Tuesday, March 11, 2008  Library 2.0 : Konsep Pengembangan Perpustakaan   http://sambungjaring.blogspot.com/2008/03/library‐20‐konsep‐pengembangan.html  Konsep Library 2.0 Istilah library 2.

0 berawal dari konsep Web 2.0 yang merupakan generasi ke 2 dari  WWW. Web 2.0 atau parcipatory web menggambarkan bagaimana teknologi WWW dimanfaatkan oleh  aplikasi‐aplikasi yang berkembang saat ini untuk berkolaborasi oleh para penggunanya dari seluruh  penjuru dunia. Aplikasi yang memungkinkan itu salah duanya adalah blog dan wiki. Dua aplikasi itu  digunakan pengguna untuk berkontribusi terhadap isi website lain.   Konsep kolaborasi dengan banyak orang inilah yang memberi inspirasi lahirnya konsep library 2.0 untuk  mewujudkan parcipatory library service. Participatory library service artinya layanan‐layanan  perpustakaan yang dibangun berdasarkan masukan, evaluasi dan keterlibatan banyak orang: staff  perpustakaan, pimpinan perpustakaan, dan pengguna. Perubahan yang terjadi di perpustakaan  didasarkan pada masukan, evaluasi dan keterlibatan pengguna. Jadi inti Library 2.0 perubahan yang  berpusat pada pengguna atau user‐centered change. Hal ini dimungkinkan melalui teknologi informasi  atau tanpa teknologi informasi.   Library 2.0 merupakan model untuk perubahan yang terus menerus, untuk memberdayakan pengguna  melalui keterlibatan mereka dan layanan yang berfokus pada pengguna, dan perubahan dan untuk  menjangkau pihak lain yang berpotensi sebagai pengguna melalui layanan‐layanannya. Perubahan yang  dapat dilakukan dengan konsep library 2.0 adalah perubahan pelayanan, prosedur dan operasional  lainnya. Perubahan ini bersifat terus menerus melalui evaluasi dan pembaharuan.   Persiapan Library 2.0Sebelum perpustakaan melakukan perubahan dalam bentuk apapun, perlu  diketahui apa yang sudah dilakukan dan disajikan oleh perpustakaan kepada penggunanya. Ini dapat  dilakukan dengan evaluasi diri tentang: layanan yang telah dilakukan/diberikan, pengguna yang sudah  terjangkau oleh layanan dan koleksi perpustakaan, teknologi atau infrastruktur yang mendukung  layanan dan pengelolaan perpustakaan. Dengan evaluasi ini, maka kondisi awal perpustakaan akan  diketahui untuk melangkah kepada perubahan yang akan ditentukan.  Perubahan yang akan diadakan di perpustakaan perlu didasari pada visi dan misi perpustakaan.  Perubahan yang tidak sejalan dengan visi misi perpustakaan akan mengaburkan tujuan perpustakaan  dan mengakibatkan perubahan itu tidak sesuai dengan keberadaan perpustakaan di komunitasnya. Ini  dapat saja berarti bahwa sebelum melakukan perubahan, peninjauan terhadap visi misi adalah langkah  pertama dalam memulai perubahan.  Pada kenyataannya banyak perpustakaan, dalam jenis apapun, kurang memperhatikan dengan seksama  apa visi dan misi perpustakaan berkaitan dengan lembaga yang naunginya dan komunitas penggunanya.  Tanpa visi dan misi, perpustakaan seperti kapal tanpa kapten kapal yang menentukan arah dari kapal  tersebut. Karena itu visi dan misi ini penting untuk dinyatakan secara jelas dan diketahui semua pihak 

1 | P a g e    

yang berkaitan dengan perpustakaan. Visi dan misi sebaiknya ditinjau ulang setiap beberapa tahun sekali  untuk memastikan keberlakuannya.  Salah satu komponen visi dan misi adalah tentang pengguna. Mengetahui dengan lengkap profil  pengguna perpustakaan akan memberikan gambaran tentang layanan yang sesuai dengan kebutuhan  mereka. Hal‐hal yang perlu diketahui tentang pengguna perpustakaan adalah siapa mereka, latar  belakang pendidikan terakhir, kegiatan mereka, kemampuan bahasa asing mereka, kemampuan literasi  mereka, dan sebagainya.   Misalnya profil pengguna perpustakaan adalah sebagai berikut:  • • • • • • • • mahasiswa dan karyawan institusi dari perpustakaan,   mahasiswa berasal dari berbagai daerah di Indonesia dengan fasilitas pendidikan dan tingkat  mutu pendidikan yang beragam  karyawan institusi lulusan SMA sebanyak 40% dan 60% lainnya bervariasi dari S1 sampai S3  kegiatan mahasiswa adalah belajar, eksplorasi, berlatih, penelitian dan mencari hiburan  karyawan administrasi bekerja rutin dan memiliki kebutuhan peningkatan kemampuan,  pengetahuan dan ketrampilan  pengajar/dosen melakukan pengajaran, penelitian dan pengabdian masyarakat  kemampuan bahasa Inggris mahasiswa rata‐rata, kemampuan bahasa Inggris karyawan 40% di  bawah rata‐rata dan 60% di atas rata‐rata  kemampuan literasi informasi mahasiswa rendah karena belum mampu menyelesaikan masalah  informasi dengan lancar dilihat dari informasi yang dihasilkan 

Untuk mendapatkan profil ini, data‐data mahasiswa di bagian akademik dapat membantu sebagian  informasi tentang latar belakang. Sementara cara lain yang dapat dilakukan adalah melakukan survey  kepada pengguna, mahasiswa dan karyawan dalam hal ini.   Selain tentang profil pengguna, informasi penggunaan layanan dan koleksi perpustakaan selama ini  menjadi suatu hal yang dapat dievaluasi. Jumlah transaksi perhari dalam beberapa tahun terakhir ini  apakah meningkat, menurun atau cenderung statis? Jumlah pengunjung perpustakaan menunjukkan  angka yang meningkat atau sebaliknya? Informasi ini dianalisis dengan dilengkapi dengan informasi lain  yang terjadi di luar perpustakaan. Misalnya peningkatan transaksi terjadi pada masa‐masa ujian tengah  semester atau akhir semester. Transaksi menurun pada liburan semester atau kuliah antar semester.  Jumlah pengunjung dan jumlah transaksi tidak berbeda secara signifikan sehingga dapat diartikan bahwa  pengguna datang lebih banyak untuk bertransaksi ketimbang berada di perpustakaan.   Hasil survey ini diharapkan akan melengkapi visi misi yang berikutnya atau memperbaiki visi misi yang  sudah ada. Survey tentang profil pengguna dapat mempengaruhi komponen visi dan misi pada bagian  lain seperti jenis koleksi dan juga infrastruktur pendukung pelayanan perpustakaan.  Komponen Library 2.0Sebagai suatu konsep untuk mengembangkan perpustakaan Library 2.0 memiliki 3  komponen utama yaitu perubahan yang konstan dan bertujuan, partisipasi pengguna, dan  penjangkauan pengguna dan pengguna potensial.   2 | P a g e    

Perpustakan sebagai suatu organisasi sudah selayaknya berkembang untuk membuktikan bahwa  perpustakaan sebagai organisasi yang hidup. Berkembang berarti melakukan perubahan baik dalam  layanan, manajemen, koleksi maupun infrastruktur. Dalam perubahannya, partisipasi dari pengguna  yang memiliki kebutuhan di perpustakaan merupakan komponen penting yang menentukan arah dan  jenis perubahan yang dilakukan.   Pengguna perpustakaan terdiri dari dua jenis pengguna yang sudah menggunakan perpustakaan dan  pengguna yang berpotensial menggunakan perpustakaan. Dua jenis pengguna ini dapat dilibatkan untuk  mengembangkan perpustakaan. Masing‐masing dapat memberikan ide pengembangan perpustakaan  yang tidak atau belum pernah terpikirkan sebelumnya.  Perubahan yang Konstan dan BertujuanPerubahan yang konstan artinya selalu ada perkembangan di  dalam perpustakaan. Perubahan ini harus didasari dengan alasan atau latar belakang dan tujuan yang  jelas. Perubahan adalah dasar dari Library 2.0 : perubahan yang menjangkau pengguna baru, perubahan  yang menghasilkan layanan baru dan perubahan yang merupakan tanggapan dari permintaan pengguna.  Dalam dunia perpustakaan, perubahan tidak selamanya mudah untuk dilakukan. Hambatan terhadap  perubahan berasal dari budaya yang pegang kuat merasa cukup. Rutinitas administrasi yang perlu waktu  dan tenaga keterbatasan biaya, dan keterbatasan sumber daya manusia adalah alasan lain tidak adanya  perubahan. Jika ada perubahan maka seringkali merupakan hasil siklus rencana‐terapkan‐lupakan .Tidak  ada tahap evaluasi yang memungkinkan adanya perbaikan berikutnya.  Library 2.0 membawa konsep perubahan yang terus menerus dan bertahap –evolutionary, bukan  revolutionary. Perubahan model ini disatukan dalam organisasi, artinya menjadi suatu kebiasaan dan  melibatkan staff dan penggunanya. Pada setiap tahap perubahan selalu disertai dengan evaluasi  terhadap perubahan tersebut. Evaluasi akan memberi stimulasi terhadap perubahan berikutnya.  Demikian siklus itu akan terus berputar sehingga menjadi satu kegiatan rutin yang menghasilkan  perubahan.  Ada banyak cara untuk menyatukan perubahan ke dalam organisasi. Dua di antaranya adalah Siklus Tiga  Langkah atau Tree‐Steps Cycle dan Model Perubahan Tiga Cabang atau Three Branches 0f Change  Model.   Siklus Tiga Langkah terdiri dari 3 langkah. Tiga langkah ini dapat dikerjakan oleh suatu Tim Vertikal. Tim  Vertikal terdiri dari personel‐personel perwakilan dari setiap jenjang dalam struktur organisasi. Dari  bagian administrasi atau operator sampai ke bagian manajerial. Dengan adanya wakil dari tiap jenjang,  maka ada kepedulian terhadap layanan yang akan dikerjakan bersama. Setiap staff pada jenjang apapun  dapat dengan leluasa memberi masukan atau ide kepada rekannya yang menjadi wakil dari Tim Vertikal  ini.   Tiga langkah tersebut yaitu:  1. Curah Pendapat tentang layanan baru dan perbaikan layanan 

3 | P a g e    

Ide perubahan dapat berasa dari staff segala jenjang dan pengguna. Tentukan cara yang mudah  untuk ide ini tersampaikan dan terkumpul. Ide dapat disampaikan kapan saja dan dengan cara  yang jelas bagi pemberi ide. Kotak saran, kuesioner, formulir saran di meja referensi atau  sirkulasi, dan polling dapat menjadi cara. Saran atau ide kemudian dipresentasikan ke semua  oleh tim sehingga dapat ditentukan mana yang akan direncanakan untuk diwujudkan.  2. Merencanakan layanan baru dan menyukseskannya  Ide layanan baru atau perbaikan layanan yang masuk dianalisis kemungkinannya untuk  diwujudkan. Biaya, teknologi, infrastruktur, kesesuaian dengan visi dan misi, sumber daya  manusia dan hal lain dapat menjadi faktor menentukan ide yang akan direncanakan.  Setelah ditetapkan ide layanan atau perbaikan layanan yang akan diwujudkan, rencanakan  perwujudan tersebut: pembagian tugas, prosedur, penanggung jawab layanan, waktu tenggat  layanan dimulai dan sebagainya.   Langkah berikutnya dalah menjalankan layanan tersebut.  3. Mengevaluasi layanan baru itu secara rutin  Rencanakan bagaimana dan kapan mengevaluasi layanan baru atau perbaikan layanan yang  dilakukan. Dalam mengevaluasi staff dari jenjang apapun dan pengguna diikut‐sertakan untuk  memberikan masukan evaluasi.  Siklus Tiga Langkah tidak membutuhkan banyak orang untuk berada di dalam tim. Yang terpenting  adalah tim vertikal yang dibentuk terdiri dari orang‐orang dari berbagai jenjang dalam organisasi, dalam  hal ini perpustakaan.  Pada Model Perubahan Tiga Cabang, ada 3 tim yang dibentuk. Tiga tim ini juga bersifat vertikal, seperti  tim vertikal pada Siklus Tiga Langkah. Anggota masing‐masing tim dapat di rotasi secara berkala. Tiga tim  yang dibentuk yaitu :  1. Tim Investigasi  Tim yang bertugas untuk melakukan penyelidikan terhadap ide baru yang dapat diterapkan di  perpustakaan. Survey, curah pendapat, dan pengumpulan ide atau masukan menjadi tanggung  jawabnya. Jika ada ide yang sesuai dengan situasi perpustakaan dan kebutuhan pengguna maka  tim ini membentuk Tim Perencana yang bersifat vertikal.   2. Tim Perencana  Tim perencana dibentuk jika ada ide yang sudah disetujui oleh Tim Investigasi. Tim perencana  memastikan ide ini dapat diimplementasikan, membuat rencana detil dan membuat rencana  untuk evaluasi ide ini ketika sudah dilaksanakan yaitu menentukan kriteria kesuksesan layanan  yang akan dijalankan. 

4 | P a g e    

3. Tim Evaluasi  Tim ini berdiri sendiri, bersifat vertikal, mengalami rotasi anggota dan sesuai dengan namanya,  tugasnya adalah melakukan evaluasi terhadap layanan di perpustakaan. Sifatnya yang berdiri  sendiri dapat melakukan evaluasi terhadap beberapa layanan sekaligus. Jika menemukan  kesuksesan pada suatu layanan, evaluasi dapat lanjutkan ke evaluasi layanan berikutnya dan  akan melakukan evaluasi lagi pada periode berikutnya. Jika kriteria kesuksesan belum  ditemukan maka tim ini akan menentukan apakah layanan tersebut diteruskan, diubah, atau  dihentikan.   Dari cara kerja model perubahan ini, dibutuhkan banyak orang untuk bekerja dalam tim‐tim. Model ini  cocok untuk perpustakaan yang berskala sedang atau besar dengan sumber daya manusia yang cukup  banyak untuk menjadi anggota 3 tim tersebut.    Partisipasi PenggunaPada komponen ini, Library 2.0 memberi perhatian kepada bagaimana pengguna  dan non pengguna atau pengguna potensial dapat terlibat di dalam membuat layanan baru di  perpustakaan, dan terlibat dalam layanan perpustakaan. Partisipasi berupa masukan ide dapat dilakukan  melalui survey, kuesioner dan kotak saran seperti pada pembahasan sebelumnya.   Partisipasi dalam layanan perpustakaan adalah bagaimana pengguna memberikan masukan atau  informasi yang dapat digunakan oleh pengguna lain. Sebagai contoh, sebuah katalog buku akan lebih  informatif jika mereka yang pernah membaca buku tersebut dapat memberikan komentar tentang apa  yang dipelajari dari buku tersebut. Ini seperti layanan yang diberikan oleh AMAZON.COM dengan  memberikan kesempatan pada penggunanya untuk memberi review tentang buku yang dibeli atau  dibacanya. Informasi tersebut akan berguna bagi pengguna lain yang akan membaca buku yang sama.   Keterlibatan pengguna dapat difasilitasi dengan teknologi informasi, sekalipun ini tidak selalu begitu. Di  dalam konsep Library 2.0 teknologi informasi dianggap sebagai alat saja, tidak harus mempunya peran  yang menentukan.  Penjangkauan Pengguna PotensialPengguna potensial adalah pengguna yang belum menggunakan  layanan perpustakaan. Di dunia perpustakaan perguruan tinggi, banyak ditemukan mahasiswa yang  tidak pernah memanfaatkan perpustakaan untuk berbagai alasan. Alasan‐alasan inilah yang dapat dicari  dan dikumpulkan. Mungkin saja mereka tidak tahu bahwa kebutuhan mereka sebenarnya dapat  dipenuhi di perpustakaan. Mereka tidak tahu karena mereka punya gambaran tersendiri tentang  perpustakaan. Melakukan survey secara khusus kepada pengguna potensial ini dapat menghasilkan ide‐ ide layanan baru bagi perpustakaan.  Hal lain yang mungkin sebabkan pengguna potensial tidak pernah ke perpustakan adalah karena mereka  mendapati bahwa apa yang mereka butuhkan tidak ada di perpustakaan. Misalnya mereka yang ingin  menemukan buku‐buku tertentu, merasa kecewa karena tidak menemukannya di perpustakaan. Bisa  jadi buku tersebut tidak populer atau tidak lagi beredar. Pada kenyataannya, buku‐buku yang tidak  5 | P a g e    

populer banyak dicari oleh pengguna. Ini adalah konsep Long Tail dan sudah terbukti oleh  AMAZON.COM yang banyak menjual buku‐buku yang tidak populer lebih banyak dari pada buku yang  populer.  Jika memungkinkan untuk mendapatkan buku atau koleksi khusus tersebut dengan cara meminjam,  atau dalam format yang berbeda, pengguna potensial ini akan mendapati bahwa kebutuhannya dapat  dipenuhi. Ini dapat menjadi ide layanan baru di perpustakaan. Sekali lagi, teknologi informasi dapat  dimanfaatkan sebagai alat jika ada. Jika teknologi informasi belum tersedia, perpustakaan dapat  memfasilitasi sejauh kemampuannya dan sesuai dengan fasilitas yang ada.  Penutup Konsep Library 2.0 adalah konsep baru yang berkaitan dengan mengadakan perubahan di  perpustakaan yang melibatkan pengguna. Perubahan ini dimaksudkan untuk perubahan yang senantiasa  terjadi, tidak bersifat merombak secara drastis, tapi perubahan yang bertahap. Dengan demikian,  perubahan akan selalu terjadi di dalam perpustakaan, baik layanannya, infrastrukturnya, fasilitasnya dan  bahkan atmosfir di perpustakaan.   Konsep ini diperuntukkan bagi semua jenis perpustakaan dan semua ukuran perpustakaan. Ukuran  perpustakaan yang kecil cenderung lebih mudah melakukan adaptasi terhadap perubahan, sementara  semakin besar semakin membutuhkan lebih banyak usaha untuk berubah. Karena itu dalam melakukan  perubahan perlu mengacu pada model perubahan yang sesuai.   Setiap model perubahan untuk mewujudkan layanan baru senantiasa memberi penekanan penting pada  kegiatan evaluasi. Kegiatan evaluasi adalah kegiatan yang membuat perubahan di perpustakaan dapat  berlangsung terus menerus.   Referensi:  Casey, Michael E. Savastinuk, Laura C. Library 2.0: A Guide to Participatory Library Service. Information  Today, Inc. 2007.  Miller, Paul. Web 2.0: Building the New Library. Ariadne. Ariadne Issue 45. 30‐October‐2005. Online:  http://www.ariadne.ac.uk/issue45/miller/intro.html. Tgl Akses 13 Maret 2008.  Umi Proboyekti,S.Kom, MLIS  Kepala Perpustakaan Duta Wacana, UK. Duta Wacana, Yogyakarta  Dosen  Program  Studi  Sistem  Informasi, UK. Duta Wacana  Email : othie@ukdw.ac.id, othie115@yahoo.com , othie115@gmail.com  Blog: http://lecturer.ukdw.ac.id/othie/, http://sambungjaring.blogspot.com, http://karma‐ ukdw.blogspot.com 

6 | P a g e    

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful