STRATEGI OPERASI DI LINGKUNGAN GLOBAL

Strategi globalisasi memberikan efisiensi serta nilai tambah pada barang dan jasa yang ditawarkan, tetapi juga menambah rumit pekerjaan manajer operasi. Kesempatan untuk menjadi global sangat menggoda, tetapi manajer operasi harus menyadari bahwa hambatan yang ada tidak sedikit. Kerumitan resiko dan persaingan menjadi lebih besar, perusahaan harus dengan hati-hati memperhitungkan faktor tersebut.

Ada banyak alasan mengapa sebuah operasi bisnis domestik memutuskan untuk berkembang menjadi internasional. Alasannya sangat beragam, mulai dari alasan yang nyata hingga tidak nyataberikut kajian dari alsan-alasan berikut : 1. 2. 3. 4. 5. 6. Mengurangi biaya (upah pekerja, pajak, tarif, dll). Memperbaiki rantai pasokan (supply chain). Menyediakan barang dan jasa yang lebih baik. Menarik pangsa pasar baru. Belajar untuk memperbaiki operasi. Mendapatkan dan mempertahankan bakat global.

Permasalhan budaya dan etika Salah satu tantangan terbesar operasi global adalah menyatukan diferensiasi sosial dan budaya. Dalam dasawarsa terakhir, perubahan dalam hukum internasional, perjanjian, dan kode etik telah diterapkan untuk mendefinisikan perilaku manajer di seluruh dunia. Tetapi keseragaman global sangat lambat untuk bisa diterima di hampir semua negara, termasuk padapermasalhan kasus suap atau perlindungan hak cipta. Terlepas dari diferensiasi budaya atau etika, kita hidup di suatu periode dimana terjadi pergerakan dahsyat pada modal, informasi, barang dan bahkan manusia. Globalisasi, dengan semua peluang dan resikonya, ada dan akan terus berlangsung. Hal ini harus dipertimbangkan saat manajer mengembangkan misi dan strateginya.

Mengembangkan misi dan strategi Sebuah usaha manajemen operasi yang efektif harus mempunyai sebuah misi, sehingga ia tahu kemana arah tujuannya, dan sebuah strategi, sehingga ia mengetahui bagaimana cara untuk bisa mencapai misinya tersebut.

1

keputusan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan perusahaan. Kepemimpinan biaya. lingkungan. 2 . Perancangan proses dan kapasitas. Meraih keunggulan bersaing melalui operasi Tiga strategi yang ada masing-masing memberikan peluang bagi para manajer operasi untuk meraih keunggulan bersaing. 3. atau paling tidak berbeda dengan yang lainnya. 2. Lebih baik. Pembedaan. 4. 2. Bersaing pada respon Respon sebagai keseluruhan nilai yang terkait dengan pengembangan dan pengantaran barang yang tepat waktu. menetralkan ancaman. Sepuluh keputusan MO Sepuluh keputusan MO yang mendukung misi dan menerapkan strategi adalah sebagai berikut : 1. nilai. Hal ini berarta manajer operasi diminta untuk mengantarkan barang dan jasa yang 1. Perusahaan mencapai misinya dalam tiga jalan : 1. 3. Pemilihan lokasi. 2. Strategi adalah rencana tindak organisasi untuk mencapai misinya. komitmen pengeluaran dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar suatu perusahaan. merancang biasanya menetapkan batasan biaya terendah dan kualitas tertinggi. 3. Lebih cepat tanggap. dan kinerja yang fleksibel. 2. Pada bagian berikut kita akan menjelaskan bagaimana strategi dibangun dan diterapkan. Mutu. merupakan hasil pengenalan misi untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan. penjadwalan yang dapat diandalkan. Perancangan barang dan jasa. Strategi-strategi ini memanfaatkan peluang dan kekuatan. Peluang sebuah perusahaan untuk menciptakan keunikan bisa dilakukan pada semua aktifitas perusahaan. Bersaing pada pembedaan Pembedaan berhubungan dengan penyajian sesatu kakhasan. harapan kualitas pelanggan harus ditetapakan. dan menghindari kelemahan. Ketiga strategi tersebut adalah: 1. profitabilitas dan pertumbuhan.Keberhasilan ekonomi dan juga kemampuan untuk bertahan hidup. 3. Lebih murah. konsumen. Bersaing pada biaya Kepemimpinan biaya rendah berarti mencapai nilai maksimum sebagaimana yang diinginkan pelanggan anda. image public. Kami mendefinisikan misi organisasi sebagai tujuannyaatau apa yang akan disumbangkan ke masyarakat. Respon yang cepat. Faktor-faktor yang mempengaruhi misi adalah filosofi.

Pemeliharaan. kepercayaan antara pembeli dan penjual sangat dibutuhkan untuk proses pembelian yang efektif. pemasok. PIMS dapat mengenali beberapa karakteristik perusahaan yang tingkat pengembalian modalnya tinggi. keputusan harus dibuatpada tingkat keandalan dan kestabilan yang diinginkan. Kit mengidentifikasi beberapa prasyarat untuk mengembangkan strategi MO yagn efektif. teknologi. tingkat karyawan. Permasalahan lingkungan. Manajemen rantai pasokan. Di dalam sistem ini terdapat banyak faktor yang dapat mempengaruhi perkembangan strategi dan pelaksanaanya. e. d. Penjadwalan. Permasalahan dalam strategi operasi Kita akan mengkaji permasalahan ini dalam tiga cara : 1. Siklus hidup produk. d. Biaya langsung yang rendah per unit 2. hukum. Beberapa faktor tersebut adalah : a. Penelitian. kapasitas yang dibutuhkan. Prasyarat. begitu pula calon pendatang baru di pasar. Efisiensi operasi yang tinggi. aliran bahan baku. Karenanya. 3 . perencanaan produksi dab SDM dipertimbangkan. 10. dan ekonomi yang ada sekarang dan yang akan datang. dan perjanjian dengan pemasok dan distributor. Diantara karakteristik itu yang memberikan dampak pada keputusan strategi MO adalah : a. SDM dan rancangan pekerjaan. Kualitas produk yang tinggi. Intensitas investasi yang rendah. Persediaan. yang bisa membatasi strategi operasi. sebelum menetapkan dan mencoba untuk menerapkan sebuah strategi. 3. manajer operasi harus memahami bahwa perusahaan beroperasi dalam suatu sistem terbuka. Penggunaan kapasitas yang tinggi. Perancangan tata letak. Sumber daya yang tersedia dalam perusahaan dan dalam fungsi MO. jadwal produksi yang dapat dikerjakan dan efisien harus dikembangkan. 6. Kekuatan dan kelemahan pesaing. c. Kita melihat bagaimana penelitian yang menjelaskan strategi MO yang efektif. keputusan persediaan bisa dioptimalkan hanya bila kepuasan pelanggan.5. 8. manusia merupakan bagian integral dan mahal dari keseluruhan rancangan sistem. barang pengganti. bakat dan keahlian yang dibutuhkan dan upah yang harus ditentukan secara jelas. 9. kualitas lingkungan kerja yang diberikan. b. 1. Kita akan melihat dinamika pengembangan strategi MO. dengan program PIMS yaitu sebuah program yang dibuat untuk mengenali karakteristik perusahaan dengan tingkat pengembalian modal yang tinggi. c. keputusan teknologi dan kebjtuhan persediaan. 2. b. 7.

weaknes. pengantaran yang cepat. pelanggan. Memahami lingkungan. Analisis lingkungan. Strategi ini secara terus-menerus dievluasi berdasarkan nilai yang diberikan oleh pelanggan dan persaingan yang ada. membangun keunggulan bersaing. Pengembangan dan penerapan strategi Saat perusahaan berusaha memahami permasalahan yang ada dalam mengembangkan strategi yang efektif.e. Faktor penentu keberhasilan adalah seluruh aktivitas yang menjadikan perusahaan mempunyai keunggulan bersaing. mengidentifikasi kekuatan. akan mencapai keunggulan bersaing. menetapkan alasan keberadaan perusahaan dan mengidentifikasi nilai yang akan diciptakan. kelemahan. Kedua. juga peluang dan ancaman yang ada di lingkungan mereka. yang pertama. strategi juga dinamis karena adanya perubahan lingkungan. Proses pengembangan strategi antara lain: 1. faktor penentu keberhasilan. seperti pemasaran atau keuangan atau bahkan mungkin yang berada dalam satu fungsi. dan aktifitas pendukung. 3. peluang dan ancaman. seperti harga yang murah. Organisasi yang berhasil mengenali dan menggunakan faktor penentu keberhasilan untuk membangun kemampuan unik yang dimilikinya. mereka mengevaluasi kekuatan dan kelemahan internal mereka. industri dan pesaing. Menetakan misi perusahaan. Membangun dan mengisi organisasi 4 . fleksibilitas rancangan atau isi. threats). opportunities. Dinamis. Faktor penentu keberhasilan apapun harus didukung oleh aktifitas yang berkaitan. Selanjutnya strategi untuk mencapai misi ditetapkan. Mengidentifikasi faktor penentu keberhasilan Faktor penentu keberhasilan ditentukan untuk mencapai misi dan mendapatkan kekuatan organisasi. 2. yang menghubungkan keunggulan bersaing. jasa purna jual atau lini produk yang luas. 3. Membentuk strategi. satu pendekatan untuk mengenali aktifitas adalah peta aktifitas. Hal ini dikenal sebagai analisis SWOT (strength. ketergantungan. Sepuluh keputusan MO yang ada dalam buku ini menyediakan daftar untuk menentukan faktor penentu keberhasilan dalam fungsi operasi. perubahan strategi terjadi karena dua alasan. mutu. Faktor penentu keberhasilan dapat saling tumpang tindih diantara fungsi perusahaan. Penyatuan strategi MO dengan strategi perusahaan dan fungsi wilayah lainnya. strategi menjadi dinamis karena adanya perubahan dalam organisasi.

Manajer bekerja sama dengan manajer yang ada dibawahnya. Keuntungan strategi ini adalah memeksimumkan respon pasar lokal. 3.manajer operasi perusahaan internasional dan multinasional menghadapi peluang global dengan satu dari empat stratergi operasi. anggaran. tetapi tidak disarankan saat permintaan respon lokal tinggi. Tahap kedua adalah mengelompokkan aktifitas yang diperlukan dalam stau struktur organisasi. keuangan. Strategi operasi in adalah: 1. Tugas manajer operasi adalah menerapkan strategi MO. Perubahan bisa terjadi dalam proses penyimpanan. Walaupun demikian. memberikan keunggulan bersaing. Strtegi global Strategi ini mempunyai tingkat sentralisasi yang tinggi. dan meningkatkan produktifitas.ah sebuah perusahaan dengan keterlibatan bisnis internasional yang sangat luas. penyebaran informasi. Memadukan MO dengan aktifitas lain Fungsi operasi dan hubungannya dengan bagian lain dalam organisasi bervariasi sesuai dengan misi MOnya. Strategi transnasional 5 . Strategi internasional Strategi ini menggunakan ekspor dan lisensi untuk memasuki pasar global. menyediakan waralaba. 4. Tahap ketiga adalah mengisi organisasi dengan orang yang akan melaksanakan pekerjaan. Perusahaan multinasional ada. Manajer operasi menyediakan sarana untuk mengubah input menjadi output. Pilihan strategi operasi global Bisnis internasional adalah setiap perusahaan yang terlibat dalan perdagangan atau investasi internasional. Secara organisasi strategi ini berarti mendirikan perusahaan cabang. Kategori ini sangat luas. strategi ini hanya mempunyai sedikit keuntungan dari segi biaya atau bahkan tidak ada. Strategi iinternasional adalah yang paling tidak menguntungkann dimana tingkat tanggapan lokal rendah dan pengurangan biaya sedikit. dan penggunaan barang atau jasa.Pekerjaan manajer operasi melalui tiga tahapan. dimana kantor pusat mengkoordinasikan organisasi untuk mencari standar dan pembelajaran diantara pabrik. Tahap pertama adalah mengenali strategi dan faktor penentu keberhasilan. sehingga dapat menghasilkan skala ekonomis. sistem informasi. atau usaha patungan yang mandiri. dan program yang dapat menerapkan stratregi untuk mencapai misi dengan sukses. Strategi multidomestik Strategi ini membagi kewenangan dengan memberikan otonomi yang cukup berarti pada setiap bisnis. dan SDM. transportasi. dan merupakan lawan dari perusahaan domestik atau lokal. membuat rencana. manufaktur. 2. Strategi ini tepat saat perusahaan fokus pada pengurangan biaya. Fungsi operasi sangat mungkin berhasil saat strategi operasi dipadukan dengan fungsi lain perusahaan seperti pemasaran.

maka organisasi bisa memiliki keunggulan bersaing melalui beberapa kombinasi pembedayaan. dan pemikiran melampaui atau keluar batasan nasional. ataupun transnasional. biaya rendah. orang. Penggunaan sumber daya yang efektif. dengan mengetahui bahwa kemampuan dasar tidak hanya ada di negara “asal”. 6 . dan juga menambah peluang dan mengurangi ancaman lingkungan. Organisasi mengenali kekuatan dan kelemahannya. manajer operasi mampu meningkatkan produktivitas dalam perekonomian dunia yang kompetitif dan dinamis. baik domestik maupun internasional merupakan tanggung jawab manajer yang profesional.Strategi transnasional memanfaatkan skala ekonomi dan pengetahuan. Jika prosedur ini dilakukan secara baik. Transnasional menjelaskan dimana material. Keunggulan bersaing ini sering dicapai melalui perubahan strategi perusahaan menjadi internasional. tetapi juga dapat berada dimana saja. Tantangannya besar. sehingga penghargaan bagi para manajer dan masyarakat sangat berarti. multidomestik. juga penekanan akan respon. Manajer operasi dapat membangun dan mengelola fungsi-fungsi MO yang berperan besar pada daya saing perusahaan. Kemudian membangun misi dan strategi yang efektif yang mempengaruhi kekuatan dan kelemahan perusahaan. Walaupun tugas ini menantang. global. dan respons yang cepat. Ringkasan Operasi global memberikan tantangan dan peluang yang lebih besar bagi manajer operasi. dan hanya sedikit manajer profesinal di masyarakat kita yang mampu mencapai kinerja ini.