P. 1
Plan de Comunicare

Plan de Comunicare

|Views: 39|Likes:
Published by Talida Grigorescu
plan de comunicare
plan de comunicare

More info:

Published by: Talida Grigorescu on Apr 15, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/21/2013

pdf

text

original

Plan Strategic de Comunicare

Flamingo Computers

1

4/15/2013

Ce sunt si la ce sunt bune relatiile publice?
 

stabilesc si mentin relatii de incredere cu diversele audiente ale firmei fac parte din strategia de management au doua functii
 

sa raspunda asteptarilor consumatorilor sa-i motiveze sa cumpere

stabilesc politici pentru armonizarea intereselor firmei cu ale consumatorilor  pun in practica aceste politici 2 Flamingo Computers 4/15/2013

Ce sunt si la ce sunt bune relatiile publice? (cont.)

se concentreaza pe reputatie, rezultatul a
  

ceea ce face face firma ceea ce spune firma ceea ce spun altii despre firma intelegerii sprijinului

practica relatiilor publice are ca scop castigarea
 

si influentarea opiniei si comportamentului consumatorilor
Flamingo Computers

3

4/15/2013

Geo Scripcariu  Managing Partner al agentiei BT Public Relations  Clienti recenti: .   Fost External Affairs Manager la Fost Public Relations Director la    Fost Public Relations Specialist la Membru in Public Relations Society of America Fost jurnalist TV la Flamingo Computers din 1997 4 4/15/2013 .

d.Viziune  Pregatirea d. PR Communication a listarii la Bursa (oferta publica initiala) Flamingo Computers 5 4/15/2013 .v.p.

Misiune (Flamingo Computers)  “Sa oferim cele mai recente tehnologii digitale in domeniile audio. “ Flamingo Computers 6 4/15/2013 . foto si video avand in centru calculatorul.

Misiunea Departamentului de Comunicare “Sa transmitem in mod strategic fiecarei audiente-cheie mai multe mesaje particularizate.” Flamingo Computers  7 4/15/2013 . sa folosim mai multe story-uri si canale mass-media pentru a prezenta intr-o maniera multidimensionala si multifatetata firma Flamingo Computers.

Componentele Planului Strategic de Comunicare      Analiza si evaluare Stabilirea obiectivelor Dezvoltarea strategiilor si activitatilor Implementarea programului Masurare si ajustare Flamingo Computers 8 4/15/2013 .

Analiza si evaluare (unde suntem?)   Analiza de continut Analiza calitativa pragmatica   stam binisor dar se poate mult mai bine Flamingo Computers 9 4/15/2013 .

Analiza de continut 2003 ianuarie noiem brie 37 77 24 11 2 2 9 17 12 2003 ianuarie .noiembrie Decembrie Februarie Aprilie Martie Ianuarie Mai Neidentificat Flamingo Computers 10 4/15/2013 .

Paginile in care apare Flamingo in publicaţiile analizate Top 5 .aparitie Flamingo in paginile 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 16.0 pagina 1 pagina 21 pagina 23 pagina 3 pagina 4 Flamingo Computers 11 4/15/2013 .4 7.5 7.0 6.5 6.

3 85.Prezenta poza semnificativa pentru Flamingo Prezenta poza semnificativa pentru Flamingo 14.7 Da Nu Flamingo Computers 12 4/15/2013 .

0 50.0 30.Prezenta Flamingo si concurenta in articolele despre Flamingo 70.0 0.0 23.7 20.3 13.6 10.0 Flam ingo Flam ingo Com puters HP IBM K-Tech Flamingo Computers 13 4/15/2013 .0 65.3 60.0 15.1 Procent 40.0 44.

2 85.7 Neutru Pozitiva Negativa Flamingo Computers 14 4/15/2013 .Tendenţiozitate articole analizate Tendentiozitate articole analizate 10.1 4.

Corelaţie intre AUTOR si TENDENTIOZITATE pentru articolele analizate 2 Diana Sava 2 2 Dragos Nedelcu 2 3 Dan Dragomir 3 7 Ionut Ancutescu 1 1 6 13 2 2 4 6 8 10 10 12 14 Frecventa Total Iuliana Butuc Cerchez 0 Neutru Pozitiva Negativa Flamingo Computers 15 4/15/2013 .

0 50.0 inform are oferta produse prom ovare Hom e Entertainm ent prezentare m anager prezenta CeBit Flamingo Computers 16 4/15/2013 .0 20.0 5.Tema articol analizat 70.0 12.0 Procent 40.0 58.9 5.4 0.8 60.6 10.0 3.0 30.

Dezvoltarea strategiilor / Scop si obiective  Mentinerea si accentuarea imaginii de lider de piata pe segmentul de furnizare de PC-uri si alte echipamente IT&C Pozitionarea ca lider emergent pe piata de consumer electronics / black goods Pregatirea imaginii de firma apta sa stranga optimul de fonduri prin listarea la Bursa de Valori Bucuresti   Flamingo Computers 17 4/15/2013 .

)  Stabilirea obiectivelor (unde vrem sa fim?)        “Prezenta scenica in toata presa” (Dragos Simion) “Plus pe toate planurile si pe toate mediile” (Dragos Simion) Comunicarea pe aceeasi lungime de unda cu obiectivele corporatiste Comunicare clara cu audientele existente Sporirea atractivitatii story-urilor companiei Echipa Executiva informata.Scop si obiective (cont. echipa de Comunicare informata Flamingo Computers 18 4/15/2013 . Comunicare interna Construirea unei echipe de Comunicare.

Care sunt audientele-cheie ale Flamingo?         Generala (acoperita deja?) Tehnica (acoperita) Jurnalisti Analisti Audienta-cheie #1: 25 – 45 ani Audienta-cheie #2: consumer Audienta-cheie #3: firme mici Audienta-cheie #4: YUPPIES Flamingo Computers 19 4/15/2013 .Dezvoltarea strategiilor / Identificarea audientelor 1.

gen Capitalul frantuzesc) “Biz” – Cristian Manafu – To do Altii – care? Flamingo Computers 20 4/15/2013 .Identificarea audientelor / Jurnalisti * Discutii in cadru restrans      “Ziarul Financiar” – Victor Kapra – Ok “Capital” – Andreea Rosca – Ok “Bilant” – Constantin Rudnitchi – Ok (revista noua.

provincie Medici & avocati & ingineri In functie de localizarea geografica globala (“diasporenii” care vor fi adresati on-line) Flamingo Computers 21 4/15/2013 .Identificarea audientelor / Alte audiente (care?)    Bucuresteni vs.

2. De ce audienta formata din tineri este importanta pentru Flamingo?

“Segmentul tinerilor reprezinta cu siguranta categoria cea mai dinamica de cumparatori de echipamente IT&C” Valentin Negoita, Presedintele APDETIC

Flamingo Computers

22

4/15/2013

Acum:

Pentru fiecare din audientele pe care le vom considera a fi importante pentru Flamingo vom face trecerea prin urmatorii pasi…

Flamingo Computers

23

4/15/2013

3. Care este imaginea pe care Flamingo doreste s-o aiba audienta xyz despre Flamingo?
 

“Firma de profesionisti desavarsiti” “Firma cu inalte competente tehnice si comerciale” “Firma care promoveaza conceptul de Casa Digitala”

Flamingo Computers

24

4/15/2013

Ce ne arata rezultatele cercetarii?    4. Care este imaginea curenta a audientei xyz relativ la firma Flamingo? 5. Ce mass-media este cea mai influenta in cazul acestei audiente? Flamingo Computers 25 4/15/2013 . Ce mesaje. chestiuni importante sunt de interes pentru aceasta audienta? 6.

ro) Flamingo Computers 26 4/15/2013 .brat.Concluzii  Necesitatea cercetarii   in-house externalizata  Furnizor recomandat BRAT – Biroul Roman de Audit al Tirajelor (www.

Evaluare si dezvoltarea planului  7. YUP.g. barbati. Cum difera imaginea curenta a audientei relativ la firma Flamingo de imaginea dorita? (Acest lucru se determina comparand raspunsurile la punctele 3 si 4) E. black goods   Flamingo Computers 27 4/15/2013 .

femei.g. black goods “Noi construim Casa Digitala adaptata bugetului si / sau aspiratiilor Dvs.” “Experienta de cumparare la Flamingo va ofera satisfactii” Flamingo Computers 28 4/15/2013 .Evaluare si dezvoltarea planului      8. Ce mesaje (teme) vor avea / credem ca ar putea avea cel mai mare impact asupra acestei audiente? (Acestea trebuie sa reflecte raspunsurile de la intrebarea 5) E. 25-45 ani.

8.) Casa Digitala Flamingo Computers 29 4/15/2013 . Teme (cont.

Sa ne pozitionam ca marca pe care orice roman si-o doreste Trebuie apoi sa ne asiguram ca de cate ori folosim marca inregistrata o facem in concordanta cu legea si niciodata doar in mod generic Flamingo Computers  30 4/15/2013 .) Casa Digitala®  O campanie de comunicare care targeteaza mass-media si prin care le spunem ca marca noastra este inregistrata si ea poate fi folosita doar asa cum e descrisa de noi si cu referire doar la produsele vandute de Flamingo  Eveniment dedicat strict conceptului de Casa Digitala®. adresat exclusiv jurnalistilor  Product development si marketing pe masura.8. Teme (cont.

Casa Digitala® (cont.8.)  Trebuie sa fie insotita intotdeauna de simbolul de marca inregistrata sau simbolul de inregistrare ori de cate ori este utilizata Sa fie evidentiata fata de restul textului / materialului in care este inclusa (de exemplu prin bolduire) Trebuie urmata de un descriptor generic si niciodata folosita ca posesiv   Flamingo Computers 31 4/15/2013 .

Eveniment Casa Digitala® pentru jurnalisti  Ne putem gandi la o idee de eveniment care sa inaripeze cat mai tare imaginatia participantilor Invitam poate una-doua somitati globale (a-propos cine-i parintele conceptului?) in domeniul conceptului de Casa Digitala® pe care le rugam sa vorbeasca frumos despre asta: un american. sau de alta nationalitate cat mai digitala si de. pe cat mai multi) intr-o locatie bine aleasa si le vorbim o zi intreaga despre conceptul nostru de Casa Digitala®   Flamingo Computers 32 4/15/2013 . casa Ii aducem pe toti (ma rog. poate un japonez...

Care sunt cele mai bune modalitati / canale de a ajunge la audienta xyz? (Acestea trebuie selectate in lumina raspunsurilor de la intrebarea 6) Utilizam informatiile din Studiul National de Audienta (BRAT)   Flamingo Computers 33 4/15/2013 .Evaluare si dezvoltarea planului  9.

Presa scrisa Sursa: Studiul National de Audienta. BRAT. Flamingo Computers mai 2004 34 4/15/2013 .

mai 2004 Flamingo Computers 35 4/15/2013 . BRAT.Sursa: Studiul National de Audienta.

TV Satelit (648 mii) 8.Cele mai importante 10 titluri din presa scrisa           1. Pro TV Magazin (972 mii) 4. Rebus (Flacara) (701 mii) 7. TV Mania (590 mii) 9. Libertatea de duminica (886 mii) 5. Pro Sport (542 mii) Flamingo Computers 36 4/15/2013 . gradina si apartament (557 mii) 10.102 mii cititori) 2. Practic. Evenimentul zilei (744 mii) 6.076 mii) 3. idei pentru casa. Practic in bucatarie (1. Libertatea (1.

Pro TV Magazin (in medie 972.000 cititori / editie) Flamingo Computers 37 4/15/2013 .Cea mai citita publicatie saptamanala  1.

gradina si apartament (557 mii) 4. Practic in bucatarie (1.076 mii cititori) 2.Primele cinci publicatii lunare      1. Practic – Idei pentru casa. Secretele bucatariei (513 mii) 5. Playboy (436 mii) Flamingo Computers 38 4/15/2013 . Rebus (Flacara) (701 mii) 3.

7% .cota de piata) 2.3%) 3. Kiss FM (16. ProFM (17.2%) 4.Posturi de radio Posturi comerciale – Bucuresti     1. Radio 21 (13. Europa FM (11%) (Sursa: Sondaj de Audienta Radio realizat de IMAS si Mercury in perioada 13 aprilie – 24 mai 2004) Flamingo Computers 39 4/15/2013 .

Posturi de radio Stirile de la ora 18. 2. Bucuresti     1. ProFM (17. 4.5%) Kiss FM (12.2%) Europa FM (9.3%) Radio 21 (15. 3.7%) Flamingo Computers 40 4/15/2013 .

Kiss FM 3. Europa FM (2.9%) Flamingo Computers 41 4/15/2013 . Pro FM (11.150. week day) 2.Posturi de radio Segmentul urban    1.000 ascultatori in fiecare zi – target all.

TV Flamingo Computers 42 4/15/2013 .

chat. portal oferit de ASTRAL TELECOM Categorie: Cautare/Portal – Vizitatori: 229. 1 din 1996 Categorie: Stiri/Massmedia – Vizitatori: 219..Media Internet: Primele 5 site-uri din Romania  1 (1) SoftPedia .854     Flamingo Computers 43 4/15/2013 .978 2 (2) Soft32.servicii gratuite de calitate: Email (10Mb). Site Builder. Dictionar Categorie: Cautare/Portal – Vizitatori: 179. directory.Download pentru peste 11000 de programe Categorie: Calculatoare/Internet – Vizitatori: 389. WebHosting (10Mb).718 3 (3) Kappa.Nr. curs valutar.email gratuit. stiri.DOWNLOAD Metropolitan Categorie: Calculatoare/Internet – Vizitatori unici pe zi: 681..com . Stiri.161 5 (5) Home. etc.ro .ro . Cupidon. download. meteo.052 4 (4) Evenimentul zilei on line . Forum.

Evaluare si dezvoltarea planului 10. Cine va fi in postura de punct de contact principal cu aceste audiente?     Dragos Simion Edy Samson Alex Carlan Geo Scripcariu? Flamingo Computers 44 4/15/2013 .

Selectarea si stabilirea obiectivelor  11. Ce obiective pe termen scurt vor conduce la indeplinirea scopurilor planului strategic? Flamingo Computers 45 4/15/2013 .

Ce actiuni specifice sau mesaje vor conduce la atingerea acestor obiective?  Flamingo Computers 46 4/15/2013 .Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective (Trebuie sa raspundem la intrebarile 12-15 pentru fiecare obiectiv de la 11) 12.

Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective  13. Ce resurse vor fi necesare pentru aceste task-uri? Trebuie sa identificam in mod specific     oameni echipamente bugete necesare pentru fiecare item de la punctul 12 Flamingo Computers 47 4/15/2013 .

Cand trebuie realizat? Trebuie sa specificam un program / calendar pentru indeplinirea fiecarui item listat la punctul 12  Flamingo Computers 48 4/15/2013 .Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective  14.

Cum va fi evaluat succesul in atingerea fiecarui obiectiv? Flamingo Computers 49 4/15/2013 .Actiuni necesare pentru atingerea acestor obiective  15.

Pregatind bucla IR      Unde suntem? Unde vrem sa ajungem? Cum ajungem unde ne-am propus? Ajungerea acolo A functionat? Flamingo Computers 50 4/15/2013 .

Alte elemente de tactica      Sedinta foto Go4it – Ok Material Pro TV – Ok Comunicat plati on-line – Ok Evenimente de activare a marilor magazine Flamingo – To do Raport anual Flamingo 2003 – To do Flamingo Computers 51 4/15/2013 .

care se preteaza a fi gazda unor evenimente “de activare”   Universitate Lahovary Flamingo Computers 52 4/15/2013 . generoase.Evenimente de activare a marilor magazine Flamingo  Spatii mari. plasate central.

Principiu  Inauntru si / sau in apropiere se intampla ceva interesant. Paul Daian.) Totul – sau parti – sunt transmise live pe canalul / canalele media partenere / convenite   Flamingo Computers 53 4/15/2013 .g. neobisnuit. etc. insolit. interactiv Implicam entertainer(i) adecvat(i) (e.

Raport anual Flamingo Computers 54 4/15/2013 .

Flamingo Computers 55 4/15/2013 .

Flamingo Computers 56 4/15/2013 .

Flamingo Computers 57 4/15/2013 .

Flamingo Computers 58 4/15/2013 .

Flamingo Computers 59 4/15/2013 .

Concluzii  Ce? – Abordare noua:      demersul strategic segmentarea audientei construirea de mesaje adecvate fiecarei audiente accesarea de canale media noi accesarea de media noi in cadrul canalelor deja utilizate ca sa ne mentinem pozitia de lider ca sa pregatim listarea la bursa  De ce? – O facem:   Flamingo Computers 60 4/15/2013 .

)  Cum?        pro-activ. gandire comuna diversitate (comunicare formala & informala) utilizarea in mod curent a datelor de cercetare construirea de evenimente abordare creativa pentru story-uri abordare la nivel inalt a oamenilor de decizie din presa Flamingo Computers 61 4/15/2013 . strategy-driven mesaj unitar.Concluzii (cont.

Intrebari? Flamingo Computers 62 4/15/2013 .

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->