P. 1
Administração - Aula 01 - OK

Administração - Aula 01 - OK

|Views: 115|Likes:
Published by kelmabmenconca

More info:

Published by: kelmabmenconca on May 06, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/27/2013

pdf

text

original

Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.

Rodrigo Rennó – Aula 01

Aula 1: Planejamento

Olá pessoal, tudo bem? Nessa aula, iremos cobrir o seguinte tópico: Processo administrativo. planejamento Funções da administração:

Irei trabalhar com muitas questões do Cespe do tema trabalhado, ok? Espero aproveitem bastante a aula!

Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 39

Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó – Aula 01

Sumário
Planejamento. ...................................................................................... 3 Níveis do Planejamento. ........................................................................ 7 Planejamento Estratégico ..................................................................... 10 Missão e Visão e Negócio. ................................................................... 12 Análise SWOT. ............................................................................... 17 Objetivos, Metas e Planos. ................................................................... 19 Planejamento por Cenários. ..................................................................... 25 Métodos para a Construção de Cenários ..................................................... 28 Lista de Questões Trabalhadas na Aula. ........................................................ 32 Gabaritos. ........................................................................................ 38 Bibliografia ...................................................................................... 38

Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 2 de 39

Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó – Aula 01

Planejamento.
O planejamento é um dos mais importantes processos na administração. Sem ele, nenhuma empresa ou organização consegue desenvolver-se. O mesmo pode ser dito para nossas próprias vidas: sem um processo de planejamento, teremos muito mais dificuldade para atingirmos nossos objetivos. Imagino que você, mesmo que nunca tenha estudado este assunto, tenha alguma ideia do que trata o planejamento, não é mesmo? Mesmo que de forma simplificada, todos nós já utilizamos o planejamento em nossas vidas. Para passar em um concurso, por exemplo, devemos planejar quanto tempo teremos diariamente para estudar, devemos analisar nossa situação atual, definir quais serão as matérias que iremos focar, quais são os temas que ainda temos dificuldade, dentre outros aspectos, para que tenhamos sucesso em nossos certames. Em uma empresa, o processo é, basicamente, muito semelhante. Só que o processo é um pouco mais complexo. Como estamos nos referindo a grandes organizações, deveremos utilizar algumas ferramentas que nos auxiliam. Nesta aula, iremos abordar os principais pontos cobrados pelas bancas e as principais “pegadinhas” das bancas. O planejamento está inserido nos quatro principais processos administrativos (os outros são: organização, direção e controle). De certa forma, é o processo de planejamento que influencia os demais processos. É através do planejamento, por exemplo, que definimos aonde a organização quer chegar, em que prazo de tempo e como faremos para atingir estes objetivos. E para quê planejamos? Basicamente, o planejamento serve para que um gestor busque reduzir as incertezas na gestão de uma empresa. Não conhecemos o futuro, não é mesmo? Mas devemos estar preparados para os principais desafios esperados e devemos estar sempre atentos para o ambiente que nos cerca. O planejamento proporciona, assim, aos gestores uma capacidade de “pensar o todo”, e não somente ficar “apagando incêndios”. A ideia é não ficar preso ao curto prazo e também analisar as possibilidades e ameaças futuras1.

1

(Sobral & Peci, 2008)

Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 3 de 39

o planejamento torna possível o processo de controle da empresa.Vantagens do Planejamento . o planejamento auxilia o gestor no direcionamento dos esforços e recursos onde eles são mais necessários. Rodrigo Rennó – Aula 01 Além disso. 2007) Prof. em que os gestores passam a conhecer melhor a instituição. não poderemos construir um sistema de controle (afinal. Por isso. todos os funcionários ficam sabendo quais são os objetivos e quais são os planos de seus superiores. Outro aspecto interessante é o constante aprendizado que o processo de planejamento gera.estrategiaconcursos. planejamento podem ser descritas: as principais vantagens do • Dá um “norte” para a empresa • Ajuda a focar os esforços • Define os parâmetros de controle • Ajuda na motivação e no comprometimento • Ajuda no autoconhecimento da empresa Figura 1 . Fica mais claro para todos (inclusive para a cúpula) quais são os objetivos estratégicos e quais são as principais oportunidades e ameaças. Djalma de Oliveira3.com. 2007) (Oliveira.Fonte: (Sobral e Peci 2008) Desta forma. Com o processo de planejamento. seu ambiente e as forças externas. dizemos que o planejamento dá um “norte” aos membros de uma empresa – todos passam a saber o que deve ser feito e quais são as visões de futuro. o “Planejamento é um processo desenvolvido para o alcance de uma 2 3 (Oliveira. De acordo com Sobral e Peci. Além disso. Rodrigo Rennó www. o planejamento é o processo que é utilizado pelas organizações para buscar reduzir as incertezas e aumentar a possibilidade de que a instituição tenha sucesso2.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.br 4 de 39 . quem controla o que não tem direção?). De acordo com um conhecido autor. pois sem sabermos quais são os objetivos e metas.

4 5 (Chiavenato.estrategiaconcursos. Entretanto.. com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa”. Rodrigo Rennó www. 2008) (Schemerhorn Jr. alguns autores acreditam que o planejamento inicia-se com a definição dos objetivos. Os principais autores concordam com esta visão: de que o planejamento envolve a definição de objetivos e do modo de alcançá-los4. eficaz e efetivo. Administração Geral e Pública. a “doutrina” não concorda sobre as etapas ou passos do planejamento. Uma definição conhecida da ordem destas etapas ou “passos” do planejamento seria a seguinte5: Definição dos objetivos •Onde queremos chegar? Determinar sua situação atual •Quão longe estamos dos nossos objetivos? Desenvolver premissas sobre o futuro •Quais são os “cenários” ou situações mais prováveis de acontecer? Analisar e escolher entre as alternativas •Quais são as melhores opções de ação? Implementar o plano e avaliar os resultados •Executar o planejado e controlar os desvios Assim. Já outros postulam que o planejamento começaria com a análise do ambiente interno e externo. Rodrigo Rennó – Aula 01 situação futura desejada.com. de um modo mais eficiente.br 5 de 39 . 2008) Prof.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.

O gabarito é questão errada. Gabarito: Certo.(CESPE – CEF / ENGENHEIRO – 2006) No que tange ao conceito.br 6 de 39 . Rodrigo Rennó www. Esta é uma definição aceitável de planejamento.(CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. como fazer e quem deve fazer.com. quando fazer. A questão está incorreta. aonde ela quer chegar. o processo de analisar a situação da organização. e como fará para chegar neste objetivo. pois não ocorre este consenso sobre a ordem das etapas do processo de planejamento entre os principais autores. já outros creem que deve iniciar-se com o diagnóstico estratégico. Alguns postulam que o planejamento começa com a definição de objetivos. O gabarito é questão correta. ainda que no seu transcurso. com vista ao seu ajustamento. Lembre-se que o planejamento é um trabalho contínuo e que sem o feedback (retroalimentação) ele ficará obsoleto e não funcionará.estrategiaconcursos. Prof. 2 . 3 . O planejamento deve ser revisado sempre que houver alguma mudança no ambiente da empresa. Rodrigo Rennó – Aula 01 Lembrem-se • Não existe consenso sobre as fases do planejamento Vamos ver como este tema já foi cobrado? 1 . ou seja.(CESPE – ANATEL/ANALISTA ADMINISTRATIVO – 2009) O planejamento organizacional deve ser flexível a ponto de poder retroalimentar o sistema. planejar é decidir antecipadamente o que fazer.

portanto. Assim. normalmente dividimos a sua estrutura em três patamares: o estratégico. à abrangência e ao seu conteúdo6. de cada atividade. Os objetivos não são detalhados. Quando falamos de níveis do planejamento. algumas bancas chamam este nível de gerencial). eles ficariam “doidos” se quisessem planejar todas as suas operações. ou seja. estamos nos referindo aos tipos de planejamento que são executados em cada nível da empresa. mas tente ter uma visão de mais longo prazo. está sim preocupada com os grandes assuntos da empresa. São eles que devem pensar o futuro da organização. o tático e o operacional. Em uma empresa ou órgão público grande. este nível deve estar voltado não só para o “dia-a-dia” da instituição. 2008) Prof. E quais são estes níveis? Quando pensamos em uma empresa. A cúpula da organização. não está preocupada (ou não deveria estar) com os detalhes de cada operação. no “quadro global”. o nível estratégico envolveria os diretores e dirigentes máximos da organização. Além disso. mas cada nível apresenta certas diferenças. mas sim gerais e abrangentes.br 7 de 39 .Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Já o nível tático envolveria a gerência média da organização (por isso. o nível operacional estaria relacionado com os supervisores e com os executores diretos das tarefas. As principais diferenças ocorrem em relação ao prazo. Para facilitar a compreensão. não é mesmo? Esta cúpula. Rodrigo Rennó www. com as principais questões que podem gerar oportunidades ou ameaças para estas organizações. Rodrigo Rennó – Aula 01 Níveis do Planejamento. pois cai “mais que o Neymar em jogo decisivo” nas provas de concurso.com. O foco é. Finalmente. Naturalmente. Administração nos novos tempos. que chamamos de nível estratégico. o foco do planejamento estratégico deve estar no longo prazo7! Lembrem-se disso. 2010) (Sobral & Peci. específicos. com o pessoal que “mete a mão na massa”. 6 7 (Chiavenato. o planejamento de cada nível também é feito de forma diferente e com um foco distinto.estrategiaconcursos. por exemplo. a preocupação de cada um destes “atores” é diferente! Assim. O processo de planejamento acontece em todos os níveis da instituição. como ele deve enfrentar seus desafios em um prazo mais largo.

o planejamento tático deve englobar os objetivos de cada departamento (por exemplo. cumprir o que já foi definido pela cúpula estratégica da empresa.com.Níveis do Planejamento e seus desdobramentos Finalmente. Lembre-se disso: o planejamento tático é um desdobramento do planejamento estratégico. a Gerência de Marketing) para que os objetivos estratégicos da empresa sejam alcançados. em sua área.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. o pessoal do “chão de fábrica”.estrategiaconcursos. Naturalmente. estas atividades estarão inseridas dentro do que o planejamento tático definir: quais são as ações importantes e que devem ser realizadas para que os objetivos estratégicos e táticos sejam alcançados. a captação de um empréstimo. Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional Planejamento da área de Finanças Planejamento Estratégico Planejamento da área de Marketing Plano de Captação de Recursos Plano de Gestão do Fluxo de Caixa Plano de Mídia Figura 2 . Rodrigo Rennó www. dentre diversas atividades que ocorrem em todos os departamentos.br 8 de 39 . O plano operacional nada mais é do que um plano voltado para a execução de alguma tarefa ou evento: o treinamento de funcionários. Sua preocupação já não será tão abrangente. não é mesmo? O mesmo pode ser dito quanto ao tempo: seu planejamento será voltado para o médio prazo. Seus objetivos são bem detalhados e estão voltados para o curto prazo. Portanto. cada gerente deve. uma conferência entre parceiros. Assim. dentro do custo orçado e com a qualidade necessária. Prof. Rodrigo Rennó – Aula 01 Já o nível gerencial ou tático deve receber do nível estratégico as diretrizes e objetivos estratégicos. ou do nível operacional está preocupado é como vão executar suas atividades dentro do esperado: no prazo. pois eles estão responsáveis por um departamento ou projeto específico.

deverá montar um planejamento gerencial para conseguir captar esta quantia (um bilhão de reais). Como o mercado hoteleiro está se desenvolvendo? Como os hábitos das pessoas estão mudando? Para quais destinos elas estão desejando ir? Como os concorrentes estão se comportando? Todas estas questões devem ser analisadas antes da tomada de decisão de construção de um novo empreendimento. como a emissão de debêntures (títulos de dívida). não é verdade? Uma decisão estratégica poderia ser a de investir na construção de um novo hotel “resort” em uma praia paradisíaca do Nordeste.estrategiaconcursos. Planejamento Estratégico •Decisão de Construir o Hotel Planejamento Tático •Decidir a melhor alternativa de captação Planejamento Operacional •Planejar a operação de lançamento em detalhes Figura 3 – Exemplo do desdobramento do Planejamento Prof. Com esta decisão estratégica tomada. Sua preocupação maior é a de como posicionar sua empresa para o crescimento de mercado e aumentar sua lucratividade. com a decisão tática tomada. o gerente financeiro.com. Ele deverá gerar algumas alternativas de captação deste dinheiro no mercado financeiro. por exemplo. por exemplo. Finalmente. o nível operacional também deverá obedecer a este planejamento tático para montar seu próprio plano (o planejamento operacional). O analista financeiro terá de planejar a operação de lançamento destes títulos de dívida no mercado em seus mínimos detalhes. não é mesmo? Com isso. para que a operação tenha sucesso. Rodrigo Rennó www. os planos táticos terão de ser adaptados para que a organização consiga realizar o hotel (planejamento estratégico). Para construir este hotel. Rodrigo Rennó – Aula 01 Vamos ver um caso prático? Você é o presidente de uma cadeia de hotéis.br 9 de 39 . a empresa terá de investir cerca de um bilhão de reais (hotelzinho bom esse!).Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.

Planejamento tático = médio prazo. Este planejamento está fortemente voltado para o ambiente externo. 8 9 10 (Sobral & Peci. Já a estratégia é o modo como executaremos o planejado. Rodrigo Rennó – Aula 01 Vamos ver como este tópico já foi cobrado? 4 . 2000) Prof. como ela se vê no futuro e qual é sua situação atual. para que possamos construir uma estratégia para alcançar sua visão de futuro. o planejamento operacional se estende pelo médio prazo e abrange determinada unidade organizacional.estrategiaconcursos. Como falei essa é aquela pegadinha famosa! Não se esqueça . Planejamento Estratégico Dos níveis do planejamento. As principais etapas do planejamento estratégico são: a definição da missão. a formulação da estratégia. 2005) (Kaplan & Norton. 2008) (Daft. apesar de considerar também o ambiente interno em suas decisões. planejamento operacional = curto prazo. a execução e a avaliação e controle de todo o processo. O planejamento estratégico deve dar as diretrizes que permitirão os seus membros tomar as decisões apropriadas na alocação de pessoas e recursos de modo que os objetivos estratégicos sejam alcançados9. o diagnóstico estratégico. o planejamento estratégico é “disparado” o mais cobrado em provas de concurso.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.(CESPE – FUB/ ADMINISTRADOR – 2009) O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente. Desta maneira.br 10 de 39 . negócio e visão de futuro da organização. devemos ter em mente quais são os valores e os princípios norteadores da atuação da organização. refere-se à organização como um todo e abrange o longo prazo8. Gabarito: Errado. É a alternativa de atuação que facilitará o alcance dos objetivos estratégicos10. como vimos. valores.com. Rodrigo Rennó www. O examinador mais uma vez inverteu os conceitos. Este tipo.

Gabarito: Certo. Entretanto. Rodrigo Rennó – Aula 01 O planejamento estratégico normalmente tem uma abrangência de dois a cinco anos de duração. 2005) (Matos e Chiavenato. tanto a organização passa a se conhecer melhor. Assim. e como as decisões atuais poderão impactar a organização neste futuro.com. Vamos ver como este tópico já foi cobrado? 5 . 1999) apud (Barbosa & Brondani. O planejamento estratégico foca suas atenções no longo prazo. envolve a organização como um todo.estrategiaconcursos. O planejamento estratégico é orientado para o futuro – o planejamento é voltado ao longo prazo. Rodrigo Rennó www. Todos os recursos e pessoas devem ser envolvidos neste processo para que a organização tenha sucesso. Exato. Questão tranquila. O planejamento estratégico é compreensivo – desta forma.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Uma das características de um planejamento de sucesso é o envolvimento e o comprometimento de todas as áreas e pessoas para que ele seja bem executado. o planejamento deve buscar o melhor resultado para todos dentro da organização. como a conhecer melhor seu ambiente externo e seus desafios. 2004) Prof. deve estabelecer os passos necessários para que os objetivos dentro desde período sejam atingidos11. O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso – naturalmente existem pensamentos diferentes e conflitantes dentro de uma organização. devemos entender que estamos lidando com a incerteza. O planejamento tem cinco características principais12: O planejamento estratégico está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável – Ou seja.br 11 de 39 . Portanto. 11 12 (Daft. O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional – como a prática do planejamento. relacionados ao cumprimento da missão e alcance da visão organizacional e que envolvem toda a organização são definidos no planejamento estratégico.(CESPE – HEMOBRÁS/ ADMINISTRADOR – 2008) Os objetivos de longo prazo. todo planejamento deve ser dinâmico – sendo constantemente reavaliado e monitorado.

etc. visão e negócio de uma organização. Com isso ele geralmente é focado em um prazo mais curto (Como será feita a manutenção de uma máquina. o planejamento operacional é o planejamento das tarefas. não é verdade? Vejam como é a missão da Universidade de Brasília14: 13 Fonte: http://www. com responsabilidade social e ambiental. A missão de uma organização é.com.petrobras. Rodrigo Rennó – Aula 01 6 . Como comentei acima.).com. Vejam como a missão da Petrobrás está descrita em seu site na Internet13: “Atuar de forma segura e rentável.” Vamos ver outra situação? Uma universidade deve. não é verdade? Esta companhia nasceu como uma empresa no setor de petróleo. basicamente. Missão e Visão e Negócio. Define e explicita qual é sua razão de ser. Vamos ver um caso prático? Todos nós conhecemos a Petrobrás. Rodrigo Rennó www. Atualmente. fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua. da execução dos trabalhos. nos mercados nacional e internacional. como organizarei um evento na empresa.estrategiaconcursos. Um dos assuntos mais pedidos pelas bancas quando abordam o planejamento em suas provas é a diferença entre estes conceitos: missão. basicamente. Gabarito: Certo.br 12 de 39 . qual o planejamento de um treinamento no setor de vendas. A missão tem um objetivo: comunicar aos públicos internos e externos quais são as intenções daquela empresa em relação à sociedade.(CESPE – HEMOBRÁS/ ADMINISTRADOR – 2008) Entre os tipos de planejamento. Começou explorando e refinando petróleo.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. das atividades.br/rs2010/pt/relatorio-de-sustentabilidade/missao-visao-atributos-davisao-e-valores/ Prof. o planejamento operacional é o que apresenta menor alcance em termos de tempo e menor foco em termos de atividades organizacionais. opera em diversas áreas do setor de energia. gerar conhecimento na sociedade. o motivo pelo qual esta instituição foi criada.

mas a missão manter-se a mesma. Isto ocorre para que os membros da organização não confundam as coisas.” Perceberam como a missão é muito mais “abstrata” do que o negócio.lojasrenner.jsp (Vasconcelos e Pagnoncelli. Ao contrário da missão. formando cidadãos comprometidos com a ética. o negócio da empresa poderia ser outro.com. Futuramente. 2009) Prof. artigos de beleza e serviços.estrategiaconcursos. integrar e divulgar conhecimento. & Rodrigues.php Fonte: http://portal.” Portanto.br 13 de 39 . Filho. Este negócio seria relacionado com as atividades principais da empresa naquele momento específico. “os benefícios advindos da definição do negócio estão relacionados à determinação do seu âmbito de atuação. Torres. Rodrigo Rennó www.com.unb. serve como um instrumento para que seja fortalecido o comprometimento dos empregados perante a empresa. Outro conceito importante é o de negócio da organização. a missão é uma declaração de intenções. Rodrigo Rennó – Aula 01 “Produzir. Assim. qual é sua “razão de ser”.br/unb/missao. a responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável. o negócio é mais focado um contexto específico. 2001) apud (Lobato. sempre orientado pelo mercado.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Além disso. a definição do negócio busca afirmar quais são as atividades atuais e os setores de atuação em que a organização atua – qual é o âmbito atual de operações. Fica mais claro para todos quais deverão ser as principais atividades e quais deverão ser as prioridades daquela instituição.br/renner/front/institucionalMissao. A empresa pode estar operando uma usina hidroelétrica no momento (seria o negócio). mas sua missão seria a de gerar energia de modo sustentável. Isto serve como um norteamento para seus principais colaboradores. Enquanto a missão é uma declaração de intenções. ou seja. Vamos ver esta diferença na prática? A missão das Lojas Renner é a seguinte15: “Comercializar produtos de moda com qualidade a preços competitivos e excelência na prestação de serviços. De acordo com Vasconcelos e Pagnoncelli16. seu âmbito de atuação. conquistando a liderança. a organização pode ajustar seu 14 15 16 Fonte: http://www. apresentando para a sociedade e seus trabalhadores qual será sua contribuição para o bem da coletividade.” Já o negócio da mesma empresa é o seguinte: “Varejo de vestuário.

com uma remuneração interessante? 17 18 (Lobato.Missão Organizacional Finalmente.com. Filho. 2009) (Rennó. Torres. Rodrigo Rennó – Aula 01 foco no mercado e desenvolver seu diferencial competitivo. existem autores que utilizam dois tipos de definição de negócio: um seria mais específico (descrevendo os setores de atuação) e o outro seria mais amplo (descrevendo os benefícios oferecidos). Pelo conceito restrito do negócio da empresa. a empresa “conectaria pessoas”18. Já de acordo com o conceito mais amplo. De acordo com Lobato. Imagine se estivéssemos falando da sua visão de futuro! Como você se vê daqui a cinco anos? Um servidor motivado.estrategiaconcursos.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. a visão de futuro indica como a organização se vê em um futuro de longo prazo.br 14 de 39 . Rodrigo Rennó www. & Rodrigues. um exemplo seria o caso da Nokia17.” Entretanto. Abaixo. O conceito de visão é bem intuitivo mesmo. Infelizmente. esta definição mais “ampla” fica muito semelhante ao conceito de missão e confunde muitos candidatos. 2013) Prof. ela seria uma fornecedora de telefones celulares. orientando o posicionamento estratégico da organização e evitando a miopia de mercado exposta por Levitt. podemos ver um resumo do conceito de missão: Determina qual é o papel da organização na sociedade Norteia os membros da organização É a "razão de ser" da empresa Aumenta o comprometimento da equipe Figura 4 .

para o ano de 2020)19: “Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse” Desta maneira.com.(CESPE – FINEP / ADM. DE MATERIAIS – 2009) O administrador que define a missão da organização realiza a função de organização.Visão de uma organização Vamos ver mais algumas questões? 7 . Para quê ela foi criada? Quais são suas funções fundamentais? Por exemplo. A missão de uma empresa é a “razão dela existir”.com. uma faculdade pode ter como missão: gerar e transmitir conhecimento. os “macro objetivos”. mas uma direção geral Como a empresa se vê no futuro Destino desejado e desafiador Figura 5 . Abaixo vemos no gráfico as principais características da visão: Não estabelece valores. De certa forma. Rodrigo Rennó www. quais é seu “destino desejado”! Vamos ver novamente um caso prático? A nossa já citada Petrobrás tem a seguinte visão de futuro (no caso deles. ou seja. a visão indica o “resultado final buscado”. que deve ser alcançado se todos os objetivos estratégicos forem atingidos. Toda organização deve saber aonde quer chegar. 19 Fonte: http://www. a visão indica para os demais membros da organização quais são os objetivos “últimos”.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.estrategiaconcursos.petrobras. Rodrigo Rennó – Aula 01 O mesmo ocorre quando falamos de uma instituição.br 15 de 39 .br/pt/quem-somos/estrategia-corporativa/ Prof.

com cada gerente construindo o planejamento de seu setor. mesmo que um planejamento seja feito com uma visão de longo prazo. O gabarito é questão errada. Perfeito. O planejamento não tem uma abrangência de curto prazo.estrategiaconcursos.ADMINISTRADOR – 2010) Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios. sem analisar nenhum aspecto de seu negócio ou seu ambiente. que ele não possa ser revisto periodicamente. Em seguida. Rodrigo Rennó – Aula 01 A definição da missão da empresa está englobada no Planejamento. Esta afirmação não faz sentido! Nenhum gestor vai definir um plano “de cara”. Prof. e não na função de organização! Gabarito: Errado. desenvolvimento e extensão. Isto não quer dizer. 11 .com. 8 .(CESPE – FUB/ ADMINISTRADOR – 2009) O planejamento nas organizações é feito em nível institucional e em níveis gerenciais inferiores.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) A primeira tarefa do planejador é definir um plano.br 16 de 39 . não é mesmo? O gabarito é questão errada. ele deve coletar e processar dados relevantes para a implementação desse plano. O processo de planejamento deve ser dinâmico. Os dados devem ser coletados antes do fechamento do plano. Este planejamento é depois desdobrado em diversos planos táticos. O gabarito é questão certa. 10 . parte mais importante do processo de planejamento. com cada gerente construindo o planejamento para a sua unidade. o planejamento estratégico possui caráter de curto prazo. O planejamento estratégico é feito no nível institucional ou estratégico. naturalmente. Rodrigo Rennó www. sendo constantemente revisado. 9 . mas sim de longo prazo. a partir de novas informações e decisões.(CESPE – MPS .(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Manter-se reconhecido e referenciado como laboratório de excelência de gestão da produção em pesquisa.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Um claro exemplo disso é a constante revisão que a alta gerência executa semestralmente em algumas empresas.

Assim. Perfeito. Um dos passos fundamentais do planejamento estratégico é a que “situamos” a organização frente a seu ambiente interno e externo. A definição da missão deve comunicar uma noção do papel que esta organização quer representar na sociedade. O gabarito é questão certa. Este nome SWOT é simplesmente a soma de siglas dos termos em Inglês: “Strengths” (forças). essa ferramenta nada mais é do que uma análise tanto do ambiente interno. durante três anos. sua razão de existir.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. o que você precisa lembrar é do nome da ferramenta utilizada para fazer esse diagnóstico: análise SWOT (ou FOFA). Rodrigo Rennó www. Assim. Em provas de concurso. quanto do ambiente externo de uma instituição. O objetivo é sabermos como ela está em comparação com seus concorrentes e desafios. Mas e o que podem ser estes pontos? Prof. A análise interna busca perceber quais são os pontos fortes e pontos fracos da organização em comparação com seus pares. Normalmente. um “estado futuro” almejado pela instituição. Análise SWOT. é uma declaração que exemplifica uma visão.(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Constitui um exemplo de missão da organização a declaração: a empresa X atuará no Brasil e no exterior de forma integrada no negócio de energia. Rodrigo Rennó – Aula 01 com ética e responsabilidade social. e deve nortear os membros da organização em relação ao seu trabalho. durante três anos) na missão.br 17 de 39 .estrategiaconcursos. 12 . Esta é uma visão de futuro sim. “Weakness” (fraquezas). “Opportunities” (oportunidades) e “Threats” (ameaças). o gabarito é questão errada.com. Veja que a frase um desejo da organização. Muitos autores chamam esta etapa de diagnóstico estratégico. não são inseridos valores ou metas específicas (como: crescimento anual de 11% na produção de óleo e gás. com um crescimento médio anual de 11% na produção de óleo e gás.

Exatamente por isso. por exemplo.com.estrategiaconcursos. Já a falência de um concorrente. enquanto as oportunidades são fatores positivos que podem ajudar a organização. por exemplo.Análise Swot A maior parte das questões de concurso sobre este tema irá tentar misturar os conceitos para confundir a cabeça de vocês. não é mesmo? O mesmo poderíamos dizer da falta de treinamento: isto pode ser corrigido pelo gestor. Eles não podem ser alterados por alguma ação do gestor. com a entrada de um sócio. Rodrigo Rennó www. reduzindo a demanda para seus serviços. No caso do ambiente externo. Lembre-se de uma coisa importante: o ambiente interno envolve aspectos “controláveis”. Antes de responder a questão.br 18 de 39 . Figura 6 . as ameaças são coisas negativas que podem ocorrer. dentre outros problemas. Este só buscará adaptar sua organização para “sofrer” pouco (no caso de uma ameaça) ou aproveitar ao máximo a oportunidade que surgiu. Naturalmente. dificultando o acesso aos recursos financeiros. ao contrário dos aspectos externos. Uma dívida financeira pode ser paga com a venda de algum ativo. ele envolve ameaças e oportunidades. Já ter uma dívida financeira alta seria um caso de fraqueza. Rodrigo Rennó – Aula 01 Ter pessoal treinado e motivado.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. seria um caso de oportunidade. pode ser considerado um ponto forte. Uma crise econômica poderia ser uma ameaça para o planejamento estratégico de uma instituição. dentre outras medidas. Vejam que estes fatores estão “fora” do controle da organização. Prof. faça sempre estas duas perguntas: é fator controlável ou não? É fator positivo ou negativo? Isto ajudará na resposta da questão. são considerados fatores “não controláveis”. pois abriria o mercado para os produtos da empresa.

a análise ambiental interna é a que avalia as oportunidades e ameaças do mercado e o comportamento de seus agentes. Rodrigo Rennó www. Já um plano de ação seria uma relação de ações e passos necessários para que os objetivos sejam atingidos20. Um objetivo é uma situação desejada pela organização. onde queremos chegar. Estes objetivos podem ser abrangentes ou específicos. entre eles os concorrentes. geramos uma meta.com. Rodrigo Rennó – Aula 01 Vamos ver como este tema já foi cobrado? 13 . Metas e Planos. Um objetivo pode ser o de conseguir reduzir em 15% os gastos com material de escritório. Mais uma vez aparece esta “pegadinha” básica do Cespe! A análise ambiental externa é a que busca identificar as ameaças e oportunidades! Não caia mais nessa. as metas são desdobramentos dos objetivos. novo diretor de uma organização pública. pretende desenvolver um sistema de controle capaz de apontar erros cometidos durante a execução dos serviços. ok? O gabarito é questão errada. Objetivos. Quando especificamos um número e uma data que este objetivo deve ser alcançado. Para a consecução de seu objetivo. 2008) Prof. com prazos e responsáveis por cada etapa. Só que o objetivo não especifica “quando” chegaremos lá. o governo e os consumidores. a contratação de duzentos servidores até o final do ano é uma meta! Desta maneira. Vamos analisar mais algumas questões agora? (CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Paulo. Ou contratar duzentos servidores.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Assim. ao interagir com colaboradores de todos os setores da instituição. por exemplo. definiu novas formas de controle com base em informações que coletou pessoalmente.. de modo que estas somadas levariam a empresa a alcançar o objetivo.estrategiaconcursos. Um plano é o resultado concreto de um processo de planejamento – uma descrição de como o planejamento deve ser executado.br 19 de 39 . sem se restringir aos métodos tradicionais de 20 (Schemerhorn Jr.(CESPE – CEF / ENGENHEIRO – 2006) No planejamento estratégico. Algo que é desejado pela empresa. Um objetivo pode ter diversas metas intermediárias.

de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás. julgue os seguintes itens. Considerando essa situação hipotética. entre outros.br 20 de 39 . 15 . Desta forma. A concepção de uma nova política de controle voltada para todos os setores da instituição não se enquadra em uma ação de planejamento operacional. que dizem respeito ao processo organizacional. pois envolve uma necessidade de curto prazo e uma decisão que deve ser tomada pelo gestor tático da organização. Rodrigo Rennó – Aula 01 obtenção de dados. A referida ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF). Esta é uma decisão que faz parte do nível estratégico. O gabarito é questão correta. A partir da situação hipotética acima. Rodrigo Rennó www. mas pretende ampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face da realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das pequenas cidades do entorno do DF.A concepção de uma nova política de controle constitui ação de planejamento no nível operacional. de monitoramento da saúde bucal.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.com. Prof. 16 . julgue os itens a seguir com relação ao processo organizacional. pois se trata da ampliação da organização que trará efeitos no longo prazo e que impacta a toda a organização. para que possamos definir o que vamos controlar e como faremos isto necessitamos de um planejamento prévio. de divulgação sobre a prevenção de doenças sexualmente transmissíveis. Esta frase está correta. o gabarito é questão errada. é inerente ao planejamento no nível operacional. Para tanto. a ONG terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional. mas sim do estratégico. Ou seja.A definição de novas formas de controle resulta do processo de planejamento.estrategiaconcursos. 14 . Tal ampliação implicará um aumento de 70% nos custos da organização. (CESPE – MS/ADMINISTRADOR – 2010) A organização não governamental (ONG) Viver com Saúde possui programas de incentivo à prática desportiva.A decisão da referida ONG.

18 . Rodrigo Rennó – Aula 01 Além disso. Pontos fracos são variáveis internas que põem a organização em desvantagem perante sua concorrência. Rodrigo Rennó www. normalmente têm menos variáveis para levar em consideração e seu planejamento é feito buscando a melhor execução de uma tarefa. e sim ao gestor estratégico! O gabarito é questão incorreta.(CESPE – MPS .ADMINISTRADOR – 2010) As variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para ela são conhecidas como pontos fracos. etc. 19 . As variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para ela são conhecidas como ameaças.ADMINISTRADOR – 2010) O processo de planejamento propicia o amadurecimento organizacional. as variáveis autoridade e responsabilidade são diretamente proporcionais ao nível de planejamento abordado. 17 . Esta afirmativa está correta. quanto mais alto você se encontra em uma organização. Perfeito.O presidente da referida ONG integra o nível estratégico da organização e suas decisões causam impacto. cujas atividades relativas ao planejamento envolvam decisões a serem tomadas acerca de Prof. Nesse sentido. Deste modo.(CESPE – MPS .(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Um secretário executivo do Ministério da Saúde. cambiais. em toda a organização.estrategiaconcursos.com.br 21 de 39 . que tomam decisões que impactam a organização como um todo e devem estar focados no longo prazo. mais variáveis devem ser analisadas e mais complexo fica o planejamento. Assim.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. o gabarito é questão correta. Se você é o presidente da empresa deve levar em consideração as políticas econômicas. 20 . esta não é uma decisão que cabe ao gestor tático. e não pontos fracos. Já se você está em uma posição operacional. evolução tecnológica. O nível estratégico de uma organização é composto pelos diretores e o presidente. O gabarito é questão certa. o gabarito é questão errada. geralmente de longo prazo.

Uma ameaça poderia ser um fator externo (como a entrada de um novo competidor).(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Considerando que uma empresa farmacêutica. 21 . esteja com uma rotatividade de pesquisadores na ordem de 75% ao ano. tem-se uma ameaça para a empresa. não é recomendável que apenas uma pessoa. Assim. Uma meta é um desdobramento de um objetivo que se deseja alcançar.(CESPE – MPU / ANAL. Assim.br 22 de 39 . 23 . Rodrigo Rennó www. o gabarito é questão errada. então. não poderá formular ou implementar pessoalmente todo o plano. Assim. ADMINISTRATIVO – 2010) O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento e avaliação dos resultados. A avaliação e o controle dos resultados são importantes para que o planejamento seja um processo dinâmico. que possa trazer um prejuízo à organização. mesmo que seja o chefe mais graduado. a questão está correta.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Assim. de uma rotatividade acima do normal (que é um fator negativo interno). esta afirmativa está correta. Esta situação citada na questão acima. ou seja. cujas pesquisas para novos medicamentos na média demandem cinco anos para serem concluídas.(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) É um exemplo de meta a declaração: tirar em matemática nota mínima 7. pois não está conseguindo manter seus funcionários e necessita estar sempre repondo seus profissionais e gastando recursos com recrutamento e seleção e treinamento.com. 22. indica uma fraqueza da organização. pelos conceitos de análise SWOT. se realimente das informações e dos resultados decorrentes da execução do planejamento Prof. em todas as provas do período semestral. a frase acima é uma meta decorrente do objetivo: aprovação no curso. formule ou implemente o planejamento sozinho. Nesta questão o Cespe está se referindo ao planejamento estratégico. Assim.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó – Aula 01 objetivos e estratégias caracteristicamente de longo prazo.

(CESPE – BASA / ADMINISTRAÇÃO – 2010) Enquanto projetar o futuro é um processo que envolve decidir como agir com base no que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo.estrategiaconcursos. bem como as ações necessárias para que os objetivos e as metas sejam atingidas. mas a definição dos objetivos e metas. Você pode projetar um aumento nos preços das ações brasileiras na Bolsa de Valores.br 23 de 39 . Essa frase não está errada. o gabarito é questão correta. Prof. weaknesses: fraquezas. 24 . não é mesmo?). Portanto. 25 . Ok. nunca temos plena certeza de que algo acontecerá. O planejamento tem uma premissa básica. está erradíssima! A organização não é um sistema “frouxamente” unido. Assim. ADM – 2010) Considerando a metodologia conhecida como avaliação SWOT (strength: forças. Essa questão faz a diferenciação de uma projeção para o planejamento. o gabarito é questão incorreta. opportunities: oportunidades e threatens: ameaças). se necessário.(CESPE – ANEEL . A projeção futura e o planejamento devem encontrar-se no ponto em que seja possível divisar uma estratégia de ação e traduzi-la em uma meta ou alvo. mas um planejamento deve incluir não só a projeção. quando se tem plena certeza da situação em que as ações acontecerão e controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados. muito menos controle absoluto dos fatores que asseguram o sucesso (quem dera. 26 . julgue o item abaixo. o gabarito é questão certa.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.(CESPE – BASA / ADMINISTRAÇÃO – 2010) A concepção de organização como entidade pressupõe que ela constitui um sistema frouxamente unido. Rodrigo Rennó www. planejar é a tradução dessa decisão em ações gerenciáveis.com. que é a incerteza. na medida em que planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido. Rodrigo Rennó – Aula 01 possibilitando sua correção. o que impossibilita planejamentos. Assim. que pode servir de base aos processos de planejamento estratégico. O planejamento busca exatamente reduzir esta incerteza! Portanto.ANAL.

A identificação de fraquezas na metodologia SWOT leva em consideração a situação interna (e não do ambiente externo) da empresa. Rodrigo Rennó www. produtos obsoletos. O gabarito é questão errada. Esta questão é bem interessante. pois a análise das competências necessárias e atuais da organização não se relaciona a uma análise externa. como custo fixo alto. seja frente a outras organizações do setor público e(ou) do setor privado. e sim interna. o referido órgão estará fazendo uma análise ambiental externa. falta de pessoal qualificado. etc. é correto afirmar que. 28 .com. sendo o conceito de competência essencial relacionado a algo em que uma organização se destaca. liderança e motivação.estrategiaconcursos. Esta frase está incorreta. Dessa maneira. Entretanto. pois o planejamento refere-se indiretamente a competência interpessoal e a gestão de pessoas.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) Planejamento refere-se diretamente a competência interpessoal e gestão de pessoas.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Prof. tem um “errinho” na afirmativa.(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Considerando que o setor de recursos humanos do Ministério da Saúde encaminhe um secretário executivo do seu quadro de funcionários um relatório contendo a listagem com as competências essenciais do órgão e o nível de habilidades e experiências dos seus integrantes em face de tais competências. A competência interpessoal consiste das habilidades de comunicação. 27 . Rodrigo Rennó – Aula 01 A identificação das fraquezas refere-se ao ambiente externo das empresas e das organizações. O processo administrativo que se ligaria mais diretamente a estes aspectos seria o de direção. negociação. o gabarito é questão errada. O gabarito é questão errada.br 24 de 39 . pois integra planejamento com gestão por competências.

Quando falamos de cenários. não é mesmo? O mesmo ocorre quando fazemos cenários futuros de uma empresa. O que queremos não é adivinhar nada. de modo a podermos pensar quais decisões atuais nos preparariam melhor para cada contingência. teríamos como pensar em como nos comportaríamos se algumas destas “estórias” se tornarem realidade22. como administradores. Este é um processo de aprendizado. 21 22 (Rennó. mas nos prepararmos para “o que der e vier”. um dos pontos que devemos prestar atenção é o seguinte: um cenário não é uma previsão do futuro. Desta maneira. em que a organização pode se ver. O planejamento por cenários tem como objetivo analisar como nossas decisões atuais poderiam impactar nossa organização no futuro. Rodrigo Rennó www. as empresas e órgãos públicos precisam de ferramentas para que possam estar melhor preparadas paras os desafios que podem aparecer. Este processo de planejamento por cenários nos faz. A ideia por trás do planejamento por cenários é a de que devemos estar preparados para repensar sempre nosso ambiente. estamos nos referindo a situações futuras.br 25 de 39 . Não devemos confiar em uma projeção das tendências atuais.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Entretanto. Rodrigo Rennó – Aula 01 Planejamento por Cenários. O planejamento por cenários é uma ferramenta nova. que veio tentar suplantar a maneira tradicional de construir o planejamento – através de projeções e extrapolações da situação presente. Um cenário não deixa de ser uma representação de algum local. O objetivo é montarmos alguns cenários. O ideal é que tenhamos um número diverso de cenários (desde positivos até negativos). Diante de um contexto de mudanças constantes. Os cenários são. Pense no termo original – “cenário”. Como estará seu mercado? Que hábitos terão seus consumidores? Como estará a economia como um todo? Que concorrentes teremos? Todos estes aspectos estariam descritos em um cenário de futuro. 2013) (Schwartz. não de adivinhação. Coisas que tomamos como “certas” podem não existir futuramente. portanto. 1996) Prof. estórias construídas para futuros possíveis21.estrategiaconcursos. repensar nossas certezas e analisar quais são nossas deficiências e como devemos corrigi-las. condições.com. mesmo que alguns sejam improváveis.

o prospectivo. não cria somente um cenário. um processo de construir apenas um cenário futuro. Muitos autores reconhecidos nem consideram isto como planejamento por cenários. pois cai em provas de concurso! Passado Presente Futuro Figura 7 . 23 (Oliveira.estrategiaconcursos. o planejamento por cenários pode ser utilizado não somente em grandes organizações. existem alguns autores que citam dois tipos de planejamento por cenários: o projetivo e o prospectivo23. mas também nas pequenas. Naturalmente. entretanto.Abordagem Projetiva Já o outro tipo. Rodrigo Rennó www. O primeiro seria basicamente. Mas fique esperto. 2007) Prof. de modo que o gestor possa ter uma visão de vários “estados futuros possíveis” da empresa. O mesmo pode ser dito quanto sua utilização no setor público. projetivo. vem exatamente disto: seria um cenário baseado em uma “projeção”. Seu nome.br 26 de 39 . Consideraria a tendência atual dos eventos. Rodrigo Rennó – Aula 01 Apesar disso.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. A abordagem prospectiva busca gerar diversos cenários. que é recomendável. Sua utilização seria bem pobre.com.

Rodrigo Rennó www.br 27 de 39 .com. Clareza Plausibilidade Relevancia Foco Figura 9 . prejudicando a utilização da ferramenta. Rodrigo Rennó – Aula 01 Figura 8 . não é mesmo? Ou cenários sobre aspectos insignificantes no negócio da empresa.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. clareza e foco. De nada adiantaria montar cenários impossíveis.Atributos dos Cenários Prof. um cenário muito complexo. plausibilidade. com um nível de detalhamento excessivo pode dificultar a compreensão dos principais gestores.Abordagem Prospectiva Para que possamos montar cenários interessantes. temos de nos preocupar que eles tenham as seguintes características: relevância.estrategiaconcursos. Da mesma forma. Não teriam nenhum benefício sobre o aprendizado.

Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Análise Prospectiva: método desenvolvido por Godet que engloba formas estruturadas de identificar a chance de que um evento ocorra. O método tem basicamente seis etapas: delimitação do sistema e do ambiente.com. ajuste e disseminação. análise morfológica. com a presença de especialistas nos temas envolvidos.estrategiaconcursos.(CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) A análise de séries temporais na elaboração de cenários pressupõe que situações passadas se repetirão no futuro. listagem dos condicionantes do futuro. A técnica alia modelos econométricos e probabilísticos a análises qualitativas. nos facilitando a construção de um cenário. 2007) Prof. que certos contextos levariam a certos resultados. que depois é ajustada pela concorrência dos possíveis eventos e seus impactos. testes de consistência. acreditamos que esta tendência se repetirá no futuro. Vamos analisar agora mais algumas questões sobre este tema? 29 . Portanto.br 28 de 39 . Rodrigo Rennó – Aula 01 Métodos para a Construção de Cenários Existem diversos métodos para a construção atualmente no mercado. A questão está certa. a técnica admite que as decisões são fundamentadas em um conjunto de inter-relações e interdependências que envolvem diversos fatores. Análise de impactos de tendências probabilísticas fundamenta-se em uma previsão isolada sobre a variável dependente principal. e revisão e disseminação. quase totalmente fora da influência direta da organização. 24 (Kato. quando estamos analisando linhas de tendências. análise estrutural do sistema e do ambiente. Os principais são os seguintes24: dos cenários Lógica Intuitiva – foi desenvolvida em paralelo pela Strategic Research Institute International (SRI) e pela Shell a partir da década de 1970. A análise de dados passados é relacionada a uma crença de que existiria um “padrão”. Rodrigo Rennó www.

ADMINISTRADOR – 2010) São as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas básicas de desenvolvimento de cenários. de forma que possamos basear a construção do planejamento.(CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) Serão obtidos melhores resultados para a organização se as metodologias de planejamento estratégico forem implementadas exatamente como foram estabelecidas pelos seus autores. muitas vezes será necessária alguma adaptação da teoria para alguma situação específica.com. qualquer teoria deve ser genérica. métodos e processos da organização se constituírem em aspectos positivos ou negativos para a obtenção dos resultados esperados e se a capacitação e as atitudes dos empregados forem adequadas aos desafios organizacionais. 33 . Rodrigo Rennó www. montada de forma a se adequar a um número grande de organizações e situações. Esta frase descreve uma classificação ou definição correta das abordagens de planejamento por cenários.(CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) Considere que a opção recaia por metodologia de planejamento estratégico que utilize o diagnóstico estratégico como uma das fases.(CESPE – INSS / TÉCNICO – 2008) Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera para cada caso. os fatores citados são relacionados com o ambiente interno. Obviamente. visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento. na teoria. 31 . Prof.(CESPE – MPS .br 29 de 39 . é exemplo de planejamento estratégico. O diagnóstico estratégico consiste da análise dos fatores internos e externos relativos à uma organização. ou seja. A questão está correta.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.estrategiaconcursos. enquanto a abordagem prospectiva gera vários cenários. A abordagem projetiva gera apenas um cenário. Na questão acima. Esta questão tem um problema claro. 32 . nessa fase ocorrerá a avaliação se os sistemas. Assim. O gabarito é questão correta. Rodrigo Rennó – Aula 01 30 . Entretanto. esta questão está incorreta. Então.

o planejamento estratégico deve ser dinâmico. Como a organização Previdência Social opera em ambientes complexos.4% da população tem. nunca o estratégico. em 2050. que os objetivos de nível mais elevado — os fins — estejam claramente interligados aos objetivos de nível mais baixo — os meios. devem ser gerados cenários alternativos para as futuras ações. O planejamento por cenários é uma excelente ferramenta para uma organização mapear seus desafios potenciais e os aspectos do macroambiente que devem ser monitorados. e não estático como um plano. no planejamento. tático e operacional.8% da população. o gabarito é questão correta. Ou seja. Rodrigo Rennó www. Desta maneira.br 30 de 39 .com. Com base nessas informações. Isto auxiliará a Previdência Social à entender melhor o cenário demográfico brasileiro e quais são os fatores sociais e econômicos que podem trazer impacto para a sustentabilidade do órgão e de suas políticas públicas. é mais genérico e aborda os temas mais abrangentes. 35 . Finalmente. o gabarito é questão errada. O processo de planejamento deve ser integrado. Um planejamento estratégico visa ao longo prazo. Além disso.As mudanças previstas para 2050 na estrutura da população brasileira demandam um consistente processo de planejamento. o planejamento estratégico deve ser desdobrado nos planejamentos táticos Prof. Já o planejamento tático envolve temas referentes aos departamentos e abrange o médio prazo. Desta maneira. 34 . (CESPE – INSS . classificamos o planejamento em três níveis: estratégico. hoje. Rodrigo Rennó – Aula 01 Esta questão versa sobre os níveis do planejamento.Para se alcançar uma situação de equilíbrio na previdência social nos próximos anos. essa parcela corresponderá a 18. Normalmente. o planejamento operacional envolve temas específicos de uma tarefa ou atividade e estão circunscritos ao curto prazo. o planejamento de um procedimento de recepção poderia ser parte de um planejamento operacional.ANALISTA – 2008) De acordo com dados do IBGE. que pressupõe o desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras.estrategiaconcursos. julgue os itens seguintes. analisando-se o que pode ajudar ou prejudicar o progresso em direção aos objetivos. Assim. deve-se garantir. 6.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. 65 anos de idade ou mais e.

estrategiaconcursos. está focalizado no exterior da organização. Este último está focado nas atividades e processos.br 31 de 39 . não no macroambiente. uma licitação.com. Normalmente. nos diversos planejamentos operacionais que serão implementados pelo nível mais “baixo” da empresa. questão incorreta. Negativo. por consequência. por exemplo. este tipo de planejamento serve para que os supervisores possam assegurar o sucesso de seus processos internos como. etc. O gabarito é questão correta. 36 . maximizando os recursos da instituição e aumentando as chances de sucesso. ou seja. um processo de treinamento. O gabarito é. Prof. Rodrigo Rennó www. O tipo de planejamento que é focado no ambiente externo e que engloba a instituição como um todo é o planejamento estratégico.O planejamento operacional está relacionado com a adaptação da previdência social ao ambiente mutável externo. assim.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Assim. toda a organização estará direcionando os esforços para objetivos que sejam coerentes. não o operacional. Rodrigo Rennó – Aula 01 de cada área e.

2 . 3 .(CESPE – ANATEL/ANALISTA ADMINISTRATIVO – 2009) O planejamento organizacional deve ser flexível a ponto de poder retroalimentar o sistema. como fazer e quem deve fazer.(CESPE – HEMOBRÁS/ ADMINISTRADOR – 2008) Os objetivos de longo prazo.(CESPE – HEMOBRÁS/ ADMINISTRADOR – 2008) Entre os tipos de planejamento. 1 . relacionados ao cumprimento da missão e alcance da visão organizacional e que envolvem toda a organização são definidos no planejamento estratégico.estrategiaconcursos. o planejamento estratégico possui caráter de curto prazo. 5 . planejar é decidir antecipadamente o que fazer. DE MATERIAIS – 2009) O administrador que define a missão da organização realiza a função de organização.ADMINISTRADOR – 2010) Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios.(CESPE – FUB/ ADMINISTRADOR – 2009) O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente.(CESPE – CEF / ENGENHEIRO – 2006) No que tange ao conceito.(CESPE – FINEP / ADM. Rodrigo Rennó – Aula 01 Lista de Questões Trabalhadas na Aula. 4 . 6 .(CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização. Prof.(CESPE – MPS . o planejamento operacional é o que apresenta menor alcance em termos de tempo e menor foco em termos de atividades organizacionais. com vista ao seu ajustamento. Um claro exemplo disso é a constante revisão que a alta gerência executa semestralmente em algumas empresas. Rodrigo Rennó www.com. ainda que no seu transcurso.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. quando fazer. 8 .br 32 de 39 . o planejamento operacional se estende pelo médio prazo e abrange determinada unidade organizacional. 7 .

br 33 de 39 .(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Manter-se reconhecido e referenciado como laboratório de excelência de gestão da produção em pesquisa. 14 . a partir de novas informações e decisões. novo diretor de uma organização pública.(CESPE – CEF / ENGENHEIRO – 2006) No planejamento estratégico.estrategiaconcursos. pretende desenvolver um sistema de controle capaz de apontar erros cometidos durante a execução dos serviços. ao interagir com colaboradores de todos os setores da instituição.A definição de novas formas de controle resulta do processo de planejamento. é uma declaração que exemplifica uma visão. parte mais importante do processo de planejamento. com um crescimento médio anual de 11% na produção de óleo e gás. Rodrigo Rennó www. julgue os seguintes itens. durante três anos. Considerando essa situação hipotética.(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Constitui um exemplo de missão da organização a declaração: a empresa X atuará no Brasil e no exterior de forma integrada no negócio de energia.com. 12 . ele deve coletar e processar dados relevantes para a implementação desse plano. a análise ambiental interna é a que avalia as oportunidades e ameaças do mercado e o comportamento de seus agentes. 10 . Em seguida.(CESPE – FUB/ ADMINISTRADOR – 2009) O planejamento nas organizações é feito em nível institucional e em níveis gerenciais inferiores. Para a consecução de seu objetivo. Prof. que dizem respeito ao processo organizacional. Rodrigo Rennó – Aula 01 9 . (CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Paulo.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. o governo e os consumidores.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) A primeira tarefa do planejador é definir um plano. desenvolvimento e extensão. definiu novas formas de controle com base em informações que coletou pessoalmente. entre eles os concorrentes.A concepção de uma nova política de controle constitui ação de planejamento no nível operacional. 13 . com ética e responsabilidade social. sem se restringir aos métodos tradicionais de obtenção de dados. 11 . 15 . com cada gerente construindo o planejamento para a sua unidade.

Tal ampliação implicará um aumento de 70% nos custos da organização. não poderá formular ou implementar pessoalmente todo o plano. entre outros. cujas atividades relativas ao planejamento envolvam decisões a serem tomadas acerca de objetivos e estratégias caracteristicamente de longo prazo. é inerente ao planejamento no nível operacional. de monitoramento da saúde bucal. Para tanto. A referida ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF).(CESPE – MPS . Nesse sentido.(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) É um exemplo de meta a declaração: tirar em matemática nota mínima 7. Prof.com.br 34 de 39 . A partir da situação hipotética acima.(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Um secretário executivo do Ministério da Saúde. geralmente de longo prazo.A decisão da referida ONG. mas pretende ampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face da realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das pequenas cidades do entorno do DF.ADMINISTRADOR – 2010) O processo de planejamento propicia o amadurecimento organizacional. 18 . a ONG terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional. 19 .estrategiaconcursos. 17 . Rodrigo Rennó www.ADMINISTRADOR – 2010) As variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para ela são conhecidas como pontos fracos. as variáveis autoridade e responsabilidade são diretamente proporcionais ao nível de planejamento abordado. pois envolve uma necessidade de curto prazo e uma decisão que deve ser tomada pelo gestor tático da organização.O presidente da referida ONG integra o nível estratégico da organização e suas decisões causam impacto. em todas as provas do período semestral. 20 . em toda a organização. Rodrigo Rennó – Aula 01 (CESPE – MS/ADMINISTRADOR – 2010) A organização não governamental (ONG) Viver com Saúde possui programas de incentivo à prática desportiva. de divulgação sobre a prevenção de doenças sexualmente transmissíveis. de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás. julgue os itens a seguir com relação ao processo organizacional.(CESPE – MPS . 16 . 21 .Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof.

(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Considerando que o setor de recursos humanos do Ministério da Saúde encaminhe um secretário executivo do seu quadro de funcionários um relatório contendo a listagem com as competências essenciais do órgão e o nível de habilidades e experiências dos seus integrantes em face de tais Prof. julgue o item abaixo. 25 . ADM – 2010) Considerando a metodologia conhecida como avaliação SWOT (strength: forças. ADMINISTRATIVO – 2010) O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento e avaliação dos resultados. quando se tem plena certeza da situação em que as ações acontecerão e controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados. planejar é a tradução dessa decisão em ações gerenciáveis. que pode servir de base aos processos de planejamento estratégico. na medida em que planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido. pelos conceitos de análise SWOT. A identificação das fraquezas refere-se empresas e das organizações. o que impossibilita planejamentos.(CESPE – BASA / ADMINISTRAÇÃO – 2010) Enquanto projetar o futuro é um processo que envolve decidir como agir com base no que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo. 24 . esteja com uma rotatividade de pesquisadores na ordem de 75% ao ano.(CESPE – ANEEL . 28 .Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó – Aula 01 22. Rodrigo Rennó www.(CESPE – INCA / GESTÃO PÚBLICA – 2010) Considerando que uma empresa farmacêutica.estrategiaconcursos. weaknesses: fraquezas.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) Planejamento refere-se diretamente a competência interpessoal e gestão de pessoas. então.(CESPE – MPU / ANAL. ao ambiente externo das 27 . 23 . 26 . opportunities: oportunidades e threatens: ameaças).com.ANAL.(CESPE – BASA / ADMINISTRAÇÃO – 2010) A concepção de organização como entidade pressupõe que ela constitui um sistema frouxamente unido. tem-se uma ameaça para a empresa. cujas pesquisas para novos medicamentos na média demandem cinco anos para serem concluídas.br 35 de 39 . A projeção futura e o planejamento devem encontrar-se no ponto em que seja possível divisar uma estratégia de ação e traduzi-la em uma meta ou alvo.

Prof. o referido órgão estará fazendo uma análise ambiental externa.com. Como a organização Previdência Social opera em ambientes complexos. métodos e processos da organização se constituírem em aspectos positivos ou negativos para a obtenção dos resultados esperados e se a capacitação e as atitudes dos empregados forem adequadas aos desafios organizacionais. em 2050.(CESPE – MPS . julgue os itens seguintes. 32 . 29 . 6. sendo o conceito de competência essencial relacionado a algo em que uma organização se destaca. Com base nessas informações. 65 anos de idade ou mais e. que pressupõe o desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras.ANALISTA – 2008) De acordo com dados do IBGE.As mudanças previstas para 2050 na estrutura da população brasileira demandam um consistente processo de planejamento. é correto afirmar que.8% da população. Rodrigo Rennó – Aula 01 competências. visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento.ADMINISTRADOR – 2010) São as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas básicas de desenvolvimento de cenários.br 36 de 39 .(CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) Serão obtidos melhores resultados para a organização se as metodologias de planejamento estratégico forem implementadas exatamente como foram estabelecidas pelos seus autores.estrategiaconcursos. Rodrigo Rennó www. Então.(CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) A análise de séries temporais na elaboração de cenários pressupõe que situações passadas se repetirão no futuro. essa parcela corresponderá a 18. 33 .Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. na teoria. seja frente a outras organizações do setor público e(ou) do setor privado. hoje. é exemplo de planejamento estratégico.(CESPE – INSS / TÉCNICO – 2008) Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera para cada caso.4% da população tem. 30 . 31 .(CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) Considere que a opção recaia por metodologia de planejamento estratégico que utilize o diagnóstico estratégico como uma das fases. (CESPE – INSS . 34 . nessa fase ocorrerá a avaliação se os sistemas. devem ser gerados cenários alternativos para as futuras ações.

36 . 35 . deve-se garantir.O planejamento operacional está relacionado com a adaptação da previdência social ao ambiente mutável externo.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. no planejamento. Rodrigo Rennó – Aula 01 analisando-se o que pode ajudar ou prejudicar o progresso em direção aos objetivos.Para se alcançar uma situação de equilíbrio na previdência social nos próximos anos. Rodrigo Rennó www. que os objetivos de nível mais elevado — os fins — estejam claramente interligados aos objetivos de nível mais baixo — os meios. está focalizado no exterior da organização. Prof.com.estrategiaconcursos.br 37 de 39 . ou seja.

(2008). (2005). d. E 15. E 17. E 5.br 38 de 39 . R. R. E 27.). C 35.. C 36.). Torres. 179-197. C 7. J. C 33. G. C. Administração Geral e Pública (2° ed. Planejamento Estratégico . (Sep-Oct de 2000). Mason: Thomson. E 32. C 16. 1. P. Planejamento Estratégico Organizacional. M. I. R. Rodrigo Rennó www. (2007). Administração nos novos tempos (2° ed. Lobato. S. Filho. Revista da FAE. Harvard Business Review. M. E 25. Management. C 2. C 18.estrategiaconcursos. C 24. C 12. Kato. E 11.). E 13. E 8. E Bibliografia Barbosa. D. Rio de Janeiro: Elsevier. Daft. C 30.. C 3. E 34. & Norton. São Paulo: Atlas. (2009). (2010). (Jul-dez de 2007). J. V. C 21. C 31. Estratégia de Empresas. Prof. Rio de Janeiro: Elsevier. R. E 14. Rio de Janeiro: FGV. E 23. & Brondani. E. C 10. & Rodrigues. M. Chiavenato. Kaplan. (Dez-Fev de 2004). E 19... D. C 26. M. I. C 6. L. Rodrigo Rennó – Aula 01 Gabaritos. Um modelo para a construção de cenários aplicado à Indústria de Transportes Rodoviários de Cargas no Brasil.com..Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. E 9. Having trouble with your strategy? Than map it.conceitos.1(2). E 4. E 29. Revista Eletrônica de Contabilidade UFSM. C 22. metodologias e práticas (24° ed. C 20. E 28. Oliveira. D. Chiavenato.

Hoboken: Wiley & Sons. (2008).com. Sobral. (2008). Por hoje é só pessoal! Estarei disponível no e-mail abaixo para qualquer dúvida.estrategiaconcursos.Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. P.. Management (9° ed. & Peci. Rodrigo Rennó www. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro.facebook. The Art of the Long View . New York: Doubleday. Bons estudos e sucesso! Rodrigo Rennó rodrigorenno@estrategiaconcursos.br 39 de 39 .). Rodrigo Rennó – Aula 01 Rennó. Administração Geral para Concursos. (1996).com/rrenno99 Conheça meus outros cursos atualmente no site! Acesse http://estrategiaconcursos.planning for the future in an uncertain world (1° ed. (2013).br http://www. J. Schemerhorn Jr.br/cursos-professor/2800/rodrigo-renno Prof. A.).. São Paulo: Pearson Prentice Hall.com. F.com/rodrigorenno99 http://twitter. R.com. Rio de Janeiro: Campus Elsevier. R. Schwartz.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->