You are on page 1of 29

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI

“De la Cultura y La Ciencia, Crearemos el Futuro”

Nombre del Proyecto “Planeación Estratégica de la Empresa COCA-COLA”

Catedrático: Marta Estela Saldaña Torres

Alumnos: Yazmín Carolina Hernández Serrano Luis Alejandro Mendoza López Itzel Guadalupe García Aguilar José Manuel Ramírez Barbosa Javier Estrada Hernández Francisco Antonio Pineda Mauricio Álvarez Alberto Miguel Ángel Migueles Cristian Cuevas Mena

Grupo: 8IMCA-G2 Fecha de Realización: 12/03/2013 Fecha de Entrega: 16/04/2013

Ingeniería en Mecatrónica

Planeación y Organización del Trabajo

8IMCA-G2 Página 1

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI
INDICE CAPITULO I INTRODUCCIÓN 1.1 Objetivo de la Empresa………………………………………………………………………………3 1.2 Giro de la Empresa…………………………………………………………………………………...3 CAPITULO II RESEÑA HISTÓRICA 2.1 Antecedentes………………………………………………………………………………………….5 CAPITULO III DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 3.1 Visión…………………………………………………………………………………………………11 3.2 Misión…………………………………………………………………………………………………11 3.3 Objetivos generales…………………………………………………………………………………11 3.4 Incidencia en el entorno…………………………………………………………………………….11 3.5 Organización en el trabajo………………………………………………………………………….16 3.6 Estrategias y Alternativas………………………………………………………………..…………18 CAPITULO IV ANÁLISIS FODA………………………………………………………………………21 CAPITULO V MATRIZ FODA………………………………………………………………………….23 CAPITULO VI EVALUACIÓN………………………………………………………………………….26 CAPITULO VII CONCLUSIONES…………………………………………………………….……….27 CAPITULO VIII BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………28

Ingeniería en Mecatrónica

Planeación y Organización del Trabajo

8IMCA-G2 Página 2

se ha manejado siempre comprometida con México y los mexicanos. “Esta es la primera planta de reciclaje en América Latina con esta tecnología. esta planta tiene el objetivo de acopiar las botellas de los productos retornables para reutilizarlas. el apoyo a la cultura. el deporte y el entretenimiento. apoyó a 41 instituciones de asistencia privada. para ser un ciudadano corporativo ejemplar. apoyó a microempresarios. como el medio ambiente.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI INTRODUCCION El objetivo del presente proyecto pretende dar a conocer la planeación estratégica que existe en la empresa Coca-Cola Company. Con una tecnología desarrollada por un mexicano. que realmente va a apoyar el cuidado directo del medio ambiente". La responsabilidad social de dicha empresa está basada en una filosofía centrada en la máxima que dice: “Coca Cola existe para beneficiar y refrescar a todos aquellos con los que se relaciona”. incluyen diversos rubros. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 3 . fue hasta 1999 cuando se creó la Fundación Coca-Cola. En medio ambiente. presente en México desde 1926. Copa Coca cola de fútbol. por iniciativa de la embotelladora CocaCola Femsa. la integración de tecnologías de vanguardia para el aprovechamiento de los recursos. No obstante sus continuas actividades de apoyo a la comunidad. y la rehabilitación de albergues escolares en zonas indígenas. de la mano con la Secretaría de Educación Pública. A pesar de la importancia del sector educativo dentro del proyecto de la Fundación. la compañía. construcción de una fábrica de reciclaje. en conjunto con la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas. de una fábrica de reciclaje. Esta empresa cuenta con reconocimientos y certificaciones a nivel mundial como el ESR 20012002/Certificado como Industria Además de contar con programas como rehabilitación de albergues escolares indígenas y construcción de escuelas. patrocinios a eventos de cultura popular mexicana. los apoyos locales que se realizan a través de los embotelladores. este año se inició la construcción. la capacitación. Los proyectos en los que trabaja actualmente la Fundación son la construcción de escuelas en zonas rurales. lo que ayudó a estructurar los esfuerzos de beneficio social.

b) Las manufactureras transforman esa materia prima en productos terminados. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 4 . al incorporarles procesos. los cuales pueden ser bienes de consumo final. Las empresas industriales se subdividen en dos categorías: a) Las extractivas se dedican exclusivamente a la explotación de recursos naturales. o bienes de producción.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI La empresa Coca Cola está considerada dentro de un giro Industrial ya que son las que realizan actividades de transformación reciben insumos o materias primas y les agregan valor. Dentro de esta última categoría. se encuentra la sub categoría “Producción de bebidas” que es a lo que se dedica la Coca-Cola. La industria tiene numerosas actividades de acuerdo con sus procesos de transformación.

Además. El producto se embotellaba a la velocidad de 10 botellas por minuto. Al término de la Primera Guerra Mundial. El primero crearía lo que hoy es Embotelladoras Arca. en antiguas líneas de producción que no se parecen casi en nada a las que hoy en día pueden embotellar más de 100 mil botellas de COCA-COLA por minuto. respectivamente. Pemberton con agua carbonatada. Fleishman. Ocurrió en una fuente de sodas. Georgia. Comenzó la década de los treinta y la economía del país seguía inestable. la mayoría de los transportes de carga seguían siendo rudimentarios. Woodruff. mientras que el segundo fundaba Grupo Tampico. eran distribuidas por medio de carretas jaladas por caballos o mulas. iniciando así lo que hoy conocemos como Grupo Continental. abriendo camino a lo que hoy es Grupo Peninsular. originarios de las ciudades de Monterrey y Tampico. Barragán y Herman H. Con el transcurso de los meses. pues había que convencer a los consumidores de que una bebida negra podía ser deliciosa y refrescante.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI RESEÑA HISTÓRICA COCA-COLA nació en Atlanta. específicamente a la ciudad de Mérida. Candler vendió la marca a Robert W. En 1929. llegó a nuestro país para ver la oportunidad de introducir la bebida. quien tuvo la visión de traer COCA-COLA a México. Al probar el resultado se descubrió lo que sería la bebida más popular del mundo. OFICIALMENTE MEXICANA A finales de los treinta y principios de los cuarenta. colaborador de Robert W. en 1886. ya que aunque cada vez había más automóviles. la Compañía continuaba creciendo y en 1931 la bebida llegó al sur de México. Pese a esto. Pemberton murió y la ya registrada marca COCACOLA pasó a manos de Asa Grigs Candler. En ese mismo año la Compañía otorgó la primera concesión de embotellado en México a Manuel L. en la prensa escrita podían verse desplegados con las leyendas: “Mis invitados prefieren COCA-COLA” y “Tengamos fe en la victoria”. Dos años después de su hallazgo. Woodruff. El efecto Coca-Cola era ya una realidad: había llegado a México para quedarse y vivir de la mano de los mexicanos nuevas experiencias. cuando un empleado mezcló por accidente el tónico reanimante creado por el Dr. COCA-COLA avanzó a pasos agigantados y superando los obstáculos financieros que no eran muy alentadores para el país comenzó a expandirse por Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 5 . Por supuesto el inicio fue difícil. John S. COCA-COLA llegó a la Ciudad de México a través de Grupo Mundet antecesor de lo que hoy es Coca-Cola Femsa y a Guadalajara por medio de la Embotelladora La Favorita. En 1926 México Harrison Jones.

S. respectivamente. los embotelladores comenzaron a invertir en diversos medios publicitarios: programas de radio.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI medio de nuevos embotelladores. Esta vez serían Cuernavaca y Colima las ciudades que tendrían nuevas embotelladoras en el Sistema. Así. en la ciudad de Atlanta. era necesario tener en México una oficina que estableciera un canal de comunicación entre la matriz. En voz de Elvis Presley y más tarde las melodías de Los Beatles causaban que la juventud se desbordara en un espíritu de revolución ideológica. En 1938 se creó la primera empresa subsidiaria de The Coca-Cola Export Corporation y después de un doble cambio de nombre. La Compañía estaba en una de sus mejores épocas. se apoyaban causas políticas en pro de países en vías de desarrollo y se aplaudían todos los intentos de paz e igualdad entre los seres humanos y las naciones. esa era la única presentación de COCA-COLA. que fue fundado por el Sr. Grupo Rica iniciaría su historia al abrir su primera planta en Pachuca. se comenzaron a producir tamaños más grandes. razón por la cual se creó en México la primera Planta de Concentrados fuera de los Estados Unidos. desplegados de prensa. y los embotelladores mexicanos. SABOR CON LOS CINCO SENTIDOS En la década de los cuarenta. Roberto Ruiz Obregón. Sucursal en México. que iban desde 10 oz (295 ml) hasta las 26 oz (769 ml). en 1943.A. Además. Con la creciente demanda de concesiones para embotellar el producto. carteles. lo que permitió que la bebida pudiera disfrutarse por toda la familia partiendo de un solo empaque. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 6 . En 1927 dos nuevos empresarios se sumaron al equipo: Emilio Arizpe Santos en Coahuila construía lo que hoy es parte de Embotelladoras Arca. para 1945 había ya 28 plantas. COCA-COLA seguía escribiendo más páginas de éxito en su historia gracias a que se sumarían más plantas. y a su vez el Grupo Fomento Queretano. (CIMSA) y la Embotelladora de Colima. decoración de fachadas en comercios y todo lo necesario para reforzar la imagen de la marca impactando los cinco sentidos del consumidor. pero gracias a los avances de la industria y al impactante crecimiento de la marca. En esta época se marcó una profunda brecha entre generaciones y predominaba el repudio a las guerras. que años más tarde formarían la Coordinación Industrial Mexicana. en 1944 se instituyó The Coca-Cola Export Co. ¿Quién no recuerda la clásica botellita de 6.5 oz (192 ml)? Hasta 1945.

MÁS CAPACIDAD Y MENOS CALORÍAS La década de los setenta trajo mayor crecimiento. un importante adelanto que generó mayor volumen de producción. Se instalaron líneas embotelladoras de tipo “doble”. FANTASÍA… SED DE CAMBIO A mediados de los años cincuenta. por lo que al finalizar 1985 existían ya en operación 85 plantas. MÁS OPCIONES. Inicialmente sólo tuvo presencia en Tampico y en la Ciudad de México en 1986. pues la marca de refresco más popular del mundo tiene un compromiso por ofrecer continuamente lo mejor a sus consumidores. mismo que ha continuado hasta nuestros días y que no cesará. En 1997 la Compañía cambió el nombre de este producto a COCA-COLA LIGHT. con dos válvulas de llenado. Otras innovaciones fueron los mecanismos para envasar refrescos en recipientes no retornables y de medio litro. La COCA-COLA quiso ser parte de estos cambios. En los años sesenta y setenta llegaron al Sistema nuevas franquicias embotelladoras. contando las recién integradas Embotelladora del Nayar y Bebidas Refrescantes de Nogales. el mundo comenzó a dar un giro trascendental que se extendería hasta finales de los sesenta. Al finalizar ese decenio. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 7 .UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI REBELDÍA. y lo que hoy es Grupo Yoli. y en Los Mochis. Chihuahua. De 1977 a 1981 se sumaron al Sistema: la Cadena Jordan con sus embotelladoras en Ciudad Cuauhtémoc. el cual significó una gran oportunidad para disfrutar el producto fuera del hogar. lo cual permitió alcanzar la cifra de 63 plantas. lo que les permitió mayor crecimiento en cada una de las zonas que abarcaban. Los años que siguieron fueron marco de un crecimiento constante. más tarde se llevó a todo el territorio mexicano. En 1958 COCA-COLA concedió a los embotelladores el derecho a que ellos mismos nombraran a sus distribuidores dentro de sus respectivos territorios. ya sumaban 53 plantas embotelladoras. por lo que sorprendió al consumidor con ideas tan innovadoras como el post-mix (adelanto tecnológico introducido en México en 1956 que permitía preparar la bebida en los centros de consumo y cadenas de comida rápida). que se anunciaba con la leyenda: “¡Nada mejor que mucho sabor y pocas calorías!”. además de disfrutar el sabor de la tradicional COCA-COLA. Sinaloa. es decir. Se instalaron bodegas en las ciudades más importantes y se multiplicó la capacidad de distribución de las plantas. pues gozó de gran demanda por parte de los consumidores que. con sede en Acapulco. En los años ochenta se introdujo la primera opción de refresco de cola bajo en calorías con DIET COKE. buscaban una opción light.

Gracias a esta visión. John Pemberton. Fue en la Navidad de 1931. refuerza la unión entre las personas y deja un gran sabor tanto en el paladar como en el espíritu. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 8 . bautizó a la bebida como COCA-COLA. que han establecido en nuestro país 408 centros de distribución y tienen más de 23 mil 600 vehículos de distribución y cubren cerca de 10 mil rutas. teniendo como principal motivación el consumidor. la historia de COCA-COLA ha ido de la mano con la de México. el chino y el hebreo para establecer un vínculo más fuerte con esas culturas. El efecto de esta creación fue tal. quien a fin de registrar y patentar el invento con un nombre más fácil de recordar. EL LOGOTIPO DE COCA-COLA El primer nombre de la bebida más refrescante del mundo era Vino Coca Pemberton. es ahora un gran Sistema conformado por 13 Grupos Embotelladores. cuando Woodruff decidió crear un símbolo que contagiara paz y esperanza a toda la gente. Él mismo fue quien trazó el primer logotipo con una tipografía clásica de la época llamada Spencerian Script. LOS PRIMEROS AÑOS DE PUBLICIDAD Muchos de nosotros recordamos los slogans de COCA-COLA y guardamos en la memoria varias de sus campañas que transmiten optimismo al mundo de maneras siempre diferentes.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI CRECIMIENTO CONSTANTE En estos 80 años. Para los años que vienen. que se quedaron en nuestra memoria gracias a aquel anuncio en donde observaban una impresionante aurora boreal mientras. letra elegantísima que se utilizaba a finales del siglo XIX para redactar documentos oficiales y formales. que esta imagen se internacionalizó y se convirtió en un emblema de la Navidad que La marca presentó a toda una familia de ellos. todos empresarios mexicanos. lo que inició con sencillas y rudimentarias plantas de embotellado de COCA-COLA. cuando Robert W. Al iniciar la década de los veinte. quien diseñó (bajo los lineamientos de Woodruff) al Santa Claus que conocemos. socio de éste. Fue Frank Robinson. A partir de este episodio. comenzó la búsqueda de nuevas formas de acercamiento con el consumidor. Solicitó los servicios del artista americano Haddon Sundblom. en honor a su creador. el logotipo de COCA-COLA se convirtió en un símbolo que se reconoce en todo el mundo y que se ha adaptado a idiomas como el japonés. COCA-COLA tiene un firme objetivo: continuar siendo –en cada época y para cada generación– la bebida refrescante que hace más gratos los momentos familiares. Woodruff adquirió la marca.

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI Sin embargo. la ropa. “La Colina”. A la fecha. en la que todo cambió: los aparatos eléctricos. Si antes la gente se reunía en torno al radio. se encendía en horarios específicos para sintonizar un programa y disfrutarlo en compañía de toda la familia. la Compañía ahora trabaja en medios electrónicos e interactivos para brindar al consumidor innovadoras opciones de entretenimiento. Permanecen en la memoria de muchas personas tonadas de los comerciales con las voces de grandes estrellas. como: Manolo Muñoz. Las mujeres comenzaron a vestir pantalones. pocos sabemos cómo inició la magia de la publicidad de COCA-COLA en nuestro país. la música. esta forma de promoción sigue siendo una de las maneras preferidas de COCA-COLA para comunicarse con el consumidor. Sonia López. que se transmitían por televisión. El parteaguas en la forma de hacer publicidad lo marcó uno de los comerciales de COCA-COLA más conocidos en el mundo. los cantantes más populares comenzaron a anunciar a COCA-COLA en la radio. Aún hoy de percibir la vida. Estas actividades publicitarias sembraron el fuerte vínculo que aún tiene la marca con la música. la Familia Rufino y Lucha Villa. así como la forma Tras estos 80 años de publicidad de COCA-COLA. las profesiones. En esta transformación. COCA-COLA fue una de las primeras marcas que comenzaron a tener presencia con los nacientes spots. al tiempo que disfruta de Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 9 . Al tiempo que crecía este movimiento social juvenil. a través de los artistas más representativos de cada generación. con un trascendente mensaje: la unión mundial. Vianey Valdés. la evolución publicitaria no se daba sólo con el cambio de un medio a otro: los intereses de los consumidores eran también diferentes y COCA-COLA se sumó a los jóvenes que comenzaron a alzar la voz para abogar por un mundo mejor. Éstas eran –y siguen siendo– ideas que movían a la marca y que desde entonces serían parte importante de sus mensajes. los medios de comunicación. representada por 200 jóvenes de múltiples etnias y nacionalidades que le cantaban a la humanidad en diferentes idiomas. LA EVOLUCIÓN A LA TELEVISIÓN La década de los sesenta trajo consigo una rebelión frente a los cánones establecidos. los mensajes y los medios han seguido evolucionando. las Hermanas Águila. Ya para 1950. ahora el televisor ocupaba su lugar. la televisión cobraba fuerza. las jóvenes parejas exigían amor y paz en conciertos masivos de Rock & Roll y los derechos humanos empezaban a cobrar relevancia. Ubicado en la sala de la casa. Por esta razón. Marco Antonio Muñiz. para promover un sentido de tolerancia y fraternidad. Sin embargo.

obtener materiales gráficos de la marca. Ejemplo de ellos es nuestra página de Internet. permite experimentar sus procesos de producción. descubrir las nuevas campañas publicitarias de COCA-COLA.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI una deliciosa y refrescante COCA-COLA. participar en promociones interactivas. entre muchas otras actividades. que muestra información histórica de la marca. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 10 . Konec-t Coca-Cola.

Incrementar las ventas de la presentación en lata 12 onzas. Incrementar las ventas de la presentación de botella plástica 16 onzas. que se proteja y preserve el medio ambiente. Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas. Ser los más expertos del mundo en comercialización. se compromete en “hacer sus sueños realidad” con programas innovadores que ofrecen becas de estudio para estudiantes alrededor del mundo. motive a sus empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeño de su gente. agregando valor a sus productos y servicios. Coca-Cola Company está fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo responsable. INCIDENCIA EN EL ENTORNO Entorno Educativo Coca-Cola sabe lo importante que es la educación como fuerza para el mejoramiento e impulso para una vida de calidad. VISIÓN Su visión es satisfacer al país y al mundo con las marcas que exige. Diariamente. Llevar a través de sus socios su conocimiento e innovación local y la capacidad de hacer crecer el valor a través de su red internacional. Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo. de forma directa e indirecta tocan las vidas de billones de personas alrededor del mundo. Ser reconocidos como líderes en su actividad representando para sus consumidores la mejor alternativa del mercado. Incrementar las ventas de la presentación en Botella vidrio. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 11 . OBJETIVOS GENERALES Dicha empresa tiene como objetivos generales él: Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial anualmente. y su responsabilidad hacia ellos incluye el conducir sus negocios y operaciones de forma tal.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO MISIÓN La misión de dicha empresa es ser líderes reconocidos a nivel mundial en la producción de la marca de Coca-Cola Company que el mundo necesita. Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que opera. venta y distribución. Incrementar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel mundial.

ayuda a la construcción de escuelas en México. Entorno Cultural La incidencia de coca cola en el entorno cultural se ve representada en diferentes áreas y de diferentes maneras. la fundación coca cola desarrolla su actividad en cuatro áreas esenciales que son:  Gestión del agua: para apoyar el acceso a agua potable. para que así los jóvenes tengan mayor oportunidad de estudiar y así realizar nuevas actividades deportivas y culturales. pero todo esto para poner en funcionamiento la responsabilidad de ambas partes en beneficio social: Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 12 . se lleven a cabo haciendo una contribución positiva al mercado. América Latina. al medio ambiente y a las comunidades. como escuelas.  Estilos de vida saludable y activa: para potenciar el acceso al ejercicio y la educación nutricional. en cada uno de los lugares de trabajo que tiene repartidos por todo el mundo. prevenir el abandono de los estudios. Con el apoyo de dicha compañía se ha logrado brindar un mejor servicio de educación. la utilización de energías renovables. Asia. mesas y talleres de trabajo. brinda a los pequeños una alimentación balanceada. China y Filipinas.  Reciclaje de la comunidad: para reducir la contaminación. así como juegos y actividades deportivas que favorecen su sano crecimiento. La empresa se ha enfocado mas en apoyar a personas con bajos recursos esto se va a seguir desarrollando y mejorando con la implementación de nuevos proyectos para el desarrollo educativo de nuestro país. Esta compañía influye mucho en la educación. se vean afectados en cierta manera por el ejercicio de las actividades que ella realiza. impulsando la innovación educativa.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI Aprovechando su presencia en muchos países Fundación Coca-Cola promete una mejor calidad de vida. la ejecución de programas de reforestación y disposición adecuada de residuos. Dentro de sus instalaciones coca cola tiene ciertos lineamientos que sus obreros deben seguir. coca cola a lo largo de su creación a tratado de trabajar lo más cerca con la gente de la comunidad que le rodea. Para llevar a cabo todas estas actividades. Unión Europea. También ha apoyado con la implementación de proyectos a favor de aprovechamiento del agua. se enfoca en programas de educación internacional. albergues escolares indígenas que benefician a bastantes personas de comunidades rurales e indígenas. sino tratando de mejorar las vidas de todos aquellos que. facilitar el acceso a programas de educación y otras iniciativas de educación. se esfuerzan por asegurar que todas sus actuaciones. Es por eso q a desarrollado obras de infraestructura educativa. Así mismo. organizándose en fundaciones las cuales están a cargo de diferentes temas a combatir en las comunidades en las que coca cola trabaja. conferencias. aunque no pertenezcan a la corporación. atención a la salud. no sólo dirigiendo con responsabilidad un negocio.  Educación: para apoyar las becas. según declara la propia compañía. Norteamérica y el Pacífico). buscando el progreso de las comunidades mediante el intercambio de experiencias a través de seminarios. la Fundación Coca-Cola global y sus 18 fundaciones locales (distribuidas por África.

así como a programas de formación que ayuden a sus empleados a ser más eficientes. La base para la contratación. Estas políticas tienen un alcance a todas las entidades de su propiedad o aquellas en las que tiene una participación mayoritaria.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI  El lugar de trabajo: Coca-Cola y sus socios embotelladores tratan de asegurar un ambiente seguro de trabajo. la religión. el color. educativos y humanitarios. facilitando la comprensión de las sociedades democráticas. la edad. Coca-Cola también ha contribuido a construir la realidad social mediante sus discursos y expresiones comunicativas. el origen nacional o social. pero también a la configuración de su propio universo que incide en el imaginario colectivo de la realidad social mundial. Todas estas labores de RSC hacen aflorar la cultura o filosofía interna que marca el espíritu de Coca-Cola. atendiendo a políticas de igualdad social y de género. y en base a ello se articulan las acciones necesarias. su situación en relación al VIH/SIDA o cualquier otra situación protegida por la legislación vigente. capacitación y progreso en la compañía son las calificaciones. deportivos. permite que los trabajadores trabajen en un ambiente humano donde pueden desarrollar sus aptitudes así que pone a disposición información que ayudara a sus empleados a realizar un buen trabajo. la orientación sexual.  En el medio ambiente: Coca-Cola y sus socios colaboradores en la búsqueda de un desarrollo socialmente responsable de sus actividades empresariales. el sexo. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 13 . aunque a menudo tales fundamentos sociales se queden en meros idealismos. contribuyendo de forma definitiva a la construcción de la imagen de la marca. el desempeño. Su objetivo es aumentar el respeto por la salud y los derechos de sus empleados. aspiran alcanzar la excelencia medio ambiental. Entorno Político Coca-Cola cuenta con una política global relacionada con la epidemia que se aplica tomando en cuenta las estadísticas de cada país. Las políticas con las que cuenta la empresa Coca-Cola son en un punto de vista humano muy buenas que benefician a los empleados.  El mercado: Coca-Cola y sus socios embotelladores tratan de resolverlas necesidades de sus consumidores ofreciendo bebidas producidas bajo rigurosos estándares de calidad. la discapacidad. las destrezas y la experiencia. Desde una perspectiva intencional. la Compañía valora a todos los empleados y las contribuciones que estos realizan para promover un lugar de trabajo libre de discriminación o acoso físico o vernal asociado con la raza. para ofrecer soluciones a las necesidades locales que suelen aglutinarse en programas ambientales. las opiniones políticas. Coca-Cola siempre brinda apoyo a las personas que entran a laborar por primera vez con cursos y capacitaciones de higiene y seguridad dentro de la empresa.  En la comunidad: Coca-Cola y sus socios colaboradores se manifiestan como integrantes de las propias comunidades y de las organizaciones no gubernamentales que en ellas operan.

Entorno Económico Coca cola es el embotellador de productos más grande en el mundo. cultural social. En el año 2009 se desarrollaron más de 1. contribuyen con el bienestar social apoyando acciones y programas que impulsen una cultura de salud y auto. 35 plantas de manufactura y 249 centros de distribución a lo largo del continente americano. muestran su compromiso con sus colaboradores y sus familias. Aunque todo esto sea una estrategia de mercado. un apoyo que en lo particular me parece genial es el apoyo al deporte entre los jóvenes. A través de más de 700 programas de calidad de vida en la empresa. México. ya sea en lo educativo. entre colaboradores. A través de estas iniciativas han impactado a cerca de 1 millón 500 mil personas. Entorno Social En Coca-Cola se entiende que para lograr posicionarse como la mejor marca debe comenzar sus colaboradores y extenderse a la sociedad en general.responsabilidad. Se logro el desarrollo de más de 30 proyectos que vinculan a esta empresa directamente con las comunidades. es muy favorable para la sociedad mundial. Esta empresa se preocupa por el bienestar de la gente que la rodea. Colombia. Costa rica. Coca cola tiene operaciones en Argentina.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI Las excelentes condiciones de los alimentos son manejadas y controladas a través de distintos programas que aporta la compañía como las buenas prácticas de fabricación del producto. En cuanto a números coca cola posee cerca de 2600 millones de cajas unidad. familia y comunidad. Panamá y Venezuela atendiendo a cerca de 215 millones de consumidores. Guatemala. Nicaragua. los programas de análisis de riesgos. Con más de 100 programas de salud y bienestar. Otra cosa importante son las campañas que se organizan a nivel mundial en países más marginados sin pedir nada a cambio. demuestran su compromiso en los países donde operan.000 programas sociales e iniciativas de sostenibilidad en los 9 países donde se encontraba operando. Brasil. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 14 . $9100 millones de dólares de ingresos. Es una empresa que fomenta el desarrollo social y cuida el medio ambiente. En Coca-Cola.

000 paga $ 320. cuyo objetivo es mantenerse como la compañía líder en la industria y hacer creces el negocio. todos creados con el objetivo de satisfacer los diferentes gustos de las personas. En agua se redujo su utilización un 7% en cuanto al año anterior. valuada en 67 mil millones de dólares. la empresa contaba con sólo 20 empleados. Trece años después de su creación. Coca-Cola. Coca-Cola tiene más de 8 millones de personas en su plantilla laboral. Es por ello que a través de ambiciosos programas de medio ambiente muestran un gran compromiso por el planeta. la explotará hasta su completo agote (o contaminación). Lo que comenzó como jarabe. Lo importante para esta empresa son su producción y sus ganancias. implementa sistemas de eficiencia para energía y manufactura. Entorno Tecnológico En el campo de la tecnología Coca cola ha desarrollado múltiples formas de reducir energía y aumentar su producción que es lo que cualquier empresa querría. jugos y hasta leche. Coca cola. aguas. no las emisiones de carbono. en energía un 5%.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI Coca cola se mantiene debido en gran parte a su inmensa variedad de productos. actualmente. Por el giro de la empresa es evidente que el cuidado y tratado del agua es primordial. la innovación que ofrece en sus productos va de la mano con programas ambientales para evitar el impacto sobre el ecosistema y sus recursos. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 15 . Por cada litro de Coca Cola que se produce se explotan 175 litros de agua. operan con tecnologías amigables con el ambiente (libres de CFC’s). Es lógico que al apropiarse de un acuífero. Entorno Ambiental La compañía Coca Cola mantiene un fuerte compromiso con el medio ambiente se fomenta un liderazgo activo.000. con el paso del tiempo se tornó en la marca líder del mundo. para compañías como Coca-Cola el éxito continuo depende en asegurar las especificaciones del agua para usos de la empresa y para la comunidad. para ello en el campo de la tecnología coca cola ha implantado que más de 1 millón de los refrigeradores que la Industria Mexicana de Coca-Cola tiene en el mercado.000 por los derechos de explotación del agua. busca reducir el efecto invernadero en su producción. Esa cantidad permitiría dar de beber a todo el mundo durante diez días. en los que encontramos desde refresco. Una planta que gana $ 438. desperdicios sólidos se generaron un 3% menos y en reciclaje un 3% también Ya que la compañía Coca Cola en el año 2004. utilizó 283 000 millones de litros de agua.

más de 29. energía necesaria para iluminar más de 100 mil hogares en durante todo un año. manteniendo la calidad de la marca. promocionando su calidad y su valor de marca. Por como vemos la empresa coca cola está en vías de disminuir cualquier tipo de contaminación y para ello se encuentra en la búsqueda de nuevas tecnologías que ayuden a la reducción de contaminantes en el ambiente así como también la reducción de costos en ciertas áreas mediante el reciclaje.  Crear una dirección global poderosa en el sector de la bebida.  Contrarrestar el ataque de la competencia lanzando constantemente productos al mercado.000 de sus unidades cuentan con tecnologías ecológicamente amigables.  Extender la cuota de mercado mundial extendiendo así la marca hacia todos los rincones. en general manteniéndose como los numero 1.  Mantener la marca en la mente de los clientes convirtiéndola en algo genérico. lo que en los últimos 3 años ha representado un ahorro de 80 millones de kWh. y en el comercio mundial.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI También sus equipos cuentan con dispositivos que permiten reducir el consumo de un 35%. capaces de llenar todas las exigencias de los consumidores. A la fecha. hoy. en particular. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 16 . de forma que pueda conseguirse en cada esquina.  Reforzar el nombre de la Empresa Coca Cola Company aumentando su calidad y nombre de marca. en la mente y la preferencia del pueblo. ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO Los objetivos tácticos de la empresa son  Lograr una amplia cobertura del mercado ampliando la disponibilidad del producto.  Aumentar el volumen de ventas dando promociones intensas a fin de promover este aumento.  Reforzar su sistema de distribución creando canales más directos y con conexiones mas sólidas.  Aumentar al máximo los flujos de dinero a largo plazo buscando herramientas constantes para la estimulación de las ventas. el 98 % de nuestros equipos de refrigeración utilizan en sus componentes hidrocarburos que no dañan la capa de ozono con una tecnología de refrigeración basada en CO2 que cuenta con aval de Greenpeace Coca-Cola es la primera compañía de bebidas en México en adquirir transportación híbrida a su flotilla de distribución.  Mejorar el beneficio económico estimulando las ventas y reduciendo los costos de producción y gastos al mínimo.

Los datos son procesados en la planta donde reside la Gerencia de Recursos Humanos. la empresa podría crear un nuevo lugar o ambiente de trabajo fundamentado en el respeto y la colaboración de todos. fomentando así el trabajo en equipo El programa que sigue la empresa es el siguiente: Gestión del Clima Organizacional Se aplica una Encuesta de Opinión y se desarrollan Focus Group en todas las plantas.  Gracias a su competitivo equipo de MK Coca Cola. los cuales se informan a las gerencias. podría trazar la meta de investigar y anticipar necesidades y gustos de los clientes para crear un nuevo producto incomparable.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI Las metas que se destacan dentro de esta empresa son:  Como Coca Cola es una marca reconocida mundialmente. Se aplica cada dos años desde 1989 y fue diseñada para medir el clima laboral: actualmente consta de 54 preguntas que abordan temáticas como:             Estructura Organizacional Responsabilidad en el Trabajo Recompensa al Trabajo Riesgo y Toma de Decisiones Calidez en las Relaciones Laborales Apoyo de Jefaturas y Supervisores Comunicación Organizacional Normas y Reglas Internas Capacitación y Desarrollo Manejo de Diferencias en el Trabajo Identificación hacia nuestra compañía Evaluación de Servicios Internos.  Ya que la marca fue demandada a causa del maltrato a los trabajadores (aunque solo fue en Estados Unidos). para cuidar los bellos paisajes y países del mundo de esta forma la marca se estará proyectando como “Defensora de la naturaleza”. que asegura la confiabilidad y validez de los resultados. bajo un software estadístico. podría crear campañas publicitarias creativas a favor del medioambiente.  Buscar nuevos destinos (países).  Crear formulas para lanzar nuevas bebidas. así podrían generar más empleos y aumentar la demanda de sus productos. las cuales sean menos dañinas para la salud de las personas. La encuesta es voluntaria. con el de otra marca siendo los primeros en lanzar dicho producto. para la implementación de fábricas. anónima. las que participan activamente de los Focus Group donde se analizan y comparten los resultados con equipos de Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 17 .

ampliando las líneas de productos actuales.  Ampliar su huella geográfica mediante crecimiento orgánico y adquisiciones estratégicas.  Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de distribución. para así construir una sólida base de presentaciones retornables para las marcas Coca-Cola. a través de la innovación y de adquisiciones selectivas. junto con The Coca-Cola Company. adquisiciones estratégicas y celebrando acuerdos para adquirir compañías conjuntamente con The Coca-Cola Company. Impulsar la innovación a lo largo de sus distintas categorías de productos Alcanzar el más alto potencial operativo de un modelo comercial y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de dichas operaciones. En el campo de actividad de la empresa Coca-Cola destacan COCA-COLA FEMSA. en lo siguiente:  Trabajar con The Coca-Cola Company para desarrollar un modelo de negocios para continuar explorando y participando en nuevas líneas de bebidas. La implementación de estrategias de multi-segmentación en los principales mercados para identificar distintos grupos de mercado. Para lograrlo. con el objetivo de potenciar fortalezas y superar las debilidades que se detectaron.  Racionalizar y adaptar una estructura organizacional y de activos con el fin de estar en una mejor posición para responder al cambiante entorno competitivo. Así es como se logra establecer compromisos y planes de acción en el corto y mediano plazo.  Expandir estrategias para el agua embotellada. divididos por ocasión de consumo. entre otras iniciativas. así como promocionar y comercializar efectivamente sus productos.  Comprometerse a construir un equipo multicultural y de colaboración a todos los niveles. esta empresa trata de enfocar continuamente sus esfuerzos.  Replicar las mejores prácticas dentro de la cadena de valor. FEMSA Comercio (OXXO) e Inversión en cerveza (Heineken) En el vector de crecimiento Coca-Cola se ha diversificado con estas marcas:  FEMSA comercio (OXXO)  Inversión en cerveza Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 18 . intensidad competitiva y nivel socioeconómico. diseñadas para aumentar la demanda de consumo de dichos productos.  Implementar estrategias de empaque selectivas. incluyendo sistemas de preventa.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI colaboradores de las distintas áreas. Los esfuerzos para alcanzar dicha meta se basan en: La transformación de modelos comerciales enfocándose en el potencial de valor de los clientes y el uso de un enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la industria. venta convencional y rutas hibridas. empaque y precios a través de diferentes canales de distribución. con el objetivo de acercarse a sus consumidores ayudándolos a satisfacer las necesidades de bebidas de cada uno. para maximizar su rentabilidad a través de nuestros territorios.  Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no carbonatadas de forma orgánica. La implementación de estrategias de producto. a través de innovación. ESTRATEGIAS Y ALTERNATIVAS Una de las metas de dicha empresa es la de maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para sus accionistas.

Para acercarse más a sus clientes y apoyarlos para que satisfagan las necesidades crecientes de sus consumidores. La compañía ofrece un amplio y sólido portafolio de bebidas a sus clientes y consumidores. empaque y distribución para satisfacer las necesidades particulares de cada canal de distribución y explotar su respectivo potencial. al ofrecer un portafolio completo de bebidas -incluyendo refrescos. jugos. de bebidas no-carbonatadas en Latinoamérica. Relaciones de colaboración con sus clientes. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 19 . Coca-Cola se ha convertido en un proveedor integral para sus clientes. tés. Liderazgo de mercado. con operaciones en México. ofreciendo practicidad al cliente. supermercados y terceros distribuidores. agua embotellada. Argentina y Brasil. Coca-Cola continuamente busca profundizar su relación con los clientes. su estrategia consiste en clasificar los mercados y desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o canal de distribución. Esta compañía está trabajando de forma muy cercana con sus clientes más grandes para desarrollar fuertes relaciones en múltiples facetas. tienen los incentivos comunes que les permiten capturar oportunidades importantes de crecimiento en el mercado de rápido crecimiento.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI Ventajas Competitivas Coca-Cola tiene una ventaja realmente buena debido a que sus campos de actividad tienen un posicionamiento impresionante. coca-cola es la marca número uno en refrescos. Oxxo tiene la ventaja de ofrecer todo lo que un consumidor consume normalmente y da facilidades como estacionamiento. adaptan sus estrategias de producto. las ocasiones de consumo relevantes y las características distintivas de sus negocios. naranjadas. Los principales canales de distribución son pequeños detallistas. Sólido portafolio de marcas. Coca-Cola es el embotellador más grande de bebidas marca registrada en el mundo en función al volumen de ventas. Nicaragua. leche. La compañía está asociándose con sus clientes en múltiples frentes desde la administración de la información hasta el desarrollo de habilidades para definir estrategias de mercadeo y ejecución en el punto de venta asegurándose de que todas y cada una de las visitas de los consumidores al punto de venta generen valor. consumo “on-premise” como son restaurantes y bares. ofreciendo diversas cosas como felicidad y satisfacción. energy drinks. Panamá. Como resultado de este análisis. desarrollado y poder asi expandir su portafolio de bebidas no-carbonatadas a través de innovación. así como promocionar y comercializar efectivamente sus productos. Costa Rica. precio. Por último la cerveza Hieneken tiene un buen posicionamiento aunque no como cerveza nacional. Entre estas iniciativas. Colombia. Para otorgarle una mercadotecnia más dinámica y especializada a esos productos. la compañía está adaptando su amplio portafolio de productos y empaques para sus tiendas basándose en condiciones demográficas y socioeconómicas de los mercados locales. es conocida a nivel mundial. Los socios. modelos de negocio más avanzados y continuar explorando y participando en nuevas líneas de bebidas. Asociaciones de negocio. café e incluso cerveza en algunos mercados como Brasil. pero subdesarrollado. Mercadotecnia de Canales. en cada una de las diferentes ubicaciones o los canales de distribución. Guatemala. pero esto ha hecho que coca cola tenga más mercado internacional. Coca-Cola está trabajando para desarrollar en conjunto. Como organización. adquisiciones estratégicas y celebrando acuerdos para adquirir compañías conjuntamente con The Coca-Cola Company. isotónicos. continuamente explora diferentes categorías de bebidas que ofrezcan oportunidades promisorias para capturar crecimiento en sus diferentes mercados. ampliando las líneas de productos actuales. Venezuela. La presencia en estos canales requiere un análisis integral y detallado de los patrones de compra y preferencias de varios grupos de consumidores de bebidas.

buscando mejorar la red de distribución. promoviendo una cultura de salud y bienestar. El sistema de distribución hibrida. En este rubro se enfocamos en la calidad de la gente como un elemento clave de la estrategia de crecimiento y esto hace que se mantengan comprometidos a fomentar el desarrollo de la calidad de su gente en todos los niveles de la organización. El desarrollo sostenible es un pilar importante de la estrategia de esta Compañía. Utilizar varios modelos de ventas y distribución. Más con menos. siendo consistentes con los patrones y preferencias de sus clientes y consumidores. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 20 . El sistema de telemarketing. Continuamente desarrolla programas para asegurar la creación de valor social y económico impulsando la calidad de vida de sus empleados. Experiencia gerencial. que puede ser combinado con visitas de preventa. es una parte clave en la cultura corporativa de Coca-Cola. Colombia y Centroamérica. la compañía ofrece programas de capacitación gerencial. el cual separa las funciones de venta y de entrega. y no solamente por los tipos de los canales de distribución. diseñada para impulsar las operaciones de refrescos y comercio. The Coca-Cola Company construye en función a estas habilidades. se está implementando una variedad de nuevos modelos de distribución a través de los territorios abarcados por esta empresa. intensidad competitiva y nivel socioeconómico. Adicionalmente se apoya en sistemas avanzados de inteligencia de mercado le permiten a la compañía ejecutar y perfeccionar sus estrategias de mercadotecnia y multisegmentación. Esta integración resulta en importantes sinergias y eficiencias que permiten que el valor del trabajo conjunto generado por las tres áreas sea muy superior que la suma del trabajo individual. Como parte de esta estrategia. Continuamente se evalúa un modelo de distribución para poder seguir las dinámicas del mercado y analizar la manera de ir hacia el mercado. económico y sociopolítico. mientras se busca un modelo de distribución más eficiente. Efecto sinérgico Coca-Cola opera a través de dos unidades de negocio que son apoyadas por un área de insumos estratégicos. Ventas de nuestros productos a través de terceros distribuidores. apoyando a las comunidades que nos rodean y minimizando el impacto ambiental en sus operaciones. Brasil.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI Multi-segmentación. Modelos de Venta y Distribución Flexibles. dependiendo de las condiciones del mercado. conocimiento y talento entre un creciente número de ejecutivos multinacionales de sus territorios tanto nuevos como ya existentes. reconociendo las diferentes necesidades de servicio de los clientes. Estos grupos de mercado son definidos con base en ocasión de consumo. aumentando así la eficiencia en las ventas y la distribución. Han ido transformando los distintos modelos comerciales para enfocarse en el potencial de valor de sus clientes con un enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la industria. permitiendo cargar los camiones de reparto con la mezcla de productos que previamente ordenaron los detallistas. Han comenzado el despliegue de este nuevo modelo en las operaciones que se realizan en México. Pleno Potencial Operativo. Desarrollo Sostenible. La compañía continuamente busca optimizar su capacidad de producción y distribución para maximizar la eficiencia de su operación adaptando sus procesos organizacionales para enfrentar el cambiante entorno competitivo. diseñados para fortalecer las habilidades de sus ejecutivos e intercambiar experiencias. geográficas y del perfil del cliente: El sistema de preventa. Esta estrategia consiste en la implementación de diferentes portafolios de producto/precio/empaque por grupos de mercado o clusters (segmentos). en el cual la persona a cargo de la entrega realiza también ventas en función del inventario disponible en el camión de reparto. Gestión de Valor del Cliente. El sistema de reparto convencional. donde el mismo vehículo contiene producto disponible para venta inmediata y previamente ordenado a través del sistema de preventa. Estrategias Go-to-market.

Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 21 Ingeniería en Mecatrónica . motivo por el cual tiene una multitud de diferentes productos como: coca normal.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI ANÁLISIS FODA Análisis Externo En el análisis interno se van a determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una ventaja competitiva.  Por descuidar la atención al cliente y la calidad de los productos podría perder presencia en la mente de sus competidores. Marca de fuerte presencia. entonces tiene una visibilidad única en el mundo. coca cola light.  Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos exclusivos para afiliados.  Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos. Amenazas:  Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atención a la competencia y perder ventaja en el mercado. Provee Confiabilidad en la calidad del producto.  Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares. coca cola zero. Fortalezas:      Marca internacional la más conocida en todo el mundo. A nivel nacional tiene solida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte posicionamiento en el mercado). Oportunidades:  Tener convenios con Nuevas Sociedades estratégicas con las televisoras locales y su programación e Internet utilizarlos como medios para publicar de manera más fácil y más completa sus productos. porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo el efecto que Coca ha inventado el concepto de “Santa Claus” (con las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y está presente en todos los grandes eventos deportivos. Conocen bien el mercado de las gaseosas.  Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo. Análisis Interno En el análisis interno se van a determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una ventaja competitiva.  Crear y producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias.

por este motivo que las personas de baja posición económica no la consumen con frecuencia. ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.  El precio de Coca Cola es más alto que su competencia.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI  Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 22 . sino en ocasiones importantes.  No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano. Debilidades:  Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos más dañinos para la salud.

motivo por el cual tiene una multitud de diferentes productos como: coca normal. coca cola light. *A nivel nacional tiene solida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte posicionamiento en el mercado). entonces tiene una visibilidad única en el mundo. *Marca de fuerte presencia. coca cola zero.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI MATRIZ FODA Análisis Interno Análisis Externo FORTALEZAS *Marca internacional la más conocida en todo el mundo. *El precio de Coca Cola es más alto que su competencia. DEBILIDADES *Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos más dañinos para la salud. porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo el efecto que Coca ha inventado el concepto de “Santa Claus” (con las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y está presente en todos los grandes eventos deportivos. *No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano. por este motivo que las personas de baja posición económica no la consumen con frecuencia. sino en ocasiones importantes. *Conocen bien el mercado de las gaseosas. ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento. *Provee Confiabilidad en la calidad del producto. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO *Tener convenios con Nuevas Sociedades o *Tener convenios con Nuevas Sociedades estratégicas con las televisoras locales y su ESTRATEGIAS DO *Tener convenios con Nuevas Sociedades estratégicas con las televisoras locales y su 8IMCA-G2 Página 23 Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo . *Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia.

*Crear y producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias reduciendo la mala imagen como uno de los refrescos más dañinos para la salud. *Crear y producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias. es por ello que debe desarrollar nuevas amenazas. *Provee Confiabilidad en la calidad del producto crean y produciendo nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias. * Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos exclusivos para afiliados reduciendo su precio para que así las personas de baja posición económica la puedan consumir con frecuencia AMENAZAS *Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atención a la competencia y perder ventaja en el mercado. ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento creando afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos exclusivos para afiliados. *Fuerte competencia a nivel de precios y o productos similares.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI estratégicas con las televisoras locales y su programación e Internet utilizarlos como medios para publicar de manera más fácil y más completa sus o productos. programación e Internet utilizarlos como medios para publicar de manera más fácil y más completa pudiendo así tomar las plazas en el mercado que aun no tienen la imagen de estos productos. *Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos exclusivos para afiliados. porque puede influir en una variedad de cosas y está presente en todos los grandes eventos deportivos. *Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en o puntos turísticos. *Provee confiabilidad en la calidad del producto es por ello ESTRATEGIAS DA *Al tener una fuerte competencia a nivel de precios y productos se ve obligado a que el precio de Coca-Cola sea más alto que el de su competencia. programación e Internet utilizarlos como medios para publicar de manera más fácil y más completa sus productos ya que a nivel nacional tiene solida presencia de sus productos en el mercado. entonces tiene una visibilidad única en el mundo y es por ello que al tener varios dueños por sucursales la franquicia en ningún momento puede perder imagen corporativa. *Por descuidar la atención al cliente y la calidad de los productos podría perder presencia en la mente de sus competidores ya que su producto es considerados por 8IMCA-G2 Página 24 Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo . ESTRATEGIAS FA *Marca de fuerte presencia. *Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia.

*Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia. o Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 25 . *Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo y es por ello que no pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI *Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo. o *Por descuidar la atención al cliente y la calidad de los productos podría perder presencia en la mente de sus o competidores *A nivel nacional tiene un fuerte posicionamiento en el mercado es por ello que al ser conocido mundialmente siempre tiene que prestar atención a la competencia o en cualquier instante podría perder ventaja en el mercado. que no puede descuidar la atención al cliente y la calidad de los productos y por tal motivo siempre estará presente en la mente de sus competidores. ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento es por ello que no le da cierta importancia a la fuerte competencia a nivel de precios y productos similares. una parte del mercado como uno de los refrescos más dañinos para la salud.

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI EVALUACION (BALANCED SCORECARD Perspectiva financiera Incremento de cifra de negocio Mejorar el rendimiento anual Diversificación de ingresos Perspectiva del cliente Disminución de quejas y reclamaciones Comprensión a consumidores más que a proveedores Obtención de nuevos clientes Satisfacción de clientes Reducción de desecho y emisiones Perspectiva de procesos internos Reducción de costos de procesos Innovación de nuevos Productos con mayor calidad Optimización de servicio Calidad de los procesos Desarrollar potencial humano Perspectiva de aprendizaje y crecimiento Incrementar destreza de empleados Promoción profesional Formación Motivación Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 26 .

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 27 .

ya que obtienen la mayor información de estos y muchas veces ponen la compañía en atención para nueva forma de distribución. políticos y sociales. Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 27 . al igual que a los clientes apoyándole en actividades. Además con esto consiguen que los clientes mantengan la compañía dentro de la competitividad. es por ello que sin la promoción y publicidad Coca-Cola nunca hubiese llegado a ser los que es hoy en día. sea capaz de considerar factores de influencia como los impositivos.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI CONCLUSIONES Coca Cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de sus publicidades. promociones y otros. logrando así la presencia en la mente de los consumidores como marca mundial. Años atrás todavía era posible calcular los precios a base de costo y margen de ganancia. Coca Cola siempre está buscando nuevas ideas para mantenerse en el mercado y mantener su competitividad por ello le da significativo apoyo a los canales de distribución. también por que pudieron identificar las necesidades de cada una de las zonas geográficas en las que se encuentra presente actualmente y posicionarse en el mercado de las bebidas gaseosas. La presencia en el mercado de COCA COLA se debe al desarrollado de sus diversas estrategias. pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atención o con las promociones navideñas. así como a las empresas competidoras. Hoy es necesario ejecutar una administración de precios competente. ayudan también con información a la fuerza de venta informando sobre los productos de la competencia. estimula sus vendedores mediante premiaciones. para así estimular las ventas. que para estructurar los precios y la posición en el mercado. legales.

monografias.slideshare.br/femsa/web/conteudo_es.tripod.scribd.buenastareas.com/ http://es.com/trabajos14/plan-publicidad/plan-publicidad.com/femsa/web/conteudo_es.html http://www.html http://www.com/id9.UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TULA TEPEJI BIBLIOGRAFIA         http://cocacola98.mzweb.cocacolafemsa.com/ensayos/Planeacion-Estrategica-Coca-Cola/960260.blogspot.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27664 http://adriana2284.net/alalni1302/coca-cola-4469827 http: //www.asp?tipo=27658&idioma=0&conta=47 http://www.com.com/doc/52851004/Coca-Cola http://www.shtml Ingeniería en Mecatrónica Planeación y Organización del Trabajo 8IMCA-G2 Página 28 .