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PGINAS

Introduo

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O que so as relaes pblicas

O papel do profissional das relaes pblicas Objectivos das relaes pblicas Pblicos das relaes pblicas Concluso

O trabalho que elaborei fala sobre as Relaes Pblicas como profisso e retrata o profissional de Relaes Pblicas. Fiz uma pesquisa sobre os elementos que so fundamentais para as Relaes Pblicas funcionem bem como profisso e a forma como o profissional deve chegar ao mercado chave.

O QUE SO AS RELAES PBLICAS?

Relaes Pblicas designa a profisso e o profissional dessa actividade de comunicao. As relaes pblicas oferecem uma variedade de funes que podem serem exercidas por diversas organizaes, sejam elas privadas, pblicas. O objectivo do trabalho o equilbrio entre a identidade e a imagem de uma organizao, focando a imagem institucional e trabalhando a relao com a opinio pblica.

O PAPEL DO PROFISSIONAL DE RELAES PBLICAS

O profissional o responsvel pela comunicao da empresa com os mais diversos pblicos (pblico interno, pblico sectorial e pblico externo) e pela comunicao institucional. Para isso usar diversos instrumentos e canais de comunicao, entre eles os jornais, revistas, boletins e os eventos (seminrios, encontros, reunies). Desenvolve, ainda e destaca o relacionamento institucional com os pblicos estratgicos, identificando oportunidades e necessidades de comunicao da instituio com a sociedade, seja em situaes harmnicas ou controversas. O profissional de Relaes Pblicas planeia, executa e avalia as polticas de relacionamento da instituio, de maneira tica e estratgica, com todos os segmentos sociais, dando suporte para que ela se adapte num ambiente de constante transformao. Em resumo um profissional que trabalha com Comunicao Estratgica. O profissional de relaes pblicas pode trabalhar nas seguintes reas: Administrar e promover aces para a valorizao de uma empresa ou marcas. Criar canais de comunicao com os funcionrios e fornecedores, clientes, governo e comunidade. Dar ateno ao cliente Atender as solicitaes e reclamaes de consumidores, para melhorar a qualidade dos produtos e servios da empresa. Organizar eventos, palestras, exposies, recepes. Efectuar pesquisa de opinies e dados sobre o pblico interno e externo da empresa para desenvolver planos de comunicao e de aco. Planear a estratgia de relacionamento e de comunicao com a comunidade, a imprensa, os fornecedores, a concorrncia e os consumidores. Realizar projectos institucionais
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 Analisar pedidos apresentados a empresas, de parceria em projectos sociais, culturais e educacionais, coordenando sua adequao filosofia e aos objectivos da instituio.

OJECTIVOS DAS RELAES PBLICAS

Construir, manter ou reformar a reputao positiva de uma instituio, seja ela um produto, uma marca, uma empresa, uma entidade, uma organizao civil ou governamental, uma pessoa fsica; Pensar as relaes da organizao com todos os seus pblicos e o impacto na reputao; Planear e organizar eventos dentro do conceito Institucional e Organizacional visando objectivos estratgicos de relacionamento pblico; Promover pesquisas de opinio pblica; Planear e produzir publicaes institucionais; Desenvolver actividades de relacionamento com os media Identificar potenciais patrocinadores e fazer parcerias Desenvolver actividades de relacionamento com a comunidade a partir de polticas de responsabilidade social; Desenvolver atravs da Comunicao o entendimento do Pblico Interno s orientaes directivas conforme Planeamento Estratgico estabelecido em funo de objectivos organizacionais. Identificar e/ou construir canais e cdigos de linguagens que possibilitem a aceitao dos pblicos em funo dos Objectivos Organizacionais de forma tica e democrtica. Monitorizar as variveis de comportamento dos pblicos de interesse da organizao. Instrumentalizar atravs de informaes estratgicas para permitir decises claras e lgicas face ao contexto poltico/social/econmico/tecnolgico em que est inserido a Empresa/Organizao. Hoje em dia as relaes pblicas esto a enfrentar uma srie de desafios novos graas internet. Desde o aparecimento dos chamados "Social Media" passando pela exigncia de uma transparncia cada vez maior. Esses desafios tm vindo a modificar os objectivos das relaes pblicas.

PBLICOS DAS RELAES PBLICAS

Os pblicos das relaes pblicas podem ser Internos e Externos Internos: so as pessoas com quem a organizao comunica regularmente na rotina do trabalho, tais como empregados, investidores, fornecedores, negociantes e clientes regulares. Dentro dos pblicos internos, os mais importantes so os funcionrios. As comunicaes internas podem ser descendentes, ascendentes e laterais. Nas comunicaes descendentes, os gestores mantm os funcionrios informados sobre os programas e polticas da empresa. Os seus veculos so os jornais da empresa, os posters, filmes, cartazes e eventos. As comunicaes ascendentes so menos desenvolvidas e os seus veculos so o feedback, as caixas de sugestes, os inquritos, as reunies de grupos e as jornadas de portas abertas. As comunicaes laterais esto normalmente estruturadas nos departamentos.
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 Externos: so as pessoas com quem a empresa comunica mas de uma forma no regular nem prxima, tais como os vizinhos na comunidade local, entidades governamentais, grupos de interesses, os media e a comunidade financeira.

Nas relaes externas a principal preocupao so os media pois estes tm uma grande influncia na opinio pblica. A informao disseminada atravs dos media como notcia ou histria. Os consumidores tambm so uma grande fatia deste pblico. Chega-se a eles directamente atravs da publicidade e das vendas e indirectamente atravs da publicidade. Os pblicos podem ser primrios, secundrios e marginais: Diferenciam-se pelo maior ou menor grau de importncia que possuem para a organizao.

Os pblicos podem ser apoiantes, opositores e indiferentes: Os apoiantes so os que revelam uma atitude positiva face organizao, devendo exercer-se junto destes um esforo constante que vise reforar as suas crenas; os opositores so aqueles cuja atitude contrria organizao e portanto junto dos quais a comunicao a utilizar deve ser suficientemente persuasiva para mudar a sua opinio sobre a organizao; finalmente os indiferentes so aqueles que reagem com indiferena em relao organizao devendo constituir um alvo importante a conquistar.

Em Portugal A Associao de Relaes Pblicas de Portugal o organismo responsvel por representar a profisso em Portugal.

Aps a realizao deste trabalho posso concluir que as Relaes Pblicas como profisso bem distinta de Relaes Pblicas enquanto profissional.

Existem diversos tipos de pblico alvo das relaes pblicas: o pblico interno e o pblico externo, sendo tambm diferenciados pelo seu grau de importncia.