Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires Activité pour la classe : CFP Crédit : Joelle

Bonenfant, Jean Lacroix

Communication téléphonique : Pratiquer Fiche pédagogique
Activité : Formules du téléphone Compréhension écrite Objectifs • Communiquer au téléphone communicatifs et/ou professionnels Objectifs • Formules utilisées au téléphone linguistiques Déroulement • Travail individuel (ou par 2) et mise en commun. Cette activité porte sur et/ou la réalisation langagière d’actes de communication. commentaires Matériel et/ou Exercice d’appariement support

vous vous trompez. 10 .Demander le numéro : …….Vérifier le numéro appelé : ……. 4 . Madame. s’il vous plaît ? h . 2 .C’est pour une réservation. Définitions Phrases a . ici. c’est une erreur. bien sûr. 7 . l .Demander d’épeler : …….Répétez un message : …….Excusez-moi. s’il vous plaît. une des phrases de la colonne de droite. c . 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 .Est-ce que vous pouvez me donner votre numéro.Merci d’avoir appelé.Indiquer l’objet de l’appel : ……. je suis bien au 01 40 61 86 50 ? g .Oui. vous êtes chez un particulier.Demander de répéter : …….Vous avez dit le 02 93 44 71 91 ? d . 6 .Comment est-ce que ça s’écrit ? 9 .Je voudrais parler à Monsieur Lebègue.Pardon ? e .Formules du téléphone Faites correspondre à chacune des définitions proposées dans la colonne de gauche du tableau.Demander une personne : ……. k . s’il vous plaît.Vérifier le numéro entendu : ……. 3 . b . Attention : deux des phrases n’ont pas de définition.Allô.Terminer un appel : ……. vous êtes Monsieur ? 1 . 5 .Ah non .Dire que l’auteur de l’appel a fait une erreur : ……. 8 .Vous voulez que Monsieur Bébéar vous rappelle avant quinze heures ? i . j . f .