Comunicarea cu colegii i cu superiorii este menit asigurrii coerenei realizrii sarcinilor i mai puin formrii sau ntreinerii relaiilor

de prietenie. Observm c dimensiunea comunicrii pe vertical este, mpotriva aparenelor, mai consistent dect comunicarea pe orizontal. Este poate i acesta un reflex al subordonrii i conformrii nvate nc din coal. n opinia lui Ion Boboc, care l citeaz pe M. Dalton (2003, p. 165) clicile verticale sunt mai puternice i mai eficiente dect clicile orizontale; primele sunt structurate informal n jurul unei idei sau pentru a face fa provocrilor venite din partea altor stucturi informale n timp ce clicile orizontale sunt conjuncturale, cvasiformale, realizate pe osatura grupelor de sarcin, nu pe interese. n lucrarea lui Ion Boboc (ibid., p. 166) sunt transcrise principiile formulate de A. Darveau cu privire la dinamica grupului i organizaiei; dintre acestea, le redm pe cele de mai jos cu scopul de a evidenia nevoia de autorealizare a individului aflat n grup i rolul comunicrii interne: persoana care ader la un grup este considerat din start ca onest, cinstit, harnic, ntreprinztoare, cutnd succesul, capabil de decizie i de responsabilitate proprie; prietenia i susinerea reciproc sunt consecine ale relaiilor facilitate de organizaie, nu doar determinani ai ndeplinirii sarcinilor de munc; grupul auto-administreaz nevoile, dezvoltarea, relaiile cu alte grupuri, conflictele; grupul are nevoie de sprijin pentru a-i atinge maturitatea i a se autoregla; elementele eseniale prescrise sunt minimale; regulile i metodele sunt reduse la respectarea autonomiei relative ntre echipe i indivizi; elementele eseniale (politice, controlul calitii etc.) sunt reglementate i nu sunt negociate, dar orice alte elemente sunt auto-administrate ntre colegi; acolo unde exist interdependen, un mecanism de coordonare permite anticiparea efectelor deciziilor luate de alii. Comunicarea dintre membrii grupului se supune regulilor determinate de factorii (Amado i Guittet, 2001, p. 251): mrimea grupului, proprietile reelelor de comunicare, reelele i structura grupului, natura i constrngerile sarcinii, structura afectiv a grupului, constrngerile organizaionale i instituionale. Importana mrimii grupului nu const numai n diversitatea competenelor i bogia ideilor, ci i n procesele de facilitare social care valideaz i ntresc valorile individuale. Din acest motiv, puterea grupului nu este simpla sum a valorilor membrilor grupului. Pantelimon Golu afirm (1974, p. 179) c relaia dintre aptitudini i performan este mediat de procesul

interaciunii dintre membri, n spe de modul n care acetia comunic i reacioneaz la ceilali la soluia propus de unul dintre ei: msura n care membrii grupului sunt sensibili la propunerile partenerilor lor, vd utilitatea acestor propuneri, le neleg, le critic, le accept, le formuleaz ei nii. Referitor la mrimea grupului se impune o observaie: cu ct dimensiunea numeric a grupului este mai mare, cu att se accentueaz dimensiunile formale i scad n amplitudine dimensiunile informale; prin mrire, grupul primar devine secundar, cptnd din ce n ce mai mult caracteristicile unei organizaii. Creterea numrului de membri ai grupului conduce la multiplicarea exponenial a contactelor, a schimburilor de informaii i de opinii, dar durabilitatea interaciunilor interpersonale este invers proporional cu acest numr. Hampton, Summer i Weber (citai n Cribbin, J., 1986, p. 182) arat c o furnic poate cra singur, n
6

ore, 232 de grame de materiale de construcie i alimente. Dou furnici care

se sprijin una pe alta pot transporta n total 765 de grame, n aceeai perioad de timp. Trei furnici duc n total 778 de grame de materiale. Aparent, o tensiune benefic pare a face s creasc randamentul i fora fiecrui membru al echipei, prin simpla prezen a celorlali; este vorba, evident despre facilitarea social - proces despre care am vorbit ntr-un capitol anterior. Un alt exemplu (ibid., p. 183): un pete rou poate descoperi secretul unui labirint amenajat ntr-un acvariu n 35 de minute, dup a patra ncercare. Dac se introduc apoi n acvariu i ali peti roii, ei parcurg labirintul n 7 minute. Se poate spune c primul pete le-a transmis celorlali din propria experien. Izolnd apoi un pete din grupul cu experien, acesta va parcurge labirintul n 4 minute dup dou ncercri! Doi iniiai vor parcurge traseul n 6 minute, iar trei iniiai n 10! Se vede de aici c asocierea duce incontestabil la randament sporit, dar problemele repetitivitii i numrului optim de membri nu sunt simple. Creterea numrului de indivizi mrete n mod firesc suma informaiilor disponibile n snul grupului i permite obinerea unei vaste game de opinii. n ceea ce privete mrimea unui grup, exist un prag; dac se adaug grupului un individ n plus, acesta nu mai poate aduce nici o ideee suplimentar, deoarece un grup nu poate genera dect un numr determinat de soluii i de idei originale (vezi Figura 8.1); avem n vedere c prin selecia membrilor grupului s-a urmrit mai degrab asigurarea coeziunii pe baza intereselor individuale, dect pe baza complementaritii competenelor.

Numrul membrilor unui grup Figura 8.1 Dup Amado i Guittet (2001, p. 252), un bun nivel al comunicrii se poate realiza dac grupul are ntre 3 i 12 (15) persoane, numrul optim fiind 5. Astfel, grupul de 3 este cel mai eficient, dac se abordeaz o problem de logic, grupul de de
12 6

este potrivit situaiilor n care sunt necesare mai multe soluii posibile, iar grupul

este de preferat n situaiil n care este necesar confruntarea punctelor de vedere

diferite. Aceste cifre nu reprezint unica reet datorit faptului c, n afar de mrimea grupului, i ali factori pot determina stabilirea optimului n comunicare. Un parametru important este timpul n care grupul poate gsi soluia unei probleme sau n care poate adopta o decizie. n Figura 8.2 este sugerat faptul c un grup numeros adopt n timp mai ndelungat soluia unei probleme, n comparaie cu un grup mai restrns. Pe de alt parte, este posibil ca n grupurile mari s nu poat fi receptate corect i complet toate informaiile, gradul de acuratee al acestora fiind alterat. n cazul grupurilor mari, timpul de vorbire alocat fiecrui participant este redus, posibilitatea exprimrii ideilor este sczut, apare tendina de non-implicare, iar gradul de satisfacie este mic. Subiecii i exprim insatisfacia i nemulumirea i se simt frustrai.

Pe de alt parte, cu ct mrimea grupui este mai mare, cu att scade gradul de coeziune. n cazul grupului de
12

membri, de exemplu, organizarea comunicrii este dificil, convergena

ideilor fiind aproape imposibil de realizat. Din grupurile mari se detaeaz, de regul persoanele proactive, tenace, ambiioase, care au vocaia liderului sau care stpnesc bine arta transmiterii mesajelor.
u a l v

p s

nr

e n u Numrul membrilor unui grup

Figura 8.2 n lucrarea specialistului Pierre De Visscher (2001, p. 22) este calculat numrul interaciunilor individuale (N), n funcie de numrul membrilor grupului (n). Astfel, utiliznd formula: n(n -1) N =-----------, rezult:
2

n N

6 15

7 21

8 28

9 36

10 45

11 55

12 66

13 78

14 91

15 105

16 120

17 136

18 153

19 171

20 190

Dac se calculeaz numrul total de interaciuni poteniale n cadrul unui grup, innd cont de legturile fiecrui individ cu un alt individ, cu o pereche, cu un trio etc., se ajunge, pe baza formulei de mai jos la valori Ntotai extrem de mari, pentru numere n relativ mici: 3n - 2n+1 +1 N=
total

n
N

6 301 15

7 966

8 3.025

9 9.330 16

10 28.501 17 64.441.010

11 86.526 18

12 261.625

13 788.970 19 580.606.446

14 2.375.101 20 1.742.343.625

total

n
N

total

7.141.686

21.457.825

193.448.101

Dac se produc succesiv toate interaciunile grupului format din 20 de persoane i dac fiecare schimb de idei dureaz doar cte 10 secunde, durata total a

interconexiunilor este de 4.839.843 de ore, adic 201.660 de zile, respectiv 550 de ani! Evident, neparticiparea unor indivizi la dezbateri duce la diminuarea consistent a timpului alocat acestora, dar implicarea i motivarea se diminueaz, aprnd riscul erodrii unitii i coeziunii grupului. Ca urmare, dac scopurile i sarcinile echipei (grupului) sunt complexe i necesit aptitudini considerabile, echipele mici (de la
6

la

12

indivizi) sunt cele mai eficace (Deborah Harrington-Mackin,

2002, p. 20). Dac sarcinile sunt relativ simple i redundante, echipele pot fi suficient de mari pentru a le putea finaliza. Dac echipa este responsabil pentru o sarcin ce necesit mult know-how tehnologic, mrimea acesteia trebuie s fie destul de mare pentru a include toate clasele de specialiti. Decizia cu privire la mrimea echipei trebuie s se bazeze pe capacitatea indivizilor de a fi coechipieri i pe gradul n care pot i vor s se integreze. Membrii unei echipe mari (15 - 25 de indivizi) trebuie s fie destul de ncreztori i de nelepi ca s nu discute despre fiecare chestiune i s fie deschii delegrii de competene.