ORGANIZATIA SI MEDIUL SAU AMBIANT

Capitolul I Prezentarea generala a S.C. ELMIPLANT S.R.L. 1.1 Istoric 1.2 Obiect de activitate 1.3 Organizare structurala 1.4 Clienti 1.5 Concurenti 1.6 Furnizori Capitolul II Analiza influentei factorilor de mediu asupra organizatiei 2.1 Analiza diagnostic – concept 2.2 Aplicarea metodei in activitatea de marketing a S.C. ELMIPLANT S.R.L. – Diagnostic specializat 2.3 Analiza SWOT 2.4 Recomandari corective / dezvoltare

1

Capitolul I Prezentarea generala a S.C. ELMIPLANT S.R.L. 1.1 Istoric
Compania ELMIPLANT SRL a fost infiinţata in 1992,membrii fondatori fiind Elena si Mircea Cremenescu,incepând ca o afacere de familie cu capital 100% romanesc. Brandul creat de ei,Elmiplant provine de la primele două litere ale prenumele lor,”Elmi”,iar “Plant” reprezintă dragostea si respectul pentru miracolul numit natura care este o sursă inepuizabilă de ingrediente valoroase pentru pastrarea sanatăţii. Efervescenţa anilor 1990-1992, apariţia unor mici producători privaţi de cosmetice, dorinţa si ambiţia lor de a face ceva pe cont propriu i-au determinat sa infiinţeze o firma proprie renunţand la slujbele lor de farmacist cercetator ştiinţific principal la Institutul pentru Controlul de Stat al Medicamentului si Cercetari Farmaceutice,respective inginer principal la Fabrica de Calculatoare ICE-Felix din Bucuresti. Dupa doi ani de muncă multa si speranţe fragile, Elena sesizează lipsa totală de pe piaţă a emulsiilor pentru plajă şi exploatează prompt conjunctura. Firma depaşeşte astfel pragul critic si intră pe curba unei dezvoltari rapide. Elena Cremenescu inchiriază un cămin de nefamilişti din Pipera si il amenajează ca spaţiu de producţie, permţtandu-şi chiar si o serie de achiziţii la care râvnea de caţiva ani buni: un malaxor, etichete autocolante, primul calculator,primul fax. În 1997,s-a imprumutat de la prieteni si a cumparat un utilaj nou si modern din Italia, dupa care a mutat firma intr-un spţtiu nou, la Institutul Pasteur. Deşi tot chiriasă şi acolo, Elena Cremenescu s-a decis sa investească tot câştigul in sistemul de fabricaţie, reuşind, in 2001, să obţina certificarea potrivit standardelor de management al calitatii, de catre Lloyd’s Register. Incepand cu anul 2004 au fost lansate alte noi game - Bioten, Blossom, Vector si relansate o parte din gamele sub marca Elmiplant- gama pentru ingrijirea tenului, a corpului si gama de pudre. Dupa zece ani, Elmiplant Cosmetics se plasează pe locul al treilea in studiile de piaţă ale AC Nielsen, dupa Farmec si L’Oreal-Garnier, şi exportă 12 produse sub marcă inregistrată, in Canada, Venezuela si Republica Moldova, ambiţia Elenei Cremenescu fiind să intre acum pe piata nord-americană cu o gama de produse de lux. Astăzi se consideră că firma a ajuns la maturitate,iar numele “Elmiplant” este perceput si asociat cu ideea de produse de calitate la preturi accesibile. Conducerea Gr. Sarantis S.A. anunta ca in data de 21.12.2007 a achizitionat compania romaneasca de produse cosmetice ELMIPLANT S.R.L., cunoscută mai ales prin brandul Elmiplant. În contextul viitoarei sale expansiuni geografice si pentru a-şi atinge scopul strategic de a deveni lider printre companiile producatoare de bunuri de consum din Europa de Est, Sarantis Group a semnat un contract de achizitie a partilor sociale ELMIPLANT SRL in proportie de 100%, prin filiala sa, SARANTIS ROMANIA SA. Grupul Sarantis opereaza prin intermediul filialelor proprii in tari din Europa Centrala si de Est precum Bulgaria, Serbia, Macedonia, Ungaria, Cehia, Polonia, Romania si Grecia. Pe segmentul de parfumerie al pietei

2

emulsie pentru bronzat IPF 10. cremă anticearcan . cremă pentru masaj anticelulitic. Dare. emulsie după plajă. cremă regeneranta de noapte.conţinând lapte demachiant . conţinând crema exfoliantă de dus.conţinând lapte demachiant.cremă exfoliantă. cremă depilatoare. 1.conţinând cremă de mâini cu aroma de scorţişoară. ulei de corp.conţinând cremă pentru mâini. cremă hidratantă .gelcremă de duş şi cremă de mâini editie limitata Vis de primavară . vânzarea. cremă antiiritantă . balsam după depilare imbunătăţite cu noi extracte de plante. Elmiplant destinată îngrijirii tenului . conţinând lapte demachiant şi tonic . Sarantis activează cu branduri proprii precum Str8. Produse principale . fabricarea.C ELMIPLANT S. conform codului CAEN 2452. • • • • • • 3 .tratament intensiv antirid fiole.romanesti.R. Bio destintă îngrijirii corporale.cremă cu miere şi spirulină. lapte de corp .2 Obiect de activitate Compania ELMIPLANT are ca obiect principal de activitate proiectarea. Vis de primavară destinată hidratarii si regenerarii pielii. gel anticelulitic pentru masaj.cremă cu cătina.IPF 15.gel de curatare. ulei pentru masaj. dar şi cu produse ale altor producători de profil. cremă pentru călcâie. Sombrero destinată protejării pielii împotriva soarelui. Delicii de iarnă destinată îngrijirii suplimentare a pielii pe timpul iernii. conţinând ulei pentru plajă.continând lapte de corp . cremă nutritivă . loţiune tonică . cremă pentru masaj corporal .L are urmatoarele game principale: • • Cellulight destinată reducerii celulitei. cremă contra petelor . Blossom destinată îngrijirii tenului şi ochilor .IPF 20. distribuţia si exportul de produse cosmetice si farmaceutice.lapte de corp şi gel-cremă de duş. Bioten destinată ingrijirii tenului. spumant . pudre . cremă anticelulitica. cremă antirid . cremă contur ochi . cremă antirid de zi .S. gel de dus . BU sau C-Thru.

viziunea . resurse umane . pudre . etichete. Directorul tehnic are următoarele atribuţii: Realizarea activităţii de producţie prin: contractarea producţiei la intern şi extern. Elaborarea de programe de politica de produs şi dezvoltatea pe produs. Supraveghează producţia din secţiile de creme . Elaborează stategia . misinea . Încasarea producţiei livrate la intern şi extern. emulsii . aprovizionare producţie. întreţinere. şampoane . Aprovizionarea producţiei : materii prime . contractarea bazei materiale.1. proiectare-cercetare. Elaborează programe de promovare şi distribuţie. transport .serviciul desfacere . tactica şi fructifica oportunităţile apărute. 4 .metrologie DMM. laborator CTC. funcţionarea sistemului de asigurare a calităţii. aprovizionare. ambalaje colective .3 Organizare structurala Compania ELMIPLANT. Încadrarea personalului în organizaţie: • • • • • • • • • • Directorul de marketing are următoarele atribuţii: Elaborarea şi implementarea de programe de marketing pe produse. îndeplinirea obligaţiilor de cooperare în cadrul societăţii. ambalaje secundare . Organizarea de activităţi de relaţii publice.SRL este organizată pe departamentele de contabilitate. marketing. unguente . unguente. Programarea şi livrarea producţiei în corelaţie cu clauzele contractuale. ambalaje primare . securitatea muncii având pana in prezent 90 de angajaţi.

sprijinirea pensionarilor şi acţiuni filantropice. asocierea. Aprobă şi modifica statutul societăţii.turism sport. burse. Dă acordul asupra contractelor colective de muncă. Aprobă structura societăţii. Implementarea de programe speciale referitoare la condiţii de locuit. asigurarea condiţiilor de protecţie a muncii şi a calităţii mediului înconjurător. Aprobă programele speciale şi reprezintă societatea în relaţiile de munca stipulate în contractul colectiv de muncă. Aprobă operaţiunile de credit. Atribuţiile comitetului director sunt: Asigura îndeplinirea atribuţiilor prevăzute pentru divizia de marketing şi contabilitate în prezentul statut. Stabileşte numărul membrilor consiliului de administraţie şi îi alege nominal. Stabileşte forma bilanţurilor şi a situaţiei acţionarilor. bilanţul şi controlul de profit. bilanţul şi contul de profit. Aprobă mărirea sau reducerea capitalului social. examinează şi aprobă bugetul de venituri şi cheltuieli. Stabileşte programul de activitate al departamentelor diviziei de marketing şi contabilitate. cultură. alimentaţie şi aprovizionare. 5 • • • • • . Aprobă repartizarea profitului. Aprobă modificarea numărului de acţiuni sau al valorii acestora. Aprobă politica de dezvoltare produse şi tehnologii. Aprobă politica de vânzări. Încadrarea şi pregătirea forţei de muncă. Analizează activitatea diviziilor de producţie şi împreună cu conducerea acestora stabileşte măsurile ce se impun. agrement. desemnează preşedinte consiliului de administraţie. crearea fondului de rezervă şi mărimea dividendelor. examinează şi înaintează adunării generale a acţionarilor bugetul de venituri şi cheltuieli. Numeşte personalul din cadrul departamentelor de marketing şi contabilitate. fuzionarea. îngrijirea şi educarea copiilor. Consiliul de administraţie are următoarele atribuţii principale: Aprobă tactica şi strategia de marketing. dizolvarea. Aprobă domeniile orientative ale producţiei.• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Directorul general şi cel adjunct au următoarele atribuţii: Răspunderea pentru realizarea performanţelor de profit stabilite de societate prin gestionarea proprie a costurilor şi competenţă în stabilirea preţului de vânzare. Angajează şi concediază personalul de conducere al diviziilor şi departamentelor. asistenţa medicală. Aprobă investirea de capital în alte societăţi. divizarea şi lichidarea societăţii. utilizarea fondurilor de rezervă şi a fondului de dezvoltare viitoare. Aprobă contractarea de împrumuturi. Aplicarea prevederilor contractului colectiv de muncă.

adunarea generală a acţionarilor în sesiune extraordinară. 6 . cel puţin trimestrial. conform normelor.• • • • • Examinează. Efectuează controale linopinate asupra operaţiunilor şi situaţiei bancare a societăţii şi a diviziilor de producţie. evidenta contabilă şi documentele financiare ale societăţii. Verifică bilanţurile contabile şi prezintă raportul său adunării generale a acţionarilor. Participă la toate adunările generale ale acţionarilor. Convoacă.

românii devenind astfel mult mai exigenţi.dr. iar piaţa va deveni mult mai selectivă.Oriflame. nu în ultimul rând. de noapte. în ultimii doi ani.1. Beiersdorf ( Nivea ) sau L' Oreal dar şi de companiile romaneşti.L se adreseaza tuturor categoriilor de clienţi având produse la preţuri accesibile.adresat femeilor de peste 30 de ani. pe de o parte.C Farmec S. Bioten este poziţionat pe segmentul economic şi se adresează îndeosebi femeilor sub 30 de ani. din care rezultă că procentajul creşterii vânzărilor valorice este dublu faţă de cel cantitativ.4 Clienti Compania SC ELMIPLANT S.Gerocossen Combinatul Apicol şi TIS Farmaceutic Bucureşti (Anexa nr.R. 1. piaţa românească fiind dominată de companiile multinaţionale precum Avon. cel mai important şi mai vechi din portofoliu fiind Elmiplant .fabrica primşte numele de”Flacăra” si prin grija prof. produselor cu preţ mediu şi ridicat – fapt confirmat şi de cifrele prezentate mai sus.A a luat fiinţă in anul 1945 sub forma Laboratorului MolMos. pe de altă parte.cum ar fi Farmec. Demn de remarcat este faptul că. şanse mai mari. urmate de cremele antirid şi de cele nutritive. pentru producătorii locali. S.Ana 7 .Patru ani mai tarziu laboratorul este naţionalizat redenumit Fabrica de produse cosmetice Cluj nr 21. cu venituri medii – gamă relansată în acest an. ELMIPLANT este prezentă pe piaţa cu trei branduri pe segmentul cremelor de faţă. piaţa s-a dezvoltat datorită. în special. în timp ce Blossom este brandul premium al companiei. o piaţă internă mai educată şi mai competitivă şi. Pe termen lung.In 1967.isi schimbă denumirea in Laboratorul Werzar. cremele hidratante de zi deţin supremaţia în vânzări. evoluţia pieţei locale de cosmetice: procesul de omogenizare a obiceiurilor de consum se va accelera. aderarea la UE va însemna o creştere a puterii de cumpărare a consumatorilor.având 6 angajati si producea in principal apă de colonie si pudră pentru copii.5 Concurenti Competitorii ELMIPLANT sunt numeroşi. de a realiza exporturi către piaţa comunitară. În ceea ce priveşte tipul de produs utilizat.2). agreând doar produsele care îndeplinesc cu adevărat standardele de calitate impuse de legislaţia europeană. în mod esenţial. Reprezentanţii companiei consideră că există doi factori care vor influenţa.

Oriflame a fost fondat in 1967 de doi fraţi Robert si Jonas af Jochnick. lansată în februarie 2004 şi care conţinea la vremea respectivă patru produse.apreciate in plan intern si internaţional fiind Gerovital H3 prof. conducere descentralizată şi o atmosferă tinerească şi plină de entuziasm. prin gama Gerocossen Natural.Charisse. Laboratoarele L'Oréal din Franţa. Cumpărarea directă este sigură şi la îndemână. Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire naturală a pielii prin intermediul unei forţe de vânzări independentă. Compania deţine în prezent poziţia a cincea.Aslavital. 8 . cele mai bine vândute fiind cremele antiaging. L'Oréal Paris. Ana Aslan. produse cosmetice şi de îngrijire având la bază ultimele progrese ştiinţifice. ca producător. oferă atât femeilor cât şi barbatilor din întreaga lume.Pana in present portofoliul firmei constă in peste 400 de produse. Compania Oriflame este caracterizată de un spirit întreprinzător.printre mărcile produse si comercializate .Vânzările directe permit clienţilor să beneficieze de sfaturile şi entuziasmul unor oameni pe care îi cunosc şi în care au încredere. la cele mai bune preţuri.Obsesie. nutritive şi cele cu efect de hidratare. Rezultatele muncii lor sunt deseori prezente în publicaţii ştiinţifice şi se concretizeaza în depunerea cererilor de brevete de invenţie (420 în 2000). Gerocossen joacă un rol important pe piaţa cosmeticelor de îngrijire a tenului. în afara circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul. dezvoltare personală şi sentimentul apartenenţei la o comunitate mondială prietenoasă.Athos si Dermofarm. L'Oréal Paris este luxul pe care şi-l permit toţi cei care doresc să exceleze la capitolul frumuseţe. la categoria creme de faţă şi ochi .Farmec.după Farmec. Noile produse beneficiază în mod constant de aceste inovaţii tehnologice. Între timp. L’Oréal. gama s-a extins la 17 produse. Statele Unite şi Japonia reunesc peste 2600 de oameni.Doina.GerovitalPlant. fără testare pe animale.Ada. marcă franţuzească de renume mondial în domeniul produselor cosmetice. L'Oréal Paris reprezintă avangarda tehnologiei şi dorinţa de a veni în întâmpinarea nevoilor consumatorilor. ce dispune de una dintre cele mai largi game de produse pe bază de ingrediente naturale. marca L'Oréal Paris se dezvoltă în jurul aceleiaşi filozofii: aceea de A INOVA şi de a oferi unui număr cât mai mare de consumatori produse dintre cele mai performante.Prezentă în peste 120 ţări. Marcă recunoscută internaţional. Calitatea de Consultant Oriflame înseamnă posibilităţi de câştiguri nelimitate.dr.Aslan se produc primele creme şi emulsii Gerovital H3 din Romania. Impactul pe care îl are compania şi motivele reuşitei L'Oreal Paris derivă în mod incontestabil din Cercetare şi din resursele substanţiale pe care compania le alocă acestui domeniu. Beiersdorf şi ELMIPLANT – şi poziţia a patra ca brand.Aslamed. o carieră interesantă. Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume.

in principal din Uniunea Europeana.6 Furnizori Compania ELMIPLANT S.L are ca principali furnizori: • Puig Fragrances & Personal Care Group-extern • Dalion Company SRL-intern • Probenefit CSA SRL-intern Materiile prime si ambalajele folosite provin de la companii consacrate. plantele fiind culese din zone ecologice din Banat sau Bucovina. 9 .R. O mare parte din extractele folosite in produse sunt fabricate in cadrul companiei noastre.1.

diagnostic pe termen lung (se iau in calcul pentru analiza perioade mai lungi de timp. 10 . diagnostic specializat (se refera doar la unul din domeniile de activitate a organizatiei).Punct de plecare si o etapa fundamentala in luarea unor decizii strategice si tactice. 2.Capitolul II Analiza influentei factorilor de mediu asupra organizatiei 2.1 Analiza diagnostic – concept Analiza diagnostic reprezinta o metoda de management bazata pe construirea unei echipe multidisciplinare formata din manageri si executanti al carei continut consta in evidentierea punctelor forte si slabe ale domeniului analizat precum si a cauzelor care le-au generat in vederea formularii de recomandari cu caracter corectiv sau de dezvoltare.Se bazeaza pe o analiza cauza-efect pentru identificarea punctelor forte si slabe si a cauzelor acestora . max. In functie de amploarea domeniului investigat – diagnostic general (trateaza organizatia in ansamblul ei). Caracteristici ale metodei: . peste 3 ani). In functie de orizontul de timp – diagnostic pe termen scurt (se analizeaza intervale scurte de timp. solutii generale. Tipologia analizei diagnostic: 1. nu se intra in detalii) . 1 an).Gradul de detaliere este redus (directie de actiune.

C.R. etapa din ciclul de viaţă al produsului. Carrefour şi Mediplus. Marja de profit este relativ scăzută comparative cu concurenta. Preţul unui produs este greu de stabilit deoarece este oglinda fidelă a costurilor de producţie. sezonalitatea acestuia şi politica organizaţiei . strategia de promovare a gamei. organizarea internă a firmei. În cazul distribuţiei prin lanţurile de retail şi farmacii. Sensiblu. Cora. adaos care poate ajunge până la 50% atunci când produsele beneficiază de un plasament avantajos în spaţial de vânzare. Pentru 11 .2. Preţul este un element foarte important în poziţionarea produsului pe piaţă. ELMIPLANT S.R.2 Aplicarea metodei in activitatea de marketing a S. ELMIPLANT produce şi în sistem private label pentru doi dintre partenerii săi.. concurenţa. Mediplus. Real. orice produs poate suferi modificări din punct de vedere al preţului. strategia de distribuţie a companiei. a metodelor şi formelor de vânzare astfel încât consumatorul să le găsească la locul şi la timpul dorit de el. • Pregătirea pieţei pentru lansarea produselor. În organizaţia S.C. în funcţie de etapa din ciclul de viaţă. astfel încât organizatia trebuie să facă o analiză atentă a tuturor variabilelor înaintea stabilirii preţului unui produs sau a unei game de produse. precum şi menţinerea atenţiei consumatorilor asupra produselor sau serviciilor respective. ceea ce permite obţinerea unui avantaj competitiv de cost. care se adresează unei cereri cunoscute. inclusiv modificări ale preţurilor în funcţie de ciclul de viaţă al produselor. • Stabilirea canalelor de distribuţie. Auchan. • Stabilirea preţurilor pentru aceste produse. oferta şi politica statului în domeniu şi nu în ultimul rând a imaginii produsului în mintea consumatorilor. În funcţie de rezultatele prospectării are loc: • Proiectarea şi producerea bunurilor şi serviciilor. cererea existentă pe piaţă. Centrofarm.Pe parcursul ciclului de viaţă. cu poziţionarea faţă de concurenţă şi faţă de alte branduri din portofoliu. care se încearcă a fi menţinute la un nivel cât mai scăzut şi la care se adăuga o marjă de profit de 20%. a nevoilor şi dorinţelor consumatorilor. preţul creşte cu 30% datorită includerii adaosului commercial al distribuitorului. Organizaţia practică reduceri cantitative în cazul comenzilor mari plasate de marile lanţuri Carrefour. în cantităţile şi la preţuri corespunzătoare puterii lor de cumpărare. precum si a cauzelor care le determină.L.L. preţul se bazează în cea mai mare măsură pe costuri. – Diagnostic specializat Rolul şi sfera de acţiune a marketingului este foarte largă incluzând prospectarea pieţei în vederea identificării cererii. ELMIPLANT S. a preferinţelor acestora .

constituită din totalitatea posturilor ocupate de persoane subordonate aceluiaşi manager. merchandisingul ocupă un loc deosebit de important. În acest moment. Nr 8. medii şi medii spre ridicate se distribuie intensiv atât în farmacii. magazine specializate. divizie 12 . În funcţie de mărime (numărul posturilor) sunt întâlnite tipurile: birou (5 posturi). şi-a modernizat fabrica mai ales că a fost achiziţionata în proporţie de 100% de Sarantis Grup. contribuind la realizarea obiectivelor corespunzătoare. şi anume. şef serviciu (10). Astfel. şef departament (3 directori). postul reprezintă cea mai simplă componentă a acestuia. reprezintă componenta structurii organizatorice. tarabe. organizaţia trebuie să acorde o importanţă deosebită acestui tip de magazine. de maturitate. chioşcuri.R. servicii (10 posturi). pe acelaşi amplasament. firma s-a pregătit în acest domeniu prin angajare de specialişti şi crearea propriilor centre de vânzare online cum ar fi: markastore.L a crescut volumul vânzărilor şi cota de piaţă în ultimii 3 ani. acum putând dezvolta cercetarea. dar şi magazine universale. astel încât în viitorii cinci. direcţie (2 servicii).De asemenea transportul şi livrarea sunt asiagurate de organizaţie existând un department de aprovizionare şi transporturi condus de managerul de sistem de mediu. armonia naturii. departament (2 direcţii).ro. după cum urmează: şef birou (5). Compartimentul de marketing. De remarcat este distribuţia prin marile lanţuri de retail Carrefour. naturashop. astfel: produsele pentru consumatorii cu venituri joase. În cadrul acestora. inclusiv atribuţiile şi responsabilităţile general recunoscute în funcţie la alta.ro. Funcţia (ocupaţia) în marketing. organizaţia nu poate avea propria reţea de inspectori de teren. ELMIPLANT S. şase ani aceastea vor deveni una dintre formele obişnuite de achiziţie a produselor. vicepreşedinte.Carrefour face o gamă de şase produse. enatural.ro. Vânzările on line încep să câştige teren. Din acest motiv. Dacă datorită mijloacelor financiare modeste. care derulează procese specifice de marketing. Bucureşti. Depozitatea produselor finite se face la sediul fabricii în Şoseaua Berceni. Sigla şi ambalajul produselor au fost schimbate în decursul a două luni pentru a le face mai attractive în ochii clienţilor urmărindu-se creşterea vânzărilor şi implicit a profitului. sector 4. Auchan care deţin un procent tot mai important în preferinţele de achiziţie ale consumatorilor în defavoarea distribuţiei clasice. sub marca Nr. certificând calificarea persoanei care ocupă un anumit post. să încerce să-şi listeze produsele chiar dacă condiţiile de a ajunge pe raft sunt foarte stricte. Produsele sunt plasate cel mai jos pe raft deoarece nu exista un personal competent în domeniul merchandisingul şi se doreşte menţinerea costului produselor. să promoveze produse noi de o calitate mai bună şi să folosească aparatura performanţă.ro. componentă a structurii organizatorice semnificând denumirea atribuită tuturor posturilor cu conţinut (caracteristici) Are un rol complex. magazine specializate sau saloane cosmetice. pcfarm. prin prelungirea unei linii de produse deja implementate şi schimbând sigla şi înfăţişarea produselor din toate gamele. director (3 şefi servicii). iar pentru Mediplus. gama Herbology distribuită în reţeaua SensiBlu. 1. poate apela la serviciile unor firme specializate în acest domeniu care vor asigura merchandisingul produselor pe tot teritoriul ţării. În funcţie de adresabilitate sunt alese şi canalele de distribuţie. în timp ce produsele care se adresează persoanelor cu venituri ridicate au o distribuţie selectivă doar în farmacii. În cadrul structurii cu compartiment specializat.ro. Cora. Politica de marketing a organizaţiei în momentul acesta este stabilită de stadiul de dezvoltare a companiei. Real. iar profitul a avut o valoare de 2467207 Ron. În ceea ce priveşte politica de vânzări. firma foloseşte o strategie de înnoire a produselor prin extinderea gamei.

Organizarea de activităţi de relaţii publice. directorul de calitate. există trendul de creştere normal pentru o piaţă care încă nu este matură şi în care anumite categorii de cosmetice de abia acum încep să fie cunoscute şi utilizate. estimată la peste patru milioane de euro. misinea. viziunea. care la rândul său coordonează departamentele conduse de directorul de cercetare-dezvoltare. 13 . în funcţie de vechime. la care se aplică coeficienţii de salarizare conform Codului muncii şi contractului colectiv de muncă. precum şi tichete de masă. O mare parte a bugetului este alocată promovării în revistele pentru femei. direcţiile de promovare planificate pentru anul următor vor fi în principiu aceleaşi ca şi anul acesta. care cuprinde pentru angajaţii de top management şi pentru departamentele de vânzări şi distribuţie. dar sunt şi angajaţi fără pregătire în domeniu. şeful de laborator. în acest moment. Pentru 2009. mai ales în marketing. Salariul este însoţit în mod natural de un pachet complet de beneficii.(formă complexă la nivelul corporaţiilor). Şeful contabil şi directorul de marketing sunt subordonaţi directorului general. dar organizaţia va avea şi acţiuni mai puţin convenţionale. Elaborează stategia. dar şi pentru acţiuni BTL.De asemenea s-a investit peste 150. în care sunt distribuite pliante din gama Elmiplant pentru îngrijirea tenului. În ceea ce priveşte bilanţul după un an de la integrarea în Uniunea Europeană. tactica şi fructifica oportunităţile apărute. de asemenea el are în subordine directorul general adjunct. Directorul de marketing al companiei ELMIPLANT. derulează o acţiune de drop mailing (distribuţie neadresata) la nivel naţional. Motivarea se face prin oferirea salariul de bază minim care în companie este cu aproximativ 20% mai mare faţă de cel la nivel naţional. De la 1 octombrie. De asemenea. Elaborarea de programe de politica de produs şi dezvoltatea pe produs. Atribuţii principale şi descrierea lor cu particularităţile firmei • • • • • Directorul de marketing are următoarele atribuţii: Elaborarea şi implementarea de programe de marketing pe produse. Andreea Cremenescu declară că procentul de marketing şi promovare va fi de aproximativ 10-11% din cifra de afaceri. Majoritatea angajaţilor au experienţa în domeniu. managerul sistem mediu şi departamentele de resurse umane şi securitatea muncii. Elaborează programe de promovare şi distribuţie. campanii online. care poate varia între 5 şi 25%. toţi angajaţii cu o vechime de minimum trei ani în companie beneficiază de un spor de fidelitate că procent din salariu. cu accent pe promovare în reviste şi la locul vânzării. ceea ce înseamnă că salariul de bază minim din companie este de circa 650 de lei (180 de euro).000 euro în relansarea gamei Bioten. directorul tehnic. salariul minim brut pe economie a crescut de la 500 de lei 540 (150 de euro). directorul de marketing consideră că integrarea nu a influenţat major industria de cosmetice şi în ceea ce priveşte evoluţia consumului din ultimul an. în materiale promoţionale la locul vânzării. maşini şi telefoane de serviciu.

experienţa.venitul consumatorilor) Motivare necorespunzatoare a personalului din marketing • • • • • • • • • • • • • AMENINŢĂRI Instabilitatea mediului economic Mentalitatea populaţiei din mediul rural Concurenţa intensa internă şi internaţională Rata de înnoire a produselor concureţilor Legislaţie complexă şi 14 . prelucrarea datelor şi informaţiilor din marketing cât şi cunosterea factorilor de influenţa în mediul intern şi extrern au asigurat întocmirea matricii Swot.2.3 Analiza SWOT Analiza diagnostic a situaţiei existente. MATRICEA SWOT PUNCTE FORTE • Tradiţia.profesionalismul • Certificare potrivit standardelor ISO • Posibilitatea achiziţionarii produselor online • Brand cunoscut şi grad de notorietate ridicat pe plan intern şi internaţional • Produţtia orientată in functie de cererea identificată • Raport avantajos calitate-preţ • Costuri scazute de realizare a produselor • Grad de inovaţie ridicat • Export in propoţie de 10% din cifra de afaceri pe piata Canadei.Venezuelei şi Republica Moldova • Gama largă de produse • Modernizarea recenta a gamei de produse • • • • OPORTUNITĂŢI Materii prime de calitate la preţuri reduse de origine autohtona Evoluţie intensă in domeniul cercetarii produselor cosmetice şi farmaceutice Cererea crescândă pentru produsele bio pe planul internaţional Existenţa unei forţe de muncă PUNCTE SLABE Distribuţie restransă la câteva centre urbane Lipsa activităţii de merchandising in cazul distribuţiei prin marile lanturi de retaileri Renunţarea la promovarea prin mediul audio-vizual Existenţa a unui singur spaţiu de vânzare propriu la sediul fabricii Numar redus de reprezentanţi comerciali Lipsa unor sisteme informatice avansate de gestiune a stocurilor Stabilirea preţului nu ţine cont de variaţiile mediului economic(putere de cumparare.

Apostolache) şi în alte centre urbane. Cleja. • negociază. negocierii. Motiv pt care nu se va apela la vânzare directă ci se va merge pe crestrea numărului de reprezentanţi comerciali. În cadrul organizaţiei. • întocmeşte oferte de mărfuri. În relizarea acesteia organizaţia poate utiliza: • Strategia de distribuţie directă • Strategia de distribuţie indirectă în cadrul căreia pot avea un aport total sau pot apela la intermediari Extinderea reţelei de magazine proprii nu se încearcă pentru că a fost o tentativă în 2005 când organizaţia a deschis un magazin propriu în cadrul centrului commercial City Mall dar după un an a fost închis. În viitor se doreşte extinderea în comunele importante din ţară (Domneşti.Constanţa. (50) Reprezentanţii comerciali colaborează cu: ceilalţi angajaţi ai firmei şi cu serviciul financiar-contabil pentru confirmarea evidentei încasărilor de la clienţii din portofoliu Reprezentantul de vânzări reprezintă organizaţia în fata clienţilor şi a potenţialilor clienţi pentru remiterea ofertei de mărfuri. În prezent reţeaua de reprezentanţi comerciali se rezuma la Bucureşti.4 Recomandari corective / dezvoltare Extinderea reţelei de distribuţie În ceea ce priveşte distribuţia produselor aceasta este restrânsă la câteva centre urbane importante cum ar fi Bucureşti. • ţine evidenţa contabila primară şi întreţine relaţiile cu clienţii din portofoliu. Timişoara şi pentru a fi una de tip intensiv. Reprezentantul de vânzări desfăşoară următoarele activităţi: • identifica şi contactează potenţiali clienţi în vederea remiterii ofertei.000 euro relocand magazinul. cunoştinţe în ceea ce priveşte sistemul de 15 . Timişoara. încheierii şi executării contractelor comerciale. vechime şi experienţa în domeniu de minim 3 ani. Buteni. acordă asistenţă din punct de vedere tehnic şi comercial clienţilor şi potenţialilor clienţi.• specializate in instituţii de invăţământ superior şi de cercetare Producator de echipamente diversificate in obţinerea produselor cosmetice contradictorie inclusiv in domeniul comerţului electronic 2.Cluj-Napoca în fiecare din centrele urbane fiind câte 10. Organizaţia va creşte numărul de reprezentaţi comerciali cu 10%. reprezentanţii comerciali sunt aleşi în funcţie de studii (medii). încheie şi asigură executarea contractelor şi acordurilor comerciale. este nevoie de eficienta astfel încât produsele să fie disponibile în cât mai multe locuri. Cepari. • În limita timpului disponibil şi în conformitate cu dispoziţiile primite participa la îndeplinirea atribuţiilor generale privind vânzarea mărfurilor. negocierea. Bradu. Brazi. încheierea şi executarea contractelor şi acordurilor comerciale. consultanta tehnică şi comercială. Almaş. conform delegaţiei primite din partea Directorului de vânzări. investiţia fiind de 17.

spirit de echipa (sincer. capacitate de analiză şi sinteză). receptivitate.000 ron*1. În prezent datorită lipsei activităţii de merchandisind retailerii poziţionează produsele Elmiplant în zone puţin vizibile pt consumatori (de exemplu în Carrefour produsele ajung pe rafturile inferioare. memorie bună. iar în farmacii sunt plasate în zone inaccesibile publicului publicului pentru care este necesară intervenţia unui lucrător comercial). amplasarea optimă şi verificarea efectivă a materialelor promotionale-autocolante. EFORTURI CHELTUIELI VALOARE • Salariile a 50 noi reprezentanţi 50*1. Printre calităţile unui bun merchandiser sunt: fizic-aspect plăcut. postere. ţinuta curată.200 ron cu clienţii noi(retaileri):2 persoane Total general 199. îngrijită. agerabil.000 • Procedura de recrutare si selecţie ron • • Contactarea şi menţinerea relaţiei 2*1.200 ron*1. în organizaţie activitatea de merchandising este deficitara. intelectual-inteligenţa. De asemenea se pot face contracte cu retaileri specializaţi în vânzarea de produse la preţuri mici. financiare şi sociale. stikere. Ei se selectează prin apelarea la o firmă specializată în recrutarea de persoane. seriozitate.panouri săgeţi şi a altor materiale promoţionale destinate creşterii vânzărilor.6=96. Sunt vizate atât mediul urban cât şi se urmareşte să se pună accent şi pe cel rural. corectitudine. de a le interpreta şi de a le valorifica prin luarea de decizii sau prin furnizarea de date prelucrate altor factori decizionali. Aceştia au ca obiectiv mercantizarea produselor distribuite de ELMIPLANT pe materialele promoţionale existente.vânzări. aptitudini de inteligenta (gândire logică. capacitate de a prelucra informaţiile. rezistenţa fizică şi sănătate bună. tenacitate. Reprezentanţii sunt angajaţi cu contract de colaborare şi sunt plătiţi direct proporţional cu vânzările realizate. Definiţia mercantizarii este: tehnici utilizate în procesul comercializării care se referă la prezentarea în cele mai bune condiţii (materiale şi psihologice) a produselor şi serviciilor oferite pieţei. etichete de preţ. dispus la colaborare).bannere.6=3. pe etajere şi rafturi. cultura 16 . capacitate de organizare şi conducere a activităţii serviciului. Venitul mediu lunar al unui reprezentant comercial ajunge până la 1200 ron în condiţiile în care atinge un nivel al vânzărilor de minim 10000 ron pe lună. de aceea se va recurge la pregătirea personalului specializat în merchandising. atitudine principială în relaţiile cu oamenii şi atitudinile de obiectivitate în aprecierea şi analiza situaţiilor economice.000 ron comerciali Suma platită firmei de recrutare:100.200 ron EFECTE: • Menţinerea şi întărirea avantajului competitive de cost • Creşterea vânzărilor cu 10% • Îmbunătăţirea cotei de piaţă • Creşterea notorietăţii organizaţiei şi a produselor sale Specializarea unei părţi a personalului de vânzări şi marketing în domeniul merchandising-ului În prezent. memorie.

• Verifica starea materialelor promoţionale exterioare: bannere. amplasarea bannerelor şi panourilor în locurile autorizate de organele locale-primarie. • Răspunde de starea materialelor promoţionale şi prezintă către Responsabilul de marketing Raportul Săptămânal al stării traseului efectuat întocmit pe baza Fisei zilnice de activitate. Merchandiserul este fidel şi loial organizaţiei. psihic-spirit de echipă. amplasarea etajerelor şi rafturilor. echilibru emoţional. Sarcinile şi atribuţiile concrete de serviciu sunt: • Participarea la toate acţiunile de promovare organizate de companie indifferent dacă acestea au loc în zona să sau a colegilor săi când este cazul cu acelaşi devotament • Participarea permanenţă la promovarea produselor în zonă care i-a fost repartizată în Fişa Postului. Merchandiserul are obligaţia de vizită minim 35 de clienţi pe zi în fiecare zi de lucru. firme luminoase. • Verifică prin vizite permanente. sociabilitate. conform planului de mercantizare stabilit. conform Procesului verbal de custodie. dar să fie efficient în munca desfăşurată. stabilite în scris de către şefii ierarhici superiori. spirit de observaţie şi simţul estetic. • Verifică şi participă la înlocuirea produselor expirate şi degredate fizic.incluse în Fişa Postului. activitatea desfăşurată sau starea materialelor promoţionale. exclusivitatea utilizării acestor materiale de către produsele distribuite de ELMIPLANT. schimbarea periodică. respectând etică comercială. Aceste sarcini sunt incluse în Fişa Postului. panouri stradale. Conform Codului Muncii fiacre angajat aste obligat sarespecte sarcinile de serviciu corespunzătoare postului în care a fost angajat. adaptabilitate. • Respectă întocmai sarcinile de serviciu specifice. Acestea trebuie să corespundă atât cantitativ în număr stabilit prin documentaţie cât şi calitativ. sub conducerea Responsabilului de marketing prin: amplasarea autocolantelor şi posterelor în locurile cele mai vizibile. în care se menţionează comenzile obţinute. în mod civilizat fără să denigreze imagine organizaţiei. cinste. calitatea de material promo distribuit clienţilor. conform condiţiilor satbilite anterior. 17 . încredere în sine. exprimare coerentă şi corectă. amplasarea etichetelor de preţ. corectitudine: cunoştinţe elementare de marketing-mercantizare. completate pe produse. să nu fie degradate şiş a fie amplasate în locurile stabilite anterior. punctualitate. actualizarea preţurilor de pe etichetele amplasate pe produse. urmăreşte în permanenţă prezenţa ei la client prin promovarea la client a materialelor şi restangerea prezenţei materialelor promoţionale ale concurenţei. Responsabilităţi: • Fidelitate şi loialitate. • Respecterea sarcinilor de serviciu. starea tehnică a materialelor-sa nu fie deteriorate fizic sau degradate calitativ. respectarea amplasării produselor pe raft. • Preia comanda de la clientul de pe traseul efectuat şi o transmit spre onorare agentului de vânzare de care aparţine clientul. • Vizitează toţi clienţii de pe traseul stabilit cu scopul de a verifica starea materialului promoţional de pe traseu şi de a consolida relaţia cu clientela prin discuţii despre posibilitatea amplasării altor materiale promoţionale din dotare conform Fiselor lunare de activitate. optimism şi perseverenţa: moral-integritate morală.generală. starea materialelor promoţionale interioare plasate astfel: locul de amplasare trebuie să fie cel iniţial.

O altă nevoie. satisfăcută. este securitatea financiară. de natură economică sau moral-spirituala – pe care proprietarii şi managerii le administrează salariaţilor firmei satisfăcându-le anumite necesităţi individuale şi de grup.6 ori *12 luni=230. 18 . spre exemplu. aspiraţiilor şi intereselor personalului din cadrul firmei cu realizarea obiectivelor şi exercitarea sarcinilor.000 ron=30. Un moral ridicat conduce la dedicare cvasi-totală şi la loialitate în favoarea organizaţiei. Motivaţia este o “forţa” personală care determină un anume comportament şi. competentelor şi responsabilităţilor atribuite. CHELTUIELI • Pregatire a 30 de merchandiseri noi • Reproiectarea fiselor de post • Supliment salarial pentru personal specializat • Total general EFORTURI VALOARE 30*1. O necesitate care ar putea fi satisfăcută prin locul de muncă este recunoastea rolului important şi contribuţia avute într-o organizaţie (satisfacţia muncii). delimitate în funcţie de anumite criterii. care energizeaza. introspectiv.Pentru a evita creşterea nejustificată a cheltuielilor. Tipul de motivare desemnează ansamblul de motivaţii. conştient sau inconştient pe anumite ipoteze privind condiţionarea motivaţională a performantelor salariaţilor firmei. atunci când ne referim. pentru a-i determina că. la următoarea rundă de angajări luându-se în considerare atragerea de personal deja specializat în mechandising. care se bazează.840 ron EFECTE: • Un merchandising eficient • Creşterea notorietăţii organizaţiei şi a produselor sale • Creşterea vânzarilor • Atragerea de noi clienţi Reproiectarea sistemului motivaţional Putem defini motivaţia ca un proces intern. folosite în mod repetat de manageri într-o optică specifică. Moralul ridicat . la metoda de rotaţie a locurilor de muncă pentru motivarea angajaţilor. Moralul unui angajat se referă la atitudinea faţă de muncă. Motivarea constă în corelarea necesitaţilor. Motivaţiile desemnează acele elemente – formale sau informare. faţă de superiori şi faţă de organizaţia din care face parte.000 ron 6 zile *8 h*30 ron=1.440 30 * 400ron *1. direcţionează şi susţine un anume comportament. pe termen scurt se va apela la traininguri în domeniu pentu reprezentanţii comerciali cu experienţă.ca atitudine pozitivă în raporturile de muncă – este rezultatul principal al satisfacerii nevoilor prin locul de muncă. înţelegem activarea acestei forţe interioare. de data aceasta.400 ron 261. deciziile. individual. acţiunile şi comportamentele lor să contribuie la desfăşurarea activităţilor şi îndeplinirea obiectivelor firmei. prin atitudinile. eforturile. sau ca rezultat al locului de muncă. ca rezultat al locului de muncă.

Inspiraţia este un motiv important. a cunoaşte. lansarea de avertismente. Mai exact. De aceea. Dacă persoană nu este atrasă. dar care nu se simt deloc bine la locul de muncă. şefi. • Intrinsecă – determinarea salariatului să se implice. să depună efort şi să obţină rezultate în cadrul firmei întrucât din aceste procese el obţine satisfacţii ce ţin de personalitatea lui. să se manifeste faţă de el simpatie şi consideraţie. să depună efort şi să obţină rezultate în firma pentru că acestea vor genera din partea organizaţiei anumite reacţii formale şi informale. cea mai la îndemână metodă de motivare a angajaţilor a fost recompensa financiară. Sunt oameni care aleg un job pentru că are un nume interesant. să fie apreciat şi simpatizat de colegi. Lucrând împreună. Oferirea de autorecompense. • Negativă reduceri de salariu. Treptat. mustrări şi invective. Astfel de oameni ar trebui ajutaţi să-şi refocuseze atenţia pe o altă activitate profesională. Iar eşecurile. de a opera şi “controla” mediul în care îşi desfăşoară activitatea. subordonaţi. amenzi. Motivaţia dispare rapid. Menţinerea contactului cu oameni cu aceeaşi activitate. promovări. exprimarea de mulţumiri şi laude. E nevoie ca scopurile să fie scrise pe hârtie pentru a căpăta consistenţă. imputări financiare în caz de erori • Moral-spirituală – acordarea de către manageri a încrederii în salariaţi. mulţumiri. ameninţări verbale. motivaţii şi beneficii în altă formă decât cea financiară. pentru că dă bine. prime. • Economică – salarii. • 19 . care oferă motivaţia de a munci. penalizări la salarii. profesie. business. laude. • Extrinsecă – determinarea salariatului să se implice. îşi va pierde curând interesul. acordarea de titluri. E vital să existe scopuri pe termen scurt şi lung. Nimeni nu poate fi motivat dacă este nesigur de direcţia activităţii sau a politicii companiei. ceremonii. Cei care deţin afaceri mici muncesc adesea din greu. gratificaţii. demotivant. are beneficii. spre binele lor şi al firmei. nereuşitele vor fi atenuate ca impact individual. retrogadari. • Afectivă – are în vedere că salariatul să se simtă bine la locul de muncă şi în cadrul firmei. Stabilirea scopurilor. Dar aceasta motivare nu poate există la nesfârşit pentru că ar determina o ’stacheta’ a aşteptărilor angajaţilor mereu în ascensiune şi în final ar duce la scăderea ratei profitului şi la pierderea agajatilor. acordarea de titluri onorifice. Suportul reciproc este motivant. chiar amuzantă. axându-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat. provocată. inspirată de ceea ce face. Multă vreme. aplicarea unor principii de marketing intern. cote părţi din profit. • Cognitivă are în vedere latură. economice şi moral-spirituale care îi vor produce satisfacţii. Dar munca prelungită neîntreruptă de momente de distracţie reprezintă o greşeală. Reţeaua. O metodă de creştere a productivităţii muncii este motivarea angajaţilor.Tipuri/forme de motivare: Pozitivă -mariri de salariu. mustrări. Să afli ceea ce îi motivează pe oameni să lucreze într-un anumit domeniu sau companie nu este uşor. firmele au testat noi metode de motivare a personalului şi de menţinere a acestuia în cadrul companiilor prin oferirea unor facilităţi. energia. soluţiile sunt găsite mai repede. prime. sunt necesare anumite recompense pe care şi le oferă persoană. activitatea va fi mai plăcută. dimensiunea intelectuală a salariatului.

când se întârzie termene din cauza aceasta. Răspunsul angajaţilor la demotivaţie poate fi : A) Pozitiv – angajatul dezvoltă un comportament activ –constructiv de găsire a cauzei blocajului şi de eliminare a ei sau un comportament activ – de compromis. practicându-se exerciţii până la 15 minute pe zi. Pauzele scurte. Organizarea. la sfârşit de săptămână. Se poate reproicta acest sistem motivaţional prin creşterea pachetului salarial şi prin oferirea de prime. Frustrarea se prezintă sub mai multe forme: • Agresiunea constă în atacuri fizice sau verbale orientate spre anumite obiecte sau persoane• Fixaţia formă de comportament persistent. de motivare. Nu e nevoie de mers la sală sau de antrenor personal. motivantă la locul de muncă. Este un timp destinat recuperării personale ce va duce la îmbunătăţirea atitudinii şi a perspectivei. Pentru a fi motivant. e nevoie de o persoană care să se ocupe de acest aspect. dar să fie adevărate: fără convorbiri telefonice. lipsit de capacitatea de adaptare şi prin care se repetă acţiuni inutile sau cu rezultate negative• Regresia constă în promovarea unor forme de comportament infantil sau primitiv. bonusuri. Fiecare angajat trebuie încurajat să se dezvolte în afară locului de muncă astfel încât să nu-şi pună toate speranţele. spirit. Sunt înregistrări video. Toţi aceşti şapte factori asigura o atmosferă plăcută. workshopuri. Cum ştim. care poate varia între 5 şi 25%. precum şi tichete de masă. E important să fie o activitate plăcută. pot fi alocate câte 30 de minute mersului pe jos înainte şi după muncă. E important să fie găsită persoană care poate transmite mesajul. Sportul. în funcţie de vechime. O zi grea la muncă nu este neapărat o zi plină. imediat urmărit.este nevoie ca fiecare angajat să-şi păstreze individualitatea. De asemenea. Lucrurile se vor clarifica şi apoi se poate implementa un sistem de organizare a datelor. Dar. Dacă nu e posibil. e-mailuri etc. Jobul este doar o latură a vieţii. tichete de masă. Un alt factor care va fi inclus în noul sistem motivaţional se referă la apelarea la traininguri şi programe de formare profesional pentrut diferite categorii de personal (o parte 20 . implicit. astfel încât să poată veni cu idei noi. Organizarea împlineşte şi nevoia de predictibilitate pe care oamenii o au în raport cu activităţile pe care le desfăşoară. cu dese întreruperi sau răsturnări de planuri. insatisfacţie. care cuprinde pentru angajaţii de top management şi pentru departamentele de vânzări şi distribuţie. automotivarea. O serie întreagă de materiale privind motivarea. B) Negativ – angajatul poate dezvolta un comportament materializat în frustrare. performanţe scăzute. Pe parcurs. care presupune substituirea obiectivului considerat prioritar cu altul. Nu poţi fi motivat când hârtiile sunt în dezordine. maşini şi telefoane de serviciu. gândirea creativă. un spaţiu cu interacţiuni dinamice.La polul opus motivaţiei se află demotivaţia care se caracterizează printr-o muncă de calitate inferioară. discursuri. poate fi vorba doar despre un prânz cu un prieten sau un film vizionat la cinema. există o puternică legătură între corp şi minte. activităţilor. Există o adevărată industrie a motivării. nu doar să fie realizată o investiţie în materiale ce-i vor plictisi pe angajaţi său nu-i vor implica activ. Un scurt timp alocat exerciţiilor zilnice duce la menţinerea sănătăţii şi. oricât s-ar pune accentul pe formarea echipei şi pe deciziile de grup. Lideri care să motiveze prin discurs. E important să existe pauze. locul de muncă nu trebuie să fie un substitut al familiei. a stării de bine. în care nu se doreşte obţinerea unei performante. activitatea de relaxare poate fi diversificata. Salariul este însoţit în mod natural de un pachet complet de beneficii. toţi angajaţii cu o vechime de minimum trei ani în companie beneficiază de un spor de fidelitate ca procent din salariu. nevoile în activitatea profesională. demonstraţii. ci una haotică. nu un spaţiu unde se dezvoltă o rutină similară cu plictiseală.Şi nu trebuie să fie excursii exotice. activă. Rutina asigura confortul. ajuta mai mult decât concediile lungi o dată pe an.

617ron Fond de premiere reprezentaţii comerciali 2.6*0.33*68*20zile/luna*11 luni=124.din reprezentanţii comerciali cu experienţa vor fi specializaţi şi în merchandising) răspunzând astefel nevoilor congnitive şi de dezvoltare profesională a angajaţiilor.10=207.6=96. EFORTURI CHELTUIELI VALOARE Bonusuri anuale(10% din fondul de 90 persoane*1.977 ron EFECTE: • • • • Creşterea implicării personalului Armonizarea modului de lucru Creşterea satisfacţiei în muncă Îmbunătăţirea relaţiilor cu clienţii (persoane fizice şi juridice) 21 .200 lei/luna*12 salarii) luni*1.360 ron Tichete de masă 8.000 ron Total general 427.000*30 persoane*1.