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Univ. Tecnológica Intercontinental (U.T.I.C.) Sede Horqueta Facultad de Ciencias de la Salud Carrera Lic.

en Enfermería

Comunicación Oral y Escrita

Encargada de Cátedra
Lic. Blanca E. Torales de López

Elaborado por:
     Natalia Escobar Noemí Salinas Angélica Villamayor Doraliz Alfonzo Arnaldo

Año 2013

............  Conclusión ................................................................................Índice  Introducción ...................................................................................................................................................................................................................................  Características del informe oral...........  Características y cualidades de la expresión oral.. 3 4 4 5 6 7 8 8 9 2 ...............................................  El informe oral ...........................................  Exposición oral .............................................  La conversación y el diálogo .............................................................................................................................................. ............................  Contenido: La Comunicación Oral ......................................................  Niveles de lenguaje ...............................................

Por eso. debemos aprender cómo expresarnos con propiedad en público. Gran parte de la efectividad de la democracia radica en que grandes masas de la población tengan las destrezas necesarias para comunicarse. hablar en público es primordial para dar a conocer nuestras ideas y opiniones. Por eso. Esperamos que la exposición sea del agrado de todos y sea aprovechado de la mejor forma posible. sin excederse ni dañar a terceras personas. o sea.Introducción La expresión oral es el conjunto de técnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad. Fundamentalmente. sobre todo. este contenido lo consideramos de suma importancia teniendo en cuenta que los conceptos que en él se halla lo utilizamos en nuestras relaciones diarias. 3 . En los regímenes democráticos. sino que abarca también varios elementos no verbales. Se debe tener en cuenta que la expresión oral en determinadas circunstancias es más amplia que el habla. es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa. ya que requiere de elementos paralingüísticos para completar su significación final. Saber expresarse oralmente ha sido desde la antigüedad una de las actividades centrales de la vida en sociedad. La importancia de estos últimos es crucial. La expresión oral sirve como instrumento para comunicar sobre procesos u objetos externos a él. claro. esta no sólo implica un conocimiento adecuado del idioma.

La dicción (la forma de emplear las palabras para formar oraciones y la manera de pronunciar) debe ser clara. mostrar interés. de signos. y para ello se debe saber hablar correctamente. de gestos o señales. sino utilizando únicamente la voz para transmitir una información. claro. Gran parte de la efectividad de la democracia radica en que grandes masas de la población tengan las destrezas necesarias para comunicarse. Características y cualidades de la expresión oral. etc. sin excederse ni dañar a terceras personas. La expresión oral es el conjunto de técnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad. se debe marcar de manera precisa cada una de las letras o silabas que forman parte de una palabra. Saber expresarse oralmente ha sido desde la antigüedad una de las actividades centrales de la vida en sociedad. cuidando la dicción. evitando los tonos nasales. hablar en público es primordial para dar a conocer nuestras ideas y opiniones. etc. discursos. asimismo se debe manejar la ansiedad y tomar el aire necesario en las pautas correctas de una elocución. escuchar al interlocutor. etc. Se debe resaltar mas algunas palabras que otras. Pero una forma muy particular de usar el lenguaje es la comunicación oral que corresponde al intercambio de información entre las personas sin hacer uso de la escritura. es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa. estar informados de los temas de actualidad. La voz es una de las herramientas de comunicación más eficaz. es muy importante poder mantener fluidas y óptimas conversaciones (ya sean interpersonales cara a cara o por vía telefónica). también se recomienda el ensayo y la repetición sobre todo con aquellas palabras que resulten de difícil pronunciación. tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma. discusiones. negociaciones. entrevistas de trabajo. tendiendo a la velocidad adecuada. por ejemplo en examenes. Cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje. 4 . Hay que hablar manejando un volumen adecuado. La velocidad de la elocución debe ser correcta. o sea. La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas. Con respecto a la comunicación oral. En los regímenes democráticos. moderada. Hay diversas situaciones en las que es fundamental el hecho de realizar una buena comunicación oral. prestando atención a la postura corporal que se adopta al hablar. pronunciar determinadas frases a distinta velocidad.La Comunicación Oral La comunicación oral es el acto de comunicarse mediante la voz. sobre todo. Para ayudarse a hablar mejor se puede leer en voz alta frente a un espejo.

La conversación puede girar en torno a uno o muchos temas y está condicionada por el contexto. la pasión y el calor necesario para convencer. La conversación y el diálogo Una conversación es un diálogo en el que dos o más personas intervienen alternativamente sin seguir una planificación. contradecirla o sustituirla. ideas y pensamientos. Debemos seleccionar aquellas que expresen claramente el contenido de nuestros mensajes y que a la vez sean entendidas por nuestros receptores. donde el control de la construcción lo tiene sólo uno. unidos por un hilo conductor lógico. a diferencia del monólogo. por ejemplo)o escrito (en una sala de chat). Por eso se señala su carácter dialogar. por medio de nuestras palabras.  Ritmo. combinación y sucesión de las palabras. La conversación contiene diferentes atributos que deben ser tomados en cuenta. más armonioso será la expresión oral. Es expresar organizadamente las ideas o pensamientos en cadena. como fluye el agua. las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para uno o ambos actores. Significa pronunciar con toda claridad las palabras con las que construimos los mensajes que deseamos transmitir. Consiste en proyectar. Es utilizar las palabras de manera espontánea natural y continua.  Emotividad. social y psicológico que ellos poseen.  Vocabulario. Es importante que expresemos en forma precisa y objetiva nuestros conceptos. Pero. considerando el grado cultura. En una situación informal éstos pueden variar con facilidad y sin previa organización. 5 . Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a la construcción de un texto.  Fluidez.  Claridad. Es la armonía y acentuación grata y cadenciosa del lenguaje.  Volumen. En cambio en otros. ya sea para reforzarla. empleando los recursos necesarios para aumentar la claridad de nuestro discurso. La persona que expresa una idea por medio del lenguaje oral se apoya en movimientos corporales y la gesticulación o expresión facial. Es la mayor o menor intensidad que un hablante imprime a su voz al transmitir un mensaje ante un auditorio. frases y cláusulas que seleccionamos y que se expresan respetando los signos de puntuación. y los relaciona con la situación de comunicación.  Movimientos corporales y gesticulación. sensibilizar o persuadir a un auditorio. Del repertorio de palabras que tenemos almacenadas en nuestra mente. Cuanto mas cuidado se tenga en la organización. Se establece una comunicación a través del lenguaje hablado (por teléfono.  Coherencia. Los dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir. no lo hacen al mismo tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla.La expresión oral está conformada por 9 cualidades. las cuales son muy importantes a seguir y son:  Dicción. que resulta de la combinación y sucesión de las palabras.

Sus principales características son:  Las personas que hablan se llaman interlocutores.Es la comunicación mediante la palabra entre varias personas que alternativamente exponen sus ideas y matices. donde el control de la construcción lo tiene sólo uno. O participantes de un evento comunicativo.  Un buen diálogo. la entonación y la actitud. Los dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir.. a diferencia del monólogo. Receptor. en definitiva. lo que no se puede ver. el cuento. Saber escuchar antes de responder. El diálogo es una conversación entre dos o más personas. La conversación puede girar en torno a uno o muchos temas y está condicionada por el contexto.El emisor es la persona que produce intencionadamente un enunciado en un momento determinado. No hablar todos a la vez. Los elementos principales de la conversación son los interlocutores. En una situación informal éstos pueden variar con facilidad y sin previa organización. En cambio en otros. Un diálogo puede consistir desde una amable conversación hasta una acalorada discusión sostenida entre los interlocutores. Hablar en tono adecuado.  Es espontáneo y se utilizan frases cortas y simples. el teatro o la poesía.  Suele tener errores y frases sin terminar.. un buen diálogo permite definir el carácter de los personajes: la palabra revela intenciones y estados de ánimo. que son los participantes de un intercambio comunicativo. mediante la que se intercambia información y se comunican pensamientos sentimientos y deseos. y es empleado en géneros literarios como la novela. la fábula. Las personas que reciben el mensaje se llaman receptor Lo que se dice en el dialogo es el mensaje  Es muy expresivo puesto que intervienen los gestos. ya sea oralmente o por escrito. Respetar al que habla. Exposición oral 6 . En una obra literaria. no lo hacen al mismo tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla. Y se componen de: Emisor. Pensar en lo que dicen los demás. y en ello radica su importancia.Es la persona o grupo de personas a las que el emisor dirige su mensaje. las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para uno o ambos actores. Puede ser oral o escrito. Por eso se señala su carácter dialogar. Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a la construcción de un texto. Admitir las opiniones de los demás. Pero.

caza.Una exposición oral consiste en la presentación pública de un tema sobre el cual se ha investigado. imágenes) pueden ser útiles para ilustrar y complementar la información oral. vale.  El uso de las manos puede facilitar hacer énfasis en algunos puntos importantes y. me importa un comino. frases: vengo muerto.  El nivel coloquial: Es el que mayor número de hablantes utiliza. extractos sonoros. procesos y operaciones. política..000 palabras de uso común y 5. fotografías. De esta manera será más fácil exponer claramente. presentaciones en programas de computador. toditito. juegos de azar. este. Esta presentación puede ser individual o colectiva y tiene como objetivo principal realizar una síntesis con la cual sea posible comunicarle al público los puntos esenciales sobre el tema en cuestión. etc.  El nivel familiar: Está caracterizado por las expresiones y las frases que dentro de la familia tienen un significado especial y concreto. acaba siendo 7 . deportes. De igual forma. gol de antología.. cuáles serán los temas a tratar durante la intervención y cómo se va a llevar a cabo la misma. la exposición puede terminar con un resumen y unas conclusiones que recogan todos los temas tratados.. ¿cierto?. Aunque este lenguaje es de uso exclusivo de especialistas. ocasión de gol.  Por último. hace que el público se sienta guiado por el expositor. pesca. oraciones: ¡no me diga!. y ciertas muletillas: o sea. además. cuando conversamos con una persona con la que no tenemos suficiente confianza. Para hacer una buena exposición oral es importante tener cuenta los siguientes detalles:  La postura del cuerpo debe reflejar seguridad y confianza frente al tema que se está exponiendo.  Los lenguajes específicos: Se caracterizan por utilizar vocablos y expresiones que pertenecen a campos específicos de la actividad humana: comunicados de prensa. Incluye aproximadamente 2. Todos practicamos este nivel del lenguaje en nuestras relaciones cotidianas. ¿cómo no?.  El lenguaje científico: Pertenece a este nivel la terminología técnica y específica que cada ciencia y cada profesión emplea para designar utensilios. ya sea porque vienen de una tradición o porque surgieron a partir de expresiones curiosas de los hijos cuando aprenden a hablar. diapositivas. las ayudas audiovisuales (carteleras.  Mantener el contacto visual con el público y tener un adecuado tono de voz facilitarán que el público no pierda la atención de la exposición. y desde el comienzo. es importante primero fijarse unos objetivos claros con los cuales sea posible demarcar su comienzo y su final. Se caracteriza por la riqueza y variedad de palabras: ahorita. Para especificar los límites de una exposición oral. por ejemplo.000 de uso poco frecuente pero cuyos significados se comprende. Por ejemplo: En el fútbol: fuera de juego. Niveles de lenguaje  El nivel popular: Es el lenguaje empleado para cubrir las necesidades expresivas más elementales. objetos.

 El lenguaje culto: Su característica principal es que es un lenguaje bien cuidado. hematología. Características del informe oral  Claridad: Es el producto de una buena organización de los datos. Por ejemplo: En la medicina: vírico. Los receptores no deben advertir la opinión del emisor sobre los hechos que expone. El informe oral El informe oral consiste en un discurso presentado de manera clara y pormenorizada. éste debe ser neutral. fáciles de comprender.  Objetividad: El informe trata el asunto con absoluta imparcialidad. Ante todo. que se puedan entender las instrucciones impartidas y que se logre asimilar el contenido de la exposición. así como vocablos de otras lenguas. utilizando las palabras adecuadas y evitando el uso de palabras anticuadas o caídas en desuso. Se cuida la pureza de la lengua.  Raciocinio: Cualidad indispensable si se pretende que los receptores asimilen mejor los hechos evidenciados. de exageración o retórica. el disertante debe ayudar a los oyentes a comprender y recordar los hechos e ideas presentados humildemente. hemodiálisis. En él se presenta el resumen de acontecimientos o actividades realizadas o a realizarse. fisioterapia. El informe correctamente elaborado no admite ningún juicio de valor. Es el auditorio el que debe valorar cada uno según su propia perspectiva y su personal jerarquía de valores. se limita a presentar los hechos y expresar conocimientos.  El lenguaje poético: Es el que se usa específicamente en las obras poéticas. oncología. basándose en la pura verdad.utilizado con el tiempo por el común de la gente.. audiometría.  Establecer conclusiones y documentar las decisiones tomadas. 8 . libre de prejuicios. Es delicado.. La pedantería es un vicio que el público no perdona. partiendo de datos comprobados. de tal forma que acepten las conclusiones propuestas o las recomendaciones del ponente. Las finalidades del informe oral son:  Proporcionar elementos de juicio suficientes para que los oyentes comprendan adecuadamente el asunto tratado. Por lo tanto. con él se pueden tratar todos los asuntos dándoles un toque de elegancia. de amor propio. Para ello. transmitir informaciones sin calificarlas. Las conclusiones deben ser deducciones claras de las premisas presentadas. Se debe procurar por todos los medios que las conclusiones del informe aparezcan claramente especificadas. Para lograr esta cualidad se deben destacar las ideas principales. el disertante debe presentar el tema de modo que resulte lo más ameno e interesante posible para el auditorio. con el informe oral se busca asegurar el mejor conocimiento de un tema determinado. Importante: Los receptores del informe captan mejor la información cuando ésta es de interés para ellos. referencias de lugares y experiencias. Los datos se refuerzan incluyendo nombres. Se logra relacionando el conocimiento nuevo que se plantea con los datos ya conocidos para los oyentes.  Concreción: Consiste en presentar datos concretos. rico en expresiones.

en buena parte. entre otras formas de la comunicación oral. por eso es que se propone desarrollar capacidades para la conversación. el diálogo. en el mundo del trabajo o en la vida ciudadana. movimientos del cuerpo). con óptima pronunciación y entonación. el debate. Es necesario entonces que reivindiquemos la enseñanza de la comunicación oral. en situaciones formales e informales. Estos eventos serán útiles para que los estudiantes posean herramientas que les posibiliten interactuar con los demás en los estudios superiores. teniendo como herramienta fundamental la expresión oral 9 .Conclusión Este trabajo investigativo realizado ha servido de mucho para todos nosotros ya mediante él aprendimos los aspectos más importantes de la comunicación y expresión oral y sus distintos tipos lo cual creemos que ha resultado satisfactorio. el relato. la presentación de informes orales. estudio. relaciones sociales y superación dependen. gestos. que empleen con pertinencia y naturalidad los recursos no verbales (mímica. de nuestra capacidad para interactuar con los demás. La sociedad de hoy exige una eficiente capacidad comunicativa. Es importante destacar que actualmente se necesitan estudiantes que sepan expresarse con fluidez y claridad. que se hagan escuchar pero que también escuchen a los demás. Las posibilidades de trabajo.