Estudio de Clima Organizacional

de respeto o falta de respeto en la comunicación entre los miembros de la organizaciones. . de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones.CLIMA ORGANIZACIONAL • Muestra un cierto nivel positivo o negativo en las interacciones.

basados en su experiencia en la empresa y a su visión muy particular de las diversas situaciones que ahí se suceden. .OBJETIVO • El Objetivo fundamental de un Estudio de Clima Organizacional. la opinión y/o apreciación que la gente tiene de su organización. es el de conocer por medio de diversas técnicas y medios de recopilación de información.

hacer programas de mejoramiento de las áreas detectadas como criticas y verificar la repercusión que generan dichos programas en el ambiente en general. . Para esto conviene hacer diagnósticos y difundirlos.• Es fundamental la atención directa y constante del nivel de satisfacción de os empleados o integrantes de la organización.

entre las más usadas están: • Aplicación de encuestas a una pequeña muestra representativa • Encuestas a la totalidad de personal de la empresa • Utilización de buzones de sugerencia • Carta al presidente de la compañía • Sondeos con lideres naturales de los empleados de la base • Recorridos por las instalaciones • Inspección de puntos clave de las mismas instalaciones.Existen varias formas de identificar las condiciones en que se encuentra el ambiente de trabajo de una organización. .

5. La aceptación de que es algo creado por la organización y que la misma organización puede cambiar. 4. El reconocimiento de su impacto en la salud de la organización y en sus resultados.MODIFICACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL El clima organizacional puede modificarse a partir de: 1. El monitoreo permanente del clima organizacional. 3. . El compromiso de los dirigentes para realizar enfocados en la mejora del clima organizacional. cambios La determinación y evaluación de los componentes del clima organizacional que resulten más relevantes en cada situación en particular y su actualización en el tiempo. 2.

Comunicación del proyecto. Elaboración del informe con resultados y conclusiones (incluyendo plan de seguimiento). . Procesamiento y análisis de la información recopilada. 4. 8. 9. 5. 7.ETAPAS PRINCIPALES DEL PROCESO PARA EL ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL 1. Recopilación de la información ( aplicación de encuestas y entrevistas ). Comunicación de resultados. Acuerdos iniciales y planeación ( definición de alcance y objetivos ). 3. 6. Diseño o selección de instrumentos para la recopilación de información. Revisión del informe y elaboración de planes de acción. 2. Seguimiento a las acciones de mejora.

3. instrucciones. departamentos de apoyo en la empresa. objetivos de trabajo. Con quien lo va a hacer: miembros del equipo de trabajo. 1. Que va a hacer: descripción de puesto. etc. políticas. Como lo va a hacer: procedimientos. formatos.OBSERVACIONES A ) que SEPA QUE va a hacer y PARA QUE. etc. etc. 2. relaciones internas y externas comunes y razones de las mismas. .

que haya oportunidad de capacitarse y desarrollarse. 5. valores. que exista respeto. Que sienta apoyo y confianza de parte de su jefe inmediato: que haya buena comunicación. 4.B ) QUE QUIERA hacer las cosas. que de apoyo y asesoría. etc. . que desarrolle. 2. mercado. que se premie el esfuerzo y se castigue la falta de profesionalismo. que haya congruencia entre los sueldos y puestos/funciones. visión. dueños. misión. 1. 3. Que la remuneración sea justa: que se gane realmente por lo que se hace. ni politiquería. etc. Que se identifique con la empresa: que la conozca. que se le de confianza. productos y servicios. Que le guste su puesto: que desempeñe funciones que vayan de acuerdo con sus expectativas. Que el ambiente sea favorable: que no exista mucho antagonismo. su historia. directivos.

C ) que tenga CON QUE hacer las cosas. 2. no quiere decir que se le den los mas caros o novedosos. Que se le proporcione la información para tomar decisiones: que existan los sistemas de información adecuados para poder trabajar y tomar decisiones efectivas tanto en forma como en tiempo. 1. sino los que se ocupan realmente. Que se le proporcione la tecnología para poder hacer su trabajo: que cuente con el equipo y herramientas de trabajo necesarias. .

Liderazgo. Comunicación Organizacional. entre los tópicos más comunes están: Estructura. Calidad / Servicio. Trabajo en Equipo. Actitud al Cambio. Relaciones Interpersonales. Mecanismos de Apoyo. Capacitación. Conocimiento del trabajo. Compromiso Social. • • • • • • • • • • • • . Sistemas de Estímulos.FACTORES O ASPECTOS QUE SE MIDEN EN UNA ENCUESTA DE DIAGNOSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL • En las encuestas de este tipo. se busca obtener información de todos los aspectos que conforman el ambiente y estructura de la organización.

• 3.. • 5. • 6. • 7..De preferencia que sea aplicada por alguien ajeno a la empresa.. .Mostrar el plan de seguimiento que habrá y los responsables..Definir el alcance de la aplicación ( a todos o a un porcentaje ).Procurar ofrecer instalaciones cómodas y herramientas completas para su aplicación..ASPECTOS A CONSIDERAR PARA INICIAR CON UNA ENCUESTA DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL • 1.Sensibilizar con anticipación a los encuestados sobre los objetivos y beneficios. o bien al departamento. • 2.Asegurar la confidencialidad de los resultados... • 4.Determinar el tipo de encuesta.

el estimulo y la retroalimentación que se les proporciona.Evaluación de desempeño: • La evaluación de rendimiento puede influir en la motivación de los trabajadores a través de la orientación. Existen 3 estados psicológicos críticos para sentirse motivados: .

• • • • F Fortalezas O Oportunidades D Debilidades A Amenazas .MÉTODO FODA • Método para resolver conflictos dentro de una organización DETECTANTO las debilidades y las amenazas y APROVECHANDO las fortalezas y oportunidades.

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