ENTENDIENDO EL ESTÁNDAR DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ISO 26000 Y CÓMO SE RELACIONA Y PUEDE SER EVALUADO JUNTO A OTROS ESTÁNDARES

Una discusión sobre temas de responsabilidad social y cómo éstos pueden ser manejados dentro de un negocio para el beneficio de la sociedad, hoy y en el futuro.

Enero 2011 AUTOR
Rebecca Bowens Global Product Manager, Sustainability Report Assurance, SGS
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RESUMEN
El propósito de este informe técnico es proporcionar una introducción a la norma ISO 26000 sobre Responsabilidad Social. Este documento no pretende ser una explicación completa de la norma o de su implementación. Por el contrario, tiene como objetivo promover la comprensión del estándar y sus beneficios a las organizaciones que adoptan un comportamiento socialmente responsable, así como también proporcionar información sobre cómo la norma ISO 26000 se relaciona y puede ser evaluada junto con otros estándares y evaluaciones, tanto a nivel nacional como internacional.

CONTENIDOS
I. RESUMEN EJECUTIVO II. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA E ISO 26000 III. MARCO DE TRABAJO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL IV. CóMO SE RELACIONA ISO 26000 CON OTROS ESTÁNDARES V. PASOS HACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL VI. LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR ISO 26000 VII. CONCLUSIÓN 1 2 4 7 14 15 17

I. RESUMEN EJECUTIVO
Las organizaciones de hoy son responsables de las consecuencias de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el medio ambiente. Además, la legislación de muchos países permite el acceso a información detallada sobre las actividades de algunas organizaciones, lo que significa que están sujetos a un mayor escrutinio de parte de una amplia variedad de grupos e individuos. En consecuencia, las organizaciones de todo el mundo y sus partes interesadas se están volviendo cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable. Para que una compañía sea respetada, tiene que a su vez respetar el medio ambiente y los derechos humanos. Toda organización necesita realizar acciones encaminadas a hacer
* Referencia: Estándar ISO 26000:2010
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del mundo un lugar mejor, tanto para el presente como para las generaciones venideras. Las empresas que no logren incorporar comportamientos socialmente responsables en sus estrategias, sistemas y prácticas son susceptibles de perder terreno frente a competidores. Clientes, trabajadores, accionistas, inversores, socios de negocios, gobiernos y comunidades, cada vez más deciden no apoyar a las empresas que se preocupan poco por el planeta y el bienestar de las personas.

social y sobre las formas de integrar el comportamiento socialmente responsable en las actuales estrategias, sistemas, prácticas y procesos de la organización*. Al observar el comportamiento de una organización, la norma evalúa en qué medida, y de manera ética y transparente, la organización:

• Contribuye al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad • Toma en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas • Cumple con las leyes aplicables y con las normas internacionales • Integra y pone en práctica estas conductas en toda la organización

La todavía reciente norma ISO 26000, publicada en noviembre de 2010, proporciona orientación sobre los principios básicos de responsabilidad social, los temas principales y las cuestiones relativas a la responsabilidad

II. al mismo tiempo que cumplen con las leyes de cada país. y asegurar que toda la gama de comportamientos socialmente responsables se adopten en toda la organización y se practiquen en todas las relaciones. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA E ISO 26000 ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL? La responsabilidad social es un tema muy amplio y no puede ser pasada por alto por una organización que desee tener un futuro exitoso. tales como la caridad. Con estos factores y la preocupación por los problemas medioambientales mundiales y la creciente interdependencia económica de los países de todo el mundo. También deben contribuir claramente al desarrollo sostenible de las sociedades en que operan. Independientemente de su tamaño. el medio ambiente. Es un tema complejo que se aplica a todas las organizaciones. los derechos humanos. Al guiar a las organizaciones a través de una gran variedad de enfoques de los problemas sociales y ambientales. promueve el desarrollo sostenible a escala mundial. la lucha contra la corrupción y la protección de los consumidores. Se centra en hacerse responsable de las repercusiones que las decisiones y actividades de una organización tienen en la sociedad y el medio ambiente en el que opera. La globalización y la facilidad con la que se comparte la información a escala internacional han afectado marcadamente las necesidades de considerar el efecto de las prácticas comerciales. Las organizaciones tienen que demostrar explícitamente que actúan dentro de las normas internacionalmente aceptadas de conducta. no es de extrañar que la responsabilidad social haya llegado ahora a la vanguardia de la planificación estratégica de las empresas. necesitan garantizar que las obligaciones sociales se cumplan. La responsabilidad social corporativa no es un concepto nuevo. sino que proporciona un marco de orientación que se puede utilizar en conjunción con los estándares certificados. 2 . como la Declaración de Río sobre el Medio Ambiente y Desarrollo. También una serie de instrumentos internacionales y agendas han puesto de relieve la creciente interdependencia mundial. No está diseñada para ser un estándar de evaluación de terceras partes o un estándar de certificación. normas aceptables de conducta para las empresas y las personas dentro de ellas han sido objeto de debate desde que existen las propias transacciones comerciales. entra en juego. AUMENTANDO EL FOCO DE LA ORGANIZACIÓN EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL A medida que las organizaciones se dan cuenta que si se descuidan en asegurar que están actuando de una manera socialmente responsable van a perder ante los competidores. línea de negocio o servicio. la organización necesita integrar las opiniones y los deseos de todos los interesados. Para conseguir estos objetivos efectivamente. Ya no es una opción para una organización el ignorar sus responsabilidades sociales. La primera consideración fue la actividad filantrópica de la organización. ya que los clientes e inversionistas favorecen a empresas que se preocupan y respetan al mundo y las personas que viven en él. ya que fue creado para orientar a todo tipo de organizaciones a través de una amplia gama de temas y acciones a tomar. Guía sobre Responsabilidad Social. Aquí es donde el estándar ISO 26000. pero fue en la década de 1970 que comenzó a tener mayor atención. la Declaración de Johannesburgo sobre Desarrollo Sostenible y los Objetivos de Desarrollo del Milenio. más y más están buscando maneras de entender mejor el alcance de las responsabilidades que deben tener en cuenta. Estos podrían ser otras normas internacionales ISO o evaluaciones a nivel nacional. Poco a poco esto se fue ampliando a lo largo de los años para incluir elementos tales como las prácticas de explotación de mano de obra. El libro de 1953 “Las Responsabilidades Sociales del Hombre de Negocios” de Howard Bowen es a menudo considerado como el inicio del debate actual acerca de los tópicos que las organizaciones deben tener en cuenta. Hoy en día se espera de las organizaciones que exhiban su responsabilidad social a través de un comportamiento transparente y ético que contribuya y proteja a la sociedad de muchas maneras diferentes. prestando especial atención a los problemas de salud y el bienestar.

. Operar de una manera socialmente responsable ya no es una 3 . UNGC y la OCDE.. los que también ayudaron a identificar todos los aspectos clave de la responsabilidad social y la forma de evaluarlos dentro de la Norma. Contó con la participación de 60 expertos de 34 organizaciones de enlace. Rob Steele señala: “.. el contenido de la norma ha sido apoyado a través del Memorando de Entendimiento de la OIT. Además. El Secretario General de ISO. uno de los atributos más importantes de la norma ISO 26000 es que es internacionalmente reconocida y apoyada. opción. entre otros. trabajadores. organizaciones no gubernamentales. de servicio. Se está convirtiendo en una exigencia de la sociedad en todo el mundo. empresas. apoyo e investigación.” Este proceso de desarrollo exhaustivo pone de relieve la necesidad de reconocimiento global de parte de las organizaciones. ya sean organizaciones empresariales.DESARROLLANDO EL ESTÁNDAR ISO 26000 Con tales implicaciones globales. gobiernos. no sólo porque se ha puesto en marcha por la Organización Internacional de Normalización (ISO).. Hubo más de 400 expertos de 80 países diferentes que participaron en la identificación de los principios y temas básicos relacionados con la responsabilidad social. Este profundo proceso incluyó a partes interesadas de grupos tales como la industria. Estos expertos internacionales ayudaron con los procesos de liderazgo de armonización. El proceso fue aún más lejos al asegurar un entendimiento actual. junto con los detalles de cómo éstos deben ser exhibidos por las organizaciones. el medio ambiente y el mundo en su conjunto. total y completo de la responsabilidad social. trabajadores. para centrarse en la responsabilidad social en beneficio de la sociedad. ISO26000 se basa en aportes amplios de las partes interesadas. consumidores. consumidores. u organizaciones del sector público. sino que además es el resultado de un amplio proceso de desarrollo por múltiples partes interesadas. incluyendo los países en desarrollo. organizaciones no gubernamentales y otros. gobiernos.

Esto puede incluir una evaluación de su esfera de influencia para que la organización pueda orientar sus recursos de manera más eficaz. respeto de los intereses de las partes interesadas. comportamiento ético. ONG´s Medios Las organizaciones tienen muchas partes interesadas que se ven afectadas por sus actividades y decisiones. Comienza por hacer preguntas y cuestionar a la organización en términos de los principios básicos de responsabilidad social. Posteriormente examina si la organización realmente entiende la responsabilidad social y los impactos que sus actividades tienen en su esfera de influencia. por lo tanto deben asegurar que tienen los métodos establecidos para identificar estas partes interesadas. MARCO DE TRABAJO PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ¿CÓMO FUNCIONA EL ESTÁNDAR ISO 26000? La Norma ISO 26000 abarca de forma exhaustiva toda la gama de los actuales temas de responsabilidad social. PARTES INTERESADAS Y LA ESFERA DE INFLUENCIA Asociaciones Profesionales Socios Accionistas Bancos Proveedor CADENA DE suministro Sub contratista A de segundo nivel Sub contratista A Clientes A Trabajadores Organización Distribuidores Consumidores Sub contratista B de segundo nivel Sub contratista B Clientes B Proveedores de materias primas Tratamiento de desechos Gobierno Ciudadanía. respeto a la ley y a las normas internacionales de comportamiento. transparencia. rendición de cuentas. Esta fase también incluye una guía para identificar y comprometerse con las partes interesadas.III. reconocer los problemas que preocupan a sus partes interesadas y priorizar las acciones que se tomarán en base al resultado. 4 . y el respeto de los derechos humanos.

se incluyen guías sobre la comunicación y el logro de mejoras. abordando cada uno de los temas y profundizando en ellos para conseguir llegar al corazón de las preguntas que realmente necesitan ser contestadas. También incluye guías para identificar y dar prioridad a las cuestiones más importantes para la organización.3* Derechos Humanos 6. 6.6* Prácticas Justas de Operación 6. políticas. construyendo entonces la responsabilidad social de estas cuestiones en los procedimientos y procesos. SIETE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE ISO 26000 Aproximación Holística. prácticas operacionales justas. La fase final proporciona orientación sobre la puesta en práctica la responsabilidad social en una organización. En la mayoría de los casos.5* El Medioambiente Interdependencia *Las figuras coinciden con las cláusulas correspondientes de ISO 26000 Fuente: ISO Organización Internacional para la estandarización.El tercer elemento clave del estándar son los principios fundamentales de la responsabilidad social: gobierno organizacional.4* Prácticas Laborales 6. derechos humanos. Por último. las organizaciones pueden aprovechar los sistemas existentes. aunque algunas actividades es probable que se lleven a cabo de forma diferente o con la consideración de una gama más amplia de factores. medio ambiente. prácticas laborales. estructuras y redes de la organización para poner en práctica la responsabilidad social.8* Involucramiento de la Comunidad y Desarrollo 6.7* Asuntos del Consumidor Administración de la Organización ORGANIZACIÓN 6. asuntos del consumidor y la participación y el desarrollo comunitario. Aquí es donde la norma entra en el punto más profundo. Con una revisión rápida se hace evidente cómo una organización puede asegurar que se ocupa de sus responsabilidades sociales. 5 .

LAS CLÁUSULAS DE ISO26000 CLáusula 4 CLáUsula 5 Los siete principios de la Responsabilidad Social Responsabilidad Dos prácticas fundamentales en la responsabilidad social Reconociendo la Responsabilidad social Identificación y compromiso con las partes interesadas CLáUSULA 6 Principios fundamentales de la responsabilidad social Transparencia Administración organizacional Derechos Humanos Prácticas Laborales El Medioambiente Prácticas Operacionales Justas Tópicos del Consumidor Involucramiento y desarrollo comunitario Conducta Ética Acciones y expectativas relacionadas Respeto hacia los intereses de las partes interesadas CLáUSULA 7 Desarrollo Sustentable Integrando la Responsabilidad Social a lo largo de la organización Respeto por las leyes La relación de las características de la organización para la responsabilidad social Entendiendo la responsabilidad social de la organización Respeto por los códigos internacionales de conducta Iniciativas voluntarias para la responsabilidad Prácticas para integrar la responsabilidad social a lo largo de la organización Comunicación y responsabilidad social Respeto por los derechos humanos Revisión y mejora de las prácticas y acciones de la responsabilidad social de la organización Aumentando la credibilidad de la responsabilidad social Anexos: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social Referencia: Estándar ISO 26000:2010 6 .

• GRI • ISO14001:2004 Certificación de Sistemas de Gestión Ambiental. • ISO 14001: 2004 Certificación de Sistemas de Gestión Ambiental: demuestra la responsabilidad de una organización respecto del medio ambiente y exige el compromiso con el cumplimiento legal. A continuación se detallan las evaluaciones que están estrechamente vinculados a cada cláusula de la norma ISO 26000: Estándares relacionados con la cláusula 4 de ISO 26000: Principios Muchas de las normas requieren el compromiso de cumplir con los requisitos. CLÁUSULA 4 . WRAP): requieren que las organizaciones miembros cumplan con todos los elementos de los códigos. Algunos de los estándares citados a continuación adhieren a otros principios de ISO26000. FLA. la salud y la seguridad ocupacional. • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones para desarrollar. En algunos casos puede ser en forma de una evaluación conjunta. BSCI. Algunos de estos códigos también esperan que las organizaciones se comprometan con las partes interesadas. • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social. • Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos. • Estándar de principios de transparencia y rendición de cuentas AA1000: proporciona un marco de trabajo para que la organización pueda identificar. incluyendo los compromisos de cumplimiento de la ley y el respeto de las normas internacionales de comportamiento. • GRI (Global Reporting Initiative): crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de información de sostenibilidad. ISO 26000 • OHSAS18001 • Los Principios de Ecuador. mantener y aplicar las prácticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo y requiere compromisos de cumplimiento de la ley y el respeto de las normas internacionales y los derechos humanos.PRINCIPIOS • Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Por lo tanto.IV. en áreas relevantes de responsabilidad social como el medio ambiente. • Los Principios de Ecuador – punto de referencia para la determinación. evaluación y gestión de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. la materialidad y la receptividad. tales como los relacionados a la rendición de cuentas. legales y de otro tipo. en particular con referencia a los derechos humanos y prácticas laborales. la transparencia y el respeto a los intereses de las partes interesadas. Uno de los objetivos de la norma es permitir a las organizaciones rendir cuentas a sus partes interesadas y respetar sus intereses. priorizar y responder a los retos de sustentabilidad a través de sus compromisos con los tres principios fundamentales: inclusión de las partes interesadas. en particular. • OHSAS 18001 Certificación de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional: permite a las organizaciones gestionar los riesgos operacionales y mejorar el rendimiento y requiere un compromiso con el cumplimiento legal. • Los códigos de conducta sobre las condición de trabajo. ¿CÓMO SE RELACIONA ISO 26000 CON OTROS ESTÁNDARES? OTROS ESTÁNDARES LIGADOS A RESPONSABILIDAD SOCIAL Si bien el estándar ISO 26000 ofrece un marco de orientación. • Estándar de principios de transparencia y rendición de cuentas AA1000. las organizaciones que utilizan estas normas es probable que adhieran a algunos de los principios de ISO26000. EICC. y las cuestiones laborales. 7 . los trabajadores y proveedores. • Los códigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo. CIS. guías e instrumentos internacionales relacionados con la Responsabilidad Social y la mejora continua y se puede evaluar junto a ellos. ETI. ésta tiene sinergias con otras normas. trabajo. medio ambiente y lucha contra la corrupción.

- AA1000 Manual de Compromiso de las partes interesadas . • BS 8901 Sistema de Gestión para Eventos Sustentables. Orientación a Profesionales: Proporciona metodologías y herramientas para la participación de las partes interesadas.Estándares relacionados con ISO 26000 Cláusula 5: Reconociendo la Responsabilidad Social y compromiso con las partes interesadas La participación de las partes interesadas no es un concepto nuevo y la mayoría de las organizaciones deben interactuar con una gran variedad de partes interesadas sobre los temas relevantes de responsabilidad social. mantener y aplicar prácticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo e incluye un requisito para la comunicación con el exterior y la participación de las partes interesadas. • Estándar de participación de las partes interesadas AA1000. La norma requiere que las organizaciones adhieran al principio de inclusión. Principios de Rendición de cuentas: proporciona un marco para que una organización pueda identificar. • Estándar de participación de las partes interesadas AA1000: proporciona un marco para ayudar a las organizaciones a garantizar que los procesos de participación de las partes interesadas cuentan con un propósito. • Estándar AA1000. • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones a desarrollar. • BS 8900 Guía para la Gestión del Desarrollo Sustentables. Principios de Rendición de cuentas. que implica la participación de las partes interesadas para entender las cuestiones que preocupan a las partes interesadas y para priorizar los temas en orden de importancia. • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social. garantizando al mismo tiempo que los actores de menor peso no sean ignorados. 8 . • BS 8901 Sistema de Gestión para Eventos Sostenibles: define la especificación de un sistema de gestión para la certificación eventos CláUSula 5 . Además. Esto le permite a una organización determinar el compromiso y las prioridades de mejora. Estas metodologías podrían ampliarse para hacer frente a la amplia gama de temas de responsabilidad social incluidos en ISO26000. Las normas específicas en relación con las partes interesadas ya están disponibles y otras normas también hacen referencia a las partes interesadas y temas específicos.reconociendo la responsabilidad social y compromiso con las partes interesadas • Estándar AA1000. Esto está relacionado con el principio de materialidad que exige a las organizaciones a tener en cuenta las opiniones de las partes interesadas en la determinación de cuestiones importantes. algunas normas requieren que la organización desarrolle metodologías para la identificación de los problemas importantes. • BS 8900 Guía para la Gestión del Desarrollo Sostenible: ayuda a las organizaciones a desarrollar un enfoque de desarrollo sustentable. es importante asegurar que todas las partes interesadas estén identificadas y las cuestiones pertinentes sean reconocidas. Sin embargo. priorizar y responder a los retos de sostenibilidad.Volumen 2. son robustos y entregan resultados. ISO 26000 • AA1000 Manual de Compromiso de las partes interesadas.

• OHSAS 18001: permite a las organizaciones gestionar los riesgos operacionales y mejorar el rendimiento. o si se necesitan cambios en los procedimientos. • ISO14040: 2006 de Gestión Ambiental: proporciona los principios y el marco para la evaluación del ciclo de vida. como las horas de trabajo. la libertad de asociación y procedimientos disciplinarios. la discriminación. trabajo. • EMAS: permite a las organizaciones evaluar. • Los códigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo. vacaciones. medio ambiente y lucha contra la corrupción. • Los códigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo. • FSC (CoC y FM): proporciona normas internacionalmente reconocidas. mantener y aplicar las prácticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. • Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinación. • Huella de Agua (Red de Huella de Agua): permite una mejor gestión y uso de los recursos hídricos. forzado. CIS. Derechos Humanos: • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones a desarrollar. FLA. • Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus 9 . • Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos. EICC. FLA. operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos. El Anexo A de la norma contiene una tabla con una breve información sobre algunos de ellos. • IECQ HSPM Certificación (IECQ 080000): desarrolla los procesos para identificar. BSCI. asuntos fundamentales. CIS. evaluación y gestión de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. siendo un punto de referencia y de acreditación a las empresas. ETI. trabajo. • Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinación. evaluación y gestión de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. evaluación y gestión de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. WRAP): establece normas de desempeño en relación al trabajo infantil. y otras normas ISO e instrumentos internacionales también son citados en toda la norma y la bibliografía. trabajo. • GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de información de sostenibilidad. intercambio transparente y confiable de información de sostenibilidad. remuneraciones. informar y mejorar su desempeño ambiental. cuantificar e informar de las cantidades de sustancias peligrosas y tóxicas en los productos que están siendo fabricados o suministrados. EICC. medio ambiente y lucha contra la corrupción. • ISO14064 Contabilidad y Verificación de Gases de Efecto Invernadero: proporciona un conjunto integrado de herramientas para la cuantificación y el informe de las emisiones y reducción de emisiones. • WWF Hong Kong Programa de operación para bajas emisiones de carbono / Programa de bajas emisiones de carbono para Fabricantes: aborda el cambio El medio ambiente: • ISO 14001: 2004 Certificación de Sistemas de Gestión Ambiental: demuestra la responsabilidad de una organización respecto del medio ambiente. • Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinación. • BS EN 16001/ISO 50001 Certificación de Sistemas de Gestión de la Energía: ayuda a las organizaciones a mejorar continuamente la eficiencia energética. controlar. WRAP): establece normas de desempeño en relación a las condiciones de trabajo. Las organizaciones que utilizan estos otros estándares pueden determinar si las acciones y los principios fundamentales aplicables de la cláusula 6 están siendo satisfechos a través de sus sistemas existentes.Estándares relacionados a la cláusula 6 de ISO 26000: Asuntos Fundamentales en Responsabilidad Social Existen muchos estándares que se refieren a elementos de la cláusula 6 de ISO26000. medio ambiente y lucha contra la corrupción. • GRI: crea las condiciones para el Prácticas Laborales: • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones para desarrollar. así como programas de apoyo destinados a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y el comercio de emisiones. • PAS2050: evalúa el ciclo de vida de las emisiones de gases de efecto invernadero de bienes y servicios. organizaciones y comunidades interesadas en el manejo forestal responsable. pero no es completa. horas extras. mantener y aplicar las prácticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. BSCI. • Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos. ETI. y salud y seguridad ocupacional. • GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de información de sostenibilidad.

EICC. Desarrollo e Involucramiento Comunitario: • GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de información de sostenibilidad • Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinación. WRAP): establecer normas de desempeño en relación con el medio ambiente. Prácticas Justas de Operación: • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones a desarrollar.orientado en el ciclo de vida de los materiales desde el origen hasta la eliminación (en fase de desarrollo). • ISO22716 Prácticas correctas de fabricación de cosméticos: establece requisitos muy altos para garantizar la seguridad de los consumidores. • Pacto Mundial de las Naciones Unidas: permite a las empresas comprometerse a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos. permitiendo que cualquier comunidad virtual o física. medio ambiente y lucha contra la corrupción. evaluación y gestión de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. • BS 8903 Principios y marco para la adquisición de forma sustentable (Guía): ofrece recomendaciones y orientaciones sobre cómo adoptar e integrar los principios de sostenibilidad y prácticas de contratación a través de una organización y sus respectivas cadenas de suministro. • ANSI / ESD S20. • Código de Conducta EICC: establece normas para el desempeño en relación con la ética empresarial. • AS / EN 9100: demuestra el compromiso de las organizaciones con la calidad en la industria aeronáutica.20-2007: establece los requisitos necesarios para diseñar. • BS 8905 Guía para el uso sostenible de los materiales . • TAPA FSR / CTAP: demuestra la capacidad para manejar con seguridad los productos de alto valor y alta tecnología de los clientes. • Certificado de Tecnología de la Información ISO20000: demuestra el compromiso con una infraestructura informática confiable con el apoyo de los profesionales. la instalación correspondiente. 10 . evaluación y gestión de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. • Algunos códigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo. • BS 8902 Esquema de certificación de productos para la construcción: permite a los proveedores y contratistas mejorar su desempeño en sostenibilidad. • BS 8904 Guía para el Desarrollo Sostenible de Comunidades: se ocupará de las comunidades sustentables. • ISO13485: 2003 Certificación de Dispositivos Médicos: proporciona la base para el cumplimiento del sistema de gestión de calidad para la mayoría de las regulaciones de dispositivos médicos en el mundo. controlar. • ISO/TS16949: define los requisitos del sistema de gestión de la calidad para el diseño y desarrollo. implementar y mantener un programa de control de ESD (Electrostatic Discharge Standards). evaluación y gestión de riesgos sociales y ambientales en el financiamiento de proyectos. • ISO9000: mejora la productividad de una organización y la calidad. y el servicio de los productos para la industria automotriz. la producción y. • GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de información de sustentabilidad . BSCI. • Código de Conducta EICC: establece normas para el desempeño en relación a las restricciones sobre el contenido y etiquetado de productos. trabajo.climático mediante una mejor gestión de la huella de carbono. establecer. • ISO10002: ayuda a las organizaciones a crear un sistema de gestión de reclamos de alta calidad y confiable. cuando sea relevante. • FSSC 22000: establece normas reconocidas superiores de inocuidad alimentaria. • Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinación. • 5S: metodología para mejorar la actividad empresarial. pueda controlar su progreso hacia prácticas sostenibles maduras. Asuntos del consumidor: • GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de información de sostenibilidad. mantener y aplicar las prácticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. • Los Principios de Ecuador: punto de referencia para la determinación. • ISO28000: 2007 Sistema de gestión de seguridad de la cadena de suministro: implementa un sistema de gestión de la seguridad e integra la gestión de la seguridad en el sistema de gestión de calidad global. • IECQ HSPM Certificación (IECQ 080000): desarrolla los procesos para identificar. cuantificar e informar las cantidades de sustancias peligrosas y tóxicas en los productos que están siendo fabricados o suministrados. • ISO 27001: 2005 Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información: garantiza la seguridad de la información a largo plazo.

• Pacto Mundial de las Naciones Unidas. BSCI.CLáusula 6 . FLA. FLA. WRAP). • IECQ HSPM Certificación (IECQ 080000). • ISO27001: 2005 Sistema de Gestión de Seguridad. • Código de Conducta EICC. • BS 8905 Guía para el uso sustentable de los materiales.20-2007 • AS/EN 9100 • Código de Conducta EICC Desarrollo e involucramiento Comunitario: • GRI • Los Principios del Ecuador. • ISO13485:2003 Certificación de Dispositivos Médicos. • Pacto Mundial de las Naciones Unidas. • Pacto Mundial de las Naciones Unidas. CIS. • ISO/TS16949 • ANSI/ESD S20. • GRI • IECQ HSPM Certificación (IECQ 080000). • PAS2050 • Huella de Agua (Red de Huella de Agua). • Los Principios de Ecuador. • FSSC 22000 • 5S • ISO22716 Prácticas correctas de fabricación de cosméticos. • Los códigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo. • BS 8902 Esquema de certificación de productos para la construcción. • WWF Hong Kong Programa de operación para bajas emisiones de carbono. Prácticas Justas de Operación: • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social. • BS 8904 Guía para el Desarrollo sustentable de Comunidades. • FSC (CoC y FM). • TAPA FSR / CTAP • ISO28000: 2007 Sistema de gestión de seguridad de la cadena de abastecimiento. CIS. • GRI • Los Principios de Ecuador. ETI. BSCI. • OHSAS18001 • Pacto Mundial de Naciones Unidas. EICC. WRAP). • Certificado de Tecnología de la Información ISO20000. 11 . • ISO14040: 2006 de Gestión Ambiental. Asuntos del Consumidor: • GRI • Los Principios del Ecuador. • Los Códigos de conducta sobre las condiciones de trabajo (por ejemplo. ETI. • GRI • Los Principios del Ecuador. BSCI. Prácticas Laborales: • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social. EICC. • GRI • Los Principios del Ecuador. WRAP). • Algunos códigos de conducta sobre la condiciones de trabajo (por ejemplo.Asuntos fundamentales en responsabilidad social ISO 26000 ISO 26000 Derechos Humanos: • Certificación SA8000 / Responsabilidad Social. • EMAS • BS EN 16001/ISO 50001 Certificación de Sistemas de Gestión de la Energía. EICC. • ISO10002 • ISO9000 Medio Ambiente: • ISO14001:2004 Certificación de Sistemas de Gestión Ambiental. • BS 8903 Principios y marco para la adquisición de forma sustentable. • ISO14064 Contabilidad y Verificación de Gases de Efecto Invernadero.

• Certificación SA8000 / Responsabilidad Social: alienta a las organizaciones para desarrollar. • BS 8903 Principios y marco para la adquisición de forma sostenible (Guía): ofrece recomendaciones y orientaciones sobre cómo adoptar e integrar los principios de sostenibilidad y prácticas de contratación a través de una organización y sus respectivas cadenas de suministro. EICC. BSCI. • BS 8900 Guía para la Gestión del Desarrollo Sostenible: ayuda a las organizaciones a desarrollar un enfoque de desarrollo sustentable. • GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de información de sostenibilidad. • ISAE3000 Norma Internacional sobre Compromisos de Aseguramiento: proporciona un marco básico para las auditorías a gran escala relacionadas con la supervisión de datos de procesos no financieros. Comunicación en responsabilidad social: • GRI: crea las condiciones para el intercambio transparente y confiable de información de sostenibilidad. • BS 8901 Sistema de Gestión para Eventos Sostenibles: define la especificación de un sistema de gestión para la certificación eventos sustentables • BS 8902 Esquema de certificación de productos para la construcción: permite a los proveedores y contratistas mejorar su desempeño en sostenibilidad. • BS 8909 Especificaciones para un Sistema de Gestión de la Sostenibilidad para las películas: se establecen los requisitos para mejorar la sostenibilidad de la industria cinematográfica del Reino Unido (en desarrollo) • Principios del estándar de Rendición de Cuentas y Transparencia AA1000: proporciona un marco para una organización para identificar. ETI): incluyen los requisitos para los sistemas de gestión en relación con las condiciones de trabajo • SEDEX (SMETA): recopilación de las mejores prácticas de auditoría en comercio ético destinados a los auditores con experiencia para ayudarles a llevar a cabo auditorías de alta calidad que serán aceptadas por múltiples minoristas y marcas.Estándares relacionados con la cláusula 7 de ISO 26000: Integrando la Responsabilidad Social La guía encontrada en la cláusula 7 de ISO 26000 tiene por objeto permitir a las organizaciones integrar la responsabilidad social en todas sus operaciones y acciones. mantener y aplicar las prácticas socialmente aceptables en el lugar de trabajo. Aumentando la credibilidad en relación a la responsabilidad social: • AA1000 Estándar de Aseguramiento: proporciona una metodología para los profesionales de aseguramiento para evaluar la naturaleza y el grado en que una organización adhiere a los principios de rendición de cuentas y transparencia. priorizar y responder a los desafíos de sostenibilidad • Algunos Códigos de Conducta (por ejemplo. Revisión y mejora de las acciones y prácticas de una organización relacionadas a responsabilidad social: • ISO14001:2004 Certificación de Sistemas de Gestión Ambiental: demuestra la responsabilidad de una organización en materia de medio ambiente • OHSAS 18001: permite a las organizaciones gestionar los riesgos operacionales y mejorar el rendimiento. 12 . Ofrece una descripción básica de las metodologías propuestas que pueden ser complementadas por las normas y orientaciones disponibles.

EICC. • SEDEX (SMETA) ISO 26000 13 . • OHSAS18001 • Certificación SA8000 Responsabilidad Social. BSCI. • ISO14001:2004 Certificación de Sistemas de Gestión Ambiental. • Principios del estándar de Rendición de cuentas y transparencia.CLÁUSULA 7 . • BS 8900 Guía para la Gestión del Desarrollo Sustentable. ETI). • BS 8903 Principios y marco para la adquisición de forma sustentable (Guía) • BS 8909 Especificaciones para un Sistema de Gestión de la Sustentabilidad para las películas. • BS 8902 Esquema de certificación de productos para la construcción. • AA1000 • Algunos Códigos de Conducta de (por ejemplo. • BS 8901 Sistema de Gestión para Eventos Sustentable.INTEGRANdO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Comunicación en responsabilidad social • GRI Aumentando la credibilidad en relación a la responsabilidad social • AA1000 Estándar de Aseguramiento. • ISAE3000 Norma Internacional sobre Compromisos de Aseguramiento • GRI Revisión y mejora de las acciones y prácticas de una organización relacionadas a responsabilidad social.

una organización debe tratar de avanzar a través de los niveles de desempeño asociados. se le puede asignar un nivel de rendimiento. medir sus fortalezas y debilidades y definir sus prioridades. Paso dos: Identificar las iniciativas existentes dentro de la organización. Cláusula del estándar ISO 26000 4 5 6 La clasificación general de la organización sólo se consigue si las tres secciones son evaluadas. 14 . Una evaluación de la norma ISO 26000 debería incluir tres áreas clave que se relacionan con las cláusulas de la norma. reconocer sus partes interesadas. Se debe mirar hacia la posición actual de una organización contra el marco. Con el tiempo. Esto podría incluir un análisis de la brecha de desempeño de la organización contra los elementos de ISO26000. La organización se debe evaluar contra estas áreas y proporcionar una clasificación general de la organización: Paso uno: Llevar a cabo un diagnóstico: tomar conciencia de los impactos de las actividades y decisiones tomadas por la organización sobre el medio ambiente y la sociedad. El estándar ISO 26000 se puede utilizar como base para un sistema de evaluación que define y mide el desempeño de una organización y sus mejoras en el área de la conducta socialmente responsable. Después de eso. junto con la forma en que vincula a otras normas y directrices.V. Lo ideal sería que una organización fuese primero evaluada en las primeras etapas del establecimiento de una agenda de responsabilidad social. lo mejor sería aplicar un método de evaluación continua. independientemente de las acciones históricas en lo que respecta a la responsabilidad social. Al igual que con la norma. La mejora del desempeño en la norma ISO 26000 demuestra claramente las acciones positivas adoptadas por una organización para contribuir al desarrollo sostenible. este sistema de evaluación es adecuado para todas las organizaciones. pasos Siguientes: Construya redes y mejore el desempeño. Área Principios de Responsabilidad Social. Aspectos fundamentales de la Responsabilidad Social. A la puntuación total que cubre las tres áreas. contra el que se establezcan los objetivos de la organización. Hay una serie de diferentes pasos necesarios para gestionar el desarrollo sostenible y para medir y mejorar el rendimiento de una organización en el área de la responsabilidad social. Reconociendo la Responsabilidad Social y participación con las Partes Interesadas. Paso tres: Iniciar la formación interna de los directivos y empleados para garantizar que los comportamientos socialmente responsables sean aplicados en toda la organización y se integren en el negocio del día a día de la organización. documentos de orientación y otros esquemas se muestran en este documento. Cada una de ellas debe relacionarse con un grado creciente de desempeño. PASOS HACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Una vez que la ISO26000 sea completamente entendida. el reto para las organizaciones es por dónde empezar. Paso cuatro: Considere una evaluación externa de su desempeño en responsabilidad social. Muchas de las iniciativas voluntarias se especifican en el anexo de la norma ISO 26000 y enlaces a otras normas.

Los beneficios ya son amplios. como resultado de su dedicación a comportarse de una manera socialmente responsable. Una ventaja competitiva sobre las empresas que no han sido evaluadas contra la norma y por lo tanto son incapaces de probar el nivel de su comportamiento socialmente responsable. El aumento de la moral de los trabajadores y la capacidad de atraer y retener a profesionales calificados. relaciones positivas con sus proveedores y la buena voluntad de los clientes. contribuyendo al desarrollo sostenible a nivel mundial. 15 . los beneficios de demostrar la responsabilidad social van a crecer con el tiempo.VI.Mejora de las relaciones con las partes interesadas. sistemas de gestión y las actividades relacionadas con la responsabilidad social. 2. 4. 3. LOS BENEFICIOS DE SEGUIR LA ISO 26000 Toda organización que elija seguir el estándar podrá optimizar sus procesos. Esto le entrega a la organización muchos resultados positivos como: 1. Cualquier organización que pueda demostrar su compromiso de comportarse de una manera socialmente responsable va a generar el apoyo del gobierno y la comunidad local. Mejora en la percepción de la organización dentro de la comunidad financiera. clientes y proveedores que ven la organización de manera más positiva. Cualquier empresa que se embarque en el proceso de evaluación estará en condiciones de probar sus estrategias de responsabilidad social corporativa en caso que esto le sea demandado. pero en un mundo que está cada vez más enfocado en asegurar nuestro futuro y el de las generaciones futuras.

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Conclusión El estándar ISO 26000 combina los beneficios de participar en un comportamiento socialmente responsable con la capacidad para satisfacer la creciente demanda global de que las operaciones sean más transparentes y éticas. También posee un Master en Monitoreo y Evaluación Ambiental. Sobre el autor Rebecca Bowens Global Product Manager. así como en proyectos internacionales muy complejos. verificación y aseguramiento. la sostenibilidad y responsabilidad corporativa. y envía una fuerte señal sobre sus compromisos sociales. Rebecca Bowens es responsable del desarrollo y la ejecución de todos los servicios globales de verificación de reportes y el servicio de evaluaciones en responsabilidad social de SGS. además de capacitación. la consistencia y cumplimiento de las cadenas de suministros. Asociarse con SGS te abrirá las puertas a un mejor desempeño de los procesos. así como mejores relaciones con tus clientes. La norma ISO 26000 aborda una serie de temas básicos relacionados con temas sociales y ambientales que conducen a la meta óptima de la promoción del desarrollo sustentable. Tenemos una historia de éxitos en la ejecución de proyectos a gran escala. confiable y efectiva. SGS Sobre SGS SGS es el líder mundial en inspección. responsabilidad social y ética. independientemente de su tamaño y complejidad. Miramos mas allá de las necesidades de nuestros clientes y de la sociedad para ofrecerles servicios líderes en el mercado. Con presencia en todas las regiones alrededor del mundo. Su trabajo se ha enfocado principalmente dentro de los ámbitos de la gestión del medio ambiente. dándote reales ventajas competitivas. ética y medioambiental. donde sea que éstos sean requeridos. Es reconocido como referente mundial en calidad e integridad. verificación. y opera a nivel internacional de manera constante. y comprométete a llevar tu organización al siguiente nivel en la gestión de desarrollo sostenible. Trabaja con el líder mundial. análisis y certificación.VII. Proporciona apoyo y valor para cualquier organización. nuestra gente habla el lenguaje y entiende la cultura de los mercados locales. Rebecca tiene una amplia experiencia y conocimiento. capacita a todo el personal de SGS en la materia y revisa continuamente las mejores prácticas en esta área. Como un auditor registrado en temas ambientales y auditor de Sistemas Sociales con experiencia de más de 12 años en consultoría social.250 oficinas y laboratorios alrededor del mundo. ambientales y la credibilidad. aumentando el nivel de competencia de tu personal. auditoría.000 personas y operamos una red de más de 1. 17 . Sustainability Report Assurance. SGS es un organismo independiente líder que ayuda a las organizaciones a mejorar su rendimiento en términos de desarrollo sostenible. Su marco de orientación y enlaces fuertes con otros estándares y evaluaciones significa que puede ser utilizado solo o en combinación con otros parámetros disponibles de la industria. Además. Empleamos a más de 70.

ADAPTACIÓN O TRADUCCIÓN DE ESTE DOCUMENTO SIN CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO. en cuanto a la información contenida en este documento. marcas registradas. 18 . EXCEPTO EN LA MEDIDA DE LO QUE SE PERMITE SEGÚN LAS LEYES DE DERECHOS DE AUTOR. © SGS SA 2011. El respeto de los derechos de autor supone que ninguna parte de este documento podrá reproducirse. marcas registradas. almacenarse o guardarse en un sistema de recuperación.COM. RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS. mecánico. El cumplimiento de todas las leyes aplicables en términos de derechos de autor es responsabilidad del usuario. Este Documento Técnico está pensado únicamente como documento informativo.Para más información. Dado que SGS debe responder a unas condiciones de mercado cambiantes. mediante grabación o de cualquier otra forma) y con ninguna finalidad. implícitas o reglamentarias. al proporcionarle este documento no le estamos otorgando licencia alguna respecto a esas patentes. sin el permiso explícito por escrito de SGS. derechos de autor u otra propiedad intelectual. y SGS no puede garantizar la precisión de ninguna información presentada tras la fecha de publicación. QUEDA PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN. La información contenida en este documento representa la visión actual de SGS SA acerca de las cuestiones debatidas en el momento de la publicación.SGS. AVISO DE DERECHO DE AUTOR.COM/ISO26000 o envíanos un correo electrónico a SUSTAINABLE-DEVELOPMENT@SGS. A menos que se indique expresamente en algún acuerdo de licencia por escrito de SGS. solicitudes de patentes. por fotocopia. derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual que cubran el asunto tratado en este documento. ya sea electrónico. o transmitirse en modo alguno (y por ningún medio. expresas. no debería interpretarse esta como un compromiso por parte de SGS. SGS no asume garantías. visita WWW. SGS puede contar con patentes.

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