INFORMTICA PARA CONCURSOS Fernando Nishimura de Arago

Edital 2013 ANS Tcnico em Regulao de Sade Suplementar e Tcnico Administrativo NOES DE INFORMTICA: 1 Noes de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). 2 Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambiente LibreOffice). 3 Redes de computadores. 3.1 Conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 3.2 Programas de navegao (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares). 3.3 Programas de correio eletrnico (Outlook Express, Mozilla Thunderbird e similares). 3.4 Stios de busca e pesquisa na Internet. 3.5 Grupos de discusso. 3.6 Redes sociais. 3.7 Computao na nuvem (cloud computing). 4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas. 5 Segurana da informao. 5.1 Procedimentos de segurana. 5.2 Noes de vrus, worms e pragas virtuais. 5.3 Aplicativos para segurana (antivrus, firewall, anti-spyware etc.). 5.4 Procedimentos de backup. Disponvel em http://www.cespe.unb.br/concursos/ANS_13/ Este material contm questes de informtica comentadas dos concursos anteriores mais recentes da Cespe. So 445 questes comentadas em 77 pginas, liberado para impresso.

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ndice
Questo Incio 1. Noes de sistema operacional Noes de sistema operacional - ambiente Linux Noes de sistema operacional - ambiente Windows 2. Edio de textos 2 Edio de textos Microsoft Word 2 Edio de textos BrOffice/LibreOffice Writer Planilhas de Clculos Planilhas de Clculos Microsoft Excel Planilhas de Clculos BrOffice/LibreOffice Calc Apresentaes Apresentaes Microsoft PowerPoint Apresentaes BrOffice/LibreOffice Impress 3 Redes de computadores 3.1 Conceitos bsicos; ferramentas; aplicativos procedimentos de Internet. procedimentos de intranet. 3.2 Programas de navegao (Microsoft Internet Explorer). 3.2 Programas de navegao (Mozilla Firefox). 3.2 Programas de navegao (Google Chrome). 3.2 Programas de navegao (similares). 3.3 Programas de correio eletrnico 3.3 Programas de correio eletrnico (Outlook e Outlook Express). 3.3 Programas de correio eletrnico (Mozilla Thunderbird). 3.3 Programas de correio eletrnico (similares). 3.4 Stios de busca e pesquisa na Internet. 3.5 Grupos de discusso. 3.6 Redes sociais. 01 10 30 129 142 189 200 205 241 248 255 271 279 286 299 302 307 313 324 332 341 346 350 354 361 367 375 380 386 Questo Final 09 29 128 141 188 199 204 240 247 254 270 278 285 298 301 306 312 323 331 340 345 349 353 360 366 374 379 385 389 Pgina 03 04 06 16 18 24 25 25 30 31 32 34 35 36 37 38 38 39 40 40 41 42 42 43 43 44 45 45 46

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Questo Incio 3.7 Computao na nuvem (cloud computing). 4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes; arquivos, pastas e programas. 5 Segurana da informao. 5.1 Procedimentos de segurana. 5.2 Noes de vrus, worms e pragas virtuais. 5.3 Firewalls e regras de isolamento e proteo de redes. 5.3 Aplicativos para segurana (antivrus, antispyware etc.). 5.4 Procedimentos de backup. 390 403 415 419 422 431 438 443

Questo Final 402 414 418 421 430 437 442 445

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1 Noes de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). Questes de concursos Noes de Sistema Operacional
01. Os sistemas operacionais tm por funo homogeneizar o acesso dos aplicativos aos dispositivos fixos e so responsveis por operar entre o hardware e os softwares de aplicao. Por ser acessado por interfaces de alto nvel, no procedimentais e determinsticas, o funcionamento dos circuitos eletrnicos depende da tecnologia utilizada em sua construo, gerando grande diversidade nas formas de acesso a diferentes componentes fsicos. Certo Errado 02. Diferentemente do que ocorre no sistema Windows XP, no Linux, para se obter maior velocidade de acesso, os dados so armazenados diretamente em pastas, e no em subpastas. Certo Errado 03. O sistema operacional do computador estar em funcionamento mesmo quando se estiver editando uma planilha eletrnica. Certo Errado 04. Tanto o Linux quanto o Windows XP possuem suporte nativo ao protocolo TCP/IP para acesso Internet. Certo Errado 05. Os sistemas Windows XP e Linux tm kernel comum, aberto, que pode ser facilmente customizado pelo usurio. Certo Errado 06. O sistema operacional Windows mais seguro do que o Linux, uma vez que o Linux possui cdigo aberto e facilita a ocorrncia de vulnerabilidades. Certo Errado

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127. Se o usurio clicar o boto removidos do sistema operacional. Certo Errado

, todos os vrus de computador detectados no disco C sero

128. O Windows 7 disponibiliza listas de atalho como recurso que permite o acesso direto a stios, msicas, documentos ou fotos. O contedo dessas listas est diretamente relacionado com o programa ao qual elas esto associadas. Certo Errado

2 Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambientes Microsoft Office e BrOffice).

Questes de concursos Editores de Textos

129. Um documento que foi editado no Writer do BrOffice e gravado no formato padro desse editor no pode ser aberto e lido por qualquer uma das verses do editor Microsoft Word. Certo Errado 130. Para se salvar um arquivo que foi alterado por editor de texto que esteja sendo executado no ambiente Windows XP, suficiente utilizar a opo Salvar como do editor. Nesse caso, a verso anterior do arquivo ser excluda da pasta atual, sendo criado um arquivo com novo nome, que deve ser fornecido pelo usurio. Certo Errado

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Gabarito comentado
Gabarito das questes de concursos: Noes de Sistema Operacional 01. Errado. Quando a questo da CESPE muito complexa, h de se suspeitar. Os erros esto em afirmar que o sistema operacional acessado por interface de alto nvel (o MS-DOS um sistema operacional sem interface grfica), o funcionamento ser dependente da tecnologia de construo (o funcionamento dos circuitos eletrnicos igual, seja no DOS, no Windows ou no Snow Leopard), diversidade na forma de acesso (o computador funciona a partir de princpios bsicos, como o acesso memria, o barramento, a memria Cache, etc). 02. Errado. Em ambos os Sistemas Operacionais, os dados so armazenados em pastas. Essa a forma de armazenamento usado nos Sistemas Operacionais. O fato de um arquivo estar dentro de uma subpasta no afeta velocidade de acesso. 03. Correto. A partir da finalizao com sucesso do POST, uma cpia da BIOS ser realizada da memria ROM para a memria RAM. Ser buscada uma informao sobre a inicializao na trilha zero do disco rgido (em sistemas multiboot, o LILO, GRUB, etc), e caso seja encontrada, o sistema operacional ser inicializado. O sistema operacional, com seus drivers, efetuar a comunicao com o hardware, provendo uma plataforma para a execuo de outros aplicativos. 04. Correto. Antes, o Windows 3.1/3.11/95/98 exigia a instalao separada do protocolo TCP (assim como algum socket de conexo). Hoje em dia, todo sistema j tem nativamente instalado o protocolo TCP/IP. O computador tem o nmero 127.0.0.1 localhost ao ser instalado, e dependendo das configuraes de DHCP (habilitado ou no), ele recebe um nmero de IP dinmico ou fixo. 05. Errado. O kernel o ncleo do sistema operacional. No Windows, foi desenvolvido pela Microsoft e no Linux por um grupo de desenvolvedores. O primeiro software proprietrio, pago, com cdigo fechado (e tentativas de engenharia reversa so consideradas crimes), enquanto que o Linux tem cdigo aberto e distribuio livre. 06. Errado. O Linux possui cdigo aberto, entretanto no um motivo para qualifica-lo como vulnervel. Porm, h controvrsias na afirmao. O fato de ser cdigo aberto, pode gerar codificaes incorretas e at maliciosas, porm estas distribuies dificilmente chegariam ao pblico final. O sistema operacional Windows mais vulnervel por outras razes, como a quantidade de usurios, o que torna o parque tecnolgico para ataque maior, com mais possibilidades de sucesso, alm da divulgao das falhas no sistema antes da distribuio das correes via Windows Update. Ou seja, entre a notcia do problema e a correo, o sistema permanece vulnervel. 07. Correto. O computador o hardware, sendo o sistema operacional o software necessrio para sua operao. O comando de listar arquivos de um diretrio (pasta) no Linux ls (LiSt), enquanto que no Prompt de Comandos do Windows (antigo MS-DOS) o DIR. 08. Correto. A questo fala sobre como funcionam os clusters (unidades de alocao) e suas entradas na tabela de alocao de arquivos do disco (MFT Mster File Table). 09. Correto. O Linux compartilha arquivos com o Windows usando o SAMBA. Gabarito das questes de concursos: Noes de Sistema Operacional ambiente Linux 10. Errado. Dica CESPE: possui restrio, possui negao, menospreza um software em comparao direta com outro, est ERRADO. Na afirmao, sugeriu que o Linux seja melhor que o Windows na facilidade de armazenamento de dados na nuvem. Existem opes associadas, como o UbuntuOne, Microsoft SkyDrive, alm de opes de terceiros como o DropBox, Box, Google Drive, CX, OpenDrive, HiDrive, CloudOn, SugarSync, entre muitos. 11. Correto. /home um diretrio onde so guardados os arquivos, msicas, e-mails, trabalhos, filmes, etc., coisas que normalmente ocupam bem mais espao que os arquivos do sistema. /lib um diretrio onde ficam armazenadas bibliotecas usadas pelos programas. A funo destas bibliotecas lembra um pouco a dos arquivos .dll no Windows.

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109. Correto. A lista de atalhos, novidade do Windows 7, exibe em cada cone os arquivos acessados frequente e recentemente. 110. Correto. O procedimento realizado na caixa de pesquisa do menu Iniciar retorna o resultado agrupado em categorias. 111. Errado. Restaurar verses anteriores Cpia de Sombra, uma espcie de backup automtico dos dados do usurio. Pontos de restaurao do Restaurao de Sistema, uma espcie de backup automtico dos dados do sistema. 112. Errado. A combinao correta WIN (tecla Windows, Winkey) + L (Lock, travar) 113. Errado. O usurio padro restrito, e assim, no possui os privilgios de administrador. So dois nveis: usurio padro ou administrador. 114. Correto. No devemos remover itens deste local (Program Files), porque poder causar instabilidade no sistema operacional. A remoo correta realizada no Painel de Controle, Programas e Recursos, escolher o item, clicar em Remover. 115. Correto. O acesso na caixa de dilogo Propriedades da Barra de Tarefas e do Menu Iniciar, na guia Menu Iniciar, boto Personalizar. 116. Correto. Em todas as verses do Windows desde a 95 at a 7, atravs do menu Iniciar temos acesso aos recursos existentes no computador, sejam softwares ou hardwares. As impressoras (hardware) esto disponveis para impresso nos programas (softwares) graas aos drivers, que so "tradutores" que efetuam esta ligao entre as partes. 117. Errada. Se o Windows 7 no tem o Windows Live Essentails instalado, ou seja, configurao padro, ele no tem cliente de e-mail instalado. 118. Correto. O Windows Update, que antes era um website, passou a ser um item do Sistema Operacional, permitindo atualizaes de segurana, correes e implementaes (a partir do dia 10 de cada ms). 119. Errado. Ao criar uma nova conta de usurio, este recebe o conjunto de restries tpicos de uma conta de usurio restrito. O erro na questo est em afirmar que ser criado como administrador. E aps a criao que podemos alterar o tipo de conta de usurio. 120. Errado. Ao clicar no item, na nova tela, o usurio dever escolher o item que ser desinstalado, alterado ou reparado, e isto manual, no automtico. E tambm podemos, no lado esquerdo, escolher 'Ativar ou desativar recursos do Windows', invalidando o final da questo. 121. Errado. O arquivo do Windows com o atributo Oculto existe, ocupa espao, pode participar das buscas (usando caracteres curingas como o asterisco), pode ser acessado por utilitrios, etc. O arquivo s permanecer inacessvel ao antivrus se conter uma senha, e o Windows no atribui senhas para arquivos e pastas, apenas indiretamente bloqueia o acesso segundo as permisses de Segurana NTFS. 122. Correto. Em outras palavras, estamos Renomeando o arquivo. As funes do Windows Explorer podem ser acessadas em diferentes locais, como menus (principais, acessados pela tecla ALT, menu de contexto acessado pelo F10 ou boto direito do mouse ou tecla ao lado do CTRL direito), tecla F2, dois cliques devagar e seguidos no nome do arquivo. 123. Correto. As informaes que j esto sendo exibidas na aba Geral tambm aparecem na aba Detalhes (sobre datas do arquivo). 124. Errado. O Windows 7 utiliza NTFS, mas compatvel com FAT32 (sistema de arquivos anterior). 125. Errado. Dica CESPE: possui restrio, possui negao, ou menospreza um software na comparao direta, est ERRADO. O recurso Peek no est disponvel nas duas primeiras verses de uma lista maior, que Starter Edition, Home Basic, Home Premium... Ou seja, a CESPE copiou/colou e exclui os dois primeiros nomes da lista. 126. Errado. A Lixeira do Windows XP possua o padro de 10% do disco rgido. No Windows 7 a Lixeira tem o seu tamanho configurvel, e no est associado a um valor especfico de porcentagem. Teoricamente, o espao possvel destinado para a Lixeira ser todo o espao livre disponvel nos discos rgidos (ou HD externo). 127. Errado. A Limpeza de Disco elimina arquivos da Lixeira, compacta arquivos antigos, apaga arquivos temporrios, e outros, com o objetivo de liberar espao em disco. Para remoo de vrus de computador, a ferramenta utilitria o Antivrus.

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Questes de concursos Aplicativos para segurana (antivrus, antispyware etc.). 438. Correto. Procedimento bsico de operao do computador, com resposta padro esperada pela banca. Todos os arquivos, anexos como EXE, COM, BAT, PIF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PPS, PPSX, PDF, WMV, entre outros, devem ser verificados com antivrus antes de enviar, e aps efetuar o download do anexo, especialmente quando de uma fonte conhecida. Fonte conhecida no significa fonte confivel. 439. Errado. O antivrus detecta e desativa os vrus de computador. Os worms, que so pragas digitais, so detectadas e desativadas pelo antispyware. 440. Errado. O phishing scam realmente um tipo de fraude eletrnica, mas ele vem por e-mail, convidando o usurio a acessar um link, na maioria dos casos, malicioso. Portanto, o antivrus no capaz de verificar (nas suas configuraes e definies oficiais) um link externo. O navegador de Internet, quando habilitado, pode alertar sobre um endereo URL malicioso. 441. Errado. A atualizao do software antivrus deve ser constante, e se possvel mantida no automtico. 442. Errado. Os spywares espionam o computador do usurio. Questes de concursos Procedimentos de backup. 443. Correta. A questo enumera algumas caractersticas e compara as mdias ticas com as mdias portteis do tipo flash USB. Somente estes itens comparados, fazem a questo ser correta. Mas se considerarmos todas as caractersticas, e continuarmos elencando elas at chegar ao quesito integridade e durabilidade da informao gravada, o pendrive certamente perde para a mdia tica. Para backup (becape), cpia de segurana dos dados do usurio, a mdia tica superior em outros requisitos, que na prtica, so mais importantes que a portabilidade, capacidade de armazenamento e taxa de transferncia. E se considerarmos outras alternativas de backup, um HD do tipo hot-swap, conectado via SATA, por uma gaveta prpria, 10 vezes mais rpido que o pendrive na porta USB. 444. Errado. Os pendrives, assim como qualquer mdia regravvel, est sujeita a ao de malwares, softwares maliciosos, que em sua maioria, oferecem um recurso mas dissimuladamente executam outras aes, danosas e nocivas. 445. Errado. O becape usado para cpia de segurana dos dados do usurio. Para cpia de segurana dos programas executveis existe a Cpia de Sombra, a Restaurao do Sistema, a Reparao do Sistema, entre muitas opes. E a questo envolveu o conceito de cluster, que seriam vrios computadores/discos operando como um s sob o ponto de vista do usurio.

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