UNIVERSITATEA “LUCIAN BLAGA” FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE SIBIU

PROIECT PRACTICA PENTRU ANUL II “HOTEL HILTON SIBIU”

Profesor: Tichindelean Mihai

Student: Stiglet Andreea An 3 I.D Seria:2 E.C.T.S

este persoana juridica romana.ASPECTE GENERALE Societatea pe care o voi prezenta in proiectul meu este o societate cu raspundere nelimitata avand activitate principala facilitate de cazare pe perioade de scurta/lunga durata . acestia avand puteri depline de reprezentare si administrarea societatii . Administratorul este raspunzator fata de societate pentru prejudiciile rezultate din infractiune sau abateri de la dispozitiile legale. durata mandatului fiind nelimitata. constituita in forma de societate cu raspundere limitata fiind administrata si reprezentata de un manager si un administrator . pentru abaterile de la actul constitutiv si pentru greseli in administrarea societatii. Societatea isi desfasoara activitatea in conformitate cu legislatia in vigoare conform actului constitutiv al acesteia . Societatea Hotel HILTON. hotarand separat/impreuna . 2 .

televizor cu ecran plat. etaj nefumatori. aer conditionat cu termostat individual. Un rafinat 5-Diamond hotel. hotel Hilton Sibiu este situat la 2 kilometri de Aeroportul Internaţional Sibiu şi la 10 minute de oraşul vechi. fier de calcat si masa de calcat. mini bar. room service 24 de ore. protectie antiincendiu. un. suprafata incepand de la 33 mp. Descriere camere Pentru confortul oaspetilor toate camerele dispun de: balcon cu vedere spre Padurea Dumbrava si varfurile Muntilor Carpati. seif. Internet de mare viteza.Acest hotel Hilton din România oferă o combinaţie perfectă de facilităţi moderne. care a fost votat Capitală Culturală Europeană în 2007.PREZENTARE HOTEL Hotel HILTON este situat în oraşul medieval al Sibiului. telefonie cu apelare directa si voice mail. cultural bogat locaţie frumoasă şi o mulţime de facilităţi de agrement. design interior si produse cosmetice din gama de lux. 3 . facilitati de preparare a ceaiului si cafelei. sistem electronic de blocare a usii. cablu TV si Pay TV. telefon cu functie auto-trezire. uscator de par.

restaurant a la carte. baie 4 . unde toate gusturile si preferintele sunt satisfacute. locul in care se servesc preparate savuroase. Madrigal este restaurantul dedicat micului dejun si o locatie perfecta pentru evenimentele ce acomodeaza pana la 140 de invitati. Sport si Relaxare Avand peste 2000 m2. Atmosfera romantica este intretinuta de lumina lumanarilor. Versailles si Camara Boierului. English Bar invita la relaxare pana tarziu in noapte la un pahar din cea mai fina bautura. Restaurantul dispune de o terasa mare cu facilitati de preparare a bucatelor traditionale la gratar. separeurile cu canapele confortabile si muzica live de pian. sauna infrarosu. English Bar ofera o selectie din cele mai fine trabucuri. Accesul la facilitatile “Tha Spa” este gratuit pentru oaspetii hotelului: piscina interioara (150m²). o combinatie de gusturi si arome unice din Transilvania. In plus. sauna finlandeza. Jacuzzy.Facilitati hotel Restaurante si Baruri Hilton Sibiu dispune de 3 restaurante ce ofera delicii culinare din bucataria traditional romaneasca si internationala: Madrigal. menita sa readuca echilibrul dintre minte si trup. decorat in stil Ludovic al 14-lea. Pentru clientela cunoscatoare. Camara Boierului este restaurantul traditional romanesc. este locul in care se servesc cele mai fine preparate frantuzesti. sauna aromata. Versailles. centrul The Spa din Hilton Sibiu ofera o evadare binevenita din stresul cotidiana. intr-o atmosfera calda si aristocrata. intr-o atmosfera autentic traditionala.

impachetari corporale. Orice tip de pat suplimentar sau pătuţ de copil este furnizat la cerere şi trebuie să fie confirmat de hotel. 5 . Politicile hotelului Check-In: 2:00 PM Check-Out: 12:00 PM Parcare auto: 5. Suplimentele nu se vor calcula automat în costurile totale şi se vor plăti separat la hotel. Hotelul dispune si de doua terenuri de tenis cu nocturna. The Spa ofera o gama larga de terapii: tratamente signature. Copii si paturi suplimentare: Gratuit! Toţi copii(i) sub 12 ani sunt cazaţi gratuit când sunt folosite paturile existente. Aquascape si baie Niagara. camere de relaxare si meditatie. tratamente faciale avansate. hidroterapii. In plus.de abur. exfolieri corporale. Spaţiul maxim de paturi suplimentare într-o cameră este 1. baie Kneipp. Toţi copiii mai mari sau adulţii plătesc EUR 18 pe noapte şi persoană pentru paturi suplimentare. Gratuit! Toţi copii(i) sub 2 ani sunt cazaţi gratuit pentru pătuţuri. terapii spa pentru cuplu.00 RON Parcare cu valet: gratuita Animale de companie: Nu sunt permise animale de companie Anulare/Plata in avans: Politica de anulare şi plată în avans variază în funcţie de tipul camerei. masaje si tratamente anti-stres. dus Vichy. sala de fitness cu echipament Precor®. tratamente pentru maini si picioare si experiente de hidroterapii first class: baie Cleopatra.

Servicii Hotel & Facilitati GENERAL -Restaurant -Bar -Receptie 24 h -Gradina -Terasa -Camere pentru nefumatori -Camere facilitate pentru persoane cu handicap -Lift -Seif -Incalzire -Camera pentru bagaje -Magazine -Aer conditionat ACTIVITATI -Teren de tennis -Sauna -Sala de fitness -Spa si Centru wellness -Teren de joaca pentru copii -Masaj -Jacuzzi -Gratar -Baie de aburi -Piscina interioara 6 .

hotelul cedandu-le comisionul afferent.ro. internet (www.. Exim Tour. booking. 7 . Promovarea si publicitatea hotelului se face prin: Participarea la targurile de turism din tara cat si din strainatate . Contravaloarea serviciilor de catre acesti colaboratori se achita prin virament bancar conform contractului. Com. Gama Pro Consult.SERVICII -Room service -Sali de conferinta si petreceri -Transport aeroport -Centru de afaceri -Baby sitting -Servicii pentru copii -Spalatorie -Salon de infrumusetare -Mic dejun in camera -Magazin de suveniruri -Inchirieri auto -Bancomat INTERNET -Internetul Wireless este disponibil in intregul hotel GRATUIT! ORGANIZAREA SOCIETATII Hotelul incheie anual contracte de colaborare cu agentiile de turism din tara cum ar fi: IT Voiaj.turisminfo. si prin distribuire de pliante. si google) .

Hotelul acceptă cărţi de credit: .STRUCTURA ORGANIZATIONALA Hotelul HILTON are in componenta sa un numar de 24 angajati: .1 director administrativ . TVA-ul şi micul dejun servit sub forma unui bufet suedez. 8 .1 asociat unic-manager . TARIFE -Camera Twin Hilton : 295 Ron -Suita King Royal : 445 Ron -Camera King Royal : 295 Ron Toate tarifele includ taxa hotelieră.AMERICAN EXPRESS.4 bucatari Fiecare dintre acestia isi desfasoara activitatea in societate conform fisei postului.8 ospatari . MASTER CARD.1 receptionar sef .VISA CARD.6 cameriste .3 receptioneri .

. Numărul mediu de turişti pe zi sosiţi la hotelul ”Hilton” Anul 2009 2010 Numarul mediu de turisti sositi pe zi 0.. program conceput si gestionat de SIGMA SOFT-BUCURESTI. FRONT X”. Prexico ( zahar personalizat). Biteco ( spalatorie +curatenie). Floradi (bere).HILTON” in anul 2010 este mai mare fata de hotelul X. Coca-Cola. Hores ( livreaza cosmetice baie ). Clientii – sunt in general oameni de afaceri din tara si din strainatate. ACTIVITATEA DE SINTEZA Numarul mediu de turisti sosoiti pe zi la hotelul . De asemenea la nivelul hotelurilor de patru sau cinci stele aflate in judet aceasta ocupa un loc important in ceea ce priveste numarul mediu de turisti sositi pe zi. cat si turisti care vin sa viziteze orasul Sibiu.Gallan Com ( produse pentru curatenie si intretinere hotel). Gestiune Programul PC de gestiune hotelier pe care pensiunea il foloseste se numeste. Lavazza(cafea expreso+expresor cafea).95 9 .RELATIILE CU MEDIUL ECONOMIC Furnizori : Apulum (bauturi alcoolice).90 0.

. Numărul de zile-turişti a fost influenţat în mod direct de numărul sosirilor şi înnoptărilor şi în mod indirect de ofertă. Capacitatea de cazare in functiune locuri-zile la hotelul ..Hilton” Anul 2009 2010 Numar zile de functionare 340 350 Capacitate de cazare in functiune 5440 5600 Anul Numar Turisti Inoptari 10 . venind în întâmpinarea cerinţelor clienţilor. Creşterea numărului turiştilor în anul 2009 a determinat mărirea numărului de zile de funcţionare şi implicit capacitatea de cazare în funcţiune. respectiv de calitatea serviciilor oferite prin prisma gradului ridicat de confort.Hilton” in 2009-2010 Numar zileturisti 2009 329 821 270109 2010 348 916 318768 În anul 2010 hotelul „Hilton”ocupa un loc important în judeţ la categoria de confort de patru stele privind capacitatea de cazare în funcţiune .De asemenea.neavând un caracter sezonier. Numar zile –turisti la hotelul . Aceasta se datorează şi numărului mare de zile de funcţionare dintr-un an calendaristic. în 2010 hotelul „Hilton” ocupa un loc important la categoria de confort de patru stele în ce priveşte numărul de zile-turişti la nivelul judeţului Sibiu.

Oferta teoretică maximă la hotelul „Hilton” este de 365 unităţi – zile atât în 2009 cât şi la nivelul anului 2010. de nivelul de calificare a lucrătorilor. nu numai de existenţa unei baze materiale adecvate.componentă a industriei turistice care. Serviciul de cazare se prezintă ca o activitate complexă. Dezvoltarea şi calitatea serviciului de cazare. satisfăcând aşteptările clienţilor. decurgând din exploatarea capacităţilor de cazare şi este alcătuit dintr-un grup de prestaţii oferite turistului pe timpul sejurului în unităţile de cazare. El este produsul a ceea ce se numeşte industria hotelieră. 11 . în accepţiunea actuală. Concluzii şi sugestii În concluzie serviciul de cazare vizează. de organizarea muncii în unităţile de cazare. prin conţinutul său crearea condiţiilor şi confortul pentru adăpostirea şi odihna clientilor. ci şi de dotarea cu personal a capacităţilor de cazare. înglobează ansamblul activităţilor desfăşurate în spaţiile de cazare. Aceasta demonstrează că structura de primire poate funcţiona la nivelul categoriei de confort clasificată. depind.

12 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful