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PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DO RIO DE JANEIRO

Plano de Negcios: Espao Viva Bem

ELISSANDRA MESSIAS MARCIA CARDOSO MARIANA S

ADM1381 PROJETO DE EMPRESAS

CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS - CCS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO Graduao em Administrao de Empresas

Rio de Janeiro, 23 de novembro de 2005.

Sumrio Executivo
O atual plano de negcios tem por objetivo mostrar a viabilidade e a inovao dos servios que o Espao Viva Bem vem oferecer ao pblico homossexual masculino da cidade do Rio de Janeiro. O espao bem como seus produtos e servios, foram concebidos a partir da percepo da evoluo desse segmento da sociedade. Este projeto pretende oferecer a esse pblico momentos de descanso, relaxamento e cuidados estticos atravs de tratamentos como terapias e massagens. O Espao Viver Bem uma proposta que pretende ampliar cada vez mais o leque de opes de um pblico, que at alguns anos atrs eram desprezados pela sociedade, e hoje ganha notoriedade se tornando pblico-alvo para a indstria do consumo. As atividades no Espao estaro concentradas num prdio de 1000m localizado no bairro da Glria, zona sul do Rio de Janeiro. Dentro deste sero realizados massagens e banhos teraputicos alm de sesses de esttica. O acesso a esses servios estar disponvel tanto com pagamentos vista quanto pagamentos mensais. O plano de negcios vem detalhar sua misso, viso, apresentar sua equipe de gesto. No ambiente externo feita uma anlise tanto do pblico alvo quanto da concorrncia, terminando com a identificao das foras, fraquezas, oportunidades e ameaas. Para a implantao desse projeto, R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais) sero suficientes para a abertura e funcionamento do espao que conforme as anlises estudadas e apresentadas nesse plano geraro um retorno mdio de 45%, fluxos lquidos anuais acima de R$ 74.000,00 (setenta e quatro mil reais) e aproximadamente 02 (dois anos) para o retorno do investimento inicial. O espao visa manter-se sempre atualizado com as novas tendncias visando diversificar seus servios e consequentemente a fidelizao de um grupo bem sucedido e exigente.

Sumrio
1 . Descrio do Negcio 1.1. Oportunidade Detectada 1.2. Misso 1.3. Viso 5 5 5 5

Ser reconhecido como centro de referncia em servios que contribuam para uma melhor qualidade de vida da populao homossexual masculina.. .5 1.4. Equipe 1.5. Forma Jurdica e Localizao 2 . Anlise do Ambiente Externo 2.1. Caractersticas do Mercado Alvo 2.2. Principais Concorrentes 2.3. Anlise de Swot 2.4. Outras caractersticas relevantes do mercado-alvo: 3 . Estratgia do Negcio 3.1. Posicionamento Por se tratar de um projeto voltado a um pblico especfico foi adotada a estratgia de nicho de mercado. O objetivo conhecer suas demandas e fazer servios que atendam suas necessidades, ou seja, a vantagem competitiva no ser pelo nmero de atendimentos e sim com produtos diversificados para a populao-alvo. O objetivo fidelizar esse grupo e no competir com empresas que trabalham com o pblico em geral. 3.2. Definio dos objetivos estratgicos 4 . Plano de Marketing 4.1. Produto 4.2. Preo 4.3. Promoo 5 . Planejamento Financeiro 5.1. Premissas 5.2. Projeo de Receitas e Despesas 5.3. Ponto de equilbrio 8 8 9 9 10 10 11 11 11 11 5 5 6 6 6 6 7 8 8

5.4. Fluxo de caixa projetado, anlise de risco e rentabilidade 5.5. Anlise de sensibilidade 6 . Concluso 7 Bibliografia

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1. Descrio do Negcio
Espao dedicado ao pblico homossexual masculino que visa oferecer tratamentos de esttica e massagem, servios de SPA, alimentao saudvel e loja com produtos para sua sade e conforto.

1.1. Oportunidade Detectada

Ausncia desse tipo de servios voltados ao pblico homossexual masculino; Alta renda discricionria do pblico alvo; Pblico exigente e disposto a pagar por esses servios; Cultura centrada na melhoria da qualidade de vida.

1.2. Misso
Promover a beleza e o bem estar aos homossexuais masculinos atravs de tratamentos estticos e relaxantes.

1.3. Viso
Ser reconhecido como centro de referncia em servios que contribuam para uma melhor qualidade de vida da populao homossexual masculina.

1.4. Equipe
A princpio a empresa contar com: Um gerente administrativo e comercial; Trs profissionais especializados em tratamento de massagem e esttica; Duas recepcionistas; Dois auxiliares gerais; Um vigia.

1.5. Forma Jurdica e Localizao

Ser uma sociedade limitada localizada num prdio de 1000 m no bairro da Glria.

2. Anlise do Ambiente Externo

2.1. Caractersticas do Mercado Alvo
O mercado-alvo so homossexuais masculinos das classes A1, A2, B1 e B2 (de acordo com o critrio do ISER). Segundo estimativa da Organizao No Governamental (ONG) Gay Lawers, 10% dos brasileiros so homossexuais, o que equivale a 18 milhes de pessoas; Possui uma taxa de crescimento de 30% ao ano; So profissionalmente bem sucedidos e bem informados; No possuem filhos, portanto maior rendimento disponvel; De todos os segmentos de mercado o mais fidelizado. Marcas como a Ferrari, a Absolut ou a American Airlines cada uma delas lidera a sua categoria no mercado homossexual como resultado dos seus anncios dirigidos a estes. Os clientes homossexuais tm mais cerca de 87% a tendncia em comprarem marcas que anunciam diretamente para eles.

2.2. Principais Concorrentes

Na categoria de espao para esttica e massagens os principais concorrentes so os spas urbanos e os hotis, porm no so focados a esse nicho de mercado.

2.3. Anlise de Swot

Oportunidade Mercado promissor; Carncia de servios desse tipo voltados para esse pblico; Interesse nesse pblico por parte dos investidores. Ameaas Empresas j existentes focarem pblico; Receio do prprio pblico no projeto; Preconceito por parte da sociedade. nesse Pontos Fortes Localizao favorvel; Ambiente adequado (Infraestrutura) para o negcio

Pontos Fracos Inexperincia dos idealizadores do projeto; Falta de Verba.

2.4. Outras caractersticas relevantes do mercado-alvo:

Por ser um segmento em crescimento, os meios de comunicao e a indstria cultural investem cada vez mais nesse pblico; As empresas aumentaram suas despesas de propaganda para atrair a ateno destes grupos. Por exemplo, cada vez mais lojas na Internet esto criando verses especficas para o pblico gay, que se transforma em alvo do comrcio on-line por ter maior poder aquisitivo que o restante da populao; Os homossexuais tambm passam mais tempo on-line do que os heteros, por isso se convertem no alvo ideal do comrcio eletrnico, assinalam os analistas. Com base nestas informaes, facilitadas por consultorias especializadas em estudos de mercado e comrcio eletrnico, como a Forrester, muitas empresas americanas esto se voltando para o pblico gay, dirigindo-se a homens e mulheres homossexuais. Segundo o sites Orbitz e o gay.com, diversos estudos de mercado mostram que os homossexuais viajam em uma proporo muito maior que os heterossexuais. Segundo esses estudos, os homossexuais tm sete vezes mais possibilidades que os heterossexuais de pegar seis ou mais vos em um ano e tm o dobro de possibilidades de consumir mais em uma viagem.

3. Estratgia do Negcio
3.1. Posicionamento
Por se tratar de um projeto voltado a um pblico especfico foi adotada a estratgia de nicho de mercado. O objetivo conhecer suas demandas e fazer servios que atendam suas necessidades, ou seja, a vantagem competitiva no ser pelo nmero de atendimentos e sim com produtos diversificados para a populaoalvo. O objetivo fidelizar esse grupo e no competir com empresas que trabalham com o pblico em geral.

3.2. Definio dos objetivos estratgicos

Iniciar dentro seis meses Programa de Fidelizao que visa associao ao espao de 60% da carteira de clientes; Gerar novos tipos de receitas atravs da locao de espao para atividades afins, como por exemplo, loja de produtos naturais, atendimento dermatolgico entre outros; Firmar parcerias com agncia de turismo, bares, boates, academias visando oferecer vantagens aos clientes associados como, por exemplo, desconto em ingressos e mensalidades.

4. Plano de Marketing
4.1. Produto
Os nossos servios foram selecionados com a mxima qualidade e requinte, buscando tratamentos e massagens de ltima gerao para o bem-estar, sade e relaxamento. Abaixo a relao de alguns de nossos servios: Tratamentos Banhos Teraputicos Com sais, leite emoliente orgnico e leos essenciais. Elimina toxinas, fortalece o sistema imunolgico e melhora a circulao. Drenagem Linftica Reduz edemas, inchaos, celulites e retenes de lquido. Indicada em regimes de emagrecimento. Rejuvenescimento Facial Promove a sade e a beleza facial atravs da estimulao de pontos no rosto. Atenua rugas e tonifica a pele.

Massagens Massagem Oriental Aplicao de presso nos canais de energia vitais do corpo. Ativa a circulao e recarrega as energias. Pedras Quentes O calor energizante das pedras baslticas penetra nas camadas profundas da musculatura, proporcionando uma sensao de relaxamento e bem-estar. Relaxante Relaxa e ajuda a eliminar dores musculares. Perfeita para combater as fadigas fsicas e emocionais. Aromoterapia Massagem que utiliza leos essenciais. especialmente recomendado para quem busca relaxamento, energizao ou desintoxicao.

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Tailandesa Tcnica teraputica que alia presses em pontos especficos do corpo. Excelente para aumentar flexibilidade, aliviar tenses e regular funes do organismo.

4.2. Preo
Os preos praticados variam de R$ 65,00 at R$ 140,00, de acordo com o servio escolhido pelo cliente. Mediante nossa anlise, podemos constatar que esse pblico muito exigente em suas escolhas e no sensvel a variaes de preo. Como nossa estratgia esta voltada para a diferenciao, uma estratgia de nicho, nossos preos esto de acordo com os praticados pelo mercado.

4.3. Promoo
Por ser um espao novo e atender a um pblico especfico, ser realizada uma festa de lanamento do espao para convidados VIP (formadores de opinio) e outros convidados. O objetivo fazer uma ambientao do espao para essas pessoas com o intuito de divulg-lo e a partir da comear as atividades. Aps essa apresentao do espao, nossa divulgao ser por meio de folders que sero depositados na recepo de hotis, boates, agncia de viagens, principalmente nos que trabalham com esse pblico diretamente. Uma outra forma de divulgao se dar atravs de anncios em sites especficos para esse nicho, pois como podemos verificar, uma forma muita utilizada de consulta pelo nosso mercado alvo. Aps seis meses do incio das atividades (onde a empresa espera possuir uma carteira de clientes) ser implantado o programa fidelidade que visa associar parte dos clientes cadastrados. Os clientes associados pagaro uma taxa mensal que dar direito a um pacote especial de servios alm de vantagens como: Gratuidade em alguns tratamentos Descontos em empresas parceiras Atendimento gratuito no dia do aniversrio

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5. Planejamento Financeiro
5.1. Premissas
Dois fatores que podem vir a afetar o negcio, dentre muitos outros, so a economia e a poltica do pas. importante que a economia continue aquecida, o que faz com que a renda da populao aumente. As seguintes premissas forma adotadas: Taxa de retorno desejada: 50% Custo de capital da empresa: 19% a.a. Taxa de crescimento: 10% a.a. (nos trs primeiros anos)

5.2. Projeo de Receitas e Despesas

Anexo I

5.3. Ponto de equilbrio

Anexo II

5.4. Fluxo de caixa projetado, anlise de risco e rentabilidade

Anexo III

5.5. Anlise de sensibilidade

Para traar o cenrio pessimista, normal e otimista foi considerada uma variao de 30% na quantidade vendida, no preo de venda e no custo de capital, conforme abaixo.
Cenrio Quantidade vendida Preo de venda Custo de capital Pessimista 2772 71 25 Variveis Normal 3960 102 19 Otimista 5148 133 13

De acordo com a anlise de sensibilidade as variveis crticas do projeto so preo e nmero de clientes, enquanto que o custo de capital pouco afeta os resultados, conforme mostra a tabela abaixo.

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Cenrio Quantidade vendida Preo de venda Custo de capital

Pessimista (75.313) (132.895) 37.718

Variveis Normal 53.436 53.436 53.436

Otimista 182.184 239.766 71.993

A elaborao de pacotes especiais uma alternativa minimizao dos riscos relativos variao de preos e do nmero de clientes. Em seis meses ser iniciado um Programa de fidelidade, que visa incentivar o consumo de pacotes promocionais, pagamento de mensalidades (como ocorre em academias), indicao de novos clientes; procurando atingir um mix ideal entre clientes Mensalistas, Pacotes e Avulsos. Anexo IV

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6. Concluso
O estudo mostrou a viso e onde esse espao pretende chegar. Pela anlise do ambiente externo pode se entender quem o pblico-alvo, o que busca e quanto estaria disposto a fazer para alcanar aquilo que deseja. Pelo estudo da concorrncia verifica-se que, o Espao um negcio novo para esse nicho, portanto no visa a concorrncia com empresas j estabelecidas no mercado para o pblico geral, mas sim obter vantagem com a inovao constante de seus produtos e servios para os homossexuais masculinos. A anlise financeira serviu para mostrar que o projeto tende a ser atrativo uma vez que supera todas as hipteses pr-estabelecidas. A simulao dos cenrios foi importante para mostrar que o sucesso do projeto est presente na maioria dos casos o que contribui ainda mais para o otimismo e a confiana para a captao de recursos para o mesmo. Alm da viabilidade financeira do Espao Viva Bem, o estudo mostrou tambm a vantagem competitiva para aqueles que investem nesse nicho que a cada dia mais busca encontrar seu lugar e se dispe a pagar por tudo aquilo que contribui para o melhoramento da sua qualidade de vida. Quem investe nesse projeto, no s contar com a gerao de riqueza que o projeto oferecer mas tambm contribuir para uma sociedade mais democrtica e justa, que visa a satisfao de toda a populao independente do sexo, cor, raa, credo entre outros. Ressalta-se que, por se tratar de um projeto singular, voltado para um pblico especfico, ainda no atendido nesse segmento as anlises foram conservadoras, tendo em vista a falta de dados disponveis. Aconselhvel seria uma pesquisa exploratria onde se pudesse aprofundar e ento mensurar o verdadeiro potencial desse nicho.

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7 Bibliografia
Em ordem alfabtica pelo ltimo sobrenome do primeiro autor. Exemplo de trabalho apresentado em congresso BENAZZI, J. R. S. C.; MAIA, J.L.A. Identidade e estilo de vida: novos impactos na comunicao organizacional. Anais do VI Lusocom. Covilh: Lusocom Federao Lusfona de Cincias da Comunicao, 2004. Exemplo de artigo publicado em revista cientfica REGO, A. Comprometimento Afetivo dos Membros Organizacionais: o Papel das Percepes de Justia. Revista de Administrao Contempornea, v. 6, n.2, p. 209-241, 2002. Exemplo de captulo de livro BURRELL, G. Cincia normal, paradigmas, metforas, discursos e genealogia da anlise. In: GLEGG, S. R.; HARDY, C.; NORD, W. R. Handbook de estudos organizacionais. Volume 1, So Paulo: Atlas, 1998. Exemplo de livro CASTELLS, M. O poder da identidade. So Paulo: Paz e Terra, 1999. Exemplo de dissertao de mestrado PENTEADO, A. S. Identidades nas organizaes: um estudo de caso sobre a tentativa de reforar um perfil desejado de funcionrio. Rio de Janeiro, 2004. 142 p. Dissertao (Mestrado em Administrao) - Departamento de Administrao: Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro. Exemplo de site de internet: LEITE, J. Brasileiros disputam eixo Atlntico-Pacfico. Folha de S. Paulo, So Paulo, 22 jun. 2005. Disponvel em: <http://www1.folha.uol.com.br/fsp/dinheiro/fi2206200522.htm>. Acesso em: 27 jun. 2005.