- Mediul concurențial al afacerii Analiza comparativă a ofertei de produse sau servicii,a concurenților firmei Hemel Cosmetics

Cuprins

stăpânii noștri. ne-am gândit să facem o lucrare în care să arătăm de ce clienții sunt atât de importanți și mai ales indispensabili pentru orice entitate cmercială.Argument Plecând de la premiza. clienții noștri. .

schimbarea amplasamentului entității comerciale. i-a venit ideea de a livra cărţile însoţite de mici . să-i păstreze și să-i facă să cumpere mai mult. Este mult mai ușor să pierzi un client decât să atragi altul. ofertele speciale și tehnologia cât mai avansată. desfacerea. scoaterii de pe piață a unui produs existent. pentru ca o entitate comercială să ajungă să aibă clien ți trebuie ca aceasta să știe cum să-i câștige și să-i păstreze. pe bază de produse apicole și plante medicinale. si cu aceasta o distribuție mai bună. după sistemul de marketing în rețea (Network Marketing). Bineînțeles că tot ce ține de o entitate comercială este important și anume producția. a început să vândă cărţi prin metoda vânzării directe. prezentarea. Fără clienți. În marketingul de rețea. Odata devenit client. etc. Firma oferă fiecărui consumator posibilitatea de a returna produsul în luna curentă. Pe lângă fiecare client pierdut ca urmare a nesatisfacerii aestuia. Astfel de schimbări ar putea fi: în cazul diversificării gamei de produse sau modificării acesteia.un client. cu restituirea întregii sume de bani. Pentru orice entitate comercială clientul este întotdeauna prioritatea numărul 1. rețeaua completă este sub controlul managerilor și al membrilor rețelei. La o primă analiză mentală a cuvântului client ne vine în gând cumpărător. un beneficiar. ceea ce face posibil un marketing de calitate. Acesta este motivul pentru care clienții trebuie manipulați cu atenție și luați în calcul în cazul oricărei modificări în ceea ce privește entiatatea comercială.Este bine de știut faptul că fără clienți nu ar exista desfacere. entitatea comercială nu poate exista. nu ar exista motivul principal al executării de produse sau servicii și nicio entitate comercială nu ar avea un scop pentru a se înființa sau intra și supraviețui pe piață. persoana sau entitatea coemrcială respectivă trebuie tratată cu grijă și respect pentru a nu o pierde. cu alte cuvinte. Însă. A. Într-o economie de piață prosperă doar cei ce știu să atragă clienți noi. Activitatea de bază este producția de produse naturale. introducerea pe piață a unui produs nou. însă toate aestea au rost doar atunci când există un cumpărător sau cosumator. adică al sponsorilor. comis-voiajor. în cazul în care nu este mulțumit de calitate. preparate cosmetice concentrate. Sistemul Hemel International este fondat în anul 1991 la Viena. Hemel îndeplinește două condiții de bază necesare unui produs pentru a fi vândut cu succes în sistemul de Network Marketing: calitatea de vârf a produselor și necesare fiecărui cămin. Produsele Hemel se distribuie prin rețeaua de parteneri și distribuitori. se mai pierde un număr considerabil de posibili clienți care vin în contact cu acesta și aud de nemulțumirile sale în ceea ce privește entitatea comercială în discuție. SOCIETATEA AVON COSMETICS ROMANIA Fişa de identitate a) Constituirea societăţii În 1880 David McConnell. ceea ce nu este deloc ușor și presupune multă muncă din partea ofertantului de produse sau servicii. Pentru a-şi atrage mai mulţi clienţi.

În 1970 compania ajunge la un grad ridicat de dezvoltare oferind consumatorilor peste 800 de produse. în 1949. În 1986 se celebrează centenarul companiei. În 1887 înfiinţează primul laborator de cercetare la Suffern. După lungi cercetări de-a lungul a peste 10 ani.David McConnell întemeiază în anul 1886 “California Parfume Company”. în 1939 comapania California Parfume Company devine AVON PRODUCTS INC. AVON cucereşte şi piaţa asiatică prin deschiderea primei filiale din Japonia. în vânzări directe. . fiind anul în care AVON ajunge în rândul Companiilor listate la bursa din New York. În 1954 afacerea se extinde pentru prima dată în afara continentului nord american. În 1959 se deschid filiale în Anglia. În 1982. în 1927 introduce pe piaţă primele produse pentru îngrijirea pielii. 1992 este anul în care AVON intră pe piaţa rusească. Un an mai târziu lansează pe piaţă primele produse sub marca Avon: o periuţă de dinţi. În acelaşi an. Văzând succesul de care se bucura s-a gândit că nu ar fi o idee rea să înfiinţeze o fabrică de parfumuri. În 1900 sunt introduse pe piaţă primele produse pentru machiaj. Astfel a câştigat mult mai mulţi clienţi. AVON PRODUCTS INC devine lider pe piaţa mondială de cosmetice. După 14 ani McConnell îşi extinde afacerea în afara USA prin deschiderea de birouri în Montreal. în special în rândul femeilor. AVON îşi angajează propriul designer francez de parfumuri: Luis Feraud. New York unde şi astăzi cercetătorii descoperă formule noi. La 4 septembrie 1997 se înfiinţează AVON ROMÂNIA.sticluţe de parfum. în Puerto Rico şi Venezuela. ţara care devine şi cartierul general pentru Europa. Cifra de afaceri a companiei ajunge la 2 milioane de $ şi sediul se mută în Manhatan pe Fifth Avenue. Rusia devine prima ţară în care se utilizează sistemul de coordonatori. Anul 1963 este important. doamna Albee – deasemeni implicată în sistemul de vânzări directe . b) Istoria societăţii După 10 ani de la debut. Oficial. Împreună cu o bună prietenă şi colaboratoare a sa. Canada. o cutie de talc şi un set de machiaj.

mediul socio-demografic. Scopul studiului a fost să afle care sunt brandurile cu cel mai mare impact printre români. şi a fost cel mai bine poziţionat brand de cosmetice surclasând atât L’Oreal cât şi Dove. d) Sensibilitatea societăţii la modificări în: economie. în topul celor 10 branduri de impact Avon este singurul brand de produse cosmetice şi de frumuseţe. General Manager Romania şi Europa de Sud Est. “Notele atât de mari obţinute la acest studiu confirmă că Avon este lider pe piaţa produselor cosmetice din Romania. Printre respondenţii feminini cu vârste cuprinse între 18 şi 54 de ani. marca AVON ocupa locul patru în TOP 30 HIGH IMPACT BRANDS in Romania. politică. (2002)  Premiul pentru cea mai dinamică creştere a produselor de îngrijire a tenului în Europa Centrală şi de Est (2004) c) Obiectul societăţii AVON COSMETICS ROMANIA este o filială a AVON INTERNATIONAL şi este o companie producătoare şi distribuitoare de produse cosmetice în sistemul de vânzări directe prin cei 90 000 de reprezentanţii pe care îi are în România. Conform unui studiu de piaţă realizat de SYNOVATE în anul 2003. (2002)  Premiul pentru Customer Growth acordat de Avon Global. Avon a fost ales în topul celor mai puternice 10 branduri pentru al doilea an consecutiv. Mai mult. Începînd cu anul 2002 AVON COSMETICS ROMÂNIA primeşte premii pentru activitatea deosebită în zona Europa Centrală şi de Est:  Premiul de Excelenţă pentru lansări şi promovare de Parfumuri în Europa Centrală şi de Est. De asemenea. . după 5 ani de activitate pe piaţa românească. relevă faptul că avem o poziţie puternică pe piaţă. conform unui studiu efectuat pentru revista Biz de catre Synovate România.” a afirmat Srdjan Mijuskovic. Peste 700 de persoane din 16 oraşe au participat la acest studiu. Brandurile au ocupat locurile în top 10 ţinându-se cont de recunoaştere spontană.Prima comandă se înregistrează în decembrie 1997. Avon s-a clasat pe locul 4 după Ariel. poziţie pe care vom continua să o întărim. Colgate şi Coca Cola. legislaţie.tehnică. Ariel şi Philips. preferinţă şi performanţă. după mărci precum Coca-Cola. Activitatea companiei se încadrează în sfera industriei cosmeticelor. În 2004. Rezultatul studiului a fost prezentat în cadrul Forumului Biz – Strategic 2004 şi publicat în revista Biz.

gaze care dăunează păturii de ozon. Avon se bucură de cele mai noi şi înalte tehnologii de producere a cosmeticelor în instituturile de cercetări şi dezvoltare a companiei. personalizate clienţilor. Acest obiectiv respectă principiile Avon:  Oferim tuturor persoanelor. tot timpul. serviciile şi sentimentul realizării personale. Întrucât.  Ne preocupă menţinerea SPRIRITULUI PRIETENOS al Companiei. Mulţumită evoluţiei tehnicii. Modificările apărute în plan socio-demografic de asemeni nu au afectat în mod semnificativ stabilitatea companiei. . indiferent de vârstă şi categorie socială.Deşi au loc .  Oferim produse de cea mai bună calitate. conform normelor de mediu. Deasemeni. e) Obiective generale Obiectivul AVON COSMETICS ROMÂNIA este acela de a fi compania care înţelege şi satisface cel mai bine ansamblul cerinţelor unei femei în ceea ce priveşte produsele. activitatea companiei nu trebuie să afecteze în mod negativ mediul înconjurător. Datorită modificărilor legislative pentru domeniul cosmeticelor şi necesităţii de aliniere la standardele europene.  Ne preocupă bunăstarea societăţii. modificările de ordin politic nu au afectat în nici un fel evoluţia companiei.astfel se explică cele mai noi descoperiri ale laboratoarelor Avon.  Oferim servicii prietenoase.  Recunoaştem importanţa angajaţilor şi a Reprezentanţilor în realizarea obiectivelor Companiei şi în obţinearea SUCCESULUI. modificări la nivel micro şi macroeconomic compania Avon a reuşit să-şi menţină locul de lider pe piaţa produselor cosmetice din România. cu garanţie 100 %.  Nu facem teste pe animale şi ne preocupăm de păstrarea mediului înconjurător. marea majoritate a ambalajelor Avon sunt reciclabile. posibilitatea unui câştig suplimentar. Deasemeni. toate produsele cosmetice Avon sunt testate dermatologic. Avon este total implicată în problemele care afectează mediul înconjurător. Avon a fost prima companie care a eliminat din compoziţia produselor sale gazele CFC.

pentru îngrijirea tenului matur. fiind destinată exclusiv femeilor cu vârsta peste 35 de ani. odată cu apariţia cremei pentru atenuarea liniilor fine şi ridurilor. se folosesc din 2 în 2 zile. toxina botulinică şi acid glicolic. estompează petele decolorate sau mai închise ale pielii şi îmbunătăţeşte microcirculaţia. îndepărtează un strat superior al epidermei obţinându-se un ten mai luminos. După trei zile de tratament ridurile încep să se estompeze. netezeşte pielea. îndepărtează semnele pielii afectate de soare. După o singură aplicare liniile fine sunt estompate. După o folosire constantă. Se foloseşte de 2-3 ori pe săptămână. Se şterge pielea curată a feţei cu un tampon din cutia pentru etapa 1. Pentru rezultate foarte bune. prin masarea pielii umede timp de 1-2 minute şi apoi clătindu-se. o cizelează şi îi reface textura. fiind mai fermă şi mai elastică. 97 % dintre femei au observat că pielea este vizibil restructurată. dimineaţa sau seara timp de 2 luni. imediat după aplicare. După o folosire permanentă.  Tampoanele de curăţare Anew Clinical se foloseşte de femei cu ten matur (peste 35 ani) pentru o exfoliere profesionistă a pielii. a gâtului şi în jurul ochilor. După 5 minute. c) Utilizarea produsului  Crema pentru atenuarea liniilor fine şi a ridurilor Anew Clinical se foloseşte numai pentru problemele pentru care a fost creată.  Crema abrazivă Anew Clinical este folosită pentru exfolierea intensă a tenului matur.B. având un aspect mai tânăr. evitând zona ochilor. după numai o săptămână. Istorie b) Creaţie Gama de produse destinate atenuării ridurilor tenului matur ANEW CLINICAL a fost lansată în anul 2003. liniile fine sunt estompate. se va observa că textura pielii este îmbunătăţită. Aceste produse au fost concepute pentru a înlocui cu succes procedurile neplăcute precum operaţiile estetice şi injecţiile cu colagen. accelerează înnoirea pielii. După o săptămână de tratament 67 % dintre femeile care au folosit crema. . tenul este mai clar. au simţit că pielea este mult mai elastică. porii nu mai sunt astupaţi şi sunt mai puţin vizibili. PRODUSUL 2. pielea dobândeşte claritate şi culoarea tenului este mai uniformă. se şterge aceeaşi zonă de piele cu un tampon din cutia pentru etapa 2. liniile fine şi ridurile încep să se estompeze. Crema se aplică pe pielea feţei. Dacă utilizarea s-a făcut corect. Dacă este folosită corect va da rezultate foarte bune.

CONCURENŢA 3 a) Principalele societăţi concurente Principalele societăţi concurente pe piaţa românească sunt L´Oreal. 900 lei  Crema abrazivă Anew Clinical are un preţ de 499. 900 lei  Tampoanele de curăţare Anew Clinical au un preţ de 699.societatea cea mai nouă pe piaţa noastră în momentul de faţă . zona dintre sprâncene. . Dacă aceste intervenţii au preţuri încadrate între 100 şi 500 Euro preţurile produselor Anew Clinical cu acelaţi efect este cu mult mai mic. După numai o săptămână de tratament se poate observa reducerea ridurilor din zona ochilor şi din zona gurii şi nasului.în domeniul produselor de îngrijirea tenului matur. Hemel Cosmetics. zona de sub ochi şi cea din jurul nasului şi a gurii. Pentru rezultate optime trebuie aplicat pe zonele cu riduri de expresie – frunte. formate între nas şi colţurile gurii şi riduri verticale şi orizontale în regiunea frunţii. Astfel:  Crema pentru atenuarea liniilor fine şi a ridurilor Anew Clinical are un preţ de 659. Se aplică în sens invers formării ridurilor până când este absorbit complet de piele. Oriflame. Garnier. După un tratament îndelungat se observă reducerea ridurilor de expresie de pe frunte cu cca 71 %. Serul reduce vizibil dimensiunile şi numărul ridurilor de expresie acţionând pe 2 căi: relaxează. Serul concentrat antirid cu Bo-Hylurox Anew Clinical acţionează asupra ridurilor de expresie. 900 lei  Serul concentrat antirid cu Bo-Hylurox Anew Clinical are un preţ de 699. Vision Group International şi Klein Beker SUA . Skincode (o firmă suedeză). Există posibilitatea reducerii preţurilor cu cca 25 – 30 % în perioadele de campanii promoţionale C. Nivea. Clinians. umple ridurile şi netezeşte pielea. Se foloseşte dimineaţa şi seara. optându-se pentru strategia preţului psihologic (659 900 lei şi nu 660 000 lei). 4.900 lei Preţurile au fost stabilite după calcularea tuturor costurilor de producţie inclusiv costurile de distribuţie. în special al cremelor cu efect de lifting şi antirid. Condiţii de vânzare g) Preţ Preţul produselor este competitiv cu preţul intervenţiilor estetice din cabinetele de chirurgie estetică. a ridurilor de la ochi cu 94% şi a ridurilor din jurul gurii şi a nasului cu 72%.

modernă. Consumatorii sunt din ce în ce mai exigenţi. c) Structura Structura pieţei cuprinde:  Nonconsumatorii absoluţi: persoane care nu folosesc şi nu vor folosi niciodată produsele Anew Clinical. pentru a arăta mai bine asemănarea sau diferenţierea faţă de produsele concurente. feminismul pătrunde din ce în ce mai puternic şi la noi. femeile peste 60 de ani. bărbaţii. sigură pe sine. pentru rezultatele uimitoare ce se obţin prin folosirea lor. D.  Nonconsumatorii relativi: persoane care nu vor folosi produsele Anew Clinical în perioada imediat următoare din diverse motive: nu au presurse financiare suficiente . Au un aspect atractiv datorită design-ului b) Perspective de dezvoltare Laboratoarele Avon în colaborare cu Centrul de dezvoltare Avon utilizează cele mai noi tehnologii pentru crearea şi perfecţionarea formulelor destinate cremelor antirid. am folosit harta perceptuală cu două coordonate: calitatea şi durata obţinerii rezultatelor. femeia a devenit independentă. iar produsele Avon se adaptează la cerinţele lor.b) Diferenţierea produsului de concurenţi (calitate. aspect. preţ) Produsele Anew Clinical de la Avon sunt cunoscute pentru calitatea lor şi ambalajelor – cremele sunt in cutii albe cu capac gri. educată. Preţul produselor este destul de ridicat dar se încadrează în aceleaşi limite cu celelalte produse concurente de acelaşi calibru.o combinaţie între puritateşi relaxare. Noi soluţii împotriva îmbătrânirii sunt acum testate şi vor apărea pe piaţă în campaniile viitoare. femeia vrea să fie remarcată. reputaţie. iar crearea de produse antirid a crescut şi continuă să evolueze. Ex: copii. Referindu-ne la poziţionarea produsului. DIMENSIUNILE PIEŢEI a) Evoluţie În ultimii ani a avut loc o dezvoltare a pieţei produselor pentru îngrijirea tenului matur şi în special pentru atenuarea ridurilor.

stilul de viaţă: privilegiaţi (80 % dintre clienţi). .  Din punct de vedere socio demografic în funcţie de: . persoane interesate de existenţa lui. apelează la produsele de substituţie pentru că nu este sigur de efectele folosirii produselor Anew Clinical. preţ.caracteristicile urmărite la consum: capacitatea de a obţine rezultate optime într-un timp cât mai scurt. Piaţa produsului a fost segmentată:  Din punct de vedere geografic.sex: femei.vârstă: 35 – 40 ani. .nivelul de pregătire: cu studii medii (20 % dintre clienţi). marcă de mare impact pe piaţa românească. Reputaţie – gama Anew Clinical aparţine mărcii Avon. d) Segmentarea pieţei Segmentarea pieţei a fost aleasă datorită caracteristicilor produsului.categoria socio-profesională: intelectuali (80 % dintre clienţi).atitudinea faţă de produs: persoane care au doar cunoştinţă de existenţa produsului. persoane care cumpără produsul. caracteristici căutate şi care influenţează decizia de cumpărare: Preţul (500 000 – 700 000 lei) – accesibil persoanelor cu venit mediu şi mare.pentru procurarea unui astfel de produs. persoane care sunt relativ informate de existenţa produsului. în zonă rurală unde clienţii Avon sunt foarte puţini şi zona urbană unde sunt concentraţi 95 % dintre clienţii Avon. liber profesionişti (20 % dintre clienţi) . .  Consumatorii actuali: sunt persoane care folosesc produsul şi care sunt pe deplin satisfăcuţi de rezultate. Indicaţii – îngrijirea tenului matur pentru femei cu vârsta între 35 – 45 de ani. cu studii superioare (80 % dintre clienţi)  Din punct de vedere psihologic în funcţie de: . modeşti (20 % dintre clienţi)  Din punct de vedere comportamental în funcţie de. bărbaţi . 40 – 45 ani .

Tot reprezentantul este cel care face plata către producător după ce în prealabil a încasat banii de . fiind interzisă comercializarea produselor Avon în magazine. fiind atente la toate detaliile şi la toate modificările ce apar odată cu folosirea produselor.clienţi cu venituri medii . femei intelectuale cu vârsta între 35 şi 45 de ani. cu studii superioare. DISTRIBUŢIA Avon Cosmetics a optat pentru distribuţia indirectă a produselor sale. Din punct de vedere economic: . Segmentul ţintă al pieţei pentru produsele Anew Clinical este constituit de persoanele din zona urbană. Distribuţia se face exclusiv prin intermediul reprezentanţilor Avon din teritoriu. pot folosi produsele timp îndelungat pentru obţinerea unor rezultate cât mai bune fără un effort financiar similar unui sacrificiu. Apoi produsele sunt trimise de către producător tot reprezentantului prin intermediul unor firme de curierat care livrează produsele la domiciliul acestora. care sunt interesate de existenţa produsului şi doresc să-l procure. Reprezentanţii Avon sunt cei care preiau comenzile de la consumatori şi le transmit la producător.clienţi cu venituri mari. Aceste persoane sunt cele care pot aprecia cel mai bine produsele. din categoria privilegiaţilor. E. Circuitul produselor de la producător la consumator este următorul: PRODUCĂTOR (Avon Cosmetics România REPREZENTANT AVON ZONAL CONSUMATOR COMANDĂ DE PRODUSE ) Firme de curierat rapid COMANDĂ PRODUSELE CERUTE DE CONSUMATOR Producătorul este Avon Cosmetics România care produce şi ambalează produsele. cu venituri mari. şi aceştia vor distribui mai departe produsele consumatorilor în funcţie de comenzile primite anterior.

care ştiu să se îngrijească şi ţin mult la felul în care arată. F. arhitecţi. Sunt femei puternice. Principala problemă generată de acest tip de distribuţie este faptul că preţul produsului este încărcat cu costurile de distribuţie foarte mari (uneori acestea constituie cca 40 % din costul produsului). astfel încât să fie cuprinsă toată piaţa românească. educate.la consumatori. medici. felul în care arată contează mult şi care dispun de suficiente resurse financiare pentru a-şi permite procurarea acesui produs. Acestea sunt persoane pentru care a te îngriji este o dovadă de respect pentru sine şi nu neapărat un moft. etc. avocati. Este un produs de care o persoană nu are o nevoie vitală. profesori. sunt femei cu studii superioare: femei de afaceri sau femei care intră în contact cu multe persoane. ingineri. secretare. reprezentanţii sunt puntea de legătură dintre consumatori şi producător. G. PROMOVAREA a) Campanii anterioare (teme şi argumente folosite ) Primul produs din gama Anew Clinical. CONSUMUL b) Motivarea posesiei produsului (piramida nevoilor) Nevoia pentru un produs precum Anew Clinical se încadrează conform piramidei nevoilor în tipul nevoilor de stimă. funcţionari publici. Consumatorul nu intră niciodată în contact direct cu producătorul. realizate din punct de vedere profesional. Consumatorul Produsul este utilizat de femei cu vârsta cuprinsă între 35 şi 45 de ani. independente. farmaciste. Crema pentru atenuarea liniilor fine şi a ridurilor a fost lansat pe piaţă în campania 12 din noiembrie 2003. Principalul argument ce susţinea noul . În general. Cei peste 90 000 de reprezentanţii Avon Cosmetics România sunt organizaţi pe 90 de zone răspândite în toată ţara. Practic. 95 % dintre consumatori locuiesc în mediul urban şi 5% în mediul rural. Este cumpărat şi folosit numai de persoane pentru care imaginea.

Toată campania a avut o temă pur raţională ce prezenta calităţile noului produs ce sfida piaţa cosmeticelor. tema principală a fost raţională punându-se accent pe calităţile produsului şi efectele benefice rezultate din folosirea lui. Al doilea produs din gama Anew Clinical. îsi poate realiza obiectivele si îsi poate asigura o evolutie ascendenta. Produsul beneficiază de o reclamă TV în care mesajul central este: “Gata! De acum poţi fi expresivă fără grijă deoarece există noul ser concentrat antirid cu Bo-Hylurox care îndepărtează în proporţie de 71% chiar şi cele mai încăpăţânate riduri din zona frunţii”. Cel mai nou produs Anew Clinical. reconstruieşte elastina şi regenerează hidroproteinele. politica de distributie si politica de promovare. Argumentul principal a fost “Vă oferim alternativa pentru dermabraziunea realizată la dermatolog!”. tampoanele de curăţare au fost scoase pe piaţă în campania 6 din mai 2004. în jurul careia graviteaza elementele mixului demarketing. a fost lansat în campania 12 din octombrie 2004. politica de pret. Din nou tema principală a fost pur raţională subliniindu-se faptul că produsul era o noutate pentru lumea cosmeticelor.produs era că înlocuia cu succes injectările cu colagen ce se făceau numai în cabinetele de chirurgie estetică: “Eficientă ca o injectare cu colagen şi în plus mult mai sigură şi nedureroasă !”. Tema principală este pur raţională punându-se accent pe calităţile noului produs. Ca şi celelalte două produse din gamă. A fost şi este foarte bine promovat. compania îsi poate îndeplinimisiunea. respectiv politica de produs. Argumentul folosit pentru promovarea noului produs era faptul că era “Primul produs profesionist de exfoliere a pielii care poate fi folosit acasă !”. un rol important îl prezinta strategia de piata a firmei. Concluzii In baza analizei politicii de marketing a firmei Avon Cosmetics România. Al treilea produs din gama Anew Clinical. Argumentul principal ste faptul că este “Primul atac dublu asupra ridurilor de expresie!”. . Adoptând variantele strategice cele mai potrivite. crema abrazivă Anew Clinical a fost lansat în campania 10 din septembrie 2004. serul concentrat antirid cu Bo-Hyrulox. De asemeni era un produs nou bazat pe o tehnologie unică ce acţiona asupra tuturor celor trei elemente cheie ale pielii: recreerea colagenului.

ce doreste sa ofere consumatorilor produse care sa corespunda cerintelor noiale modei. dar si analize referitoare chiar la întreprindere. daca se are în vedere legatura sa directa cu finalitatea activitatiieconomice a companiei. Este importantca Avon Cosmetics România sa ofere produse superioare. preocupata permanent de înnoire si perfectionare. acomportamentelor de consum. dar pe deplin posibil. distributie). El implica o cunoastere în detaliu a mediului economico-social. a celui concurential. care este considera o întreprindere moderna.Avon Cosmetics România a adoptat „garantia 100%”. dificil de realizat. de prestigiu. tocmai pentru ca are certitudineaca produce cosmetice superioare si ca are capacitatea de a satisface pe deplin chiar si cele maiexigente cerinte ale clientilor .La nivel global. laobiectivele acesteia. la politica de marketing a acesteia.Strategia de piata poate fi considerata nucleul politicii de marketing si se poate spune ca prezinta o importanta majora. care sa multumeasca toate categoriilede consumatori. Avon Cosmetics România se afla deasupra pretului mediu al produselor cosmetice fabricate si/sau comercializate în România. Insa. la modul de functionare. pret. consider ca trebuie mentinuta strategia diferentierii calitative. ale tehnologiei. care sa lesatisfaca si cele mai pretentioase necesitati în domeniu. înraport cu diferitele nivele de exigenta ale principalelor segmente de consumatori.încununata desuccese în domeniu. preturile practicate de Avon Cosmetics România pentru produsele pe carele comercializeaza reflecta calitatea si pozitionarea pe piata. prin care safie solutionata problema optimizarii calitatii marfurilor aflate în fabricatie si comercializare.Pozitia întreprinderii fata de schimbarile pietei determina adoptarea strategiei active decatre compania Avon Cosmetics România.elaborarea strategiei promotionale în ansamblu si a optiunilor strategice derivate constituie un proces complex. a pietei si a mecanismelor acesteia. a modalitatilor de actiune a companiilor concurente ca si aspecificului si a efectelor pe care le poate avea utilizarea .Din punctul de vedere al preturilor.În continuare. puternica. de la cei care doresc sa foloseasca produse de buna calitate la preturi accesibile.Deciziile privind variantele strategice adoptate de întreprindere sunt luate dupa ce au fostrealizate analize amanuntite ale pietei.De asemenea.Ca si în cazul celorlalte variabile ale mixului de marketing (produs. Strategia înnoirii sortimentale este benefica pentru Avon Cosmetics România. care este o companie moderna. pâna la cei care ar cheltui orice suma pentru a avea un produs deosebit. compania Avon Cosmetics România ar putea adopta pe viitor o strategie a preturilor moderate. astfel încât destinatarii acestor produse sa manifeste un nivel ridicat alfidelitatii fata de marca. nivelul preturilor este justificat de calitatea produselor oferite spre consum.

-cresterea nivelului vânzarilor..diferitelor instrumente promotionale. ele aflându-se în concordanta cu domeniul de activitate. pozitia întreprinderii fata deschimbarile pietei. -crearea de „brand awareness” (constiinta brand-ului). care ar putea aduce mari beneficii atât companiei Avon Cosmetics. dar mai ales pentru activitatea desfasurata de Reprezentantii companiei. America ci produse fabricate chiar la noi în tara. ar fi daca Avon Cosmetics România ar oferi sprecomercializare nu doar produse fabricate în celelalte tari ale Europei. cât siindustriei de produse cosmetice din România. pozitia întreprinderii fata de exigentele pietei. strategia ofensiva (a cresterii cotei de piata).-obtinerea unui succes mai mare decât cel obtinut în anul anterior.-cresterea cotei de piata în segmentul „deodorante”. Consider ca strategiile pe care tocmai le-am descris sunt cele mai potrivite pentrucompania Avon Cosmetics România. -câstigarea de clienti noi si încântarea actualilor Clienti si Reprezenti.Propunerea mea pentru atingerea obiectivele legate de diferite alternative strategice în politicade produs.-cresterea gradului de penetrare pe piata. strategia exigentei ridicate. strategia activa.Ar reprezenta un avantaj pentru compania Avon Cosmetics România.obiectivele propuse si politica firmei. în anul 2008. -cresterea nivelului valoric al comenzii. Deschiderea unei linii de productie în România ar reprezenta un succes remarcabil.mentinerea unui nivel ridicat de consum al Clientilor. pozitia întreprinderii fata denivelul competitiei) voi propune urmatoarele variante strategice pe care firma Avon Cosmetics sale adopte: strategia cresterii.-îmbunatatirea deservirii Clientilor. Propunerea mea pentru viitor.Pornind de la principalele dimensiuni si trasaturi ale pietei (pozitia companiei fata dedinamica pietei. realizarea unei diminuari a timpului care trece din momentul lansarii comenzii de catre Reprezentant si pâna în momentul în care produsele comandate sunt livrate la domiciliul . sunt urmatoarele: -cresterea numarului de Reprezentanti activi. strategia diferentiata. pozitia companiei fata de structurile pietei.

care sa presupuna. .Reprezentantului.Reprezentantii sunt cei prin intermediul carora se propaga cantitatea cea mai mare deinformatii referitoare la compania Avon Cosmetics România si la produsele pe care aceasta leofera.Avon Cosmetics România ar trebui ca pe viitor sa declanseze o campanie publicitara mai agresiva. Reprezentantii sunt cei care mentin relatia cu actualii consumatori si realizeaza contactulcu potentialii consumatorii. în primul rând. Reprezentantii sunt cei care realizeaza activitatea cea mai sustinutaîn favoarea companiei. difuzarea de clipuri publicitare pe posturile deteleviziune cu acoperire nationala la ore cu audienta ridicata si cu o frecventa care sa atragacuriozitatea si interesul publicului.

Bibliografie .

Anexe .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful