You are on page 1of 35

1.1.

Conceptul de comunicare - definiii, accepii

A devenit azi un truism s spuneam c viaa omului este dependent de comunicare. Din punct de vedere cronologic, comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale, iar prin aceasta, o component esenial a umanitii nsi, component care trebuie s fie neleas ct mai corect pentru a-i atinge scopurile. Societatea actual, o societate postmodern, a revoluiilor tehnicilor de comunicare i a exploziilor mediatice, se afl n cutare de noi repere pentru a rspunde nevoii individului de a nelege i de a se face neles, altfel spus, de a participa la viaa social. Diversitatea copleitoare a nivelurilor de comunicare de la cel interpersonal la cel de mas precum i inevitabilele lor ntreptrunderi i condiionri au dus la concluzia potrivit creia o singur disciplin nu ar putea face fa investigrii unui asemenea conglomerat. Majoritatea tiinelor i profesiilor au propria lor partitur n ansamblul tiinelor comunicrii. De aceea, muli specialiti prefer s vorbeasc nu att despre o tiin, ct despre tiinele comunicrii. O serie de discipline importante, unele avnd la rndul lor rangul de tiin, precum antropologia, lingvistica, cibernetica, psihologia, informatica, semiotica, sociologia, filosofia etc, i dau mna pe trmul comunicrii, oferind, fiecare n felul su i cu metodele sale, modele pertinente de analiz a comunicrii. Robert T. Craig urmrindu-l pe John D. Peters arat c cercetarea comunicrii a fost srcit parial i din cauza c ea a fost instituionalizat ca disciplin academic ce revendic ntreg domeniul comunicrii sub tutela sa. Teoriile referitoare la comunicare sunt preluate din diverse domenii n care ele au aprut, ele fiind catalogate ntr-un eclectism steril n manualele de comunicare. Aceast preluare n fapt, nu nseamn un progres n studiul comunicrii , ci, pr in desprinderea din contextul lor original,ele devin neproductive, fiind simple fie de catalog. Interdisciplinaritatea i trandisciplinaritatea au fost mprumutate pentru a crea un domeniu unitar i coerent, dar ele au fost mprumutate pentru a susine proieciile i statusul instituional al disciplinei comunicrii i nu pentru a crea un miez coerent i distinctiv al teoriei comunicrii. Exist ns i voci care nu sunt de acord cu pluralul tiinele comunicrii , respingnd ideea nsumrii eclective a cunotinelor despre feluritele modaliti de comunicare, pe motivul c nu orice form sau proces de comunicare orice convorbire sau orice coresponden prin pot intereseaz aceast tiin. Astfel, potrivit lui J.J. Van Cuilenburg, O. Scholten, G.W. Noomen, comunicarea dintre persoane este mai mult obiectul de studiu al psihologiei sociale dect cel al unei tiine a comunicrii. Definiia pe care ei o propun pentru tiina comunicrii este una n care vastitatea domeniului este riguros temperat: tiina care studiaz circuitele profesionale i instituionale ale informaiei, fie c aceast informaie este destinat publicului n general sau unui public specializat. Descrierea/interpretarea semnificaiei, modul su de constituire, diseminare sau ocultare, precum i raporturile cu aciune i cunoatere reprezint obiectivul prioritar al tiinei/tiinelor comunicrii. Din aceast perspectiv tiina comunicrii este de domeniul generalului, al interpretrii existenei, a lumii i a omului, este o hermeneutic existenial n care cercettorul nu este un individ izolat ce ncearc s ajung la semnificaii aflate n afara sa, ci este parte a acestei semnificaii. A discuta despre comunicare nseamn, aa cum spunea Tudor Vianu: Cine vorbete comunica i se comunic. O face pentru alii i o face pentru el. n limbaj se elibereaz o stare sufleteasc individual i se organizeaz un raport social. Considerat n dubla sa intenie se poate spune c faptul lingvistic este n aceeai vreme reflexive i tranzitiv. Se reflect n el omul care l produce i sunt atrai prin el, toi oamenii care l cunosc. n manifestrile limbii, radiaz un focar interior de via i primete cldur i lumin o societate omeneasc oarecare. Astfel, comunicarea a devenit un concept universal i atotcuprinztor pentru c, ntr-un anume sens, totul comunic. Definirea conceptului de comunicare, care ar trebui s fie nucleul unei teorii a comunicrii ridic o serie de dificulti ce se nasc din varietatea de abordare a acestuia, termenul fiind folosit ntr-o mulime de accepii, el figurnd ca unul polisemantic i la nivelul limbajului comun. Lucrurile nu difer foarte mult nici n cazul limbajelor i abordrilor specializate.

Cuvntul comunicare face parte din acele noiuni generoase care posed o extensie deosebit: comunicarea poate fi uman, animal, vegetal sau mecanic. Dansul albinelor n faa stupului, reacia unui barometru la variaiile atmosferice, ipetele unui nou nscut n faa mamei sale etc. sunt attea cazuri care au legtur cu un proces de comunicare. Aceasta implic neaprat, dup cum se vede, o relaie ntre dou entiti. La modul general, viaa nu exist dect graie schimburilor care se stabilesc ntre elementele constitutive ale corpului i organismelor vii. Gama larg de semnificaii ale termenului explic de ce l putem utilize n biologie (comunicarea ntre celule) , n neurologie (comunicarea creierului cu alte organe) , n informatic (comunicarea ntre om i calculator) , dar i n lingvistic (comunicarea prin vorbire), n sociologie (comunicarea ntr-o colectivitate sau ntr-o societate) i n multe alte discipline. Intrat n limba romn pe filier francez, verbul a comunica are ca etimon lat. pop. communicare, nsemnnd a face comun. Interesant este c acelai etimon st la baza unui alt cuvnt romnesc, mult mai vechi, motenit din latina popular, i anume, a cumineca, avnd sensul de a se mprti (n accepia ritualului cretin). nelesul exista i n latina trzie, unde a dat natere lui excommunicare, adic a opri de la mprtanie ceea ce echivala cu excluderea din comunitatea religioas. Cele dou cuvinte a comunica i a cumineca dintre care primul este mprumutat, iar cellat este motenit, reprezint, n termeni de specialitate, un dublet etimologic. Iat cum, pentru noi, romnii, sensul originar al comunicrii este deopotriv profane i sacru : comunicarea st la baza organizrii sociale, mijlocind raporturile orizontale dintre oameni, dar angajnd i aspiraiile lor verticale, spirituale. ncepnd din secolul al XVI-lea i mai ales al XVII-lea, el devine sinonim cu acces, trecere: aceast nou accepiune este legat de dezvoltarea mijloacelor de transport , a drumurilor, a oselelor i a canalelor (cilor de comunicaie). n secolul al XIX-lea, datorit dezvoltrii instrumentelor modern de comunicare generate de progresele tehnologice (trenul, telegraful etc.), acest al doilea sens de transmitere pare ss e impun treptat. Totui, trebuie s ateptm a dou jumtate a secolului XX pentru ca acest cuvnt s se aplice ntr-adevr mijloacelor de informare de mas cum ar fi industriile presei, ale cinematografului i ale radioteleviziunii. Cnd trebuie s defineasc noiunea de a comunica, respective comunicarea, majoritatea vorbitorilor se gndesc la a adduce la cunotin, a da de tire sau a informa. Dicionarele limbii romne ofer urmtoarele definii: a comunica = 1. Tranz. A face cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune. Intranz. (Despre oameni, comuniti sociale etc). A se pune n legtur , n contact cu; a vorbi cu2. Intranz. A fi n legtur cu , a duce la; comunicare: s.f. 1. Aciunea de a comunica i rezultatul ei. 2. ntiinare, informaie, tire, raport. 3. Contact, relaie, legtur. 4. Prezentarea ntr-un cerc restrains de specialiti a unei contribuii personale ntr-o problem tiinific; lucrare care face obiectul unei comunicri. Comunicare artistic = transmiterea mesajului artistic de la creator la receptor prin intermediul operei de art. Toate definiiile date comunicrii, indiferent de colile de gndire crora le aparin sau de orientrile n care se nscriu, au cel puin urmtoarele elemente comune : comunicarea este procesul de transmitere de informaii, idei, opinii, preri, fie de la un individ la altul, fie de la un grup la altul ; comunicarea este un atribut al speciei umane niciun fel de activitate, de la banalele activiti ale rutinei cotidiene pe care le trim fiecare dintre noi zilnic i pn la activitile complexe desfurate la nivelul organizaiilor, nu pot fi concepute n afara procesului de comunicare. Ca liant social, n baza cruia se instituie relaiile dintre oameni, comunicarea este Modul fundamental de interaciune psiho-social a persoanelor, realizat n limbaj articulate sau prin alte coduri, n vederea transmiterii unei informaii, a obinerii stabilitii sau a unor modificri de comportament individual sau de grup. Cu alte cuvinte, comunicm pentru a ne transmite ideile, gndurile, sentimentele, emoiile, prerile, pentru a influena, pentru a ne corela ntre noi rezultatele muncii, pentru a ne socialize, pentru a face schimb de experin. Alte definiii date comunicrii: J.S.Van Cuilenburg, O. Scholter, G.W. Noomen un proces prin care un emitr transmite informaii receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte. Edward O. Wilson biolog Comunicarea este o aciune a unui organism sau unei cellule care

altereaz modele probabile de comportament ale altui organism sau altei cellule, ntr-o manier adaptativ pentru unul sau mai muli participani. Carl I. Hovland, Irving I. Janis i Harold H. Kelley: Comunicarea este un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite stimuli (de obicei, verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi (auditoriul). Charles Morris: punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unui numr de lucruri; orice mediu care servete acestui proces de punere n comun e un mijloc de comunicare: aerul, drumul, telefonul, limbajul. Collin Cherry: Comunicare este ceea ce leag organismele ntre ele. Waren Weaver: comunicare reprezint totalitatea proceselor prin care o minte poate s o afecteze pe alta. Louis Fordsale: Comunicarea e procesul prin care un system este stabilit, meninut i modificat prin intermediul unor semnale commune (mprtite) care acioneaz potrivit unor reguli. Jose Aranguren: Comunicarea este o transmitere de informaie la care se ateapt un rspuns. Exist comunicare cnd un system, o surs influeneaz strile sau aciunile altui sistem, inta i receptorul alegnd dintre semnalele care se exclude pe acelea care, transmise prin canal, leag sursa cu receptorul. Unele dintre cele mai rceente principii ale comunicrii au fost formulate de reprezenanii colii de la Palo Alto, car eau inut s le confere o aur de rigurozitate numindu-le axiome ale comunicrii: Comunicarea este inevitabil. Comunicarea se dezvolt n planul coninutului i cel al relaiei. Comunicarea este un proces continuu i nu poate fi abordat n termeni de cauz-efect sau stimulreacie. Comunicarea are la baz vehicularea unei informaii de tip digital sau analogic. Comunicarea este un proces ireversibil. Comunicarea presupune raporturi de putere ntre participani. Comunicarea implic necesitatea acomodrii i ajustrii comportamentelor. John Fiske afirm c putem subsuma definiiile date comunicri sub semnul a dou coli: coala proces i coala semiotic. coala proces (reprezentat de autori ca C. Shannon i W.Weaver, G, Gerbner, Lasswell, Newcomb) nelege comunicarea ca transmitere a mesajelor, fiind interesat de modul n care emitorii i receptorii codific i decodific mesajele, de lul n care transmitorii utilizeaz canalele i mijloacele de comunicare. Comunicarea este neleas ca fiind ansamblul proceselor prin care o persoan influeneaz comportamentul sau starea mental a alteia. Dac efectul este diferit sau mai sczut dect cel intenionat, aceast coal vorbete despre eecul comunicrii, urmnd s fie analiazate fazele procesului de comunicare pentru a afla unde a intervenit eecul. n chimb, coala semiotic (reprezentat de Pierce, F. De Saussure) nelege comunicarea ca producie i schimb de semnificaii, fiind preocupat de modul n care mesajele interacioneaz cu oamenii n scopul producerii de semnificaii i nu consider nenelegerile ca fiind neaprat dovezi ale eecului comunicrii, ele putnd rezulta i din diferenele culturale dintre emitor i receptor. Ambele coli ofer definiii ale comunicrii plecnd de la nelegerea acesteia ca interaciune prin intermediul mesajelor. Aadar, comunicarea presupune un schimb ce are loc ntre indivizi, legtur care este neleas diferit: coala proces definete interaciunea ca fiind procesul prin care o persoan creeaz o legtur cu alt persoan sau i afecteaz comportamentul, starea mental sau reaciile emoionale, n timp ce coala semiotic definete interaciunea ca fiind ceea ce constituie individul ca membru al unei culturi specifice sau al unei societi. coala-proces se inspir mai degrab din tiinele sociale i n special din psihologie i sociologie, tinznd s se ocupe de actele de comunicare. coala-semiotic se inspir cu predilecie din lingvistic i din sfera artei, tinznd s se ocupe de operele de comunicare. Aceeai idee o regsim i la Tim OSullivan i colab: exist dou mari tipuri de definiii ale comunicrii. Prima vede comunicarea ca fiind un proces prin care A transmite un mesaj lui B, mesaj care are efect asupra acestuia. Cea de-a doua vede comunicarea drept negociere i schimb de semnificaii, proces n care mesajele, persoanele determinate cultural i <realitatea> interacioneaz

astfel nct s ajute nelesul s fie produs iar nelegerea s apar. Frank Dance (The Concept of Communication, Journal of Communication 20 (2), 1970 ) trece n revist 95 de definiii ale comunicrii, distingnd 15 componente conceptuale: 1. schimb verbal de gnduri sau idei; 2. proces prin care noi i nelegem pe alii i alternativ, ne strduim s fim nelei de ei; 3. interaciune (chiar la nivel biologic); 4. proces care ia natere din nevoia de a reduce incertitudinea, de a aciona efectiv i de a apra sau ntri eul; 5. proces de transmitere a informaiilor, ideilor, emoiilor sau priceperilor prin folosirea simbolurilor (cuvinre, imagini, figuri, diagrame etc.); 6. transfer, schimb , transmitere sau mprtire; 7. proces care unete prile discontinue ale lumii vii; 8. proces care face comun mai multora ceea ce este monopol al unuia sau al unora. 9. totalitatea mijloacelor de transmitere a mesajelor militare, a ordinelor etc (telefon, telegraf, radio, curieri); 10. proces de ndreptare a ateniei ctre o alt persoan n scopul reproducerii ideilor; 11. Rspuns discriminatoriu (sau constant) al unui organism la un stimul; 12. Transmitere a informaiei (care consta n stimlui contani) de la o surs la receptor; 13. Proces prin care o surs transmite un mesaj ctre un receptor cu intenia de a-l influena comportamentelor ulterioare; 14. Proces de tranziie de la o situaie structural n general la o alt situaie, aflat ntr-o form perfect; 15. Mecanism prin care se exercit puterea. Aceast enumerare a sensurilor conceptului de comunicare, n fapt, nu argumenteaz ideea c am fi n prezena unei teorii a comunicrii sau a unui concept unic al comunicrii, ci mai degrab o teoretizare a acesteia ca relativ la o mulime de concepte, dup cum susine nsui autorul. Dac esena comunicrii o constituie intercaiunea social prin intermediul mesajelor, atunci comunicarea poate avea o multitudine de fee: comunicarea este a vorbi cu cineva, comunicarea este i televizorul, radioul, internetul, critica literar, moda, publicitatea, teatrul i lista poate continua. ntr-o astfel de abordare, devine clar c ceva att de dievrs i multilateral cum este comunicarea nu reprezint un subiect, n sensul academic al cuvntului, ci o arie de studii interdisciplinare. Exist apte axiome ale comunicrii, care se pot intitula principii comunicaionale , ele ele fac insa parte componenta a procesului comunicational intr-un mod aproape imperativ , nefiind necesara nici un fel de argumentare. De aceea devine indispensabila atribuirea unor adevarate axiome procesului comunicational . Prima dintre ele stabileste ca la nivel interpersonal, de grup sau organizational, comunicarea este nu o necesitate , ci o permanenta. Este imposibil sa ne imaginam ca exista ceva din structura umana care nu comunica. Mimica, lipsa gesturilor sunt mijloace comunicationale. Ascultarea, tacerea este o modalitate de comunicare si vom incerca sa tratam pe larg intr-un subcapitol viitor problema empatiei si a ascultarii ca fundamente ale unei comunicari eficiente.Asadar "Comunicarea este inevitabila " sau "Noncomunicarea este imposibila "constituie prima dintre axiomele comunicationale. Axioma 2: "Tonul face muzica intr-o comunicare", aceasta dezvoltandu-se pe doua planuri : planul continutului si planul relatiei.Primul ofera informatii si cel de-al doilea ofera informatii despre informatii. Aceleasi cuvinte pot comunica lucruri diferite si aceasta datorita elementelor mecanicii exprimarii, in special tonalitatii cuvintelor. Axioma 3: "Comunicarea este un proces continuu ce nu poate fi abordat in termenii cauza efect sau stimul-raspuns".Putem cauta o cauza(un incriminat) pentru o comunicare defectuoasa? Toti cei implicati in initierea si perceperea unei comunicari au dreptate, si totodata nici unul , pentru ca fiecare este si cauza si efect in acelasi timp. Cine ar putea fi vinovatul intr-un conflict comunicational? Cu siguranta nu vom putea stabili niciodata.Esential pentru evitarea si chiar managerierea unui conflict comunicational este ca fiecare dintre noi, ca initiator al unei comunicari interpersonale ,sa se considere vinovat pentru ca interlocutorul nu a inteles mesajul cu intentia cu care el a fost transmis. Axioma 4:"Comunicarea se bazeaza atat pe informatia in forma digitala (procesata de sistemul nervos central) cat si pe informatia analogica (procesata de sistemul neurovegetativ)"..Informatia digitala continuta de simboluri (cuvinte de exemplu) este transpusa in

cod binar, la nivelul neuronilor si sinapselor. Informatia analogica continuta de stimuli nonverbali este transpusa in limbaj biochimic, la nivel hormonal. Axioma 5 :"Comunicarea este ireversibila". Daca ar exista un grad de comparatie pentru termenul ireversibilitate atunci comparativ cu trecerea timpului am putea considera procesul comunicational mult mai necrutator in ceea ce priveste posibilitatile de retractare(pentru ca cel putin teoretic si hilar putem invinge trecerea timpului printr-o auto -minciuna, modificand acele ceasornicului);procedeul este imposibil dupa initierea comunicarii. Axioma 6:"Comunicarea implica raporturi de putere intre parteneri , iar tranzactiile(schimburile) care au loc intre ei pot fi simetrice sau complementare.Tranzactiile simetrice sunt acelea in care partenerii isi reflecta reciproc comportamentele de pe pozitii de egalitate. Avantajul acestei categorii de tranzactii comuncationale il constituie faptul ca partenerii au celasi status (si de cele mai multe ori nu mai au ce negocia si pentru ce se tocmi, negocierea capatand acum conotatia unui lobbying). Dezavantajul tranzactiilor simetrice il constituie facilitatea aparitiei conflictului: interlocutorul raspunde identic reactiei celuilalt; ce poate fi mai malefic pentru evitarea unei situatii conflictuale decat raspunsul la o agresiune a interlocutorului printr-o alta agresiune? La ce va foloseste sa va agresati, sa va inferiorizati interlocutorul? Amintiti-va intotdeauna ca agresiunea, autocratia sunt atributele celor slabi! Sa va inspire mila interlocutorul agresiv , pentru ca in spatele tiraniei manifestate se ascunde intotdeauna teama, incertitudinea propriei valori. Forta pumnului in masa nu este decat apanajul celor infricosati, disperati! Tranzactiile complementare sunt relatii in care partenerii adopta comportamente compatibile sau joaca roluri distincte, au putere diferita , statut social sau ierarhic diferit.Diferentele dintre parteneri sunt maximizate. Astfel de tranzactii comunicationale se stabilesc intre parinte-copil, profesor-elev , sef ierarhic-subaltern. Multi dintre specialisti considera aceste tranzactii complementare niste bariere comunicationale; astfel,autocratia sefului ierarhic nu poate decat sa creeze frustrare si ostilitate pentru subaltern.La ce va ajuta sa va conduceti resursele umane intr-un mediu ostil ? La ce va ajuta sa va inferiorizati interlocutorul? Cu siguranta, la nimic!Aminititi-va ca autoritatea impusa nu face decat sa ascunda atitudini si nu sa schimbe atitudini! Si comunicarea are un singur ideal: schimbarile constructive! Axioma 7:"Comunicarea implica procese de acomodare si de ajustare a comportamentelor".Oamenii sunt in mod inevitabil diferiti , percep diferit realitatea si au interese si obiective diferite. Este un principiu fundamental pentru a face posibila comunicarea in grup.Leaderul unui grup si chiar fiecare component in parte trebuie sa tina seama de acest lucru: o echipa , un grup inseamna inainte de toate individualitati, diferente, contradictorialitati. Respectati identitatea celuilalt, opiniile si viziunile diferite.Sugerati decizii, si nu impuneti atitudini,idei!Din diversitate, din opiniile in contradictoriu , va lua nastere decizia optima. Este ceea ce doctrina franceza denumeste "sinergia comunicarii". Nimic nu poate fi mai oprtun pentru procesul comunicational decat diversitatea, adversitatea chiar, iar apogeul maleficului comunicational il constituie identitatea de opnii, idei,comportamente, principii.

1.2. Comunicarea ca proces. Factorii constitutivi ai procesului de comunicare


Un model permite s se interpreteze un ansamblu de fenomene prin intermediul unei structuri ce pune n eviden principalele elemente i relaiile care exist ntre aceste elemente. Funciile pe care modelul le are de ndeplinit sunt euristice (a explica), organizaionale (a ordona) i predictive (a formula ipoteze). Modelele nu valoreaz, susin Mc Quail i Windahl, dect prin gradul lor de probabilitate: ele rmn valabile att timp ct nu sunt dezminite de experien. Ele reprezint doar o modalitate de a descrie realitatea i nu realitatea nsi, fiind

posibil ca mai multe modele s in cont de acelai ansamblu de fenomene. Exist modele ce arat structura fenomenului schema elementelor procesului de comunicare, dar i modele ce pun eviden relaiile ce exist ntre diferitele componente ale sistemului i influenele care le exercit unele asupra altora punerea n relaie a componentelor societii, analiza efectelor pentru a transmite motenirea social, variaia energiei unui sistem n funcie de forele exercitate asupra acestui sistem etc. Sublinierea care se impune a fi fcut, dup cum arat i Yves Le Coadic, este c utilizarea unui model poate bloca dezvoltarea unei tiine, iar n modelizarea proceselor de comunicare vom gsi un bun exemplu: tendina de a reprezenta comunicarea sub forma unui proces unidirecional, n care emitorul caut n mod deliberat s influeneze receptorul. Lipsa feed-back- ului, neluarea n considerare a contextului, a semnificaiilor neag orice deschidere, orice interaciune n procesul comunicrii. Exist riscul de a utiliza modele, chiar n scopuri euristice, care pot fi prea simplificate, incomplete. n acelai timp, importana modelelor n reperarea i analizarea segmentelor realitii este covritoare, dar nu absolut. ncepnd cu a doua jumtate a secolului XX, au fost elaborate o seam de modele teoretice ce au cutat s exprime relaiile dintre elementele procesului de comunicare, inspirate din diverse tiine (matematic, informatic, cibernetic, fizic, lingvistic, semiotic, psihologie, sociologie etc.) i create de diferite coli coala proces, coala semiotic, coala de la Palo Alto, coala de la Oxford etc. Plecnd de la prezentarea supoziiilor de baz asupra comunicrii, John Fiske arta c toate tipurile de comunicare implic semne i coduri2. Semnele sunt acte care se refer la altceva dect la ele nsele, fiind prin aceasta construcii semnificative. Codurile sunt sisteme n care semnele sunt organizate i n care sunt precizate ce semne pot fi corelate unele cu altele i n ce fel. Aceste semne i coduri sunt transmise altor persoane, iar transmiterea i receptarea lor este o practic social. n viaa unei culturi comunicarea este punctul central fr comunicare, nici o cultur nu poate supravieui. Comunicarea a fost definit de J. Fiske drept interaciune social prin intermediul mesajelor, iar pentru studiul acesteia au fost distinse dou mari coli, coala proces i coala semiotic. coala proces vede comunicarea ca transmitere, codare i decodare a mesajului, fiind interesat de eficiena i acurateea transmiterii. Comunicarea este procesul prin care o persoan afecteaz comportamentul sau starea de spirit a unei alte persoane. Un efect diferit fa de ceea ce s-a intenionat s se comunice va fi interpretat ca un eec al comunicrii. Motivul eecului va fi cutat pe parcursul procesului de comunicare. coala proces influeneaz, mai ales, psihologia i sociologia i se autodefinete ca studiul actelor de comunicare. Interaciunea social, respectiv comunicarea, este definit ca procesul prin care o persoan relaioneaz cu alta sau afecteaz comportamentul, starea de spirit ale altei persoane sau invers. Mesajul este ceea ce poate fi transmis prin procesul de comunicare. Intenia declarat sau nedeclarat este considerat de unii reprezentani ca fiind esenial n analiza mesajului. Din aceast perspectiv orice proces de comunicare include elementele regsite n urmtoarea schem: SCHEMA!!!!!!!!!!!!!!!! Chiar dac admite aceast schem de baz sau o versiune mai mult sau mai puin apropiat, fiecare teorie privilegiaz anumite elemente sau anumite relaii n funcie de interesele i preocuprile sale. O prim teorie, cea a informaiei, studiaz transmisia fizic a semnalelor, semiologia comunicrii, structura codurilor i a sistemelor de semne, pragmatic comunicrii, dinamica relaiilor emitor-receptor3.

Unul dintre cele mai influente modele este cel conceput de Claude Shannon, inginer i matematician, i Warren Weaver, teoretician al comunicrii, care le i poart numele (Shannon i Weaver). Shannon a elaborat teoria matematic a comunicrii, studiind fidelitatea transmiterii diferitelor tipuri de semnale de la emitor la receptor. n modelul Shannon- Weaver comunicarea informaiei este descompus n urmtoarele elemente: surs de la care pleac mesajul ctre transmitor, unde este codificat ntr-un semnal ce poate fi distorsionat de zgomot, trecnd prin canal n drumul ctre receptor, unde este decodificat i transmis destinatarului. Preocuparea lor o reprezint transmiterea semnalului, independent de coninutul lui. Noiunile cu care opereaz Shannon n teoria sa sunt cele de alegere, probabilitate, incertitudine, msurare, entropie, negentropie, redundan. Teoria informaiei va rspunde, dup cum arat Ion Drgan, la dou ntrebri: 1. cum poate fi transmis o informaie n modul cel mai rapid i cu o reducere de costuri? 2. cum se poate asigura identitatea dintre informaia primit i cea emis? n teoria lui Shannon, informaia este o valoare matematic, o msur a ceea ce este transmis, transportat de la emitor la receptor, mai precis msur a incertitudinii dintr-un sistem . n acest sens, informaia este definit ca raportul dintre ceea ce poate fi spus i ceea ce este spus efectiv, este msura alegerii fcute ntre posibili, este msurat efectiv prin gradul de probabilitate ce afecteaz ordinea elementelor dintr-o serie. Sursa este factorul de decizie, adic are posibilitatea n construirea mesajului de a alege ntre anumite elemente din repertoriu. Acest mesaj este convertit ntr-un semnal de ctre emitor i transmis printr-un canal receptorului. Un mesaj este o succesiune de semnale, extras dintr-un ansamblu numit repertoriu. Informaia este maxim cnd toate elementele mesajului sunt echiprobabile; un rspuns la fiecare alternativ elimin jumtate din incertitudine6. Dac un mesaj este bine structurat, alegerea este limitat i informaia este redus (este mai puin informativ), dac mesajul este mai puin structurat, alegerea este mai mare, iar informaia este mai mult (este mai informativ i efectul de surpriz este mai mare. Entropia, termen preluat din termodinamic, unde semnific msura incertitudinii aranjamentului elementelor dintr-un sistem fizic, n teoria informaiei, msoar cantitatea de informaii emise plecnd de la o surs, este legat de gradul libertii de alegere a emitorului atunci cnd construiete un mesaj7. Mesajul pentru a putea circula n canal trebuie tratat. Codrii mesajului fcut la intrarea n canal i corespunde decodarea i transmiterea efectuate la ieire. Codul este un ansamblu de sensuri comun membrilor unei culturi sau subculturi i const att n semne, ct i n reguli i convenii privind contextele de combinare i utilizare. Canalul este suportul fizic al mesajului, unde de lumin, de sunet, hertziene, fibre optice, sistemul nervos etc. Deosebita contribuie a lui Shannon la teoria informaiei rezid att n demonstrarea necesitii codificrii mesajului innd cont de capacitatea real a canalului utilizat, definit nu doar prin banda sa de frecven i puterea sa, dar i prin nivelul de zgomot. O alt noiune utilizat este cea de redundan ce reprezint expresia matematic a constrngerilor care apas asupra alegerii semnalelor; repetiia este expresia cea mai simpl a redundanei. Pentru a combate zgomotul, se introduce o anumit redundan n mesaj, adic se transmit mai multe semnale dect este necesar (este o msur de securitate pentru mesaj)8. Teoria lui Shannon se ocup de schimbul de semnale perfect definite i izolabile i propune nu o msur a informaiei, ci o msur a imprevizibilitii, apriori, un asamblaj de elemente pentru un receptor. Acurateea precizia, eficacitatea transmiterii sunt nivele de cercetare pe care se structureaz modelul Shannon-Weaver. Nu este o teorie a comunicrii, pentru c ignor semnificaia pe care oamenii o atribuie obiectelor i cuvintelor. Informaia, potrivit teoriei informaiei, este ceea ce reduce prin transmiterea ei ignorana i incertitudinea privind starea unei situaii date i mrete capacitatea de organizare, structurare i funcionare a unui sistem dat. Potrivit teoriilor comunicrii, informaia este apropiere de sens, este transmitere ctre o fiin contient a unei semnificaii, a unei noiuni prin intermediul unui mesaj spaio-temporal (tiprit, telefonic, unde sonore)9.

Roman Jakobson este printre primii lingviti care au alctuit o schem a comunicrii, un model de comunicare elaborat privitor la limbaj. Modelul se bazeaz pe similariti att cu modelul liniar ct i cu cel triunghiular. ns Jakobson, fiind lingvist s-a interesat de chestiuni precum semnificaia i structura intern a mesajului i a deschis o punte ntre modelul comunicrii ca proces i coala semiotic. El ne propune un model dublu. n primul rnd consider c trebuie s inem cont de factori constitutivi ai actului comunicrii. El identific ase factori care face posibil comunicarea. n al doilea rnd autorul realizeaz un model al funciilor pe care actul comunicrii le performeaz pentru fiecare factor. SCHEMA!!!!!! Se ncepe cu un fundament liniar i familiar. Un emitor trimite un mesaj unui destinatar. Acesta recunoate c mesajul se refer la altceva dect la sine i numete acest ceva context , care ne furnizeaz cel de-al treilea punct al triunghiului n care celelalte dou vrfuri sunt constituite de ctre destinatar i emitor. Jakobson adaug ali doi factori : unul este contactul , prin care nelege canalul fizic sau conexiunile psihologice dintre destinatar i emitor; cellalt factor-final - este codul, un sistem de semnificare comun cu ajutorul cruia este structurat mesajul.

1.3. Funciile comunicrii


Fiecare dintre aceti factori determin o funcie diferit a limbajului, iar n fiecare dintre actele de comunicare putem gsi o ierarhie a acestor funcii. Jakobson produce un model structural identic pentru a explica cele ase funcii (fiecare ocup n model acelai loc ca i factorul la care se refer). referenial Expresiv poetic .. fatic metalingvistic Funcia expresiv descrie o relaie dintre mesaj i emitor: utilizm adesea cuvntul ,,expresiv pentru a ne referi la acesta. Funcia expresiv este aceea de a comunica emo iile, atitudinile, statutul sau clasa emitorului, adic toate acele elemente care fac mesajul unic, personal. n anumite mesaje (poeziile de dragoste) aceast funcie expresiv este suprem. n altele (activitatea unui reporter) ea trebuie reprimat. La cellalt capt al procesului se afl funcia conativ . Aceasta se refer la efectele mesajului asupra destinatarului. n comenzi sau n propagand, aceast funcie i asum o importan maxim; n alte tipuri de comunicare i se d o prioritate sczut . Funcia referenial, ,, orientarea spre realitate a mesajului, reprezint n mod clar o prioritate absolut a comunicrii obiective, factuale comunicarea ce se concentreaz asupra ,,adevrului sau acurat eei factuale. Aceste trei funcii sunt evidente i accesibile simului comun, prezente n diferite grade n toate actele de comunicare, corespunznd elementelor A, B i X din sistemul lui Newcomb. Urmtoarele trei funcii sunt mai puin familiare. Funcia fatic este aceea de a pstra canalele de comunicare deschise, de a menine relaia dintre destinatar i emitor, a confirma c are loc comunicarea. Ea este orientat , astfel, nspre factorul contact-conexiunile fizice i psihologice care trebuie s existe. Ca urmare, este ndeplinit de ctre elementul redundant al mesajelor. Funcia metalingvistic este cea a identificrii codului folosit. Un pachet de igri gol, aruncat pe jos deasupra unui ziar vechi reprezint un gunoi. ns dac pachetul este lipit Conativ

intenionat de pagina de ziar, pus ntr-o ram i atrnat de perete ntr-o galerie, el devine art . Cadrul performeaz funcia metalingvistic sugernd: ,,Decodificai acest mesaj dup codurile estetice ale artei. el ne invit s cut m proporii i relaii estetice, s-l recept m ca pe o metafor a societii de consum caracterizat dup gunoaiele pe care le arunc, a oamenilor ca productori de gunoi. Toate mesajele ndeplinesc, explicit sau implicit, o funcie metalingvistic. Ele trebuie s identifice codul pe care-l folosesc ntr-un fel sau altul. Funcia poetic reprezint relaia mesajului cu sine. n comunicarea estetic, aceast funcie este esenial. Jakobson arat c aceast funcie opereaz i n conversaiile obinuite. Vom spune mai degrab ,, martor inocent dect ,,privitor neimplicat , deoarece tiparele ritmice sunt mai plcute estetic. Karl Bhler (1933) delimitase trei funcii: prezentativ (expresiv); apelativ auditor; reprezentativ starea de lucruri. Jakobson, n schema sa, le preia i le calific drept expresiv, conativ i referenial, adugnd alte trei pe care le numete fatic, metalingvistic i poetic.Schema lui Jakobson, n mod util, poate servi ca punct de plecare n teoria comunicrii. Dac un prim pas a fost fcut prin teoria matematic a informaiei i teoria cibernetic, acest model lingvistic a adugat alte elemente n conturarea teoriei comunicrii. Ceea ce se desprinde cu claritate este c, n fond, o comunicare este reuit atunci cnd ceea ce s-a dorit s se spun este corect decodificat la destinatar.

Tipuri de comunicare
Comunicarea verbal se realizeaz prin prisma limbajului articulat i aparine n exclusivitate fiinelor umane. Comunicarea oral se caracterizeaz printr-un grad ridicat de interactivitate, prin coprezena participanilor i prin reversibilitatea rolurilor ntre emitor i receptor. Ea presupune mai mult libertate n ceea ce privete alegerea modalitii de transmitere a informaiilor, fixare a coninutului i obinerea de efecte asupra interlocutorului prin intermediul posibilitii de a reformula sau aduga. Pe de alt parte, comunicare oral este imposbil de separat de comunicare paraverbal i nonverbal. O analiz nuanat l-a fcut pe cercettorul Martin Joos (apud Mihai Dinu, Comunicarea) s disting un numr de cinci trepte ale comunicrii orale, ce constituie toi atia pai ai ndeprtrii acesteia de rigorile exprimrii scrise: Stilul ce caracterizeaz formele de comunicare necooperativ, n care emitorul nu i cunoate receptorul, iar acesta din urm nu e n msur s influeneze n vreun fel discursul celui dinti. E cazul unor emisiuni de radio sau televiziune, cu texte atent elaborate tocmai pentru c se tie c inexistena feed-backului face imposibil ajustarea lor pe parcurs. Stilul formal corespunde adresrii ctre un auditoriu numeros, ale crui reacii sunt, de data acesta, perceptibile pentru vorbitor. i n acest caz, discursul prezint un nivel nalt de coeren, frazele fiind construite cu grij dintr-un material lexical ct mai variat. Se evit sistematic repetiiile, recurgerea la expresii argotice sau prea familiare, elipsele i lsarea n suspensie a unor propoziii ncepute. Stilul consultativ este cel al discuiilor cu caracter profesional, de afaceri, al negocierilor i tratativelor. Participarea interlocutorului la dialog este aici activ. Nu se mai poate vorbi de un plan detaliat al comunicrii, ci numai de informaie de baz, mbogit pe parcurs, n conformitate cu solicitrile partenerilor de discuie. Absena unei preelaborri a discursului determin apariia unor elemente lexical parazite, a ezitrilor i a relurilor, a unor exprimri semigramaticale, ori chiar a dezacordurilor. Stilul ocazional e specific conversaiilor libere ntre prieteni. De data aceasta a disprut chiar i baza informaional minim pe care trebuia s se construiasc dialogul. Participanii trec fr restricii de la un subiect la altul, ntr-o manier neglijent. n plus, i fac apariia expresiile eliptice i folosirea unor termeni n accepiuni speciale, cunoscute interlocutorilor din interaciuni verbale anterioare. Apelul la elemente de argou este i el destul de frecvent.

Stilul intim se caracterizeaz prin recurgerea la un cod personal, care nu mai are drept obiectiv comunicarea unor date exterioare, ci ofer informaii despre strile i tririle intime ale subiectului. Aadar, funcia referenial e cu totul pus n umbr de funcia expresiv, emotiv a comunicrii. n cadrul unui nivel determinat al piramidei stilurilor, variaiile de exprimare verbal de la un vorbitor la altul sunt reflectate prin intermediul conceptului de idiolect, definit drept inventarul deprinderilor verbale ale unui individ ntr-o anumit perioad a vieii sale (Liliana Ionescu Ruxndroiu, Sociolingvistic orientri actuale) Potrivit unei clbre formulri stilul este omul nsui, este evident c fiecrui individ i este caracteristic un anumit mod de exprimare, un anumit stil, care poart pecetea propriei personaliti, a culturii, a temperamentului i a mediului social n care acesta triete. Stilul nu este o proprietate exclusiv a textelor literare, el este specific oricrui act de comunicare. Calitile generale ale stilului: Indiferent de stilul de comunicare abordat, acesta trebuie s ndeplineasc, n principal, urmtoarele caliti: claritatea expunerea sistematizat, concis i uor de neles; absena claritii impieteaz asupra calitii comunicrii, conducnd la obscuritate, nonsens i la echivoc; corectitudinea o calitate care pretinde respectarea regulilor gramaticale n ceea ce privete sintaxa, topica; abaterile de la normele gramaticale sintactice se numesc solecisme i constau, cu precdere, n dezacordul dintre subiect i predicat; proprietatea se refer la modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exact inteniile autorului; puritatea are n vedere folosirea numai a cuvintelor admise de vocabularul limbii literare; potrivit cu evoluia limbii putem identifica arhaisme, care reprezint cuvinte vechi, ieite din uzul curent al limbii, neologisme, cuvinte recent intrate n limb, al cror uz nu a fost nc pe deplin validat i regionalisme, cuvinte a cror ntrebuinare este local, specific unei zone. Potrivit cu valoarea de ntrebuinare a cuvintelor, cu sensurile n care acestea sunt folosite de anumite grupuri de vorbitori, putem identifica dou categorii de termeni: argoul, un limbaj folosit doar de anumite grupuri de vorbitori care confer cuvintelor alte sensuri dect cele de baz pentru a-i deruta pe cei care nu cunosc codul i jargonul, care este un limbaj de termini specifici unor anumite comuniti profesionale, folosii pentru a realiza o comunicare mai rapid; precizia are drept scop utilizarea numai a acelor cuvinte i expresii necesare pentru nelegerea comunicrii; concizia urmrete exprimarea concentrat pe subiectul de comunicat, fr divagaii suplimentare i neavenite; Calitile particulare ale stilului naturaleea const n exprimarea fireasc, fr afectare, fr o cutare forat a unor cuvinte sau expresii neobinuite, de dragul de a epata, de a uimi auditoriul; demnitatea impune utilizarea n exprimarea oral numai a cuvintelor sau a expresiilor care nu aduc atingere moralei sau bunei cuviine; mai nou este invocat n acest sens i atitudinea politically corectnnes, evitarea referirilor cu caracter rasial, ovin, antisemit, misogin sau androgin. armonia obinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresii capabile s provoace auditoriului reprezentri conforme cu intenia vorbitorului; opusul armoniei este cacofonia; fineea folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri, sentimente, idei. Comunicarea scris se realizeaz prin apel la interconexiuni mult mai complexe dect n cazul vorbirii. Comparativ cu comunicarea oral, cea scriitura confer posibilitatea stocrii pachetelor de semnale care se constituie n mesaje, transmiterii lor n ti mp i spaiu i mai ales, posibilitatea relurii sau revenirii asupra lor. Aceast te zuaurizare a mesajului scris conduce, de multe ori, la separarea acestuia de contextul producerii i de perceperea distinct a unei intenii de autoproducere a autorului su. Comunicare scris are un grad de interactivitate sczut.

Mesajul este pasat ntre emitor i receptor, de multe ori actul de comunicare ntrerupndu -se dup o singur etap. Dimensiunile sintactic i semantic au un rol determinant. Comunicare se realizeaz, aadar, mai degrab ca urmare a unor nevoi informative, dect persuasive. Prin intermediul acestui tip de comunicare, odat izolat contextul de producere, se poate izola i componena nonverbal. 1.4.2. Comunicarea nonverbal. Definiie. Caracteristici. Coduri i subcoduri ntrebarea Ce este comunicarea nonverbal? nu este gratuit, chiar dac unora li s-ar prea naiv. n fond, toat lumea i d seama c nonverbal nseamn fr cuvinte. Dar modul cum rostim anumite cuvinte face parte din comunicarea nonverbal. Nu orice mesaj fr sonor intr n sfera comunicrii nonverbale i nu orice comunicare vocal este comunicare verbal. Dei oamenii sunt educai s prefere cuvintele pentru a comunica, n procesul comunicrii interpersonale, n urma unui studiu realizat n 1967, Albert Mehrabian demonstreaz c numai 7% din mesaj este transmis pe cale verbal, n timp ce 93% este transmis nonverbal, din care 38% prin tonurile vocale iar 55% prin limbajul corpului. n The Blackwell Encyclopedia of Social Psychology, Miles L. Patterson (1995, 405) ia n considerare dou accepiuni ale termenului de comunicare nonverbal: n general, se refer la transmiterea de informaii i la influenarea prin reaciile fizice i comportamentale ale indivizilor. n afara sensului larg al termenului, profesorul de la University of Missouri, St. Louis, aduce n discuie i faptul c unele definiii, totui, restrng comportamentul comunicativ doar la reaciile intenionale sau orientate spre un scop i/sau la reaciile care posed un neles cvasiuniversal Jacques Corraze (1980/2000, 15), n lucrarea de succes Les communications nonverbales, aflat la a asea ediie, afirm: Prin comunicare nonverbal se nelege ansamblul de mijloace de comunicare existente ntre fiinele vii, care nu utilizeaz limbajul uman sau derivatele nesonore ale acestuia (scrisul, limbajul surdo-muilor etc.). Se procedeaz prin excludere i prin includere n acelai timp. Judee K. Burgoon, David B. Buller i W. Gill Woodall (1996 /1998, xviii), cnd defines comportamentul nonverbal, au n vedere, n principal, funciile acestuia: Noi credem c procesul de comunicare nonverbal poate fi neles cel mai bine analiznd funciile, scopurile i finalitile sale. Ca urmare, autorii anterior citai i construiesc tratatul fondndu-se pe asumpia c sistemul total al comunicrii nonverbale include un amestec de semne i simboluri cu diferite grade de contientizare, intenionalitate i structurare (propositionality). Este evident n aceast definiie perspectiva comunicaional. De altfel, lucrarea celor trei autori, profesori la University of Arizona i la University of New Mexico, are ca subtitlu Dialogul nevorbit (The Unspoken Dialogue). n lucrarea citat, cei trei autori relev importana comunicrii nonverbale, susinnd argumentat c acest tip de comunicare: a) este omniprezent, nsoind n permanen comunicarea verbal; b) poate forma un sistem lingvistic universal, utilizat i neles dincolo de barierele geografice; c) poate conduce att la nelegerea, ct i la nenelegerea situaiilor; d) este filogenetic primordial, n sensul c n evoluia omului precede limbajul verbal; e) de asemenea, este ontogenetic primordial, tiut fiind c nc de la natere (i chiar nainte de natere) candidaii la umanitate transmit semnale nonverbale mamelor; f) este primordial n interaciunile umane: nainte de a spune un cuvnt, comunicm prin diferite canale nonverbale (gesturi, postur, pstrarea distanei etc.) cine suntem i n ce relaie ne aflm cu interlocutorii; g) poate exprima ceea ce prin cuvinte nu se cuvine sau nu se poate exprima (de exemplu, n relaiile intime); h) este, pentru majoritatea adulilor, mai de ncredere dect comunicarea verbal.

Prin urmare, nelegem prin comunicare nonverbal interaciunea uman bazat pe transmiterea de semnale prin prezena fizic i/sau prin comportamentele indivizilor ntr-o situaie sociocultural determinat. Ca i n cazul psihosociologiei (S. Chelcea, 2002), preocuprile de cunoatere a modului cum comunicm fr a ne sluji de cuvinte au o ndelungat preistorie i o foarte scurt istorie. Preistoria domeniului de studiu al comunicrii nonverbale acoper perioada din Antichitate pn spre sfritul secolului al XIX-lea. n tradiia vestic, n cele mai vechi ncercri de abordare sistematic a aciunilor expresive, att n scrierile din Grecia i, mai trziu, din Roma, gesturilor li s au acordat, ntr-un fel sau altul, o mare importan (A. Kendon i C. Mller, 2001, 1). S ne gndim c primul profesor de retoric public din Roma, Marcus Fabius Quintilianus (c. 3596 e.n.), a consacrat unul dintre cele dousprezece volume ale compendiului Institutio oratoria (Formarea vorbitorului n public) pronuniei (vocii i gesturilor). Acest volum (al XI-lea), singurul care s-a pstrat pn n zilele noastre, ne ofer informaii detaliate despre limbajul trupului folosit de orator n concepia romanilor (F. Graf, 1991/2000, 42). n primele decenii a le secolul al XVII-lea se nregistreaz o renatere a interesul pentru studiul gesturilor apreciaz Adam Kendon i Cornelia Mller n editorialul primului numr al revistei Gesture (2001) . La Veneia, Giovanni Bonifacio public n 1616 lucrarea Arte deCenni. La Londra, John Bulwer public Chironomia (1644). n secolele urmtoare, scrierile despr posibilitile cunoaterii oamenilor dup constituia lor corporal, dup configuraia feei i a craniului, ca i dup expresiile faciale aa cum se va vedea se nmulesc. n cadrul istoriei tiinei despre comunicarea nonverbal se poate vorbi despre precursori pn la jumtatea secolului XX (Ch. Darwin, D. Efron, E. Kretschmer,W.H. Sheldon), despre fondatori, ntre anii 1950 i 1980 (R.L. Birdwhistell, J.R. Davitz, P. Ekman, L.K. Frank, E.T. Hall, R. Rosenthal), iar despre cercettorii de azi ai domeniului, n ultimele dou, trei decenii (R. Akert, M. Argyle, J.K. Burgoon, D.B. Buller, J. Corraze, M.L. Knapp, J. Streeck, W.G. Woodall i muli alii). Trsturile definitorii ale comunicrii nonverbale sunt puse n eviden cel mai adesea, prin raportarea la comunicarea verbal. Dei ntre comunicare verbal i cea nonverbal exist numeroase diferene, att de substan ct i mod de funcionare, ar fi o greeal s afirmm c cele dou aspecte ale comunicrii umane sunt absolut separate i independente. n realitate, sunt extrem de rare cazurile n care acestea nu interacioneaz formnd un sistem de coduri prin intermediul crora, membrii unei comuniti socio-culturale i mprtesc gndurile, inteniile, sentimentele, valorile i credinele. a) Caracterul sistematic e mai puin pregnant dect al codului lingvistic spre deosebire de sistemele de comunicare verbal. Nu exist un dicionar sau un sistem bine determinat de reguli care s ofere o utilizare sistematic a elementelor ce intr n alctuirea codurilor nonverbale care definesc o anumit cultur. Semnificaiile mesajelor nonverbale sunt ,de aceea, mai puin precise dect cele ale codurilor verbale. b) Comunicarea nonverbal poate fi modelat n termenii de emitor, receptor, mesaj, canal de comunicare, efect, feedback i context al actelor de comunicare.Contribuie i faptul c cele mai multe astfel de acte au caracter natural, spontan i continuu, interacionnd i interfernd. c) Comunicare nonverbal este cel mai adesea neintenionat. d) Mesajul nonverbal se poate constitui ntr-un instrument auxiliar al limbajului verbal. e) Decodificarea mesajelor comunicrii nonverbale trebuie s aib n vedere contextul cultural, informaiile culturale asociate unui act de comunicare. Unele culturi sunt nalt contextuale (se acord o importan deosebit contextului n stabilirea sensului unei comunicri), altele sunt slab contextuale.

f) Anumite coduri nonverbale sunt universale, fiind nelese la fel n culturi diferite. Numeroase alte coduri sunt interpretate diferit, n culturi diferite. Necunoaterea specificului unei culturi, poate duce la confuzie i gafe. g) ntr-o comunicare nonverbal, funcia de codificare este realizat prin contracia voluntar sau involuntar a muchilor scheletici i faciali, schimbarea tonului i ritmului vorbirii, utilizarea spaiului i a timpului, a unor artefacte etc. h) Comunicarea nonverbal se realizeaz cu ajurorul semnelor i semnalelor. i) Prin mesajul nonverbal, putem obine informaii despre identitatea cultural, personal, atitudinile i stilul personal al unui individ, despre credibilitatea sa i gradul de abordare. j) Abilitatea de comunicare nonverbal crete odat cu vrsta, cu experiena. De obicei, cei care stpnesc n aceeai msur, comunicare nonverbal i codurile nonverbale, reuesc mai bine n societate prin construirea de relaii bune cu cei din jur.

LIMBAJUL TRUPULUI
Studiul expresiilor faciale a debutat n a doua jumtate a secolului al XIX -lea. S ne amintim de celebra lucrare a lui Charles Darwin Expresia emoiilor la om i animale (1872/1967). n timp, s-a adunat un munte de fapte de observaie, s-au emis diferite ipoteze i s-au elaborate tehnici din ce n ce mai sofisticate pentru nregistrarea contraciei muchilor faciali din care rezult expresiile faciale. Charles Darwin (1872/1967, 14) a ajuns la concluzia c aceeai stare psihic este exprimat n toat lumea cu o uniformitate remarcabil: acest fapt este, prin el nsui, interesant, ca o dovad a strnsei asemnri a structurii corporale i a dispoziiei mintale a tuturor raselor omeneti. Totui, observa Charles Darwin (1872/1967, 18), utilizarea muchilor feei (n numr de 55, dup Moreau) difer de la o persoan la alta (de exemplu, capacitatea de a -i arta caninii de o singur parte sau capacitatea de a-i ridica aripile nrilor). ntr-un studiu din 1938, psihologul american Otto Klineberg (18991979) a contestat deschis teza universalitii expresiei faciale a emoiilor, avansnd ipoteza determinrii culturale a lor. Zmbetul, spre exemplu, ar exprima emoii diferite la populaiile din Orient, comparativ cu cele din Occident. Pentru un european, zmbetul nseamn bun dispoziie, plcere sau ironie. Zmbetul unui japonez poate s semnifice i acordul cu pedeapsa administrat, i asocierea la indignarea celui care administreaz pedeapsa. Din astfel de exemple, mai mult dect din fapte de observaie sistematice, Otto Klineberg a tras concluzia c expresiile emoiilor au o specificitate cultural distinct. Cercetrile experimentale de pn acum au artat c diferite elemente ale feei (fruntea, sprncenele, ochii, nasul, gura, brbia), luate separat i n combinaie, influeneaz formarea impresiei despre cellalt. Cei doi psihologi germani au prezentat 41 de fee schematice subiecilor de experiment, solicitndu-le s le evalueze sub raport psiho-moral. Feele schematice se difereniau dup distana dintre globii oculari, nlimea frunii, poziia i lungimea nasului i dup poziia gurii. S -a constatat c exist o anumit omogenitate a aprecierilor (Figura 3.7) pagina 128 imagine Fruntea. Dac nlimea frunii nu ne spune prea multe lucruri despre caracteristicile psihice ale persoanei n ciuda stereotipului des ntlnit c fruntea dreapt i nalt este semnul inteligenei

superioare, iar fruntea ngust i teit, semnul lipsei de inteligen i al pornirilor agresive , cutele de pe frunte semnalizeaz ceva. Cutele lungi i verticale de deasupra rdcinii nasului numite i cutele lupttorului sunt asociate cu voina, cu efortul de concentrare (se mai numesc i cutele concentraiei). Ele se contureaz stabil dup vrsta de 20 de ani. Cutele orizontale generate de contracia muchiului ateniei sunt asociate cu ridicarea sprncenelor i deschiderea maxim a pleoapelor. Ele pot exprima mirarea, frica sau nelegerea brusc a situaiei. Depinde de mprejurrile sociale concrete. Aa-numitele cute ncreite, aprute pe frunte la intersecia cutelor verticale i orizontale, semnific mhnire, npstuire, o neputin chinuitoare ( vezi H.H. Rckle, 1978/1999, 125). Sprncenele. n ABC-ul cunoaterii de sine Clment Blin (1996/2002, 22) descrie nou tipuri de sprncene (abia conturate, arcuite, czute, de faun, drepte, foarte deprtate, groase, oblice, unite) i asociaz fiecrui tip caracteristici psiho-morale (de exemplu, sprncenele unite exprim intransigen, idei fixe, blocaje afective; cele arcuite, receptivitate, afectivitate, subiectivitate). Un ntreg folclor. Reinem totui c sprncenele arcuite i abia conturate (mai degrab combinaia lor) reprezint un semn de feminitate, iar sprncenele grose, zbrlite, un semn al masculinitii. ntr-un studiu experimental, C.F. Keating, A. Mazur i M.H. Segall (1977) sugereaz c poziiile diferite ale sprncenelor transmit informaii despre statutul dominant/ dominat al interlocutorilo r. n urma analizei unor fotografii ale unor brbai de diferite rase, avnd sprncenele dispuse n mod diferit, subiecii au judecat ca fiind mai dominani brbaii care aveau sprncenele coborte, n comparaie cu cei care aveau sprncenele ridicate. Rezultatele au fost consonante cnd n fotografii au fost prezentate personaje din desene animate. Ridicarea brusc a sprncenelor este unul dintre semnalele de salut cele mai rspndite, este un mod de a spune da apreciaz Horst H. Rckle (1978/1999, 126). Autorul anterior citat spune: Este posibil ca sprncenele s ia 40 de poziii diferite. Acestea, cuplate cu poziia pleoapelor i cu ncreirea frunii, pot genera un joc infinit al exprimrii mimice. Ar fi contraproductiv s le descriem. Atragem totui atenia c sprncenele trase n jos, cuplate cu ridicarea obrajilor prin contracia muchilor feei, protejeaz ochii i se observ cnd rdem sau plngem. Nasul. Ce legtur este ntre nas i obrznicie? De ce se spune i-a luat nasul la purtare? Ipoteza c nasul constituie un organ care imit penisul, susinut de Desmond Morris (1976/ 1991, 60), dei foarte discutabil, sugereaz urmtoarea traducere: i-a luat nasul la purtare = i arat organul genital n public, ceea ce este obscen i intr sub incidena legii juridice referitoare la bunele moravuri. n afara nasului mic i a nasului scurt, primul exprimnd, chipurile, modestie, cel de-al doilea, ambiie (sfnt naivitate!), sunt amintite urmtoarele tipuri de nas: crn, czut, cocoat, concav, convex, drept. ntre alii, Clment Blin (1996/2002, 23) stabilete o coresponden direct ntre forma nasului i anumite trsturi psihice: cine are nasul czut este melancolic, persoanele cu nasul crn sunt capricioase etc. Nu s-a fcut nici o statistic pentru a verifica astfel de asocieri. Sunt simple speculaii. Totui, unele observaii au valoare de generalizare, sunt susinute de datele experimentelor tiinifice (de exemplu, nroirea nasului i mrirea lui cnd o persoan nu spune adevrul). De asemenea, se accept cvasiunanim c modificarea circumferinei nrilor semnaleaz o stare de excitaie, c strmbatul din nas (apariia cutelor oblice pe laturile nasului) indic dezgust, neplcere, perplexitate. n acest sens, se i spune despre o persoan greu de satisfcut: Cam strmb din nas!. Horst H. Rckle (1978/1999, 143) consider c strmbatul din nas, alternat cu un zmbet, genereaz o not de cochetrie n special la femei, dnd farmec persoanei respective. Gura. Se apreciaz c gura este centrul bucuriei i al durerii. Lundu-se n calcul i buzele (subiri sau crnoase, ieite n afar ambele sau doar una dintre ele), se vorbete despre gur crnoas i sinuoas, cu buza inferioar protuberant, cu buza superioar protuberant, cu comisurile czute, cu comisurile ridicate, ncletat, mare, mic, proeminent, subire i rectilinie (C. Blin, 1996/1999,

25). i n legtur cu forma i mrimea gurii s-au construit stereotipuri i dezamgim pe cei care cred c se poate descifra n cteva secunde psihologia persoanei pe baza limbajului corporal lipsite de orice smbure de adevr. Conform acestor stereotipuri, gura proeminent, cu ambele buze groase i ieite n afar ar trda dorinele instinctuale ale persoanei, gura crnoas i sinuoas ar fi proprie persoanelor sentimentale, iar cea subire i rectilinie ar exprima cerebralitate. Absurd! Dar, cum spunea Lucius Annaeus Seneca, Recti apud nos locum tenet error, ubi publicus factus est (Cnd a devenit cunoscut de toat lumea, greeala ine pentru noi locul a ceea ce este corect). Spre deosebire de forma ei, micarea gurii transmite, contient sau incontient, semnale care pot fi decodificate destul de acurat. Psihologul Ernest Korff citat de Horst H. Rckle, 1978/1999, 144) a stabilit c micarea scurt i nervoas i tremurturile muchiului gurii indic o nervozitate accentuat, constituie un semnal de alarm. Gura deschis poate marca intenia de a vorbi, dar i mirarea, imposibilitatea de a nelege ceva. Gura nchis n mod voit exprim dorina de a ntrerupe schimbul de replici. Cnd spunem i-am nchis gura nseamn c l-am lsat fr replic pe interlocutor, c l-am adus n starea de a se retrage de la discuii. Cnd l caracterizm pe cineva c este gur mare, ne referim nu att la faptul c vorbete mult, ct mai ales c vorbete fr team. Gura legat (nchis, cu buzele strnse) arat nchiderea n sine. Ca i la sugari cnd refuz hrana, la aduli acesta este modul de a spune nu. S nu ne grbim ns s tragem concluzii. Mai nti s facem conexiunea dintre semnalele gurii cu semnalele transmise de celelalte elemente componente ale feei, cu alte gesturi, cu postura; s lum n considerare situaia social concret, statusul social al persoanelor, apartenena la gen (gender), la clasa de vrst, starea de sntate (un nceput de parez modific forma gurii) etc. Abia dup aceea, cu toat prudena ce se impune n evaluarea celorlali, s ne pronunm, dar atenie! n termeni probabilistici. Ochii oglind a sufletului? I se atribuie filosofului i omului politic roman Marcus Tullius Cicero (10643 .e.n) afirmaia: Faa exprim totul, iar faa este dominat de ochi. Animi sedem esse in oculis (Sediul sufletului se afl n ochi) credeau anticii. Privire oficial Cnd purtm o discuie de afaceri, s ne imaginm un triunghi pe fruntea celeilalte persoane. Prin meninerea privirii noastre numai asupra acestei zone, crem o atmosfer serioas i partenerul i d seama instinctiv c afacerea ne intereseaz. Cu condiia ca privirea noastr s nu coboare sub nivelul ochilor celeilalte persoane, vom putea pstra controlul asupra desfurrii discuiei Privire de anturaj Cnd privirea noastr este ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, se formeaz o atmosfer de anturaj. Cercetrile efectuate la reuniuni amicale au artat c ochiul interlocutorului privete tot o zon triunghiular pe faa celeilalte persoane, dar de dala aceasta zona dintre ochi si buze. Privire intim Figura 111. Privire intima Privirea coboar de la ochi, spre brbie i de aici spre alte pri ale trupului: cnd cei doi stau aproape unul de cellalt, triunghiul este situat ntre ochi i piept, iar cnd stau ceva mai deprtai, ntre ochi i ncheietura coapsei. Brbaii i femeile utilizeaz n relaiile lor acest mod de a privi pentru a- i exprima interesul unul fa de cellalt, iar dac interesul este reciproc, i modul de privire va fi acelai. Privire lateral

Privirea lateral este folosit att pentru exprimarea interesului, ct i pentru exprimarea atitudinii de ostilitate. Cnd se asociaz cu sprncenele uor ridicate sau cu un zmbet, ca comunic interesul pentru cealalt persoan, fiind utilizat frecvent i ca semna! al curtenirii, n schimb, dac este nsoit de ncruntarea sprncenelor, de ridicarea frunii sau de lsarea n jos a buzelor, ea vestete suspiciune, ostilitate sau atitudine critic.

Charles Darwin (1872/1967, 111) aprecia c rsul pare s constituie, n primul rnd, expresia simplei bucurii sau fericiri. n lucrarea Limbajul corpului pentru manageri, Horst H. Rckle (1979/1999, pp. 151-154) analizeaz opt tipuri de zmbete. Le prezentm ntr-o form sintetic: 1) Zmbetul voit, fabricat, chinuit (colurile gurii drepte, buzele drepte i lipite). Apare i dispare repede. Poate exprima jena. 2) Zmbetul dulceag (ntinderea i subierea buzelor; nsoete universalul da). 3) Zmbetul pe sub musta (buzele tensionate i lipite; exprim voin, dar i reinere). 4) Zmbetul depreciativ (colurile gurii sunt retrase puin n jos, este afiat de persoanele blazate, ironice, poate exprima acordul i dezacordul, n acelai timp). 5) Zmbetul relaxat (lipsit de tensiune, exprim bucuria, dragostea, preuirea celuilalt). 6) Zmbetul strmb (un col al gurii este tras n jos i cellalt n sus; exprim o amabilitate forat, un conflict intern; este zmbetul subalternului nevoit s asculte o glum btrn a efului). 7) Zmbetul care exprim frica (buzele sunt trase lateral, iar gura este puin ntredeschis; colurile gurii sunt trase spre urechi). 8) Zmbetul condescendent, resemnat (rsfrngerea nainte a buzei inferioare; adesea, este nsoit de nclinarea capului spre dreapta i/sau ridicarea i tremuratul umerilor).

Gesturile, postura i mersul Jean-Claude Schmitt (1990/1998, 193) considera c gesturile sunt imagini care se mic, un spectacol. n limba romn, cuvntul gest desemneaz att micrile corpului uman, n spec ial ale minilor i braelor, ct i anumite comportamente i aciuni ale omului, n general, purtarea lui n societate. Adevrul este c aa cum remarcau Adam Kendon i Cornelia Mller n editorialul primului numr al revistei Gesture (2001, 1, 1) termenul de gest face parte din categoria conceptelor fuzzy, al cror coninut semantic este dificil de precizat. Desmond Morris (1982/1986, 38) definete gesturile ca fiind orice aciune care transmite un semnal vizual unui spectator. totui c unii cercettori fac distincie ntre semnal i indiciu (sau indicator am spune noi). Eric Buyssens, Jeanne Martinet, Georges Mounin i Louis Prieto, citai de Mihai Dinu (1997, 13), apreciau c intenionalitatea constituie nota definitorie a gesturilor. Cu alte cuvinte, zmbetul intenionat este un gest (semnal), iar cel spontan este un indiciu (semn). Caroline Hummels i Pieter J. Stappers (1998, 591) consider, de asemenea, c intenionalitatea (meaning) este central pentru definiia gesturilor. n dezacord cu modul current de clasificare a gesturilor, cei doi autori anterior citai propun o nou clasificare, lund n considerare referenialul acestora: gesturile se refer (simultan) la patru aspecte, i anume la spaiu, informaie patic, simboluri i emoii (ibidem). gesturile ar putea fi grupate i dup prile corpului cu care sunt executate, distingndu -se astfel gesturi realizate cu: a) minile; b) capul; c) trunchiul; d) picioarele. Menionm c aceast

clasificare ne-a fost sugerat de lucrarea lui Nicolae Vaschide Essa sur le psychologie de la main (1909), n care, n capitolul al XIII-lea intitulat Strngerea de mn i gestul, sunt analizate numai gesturile realizate cu ajutorul minilor. Gesturile realizate cu minile Degetul arttor particip la realizarea multor gesturi, cu semnificaii dintre cele mai diferite: de la declaraii de iubire la admonestri i insulte. Paradoxal, dei se numete arttor, codul bunelor maniere ne interzice s artm cu el; n orice caz, nu persoane (A. Marinescu, 1995/2002, 40). Arttorul dus la plrie echivaleaz cu un salut (este adevrat, gestul este sancionat de codul bunelor maniere). Este vorba de salutul cu un deget. Explicarea originii acestui gest sublimat al descoperirii capului (scoaterea plriei) conduce, n registrul culturologic, la turnirurile medievale (cnd cavalerii i ridicau viziera spre a li se vedea faa), iar n registrul etologiei, la gestul de domolire a agresivitii prin expunerea n faa celuilalt a prii celei mai vulnerabile (capul, la om; vena jugular, la lupi aa cum remarca Desmond Morris n Maimua goal, 1967/1991). n Romnia, ca i n SUA, cu arttorul i braul ridicat (uor nclinat) chemm, de exemplu, chelnerul s fac nota de plat sau s nu ntrzie s ne serveasc. Arttorul orientat spre o persoan are rol de baghet i marcheaz poziia dominant a celui care recurge la acest gest. Desmond Morris (1977/1986, 88) arat c se ntlnesc dou versiuni ale gestului: poziia frontal a baghetei (frontal forefinger baton) i poziia vertical a baghetei (raised forefinger baton). Semnificaia celor dou gesturi difer. n primul caz, se subliniaz importana obiectului spre care este ndreptat arttorul sau, cnd arttorul este orientat spre o persoan ori un grup de persoane, se exprim o atitudine asertiv, autoritar. Pe afiele electorale din 2004 unii candidai cer din fotografie votul cetenilor, ndreptnd arttorul ctre trectori. Arttorul mpreun cu degetul mare formeaz embleme (de exemp lu, substitutul termenului OK, despre care am mai vorbit, sau nlocuiete cuvntul bani), ca i n combinaie cu degetul mijlociu (de exemplu, V pentru victorie). n combinaie, arttorul i degetul mic, ambele ridicate i celelalte strnse n podul palmei, transmit o insult: Eti ncornorat!, Soia, iubita te nal!. Podul palmei este ndreptat spre cel cruia i se transmite mesajul. Se pare c acest gest a fost folosit mai nti de italieni, ca echivalent al cuvntului cornuto. Acum are circulaie internaional. ncruciarea arttorului cu degetul mijlociu transmite, pentru nord-americani i europeni, urarea de succes (Good luck). Roger E. Axtell (1991/1998, 109) explic semnificaia acestui gest ca derivnd de la semnul crucii. Degetul mare. Mna cu degetul mare n poziie vertical i cu celelalte degete strnse echivaleaz, n SUA, Rusia sau Frana, cu adresarea unei felicitri pentru lucrul bine fcut; n Nigeria este considerat un gest nepoliticos, prin care se exprim dezaprobarea total, iar n Japonia, China i Coreea este utilizat n numrtoare, indicnd cifra patru (vezi Franzoi, 1996/2000, 40). Cnd au fost eliberai din nchisoarea Abu Ghraib la jumtatea lunii mai 2004, muli irakieni artau soldailor americani i reporterilor TV pumnul strns i degetul mare n poziie vertical. Cum s interpretm acest gest, tiind c n rile arabe degetul mare orientat n sus reprezint o insult? (R.A. Axtell, 1991/1998, 108). Degetul mijlociu. Romanii l-au supranumit digitus impudicus. Desmond Morris (1994) aminte te c mpratul Caligula (31-41 e.n.), proverbial prin cruzimea i extravagana sa, obinuia s ntind mna spre a-i fi srutat, fcnd acest gest scandalos (apud Axtell, 1991/1998, 31). Inelarul parc nici nu ar exista n comunicarea nonverbal. Nu cunoatem vreun gest care s fie fcut exclusiv cu el, n afara aceluia de a-l ntinde spre a i se pune inelul la cstoria religioas. Nici n combinaie cu celelalte degete nu particip la limbajul gesturilor. Degetul mic nu joac nici el un rol activ n transmiterea prin gesturi a semnificaiilor. Particip, ns, mpreun cu arttorul aa cum am artat la transmiterea unor insulte. Degetul mic i

degetul mare n extensie (celelalte degete rmnnd strnse n podul palmei) n Hawaii are nelesul: Fii calm, Relaxeaz-te. n multe ri din Europa, ntre care i n Romnia, dac mna este ridicat n dreptul gurii, iar cele dou degete sugereaz o micare de rotaie, atunci este clar ndemnul de a bea mpreun buturi alcoolice. n American Sign Language, degetele mic, arttor i mare extinse (cu podul palmei spre interlocutor) fac o declaraie de dragoste: Te iubesc!.

Palmele i pumnii. Frecarea palmelor exprim o evaluare pozitiv a ceea ce va urma: o afacere pe cinste, un aranjament foarte plcut, o aciune de mult dorit. Allan Pease (1981/1993, 67) atrage atenia c i viteza cu care oamenii i freac palmele semnific. Agenii comerciali i freac minile rapid pentru a-i convinge pe clieni c li se propun bunuri i servicii de cea mai bun calitate. La fel procedeaz i clientul cnd dorete s arate c se ateapt s fie foarte bine servit. Frecarea lent a palmelor transmite incontient alt mesaj: lips de sinceritate, viclenie, gnduri ascunse. Lipirea palmelor cu degetele ntreptrunse exprim o atitudine negativ, cu att mai accentuat cu ct minile astfel ncletate sunt inute mai sus. Minile ncletate naintea feei, aezate pe mas sau lsate n poal (sau lsate n jos cnd stm n picioare) dezvluie o stare de frustrare aa cum au relevat cercetrile efectuate de C. Nierenberg i H. Calero (apud A. Pease, 1981/1993, 68). Minile n poziie de coif sau coiful-turn cum a denumit Ray L. Birdwhistell poziia oblic a palmelor cu degetele care se ating configurnd o piramid comunic ncrederea n ei nii a celor care fac acest gest, mai ales a persoanelor cu status social superior. Dup cercetrile i observaiile lui Allan Pease (1981/1993, 69), acest gest este folosit n relaiil e interpersonale asimetrice (ef/subordonat, avocat/client etc.), indicnd sigurana, ncrederea de sine. Coiful turn ndreptat n sus se ntlnete mai frecvent cnd persoanele n cauz i expun opiniile, iar coiful turn ndreptat n jos cnd respectivele persoane ascult prerile celorlali. Unele cercetri au relevat c femeile fac apel la acest gest mai mult dect brbaii (C. Nierenberg i H. Calero, 1971). Marea diversitate a gesturilor fcute cu minile (cu palmele i pumnii, cu degetele) ndreptesc aprecierea lui Edward A. Adams c gesturile fcute cu minile sunt economice, rapid utilizate i mai prompt executate dect rspunsurile verbale (apud F. Davis, 1971/1973, 72). Gesturile realizate prin micarea capului Horst H. Rckle (1979/1999, 161-171) clasific modalitile gestuale ale capului n apte categorii: 1) micarea capului ndreptat nainte; 2) capul plecat; 3) datul din cap; 4) nlarea capului; 5) micarea capului spre spate i n sus; 6) nclinarea lateral a capului; 7) legn area capului. n afara acestor categorii, specialistul german n comunicare nonverbal atrage atenia i asupra combinaiilor de micri ale capului cu micri ale altor pri ale corpului. Prezentm, sub forma unui tabel, semnificaiile cele mai probabile ale acestor micri, atrgnd atenia c nici un semnal nonverbal nu are semnificaie singur (Tabelul 4.1) TABELUL

Gesturile realizate prin micrile trunchiului Prin nclinare sau rsucire, partea superioar a corpului poate transmite semnale clare: acordul sau dezacordul, interesul sau dezinteresul, agresiune sau fric (Tabelul 4.2). TABELELE

Picioarele nu servesc numai la mers; ele transmit semnale, vorbesc att cnd se mic (vezi subcapitolul despre mers), ct i atunci cnd stau locului. Este curios c expresia a scrie cu picioarele se ntlnete destul de frecvent, dar nu am auzit niciodat spunndu -se despre cineva c vorbete cu picioarele. Dac picioarele sunt strns lipite unul de altul spune Horst H. Rckle (1979/1999, 210) aceasta exprim supunere i fric (la fel ca atunci cnd strngem minile pe lng corp). Astfel, scopul acestui gest, de a deveni mai nguti, este realizat, dar n acelai timp ne reducem capacitatea de a sta n picioare. Cine st astfel se clatin cu uurin, la fel ca firul de iarb n vnt. Dar expresiile L-am prins pe picior greit! sau A pornit-o cu stngul ce vor s spun? C exist o specializare a picioarelor: la cei mai muli dintre noi, dreptul este piciorul de joac i stngul piciorul de sprijin. Sprijinirea pe piciorul drept nseamn, dup unii autori, obiectivitate, analiz critic, logic, iar sprijinirea pe piciorul stng semnific receptivitate n stabilirea de relaii. Horst H. Rckle (op. cit., 211) ilustreaz cele spuse mai sus prin analiza celebrului tablou care i nfieaz pe mpratul Napoleon Bonaparte, arul Alexandru I al Rusiei i Frederic, regele Prusiei la semnarea Tratatului de pace de la Tilsit (1807). Cele trei capete ncoronate se sprijin pe piciorul stng, semn al dorinei de a continua relaiile, lucru subliniat i de inerea reciproc a minilor. Gordon W. Allport (1961/1981, 483) avea dreptate cnd spunea c mersul este n mod special un domeniu de studiu fascinant. Horst H. Rckle (1979/1999, 213) este de prere c cele mai semnificative aspecte ale mersului sunt: tempoul (lungimea pasului i tensiunea micrii), inuta capului i a trunchiului, traiectoria micrii, poziia vrfurilor picioarelor, tactul i ritmul. Se pare c paii lungi i ritmul alert indic dorina indivizilor de a-i atinge mai repede scopurile, nerbdarea lor. Specialistul german n comunicare nonverbal analizeaz n lucrarea Limbajul corpului pentru\ manageri nu mai puin de unsprezece feluri de a merge: 1) ritmic (exprim o stare psihic pozitiv, bucuria); 2) sacadat (dictat de apariia brusc a unor motive); 3) cu trunchiul eapn (exprim mndrie, orgoliu, arogan); 4) repede sau ncet (indic dorina de a ajunge mai repede la o int sau de a amna atingerea unei inte neplcute); 5) cu pai uriai (specific persoanelor extravertite, exprim rvna, zelul); 6) cu pai mici (caracteristic persoanelor introvertite, exprim dorina de a schimba direcia, pentru a evita orice pericol); 7) mpiedicat (arat conflictul interior al persoanelor, lipsa de siguran, timiditatea); 8) relaxat (propriu persoanelor dezinteresate, triste, lipsite de un el); 9) pe vrfuri (d posibilitatea de a te apropia pe furi sau de a ncepe s fugi dup cineva; 10) legnat (este un mers demonstrativ, al persoanelor care afieaz siguran de sine); 11) inadecvat (cu pai foarte mari i cu elan nejustificat, exprimnd lipsa de preocupare). S-a spus c postura este un gest ncremenit. n opoziie cu micarea fluid a corpului, postura se raporteaz la poziia fix a corpului. Dar ct de fix poate fi poziia fix a corpului? Gordon W. Hewes (1957), citat de Jacques Corraze (2000, 147), spune: Corpul uman este capabil s -i asume o mie de posturi, adic de poziii pe care poate s le pstreze un anume timp fr a resimi oboseala. n ceea ce privete orientarea corpului n comunicarea interpersonal, Edward T. Hall (1963) o clasific dup criterii geometrice, dup unghiul format de respectivele persoane: fa ctre fa (face-to-face), profil ctre profil (side-to-side), spate ctre spate (back-to-back). Orientarea corpului transmite semnale ce trebuie interpretate n funcie de tipul de interaciune, de apartenena la gen (gender) i la cultur.

Edward T. Hall (1963) a descris orientarea corpurilor umane n discuiile la masa rotund n funcie de axa spaiu sociofug/spaiu sociopet. Robert Sommer (1959) a observat c persoanele care stau la o mas ptrat sau dreptunghiular pentru a conversa se aaz pe diagonala colului mesei, nu fa ctre fa sau profil ctre profil. Stau fa ctre fa nu cei care coopereaz, ci aceia care se opun unii altora. Facilitarea sau inhibarea contactului vizual constituie, dup cercettorul citat, factorul determinant al modelului de orientare a corpului n timpul conversaiei. ntr-o alt cercetare, Robert Sommer (1965) a constatat c poziionarea persoanelor la o mas ptrat sau dreptunghiular depinde de sarcina ce trebuie rezolvat. S-a constatat cu uurin c persoanele care vor s discute i s lucreze mpreun se aaz una lng cealalt, c n cazul coaciunii distana dintre cele dou persoane se mrete, devenind maxim n situaiile de competiie. Cnd discut, oamenii prefer s stea de o parte i de cealalt a colului mesei; cnd coopereaz, prefer poziia profil ctre profil (sau umr la umr). n situaiile de competiie, persoanele tind s ocupe poziiile opuse. Interesant este c plasarea persoanelor n diferite locaii impulsioneaz fie cooperarea, fie competiia. O tem ce a suscitat interesul cercettorilor o constituie tipologia posturii. David B. Givens (1999) menioneaz categoriile propuse de William James (1932): 1) nclinarea uoar spre interlocutor, care denot a acorda atenie; 2) retragerea sau rsucirea corpului n alt direcie, semnificnd negare, refuz; 3) expansiunea, care denot ngmfare sau arogan; 4) nclinarea trunchiului, aplecarea capului, strngerea umerilor i micorarea toracelui ar fi caracteristice depresiei i deprimrii. Albert Mehrabian (1972) vorbete despre dou dimensiuni fundamentale ale posturii: postur direct (immediacy) i postur relaxat. Albert E. Scheflen (1964/1972, 238) apreciaz c n interaciunea dintre persoane exist trei dimensiuni de baz ale posturii: 1) includere/nein cludere (inclusiveness/non-inclusiveness); 2) orientarea paralel a corpului sau vizavi (vis--vis or parallel bodily orientation); 3) congruen/ incongruen (congruence/noncongruence). Prima dimensiune se refer la spaiul de activitate al interlocutorilor i accesul n grup. Dac dou persoane se angajeaz ntr-o conversaie, de exemplu, doi tineri o fat i un biat care se iubesc, ei delimiteaz un anume spaiu, i orienteaz corpul unul spre cellalt i nchid spaiul pentru celelalte persoane, ntorcnd spatele ctre acestea. ntreaga poziie a corpului, relaxarea membrelor inferioare i ridicarea celor superioare contribuie la nchiderea spaiului ctre ceilali. ntr -un grup, lucrurile se petrec n acelai fel. Anumitor persoane care sunt strine de grup li se baricadeaz, prin orientarea corpului, accesul n spaiul de discuie. Rmn n spatele celor care discut, n rndul al doilea. Cercul nu se lrgete. Este un semnal de respingere. n situaiile n care din varii cauze spaiul intim vezi zonele de distan Hall este transgresat, prin postur (orientarea corpului, ncruci area braelor i a picioarelor) se semnaleaz disconfortul psihic. Cum poate fi interpretat situaia n care o parte a corpului (capul i trunchiul) este orientate vizavi de o persoan, iar cealalt parte (bazinul i picioarele) spre cealalt persoan? Aceast postur mixt denot intenia persoanelor de a menine unitatea grupului, tendina de a nu face abstracie de nimeni. Cea de-a treia dimensiune se refer la gradul de similaritate ntre posturile interlocutorilor. Se face distincie ntre posturile congruente i posturile incongruente. Posturile pot deveni identice n timpul comunicrii (aproape perfect congruente) sau parial identice (doar anumite pri ale corpului sunt orientate similar). La rndul lor, posturile congruente se divid n posturi direct congruente i congruente n oglind. Ambele tipuri de congruen postural se ntlnesc i n poziiile vizavi, i n posturile paralele, clasificate ast fel n baza primei dimensiuni. Albert E. Scheflen denumete acest fenomen ecou postural. El se menine prin schimbarea posturii pe parcursul interaciunilor n grup i semnific, de cele mai multe ori, simpatie reciproc, acceptarea celorlali, coeziunea grupului. Albert E. Scheflen a urmrit aceste schimbri posturale n cadrul edinelor de psihoterapie, dar descifrarea

semnificaiei posturii aduce informaii utile pentru analiza i optimizarea vieii cotidiene i n organizaii.

PREZENA PERSONAL
mbrcmintea, podoabele, accesoriile vestimentare comunic apartenena persoanei la genul biologic (brbat/femeie), la o clas de vrst (tnr/matur/btrn), la o categorie socio-economic (ran/orean; patron/muncitor), la o profesie sau alta (militar, preot etc.). Este imposibil s fii mbrcat i s nu transmii celorlali ipso facto cine eti i cum percepi tu lumea. Susan B. Kaiser (1985, 7) are dreptate cnd afirm, n prefaa la The Social Psychology of Clothing and Personal Adornment, c mbrcmintea i nfiarea sunt simboluri vizibile care influeneaz interaciunile cu alii, comunicarea interpersonal. Gilson Monteiro, profesor la Universitatea din Amazonas (Brazilia), spunea c haina reprezint oglinda sinelui, marcheaz separarea dintre clasele sociale (apud Maria Olga Dias Ribeiro de Santana, 2004). Mai mult, hainele, care sunt n egal msur pentru a acoperi goliciunea trupului i pentru exprimarea sinelui, ofer indicii despre caracteristicile psiho-morale ale persoanelor, dar i despre grupurile sociale. Jean Chevalier i Alain Gheerbrant (1991) artau c pentru unele popoare orientale o custur dreapt semnific integritate psihomoral, tighelul orizontal, pace n inim (apud Maria Olga Dias Ribeiro de Santana, 2004). Hainele i, mai ales, uniformele sunt un simbol al puterii sociale pe care o ai la un moment dat. Ele influeneaz stima de sine, dar i comportamentul celorlali. n Prusia wilhelmian, civilii erau obligai s se dea la o parte de pe trotuar cnd trecea un ofier n uniform, semnala Henri H. Stahl (1968, 125). Referitor la puterea de influenare a hainelor cu autoritate, experimentul natural proiectat de M. Lefkowitz, R.R. Blake i J.S. Mouton (1955) ntr-un ora diSn Texas ni se pare ct se poate de revelator. Cei trei cercettori au folosit ca asociat (complice) un brbat de treizeci i unu de ani, care n cadrul experimentului avea sarcina s treac strada pe rou, n timp ce ali pietoni ateptau schimbarea culorii semaforului. Cnd complicele purta haine cu autoritate, respectiv costum de foart bun calitate i cravat scump, trectorii care erau la semafor l-au urmat ntr-un numr de trei ori i jmtate mai mare dect atunci cnd era mbrcat cu o cma ieftin i pantaloni de lucru. La jumtatea secolului trecut etnologul american Alfred L. Kroeber (18761960), analiznd gravurile din perioada 17871936, a descoperit un anume ritm al modei: n cultura occidental, la fiecare cincizeci de ani vestimentaia se schimb n caracteristicile ei fundamentale (tipurile permanente) i la intervale mai mici, poate de la an la an, n detalii (tipurile aberante). Desmond Morris spune c lungimea fustei este un barometru economic, dar, curios, n perioadele de declin economic moda dicteaz lungirea fustei (n loc s se fac economie la materiale), iar n perioadele de prosperitate economic se poart minijupa. Am neles c n anul 2005 n Romnia va fi detronat minijupa i va deveni regin a modei fusta a crei lungime acoper rotula genunchilor Dar dezgolirea trupului femeilor va continua. La fel ca la costumul de baie, vestimentaia femeilor cunoate o dubl micare, ns ntructva diferit: partea de sus se ridic tot mai sus i partea de jos coboar de la talie n jos. n cultura noastr occidental, femeile i arat originea biologic, buricul, pe care l mpodobesc cu cercei i pietre (semi)preioase. n rile arabe, femeile nu las privirii nici mcar glezna Dac haina nu l face pe om, cel puin ea l reprezint foarte bine ca persoan cu o anumit poziie n ierarhia social. n Roma antic purtau toga (o bucat de postav alb, de circa 4,50 m lungime i 3 m lime, care se nfura pe corp) doar amenii liberi (cetenii), nu i strinii sau sclavii. ntr-o lucrare intitulat sugestiv The Power of Dress, Jacqueline Murray (1989) a identificat n lumea afacerilor trei tipuri de vestimentaie: 1) hainele specifice corporaiilor, purtate mai ales de avocai, directori i bancheri (design simplu, de culoare gri sau bleumarin pentru costumele brbteti, din stof flanelat, alb imaculat sau albastru deschis pentru cmi, iar pentru femei, bluze, rochii din bumbac ori din pnz de in); 2) haine menite s comunice, utilizate cu precdere de persoanele implicate n marketing, educaie, industriile n expansiune (costume i rochii practice, relaxante, semitradiionale, din mpletituri i esturi cu ochiuri largi, cu imprimeuri odihnitoare sau n dungi); 3) haine inovatoare, ntlnite mai ales la artiti, la cei ce lucreaz n domeniul publicitii,

la vnztorii cu amnuntul sau la proprietarii de magazine de lux (largi, design excentric, culori iptoare) (apud Ch. U. Larson, 2001/2003, 287). Anat Rafaeli i Michael G. Pratt (1993) au operaionalizat conceptul de vestimentaie organizaional (organizational dress), lund n considerare trei dimensiuni: caracteristicile mbrcmintei (culoarea, materialul i stilul vestimentaiei), omogenitatea mbrcmintei i atributele comparative ale acesteia (variabilitatea i unicitatea) (Tabelul 2.3).

DEFINIREA CULORII Culoare, culori s.f. 1. Totalitatea radiaiilor de lumin de diferite frecvene pe care le reflect culorile si care creeaz asupra retinei o impresie specific, aspectul colorat al corpurilor. Culoare cald = culoarea aflat in prima jumtate a domeniului radiaiilor luminoase(spre infrarou). Culoare rece = culoare aflat in cea de-a doua jumtate a domeniului radiaiilor luminoase(spre ultraviolet). Culoare fundamental = fiecare dintre culorile(rou, galben,albastru) care nu pot fi obinute prin amestecul altor culori.(....). 2. Fig. Fel de a descrie si de a prezenta pe cineva sau ceva. Culoare local = trsturile specifice ale unei ari, ale unei epoci etc., redate ntr-o opera literar, artistic. Culoare istoric = evocare a unei epoci istorice prin ceea ce are ea mai caracteristic. Culoare politic = apartenena la un partid politic.1 Culoarea este o trstur fundamental a universului n care ne desfuram activitatea, scopul lucrrii de faa fiind acela de a face un elogiu culorii. n esena, culorile au drept izvor lumina, acele fascicule care se reflect in ochii notri producnd efectul de culoare, senzaie pe care ochiul o primete i o transmite creierului, fiind condiionat att de felul in care sunt constituite suprafeele obiectelor ce absorb sau reflect, ntr-o anumit msur, fasciculele colorate i de calitatea fasciculelor luminoase ct i de calitile ochiului care transmite informaia mai departe. Acest lucru ne ajut s facem distincie ntre culoarea alb a hrtiei sau cea a laptelui sau a zpezii, ntre roul cireei i cel al firului de ln vopsit n culoarea cireei, putem observa diferena dintre culoarea pe care un obiect o are noaptea, n lumina electric, i cea pe care o are ziua, n lumina alb. Cheie a sufetului, culoarea va strbate un lung itinerar pentru a atinge stadiul estetic actual, evolund paralel cu libertatea morala a omului2, care n ncercarea sa de a nelege semnificaia, rolul pe care l au culorile, a elaborat, de-a lungul timpului, o serie de sisteme pe care le-a modelat, grupat, regrupat, clasificat si asociat, sisteme caracterizate de complexitate n noiuni si simboluri, sisteme care au pierdut pe parcurs, fr urm, pri nsemnate. Atunci cnd vorbim despre culoare putem face referire la dou aspecte legate de acest concept: aspectul natural i aspectul social. Din punct de vedere natural, putem spune despre culoare c are
1 2

Dicionarul explicativ al limbii romne, Editura Academiei, Bucureti, 1975, p. 179 Demetrescu, Camilian, 1966, Culoarea. Suflet si retin, Bucureti, Ed. Meridiane

valoare neutr, fiind indiferent fa de reguli, simboluri, evenimente sociale, iar dac ne referim la culoare ca la un fapt social am putea spune c aceasta este universul n care trim, dat fiind faptul ca tot ceea ce ne nconjoar are o culoare care poate fi interpretat social vise, speran, iad, rai, iubire, ur toate sunt colorate social. Orice istorie a culorilor nu poate fi dect o istorie social.(...) Societatea este cea care face culoarea, o definete i i confer sens, i construiete codurile i valorile, i organizeaz practicile i-i stabilete mizele.3 Ivan Evseev afirm , in lucrarea sa Enciclopedia semnelor i simbolurilor culturale, c in toate culturile lumii, culorile i combinaiile lor se constituie n limbaje simbolice, avnd o semantic destul de diversificat. Simbolismul culorilor are o fundamentare optic, o ntemeiere psihologic i una legat de tradiia cultural, care pune n relaie culorile spectrului cu alte sisteme de semne i de valori, relevante n viaa spiritual a colectivitii umane. Cel mai perceptibil caracter al simbolismului culorilor rmne ns universalitatea sa, puterea de a constitui un suport al gndirii simbolice fr efort, fr delimitare geografic, la toate nivelurile fiinei umane i ale cunoaterii.

NIVELUL MITOLOGIC Verdele semnifica n Antichitate viaa vegetal, tinereea i sntatea, albastrul aerul i galben aurul, negrul era simbolul supravieuirii venice. Zeul Fecunditii n lumea egiptean era negru, iar Zeul Vegetaiei, al tinereii i sntii avea drept culoare predominanta verdele, Zeul Aerului, Amon, era, evident, colorat n albastru i, ca i simbol al nemuririi, apreau cteva nuane de galben. n Egiptul antic, faimosul Zeu Thot era stpnul culorilor i le utiliza pentru a trezi i amplific facultile spirituale latente ale fiinelor umane, iar Zeia Isis amplifica, prin intermediul culorii galben, facultile spirituale. De asemenea indienii din America de Nord asociau fiecruia dintre cele ase sectoare cosmice o culoare sacr: Nordul era galben, Vestul albastru, Sudul rou, Estul alb, Zenitul (sus) era multicolor, Nadirul (jos) era negru. Simbol al apei i al existenei, albastrul s-a obinut pn n secolul XVIII din lazurit i era utilizat pentru a oferi o nuan asemntoare zeitilor n care fiecare credea prin colorarea brbii. n cultura chinez albastrul a marcat ntotdeauna perfecionarea i evoluia, continuitatea i permanena. Albul, culoare a tiarei regale a Egiptului de Sud simbolizeaz veselia i triumful, iar roul, culoare tiarei regale a Egiptului de Nord, era considerat nefast, fiind i culoarea Zeului Set, zeu rufctor, cu nfiare satanic.

Pastoureau, Michel,2006, Albastru. Istoria unei culori, Chiinu, Cartier,p.8

Roul, culoare a deertului ars de soare, a agresivitii i ameninrii poate fi interpretat drept putere a aciunii, victorie i chiar viaa nsi. Printre altele, aceast culoare avea i rolul de a face diferenierea dintre femeie i brbat n ceea ce privete sexul: astfel, dac pielea femeii era pictat n rou, de fapt ntr-o culoare brun-rocat. Fundament, principiu al vieii, roul reprezint pentru chinezi bucuria, srbtoarea i vitalitatea, phoenixul rou fiind unul dintre cele patru orizonturi celeste. Verdele asociat Zeului Vegetaiei Osiris este considerat din cele mai vechi timpuri o culoare binefctoare, un simbol al vieii,abundenei i rennoirii. Pentru chinezi el reprezint renaterea naturii, primvara, sperana, longevitatea, exprimnd chiar si ideea de nemurire, iar n cultura hindus apele primordiale verzi dttoare de via, broscua estoas Vishnu a crei fa era verde este cea care duce ntreaga lume n spate. Verdele reprezint de asemenea sfinilor din Paradis. Negrul, simbol al renegrii i rennoirii la vechii egipteni era asociat i cu absena de culoare, ca element al lumii de dincolo, un fel de Purgatoriu, de unde, trecnd printr-o serie de ncercri i transformri se putea ajunge la via venic. n cultura hindus era simbol al nemuritorului Krishna de unde i semnificaia atribuit acestei culori, aceea de puritate original. NIVELUL RELIGIOS Culorile au i un simbolism de ordin religios, uor de regsit i n alte tradiii i credine. Astfel, n tradiia cretin, culoarea este o participare a luminii create i a celei necreate. Consideraiile asupra divinitii i luminii a ajuns evolutiv pn la a asimila (fr o regul absolut) culoarea alb Tatlui, culoarea albastr Fiului i culoarea roie Sfntului Duh. Astfel, au aprut i unele interpretri de asimilare tehnic cum ar fi: verdele asimilat vieii i speranei, albul asimilat credinei i castitii, roul dragostei, negrul cinei i apropiatei judeci. Pentru Filon din Alexandria, universul este constituit din patru culori de baz : albul este pmntul, verdele este apa, violetul este aerul, roul este focul. n Africa, culoarea este, de asemenea, un simbol religios ncrcat de sens i putere. Roul este culoarea sngelui i, prin asociere, culoarea vieii. culoarea mantei lui Mohamed, precum i culoarea straielor

NIVELUL MISTIC Conform unei ipoteze fundamentate pe relatrile lui Herodot celor apte planete sacre ale mesopotamienilor li se atribuia cte o culoare. De exemplu, celor apte trepte ale mormntului

piramidal al regelui babilonian le corespundeau apte culori reprezentnd fiecare cte o planet, ncepnd de la baz spre vrf: negru Saturn, portocaliu Jupiter, rou - Marte, galben Soarele, verde Venus, albastru Mercur, alb Luna.4 n tradiiile islamice, simbolismul culorilor atinge un fel de apogeu al simbolismului i credinelor magice. Nu ntmpltor verdele este considerat a fi culoarea apei aa cum roul, culoare a focului i a sngelui, este considerat pretutindeni ca fiind simbolul fundamental al principiului vieii, al forei i strlucirii lui. Misticii arabi au afirmat c au vzut cele apte ceruri care se nal peste sferele pmntului, apei, aerului i focului: Cerul lunii, Cerul lui MERCUR, Cerul lui Venus, Cerul Soarelui, Cerul lui Marte, Cerul lui Jupiter, Cerul lui Saturn. NIVELUL CONVENIONAL. SIMBOL I CULOARE De la cele apte ceruri trecem la omul interior i cele apte culori ale organelor fiziologice subtile : lumina corpului (Adam) este de culoare gri ca fumul, btnd n negru; cea a sufletului vital (Noe) este de culoare albastr; cea a inimii (Avraam) este de culoare roie; cea a intimitii (Moise) este alb; cea a spiritului (David) este de culoare galben; cea a misterului (Iisus) este de un negru luminos, cea a centului divin (Mahomed) este verde strlucitor, culoarea verde fiind considerat cea mai potrivit secretului Misterului Misterelor.i europenii au dezvoltat o variant de interpretare a culorilor. Cel mai bine precizat sistem este cel masonic unde albul corespunde nelepciunii, Victoriei; roul corespunde Inteligenei, Rigorii i Gloriei; albastrul corespunde Coroanei, Frumuseii; negrul corespunde Regatului.

NIVELUL PSIHOLOGIC
Culorile produc anumite efecte asupra psihicului uman prin impresia pe care lumina o provoac asupra ochiului justificndu-se astfel atracia pe care o avem pentru culoare. Tratatul culorilor, lucrare aprut n 1819 este rezultatul a 20 de ani de munc n domeniul studierii culorii, autorul Johann Wolfgang Von Gothe fiind primul care s-a preocupat de efectele psihologice ale culorilor, dedicnd o mare parte a vieii sale studierii acestora. Dac negrul poate avea efecte linititoare, fiind asociat cu ideea de elegan i bogie, dei in genere semnific tristeea, albul, culoare energizant reprezentnd inocena, claritatea i puritatea este o culoare stimulatoare, adaptndu-se perfect n toate ncperile n care se dorete o atmosfer activ, proaspt sau, dac optm pentru un alb lptos, odihnitoare i relaxant. Violetul, simbol al calmului i al reveriei, al inspiraiei i misticismului, poate combate cu uurin insomnia. Nuanele subtile de lila induc prospeimea, iar cele frapante elegana i misterul.

Constantin, Paul, 1986, S vorbim despre culori, Bucureti, Ed. Ion Creang, p.14

Culoarea galben este recomandat i n momentele n care gndim negativ, ajutndu-ne s ne calmm mental i s ne ndeprtm atenia spre lucruri pozitive. Roul este cea mai atractiv i excitant culoare, traducndu-se prin emoia vederii sngelui. Are un efect stimulator general, provoac, incit la aciune, n deosebi n plan psihomotor, este stimulent intelectual. Ne poate ajuta n momentele n care suntem lipsii de energie, fiind foarte util n rezolvarea dorinelor senzuale, cteva pernue pe pat sau accesorii avnd efect afrodisiac asupra partenerilor. Orange este recomandat pentru camera de zi sau pentru cele n care nu ptrunde lumina, fiind o culoare primitoare, tonic, vie. Albastrul este o culoare cu efect calmant, fiind asociat cu profunzimea, prospeimea cerului i inducnd o stare de visare. Aceast culoare relaxeaz sistemul nervos, provoac un efect de somnolen, i face pe oameni contemplativi, o reacie opus roului. S-a constatat c persoanele melancolice au o stare mai buna dac petrec mai mult timp ntr-o ambian roie, persoanele care sufer de un dezechilibru psihic se simt mai bine ntr-o ncpere cu o tonalitate rece, care s emane lumin albastr. Nuanele de verde sau de bleu sunt recomandate persoanelor irascibile, iar cele rozalii astenicilor Culorile au efect important asupra emoiilor i dispoziiei noastre. Astfel , n momente de tristee, de deprimare, cnd vrem s luminm oarecum starea n care ne aflm putem opta pentru o culoare cald, galben spre exemplu, i s evitm nuanele de negru, maro sau gri care nu va face altceva dect s agraveze starea de tristee. Se poate vorbi astzi de personaliti colorate, anumite culori avnd un efect vizibil asupra comportamentului nostru. Astfel despre persoanele pline de via, pasionale, hotrte, n centrul ateniei se poate spune c au o personalitate roie. Un bun lider, metodic, educat, cu un spirit creativ dezvoltat, cere, cu siguran, o personalitate galben. Personalitile portocalii ador spaiile deschise pentru c sunt oarecum speriate de orice ngrdire de natur fizic sau mentala, iar cele roz sunt inteligente, atente cu ceilali i optimiste. Despre albatrii se poate spune c sunt sensibili, emotivi i singuratici, intuiesc cu uurin strile oamenilor, dar au tendina de a nu se ncrede n ceilali, ador ordinea i devotamentul. Personalitile purpurii sunt foarte spirituale, pozitive, le place s nvee din experiene.5 Natura ne dezvluie nenumratele ei armonii. Este de ajuns s deschizi ochii i s vezi bine. Omul este att de sensibil la culoare nct atribuie culorilor o valoare simbolic6

5 6

ual, Ion N., 1982, Culoarea cea de toate zilele, Bucureti, Ed. Albatros, p.130-140 Avermaeta, Roger, 1971, Despre gust i culoare, Bucureti, Ed. Meridiane, p.14

Proxemica
Comunicm, desigur, cu minile, cu ajutorul expresiilor faciale, al privirii, dar comunicm i prin modul n care folosim un anumit spaiu. Oamenii politici care in un discurs apropiai spaial de auditoriu, cu privirea ndreptat spre cei crora li se adreseaz obin un alt efect dect cei care, s spunem, se plaseaz la o distan apreciabil fa de ei, menin privirea n pmnt, stau cu minile la spate sau cu o mn n buzunar cnd i rostesc discursul. n tiinele socioumane, termenul spaiu este utilizat att pentru a desemna o realitate fizic (de exemplu, densitatea spaial, adic numrul de persoane pe metru ptrat sau pe kilometru ptrat), ct i pentru a arta caliti psihosociale. De exemplu, Emory S. Bogardus (1933) a inventat Scala distanei sociale, Pitirim Sorokin (1943) a vorbit despre spaiul sociocultural, Kurt Lewin, (1948) a creat un sistem de psihologie topologic. Propunnd o abordare sistemic a proximitii, Gal Le Boulche (2001) face o serie de precizri i de distincii foarte importante. Astfel, n limba francez cuvntul proximit (provenit din lat. proximitas, proximus) se ntlnete pentru prima oar ntr-un text juridic din 1479, cu referire la actele de succesiune. Dup secolul al XVI-lea, cuvntul proximitate ncepe se fie utilizat i pentru a desemna poziia obiectelor n spaiu i apoi pentru a indica ordinea cronologic a evenimentelor. Deci, etimologic, cuvntul poximitate i are originea n trei domenii de referin: drept, spaiu, timp. Pe baza acestor constatri, Gal Le Boulche, profesor de la Universitatea Paris IX Dauphine, definete ontologic proximitatea n funcie de distan: Proximitatea este o judecat de valoare referitoare la perceperea unei distane, distana fiind o expresie a raportului dintre dou obiecte distincte n drept, n spaiu i n timp (G. Le Boulche, 2001, 3). .Gal Le Boulche propune i o definire funcional a proximitii cu referire la percepia realitii sociale n raport de tripticul: norme juridice, spaiu i timp. Fr o raportare a omului la ceea ce este permis prin lege s fac i ceea ce este interzis, fr o raportare la un spaiu i la o organizare n timp a aciunilor, viaa social nu ar fi posibil. Proximitatea, care evalueaz distana pentru fiecare element al tripticului, este centrat pe percepie apreciaz Gal Le Boulche 2001, 7). Termenul de proxemic a fost inventat de ctre Edward T. Hall (n. 1914), care l-a utilizat pentru prima data n studiul cu titlul Proxemics The study of mans spatial relations and boundaries (1963). ntr-un alt studiu, Proxemics (1968), antropologul american mrturisete c n preocuprile sale de cercetare a spaiului social ca bio-comunicare s-a inspirat din lucrrile lingvistului Benjamin Lee Whorf (1956) i ale antropologului Edward Sapir (1927),considernd c tezele despre limbaj ale acestora (existena unor coduri nescrise, dar nelese de ctre toi) sunt aplicabile tuturor modelelor culturale. Pe baza studiului distanelor la animale, Edward T. Hall (1959/1973) face msurtori ale pragurilor de receptare a vocii, delimitnd patru distane interumane: a) Distana intim apropiat (intimate close, de pn la 4050 cm), n care poi simi prezena celuilalt, mirosul, respiraia. Este un spaiu de protecie pentru individ, accesibil numai persoanelor foarte apropiate, partenerului, iubitei sau iubitului, celui mai bun prieten, propriilor copii. Apropierea interlocutorilor, acceptarea lor n zona distanei intime exprim o apropiere psihologic. Permite contactul cutanat, receptarea mirosului corporal al celuilalt, a cldurii corpului su. Comunicarea verbal se face n oapt, folosindu- se chiar un limbaj nearticulat. De la aceast distan (00,15 m) pot fi vzute n detaliu expresiile faciale. Este distana dintre mam i nounscut, dintre persoane n timpul actului sexual, dintre sportivi (la box, lupte etc.) sau dintre indivizii care cltoresc mpreun ntr-un vehicul supraaglomerat. b) Distana intim neapropiat (intimate not close) este cea care le permite persoanelor s se in de mn, s-i simt reciproc mirosul corporal. Comunicarea verbal este suav. O astfel de distan

(0,150,45 m) este caracteristic discuiilor n familie, dar i n unele locuri publice (n aeroporturi, de exemplu). c) Distana personal apropiat (personal close, 5075 cm), n care indivizii i pot atinge minile, definete limita contactului fizic cu ceilali. La acest nivel nu putem detecta cldura, respiraia celuilalt i, n general, avem dificulti n a menine contactul la nivelul ochilor. Dac acest spaiu este nclcat, ne simim inconfortabil, lucru sesizabil prin micri excesive la nivelul corpului (partea inferioar, n special). n anumite situaii, ns (la o petrecere), nu prem deranjai de aceast invadare. Reacia fa de invadarea spaiului personal este n funcie de tipul de relaie pe care o avem cu interlocutorul (dac manifestm atracie fa de acesta, gradul de toleran este mai mare). d) Distana personal neapropiat (personal not close) asigur percepia exact a celuilalt, n ansamblu i n detaliu. Se poate comunica fr a striga. De la distana de 0,751,25 m ntre parteneri nu se mai simte nici cldura, nici mirosul emanat de corpul interlocutorului. e) Distana social apropiat (social close, 53 m) este distana n care pierdem detaliile privind interlocutorul. Este distana la care se desfoar cele mai multe dintre interaciunile individuale obinuite, tranzaciile, afacerile cu caracter formal. Dispunerea mobilierului unui birou ine seama de respectarea acestei distane. Contactul la nivelul ochilor este foarte important pentru a menine un nivel optim al comunicrii, vocea este mai ridicat, iar inflexiunile vocii au rolul de a reduce distana social. f) Distana social neapropiat (social not close) impune comunicarea cu voce tare, estompeaz diferenele de status. La aceast distan (2,103,60 m) au loc discuiile formale, impersonale, ca i discuiile n grupurile mici. n discuiile de salon, comunicarea verbal este susinut adesea de gesticulaie. g) Distana public apropiat (public close, 36 m) este distana n care individul este protejat i poate devein defensiv dac este atacat. La acest nivel pierdem foarte multe detalii ale comportamentului interlocutorului: expresiile feei, direcia privirii, dar suntem ndeajuns de aproape pentru a-I urmri aciunile. h) Distana public neapropiat (public not close) solicit puternic vocea celui care vorbe te. Este distana scenic, a oamenilor politici, a actorilor i a prestidigitatorilor. Comunicarea este puternic controlat. Se apeleaz la gesturi cu valoare simbolic (pumnul i braul ridicate, arttorul i degetul mijlociu n forma literei V etc.). De la aceast distan, conform regulamentelor, se d comanda n armat. Lund n calcul nu numai distanele de la care poate fi receptat vocea (oaptele, vocea normal i strigtele), dar i posibilitile de contact cutanat, temperatura, mirosul, detectarea expresiilor faciale etc., Edward T. Hall i colaboratorii si ajung la msurtori mai fine, pe care Marc-Alain Descamps (1989/1993, 126) le prezint ntr-un tabel sintetic (Tabelul 2.2). Tabelul 2.2. Zonele de distan Hall (dup M.-A. Descamps, 1989/1993, 126) Distana Public Social Personal Intim ndeprtat 7,50 m 3,602,10 m 1,250,75 m 0,450,15 m Apropiat 7,503,60 m 2,101,25 m 0,750,45 m 0,150,00 m Edward T. Hall (1968) consider c n proxemic trebuie luate n considerare trei feluri de spaii: fixe, semifixe i dinamice. Teritoriul locuit de o comunitate uman este considerat ca un spaiu fix.

Totui, pentru popoarele migratoare din trecut sau pentru nomazi teritoriul era mai degrab spaiul semifix, chiar dinamic. Acelai lucru se poate spune i despre nomazii de azi. Mobilele dintro ncpere sunt i ele fixe sau semifixe. Modul n care le dispunem n spaiu comunic o serie de caracteristici culturale i psihologice ale celor care le utilizeaz. Un exemplu elocvent este tendina actual este de a trata dispunerea mobilei (la locul de munc, la ntreprindere sau firm) ca spaiu semifix. n instituiile de nvmnt, fixarea de podea a bncilor i pupitrelor este de domeniul trecutului. Cnd, la o facultate, s-au amenajat spaii de nvmnt noi, cei mai muli studeni au fost de prere c mesele de scris i scaunele nu ar trebui s fie fixate n podea, lsndu-li-se studenilor posibilitatea de a aranja mobilierul n conformitate cu preferin ele personale. Spaiul n care interacioneaz dou sau mai multe persoane este prin excelen dinamic, n funcie de tipul de interaciune i de durata acesteia. Aadar, spaiile i distanele prezentate nu sunt fixe i pot varia n funcie de norme determinate cultural. Ceea ce pentru un american nseamn apropiere, pentru un arab poate nsemna distanare (E.T. Hall, 1963/1972, 247). Aa cum remarca Edward T. Hall (1968, 86), fiecare organism triete n lumea lui subiectiv, care este o funcie a aparatului perceptiv propriu. Din aceast cauz, pentru proxemic este important s se cunoasc n detaliu fiziologia i anatomia analizatorului vizual, senzorium-ul, care la diferite popoare este diferit programat. Popoarele latine i cele din Orientul Mijlociu micoreaz distanele n interciunile umane, comparativ cu cele nordice. Statusul interlocutorilor este una dintre variabilele care pot determina creterea sau micorarea distanelor personale. G. Hearn (1957, 269) a teoretizat c persoanele care au putere social au dreptul de a stabili nivelul distanei pe care o permit n interaciunea cu ceilali. De asemenea, factorii contextuali genereaz tendine de mrire sau de micorare a distanei fa de interlocutor. Cu ct spaiul fizic n care ne aflm este mai larg, cu att tindem s micorm distana interpersonal. Spaiul n care se converseaz va fi mai mare ntr-un apartament dect pe strad i va fi mai mic ntr-o ncpere spaioas dect ntr-una ngust. n plus, subiectul n jurul cruia se desfoar interaciunea poate genera variaii ale spaiului de interaciune. Cnd vorbim despre probleme personale sau mprtim secrete, meninem o distan mai redus dect atunci cnd vorbim despre probleme cu caracter general sau cnd avem discuii formale. Meninem o distan mai mic dac suntem ludai dect atunci cnd suntem criticai (J. De Vito, 1987). Micorarea distanei fa de cei cu care comunicm este un semn de solidaritate clar. O distan mai mic permite intrarea n funcie a mai multor canale de transmitere/receptare a mesajelor: n afara canalului vizual, intervin auzul, simul tactil, sensibilitatea termic i olfactiv (A. Montagu, 1971; M. Wiener i A. Mehrabian, 1968; L. Zunin i N. Zunin, 1972). Femeile interacionez meninnd distane personale mai mici dect brbaii, iar cnd este vorba despre perechi de sex opus, distana se mrete. n mod similar, copiii interacioneaz mai aproape de aduli, comparativ cu interaciunile cu parteneri de aceeai vrst. Distana interpersonal este un determinant al interaciunilor sociale care suport influene nu numai din perspectiv cultural, ci i din perspectiv socializatoare. n plus, afectele pozitive sau negative fa de interlocutor pot determina distane de interaciune diferite: prietenii mai aproape dect necunoscuii, persoanele cu care cooperm mai aproape dect cele cu care suntem n competiie. Aadar, spaiile i distanele prezentate nu sunt fixe i pot varia n funcie de norme determinate cultural. Ceea ce pentru un american nseamn apropiere, pentru un arab poate nsemna distanare (E.T. Hall, 1963/1972, 247). Aa cum remarca Edward T. Hall (1968, 86), fiecare organism triete n lumea lui subiectiv, care este o funcie a aparatului perceptiv propriu. Din aceast cauz, pentru proxemic este important s se cunoasc n detaliu fiziologia i anatomia analizatorului vizual, senzorium-ul, care la diferite popoare este diferit programat. Popoarele latine i cele din Orientul Mijlociu micoreaz distanele n interciunile umane, comparativ cu cele nordice. Statusul interlocutorilor este una dintre variabilele care pot determina creterea sau micorarea distanelor personale. G. Hearn (1957, 269) a teoretizat c persoanele care au putere social au dreptul de a stabili nivelul distanei pe care o permit n interaciunea cu ceilali. De asemenea, factorii contextuali genereaz tendine de mrire sau de micorare a distanei fa de interlocutor. Cu ct spaiul fizic n care ne aflm este mai larg, cu att tindem s micorm distana interpersonal.

Spaiul n care se converseaz va fi mai mare ntr-un apartament dect pe strad i va fi mai mic ntr-o ncpere spaioas dect ntr-una ngust. n plus, subiectul n jurul cruia se desfoar interaciunea poate genera variaii ale spaiului de interaciune. Cnd vorbim despre probleme personale sau mprtim secrete, meninem o distan mai redus dect atunci cnd vorbim despre probleme cu caracter general sau cnd avem discuii formale. Meninem o distan mai mic dac suntem ludai dect atunci cnd suntem criticai (J. De Vito, 1987). Micorarea distanei fa de cei cu care comunicm este un semn de solidaritate clar. Diferenele legate de sex i de vrst se reflect n distane de relaionare diferite. Femeile interacionez meninnd distane personale mai mici dect brbaii, iar cnd este vorba despre perechi de sex opus, distana se mrete. n mod similar, copiii interacioneaz mai aproape de aduli, comparativ cu interaciunile cu parteneri de aceeai vrst. Distana interpersonal este un determinant al interaciunilor sociale care suport influene nu numai din perspective cultural, ci i din perspectiv socializatoare. n plus, afectele pozitive sau negative fa de interlocutor pot determina distane de interaciune diferite: prietenii mai aproape dect necunoscuii, persoanele cu care cooperm mai aproape dect cele cu care suntem n competiie. ntr-un experiment realizat de B. Harris, J. Luginbuhl i J.E. Fishbein (1978) s-a analizat modul n care indivizii rspund la violarea spaiului personal, variindu-se densitatea indivizilor n situaia social dat. Cnd densitatea este sczut, atribuirea cauzei nclcrii spaiului personal este la nivelul intrusului, astfel c subiectul se poate simi ameninat. Rspunsurile la nclcarea spaiului personal pot fi diverse: de la schimbri de poziie la interpunerea unor bariere simbolice sau rspunsuri verbale adresate agresorului. Cnd densitatea este ridicat, intruziunea poate fi perceput ca rezultat al aspectelor situaionale exterioare intrusului. Pe de alt parte, densitatea social ridicat poate intensifica tensiunea asociat nclcrii spaiului personal, pentru c influena stimulilor externi depete nivelul de saturaie. Rezultatele experimentului au artat c brbaii au reacionat mai puternic la nclcarea spaiului personal n condiii de densitate sczut dect n cele de densitate ridicat doar atunci cnd intrusul a fost un alt brbat. Pentru brbai, densitatea social a determinat i frecvena anumitor rspunsuri: privirea peste umr, fuga etc. este mai probabil s apar n situaii cu densitate ridicat. S. Fisher i Donn Byrne (1975) arat c brbaii rspund mai negativ dect femeile la invaziile frontale, n timp ce femeile rspund mai negativ dect brbaii la invaziile laterale. n proxemic se face distincie ntre spaiul sociopet (lat. peto, a se ndrepta spre) i spaiul sociofug (lat. fugio, a se ndeprta de). Aceast distincie a fost analizat pentru prima dat de psihiatrul american Humphrey Osmond (1957) i a fost teoretizat de ctre Edward T. Hall (1963). Albert Mehrabian i Shari S. Diamond (1971) au probat prin studii experimentale riguroase c dispunerea spaial a persoanelor (cu posibilitatea contactului vizual) influeneaz comunicarea. Cnd cei care comunic se pot privi n ochi, durata comunicrii este mai mare. n fond, rezultatele experimentului sunt n acord cu efectul Steinzor. n 1950, Bernard Steinzor a observat c factorul spaial influeneaz discuiile n grup n jurul mesei rotunde (dar nu numai): schimbul de informaii cel mai intens se realizeaz cu persoana aezat diametral opus. Aa se face c la discuiile oficiale efii delegaiilor stau fa n fa, c atunci cnd la un dineu vrem s facilitm iniierea conversaiei ntre persoane care nu se cunosc le aezm de o parte i de alta a mesei, una n faa celeilalte, avnd ns grij ca limea mesei s nu fie mai mare de 1,5 m (limita inferioar a distanei sociale). Ceea ce ntr-o cultur este considerat spaiu sociopet, n alt cultur poate trece drept spaiu sociofug i invers, menioneaz Edward T. Hall (1968, 91), artnd n detaliu modul n care este codificat de ctre indivizii aparinnd unor culturi diferite input-ul senzorial. Conform cercetrilor sale, americanii din clasa de mijloc provenii din nordul Europei apreciaz distanele vizual. La arabi, sensibilitatea olfactiv joac un rol important n stabilirea distanei dintre interlocutori. i celelalte simuri intervin n proxemic: simul tactil, termic, auditiv. Considerm, alturi de Edward T. Hall (1968, 94-95), c simul spaiului constituie o sintez a impulsurilor senzoriale vizuale, auditive, kinestezice, olfactive, termice. De altfel, reputatul antropolog american era de prere c n proxemic trebuie avute n vedere opt dimensiuni: postura,

spaiul sociopet/sociofug, factorii kinestezici, codul atingerilor, combinaiile retinei, codul termic, codul olfactic i scala intensitii vocii. Apreciem, de asemenea, c legea proxemicii formulat de Edward T. Hall, potrivit creia dintre toate lucrurile egale ntr-un anumit fel, cele care sunt mai apropiate de individ (momentan) sunt mai importante dect cele ndeprtate (strine, de altdat, mai trzii) (apud G. Le Boulche, 2001, 7), are o mare putere explicativ n studiul relaiilor interpersonale. n fond, proximitatea este o judecat de valoare asupra distanelor, puternic influenat cultural. n Statele Unite ale Americii, este acceptat distana intim ntre dou femei care converseaz. n rile arabe sau mediteraneene aceast distan este acceptabil i pentru convorbirea dintre doi brbai (cf. J. Fast, 1970, 30). Aa se face c n reportajele televizate din Iran, Irak, Arabia Saudit, Egipt etc. putem observa adesea cum brbaii merg pe trotuar inndu-se de mn, ceea ce la noi s-ar interpreta ca un semnal sexual. D-mi mna! sau a cere mna semnific Te iubesc!, respectiv a cere n cstorie. CRONEMICA Etimologic, termenul de cronemic (chronemics) invenie lingvistic propus de Edward T. Hall (1959) pentru a desemna studiul funciei de comunicare a timpului (perceperea, structurarea i utilizarea lui) conine particula crono (gr. chronos, referitor la timp), ca i termenii cronografie, cronometrie, cronometru etc. Edward T. Hall (1988, 142) consider c Timpul constituie una dintre bazele pe care se sprijin orice cultur i n jurul creia se structureaz toate activitile. nelegerea diferenei dintre timpul monocronic i timpul policronic este esenial. Timpul monocronic este interpretat ca fiind liniar, tangibil i divizibil n pri din ce n ce mai mici i mai precise (ani, luni, sptmni, zile, ore, minute, secunde, sutimi i miimi de secund). Spre deosebire de acesta, timpul policronic se caracterizeaz prin efectuarea mai multor activiti deodat i printr-o implicare mai puternic a oamenilor n aceste activiti. Istoricul francez Jacques Le Goff atrgea atenia c timpul liniar (specific economiei industriale) coexist cu timpul circular (asociat ciclurilor naturii, ritmului biologic). Dezvoltarea societilor umane i mai ales mcdonaldizarea presupun ghidarea activitilor din ce n ce mai mult dup timpul obiectiv, msurat cu ceasul (clock time), iar nu dup timpul personal sau subiectiv. n culturile monocrone, precum America de Nord i Europa, punctualitatea este nalt valorizat. Nu acelai lucru se poate spune i despre culturile policrone din Africa sau din America de Sud. Se spune despre americani c sunt ntrecui numai de nemi i de suedezi n ceea ce privete orientarea activitilor n funcie de timp. La noi, s-a mpmntenit expresia punctualitate nemeasc. n America Latin a ntrzia la o edin sau la orele de curs nu reprezint ceva negativ. n The Silent Language, Edward T. Hall susine c n orice cultur se pot distinge trei sisteme temporale distincte: timpul tehnic, timpul formal i timpul informal. Timpul tehnic, msurat uneori cu o precizie uluitoare zborurile cosmice sunt un bun exemplu , arat gradul de dezvoltare al tiinei i tehnicii la un moment dat. n momentul aselenizrii, modulul misiunii Apollo 11 nu mai dispunea dect de o cantitate de combustibil pentru nc zece secunde de zbor. n schimb, timpul formal (modul tradiional n care este n mod contient privit timpul) i, mai ales, timpul informal (regulile i expectaiile legate de percepia i utilizarea timpului, pe care le-am nvat n cursul socializrii i de care nu ne dm totdeauna seama) furnizeaz o serie de informaii despre tipul i nivelul socializrii, despre stima de sine sau despre atitudinea fa de ceilali. Punctualitatea reprezint unul dintre cele mai importante elemente din sistemul timpului informal. Desfurarea relaiilor interpersonale depinde ntr-o mare msur de punctualitatea partenerilor. A te lsa ateptat sau de ce nu?! ateptat poate fi un truc pentru a te face i mai mult dorit, poate indica lipsa de importan pe care o acorzi ntlnirii, dar poate fi i un semn al incapacitii persoanei n cauz de a organiza activitile, ca s nu mai vorbim de lipsa bunului sim. A fi la timp depinde de contextul situaional concret. n unele situaii, a ntrzia cinci minute impune s-i ceri scuze, s explici ce s-a ntmplat sau s inventezi un motiv plauzibil ct mai credibil cu putin. Nu a venit tramvaiul! sau Nu am gsit taxi! sunt scuze care nu mai prind, chiar dac reprezint cauza real a ntrzierii. n alte situaii, a depi cu 15-30 de minute ora fixat pentru o ntlnire o

vizit la domiciliul unui coleg, de exemplu este aproape obligatoriu. Am sosit exact la ora fixat! nu bucur niciodat gazda, cel puin n cultura noastr. n situaii oficiale nu ai voie s ntrzii nici cinci minute. Mi-a povestit un coleg c la angajare a fost chemat de rectorul instituiei de nvmnt superior s se prezinte la ora 10 a.m. Cu cinci minute nainte era deja n anticamer. La 10 punct a sunat telefonul. Secretara l-a anunat c rectorul l roag s nu se supere c va fi nevoit s mai atepte puin. Colegul nostru se gndea c va atepta n continuare zeci i zeci de minute. n realitate, dup circa cinci minute ua cabinetului se deschide i rectorul i invit noul angajat, scuzndu-se: Am fost sunat de la minister. A trebuit s rspund. Dar chiar dac nu m suna nimeni, tot nu v primeam la ora fixat. Ai fi putut s credei c un rector nu are nimic de fcut. Se pare c cei doi universitari adoptaser acelai model cultural (displaced-point time pattern). Inutil s mai spunem c interviul de angajare s-a soldat cu ncadrarea n institut a colegului nostru, care i amintete cu plcere de acel episod, mai ales c rectorul a dispus s i se acorde ca salariu maximum din ceea ce este legal. Relaiile interpersonale au de suferit i atunci cnd modelele culturale de utilizare a timpului sunt disimilare: o persoan adopt modelul timpului precis (displaced-point time pattern), cealalt, modelul timpului imprecis (diffused-point time pattern). ntr-o asemenea situaie, prima persoan se prezint exact la ora fixat pentru ntlnire n ora, cea de-a doua, careconsider timpul mai lax, apare dup 20-30 de minute. Cele spuse sunt valabile, n general, pentru cultura european i pentru populaia urban. n mediul rural tradiional, msurarea timpului dup elemente naturale, dup mersul soarelui pe bolta cereasc etc. nu opereaz att de drastic. De asemenea, n unele culturi, de exemplu n Brazilia, punctualitatea are ali parametric dup cum raporteaz R. Levine et al. (1980). Pentru un om de afaceri din SUA, a fi la timp la o ntlnire prestabilit are conotaia omului de succes; n Brazilia, conotaia omului de succes este de a ntrzia (apud G. Johnes, 1996/1998, 342). Abordarea sociologic a utilizrii timpului relev lucruri foarte interesante. Din aceast perspectiv, E.P. Thompson (1965) a descris dou tipuri de timp: timpul msurat dup activiti i timpul msurat dup ceas (task-and-clock-oriented notation of time). Timpul msurat n funcie de activiti este specific epocii preindustriale, fiind dup autorul citat mai apropiat de om ca nelegere (humanely comprehensible). La noi, n zonele rurale se vorbe te i azi de lucru cu ziua, de zi-lumin sau de zi-munc, fr a se preciza dac este vorba de 8, 10 sau 12 ore. Timpul msurat cu ceasul presupune o dihotomie clar ntre munc i timpul liber. Este definitoriu pentru revoluia industrial; nseamn bani! Dar aa cum remarca N. Paolucci n lucrarea Tempi postmoderni (1993) nu poi s schimbi n ntregime timpul n bani (apud J. Gershuny i O. Sullivan, 1998, 71). n studiile sociologice consacrate bugetelor de timp se face distincie ntre timpul tiinific (determinat matematic) i timpul social, care implic anumite triri emoionale, pozitive sau negative.