You are on page 1of 2

MARKETING

Kzssgi mdia

Az egszsgbiztosts kiaknzatlan terlete


Az egszsgbiztosts fontos rsze mindennapjainknak, az elmlt

vben pedig szmos esemny, bejelents is trtnt vele kapcsolatban. A megszokott, knnyed kzssgi tmktl eltren ez mr fajslyosabb s komolyabb tma, ezrt kvncsiak voltunk arra, hogy egy ilyen topik miknt kszn vissza a kzssgi oldalak bejegyzseiben.

A Replise segtsgvel megvizsgltuk, hogy mennyit, hol s mirl beszltek az emberek az egszsgbiztostssal kapcsolatban, mennyire csapdtak le aklnbz hrek, s mi az, ami afelhasznlk bejegyzseiben tendenciaknt tr vissza. Az elemzs forrst amagyarorszgi hroldalak, frumok, blogok s videmegoszt portlok, illetve kt nagy kzssgi oldal, aFacebook s aTwitter alkottk. Avizsglat sorn minden olyan cikket, hozzszlst, megosztst elemeztnk, amelyek avizsglt idszakban szlettek, s tartalmazzk az egszsgbiztosts kifejezs brmely megjelensi formjt.

A hrek s informcik hatsa


Az egszsgbiztostssal kapcsolatos bejegyzsek jelents rszben agazdasgi trca elmlt, 2011. oktber 1-jtl 2012. szeptember 30-ig terjed idszakban hozott intzkedsei lltak akzppontban. Alegnagyobb visszhangot az egszsgbiztostsi jrulk 2012-es emelse vltotta ki, de szmos egyb tma is megmozgatta ahazai internetez trsadalmat. Az emltsek kapcsn alegnagyobb vihart aMatolcsy Gyrgy ltal bejelentett fa- s jrulkemelsi tervek generltk 2011 vgn. Atrgyv sszemltseinek kzel 30%-a ebben, az oktbertl december vgig terjed idszakban keletkezett.

Egszsgbiztostssal kapcsolatos emltsek (sszesen 7673) 


100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 blog vide frum twitter

Forrs: A Tancsad hr facebook

Aforrsokbl jl ltszik, hogy akzssg viszonylag kznysen vette tudomsul avltozsokat. Agazdasgi trca bejelentseit szinte minden hrportl, gazdasgi-politikai oldal feldolgozta, illetve tvette. Annak ellenre, hogy nem fztek sok kommentrt abejelentsekhez, szinte minden, tmban rintett felhasznlt megmozgattak ahrek. Az index.hu gazdasgi rovatnak pldul hetvenezerrel tbb ltogatja volt alegnagyobb kiugrs napjn, 2011. oktber 26-n az azt megelz naphoz kpest (forrs: www.webaudit.hu). A trgyv htralv rszben mr nem voltak ennyire magas kiugrsok hrek tekintetben, ugyanakkor az emltsekkel kapcsolatos megjelensek sokkal inkbb megmozgattk akzssget. Ez annak tudhat be, hogy mg ajrulkemelssel kapcsolatos bejelentsek elssorban amunkltatkra voltak hatssal, addig a2012-es v sorn megjelen hrek ahtkznapi emberekben vltottak ki olyan reakcikat, amelyek rvn elmondtk vlemnyket akzssgben. Hnaprl hnapra felrppent egy-egy hr, amely megosztsra, kommentelsre sztnzte az internetezket. Ilyenek voltak pldul az Egszsgbiztostsi Alap hinyval, agygyszerkassza kilyukadsval, agygyszertmogatsi rendszer vltozsval kapcsolatos hrek, illetve az OEP ezen hrek cfolatval/magyarzatval foglalkoz cikkei. A nyr folyamn fny derlt ahazai egszsgbiztosts trtnetnek legnagyobb, egymillird forintos csalsi gyre, melyet szinte minden hroldal lekzlt. Ez akr semleges hr is lehetne, mgis megmozgatta aFacebook kznsgt, amegosztsok jelents rszt ez acikk tette ki ebben az idszakban. rdekes, hogy br

2011.09.30. 2011.10.12. 2011.10.24. 2011.11.05. 2011.11.17. 2011.11.29. 2011.12.11. 2011.12.23. 2012.01.04. 2012.01.16. 2012.01.28. 2012.02.09. 2012.02.21. 2012.03.04. 2012.03.16. 2012.03.28. 2012.04.09. 2012.04.21. 2012.05.03. 2012.05.15. 2012.05.27. 2012.06.08. 2012.06.20. 2012.07.02. 2012.07.14. 2012.07.26. 2012.08.07. 2012.08.19. 2012.08.31. 2012.09.12. 2012.09.24.

A Tancsad 2012/IV.

MARKETING
acikkhez nem fztek negatv kommentrt, amegosztsok tnye s acikk negatv hangulata egytt kifejezi afelhasznlk ki nem mondott, negatv vlemnyt. A Facebook esetben alegnagyobb kiugrst mgsem ez generlta, hanem a2011. mrcius-prilis hnapok. Akimagasl Facebook-aktivits egyetlen cikk, tma hatsra kvetkezett be. 2011 tavaszn felvetdtt amagnbiztosts bevezetse. Apnzcentrum.hu ennek kapcsn kzlt egy cikket, Ez lesz hlapnz helyett: megr havi 5 ezret az egszsg? cmmel, amelyet tmegesen osztottak meg egymssal az emberek. Aszolgltats jellegn fell ahlapnz krdse volt az, ami rzkenyen rintette az olvaskat. A blogok, frumok esetben ebben atmban is rvnyes az, amit az egyes csatornk ltogati bzisnak internetezsi szoksaival kapcsolatban tapasztaltunk. Az ilyen tpus oldalakon afelhasznlk leginkbb tancsokat, informcikat osztanak meg egymssal, amelyek segtsgvel knnyebben eligazodnak apnzgyi s munkagyi terleten. Vllalkozsok, vllalkozk esetben hogyan, milyen formban, mekkora sszegben kell egszsgbiztostsi jrulkot fizetni, munkanlkliv vls esetn mi ateend, ha letelik a3 hnapos tmogatott idszak. Hangslyos terlet mg amunkavllalk rszrl abetegszabadsggal kapcsolatos teendk, kvetkezmnyek krdskrnek megvlaszolsa, segtsg krse. kapcsolatos marketingaktivitsai vajon megtrlnek-e, illetve pontosan milyen csatornkon keresztl trtnik az rtkests. Az emltsek kapcsn egyvalamit azonban nagyon rdekesnek talltunk. 2012 februrjban jelent meg elszr, hogy amunkltatknak nem kell bizonyos sszeghatrig adt fizetnik amunkavllalk rszre, cafeteria keretein bell adhat egszsgpnztri befizetsek utn. Megvizsgltuk, melyek azok aszereplk, akik egszsgpnztr tmakrben rdekeltek, s rvid kutats sorn is kzel 30 egszsgpnztrt, biztostsi formt talltunk aGoogle segtsgvel. Ehhez kpest akzssgi trben a187, kimondottan cafeterival kapcsolatos emlts krnyezetben mindssze 21 alkalommal szerepelt valamilyen szolgltat.

Cafeteria vs. egszsgpnztrak emltse (sszesen 512)  Forrs: A Tancsad


Generali Egszsgpnztr Cafeteria CIG P annnia OTP Egszsgpnztr Axa Egszsgpnztr MKB Egszsgpnztr K&H M edicina Egszsgpnztr Aranykor Egszsgpnztr Dimenzi Egszsgpnztr Tempo Egszsgpnztr

j termk apiacon
A legfrissebb, 2012. szeptember kzepn megjelen hr volt, hogy aCIG Pannnia letbiztost Nyrt. s aBest Doctors Inc. kzs termkekkel lp amagyar egszsgbiztostsi piacra. Ahrek kztt olvashattuk, hogy abevezetst kt piackutats is megelzte, de mi is szerettk volna kicsit megvizsglni, milyen hrek, bejelentsek trtntek ebben az vben, amelyek alapot adhatnak atrsasg j, innovatv termkeinek abevezetshez.

Az egszsgpnztrak B2B aktivitsai acafeteria rendszernek 2013-ra tervezett mdostsval sem fognak valsznleg megvltozni, ugyanakkor amagnszemlyhez ktd egszsgbiztostsok szempontjbl akzssgi mdia egy mg kiaknzatlan terlet, amelyet amegfelel kommunikcis stratgia megvlasztsval mindenki asajt javra fordthat. Kvncsian vrjuk afejlemnyeket. Az OTP lenyvllalata, aPortfolion Zrt. tkebefektetssel j tvlatokat biztost aBrandMonitornak, amelynek stratgiai clja Eurpa meghatroz online piaci szerepljv vlni. Aklfldi terjeszkedssel prhuzamosan acg s aszolgltats is nevet vltott. Az j nv, aREPLISE asocial media monitoring gyflszolglati trendjeire is utal, ahol az emberek panaszait, szrevteleit avllalatok mr akzssgi felleteken is megprbljk kezelni.

Amagnszemlyek nkntes/magn egszsgbiztostsval kapcsolatban szinte semmilyen hrt, informcik, emltst nem talltunk, noha aNapi Gazdasg Cafeteria 2013: kzeleg anagy ttrs (forrs: Napi.hu, 2012.oktber 12) cm cikke alapjn amagnszerzdk vannak tbbsgben acges szerzdsekkel szemben. Pr kezdemnyezst talltunk ugyan aFacebookon, de atagok szmbl felttelezheten egyelre mg kevsb llnak fkuszban. Kzssgi trben sem ajnl, javasol senki ilyen jelleg szolgltatst. Ez atny annyiban rdekes, hogy aszolgltatsban rdekelt trsasgok ezzel

Tovbbi informcik:

1122 Budapest, Maros utca 1921. Tel.: +36 1 457 83 50 E-mail: ertekesites@replise.com

A Tancsad 2012/IV.