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Proceso de Despacho

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Proceso de despacho Terminal del Sur Después

1 Inicio Despachador Porta bien el uniforme No

Si

Despac. Validar conectividad de Herramientas de

Depachador: Zona de abordaje

Parqueo a Tiempo bus en rampa
No Reportar la novedad a rodamiento

Si

Depachador: Inspecciona condiciones del

Cumple Politicas No

Si

El despachador se dirige a zona de espera

El cliente escucha salida del bus

2
Arreglar Uniforme.

Puede parquear o reemplazar el bus
Si

Reportar a rodamiento

Rod Autoriza despacho No

Si

Los clientes inician proceso de abordaje

Cambiar de horario, de flota o hacer devolución de dinero a viajeros

1

No

No

Puede reemplazar conductor, bus o solucionar impase 1 Si No

Usuario: Lleva equipaje

El usuario Es recibido por el conductor

El cliente es direccionado al bus

El cliente Entrega Tiquetes

Si

Estan todos los viajeros

El despachador valida en sistema si estan to-

Despachador: Ingresa al sistema y registra los tiquetes

3

El cliente es ubicado por el conductor en su

El cliente reclama ficha de equipaje

El cliente entrega el equipaje

Si No El despachador elabora el despacho del bus El despachador Imprime despacho El despachador Entrega planilla de viaje al cond Los clientes reciben una presentación del

Porque el cliente no ha lllegado?

Compra

No entrego tiq.

LLego Tarde

No FIN
Se procesa solicitud de compra Reclamar tiquete de viaje LLamar Cuantos son? Próximo bus?
Esperar viajero

El despachador fiama y autoriza salida del bus

Si

2

2

3

za al bus para Reclam Reclamar tiquete LLamar al usuario Esperar viajero Si 2 2 3 . El conductor : Entrega ficha de equipaje El conductor recibe el equipaje Si No El despachador elabora el despacho del bus El despachador Imprime despacho El despachador Se desplaza a la zona de El despachador Se dirige a la zona de El despachador autoriza salida del bus Porque no llegaron a tiempo? Compra Instanea No entrego tiq. bus o solucionar impase 1 Si Usuario: Lleva equipaje Despachador:leI ndica al cliente el vehículo No Si Estan todos los viajeros El despachador valida en sistema si estan to- Despachador: Ingresa al sistema y registra los tiquetes Despachador: Se desplaza a la taquilla 3 El Usuario busca su asiento. de flota o hacer devolución de dinero a viajeros Reportar la novedad a rodamiento Reportar a rodamiento Si Despachador Reclama Tiquetes 1 No No Puede reemplazar conductor.Proceso de despacho Terminal del Sur 1 Inicio Depachador: Zona de abordaje 2 Depachador: Inspecciona condiciones del Parqueo a Tiempo bus en rampa No Si Cumple Politicas No Rodamiento Autoriza despacho bus No Si El despachador se dirige a zona de espera El despachador Anuncia la salida del bus Los clientes inician proceso de abordaje Puede parquear o reemplazar el bus Si Cambiar de horario. LLego Tarde No FIN Se procesa solicitud de compra Despachadro se despla.

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