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17-22/12/2001
ANRT : QoS des rseaux mobiles
vue par le rgulateur 1




LA QUALITE DE SERVICE DES
RESEAUX MOBILES VUE PAR LE
REGULATEUR



M.Hassan TALIB, Chef du Service Conformit et Qualit des
Rseaux / Direction Technique
htalib@anrt.net.ma

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LA QUALITE DE SERVICE DES RESEAUX
MOBILES VUE PAR LE REGULATEUR
PLAN :
Introduction gnrale.
Indicateurs et modles de calcul QoS pour
les rseaux de tlphonie mobile.
Considrations rglementaires.
Contrle de la QoS : enqutes et mesures
pour la tlphonie mobile.
Les accords SLA et QoS.
Conclusion.
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INTRODUCTION GENERALE
Oprateurs Rgulateur
Services ANRT Clients
tlcommunications QoS Consommateurs

Dfinitions relatives la QoS :
Rseau public de tlcommunications,
Service,
Client : terminal,
QoS.


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INTRODUCTION GENERALE
Indicateurs de QoS : administratifs (TDI,
TCF) et techniques (TEC, TCC, QA).
Liste des services tlcommunications :
- Tlphonie mobile,
- Tlphonie fixe,
- Transmission de donnes (RNIS, X25,
ATM),
- Tlex,
- Maritime,
- Internet,
- Interconnexion


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LA QUALITE DE SERVICE DES RESEAUX
MOBILES VUE PAR LE REGULATEUR
PLAN :
Introduction gnrale.
Indicateurs et modles de calcul QoS pour
les rseaux de tlphonie mobile.
Considrations rglementaires.
Contrle de la QoS : enqutes et mesures
pour la tlphonie mobile.
Les accords SLA et QoS.
Conclusion.

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INDICATEURS ET MODELES DE CALCUL QoS
POUR LES RESEAUX DE TELEPHONIE MOBILE
Particularits et importance de la QoS pour
les rseaux de tlphonie mobile :
- Pntration trs importante par rapport aux
autres rseaux; le plus grand parc dabonns,
- Concurrence et libralisation,
- Dveloppement significatif de ces rseaux :
1re-2me-3me-4me gnrations.
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INDICATEURS ET MODELES DE CALCUL QoS
POUR LES RESEAUX DE TELEPHONIE MOBILE
Indicateurs administratifs :
Dlai moyen de raccordement (DMR),
Demande en instance (DI),
Taux de contestation des factures (TCF),
Vitesse de relve des drangements (VRD),

Indicateurs techniques :
Taux dchec des communications (TEC),
Taux de coupure des communications (TCC),
Qualit auditive (QA),

Lien et complmentarit QoS et couverture.

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INDICATEURS ET MODELES DE CALCUL QoS
POUR LES RESEAUX DE TELEPHONIE MOBILE
Deux modles de calcul :
interne (pour les oprateurs) :
Formules de calcul bases sur les compteurs et
des performances des machines de
l infrastructure du rseau :
MSC, BSC, BTS pour les rseaux GSM.
Traitement des donnes emportes des BD.

externe (pour les rgulateurs) :
QoS telle que perue par les clients valuer
indpendamment des composantes du rseaux.
Utilisation de terminaux et de bancs de tests.


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EXEMPLE 1 DE MODELE DE CALCUL
INTERNE
FORMULE DE CALCUL DUN MODELE INTERNE DUN OPERATEUR :

Traffic Channel Cong = Nbre de demandes de TCH refuses
Nbre total de demandes

Call Setup Success Rate=%Appels qui ont russi la transition du SDCCH au TCH

Drop Call Rate= Les appels qui se sont termins dune faons anormales
Total Calls

Call Success Rate= Call Setup Success Rate*(1- Drop Call Rate)

EXEMPLE 2 DE MODELE DE CALCUL
INTERNE
Indicateurs
Rseaux
TECHNOLOGIE 1 TECHNOLOGIE 2
DCR
(

+
+
=
TCHH] ASSIG_SUC_ [ TCHF] ASSIG_SUC_ [
] TCH_LOSS_H [ ] TCH_LOSS_F [
* 100 DCR

| |
(

=
TFCASSALL
TNDROP
* 100 DCR
TCH_TRAFFI
C_CONG
(

+
+
=
TT_H] TCH_SEIZ_A [ TT_F] TCH_SEIZ_A [
H] TCH_BLOCK_ [ F] TCH_BLOCK_ [
* 100 T_CONG

(

=
TFCALLS
T C_TCONGSTO
T_CONG

CALL_SETUP
_SUCCESS_R
ATE
( )
( )
|
|
.
|

\
|
+
+
=

TCHH ASSIG_REQ_ TCHF ASSIG_REQ_

TCHH ASSIG_SUC_ TCHF ASSIG_SUC_
* 100 CSSR

|
.
|

\
|

=
TASSALL
TFCASSALL
CSSR * 100

TCH_AVAILA
BILITY



(

=
TNUCHCNT DEF _
UR_CPL TCH_AVAI_C
* 100 TCH_AVAI
TNUCHCNT
TAVA C

=
_
* 100 TCH_AVAI


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LA QUALITE DE SERVICE DES RESEAUX
MOBILES VUE PAR LE REGULATEUR
PLAN :
Introduction gnrale.
Indicateurs et modles de calcul QoS pour
les rseaux de tlphonie mobile.
Considrations rglementaires.
Contrle de la QoS : enqutes et mesures
pour la tlphonie mobile.
Les accords SLA et QoS.
Conclusion.
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CONSIDERATIONS REGLEMENTAIRES
Rglementation internationale :
UIT-T (Commission d Etudes 2 et 12),
recommandations srie E :
E.425 Rev1,
E.433,
E.800,
E.SLA,
E.QoS-VoIP
Manuel de la QoS (QoS Handbook)
UIT-R (Commission d Etudes 4 et 9),
recommandations srie F.

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CONSIDERATIONS REGLEMENTAIRES
Rglementation nationale :
Loi relative aux tlcommunications et ses textes
dapplication,
Cas du Maroc : La loi 24-96 relative la P et aux T.
Cahiers des charges et licences des oprateurs
de rseaux publics de tlcommunications,
Obligations et engagements des oprateurs pour
un plan de couverture et un niveau de QoS
minimal :
Ncessit de contrle de validit et de conformit
par le rgulateur.
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CONSIDERATIONS REGLEMENTAIRES
Complmentarit couverture / QoS (obligations) :


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LA QUALITE DE SERVICE DES RESEAUX
MOBILES VUE PAR LE REGULATEUR
PLAN :
Introduction gnrale.
Indicateurs et modles de calcul QoS pour
les rseaux de tlphonie mobile.
Considrations rglementaires.
Contrle de la QoS : enqutes et mesures
pour la tlphonie mobile.
Les accords SLA et QoS.
Conclusion.
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CONTRLE DE LA QoS : ENQUTES ET
MESURES POUR LA TELEPHONIE MOBILE
Caractristiques dune enqute QoS :
En parallle pour tous les oprateurs nationaux :
Concertation, Transparence, rsultats significatifs
Sur tout le territoire national : zones de
couverture des rseaux,
Fixation des objectifs escompts : indicateurs
valuer : TEC, TCC et QA,
Possibilit dassistance dun bureau dtude
spcialis et avec des rfrences.

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CONTRLE DE LA QoS : ENQUTES ET
MESURES POUR LA TELEPHONIE MOBILE
lments dune enqute de QoS :
1. Configuration gnrale de l enqute :
Choix des chantillons, carte des
agglomrations et des heures de pointe
2. Outils de ralisation,
3. quipe et supervision des enqutes,
4. Traitement des rsultats et conclusion.

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CONTRLE DE LA QoS : ENQUTES ET
MESURES POUR LA TELEPHONIE MOBILE
1- Configuration gnrale de l enqute :
Choix du modle de calcul : externe,
Choix des chantillons, carte des agglomrations :
Rpartition des villes selon les populations : 50 000 et
100 000 h,
Heures de pointe : (12h 14h et 17h 21h) ;
Heures creuses (9h 12h et 14h 17h).
Mesures et tests : % F/M, M/F et M/M ; en voiture,
piton, indoor, trains, kit

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CONTRLE DE LA QoS : ENQUTES ET
MESURES POUR LA TELEPHONIE MOBILE
2- Outils de ralisation :
Pour les mesures automatiques : utilisation de
bancs de contrle QoS GSM : Rcepteur
numrique, systme dantennes, terminaux
GSM, un logiciel de pilotage.
Pour les mesures manuelles : utilisation de
terminaux reprsentant les meilleures ventes
rcentes de packs de chaque oprateur,
Budget pour toutes les tapes de lopration :
+10 000 appels, logistique

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CONTRLE DE LA QoS : ENQUTES ET
MESURES POUR LA TELEPHONIE MOBILE
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CONTRLE DE LA QoS : ENQUTES ET
MESURES POUR LA TELEPHONIE MOBILE
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CONTRLE DE LA QoS : ENQUTES ET
MESURES POUR LA TELEPHONIE MOBILE
3- quipe et supervision de l enqute :
Les membres de l quipe charge de
l enqute :
Superviseur, Ingnieurs, techniciens et
chauffeurs,
Structure de l quipe de l enqute,
Formation de l quipe de l enqute,
Mthodologie de mesures.
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CONTRLE DE LA QoS : ENQUTES ET
MESURES POUR LA TELEPHONIE MOBILE
4- Traitement des rsultats et conclusion :

Prcision statistique et arrondis,
Structuration des rsultats et conclusions,
Publication des rsultats.

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LA QUALITE DE SERVICE DES RESEAUX
MOBILES VUE PAR LE REGULATEUR
PLAN :
Introduction gnrale.
Indicateurs et modles de calcul QoS pour
les rseaux de tlphonie mobile.
Considrations rglementaires.
Contrle de la QoS : enqutes et mesures
pour la tlphonie mobile.
Les accords SLA et QoS.
Conclusion.
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LES ACCORDS SLA ET QoS
Laccord du niveau de service : Service
Leavel Agreement (SLA) :
Projet de recommandation E.SLA de lUIT-T,
Accord oprateur, client et rgulateur,
Dfinitions des termes QoS, indicateurs,
lments
tapes et paramtrage du SLA,
Application du SLA lenvironnement Multi-
oprateurs.
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LES ACCORDS SLA ET QoS

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LES ACCORDS SLA ET QoS

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LES ACCORDS SLA ET QoS

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CONCLUSION
Nouveaut des aspects de contrle de la QoS
pour le rgulateur : Ouvrages et publications
limits,
Invitation pour traitement davantage de ces
aspects lors des travaux des CE de lUIT, des
forums tlcoms et manifestations spcialises,
Questions / Rponses,
MERCI