P. 1
Mang Rel Pub

Mang Rel Pub

|Views: 0|Likes:

More info:

Published by: Trisca Mihaela Andreea on Jun 18, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/08/2015

pdf

text

original

1. Enunţaţi o definiţie a relaţiilor publice.

Practica relaţiilor publice este arta şi ştiinţa socială a analizării unor tendinţe, a anticipării consecinţelor lor, a sfătuirii liderilor unei organizaţii şi a implementării unor programe de acţiune care vor servi atât interesele organizaţiei, cât şi interesele publicului” – definiţie propusă de Asociaţia Internaţională a Relaţiilor Publice, cu ocazia Convenţiei anuale din 1978 ţinută la Mexic. 2. Enumeraţi cei patru termeni de referinţă în definirea relaţiilor publice şi definiţi termenul public. Teoreticienii au grupat acţiunile implicate în procesul de relaţii publice în diverse formule şi cea mai cunoscută schemă este cea propusă în 1963 de către John Marston în The Nature of Public Relations. Conform formulei RACE, activităţile (şi implicit etapele) unui proces de relaţii publice sunt: Research (cercetare), Action (acţiune), Communications (comunicare), Evaluation (evaluare). Termenul de public a însemnat, tradiţional, orice grup (sau individ) care are vreo implicare într-o organizaţie. Publicul ar include, astfel, clienţii, angajaţii organizaţiei, firmele concurente, instituţiile guvernamentale cu rol de reglementare dar şi vecinii, etc.. 3. Care sunt etapele/activităţile specifice unui proces de relaţii publice conform formulei RACE? Conform formulei RACE, activităţile (şi implicit etapele) unui proces de relaţii publice sunt: Research (cercetare), Action (acţiune), Communications (comunicare), Evaluation (evaluare). • Cercetarea reprezintă faza de identificare a problemelor care trebuie rezolvate în procesul de relaţii publice; în această etapă practicienii de relaţii publice utilizează metode de cercetare (sociologice) cantitative şi calitative pentru a cunoaşte mai bine organizaţia, pentru a vedea problemele cu care aceasta se confruntă şi pentru a descoperi opiniile diferitelor categorii de publicuri cu privire la organizaţia respectivă; • Acţiunea se referă la implementarea programului destinat realizării obiectivelor specifice, în funcţie de categoriile de public vizate. • Comunicarea implică faza de execuţie specifică a proceselor de relaţii publice, prin transmiterea mesajelor destinate fiecărui public ţintă. • Evaluarea = faza în care se verifică modul în care activităţile de relaţii publice au realizat obiectivele fixate de organizaţie la începutul procesului (pe parcursul procesului de relaţii publice apare monitorizarea permanentă, ce permite modificări, adaptări ale formelor de acţiune şi comunicare în funcţie de elementele noi care apar). 4. În ce constă distincţia dintre termenul public şi cel de audienţă din perspectiva relaţiilor publice? Din perspectiva relaţiilor publice, foarte importantă este distincţia dintre audienţă (un grup de oameni care sunt receptorii – pasivi – a ceva, un mesaj, o performanţă) şi termenul de public (audienţa activă). Acesta din urmă cuprinde orice grup de oameni care sunt legaţi, chiar dacă destul de slab, prin interese şi preocupări comune (împărtăşesc o identitate instituţională), ce au consecinţe asupra organizaţiei. Pentru a înţelege mai bine distincţia dintre audienţă activă şi grup de persoane care pur şi simplu recepţionează ceva, putem să ne gândim la diferitele publicuri din care putem face parte, ca individ.

Hunt).5. venitul.. ca proces de reflectare în oglindă a codificării în cadrul procesului de comunicare). E. sexul. înainte ca decizia finală să fie luată. În ce constă tehnica consimţământului promovată de profesorul de relaţii publice Edward L. • psihografic (examinează caracteristicile definitorii din punct de vedere emoţional şi comportamental). După amploarea activităţilor şi a poziţiei pe piaţă a organizaţiei. acţionarii). de exemplu. model teoretizat mai târziu de către J. ci pentru a se adapta. Pentru a îmbunătăţii presupunerile bazate pe studii. lobby. cât şi înspre stilul de viaţă. politice etc. relaţiile cu investitorii. economice. schimba comportamentul organizaţiei. şi în acest fel a creat premizele comunicării bilaterale ce are la bază cercetarea publicului (modelul comunicării bilaterale simetrice ce începe cu identificarea atitudinilor publicului. Bernays este cel care a schimbat practica axată pe să informăm publicul în să înţelegem publicul (prin urmare. capătă importanţă decodificarea. relaţiile cu consumatorii. în cadrul acestui model comunicarea se desfăşoară în două sensuri (adică public – organizaţie şi organizaţie . Enumeraţi câteva modalităţi de descriere a publicurilor. nivelul de educaţie etc. deci se ţine seama de reacţiile publicului nu pentru a se identifica modul în care aceste reacţii pot fi schimbate. îndreptându-şi atenţia atât înspre atitudini. • nominal (constă în a da publicului un nume.public). Bernays? O altă etapă în cristalizarea relaţiilor publice o constituie tehnica consimţământului promovată de primul teoretician şi profesor de relaţii publice Edward L. culturale. Grunig şi T. Abordări mai sofisticate examinează trăsăturile importante ale personalităţii. În prezent relaţiile publice sunt folosite în aproape toate activităţile sociale. Bernays.). Aceste descrieri devin din ce în ce mai importante. cum ar fi vârsta. care constă în analiza intereselor şi dorinţelor publicului şi identificarea aspectelor din activitatea unei organizaţii care corespunde acelor interese ale publicului. 8. • demografic (implică luarea în calcul a caracteristicilor statistice ale publicului. 6. departamentele pot fi împărţite în secţii specializate astfel: relaţia cu presa. relaţiile cu comunitatea. În ce constă modelul comunicării bilaterale simetrice teoretizat de către James Grunig? Relaţiile publice se bazează pe modelul comunicării bilaterale simetrice (teoretizat de către James Grunig). ceea ce a condus la diversificarea practicii şi la apariţia a numeroase departamente şi firme specializate 7. relaţiile cu agenţiile guvernamentale. cum ar fi valorile. relaţiile cu personalul angajat. pe măsură ce diversitatea publicurilor creşte. Enumeraţi câteva secţii specializate ce intră în componenţa unui departament de relaţii publice. informaţia demografică şi psihografică trebuie să fie combinată cu alte statistici. acest model se bazează pe înţelegerea reciprocă şi conduce la rezolvarea eventualelor conflicte de comunicare. organizarea de evenimente Publicurile pot fi descrise în trei feluri: .

acestea sunt legate de: anticiparea reacţiilor opiniei publice consilierea conducerii. 11. transpunere în practică şi evaluare continuă a etapelor efectuate. După cum am evidenţiat anterior relaţiile publice reprezintă o modalitate de comunicare între organizaţie şi publicurile sale. 10. coordonarea comunicării interne. • scopurile sunt definite ca rezultatele globale pe care o organizaţie speră să le obţină prin activitatea ei. identificarea problemelor organizaţiei şi asigurarea legăturilor comunicaţionale dintre conducere şi publicurile interne şi externe. • obiectivele sunt reprezentate de acţiuni şi etape specifice care măsoară progresul făcut în atingerea scopurilor. locul şi responsabilitatea ei între celelalte organizaţii asemănătoare şi în societate în general. scopurile pe care le are. Delimitaţi campania de relaţii publice de evenimentul de relaţii publice. a situaţiilor de criză. Enumeraţi sarcinile departamentului de relaţii publice. precum şi de program. . ele trebuie să fie concrete şi măsurabile şi să aibă termene precise de execuţie. relaţia cu presa şi monitorizarea acesteia. concepţie. Astfel. un proces ce urmăreşte îndeplinirea unor obiective propuse. După durata activităţilor desfăşurate deosebim campania de relaţii publice de eveniment şi program astfel: • evenimentul reprezintă o activitate punctuală (de pildă. efort bazat pe aplicarea unor strategii de comunicare şi evaluarea rezultatelor obţinute”. Kendall defineşte campania ca fiind: „un efort susţinut al unei organizaţii pentru a construi relaţii sociale demne de încredere. organizarea evenimentelor. stabilirea şi implementarea programelor de relaţii publice. campania de relaţii publice poate fi văzută ca un proces complex de cercetare. gestionarea. organizarea unui concert de colinde de Crăciun) • programul (are un aspect continuu şi însoţeşte o organizaţie pe întreaga durată a vieţii). Pentru a evita confuziile este necesară o succintă definire a acestora: • declaraţia de principii este constituită dintr-un text scurt în care sunt prezentate valorile majore ale unei organizaţii. Enunţaţi definiţia campaniei de relaţii publice. evaluarea acestor programe. Cu privire la sarcinile departamentelor de relaţii publice. cu scopul de a atinge anumite obiective determinate în urma unor cercetări.9. R. În definiţiile campaniei de relaţii publice apar frecvent referiri la termeni precum obiective. elaborare. alături de management. Acest mod de a defini relaţiile publice ca un proces stă la baza noţiunii de campanie de relaţii publice. Pornind de la declaraţia de principii specialiştii în relaţii publice stabilesc scopuri şi obiective specifice activităţii lor (specifice unei anumite campanii de relaţii publice). scopuri sau declaraţie de principii.

are un început şi un sfârşit bine delimitate.• campania de relaţii publice se realizează într-un interval finit de timp. ceea ce permite o evaluare mai uşoară a efectelor .

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->