Dao moral por inclusin errnea en el Veraz

Condenan al Banco de la Provincia de Buenos Aires a pagar $ 7.500 en concepto de dao moral a una cliente que por error fue incorporada al Veraz durante cinco meses con la calificacin de deudora incobrable. La sola inclusin como morosa en una lista de acceso pblico es un hecho que pone en tela de juicio su buen nombre y su integridad moral, afirm el tribunal. FALLO COMPLETO
As lo resolvi la Sala I de la Cmara Civil y Comercial de Lomas de Zamora en autos Albelo, Mirta Aurestela c/ Banco de la Provincia de Buenos Aires en los cuales la actora reclam a la entidad demandada por su errnea inclusin en el Veraz que el banco justific -sin probar- en una deuda originada en una presunta sobrefacturacin de una empresa a Albelo. Durante la sustanciacin de la causa en la primera instancia se prob que Albelo haba abonado las facturas en cuestin, y no obstante ello, la actora permaneci durante 5 meses con calificacin de deudora incobrable. Por ello el a quo conden a la entidad bancaria a abonar a la actora la suma de $ 7.500, por indemnizacin de dao moral, con ms intereses desde la fecha de notificacin de la demanda hasta la del efectivo pago, lo cual fue recurrido por ambos litigantes. El Banco se agravi por entender que la nica prueba aportada por la actora, el testimonio de la seora David, no revesta suficiente entidad probatoria a la vez que tild a la suma otorgada en la sentencia de exagerada y desproporcionada con la situacin planteada, habida cuenta que la informacin se mantuvo vigente en la Organizacin Veraz, solamente por cinco meses. En tanto, la actora, por su parte, se quej por considerar insuficiente la suma en concepto indemnizatorio establecida para compensar el dao moral. A su turno, los jueces de Cmara precisaron que el dao moral es aquel que afecta principalmente los derechos y atributos de la personalidad, de carcter extrapatrimonial, y su reparacin tiene por objeto indemnizar el quebranto que supone la privacin o disminucin de aquellos bienes que tienen un valor fundamental en la vida del hombre y que son: la paz, la tranquilidad de espritu, la libertad individual, la integridad fsica, el honor y los ms sagrados afectos. No requiere prueba especfica en cuanto ha de tenrselo por demostrado por el solo hecho de la accin antijurdica. Asimismo expresaron extensa jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia de la Nacin que en tal sentido ha impuesto la doctrina que establece que el dao moral tiene carcter resarcitorio, el que surge de textos legales expresos (arts. 522 y 1078 del Cd. Civ.), no teniendo que guardar relacin con el dao material, pues no se trata de un dao accesorio a ste. Afirmaron adems, que la prueba acerca de la existencia y entidad requerida para que se admita la indemnizacin por dao moral, puede ser indirecta, toda vez que de otra manera podra llegar a constituirse en una prueba diablica para el damnificado directo por un incumplimiento contractual. Remarcaron los vocales que es facultad privativa del juez conceder tal rubro indemnizatorio para equilibrar el patrimonio desquiciado, siendo solamente l quien puede apreciar las circunstancias del hecho lesivo, claro est, acreditado el incumplimiento contractual y luego la existencia del dao, en relacin causal con aqul. No vacilaron en hacer notar que una constante doctrina jurisprudencial se viene orientando especficamente en la materia, en admitir el dao moral ante la existencia de una accin culposa, consistente en solicitar la inscripcin en la Organizacin Veraz como deudor (la actora) del Banco (demandado) sin causa alguna, siendo que no ha acreditado el motivo que lo justifique, incumbindole al ltimo la carga de la prueba de los hechos exculpatorios por aplicacin del principio de la distribucin dinmica probatoria, pues se encuentra en mejores condiciones para probarlos. Los jueces estamos advirtiendo de manera constante, cmo desaprensivamente las instituciones bancarias vienen haciendo uso de ese derecho, comunicando saldos deudores en cuentas de sus clientes contratantes, que llevan luego a que sean inscriptos en esa Organizacin, por supuestos incumplimientos que a la postre se demuestran que no son tales. Luego pretenden reparar el dao causado, solamente comunicando, pasado un tiempo, el levantamiento de la medida, y sin dar ninguna explicacin afirmaron los jueces.

Esto se trata de una accin culposa de parte del denunciante, que por su trascendencia afecta de tal forma al cliente, quien para lograr se enmiende tamaa injusticia, debe peregrinar de oficina en oficina, presentando notas y padeciendo largas esperas a fin de lograr su cometido aadieron. Citando jurisprudencia los jueces se manifestaron a favor de quien est incluido como la actora en una lista morosa de acceso pblico, es un hecho que pone en tela de juicio su honestidad, su buen nombre y su integridad moral, elementos todos que es en el plano del dolor moral que manifiestan su ndole ofensiva, dada su aptitud especial para lesionar los sentimientos, las afecciones y la tranquilidad anmica. Lo cual bast para tener por acreditada la existencia del dao moral, y confirmar de esa forma la sentencia apelada

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Condenan a una empresa de telefona mvil tras incluir por error a cliente en el Veraz
04/08/2010 La Justicia oblig a CTI a abonar una indemnizacin por dao moral a un usuario que se vio impedido de sacar un crdito. Para los jueces la firma obr de manera negligente y debido a esto fue incluido en el sistema de informacin de deudores. Para los expertos se trat de dao punitivo encubierto
Por ltima actualizacin: 04/08/2010 7:08:00 am

Las expectativas de calificar para obtener un crdito podran evaporarse en un segundo si un dato errneo o desactualizado llegara a manos de la entidad responsable de otorgarlo. El problema es an mayor cuando esa informacin queda diseminada en bases de datos tales como la perteneciente a la firma Veraz, en cuyo caso, no slo dicho prstamo sera denegado, tambin se podran truncar la firma de acuerdos con proveedores, alianzas estratgica e, incluso, operaciones con clientes, al verse comprometida la situacin financiera y el prestigio de la compaa, simplemente por un error. En este escenario, caben al menos dos preguntas: quin es el responsable? y cmo sera posible revertir la situacin?.

Recientemente, la Justicia conden a una empresa de telefona mvil a abonar una indemnizacin por dao moral a un cliente que fue incluido injustificadamente en el Veraz, al cual la firma de telefona mvil le reclamaba una deuda, producto de equivocaciones en la facturacin. Los jueces entendieron que hubo un obrar negligente y que la suspensin de la lnea telefnica, como as tambin los incorrectos datos crediticios, configuraron una " verdadera injuria moral, susceptible de resarcimiento econmico". Cmo se sucedieron los hechos La causa se inici cuando un usuario de telefona celular denunci a la compaa de telecomunicaciones CTI luego de que sta emitiera una factura con un monto superior al estipulado al iniciar la relacin contractual. La firma defendi su proceder argumentando que el incremento se debi a la contratacin de un "seguro de robo" que, segn sostena, haba sido solicitado por el cliente. A raz de los sucesivos errores de facturacin, la empresa decidi informar al usuario como deudor moroso ante la Organizacin Veraz S.A. y durante cinco meses lo priv de su lnea telefnica. Para ver el fallo completo provisto por el Dial.com haga clic aqu. En consecuencia, el damnificado formul numerosas quejas ante la compaa, pero stas no recibieron una respuesta favorable a su reclamo. A la errnea situacin crediticia se sum que el cliente intent sacar crditos en Frvega, Banco Ro y Movistar y que, por figurar en el Veraz, no le fueron concedidos. Para la Justicia, el reclamante haba sufrido molestias en el plano anmico-espiritual por la conducta errtica y sorpresiva del prestador del servicio de telefona celular. "Estas molestias exhiben entidad suficiente para reputar existente una verdadera injuria moral, susceptible de resarcimiento econmico", indicaron los camaristas al fundar la sentencia. En este sentido, destacaron que tuvo que realizar numerosas diligencias para que le restituyeran la lnea que le haban interrumpido y le descontaran los saldos que le haban facturado errneamente. Los magistrados tambin concluyeron que hubo un proceder "negligente de la empresa prestadora del servicio, pues el cliente present numerosos reclamos, en distintas oportunidades, y nunca obtuvo una respuesta satisfactoria, recibiendo de la compaa meras excusas dilatorias que no le solucionaban el problema".

A las molestias que sin duda debi experimentar el usuario por verse en la necesidad de acudir al Tribunal Arbitral de Consumo, a fin de obtener una respuesta a su problema, deben sumarse las generadas por el hecho de la incomunicacin en s misma, que implic un evidente incumplimiento contractual. Los jueces tambin remarcaron que el hecho de estar registrado injustificadamente como deudor, en una base de acceso generalizado como es Veraz, "provoca, de por s, un descrdito por la posible sospecha de terceros sobre la insolvencia o irresponsabilidad patrimonial del perjudicado". De esta forma, consideraron que se haba configurado agravio moral y que ste deba ser resarcido. Responsabilidad agravada Para Facundo Malaureille Peltzer, socio del estudio Salvochea, no existen dudas de que la relacin que una al cliente con la empresa proveedora de telefona celular era de consumo. Al respecto agreg que la firma "escribe" el contrato mientras que el consumidor slo lo firma y paga. "Por lo tanto, no es ilgico pensar que la compaa debe cargar con todas las pruebas, y al ser la parte fuerte de la relacin, se le aplican las normas con mayor rigor", indic el abogado. Adems, el letrado sostuvo que no est mal incluir el dao moral como parte de la indemnizacin porque la conducta negligente de la firma arrastr al usuario a ser incluido en los sistemas de informacin de deudores. Tambin destac que esa circunstancia es de por s impropia y provoca un dao que debe ser resarcido. En el mismo sentido, Alejandro Chamatropulos, de PricewaterhouseCoopers, expres que uno de los aspectos ms destacables del fallo tiene que ver con el reconocimiento de que, an dentro de la nocin misma de "proveedor" en los trminos de la Ley de Defensa del Consumidor (LDC), existen varias categoras de ellos. Es decir, indic el abogado, no todos ellos mereceran el mismo tratamiento (el "grande", por ejemplo, no podra ser tratado igual que el "chico"). "Ello explica la exigencia de la aplicabilidad al caso de un `estndar de responsabilidad agravada y que, hasta el momento, slo se sola imponer a entidades bancarias. Ahora observamos que se extiende tambin a una compaa de telecomunicaciones".

Condena "encubierta" Malaureille Peltzer fue ms all y no descart que, con la nueva redaccin de la LDC, esta sentencia hubiera impuesto tambin dao punitivo a favor del consumidor, tratando de impedir que la empresa vuelva a actuar de la manera en que lo hizo. Para Chamatropulos, en esta causa existi una condena por daos punitivos "encubierta".Esto es as, asegur, porque en los mismos fundamentos de la sentencia se hace referencia alcarcter mixto del dao moral: resarcitorio por un lado, pero sancionatorio, por el otro, buscando castigar conductas reprochables. "Parecera que no se ech mano directamente a los daos punitivos previstos en el artculo 52 bis de la LDC (vigente desde abril de 2008) porque, la conducta del demandado tuvo nacimiento en el ao 2005, y por lo tanto, no era posible la aplicacin retroactiva de la sancin en cuestin. Por ltimo, el especialista destac que la decisin judicial recepta la tesis que relativiza laexigencia de pruebas para acreditar el dao, cuando la conducta de la empresa consisti en impedir, en los hechos, el uso del bien adquirido. Y explic que ya se han visto soluciones similares con respecto a vehculos automotores, por ejemplo. "En estos supuestos, con slo comprobar la privacin de uso del bien, hay quienes consideran que el dao ya ha quedado debidamente demostrado", agreg Chamatropulos. Qu son los daos punitivos Desde abril de 2008 se encuentra vigente en la Argentina la "multa civil" o "daos punitivos", que fue una de las novedades que trajo aparejada la reforma a la LDC por parte de la Ley 26.361. La misma marca un hito en la historia del derecho privado local ya que flexibiliza, en gran medida, el principio milenario por el cual una persona slo puede reclamar hasta el lmite de los perjuicios sufridos. A partir de ahora, se puede peticionar "algo ms". Y eso puede llegar a alcanzar una suma ms que considerable, por lo que el tema merece una gran atencin, no slo desde lo jurdico sino tambin, y esencialmente, desde lo econmico, sobre todo en el mundo empresario, ya que las condenas al respecto alterarn de modo evidente sus balances contables.

Situacin legal El artculo 52 bis de la LDC expresa que los sujetos proveedores de bienes y servicios pueden ser pasibles de la aplicacin de una multa a favor del consumidor de hasta $5 millones, en caso de incurrir en incumplimientos de las obligaciones legales o contractuales a su cargo. Debe aclararse que esta pena opera de manera independiente a los distintos resarcimientos conocidos -dao emergente, lucro cesante, dao moral, prdida de chance, entre otros-. Teniendo en cuenta que la norma se encuentra vigente hace ya casi dos aos, resulta pertinente remarcar qu aplicacin se ha hecho de la misma hasta el momento. Chamatropulos explic que, al da de hoy, resulta prcticamente nula su utilizacin por parte de los jueces, lo que contrasta con aquellas visiones apocalpticas que sostenan que la puesta en funcionamiento de la pena traera aparejada un aluvin de demandas reclamando la misma. Ello no fue as y, hasta ahora, la multa slo se ha impuesto en tres casos en todo el pas. Las causas en cuestin son:

"Machinandiarena Hernndez c/ Telefnica de Argentina: esta causa vers sobre

un reclamo de discriminacin en el que un hombre aleg que un edificio de atencin al cliente de Telefnica, no contemplaba en su arquitectura adaptaciones que permitieran el acceso al mismo de personas con movilidad reducida, razn por la cual no pudo efectuar el reclamo que deseaba ante la compaa. La Cmara confirm la sentencia de primera instancia en la que se impuso una condena por $30 mil en concepto de dao moral y otro tanto por multa civil. La Justicia indic que la actitud de la empresa evidenciaba un grave menosprecio por los derechos de otros, manifestada en el incumplimiento de la obligacin de los proveedores de tratar dignamente a los consumidores y usuarios prevista en el artculo 8 bis de la LDC. Para graduar el monto de los daos punitivos se tuvo en cuenta "la gravedad del incumplimiento, la envergadura de la empresa demandada y las dems circunstancias personales del cliente".

De esta forma, los daos punitivos constituyen una de las herramientas de mayor valor para hacer frente a estas reprochables conductas.

Caadas Prez c/Bank Boston: en esta oportunidad, una mujer le reclam al Bank

Boston que rectifique informacin falsa que la entidad haba emitido respecto a su persona, con destino al Banco Central y a Veraz, en cuyos registros figuraba errneamente como deudora. Luego de los reclamos, la entidad bancaria reconoci su error y le inform verbalmente a la solicitante que ya se le haba solicitado a Veraz que retire los datos que oportunamente se les haba remitido. Sin embargo, el nombre de la mujer sigui figurando como deudora en los registros de la empresa prestadora del servicio de informacin crediticia. A raz de esto, la afectada accion judicialmente contra el banco y obtuvo, en primera instancia, una condena por dao moral por $6 mil y otros $6 mil por dao punitivo. La entidad apel el fallo y la sala F decidi que la multa era inaplicable ya que el hecho ilcito ocurri en 2006 y el artculo 52 bis haba adquirido vigencia a partir de abril de 2008. En base a ello, consider que no era posible aplicar retroactivamente la pena.

"De la Cruz c/Renault Argentina S.A.": en esta causa, una persona que haba

adquirido un automvil cero kilmetro, comenz a sentir ruidos extraos en la direccin del mismo a los pocos meses de la compra. A raz de ello, lo llev varias veces al servicio oficial, sin ver solucionado el problema, por lo que inici una demanda tanto contra la concesionaria como contra la empresa fabricante. El magistrado expres que, el rodado no reuna las condiciones ptimas para cumplir con su destino, generando desconfianza y mayor preocupacin en su adquirente para manejarlo. En base a lo dicho, impuso una condena por daos punitivos de $5 mil (que se sumaron a la restitucin del valor de plaza del automvil y a los $1.492 pesos de daos materiales - el rubro dao moral fue rechazado-). Para graduar la pena, se estim que, si bien el vehculo no era apto en cuanto a su

funcionamiento, tampoco se estaba ante un desperfecto que impidiera su utilizacin, y valor la conducta del servicio oficial de cambiar la caja de direccin para solucionar el conflicto. Este supuesto representa uno de los tpicos casos de aplicacin de los daos punitivos en otros pases: la responsabilidad por productos defectuosos.

carta documento - modelos - que son que hacer ?

QUEHACERCUANDOSE RECIBEUNACARTADOCUMENTO.

Si Ud. recibe una carta documento generalmente no es para desearle felicidades... Lo primero que debe hacer al recibirla es contactarse inmediatamente con su abogado, para que ste le redacte la contestacin.

Nunca(o casi nunca)deberdejar de responderla. En caso de urgencia, si si abogado estuviera de vacaciones o no disponible, respondala igual pero no diciendo ms que esto: Rechazo por improcedente, inexacta y maliciosa su carta documento N........., fecha............, recepcionada el da.......Reservo derechos y acciones. Queda Ud. notificado. Generalmente los abogados contestamos mucho ms que eso, pero al menos, ante la falta de asesoramiento jurdico rechace la carta documento en esos trminos, que ya habr tiempo para explayarse ms. Pero nunca deje de contestar, aunque sea mnimamente este texto que le sugiero. Recuerde que la carta documento se redacta en un formulario especial proporcionado por el Correo, en 3 ejemplares. Se firman los 3 ejemplares y hay que llevar el DNI para enviarla. Uno de esos ejemplares sellado quedar para Ud. Gurdelo junto con el recibo de pago de la carta documento y agrguele posteriormente el aviso de recepcin. Puede ser muy importante ante un futuro juicio.

Algunosmodelos!!. Si te quierenasesinarconlas expensas!!! Ciudad de ........., ......de .....................de 2006 En mi carcter de propietaria del departamento identificado con la letra .......del piso.......... del edificio de la calle Flix U. Camet 2309 de la Ciudad de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, impugno la liquidacin de expensas correspondiente al mes de......................... de 2006. Fundamento la misma en lo previsto en el artculo 8 de la ley 13.512.

Sin perjuicio del encuadre legal efectuado, es un ejercicio abusivo de su derecho pretender el cobro de la suma de $..........................(aca va el importe que recibiste en tu expensa) en concepto de expensas del mes de Junio de 2006 siendo que en el mes de Junio de 2005 abon la suma de $...................... por el mismo concepto y que durante el ao 2005 el gasto promedio fue de $ .......................... Se trata de un aumento muy superior al 100% y por ello, INACEPTABLE. En su carcter de representante legal del consorcio es su responsabilidad mantener en un adecuado nivel los gastos comunes y por ello lo intimo a que tome las medidas necesarias para que las expensas vuelvan a sus valores histricos. Caso contrario accionar judicialmente. El primer prrafo del artculo 8 de la ley 13.512 impone la obligacin de abonar los gastos comunes del edificio en proporcin al valor de cada unidad y Ud. en las liquidaciones enviadas no hace referencia al porcentaje del edificio que cada unidad representa. Por tal motivo, lo intimo a que incorpore ese dato fundamental para el clculo del valor de las expensas comunes. Caso contrario accionar judicialmente. El segundo prrafo del artculo 8 de la ley 13.512 prev la oposicin en caso de que se pretenda efectuar sobre el edificio innovaciones de costo excesivo y ese debera ser nuestro caso en razn de que el convenio colectivo del SUTERH durante el ao 2006 solo tuvo una leve variacin y los honorarios de la administracin, ninguna. Por lo expuesto lo intimo a que detenga la liquidacin del gasto que provoca el aumento del valor de las expensas. Caso contrario accionar judicialmente.

Si chocasteel autito: Si el tipo no hizo la denuncia, y todava esta a tiempo, mandale la carta documento si quers: "Atento el siniestro ocasionado el da ... a las ... hs en ... provocado por Ud. al colisionar su vehiculo ... dominio ... (patente) contra el de mi propiedad ... dominio ... . Intimo 24 hs. manifieste si realiz la denuncia en su compaia

aseguradora, informando nombre de la misma, fecha de denuncia, fecha de vencimiento de la pliza y nmero de la misma, bajo apercibimiento de iniciarle a Ud. acciones judiciales tendiente al resarcimiento de los daos y perjuicios ocasionados." Este texto es porque vos quers que haga la denuncia, sino directamente lo intimas al pago de $xxx por los daos ocasionados, es decir en lugar de que manifieste si .... pons initmo 72 hs. al pago de $xxx ... bajo apercibimeinto de iniciar acciones judiciales ...

Si prestasealgoy se hacenlos bolu2paradevolver: "Intimo plazo perentorio 48 proceda a la inmediata devolucin de (cosas que debe devolverte) de mi propiedad, que le fueron entregadas a us. el da..... de.... de....... quedando desde este mismo momento constituido en mora. todo esto bajo apercibimiento de iniciar las acciones legales pertinentes en los fueros competentes. queda ud debidamento notificado".

Si el VERAZte est cagandola vida: "Su nombre completo, DNI XX.XXX.XXX, en mi caracter de ex titular de una tarjeta de crdito XXXXX, N XXXXX (en caso de que lo sepan o posean an), ejerciendo mi derecho de defensa me dirijo a Ustedes a los fines de manifestar que he tomado conocimiento de una supuesta deuda que mantendra por cargos de la tarjeta de referencia. Que, desde ya, rechazo la existencia de dicha deuda por haber sido abonada oportunamente, por lo que la presente no podr ser encuadrada dentro de los alcances del artculo 3989 del Cdigo Civil. Que, sin bice de lo anterior, segn se me informa por Mesa General de Entradas de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de XXXXXXX, no existe

demanda entablada en mi contra por XXXXXXXX (la entidad que gener la deuda) para el cobro de la supuesta deuda. Que siendo la supuesta deuda anterior al ao XXXX, y al no haber existido actos interruptivos, la misma se encuentra prescripta por haber pasado el tiempo oportuno para perseguir el cobro judicial. (Arts. 3947, 3949, 3956, 3986 y concordantes del Cdigo Civil, Art. 47 y concordantes del Ttulo IV de la Ley 25.065). Que, por todo lo aqui detallado, es que solicito a XXXXXXX (entidad que gener la deuda), a los fines de evitar un desgaste jurisdiccional inadecuado, adems de oneroso para ambas partes, que arbitre los medios necesarios para emitir un certificado de Libre Deuda o, en su caso, que certifique la prescrpcin de la supuesta deuda. Que hago la reserva de iniciar las acciones legales que estime necesarias para la salvaguarda de mis derechos patrimoniales afectados. Firma y DNI".

Si sonempleadosmediogarcaso empleadoresrompepelotas: Podemossintetizarlas principalescausalesde suspensinde la siguientemanera: Enfermedad: El primer da de enfermedad, el trabajador debe comunicar dnde est, qu tiene y, si lo sabe, cunto durar la indisposicin. es importante que haga saber dnde se encuentra, ya que si no el empleador no podr ejercer el control que le compete y podr sancionar al trabajador. la notificacin puede ser la siguiente: "por medio de la presente, notifico a ustedes que, estando imposibilitado de prestar servicios por enfermedad, me encuentro cumpliendo reposo en mi domicilio" el trabajador debe someterse al control mdico del empleador. si el servicio mdico no lo encuentra en el lugar denunciado por el trabajador al comunicar la enfermedad, puede cursar la siguiente pieza: "habiendo concurrido servicio mdico a su domicilio en dos ocasiones y no habindolo encontrado, intimamos a que concurra al consultorio mdico sito en ............... en el horario de ..... a ..... horas y dentro del plazo de 24 horas de

recibida la presente, bajo apercibimiento de considerar injustificadas sus ausencias desde el da ..... colacinese" Razoneseconmicas: Este tipo de suspensin tiene dos variantes de tratamiento legal diverso, la falta de trabajo y la fuerza mayor: Falta o disminucinde trabajo: * la ley la presume al ser invocada por el empleador, por lo que no necesita ser demostrada. * el plazo mximo para este tipo de suspensin es de 30 das por ao aniversario. * si el empleador se excede del plazo mximo de das de suspensin por esta causa, el trabajador puede impugnar los das excedentes e intimar a que se los abonen bajo apercibimiento de considerarse despedido. Fuerzamayorno imputableal empleador: * debe interpretarse restrictivamente en los trminos del cdigo civil. * dado el carcter restrictivo, el empleador debe probar la causal. * una vez alegada y probada, la fuerza mayor es invariable. * el plazo mximo es de 75 das corridos por ao aniversario Es importante destacar que, con carcter previo a la comunicacin de suspensiones o despidos por razones de fuerza mayor, causas econmicas o tecnolgicas que afecten a ms del quince por ciento (15%) de los trabajadores en empresas de menos de cuatrocientos (400) empleados el mismo tramita por ante el ministerio de trabajo, empleo y seguridad social en la acumulacin de suspensiones por falta de trabajo y fuerza mayor, la suspensin total a aplicar es de noventa (90) das, que tambin contienen la suspensin disciplinaria. al da 91, el trabajador podra considerarse despedido por culpa atribuible al empleador: "notificamos a usted que, por falta de trabajo (o disminucin) no imputable a la empresa, queda suspendido por el plazo de ..... das, a partir del da ..... hasta el da ....., inclusive. colacinese" "notificamos que, por causa de fuerza mayor (...............) -indicar causa-, debidamente comprobada, queda suspendido desde el ............... hasta

el ..............., inclusive. colacinese"

Razonesdisciplinarias: la apreciacin de las sanciones debe realizarse segn el criterio del derecho penal. el plazo mximo es de treinta (30) das corridos por ao aniversario, pudiendo fragmentarse en su aplicacin. La medida debe ser contempornea a la falta cometida. no debe pasar mucho tiempo para su aplicacin, salvo que el empleador no hubiera tomado conocimiento del hecho cuando ocurri, o que hubiera sido necesario investigar para determinar quin fue el culpable proporcionalidad de la sancin. La sancin a aplicar debe ser proporcional a la falta cometida (vgr., por una inasistencia no se puede despedir al empleado). La imposicin de la sancin depender de una serie de cuestiones fcticas propias de cada caso, as como tambin del criterio de cada empleador. no existe un "manual" que nos diga si una determinada falta es grave o leve; depender del criterio del empleador y del tipo de empresa, as como de las circunstancias del caso si falta alguno de estos requisitos, el trabajador puede impugnar la medida o directamente la causa de sta. la aplicacin de las sanciones debe ser gradual; por ejemplo: apercibimiento oral; apercibimiento escrito; suspensin; despido. Un apercibimiento escrito, puede hacerse mediante nota, la que firmar de puo y letra el trabajador. sin embargo, es aconsejable el medio fehaciente (telegrama o carta documento) para evitar posteriores problemas. La notificacin del resto de las sanciones debe cursarse por escrito y en forma fehaciente. Recordemos que el plazo comienza a correr desde las veinticuatro (24) horas de la recepcin fehaciente.

modelos de suspensin por razones disciplinarias: "atento a su falta consistente en haber llegado tarde a su puesto de trabajo el da ....., y atento a las prevenciones formuladas, queda suspendido desde el ............... hasta el ..............., inclusive, previnindole que su reiteracin ser sancionada con mayor severidad. colacinese" "atento a su falta, consistente en no dar cumplimiento a la orden de ..............., impartida por su superior, seor ..............., el da ......, y atento a las prevenciones formuladas, queda usted suspendido desde el ............... hasta el ..............., inclusive, previnindole que su reiteracin ser sancionada con mayor severidad. colacinese" "atento a su detencin policial, ocurrida el da ...... por presunta comisin de hecho delictivo (art. 224, lct), queda suspendido preventivamente desde dicha fecha. colacinese"

Vacaciones: El empleador debe notificar al trabajador el otorgamiento de las vacaciones anuales: "con motivo del otorgamiento del descanso anual, y segn lo prev el art. 154, lct, se le comunica a usted que, de acuerdo con su antigedad, gozar de ...... das de vacaciones, correspondientes al ao ......, desde el da ...... hasta el da ......, inclusive, por lo que deber reincorporarse a cumplir tareas el da ...... a las ...... horas" Si el empleador no notifica en tiempo y forma el otorgamiento de las vacaciones, el trabajador deber notificar el perodo en el cual las gozar: "notifico a ustedes que, en razn de haber vencido el plazo legal de comunicacin del comienzo de mis vacaciones, conforme con el art. 157, lct, gozar de las mismas a partir del ............... y hasta el ..............., inclusive"

Licenciasespeciales:

Las licencias especiales, deben comunicarse al empleador con tiempo suficiente como para no afectar el normal desenvolvimiento del servicio. los siguientes modelos pueden aplicarse a las distintas licencias: "a los fines del art. 161, lct, solicito permiso para rendir examen de ............... los das ..............., comprometindome a acreditar dicha situacin mediante constancia expedida por la institucin en la que curso mis estudios" "solicito otorgamiento de licencia por matrimonio, a celebrarse el da ......, desde el da ...... hasta el da ......, inclusive, segn lo prev el art. 158, inc. b), lct. me reintegrar a mis tareas el da ......, munido del certificado de matrimonio correspondiente"

Maternidad: La trabajadora debe comunicar la situacin de embarazo y la fecha probable de parto (o requerir su comprobacin) a su empleador "me dirijo a ustedes en los trminos del art. 177, lct, a efectos de comunicarles mi estado de embarazo, con fecha probable de parto el da ......, adjuntando certificado mdico" La mujer que dio a luz, vencida la licencia por maternidad, podr: a) continuar en su trabajo, en las mismas condiciones; b) rescindir su contrato, percibiendo la compensacin por tiempo de servicios; c) quedar en situacin de excedencia por un perodo no inferior a tres (3) meses, ni superior a seis (6) meses; d) no reincorporarse a su trabajo. La rescisin genera el derecho a percibir una compensacin por tiempo de servicios en cabeza del empleador, cuya naturaleza jurdica no es indemnizatoria. la compensacin equivale al veinticinco por ciento (25%) del monto de la indemnizacin prevista en el artculo 245 de la ley de contrato de trabajo. "comunico a ustedes que, encontrndome en situacin de excedencia, ejerzo la opcin prevista en el art. 183, inc. c), lct, por un perodo de ...... meses, contados a partir del da siguiente al del trmino de la licencia legal posparto , comprometindome a reintegrarme al trabajo el da ......, a las ...... horas"

"solicito que se me conceda el descanso diario por lactancia (art. 179, lct), ingresando al empleo una hora ms tarde (o "retirndome una hora antes" de mi horario habitual para amamantar a mi hijo".

Iniciode trmitesjubilatorios: El artculo 252 de la ley de contrato de trabajo prev que cuando el trabajador se encuentre en situacin de solicitar su beneficio previsional (cumpliendo los requisitos de edad y aos de aportes), puede ser intimado a iniciar el trmite: "en atencin a reunir usted los requisitos de edad necesaria para iniciar los trmites jubilatorios, conforme con la ley 24241, la intimamos a proceder al inicio de los mismos y obtener as el beneficio. estn a su disposicin las certificaciones de servicios pertinentes. as, en virtud del art. 252, lct, se mantendr la relacin laboral hasta que usted obtenga el beneficio, con un plazo mximo de un ao, contado desde la recepcin de la presente. la presente notificacin cumple funcin de preaviso de ley" Tratndose de una trabajadora mujer que haya llegado a los sesenta (60) aos de edad (conforme lo marca la l. 24241 para acceder al beneficio), puede optar por continuar laborando hasta los sesenta y cinco (65) aos: "haciendo uso del derecho conferido por el art. 19, l . 24241, notifico a ustedes que opto por continuar la relacin laboral hasta cumplir los 65 aos de edad".

Intercambiotelegrficoprevioa la demandalaboral: Los trabajadores con contrato por tiempo indeterminado se encuentran bajo un rgimen de estabilidad impropia, por lo que si son despedidos, deben ser indemnizados. dicho despido puede ser directo o indirecto: el primero se configura con la decisin unilateral del empleador, y el segundo con la del trabajador, en los casos en los que la ley se lo permite. Tambin se puede producir el denominado despido tcito, consistente en el

comportamiento de las partes del que se puede inferir que existe un abandono de la relacin laboral. Despido con causa entre los casos de despido directo con causa, uno de los que resulta de mayor inters es el despido por robo. en este caso, es conveniente, si la normativa especfica lo permite, iniciar un sumario administrativo. seguidamente, se enva un telegrama al trabajador involucrado suspendindolo preventivamente "a resultas del sumario" y luego, de ser procedente, se lo despide por el resultado de ste. sin embargo, invocar un delito puede traer serias complicaciones: se debe realizar denuncia penal en tiempo oportuno y la lentitud de la justicia podra aparejar serios inconvenientes, sobre todo si no se expide sobre la imputabilidad del trabajador, entre otros. Lo que suele hacerse en estos casos es despedir "por prdida de confianza". el texto podra ser el siguiente: "queda usted despedido por prdida de confianza. haberes, certificado de trabajo y aportes a su disposicin" Obviamente, esta decisin del empleador habilitara la va judicial para el trabajador. entonces, el empleador deber acreditar causa que convalide el despido. En el caso de ausencias reiteradas y, ms an, para considerar abandono de trabajo, el trabajador debe incurrir en un nmero considerable de inasistencias, que ser apreciado dentro de las circunstancias del caso. con un trabajador faltador, es conveniente intimar por carta documento detallando todas sus ausencias injustificadas y suspensiones (si hubo) que no hayan sido comunicadas con anterioridad, bajo apercibimiento de que, de continuar as, ser despedido. el modelo tpico de intimar ante abandono de trabajo es el siguiente: "ante ausencias sin aviso e injustificadas desde el da ...... al da ......, intimo presentarse de inmediato a trabajar en su horario habitual, munido de los certificados correspondientes, bajo apercibimiento de considerarse abandono de trabajo y de resolver segn corresponda"

"atento a su silencio a nuestra carta documento n ......, de fecha ..............., recibida segn constancia de correo el da ...... y persistiendo en su actitud, considero abandono de trabajo. haberes y certificados a su disposicin el cuarto da hbil".

Despidoindirecto: El tpico caso de despido indirecto es la negativa de tareas por parte del empleador, que puede estar acompaada por una deuda de salarios u otros rubros. Cuando una relacin laboral se encuentra total o parcialmente "en negro", la negativa de trabajo constituye el detonante de una intimacin de registracin, en los trminos de la ley nacional de empleo. es importante recordar que dicha intimacin debe realizarse mientras est vigente la relacin laboral, debiendo, dentro de las veinticuatro (24) horas, remitir copia a la administracin federal de ingresos pblicos (afip) de la intimacin efectuada. El texto de dicha intimacin (incluido caso de "trabajo en negro" puede ser el siguiente: "ante negativa de trabajo y falta de pago de remuneracin correspondiente a ..............., intimo plazo de 48 horas la dacin de tareas y pago de salarios adeudados por su parte, bajo apercibimiento de considerarme despedido. asimismo, intimo plazo de 30 das para que proceda a registrar mi relacin laboral con mi real fecha de ingreso (...............), mi real categora (...............) y mi real remuneracin (...............), bajo apercibimiento de lo dispuesto por los arts. 8, 10 y 15, l . 24013. adems, acompa certificado de aportes previsionales bajo idntico apercibimiento. en este acto, remito copia a la afip". Al responder, el empleador tiene distintas alternativas: desconocer la relacin laboral , registrar la relacin en ese momento y abonar el mes (para esto, es necesario analizar el caso en particular, por los conflictos -incluso con el fiscoque esta decisin puede acarrear), o reconocer parcialmente la relacin,

negando slo algunas cuestiones (antigedad, monto del salario y horarios, entre otros), buscando una conciliacin. Por otra parte, "no es necesario que el intimante permanezca trabajando durante todo el plazo de la intimacin, ya que si existe injuria suficiente por parte del empleador como para legitimar el despido indirecto, carece de sentido exigir al injuriado que espere ms all de lo necesario".

Si tensinquilinosmediogarcasy quersrajarlos: "...(remitente y domicilio; destinatario y domicilio) seor ... (DNI. ...). De mi consideracin: Como LOCADOR por el CONTRATO LOCATIVO DE LOCAL COMERCIAL EN PROPIEDAD HORIZONTAL, sobre la finca (propiedad inmueble) designada como Unidad Funcional N ... (local N ..., ubicada en ..., de la Galera ..., situada en (C.P. ...) ..., con frente a la Av. ..., entre ... y ... (Nomenclatura Catastral: C ..., S ..., M ..., P ..., SubP ..; Aguas Argentinas: ...; Part: ...; MS ...: ...), celebrado en esta ciudad el da .../.../200..., la intimo en vuestro carcter de LOCATARIO Y FORMALMENTE y en los trminos del artculo 5 de la ley 23.091 (Locaciones Urbanas), AL PAGO DE: 1- ALQUILERES PUROS ADEUDADOS correspondientes a los meses: ... (enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre, diciembre) de 200... ($...), ms los intereses devengados hasta el da del efectivo pago, a la tasa del ...% anual (clusula ... del contrato); 2Aguas Argentinas ($...) ms intereses desde la fecha de cada vencimiento (clusula ... del contrato); 3- Contribucin Municipalidad ... por Alumbrado, Barrido y Limpieza (clusula ... del contrato), desde el inicio del contrato; 4Impuesto Inmobiliario Urbano cuotas ... ($...) <clusula ... del contrato>. 5Expensas Comunes de la Propiedad Horizontal, ...(ordinarias; extraordinarias; fondo de reserva; ...), segn liquidacin del Consejo de Administracin (clusula ... del contrato), desde el inicio del contrato. Todo lo cual hace un total de pesos ... ($...), ms los temes ... y ..., los intereses y los gastos que est demandando su cobro. POR ESTA INTIMACIN le concedo un plazo

perentorio de diez (10) das corridos, para cancelar el monto adeudado. En caso de no cancelar la deuda incoar las acciones judiciales que me amparan por: Desalojo por Falta de Pago, Cobro Ejecutivo de Alquileres e Incumplimiento de Contrato, contra usted y el fiador, ambos como deudores solidarios. Saldolo/s/amos atentamente. QUEDA/N FORMALMENTE NOTIFICADO/S. ...(lugar), ... de ... de 200... ...(nombre y apellido del remitente, tipo y nmero de documento de identidad y firma)".

Y sta parael casoqueInternetles funquemal y se les tilde Taringa: "Por medio de la presente los intimo por el plazo de 24 hs procedan a dar cumplimiento efectivos mis raclmos N xxxx, N xxxxx, N xxxxx mediante los cuales solicit el reestablecimiento y reparacion de servicio de internet por banda ancha con uds contratado que presenta interrupciones constantes desde el dia xx de julio de 2008 hasta la fecha. Asimismo, dejo asentado por medio de la presente que el servicio que ud. me prestan es mi herramienta principal de trabajo y los hago responsables por todos los daos y perjuicios que su falta de servicio me ocasionaron o me pudieran ocasionar. En caso de silencio o negativa proceder a efectuar las denuncias y/o reclamos administrativos y/o judiciales que pudieran corresponder. Reservo derechos legales".

Fuentes: http://www.estudio-juridico-abogados.derecho-de-familia.com.ar/derecho-defamilia/es/Articulos/705/QUE_HACER_CUANDO_SE_RECIBE_UNA_CARTA_ DOCUMENTO.htm http://www.speedyapesta.com.ar/index.php? PHPSESSID=4f9a30cc405ef8a4bb8f5bfe9f0f1a39&topic=3041.msg23938#msg 23938

http://flippermdq.blogspot.com/2006/12/texto-carta-documento.html http://www.psicofxp.com/forums/orientacion-legal.424/395524-como-escribircarta-documento-p-choque.html http://www.notiaes.com/spip.php?article198