Universidad Nacional Sistema de Estudios de Posgrado Maestría en Tecnología e Informática Educativa

Proyecto de Aplicación Práctica de Tecnología Educativa

Estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompañamiento tutorial de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.

Estudiante: José Israel Azofeifa Retana

Heredia, Costa Rica 2011

Índice General
Índice General ................................................................................................................................... 2 Índice de Cuadros: ........................................................................................................................... 8 Índice de figuras ............................................................................................................................... 9 Índice de Anexos ............................................................................................................................ 10 Dedicatoria....................................................................................................................................... 11 Agradecimientos ............................................................................................................................. 12 Capítulo I: Antecedentes del problema ....................................................................................... 13 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Universidad Estatal a Distancia.................................................................................... 14 El modelo pedagógico de la UNED ............................................................................. 15 Unidad Didáctica (UD) ................................................................................................... 17 Acompañamiento al estudiante brindado por la UNED ............................................ 19 Área de atención académica ........................................................................................ 19 Tutoría presencial en grupos ................................................................................ 20 Programa de Apoyo Didáctico a Distancia (PADD) .......................................... 20

1.5.1. 1.5.2. 1.6. 1.7.

Desarrollo tecnológico con fines académicos ............................................................ 21 Definición del problema ................................................................................................. 23 Deserción estudiantil .............................................................................................. 23

1.7.1. 1.8.

Causas de la deserción ................................................................................................. 27

1.9. Aportes para el mejoramiento del acompañamiento tutorial brindado al estudiante de la UNED.................................................................................................................................. 28 1.10. Cursos en los que se basa la investigación ........................................................... 29 Curso ―Recursos audiovisuales‖ ...................................................................... 30 Curso ―Telecomunicaciones educativas II‖..................................................... 31

1.10.1. 1.10.2. 1.11.

Planteamiento del problema de investigación ....................................................... 32 Pregunta 1 ........................................................................................................... 32 Pregunta 2 ........................................................................................................... 32

1.11.1. 1.11.2. 1.12. 1.13.

Objetivo general: ......................................................................................................... 33 Objetivos específicos ................................................................................................. 33 Objetivos específicos del proyecto integrado 1: ............................................ 34 Objetivos específicos del proyecto integrado II ............................................. 35

1.13.1. 1.13.2.

Capítulo II: Marco teórico .............................................................................................................. 36 2

2.1.

Educación a distancia: concepto y características .................................................... 38

2.2. Evolución del modelo de educación a distancia. Desde el enfoque individualista (computador- estudiante) al social (estudiante a estudiantes vía la Web)...................... 39 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 1) 2) 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. Ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) ................................................................. 42 Características de los AVA ........................................................................................... 42 Componentes de un AVA .............................................................................................. 43 Tipos de plataformas AVA ............................................................................................ 43 Espacio para el aprendizaje individual ........................................................................ 43 Espacio de colaboración ............................................................................................... 44 LMS................................................................................................................................... 44 SLE ................................................................................................................................... 45 Software libre en entornos educativos ........................................................................ 46 HTML ............................................................................................................................ 47 PHP............................................................................................................................... 47 CSS............................................................................................................................... 48 Teoría pedagógica afín a los objetivos de la investigación.................................. 48 Aprender a aprender .......................................................................................... 48 Educación para la vida ...................................................................................... 49 Educación permanente ...................................................................................... 49 Acompañamiento en educación a distancia ................................................... 50 Constructivismo social ....................................................................................... 50 Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales (CSCL) ............................... 51 Evaluación de los aprendizajes en ambientes de aprendizaje virtual según 52 Metodología del trabajo en grupos según Kenneth Delgado ..................... 53 Comunidades virtuales de aprendizaje .......................................................... 54

2.13.1. 2.13.2. 2.13.3. 2.13.4. 2.13.5. 2.13.6. 2.13.7. CSCL 2.13.8. 2.13.9.

2.13.10. Modelo de diseño instruccional ADDIE para ambientes virtuales colaborativos ........................................................................................................................... 56 Capítulo III: Marco metodológico ................................................................................................. 60 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Enfoque utilizado ............................................................................................................ 61 Fuentes primarias ........................................................................................................... 62 Fuentes secundarias ...................................................................................................... 63 Fuentes terciarias ........................................................................................................... 63 3

3.5. 3.6.

Selección de la muestra de investigación................................................................... 63 Instrumentos de recolección de datos......................................................................... 64 Entrevista a especialistas ...................................................................................... 64 Cuestionario a los estudiantes ............................................................................. 64

3.6.1. 3.6.2.

3.7. Análisis de los resultados de las entrevistas aplicadas a los especialistas Lic. Roy Umaña Castillo, Msc. Joaquín Jiménez y Licda. Ingrid Chaves Mata ............................... 66 3.7.1. 3.7.1.1. 3.7.1.2. 3.7.1.3. 3.7.1.4. UNED 3.7.2. Entrevista al Lic. Roy Umaña Carrillo .................................................................. 66 Sobre el problema de deserción que maneja la UNED ................................ 66 Sobre las metodologías que aprovecha la UNED ......................................... 66 Sobre metodologías de trabajo colaborativo .................................................. 67 Servicios de acompañamiento académico que brinda al estudiante la 67 Entrevista a Msc. Joaquín Jiménez y Licda. Ingrid Chaves Mata .................. 68

3.7.2.1. Servicios de acompañamiento académico que brinda la UNED al estudiante desde la Dirección de Bienestar estudiantil .................................................... 68 3.7.2.2. Identificación de estudiantes con problemas de estudio .............................. 69

3.7.2.3. Uso de redes sociales para la comunicación y el mejoramiento en el acompañamiento tutorial de la UNED ................................................................................. 70 3.8. Conclusiones del análisis de las entrevistas realizadas ........................................... 70

3.9. Análisis de los resultados de los cuestionarios aplicados a los estudiantes de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica .................. 71 3.9.1. 3.9.1.1. 3.9.1.2. Datos personales .................................................................................................... 73 Género ................................................................................................................. 73 Edad ..................................................................................................................... 73

3.9.2. Sección 1: Preferencias en metodologías educativas orientadas al trabajo colaborativo ............................................................................................................................. 74 3.9.2.1. 3.9.3. Preferencia del modelo educativo en grupos o de manera individual ........ 74 Sección 2: Interacción con los compañeros ....................................................... 75

3.9.4. Sección 3: Servicios de acompañamiento académico que brinda la UNED al estudiante ................................................................................................................................ 80 3.9.5. Sección 4: Opinión y valoración de las plataformas que maneja la UNED en relación con las plataformas de redes sociales ................................................................. 83 3.10. Conclusiones de la aplicación del cuestionario ................................................. 94 4

3.10.1. Sección 1: Preferencias en metodologías educativas orientadas al trabajo colaborativo ............................................................................................................................. 94 3.10.2. Sección 2: La relación que tiene el estudiante con sus compañeros durante y después del curso ................................................................................................. 94 3.10.3. Sección 3: Servicios de acompañamiento académico que brinda la UNED al estudiante ............................................................................................................................ 94 3.10.4. Sección 4: Opinión y valoración de las plataformas que maneja la UNED en relación con las plataformas de redes sociales ........................................................... 95 Capítulo IV: Solución al problema y proceso de construcción de los productos .................. 97 4.1. Presentación de la Estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompañamiento tutorial ........................................................................................................................................... 98 4.2. 4.3. Desarrollo de la estrategia ............................................................................................ 99 Dimensión tecnológica: entorno virtual para el aprendizaje social ....................... 101

4.3.1. Selección de la herramienta para el entorno virtual para el aprendizaje social Siguiendo los criterios anteriores, se preseleccionaron tres plataformas de software libre: 101 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. Instalación y administración de la herramienta ................................................ 103 Nombre del entorno.............................................................................................. 103 Dirección web de la plataforma .......................................................................... 103 Ingreso a la plataforma ........................................................................................ 104 Personalización según necesidades del diseño y estructura de la plataforma 105

4.3.7. Herramientas software de comunicación, coordinación, creación y categorización colaborativa de materiales que integra la comunidad virtual de aprendizaje social ELGG ..................................................................................................... 107 4.4. Modelo de interacción basado en un componente de aprendizaje social ........... 109 Dimensión sociocultural ....................................................................................... 109 Dimensión pedagógica ........................................................................................ 110 Componente curricular .................................................................................... 110 Componente extracurricular ............................................................................ 110 Dimensión comunicativa...................................................................................... 111 Interacción y comunicación dialógica de los roles participantes ............... 112 Rol de estudiante .......................................................................................... 112 Rol de tutor .................................................................................................... 112 5

4.4.1. 4.4.2. 4.4.2.1. 4.4.2.2. 4.4.3. 4.4.3.1.

4.4.3.1.1. 4.4.3.1.2.

4.4.3.1.3. 4.4.4.

Rol de administrador .................................................................................... 112

Esquema de los elementos de la estrategia dentro del modelo de interacción 113

4.4.5. Modelo de interacción de los elementos de la estrategia dentro del componente curricular ......................................................................................................... 114 4.4.5.1. Ejemplo de dinámica dentro el componente curricular ............................... 115

4.4.5.1.1. Dinámica en un contexto curricular (pasos se sugiere realice el docente relacionados con los elementos del modelo) ................................................................... 116 4.4.5.2. El componente extracurricular dentro de la estrategia de mejoramiento del acompañamiento entre iguales .......................................................................................... 116 4.4.5.2.1. Ejemplo de dinámica dentro el componente extracurricular .................. 117

4.4.5.2.2. Dinámica en un contexto extracurricular (pasos sugeridos relacionados con los elementos del modelo):.......................................................................................... 117 4.5. Consideraciones finales .............................................................................................. 118

5. Capítulo V: Validación y capacitación de la estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompañamiento tutorial ............................................................................................................. 119 5.1. 5.2. Evaluación de la estrategia propuesta ...................................................................... 120 Evaluación del diseño pedagógico de la propuesta de estrategia de solución .. 121 Indicadores para la evaluación del diseño pedagógico .................................. 121 Procedimiento de evaluación del diseño pedagógico ..................................... 122

5.2.1. 5.2.2.

5.2.3. Preguntas realizadas a la experta seleccionada sobre el modelo pedagógico de la herramienta .................................................................................................................. 122 5.3. 5.3.1. 5.3.2. Validación del entorno de aprendizaje social ―Comunidad UNED‖ .................. 123 Procedimiento de evaluación del entorno......................................................... 124 Categorías de indicadores a evaluar ................................................................. 125

5.3.3. Análisis y resultados del instrumento de evaluación del entorno virtual colaborativo: Grupo de estudiantes ................................................................................... 125 5.3.3.1. 5.3.3.2. 5.3.3.3. 5.3.3.4. Análisis de la categoría Ayuda y accesibilidad: ........................................... 125 Análisis de la categoría Navegación y estructura ....................................... 127 Análisis de la categoría Diseño y apariencia ............................................... 128 Análisis del criterio Herramientas................................................................... 129

5.3.4. Análisis y resultados del instrumento de evaluación del entorno virtual colaborativo: Tutoras de los cursos Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación............................................. 130 6

5.3.4.1. 5.3.4.2. 5.3.4.3. 5.3.4.4. 5.3.5. 5.3.6. 5.3.6.1. 5.3.6.2. 5.3.6.3. 5.3.6.4. 5.3.6.5. página. 5.3.6.6.

Análisis de la categoría Ayuda y accesibilidad ............................................ 130 Análisis de la categoría Navegación y estructura ....................................... 132 Análisis de la categoría Diseño y apariencia ............................................... 133 Análisis de la categoría Herramientas........................................................... 134 Conclusiones de la validación de la herramienta ............................................ 135 Resoluciones de mejora ...................................................................................... 136 Criterio 1: sección de sugerencias ................................................................. 136 Criterio 2: herramienta de Ruta de navegación (migas) ............................. 136 Criterio 3: navegación optimizada .................................................................. 136 Criterio 4: control deseado por el usuario amigabilidad ............................. 136 Criterio 5: relación figura-fondo, contraste y color en el diseño de la 137 Criterio 6 comunicación sincrónica ................................................................ 137

5.3.7. Resultados de la validación del modelo de interacción basado en un componente de aprendizaje social .................................................................................... 137 5.3.7.1. 5.4. 5.5. 6. Conclusiones de la validación a la herramienta y resoluciones de mejora 139

Capacitación sobre la estrategia y herramienta colaborativa ............................ 139 Valoraciones finales ................................................................................................. 140

Capítulo VI: Conclusiones y recomendaciones ............................................................... 141 6.1. 6.2. Conclusiones: ................................................................................................................ 142 Recomendaciones ........................................................................................................ 144

6.2.1. Para el inicio de la discusión sobre el aprovechamiento de plataformas de aprendizaje social ..................................................................................................................... 144 6.2.2. Para el desarrollo de una estrategia de acompañamiento entre iguales en contextos curriculares .............................................................................................................. 145 6.2.3. 6.2.3.1. 6.2.3.2. 6.2.3.3. 6.2.3.4. 6.2.4. 7. Para posteriores investigaciones sobre los cursos involucrados...................... 145 En el desarrollo y aplicación de cuestionarios ................................................. 145 Investigación de redes sociales ......................................................................... 145 En la evaluación del producto generado por la investigación ....................... 146 Para la integración de los estudiantes en el entorno de la comunidad........ 146 Para una segunda etapa de desarrollo de la plataforma ―Comunidad UNED‖146

Capítulo VII: Análisis retrospectivo ................................................................................ 147 7

8. 9.

Bibliografía: ............................................................................................................................ 151 Anexos ................................................................................................................................... 160 Resumen ejecutivo: ................................................................................................... 161

Anexo 1

Anexo 2 Estructura del cuestionario.................................................................................... 165 Anexo 3 Entrevista al Lic. Roy Umaña Carrillo .................................................................. 171 Anexo 4 Entrevista a Msc. Joaquín Jiménez y Licda. Ingrid Chaves Mata .................. 174 Anexo 5 Curso de capacitación para el aprovechamiento de entornos de aprendizaje social........................................................................................................................................... 177 Anexo 8 Carta filóloga encargada de la revisión ................................................................. 197 Anexo 9 Carta de aceptación por parte del patrocinador................................................... 198

Índice de Cuadros:
Tabla 1 Modelo de diseño instruccional ADDIE ........................................................................ 57 Tabla 2 Distribución de la participación de la encuesta según género .................................. 73 Tabla 3 Distribución de la participación de la encuesta según edad ..................................... 74 Tabla 4 Distribución de la preferencia del modelo educativo .................................................. 75 Tabla 5 Distribución de las preferencias al administrar el propio proceso de aprendizaje . 75 Tabla 6 Distribución de la tasa de interacción semanal con los compañeros ...................... 76 Tabla 7 Distribución de la opinión del beneficio de la interacción con los compañeros ..... 77 Tabla 8 Porcentaje de respuesta, según categorías, de las opiniones sobre interacción para construcción de conocimiento ............................................................................................. 77 Tabla 9 Distribución de la opinión sobre el intercambio de información o contenidos por medios externos a las plataformas Moodle o Blackboard ....................................................... 78 Tabla 10 Porcentaje de apoyo entre compañeros en consultas sobre contenidos o sobre el programa del curso ........................................................................................................................ 78 Tabla 11 Distribución de porcentaje en relaciones de amistad entre compañeros más allá de un curso específico ................................................................................................................... 79 Tabla 12 Nivel de aceptación de un espacio virtual provisto por la universidad para mantener contacto con sus compañeros incluso más allá de un curso especifico.............. 80 Tabla 13 Opinión sobre el acompañamiento tutorial que brinda la UNED al estudiante .... 81 Tabla 14 Porcentaje de respuesta, según categorías, acerca de opiniones sobre el acompañamiento tutorial en las necesidades académicas de los estudiantes .................... 81 Tabla 15 Conocimiento sobre los servicios de acompañamiento que brinda la UNED al estudiante ........................................................................................................................................ 82 Tabla 16 Uso de los servicios de acompañamiento que brinda la UNED al estudiante ..... 83 Tabla 17 Pertenencia a una red social........................................................................................ 84 Tabla 18 Redes sociales en las que se encuentran inscritos los estudiantes ..................... 84 8

Tabla 19 Redes sociales preferida por los estudiantes............................................................ 85 Tabla 20 Razones por las que tiene preferencia por una red especifica ............................. 86 Tabla 21 Herramientas que más utiliza en una red social ....................................................... 87 Tabla 22 Razones por las que utiliza las redes sociales ......................................................... 88 Tabla 23 Aspectos que menos agradan de las redes sociales ............................................... 89 Tabla 24 Regularidad de uso de las redes sociales ................................................................ 89 Tabla 25 Medio de más uso para acceder a las redes............................................................. 90 Tabla 26 Redes sociales con diseño grafico más agradable .................................................. 90 Tabla 27 Características con las que cumplen de forma más eficiente la plataforma educativa Moodle y las redes sociales. ...................................................................................... 91 Tabla 28 Tipo de espacio virtual que brinda más posibilidad para generar creatividad ..... 92 Tabla 29 Participación en una comunidad virtual de aprendizaje .......................................... 92 Tabla 30 Porcentaje de respuesta, según categorías, sobre percepción de diferencias existentes entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje .............................. 93 Tabla 31 Evaluación de la herramienta de software libre que soporte la comunidad ...... 102 Tabla 32 Instrumento aplicado a la experta seleccionada sobre el modelo pedagógico de la herramienta ............................................................................................................................... 122 Tabla 33 Resultados categoría Ayuda y accesibilidad ........................................................... 126 Tabla 34 Resultados categoría Navegación y estructura ..................................................... 127 Tabla 35 Categoría - Diseño y apariencia ............................................................................... 128 Tabla 36 Categoría - Herramientas ........................................................................................... 129 Tabla 37 Categoría - Ayuda y accesibilidad ............................................................................. 131 Tabla 38 Categoría - Navegación y estructura ........................................................................ 132 Tabla 39 Categoría - Diseño y apariencia ............................................................................... 133 Tabla 40 Categoría - Herramientas ........................................................................................... 134 Tabla 41 Resultados de la validación del modelo de interacción ......................................... 137

Índice de figuras
Figura 1 UNED: Clasificación de los estudiantes de primer ingreso ...................................... 24 Figura 2 UNED: Clasificación de los estudiantes de primer ingreso año 2000 según condición de estudio respecto del sistema educativo (etapa I)............................................... 25 Figura 3 UNED: Estudiantes de primer ingreso, año 2000 PAC I. ......................................... 26 Figura 4 UNED: Clasificación de los estudiantes de primer ingreso en el año 2000 que estudian en otra universidad......................................................................................................... 26 Figura 5: Etapas del uso de la evolución de las TIC en educación ........................................ 40 Figura 6: Análisis del funcionamiento de los grupos................................................................. 54 Figura 7 Entorno de la comunidad UNED con el tema gráfico base: ―Oxford Blue‖ .......... 105

9

Figura 8 Entorno virtual para el aprendizaje social: diseño gráfico de la plataforma comunidad UNED, tema gráfico personalizado. ...................................................................... 106 Figura 9 Entorno virtual para el aprendizaje social: diseño gráfico de la plataforma comunidad UNED, página de inicio ........................................................................................... 106 Figura 10 Utilización de la herramienta ―Pizarra de mensajes‖ dentro de la plataforma ―Comunidad UNED‖ ..................................................................................................................... 111 Figura 11 Esquema de interacción de los componentes y elementos que comprenden la estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje social para la mejora del acompañamiento entre iguales ................................ 114

Índice de Anexos
Anexo 1 Resumen ejecutivo: ................................................................................................... 161 Anexo 2 Estructura del cuestionario........................................................................................ 165 Anexo 3 Entrevista al Lic. Roy Umaña Carrillo ...................................................................... 171 Anexo 4 Entrevista a Msc. Joaquín Jiménez y Licda. Ingrid Chaves Mata ...................... 174 Anexo 5 Curso de capacitación para el aprovechamiento de entornos de aprendizaje social............................................................................................................................................... 177 Anexo 6 Instrumento de evaluación entorno virtual colaborativo ......................................... 184 Anexo 7 Tutorial COMUNIDAD UNED (plataforma ELGG versión 1.7.14) versión Israel Azofeifa Retana - octubre 2011 Grupos de discusión (Administración) ............................. 187 Anexo 8 Carta filóloga encargada de la revisión ..................................................................... 197 Anexo 9 Carta de aceptación por parte del patrocinador....................................................... 198 Anexo 10 Glosario técnico: ......................................................................................................... 199

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Dedicatoria

"Ocúpate del reino del corazón, y lo demás te llegará"
Claudio Naranjo, 2012

Con mucho amor para mi padre José Israel Azofeifa Bolaños (1944-2010) y para Ma, Leila y Katy, son mi bendición.

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Agradecimientos

Para mis compañeras y compañeros en la DTIC, CECED y PGL de la UNED, que me dieron todo su apoyo. Ileana Salas y Luis Fernando Díaz que me invitaron a participar de este proceso. Mayela Coto, Sury Valerio, Marisol Bonilla de parte de la MATIE – UNA. Y para mi familia que no solo me apoyó, sino, que me motivó.

12

Capítulo I: Antecedentes del problema

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1.1. Universidad Estatal a Distancia

La Universidad Estatal a Distancia (UNED) es una institución pública creada en el año 1977 como alternativa a las universidades existentes que, debido a su metodología o ubicación geográfica, no estaban capacitadas para atender a poblaciones con distintas problemáticas para continuar estudios en modelos tradicionales: ubicación en zonas lejanas del país, poca flexibilidad en el horario, imposibilidad de movilización, bajos recursos económicos, entre otros. La institución fue fundada en el gobierno de Daniel Oduber, el entonces diputado Fernando Volio propuso el proyecto tomando el ejemplo de su homóloga en España. (Solano, 1999)

La UNED enfoca su metodología de enseñanza a distancia a una población geográficamente dispersa. Por eso, desde su fundamentación en la Ley de Creación No. 6044, publicada en "La Gaceta" No.50 de 12 de marzo de 1977 (Asamblea Legislativa, 1997), se plantea: ―Artículo 1° Créase la Universidad Estatal a Distancia (UNED) como una institución de educación superior especializada en enseñanza a través de los medios de comunicación social‖ (Asamblea Legislativa, 1997, Art. 2, inciso b). Lo anterior con el fin de hacer llegar la educación a todo el país.

Parte fundamental de su misión como institución es democratizar la educación al ―incorporar a la educación superior, con métodos idóneos y flexibles, a quienes no hubieren podido incorporarse al sistema formal universitario‖. (Asamblea Legislativa, 1997, Art. 2, inciso c).

La UNED ha transitado por diferentes etapas de consolidación, según un estudio realizado por Hidalgo (2006, p.165) en el cual se señala: Tres momentos importantes han propiciado puntos de inflexión en su devenir histórico, coincidentes con las tres décadas de la institución. La primera década, desde los inicios en 1978 hasta 1989, año de creación de las escuelas; la segunda, desde 1990 hasta 1999, período de construcción
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de un proyecto educativo y finalmente la tercera etapa desde el 2000 hasta nuestros días, período de consolidación de este proyecto.

1.2. El modelo pedagógico de la UNED

La UNED cuenta con un modelo pedagógico desde el año 2004, el cual sienta las bases de la construcción teórica y práctica de la educación a distancia, conservando de los orígenes los planteamientos de base. Coloca al estudiante como centro del modelo educativo. Ante este punto expone

Un modelo centrado en el estudiante debe permitirle, a éste, la libertad de aprovechar al máximo los recursos que se le ofrecen, de planificar el progreso de su aprendizaje y de regular, él mismo, el ritmo y la calidad de sus avances. Esto implica que todos los elementos del modelo pedagógico se piensen para ponerlos a disposición de los estudiantes, de manera que ellos puedan gestionar su propio proceso de formación. (UNED, 2004, p.13) El modelo pedagógico fue concebido como ―un conjunto de principios, normas y criterios que orienten cada una de las actividades de enseñanza y de aprendizaje que se emprenden en la ejecución práctica del proyecto de educación universitaria a distancia‖. (UNED, 2004, p.15) El autor Johnny Valverde en su tesis de doctorado, titulada ―La tecnología en el proceso educativo de un posgrado del área educativa de la UNED, en el contexto del modelo pedagógico institucional‖ extrae algunos lineamientos a los que este debe responder (Valverde, 2009): 

Configurar, en conjunto, una propuesta cuyo eje sea la formación auto dirigida, de manera que se favorezca ante todo la autonomía para gestionar el propio proceso de formación, para aprender, investigar y generar conocimiento situado en el propio contexto social. (p.3)

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Favorecer la autoevaluación con intenciones de mejora permanente en todos los componentes del currículo y con las personas que intervienen en el proceso de enseñanza y aprendizaje. (p.3)

Orientar, con criterio pedagógico, el uso de una amplia gama de medios y apoyos didácticos, incorporando las nuevas alternativas de comunicación por medios telemáticos cuando sea pertinente y se constate el acceso de los estudiantes a estos medios‖. (p. 13)

Por otra parte, el Modelo Pedagógico expone que sus componentes principales son los siguientes: el estudiante, al que visualiza como actor principal y centro del modelo; la docencia, en la cual el docente es la ―figura individual que se desdobla en un conjunto de funciones que llevan a cabo varias personas‖ y los contenidos, enfatizando en ―la forma en que se ponen en contacto con el estudiante, es decir, cómo se mediatiza la relación entre el estudiante y el conocimiento‖. (p. 27)

Adicionalmente, transversales son:

el modelo

pedagógico

declara

que

los

dos elementos

1) La evaluación de los aprendizajes y del currículo. 2) (su aplicación) y la comunicación, como medio para superar las barreras del tiempo y del espacio, al hacer uso de diversos medios didácticos y tecnológicos.

Respecto del primero, el modelo pedagógico propone tres estrategias de evaluación que favorecen la regulación y la autorregulación por parte del estudiante; estas son: 

por parte del docente, acciones de facilitación, de información de retorno y orientación;
16

 

por parte del estudiante, habilidad para regular el propio proceso de aprender (desarrollo de autorregulación); entre estudiantes, propiciar la coevaluación para cumplir los principios de construcción conjunta y colaboradora de los aprendizajes.

Se puede observar la responsabilidad que confiere la UNED al estudiante para desarrollar, como competencia básica para su éxito en el modelo educativo UNED, la capacidad de autorregulación de los aprendizajes. En ayuda de alcanzar este objetivo, la universidad, específicamente la Escuela Ciencias Sociales y Humanidades, brinda el curso ―Métodos de estudio a distancia e investigación‖ (código 00055), el cual se constituye en un apoyo inicial brindado al estudiante que se integra en esta institución.

Sobre este curso, Umaña (2011) plantea que no es la herramienta idónea para generar este tipo de competencias, dado que sus metodologías se apoyan en el modelo basado en contenidos, problema básico y generalizado en la UNED que se detallará más adelante.

1.3. Unidad Didáctica (UD)

Aunque la ley de creación de la UNED estipuló el uso de medios de comunicación masivos, tipo televisión o radio, no es sino hasta el surgimiento de dependencias como el sistema de videoconferencias en el año 2000 (Hidalgo, 2006) y posteriormente la incorporación de plataformas educativas virtuales que se aprovecha la riqueza de los diferentes soportes multimedia.

El medio educativo principal ha sido la Unidad Didáctica (UD), la cual es un documento escrito que brinda los contenidos, orientaciones y ejercicios de autoevaluación y compresión para facilitar la autorregulación de los aprendizajes

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(Solano, 1999) y que se constituye como el fundamento básico de la metodología de la UNED.

El modelo pedagógico en su última sección incluye las recomendaciones metodológicas para la producción de unidades didácticas modulares, con las siguientes características para la comunicación didáctica (UNED, 2004, p.22): • Tener una estructura clara y explícita. • Permitir que el estudiante comprenda y haga propias las metas de aprendizaje, facilitándole establecer relaciones con sus experiencias previas, intereses y expectativas. • Desarrollar los contenidos con rigurosidad académica y con una estructura didáctica de la cual el estudiante pueda apropiarse. Ahora bien, en su libro ―La mediación pedagógica‖,

Gutiérrez y Prieto (1999)

señalan que debido al modelo de administración de la educación a distancia, manejado por ciertas instituciones que deben comprender grandes poblaciones, se corre el riesgo de la estandarización de los contenidos y las metodologías educativas, lo cual disminuye la calidad en la atención personalizada al estudiante. Por ejemplo, un problema relacionado con la utilización de materiales de tipo centralizados –donde los contenidos a evaluar se encuentran en su totalidad abarcados por el material-, es la posibilidad casi nula para propiciar la investigación por parte del estudiante, así como para potenciar el aprendizaje colaborativo entre compañeros. Lo anterior dificulta el cumplimiento de los principios de construcción conjunta y colaboradora de los aprendizajes acotados en el modelo pedagógico de la institución.

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1.4. Acompañamiento al estudiante brindado por la UNED

Actualmente, el modelo administrativo de la UNED brinda acompañamiento en distintas aéreas prioritarias a favor del estudiante y lo ejecuta mediante cinco diferentes instancias en cuatro áreas de atención:

1) Área de atención académica 2) Área de atención administrativa 3) Defensoría de los estudiantes 4) Dirección de Asuntos Estudiantiles

Para efectos de este proyecto, interesa el acompañamiento que se ofrece en el área de atención académica.

1.5. Área de atención académica

Comprende servicios de tutoría, los cuales complementan la UDM (Unidad didáctica modular) y permiten a los estudiantes solventar, desde su casa o su trabajo, las dudas que se presentan sobre los contenidos de los cursos matriculados. Existen tres modalidades:

1) Tutoría presencial en grupos 2) Programa de Apoyo Didáctico a Distancia (PADD) 3) La tutoría directa que se aplica en los cursos en línea.

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1.5.1. Tutoría presencial en grupos

La metodología UNED de educación a distancia modifica el papel del docente y traslada gran responsabilidad al estudiante. Sin embargo, la UNED brinda acompañamiento al estudiante mediante un sistema de tutorías presenciales. Dependiendo de la materia, la tutoría se brinda de manera mensual o quincenal y se realiza en los centros educativos donde se tenga la población que requiere la atención. Vale la pena anotar que la tutoría no es obligatoria para el estudiante. Según señala el documento de orientaciones del curso ―Recursos audiovisuales‖: El estudio de cada tema, puede ser completado con la orientación que se recibe por medio de las tutorías presenciales. Cuando el estudiante tiene acceso a la tutoría presencial, debe llevar sus dudas, inquietudes y aportar sus experiencias para enriquecer la sesión. Cuando la asistencia a la tutoría no sea posible, el estudiante puede recurrir al Programa de Apoyo Didáctico a Distancia (PADD), para resolver dudas generales en el proceso de aprendizaje, así como recibir orientación en la realización de las tareas. (Castillo, 2011, p.6). Al respecto, investigadores en el tema critican el modelo de tutoría presencial debido al enfoque centrado en los contenidos que ofrece. Así, Umaña (2011) y Láscaris (2007), por ejemplo, exponen las debilidades que ofrece un sistema de este tipo ante un modelo de atención personalizada que diseñe, según cada estudiante, una estrategia de seguimiento que lo asesore en los contenidos y que, además, le brinde una atención integrada. 1.5.2. Programa de Apoyo Didáctico a Distancia (PADD)

El PADD es un sistema de atención individual que ofrece a los estudiantes la posibilidad de realizar sus consultas académicas por diferentes vías de comunicación en un amplio horario de atención. Para este fin integra los recursos humanos y físicos a disposición de los estudiantes.

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Sobre las consultas académicas, estas pueden estar relacionadas con aspectos teóricos, académicos y pedagógicos de la teoría que el curso evalúa; también con casos, tareas, trabajos y proyectos de investigación. Respecto de los medios, los estudiantes pueden hacer las consultas por casilleros de voz, correo electrónico (codigodelamateria@uned.ac.cr), fax o bien, mediante la plataforma Moodle. El sitio de servicio del PADD señala que ―las consultas académicas que ingresen por los medios descritos, se responderán en un plazo máximo de 36 horas, con excepción de aquellas que ingresen los viernes después de las 16:30 horas, durante los fines de semana, o días no laborables‖. (PADD, 2011)

Relacionado con lo anterior, el Centro de Investigación y Evaluación Institucional (CIEI), realizó una investigación sobre la opinión del servicio y el nivel de satisfacción, con este, demostró que 45% de los estudiantes lo consideran entre regular y muy malo (Arce, R., Carmiol, V., y Bermúdez, L., 2008). El estudio se realizó en una población de 99 estudiantes de la UNED en el año 2007. Específicamente, 42% de los estudiantes manifestaron no haber recibido la atención debida a su consulta o bien, no haber recibido atención del todo;

mientras que 58% de los encuestados sí recibió la atención debida al utilizar el servicio. Al respecto, no se cuenta con estudios más recientes.

1.6. Desarrollo tecnológico con fines académicos

La

UNED

ha

incorporado

herramientas

tecnológicas

de

información

y

comunicación necesarias para facilitar la comunicación didáctica con los estudiantes. De esta manera, aparte de la red de videoconferencia cuyo inicio data del año 2000 y que se cataloga como la primera red de este tipo por todo el país (Hidalgo, 2006), se han abierto espacios para la creación y administración de cursos en línea; esto ha permitido trabajar opciones pedagógicas alternativas acordes con los diferentes contextos educativos de la educación a distancia.

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Actualmente (2011) la UNED trabaja con dos plataformas virtuales de administración en línea: Moodle, de código libre, y Blackboard, con cuya empresa la UNED tiene contrato. En estas plataformas se ofrece un servicio en la modalidades a distancia totalmente virtual y blended learning. Sobre esta modalidad, el sitio de la Universidad PENN señala (traducido del original en inglés): Un enfoque de aprendizaje mixto combina los métodos presenciales en el aula con el espacio virtual mediada por actividades de aprendizaje para formar un enfoque educativo integrado. Por ejemplo, un enfoque combinado de un curso podría significar que la clase se reúne una vez por semana en lugar del habitual de varias sesiones por semana y las actividades de aprendizaje que de otro modo habría tenido lugar durante el tiempo de clase se puede tratar en línea. Actualmente no hay consenso sobre un único acuerdo sobre la definición de blended learning. Las fuentes consultadas contienen varios artículos que proporcionan definiciones. Además, los términos ‗mezclados‘, ‗híbrido‘ y ‗modo mixto‘ se utilizan indistintamente en la literatura de la investigación actual (Penn University, 2011). En lo concerniente al trabajo colaborativo (objetivo estratégico de la presente investigación) por medio de plataformas virtuales, una nota del Columbia Center for New Media Teaching and Learning (2009) comenta sobre el buen trabajo que realizan plataformas Learning Managment System (LMS), en español sistemas de gestión de aprendizaje, tales como Blackboard y Moodle, para distribuir la información y proporcionar un lugar para que los usuarios hospeden materiales y almacenen sus ideas. Sin embargo, si se pretenden objetivos de colaboración y estrategias de desarrollo participativo, se deben buscar plataformas virtuales que ofrezcan características de escalabilidad distintas. Una tecnología que contiene estas características son los Social Learning Environment (SLE) en español entornos de aprendizaje social. Este tipo de plataforma es idónea para estrategias educativas como el aprendizaje

colaborativo, la enseñanza recíproca y la investigación interdisciplinaria, dadas las capacidades uniformes que les brindan a todos los participantes. Algunas de estas características son: creación de grupos de trabajo, creación de foros de discusión, y creación y edición de materiales educativos para ser compartidos con toda una
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comunidad. Algunas herramientas SLE son Elgg, software de distribución libre (www.elgg.org) y Ning, servicio comercial hospedado (www.ning.com). Si bien la UNED desarrolla cursos curriculares y extra curriculares mediante LMS (Salas, 2010), aún no ha implementado ambientes con enfoque social para la educación del tipo Computer-supported collaborative learning (CSCL), en español Aprendizaje Colaborativo Apoyado por Computador. CSCL es un modelo educativo que fundamenta relaciones de colaboración entre pares de manera sostenida a través de medios tecnológicos. En este tipo de modelo, señala Murcia (2004), Tanto la comunidad (los otros) como las herramientas (computador) son fuentes que el estudiante (agente) coordina durante el desarrollo de la actividad (objetivo). Su acción y la de los otros, se ve modificada por las reglas y los roles que emergen en la interacción. Finalmente como las relaciones que se establecen son bidireccionales, el resultado pueda transformarse en una nueva actividad o en un nuevo artefacto. (p.3) Un elemento positivo de la aceptación de nuevas posibilidades educativas mediante el uso de tecnología es el ambiente propicio en la UNED, dada la política institucional que se ha orientado a fortalecer los centros universitarios, mediante la creación de salas de cómputo. Tal es el caso del Centro Universitario (CU) de Cartago y más recientemente el CU de Heredia donde se inauguró un laboratorio con 30 máquinas. (Ramírez, 2011)

1.7. Definición del problema 1.7.1. Deserción estudiantil

Si bien el modelo pedagógico plantea que el estudiante debe tener autonomía y responsabilidad en la gestión de su proceso de enseñanza y aprendizaje, este no siempre logra generar las competencias necesarias para mantenerse en el modelo a distancia.

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Al respecto, según investigaciones realizadas por Umaña (2005), han revelado una marcada tendencia hacia la deserción en los primeros meses de haber ingresado en la UNED y la metodología a distancia impartida es uno de los elementos negativos que llevan a la decisión de cambiar de sistema educativo. Lo anterior se evidencia seguidamente, según los resultados obtenidos en el estudio realizado por el investigador Roy Umaña, titulado: ―Elaboración de una propuesta contextual, teórica y metodológica para el abordaje de la deserción de estudiantes en la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica‖ (2006). Esta investigación tuvo como objetivo recabar información en relación con los estudiantes que abandonan la institución: ¿cuántos lo hacen?, ¿por qué lo hacen?, ¿interrumpen o abandonan?, ¿a qué se dedican después de abandonar?, ¿se matriculan en otra universidad?, ¿dejan los estudios definitivamente? Las siguientes son gráficas presentadas en dicha investigación. Según se puede observar en la gráfica 1 del estudio iniciado en 2000, para el año 2004 se mantiene solamente 29,2% de la población matriculada inicialmente. Figura 1 UNED: Clasificación de los estudiantes de primer ingreso

Fuente: Centro de Mejoramiento de los Procesos Académicos, UNED, (2005) Investigador: Roy Umaña Carrillo

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En la gráfica 2, Umaña identifica los porcentajes de estudiantes que continuaron estudiando, y los porcentajes de quienes luego de abandonar la UNED se retiraron definitivamente.

Figura 2 UNED: Clasificación de los estudiantes de primer ingreso año 2000 según condición de estudio respecto del sistema educativo (etapa I)

Fuente: Centro de Mejoramiento de los Procesos Académicos, (2005) Investigador: Roy Umaña Carrillo

Ahora bien, la gráfica 3 demuestra las razones por las cuales los estudiantes abandonaron la UNED. Es importante notar que 26% declaró no sentirse bien en el modelo UNED, 22,8% decidió irse a otra universidad, y 7,5% se declara con problemas de aceptación del sistema a distancia.

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Figura 3 UNED: Estudiantes de primer ingreso, año 2000 PAC I. Razones por las que abandonaron la UNED

Fuente: Centro de Mejoramiento de los Procesos Académicos, (2005) Investigador: Roy Umaña Carrillo

Ante el cambio de universidad de los estudiantes, el gráfico 4 refleja la preferencia de estos por ingresar a una institución privada. Figura 4 UNED: Clasificación de los estudiantes de primer ingreso en el año 2000 que estudian en otra universidad

Fuente: Centro de Mejoramiento de los Procesos Académicos. UNED, (2005) Investigador: Roy Umaña Carrillo

26

1.8. Causas de la deserción En este punto de análisis Umaña (2005) es claro al afirmar que ―si la UNED retiene un 27.7% de los estudiantes, y 28.7% que abandonan se reubican en otras universidades, el panorama de un proceso de competencia es claro. Los justificantes de lo anterior apuntan a problemas relacionados con la naturaleza del sistema a distancia‖, Umaña añade, que es factible esperar más deserción en sistemas que no aplican filtros de entrada como la UNED, ya que el abandono se suscita conforme los estudiantes se van enfrentando al sistema.

Esto no es de extrañar, ya que, como ya se demostró, la mayor deserción se explica por problemas que los estudiantes enfrentan con el sistema (tomando en cuenta a los que directamente dieron estas razones y los que se reubicaron en otras universidades).

Umaña explica que la universidad debe de afrontar esta problemática en distintas áreas de la función universitaria:  

Administrativamente: considerando la atención hacia mejores y más rápidos servicios en relación con el trato y la agilización de los trámites. Pedagógicamente: propone varias formas:

1) Mostrando una verdadera preocupación por los estudiantes, en el sentido de darles seguimiento. 2) Creando unidades didácticas que contengan medios y orientaciones de aprendizaje que realmente inviten al estudiante a participar de un verdadero autoaprendizaje, y así no se sientan perdidos en el proceso.

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1.9. Aportes para el mejoramiento del acompañamiento tutorial brindado al estudiante de la UNED.

En la actualidad, el modelo tradicional presencial se encuentra en debate, en proceso de modificación, entre otras situaciones, debido al desgaste y desactualización de las metodologías utilizadas en la mayoría de las instituciones educativas estatales. Según cita el sitio el Organismo de estados Iberoamericanos (OEI, 2011), en este debate, debido a su gravedad, el problema de la deserción es tratado desde resultados. Por su parte, en el sector de la educación a distancia -más específicamente en el caso de la UNED- se agrava el panorama, ya que el estudiante ingresa a una metodología ―nueva‖, con un apoyo o guía específico solamente en materia de contenidos (Lascaris, 2007). La situación del estudiantado se complica al estudiar de manera aislada en un modelo educativo en las que son pocas las oportunidades de conocer a sus ―compañeros‖ y de generar relaciones de apoyo mutuo. En este sentido, si se parte de la concepción socio-cultural de los aprendizajes, ―el sujeto que aprende es un ser social activo que está inmerso en un medio de relaciones sociales y además es protagonista de la reconstrucción y/o construcción del conocimiento‖ (Ferreiro, 2003, p.23). Es decir, las relaciones con los iguales se presentan como un elemento de apoyo fundamental en su desarrollo educativo La investigación actual pretende contribuir a la solución de este problema mediante el desarrollo de una estrategia de acompañamiento al estudiante desde una perspectiva tutorial entre compañeros, visualizando al tutor docente como un facilitador de los procesos cognoscitivos que se desarrollan entre y por la dinámica conjunta de los participantes. distintas perspectivas estratégicas y ha obtenido distintos

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Para lograr lo anterior, se trabajará con la metodología de aprendizaje colaborativo. Sobre esta metodología, Cabero Márquez (1997), explica que: por una parte […] es una estrategia de enseñanza-aprendizaje de trabajo en pequeños grupos en oposición al trabajo individual y aislado de los estudiantes; y por otra, […] es un trabajo que es realizado por todos los miembros que forman parte del equipo para llegar a metas comunes previamente establecidas, en oposición al trabajo individual y competitivo de una clase o al mero trabajo sumatorio de partes aisladas […]. (p. 135) (2003), citando a Cabero y

Al utilizar las herramientas que la tecnología Web actual brinda, se puede ofrecer un ambiente participativo y dinámico que favorezca esta metodología colaborativa de construcción de los aprendizajes. Ante esto, se debe investigar cuál podría ser la herramienta idónea para la creación de ese entorno, según señale la teoría especializada en el tema. Así pues, basado en las necesidades de la población meta, se deberán analizar prioritariamente herramientas de software libre, que posibiliten la reutilización, personalización y mejoramiento implícito de este y que permitan, en subsecuente, replicar esta estrategia sin la barrera que implica la inversión económica en proyectos de educación.

1.10.

Cursos en los que se basa la investigación

El estudio de mejoramiento de acompañamiento tutorial se realizó en los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖; ambos de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.

29

1.10.1.

Curso “Recursos audiovisuales”

Este curso pretende que los estudiantes obtengan razonamientos para la toma de decisiones, respecto de cuáles medios y recursos didácticos son los más apropiados para construir diversos tipos de conocimientos; al tiempo que se exploran las posibilidades de algunos medios para desarrollar ambientes de aprendizaje más efectivos, dinámicos y motivadores. (Orientaciones del curso, 2011) Entre los objetivos del curso, este persigue (Orientaciones del curso, 2011, pp.23): ― •Establecer las líneas que permiten la presencia de los recursos audiovisuales, en el ámbito educativo, para el alcance óptimo de los objetivos curriculares. •Fomentar la innovación en la enseñanza mediante el análisis y diseño de materiales educativos con participación protagónica de los docentes y estudiantes. •Analizar las posibilidades de los medios, materiales, recursos y elementos culturales para la enseñanza del participante en la sociedad de la tecnología y la información. •Valorar ambientes de aprendizaje en términos del recurso multimedia y la metodología apropiada para atender las necesidades educativas de los educandos y diferentes tareas de aprendizaje. •Identificar los componentes y las funciones de los diferentes recursos multimediales: audiovisuales, electrónicos y concretos. •Justificar la selección de los recursos audiovisuales, idóneos para alcanzar determinados objetivos de aprendizaje, con base en principios filosóficos, psicológicos y pedagógicos. •Planificar ambientes de aprendizaje con la integración de los recursos multimedia.

30

•Valorar el impacto de los recursos multimedia en el proceso de enseñanzaaprendizaje.‖. En el presente cuatrimestre (II, 2011) se cuenta con una matrícula de 35 estudiantes.

1.10.2.

Curso “Telecomunicaciones educativas II”

Este curso es parte de la Cátedra de Tecnologías Informáticas para la Educación, y está diseñado para conformar un profesional en Informática Educativa con capacidad de análisis, evaluación y aplicación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en las diversas disciplinas del campo educativo. Entre sus objetivos, se plantean los siguientes (Orientaciones del curso, 2011): ― • Reconocer diferentes recursos que ofrece Internet para el apoyo del proceso educativo. • Valorar software y herramientas en línea, con base en guías previamente diseñadas, para la atención de estudiantes de diferentes niveles. • Diseñar propuestas con los diferentes recursos estudiados que ofrece la Red, con el propósito de apoyar el proceso de aprendizaje de los estudiantes en diferentes áreas del currículo.‖. En el presente cuatrimestre (II, 2011) se cuenta con una matrícula de 15 estudiantes. El criterio de escogencia de estos dos cursos fue realizado a discreción de la Escuela de Ciencias de la educación ante la solicitud de apoyo al proyecto de investigación. En esta solicitud se especificó, el criterio de escogencia de los cursos: ―Ser cursos facilitados en la modalidad en línea.‖

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Al ser cursos facilitados en línea, permite aprovechar una población que maneja en alguna medida el modelo de educación virtual vía plataformas virtuales y que puede brindar información que permita un mayor aprovechamiento para la investigación. 1.11. Planteamiento del problema de investigación

1.11.1.

Pregunta 1

¿Cuál es la opinión de los estudiantes de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, sobre el seguimiento y acompañamiento que reciben durante sus estudios mediante la modalidad virtual de educación a distancia?

1.11.2.

Pregunta 2

¿Qué elementos educativos y tecnológicos se pueden incorporar para mejorar el proceso de acompañamiento brindado al estudiante de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, mediante una estrategia

alternativa de acompañamiento entre pares, soportado en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnológica y pedagógicamente ?

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1.12.

Objetivo general:

Proponer una estrategia alternativa de acompañamiento entre pares, soportado en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnológica y

pedagógicamente para mejorar el proceso de acompañamiento y la tutoría estudiantil de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.

1.13.

Objetivos específicos

1. Conocer la perspectiva de los estudiantes de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de

Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica, sobre:  preferencias en metodologías educativas orientadas al trabajo colaborativo  la relación que tienen con sus compañeros durante y después del curso  opinión y valoración de las plataformas que maneja la UNED en relación con las plataformas de redes sociales  servicios de acompañamiento académico que se le brindan

2. Conocer la opinión de expertos sobre los servicios de acompañamiento académico que la UNED brinda al estudiante. 3. Definir las características pedagógicas, comunicativas y tecnológicas que debe contener un ambiente de aprendizaje colaborativo que fomente una estrategia alternativa de acompañamiento entre pares.

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4. Diseñar una estrategia de acompañamiento entre pares para un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo que integre las dimensiones pedagógica, comunicativa, tecnológica y socio cultural. 5. Identificar la herramienta software adecuada para el ambiente virtual de aprendizaje que permita el aprendizaje colaborativo entre iguales sin la intervención del tutor entre otras posibilidades. 6. Diseñar la plataforma para el ambiente virtual de aprendizaje colaborativo que soporte técnica y pedagógicamente una estrategia de acompañamiento entre pares. 7. Valorar la plataforma propuesta con los usuarios finales 1.13.1. Objetivos específicos del proyecto integrado 1:

1. Conocer la perspectiva de los estudiantes de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica, sobre:  preferencias en metodologías educativas orientadas al trabajo colaborativo  la relación que tienen con sus compañeros durante y después del curso  opinión y valoración de las plataformas que maneja la UNED en relación con las plataformas de redes sociales  servicios de acompañamiento académico que la UNED brinda al estudiante 2. Conocer la opinión de expertos sobre los servicios de acompañamiento académico que la UNED brinda al estudiante.

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3. Definir las características pedagógicas, comunicativas y tecnológicas que debe contener un ambiente de aprendizaje colaborativo que fomente una estrategia alternativa de acompañamiento entre pares.

1.13.2.

Objetivos específicos del proyecto integrado II

1) Identificar la herramienta software adecuada para el ambiente virtual de aprendizaje colaborativo.

2) Diseñar una estrategia alternativa de acompañamiento entre pares para un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo que integre las dimensiones pedagógica, comunicativa, tecnológica y socio cultural. 3) Diseñar la plataforma para el ambiente virtual de aprendizaje colaborativo que soporte técnica y pedagógicamente una estrategia de acompañamiento entre pares. 4) Valorar la plataforma propuesta con los usuarios finales

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Capítulo II: Marco teórico

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Referida la problemática, en el presente capítulo se desarrolla el marco teóricocientífico que fundamenta tanto las decisiones como las acciones enfocadas hacia el logro de los objetivos planteados en la investigación. Siguiendo el objetivo planteado, seguidamente se tratará una conceptualización de las siguientes temáticas:   Educación a distancia: concepto y características Evolución del modelo de educación a distancia: desde el enfoque individualista (computador- estudiante) al social (estudiante a estudiantes vía la Web)  Ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) o Características de los AVA o Componentes de un AVA o Tipos de plataformas AVA o LMS o SLE o Software libre en entornos educativos o HTML o PHP o CSS  Teoría pedagógica utilizada en la estrategia colaborativa entre iguales o Aprender a aprender o Educación para la vida o Educación permanente o Acompañamiento en educación a distancia o Constructivismo social    o Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales CSCL Evaluación de los aprendizajes en ambientes de aprendizaje virtual según CSCL Metodología del trabajo en grupos según Kenneth Delgado Comunidades virtuales de aprendizaje colaborativo

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Modelo

de

diseño

instruccional

ADDIE

para

ambientes

virtuales

colaborativos Estas temáticas brindarán los conceptos teóricos relevantes que permitan definir la estrategia de acompañamiento entre pares desde sus dimensiones pedagógica, tecnológica y social. 2.1. Educación a distancia: concepto y características

Aretio destaca la dificultad de definir el concepto de educación a distancia, al indicar que ―la educación a distancia es una metodología, una modalidad, un sistema o un subsistema educativo -según el criterio clasificatorio o concepción que de ella se tenga‖. (Aretio, año, p. 29) La búsqueda de una definición, añade el mismo autor,

llevaría a la generación de una teoría de la educación a distancia que en sentido amplio la entenderíamos como: ―La construcción científica que consiste en la sistematización de las leyes, ideas, principios y normas, con objeto de describir, explicar, comprender y predecir el fenómeno educativo en la modalidad a distancia y regular la intervención pedagógica en este ámbito‖. (Aretio, 1989, p.29)

En cuanto a las características de un modelo de educación a distancia, Gutiérrez y Prieto (1999) identifican las siguientes:     

No tiene limitaciones geográficas. Posibilita atender a un menor costo a un mayor número de estudiantes. Permite atender educativamente a las más diversas poblaciones. Permite la individualización en lo que respecta al ritmo personal de aprendizaje. Facilita satisfacer las demandas de la cantidad sin afectar la calidad.
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Promueve la expresión personal y autorregulación hacia el desarrollo de la autovaloración y seguridad.

La UNED es abanderada en el modelo de educación a distancia en el país y su accionar ya cuenta con 34 años de experiencia (1977-2011). Como se señaló en el capítulo de antecedentes, su evolución hacia un servicio de mayor calidad la ha llevado a experimentar metodologías y distintos soportes como medios para la facilitación de los aprendizajes. Actualmente, con la integración de posibilidades tecnológicas, se maneja una metodología de trabajo en la línea de blended learning, en el que se comparten tanto espacios presenciales como virtuales. Sin embargo, dado el fin democrático de su misión como institución pública, en la mayoría de cursos el uso de plataformas virtuales no es obligatorio, pues debe contarse con modalidades que no excluyan a poblaciones interesadas en su educación. Si bien esto lleva a la universidad a mantener una metodología híbrida, la política institucional incentiva de manera constante el uso apropiado de las tecnologías en la academia Por este motivo, es importante estudiar la evolución de la tecnología con fines educativos, con el fin de conocer el estado actual de la UNED en ese sentido y conocer nuevas posibilidades para este aprovechamiento.

2.2.

Evolución del modelo de educación a distancia. Desde el enfoque individualista (computador- estudiante) al social (estudiante a estudiantes vía la Web)

Mendoza (2006), citando a Leinonen (2005), señala que en esta evolución se pueden identificar cinco etapas, las cuales se ilustran en la figura 5:

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Figura 5: Etapas del uso de la evolución de las TIC en educación

Fuente: Mendoza (2006)

Primera etapa: Programación, repetición y práctica Situada entre los años 70 y 80, se caracteriza por el uso de programas sencillos destinados a desarrollar destrezas mediante la repetición y la práctica en los usuarios. Segunda etapa: Computer based training (CBT) en español entrenamiento basado en computadora, con multimedia Con la llegada del CD y las unidades lectoras, se vio la posibilidad de crear materiales que comprendieran distintos medios: audio, sonido texto, etc. Tercera etapa: Internet based training (IBT) en español entrenamiento basado en internet A principios de los 90, las necesidades educativas existentes llevan el campo educativo a internet, al principio de manera sencilla; luego, con la creación del WWW (World Wide Web), se permiten más soportes multimedia. Cuarta etapa: E-learning

Con el desarrollo del IBT, entre finales de los 90 y principios de 2000, surge el elearning, que toma en cuenta la interactividad entre los estudiantes y los materiales, incorporando elementos ricos en retroalimentación y recursos de distintos soportes.
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a) M-learning (mobile learning) El aprendizaje móvil es una variante del e-learning, estratégicamente pensado para poblaciones cuyo punto de conectividad es el personal digital assistant (PDA) en español asistente digital personal o teléfono celular. b) Mix learning (según otros autores, blended learning o hybrid learning) Mezcla de herramientas digitales con sistemas educativos tradicionales; una mezcla de situaciones virtuales y presenciales la cual busca una mejora en la entrega de los contenidos. Quinta etapa: Software social Leinonen (2005) citada por Mendoza (2006), señala una etapa actual que involucra la convergencia de contenidos y herramientas abiertas, con el objetivo de compartir y elaborar información y conocimientos de manera conjunta hacia la mejora de los recursos educativos. Esta última etapa es importante para el presente trabajo de investigación, pues se pretende establecer una relación de acompañamiento entre iguales de manera colaborativa y la cual requiere de un ambiente con ciertos elementos, como se tipificará en el apartado sobre ambientes virtuales para el aprendizaje. El software social nace en el año 2005 y la concepción social que brindan estos nuevos medios transforma las relaciones estudiante-estudiantes y profesorestudiantes, además de que incorpora nuevas posibilidades educativas y didácticas. El software de plataforma social es un tipo de ambiente virtual que, dadas sus características de interacción, puede ser utilizado con fines educativos. Ahora bien, antes de evaluar las diferencias entre los tipos de ambientes virtuales de aprendizaje, es preciso conocer la definición y los componentes que conforman

41

estos espacios.

2.3.

Ambientes virtuales de aprendizaje (AVA)

Herrera (2006) provee una definición apropiada para estos ambientes: ―En resumen, se puede afirmar que un ambiente de aprendizaje es un entorno físico y psicológico de interactividad regulada en donde confluyen personas con propósitos educativos. Dichos entornos pueden proveer materiales y medios para instrumentar el proceso‖. (Herrera, 2006, p.2) Añade esta autora: ―un ambiente de aprendizaje constituye un espacio propicio para que los estudiantes obtengan recursos informativos y medios didácticos para interactuar y realizar actividades encaminadas a metas y propósitos educativos previamente establecidos‖. (Herrera, 2006, p.2)

2.4.

Características de los AVA

Virtualidad: la no presencia física de quien enseña y de quien aprende es la característica común de estos espacios, por lo que los actores que interactúan por medio de estas pueden no compartir una cercana ubicación geográfica. Interactividad: esta característica puede reflejarse por medio de las interacciones a través de herramientas con el propio espacio, con los materiales o con otros participantes en el ambiente. Manejo del tiempo sincrónico o asincrónico: se refiere a la posibilidad que proveen las herramientas de estos ambientes para crear interacciones que sean realizadas en tiempo real (sincrónico) o en tiempos de respuesta disociados en el tiempo (asincrónico).

42

Adaptabilidad a la estrategia educativa: los AVA permiten la elaboración de variadas estrategias didácticas, desde ser un repositorio de materiales hasta posibilitar colaboración en la construcción del conocimiento. 2.5. Componentes de un AVA

Se pueden distinguir cuatro componentes esenciales en un AVA (Herrera, 2006, p.2): a) Un proceso de interacción o comunicación entre sujetos b) Un grupo de herramientas o medios de interacción c) Una serie de acciones reguladas relativas a ciertos contenidos d) Un entorno o espacio en donde se llevan a cabo dichas actividades La misma autora añade a estos un componente psicológico-emotivo, dado que es sumamente importante en el manejo de la situación de aprendizaje. Según ella, se puede generar un ambiente para la expresión abierta o se puede generar un espacio de opresión; se puede motivar a la participación estudiantil o se puede desmotivar. Este componente repercute de manera importante en el éxito o fracaso de una situación de enseñanza-aprendizaje dentro de estos ambientes. Sobre el grupo de herramientas o medios de interacción, es importante señalar que dependiendo de la plataforma AVA, esta puede o no contener herramientas que facilitan la administración y creación de interacciones de distintas calidades. Algunas de estas herramientas pueden ser: blogs, wikis, chats, foros, mensajería interna y externa, servicio de notificación de cambios en el ambiente, sindicación RSS, administración de roles de los participantes, entre otras.

2.6.

Tipos de plataformas AVA

Estos ambientes de aprendizaje pueden ser clasificados en dos tipos, según Moreno, L., Vargas, G. y Sheremetov, L., s.f., p.2: 1) Espacio para el aprendizaje individual
43

El estudiante tiene acceso a los materiales explicativos de los conceptos de un dominio de conocimiento, así como a evaluaciones en línea que le presentan resultados inmediatos. El espacio, además, tiene asociado un esquema de navegación que permite acceder a estos materiales e incluye mecanismos que permiten el acceso a asistencia guiada.

2) Espacio de colaboración El estudiante puede interactuar con otros participantes y puede emitir preguntas o respuestas a preguntas de alguno de ellos. Las intervenciones de los participantes son materializadas dentro de una estructura de datos y pueden ser almacenadas en una base de conocimiento que representa la construcción del grupo en un dominio. Está representado por herramientas colaborativas tales como chats, foros de discusión, etc. Dado el interés de la presente investigación, se hará énfasis en este segundo tipo de plataforma AVA, el cual posibilita la interacción colaborativa entre participantes con fines educativos. Dentro de este tipo de plataforma se encuentran los LMS y los SLE focalizadas.

2.7.

LMS

Este tipo de plataforma se basa en la configuración clásica profesor-estudiantes. En esta, el profesor propone actividades educativas y de interacción entre compañeros, cuelga materiales; dependiendo del curso, realiza exámenes y evalúa utilizando las herramientas que la plataforma incluye. Este tipo de plataforma representa una proyección del espacio del aula a la virtualidad, al mantener en su administración la estructura magistral (con mayor o menor medida) de profesor y estudiantes: mientras mayor uso de las posibilidades
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colaborativas brindadas por la plataforma haga el profesor, mayor será el aprovechamiento constructivista, ya que la interfaz por sí sola no incentiva este tipo de colaboración entre estudiantes. Sobre los LMS, Siemens (2009) añade que este tipo de plataformas manejan un modelo centralizado en los contenidos. También aclara que las nuevas tecnologías han empezado a reemplazar plataformas del tipo LMS, a beneficio del modelo centrado en el usuario, como es el caso de las plataformas sociales. 2.8. SLE

Anteriormente explicado, los Social Learning Environment (SLE), en español entornos de aprendizaje social, son ambientes ideales para el aprendizaje colaborativo, la enseñanza recíproca y la investigación interdisciplinaria, dadas las capacidades que les brindan a todos los participantes. Un ejemplo de este tipo de ambiente es la que ofrece la tecnología de plataformas de redes sociales especializadas, en estas plataformas software el usuario es administrador de su espacio y puede generar actividades dentro de la comunidad e invitar a otros miembros a participar en estas, por esta posibilidad y dependiendo de la actividad y la cantidad de participaciones se podrán generar provechosas para el aprendizaje. interacciones complejas y

Sobre redes sociales De Haro (2010) propone la siguiente definición: ―las plataformas de redes sociales son estructuras compuestas por personas u otras entidades humanas las cuales están conectadas por una o varias relaciones que pueden ser de amistad, laborales, intercambios económicos o cualquier otro interés común‖. (p. 1)

Es de importancia indicar la configuración especial que poseen las plataformas software para comunidades virtuales, De Haro (2010), indica que las plataformas de redes sociales enfocadas a la educación posibilitan un ambiente con características propias y únicas no vistas en las plataformas virtuales de
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aprendizaje; por ejemplo, una administración descentralizada basada en una estructura horizontal que provee a los participantes los mismos privilegios de generar y proponer actividades, lo cual para fines de la presente investigación es ideal, debido al grado de colaboración que se desea conseguir por medio de la estrategia propuesta. Según este autor, la tecnología de redes sociales se puede clasificar de la siguiente forma:    servicios de redes sociales servicios 2.0 con características de redes sociales redes sociales estrictas, entre las cuales están: o las redes sociales que se descargan de Internet y se ejecutan en los servidores propios del centro educativo o aquellas que están alojadas en servidores de terceros en manos de empresas especializadas.

Para los objetivos del trabajo, se trabajará mediante el tipo de plataforma que se descarga y se instala en los propios servidores del centro educativo. Para ello, se analizarán diferentes posibilidades que brinda la comunidad de software libre.

2.9.

Software libre en entornos educativos

El software libre es una filosofía definida por el grupo GNU is Not Unix (GNU), movimiento que se inició a partir de Richard Stallman, visionario que se enfocó en las posibilidades del desarrollo de software libre y de código abierto. Este tipo de software se basa en cuatro libertades esenciales, las cuales señala el sitio web de este movimiento (s.f.):
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 

― La libertad de ejecutar el programa, para cualquier propósito (libertad 0). La libertad de estudiar cómo trabaja el programa, y cambiarlo para que haga lo que usted quiera (libertad 1). El acceso al código fuente es una condición necesaria para ello.

La libertad de redistribuir copias para que pueda ayudar al prójimo (libertad 2).

La libertad de distribuir copias de sus versiones modificadas a terceros (la libertad 3). Si lo hace, puede dar a toda la comunidad una oportunidad de beneficiarse de sus cambios. El acceso al código fuente es una condición necesaria para ello.‖

Según la posición de este movimiento, en el campo de la educación pública se hace necesario el aprovechamiento de herramientas con este tipo de libertades. En este sentido, dada la misión democratizadora de la educación de la UNED, en esta investigación se intentarán aprovechar herramientas de software libre antes de las de uso restrictivo o de tipo comercial. 2.10. HTML HTML es la abreviatura de "HyperText Mark-up Language", traducido al español como "Lenguaje de marcado hipertextual", es el código con el que están estructuradas las páginas web, creación de Tim Berners-lee en el año 1990 como medio para compartir recursos entre investigadores, fue adoptada como soporte para la creación de la WWW.

2.11. PHP Según cita del sitio web oficial del lenguaje: ―PHP es un lenguaje de programación ampliamente utilizado para fines generales como lenguaje de scripting que es especialmente adecuado para el desarrollo web y puede ser embebido en páginas HTML.( http://www.php.net/, 2011)

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2.12. CSS CSS (capsulated style sheets), en español es traducido ―hojas de estilo en cascada‖, es un archivo de extensión .css, que contiene las propiedades; tales como colores, tipografías, tamaños de los elementos que conforman el tema gráfico de los elementos que integran un entorno o página web. El CSS posibilita mantener la estructura y propiedades de diseño, en un documento aparte de donde se encuentra los contenidos (textos, fotografías, videos, etc.), por ende si altera los valores de estas propiedades en el documento css, se modifican todos los elementos dentro de páginas web enlazados al valor alterado.

2.13. Teoría pedagógica afín a los objetivos de la investigación

A continuación, se describen brevemente las teorías pedagógicas que ayudarán a fundamentar la estrategia alternativa de acompañamiento entre pares, soportada en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnológica y pedagógicamente para mejorar el proceso de acompañamiento y tutoría estudiantil. 2.13.1. Aprender a aprender

Las competencias implicadas en el aprender a aprender envuelven por parte del estudiante responsabilidad y el control de su proceso educativo. Como indica Díaz, F (s.f.) ‗―Aprender a aprender implica la capacidad de reflexionar en la

forma en que se aprende y actuar en consecuencia, autorregulado el propio proceso de aprendizaje mediante el uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieren y adaptan a nuevas situaciones.‖ (pág.1)

Si bien, que el estudiante desarrolle competencias que le ayuden a desenvolverse indistintamente en diversos escenarios de la vida de manera autónoma y eficiente siempre se ha visto como un ideal, en muy pocos sistemas educativos se ha

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conseguido implementar, aún menos en los que son basados en repetición y memorización donde incluso se fomenta lo inverso.

Dado lo valioso que significa el desarrollo de estas competencias, su fomento debe surgir desde la planificación, realización y evaluación de la experiencia de aprendizaje de manera integral y con miras a su logro.

2.13.2.

Educación para la vida

Este punto lo plantean muy claro los autores Vinayagum Chinapah, Jan-Ingvar Löfstedt y Hans Weiler en su artículo ― Desarrollo integrado de las competencias humanas y planeamiento de la educación‖, donde exponen: ―si el planeamiento de la educación ha de convertirse en un instrumento más eficaz del desarrollo de los recursos humanos, no debe limitarse a las competencias y aptitudes requeridas en el mundo del trabajo, sino que deberá insertarse en el marco más amplio de las intervenciones sociales y educativas que tienen lugar dentro y fuera del sistema de educación formal.‖ (Vinayagum, C, y otros, 1999, pág.11). Los avances en TIC, permite esta nueva configuración, de hecho el cambio de una sociedad de la información a una sociedad del conocimiento que sustituya las divergencias hacia una integración de esfuerzos por una mejor calidad de vida empieza a emerger.

La conformación del nuevo modelo conlleva la formación de un ser humano consecuente, si bien capacitado con el instrumental técnico y tecnológico necesario, también versado en las competencias humanas que convoca el modelo integrador: conciencia social y ambiental, tolerancia, solidaridad, pro-actividad, y capacidad para la búsqueda y desarrollo de soluciones en equipos humanos de índoles diversas. 2.13.3. Educación permanente

La educación permanente debe ser concebida como un proceso constante de actualización y reentrenamiento, no ajustado a un período de la vida del hombre o
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un límite espacial como el aula. Según cita el sitio www.juntadeanlaucia.org (2011), ―La Comisión Europea ha establecido que el aprendizaje permanente es toda actividad de aprendizaje útil, realizada de manera continua, con objeto de mejorar las cualidades, conocimientos y capacidades.‖ (www.juntadeanlaucia.org, 2011). Tünnermann (S.f.) citado Bernheim (1995) indica, El propósito deberá ser que

los estudiantes salgan de la universidad portando no sólo sus diplomas de graduación pero también conocimiento, conocimiento relevante para vivir en sociedad, junto con las destrezas para aplicarlo y adaptarlo a un mundo en constante cambio ». (Bernheim, 1995) 2.13.4. Acompañamiento en educación a distancia

El acompañamiento como estrategia de la formación personal y profesional debe ser manejado con la importancia respectiva para dar respuesta a las distintas problemáticas que enfrentan los estudiantes en las diferentes dimensiones de su vida. Gisbert (2001) citado por Valverde (2009) brinda su concepto sobre tutoría el cual define como ―...el proceso y relación de ayuda, asesoramiento y orientación ofrecido por el tutor con el objetivo de prevenir, minimizar y/o ayudar a superar posibles dificultades de aprendizaje, así como el aprendizaje significativo y autónomo de sus alumnos.‖ (Valverde, 2009 p.61).

2.13.5.

Constructivismo social

En el modelo constructivista la interacción social es fundamental en el desarrollo de nuevos conocimientos. Según Calzadilla (2002) en su artículo ―Aprendizaje colaborativo y tecnologías de la información y la comunicación‖ para Piaget hay cuatro factores que inciden e intervienen en la modificación de estructuras cognoscitivas: la maduración, la experiencia, el equilibrio y la transmisión social, añade: ―Todos ellos se pueden propiciar a través de ambientes colaborativos.‖ (Calzadilla, 2002).
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La teoría proporcionada por Vygotsky de la ZDP (zona de desarrollo próximo) es apoyada en la estrecha relación entre desarrollo y aprendizaje que el mismo postula. Se entiende como: ―la distancia entre el nivel de desarrollo, determinado por la capacidad para resolver independientemente un problema, y el nivel de desarrollo potencial, determinado a través de la resolución de un problema bajo la guía de un adulto o en colaboración con otro compañero más capaz‖. (educarchile, s.f). ―Para Vygotsky las fuentes de mediación resultan muy variadas: pueden s er una herramienta material, un sistema de símbolos o la conducta de otro ser humano (una forma habitual de mediación viene dada por la interacción con otra persona).― (Marqués, 1999). Este punto es de suma importancia para el problema de investigación ya que nos aclara el rol mediador de los pares en la teoría de constructivismo social. Explica Ferreiro (2003), que en esencia cualquier aprendizaje está vinculado con la sociedad ya que está directa o indirectamente lo determina.

2.13.6.

Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales (CSCL)

El modelo actual que soporta esta técnica se denomina CSCL (del inglés Computer-Supported Collaborative Learning), el cual mantiene el mismo principio del aprendizaje colaborativo en entornos tradicionales. Dillenbourg (1999) citado por Murcia y Piedad (2004) afirman que: ―[…] la situación genera patrones de interacción, estas interacciones gatillan mecanismos cognitivos, que a su vez generan efectos cognitivos‖ (p.18). Estos autores agregan que ―la dinámica organizacional varía por el uso de una herramienta (computador) que media el aprendizaje colaborativo‖, lo cual conlleva implicaciones en la estructura de organización curricular.

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Roschelle, Pea, Gordin y Means (2001) citados en Murcia y Piedad

(2004)

señalan que la mediación por estos entornos reporta beneficios en el aprendizaje de los estudiantes, en la conformación de:

a) habilidades de alto orden de pensamiento crítico, (Roschelle y otros, 2001, citado en Murcia y Piedad, 2004)

b) autonomía en el aprendizaje y colaboraciones más efectivas. (Tatar, 2003, citado en Murcia y Piedad, 2004)

c) habilidades sociales personales y de grupo. (Lucero, 2003, citado en Murcia y Piedad, 2004)

El CSCL se fundamenta en dos bases teóricas (Murcia y Piedad, 2004): 1) La teoría constructivista: ve al estudiante como un agente activo, constructor de su proceso de aprendizaje, que posee y genera conocimiento.

2) La teoría de la actividad: creada por un colaborador cercano de Vigotsky: Leontiev. Este declara que la actividad es primigenia a todo concepto y que no se puede aprender fuera de la actividad. (Vélez, J., Maíllo, V., Felisa, M., Blanco, B., 2004)

2.13.7.

Evaluación de los aprendizajes en ambientes de

aprendizaje virtual según CSCL Las metodologías de evaluación al basarse en el marco del CSCL se complejizan dado el grado de integración e interacción que se realiza mediante una actividad colaborativa que convoque el aprendizaje. Es relativamente sencillo medir el aprendizaje de manera individual pero la manera en que este aprendizaje se
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genera en una dinámica colaborativa es uno de los temas que comprende el CSCL en constante discusión y análisis. Ante lo anterior es necesaria una concepción cualitativa que integre una perspectiva integral según expone Jorrín-Abellán y otros (s.f.). ―definir y facilitar procesos de evaluación formativa que permitan que tanto investigadores como docentes reflexionen y aprendan de su propia práctica.‖ (Jorrín-Abellán y otros, s.f.). 2.13.8. Metodología del trabajo en grupos según Kenneth

Delgado Delgado (1997) en su libro ―Educación Participativa‖, señala la importancia secundaria que representa los contenidos ante la manera de apropiación de estos, según el autor Delgado, el proceso educativo en la manera tradicional es un refuerzo de las relaciones de dominio que conforman nuestra sociedad, si se desea que la democracia sea participativa, se debe partir hacia una educación que conforme un ciudadano activo y responsable de sus decisiones, para ello la educación participativa indica el autor es de gran valor. Delgado propone un modelo en que la meta común del grupo colaborativo es el conseguir ―aprender a aprender‖ pero antes de lograr su desarrollo debe de lograr un estado de maduración que le provee el haber alcanzado una armonía presentada por las energías que el autor identifica entre: 1) energía de producción, 2) energía de solidaridad 3) energía de conservación. La salud de un grupo colaborativo se medirá a partir de su energías de producción y solidaridad, estas serán su ―energía disponible‖, creada por la interacción del grupo y la meta común. La energía de solidaridad se desprende de la integración de las energías afectivas de los miembros del grupo, la energía de conservación, ―abarca todas las acciones que asume el grupo para darse cuenta y quitar los obstáculos que dificultan el funcionamiento de sus procesos primarios (producción y solidaridad).‖(Delgado, 1997, p.56).
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Lo que conforma la autorregulación de grupo es que el grupo debe de estar dispuesto a resolver sus grandes y pequeñas dificultades ―convirtiendo parte de su energía disponible en energía de conservación‖ (Delgado, 1997, p.58). Según Delgado, la madurez será alcanzada una vez que se llegue al ―consenso‖ sin necesidad de gastar un nivel por encima de lo necesario de energía de conservación. El modelo de trabajo de grupos según Delgado (1997) se sintetiza por medio de la siguiente ilustración: Figura 6: Análisis del funcionamiento de los grupos

Fuente: Ilustración elaborada con base en la modificación de un modelo de desarrollo del sistema-grupo, que propone Saint Arnaud. Fuente: Delgado (1997).

2.13.9.

Comunidades virtuales de aprendizaje

Las comunidades virtuales de aprendizaje se pueden definir como:

Aquella agrupación de personas que se organiza para construir e involucrarse en un proyecto educativo y cultural propio, y que aprende a través del trabajo cooperativo y solidario, es decir, a través de un modelo de formación más abierto, participativo y flexible que los modelos más tradicionales. O, dicho de una forma
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más sencilla, es aquel grupo de personas que aprende conjuntamente, utilizando herramientas comunes en un mismo entorno. (Sallán, 2007, p.44) Dadas las limitaciones tecnológicas, en su inicio, los modelos de gestión en educación a distancia marcaron una línea de comunicación con el estudiante de uno a uno. Hoy, con las posibilidades que ofrecen las TIC y el bajo coste que ha supuesto la comercialización masiva de esta tecnología, se pueden implementar y aprovechar estrategias educativas que dentro de la misión integradora y democrática de la educación, que en su caso práctica la UNED, amplíen las posibilidades de interacción.

Las comunidades de aprendizaje son una respuesta a esta visión más amplia de la educación, en la medida en que buscan ―transformar las prácticas pedagógicas y la organización habitual de las instituciones educativas formales, al mismo tiempo que movilizar los recursos ajenos a éstas poniéndolos al servicio de la educación y de la formación de las personas. (Sallán, 2007, p.43) Ferrada y Flecha (2008) señalan que

la concepción comunicativa de la pedagogía supera antiguas concepciones pedagógicas de la sociedad industrial, como el aprendizaje tradicional de la concepción objetivista y el aprendizaje significativo de la concepción constructivista. Desde este modelo dialógico de pedagogía, las comunidades de aprendizaje están haciendo frente con éxito a las consecuencias derivadas de la primera fase de la sociedad de la información, donde el énfasis en la idea de diferencia sin considerar la igualdad aumentó las desigualdades educativas y sociales. (p. 43) Sallán y otros (2007) son enfáticos en las posibilidades beneficiosas e innovadoras de la conformación de este tipo de comunidades en la educación, al indicar que ―la opción por las comunidades de aprendizaje constituye, así, una apuesta por la igualdad educativa, haciendo que el proceso docente no recaiga sólo sobre el profesorado, sino que también dependa de la participación conjunta―. (p.44)

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2.13.10.

Modelo de diseño instruccional ADDIE para ambientes

virtuales colaborativos En contextos curriculares para la activación de una comunidad de aprendizaje colaborativo se requiere de un proceso coordinado y potenciado desde la gestión de la clase; es decir, el tutor entre sus acciones y orientaciones didácticas debe prever una estrategia y ambiente adecuado para su realización. Es preciso el diseño de dinámicas que integren a sus participantes a la búsqueda de objetivos y empresas comunes hacia su desarrollo educativo, para este fin, el uso del modelo de diseño instruccional ADDIE, es propuesto por los autores Díaz, F., y Morales, L. (2009). En su trabajo con titulo ―Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales: Un modelo de diseño instruccional para la formación profesional continua‖, el modelo instruccional es la base de la estrategia colaborativa por estos autores propuesta. El Modelo ADDIE modelo consta de 5 etapas:      Análisis Diseño Desarrollo Implementación Evaluación

La siguiente tabla (Nº 1) elaborado por Díaz, F., y Morales, L. (2009) describe cada etapa del modelo y clarifica el producto esperado según el desarrollo en cada etapa.

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Tabla 1 Modelo de diseño instruccional ADDIE
Fase Descripción Su propósito consiste en identificar las características del entorno donde el programa se llevará a cabo, detectando las necesidades de la población, así como los recursos materiales y humanos con los que se cuenta. Los métodos utilizados son: análisis conceptual, para definir los límites del entorno, así como estudios empíricos para definir las necesidades del contexto y participantes. Productos a obtener • Las características de la población y el contexto al que va dirigido. • Las necesidades de formación de la población. • El presupuesto disponible. • Las limitaciones existentes. • Fechas para entregar e implantar el curso. • El currículo y temario de curso. • Las unidades de aprendizaje o módulos. • La evaluación del aprendizaje. • El entorno virtual de aprendizaje más adecuado a las destrezas cognitivas necesarias por enseñar. • Los objetivos y competencias de aprendizaje.  Construir o adaptar los contenidos de base del curso. • Crear las actividades de aprendizaje y de evaluación. • Desarrollar guiones instruccionales. • Producir los productos multimedia basándose en los guiones instruccionales. • Probar el funcionamiento de curso. 57

Análisis Desarrollo Diseño

Es el proceso donde se desarrollan y formulan las especificaciones de los propósitos y objetivos que se quieren lograr; se explican los procesos, estructuras y estrategias que se requieren para aprender el conocimiento o asimilar y desarrollar cualquier habilidad. También se profundiza y se reflexiona sobre los recursos tecnológicos (TIC) que se utilizarán. En este componente se toman las decisiones sobre cuáles son los mejores métodos de instrucción para lograr los cambios deseados en el conocimiento y las habilidades del estudiante, dentro del contenido de un curso específico y una población particular. Entonces, el resultado del diseño instruccional es la construcción de un ―plano‖ o ―diagrama‖ sobre lo que deberá ser la enseñanza. Haciendo una analogía, esta fase es equivalente a la ―construcción de una edificación‖ siguiendo los ―planos‖ (el diseño); es aquí donde se definen los procedimientos para la creación y desarrollo de la enseñanza. Implica tener los recursos instruccionales, las notas de contenido y el plan de lecciones del curso.

Consiste en el lanzamiento del curso o acto educativo, previendo factores operativos, administrativos y logísticos que permitan su ejecución exitosa. Una analogía que describe lo que se hace en esta etapa, es la adaptación de una casa rentada a las necesidades personales, teniendo presente en todo momento, las limitaciones del inmueble. En esta etapa de deben realizar pruebas de estrés a la plataforma tecnológica para medir su capacidad, igualmente el soporte técnico y el apoyo al alumno serán factores clave.

Reproducir y distribuir los materiales a los alumnos. • Dar seguimiento al correcto funcionamiento de cada recurso tecnológico. • Brindar asesorías y soporte técnico.

Implementación

Esta fase tiene la finalidad del establecimiento y aplicación de métodos de evaluación, buscando elevar la eficacia y eficiencia de todas las actividades previamente mencionadas: qué tan bien fue desarrollado el acto educativo y qué tan bien fue implementado, si los contenidos tuvieron la extensión y profundidad adecuada a la población a la que fue dirigida. El resultado de la evaluación es la descripción de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, las cuales servirán como pautas para mejorar el acto educativo.

• Desarrollo de pruebas para medir los estándares instruccionales. • Implantación de pruebas y evaluaciones del propio curso. • Desarrollo de encuestas de reacción a los alumnos para medir el grado de satisfacción, hacia la parte gráfica, de contenidos y utilización de los recursos tecnológicos.

Fuente: Díaz, F., y Morales, L. (2009) pág.14, en su trabajo ―Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales: Un modelo de diseño instruccional para la formación profesional continua‖.

Para fines de la estrategia propuesta de colaboración entre iguales, se utilizará el modelo ADDIE el cual ayudará al tutor ya la administración de los programas de escuela a diseñar los procesos educativos necesarios en el entorno virtual de aprendizaje colaborativo.

Evaluación

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En el presente capítulo se pudo analizar y valorar la potencialidad que poseen las plataformas sociales en la educación, como un campo que recién ha surgido y se encuentra en constante innovación. Estas herramientas, la teoría del modelo de CSCL, la estrategia de acompañamiento entre pares y el modelo de diseño instruccional ADDIE se utilizarán en conjunto para lograr un espacio y una estrategia de colaboración, útiles en el empoderamiento del estudiante para decidir cómo administrar su proceso educativo junto con sus compañeros y para lograr sus objetivos dentro de la UNED.

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Capítulo III: Marco metodológico

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En este capítulo se presenta la recopilación de la información que sirve de insumo para diseñar la estrategia alternativa de acompañamiento entre pares, soportada en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnológica y pedagógicamente, con el fin de mejorar el proceso de acompañamiento y tutoría estudiantil de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia. Vale la pena indicar que los insumos obtenidos mediante el desarrollo del marco teórico-científico fundamentaran tanto las decisiones como las acciones hacia el logro de los objetivos planteados. Seguidamente, se tratará una conceptualización de las temáticas que definen y describen este proceso de la investigación.

3.1.

Enfoque utilizado

Esta investigación tiene un enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo) que permite el uso de diferentes técnicas para la recolección y el análisis de datos, tales como entrevistas semi estructuradas y cuestionarios. Asimismo, la investigación es de carácter exploratorio y descriptivo. Sobre esto, las investigaciones de tipo exploratorio tienen como objetivo ― obtener un primer conocimiento de una situación…‖ (Barrantes, 2003, p.64). Por su parte, la investigación descriptiva ―busca especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Estas miden o evalúan diversos aspectos o componentes del fenómeno a investigar, para lo que se requiere considerable conocimiento del área que se investiga‖. (Barrantes, 2003, p.131). Partiendo de estos enfoques, se estudiaron y analizaron las fuentes necesarias que ayudaran en la concreción de los productos definidos en la investigación:

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a) La estrategia de aprendizaje colaborativo entre pares b) El ambiente virtual que permita esta relación de aprendizaje colaborativa Para la fase exploratoria, es importante realizar un diagnóstico con el objetivo de valorar la situación actual de la institución (este fue realizado en los capítulos 1 y 2) los cursos como población de estudio, así como de conocer la perspectiva de estudiantes y expertos sobre las condiciones actuales del sistema de tutoría. Para dar cumplimiento a este objetivo se utilizaron distintas fuentes de recolección, como las que se especifican a continuación.

3.2.

Fuentes primarias

Están conformadas por los datos obtenidos por medio de la aplicación de entrevistas semi estructuradas a especialistas en la situación de tutoría que vive el estudiante en la UNED y en la situación de acompañamiento que reciben por parte de la institución. Los especialistas entrevistados son el Lic. Roy Umaña Castillo del Programa de Investigación en Fundamentos de la Educación a Distancia (PROIFED), el Msc. Joaquín Jiménez, encargado del Área de Divulgación Académica y la Licda. Ingrid Chaves Mata, psicóloga y orientadora ambos funcionarios de la Dirección de Asuntos Estudiantiles: ―La Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAES) de la Universidad Estatal a Distancia desarrolla para sus estudiantes, una serie de programas propios del área de vida estudiantil, que contribuyen con el desenvolvimiento pleno de sus potencialidades, de su formación profesional y humana. También, enmarca el accionar del estudiante en una visión holística del ser humano, lo que le facilita una vida con calidad, y con programas de atracción, incorporación, permanencia y éxito en su formación.‖ (Dirección de Asuntos Estudiantiles, 2011). Como fuentes primarias también se cuenta con cuestionarios aplicados a la población estudiantil de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y

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―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.

3.3.

Fuentes secundarias

Se trata de la revisión de información, sea esta de textos y artículos físicos u obtenidos de Internet, sobre tecnologías y herramientas con enfoque social que posibiliten el aprendizaje colaborativo de manera virtual. Además, los datos estadísticos e investigaciones existentes sobre deserción y perfiles de los estudiantes de la UNED.

3.4.

Fuentes terciarias

Incluye la revisión de proyectos existentes para conocer sobre la estructura y formato de presentación del presente trabajo y el análisis de información relevante sobre el tema encontrado en diferentes fuentes de información terciaria.

3.5.

Selección de la muestra de investigación

La muestra de investigación está conformada por la población de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones Educativas II‖. En estos cursos se desarrolló la estrategia alternativa de acompañamiento tutorial entre pares a través de una comunidad virtual de aprendizaje. Actualmente, el curso ―Recursos audiovisuales‖ cuenta con una matrícula de 35 personas y el de ―Telecomunicaciones educativas II‖, con una de 15 personas. Para efectos del proyecto se utilizó 100% de la muestra con un total de 50 estudiantes.
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3.6.

Instrumentos de recolección de datos

3.6.1. Entrevista a especialistas

La entrevista realizada es de tipo semiestructurada. Sobre esta, Hernández, Fernández y Baptista (2002) indican que se basa en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de adicionar preguntas según se necesite profundizar conceptos u obtener mayor información sobre los temas deseados. Esta entrevista se realizó a los especialistas ya mencionados: Lic. Roy Umaña Castillo, Msc. Joaquín Jiménez y Licda. Ingrid Chaves Mata. Cada entrevista tuvo una duración de 20 minutos, fueron realizadas personalmente y se organizaron mediante reunión, según horario y posibilidad del entrevistado. El principal objetivo de la entrevista fue conocer la opinión de expertos sobre los servicios de acompañamiento académico que brinda al estudiante la UNED. La estructura de las entrevistas se presenta en los anexos No. 2 y 3.

3.6.2. Cuestionario a los estudiantes

El cuestionario, señala Barrantes (2003), ―es un instrumento que consta de una serie de preguntas escritas para ser resuelto sin intervención del investigador‖. Citado por Barrantes (2003), Gómez (s.f.) detalla que su función es ―obtener por medio de las preguntas adecuadas, las respuestas que suministren los datos necesarios para cumplir con los objetivos de la investigación‖. (p.188) Luego, añade que este debe obtener información pertinente, válida y confiable. El cuestionario aplicado consta de 29 preguntas, las cuales podían ser abiertas y cerradas, según se necesitó que el entrevistado ahondara en su respuesta y aportara una opinión más extensa. Este fue de tipo anónimo, ya que no se solicitó el nombre o identidad del estudiante; solamente se requirieron datos sobre el sexo
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y su edad, para enriquecer las posibilidades y tener una mayor diversidad en la interpretación de resultados. El cuestionario consta de cuatro secciones, con el fin de recopilar información según se específica:  preferencias en metodologías educativas orientadas al trabajo colaborativo  la relación que tiene el estudiante con sus compañeros durante y después del curso  opinión y valoración de las plataformas que maneja la UNED en relación con las plataformas de redes sociales  servicios de acompañamiento académico que la UNED brinda al estudiante El cuestionario se aplicó de forma automatizada vía Internet, por parte de los encargados de cátedra quienes les proporcionaron a los estudiantes la información y los enlaces para que accedieran al documento y los incentivaron a colaborar llenándolo debidamente. El cuestionario fue colgado en la herramienta Limesurvey (aplicación de encuestas de código libre), la cual está instalada en un servidor web de la UNED. Por medio de esta herramienta se creó un enlace. En el caso del curso ―Recursos audiovisuales, el enlace fue enviado vía correo personal; en el caso de curso ―Telecomunicaciones educativas II‖, se colgó el enlace en el curso ubicado dentro de la plataforma Blackboard de la UNED. La estructura del cuestionario se presenta en el anexo no.1.

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3.7.

Análisis de los resultados de las entrevistas aplicadas a los especialistas Lic. Roy Umaña Castillo, Msc. Joaquín Jiménez y Licda. Ingrid Chaves Mata

Como se señaló anteriormente, las entrevistas se aplicaron de manera personal según el horario y disponibilidad de los especialistas.

3.7.1. Entrevista al Lic. Roy Umaña Carrillo

En el caso del Lic. Roy Umaña Carrillo (especialista investigador, autor del trabajo en deserción estudiantil en la UNED), se contó con un espacio breve para que brindara su análisis. Para entrevistarlo, se utilizó el método de grabación de voz (la entrevista se entrega transcrita de manera completa en el anexo 3). De lo aportado por Umaña, se extraen, según áreas de interés de investigación, las siguientes ideas:

3.7.1.1.

Sobre el problema de deserción que maneja la UNED

Referente al problema de deserción, Umaña (2011) lo atribuye en parte a la metodología de educación a distancia:   ―Se fueron porque no les gustó el sistema a distancia‖. ―(los desertores) aunque motivados en sus estudios (en forma similar) a los que se mantienen en la UNED, tienen una actitud más crítica".

3.7.1.2.

Sobre las metodologías que aprovecha la UNED

Acerca de las metodologías educativas que utiliza la UNED para el trabajo con los estudiantes, Umaña explica que la evaluación es un elemento visto de manera

66

negativa por los estudiantes. Él mismo lo ve de esta forma (Umaña, 2011):  ―Sobre las estrategias de aprendizaje también rescaté que a los estudiantes no les gusta la evaluación y no están de acuerdo con ella, y que los estudiantes no estén de acuerdo dice mucho de la situación‖.  ―(la evaluación) es repetitiva y punto‖.

3.7.1.3.

Sobre metodologías de trabajo colaborativo

Umaña (2011) señala que no se manejan resultados satisfactorios sobre el manejo de metodologías colaborativas:  ―Sé que existen estudios sobre trabajo en grupo pero es bajísimo el resultado, la gente que lo práctica como metodología es poca‖.

3.7.1.4.

Servicios de acompañamiento académico que brinda al estudiante la UNED

En cuanto a los servicios de acompañamiento académico, Umaña (2011) provee datos interesantes, según los cuales se caracteriza como un servicio deficiente debido,   entre otras causas, a cargas excesivas de los tutores:

―Primero que hay poco contacto y pocas tutorías, son 2 o 4 tutorías dependiendo del curso, hay unos estudiantes que apenas van a estas‖. ―Cuando hacen el examen se los devuelven revisados pero algo así como explicarles en que se equivocó, no hay un acompañamiento adecuado (debido a que el tutor tiene cargas que no le permiten atender de manera adecuada al estudiante, como explica Umaña en el siguiente punto).

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―Cuando uno ve en Estudios Generales que ponen a los tutores a revisar 250 trabajos en una semana, ¿cómo pretenden que haya acompañamiento al estudiante?‖.

 

―Tal vez en carrera que hay menos gente; ahora, que ellos atiendan bien o no, ya no lo podría decir‖. (Sobre el curso de técnicas de estudio a distancia) “Parte del mismo problema, incluso en estos momentos se encuentra cambiando el material y se encuentra enredado‖.

3.7.2. Entrevista a Msc. Joaquín Jiménez y Licda. Ingrid Chaves Mata

Mediante la entrevista a los especialistas de la Dirección de Asuntos Estudiantiles, se recopiló información referente a la actualidad e interés institucional sobre la problemática del estudiante ante su proyecto educativo en un sistema de educación a distancia.

Para esta entrevista, se utilizó un método de grabación de voz (la entrevista se encuentra transcrita de manera completa en el anexo 4). De la entrevista se extraen las siguientes ideas, según áreas de interés de la investigación:

3.7.2.1.

Servicios de acompañamiento académico que brinda la UNED al estudiante desde la Dirección de Bienestar estudiantil

El Msc. Joaquín Jiménez del Programa de Divulgación Académica comenta el tipo de acompañamiento académico que brinda la dirección, la cual apoya el proceso educativo del estudiante de manera general dentro de la UNED (Jiménez y Chaves, 2011):

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―El acompañamiento que se brinda es en el área de orientación educativa, se trabaja mucho en talleres, hay talleres de orientación vocacional, se le da información técnica para que el estudiante corrobore si su carrera es la adecuada, existe el taller de técnicas de estudio que se le da al inicio para que entiendan cómo se estudia a distancia, se les hace un trabajo para que se refleje cómo estudian ellos y cómo deberían estudiar, cómo deberían de hacerlo en un sistema a distancia, hay orientación personal y ayuda a quien requiere…‖.

―Ahora se está trabajando hacia el éxito académico del estudiante, para darle acompañamiento cuando está en situaciones de riesgo, todo lo que se hace es para bien académico, lo que se visualiza es empezar a diagnosticar estudiantes que están en riesgo, que le está yendo mal, que están perdiendo materias para empezar a ayudarles específicamente en donde está el problema‖.

3.7.2.2.

Identificación de estudiantes con problemas de estudio

Jiménez y Chaves (2011) señalan la carencia de sistemas de información en la UNED que ayuden en el proceso de asistencia y toma de decisiones ante situaciones administrativas y académicas irregulares que repercutan en el estudiante:  ―Por lo general (se identifican) con indicadores, el problema que tenemos y por lo general toda la universidad, es no tener sistemas de información. Al no tener sistemas de información… se supone que van a haber sistemas en algún momento, espero, por ahora lo estamos haciendo a pie‖.  ―Sabemos que hay materias que tienen un 90%, bueno eso ya requiere de una intervención, analizar centros que tienen rendimiento académico más bajo y que tienen situaciones específicas. Hemos registrado estudiantes
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que han matriculado 22 veces una materia, para nosotros un estudiante que ya matriculó tres veces una materia es un estudiante que se debe aislar y hay que proporcionarle ayuda, pero ahora no los sabemos, ahora no lo conocemos, los sistemas de información sobre el estudiante son deficientes‖.

3.7.2.3.

Uso de redes sociales para la comunicación y el mejoramiento en el acompañamiento tutorial de la UNED

Ante el uso de herramientas sociales por parte de la Dirección de Bienestar Estudiantil, Jiménez y Chaves (2011) comentan la carencia que tiene la institución de una plataforma propia que les ayude a mantener nexos más cercanos con los estudiantes. Jiménez añade que esta debe ser una propuesta focalizada en la UNED.  ―No, nosotros no hemos incursionado en redes sociales, desde el trabajo que hacemos, pero creo que para hacerlo tendría que haber una propuesta más local‖.  ―Es una carencia terrible, mantener esa relación con el estudiante, si nosotros tuviéramos un medio adecuado, podríamos mantener muchos lazos‖.

3.8.

Conclusiones del análisis de las entrevistas realizadas

Como se vio, Umaña (2011) es enfático en mencionar los obstáculos que tienen los tutores para ejercer una tutoría y darles seguimiento a los estudiantes de manera ideal. Según él, al menos en las materias de Estudios Generales, esta carga de trabajo se vuelve insostenible. Él señala que sus investigaciones le han demostrado que el estudiante que deserta y se mantiene estudiando tiene un perfil

70

crítico más agudo que el estudiante que se mantiene en la UNED. Agrega que una de las principales causas de deserción es la metodología a distancia. En cuanto a la información que proveen Jiménez y Chaves (2011) sobre las áreas en que la Dirección de Bienestar Estudiantil trabaja, se nota una importante carencia de sistemas de información que le ayuden al orientador a diagnosticar procesos o eventos que estén afectando de manera negativa la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje e incidan en la motivación y eficiencia académica del estudiante.

3.9.

Análisis de los resultados de los cuestionarios aplicados a los estudiantes de los cursos “Recursos audiovisuales” y “Telecomunicaciones educativas II” de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica

Dentro del marco metodológico, se señaló la necesidad de aplicar un instrumento que proporcionara información sobre la perspectiva de los estudiantes de los cursos involucrados en el estudio, con el fin de lograr los objetivos planteados. A continuación, se muestran los resultados conseguidos por medio de la aplicación del instrumento.

La muestra, en principio de 50 estudiantes tomando en cuenta ambos cursos, se redujo a 35, debido al proceso de deserción y abandono que, según los especialistas, se maneja de forma normal en procesos académicos.

Al respecto, en el caso de la UNED, Umaña (2007) y Castillo (2008), ante la tasa de deserción, comentan cifras similares: en los primeros 6 meses de haber ingresado, 35% de los estudiantes han abandonado sus estudios; a los 12 meses,

71

50% de los estudiantes han abandonado la UNED y a los 36 meses, se presenta una tasa de deserción de 79%.

Como ya se comentó, las encuestas se aplicaron de manera automatizada por medio de la plataforma Limesurvey, herramienta de código abierto para estos fines. Las invitaciones a la participación en el cuestionario se enviaron el 19 de julio, dejando una semana -del 19 al 25 de julio de 2011- para que se realizara el cuestionario. Se envió solamente un recordatorio el día 22 de julio a los 35 estudiantes.

Se recibieron en total 29 cuestionarios: 25 realizados de manera completa y 4 de manera incompleta, los cuales no se tomaron en cuenta para el análisis de los datos. Es importante señalar que, aunque la tasa de retorno no fue de 100%, el estadista Diego Quirós Loaiza, profesional en estadística y encargado de validar el instrumento, afirmó que como el estudio tiene un carácter exploratorio y como se recibió un promedio de respuesta de 82% de la población, es válido el estudio.

El cuestionario consta de 29 preguntas: 3 de respuesta abierta, con el fin de obtener una mayor reflexión por parte de los estudiantes y, 26 preguntas cerradas.

El análisis de resultados se muestra en el orden de las áreas temáticas en que se dividió el cuestionario: cinco secciones en total, cuatro sobre temas específicos de la investigación y una de datos personales. Enseguida, se especifican las áreas temáticas:

Sección 0: Datos personales

Sección 1: Preferencias en metodologías educativas orientadas al trabajo colaborativo

72

Sección 2: La relación que tiene el estudiante con sus compañeros durante y después del curso

Sección 3: Servicios de acompañamiento académico que brinda la UNED al estudiante

Sección 4: Opinión y valoración de las plataformas que maneja la UNED en relación con las plataformas de redes sociales

3.9.1. Datos personales 3.9.1.1. Género

La mayor participación es de mujeres, con una representación de 21 mujeres y 4 hombres. Según Umaña (2007), esto es una normal de la UNED, donde por ejemplo en 2007 se presentó una matrícula general de 77% de mujeres frente a 23% de hombres. Según el investigador, esto se incrementa en la Escuela de Ciencias de la Educación.

Tabla 2 Distribución de la participación de la encuesta según género
Géne ro Frecuenc ia 21 4 25 Porcentaje 84,0 16,0 100,0 Porcentaje válido 84,0 16,0 100,0 Porcentaje ac umulado 84,0 100,0

Válidos

Femenino Mas culino Total

Fuente: Elaboración propia

3.9.1.2.

Edad

En cuanto a la edad, se presenta una distribución entre distintos rangos: hay estudiantes entre edades de 21 a 30 años y entre 32 y 40 años. En el primer rango se presenta una mayor cantidad de estudiantes participantes (48%).
73

Tabla 3 Distribución de la participación de la encuesta según edad
Edad Frecuenc ia 1 12 9 3 25 Porcentaje 4,0 48,0 36,0 12,0 100,0 Porcentaje válido 4,0 48,0 36,0 12,0 100,0 Porcentaje ac umulado 4,0 52,0 88,0 100,0

Válidos

De 18 a 20 años De 21 a 30 años De 31 a 40 años De 41 a 50 años Total

Fuente: Elaboración propia

3.9.2. Sección 1: Preferencias en metodologías educativas orientadas al trabajo colaborativo

El objetivo de esta sección es conocer la perspectiva y opinión que maneja el estudiantado con respecto a compartir información con sus pares y estudiar de manera colaborativa con sus compañeros, así como identificar el nivel de independencia que maneja ante su proyecto educativo.

3.9.2.1.

Preferencia del modelo educativo en grupos o de manera individual

Ante la pregunta “Considera usted que su aprendizaje es mejor estudiando:”, se presenta una cifra mayor de estudiantes a quienes les es indiferente una metodología aplicada en grupo o de manera la individual (56%). Sin embargo, se da un alto número de estudiantes que prefieren de manera expresa una metodología individual (40%). Solo una estudiante se manifiesta con preferencia a la metodología en grupo.

74

Tabla 4 Distribución de la preferencia del modelo educativo
Cons ide ra us ted que s u apre ndizaje es m e jor es tudiando: Frecuenc ia 10 1 14 25 Porcentaje 40,0 4,0 56,0 100,0 Porcentaje válido 40,0 4,0 56,0 100,0 Porcentaje ac umulado 40,0 44,0 100,0

Válidos

De f orma indiv idual De f orma grupal Ambas Total

Fuente: Elaboración propia

En cuanto a la preferencia a dirigir o no su proceso de aprendizaje dada la pregunta ―A usted le gusta más:”, se obtiene un porcentaje mayor de personas que prefieren que el profesor indique el proceso (64%). Es probable que esto se deba a la derivación del sistema tradicional y presencial dentro del modelo a distancia.

Tabla 5 Distribución de las preferencias al administrar el propio proceso de aprendizaje
A us ted le gusta m ás : Frecuenc ia V álidos Dirigir su proceso de aprendiz aje Que el prof esor indique que proc es o seguir Total 9 16 25 Porcentaje 36,0 64,0 100,0 Porcentaje válido 36,0 64,0 100,0 Porcentaje ac umulado 36,0 100,0

Fuente: Elaboración propia

3.9.3. Sección 2: Interacción con los compañeros

Esta sección tiene como objetivo valorar la relación que los estudiantes tienen con sus compañeros durante y después del curso, conocer el nivel de solidaridad, amistad y unión entre los pares, lo cual pueda ayudar a facilitar la introducción de la estrategia alternativa de acompañamiento entre iguales.
75

Al preguntar “¿Con qué frecuencia durante la semana interactúa usted con sus compañeros de curso?”, los estudiantes mostraron una tasa de interacción entre compañeros de constante a moderada, dado que la mayoría (44%) interactúa una vez a la semana con los compañeros, mientras 36% señaló que lo hace dos o tres veces a la semana.

Dado el tipo de curso y su metodología, se asume que esta interacción incluye participaciones dentro de la plataforma virtual, en actividades como los foros de discusión.

Tabla 6 Distribución de la tasa de interacción semanal con los compañeros
¿Con qué frecue ncia durante la s em ana inte ractúa uste d con s us com pañer os de curs o? Frecuenc ia 2 11 9 3 25 Porcentaje 8,0 44,0 36,0 12,0 100,0 Porcentaje válido 8,0 44,0 36,0 12,0 100,0 Porcentaje ac umulado 8,0 52,0 88,0 100,0

V álidos

Nunc a 1 vez por s emana 2 ó 3 v eces por semana Más de 3 vec es por semana Total

Fuente: Elaboración propia

Ante la pregunta “¿Considera usted que la interacción con sus compañeros de curso le facilita la construcción de nuevos conocimientos?”, la interacción fue vista como algo beneficioso para la construcción de nuevos conocimientos por 100% de los estudiantes.

76

Tabla 7 Distribución de la opinión del beneficio de la interacción con los compañeros
¿Considera us ted que la inte racción con s us com pañer os de cur so le facilita la cons trucción de nue vos conocim ientos ? Frecuenc ia 25 Porcentaje 100,0 Porcentaje válido 100,0 Porcentaje ac umulado 100,0

Válidos

Si

Fuente: Elaboración propia

Relacionado con lo anterior, cuando se les presentó abiertamente “¿Por qué?”, los estudiantes respondieron, clasificado en distintas categorías, lo siguiente:

Tabla 8 Porcentaje de respuesta, según categorías, de las opiniones sobre interacción para construcción de conocimiento

Categoría Compartir conocimiento como beneficio. Importancia de las aportaciones de todos para evacuar dudas. Valorar y conocer otros criterios. Llegar a conclusiones importantes. 16% 16% 20% 48%

Porcentaje de respuesta

Fuente: Elaboración propia

Ante la pregunta Cuando participa de un determinado curso, ¿Intercambia con sus compañeros información o contenidos complementarios al curso por otros medios ajenos a la plataforma Moodle o la plataforma Blackboard?”, se demostró que las plataformas Moodle o Blackboard que administra la UNED no tienen exclusividad

77

con respecto a centralizar los intercambios de información y contenidos entre estudiantes, ya que 52% de los estudiantes utiliza medios externos.

Tabla 9 Distribución de la opinión sobre el intercambio de información o contenidos por medios externos a las plataformas Moodle o Blackboard
¿Cuando participa de un de term inado curso inte rcam bia con sus com pañe ros inform ación o contenidos com ple m e ntarios al cur so por otros m e dios aje nos a la plataform a MOODLE o la platafor m a Black board? Frecuenc ia 13 12 25 Porcentaje 52,0 48,0 100,0 Porcentaje válido 52,0 48,0 100,0 Porcentaje ac umulado 52,0 100,0

V álidos

Si No Total

Fuente: Elaboración propia

Ante la pregunta “Cuando participa de un determinado curso ¿realiza consultas a sus compañeros sobre los contenidos vistos o sobre detalles del programa del curso?”, 72% de los estudiantes señaló que entre ellos se da un alto grado de apoyo, incluso en aspectos como contenidos o detalles sobre el curso sin una mediación del profesor o tutor respectivo.

Tabla 10 Porcentaje de apoyo entre compañeros en consultas sobre contenidos o sobre el programa del curso
¿Cuando participa de un de term inado curso realiz a cons ultas a s us com pañe ros s obre los conte nidos vis tos o sobre detalle s del program a del curso? Frecuenc ia 18 7 25 Porcentaje 72,0 28,0 100,0 Porcentaje válido 72,0 28,0 100,0 Porcentaje ac umulado 72,0 100,0

V álidos

Si No Total

Fuente: Elaboración propia

78

Cuando se les preguntó a los estudiantes: “¿Usualmente le gusta mantener relaciones de amistad con sus compañeros más allá de las relaciones académicas que se desarrollan en un curso específico?” 56% reconoció que les gusta mantener amistad con los compañeros, incluso después de haber terminado un curso específico.

Tabla 11 Distribución de porcentaje en relaciones de amistad entre compañeros más allá de un curso específico
¿Us ualm e nte le gusta m ante ne r relaciones de am is tad con s us com pañe ros m ás allá de las re laciones acadé m icas que se de s arrollan e n un curs o e spe cífico? Frecuenc ia 14 11 25 Porcentaje 56,0 44,0 100,0 Porcentaje válido 56,0 44,0 100,0 Porcentaje ac umulado 56,0 100,0

Válidos

Si No Total

Fuente: Elaboración propia

A la pregunta de qué piensan los estudiantes acerca de tener un espacio virtual provisto por la UNED para mantener contactos con otros estudiantes, incluso después de haber terminado la carrera en la universidad, 72% señaló su agrado por tener acceso a un espacio virtual para estos fines.

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Tabla 12 Nivel de aceptación de un espacio virtual provisto por la universidad para mantener contacto con sus compañeros incluso más allá de un curso especifico

¿Le gustaría mantener el contacto con sus compañeros incluso después de haber terminado su carrera mediante un espacio virtual proporcionado por la universidad?

Válidos

Si No Total

Frecuencia 18 7 25

Porcentaje 72,0 28,0 100,0

Porcentaje válido 72,0 28,0 100,0

Porcentaje acumulado 72,0 100,0

Fuente: Elaboración propia

3.9.4. Sección 3: Servicios de acompañamiento académico que brinda la UNED al estudiante

El objetivo de esta sección es recopilar información sobre la opinión y satisfacción del estudiante respecto de los servicios que brinda la universidad para el acompañamiento de su proyecto educativo. La opinión de los estudiantes ante la pregunta “¿Considera usted que la UNED le da un acompañamiento tutorial de acuerdo a sus necesidades académicas ?” fue positiva en un 80%.

80

Tabla 13 Opinión sobre el acompañamiento tutorial que brinda la UNED al estudiante
¿Considera us ted que la UNED le da un acom pañam iento tutorial de acue rdo a s us ne ce s idade s académ icas ? Frecuenc ia 20 5 25 Porcentaje 80,0 20,0 100,0 Porcentaje válido 80,0 20,0 100,0 Porcentaje ac umulado 80,0 100,0

Válidos

Si No Total

Fuente: Elaboración propia

Como segunda parte de lo anterior, se les hizo a los estudiantes la pregunta abierta “¿Por qué?”. Ellos respondieron lo siguiente, clasificado en distintas categorías:

Tabla 14 Porcentaje de respuesta, según categorías, acerca de opiniones sobre el acompañamiento tutorial en las necesidades académicas de los estudiantes
Categoría de respuesta Porcentaje de respuesta

Anuencia de los profesores a responder preguntas y dar apoyo. Evolución satisfactoria en la dotación por parte de la universidad de nuevas herramientas que favorecen el aprendizaje. Falta de atención a las dudas y preguntas por medio de las plataformas virtuales. No existe seguimiento a los estudiantes que no pueden ir a las tutorías.

56%

20%

12%

12%

Fuente: Elaboración propia

81

De la pregunta “¿Conoce alguno de los siguientes servicios de acompañamiento académico que ofrece la UNED?”, se obtuvieron los siguientes resultados:

Tabla 15 Conocimiento sobre los servicios de acompañamiento que brinda la UNED al estudiante
¿Conoce alguno de los siguientes servicios de acompañamiento académico que ofrece la UNED?

SÍ Tutoría presencial en grupos Programa de Apoyo Didáctico a Distancia (PADD) Defensoría de los estudiantes Orientación y desarrollo estudiantil Atención socioeconómica 21 (84%) 13 (52%) 15 (60%) 22 (88%) 19 (76%)

No 3 (12%) 6 (24%)

4 (16%) 12 (48%) 10 (40%)

Fuente: Elaboración propia

Ahora bien, ante la pregunta “¿Ha utilizado alguno de los siguientes servicios de acompañamiento que ofrece la UNED?” se consiguieron los siguientes resultados:

82

Tabla 16 Uso de los servicios de acompañamiento que brinda la UNED al estudiante
¿Ha utilizado alguno de los siguientes servicios de acompañamiento que ofrece la UNED?

SÍ Tutoría presencial en grupos Programa de Apoyo Didáctico a Distancia (PADD) Defensoría de los estudiantes Orientación y desarrollo estudiantil Atención socioeconómica 2 (8%) 3(12%) 5 (20%) 19 (76%) 13 (52%)

No 6 (24%) 12 (48%)

23 (92%) 22 (88%) 20 (80%)

Fuente: Elaboración propia

3.9.5. Sección 4: Opinión y valoración de las plataformas que maneja la UNED en relación con las plataformas de redes sociales Al preguntar “¿Actualmente usted forma parte de una red social en línea?”, se dio una respuesta afirmativa en 80% (20 estudiantes) de los casos. Para efectos del cuestionario, si se contestaba negativamente a esta pregunta, una automatización ocultaba la sección; por consiguiente, en esta sección a partir de esta pregunta, se cuenta con una población de 20 estudiantes.

83

Tabla 17 Pertenencia a una red social
¿Actualm e nte us ted form a parte de una red social en línea? Frecuenc ia 20 5 25 Porcentaje 80,0 20,0 100,0 Porcentaje válido 80,0 20,0 100,0 Porcentaje ac umulado 80,0 100,0

Válidos

Si No Total

Fuente: Elaboración propia

Ante la pregunta “¿Actualmente usted forma parte de una red social en línea?”, el cuestionario presentaba ocho posibilidades y una opción de ―Otra‖. Al respecto, se dieron los siguientes resultados:

Tabla 18 Redes sociales en las que se encuentran inscritos los estudiantes
¿Actualmente usted forma parte de una red social en línea?

Pregunta de opción múltiple SÍ Facebook.com Orkut.com Hi5.com Myspace.com Linkedin.com Twitter.com Badoo.com Bebo.com Otra, respuesta 1: google plus Otra, respuesta 2: hotmail,gmail Otra, respuesta 3: blogspot.com, slidesahare.net 20 (80%) 0 (0%) 5 (20%) 1(4%) 1(4%) 3 (12%) 1(4%) 0 (0%) 1(4%) 1(4%) 1(4%) No 5 (20%) 25 (100%) 20 (80%) 24 (96%) 24 (96%) 22 (88%) 24 (96%) 25 (100%) 24 (96%) 24 (96%) 24 (96%)

Fuente: Elaboración propia

84

Al abordar la pregunta “¿Dentro de las redes sociales en que participa, ¿cuál es su preferida?”, se obtuvo un resultado contundente, pues 96% de los encuestados prefieren facebook.com sobre las otras.

Tabla 19 Redes sociales preferida por los estudiantes
¿De ntro de las re de s s ociales e n que participa, ¿Cuál es su pre ferida? Frecuenc ia 24 1 25 Porcentaje 96,0 4,0 100,0 Porcentaje válido 96,0 4,0 100,0 Porcentaje ac umulado 96,0 100,0

Válidos

Facebook.c om Otro Total

Fuente: Elaboración propia

Ante la opción ―Otra‖, solamente un estudiante respondió Hotmail.com Por su parte, dada la pregunta “¿Por qué la red social indicada es su preferida?”, el cuestionario presenta 13 posibilidades de opción múltiple y una opción de ―Otra‖. Se obtuvieron los siguientes resultados: en primer lugar, las razones de más peso fueron ―Es la que más uso y mejor conozco‖ y ―Es donde hay más amigos y personas que conozco‖, ambas como opciones escogidas por 56% de estudiantes. En segundo lugar, se encuentra la razón ―Fácil de usar‖, escogida por 48% de los estudiantes. La opción sobre el diseño más agradable no tuvo adeptos.

85

Tabla 20 Razones por las que tiene preferencia por una red especifica
¿Por qué la red social indicada es su preferida?

Pregunta de opción múltiple SÍ Por la cantidad de videos / fotos / música Es más entretenida o divertida Tiene más contenido interesante y variado Es la que más uso y mejor conozco Es ágil, rápida y dinámica Es donde hay más amigos y personas que conozco Es fácil de usar Es la más segura / privada / de confianza / seria Cuenta con el diseño gráfico más agradable Es la única / primera que he utilizado Encuentro mucha gente / nuevos amigos – contactos Es más conocida / famosa Hay gente de todo el mundo Otra, opción 1: porque sigue siendo exclusiva Otra, opción 2: la uso por seguridad para cuidar la cuenta de mi hija y ver quiénes son sus amigos Otra, opción 3: fue la primera que tuve por eso me siento más identificado. 1(4%) 24 (96%) 7(28%) 3 (12%) 1(4%) 1(4%) 18(72%) 22(88%) 24 (96%) 24 (96%) 12(48%) 2 (8%) 0% 5(20%) 7(28%) 13 (52%) 23 (92%) 0% 20 (80%) 18(72%) 1(4%) 6 (24%) 2 (8%) 14(56%) 4(16%) 14(56%) No 24 (96%) 19 (76%) 23 (92%) 11 (44%) 21 (84%) 11 (44%)

Fuente: Elaboración propia

Ante la pregunta “¿Cuál es la herramienta o servicio que mayormente utiliza cuando está en las redes?”, el cuestionario presentaba 8 posibilidades, de las cuales la más utilizada fue el chat con 36% de estudiantes escogiéndola.
86

Tabla 21 Herramientas que más utiliza en una red social
¿Cuál es la he rram ienta o s ervicio que m ayorm e nte utiliza cuando e s tá en las re de s? Frecuenc ia 9 2 4 1 4 2 2 1 25 Porcentaje 36,0 8,0 16,0 4,0 16,0 8,0 8,0 4,0 100,0 Porcentaje válido 36,0 8,0 16,0 4,0 16,0 8,0 8,0 4,0 100,0 Porcentaje ac umulado 36,0 44,0 60,0 64,0 80,0 88,0 96,0 100,0

V álidos

Chat Compartir v ideos Comentar f otos Compartir mús ic a Envía mens ajes privados Envía mens aje públicos Compartes o subes f otos A ctualizar el perf il Total

Fuente: Elaboración propia

Al abordar la pregunta “¿Para qué utiliza las redes sociales?”, el cuestionario presentaba 10 opciones y una opción de ―Otra‖. Se dieron los siguientes resultados: las razones de más peso fueron ―Estar en contacto‖ y ―Divertirte con amigos, familia‖, pues 64% de estudiantes las escogieron. Las anteriores estuvieron seguidas por ―Compartir contenidos‖ (comentarios, fotos, enlaces...) y ―La comunicación‖ con 11 % y 10% respectivamente.

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Tabla 22 Razones por las que utiliza las redes sociales ¿Por qué la red social indicada es su preferida? Pregunta de opción múltiple SÍ Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia Conocer gente Compartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...) La comunicación Reencontrar antiguos amigos / Familia Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundo Ver fotos / videos Buscar ideas para tu tiempo libre Para utilizar aplicaciones o juegos Por trabajo o relaciones profesionales Otro, opción 1: Para mantener contacto con personas de mi País Otro, opción 2: Seguridad 1(4%) 24 (96%) 12(48%) 2 (8%) 3 (12%) 5 (20%) 1(4%) 13 (52%) 23 (92%) 22 (88%) 20 (80%) 24 (96%) 10(40%) 9(36%) 9(36%) 15 (60%) 16 (64%) 16 (64%) 16(64%) 3 (12%) 11 (44%) No 9 (36%) 22 (88%) 13 (56%)

Fuente: Elaboración propia

Respecto de la pregunta “¿Qué es lo que menos le gusta de las redes sociales?”, el cuestionario presentaba 11 posibilidades. Entre estas, la opción ―Poca seguridad‖, escogida por 32% de estudiantes, fue la opción más elegida, seguida por la opción ―las personas irrespetuosas‖, la cual fue escogida por 12% de estudiantes.

88

Tabla 23 Aspectos que menos agradan de las redes sociales
¿Qué e s lo que m e nos le gusta de las rede s sociale s? Frecuenc ia 2 3 2 2 1 2 8 2 2 1 25 Porcentaje 8,0 12,0 8,0 8,0 4,0 8,0 32,0 8,0 8,0 4,0 100,0 Porcentaje válido 8,0 12,0 8,0 8,0 4,0 8,0 32,0 8,0 8,0 4,0 100,0 Porcentaje ac umulado 8,0 20,0 28,0 36,0 40,0 48,0 80,0 88,0 96,0 100,0

V álidos

Los f alsos perf iles Las personas irrespetuos as El uso ilegal de los datos personales La publicidad El chisme El ries go de subir tus f otos pers onales Poca s eguridad Demas iada inf ormac ión Contac tos que son desc onocidos Falta de priv acidad / Poca intimidad Total

Fuente: Elaboración propia

Cuando se les preguntó “¿Con qué regularidad participa en las redes sociales durante la semana?”, 52% de estudiantes señala que las utilizan menos de 2 horas a la semana, en tanto que 24% indicó que las utiliza de 2 a 5 horas a la semana. Los anteriores fueron los dos primero lugares, como se muestra en la siguiente tabla.

Tabla 24 Regularidad de uso de las redes sociales
¿Con qué re gularidad participa en las re de s s ociales durante la s em ana? Frecuenc ia 13 6 2 4 25 Porcentaje 52,0 24,0 8,0 16,0 100,0 Porcentaje válido 52,0 24,0 8,0 16,0 100,0 Porcentaje ac umulado 52,0 76,0 84,0 100,0

Válidos

Menos de 2 horas de 2 a menos de 5 horas de 5 a menos de 10 horas Más de 10 horas Total

Fuente: Elaboración propia

89

Al preguntar ―¿Cuál es el medio que utiliza con más frecuencia para acceder a las redes sociales?” 64% de estudiantes señala que accede por medio de computadoras de escritorio, contra 36% que accede por medio de dispositivos móviles (celulares, tabletas, PDA).

Tabla 25 Medio de más uso para acceder a las redes
¿Cuál es el medio que utiliza con más frecuencia para acceder a las redes sociales? Porcentaje válido 36,0 64,0 100,0 Porcentaje acumulado 36,0 100,0

Válidos

Dispositivo móvil Computadora Fija Total

Frecuencia 9 16 25

Porcentaje 36,0 64,0 100,0

Fuente: Elaboración propia

Dada la pregunta “Según su experiencia, ¿cuál de las siguientes redes sociales tiene el diseño más agradable?” 92% de estudiantes señala que Facebook, seguida por Twitter y Badoo con 4% respectivamente.

Tabla 26 Redes sociales con diseño grafico más agradable
Según su experiencia, ¿Cuál de las siguientes redes sociales tiene el diseño más agradable? Porcentaje válido 92,0 4,0 4,0 100,0 Porcentaje acumulado 92,0 96,0 100,0

Válidos

Facebook.com Twitter.com Badoo.com Total

Frecuencia 23 1 1 25

Porcentaje 92,0 4,0 4,0 100,0

Fuente: Elaboración propia

Cuando se les planteó la pregunta “Según su opinión, indique con cuáles de las siguientes características cumple de forma más eficiente la plataforma educativa Moodle y con cuáles una red social”, el cuestionario presentaba 8 posibilidades en

90

opción múltiple y una opción de ―Otra‖. Al respecto, se obtuvieron los siguientes resultados:

Tabla 27 Características con las que cumplen de forma más eficiente la plataforma educativa Moodle y las redes sociales.

Características con las que cumplen de forma más eficiente la plataforma educativa Moodle y las redes sociales

Pregunta de opción múltiple Plataforma educativa Moodle Agilidad Amigabilidad Accesibilidad Multiuso Inmediatez Personalización Disposición Más opciones
Fuente: Elaboración propia

Red social

19(76%) 8 (32%) 17 (68%) 10(40%) 15 (60%) 10(40%) 13 (52%) 8 (32%)

6 (24%) 17 (68%) 8 (32%) 15 (60%) 10(40%) 15 (60%) 12 (48%) 17 (68%)

Dada la pregunta “¿Qué espacio le brinda más la posibilidad de generar creatividad?”, 60% de los estudiantes prefieren como espacio la plataforma Moodle sobre las redes sociales.

91

Tabla 28 Tipo de espacio virtual que brinda más posibilidad para generar creatividad
¿Qué e s pacio le brinda más la pos ibilidad de ge ne rar cre atividad? Frecuenc ia 15 10 25 Porcentaje 60,0 40,0 100,0 Porcentaje válido 60,0 40,0 100,0 Porcentaje ac umulado 60,0 100,0

Válidos

Plataf orma LMS MOODLE Plataf orma de red s oc ial Total

Fuente: Elaboración propia

Al preguntar “¿Ha participado en una comunidad virtual de aprendizaje?”, 80% de los estudiantes señalan haber participado.

Tabla 29 Participación en una comunidad virtual de aprendizaje
¿Ha participado e n una com unidad virtual de aprendiz aje? Frecuenc ia 20 5 25 Porcentaje 80,0 20,0 100,0 Porcentaje válido 80,0 20,0 100,0 Porcentaje ac umulado 80,0 100,0

Válidos

Si No Total

Fuente: Elaboración propia

Ante la pregunta abierta “Según su percepción ¿qué diferencias existen entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje? ”, las respuestas de los estudiantes, distribuidas en distintas categorías, fueron las siguientes:

92

Tabla 30 Porcentaje de respuesta, según categorías, sobre percepción de diferencias existentes entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje

Tipo de respuesta

Porcentaje de respuesta

Una es para divertirse y la otra es para aprender.

44%

La red social es donde hay comunicación directa entre amigos y la 4% virtual de aprendizaje es académica y siempre hay poca relación. La red social permite mayor libertad de expresión y de temas a tratar. 16% La comunidad virtual de aprendizaje va dirigida a un tema específico de interés para todos los que participan. El espacio de aprendizaje es más formal y más respetuoso, pero le 4% hace falta el acercamiento amistoso para lograr más confianza en el grupo de trabajo; eso es algo que tiene la red social. Me parece que una red social es algo más en la vida personal, 4% mientras que una comunidad es para aprender e intercambiar conocimientos de algún tema específico. La red social uno la utiliza cuando sea, mientras que la comunidad 12% es obligatoria En una red social hay mucha inseguridad y una comunidad es para 4% aprendizaje. La verdad no he interactuado mucho en Facebook y es la primera 12% vez que llevo un curso virtual, así que no puedo dar un criterio.

Fuente: Elaboración propia

93

3.10. Conclusiones de la aplicación del cuestionario

3.10.1.

Sección 1: Preferencias en metodologías educativas

orientadas al trabajo colaborativo

Los estudiantes demuestran un gusto compartido entre metodologías y prácticas educativas en grupo e individual: 40% prefieren metodología individual, 56% prefieren ambas y 4%, en grupo. Por su parte, 64% de los estudiantes prefieren que el profesor dirija el proceso de aprendizaje.

3.10.2.

Sección 2: La relación que tiene el estudiante con sus

compañeros durante y después del curso

100% de los estudiantes encuestados considera que la interacción con sus compañeros de curso le facilita la construcción de nuevos conocimientos. Asimismo, 72% opinó favorablemente ante la posibilidad de un espacio virtual provisto por la UNED para mantener contacto con otros estudiantes, incluso después de haber terminado la carrera en la universidad.

3.10.3.

Sección 3: Servicios de acompañamiento académico que

brinda la UNED al estudiante

Respecto del acompañamiento tutorial que brinda la UNED, 80% de los estudiantes sí está conforme con este.

94

3.10.4.

Sección 4: Opinión y valoración de las plataformas que

maneja la UNED en relación con las plataformas de redes sociales

80% de las personas encuestadas forma parte de alguna red social; a su vez, de ese grupo, 80% se encuentra registrado en facebook.com. Las razones que manifiestan las personas para haber elegido esta red son: ―Es la que más uso y mejor conozco‖ y ―Es donde hay más amigos y personas que conozco‖ ; ambas como una opción escogida por 56% de estudiantes. La opción de ―Fácil de usar‖ fue elegida por 48% de los estudiantes.

En cuanto a la herramienta más utilizada de dichas redes, 36% de personas indicaron el chat.

Ahora bien, sobre las razones principales para usar las redes sociales, ―Estar en contacto‖ y ―Divertirte con amigos, familia‖; obtuvieron 64%. Sobre la cantidad de tiempo de utilización de las redes, 52% de los estudiantes manifestó utilizarlas menos de 2 horas a la semana.

Sobre aspectos de diseño, 92% de los estudiantes eligió Facebook.com como la red con el diseño más agradable.

80% de los estudiantes señalan haber participado en una comunidad de aprendizaje virtual.

Ante las diferencias que existen entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje, las personas encuestadas manifestaron las siguientes:  ―Una es para divertirse y la otra es para aprender‖ (44%).

95

―La red social permite mayor libertad de expresión y de temas a tratar. La comunidad virtual de aprendizaje va dirigida a un tema específico de interés para todos los que participan‖ (16%).

―La red social uno la utiliza cuando sea, mientras que la comunidad es obligatoria‖ (12%)

96

Capítulo IV: Solución al problema y proceso de construcción de los productos

97

En el capítulo I, a partir del objetivo general de la investigación, se propuso el mejoramiento del proceso de acompañamiento y de tutoría estudiantil de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica. En el presente capítulo se desarrolla la propuesta de tecnología educativa que se plantea como herramienta para el mejoramiento del acompañamiento tutorial de los estudiantes de los cursos mencionados. 4.1. Presentación de la Estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompañamiento tutorial Según los resultados obtenidos en la investigación realizada a lo largo del capítulo III, 100% de los estudiantes indica la importancia del compañero, también llamado ―igual‖, en el acompañamiento y desarrollo de su proyecto educativo; dato que fundamenta la decisión de estructurar una estrategia de acompañamiento entre iguales. Además, lo encontrado por Umaña (2005), respecto de los problemas relacionados con la metodología a distancia que ejerce la UNED, ayuda a reconocer la urgencia de proponer nuevas opciones metodológicas a los estudiantes. El ser humano como ser social, debe relacionarse con sus iguales como un elemento imprescindible en su desarrollo como individuo y, por consiguiente, también como estudiante. En este sentido y de manera general, el modelo educativo a distancia apoyado en la tecnología ha logrado pasos significativos hacia la participación de los estudiantes en la virtualidad gracias a las plataformas de aprendizaje (LMS). Sin embargo, en este campo, y dentro del proceso educativo UNED, se encuentran posibilidades de innovación mediante la integración de herramientas de interacción y organización social como las presentes en plataformas de redes sociales.

98

La alta participación de los estudiantes en plataformas de redes sociales (80% de los estudiantes encuestados) y la escasa o nula experiencia con este tipo de herramientas orientadas a procesos educativos por parte de la UNED, motivan la utilización de las primeras como la estrategia alternativa propuesta en este capítulo. Mediante la incursión en plataformas de aprendizaje social (SLE) se vislumbran oportunidades de incrementar los alcances logrados por las plataformas LMS: el amplio nivel de interactividad e inmediatez comunicativa que se encuentra en las plataformas de redes sociales, sumado a su poder de congregación (la red social facebook.com, por ejemplo, cuenta con cientos de millones de usuarios), deja claridad que la educación universitaria debe orientarse a experimentar con creatividad y apertura en estos entornos. Al integrar al estudiante a participar en un proceso de construcción del conocimiento de manera grupal, involucrando de acuerdo a las posibilidades su contexto social y geográfico a través de las comunidades virtuales de aprendizaje, se intenta alcanzar el objetivo de mejorar el acompañamiento estudiantil y, a su vez, generar un apoyo en el estudiante que le motive a mantener su proyecto educativo dentro de un modelo de educación a distancia, como es el caso de la UNED. 4.2. Desarrollo de la estrategia

La estrategia de mejoramiento del acompañamiento tutorial que se desarrolla seguidamente parte de la utilización de un entorno virtual soportado en tecnología para el aprendizaje social y habilitado por herramientas software de código libre. Además, parte de un modelo de interacción que posibilita la dinámica educativa entre iguales en un mayor grado que el alcanzado mediante las plataformas LMS, utilizadas actualmente en la UNED. Para el desarrollo de la estrategia, se consideraron los siguientes elementos:

99

Dimensión tecnológica: entorno virtual para el aprendizaje social   Selección de una herramienta software adecuada Herramientas software de comunicación, coordinación, creación y categorización colaborativa de materiales

Modelo de interacción basado en un componente de aprendizaje social o Dimensión sociocultural o Dimensión pedagógica   Componente curricular Componente extracurricular

o Dimensión comunicativa  Roles de participación     Rol del tutor Rol del estudiante Rol del administrador

Esquema de los elementos de la estrategia dentro del modelo de interacción   Componente curricular Componente extracurricular

Las siguientes secciones explican cada uno de los componentes anteriores:

100

4.3.

Dimensión tecnológica: entorno virtual para el aprendizaje social

Se considera necesario un entorno que permita la participación y colaboración dentro de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Este debe conceptualizarse como un espacio de desarrollo integral que complemente las actividades realizadas en las plataformas LMS utilizadas en la UNED (Blackboard, Moodle). Por ende, lo que agiliza el entorno virtual son la comunicación dialógica y las interacciones colaborativas entre los estudiantes, que dentro del componente curricular orientado por la estrategia pedagógica, ayudará al tutor a cumplir el objetivo planteado de mejora en el acompañamiento entre iguales. De manera añadida, extracurricularmente el entorno posibilita procesos de educación permanente y activación de espacios de aprendizaje personal, pues el estudiante posee un espacio individual con el objetivo de administrar recursos y productos relacionados con su aprendizaje. Para lograr estos propósitos, es de gran importancia la selección de una herramienta software adecuada, según criterios de distintas calidades:   Debe ser un proyecto de software gratuito y de código libre. Debe tener una configuración que permita una red social. o Basada en una configuración horizontal sin estructuras jerárquicas o Todos los usuarios (tutores y estudiantes) deben tener las mismas posibilidades de configuración y administración de su entorno  Debe integrar herramientas para la comunicación y coordinación entre usuarios, y la creación y categorización colaborativa de materiales. 4.3.1. Selección de la herramienta para el entorno virtual para el aprendizaje social

Siguiendo los criterios anteriores, se preseleccionaron tres plataformas de software libre:

101

Mahara (www.mahara.org) Tikiwiki (www.tikiwiki.org) Elgg (www.elgg.org) Para elegir una sola de estas plataformas, se utilizó el instrumento de evaluación elaborada por Campos y Azofeifa (2011), con el cual se evaluaron en una escala del 1 al 10 (ver tabla 1) características de diseño y usabilidad de las herramientas. De esta manera, se eligió la plataforma software ELGG (www.elgg.org), de código y licencia de uso libre, debido a que alcanzó la mejor calificación. Tabla 31 Evaluación de la herramienta de software libre que soporte la comunidad Cuadro de comparación: (escala del 1 al 10 ) Mahara ELGG Tikiwiki

(versión (versión (versión 1.2) 1.7) 8 10 9 10 9 10 9 9 9 7 9 3.6) 10 6* 9 7* 7* 6 8 7 10 10 8

Accesibilidad Navegabilidad Encontrabilidad Amigabilidad Facilidad de uso para el usuario Facilidad de uso para el administrador Facilidad de personalización gráfica Soporte de un equipo profesional Comunidad de desarrollo Integración de herramientas internas Totales promedio (escala 10)

6 8 7 6 6 9 7 6 8 7 7

* Se observa que muchas de estas características son mejorables según la personalización del espacio logrado por el desarrollador web.

Fuente: Campos y Azofeifa (2011)

102

4.3.2. Instalación y administración de la herramienta La plataforma ELGG está instalada en un servidor que administra la DTIC de la UNED. El procedimiento de instalación fue realizado por el funcionario a cargo de la seguridad de sistemas en un servidor con la configuración recomendada la cual está conformada por los siguientes subsistemas (estos son software con licencia de uso libre):

Sistema operativo: Linux Servidor web: Apache Gestor de bases de datos: MySQL Lenguaje de programación: PHP

Esta configuración es llamada con la sigla LAMP, debido a las iniciales de los nombres de los subsistemas que la conforman. El servidor debe contar con las extensiones PHP: mod_rewrite (activado) y las librerías GD. La versión de instalación utilizada fue la 1.7.14 (octubre, 2011) al ser la opción con más extensiones realizadas por la comunidad de desarrollo y poseer una mejor y completa traducción de sus componentes al español. 4.3.3. Nombre del entorno “Comunidad UNED” fue el nombre propuesto por el autor, luego de ser

socializado con el equipo de desarrollo WEB. El coordinador, Donaval Neil Thompson, dio el aval para su utilización de manera oficial, acto seguido el proyecto pasó a formar parte de los proyectos acogidos y con soporte por parte de la DTIC. 4.3.4. Dirección web de la plataforma La plataforma puede ser accedida en la siguiente dirección web: http://web.uned.ac.cr/comunidaduned
103

4.3.5. Ingreso a la plataforma La plataforma ha sido configurada como un ambiente privado para los participantes de la comunidad y el requisito para poder ingresar es poseer un usuario en el directorio activo de la UNED.

Una información relevante respecto de lo anterior es que actualmente (octubre, 2011), el estudiante en la UNED no posee un usuario de este tipo, por lo cual, como elemento imprescindible para el desarrollo de este proyecto y proceso de evaluación, se crearon cuentas de usuario específicas a un grupo de estudiantes seleccionados. El mismo procedimiento se aplicó a los tutores y evaluadores del proyecto de investigación. Además, es de importancia aclarar que esta limitante de la participación de los estudiantes es temporal. Según aclaró el Director actual de la DTIC, Mag. Francisco Durán Montoya, al autor, el Consejo Universitario está interesado en crear cuentas de correo a los estudiantes de la UNED, acto que representaría la posibilidad técnica de crear cuentas de usuario en la plataforma ―Comunidad UNED‖. Actualmente el entorno es aprovechado (octubre 2011) en el proceso de capacitación de tutores y funcionarios de las distintas dependencias sobre el aprovechamiento de entornos de redes sociales con fines educativos, mediante el curso coordinado por el CECED (Centro de Capacitación en Educación a Distancia). Sin embargo, este punto es retomado en el siguiente capítulo respecto de las actividades de capacitación sobre la estrategia que plantea el actual trabajo de investigación.

104

4.3.6. Personalización según necesidades del diseño y estructura de la plataforma La personalización de la herramienta fue realizada por el autor. Para ello se trabajó en coordinación con el equipo de desarrollo web de la DTIC de la UNED. Para el diseño gráfico, según la coordinación de Donaval Neil Thompson en una primera fase y luego en una segunda de Yorleny Fonseca Marín, se solicitó la asesoría a la diseñadora gráfica Grettel Quirós Quesada, quien elaboró tanto la imagen y el logo que lleva el encabezado como los colores y degradados del fondo de la plantilla de la comunidad. Asimismo, para el diseño se tomó el tema gráfico ―Oxford Blue‖, del autor Ben Werdmuller (ver figura 7) -creador del software Elgg-; se implementó el diseño propuesto por la diseñadora Quirós (ver figura 8) y el texto de bienvenida fue realizado por Eduardo Cordero. (ver figura 9). Figura 7 Entorno de la comunidad UNED con el tema gráfico base: “Oxford Blue”

Fuente: Werdmuller , 2010

105

Figura 8 Entorno virtual para el aprendizaje social: diseño gráfico de la plataforma comunidad UNED, tema gráfico personalizado.

Fuente: Elaboración propia, 2011

Figura 9 Entorno virtual para el aprendizaje social: diseño gráfico de la plataforma comunidad UNED, página de inicio

Fuente: Elaboración propia, 2011

106

En cuanto a las ediciones y personalizaciones, estas se realizaron tanto en el código HTML y PHP de la aplicación como en el archivo CSS que brinda la estructura gráfica a la herramienta. Estas labores implicaron alterar la ubicación de elementos gráficos, menús y botones, y de algunos bloques de código, como es el caso de la herramienta de registro de nuevos usuarios que trae por defecto la aplicación. Así, se optó por utilizar y configurar una herramienta que validará a los usuarios con el directorio activo (MS Active Directory server) que administra la DTIC. Estas labores fueron realizadas por la analista Paola Arias y el autor. Dado el alto número de estudiantes que pertenecen a la red social facebook.com, (80%), se decidió utilizar la plantilla gráfica que ofrece la nueva versión de ELGG (versión 1.8), la cual emula la navegación, los tamaños y colores de esta red social. Sin embargo, como esta nueva versión fue liberada en setiembre del presente año (2011), el equipo de desarrollo web coordinado por Yorleny Fonseca decidió esperar unos meses y aprovechar la versión 1.7 de la plataforma, la cual tiene 2 años y posee mayor soporte por parte de la comunidad de desarrollo.

4.3.7. Herramientas software de comunicación, coordinación, creación y categorización colaborativa de materiales que integra la comunidad virtual de aprendizaje social ELGG Para el logro de los objetivos de colaboración dentro del entorno, este proporciona herramientas software que en conjunto posibilitan la comunicación asincrónicasincrónica e interacción dialógica entre los participantes, tales como:   Mensajería interna: sistema de mensajes entre usuarios Notificación de mensajería interna con posibilidad de copiar al servicio de correo que indique el participante: el usuario es notificado cada vez que un participante interactúa de alguna forma con él. A su vez, ofrece herramientas software que posibilitan la coordinación asincrónicasincrónica entre los participantes tales como:
107

 

Creación de grupos de discusión: de manera amigable, el usuario puede crear un grupo con una temática de estudio específica. Foros de discusión: dentro de un grupo determinado, el estudiante puede generar espacios para dialogar sobre temáticas de estudio específicas.

También comprende herramientas software que posibilitan la creación colaborativa de materiales de manera asincrónica-sincrónica entre los participantes tales como:   Páginas: herramienta de elaboración de artículos de manera colaborativa, al modo de una herramienta wiki. Bitácoras web: el usuario puede crear un blog y compartirlo a la comunidad o bien, puede llevar una bitácora de forma privada que le ayudará, a modo de portafolio, a recuperar los distintos pensamientos, procedimientos y relaciones que le ayudaron en su formación académica en determinados momentos.  Herramienta integrada de comentarios (presentada en todas las

herramientas mencionadas): la posibilidad de retroalimentar las distintas acciones y comunicaciones entre los estudiantes es una funcionalidad que se presenta en todo el entorno ―Comunidad UNED. Asimismo, la plataforma comprende herramientas que permiten la categorización colaborativa de materiales de manera asincrónica-sincrónica entre los

participantes, tales como:  Sistema de etiquetado para materiales y actividades: por medio de la herramienta de búsqueda integrada, este sistema ayuda a un participante a encontrar en la plataforma, el elemento o material que mayor se acerca a satisfacer sus necesidades.‖

108

Otros sistemas integrados:  Sindicación de contenidos: es una forma fácil de conocer las actualizaciones que se han generado en la página o bien, de conocer actividades de interés desde la última visita, incluso de manera remota (sin necesidad de ingresar en la plataforma).  Sistema de marcadores: facilita recolectar y compartir enlaces a recursos en la web o incluso ubicados en el entorno propiamente.

4.4.

Modelo de interacción basado en un componente de aprendizaje social

El

modelo

comprende

tres

dimensiones:

sociocultural,

pedagógica

y

comunicativa. Estas en conjunto clarifican al tutor tanto los fundamentos como los objetivos de la estrategia; además de brindarle una herramienta de organización de sus acciones dentro componente curricular. 4.4.1. Dimensión sociocultural La dimensión sociocultural provee los lineamientos filosóficos que dirigen las acciones de enseñanza-aprendizaje dentro de la estrategia colaborativa. Estos lineamientos se orientan hacia la conformación de valores y capacidades humanas en el estudiante. La dimensión sociocultural comprende tres elementos:    Aprender a aprender Educación para la vida Educación permanente

Estos elementos deben ser ejes transversales de toda actividad colaborativa y el tutor tendrá la responsabilidad de crear el diseño que los integre, con el objetivo que el estudiante genere conciencia social y de grupo, además de las competencias necesarias en la relación con sus iguales.

109

4.4.2. Dimensión pedagógica Pedagógicamente, la estrategia logra su objetivo y activación mediante su utilidad en dos componentes: la curricular y la extracurricular. 4.4.2.1. Componente curricular

Existe un gran número de técnicas de aprendizaje colaborativo, las cuales se presentan desde perspectivas diversas, tales como el paradigma de la investigación-acción y el aprendizaje dialógico.

Para la presente estrategia, se aprovecha el método del trabajo participativo en grupos propuesto por el autor Kenneth Delgado (1999) e introducido en el capítulo II, el cual orienta cómo manejar la creación y constitución de estos grupos, de manera que sean equipos saludables y proactivos en las dinámicas de aprendizaje. Un ejemplo de uso se presenta más adelante en la sección del esquema de interacción dentro del entorno.

4.4.2.2.

Componente extracurricular

Mediante el proceso dinámico de participación estudiantil, el aprendizaje permanente se ve enriquecido, al cumplirse el verdadero logro de la Web 2.0 mediante el cual todos los usuarios aportan al crecimiento de la comunidad por medio de la apropiación de las distintas funcionalidades explicadas en la dimensión tecnológica. Como ejemplo, mediante la herramienta denominada ―pizarra de mensajes‖, el estudiante podrá solicitar apoyo de sus iguales o participantes en la comunidad sobre algún dato particular (ver figura 10), esperando que la ―salud‖ de la comunidad, representada por la energía de solidaridad, según Delgado (2007), active la realimentación y acompañamiento necesitado.

110

Figura 10 Utilización de la herramienta “Pizarra de mensajes” dentro de la plataforma “Comunidad UNED”

Fuente: Elaboración propia, 2011

De igual forma, las demás herramientas integradas en la comunidad pueden ser utilizadas con estos fines, dado que el estudiante dispone de ellas para utilizarlas acorde a sus necesidades. Seguidamente, se enumeran dos posibilidades de dichas herramientas:   Crear un blog para llevar una bitácora de las actividades académicas del estudiante Crear un grupo privado al cual se podrá invitar a los estudiantes a generar discusiones con base en temas diversos, enlazados de manera directa o indirecta con los cursos en que se encuentran matriculados.

4.4.3. Dimensión comunicativa La comunicación dentro de una plataforma de aprendizaje social se asume de manera dialógica. Al respecto, según Flecha y Puigvert (2001) citado en Gairín (2007), ―en el diálogo igualitario, las diferencias se consideran a partir de la validez de los argumentos y no desde la imposición de estructuras culturales hegemónicas‖ (pág. 45).

111

Para promover la opinión y el criterio propositivo, es necesario que los involucrados, dada la configuración horizontal sin jerarquías de poder, tanto en el componente curricular como en el extracurricular, mantengan una relación madura, solidaria y tolerante con sus iguales.

4.4.3.1.

Interacción y comunicación dialógica de los roles participantes

Dentro de esta configuración, los participantes tendrán un rol asignado y es deseable su participación dentro de estos parámetros para el bienestar del entorno de aprendizaje. 4.4.3.1.1. Rol de estudiante

El estudiante será el elemento de activación de la comunidad. Su labor consiste en fomentar relaciones a nivel social y formativo con los otros miembros de los cursos donde se matricule, así como con los otros estudiantes activos que por una u otra razón deseen entablar comunicación. Su responsabilidad será seguir las normas de conducta que exige su condición de ciudadano y estudiante de la UNED.

4.4.3.1.2. Rol de tutor El tutor será el encargado de activar el componente curricular dentro de la comunidad colaborativa. Por consiguiente, aprovechará el entorno para propiciar, mediante metodologías colaborativas, relaciones de aprendizaje entre grupos organizados para tal fin. Al tutor le corresponde también el monitoreo de los espacios que vayan conformando la red de los cursos a su cargo, para el debido proceso de evaluación y ―salud‖ del entono, según términos de Delgado (1997). 4.4.3.1.3. Rol de administrador El rol del administrador debe ser cumplido por una o varias personas que tengan acceso a todas las áreas de la comunidad para el mantenimiento tanto a nivel del
112

sistema como del área grafica y de navegación. El administrador deberá estar monitoreando las notificaciones que hagan los otros usuarios del uso indebido del espacio, según la normativa de los recursos públicos u otras normativas vigentes propias de la UNED. 4.4.4. Esquema de los elementos de la estrategia dentro del modelo de interacción El diseño, que a continuación se presenta como propuesta original del autor de la investigación, busca la integración de los distintos elementos involucrados en las dimensiones ya revisadas. Tales elementos en conjunto generan un ambiente de aprendizaje social integrado (ver figura 11, elemento 1). Individualmente, su utilidad dentro de la estrategia puede ser evaluada con base en la interacción con los otros elementos dentro de las áreas de implementación las cuales comprenden los componentes curricular y extracurricular mencionados anteriormente. Seguidamente, se detallará el aprovechamiento de los distintos componentes que conforman la estrategia dentro del modelo de interacción hacia el objetivo de mejorar el acompañamiento entre iguales.

113

Figura 11 Esquema de interacción de los componentes y elementos que comprenden la estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje social para la mejora del acompañamiento entre iguales

Fuente: Elaboración propia

4.4.5. Modelo de interacción de los elementos de la estrategia dentro del componente curricular La comunicación e interrelación de los elementos integrados dentro del componente curricular de la estrategia se desarrollan en la siguiente forma: Dentro del entorno, todas las comunicaciones e interacciones son llevadas a cabo mediante las herramientas (elemento 2), al ser las interfaces por las cuales es posible la comunicación e interacción de los participantes en el entorno. El componente curricular dentro del entorno (elemento 4) está basado en un diseño pedagógico (elemento 5), que brinda su definición por medio de las dimensiones comunicativa, pedagógica y sociocultural. Este diseño pedagógico se relaciona con el objetivo de aprendizaje (7), previamente estipulado en la etapa de
114

desarrollo del curso (ver teoría sobre diseño instruccional ADDIE), el cual le indica al tutor el enfoque social que debe de imprimirle al objetivo de aprendizaje. Sobre las decisiones referentes a la estructura didáctica del curso, desde una perspectiva socio constructivista, Díaz y otros (2009) aclaran que ―el objetivo debe ser planteado a partir de la identificación y análisis de las situaciones sociales en interacción de las necesidades formativas.‖ (Díaz y otros, 2009, pág. 17) Ahora bien, partiendo de un curso genérico (12), el tutor -según el objetivo de aprendizaje y el diseño instruccional que debe ser inminentemente colaborativoorientará al estudiantado (8) hacia dinámicas de aprendizaje (10) y brindará las orientaciones y los contenidos apropiados (punto 13). La dinámica, al ser planteada de esta forma, generará nuevos recursos que incluso podrán enriquecer a otras comunidades, si es el objetivo, por medio del Web (elemento 14). El estudiante y sus pares (elemento 11) enriquecerán la dinámica al integrar sus conocimientos previos, elemento que en este modelo se representa como ―vida― (elemento 16). A su vez, el entorno y la dinámica con sus iguales, mediada por el objetivo de aprendizaje, le generará un insumo para enriquecer su realidad. Este proceso de crecimiento es monitoreado por el tutor (gráfica #1, elemento15). Para efectos de evaluación y acompañamiento, este proceso le brindará información sobre el éxito e integración del estudiante hacia el logro del objetivo de aprendizaje. 4.4.5.1. Ejemplo de dinámica dentro el componente curricular puede ser utilizado dentro del

Para ilustrar cómo el modelo de interacción

componente curricular se presenta un ejemplo de una dinámica de aprendizaje. Este ejemplo debe ser analizado en conjunto con el anexo 6, tutorial de manejo de la herramienta ELGG.

115

4.4.5.1.1. Dinámica en un contexto curricular (pasos se sugiere realice el docente relacionados con los elementos del modelo) 1) Una vez realizado el planteamiento del objetivo de aprendizaje (elemento 5 y 7). 2) Se deben crear los espacios correspondientes de interacción, los cuales en la plataforma ELGG son llamados ―grupos de discusión‖ (elemento 2). Este grupo de discusión será el espacio que utilizará el tutor (9) para interactuar y coordinar con los estudiantes (8). a. Debe asignarle la categoría de privado y que sea solamente por invitación el que pueda ser utilizado. 3) Debe invitar a los participantes (el estudiante es notificado de esta invitación a su correo electrónico). 4) Genera un blog del grupo, donde estipula los lineamientos que deben seguirse en las dinámicas propuestas (10) (el estudiante es notificado de esta creación a su correo electrónico). 5) Crea un foro de discusión (o los necesarios) como medio de solventar dudas o discutir sobre un tema específico (el estudiante es notificado de esta creación a su correo electrónico). 6) Motiva la participación enviando materiales o enlaces de recursos de apoyo (el estudiante es notificado de esta actividad mediante copia a su correo electrónico). 7) Monitorea las participaciones del estudiante (15) según los objetivos de aprendizaje (7).

4.4.5.2.

El componente extracurricular dentro de la estrategia de mejoramiento del acompañamiento entre iguales

La comunicación e interrelación de los elementos integrados dentro del componente extracurricular de la estrategia se desarrollan en la siguiente forma:

116

Dentro del entorno, todas las comunicaciones e interacciones son llevadas a cabo mediante las herramientas del entorno (2). El componente extracurricular dentro del entorno (4) está basado en un diseño pedagógico (5), que brinda su definición por medio de las dimensiones comunicativa, pedagógica y sociocultural. Este diseño pedagógico se relaciona con el objetivo de educación permanente (6), mencionado anteriormente. Debido a la configuración que brinda la plataforma, en la que el estudiante es administrador y generador de actividades, en el contexto curricular se podrán generar dinámicas de aprendizaje (10) entre el estudiante (8) y sus iguales (11), no enlazadas a un curso o actividad curricular específica. Estas actividades extracurriculares de índole diversa generarán dinámicas de apoyo y acompañamiento entre iguales, como elemento necesario para la ―salud‖ según Delgado (1999), de la comunidad. Al mismo tiempo, estas dinámicas serán generadoras de recursos y contenidos (13) que fortalecerán la comunidad. 4.4.5.2.1. Ejemplo de dinámica dentro el componente extracurricular Para ejemplificar cómo el modelo de interacción puede ser utilizado dentro del componente extracurricular, se presenta un caso de una dinámica de aprendizaje. Este ejemplo debe ser analizado en conjunto con el anexo 6, tutorial de manejo de la herramienta ELGG. 4.4.5.2.2. Dinámica en un contexto extracurricular (pasos sugeridos relacionados con los elementos del modelo): 1) El estudiante (elemento 8) tiene una duda no específica que desea compartir con la comunidad. 2) Genera un mensaje abierto a la comunidad en la plataforma ELGG mediante la herramienta ―Pizarra de mensajes‖ (elemento 2). 3) Sus iguales (11) visualizan su mensaje por medio de la herramienta mencionada de ―Pizarra de mensajes‖ o en su escritorio.

117

4) El igual (11) responde su duda, por medio de la herramienta o por medio de la opción que ofrece el escritorio. También lo puede hacer mediante la herramienta de mensajería interna.

5) El estudiante crea un blog dentro de la comunidad y socializa su nuevo conocimiento. 4.5. Consideraciones finales

El capítulo IV comprendió la elaboración de la estrategia fundamentada en teoría e información recopilada en los anteriores capítulos II y III. Los productos resultantes son concepción original del autor y especifican un entorno susceptible de ser mejorado. Por este motivo, para integrar la visión y perspectiva de los demás actores involucrados, corresponde ser validado por los usuarios a los que se destina. En el capítulo V se exponen las herramientas que permitieron esta validación y el respectivo análisis de la información recopilada.

118

5. Capítulo V: Validación y capacitación de la estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompañamiento tutorial

119

En el capítulo IV, a partir del objetivo general de la investigación, se propuso la estrategia para mejorar el proceso de acompañamiento y de tutoría estudiantil de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica. En el presente capítulo se desarrolla el proceso de validación y evaluación de esta por parte de la población interesada y de las personas especialistas. A su vez, se propone un programa necesario de capacitación por temáticas para el aprovechamiento y activación productiva de la estrategia. 5.1. Evaluación de la estrategia propuesta

Según acota la Real Academia de la Lengua Española, ‗evaluar‘ es: “estimar, apreciar, calcular el valor de algo‖. (Diccionario de la lengua española, 2011). Para la presente investigación, el proceso de evaluar ayudará a identificar debilidades y permitirá dar a conocer las fortalezas de la propuesta de solución expuesta en el capítulo IV. Para proceder, esta labor debe ser dividida en dos partes que

corresponden a los dos productos resultantes: 1) El diseño pedagógico: compuesto por las diferentes dimensiones: pedagógica, sociocultural y comunicativa 2) El entorno habilitado para el aprendizaje social: que comprende la dimensión tecnológica de la estrategia

120

5.2.

Evaluación del diseño pedagógico de la propuesta de estrategia de solución

5.2.1. Indicadores para la evaluación del diseño pedagógico Según la estrategia, el diseño pedagógico está integrado por tres dimensiones que se interrelacionan y complementan entre sí. En cada una de estas dimensiones, existen objetivos que se desean alcanzar mediante su implementación. Para la orientación de los expertos encargados de la validación, estos objetivos se describen a continuación.  Dimensión pedagógica: objetivos según el componente: o Componente curricular:  Favorecer el logro de los objetivos de aprendizaje utilizando dinámicas colaborativas entre iguales, moderadas por el tutor, apoyadas por la tecnología Componente extracurricular:  Activar el proceso de acompañamiento entre iguales por medio de estrategias de trabajo colaborativo. 

Dimensión sociocultural: objetivos según el componente: o Componentes curricular y extracurricular: En ambas aéreas del diseño pedagógico y en esta dimensión, se busca el fortalecimiento de valores y conductas relacionadas con competencias :    Aprender a aprender Educación para la vida Educación permanente

Dimensión comunicativa: objetivos según el componente:
o

Componentes curricular y extracurricular:

121

o

Activar el proceso de acompañamiento entre iguales por medio de estrategias de trabajo colaborativo.

5.2.2. Procedimiento de evaluación del diseño pedagógico La evaluación de este producto estuvo a cargo de la especialista Ana Echeverri, funcionaria del CECED y pedagoga profesional. A ella se le solicitó la revisión y análisis del diseño efectuado para que, según su veredicto y directrices, se efectuaran, de ser necesarios, los cambios requeridos en el producto. Su evaluación se basó en una serie de preguntas de respuesta breve con espacios para el desarrollo y fundamentación de la respuesta elegida. Seguidamente, se expone una serie de preguntas base del análisis efectuado: 5.2.3. Preguntas realizadas a la experta seleccionada sobre el modelo pedagógico de la herramienta

Tabla 32 Instrumento aplicado a la experta seleccionada sobre el modelo pedagógico de la herramienta Según el análisis realizado de la estrategia pedagógica: 1) ¿Este modelo incluye una estructura lógica? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta: SÍ No

122

2) ¿Este modelo integra elementos fundamentados de forma clara? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

3) ¿Este modelo es consecuente con los objetivos propuestos? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

4) ¿Este diseño es útil para definir su aprovechamiento en los distintos componentes en que se desarrolla? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

Fuente: Elaboración propia

5.3.

Validación del entorno de aprendizaje social “Comunidad UNED”

El entorno comprende dos aspectos que deben ser evaluados:   Su estructura y diseño como sitio web accesible y usable Su funcionalidad como plataforma para posibilitar el compartir, comunicar y discutir materiales e ideas por distintos medios, a través de las herramientas que ofrece al usuario.

123

Con el fin de abarcar los dos aspectos, se elaboró una lista de cotejo dividida en secciones según temática, y a cada sección, se le agregaron espacios para comentarios por parte de los participantes. Este instrumento utilizó como base la guía experta realizada por Yusef y Martín (s.f.), con el nombre Guía de Evaluación Heurística de Sitios Web, y el documento Evaluación de sitios web en Internet, propuesta para la evaluación de sitios web de bibliotecas públicas y de salud, realizado por Barrera y Núñez (2006). Además, al instrumento se le añadió una sección referente a los elementos de las herramientas que posibilitan actividades colaborativas de aprendizaje entre los participantes dentro de la estrategia. 5.3.1. Procedimiento de evaluación del entorno La evaluación del entorno mediante el instrumento se realizó en conjunto a las tutoras de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la UNED. Dado que los cursos implicados no se encuentran activos en la actualidad (III cuatrimestre, 2011), para esta evaluación se solicitó la colaboración a tres estudiantes pertenecientes a la Federación de Estudiante. Dichos estudiantes fueron seleccionados debido a que son participantes del curso brindado por el CECED llamado ―Las comunidades virtuales: recurso para el desarrollo profesional‖. Este curso capacita en el uso y el aprovechamiento de las comunidades virtuales de aprendizaje, y se imparte actualmente (octubre a diciembre, 2011) en colaboración con la DTIC. Es relevante indicar que este curso es impartido en la plataforma ―Comunidad UNED‖. Ahora bien, los participantes calificaron según su satisfacción como usuarios de la plataforma, con base en tres valores: Sí (satisface las necesidades), No (No aplica o no satisface lo requerido) o Puede mejorarse.

124

5.3.2. Categorías de indicadores a evaluar Según el análisis a las herramientas elaboradas tanto por Yusef y Martín (s.f.) como por Barrera y Núñez (2006), se extrajeron las siguientes cuatro categorías de indicadores:     Ayuda y accesibilidad Diseño y apariencia Navegación y estructura Herramientas

En el anexo número 5 se presenta el instrumento de evaluación del entorno virtual colaborativo, documento realizado con el objetivo de validar ante los usuarios meta la creación del producto denominado ―Comunidad UNED‖. 5.3.3. Análisis y resultados del instrumento de evaluación del entorno virtual colaborativo: Grupo de estudiantes

5.3.3.1.

Análisis de la categoría Ayuda y accesibilidad:

Es importante observar las posibilidades de mejora que solicitan los estudiantes de manera directa, ya sea al indicarlo expresamente o al evidenciar datos sobre herramientas que existen, pero que el estudiante no ha logrado encontrar o cuya presentación debe ser mejorada (como es el caso de la sección de ―quejas‖ que sí existe pero tiene como nombre ―reportar― o bien, de la sección de ―sugerencias‖, la cual no existe y es necesario implementar para el aprovechamiento de la retroalimentación de los estudiantes). Sobre el código de ética, este puede accederse por medio de un enlace ubicado al pie de la página (http://www.uned.ac.cr/general/aviso.shtml). No obstante, es preciso intensificar los colores para orientar mejor al estudiante dentro de la plataforma.

125

Respecto de las opciones de navegación, es justificable que estas se encuentren en texto simple sin íconos, pues estos vendrían a cargar el diseño y el peso de navegación, lo cual no es conveniente. Tabla 33 Resultados categoría Ayuda y accesibilidad Calificación (Total de respuestas según valoración ) Puede Sí No mejorarse 3

Criterio ¿La plataforma posibilita contactar al administrador o dependencia encargada? ¿La plataforma ofrece información sobre la institución encargada del sitio (correo postal, teléfonos, fax, email, etcétera? ¿Se ofrece información que aclara el propósito del sitio? ¿Ofrece información sobre el código de ética de la institución con referencia al uso del sitio? ¿Existe un sistema de búsqueda general? ¿El sistema de búsquedas categoriza la información encontrada? ¿Dentro de la plataforma la información se ordena temática y cronológicamente? ¿Se ofrecen opciones de navegación claras, tales como botones textuales, gráficos, íconos y flechas? ¿Existe alguna herramienta para seguir la ruta de navegación (―migas‖)? ¿Se da una diferenciación del color para los enlaces? ¿Hay facilidad para llenar los cuestionarios? ¿Existe una sección de quejas? ¿Existe una sección de sugerencias?

3

2 1 3 1 1

1 2

1

3

1

2

2 1 3 3 3

1 2

126

¿Se ofrece una declaración sobre la responsabilidad de la institución respecto de los contenidos del sitio? ¿Permite un manejo adecuado de imágenes, permite añadirles descripciones? ¿Se presenta un manejo adecuado de documentos, que permite añadirles descripciones? ¿Presenta editores de texto amigables (WYSIWYG)*? Comentarios: (no se brindaron comentarios)

2

1

3

3 2 1

Puede Total de respuestas según Sí: 33 valoración No: 8 mejorarse: 10

Fuente: elaboración propia

5.3.3.2.

Análisis de la categoría Navegación y estructura

En esta sección los estudiantes brindaron muchas posibilidades de mejora: los tres ítems que recibieron mayor puntaje con la valoración de ―debe mejorarse‖ hacen énfasis en la amigabilidad de la interfaz; también se observa el tener que navegar entre secciones para conocer la totalidad del sitio. Un aspecto muy positivo es el uso de un menú principal siempre visible en toda la plataforma. Tabla 34 Resultados categoría Navegación y estructura Calificación (Total de respuestas según valoración ) Puede Sí No mejorarse 1 2 3 3

Criterio ¿Es fácil recorrer la estructura informativa de la Web? ¿Hay posibilidad de ver la totalidad de las secciones sin trasladarse? ¿Es posible la navegación por etiquetas (semántica)?

127

¿La navegación es posible con un número limitado de clics (máximo 3 clics para llegar al objetivo)? ¿La interfaz permite el control deseado por el usuario (amigabilidad)? ¿Las secciones son fácilmente 2 identificables? ¿Existe un menú principal en todas 3 las páginas del sitio? Comentarios: (no se brindaron comentarios)

2

1

3 1

Puede Total de respuestas según Sí: 8 valoración No: 2 mejorarse: 11

Fuente: elaboración propia

5.3.3.3.

Análisis de la categoría Diseño y apariencia

De todos los criterios, este es el que los estudiantes conciben como mejor logrado, dado el mínimo número de valoraciones ―debe mejorarse‖ y nulas valoraciones ―no‖. Tabla 35 Categoría - Diseño y apariencia Calificación (Total de respuestas según valoración ) Puede Sí No mejorarse 3 2 3 3 3 1

Criterio ¿Se presenta el logo de la institución? ¿Se da una relación figura-fondo, contraste y color? ¿Existen márgenes a ambos lados del texto y entre párrafos? ¿La visualización es agradable? ¿La tipografía es adecuada (sin ornamentos) para la visualización en monitores?

128

¿La tipografía posee un buen 3 contraste de color y legibilidad? ¿La interfaz presenta un lenguaje 2 preciso y conciso? ¿Gráficamente existe equilibrio entre 3 imagen y texto? Comentarios: (no se brindaron comentarios)

1

Puede Total de respuestas según Sí: 22 valoración No: 0 mejorarse: 2

Fuente: elaboración propia

5.3.3.4.

Análisis del criterio Herramientas

En términos generales, según los estudiantes la plataforma posee las herramientas necesarias para su desenvolvimiento y para sus relaciones con sus iguales. Por otra parte, es de importancia el tema de la comunicación sincrónica, el cual se retomará en las conclusiones y recomendaciones de mejora. Tabla 36 Categoría - Herramientas Calificación (Total de respuestas según valoración ) Sí No Puede mejorarse 2 1

Criterio ¿La plataforma posibilita hacer referencias a otros recursos de Internet o impresos? ¿La plataforma posibilita la comunicación entre participantes de manera asincrónica? ¿Es posible la comunicación entre participantes de manera sincrónica (al mismo tiempo)? ¿Existe una herramienta para subir información de manera sencilla?

2

1

1

2

3

129

¿Se pueden hacer comentarios sobre las participaciones y los materiales aportados por otros usuarios? ¿Es posible dirigir la información a la persona o grupo deseado? ¿Se pueden realizar actividades de manera privada? ¿Las actividades de otros usuarios son notificadas por el sistema? Comentarios:

2

1

3 3 2 1

―Hay algunas cosas que considero están bien pero pueden mejorarse, el fin de optimizar el manejo o el uso de la comunidad, en especial para las personas que están aprendiendo a utilizar estos espacios, como yo‖. Considero es un espacio muy bonito y de mucha utilidad‖. Total de respuestas según Sí: No: valoración 18 0

Puede mejorarse: 6

Fuente: elaboración propia

5.3.4. Análisis y resultados del instrumento de evaluación del entorno virtual colaborativo: Tutoras de los cursos Recursos audiovisuales” y “Telecomunicaciones educativas II” de la Escuela de Ciencias de la Educación

5.3.4.1.

Análisis de la categoría Ayuda y accesibilidad

Como primer punto, puede observarse la similitud entre los resultados de la evaluación de los estudiantes respecto de lo analizado por las tutoras. En este caso, se evidencia que una de las tutoras no ha encontrado la información básica sobre la institución. Respecto al código de ética y de uso de la plataforma, esta información pasó desapercibida pues se encuentra en un

130

enlace en el pie de página, por lo que se ve una posibilidad de mejora al hacerlo notar, mediante un color más llamativo en los enlaces de esta sección. Igualmente, una de las tutoras no logró encontrar la sección de ―quejas‖, la cual sí existe pero tiene como nombre ―reportar―. En cuanto a la sección de ―sugerencias‖, es necesario implementarla para el aprovechamiento de la retroalimentación de los estudiantes. Tabla 37 Categoría - Ayuda y accesibilidad Calificación (Total de respuestas según valoración ) Puede Sí No mejorarse 2

Criterio ¿La plataforma posibilita contactar al administrador o dependencia encargada? ¿La plataforma ofrece información sobre la institución encargada del sitio (correo postal, teléfonos, fax, email, etcétera? ¿Se ofrece información que aclara el propósito del sitio? ¿Ofrece información sobre el código de ética de la institución con referencia al uso del sitio? ¿Existe un sistema de búsqueda general? ¿El sistema de búsquedas categoriza la información encontrada? ¿Dentro de la plataforma la información se ordena temática y cronológicamente? ¿Se ofrecen opciones de navegación claras, tales como botones textuales, gráficos, íconos y flechas? ¿Existe alguna herramienta para seguir la ruta de navegación (―migas‖)? ¿Se da una diferenciación del color para los enlaces? ¿Hay facilidad para llenar los cuestionarios?

1

1

2 1 2 2 1

2

2

1 2 2

1

131

¿Existe una sección de quejas? ¿Existe una sección de sugerencias? ¿Se ofrece una declaración sobre la responsabilidad de la institución respecto de los contenidos del sitio? ¿Permite un manejo adecuado de imágenes, permite añadirles descripciones? ¿Se presenta un manejo adecuado de documentos, que permite añadirles descripciones? ¿Presenta editores de texto amigables (WYSIWYG)*? Comentarios:

1 1 1

1 1 1

2

2 2

Total de respuestas según Sí: 24 valoración

No: 8

Puede mejorarse: 2

Fuente: elaboración propia

5.3.4.2.

Análisis de la categoría Navegación y estructura

En esta sección, las tutoras calificaron de manera positiva los ítems, pues no brindaron información sobre posibilidades de mejora. Tabla 38 Categoría - Navegación y estructura Calificación (Total de respuestas según valoración ) Sí No Puede mejorarse 2 2 2 2

Criterio ¿Es fácil recorrer la estructura informativa de la Web? ¿Hay posibilidad de ver la totalidad de las secciones sin trasladarse? ¿Es posible la navegación por etiquetas (semántica)? ¿La navegación es posible con un número limitado de clics (máximo 3

132

clics para llegar al objetivo)? ¿La interfaz permite el control deseado por el usuario (amigabilidad)? ¿Las secciones son fácilmente identificables? ¿Existe un menú principal en todas las páginas del sitio? Comentarios:

2 2 2

Total de respuestas según Sí: 14 valoración

No: 0

Puede mejorarse: 0

Fuente: elaboración propia

5.3.4.3.

Análisis de la categoría Diseño y apariencia

Similar a los estudiantes, las tutoras calificaron positivamente esta categoría. De nuevo, no brindaron información sobre posibilidades de mejora. Tabla 39 Categoría - Diseño y apariencia Calificación (Total de respuestas según valoración ) Sí No Puede mejorarse 2 2 2 2 2 2

Criterio ¿Se presenta el logo de la institución? ¿Se da una relación figura-fondo, contraste y color? ¿Existen márgenes a ambos lados del texto y entre párrafos? ¿La visualización es agradable? ¿La tipografía es adecuada (sin ornamentos) para la visualización en monitores? ¿La tipografía posee un buen contraste de color y legibilidad?

133

¿La interfaz presenta un lenguaje preciso y conciso? ¿Gráficamente existe equilibrio entre imagen y texto? Comentarios:

2 2

Total de respuestas según Sí: 16 valoración

No: 0

Puede mejorarse: 0

Fuente: elaboración propia

5.3.4.4.

Análisis de la categoría Herramientas

Las tutoras calificaron positivamente esta categoría. Sin embargo, según expuso una de las tutoras, debe mejorarse el sistema de notificaciones. Al respecto, se recomienda añadir el ítem sobre notificaciones al tutorial para capacitación de la herramienta debido a su complejidad. Tabla 40 Categoría - Herramientas Calificación (Total de respuestas según valoración ) Puede Sí No mejorarse 2

Criterio ¿La plataforma posibilita hacer referencias a otros recursos de Internet o impresos? ¿La plataforma posibilita la comunicación entre participantes de manera asincrónica? ¿Es posible la comunicación entre participantes de manera sincrónica (al mismo tiempo)? ¿Existe una herramienta para subir información de manera sencilla? ¿Se pueden hacer comentarios sobre las participaciones y los materiales aportados por otros usuarios?

2

2 2

2

134

¿Es posible dirigir la información a la persona o grupo deseado? ¿Se pueden realizar actividades de manera privada? ¿Las actividades de otros usuarios son notificadas por el sistema? Comentarios:

2 2 1 1

Puede Total de respuestas según Sí: 15 valoración
Fuente: elaboración propia

No: 0

mejorarse: 1

5.3.5. Conclusiones de la validación de la herramienta Al revisar los resultados obtenidos, es posible afirmar que la plataforma ha cumplido satisfactoriamente sus objetivos como producto para habilitar la comunicación y las relaciones entre usuarios y colaboradores Sin embargo, se deben revisar o crear ciertos ítems, dado el número alto de valoraciones ―puede mejorar‖ brindado por los estudiantes. Un elemento importante que aclara la importancia de los objetivos de mejora es el único comentario dado por la estudiante Alejandra Chinchilla sobre la plataforma: ―Hay algunas cosas que considero están bien pero pueden mejorarse, el fin de optimizar el manejo o el uso de la comunidad, en especial para las personas que están aprendiendo a utilizar estos espacios, como yo. Considero es un espacio muy bonito y de mucha utilidad. ‖ Seguidamente, se presentan los ítems que deben ser analizados para la mejora de la plataforma:

135

5.3.6. Resoluciones de mejora 5.3.6.1. Criterio 1: sección de sugerencias

No existe esta sección dentro del sitio, por lo que debe ser creada. Para solucionar este ítem, la herramienta ―reportar‖ será renombrada: ―reportes y sugerencias‖. 5.3.6.2. Criterio 2: herramienta de Ruta de navegación (migas)

No todas las secciones la incorporan; esto supone una modificación considerable de la plantilla, por lo que será una recomendación para una segunda fase del proyecto. 5.3.6.3. Criterio 3: navegación optimizada

Según algunos evaluadores, la navegación del sitio no cumple con el criterio de un número limitado de clics (máximo 3) para llegar al objetivo buscado. Así, deben realizarse las pruebas en todas las secciones del sitio, con el fin de optimizar este criterio. Sin embargo, para el presente proyecto de investigación este aspecto se presentará como una recomendación para un proceso posterior, dada la complejidad de recrear el ambiente para que cumpla con este criterio. 5.3.6.4. Criterio 4: control deseado por el usuario amigabilidad

Este criterio debe complementarse indagando información que permita conocer el control deseado por el usuario, dado que lo investigado sobre este criterio n da información al respecto. Por esta razón, esta también será una recomendación para una futura investigación.

136

5.3.6.5.

Criterio 5: relación figura-fondo, contraste y color en el diseño de la página.

El diseño gráfico fue elaborado por una diseñadora profesional; sin embargo, para atender esta sugerencia, este aspecto debe de ser revisado con un instrumento más detallado e investigando en un grupo más amplio de usuarios su criterio. 5.3.6.6. Criterio 6 comunicación sincrónica

Actualmente, no se ha habilitado el chat o videochat; sin embargo es posible implementarlo, si es de interés de la comunidad. Esto debe ser analizado de manera más detallada por el equipo de desarrollo web de la DTIC, dado que el aval debe ser solicitado a la coordinadora del área. Así pues, como sugerencia será sumada a las recomendaciones para una segunda fase de desarrollo.

5.3.7. Resultados de la validación del modelo de interacción basado en un componente de aprendizaje social Como se comentó anteriormente, la validación del modelo se encomendó a la pedagoga Ana Echeverri, funcionaria del CECED de la UNED y experta en el diseño de cursos y modelos instruccionales. A continuación, se muestran los resultados obtenidos por medio del instrumento completado por la experta. Tabla 41 Resultados de la validación del modelo de interacción 1) ¿El modelo presenta una estructura lógica? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta: Sí X No

137

―La propuesta está sustentada en un modelo de aprendizaje ampliamente discutido en los entornos de aprendizaje virtual, por tanto, aporta un complemento al diseño y programación del curso en la LMS‖.

2) ¿El modelo integra elementos fundamentados y justificados? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

X

―El trabajo entre pares y basado en la interacción didáctica y social permite complementar y diversificar la labor tutorial que se desarrolla en los cursos en línea y de manera particular, la Comunidad UNED ofrece los recursos necesarios para la interactividad y la interacción pedagógica‖.

3) ¿Este modelo es consecuente con los objetivos propuestos por la investigación? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

X

―El modelo propuesto contiene el análisis de los cursos objeto de investigación, instrumentos de evaluación de expertos y el diseño de la estrategia de acompañamiento entre pares‖.

4) ¿Este modelo es útil para definir su aprovechamiento en los distintos componentes en que se desarrolla?

No

138

Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

X

―Considero que perfectamente el modelo propuesto se puede desarrollar, tanto en el componente curricular de un curso en línea como en un ambiente extracurricular, creado para complementar la propuesta curricular‖.
Fuente: elaboración propia

5.3.7.1.

Conclusiones de la validación a la herramienta y resoluciones de mejora

Al revisar los resultados brindados por la experta, se puede afirmar que el modelo ha cumplido satisfactoriamente sus objetivos dentro de la estrategia propuesta para el mejoramiento del acompañamiento entre estudiantes.

5.4.

Capacitación sobre la estrategia y herramienta colaborativa

Como se explicó anteriormente, la capacitación dirigida a la población beneficiaria del presente proyecto de investigación, imparte a las tutoras de los está coordinada con el CECED y se cursos ―Recursos audiovisuales‖ y

―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación , así como a representantes de diferentes dependencias universitarias, con el fin de posibilitar la realimentación para el mejoramiento de la estrategia y del entorno virtual. Debido a que los cursos implicados no fueron abiertos en el presente cuatrimestre (III, 2011), se invitó a tres estudiantes de la Federación de Estudiantes, para poder contar con la representación de este componente.

Como profesores a cargo del curso están la pedagoga Ana Echeverri Echeverri, por parte del CECED; e Israel Azofeifa Retana, por parte de la DTIC. Ambos brindan el apoyo técnico y operativo del manejo de la herramienta.

139

El curso en mención se titula ―Las comunidades virtuales: recurso para el desarrollo profesional‖, cuyo adjuntan en el anexo número 4. El propósito del curso es promover la gestión y el desarrollo de comunidades virtuales, mediante herramientas de uso libre o institucional, con el fin de que la comunidad universitaria implemente espacios de reflexión y análisis profesional para el mejoramiento de sus funciones y de la calidad del acompañamiento brindado al estudiante. 5.5. Valoraciones finales programa, recursos y actividades propuestas se

Una de los capítulos más enriquecedores en el presente proyecto investigación fue el momento de la validación, puesto que es la confrontación del producto con los beneficiarios, quienes, como tales, dejan claras sus inquietudes y retroalimentan desde su perspectiva la visión del autor. De este modo, se

empieza a descubrir una amplia gama de posibilidades de mejora, de las que el autor debe priorizar cuáles acatar, dado el breve espacio de tiempo que se posee para la implementación de cambios en el producto. Uno de los logros más significativos del presente trabajo de investigación fue conseguir la coordinación entre dependencias de la UNED con intereses comunes, como lo fue la elaboración de la propuesta de capacitación sobre la estrategia, realizado entre el CECED y la DTIC. De esta colaboración surgió el curso ya mencionado ―Las comunidades virtuales: recurso para el desarrollo profesional‖, el cual brindó un escenario óptimo para el objetivo de evaluación y validación de la plataforma ―Comunidad UNED‖.

140

6. Capítulo VI: Conclusiones y recomendaciones

141

6.1.

Conclusiones: y de su posterior análisis, se plantean las

A partir de los datos recopilados siguientes conclusiones:

1) Dado el alto porcentaje de estudiantes encuestados que participan en las redes sociales (80%) o en proyectos asociados como comunidades virtuales de aprendizaje (80%), se logra rescatar el valor e importancia de generar dentro de la UNED una discusión sobre el aprovechamiento de nuevos espacios y herramientas con carácter educativo basados en redes sociales. 2) Es importante tomar en cuenta el resultado de la investigación que plantea la potencialidad de una estrategia de aprendizaje entre iguales, ya que si bien los estudiantes de los cursos involucrados se manifestó de manera positiva y en un porcentaje alto (80%) respecto del acompañamiento tutorial que le brindan los tutores encargados, también manifestó la importancia del compañero o igual como parte de este proceso, al indicar el 100% de los estudiantes encuestados el papel esencial que juega su igual en la construcción de los conocimientos dentro su proyecto educativo.

3) Se estableció que si bien el modelo pedagógico de la UNED coloca al estudiante como su centro de interés, no todas las metodologías utilizadas dentro de la institución han logrado encontrar su pleno desarrollo para traer a primer plano al estudiante. Por el contrario, los esfuerzos se han centrando en actividades no participativas y orientadas en los contenidos curriculares.

4) Relacionado con lo anterior, el modelo pedagógico de la UNED plantea que el estudiante debe generar autonomía y responsabilidad en la gestión de su proceso de enseñanza y aprendizaje para el logro de su éxito dentro de la UNED. Sin embargo, en un alto porcentaje el estudiante, según lo planteado por distintas investigaciones (ejemplo Umaña, 2006), no logra
142

generar las competencias necesarias para mantenerse en el modelo a distancia.

5) Antes de lograr las competencias necesarias para ser un estudiante exitoso en este modelo, este debe alcanzar el desarrollo de su motivación. Para lograrlo, el estudiante necesita un acompañamiento integral que no siempre el tutor (por distintas razones; por ejemplo, cargas académicas) puede brindar.

6) Dentro del contexto del curso académico, los iguales generan distintas relaciones y dinámicas que se extienden más allá de los objetivos del curso específico, lo cual es una fuente potencial de motivación. 7) Como resultado de la investigación teórica, se obtuvo fundamentación que demuestra que dentro de un modelo de educación a distancia es factible el aprovechamiento educativo de un entorno de aprendizaje social soportado tecnológicamente. Según esta investigación, los beneficios de la

implementación de una estrategia de acompañamiento entre iguales se presenta en varios aspectos:     Integración del componente estudiantil Realización colaborativa de actividades educativas Conformación de comunidad Trascendencia de las ideas y construcciones colaborativas de conocimiento y enriquecimiento a la comunidad 8) En un principio, la hipótesis que se manejó suponía la preferencia del estudiante por sistemas de redes sociales, en detrimento de las plataformas educativas tipo LMS, como son MOODLE y BLACKBOARD. Sin embargo, según la información obtenida, se concluye que, por parte de los estudiantes, existe una visión definida de los objetivos de uno y otro
143

un

sentimiento de

pertenencia dentro de

espacio: 44% de los estudiantes manifestaron que ―Una es para divertirse (redes sociales) y la otra es para aprender (LMS).‖

9) Existen herramientas abiertas y gratuitas para la conformación de ambientes de aprendizaje social con soporte de grandes comunidades de desarrollo, como la plataforma ELGG (www.elgg.org). Su utilización y

aprovechamiento según las necesidades de la institución, si bien requieren de un esfuerzo para su personalización, pueden generar ahorros significativos ante las inversiones de software privativo.

10) Las plataformas de aprendizaje social requieren de un esfuerzo por parte de la institución para su implementación dentro de contextos curriculares, dado que implica la integración de un nuevo enfoque colaborativo y participativo en la construcción del conocimiento. Esto conlleva proponer nuevos métodos de evaluación y de acompañamiento al estudiante.

6.2.

Recomendaciones

Según las anteriores conclusiones, se proponen las siguientes recomendaciones: 6.2.1. Para el inicio de la discusión sobre el aprovechamiento de plataformas de aprendizaje social 1) Aprovechar la plataforma ―Comunidad UNED‖ para invitar a investigadores y pedagogos de la UNED a la discusión sobre metodologías apoyadas en un componente de participación y colaboración entre iguales.

2) Iniciar la recopilación de estas metodologías para que se facilite al tutor interesado, según requiera en sus labores, un catálogo de posibilidades.

144

6.2.2. Para el desarrollo de una estrategia de acompañamiento entre iguales en contextos curriculares 1) La institución debe orientarse hacia la conformación de un currículo que aporte la flexibilidad que implica integrar las necesidades, opiniones e intereses de los estudiantes según la actualidad social.

2) Se debe promover un distanciamiento de la modalidad de educación tradicional con miras a una metodología autogestionada por parte del estudiantado.

3) Dado que los estudiantes manifestaron su parecer sobre plataformas de redes sociales como espacios para la diversión, se recomienda aprovechar esta percepción dentro del diseño pedagógico e implementar dentro de las actividades propias del curso, dinámicas con intención lúdica y de acercamiento entre los participantes, como estrategia para potenciar el vínculo entre compañeros.

6.2.3. Para posteriores investigaciones sobre los cursos involucrados 6.2.3.1. En el desarrollo y aplicación de cuestionarios

Incluir preguntas que brinden información sobre las causas que anteceden a la problemática que se les presenta a los estudiantes, sobre su inserción en una metodología a distancia. Esto para recopilar información que pudiera ayudar en la prevención o la atenuación de conflictos que puede generar la transición de un modelo tradicional individualista a una educación participativa. 6.2.3.2. Investigación de redes sociales

Dado que los estudiantes participantes en el estudio manifestaron su satisfacción con la red social facebook.com, es de importancia investigar las posibilidades que ofrece esta red al contexto educativo curricular y, de ser el caso, implementarlas en el proyecto ―Comunidad UNED‖.
145

6.2.3.3.

En la evaluación del producto generado por la investigación

1) Integrar a la investigación las distintas dependencias relacionadas con el proceso de administración de cursos en línea en la UNED. 2) Implementar preguntas que permitan conocer de manera completa el control deseado por el usuario, dado que según el criterio de algunos evaluadores la interfaz no permite el control deseado por el usuario, se recomienda. Esto por cuanto la pregunta del instrumento utilizado no da información al respecto y es básico para una posible mejora en este aspecto. 3) Revisar con un instrumento más detallado que permita identificar debilidades la plantilla gráfica, pues para algunos evaluadores no siempre se da una relación óptima entre figura-fondo, contraste y color en el diseño de la página. 6.2.3.4. Para la integración de los estudiantes en el entorno de la comunidad Crear un grupo propiamente para los estudiantes dentro del Active Directory (sistema utilizado por la DTIC para la administración de los perfiles y cuentas de los funcionarios en la UNED). O bien, investigar con expertos en el tema sobre alternativas que generen los resultados requeridos. 6.2.4. Para una segunda etapa de desarrollo de la plataforma “Comunidad UNED” 1) Incluir la herramienta de Ruta de navegación (Migas) en todas las secciones de la comunidad. 2) Revisar el entorno para procurar que se cumpla con el número máximo de clics (3) para llegar a los recursos buscados, pues según el criterio de varios evaluadores, no se cumple con este principio. 3) Analizar de manera detallada si se puede habilitar el chat o videochat para mejorar la comunicación a tiempo real (sincrónica). Esto debe ser analizado por parte del equipo de desarrollo web de la DTIC, dado que el aval debe ser solicitado a la coordinadora del área

146

7. Capítulo VII: Análisis retrospectivo

147

La idea inicial de conformar un espacio de aprendizaje social en la UNED y la correspondiente estrategia para su activación se remonta a principios de 2010, año de ingreso del postulante a la DTIC. Su interés se fundamentó en la falta de entornos virtuales que posibilitaran estrategias de aprendizaje extracurriculares. El proyecto fue presentado al Director de tecnología en esos momentos. Unos meses más tarde, por la necesidad de habilitar una plataforma de foros de discusión para tutores, se vio la oportunidad de ofrecer una solución que, además de proveer un entorno para foros, proporcionara herramientas para la activación de trabajo y aprendizaje colaborativo. Aprovechando la coyuntura del trabajo de investigación para la MATIE (Maestría en tecnología e informática educativa, el proyecto fue socializado con la Escuela de Ciencias de la Educación, la cual lo adoptó dado las posibilidades que vislumbró en la estrategia propuesta. Tomando como base los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖, inició el proyecto, el cual entre sus objetivos se proyectó brindar un entorno con las cualidades requeridas que permitiera mejorar las posibilidades de acompañamiento al estudiante. Para cumplir este fin, el postulante -utilizando la más amplia gama de recursos y gestores bibliográficos- recopiló una variada selección informativa de autores reconocidos que ayudaron tanto a aclarar la validación de la estrategia propuesta como a fundamentar los alcances de esta. La investigación con los estudiantes de los cursos seleccionados fue grata dado el nivel de participación de estos, pues aportaron la información solicitada y dejaron claro que el acompañamiento entre pares es el norte a seguir para lograr los objetivos deseados. Para la selección del software con el que sería habilitado el entorno, desde el inicio de la investigación fue claro que se debía optar por un software que no
148

representara un gasto significativo, por lo cual se vio la opción de aprovechar uno de código abierto. Al respecto, a mediados de 2010, la evaluación de una prueba piloto con el software MAHARA (www.mahara.org), dentro de un curso impartido por el CECED sobre comunidades de aprendizaje virtual, brindó resultados ambiguos dado que, si bien su potencial es amplio, los estudiantes hicieron hincapié en que su interfaz y sistema de navegación les requería un tiempo valioso para el aprendizaje. Debido a lo anterior, se optó por analizar otras opciones de software, las cuales tuvieran criterios e instrumentos adecuados. Después de dicho análisis, seleccionó al final el software ELGG (www.elgg.org). ELGG como herramienta software permitió contar con herramientas que aseguran un entorno según los requerimientos. Sin embargo, el trabajo de personalización fue arduo, ya que incluyó tanto el aspecto gráfico, las traducciones de muchos elementos, la configuración buscada, como la continua actualización de versiones que se suscitaban en el transcurso del año. Todo esto fue posible gracias al profesionalismo y dedicación que el equipo de desarrollo web y el personal de seguridad y administración de servidores aportó al proyecto. Una vez personalizado el software, se procedió al diseño de los modelos de interacción de los elementos implicados en la estrategia aportada, fundamentado con la teoría obtenida. Como requerimiento a la DTIC, el CECED solicitó un entorno con características similares a la plataforma ELGG para brindar un curso sobre comunidades virtuales de aprendizaje. Estas características fueron incorporadas a la plataforma ―Comunidad UNED‖ y se coordinó para utilizar dicho curso como forma de capacitar a la comunidad universitaria acerca del proyecto y la estrategia de mejora del acompañamiento al estudiante. Actualmente (noviembre, 2011), el curso está siendo impartido e involucra a las tutoras de los cursos implicados en el estudio, estudiantes pertenecientes a la Federación de Estudiantes de la UNED y diversas dependencias de la UNED. Se
149

se

espera que el curso sea una primera experiencia que se pueda repetir en el futuro, con el fin de mejorar y aprovechar las distintas metodologías de aprendizaje colaborativo que ayudan al objetivo de la mejora en el acompañamiento del estudiante mediante la plataforma ―Comunidad UNED‖. El postulante queda con la satisfacción de haber logrado los objetivos propuestos con la investigación, dado el aprovechamiento del que actualmente es parte la plataforma Comunidad UNED. Asimismo, el postulante desea agradecer al equipo y cuerpo docente de la MATIE -que en este último proceso ha estado representado por la Dra. Mayela Coto- por la formación y acompañamiento brindado durante el posgrado y la propuesta y elaboración del presente proyecto. Queda el compromiso de aprovechar lo aprendido para beneficiar a la ―Comunidad UNED‖ desde todos los campos en los que la tecnología educativa puede apoyar el ámbito educativo moderno.

150

8. Bibliografía: Arbizu, F., Lobato, C., y del Castillo, L. (2005). Algunos modelos de abordaje de la tutoría universitaria Some models for university tutorials. Revista de psicodidáctica, 10(1), 7–22.

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159

9. Anexos

160

Anexo 1

Resumen ejecutivo:

La UNED se prepara para su cuarto Congreso Universitario, a realizarse en el presente año (2011), donde se discutirá si es conveniente la modificación de sus procedimientos y metodologías, sin dejar de velar por las distintas poblaciones que su accionar debe impactar y sin cambiar su misión fundamental como institución democratizadora de la educación costarricense, sin embargo tiene un gran reto como institución: el contribuir en la mejora de las condiciones para la motivación y permanencia del estudiante en su proyecto educativo.

Una alta tasa de deserción acentúa la problemática, Umaña (2007) y Castillo (2008), comentan cifras similares: en los primeros 6 meses de haber ingresado, 35% de los estudiantes han abandonado sus estudios; a los 12 meses, 50% de los estudiantes han abandonado la UNED y a los 36 meses, se presenta una tasa de deserción de 79%.

Como aporte ante esta problemática, el presente trabajo de investigación realizado en el contexto de la Maestría en Tecnología e Informática Educativa (MATIE) de la Universidad Nacional, se orienta como alternativa de desarrollo en el campo del acompañamiento tutorial brindado por la Universidad Estatal a Distancia, proponiendo como objetivo general: ―Proponer una estrategia alternativa de tutoría entre pares, soportado en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnológica y

pedagógicamente para mejorar el proceso de acompañamiento y la tutoría estudiantil de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.‖ Para el desarrollo de este objetivo general se delimitaron en la investigación, para el curso Proyecto integrado 1, los siguientes objetivos específicos:
161

4. Conocer la perspectiva de los estudiantes de los cursos ―Recursos audiovisuales‖ y ―Telecomunicaciones educativas II‖ de la Escuela de Ciencias de la Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica, sobre:  preferencias en metodologías educativas orientadas al trabajo colaborativo  la relación que tienen con sus compañeros durante y después del curso  opinión y valoración de las plataformas que maneja la UNED en relación con las plataformas de redes sociales  servicios de acompañamiento académico que la UNED brinda al estudiante 5. Conocer la opinión de expertos sobre los servicios de acompañamiento académico que la UNED brinda al estudiante. 6. Definir las características pedagógicas, comunicativas y tecnológicas que debe contener un ambiente de aprendizaje colaborativo que fomente una estrategia alternativa de tutoría entre pares.

Para el desarrollo de estos objetivos se utilizaron diferentes metodologías de recolección de datos en fuentes, primarias, secundarias y terciarias, y herramientas estadísticas tales como cuestionarios a estudiantes y entrevistas a especialistas. Como conclusiones de este proceso se recopilo información que señala el valor e importancia de generar dentro de la UNED una discusión sobre el

aprovechamiento de nuevos espacios y herramientas con carácter educativo basados en redes sociales dada el alto porcentaje de estudiantes encuestados que participan en estas (80%) o en proyectos asociados como comunidades virtuales de aprendizaje (80%) y valorar la investigación e implementación en la
162

línea del aprendizaje colaborativo, al indicar el 100% de los estudiantes encuestados el papel esencial que juega su igual en la construcción de los conocimientos dentro su proyecto educativo. Según la información analizada y la investigación a fuentes especializadas para el alcance de los objetivos se desarrollaron dos productos que comprenden cuatro dimensiones integradas para fines del presente desarrollo:
    Sociocultural Pedagógica Comunicativa Tecnológica

Los productos son: 1) El entorno virtual que permite la interacción adecuada con miras al aprendizaje
colaborativo

2) Esquema de interacción que comprende las dimensiones de la estrategia Para el entorno virtual se evaluó y aprovecho software libre de código abierto, eligiéndose el software, elgg (www.elgg.org), software programado con el lenguaje PHP y con el soporte de una comunidad voluntaria de desarrollo. Elgg fue instalado en los servidores administrados por la DTIC (Departamento de Tecnología y comunicaciones de la UNED. Dada la acogida y el soporte de parte de la DTIC, el software pasó por un proceso de personalización según indicaciones de los diseñadores y coordinadores del área, que implicó modificaciones tanto a nivel gráfico como en su forma de presentar la información, algunos módulos fueron alterados en código PHP, para que trabajaran según la acción necesitada. Se habilito el acceso a los funcionarios de la UNED mediante validación de la plataforma con el usuario del sistema MS Active Directory. Para el esquema de interacción se integraron y relacionaron los elementos comprendidos en un contexto curricular y extracurricular de educación, este
163

esquema brinda la orientación de su aplicación en el escenario de llevar a la práctica el conjunto. Para su validación se aprovecho la participación de especialistas, tutoras del los cursos meta, y estudiantes de la UNED. Estos brindaron información que permite concluir como exitosa y consecuente con los objetivos planteados la estrategia. Para el aspecto de capacitación se trabajó en coordinación con el CECED (Centro de capacitación en educación a distancia) que aprovechando la plataforma y

formulando un curso sobre redes sociales y su aprovechamiento en entornos educativos, invitó a diversos representantes de dependencias de la UNED

además de estudiantes de la federación, este curso se desarrolla actualmente (noviembre, 2011) y es impartido por la Ana Echeverri por parte del CECED e Israel Azofeifa por parte de la DTIC.

164

Anexo 2 Estructura del cuestionario
El presente cuestionario forma parte de un proyecto final de la Maestría en Tecnología e Informática Educativa de la Universidad Nacional. Por lo tanto solicito su colaboración respondiendo con claridad las preguntas que a continuación se le plantean. El cuestionario toma aproximadamente 15 minutos. Encuestador: Israel Azofeifa Retana Gracias por su tiempo y colaboración. Por favor marque la opción correcta Sección 0. Datos personales Sexo Edad Sección 1 Tema: preferencias en metodologías de estudio y aprendizaje 1) Considera usted que su aprendizaje es mejor estudiando : 1. De forma individual 2. De forma grupal 3. Ambas 2) A usted le gusta más: 1. Dirigir su proceso de aprendizaje 2. Que el profesor indique que proceso seguir

3) Con qué frecuencia durante la semana interactúa usted con sus compañeros de curso? 1. 2. 3. 4. Nunca 1 vez cada quince días 1 vez por semana Con más regularidad Nunca 1 vez por semana 2 ó 3 veces por semana Más de 3 veces por semana

4) ¿Considera usted que la interacción con sus compañeros de curso le facilita la construcción de nuevos conocimientos? 1. SI 2. NO ¿Por qué?

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5) ¿Cuándo participa de un determinado curso intercambia con sus compañeros información o contenidos complementarios al curso por otros medios ajenos a la plataforma MOODLE o la plataforma Blackboard? 1. SI 2. NO

6) ¿Cuándo participa de un determinado curso realiza consultas a sus compañeros sobre los contenidos vistos o sobre detalles del programa del curso? 1. SI 2. NO

7) ¿Usualmente le gusta mantener relaciones de amistad con sus compañeros más allá de las relaciones académicas que se desarrollan en un curso específico? 1. SI 2. NO 8) ¿Le gustaría mantener el contacto con sus compañeros incluso después de haber terminado su carrera mediante un espacio virtual proporcionado por la universidad? 1. SI 2. NO

.Sección 2: Acompañamiento tutorial en la UNED

9) ¿Considera usted que la UNED le da un acompañamiento tutorial de acuerdo a sus necesidades académicas? 1. SI 2. NO

Por favor justifique su respuesta:________________________________

10) ¿Conoce alguno de los siguientes servicios de acompañamiento académico que ofrece la UNED? Servicio: Tutoría presencial en grupos Programa de apoyo didáctico a distancia (PADD) Atención y consultas administrativa Defensoría de los estudiantes Orientación y Desarrollo Estudiantil SI NO

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Atención Socioeconómica

11) ¿Ha utilizado alguno de los siguientes servicios de acompañamiento que ofrece la UNED? Servicio: Tutoría presencial en grupos Programa de apoyo didáctico a distancia (PADD) Atención y consultas administrativa Defensoría de los estudiantes Orientación y Desarrollo Estudiantil Atención Socioeconómica SI NO

. Sección3 Redes sociales 12) ¿ Actualmente usted forma parte de una red social en línea? 1. SI 2. NO Si la persona marca No, salta a la p23. 13) ¿ En cuales de las siguientes redes sociales está incrito? Puede marcar varias casillas según lo requiera: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Facebook.com Orkut.com Hi5.com Myspace.com Linkedin.com Twitter.com Badoo.com Bebo.com

9. Otra (s)____________________________________ 14) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dentro de las redes sociales en que participa, ¿Cuál es su preferida? Facebook.com Orkut.com Hi5.com Myspace.com Linkedin.com Twitter.com Badoo.com Bebo.com Otra (s)____________________________________

15) ¿Por qué la red social indicada es su preferida? Puede marcar varias casillas según lo requiera:

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1. Por la cantidad de vídeos / fotos / música 2. Es más entretenida o divertida 3. Tiene más contenido interesante y variado 4. Es la que más uso y mejor conozco 5. Es ágil, rápida y dinámica 6. Es donde hay más amigos y personas que conozco 7. Fácil de usar 8. La más segura / privada / de confianza / seria 9. El diseño gráfico más agradable 10. Es la única / primera que he utilizado 11. Encuentro mucha gente / nuevos amigos – contactos 12. Es más conocida / famosa 13. Hay gente de todo el mundo 14. Otra: __________________________________________________________

16) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

¿Cuál es la herramienta o servicio que mayormente utiliza cuando está en las redes? Chat Compartir videos Comentar fotos Compartir música Envías mensajes privados Envías mensaje públicos Compartes o subes fotos Actualizar el perfil

17) ¿Para qué utiliza las redes sociales? Puede marcar varias casillas según se requiera: 1. Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia 2. Conocer gente 3. Compartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...) 4. La comunicación 5. Reencontrar antiguos amigos / Familia 6. Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundo 7. Ver fotos / videos 8. Para buscar ideas para tu tiempo libre 9. Para utilizar aplicaciones o juegos 10. Por trabajo o relaciones profesionales 11. Otros:____________________________________________________________

18) ¿Qué es lo que menos le gusta de las redes sociales, en general?

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1. Los falsos perfiles 2. Las personas irrespetuosas 3. El uso ilegal de los datos personales 4. La publicidad 5. El chisme 6. El riesgo de subir tus fotos personales 7. Poca seguridad 8. Demasiada información 9. Algunas funciones / aplicaciones 10. Requieren mucho tiempo 11. Trato demasiado frio / impersonal 12. Contactos que son desconocidos 13. Son lentas 14. Falta de privacidad / Poca intimidad

19) 1. 2. 3. 4.

¿Con que regularidad participa en las redes sociales durante la semana? Menos de 2 horas 1 hora a la semana de 2 a menos de 5 horas 5 horas a la semana de 5 a menos de 10 horas 10 horas a la semana Más de 10 horas 20 horas a la semana o más

20) ¿Cuál es el medio que utiliza con más frecuencia para acceder a las redes sociales? 1. Dispositivos fijos o de escritorio 2. En el trabajo 3. En la Universidad

21) Según su experiencia, ¿cuál de las siguientes redes sociales tiene el diseño más agradable? 1. Facebook.com 2. Orkut.com 3. Hi5.com 4. Myspace.com 5. Linkedin.com 6. Twitter.com 7. Badoo.com

Por favor justifique su respuesta:_________________________________________ _______________________________________________________________________

22) ¿Cuál de las siguientes redes sociales permite interactuar con mayor facilidad? 1. Facebook.com 2. Orkut.com

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3. 4. 5. 6. 7.

Hi5.com Myspace.com Linkedin.com Twitter.com Badoo.com

Por favor justifique su respuesta:__________________________ _______________________________________________________________________

23) Según su opinión, indique con cuáles de las siguientes características cumple la plataforma educativa MOODLE y con cuáles una red social Criterio Agilidad Amigabilidad Accesibilidad Multiuso Inmediatez Personalización Disposición Más opciones Plataforma educativa MOODLE Red social

24) ¿Qué espacio le brinda más la posibilidad de generar creatividad? 1. Plataforma LMS MOODLE 2. Plataforma de red social

25) Ha participado en una comunidad virtual de aprendizaje? 1. SI 2. NO

Según la siguiente definición: El concepto de la comunidad de aprendizaje puede ser definido de forma sencilla como un grupo de personas que aprende en común, utilizando herramientas comunes (Kearney, N, 2002,p. 1).

26) ¿Según su percepción que diferencias existen entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje?

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Anexo 3 Entrevista al Lic. Roy Umaña Carrillo

R.U.: Roy Umaña Castillo I.A.: Israel Azofeifa Retana I.A.: Roy le agradecemos haya accedido a la entrevista, le pido nos explique en qué consiste lo determinado por la investigación realizada. R.U.: Si leyó el estudio, se acuerda de la parte institucional sobre los encargados de cátedra, programas, tutores administrativos, salió malísimo. Yo pensaba en todo en general talvez más de los que abandonaron y se fueron y no volvieron a estudiar pero salió algo mas crítico, los que se fueron a otra universidad tenían un pensamiento parecido a los que se mantuvieron aquí (UNED), sin embargo se fueron porque no les gustó el sistema a distancia, sin embargo he llegado a conclusiones en estudios más recientes, que los que se van tienen un mejor perfil aunque están motivados parecidos a los que se mantienen, aspiran a más, tienen una actitud más crítica, algo más de vocación más amor al estudio, un perfil más competitivo es algo triste pero hay que decirlo. Sobre el estudio le sugiero léase la introducción y las conclusiones y después si quiere ahondar, está por temas. Sobre las estrategias de aprendizaje también rescaté que a los estudiantes no les gusta la evaluación y no están de acuerdo con ella, y que los estudiantes no estén de acuerdo dice mucho de la situación. I.A.: ¿Cuál es su opinión sobre la evaluación que aplica la UNED? R.U.: Es repetitiva y punto. I.A.: ¿En general la UNED tiene estos problemas?

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En el caso de postgrado los problemas son estrictamente curriculares ya que el grado de acompañamiento es otro. Son grupos de 20 a 30 personas no 200 como en los casos de estudios generales. I.A.: Sobre el acompañamiento al estudiante Primero que hay poco contacto y pocas tutorías: son dos o 4 tutorías dependiendo del curso, hay unos estudiantes que apenas van a estas, y está después que cuando hacen el examen, se los devuelven revisados pero algo así como explicarles en qué se equivocó no hay un acompañamiento adecuado, ¡qué va! no hay tiempo. I.A.: ¿Pero no hay tiempo? ¿Por qué no hay tiempo? ¿Como están las cargas de los tutores? R.U.: Primero las cargas, son demasiadas personas en estudios generales, hay diferencias a lo interno, en carrera hay algunas que hay menos gente. Ahora, que ellos atiendan bien o no, ya no lo podría decir, pero cuando uno ve en estudios generales que ponen a los tutores a revisar 250 trabajos en una semana, cómo pretenden que haya acompañamiento al estudiante I.A.: Sé que hay un curso de técnicas de estudio a distancia, ¿qué opinión tiene al respecto? R.U.: Parte del mismo problema, incluso en estos momentos se encuentra cambiando el material y se encuentra enredado. I.A.: ¿Sobre metodologías de trabajo colaborativo? R.U.: Sé que existen estudios sobre trabajo en grupo pero es bajísimo el resultado. La gente que lo práctica como metodología es poca. I.A.: Me imagino que entre carrera hay más posibilidad de que se den este tipo de técnicas

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R.U.: Pero que se esté dando… ese es el problema. Ahora, habría que estudiarlo ya que no se puede afirmar. Pasa con los cursos en línea que por lo general reproducen el patrón tradicional I.A.: Pero ya hay muchos cursos bajo esta metodología Si hay muchos, habría que investigar las buenas prácticas… digamos comparar un par de cursos: uno de inicio de carrera y alguno tal vez de matemática que sé sí llevan mucho acompañamiento.

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Anexo 4 Entrevista a Msc. Joaquín Jiménez y Licda. Ingrid Chaves Mata I.C.: Ingrid Chaves J.J.: Joaquín Jiménez I.A.: Israel Azofeifa I.A.: ¿Se brinda atención en el área de orientación constante en todos los centros educativos a los estudiantes? I.C.: En muy pocos casos se cuenta con un especialista dentro del centro universitario, pero se mantiene un programa de atención y de manera constante se mantiene fortaleciendo la atención estudiantil en los centros universitarios con orientadores de cuarto de tiempo, por ejemplo en Puriscal, Siquirres y Limón y esas zonas. I.A. ¿El estudiante igual puede contactarlos por teléfono o correo? I.C.: Puede ser que si en ese centro universitario no haya orientador u orientadora, igual puede contar con el servicio si este nos comunica, y se puede arreglar para que este estudiante venga a San José o igual se refiera a este a un centro donde si se dé el servicio. Digamos en el caso de Atenas, el estudiante podría ir a Atenas. I.A.: ¿Se brinda ayuda en el área psicológica? I.C.: No, en ese aspecto no se brinda ayuda. J.J.: El acompañamiento que se brinda es en el área de orientación educativa, se trabaja mucho en talleres, hay talleres de orientación vocacional, se le da información técnica para que el estudiante corrobore si su carrera es la adecuada, existe el taller de técnicas de estudio… se les da al inicio para que entiendan cómo se estudia a distancia, se les hace un trabajo para que se refleje cómo estudian ellos y cómo deberían estudiar, cómo deberían de hacerlo en un sistema

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a distancia. Hay orientación personal y ayuda a quien requiere, se hacen otro tipo de talleres como sexualidad… I.C.: Habilidades para la vida… J.J.: Vida saludable, ese tipo de cosas. Para eso hay un equipo de orientadores, al igual que los tutores contratados, que son funcionarios pero no tienen horario acá en la U, sino que van a los talleres y actividades, solamente el caos de Palmares que tiene un horario de oficina. La idea es tener orientadores y trabajadores sociales en todos los centros, pero eso va despacio. Esa es la parte básica, ahora se está trabajando… tenemos en vista hacia el éxito académico del estudiante, para darle acompañamiento al estudiante cuando está en situaciones de riesgo. Todo lo que se hace es para bien académico, pero ahora lo que se visualizando es empezar a ver gente que está en riesgo, que le está yendo mal, que están perdiendo materias para empezar a ayudarles

específicamente en donde está el problema, eso se va a hacer en coordinación con el área de trabajo social, porque muchos de los casos tiene raíces sociales, agresiones, violencia doméstica, limitaciones de algún tipo, hogares desintegrados… hay situaciones que afectan desde lo social al estudiante y hay otros desde el área educativa. I.A.: Esto es más en la línea de identificar las necesidades y ¿hasta este momento cómo lo han hecho?, ¿el estudiante viene hacia ustedes o se identifican por medio de algunos indicadores? J.J.: Por lo general con indicadores, el problema que tenemos y por lo general toda la universidad, es no tener sistemas de información. Al no tener sistemas de información… se supone que van a haber sistemas de información en algún momento, espero… por ahora lo estamos haciendo a pie. I.A.: Me imagino que muchas aéreas los hacen así y se genera duplicidad J.J.: Sí, eso se va enredando, buscar en la población nuestra cuál es el rendimiento académico, etc., pero la propuesta que se está desarrollando es para
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sustentar algo grande, porque cuando haya sistema de información, con solo unos clic se podrá ver dónde hay problemas por centro universitario, dónde hay problemas por materia, dónde hay problemas por estudiante, que son las 3 aéreas que se estarían trabajando. Sabemos que hay materias que tiene un 90% de fracaso, bueno eso ya requiere de una intervención, analizar centros que tienen rendimiento académico más bajo y que tienen situaciones específicas, hemos registrado estudiantes que han matriculado 22 veces una materia… para mí un estudiante que ya matriculó 3 veces una materia, es un estudiante que se debe aislar y hay que proporcionarle ayuda, pero ahora no lo sabemos, ahora no lo conocemos, los sistemas de información sobre el estudiante son un fracaso. I.A.: Sí, es una gran lástima…, desde su perspectiva, con respecto a las redes sociales ahora que salió un grupo en Facebook.com de la UNED, ¿ustedes se han integrado?, ¿han participado?, ¿lo ven como una herramienta útil? J.J.: No, nosotros no hemos incursionado en redes sociales desde el trabajo que hacemos, pero creo que para hacerlo tendría que haber una propuesta más local. L.A.: Sé que hay un facebook de la UNED. I.A.: Sí, existe un grupo en el facebook. La idea es proporcionar un espacio interno, donde la identidad del estudiante se mantenga incluso después de graduado de la UNED. J.J: Es una carencia terrible, mantener esa relación con el estudiante… si nosotros tuviéramos un medio adecuado, podríamos mantener muchos lazos.

I.A.: ¿Estudios de satisfacción del estudiante hacia sus servicios se han creado? Se puede decir que no. Existen estudios pero son muy viejos. I.A.: Le agradezco mucho.

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Anexo 5 Curso de capacitación para el aprovechamiento de entornos de aprendizaje social LAS COMUNIDADES VIRTUALES: RECURSO PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL Autor: Ana Echeverri - CECED con la colaboración de Israel Azofeifa Retana DTIC.

1. Propósito del curso:

Promover la gestión y el desarrollo de comunidades virtuales, mediante herramientas de uso libre o institucional, para que la comunidad universitaria implemente espacios de reflexión y análisis profesional para el mejoramiento de sus funciones hacia la mejora en la calidad del acompañamiento brindado al estudiante.

2. Descripción:

Este curso permite a los equipos docentes, administrativos y estudiantes de la UNED comprender los fundamentos teóricos sobre el desarrollo de las comunidades virtuales. Estos conocimientos le ayudarán a diseñar y construir comunidades con fines profesionales y educativos, para lo cual se utilizará la herramienta Comunidad UNED.

Si bien la Universidad tiene sus propios medios de comunicación e interacción correo institucional-, se debe propiciar el uso de otros recursos que ofrezcan nuevas posibilidades de intercambio de experiencias y dinámicas activas por parte de la comunidad universitaria. Por lo anterior, el curso será un espacio de reflexión sobre la teoría y propósitos que fundamentan las comunidades virtuales.

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El curso está estructurado en cinco semanas, divididas en tres módulos, para un total de 50 horas de aprovechamiento. De ellas, tres corresponden a una sesión presencial.

Propuesta metodológica:

La participación, la colaboración y la construcción de propuestas innovadoras serán las estrategias utilizadas para que los y las participantes logren cumplir los objetivos del curso y construyan, paso a paso, la comunidad de su instancia u organización. Todo esto, con base en la lectura de los materiales elaborados para el curso, así como de otros recursos que sean de utilidad para el desarrollo de la propuesta.

Por tratarse de un curso sobre comunidades, toda la interacción y la participación será desarrollada en la Comunidad UNED, creada específicamente para tal fin, con el propósito de conocer y familiarizarse con el entorno y las posibilidades que ofrece.

Propuesta de acreditación del curso:

La comunidad virtual se asume como una construcción en proceso, ya que en cada fase los y las participantes deberán progresar en el diseño de dicho espacio; de ahí que la acreditación del curso se otorgará con base en la frecuencia y calidad de los aportes, la participación dentro del espacio virtual creado para el curso y en la construcción del entorno de cada instancia.

El equipo facilitador estará siempre presente en estos espacios valorando el progreso y el proceso individual y colectivo que se desarrollará en el entorno virtual.

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A partir de las siguientes actividades se hará la ponderación para la acreditación del curso.

Porcentaje de Actividad Sesión presencial Frecuencia de ingreso al entorno virtual (mínimo tres veces por semana) Foro Diagnóstico de las necesidades detectadas (Actividad 1) Diseño de la comunidad (Actividad 2) Desarrollo de la comunidad (Actividad 3) Presentación de la comunidad virtual al grupo y la comunidad universitaria Total 100 ponderación 10 5 10 10 20 35 10

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4. Organización del curso

Objetivo general: Comprender los fundamentos teóricos y prácticos sobre el desarrollo de las comunidades virtuales, para reflexionar sobre el acontecer institucional en sus diferentes instancias.

NOMBRE DEL MÓDULO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS     2. Comprender el papel de la interacción en el desarrollo de las comunidades virtuales para alcanzar su consolidación.

CONTENIDOS ¿Qué son las comunidades? Tipos de comunidades Características de las comunidades Comunidades virtuales

Módulo I: Conociendo la 1. Reconocer los fundamentos teóricos sobre comunidades virtuales, para la vecindad gestión de proyectos institucionales.

 Las comunidades y el trabajo colaborativo  Recursos para potenciar la interacción - Preguntas generadoras - Exploración de imaginarios - Ayudas audiovisuales y gráficas - Textos significativos - Juegos y dinámicas lúdicas - Compromisos individuales y comunitarios

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 Factores que inciden en el éxito de una comunidad virtual Módulo II: Construyendo una nueva vecindad 1. Conocer los elementos que  intervienen en el diseño de una  comunidad virtual para la autoorganización de espacios de desarrollo profesional. 2. Crear una comunidad virtual para la gestión de información y actividades institucionales. 4. Valorar el papel de las comunidades  virtuales como complemento a otros espacios y recursos de la UNED. Diseño de una comunidad virtual Administración de las comunidades virtuales: - Distribución de roles - Responsabilidades - Liderazgo

Módulo III: Visitando los barrios vecinos

Socialización de las experiencias en la construcción de la comunidad virtual

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Material de apoyo Castells, M. (s.f.). La sociabilidad en Internet. Tomado http://www.uoc.edu/web/cat/articles/castells/m_castells7.html de

Educalia.

(s.f.).

Comunidades

de

aprendizaje.

Tomado

de

http://www.innova.uned.es/webpages/educalia/comunidades_de_aprendizaje .htm Moreno, Q. (2004). Aprendizaje colaborativo y redes de conocimiento . Tomado de http://www.ugr.es/~sevimeco/biblioteca/orgeduc/redes/Quintina%20Martin%2 0Moreno.pdf

Rivero, S. (2010). El aprendizaje cooperativo desde una perspectiva Web 2.0. Tomado de http://www.cognicion.net/index.php?option=com_content&task=view&id=307 &Itemid=228

Salinas, J. (s.f.). Uso educativo de las redes informáticas. Tomado de http://tecnologiaedu.us.es/nweb/htm/pdf/gte36.pdf

Scaglnoli, N. (2005). Estrategias para Motivar el Aprendizaje Colaborativo en Cursos a Distancia. Tomado de https://www.ideals.illinois.edu/bitstream/handle/2142/10681/aprendizajecolaborativo-scagnoli.pdf?sequence=2

Tirado, F y A. Galvez. (s.f.). Comunidades virtuales, ciborgs y redes sociotécnicas: nuevas formas para la interacción social. Tomado de

http://www.uoc.edu/humfil/articles/esp/tiradogalvez0302/tiradogalvez0302.ht ml

Zañartu, L. (s.f.). Aprendizaje colaborativo: una nueva forma de Diálogo Interpersonal y en Red. Tomado de http://contexto-educativo.com.ar/2003/4/nota-02.htm Valerio, G. (s.f.). Comunidades virtuales para la transferencia de conocimiento: Preguntas fundamentales. Tomado de http://www.gabrielvalerio.com/ensayos/comunidades_virtuales.pdf

http://kpublic.com/docs/ActoresyFactores.pdf

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Anexo 6 Instrumento de evaluación entorno virtual colaborativo Categoría - Ayuda y accesibilidad Criterio ¿La plataforma posibilita el contactar con el administrador o dependencia encargada? ¿La plataforma ofrece información sobre la organización encargada del sitio (correo postal, teléfonos, fax, email, etcétera? ¿Se ofrece información que aclara el propósito del sitio? ¿Ofrece información sobre el Código de ética de la organización en referencia al uso del sitio? ¿Existe un sistema de búsqueda general? ¿El sistema de búsquedas categoriza la información encontrada? ¿Dentro de la plataforma la información se ordena temática, cronológicamente? ¿Se ofrece opciones de navegación claras? Tales como Botones textuales, gráficos, íconos y flechas ¿Existe herramienta para Ruta de navegación (Migas)? ¿Se da una diferenciación del color para los enlaces? ¿Hay facilidad para llenar los cuestionarios? ¿Existe una sección de quejas? ¿Existe una sección de sugerencias? ¿Se ofrece una declaración sobre la responsabilidad de la organización con los contenidos del sitio? ¿Existe un manejo de imágenes adecuado, permite añadir descripciones? ¿Se presenta un manejo de documentos adecuado, permite añadir descripciones?
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Calificación Si No Puede mejorarse

¿Presenta editores de texto amigables (WYSIWYG)*? Comentarios:

Categoría estructura Criterio

-

Navegación

y

Calificación

Si

No

Puede mejorarse

¿Es fácil recorrer la estructura informativa del Web? ¿Hay posibilidad de ver la totalidad de las secciones sin trasladarse? ¿Es posible la navegación por etiquetas (semántica).? ¿La navegación es posible con un número limitado de clics (máximo 3 clics para llegar al objetivo)? ¿La interfaz permite el control deseado por el usuario (amigabilidad)? ¿Las secciones son fácilmente identificables? ¿Existe un menú principal en todas las páginas del sitio? Comentarios:

Categoría – Diseño y apariencia Criterio Se presenta el logo de la organización Se da una relación figura-fondo, contraste y color ¿Existe márgenes a ambos lados del texto y entre párrafos? ¿Visualización agradable? ¿La tipografía es adecuada para la visualización en monitores (sin ornamentos)? ¿La tipografía posee un buen Si

Calificación No Puede mejorarse

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contraste de color y legibilidad? ¿La interfaz presenta un lenguaje preciso y conciso? ¿Gráficamente existe equilibrio entre imagen y texto? Comentarios:

Categoría – Herramientas Criterio ¿Posibilita el hacer referencias a otros recursos de Internet o impresos? ¿La plataforma posibilita la comunicación entre participantes de manera asincrónica? ¿Es posible la comunicación entre participantes de manera sincrónica (al mismo tiempo)? ¿Existe una herramienta para subir información de manera sencilla? ¿Se pueden hacer comentarios sobre las participaciones y los materiales aportados por otros usuarios? ¿Es posible dirigir la información a la persona o grupo deseado? ¿Se pueden realizar actividades de manera privada? ¿Las actividades de otros usuarios son notificados por el sistema? Comentarios: Si

Calificación No Puede mejorarse

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Anexo 7 Tutorial COMUNIDAD UNED (plataforma ELGG versión 1.7.14) versión Israel Azofeifa Retana - octubre 2011 Grupos de discusión (Administración) ¿Cómo crear grupos de discusión y administrar las herramientas de esta sección? Índice:        Grupos de discusión Breve introducción Ingreso a la sección Herramientas de la sección grupos de discusión Pantalla Principal Sección Grupos de discusión Menú (pestañas) Búsqueda por etiquetas Menú vertical de la página principal de la sección grupos de discusión o -Grupos a los que perteneces o -Invitaciones a Grupos o -Crear nuevo grupo de discusión

Menú interno de las sub-secciones del menú vertical página principal Opciones menú sub-secciones  Sección 2: Procedimientos Crear grupos de discusión Opciones de Configuración para la creación de un nuevo grupo Procedimiento para incluir el ícono de grupo Pantalla principal grupos de discusión Navegación mediante la interfaz del grupo Ícono del grupo Menú vertical pantalla principal de un grupo de discusión Editar un grupo de discusión Borrar (Eliminar) grupo Invitar compañer@s al grupo Crear una discusión de grupo Configuración creación de una discusión de grupo Editar una discusión de grupo Eliminar una discusión Participar en una discusión de grupo
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Grupos de discusión La plataforma de la comunidad UNED posibilita la discusión entre grupos organizados en intereses o temáticas, para ello da la posibilidad de crear agrupaciones: ―Grupos de discusión‖ y de invitar a los ―compañer@s‖ (termino con el que se denomina nuestros amigos y amigas en la plataforma) a unirse a participar. Cada usuario tiene libertad de crear tantos ―grupos de discusión‖ como desee e invitar a los usuarios (que asigne como compañer@s) a participar en ellos. Y cada usuario miembro de un grupo puede utilizar ilimitadamente:
    

Foros de discusión Blogs del grupo Favoritos del grupo Páginas del grupo Archivos del grupo

Ingreso a la sección Grupos de discusión Una vez que el usuario se ha registrado deberá aparecer el menú horizontal con las distintas opciones que provee la plataforma, las cuales son  Inicio (Página principal del entorno) Una vez registrado este enlace llevará al usuario al escritorio personal. Usuarios: Listado de personas registradas Compañer@s: Listado de usuarios a los que se ha agregado como compañer@ (amigo). Grupos de discusión: (ver sección grupos de discusión) Archivos: Listado de archivos con acceso público, el usuario puede navegar las opciones de archivos propios y archivos subidos por los compañer@s y de acceso público. Blogs: Bitácoras web (blog personal), el usuario puede navegar las opciones de blogs propios y blogs subidos por los compañer@s y de acceso público.

 

 

188

Páginas: similar a una wiki, el usuario puede navegar las opciones de páginas propias y páginas creadas por los compañer@s y de acceso público. Favoritos (bookmarks): enlaces a recursos. Pizarra de mensajes: herramienta para publicar a toda la comunidad un mensaje de no más de 140 caracteres. Ajustes Salir Se debe ingresar a esta sección dando clic en el botón “Grupos de discusión”

 

 

Sección Grupos de discusión Herramientas Pestañas del menú: Al ingresar a la sección grupos de discusión la pantalla predeterminada muestra ―Todos los grupos de discusión‖ con las pestañas:    Últimos comentarios: En está pestaña se observan los foros de discusión han actualizado sus discusiones con mayor novedad. últimos (grupos): últimos grupos que han sido creados. (Grupos ) Populares: Listado de los grupos con actualización de información constante.

Además existe un buscador por etiquetas: Las etiquetas permiten categorizar la información lo que permite búsquedas más detalladas

Menú vertical de la página principal de la sección grupos de discusión: Bajo la herramienta de búsqueda en el área izquierda se observa el menú vertical con 3 opciones: Grupos a los que perteneces Al dar clic a esta opción subsección se desplegará la pantalla con los grupos a los que pertenece el usuario., al dar clic en cada enlace, este nos llevará a la pantalla
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principal de cada grupo.

Invitaciones a Grupos: En esta subsección llegarán invitaciones dirigidas al usuario para que se integre a un determinado grupo. Cada invitación el usuario las tendrá que aprobar para pertenecer a un grupo. Crear nuevo grupo de discusión En esta sub-sección se editan los datos de cada grupo que deseamos crear (lo veremos con detalle en el apartado Procedimientos).

Menú interno de las sub-secciones del menú vertical página principal: Las secciones vistas anteriormente ―Grupos a los que perteneces‖ ―Invitaciones a Grupos‖ ―Crear nuevo grupo de discusión‖ ofrecen el siguiente menú:  Crear nuevo grupo de discusión Herramienta que se repite en varios menús y nos llevará a la sección de ―crear nuevo grupo de discusión‖. Veremos el procedimiento de crear grupos en el apartado Procedimientos. Grupos a los que perteneces: Listado de los grupos de los es miembro el usuario. Invitaciones a grupos: Igual al botón de la pantalla principal de la sección. Todos los grupos de discusión: Listado de todos los grupos que conforman la comunidad UNED

  

Sección 2: Procedimientos Crear grupos de discusión: Para acceder utilizaremos el botón ―crear nuevo grupo de discusión‖. En esta área se editan los datos de cada grupo que deseamos crear: Opciones de Configuración para la creación de un “nuevo grupo”:    Icono del grupo: Se debe subir una imagen, se recomienda una imagen de formato cuadrado, puede ser extensión jpg, ó gif, png sin transparencias. Nombre del grupo: Se debe escribir un nombre para el grupo. Permisos de los miembros del grupo: Existen las opciones:
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    

a) Cerrado: los usuarios deben ser invitados b) Abierto: Cualquier usuario puede unirse Habilitar blog de grupo Habilitar favoritos de grupo Activar páginas de grupo Activar foros de discusión: se debe elegir habilitar o deshabilitar los foros de discusión Activar archivos de grupo: se debe elegir habilitar o deshabilitar el compartir ficheros dentro del grupo

Una vez hemos llenado y escogido las diferentes opciones del menú debemos dar clic en la opción ―GUARDAR‖ como se muestra en la siguiente imagen:

Procedimiento para incluir el ícono de grupo: Para subir la imagen deberá dar clic en examinar Deberá buscar en la computadora el gráfico seleccionado dando clic en ―abrir‖

Siguiendo este procedimiento la imagen escogida será automáticamente ubicada como imagen logo del grupo de discusión.

Pantalla principal grupos de discusión: La siguiente pantalla será la página principal de nuestro grupo Navegación mediante la interfaz del grupo Ícono del grupo En la esquina superior izquierda podremos ver el ícono del grupo, al dar clic en este botón el enlace nos llevará a la página principal del grupo. Imagen del ícono de enlace a la página principal del grupo Menú vertical pantalla principal de un grupo de discusión

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La pantalla principal del grupo muestra en la parte izquierda un menú con las diferentes opciones: Icono del grupo Herramienta de reportes

Como veremos más adelante en el texto podemos denunciar conductas inapropiadas

Editar grupo Invitar compañer@s

Acceso a la configuración del grupo para su edición Invitar a nuestros compañer@s a participar en el grupo

Foros de discusión

Sección para creación de las discusiones que al igual que permiten entablar diálogos con nuestros compañer@s

Archivos del grupo

Sección donde podemos compartir archivos con nuestros compañer@s

Miembros del grupo

Listado de los compañer@s miembros del grupo por medio de íconos (depende de la cantidad que usted haya decidido mostrar en el escritorio). Enlace que nos lleva al listado de la totalidad de los miembros del grupo

Mas miembros

Editar un grupo de discusión:

Aclaración importante sobre administración de los grupos de discusión: Un grupo puede ser creado por un usuario X que inmediatamente, será el administrador, solamente el mismo podrá editar el espacio y hacer las invitaciones necesarias.

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Cuando se desea editar la configuración del grupo creado tenemos dos opciones para acceder la edición: en la pantalla principal en el botón: Editar o en el menú vertical de esta pantalla en el botón enlace que vimos anteriormente. Al ingresar por medio de cualquiera de estos dos enlaces, podemos cambiar la configuración previamente establecida: Al hacer cualquier edición debemos recordar el guardar los cambios por medio del botón guardar.

Borrar (Eliminar) grupo: La posibilidad de borrar (eliminar) el grupo lo podemos acceder por medio de la pantalla de configuración de grupo, en la esquina inferior derecha, debemos de dar clic al botón Borrar. El sistema nos advertirá de nuestra acción debemos de aceptar el cambio.

Invitar compañer@s al grupo Cuando hemos creado un grupo deseamos que se nos unan compañer@s para iniciar compartir y dialogar sobre el tema escogido. Para ello la sección de grupos de discusión nos permite hacer las invitaciones requeridas. Debemos seguir los siguientes pasos: 1) Primero debemos de enviar invitaciones de compañer@ a un usuario de la comunidad Cuando un usuario es nuestro compañer@ podemos invitarlo por medio de la lista de compañer@s, ubicándolo y marcándolo Debemos de dar clic en el botón” Invitar”: esquina inferior izquierda de la pantalla listado de usuarios. Seguidamente es elección del usuario aceptar o denegar la invitación que le ha sido enviada como notificación a su correo personal o buzón interno: Si el usuario acepta la invitación el sistema le notificará por un mensaje sobre la acción
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2)

3)

4)

5)

Nota importante: El usuario al aceptar queda con los permisos correspondientes para participar, crear y editar esos elementos, dentro del grupo donde fue invitado. Crear una discusión de grupo Al dar clic en el botón enlace Discusión de grupo el sistema nos mostrará el listado de las previas discusiones del grupo, a las cuales podemos acceder dando clic en el enlace del título del grupo Si nuestro deseo es crear un nuevo foro de Discusión debemos de dar clic en el botón “Añadir un título”.

Configuración Creación de una foro de discusión: Al dar clic al botón ―Añadir un título‖ podemos configurar las siguiente opciones:  Título: Debemos nombrar la discusión de grupo  Etiquetas: se debe de escribir palabras claves que ayuden a ubicar el tema a los interesados.  Mensaje sobre tema (Descripción del tema): Anotamos una descripción breve del tema de la Discusión, podemos utilizar el editor para incluir imágenes o adjuntar enlaces y texto formateado en la descripción.  Estado del tema: Se debe escoger entre abierto y cerrado.  Acceso: Se debe escoger entre los diversos accesos enlistados, los cuales son: o Privado: la discusión es privada y esto significa que el usuario no podrá ingresar a la misma si no ha sido invitado. o Compañer@s: todos los compañeros de nuestra lista general de compañeros podrán acceder y participar a la discusión o Usuarios registrados: Todos los usuarios de la comunidad podrán acceder y participar a la discusión. o Público: Todos los usuarios registrados y no registrados de la comunidad podrán acceder y participar a la discusión (la comunidad UNED no permite esta opción) o Grupo de discusión: Acá tenemos que escoger entre las diversos grupos de discusión que existen en la comunidad. Todos los usuarios de los grupos implicados podrán acceder y participar a la discusión.
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Editar una discusión de grupo: Para editar una discusión de grupo al igual que los grupos de discusión el creador será el que dispondrá de la administración, solo él podrá cambiar la configuración o eliminar/ cerrar la discusión. Se debe ingresar por el botón enlace ―Editar‖ que lo verá el creador de la discusión en la esquina inferior derecha del título de la discusión en la pantalla principal de los foros de discusión

Al ingresar en la edición encontrará las opciones detalladas en la creación de una discusión, el usuario luego de variar alguna configuración deberá dar clic en el botón "guardar‖.

Eliminar un foro de discusión:

Para eliminar una discusión el administrador podrá hacerlo por medio del botón enlace “Eliminar” que aparece al lado del botón “Editar” El sistema le advertirá sobre la acción por medio de un mensaje de sistema, deberá aceptar para que se realicé la acción. Participar en un foro de discusión: Cuando el usuario desee participar en una discusión deberá ingresar a la pantalla principal de foros de discusión en el grupo de su interés al dar clic en el botón enlace: ―Discusión de grupo‖, Ahí deberá dar clic al título de su escogencia (enlace en color azul)

Al ingresar a la discusión verá el listado de participaciones de sus compañer@s, si desea participar tendrá que utilizar el espacio correspondiente ―Escribir un comentario” que siempre estará al final de la lista de participaciones, la (última participación quedará siempre al final de la lista).

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En este espacio de escritura podrá hacer uso del editor que le ayudará a escribir su mensaje y adjuntar archivos o formatos más interesantes que un texto simple. Al terminar de escribir su participación tendrá que dar clic al botón azul “Comentario” para guardar los cambios.

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Anexo 8 Carta filóloga encargada de la revisión

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Anexo 9 Carta de aceptación por parte del patrocinador

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Anexo 10 Glosario técnico: Escalabilidad: Habilidad que idealmente deben tener los sistemas informáticos de poder crecer y adaptarse según sea requerido sin perder fluidez ni calidad en sus servicios. LMS: Del inglés Learning Management system, en español, Sistema de gestión de aprendizaje, es un software de tecnología web que ayuda a la planificación,

distribución y control de actividades educativas no presenciales. MOODLE: Sistema software LMS de distribución libre, diseñado bajo la lógica de un curso tradicional: profesor – estudiantes, donde le profesor genera actividades educativas, para que los estudiantes las realicen y de esta forma sea administrado el proceso educativo. Red social: Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. Plataforma software de Redes social: plataformas software de comunicación online, que posibilita el crear y administrar una red social de manera virtual vía Web. Entorno de aprendizaje virtual: Espacio virtual soportado en una plataforma web, que contiene herramientas y distintos servicios que posibilitan el intercambio y creación de conocimientos a distancia entre estudiantes. Blackboard: Servicio comercial que provee un entornos de aprendizaje virtual. Hospedaje web: Procedimiento en el cual se dedica un espacio físico en un servidor web, para guardar archivos, o sitios web que se deseen sean publicados en internet. Cognición: del latín: cognoscere, "conocer", hace referencia a la facultad de los seres de procesar información a partir de la percepción.

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Procesos cognoscitivos: Implica los procesos mentales y psíquicos dedicados a la estructuración y organización del conocimiento, tales como: procesar, elaborar y utilizar la información proveniente del medio ambiente. Mecanismos cognitivos: Son los sistemas por los cuales el ser recibe y transforma la información para generar conocimiento, estos pueden ser naturales o artificiales, conscientes o inconscientes. E-learning: Modo abreviado que en español significa educación a distancia por medio de plataformas virtuales en internet. Software libre: Software desarrollado para la distribución gratuita del cual el código fuente es libre de ser editado por otro desarrollador para su posible mejora. Software gratuito: Software desarrollado para la distribución gratuita del cual su código fuente no es libre de ser editado. Web 2.0: Sistema de organización web actual en el cual el usuario es el que genera el contenido por medio de tecnología web que lo permite. Servicio web 2.0: Herramienta web que permite trabajar según el sistema de organización web 2.0.

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