INTRODUCCIN

Hyundai Colombia Automotriz (HCA) es una marca que nace en 1992 proveniente de Hyundai Motor Company (empresa Coreana fundada en 1947 por Chung Ju-yung). Desde sus comienzos ha sido una marca pionera en innovacin y tecnologa, creando vehculos cada vez ms avanzados y valiosos para el desarrollo del pas. Este desarrollo con los aos ha obligado a la compaa a realizar de inmediato un gigantesco y acelerado proceso de reingeniera en sus procesos para atender eficazmente las peticiones que generaron los nuevos productos y las implicaciones ambientales para su desarrollo; De este planteamiento, Hyundai ha restructurado todas sus operaciones tcnicas y de apoyo al cliente. As mismo, se han generado nuevos servicios que hacen que el comprador siga prefiriendo los talleres autorizados Hyundai, servicios tales como el lavado y mantenimiento de los automviles de los clientes, ya que aparte de ser una vitrina comercial, cuentan con la prestacin de estos servicios lavado y mantenimiento (cambio de aceite, balanceada, reparacin) si el cliente as lo desea, siendo estos los procesos que generan una mayor carga contaminante al ambiente dentro del establecimiento , para los que se han tomado medidas pertinentes partiendo desde el marco legal y a travs de nuevas tecnologas y mtodos para la regulacin y mitigacin de los impactos al ambiente ms relevantes de los procesos ya mencionados( lavado y mantenimiento) con el fin de minimizar las externalidades y su relacin con los stakeholders.

DESCRIPCCIN DE LOS PROCESOS PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO DE LAVADO Y MANTENIMIENTO

LAVADO 1. Recepcin y preparacin del vehculo En esta actividad cuando el cliente ha decidido optar por el servicio, el auto se traslada a la zona de lavado donde se revisa el auto en su interior para ver si hay residuos como botellas, papel, cartn etc., se sacan los tapetes para seguidamente ser aspirados, todo el auto en su interior es limpiado.

2. Lavado exterior del vehculo Cuando ya se ha hecho la verificacin de limpieza en el interior del vehculo, pasa a la zona de lavado externo, donde se utilizan grandes cantidades de agua, detergentes compuestos por sustancias toxicas, en esta parte del proceso los vertimientos que se generan se tratan y reutilizan mximo tres veces y luego son vertidos a un cuerpo de agua superficial en este caso rio torca.

3.

Enjuague Despus del lavado exterior, el auto pasa por una actividad de enjuague el cual se utiliza para remover toda la suciedad que esta mezclada con la espuma (sobre la superficie del auto) que los detergentes limpiadores en su funcin generan, produciendo vertimientos que igualmente son tratados, reutilizados y posteriormente vertidos al rio torca.

4. Secado Seguidamente del enjuague el auto pasa por un proceso de secado al ambiente que puede durar entre dos horas a tres. 5. Polinchado (opcional) En esta parte del proceso cuando el auto est completamente seco el cliente puede decidir desde un principio si se polincha o no, independientemente de lo que decida en este proceso se aplican sustancias qumicas de limpieza para polinchado generando residuos slidos contaminados (estopa, trapos embalajes) que pasaran seguidamente al centro de acopio para que sean recogidos por la empresa pertinente certificada legalmente para su disposicin final. 6. MANTENIMIENTO En esta parte del proceso el cliente pudo haber decido solo tomar el servicio de mantenimiento y cambio de aceite en vez del lavado o viceversa o las dos, independientemente de lo que decida, en este proceso los autos que llegan entran a la zona de taller y manteamiento lo que incluye reparacin, cambio de aceite, balanceo, cambio de repuestos defectuosos o gastados, pintado y cambio de llantas(el cliente decidir qu es lo que necesita del servicio de mantenimiento o los que la empresa considere) generando unos residuos slidos peligrosos y no peligrosos(repuestos usados, llantas, aceites usados, embalajes) que sern traslados al centro de acopio de residuos donde son recogidos, por la empresa pertinente para su tratamiento y disposicin final.

DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS SERVICIOS DE LAVADO Y MANTENIMIENTO

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

PROCESO DE LAVADO
RECEPCIN Y PREPARACIN DEL AUTO

Automvil Productos bsicos de Limpieza

R. solidos Auto

Automvil Agua Detergente Energa Consumo Humano

LAVADO EXTERIOR

Vertimientos Residuos Slidos auto lavado

Carro Lavado Agua Energa Consumo humano

ENJUAGUE

Vertimientos Auto enjuagado

Carro Enjuagado Secado al Aire Consumo Humano Energa

SECADO (Polinchado)

inspeccin Precaucin para la entrega R.slidos Automvil Limpio

MANTENIMIENTO

Auto aceites nuevos energa Auto Maquinas Energa Auto llantas nuevas Energa Maquinaria

CAMBIO DE ACEITE

R. slidos(embalajes) RESPEL(aceites, trapos untados filtros usados o desgastados) Auto

BALANCEO
Carro balanceado Auto

CAMBIO 1 DE LLANTAS

Llantas usadas Auto Embalajes

1 Auto Repuestos nuevos Herramientas Repuestos desgastados o defectuosos Embalajes Auto RESPEL (aceites, polmeros) R. solidos(empaques, envases contaminados) Auto

REPARACIN

Auto Pinturas Herramientas Energa

PINTADO (Zona
de pintado)

Auto cliente

ENTREGA FINAL

Auto Cliente satisfecho

Elaborado: Omar Aldana

Matriz de I.A (lavado y mantenimiento Hyundai) Escala: de 0 a -5 Impactos negativos, siendo de: 0 a -3 relevacia mnima y -4 a- 5 relevante MEDIOS AFECTADOS ASPECTO
*Generacin de R.S por Preparacin del vehculo seleccionado

VALORACIN
Parcial
0

IMPACTO
-Residuos slidos (cartn, papel, plsticos etc) - material particulado

Total

Agua (cuerpo de agua

superficial/rio torca tramo 2)
*Generacin de vertimientos por Lavado exterior del auto -5

-Vertimientos peligrosos(Alteracin del cuerpo de agua superficial rio torca tramo 2) - Residuos slidos (trapos empapados con qumicos) - reutilizacin de aguas lluvias y vertimientos producidos en la actividad. (+)

*Vertimientos por Enjuague del auto

-5 -18

-Vertimientos (Alteraciones en ecosistema acutico) -Reutilizacin de aguas lluvias y vertimientos (+)

*Secado Y polinchado

-Residuos slidos (trapos untados de qumicos para lavar y polinchar)

*Mantenimiento y cambio de aceite 0

-Respel (aceites, trapos y filtros untados, pinturas) -Residuos slidos (filtros, embalajes, cartn, llantas usadas.) - Separacin en la fuente (+) -Centro de acopio de residuos y aceites usados (+)

*Vertimientos por Zona administrativa (desarrollo de actividades)

-4

-Vertimientos (consumo de agua para baos, lavado de instalaciones) -Residuos slidos (papelera, embalajes) - consumo de energa Vertimientos (baos, cocina) -Residuos orgnicos e inorgnicos (restos de comida, embalajes) -Energa

*Vertimientos por Zona de cafetera

-4

*Generacin de R.S por Preparacin del vehculo seleccionado

-1

-Residuos slidos material particulado -Material particulado -2 -Respel (aceites, trapos con aceites, pinturas) -Residuos slidos (filtros, embalajes, cartn, etc.) - Separacin en la fuente (+) -Centro de acopio de residuos (+)

SUELO

*Mantenimiento y cambio de aceite

-1

*Generacin de R.S por Preparacin del vehculo seleccionado. 0 -2

----------------------

AIRE

*Emisin de vapores por estacin de servicio.

-1

-Emisin de vapores -Emisiones de Co2 a la atmosfera -Efecto invernadero

-1 *Emisiones de Co2 por transporte terrestre vehculos. *Enfermedades por vertimientos a cuerpo de agua superficial y basuras provenientes de la comunidad aledaa

FACTOR SOCIAL

-Cambios en la calidad de vida (comunidad aledaa) - Olores agresivos -3 -3

FLORA Y FAUNA (acutica)

*Fragmentacin del ecosistema acutico por vertimientos (punto de descarga final cuerpo de agua superficial)

-5

-migracin o adaptacin de la fauna hacia otro ecosistema -Disminucin de la fauna por eutrofizacin -Disminucin de oxigeno -alteracin y deterioro del ecosistema

-10

*Aumento de la flora por vertimientos (cuerpo de agua superficial)

-Disminucin de oxigeno (Eutrofizacin) -5 -perdida de la fauna (biodiversidad)

Elaborado: Omar Aldana

IMPACTOS MS RELEVANTES IDENTIFICADOS En la matriz podemos identificar que la actividad o aspecto con mayor carga ambiental son las actividades de lavado exterior y enjuague del auto, actividades de administracin y cafetera ya que en estas actividades se generan gran cantidad de vertimientos que son tratados por una PTAR y posteriormente vertidos a un cuerpo de agua superficial, en este caso tramo 2 del rio torca; siendo los recursos agua, flora y fauna los ms impactados (mayor relevancia) por estas actividades, que han tenido repercusiones como la disminucin de la fauna y calidad del agua como consecuencia de la eutrofizacin generado por los vertimientos que salen de la empresa.

PLAN DE MANEJO AMBIENTAL MEDIDAS PREVENCIN ACTIVIDADES RESPONSABLES TIEMPO -jornadas de educacin
ambiental a los empleados del uso del agua y su importancia. - implementar un S.G.A adecuado a las caractersticas de la empresa y sus impactos ms relevantes. Jefe departamento de Gestin ambiental

VALOR $ U.
$3000.000

12/05/1325/05/13

$8000.000 Jefe departamento de gestin ambiental

12/05/1329/06/13

-Marcacin del tramo del rio por vallas, carteles como sitio estratgico y de conservacin.(prohibido votar basura)

Jefe departamento de gestin ambiental

12/05/1320/05/13

$ 2000.000

VT prevencin: $13000.000 $300000.000

-Implementacin CORRECTIVAS
de una PTAR de mayor eficiencia. - separacin en la fuente en las reas donde se generan mayor R.S(Mantenimiento, lavado y cafetera) construccin centro de acopio de residuos slidos de mayor capacidad. -Implementacin de filtros en la zona de descarga final(cuerpo de agua superficial)

Jefe departamento de gestin ambiental

12/05/1308/08/13

Jefe departamento de gestin ambiental

21/05/1303/06/13

$1500.000

Jefe departamento de gestin ambiental

23/05/1315/06/13

$ 5000.000

$ 9000.000 Jefe departamento de gestin ambiental

12/05/1321/08/13
VT correctivas: $315500.000

MITIGACIN

-mayor intensidad el nmero estudios y en parmetros que realizan.

en de los se

-jornadas de reforestacin y descontaminacin del tramo del rio

Jefe departamento de gestin ambienta

27/05/1318/07/13

$ 4000.000

COMPENSACIN - jornadas de educacin

ambiental a las comunidades aledaas de la importancia del recurso. -planes post consumo, de llantas y bateras (plomo acido) en puntos de venta. Jefe departamento de gestin ambiental

15/05/1307/06/13

$ 3000.000

$ 5000.000 Jefe departamento de gestin ambiental

15/05/1307/11/13
VT Compensacin: $ 12000.000

VALOR TOTAL PLAN DE MANEJO:

$ Elaborado: Omar Aldana

Trabajo final procesos productivos

CASO HYUNDAI

Presentado por: Omar Aldana, Frank villa, Andrs Patio. Presentado a: Juan Herrera

Mayo 16 de 2013