ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß È ÍÀÓÊÈ

ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÉ ÔÅÄÅÐÀÖÈÈ
ÔÈËÈÀË ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÎÃÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÒÅËÜÍÎÃÎ
Ó×ÐÅÆÄÅÍÈß ÂÛÑØÅÃÎ ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÜÍÎÃÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß
«ÌÎÑÊÎÂÑÊÈÉ ÝÍÅÐÃÅÒÈ×ÅÑÊÈÉ ÈÍÑÒÈÒÓÒ (ÒÓ)»
 ã. ÂÎËÆÑÊÎÌ
ÐÅÃÈÎÍÀËÜÍÛÉ ÖÅÍÒÐ ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÝÊÎÍÎÌÈ×ÅÑÊÈÕ
È ÏÎËÈÒÈ×ÅÑÊÈÕ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÉ
«ÎÁÙÅÑÒÂÅÍÍÎÅ ÑÎÄÅÉÑÒÂÈÅ»

È.Å. Áåëüñêèõ

Òåîðèÿ è ïðàêòèêà
êîðïîðàòèâíûõ
ïàáëèê ðèëåéøíç
Ó÷åáíîå ïîñîáèå

Âîëãîãðàä 2005

ÁÁÊ 60.842ÿ73
Á43

Ðåöåíçåíòû:
êàíä. ýêîí. íàóê, äîö. êàôåäðû ìåíåäæìåíòà ÎÓ ÂÏÎ
ÖÑ ÐÔ «ÌÓÏÊ» ß.Ñ. Ìàòêîâñêàÿ;
êàíä. ôèëîñ. íàóê, äîö., çàâ. êàôåäðîé
ñîöèàëüíî-ãóìàíèòàðíûõ íàóê Ôèëèàëà ÃÎÓ ÂÏÎ
«ÌÝÈ (ÒÓ)» â ã. Âîëæñêîì È.Ë. Ìîðîçîâ
Ðåêîìåíäîâàíî ê èçäàíèþ
êàôåäðîé ñîöèàëüíî-ãóìàíèòàðíûõ íàóê
Ôèëèàëà ÃÎÓ ÂÏÎ «ÌÝÈ (ÒÓ)» â ã. Âîëæñêîì
(ïðîòîêîë ¹ 1 îò 12.01 2005 ã.)
Äàííîå èçäàíèå îñóùåñòâëåíî ïðè ïîääåðæêå
Ðåãèîíàëüíîãî öåíòðà
ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ è ïîëèòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé
«Îáùåñòâåííîå ñîäåéñòâèå», ã. Âîëãîãðàä
Áåëüñêèõ, È. Å.
Á43
Òåîðèÿ è ïðàêòèêà êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç
[Òåêñò] : ó÷åá. ïîñîáèå / È. Å. Áåëüñêèõ ; Ôèëèàë ÃÎÓ ÂÏÎ
«ÌÝÈ (ÒÓ)» â ã. Âîëæñêîì. — Âîëãîãðàä : Èçä-âî ÂîëÃÓ,
2005. — 160 ñ.
ISBN 5-9669-0025-6
Ïðåäëàãàåìîå ó÷åáíîå ïîñîáèå ïîñâÿùåíî êîðïîðàòèâíûì ïàáëèê ðèëåéøíç êàê îäíîìó èç àêòóàëüíûõ íàïðàâëåíèé ðàçâèòèÿ ñîâðåìåííîé ýêîíîìè÷åñêîé íàóêè. Ñîäåðæèò ìàòåðèàëû ó÷åáíîãî êóðñà, êîíòðîëüíûå âîïðîñû, ñïèñîê ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû è ñïèñîê Èíòåðíåò-èñòî÷íèêîâ ïî PR â Ðîññèè.
Ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ ñòóäåíòîâ ñïåöèàëüíîñòè «Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ», àñïèðàíòîâ î÷íîé è çàî÷íîé ôîðì îáó÷åíèÿ, ïðåïîäàâàòåëåé, ðóêîâîäèòåëåé êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé è âñåõ, èíòåðåñóþùèõñÿ âîïðîñàìè ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñîâðåìåííûõ ðîññèéñêèõ êîðïîðàöèé è îáùåñòâà.
ÁÁÊ 60.842ÿ73

ISBN 5-9669-0025-6

© Ôèëèàë ÃÎÓ ÂÏÎ «ÌÝÈ (ÒÓ)»
â ã. Âîëæñêîì, 2005
© È.Å. Áåëüñêèõ, 2005
© Îðèãèíàë-ìàêåò. Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî
ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà, 2005
– 2 –

ÂÂÅÄÅÍÈÅ Â ÏÀÁËÈÊ ÐÈËÅÉØÍÇ

Èçìåíåíèå ñèñòåìû íàó÷íûõ êîîðäèíàò â ñîâðåìåííîé Ðîññèè ïîñëå 1991 ãîäà ïðèâåëî ê ôîðìèðîâàíèþ íîâûõ èäåé, èññëåäîâàòåëüñêèõ íàïðàâëåíèé è âóçîâñêèõ äèñöèïëèí. Îäíîé èç
ïîïóëÿðèçèðóåìûõ íàóê â îáëàñòè ãóìàíèòàðíîãî çíàíèÿ ñòàíîâèòñÿ ïàáëèê ðèëåéøíç (àíãë. public relations — ïðîèçâîäíàÿ îò
«íàðîä, îáùåñòâåííîñòü» è «îòíîøåíèÿ, ñâÿçü»), èëè íàóêà îá
îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèÿõ (ñâÿçÿõ ñ îáùåñòâåííîñòüþ) 1.
×èòàòåëüñêèé èíòåðåñ ê ýòîé ïðîáëåìå îïèðàåòñÿ íà íàñóùíóþ íåîáõîäèìîñòü ôîðìèðîâàíèÿ â Ðîññèè ãðàæäàíñêîãî
îáùåñòâà â ñîöèàëüíîì, ïîëèòè÷åñêîì è ýêîíîìè÷åñêîì àñïåêòàõ. Ðåôîðìû ïðàâîâûõ îñíîâ ñîáñòâåííîñòè, ïåðåñòðîéêà ýêîíîìèêè, èçìåíåíèå ïîëèòè÷åñêîé ñèñòåìû — âñå ýòî ïðèâîäèò
ê óñëîæíåíèþ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ìåæäó èíäèâèäàìè, ôèðìàìè è ãîñóäàðñòâîì.
 ñîâåòñêîå âðåìÿ ó íàñ ìàëî èñïîëüçîâàëèñü òåõíîëîãèè
ïàáëèê ðèëåéøíç (PR, ïèàð), äà è ïðåäìåòà ïîä òàêèì íàçâàíèåì íå áûëî. Ýòî áûëî îáóñëîâëåíî èäåîëîãè÷åñêèìè ìîòèâàìè,
ãîñïîäñòâîâàâøèìè â ïðîñâåùåíèè. Èìåëà ìåñòî òîëüêî ïðàêòèêà ïàðòèéíîé ïðîïàãàíäû, ãîñóäàðñòâåííîé àãèòàöèè.
Îäíàêî â 90-å ãîäû XX âåêà ïðîèçîøëà ïåðåìåíà â ñóäüáå
íîâîé ðîññèéñêîé íàóêè îá îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèÿõ. Ñ îäíîé
_____________

1
Ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ îòå÷åñòâåííûõ è çàðóáåæíûõ èññëåäîâàòåëåé,
òî÷íîñòü ïåðåâîäà àíãëèéñêîãî ñëîâîñî÷åòàíèÿ public relations êàê «ñâÿçü ñ
îáùåñòâåííîñòüþ» ñïîðíî. Ñì., íàïðèìåð, àíàëèç äèñêóññèé íà ýòó òåìó â
êíèãå íåìåöêîãî àâòîðà: Ìåõëåð Ã. Âëàñòü è ìàãèÿ PR. — ÑÏá.: Ïèòåð, 2004. —
Ñ. 15—17.

– 3 –

Ââåäåíèå â ïàáëèê ðèëåéøíç ñòîðîíû. Ïðèøëî âðåìÿ îáîáùåíèÿ èìåþùåãîñÿ îïûòà è åãî íàó÷íîãî àíàëèçà. ×àñòî ðîññèéñêèé îïûò ðàññìàòðèâàåòñÿ ÷èòàòåëüñêîé àóäèòîðèåé íåãàòèâíî. Ìíîãèå èíòåðåñóþùèåñÿ îòêðûëè äëÿ ñåáÿ ïîíÿòèÿ «ïèàð». À òàê êàê ðîññèéñêîå íàñåëåíèå â ïåðâûå ãîäû ðåôîðì âåðèëî âî âñå.  óñëîâèÿõ äåôèöèòà âíèìàíèÿ ê ïðîáëåìàì îáùåñòâà PR êàçàëñÿ «÷óäîäåéñòâåííûì» äåìàãîãè÷åñêèì ðåöåïòîì îòî âñåõ ñîöèàëüíûõ áîëåçíåé. ìàòåðèàë ïðèëîæåíèÿ 1 íàñòîÿùåãî èçäàíèÿ.  äàííîì ïîñîáèè àâòîð ðåøèë îòêàçàòüñÿ îò òðàäèöèîííûõ ðàçäåëîâ áîëüøèíñòâà àíàëîãè÷íûõ ó÷åáíèêîâ î âîçíèêíîâåíèè íàóêè îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé. ï. ÷òî ñóùåñòâóåò «÷óäåñíàÿ» òåõíîëîãèÿ ïî îáùåñòâåííîìó óáåæäåíèþ â ëþáîé óòîïèè. – 4 – . âåðà îáùåñòâåííûõ äåÿòåëåé. Ìàòåðèàë ïîäàåòñÿ â àâòîðñêîé èíòåðïðåòàöèè. Ó÷èòûâàëèñü è îòå÷åñòâåííûå òðàäèöèè â ïðåïîäàâàíèè íîâîé äèñöèïëèíû â âóçàõ 2. Ïðè ýòîì èñïîëüçîâàëèñü ïðåæäå âñåãî ðîññèéñêèå íàðàáîòêè â ñôåðå êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. ìåíåäæåðîâ â ÷óäåñíóþ òåõíîëîãèþ äîëãîå âðåìÿ ñîõðàíÿëàñü. ïîëèòèêîâ. ñ äðóãîé — ÷àñòíûå êîðïîðàöèè îñîçíàëè çíà÷åíèå ðàñòóùåé êîíêóðåíöèè è ñòàëè èñïîëüçîâàòü çàïàäíûå íàðàáîòêè ïî ñîöèàëüíîìó âçàèìîäåéñòâèþ. «÷óäåñà» ïåðåñòàëè äåéñòâîâàòü. Ìàòåðèàëû äàííîé ðàáîòû ðàçäåëåíû ïî ïðîáëåìíî-òåìàòè÷åñêîìó ïðèíöèïó. õàðàêòåðèçóþùåéñÿ öåëîñòíîñòüþ èçëîæåíèÿ: îò òåîðåòè÷åñêèõ ïîëîæåíèé ê ïðàêòè÷åñêèì âûâîäàì è ïðèìåðàì. ïîëèòè÷åñêàÿ ýëèòà äîëæíà áûëà ó÷àñòâîâàòü â âûáîðàõ. êîòîðûé òðåáóåò ñâîåãî îáîáùåíèÿ è èññëåäîâàòåëüñêîãî îñìûñëåíèÿ.  ñâîþ î÷åðåäü.  ñîâðåìåííîé Ðîññèè XXI âåêà íàñåëåíèå «íàåëîñü» âñåâîçìîæíîãî íèçêîïðîáíîãî ïèàðà.  ðåçóëüòàòå ïîÿâèëñÿ îòå÷åñòâåííûé îïûò â îáëàñòè îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé. â òîì ÷èñëå îíî ïîâåðèëî è â íèçêîïðîáíûé ïðîäóêò íåêîòîðûõ ìåòîäîâ ïàáëèê ðèëåéøíç. îò àíàëèçà çàïàäíîãî è ìèðîâîãî îïûòà ïàáëèê ðèëåéøíç. ÷òî åìó ïðåäëàãàëè. Ïîýòîìó ãëàâíàÿ öåëü íàøåãî èçäàíèÿ — ïîïûòêà ñèñòåìíîãî èçëîæåíèÿ òåîðåòè÷åñêèõ è ïðàêòè÷åñêèõ ïîëîæåíèé íàóêè îá îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèÿõ â îáëàñòè ýêîíîìè÷åñêîé è ñîöèàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè. Ñ öå_____________ 2 Ñì. Ïîÿâèëîñü óñòîé÷èâîå «äåòñêîå» ìíåíèå î òîì. «÷åðíûé ïèàð» è ò.

÷òî.À. êàê ìàðêåòèíã. ïîâûøàåò ïðèêëàäíîå çíà÷åíèå ïðåäëàãàåìîãî ÷èòàòåëþ ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ. ***  ëèòåðàòóðå.Ñèòíèêîâ. èíîãäà ïðîòèâîðå÷àùèõ äðóã äðóãó. 2001. õàðàêòåðèçóþùåìóñÿ îòñóòñòâèåì àêàäåìè÷åñêèõ òðàäèöèé è íåêîòîðûì îðãàíèçàöèîííûì è òåðìèíîëîãè÷åñêèì õàîñîì. Ïàáëèê ðèëåéøíç. Îäèí èç îòå÷åñòâåííûõ àâòîðîâ.Ï. Âèêåíòüåâ. èçó÷àþùèõ äàííóþ íàóêó. Ä.  äîêàçàòåëüñòâî ýòîãî ïîëîæåíèÿ ïðèâîäÿòñÿ äåñÿòêè îïðåäåëåíèé.Í. Ïðè âçàèìíîì îáîãàùå_____________ 3 Ñ. â óñëîâèÿõ èíôîðìàöèîííîãî îáùåñòâà. 8. Ýòî ìíåíèå ïîäòâåðæäàþò è ðîññèéñêèå àâòîðû (È. — Âîëãîãðàä: ÂÔ ÌÓÏÊ. Òàáàòàäçå Ã. ñïðàâåäëèâî îòìå÷àåò. Ïî ìíåíèþ àâòîðà ïîñîáèÿ. ðåêëàìà.Í. — – 5 – . Ïåðëìàòòåð). Ïðè ýòîì ïîä÷åðêèâàåòñÿ íåçàâèñèìîñòü íîâîé íàóêè. ëþáîé ñïåöèàëèñò â îáëàñòè ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèé ñòðåìèòñÿ èñïîëüçîâàòü ìåæäèñöèïëèíàðíûé ïîäõîä ñ öåëüþ ïîâûñèòü êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ïðåäëàãàåìûõ óñëóã. Ôåäîòîâà è äð.Ë.). Íüþñîì. Êðóêåáåðã. Ä. Ý. Áóàðè.  ýòîì çàëîã óñïåøíîãî ðàçâèòèÿ ëþáîé íàóêè. íåñîìíåííî. Ã. ãîâîðèòñÿ î ñëîæíîñòè îïðåäåëåíèÿ ïðåäìåòà äàííîé íàóêè. Êàïèòîíîâ. Ýòà òåíäåíöèÿ õàðàêòåðíà êàê äëÿ àìåðèêàíñêèõ ñïåöèàëèñòîâ (Ä. Òàòàðèíîâà. òàê è äëÿ åâðîïåéñêèõ (Ô.Ñ. êîãäà ìíîãèå ñîöèàëüíûå ïðîáëåìû ñîâðåìåííîñòè ïðèîáðåòàþò ìíîãîàñïåêòíûé õàðàêòåð. Îòìå÷àåòñÿ òàêæå ïîâòîðÿåìîñòü è ñõîæåñòü èñïîëüçóåìûõ ìåòîäîëîãèé è ïðèêëàäíûõ ìåòîäèê ñ òàêèìè ýêîíîìè÷åñêèìè è îáùåñòâîâåä÷åñêèìè íàïðàâëåíèÿìè. Òàêæå è òåîðåòèêè íèêîãäà íå îãðàíè÷èâàþòñÿ òîëüêî íàáîðîì ïðåäëàãàåìûõ ìåòîäèê îäíîãî âèäà. ÷òî ïàáëèê ðèëåéøíç êàê íàóêà îòíîñèòñÿ ê ôîðìèðóþùåìóñÿ íàïðàâëåíèþ îáùåñòâåííîé ìûñëè. è ñïåöèôè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü»3. Ä. êîììóíèêàöèîííûå òåõíîëîãèè. Æ. ÷òî «ïàáëèê ðèëåéøíç îäíîâðåìåííî è íàóêà. Ë. À.Ââåäåíèå â ïàáëèê ðèëåéøíç ëüþ èëëþñòðàöèè îòäåëüíûõ ïîëîæåíèé ïðåäñòàâëåííîé êîíöåïöèè â ïðèëîæåíèÿõ äàíû íåêîòîðûå äîêóìåíòû èç ïðàêòè÷åñêîé îáëàñòè ïàáëèê ðèëåéøíç è ó÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè. Òåðê. Áîäóàí). Òàêîå ïîëîæåíèå âåùåé îïðåäåëÿåòñÿ òåì. ïîñâÿùåííîé ó÷åáíîé è íàó÷íîé äèñöèïëèíå «Ïàáëèê ðèëåéøíç». è èñêóññòâî. àãèòàöèÿ. ïðîïàãàíäà.

ñåìèîòèêîé. íî èõ ïðèìåíåíèå âñåãäà ñîîòâåòñòâóåò ïîñòàâëåííîé ïðèêëàäíîé çàäà÷å. íî ðûíîê ïîäîáíûõ óñëóã îñòàëñÿ. ïîëèòîëîãèè. ôèëîñîôèåé. ñòàòèñòèêîé. ïîëèòîëîãèÿ è ñîöèîëîãèÿ. íî íàïîëíÿþòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíûì ïðàêòè÷åñêèì ñîäåðæàíèåì. ïîëèòîëîãèåé. à íå êàê ìîíñòðîâ. ìåæäèñöèïëèíàðíîé íàóêîé. ëèíãâèñòèêîé è äð. Êðóïíåéøèå êîðïîðàöèè Àìåðèêè õîòåëè.. Ïðåäìåò íàóêè îïðåäåëåí èñòîðèåé ñòàíîâëåíèÿ ñîöèàëüíîé ïîòðåáíîñòè â íîâîé äèñöèïëèíå. Ê íåìó â ýïîõó èíôîðìàöèîííîãî è äåìîêðàòè÷åñêîãî îáùåñòâà ïðèìêíóë ðûíîê óñëóã ïî îðãàíèçàöèè ïîëèòè÷åñêîãî âûáîðà. Ìåëëîíîâ. òî åñòü ìíîãèå ïîëîæåíèÿ ðàññìàòðèâàþòñÿ èñõîäÿ èç òåîðåòè÷åñêèõ ðàçðàáîòîê äðóãèõ äèñöèïëèí.Ââåäåíèå â ïàáëèê ðèëåéøíç íèè ñ äðóãèìè íàóêàìè ìåòîäîëîãèÿ îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñòàíîâèòñÿ óíèâåðñàëüíîé. Òðàäèöèîííî èñïîëüçóþòñÿ â îáëàñòè òåîðèè ïàáëèê ðèëåéøíç çíàíèÿ èç îáëàñòè èñòîðèè. Êðóïíåéøèå êîðïîðàöèè ðåàáèëèòèðîâàëè ñåáÿ â ãëàçàõ îáùåñòâà. ìàòåìàòèêîé. ñîöèîëîãèåé. ôèëîëîãèåé. Ó ìàðêåòèíãà è ðåêëàìû ýòî — ýêîíîìèêà è ìåíåäæìåíò. Ïàáëèê ðèëåéøíç âîçíèêàåò â óñëîâèÿõ âûñîêîìîíîïîëèçèðîâàííîãî àìåðèêàíñêîãî îáùåñòâà íà ðóáåæå XIX è XX âåêîâ. Ãîñóäàðñòâà è ïðàâèòåëüñòâà àêòèâíî íà÷èíàþò òðà– 6 – . Âòîðûì îòëè÷èåì äàííîé íàóêè ñëóæèò åå ïðèêëàäíîé õàðàêòåð ñ èñïîëüçîâàíèåì íàó÷íîé êîíöåïòóàëüíîñòè. Ó ïðîïàãàíäû è àãèòàöèè — èñòîðèÿ. æèâóùèõ çà ñ÷åò ïðîñòûõ ëþäåé. Íàñóùíàÿ ïîòðåáíîñòü êðóïíåéøèõ êàïèòàëèñòîâ-ïðîìûøëåííèêîâ (Ðîêôåëëåðîâ. èñòîðèåé. Ìîðãàíîâ. ìàðêåòèíãîì. æóðíàëèñòèêîé. êóëüòóðîëîãèè.  ýïîõó ãëîáàëèçèðóþùåéñÿ ýêîíîìèêè ïîÿâëÿåòñÿ ïîíÿòèå ìåæäóíàðîäíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. Âàíäåðáèëüòîâ. Äþïîíîâ) â ñîöèàëüíîì ñîãëàñèè äëÿ ðàçâèòèÿ áèçíåñà âûçâàëà ê æèçíè ñïåöèôè÷åñêèé âèä èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè — ìåòîäèêó ñîçäàíèÿ ïîëîæèòåëüíîãî îáðàçà êîðïîðàöèè â îáùåñòâåííîì ñîçíàíèè ñ ïîìîùüþ ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. ñîöèîëîãèè. ÷òîáû îáùåñòâî âîñïðèíèìàëî èõ êàê ñîöèàëüíûõ ïàðòíåðîâ. Îòëè÷èåì íàóêè ïàáëèê ðèëåéøíç îò äðóãèõ ÿâëÿåòñÿ îòñóòñòâèå åäèíîé íàó÷íîé «ìàòåðèè». Ñåãîäíÿ ýòó äåÿòåëüíîñòü ìîæíî áûëî áû íàçâàòü ïðîîáðàçîì ñîöèàëüíîé ðåêëàìû. ïðàâîì. ä. Ó ïàáëèê ðèëåéøíç ðîäñòâåííûå îòíîøåíèÿ ñî ìíîãèìè ó÷åáíûìè è íàó÷íûìè ïðåäìåòàìè: ýêîíîìèêîé. ýêîíîìèêè è ò.

 çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ðîññèéñêèå àâòîðû. ïîñòðîåííûõ íà ïðèíöèïàõ ïðàâîñëàâèÿ è îñîáåííîñòÿõ êîëëåêòèâíî-îáùèííîãî ìûøëåíèÿ ðîññèÿí. – 7 – . ïûòàÿñü ñâîèì àâòîðèòåòîì è ïðè ïîìîùè àäìèíèñòðàòèâíûõ âîçìîæíîñòåé ðåãóëèðîâàòü êàê ðûíîê PR-óñëóã. â ÷àñòíîñòè. à ïîòîì è êàê ñïåöèàëüíîñòè.Ââåäåíèå â ïàáëèê ðèëåéøíç òèòü äåíüãè ñâîèõ íàëîãîïëàòåëüùèêîâ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ïîëîæèòåëüíîãî îáðàçà ñòðàíû â ãëàçàõ ìèðîâîãî ñîîáùåñòâà. à íå ìåæäóíàðîäíûå ïàáëèê ðèëåéøíç. Ñî âðåìåíåì íå òîëüêî ñôîðìèðîâàëñÿ ìíîãîîòðàñëåâîé ðûíîê PR-óñëóã. ï.  70—80-å ãã. Ê ñåðåäèíå 50-õ ãã. Òóíèñå è ò. ïðèåìû è ïðàâèëà. çàíèìàþùèåñÿ ïàáëèê ðèëåéøíç. íî è ïðîèçîøëî îôîðìëåíèå íàóêè ïàáëèê ðèëåéøíç. Åãèïòå.  Ðîññèþ äàííîå íàó÷íîå íàïðàâëåíèå ïðèøëî â âèäå ãîòîâûõ çàïàäíûõ îáðàçöîâ. ýòèêà îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé. âûõîäÿò ïåðâûå íàó÷íûå ìîíîãðàôèè íà ýòó òåìó. XX âåêà â àìåðèêàíñêèõ è åâðîïåéñêèõ âóçàõ íà÷èíàåòñÿ ïðåïîäàâàíèå ïàáëèê ðèëåéøíç — âíà÷àëå êàê ñïåöêóðñà. À ïðàâèòåëüñòâà ðàçâèâàþùèõñÿ ñòðàí ïîçèöèîíèðóþò ñåáÿ êàê ýêîíîìè÷åñêèõ è òóðèñòè÷åñêèõ ïàðòíåðîâ äëÿ æèòåëåé äðóãèõ ñòðàí 4.  èòîãå ìîæíî ãîâîðèòü î ñëîæèâøåéñÿ ñòðóêòóðå ó÷åáíîãî êóðñà ïàáëèê ðèëåéøíç â ñòðàíàõ Çàïàäà. àêòèâíî ïðîïàãàíäèðóþò èìåííî çàðóáåæíûå ñòàíäàðòû. _____________ 4  ýêîíîìèêå ïîä ýòèì âèäîì äåÿòåëüíîñòè îòäåëüíûõ ñòðàí íåêîòîðûå èññëåäîâàòåëè ïîíèìàþò êîíöåïöèþ ìàðêåòèíãà òåððèòîðèé. Ïðè÷åì âåäóùèå ðîññèéñêèå êîíñàëòèíãîâûå ôèðìû. òàê è ôîðìèðîâàíèå ìåòîäîëîãèè íàóêè îá îáùåñòâåííûõ ñâÿçÿõ. Îòëè÷èòåëüíîé ÷åðòîé íàöèîíàëüíîé øêîëû ìîæåò ñòàòü. ðàáîòàþùèå ïî äàííîìó íàïðàâëåíèþ. XX âåêà àêòèâèçèðóþòñÿ ïåðâûå ïðîôåññèîíàëüíûå îáúåäèíåíèÿ (Ôðàíöóçñêàÿ àññîöèàöèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç).  1965 ãîäó íà Ãåíåðàëüíîé Àññàìáëåå Ìåæäóíàðîäíîé àññîöèàöèè ïàáëèê ðèëåéøíç áûë ïðèíÿò Àôèíñêèé êîäåêñ. ðåãëàìåíòèðóþùèé ïðîôåññèîíàëüíî-ýòè÷åñêóþ îñíîâó äåÿòåëüíîñòè PR-ñïåöèàëèñòîâ. íî íàó÷íûå òðàäèöèè Ðîññèè è îòå÷åñòâåííûé îïûò â ýòîé ñôåðå âíîñÿò îïðåäåëåííûå êîððåêòèâû âî ìíîãèå òåîðåòè÷åñêèå è ïðàêòè÷åñêèå ïîëîæåíèÿ. Ðå÷ü èäåò î Òóðöèè. äîëæíû ñòðåìèòüñÿ ê ñòàíîâëåíèþ îòå÷åñòâåííûõ øêîë äåÿòåëüíîñòè ïàáëèê ðèëåéøíç.

Áåçóñëîâíî. ñóùåñòâóþùèõ â ñîâðåìåííîé ëèòåðàòóðå. ýòî íàóêà î ñîöèàëüíî-èíôîðìàöèîííîì âçàèìîäåéñòâèè â îáùåñòâå èíäèâèäîâ. Îòíîøåíèÿ. íàïðàâëåííîãî íà ñîöèàëüíî-èíôîðìàöèîííîå âçàèìîäåéñòâèå èíäèâèäà. . êîðïîðàöèè. äîñòèæåíèå îáùåñòâåííîãî êîíñåíñóñà. Ñóáúåêòàìè è îáúåêòàìè àíàëèçà ìîãóò âûñòóïàòü: èíäèâèäû. Íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü àâòîðñêóþ ïîçèöèþ.  øèðîêîì ñìûñëå. âûøåïðèâåäåííûå çàäà÷è íå èñ÷åðïûâàþò ìíîãîîáðàçèå ôóíêöèé PR â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå. ñîâðåìåííîå îáùåñòâî òàêæå ÿâëÿåòñÿ ñóáúåêòîì è îáúåêòîì àíàëèçà. êîòîðûé âîçìîæåí òîëüêî ïðè ó÷åòå äâóõ ìíåíèé: ñîçäàþùåãî îáðàç è ïðèíèìàþùåãî åãî.îðãàíèçàöèÿ ýôôåêòèâíîãî îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó ó÷àñòíèêàìè ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèé ñ èñïîëüçîâàíèåì ñîöèîëîãè÷åñêîãî è ïîëèòîëîãè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ. Çàäà÷àìè íàóêè ïàáëèê ðèëåéøíç ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ: . îðãàíû ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè. (Àâòîð ïîñîáèÿ îçíàêîìèëñÿ ñ íåñêîëüêèìè äåñÿòêàìè îïðåäåëåíèé ïðåäìåòà â çàðóáåæíîé è îòå÷åñòâåííîé ëèòåðàòóðå. ãîñóäàðñòâà â îáùåñòâå (íàöèîíàëüíîì èëè ìèðîâîì) ñ èñïîëüçîâàíèåì ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè è ñïåöèàëüíûõ ïðèåìîâ ðàáîòû ñ îáùåñòâåííî-ïóáëè÷íûì ìíåíèåì. êîðïîðàöèé è àäìèíèñòðàòèâíûõ îðãàíîâ. îáùåñòâåííàÿ. íî äàþò îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ äëÿ äàëüíåéøåãî èçó÷åíèÿ.Ââåäåíèå â ïàáëèê ðèëåéøíç Ïðåäìåò íàóêè ïàáëèê ðèëåéøíç îïðåäåëÿåòñÿ àâòîðîì êàê èçó÷åíèå ïðîöåññîâ ôîðìèðîâàíèÿ ïîëîæèòåëüíîãî èìèäæà. ñâÿçè — ýòî âçàèìîïðîíèêíîâåíèå. ÷àñòíàÿ èëè íåôîðìàëüíàÿ êîðïîðàöèÿ. ÷òî ïàáëèê ðèëåéøíç — ýòî íå òîëüêî íàóêà îá îòíîøåíèÿõ. êîðïîðàöèè è ãîñóäàðñòâà â îáùåñòâå. äîìàøíåå õîçÿéñòâî. êîðïîðàöèè è ãîñóäàðñòâà â ýêîíîìè÷åñêîé.ôîðìèðîâàíèå ïîëîæèòåëüíîãî îáðàçà èíäèâèäà. ïîëèòè÷åñêîé è ñîöèàëüíîé ñôåðàõ (ðûíêàõ) ñ îáÿçàòåëüíûì ó÷åòîì ýòè÷åñêèõ è íðàâñòâåííûõ òðàäèöèé îáùåñòâà. . Äëÿ îáúåêòèâíîãî âîñïðèÿòèÿ ïðåäìåòà íàóêè PR íåîáõîäèìî ïðèâåñòè íåñêîëüêî îïðåäåëåíèé ïàáëèê ðèëåéøíç.) – 8 – .êîîðäèíàöèÿ êîíêóðåíòíîé áîðüáû èíäèâèäà.

ïî: Íüþñîì Ä.. Ïàáëèê ðèëåéøíç.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. Âñå î PR: Òåîðèÿ è ïðàêòèêà ïàáëèê ðèëåéøíç.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. — Ì. _____________ 5 Öèò. òàê è âíå êàêîé-ëèáî ãðóïïû äîâåðèòåëüíûõ îòíîøåíèé ñî âñåìè àóäèòîðèÿìè. âî-ïåðâûõ. êîíñóëüòèðîâàíèÿ ðóêîâîäèòåëåé îðãàíèçàöèé è âíåäðåíèÿ ïðîãðàìì äåéñòâèé. ñôîðìóëèðîâàííîå íà I Âñåìèðíîé Àññàìáëåå àññîöèàöèè ïàáëèê ðèëåéøíç â Ìåõèêî â 1978 ãîäó è ïðèâåäåííîå íà ñòðàíèöàõ êëàññè÷åñêîãî àìåðèêàíñêîãî ó÷åáíèêà: «. – 9 – .. è àóäèòîðèÿìè. Êðóêåáåðã Ä. ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè. ýêîíîìè÷åñêèå. èëè Ñòðàòåãèÿ äîâåðèÿ. ïàáëèê ðèëåéøíç ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ïîñòîÿííóþ ôóíêöèþ ìåíåäæìåíòà»7. ñîöèàëüíûå. 53. — Ñ. 5. àäìèíèñòðàòèâíûå êðóãè. ðàáîòíèêè ñôåðû îáðàçîâàíèÿ.). 2001.. ñïîñîáîì èíôîðìèðîâàíèÿ è êîììóíèêàöèè. ìàíåðîé ïîâåäåíèÿ. êîòîðûå îáóñëîâëèâàþò ñóùåñòâîâàíèå è ðàçâèòèå ýòîé ãðóïïû (ïåðñîíàë. — Ñ. êîòîðûå îíà çàòðàãèâàåò»6. îñíîâàííûõ íà âçàèìíîì çíàíèè è âçàèìîïîíèìàíèè ìåæäó ãðóïïîé. ïðåäñêàçàíèÿ èõ ïîñëåäñòâèé.  ñòàòüå 1 ïðîôåññèîíàëüíîãî êîäåêñà îáúåäèíåíèÿ AFREP ñîäåðæèòñÿ ñëåäóþùàÿ õàðàêòåðèñòèêà: «Ïàáëèê ðèëåéøíç çàêëþ÷àþòñÿ â ðàçðàáîòêå. — Ñ.À. ïðèìåíåíèè è êîíòðîëå ïîñòîÿííîé èíôîðìàöèîííîé è êîììóíèêàöèîííîé ïîëèòèêè äëÿ óñòàíîâëåíèÿ. ðàññìàòðèâàåìîé â ðàçíûõ ôóíêöèÿõ è âèäàõ äåÿòåëüíîñòè.Ââåäåíèå â ïàáëèê ðèëåéøíç Èíòåðåñíî îïðåäåëåíèå íàóêè îá îáùåñòâåííûõ ñâÿçÿõ. òàê è îáùåñòâåííûì èíòåðåñàì»5. êîòîðûå ñëóæàò êàê îðãàíèçàöèè. ïî: Áîäóàí Æ.èñêóññòâî è îáùåñòâåííàÿ íàóêà àíàëèçà òåíäåíöèé. Òåðê Ä. íàïðàâëåííûì íà óñòàíîâëåíèå è ïîääåðæàíèå äîâåðèòåëüíûõ âçàèìîîòíîøåíèé. ïðåäëîæåíèè.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. Íåêîòîðûå åâðîïåéñêèå àâòîðû ïðèäåðæèâàþòñÿ òàêîãî îïðåäåëåíèÿ: «Ïàáëèê ðèëåéøíç ÿâëÿþòñÿ. 6 Áóàðè Ô. 2001. Óïðàâëåíèå èìèäæåì êîìïàíèè. 2001. äåïóòàòû. à âî-âòîðûõ. 184). 7 Ïðîôåññèîíàëüíûé êîäåêñ îáúåäèíåíèÿ AFREP îò 27 îêòÿáðÿ 1984 ãîäà (öèò.. Ïàáëèê ðèëåéøíç: ïðåäìåò è ìàñòåðñòâî. — Ì.. Ïîñêîëüêó ðàçâèòèå öåëîñòíîãî èìèäæà äîëæíî âõîäèòü â ÷èñëî ïåðâîî÷åðåäíûõ çàäà÷ ëþáîé ãðóïïû. — Ì. ïîääåðæàíèÿ è ðàçâèòèÿ êàê âíóòðè.Ï..

Íàøà ðàáîòà ïîñâÿùåíà îòäåëüíîìó è äîñòàòî÷íî àêòóàëüíîìó ðàçäåëó ýòîé íàóêè: îñîáåííîñòÿì îáùåñòâåííî-ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ñîâðåìåííîé êîðïîðàöèè (ôèðìû). Íåîáõîäèìî îòìåòèòü èííîâàöèîííûé õàðàêòåð ìåðîïðèÿòèé. — 2000.Í. ãðóïïàìè ëþäåé èëè îáùåñòâîì â öåëîì ïîñðåäñòâîì ðàñïðîñòðàíåíèÿ ðàçúÿñíèòåëüíîãî ìàòåðèàëà.. ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè.  ïðîöåññå íàïèñàíèÿ äàííîãî ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ èñïîëüçîâàëîñü áîëüøîå êîëè÷åñòâî èñòî÷íèêîâ. ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü ïðåäìåò êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç êàê èññëåäîâàíèå ïðîöåññîâ ôîðìèðîâàíèÿ ïîëîæèòåëüíîãî èìèäæà. îðãàíèçàöèåé è äðóãèìè ëþäüìè. 2) îíà çàíèìàåòñÿ îáùåñòâåííûì âçàèìîäåéñòâèåì. åâðîïåéñêèé êîäåêñ è ÷àñòíîå ìíåíèå îäíîãî èç èññëåäîâàòåëåé ïàáëèê ðèëåéøíç èìåþò ìíîãî îáùåãî. íàó÷íûõ è ó÷åáíûõ ðàáîò íà òåìó êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. Ðîññèéñêèé îïûò â äàííîé ñôåðå âî ìíîãîì îãðàíè÷èâàåòñÿ ïðèìåðàìè ëè÷íîãî ó÷àñòèÿ îòäåëüíûõ àâòîðîâ â òåõ èëè èíûõ ïðîåêòàõ. îïðåäåëåíèé. Ïàðàìîíîâà ïðèâîäèò îïðåäåëåíèå ïî äàííûì ñëîâàðÿ Óýáñòåðà: «Ïàáëèê ðèëåéøíç — ýòî ñîäåéñòâèå óñòàíîâëåíèþ âçàèìîïîíèìàíèÿ è äîáðîæåëàòåëüíîñòè ìåæäó ëè÷íîñòüþ. íàïðàâëåííûõ íà îáùåñòâåííî-ýêîíîìè÷åñêèå àñïåêòû äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Áëàãîäàðÿ äàííîìó ïîëîæåíèþ â îòå÷åñòâåííîé ëèòåðàòóðå î÷åíü ìàëî èññëåäîâàòåëüñêèõ. ïðèâîäèìûå â ýíöèêëîïåäè÷åñêèõ è äðóãèõ ñïðàâî÷íûõ èçäàíèÿõ. Îòñþäà è íàçâàíèå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ: «Òåîðèÿ è ïðàêòèêà êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç». Èñõîäÿ èç ïðåäûäóùèõ ìíåíèé. äîêòîð íàóê Ò. ìå_____________ 8 Ïàðàìîíîâà Ò. Êàëóãèíà Ñ.À. 19. äåëîâîé ðåïóòàöèè. Îäíàêî âñå îáúÿñíåíèÿ òåðìèíà «PR» îáúåäèíÿåò äâà àñïåêòà: 1) ïàáëèê ðèëåéøíç — ñàìîñòîÿòåëüíàÿ íàóêà. Íàïðèìåð.Í.Ì. ðàçâèòèÿ îáìåíà (èíôîðìàöèåé) è îöåíêè îáùåñòâåííîé ðåàêöèè»8. ñïåöèôèêè îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç.Ââåäåíèå â ïàáëèê ðèëåéøíç Êàê âèäèì. Ðîññèéñêèå àâòîðû ÷àñòî ññûëàþòñÿ íà îïðåäåëåíèÿ. – 10 – . — Ñ. èññëåäîâàòåëÿì. ôèðìû â îáùåñòâå. — ¹ 9. Ñàìàðèíà Ñ. Íå âñå îíè ðàâíîöåííû. «Ïàáëèê ðèëåéøíç — PR» â òîðãîâëå // Ñîâðåìåííàÿ òîðãîâëÿ. íî ïðèâåäåííûé â êîíöå êíèãè ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû ïîìîæåò èíòåðåñóþùèìñÿ ñòóäåíòàì..

*** Óâàæàåìûå ÷èòàòåëè! Îòêëèêè îá ó÷åáíîì ïîñîáèè è ïîæåëàíèÿ àâòîð ïðîñèò îòïðàâëÿòü ïî àäðåñó: 404111. Ëåíèíà. 306. ôèëèàë ÃÎÓ ÂÏÎ «ÌÝÈ (ÒÓ)» â ã. ïðîñï. ã. Áåëüñêèõ. Âîëæñêèé. êàá. Ðîññèÿ. äëÿ äîöåíòà È. êàôåäðà ÑÃÍ.Ââåäåíèå â ïàáëèê ðèëåéøíç íåäæåðàì-ïðàêòèêàì íàéòè áîëåå ïîäðîáíûå îòâåòû ïî ñïåöèàëèçèðîâàííûì âîïðîñàì. Âîëãîãðàäñêàÿ îáëàñòü.Å. Âîëæñêîì. 69. – 11 – .

÷òî â ñòðàíàõ Çàïàäà èìèäæ îòêðûòîé ôèðìû ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê íàèëó÷øèé ñïîñîá îðãàíèçàöèè áèçíåñà. íî è ïðîõîäèò ïðîöåññ îðãàíèçàöèè îáùåñòâåííîãî âîñïðîèçâîäñòâà 9. Êîíêóðåíöèÿ íà äàííûõ ðûíêàõ ïðåäïîëàãàåò èñïîëüçîâàíèå ðàçëè÷íûõ ðåêëàìíûõ è ìàðêåòèíãîâûõ ìåòîäèê ïî ïðîäâèæåíèþ ïðîèçâîäèìîé è ïðîäàâàåìîé ïðîäóêöèè. Òðàäèöèè èìèäæåâîé äåÿòåëüíîñòè ïðîñìàòðèâàþòñÿ ñî âðåìåí èòà_____________ 9 Ñì. PR — ãëàâíåéøèé èíñòðóìåíò ñîâðåìåííîé ýêîíîìèêè.Í. ãîñóäàðñòâîì.  ñåðåäèíå 50-õ ãîäîâ XX âåêà â ãðàíèöàõ ýêîíîìè÷åñêîé íàóêè ñôîðìèðîâàëîñü ïîíÿòèå êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà è åãî ñîñòàâëÿþùèõ. Ïðåäïðèÿòèÿ ôîðìèðóþò ðûíîê òðóäà. Èíñòèòóöèîíàëüíûé ìåõàíèçì ýêîíîìèêè: ñóùíîñòü.Ðàçäåë I ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÛÅ ÏÀÁËÈÊ ÐÈËÅÉØÍÇ Â óñëîâèÿõ ïîñòèíäóñòðèàëüíîé ýêîíîìèêè ñîöèàëüíîå âçàèìîäåéñòâèå ïðåäïîëàãàåò íå òîëüêî ñîçäàíèå èìèäæà è äîñòèæåíèå êàêèõ-òî îáùåñòâåííûõ öåëåé. — Ñ. Èìåííî ñ ýòîãî âðåìåíè íåîáõîäèìî âåñòè îòñ÷åò ìèðîâîãî íàó÷íîãî îïûòà âçàèìîäåéñòâèÿ ôèðìû êàê îáùåñòâåííîãî èíñòèòóòà ñ êëèåíòàìè. 2002. ä. îá èíñòèòóöèîíàëüíûõ àñïåêòàõ îðãàíèçàöèè: Ëåáåäåâà Í. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ. ñòðóêòóðà. ïàðòíåðàìè. ðàçâèòèå.  ðàìêàõ äàííîãî èíñòèòóòà íå òîëüêî ïðîèñõîäèò ôîðìèðîâàíèå õîçÿéñòâåííîãî ïîòåíöèàëà ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåñòâà. Ïðèìå÷àòåëüíî. – 12 – . Ãëàâíûì â ñîâðåìåííîì ìèðå èíôîðìàöèîííîãî îáùåñòâà ÿâëÿåòñÿ ðåàëèçàöèÿ ïîòåíöèàëà ñîöèàëüíî-ðûíî÷íîé ñèñòåìû ñ ïîìîùüþ ôèðìû. ðûíêè ðàçëè÷íûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ òîâàðîâ è óñëóã è ò. 250—251.

÷òî äëÿ óñïåõà áèçíåñà íåîáõîäèìî îáùåñòâåííîå ñîäåéñòâèå. íàöèîíàëüíûõ ýëåìåíòîâ îðãàíèçàöèè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. 100—101. ñîöèàëüíîå. Òåîðèÿ ôèðìû è åå õîçÿéñòâåííîå. – 13 – . îäíàêî èìååò è íåìàëî íåäîñòàòêîâ. Òàêóþ æå îáÿçàííîñòü íà ñåáÿ ðàíåå áðàëè èòàëüÿíñêèå òîðãîâûå è áàíêîâñêèå ôèðìû. ïðàâîâîå ïîâåäåíèå ÿâëÿþòñÿ ïðèîðèòåòíûìè òåìàìè â ìèêðîýêîíîìè÷åñêîé íàó÷íîé ëèòåðàòóðå.:  3 ò. ó÷èòûâàåò íàöèîíàëüíûå îñîáåííîñòè ìåíòàëèòåòà ÿïîíñêèõ. ÷òî Ãàíçåéñêèé ñîþç ñòðåìèëñÿ ê ñîçäàíèþ îáðàçà ñèëüíîé òîðãîâîé îðãàíèçàöèè ñ ïîìîùüþ âûïîëíåíèÿ îáùåñòâåííûõ îáÿçàííîñòåé â àíãëèéñêèõ è äðóãèõ ãîðîäàõ 10. Ñàìûé âàæíûé íåäîñòàòîê — ýòî îòñóòñòâèå ðîññèéñêîé ñïåöèôèêè. êðîìå òîãî. Òî åñòü îñíîâíàÿ çàäà÷à êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. XV—XVIII ââ. ÑØÀ. Íàçâàíèÿ íåêîòîðûõ èç ýòèõ èçäàíèé ìîæíî íàéòè â ñïèñêàõ ëèòåðàòóðû. 1992. êîíå÷íî æå. êîòîðûé â ñèëó ðàçíûõ ïðè÷èí íå ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí â ñîâðåìåííîé Ðîññèè. ýêîíîìèêà è êàïèòàëèçì. Îí. Áîëüøèíñòâî ïåðåâîäèìîé ëèòåðàòóðû èìååò îáøèðíûé èíôîðìàöèîííûé è àíàëèòè÷åñêèé îáçîð ìèðîâîãî. è â ÷àñòíîñòè åâðîïåéñêîãî. 3. — ýòî óâåëè÷åíèå äîõîäà. — Ñ. è âñåìåðíî ñòðåìèëèñü ýòî ñîöèàëüíîå ñîäåéñòâèå ïîëó÷èòü. Èçâåñòíûé èñòîðèêýêîíîìèñò Ô.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç ëüÿíñêèõ òîðãîâûõ ôèðì XIV—XVII âåêîâ. îïûòà. — Ì. âûðó÷êè êîðïîðàöèè. Ýòîò îïûò õàðàêòåðåí äëÿ ñôîðìèðîâàâøèõñÿ ýêîíîìèê Çàïàäíîé Åâðîïû. Îïûò è îïèñàíèå îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ôèðìû ñî ñâîèìè êîíòðàãåíòàìè ñåãîäíÿ àêòèâíî èçó÷àåòñÿ çàðóáåæíûìè ýêîíîìèñòàìè è îáùåñòâîâåäàìè. Ðîññèéñêèé êíèæíûé ðûíîê â ïîñëåäíåå âðåìÿ ðàäóåò íàñ ñâîèì ñòðåìëåíèåì èçäàòü íà ðóññêîì ÿçûêå ðàáîòû êëàññèêîâ êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. Ìàòåðèàëüíàÿ öèâèëèçàöèÿ. — Ò. ôèðìà è åå âçàèìîäåéñòâèå ñ îáùåñòâîì ðàññìàòðèâàþòñÿ ñ öåëüþ ìàêñèìèçàöèè ïðèáûëè. ßïîíèè è íîâûõ èíäóñòðèàëüíûõ ñòðàí. Âðåìÿ ìèðà. Áðîäåëü îòìå÷àë. àìåðèêàíñêèõ èëè åâðîïåéñêèõ ïðàêòèêîâ è òåîðåòèêîâ îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Ïîýòîìó ïðè èçó÷åíèè ìèðîâîé ëèòåðàòóðû î ôîðìèðîâàíèè êîðïîðàòèâíîãî _____________ 10 Áðîäåëü Ô. Ïðåäïðèíèìàòåëè ôåîäàëüíîé ýïîõè ïîíèìàëè. ïðåäñòàâëåííûõ â êîíöå íàñòîÿùåãî èçäàíèÿ.: Ïðîãðåññ. ïî ìíåíèþ ðÿäà çàïàäíûõ ñïåöèàëèñòîâ.

Îïûòà ôîðìèðîâàíèÿ èìèäæà õîçÿéñòâóþùèõ êîðïîðàöèé â ñîâåòñêîé ýêîíîìèêå ïðàêòè÷åñêè íå áûëî. êàêèì îáðàçîì ñîçäàâàòü ñîîòâåòñòâóþùèå óñëîâèÿ äëÿ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ïåðñîíàëà. Çà÷àñòóþ âçàèìîäåéñòâèå íîñèëî ãîñóäàðñòâåííûé è ìîíîïîëèñòè÷åñêèé õàðàêòåð. íî ïîíÿòíàÿ îáûäåííîìó ñîçíàíèþ îáûâàòåëÿ Ðîññèè è æèòåëÿì ñòðàí äàëüíåãî çàðóáåæüÿ êàðòèíà ñïåöèàëüíîãî êàðàþùåãî îðãàíà.Ðàçäåë I èìèäæà íåîáõîäèìî äîïîëíÿòü åå îáùåòåîðåòè÷åñêèå ïîëîæåíèÿ ðîññèéñêîé ïðàêòèêîé.  ðåçóëüòàòå ñóùåñòâóþùåãî ñîöèàëüíîãî çàêàçà ïîÿâèëàñü âåñüìà ñëîæíàÿ. Òåì áîëåå. êîìñîìîëà. Íàïðèìåð. òàéí è ñåêðåòîâ. Ìû ìîæåì ãîâîðèòü. Èñòîêàìè ñîçäàíèÿ êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà äàííîé îðãàíèçàöèè ÿâèëèñü ÿðêèå ñòðàíèöû íàøåé èñòîðèè.  ãîäû ñîâåòñêîé âëàñòè áûëè ñîçäàíû ÿðêèå è ïîíÿòíûå ëþáîìó ÷åëîâåêó îáðàçû îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîììóíèñòè÷åñêîé ïàðòèè. Îä– 14 – . ðåêëàìû è äðóãèõ îáëàñòåé îáùåñòâåííîãî çíàíèÿ èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ îòå÷åñòâåííîãî ÷èòàòåëÿ. Ýòî ñîáûòèÿ Âåëèêîé Îêòÿáðüñêîé ñîöèàëèñòè÷åñêîé ðåâîëþöèè è íåîáõîäèìîñòü çàùèòû çàâîåâàíèé Îêòÿáðÿ. Íàãëÿäíûì ïðèìåðîì ìîæåò ñëóæèòü ñîçäàíèå õðåñòîìàòèéíîãî «ãðîçíîãî» îáðàçà ÊÃÁ. ïðåäïðèÿòèþ íåîáõîäèìî ïðèâëåêàòü òðóäîâûå ðåñóðñû íà ïðîèçâîäñòâî. Çà÷àñòóþ àäìèíèñòðàöèÿ çàâîäà èëè ôàáðèêè ôîðìèðîâàëà ñîîòâåòñòâóþùèé êîðïîðàòèâíûé èìèäæ äëÿ ñâîèõ ðàáîòíèêîâ. Ãðîçíîå «îðóæèå» âîññòàâøåãî ïðîëåòàðèàòà (ðå÷ü èäåò î Â×Ê-ÍÊÂÄ-ÌÃÁ-ÊÃÁ) òðåáîâàëî ñîçäàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî èìèäæà. ñòðàí ñîöèàëèñòè÷åñêîãî áëîêà. Ðå÷ü ïðåèìóùåñòâåííî øëà î ôîðìèðîâàíèè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ðûíêîì òðóäà. íî èíîãäà îí íå ñîîòâåòñòâîâàë äåéñòâèòåëüíîñòè. ÷òî îñîáûé ïóòü ðîññèéñêîé èñòîðèè. ýêîíîìèêè. Ðóêîâîäñòâî ñîâåòñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïðèíèìàëî êîìïëåêñíîå ðåøåíèå. íàïðàâëåííîãî íà îõðàíó ãîñóäàðñòâåííûõ èíòåðåñîâ. Ýòîò îáðàç ñîçäàâàëñÿ ñïåöèàëüíî ñ ïîìîùüþ íåõèòðîãî íàáîðà îïðåäåëåííûõ ìåòîäèê è òåõíîëîãèé: îò ïðÿìûõ ðåïðåññèé è èõ îñâåùåíèÿ â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè äî ôîðìèðîâàíèÿ ðîìàíòè÷åñêîãî îðåîëà âîêðóã ÷åêèñòà ïîñðåäñòâîì êèíî è õóäîæåñòâåííûõ êíèã. ÷òî óæå â ýïîõó ñîâåòñêîé ïëàíîâîé ýêîíîìèêè èìåëñÿ îïûò êîðïîðàòèâíîãî îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.

Ïîëèòè÷åñêèé ðàäèêàëèçì â óïðàâëåíèè ýêîíîìè÷åñêèìè ïðîöåññàìè (íà ïðèìåðå äåÿòåëüíîñòè Ýðíåñòî ×å Ãåâàðû). Òàêèì îáðàçîì. êîòîðîå â äàëüíåéøåì èçìåíèòü áóäåò òðóäíî èëè äàæå íåâîçìîæíî. Íî â ðîññèéñêîé ïðàêòèêå íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü íå òîëüêî ïëàíèðóåìûé äîõîä ôèðìû êàê íåîáõîäèìîå óñëîâèå ôîðìèðîâàíèÿ ïîëîæèòåëüíîãî èìèäæà. — Âîëæñêèé: Ôèëèàë ÃÎÓ ÂÏÎ «ÌÝÈ (ÒÓ)» â ã. Ýòî ïðåäïîëàãàåò óìåíèå ðóêîâîäèòåëåé îðãàíèçàöèé ñòðîèòü ñàìîñòîÿòåëüíóþ è ñàìîäîñòàòî÷íóþ ïîëèòèêó â ðàìêàõ ïðåäëîæåíèÿ è ñïðîñà. Åñëè ðóêîâîäèòåëü àáñòðàêòíîãî ãîñóäàðñòâåííîãî ðîññèéñêîãî ó÷ðåæäåíèÿ íå ïîíèìàåò çíà÷åíèå ðàáîòû ñ îáùåñòâåííîñòüþ è íåîäíîêðàòíî áóäåò äîïóñêàòü îøèáêè ïî ôîðìèðîâàíèþ èìèäæåâîãî îáðàçà ñâîåé îðãàíèçàöèè. îïûò ôîðìèðîâàíèÿ «íîâîé ðàáî÷åé ñèëû» íà Êóáå â êí. òî â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ ëåò ñôîðìèðóåòñÿ íåãàòèâíîå. êîãäà ôàêòîð êîììåðöèàëèçàöèè ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà äåÿòåëüíîñòü ïðàêòè÷åñêè ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ.Ë. êîðïîðàöèè â ñîâðåìåííûõ ðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ. 22—24. Ïîñëåäîâàòåëüíîñòü âàðèàíòîâ ïóáëè÷íîãî âûáîðà ïðèâîäèò ê ôîðìèðîâàíèþ êîðïîðàòèâíîãî îáðàçà. _____________ 11 Ñì. Ñîâðåìåííàÿ ðîññèéñêàÿ ýêîíîìèêà ðàçâèâàåòñÿ â ðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ. îíî ïîñâÿùåíî àíàëèçó òåîðèè è ïðàêòèêè îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ îáùåñòâåííûì âçàèìîäåéñòâèåì ôèðìû. Ãîäû ïåðåñòðîéêè è ðåôîðì ñîçäàëè íàñóùíóþ ïîòðåáíîñòü â îáîáùåíèè è àíàëèçå ñóùåñòâóþùèõ ìåòîäèê êîðïîðàòèâíîãî îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. – 15 – . íàøå ó÷åáíîå ïîñîáèå — îòêëèê íà âàæíîñòü è àêòóàëüíîñòü ðàññìàòðèâàåìîé òåìû. ×àñòíàÿ ôèðìà. 2003. ãîñóäàðñòâåííîå ó÷ðåæäåíèå èëè îáùåñòâåííàÿ îðãàíèçàöèÿ â óñëîâèÿõ ðûíêà ïîñòàâëåíû â ïîëîæåíèå ïðèíÿòèÿ ðàçëè÷íûõ ñàìîñòîÿòåëüíûõ ðåøåíèé.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç íàêî îïûò ïðèâëå÷åíèÿ ñïåöèàëèñòîâ ñ ïîìîùüþ êîðïîðàòèâíûõ èìèäæåâûõ ïðèåìîâ â àäìèíèñòðàòèâíî-êîìàíäíîé ýêîíîìèêå ñôîðìèðîâàëñÿ 11. Âîëæñêîì. — Ñ. åñëè íå îòðèöàòåëüíîå. íî è ìîðàëüíî-ñîöèàëüíóþ ñîñòàâëÿþùóþ. ïðåäñòàâëåíèå.: Ìîðîçîâ È.

Ñ äðóãîé ñòîðîíû. Ýòî ÿâëÿåòñÿ êàê äîñòîèíñòâîì ïåðåõîäíîãî ýòàïà. òàê è åãî íåäîñòàòêîì. Åäèíñòâåííûì îãðàíè÷èòåëåì âûñòóïàåò ïðàâîâàÿ òðàäèöèÿ. Èíîãäà ñìåøíî íàáëþäàòü. Èòàê. Îáùåèçâåñòíî. ÷òî êðèìèíàëèòåò àêòèâíî ó÷àñòâóåò â õîçÿéñòâåííîé è èíîé äåÿòåëüíîñòè. Âïîëíå âîçìîæíî.1. ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÎÍßÒÈß. Òî æå ñàìîå ìîæíî – 16 – . Óõîä ñîöèàëèñòè÷åñêîãî ìèðîâîççðåíèÿ. âåäóùèõ ñîçíàòåëüíóþ êîíñòðóêòèâíóþ èëè äåñòðóêòèâíóþ äåÿòåëüíîñòü â ÷åëîâå÷åñêîì îáùåñòâå. Ñ îäíîé ñòîðîíû. êîãäà êòî-òî èç ìàñòèòûõ ðîññèéñêèõ ïèàðùèêîâ (ïîïóëÿðíîå íàçâàíèå ñïåöèàëèñòîâ â îáëàñòè ïàáëèê ðèëåéøíç) ïûòàåòñÿ çàñòîëáèòü ýêñïåðèìåíòàëüíîå ïîëå êîðïîðàòèâíûõ èëè ïîëèòè÷åñêèõ ïàáëèê ðèëåéøíç äîãìàòè÷åñêèìè è. ÌÅÒÎÄÛ È ÑÓÁÚÅÊÒÛ ÎÁÙÅÑÒÂÅÍÍÎÃÎ ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈß ÊÎÐÏÎÐÀÖÈÉ Ñîâðåìåííîå îáùåñòâîâåäåíèå íàõîäèòñÿ â ñîñòîÿíèè ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà. Ïîä äàííûì òåðìèíîì ñëåäóåò ïîíèìàòü îáúåäèíåíèå ãðóïïû ôèçè÷åñêèõ è/èëè þðèäè÷åñêèõ ëèö. ìû ðàññìàòðèâàåì àáñòðàêòíóþ êîðïîðàöèþ. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî îáîçíà÷èòü àâòîðñêîå çíà÷åíèå îñíîâíûõ ïîíÿòèÿ è òåðìèíîâ. Íåò åäèíîé òåðìèíîëîãè÷åñêîé ÷åòêîñòè â îïðåäåëåíèè îñíîâíûõ ïðàâèë è íàçâàíèé. áåç óñëîæíåíèÿ ÿçûêà èçëîæåíèÿ. îøèáî÷íûìè âçãëÿäàìè. Íà ñàìîì äåëå ýòî èíîãäà íå íóæíî è äàæå âðåäíî. íå ðåãèñòðèðóÿ ñâîþ êîðïîðàöèþ â îðãàíàõ ãîñóäàðñòâà.Ðàçäåë I 1. Äàííîå îáúåäèíåíèå ìîæåò èìåòü ëþáóþ ôîðìó ãîñóäàðñòâåííîé èëè ìåæäóíàðîäíîé ðåãèñòðàöèè. ÷òî íàøå ïîñòñîâåòñêîå ñîçíàíèå òðåáóåò îò íàñ ñîçäàíèÿ åäèíîé ñèñòåìû ñèìâîëîâ çíàíèÿ. äåìîêðàòè÷åñêàÿ ðàçîáùåííîñòü ïîíÿòèé ïîçâîëÿåò íàì ðàññìàòðèâàòü ñëîæíåéøèå âåùè äîñòàòî÷íî ïðîñòî. ä. ïðèñóòñòâèÿ àâòîðèòåòíûõ àâòîðîâ è ò. ýòî ïðèâîäèò ê íåâîçìîæíîñòè ôîðìàëèçîâàòü ñóùåñòâóþùèå çíàíèÿ äëÿ ñîçäàíèÿ óíèôèöèðîâàííîé ñèñòåìû çíàêîâ è ïîíÿòèé. íàó÷íûõ òðàäèöèé ñîâåòñêîãî âðåìåíè è ïðèõîä íîâûõ «ïðîçàïàäíûõ» ãóìàíèòàðíûõ çíàíèé ïðèâîäèò ê ìåøàíèíå ðàçíîîáðàçíûõ èäåé è ïîíÿòèé. à ìîæåò èìåòü è íåôîðìàëüíóþ ïðèðîäó. çàêðåïëåííàÿ â îòå÷åñòâåííîì èëè çàðóáåæíîì çàêîíîäàòåëüñòâå. Ñîâðåìåííàÿ çàïàäíàÿ ëèòåðàòóðà ïðåêðàñíî îáõîäèòñÿ áåç ñòàíäàðòîâ è òåðìèíîëîãè÷åñêèõ îãðàíè÷èòåëåé. âîçìîæíî. èñïîëüçóåìûõ â ðàáîòå.

Ïîñòåïåííî êðóïíûå êîðïîðàöèè â Ðîññèè (êàê ôîðìàëüíûå. îñòàâøåãîñÿ îò ñîâåòñêèõ âðåìåí. îïðåäåëÿåìàÿ ñòðàòåãè÷åñêèìè ðåøåíèÿìè ðóêîâîäñòâà êîìïàíèè. ÿ òîæå âûïëà÷èâàþ çàðïëàòó. çàíèìàþùóþñÿ êîðïîðàòèâíûìè ïàáëèê ðèëåéøíç. òåì ñàìûì ïîâûøàÿ äåëîâóþ àêòèâíîñòü â ðåãèîíå.  äàííîì ñëó÷àå èìååòñÿ â âèäó ïóáëè÷íàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. ãäå âûïîëíÿåò îïðåäåëåííûå çàäà÷è ïî äîñòèæåíèþ ïîñòàâëåííîé ïåðåä íåé öåëè. ×åì ìîíîïîëèñò ãîðäèòñÿ? Òåì. Âñå ýòè ôàêòîðû ïîëîæèòåëüíî âëèÿþò íà êîðïîðàòèâíûé îáðàç ïðåäïðèÿòèÿ è àêòèâíî èñïîëüçóþòñÿ åå øòàòíûìè ðóêîâîäèòåëÿìè ïðè ôîðìèðîâàíèè èìèäæåâîé ðåãèîíàëüíîé ïîëèòèêè. òàê è íåôîðìàëüíûå) ïåðåõîäÿò ê ïðàêòèêå ôîðìèðîâàíèÿ êîðïîðàòèâíîé èìèäæåâîé ïîëèòèêè íà ïðîôåññèîíàëüíîé îñíîâå. Ëþáîå äåéñòâèå. èìååò îáùåñòâåííûé ðåçîíàíñ. ïîçâîëÿÿ òåì ñàìûì ñîöèàëüíûì îòðàñëÿì èìåòü äîïîëíèòåëüíûå èñòî÷íèêè ôèíàíñèðîâàíèÿ. è ïåðåõîäèòü íà PR-îáñëóæèâàíèå â ôèðìó. Ïîä êîðïîðàòèâíîé èìèäæåâîé ïîëèòèêîé ïîíèìàåòñÿ íàáîð ïîëîæèòåëüíûõ õàðàêòåðèñòèê ïðîäóêöèè. Îäíàêî ñîâðåìåííîìó ïîòðåáèòåëþ ïîíÿòíî ñòðåìëåíèå ïðèóêðàñèòü äåÿòåëüíîñòü êîììåð÷åñêîé îðãàíèçàöèè â ðåãèîíå òàêèì ñïîñîáîì. Ýòà æå êîìïàíèÿ âûïëà÷èâàåò ñâîèì ðàáîòíèêàì äîñòîéíóþ çàðàáîòíóþ ïëàòó. Íà äàííîì ýòàïå ïðîèñõîäèò âûÿñíåíèå îñíîâíûõ è âñïîìîãàòåëüíûõ ìåòîäîâ âëèÿíèÿ êîðïîðàòèâíîé èìèäæåâîé äåÿ– 17 – .Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç ñêàçàòü è î äåÿòåëüíîñòè çàêðûòîãî êëóáà ïî èíòåðåñàì è î ìíîãîì äðóãîì. Êîðïîðàöèÿ íàõîäèòñÿ â îêðóæàþùåì ìèðå. Ïðè ýòîì îáÿçàòåëüíî èñïîëüçóåòñÿ êîðïîðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ ïîëèòèêà. Ýòîé ñîñòàâëÿþùåé ÿâëÿåòñÿ îáùåñòâåííàÿ ïîëüçà îò äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. îðèåíòèðîâàííûé íà áëàãîïðèÿòíîå îáùåñòâåííîå âîñïðèÿòèå. ïðåäïðèíèìàåìîå ìåíåäæìåíòîì îðãàíèçàöèè. È ðàíî èëè ïîçäíî ëþáîé ïîòðåáèòåëü çàäàñò âîïðîñ: «Íó è ÷òî? ß òîæå ïëà÷ó íàëîãè. Íàïðèìåð. óñëóã èëè âèäîâ äåÿòåëüíîñòè ôèðìû. íåôòÿíàÿ êîìïàíèÿ-ìîíîïîëèñò ïëàòèò â ðåãèîíàëüíûé áþäæåò çíà÷èòåëüíûå íàëîãè. ÷òî ó ìåíÿ â ôèðìå óâåëè÷èâàåòñÿ ñåáåñòîèìîñòü çà ñ÷åò èõ âûñîêèõ öåí?»  ñâÿçè ñ ýòèì íåôòÿíàÿ ôèðìà-ìîíîïîëèñò âûíóæäåíà îòêàçàòüñÿ îò ïðàêòèêè ïàòðèàðõàëüíîãî ïàòåðíàëèçìà âçàèìîäåéñòâèÿ ñ îáùåñòâîì. îò ýòîãî çàâèñèò îòíîøåíèå îáùåñòâà ê îðãàíèçàöèè.

à âîçìîæíî. Îáúåäèíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ñîöèîëîãè÷åñêèõ íàðàáîòîê ñ ïîñòàâëåííûìè ñòðàòåãè÷åñêèìè çàäà÷àìè îïðåäåëÿåò èñïîëüçóåìûå ìåòîäû îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ äëÿ êàæäîé êîíêðåòíîé îðãàíèçàöèè. òî ïîñëå îêàçàíèÿ íà ìåíÿ âëèÿíèÿ ÿ èäó â ìàãàçèí è ïîêóïàþ òîâàð ðåêëàìèðóåìîé ìàðêè. Åñëè ÿ — îáúåêò ðåêëàìíîãî âîçäåéñòâèÿ. èõ øêàëó òðåáîâàíèé è ìîðàëüíî-íðàâñòâåííûõ öåííîñòåé. ðóêîâîäèòåëÿ è ðàáîòíèêà. Åñëè æå íà ìåíÿ îêàçàëà âëèÿíèå êîðïîðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ äåÿòåëüíîñòü. íî íà óðîâíå ñîçíàíèÿ. íàïðàâëåííûõ íà îïðåäåëåíèå èíòåðåñîâ ðàçíîîáðàçíûõ ñîöèàëüíûõ è ïîòðåáèòåëüñêèõ ãðóïï. îðãàíèçàöèÿ èëè ôèðìà (äàæå ãîñóäàðñòâî) âîçãëàâëÿþòñÿ êàêîé-ëèáî ëè÷íîñòüþ. è ïîäñîçíàíèÿ. Ýòî ÷àñòü ìèññèè îðãàíèçàöèè.Ðàçäåë I òåëüíîñòè íà îáùåñòâåííîñòü. ÷òî ëþáàÿ êîðïîðàöèÿ. Îáðàòèì âíèìàíèå íà òîò ôàêò. Êîìïëåêñíûé ñèíòåç ïðîèñ– 18 – . îòìå÷àþ. ãîñóäàðñòâåííóþ âëàñòü è äåëîâûõ ïàðòíåðîâ. Ýòè ìåòîäèêè íå îòíîñÿòñÿ ê ïðàêòèêå è òåîðèè ïàáëèê ðèëåéøíç. Ïðàêòèêà ïàáëèê ðèëåéøíç èìååò ìíîãî îáùåãî ñ ðåêëàìíîé äåÿòåëüíîñòüþ. è ìû íå áóäåì èõ ðàññìàòðèâàòü. òåì áîëåå. Ïñèõîëîãèçì îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ïîçâîëÿåò íàì ãîâîðèòü î âàæíîñòè èçó÷åíèÿ êîíå÷íîãî ïîòðåáèòåëÿ ôîðìèðóåìîãî èìèäæà êîðïîðàöèè. Îäíàêî ñóùåñòâóåò è çíà÷èòåëüíàÿ ðàçíèöà â ðåçóëüòàòàõ âîçäåéñòâèÿ. ÷òî â îáùåñòâîâåäåíèè ïðèñóòñòâóåò áîëüøîå êîëè÷åñòâî ðåçóëüòàòîâ ðàçëè÷íûõ èññëåäîâàíèé. Ñëåäóþùàÿ ÷àñòü ïðåäâàðèòåëüíîãî ýòàïà ôîðìèðîâàíèÿ êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç — ýòî öåëåâàÿ óñòàíîâêà ðóêîâîäñòâà êîðïîðàöèè. Ñóùåñòâóþùèå ìåòîäèêè ñîöèîëîãè÷åñêîãî è ìàðêåòèíãîâîãî àíàëèçîâ ïîçâîëÿò íàì áåçîøèáî÷íî ïîñòðîèòü àäåêâàòíóþ ìîäåëü âîñïðèÿòèÿ ëè÷íîñòíî èíòåðåñíûõ íàì èíäèâèäîâ. è ëþáàÿ êîðïîðàöèÿ ñåãîäíÿ èìååò âîçìîæíîñòü äîñòóïà ê ýòèì èíôîðìàöèîííûì äàííûì. ÷òî äàííàÿ êîðïîðàöèÿ — äîñòîéíàÿ îðãàíèçàöèÿ è çàñëóæèâàåò äîâåðèÿ. ýòî îáùåå ïðîñëåæèâàåòñÿ ïðåæäå âñåãî â êàíàëàõ êîììóíèêàöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ è èõ õàðàêòåðèñòèêå. È êîðïîðàòèâíàÿ ïîëèòèêà íàïðàâëåíà ïðåæäå âñåãî íà ëè÷íîñòü ïîòðåáèòåëÿ. â ïåðñïåêòèâå ñ íåé âîçìîæíî ìîå ëè÷íîå âçàèìîäåéñòâèå. òî ÿ íèêóäà íå èäó. îòêðûòàÿ âíåøíåìó íàáëþäàòåëþ. Èìåííî ëè÷íîå âçàèìîäåéñòâèå.

ä. 2003. èìåííî íà äàííîì íàïðàâëåíèè ðàáîòû ïðîèñõîäèò ôîðìèðîâàíèå êîíöåïöèè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. ýêñïåðò. – 19 – . Òðàäèöèîííî ïîäîáíûå òåõíè÷åñêèå íåäîðàçóìåíèÿ â ðîññèéñêîé ïðàêòèêå óñòðàíÿþòñÿ âìåøàòåëüñòâîì êîíñóëüòàíòîâ-ïðåäñòàâèòåëåé êîðïîðàöèè.òâîð÷åñêîå ïðîèçâîäñòâî (ðàçäåëÿåìîå ïî âèäàì èñïîëüçóåìûõ ÑÌÈ: òåëåâèäåíèå. óñèëåíèå öåëåâûõ ýëåìåíòîâ êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç). ïðàêòè÷åñêèå ïðèìåðû ïî äàííîìó âèäó ðàáîòû ïàáëèê ðèëåéøíç â êíèãå: Ñàíàåâ À. Óñëîâíî ãîâîðÿ. òàê è â îòðèöàòåëüíóþ. íî íå ìåíåå âàæíîå íàïðàâëåíèå îòíîñèòñÿ ê ðàáîòå ñ îáùåñòâåííîñòüþ áåç èñïîëüçîâàíèÿ òåõíè÷åñêèõ èíôîðìàöèîííûõ ñðåäñòâ. Âòîðîå. 111—114. îðèåíòèðîâàííûå íà àêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. ñ èñïîëüçîâàíèåì ðåêëàìíûõ òåõíîëîãèé.: Îñü-89. . Ê èñïîëüçóåìûì â äàííîì íàïðàâëåíèè ãðóïïàì ìåòîäîâ îòíîñÿò: . Òàêèå íþàíñû ìîãóò ñåðüåçíî èçìåíèòü îòíîøåíèå îáùåñòâà ê ïðåäëàãàåìîìó êîðïîðàòèâíîìó ïðîäóêòó êàê â ïîëîæèòåëüíóþ ñòîðîíó. íî â èõ ñèëàõ ðàññòàâèòü àêöåíòû. — Ñ. äîëãîñðî÷íîãî ïëàíà ïî ðàáîòå ñî ÑÌÈ). Èìåòü ïîäðîáíûé òåîðåòè÷åñêèé ïëàí îáÿçàíà ëþáàÿ êðóïíàÿ êîììåð÷åñêàÿ èëè èíàÿ êîðïîðàöèÿ. Ðóññêèé PR â áèçíåñå è ïîëèòèêå. ïðîèçâîäñòâî ïå÷àòíîé ïðîäóêöèè è ò.õóäîæåñòâåííîå ðåäàêòèðîâàíèå (óñèëåíèå âûáðàííîãî èìèäæåâîãî îáðàçà ñ ïîìîùüþ ðåäàêòîðñêîé ðàáîòû. Äàëåå ïðîèñõîäèò âûáîð ìåòîäîâ îñóùåñòâëåíèÿ êîðïîðàòèâíîé ïîëèòèêè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç õîäèò ïî îñíîâíûì ïðàâèëàì ìàðêåòèíãà. êîììåíòàòîð.). .ìåäèàïëàíèðîâàíèå (ñîñòàâëåíèå ïîäðîáíîãî. Ìåæäó àâòîðñêîé êîíöåïöèåé ïàáëèê ðèëåéøíç è îáùåñòâîì íàõîäèòñÿ ïðîôåññèîíàëüíûé ïîñðåäíèê — æóðíàëèñò. Ýòîò ïîñðåäíèê êàðäèíàëüíî èçìåíèòü êîíöåïöèþ êîðïîðàòèâíîãî çàêàçàííîãî ñîîáùåíèÿ íå ìîæåò. Ýòî îðãàíèçàöèÿ êîðïîðàòèâíûõ ïðå_____________ 12 Ñì. Ñàìûì íàãëÿäíûì íàïðàâëåíèåì îðãàíèçàöèè ïàáëèê ðèëåéøíç êîðïîðàöèè ÿâëÿþòñÿ ïðèåìû. êîððåêòèðóþùèõ ðàáîòó ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè 12. Ýòè ìåòîäû âëèÿþò íà îáùåñòâåííîå ìíåíèå ÷åðåç ñîîòâåòñòâóþùèå ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè. ðàäèî. — Ì.

êàê ýòî ïðèíÿòî íàçûâàòü â çàïàäíîé ëèòåðàòóðå. – 20 – .: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. 14 Ñì. Ðåïóòàöèÿ ôèðìû: ñîçäàíèå.). ïîäòâåðæäàþùèõ ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà êîðïîðàöèè èëè ïîðî÷àùèõ äåéñòâèÿ êîíêóðåíòîâ êîðïîðàöèè. _____________ 13 Äàóëèíã Ã. øèðîêî èçâåñòíîå è èñïîëüçóåìîå â ñòðàíàõ Çàïàäà. ä. 2003. — Ì. ïàðòíåðû.À. 2004.: ÎËÌÀ-ÏÐÅÑÑ: Çâåçäíûé ìèð. à èìåþùèéñÿ êîðïîðàòèâíûé èìèäæ). ñïîíñèðîâàíèå êîíöåðòîâ ïîïóëÿðíûõ ýñòðàäíûõ èñïîëíèòåëåé. ìíîãî÷èñëåííûå ôàêòû îá ýòîì íàïðàâëåíèå ðàáîòû ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì â êí.ôîðìèðîâàíèå è ïðÿìîå ðàñïðîñòðàíåíèå êîðïîðàòèâíîé ðåêëàìû â öåëåâûõ ãðóïïàõ (ôèðìà ðåêëàìèðóåò íå âûïóñêàåìûé ïðîäóêò. ïîäîáíàÿ ïðàêòèêà äîëæíà ðåãóëèðîâàòüñÿ çàêîíîäàòåëüíî è êîíòðîëèðîâàòüñÿ ñ öåëüþ âçèìàíèÿ íàëîãîâ ñ äîõîäîâ çà òàêóþ ðàáîòó. Ïî íàøåìó ìíåíèþ. óïðàâëåíèå è îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè. — Ì. . .: Çåíüêîâè÷ Í.òåõíè÷åñêîå ïðîèçâîäñòâî (ðàñïðåäåëÿåìîå ïî âèäàì öåëåâîé àóäèòîðèè: ðàáîòíèêè êîðïîðàöèè. Äàâíî èçâåñòíî.Ðàçäåë I çåíòàöèé. ìàðêåòèíã ñîáûòèé) 13. 181—182.14 Ê òàêèì ìåòîäàì îòíîñÿòñÿ êîðïîðàòèâíîå âîçäåéñòâèå íà ëèäåðîâ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ (êîððóïöèÿ). äåÿòåëè ýñòðàäû èìåþò ñâîþ «öåíó» â «ïðåéñêóðàíòå» ïî äàííîìó âèäó äåÿòåëüíîñòè.ïëàíèðîâàíèå ñîáûòèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ (èëè. ä. âîçìîæíûå ïîòðåáèòåëè. — Ñ. ï. Ñàìûå îòêðûòûå ëþäè: Ýíöèêëîïåäèÿ áèîãðàôèé. íî ïî÷åìó-òî ñòûäëèâî ïðèêðûâàåìîå â ñîâðåìåííîé Ðîññèè. òàêèõ êàê êîñâåííàÿ îïëàòà ïîåçäîê ÷èíîâíèêîâ ïî ñòðàíå è çà ðóáåæîì çà ñ÷åò êîðïîðàöèè. èçäàíèå ó÷åáíîé è äðóãîé ëèòåðàòóðû. Òðåòüå. Ê äàííûì ãðóïïàì ìåòîäèê îòíîñèòñÿ: . ÷òî ïîïóëÿðíûå àðòèñòû êèíî. âñïîìîãàòåëüíîå íàïðàâëåíèå ïî ðàáîòå ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì ïðåäïîëàãàåò èñïîëüçîâàíèå íåòðàäèöèîííûõ òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. ãîñóäàðñòâåííûå è àäìèíèñòðàòèâíûå îðãàíû è ò. ãîíîðàðû çà êíèãè î ïðîâåäåííîé «ïðèâàòèçàöèè» è ò. Ñþäà æå ìîæíî îòíåñòè è êîðïîðàòèâíîå ëîááèðîâàíèå èíòåðåñîâ. ïðîâåäåíèå êîíêóðñîâ ðèñóíêà äåòåé-èíâàëèäîâ è ò.

.ðóêîâîäèòåëè êîðïîðàöèè. Ìåæäó íèìè ñóùåñòâóþò äîñòàòî÷íî ñëîæíûå âçàèìíûå ñâÿçè.1 â âèäå ïåðåâåðíóòîé òðàïåöèè. 1995.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç  ñòðàíàõ ñ äåìîêðàòè÷åñêèìè òðàäèöèÿìè âñå ìåòîäû èñïîëüçóþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîñòàâëåííûìè çàäà÷àìè.ïàðòíåðû êîðïîðàöèè. . ïîýòîìó íåîáõîäèìî ïî âîçìîæíîñòè çàêîíîäàòåëüíî íàïðàâëÿòü óñèëèÿ êîíñóëüòàíòîâ è ïðàêòèêóþùèõ ïèàðùèêîâ â öèâèëèçîâàííîå ðóñëî. Èõ îòíîøåíèÿ ïðåäñòàâëåíû íà ðèñóíêå 1. Ñìèòà. 145.  Ðîññèè òîëüêî ôîðìèðóåòñÿ ïðàêòèêà îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.ïîòðåáèòåëè êîðïîðàòèâíîãî ïðîäóêòà. ÷òî êàæäûé ñóáúåêò ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé ïðåñëåäóåò ñâîè ýãîèñòè÷åñêèå öåëè.ãîñóäàðñòâåííûå è àäìèíèñòðàòèâíûå îðãàíû. Äðóãèìè ñëîâàìè. îáóñëîâëåííûå ïðåñëåäóåìûìè èìè ðàöèîíàëüíûìè öåëÿìè.ðàáîòíèêè êîðïîðàöèè. – 21 – . ÷òî îñíîâíûìè ñóáúåêòàìè êîðïîðàòèâíîãî ïàáëèê ðèëåéøíç ÿâëÿþòñÿ: . ãîòîâÿùèõ ïîòðåáëÿåìûé îáùåñòâîì ïðîäóêò. êîãäà ðóêîâîäèòåëè ôèðìû ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûìè çàêàç÷èêàìè äåÿòåëüíîñòè ïàáëèê ðèëåéøíç. Îíè òàêæå _____________ 15 Ñì. . Îäíîâðåìåííî ãîñóäàðñòâåííûå îðãàíû è ïàðòíåðû ôèðìû èìåþò îòíîøåíèÿ ê íåïîñðåäñòâåííûì ïîòðåáèòåëÿì êîðïîðàòèâíîãî ïðîäóêòà. êîòîðàÿ õàðàêòåðèçóåò îòíîøåíèÿ â îáùåñòâåííîì âçàèìîäåéñòâèè. îñíîâàíèå ïèðàìèäû îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ íàõîäèòñÿ íå íà ïîòðåáèòåëÿõ — îíè ïîòðåáëÿþò ãîòîâûé âàðèàíò óäîáíîãî äëÿ êîðïîðàöèè èíôîðìàöèîííîãî ïðîäóêòà (è îñíîâíîé ïðîèçâîäèìîé ïðîäóêöèè). . Ìû èñõîäèì èç èçâåñòíîé ïîñûëêè îñíîâàòåëÿ êëàññè÷åñêîé øêîëû ïîëèòýêîíîìèè À. — à íà ðóêîâîäèòåëÿõ è ìåíåäæìåíòå îðãàíèçàöèè.  óñëîâèÿõ ñòàíîâëåíèÿ íàóêè îá îáùåñòâåííîì âçàèìîäåéñòâèè íåîáõîäèìî åå îïðåäåëèòü ñóáúåêòíóþ è îáúåêòíóþ ïðèðîäó. — Ñ. òàê êàê îíè â ðàçíîé ñòåïåíè çàèíòåðåñîâàíû â ïðîöâåòàíèè äåëîâîãî ïàðòíåðà è íàëîãîïëàòåëüùèêà. îá ýòîì: Èíøàêîâ Î.Â. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ. Ìåõàíèçì ñîöèàëüíî-ðûíî÷íîé òðàíñôîðìàöèè è óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ ÀÏÊ Ðîññèè. ïîìîãàÿ ôîðìèðîâàíèþ ãðàæäàíñêîãî îáùåñòâà è ïîèñêó ôîðì ñîöèàëüíîãî ïàðòíåðñòâà â ýêîíîìèêå 15. Çäåñü î÷åâèäíî.

ïîìîãàþùåé êîðïîðàöèè ïðàâèëüíî îïðåäåëèòü ñâîþ êîðïîðàòèâíóþ ñòðàòåãèþ è òàêòèêó îáùåñòâåííîãî âëèÿíèÿ. Ðóêîâîäèòåëè êîðïîðàöèè íå èñêðåííè. èìåííî îíè è ôîðìèðóþò îáùåñòâåííîå ìíåíèå â ñâîèõ öåëÿõ. Ðóêîâîäèòåëè êîðïîðàöèè Ôèðìàêîíñóëüòàíò Ñîòðóäíèêè êîðïîðàöèè Ãîñóäàðñòâåííûå îðãàíû Ïàðòíåðû êîðïîðàöèè Ïîòðåáèòåëè êîðïîðàòèâíîãî ïðîäóêòà Ðèñ.1 ïîêàçûâàþò îòíîøåíèÿ ïðîöåññà ïîòðåáëåíèÿ èíôîðìàöèîííîé ïðîäóêöèè. ñòàâÿò ïåðåä íåé ðÿä ñïåöèàëèçèðîâàííûõ çàäà÷. Ñòðåëêè íà ðèñóíêå 1. ïîòðåáèòåëÿ. Íà ñõåìå ïîêàçàíî è ìåñòî ôèðìû-êîíñóëüòàíòà. ñîçäàâàÿ îðãàíèçàöèþ èëè íàñëåäóÿ åå. îíè ñòàðàþòñÿ ðàöèîíàëüíî îïòèìèçèðîâàòü èìåþùèåñÿ ðåñóðñû ïî óáåæäåíèþ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ.Ðàçäåë I ÿâëÿþòñÿ ïîòðåáèòåëÿìè èíôîðìàöèîííîé ïðîäóêöèè ðàññìàòðèâàåìîé êîðïîðàöèè. Ñõåìà ñâÿçåé ñóáúåêòîâ îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàòèâíîãî âëèÿíèÿ Ðóêîâîäèòåëè êîðïîðàöèè. ñðåäè êîòîðûõ — âíåäðåíèå ïîëèòèêè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ â èíòåðåñàõ ôèðìû. 1. ïàðòíåðà. ãîñóäàðñòâåííîãî ÷èíî■22 – .1. à ñîïðèêîñíîâåíèå ãåîìåòðè÷åñêèõ ôèãóð — èíûå ïðîèçâîäñòâåííûå îòíîøåíèÿ. Ãîâîðÿ ïðîñòûì ÿçûêîì.

ãîñóäàðñòâî — ýòî åäèíûé è îäíîâðåìåííî ðàçíîîáðàçíûé ïîòðåáèòåëü ïèàð-ïðîäóêöèè. è âñåì êîðïîðàöèÿì. – 23 – . èìèäæ îðãàíèçàöèè.  ðîññèéñêîé ïðàêòèêå î÷åíü ìàëî ïðèìåðîâ ïàáëèê ðèëåéøíç. ôèíàíñîâûõ. Îäíèì èç ñàìûõ ñëîæíûõ âîïðîñîâ â îðãàíèçàöèè ìíîãîóðîâíåâûõ ïàáëèê ðèëåéøíç ìîæåò áûòü íåïðîòèâîðå÷èâîñòü èìèäæåâîãî îáðàçà. Èòàê. ïàðòíåð. — íå èçìåíèòüñÿ è òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ ðîññèéñêîé ýêîíîìèêè. Åñëè æå ðàáîòà âåäåòñÿ òîïîðíî. Åñëè ðàáîòà ïî îðãàíèçàöèè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ïðîõîäèò íà ïðîôåññèîíàëüíîì è êà÷åñòâåííîì óðîâíå.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç íèêà â ñâîèõ èíòåðåñàõ. òðåáóþùåé áåðåæíîãî îòíîøåíèÿ ê èìèäæó ëþáîé êîìïàíèè. áåç ñåðüåçíîé è äîëãîâðåìåííîé ðàáîòû ïî ôîðìèðîâàíèþ êîðïîðàòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì — êàê îòäåëüíûõ êîðïîðàöèé. Ìåíåäæìåíò áîëüøèíñòâà îòå÷åñòâåííûõ êîìïàíèé ïîêà åùå íå îñîçíàë. ïîòðåáèòåëü. êîãäà ðåêëàìèðóåìûé èìèäæ êîðïîðàöèè äëÿ ðàçíûõ êàòåãîðèé ïîòðåáèòåëåé èíôîðìàöèîííîãî ïðîäóêòà ïîäòâåðæäàåò íàëè÷èå êîðïîðàòèâíîé êîíöåïöèè ïàáëèê ðèëåéøíç. è åñëè åãî ïîò÷åâàòü ðàçíîîáðàçíîé è íå ñâÿçàííîé ëîãè÷åñêîé ñâÿçüþ èíôîðìàöèåé ïðîäîëæèòåëüíîå âðåìÿ. òàê è âñåé ñèñòåìû êîðïîðàòèâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ. êîðïîðàòèâíûé èìèäæ ôèðìû â îáùåñòâå âûñîêè. òî è óðîâåíü êîðïîðàòèâíîãî âëèÿíèÿ. à çíà÷èò. íåóìåëî. Ñ óêàçàííîé ïðîòèâîðå÷èâîñòüþ èíôîðìàöèè ñâÿçàíà èçâåñòíàÿ ðîññèéñêàÿ íåñòûêîâêà ìåæäó èìåþùèìèñÿ ó íàñåëåíèÿ è ìåëêèõ ÷àñòíûõ ôèðì çíà÷èòåëüíûìè ôèíàíñîâûìè ðåñóðñàìè è èõ (íàñåëåíèÿ è ôèðì) íåäîâåðèåì ê êîðïîðàòèâíûì ðîññèéñêèì öåííûì áóìàãàì. òî îí ïåðåñòàíåò âåðèòü äàííîé êîðïîðàöèè âîîáùå. ðîññèéñêèì êîðïîðàòèâíûì öåííûì áóìàãàì è ò. ñ èñïîëüçîâàíèåì ñîâåòñêèõ øòàìïîâ è øòàòíûõ ðàáîòíèêîâ êîðïîðàöèè. ä. íàïðèìåð. òî è îáùåñòâåííîå âëèÿíèå. ÷òî êàæäûé ýëåìåíò îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ äîëæåí ãàðìîíè÷íî äîïîëíÿòü äðóãèå è ñòðàòåãè÷åñêè îíè äîëæíû íå ïðîòèâîðå÷èòü äðóã äðóãó. à âîçìîæíî. Ýòî îçíà÷àåò. ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèé. íåâûñîê. Ê ýòîìó íåîáõîäèìî äîáàâèòü ðåàëèè ýïîõè ïåðåõîäíîé ýêîíîìèêè. à ñëåäîâàòåëüíî. ÷òî ðàáîòíèê. Äðóãèå ñóáúåêòû âîñïðèíèìàþò ïîäîáíóþ äåÿòåëüíîñòü ïî-ðàçíîìó.

Êðîìå óêàçàííûõ ïîíÿòèé. íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü. Íà ðûíîê ïàáëèê ðèëåéøíç îêàçûâàåò âëèÿíèå è îòðèöàòåëüíîå îáùåñòâåííîå ìíåíèå. íå ïîíèìàÿ îñíîâíûõ ýòàïîâ è ýëåìåíòîâ ðàáîòû ïî ôîðìèðîâàíèþ èìèäæà êîðïîðàöèè. ÷òî ïîñëå òàêèõ «âûâåñîê» ðóêîâîäñòâî ðåãèîíàëüíîãî îòäåëåíèÿ êîìïàíèè âñêîðå áûëî îòïðàâëåíî â îòñòàâêó è ïåðåøëî ïî÷òè â ïîëíîì ñîñòàâå ðàáîòàòü â àäìèíèñòðàöèþ ðåãèîíà. â îäíîé èç îáëàñòåé Ðîññèè íåêàÿ êîìïàíèÿ ïîâåñèëà ðåêëàìíûé ùèò ñ ðèñóíêîì èãðàþùèõ â ïåñî÷íèöå äåòåé íà ôîíå íåôòÿíûõ âûøåê ñî ñëîâàìè: «Ìû ïîñòðîèëè ñ÷àñòüå äëÿ íàøèõ äåòåé!» Ó ïîòðåáèòåëÿ ïîäîáíîé ïèàðîâñêîé ïðîäóêöèè âîçíèêàåò âîïðîñ: «Äëÿ Âàøèõ äåòåé èëè íàøèõ?» Îäíèì ñëîâîì. ñëîæèâøååñÿ çà ãîäû ðåôîðì ïî îòíîøåíèþ ê äàííîìó âèäó äåÿòåëüíîñòè. Îòíîøåíèÿ â îáëàñòè êîíñàëòèíãà ïî PR â ñîâðåìåííûõ ðîññèéñêèõ óñëîâèÿõ òàêæå èìåþò îòðèöàòåëüíûå àñïåêòû. ãäå ïèàðîâñêèå ãëóïîñòè ïðîäîëæèëèñü. âåðíåå. Èíòåðåñíî. Ñîöèàëüíîå íåïðèÿòèå ýòîãî âèäà ðàáîòû îáîñòðÿåò ïðàâîâàÿ íåîáåñïå÷åííîñòü. êîíñàëòèíãîâûé ïðîäóêò ïàáëèê ðèëåéøíç. Íàïðèìåð.  ìàðêåòèíãå. åå ðóêîâîäèòåëè. ä. Êëèåíò-êîðïîðàöèÿ. óñëîæíÿþùèõ çàäà÷ó îðãàíèçàöèè êîðïîðàòèâíîé ïîëèòèêè PR â ñîâðåìåííîì ðîññèéñêîì îáùåñòâå.  äàííîì ñëó÷àå ïîä îáúåêòàìè àíàëèçà îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ íåîáõîäèìî ïîíèìàòü: èíôîðìàöèîííûé ïðîäóêò. ðåøèâøåãî ñàìîñòîÿòåëüíî çàíèìàòüñÿ âîïðîñàìè ïðàêòèêè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ íàñåëåíèåì ðåãèîíà. êîäåêñà èõ ïîâåäåíèÿ. ýêîíîìèêå ïðåäïðèÿòèÿ è íåêîòîðûõ äðóãèõ ýêîíîìè÷åñêèõ äèñöèïëèíàõ ýòîò àñïåêò ðàññìàòðèâàåòñÿ áîëåå ïîäðîáíî. äî ñèõ ïîð èíîãäà æäóò åùå ÷óäà. – 24 – . îòñóòñòâèå èíñòèòóòà ñïåöèàëüíî ïîäãîòîâëåííûõ îáùåñòâîì ïîñðåäíèêîâ êîðïîðàòèâíîãî âëèÿíèÿ. ìû âèäèì äèëåòàíòñêóþ ãëóïîñòü ðåãèîíàëüíîãî ìåíåäæìåíòà êîìïàíèè. Âñå ýòî ïðèâîäèò ê ôîðìèðîâàíèþ íåäîáðîñîâåñòíîãî ðûíêà ðâà÷åé è õàëòóðùèêîâ. ðûíîê ïîäîáíûõ óñëóã è ò. ÷òî ëþáàÿ êîðïîðàöèÿ èìååò âíóòðåííþþ è âíåøíþþ ñðåäó îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Èíôîðìàöèîííûé ïðîäóêò — ýòî îáðàçöû ãîòîâîé ïðîäóêöèè ïàáëèê ðèëåéøíç.Ðàçäåë I Ïîäîáíûå ïðîòèâîðå÷èÿ õàðàêòåðèçóþò è ïðàêòèêó îñâåùåíèÿ îáúåêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç â Ðîññèè. Èíîãäà îí èìååò îòðèöàòåëüíûå õàðàêòåðèñòèêè è ïîõîæ íà ñîîòâåòñòâóþùèé ðåêëàìíûé îáðàç òîâàðà èëè óñëóãè.

Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç Íàñ èíòåðåñóåò òîëüêî èìèäæåâàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ äàííûõ àñïåêòîâ.  ñîâðåìåííîì ìèðå îáùåïðèçíàííî. Ñîñòàâ. ñâÿçàííûå ñ ïðîöåññàìè èçãîòîâëåíèÿ. ñòðóêòóðà. ÷òî êîíöåïöèè ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà îñíîâàòåëüíî ðàçðàáîòàíû â àíãëî-àìåðèêàíñêîé ýêîíîìè÷åñêîé è ñîöèîëîãè÷åñêîé ëèòåðàòóðå. êîëè÷åñòâåííûå è êà÷åñòâåííûå õàðàêòåðèñòèêè îïðåäåëÿþòñÿ îòðàñëåâûì ïîëîæåíèåì è ðûíî÷íûì ñåãìåíòîì êîðïîðàöèè è ïîñòàâëåííûìè ïåðåä êîíöåïöèåé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ çàäà÷àìè. 2000.2. Òàêèì îáðàçîì. ýêîíîìè÷åñêèå íàó÷íûå è ïðàêòè÷åñêèå êîíöåïöèè â ðàáîòå ñïåöèàëèñòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç. íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü ìåæäèñöèïëèíàðíîñòü ñóùåñòâóþùèõ ìåòîäîëîãè÷åñêèõ ïîäõîäîâ. 1. ïðîèçâîäñòâåííûå è èíûå îòíîøåíèÿ. îáìåíà è ïîòðåáëåíèÿ ìàòåðèàëüíûõ öåííîñòåé. Åùå íåäàâíî øëè äèñêóññèè î ïðåèìóùå_____________ 16 Êàñàåâà Ñ. Êàê èçâåñòíî.Ä.  ñëó÷àå ñ âíóòðåííåé ñðåäîé êîðïîðàöèè ðå÷ü èäåò î âíóòðèôèðìåííûõ ïðîáëåìàõ âçàèìîäåéñòâèÿ. ÿâëÿþòñÿ îñíîâîïîëàãàþùèìè ïðèíöèïàìè ñîöèàëüíîãî óñòðîéñòâà ìèðà. 6. — Âîëãîãðàä: Ïåðåìåíà. Ïî îòíîøåíèþ ê íèì íåîáõîäèìî ïðîâîäèòü åäèíóþ êîðïîðàòèâíóþ êàäðîâóþ ïîëèòèêó ñîöèàëüíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. ïîäâîäÿ èòîãè êðàòêîãî ðàññìîòðåíèÿ îñíîâíûõ òåðìèíîâ è ïîíÿòèé êîðïîðàòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Êîðïîðàòèâíûå öåëè îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé Ýêîíîìèêà — ôóíäàìåíò (áàçèñ) îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé. êîòîðûå ïîìîãàþò ñîâðåìåííîé êîðïîðàöèè äîáèâàòüñÿ îáùåñòâåííîãî ïðèçíàíèÿ ñâîèõ çàñëóã. – 25 – . Âíåøíÿÿ ñðåäà — ýòî ñîöèàëüíîå îêðóæåíèå êîðïîðàöèè. Îñîáåííîñòè ôîðìèðîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà â ñåìüå. Ãëàâíûìè çâåíüÿìè äàííîé ïîëèòèêè äîëæíû áûòü ñèñòåìîîáðàçóþùèå ïðèíöèïû êîðïîðàòèâíîãî ôîðìèðîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà. ìàðêåòèíãîâûå. — Ñ. ÷òî ýêîíîìè÷åñêèå. Òåì áîëåå. Àêòèâíî èñïîëüçóþòñÿ ñîöèîëîãè÷åñêèå. ñîð èç èçáû âûíîñÿò íåäîâîëüíûå ñîòðóäíèêè è ïàðòíåðû êîìïàíèé. íàïîìèíàþùèå îñîáåííîñòè åãî ðàçâèòèÿ â ñåìüå 16.

Ïî èõ âíóòðåííåìó óáåæäåíèþ. îáùåñòâà çàùèòû ïðèðîäû è ò. çàðóáåæíûé ïðåäïðèíèìàòåëü öèíè÷íî è áåçîòâåòñòâåííî â óñëîâèÿõ æåñòî÷àéøåé ìåæäóíàðîäíîé êîíêóðåíöèè âûòåñíèò îòå÷åñòâåííóþ ýêîíîìèêó íà çàäâîðêè ìèðîâîé õîçÿéñòâåííîé èñòîðèè. ÷åëîâå÷åñêîå îáùåñòâî äîëæíî ó÷èòûâàòü êàæóùèåñÿ èì âàæíûìè îáñòîÿòåëüñòâà: óõóäøàþùóþñÿ ýêîëîãèþ. êî– 26 – . È ïîêà ðîññèéñêèé ïðîèçâîäèòåëü ìàòåðèàëüíûõ áëàã áóäåò áåðå÷ü ïðèðîäó è ÷åëîâå÷åñòâî. ïðåäïðèÿòèå ñîçäàíû äëÿ ïðåñëåäîâàíèÿ ðàöèîíàëüíî-ýãîèñòè÷åñêèõ öåëåé è âûïîëíåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ çàäà÷. îáùåñòâåííî-ïîëåçíûå öåëè (íàïðèìåð.  îñíîâó îðãàíèçàöèè îêðóæàþùåãî ìèðà ÷åëîâå÷åñòâà ïîëîæåíû ïðèíöèïû ðàöèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ. äîëæåí èõ ñëóøàòü? Ïî÷åìó îáùåñòâî äîëæíî äàâàòü íàëîãîâûå ëüãîòû òàêèì îðãàíèçàöèÿì (çà ñïèíîé êîòîðûõ ÷àñòåíüêî ñêðûâàþòñÿ íåäîáðîñîâåñòíûå ïðåäïðèíèìàòåëè)? Òàêèõ ïðèìåðîâ ìíîæåñòâî è âñå îíè â òîé èëè èíîé ñòåïåíè ñïðàâåäëèâû äëÿ âñåõ ñòîðîí îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Íåñìîòðÿ íà òî. íà ñàìîì äåëå ýòî íå òàê. ï. Íåîáõîäèìî ñôîðìóëèðîâàòü ðàçóìíûå ïðàâèëà. îáùåñòâà çàùèòû òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ëþäåé ñ îãðàíè÷åííûìè âîçìîæíîñòÿìè. ïàðíèêîâûé ýôôåêò. êàçàëîñü áû. íåäîñòàòêè çäîðîâüÿ îòäåëüíûõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï è ò. èíâàëèäîâ. ä. ÷òî ðÿä îðãàíèçàöèé â îêðóæàþùåì íàñ îáùåñòâå ïðåñëåäóåò. Ëþáàÿ ÷àñòíàÿ. äðóãîé. íåîáõîäèìîé îáùåñòâó. ïîëîæèòåëüíûå ýòè÷åñêèå è ìîðàëüíûå íîðìû. òî ÷åëîâå÷åñêîå îáùåñòâî äîëæíî áóäåò îòêàçàòüñÿ îò âñåõ áëàã öèâèëèçàöèè è áåðå÷ü êàæäóþ ìîëåêóëó ïðèðîäû â óùåðá îïðåäåëåííûì ìàòåðèàëüíûì äîñòèæåíèÿì. íå òðåáóþùåå äîêàçàòåëüñòâ. Ñåãîäíÿ íåò â ÷èñòîì âèäå íè ñîöèàëèñòè÷åñêîãî.). ôèðìà. ãðàíè÷àùåãî ñ ÿðêî âûðàæåííûì ãðóïïîâûì èëè èíäèâèäóàëüíûì ýãîèçìîì. ãîñóäàðñòâåííàÿ èëè îáùåñòâåííàÿ êîðïîðàöèÿ. Íî åñëè ìû áóäåì íà íèõ ïîñòîÿííî îãëÿäûâàòüñÿ â îðãàíèçàöèè ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. ÷òî ýòî — àêñèîìàòè÷åñêîå óòâåðæäåíèå.Ðàçäåë I ñòâàõ èëè íåäîñòàòêàõ ñîöèàëèñòè÷åñêîãî èëè êàïèòàëèñòè÷åñêîãî õîçÿéñòâà. îïðåäåëÿþùèå ÷åëîâå÷åñêîå ïîâåäåíèå è ïðàâèëà æèçíè. å. ðåãóëèðóþùèå êîëëåêòèâíûé êîðïîðàòèâíûé è ëè÷íûé ýãîèçì. Íî ïî÷åìó êðóïíûé ïðîèçâîäèòåëü ïðîìûøëåííîé ïðîäóêöèè. Áåçóñëîâíî. Ìû ñ÷èòàåì. åñòü õîðîøèå. íè êàïèòàëèñòè÷åñêîãî òèïà õîçÿéñòâåííîé æèçíè. îðãàíèçàöèÿ. ò.

ëè÷íûå ïîòðåáíîñòè âûñøåãî ìåíåäæìåíòà êîðïîðàöèè â îáùåñòâåííîé èçâåñòíîñòè (ãîòîâíîñòü ê ïîëèòè÷åñêèì âûáîðàì. ïðèâëå÷åíèå âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðîâ íà ñâîå ïðåäïðèÿòèå è ò.æåëàíèå ïîëó÷èòü îáùåñòâåííîå îäîáðåíèå ñâîåé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. . ãäå äàííîå âçàèìîäåéñòâèå äîëæíî ïðîèçîéòè. çà èñêëþ÷åíèåì ñèòóàöèé. Êîíîâàëîâû.À. Èñòîðèÿ ðàçâèòèÿ êîðïîðàòèâíûõ òðàäèöèé öåëåâûõ óñòàíîâîê ïàáëèê ðèëåéøíç â Ðîññèè èìååò äàâíèå (äîðåâîëþöèîííûå) êîðíè. Îáùåñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå ñòðîèòñÿ ïî ïðàâèëàì ýêîíîìè÷åñêîé èãðû è îïèðàåòñÿ ïðåæäå âñåãî íà äîñòèæåíèÿ ìàòåðèàëüíîãî ìèðà.ä.íåîáõîäèìîñòü ðàñøèðåíèÿ êîðïîðàòèâíîãî âëèÿíèÿ äëÿ âûïîëíåíèÿ îïðåäåëåííûõ çàäà÷ (ðàñøèðåíèå áèçíåñà. ÷òî êîëëåêòèâíûé (êîðïîðàòèâíûé) ýãîèçì âñåãäà áûë è áóäåò. ñòðàõ çà ñâîþ æèçíü ïðè ëè÷íîñòíîé «ñåðîñòè» è ò. Ïî ìíåíèþ Ï. íå âñåãäà ñîâïàäàþùèõ ñ êîðïîðàòèâíûìè çàäà÷àìè. íî ýòî ñîöèàëüíîå ÿâëåíèå äîëæíî êîððåêòèðîâàòüñÿ â èíòåðåñàõ âñåãî îáùåñòâà è. ä. Äëÿ ñîçäàíèÿ ïðàâèëüíîé êîíöåïöèè ñòàíîâëåíèÿ îáùåñòâåííîãî èìèäæà êîðïîðàöèè íåîáõîäèìî èçíà÷àëüíî îïðåäåëèòü öåëåâûå óñòàíîâêè: . êîãäà ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè èñïîëüçóåò ðåñóðñû äëÿ ëè÷íûõ öåëåé. Ýòî îçíà÷àåò. êðèçèñíûõ ñèòóàöèé. Òðåòüÿêîâû è äåñÿòêè äðóãèõ èçâåñòíûõ ôàìèëèé ïðåäïðèíèìàòåëåé öàðñêîãî âðåìåíè ñòðåìèëèñü ñôîðìèðîâàòü ðåïóòàöèþ ôèðìû äîñòîéíûìè ñïîñîáàìè: áëà– 27 – . Îáùåñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå êîðïîðàöèè âñåãäà ñòðîèòñÿ ïî îáùåïðèíÿòûì ïðàâèëàì îðãàíèçàöèè ñîöèóìà. ôîðìèðîâàíèå îáùåñòâåííîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî äâèæåíèÿ äëÿ çàùèòû ñâîèõ ïðàâ îò ìíèìûõ è ÿâíûõ âðàãîâ. Äèêòàòóðó çàêîíà — âî ãëàâó ýêîíîìè÷åñêîãî óãëà.). Ïðè ýòîì îáÿçàòåëüíî ó÷èòûâàþòñÿ êóëüòóðíûå è ìîðàëüíûå îñîáåííîñòè îáùåñòâà.). Ðÿáóøèíñêèå. çà èñêëþ÷åíèåì ýêñòðàîðäèíàðíûõ. îòäåëüíîãî èíäèâèäà. ïîëó÷åíèå çåìåëüíûõ ó÷àñòêîâ íà òåððèòîðèè ñîöèóìà. Áóðûøêèíà (èçâåñòíîãî çíàòîêà äåëîâîé äîðåâîëþöèîííîé æèçíè â Ðîññèè). ïðèçíàíèå èìåþùèõñÿ èëè ìíèìûõ çàñëóã îðãàíèçàöèè. Âñå ýòè öåëåâûå óñòàíîâêè íîñÿò õàðàêòåð ñîçäàíèÿ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ êîðïîðàöèè. ïî-âîçìîæíîñòè.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç òîðûå íàçûâàþòñÿ â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå çàêîíàìè. .

ñêàçûâàëîñü îòñóòñòâèå ïðàêòèêè ïàáëèê ðèëåéøíç â ðàáîòå êîðïîðàöèé. ñîçäàíèåì êàðòèííûõ ãàëåðåé. ñêàíäàëüíûå ïñåâäîõóäîæåñòâåííûå ôèëüìû î ÷å÷åíñêîé âîéíå. â ñåðåäèíå 90-õ ãîäîâ ðÿä ðóêîâîäèòåëåé ýíåðãåòè÷åñêèõ îòäåëåíèé èçâåñòíîé â Ðîññèè êîìïàíèè ðàñïðîñòðàíèëè â íàó÷íîì ìèðå èíôîðìàöèþ î òîì. óõóäøàåò ìàêðîýêîíîìè÷åñêèå óñëîâèÿ äåÿòåëüíîñòè äðóãèõ ïðåäïðèÿòèé.À. íå ãîâîðÿ óæå î áåäñòâåííîì ïîëîæåíèè íåêîòîðûõ ñîöèàëüíî íåçàùèùåííûõ ãðóïï íàñåëåíèÿ. â îðãàíàõ ãîñáåçîïàñíîñòè. ÷åì ñòîèìîñòü îñíîâíûõ ïðîìûøëåííûõ òîâàðîâ (èíôîðìàöèÿ ïðîøëà êàê îòãîëîñîê «âîéíû êîìïðîìàòîâ» çà ðóêîâîäÿùèå ïîñòû ýíåðãåòè÷åñêîé ìîíîïîëèè). èíîãäà è ñåãîäíÿ ýòî íåäîïîíèìàíèå ñâîèõ çàäà÷ ñóùåñòâóåò.  Ðîññèè 90-õ ãã. Î÷åâèäíî.: Ñòîëèöà. ÷òî öåíû íà ýëåêòðîýíåðãèþ âûðîñëè çà ïåðâûå ãîäû ðåôîðì áîëüøå. Ïîäîáíàÿ ñèòóàöèÿ ñêëàäûâàëàñü è â äðóãèõ îáùåñòâåííûõ êîðïîðàöèÿõ: â ðîññèéñêîé àðìèè. Ðóêîâîäñòâî îòå÷åñòâåííûõ êîðïîðàöèé íå îñîçíàâàëî ñâîè êîðïîðàòèâíûå öåëè. — Ì. âîçìîæíîñòè ïîëó÷èòü îáùåñòâåííîå äîâåðèå äëÿ âûïîëíåíèÿ ñîáñòâåííûõ êîðïîðàòèâíûõ çàäà÷ 17. – 28 – . îá ýòîì ïîäðîáíåå: Áóðûøêèí Ï. Íàïðèìåð. Êóïå÷åñêàÿ Ìîñêâà. ãäå äîëãî îòñóòñòâîâàëà ãîñóäàðñòâåííàÿ öåíçóðà íà èíôîðìàöèîííîå îñâåùåíèå ñîáûòèé âîåííîãî âðåìåíè (íàïðèìåð. ñòðîèòåëüñòâîì áîëüíèö. â ðîññèéñêîì âûñøåì è ñðåäíåì îáðàçîâà_____________ 17 Ñì. ÷òî èõ ðàöèîíàëüíî-ýãîèñòè÷åñêàÿ êîðïîðàòèâíàÿ ïîëèòèêà áóäåò ïðîäîëæàòüñÿ è âïðåäü. Çà÷àñòóþ ïîäîáíûå êîðïîðàöèè âîïðåêè âñåì ïðàâèëàì îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ âìåñòî ðàçúÿñíèòåëüíîé è ëîãè÷åñêè ñòðîéíîé èíôîðìàöèîííîé ðàáîòû çàÿâëÿþò. Ýòî äåëàëîñü ñ öåëüþ ðàñøèðåíèÿ îñíîâíîãî êóïå÷åñêîãî èëè ïðîìûøëåííîãî äåëà. ÷òî ìîíîïîëèñò âëèÿåò íà èíôëÿöèîííûå ïðîöåññû â ñòðàíå. 1990.Ðàçäåë I ãîòâîðèòåëüíîñòüþ. Êðîìå ðàçäðàæåíèÿ è îáùåñòâåííîãî íåïðèÿòèÿ ýòî íè÷åãî íå âûçûâàåò. âûñòóïëåíèÿ îòäåëüíûõ îïïîðòóíèñòîâ èç âîåííîé ñðåäû). øêîë. êîãäà ìèô î ÊÃÁ ðóõíóë. è ãîñóäàðñòâåííàÿ áåçîïàñíîñòü ïðåâðàòèëàñü â ãîñóäàðñòâåííóþ áåçîòâåòñòâåííîñòü êàê íàöèîíàëüíóþ êîðïîðàòèâíóþ áîëåçíü. XX âåêà ïðîèñõîäèëè óäèâèòåëüíûå âåùè. Òî åñòü áûëî ñôîðìèðîâàíî îòðèöàòåëüíîå ìíåíèå î òîì.

Âåäóùèå ïðîìûøëåííûå êîðïîðàöèè. Óæå õðåñòîìàòèéíûì ïðèìåðîì ìîæåò ñëóæèòü ìàðêåòèíã ñîêîâ ïîä ðîññèéñêèì áðåíäîì «J-7». ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè ïåðåñòðîèëè ñâîþ ðàáîòó ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì. ÷òî áûë òîâàðíûé äåôèöèò è ïðîèçâîäèòåëü íå óìåë ðàáîòàòü ñ ïîòðåáèòåëåì â îáëàñòè êîðïîðàòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ îáùåñòâîì. ïóò÷ 1991 ãîäà.Â. ñîáûòèÿ 1993 ãîäà âî ìíîãîì ïðîèçîøëè èç-çà íåóìåíèÿ ðàáîòàòü ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÃÎÓ ÂÏÎ «ÂÀÃÑ». âî ìíîãèõ îáùåñòâåííûõ êîðïîðàöèÿõ îáíàðóæèëàñü áðåøü èäåîëîãèè öåëåâûõ óñòàíîâîê. íî ñ óõîäîì êîðïîðàòèâíûõ öåëåé ñîâåòñêîãî âðåìåíè.  íà÷àëå XXI âåêà ñèòóàöèÿ èçìåíèëàñü.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç íèè. Âûñøèé ìåíåäæìåíò ãîñóäàðñòâåííûõ è ÷àñòíûõ êîðïîðàöèé (ðóêîâîäèòåëè ãîñóäàðñòâåííîé áåçîïàñíîñòè. êà÷åñòâà ðàáîòû ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè è ò. Ïîÿâèëîñü ìíîæåñòâî îòå÷åñòâåííûõ ôèðì-êîíñóëüòàí_____________ 18 Íàóìîâ Ñ. ãîñóäàðñòâåííûå ñòðóêòóðû. – 29 – . È ïðîäóêöèÿ êðóïíåéøèõ ìèðîâûõ ïðîèçâîäèòåëåé òîâàðîâ íàðîäíîãî ïîòðåáëåíèÿ ïðèøëà íà íàøè ðûíêè íå ïîòîìó. ñ êàêèìè ãðóïïîâûìè èëè îòðàñëåâûìè öåëÿìè. Íàñåëåíèþ ñòðàíû áûë íàâÿçàí çàïàäíûé ñòåðåîòèï î òîì. Äàæå êðóïíåéøèå îòå÷åñòâåííûå ïðîèçâîäèòåëè ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ ðàáîòàëè ïîä âèäîì èìïîðòà. êîãäà ïðèøëî âðåìÿ ìàññîâîãî ïåðåõîäà «îò ïîñòàíîâêè âîïðîñà “÷òî äåëàòü?” ê êà÷åñòâåííî áîëåå ïðîãðåññèâíîé ãðóïïå âîïðîñî⠓÷òî ìåøàåò ðàáîòàòü?”»18. àðìèè. 2004. ÷òî âñå îòå÷åñòâåííûå òîâàðû — íèçêîãî êà÷åñòâà è èìåþò âûñîêóþ öåíó. ï. êðóïíåéøèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ êîðïîðàöèé) íå çíàë (èëè íå õîòåë çíàòü?). 90-å ãã. Âîçíèêëà ñèòóàöèÿ. êàê ðàáîòàòü ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì íàñåëåíèÿ îãðîìíîé ñòðàíû. 10. ïàäåíèå êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû æóðíàëèñòèêè. à ïîýòîìó ëó÷øå ïðèîáðåòàòü àíàëîãè÷íûå èìïîðòíûå òîâàðû. Íàâåðíîå. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå ãîñóäàðñòâåííîãî è ìóíèöèïàëüíîãî óïðàâëåíèÿ íà îñíîâå ïëàíà ýêîíîìèè îáùåñòâåííûõ çàòðàò. ÷òî îòå÷åñòâåííàÿ ïðîäóêöèÿ áûëà õóæå. XX âåêà — ýòî ãîäû ó÷åáû è îðãàíèçàöèè èíòóèòèâíîé ðàáîòû ïî îáùåñòâåííîìó âçàèìîäåéñòâèþ. îñíîâàííûõ íà ïðèíöèïàõ ñòðîèòåëüñòâà êîììóíèñòè÷åñêîãî îáùåñòâà.  îáùåì. à ïîòîìó. — Ñ. Íå õîòåëîñü áû ïîëó÷èòü óïðåê â ìîðàëèçàòîðñòâå.

Êîðïîðàöèè íàó÷èëèñü äåëàòü öåëåâûå óñòàíîâêè è äîáèâàòüñÿ èõ âûïîëíåíèÿ. îðãàíèçàöèÿ äîëæíà ó÷èòûâàòü îòðàñëåâûå èíòåðåñû. Êîíöåïöèÿ îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé âûïîëíÿåò ôóíêöèþ ñèíòåçà ðåêëàìèðóåìûõ îáðàçîâ è ðåàëüíûõ äåéñòâèé îðãàíèçàöèè. êîãäà îáùåñòâåííîå ìíåíèå äîïîëíÿåòñÿ êîðïîðàòèâíûì. èíòåëëåêòóàëüíûå è òåõíè÷åñêèå âîçìîæíîñòè. è äëÿ êàæäîãî èç íèõ íåîáõîäèìî ñôîðìóëèðîâàòü ïîäöåëè ãëàâíûõ öåëåâûõ óñòàíîâîê. à êîðïîðàöèÿ ïîïàäåò ïîä ïðèñòàëüíîå âíèìàíèå îáùåñòâåííîñòè. ñâÿçàííûå ñ êîíêóðñîì íà ðàçðàáîòêó Âàëà Ãàìáóðöåâà.  ñâÿçè ñ äàííûì ïîëîæåíèåì âåùåé ìû âèäèì íàøó çàäà÷ó â ôîðìèðîâàíèè îñíîâíûõ ïðèíöèïîâ ñòàíîâëåíèÿ êîðïîðàòèâíûõ öåëåé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Ïîñòàâëåííàÿ öåëü äîëæíà íîñèòü êîìïðîìèññíûé õàðàêòåð îáùåñòâåííîãî äîãîâîðà. âåäóùèå ðîññèéñêèå ñïåöèàëèñòû ïðîøëè ïðàêòèêó â ñòðàíàõ Çàïàäà.Ðàçäåë I òîâ. âàøè ðàñõîäû íà ïàáëèê ðèëåéøíç âîçðàñòóò. Èíà÷å îáùåñòâåííîå ìíåíèå çàèíòåðåñóåòñÿ ïðîáëåìàìè îòðàñëè â öåëîì è âàøà ìíîãîëåòíÿÿ ðàáîòà ïî îáåñïå÷åíèþ êëàññîâîãî ìèðà áóäåò ðàçðóøåíà. òî íåëüçÿ êðèòèêîâàòü è íåîñòîðîæíî êîììåíòèðîâàòü ïðîáëåìû îòðàñëåâûõ ïðîòèâîðå÷èé ïóáëè÷íî. Âàæíåéøèì ýëåìåíòîì öåëåîáðàçîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ îñîçíàíèå êîðïîðàòèâíûõ èíòåðåñîâ. Ïðèìåðîì òàêîãî ðîäà ñèòóàöèè ìîãóò ñëóæèòü ñîáûòèÿ. Êîðïîðàöèÿ äîëæíà óìåòü îñòàíàâëèâàòüñÿ íà äîñòèãíóòîì óðîâíå è çàêðåïëÿòü èìåþùèåñÿ äîñòèæåíèÿ. îñîçíàâàòü ñòðóêòóðó îáúåêòîâ âëèÿíèÿ è ó÷èòûâàòü èìåþùèåñÿ ìàòåðèàëüíûå. Äðóãèìè ñëîâàìè. Ãëàâíûì ïðèíöèïîì ÿâëÿåòñÿ àäåêâàòíîñòü ñòàâÿùèõñÿ öåëåé èìåþùèìñÿ ðåñóðñàì è ïîòðåáíîñòÿì. Ñëåäîâàòåëüíî. Ìû óæå ãîâîðèëè î âíóòðåííåé è âíåøíåé íåïðîòèâîðå÷èâîñòè öåëåâûõ óñòàíîâîê äëÿ ðàçíûõ àóäèòîðèé. Íàïîì– 30 – . Ìåíåäæìåíò êîðïîðàöèè äîëæåí ó÷èòûâàòü ãðàíèöû ñâîåãî âëèÿíèÿ. âçàèìíî îáîãàùàÿ äðóã äðóãà. áûëà ïåðåâåäåíà çàïàäíàÿ ëèòåðàòóðà ïî ïàáëèê ðèëåéøíç. Íå ìåíåå âàæíî óìåòü êîîðäèíèðîâàòü ìàòåðèàëüíûå è ìîðàëüíûå èíòåðåñû ñîöèóìà ñ êîðïîðàòèâíûì ýãîèçìîì. Ýâîëþöèîííîå ðàçâèòèå îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ áóäåò ïðîõîäèòü ÷åðåç îïðåäåëåííûå ýòàïû. Êîðïîðàöèÿ äîëæíà ÷åòêî çíàòü ñâîþ ðûíî÷íóþ íèøó. Åñëè ôèðìà çàíèìàåòåñü íåôòåäîáû÷åé.

Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç íèì ñóòü îòðàñëåâîé ïðîáëåìû. äîêàçûâàÿ. ÷òî ñ ïîìîùüþ íåâûñîêîãî óðîâíÿ ïàáëèê ðèëåéøíç íåâîçìîæíî èçìåíèòü êàðäèíàëüíî õîçÿéñòâåííóþ ñèòóàöèþ. Äëÿ ïîääåðæàíèÿ è ïðîâåäåíèÿ òðàäèöèîííûõ êîðïîðàòèâíûõ – 31 – . íàîáîðîò. Ñêàíäàë ïîñòåïåííî óòèõ. è âäðóã íåáîëüøàÿ ôèðìà ïîëó÷àåò ïðàâî íà ðàçðàáîòêó íåôòÿíûõ ìåñòîðîæäåíèé îò ðåãèîíàëüíûõ âëàñòåé îäíîé èç ðîññèéñêèõ òåððèòîðèé (âîçìîæíî. è ñïåöèàëèñòàì ïðèõîäèòñÿ çàíèìàòüñÿ ëèêâèäàöèåé áåçãðàìîòíîñòè ìåíåäæìåíòà. â ëèöå ñâîèõ ìåíåäæåðîâ çàáîòÿùèåñÿ î ñâîåì èìèäæå. Äëÿ ðàçäåëåíèÿ ôóíêöèé âíåøíèõ è âíóòðåííèõ êîíñóëüòàíòîâ íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü ìèðîâîé è îòå÷åñòâåííûé îïûò. Èíîãäà ôèðìà ýêîíîìèò íà ñïåöèàëèñòàõ. íå âåðÿò âíåøíèì êîíñóëüòàíòàì. êîòîðûõ ïðèâëåêàþò ñ öåëüþ âûïîëíåíèÿ îïðåäåëåííûõ ðàáîò. òðàäèöèîííî èñïîëüçóþò â ðàáîòå âíóòðèêîðïîðàòèâíûå âîçìîæíîñòè (îòäåëû.  ðåçóëüòàòå êîðïîðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ ðàáîòà ñîäåðæèò îïðåäåëåííûå ïîãðåøíîñòè è íåäîñòàòêè. Ìíîãî ñóùåñòâóåò ðàçëè÷íûõ âàðèàíòîâ. ÷òî ëþáàÿ êîðïîðàöèÿ äîëæíà ó÷èòûâàòü ðåàëüíûå âîçìîæíîñòè ïàáëèê ðèëåéøíç è îòðàñëåâûå èíòåðåñû. ×àñòî áûâàåò. óïðàâëåíèÿ ïëàíèðîâàíèÿ PR-àêöèé) è ôèðìû-êîíñóëüòàíòû. áëàãîäàðÿ ëó÷øåìó ïîíèìàíèþ ðåãèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ). äðóãèå.  ðåçóëüòàòå íèçêîïðîáíîãî ïèàð-ñêàíäàëà íàñåëåíèå ñòðàíû åùå ðàç óçíàëî îá îãðîìíûõ äèâèäåíäàõ íåôòÿíîãî áèçíåñà ïðè îòíîñèòåëüíî íåáîëüøèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ çàòðàòàõ. Êðóïíåéøèå ðîññèéñêèå íåôòÿíûå ãèãàíòû ïîäåëèëè íåôòåíîñíóþ òåððèòîðèþ ñòðàíû. Íåêîòîðûå ðóêîâîäèòåëè êîðïîðàöèé íå äîâåðÿþò ñâîèì ñïåöèàëèñòàì. ÷òî òàêèå äîõîäû âîçìîæíû òîëüêî â ñëó÷àå áëàãîïðèÿòíîé ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû è êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ìàñøòàáàõ. Ïðîöåññ îáðàáîòêè îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ ñòðàíû íå áûë ìîíîïîëèñòè÷åñêè ñîãëàñîâàí è ïðîõîäèë âî âðåìåíà âûñîêèõ ìèðîâûõ öåí íà íåôòü. Íåîáõîäèìî ÷åòêî ðàñïðåäåëÿòü îáÿçàííîñòè ìåæäó ýòèìè êîíêóðèðóþùèìè ñòðóêòóðàìè. Êðóïíåéøèå êîðïîðàöèè íà÷èíàþò ðàáîòó ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì çàèíòåðåñîâàííûõ ãðóïï ïî ïîâîäó ïðèçíàíèÿ ñäåëêè íåäåéñòâèòåëüíîé. Îðãàíèçàöèè. ÷òî ðóêîâîäèòåëü åùå íå îñîçíàåò ñâîåé ïîòðåáíîñòè â äàííîì âèäå óñëóã. Íèêòî èç ó÷àñòíèêîâ íåóäàâøåéñÿ îáùåñòâåííîé àêöèè â èíôîðìàöèîííûõ ìàòåðèàëàõ íå óêàçàë. Ýòî çíà÷èò.

Çàâåðøàÿ êðàòêîå îïèñàíèå ïðîáëåìû ñòàíîâëåíèÿ öåëåé êîðïîðàòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.Ðàçäåë I àêöèé ïî ïàáëèê ðèëåéøíç íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü ñàìîñòîÿòåëüíûå ðåñóðñû ïðåäïðèÿòèÿ. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ðàçâèòèÿ êîìïàíèè äîëæíî èìåòü ïîñëåäîâàòåëüíóþ ëîãèêó è êîíöåïòóàëüíóþ ýòàïíîñòü: îò ïîçèöèîíèðîâàíèÿ áèçíåñà ê ïðèîáðåòåíèþ è óäåðæàíèþ öåëåâîé ïîòðåáèòåëüñêîé àóäèòîðèè 20. âîçëîæåíèÿ ðèñêà íåóäà÷íîé ïðàêòèêè îðèãèíàëüíîãî ðåøåíèÿ ëó÷øå âñåãî èñïîëüçîâàòü âíåøíèõ êîíñóëüòàíòîâ. Óêàç. À äëÿ ðàñøèðåíèÿ èìèäæåâîé ïîëèòèêè êîðïîðàöèè. 105—111. áîëåå ïîäðîáíî: Äàóëèíã Ã. Ýòè öåëè äîñòèãàþòñÿ â îñíîâíîì çà ñ÷åò ýôôåêòèâíîé ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè. âàæíî ïîä÷åðêíóòü èõ òåîðåòè÷åñêóþ ïåðâè÷íîñòü ïåðåä ïðàêòè÷åñêèì èñïîëíåíèåì. – 32 – .3. Âîçìîæíû ðàçëè÷íûå âàðèàíòû ðàñïðåäåëåíèÿ ôóíêöèé â çàâèñèìîñòè îò ïîñòàâëåííûõ çàäà÷. ìàòåðèàëû ïðèëîæåíèÿ 2 äàííîãî èçäàíèÿ. Ñî÷åòàíèå êîíêó_____________ 19 20 Ñì. ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÛÕ ÖÅËÅÉ ÏÀÁËÈÊ ÐÈËÅÉØÍÇ Îáùåñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå ôèðìû îðèåíòèðîâàíî íà äîñòèæåíèå îñíîâíûõ öåëåé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. Ðåàëèñòè÷íîñòü è îòâåòñòâåííîñòü èñïîëíåíèÿ çàäóìàííîãî ïëàíà îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé óñïåøíîé èìèäæåâîé ðàáîòû êîðïîðàöèè. 1. ñî÷. Ê íèì îòíîñÿòñÿ: óâåëè÷åíèå äîëè ôèðìû íà ðûíêå. èäåîëîãèè ñîäåðæàíèÿ îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé. Äàííàÿ ìîäåëü òùàòåëüíî ïðîñ÷èòûâàåòñÿ ïî ôèíàíñîâûì è îðãàíèçàöèîííûì ïîêàçàòåëÿì. ïðèáûëü îò îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. ðîñò êàïèòàëèçàöèè êîðïîðàöèè. äîõîä êîòîðûõ çàâèñèò îò ðåçóëüòàòîâ èõ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ñì. ñîîòâåòñòâóþùåãî èíñòðóìåíòàðèÿ è ýòàïíîñòè èñïîëíåíèÿ ðàáîò 19. íà êîòîðîì ðàáîòàåò êîðïîðàöèÿ. Ïðàâèëüíî âûáðàííàÿ ñòðàòåãèÿ ìàðêåòèíãà. ïðèâîäÿò ê äèíàìè÷íîìó ðàçâèòèþ ôèðìû. — Ñ. Ìû ñòðîèì àáñòðàêòíóþ ìîäåëü êîðïîðàòèâíûõ óñòðåìëåíèé. óñèëåíèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ñ îáùåñòâîì. ó÷åò îñîáåííîñòåé ðûíêà.

îðèåíòàöèÿ íà ïîòðåáèòåëÿ — ýòî íàèëó÷øàÿ ôèëîñîôèÿ. ðåàëèçóåìîãî â ðàìêàõ êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. ñîâåðøåíñòâîâàíèå òîâàðà. 1993. èíòåíñèôèêàöèÿ êîììåð÷åñêèõ óñèëèé. ïðåäñòàâëåííûõ â îòå÷åñòâåííîé è çàðóáåæíîé ëèòåðàòóðå 23.: Ìàðêåòèíã / Ïîä ðåä.: Áàíêè è áèðæè: ÞÍÈÒÈ. 1999. À. Îñíîâû ìàðêåòèíãà. ñîöèàëüíî-ýòè÷íûé ìàðêåòèíã. «Òàê æå. Îïðåäåëåíèå äàííûõ öåëåé íà ïðàêòèêå çàâèñèò îò èñïîëüçîâàíèÿ êëàññè÷åñêèõ êîíöåïöèé ìàðêåòèíãà.Å. Áàñîâñêèé è íåêîòîðûå äðóãèå àâòîðû ïðåäëàãàþò íàì ñëåäóþùèå êîíöåïöèè: ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîèçâîäñòâà. — Ì. 23 Ñì.: Áàñîâñêèé Ë. òðàäèöèîííàÿ êîíöåïöèÿ ìàðêåòèíãà 22.: Ïðîãðåññ. — Ñ. 2002. Îíè îòëè÷àþòñÿ îò ñàìîîïðåäåëåíèÿ êîðïîðàòèâíûõ öåëåé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ òåì. — Ñ. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã íåêîììåð÷åñêèõ îðãàíèçàöèé // Òåîðèÿ ìàðêåòèíãà. 397. Êîíöåïöèÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà ïðåäïîëàãàåò. Àíäðåàñåí À. – 33 – . 18—25. ïîâñåìåñòíî ðàñïðîñòðàíåííûå. 59—68. ÷òî îïèðàþòñÿ âî ìíîãîì íà îáúåêòèâíóþ ïîòðåáíîñòü îðãàíèçàöèè â óñèëåíèè ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè. — Ñ. êàê è â ëþáîì äðóãîì ïîäðàçäåëåíèè îðãàíèçàöèè. — Ñ.Å. Êîòëåð. 14—17. — Ì. Êîíöåïöèÿ îïðåäåëåíèÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ñóùíîñòè è ñîäåðæàíèÿ ìàðêåòèíãà áîëåå ñîäåðæàòåëüíà ñ òî÷êè çðåíèÿ ñèíòåçà êëàññè÷åñêèõ êîíöåïöèé. Ô. êîòîðóþ ìîæíî èñïîëüçîâàòü ïðè ôîðìèðîâàíèè è äîëãîñðî÷íûõ. ïðåäëàãàåìûõ â ëèòåðàòóðå.Í. 1996. Ë. Ðîìàíîâà.: Ïèòåð. 22 Ñì. ÷òî ïîòðåáèòåëÿì òðåáóþòñÿ íåäîðîãèå òîâàðû. è êðàòêîñðî÷íûõ ñòðàòåãèé ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ»21. ñ ðàçâèòîé ñëóæáîé ãàðàíòèéíîãî ðåìîíòà. Ìàðêåòèíã: Êóðñ ëåêöèé. _____________ 21 Êîòëåð Ô. — Ì. Äëÿ ïîèñêà è äàëüíåéøåãî àíàëèçà ìàðêåòèíãîâûõ öåëåé îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé íåîáõîäèìî ðàññìîòðåòü èìåþùèåñÿ êîíöåïöèè â ðàìêàõ íàøåãî èññëåäîâàíèÿ.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç ðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ óñèëèâàåòñÿ ïðè èñïîëüçîâàíèè äåëîâîé ðåïóòàöèè è èìèäæà. Äëÿ íàèáîëåå ïðàâèëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ òåõíîëîãèé îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü ìàðêåòèíãîâûå öåëè ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè. Äàííûå íàïðàâëåíèÿ òðàêòîâêè ìàðêåòèíãà îòëè÷àþòñÿ îïðåäåëåííûì ñõåìàòèçìîì è èìåþò ìåæäó ñîáîé ìíîãî îáùåãî..: ÈÍÔÐÀ-Ì. — ÑÏá. Êîòëåð Ô.

ßðêèì ïðèìåðîì òàêîãî ðîäà ìàðêåòèíãà ìîæåò ñëóæèòü ïðîèçâîäñòâåííàÿ äåÿòåëüíîñòü áîëüøèíñòâà ïðîìûøëåííûõ êîðïîðàöèé Çàïàäà â íà÷àëå XX âåêà. äîëæíî ïðèíîñèòü áîëüøîé äîõîä è áóäåò ïðèíîñèòü òàêîâîé». «Ïðîèçâîäèòü íå çíà÷èò äåøåâî ïîêóïàòü è äîðîãî ïðîäàâàòü.. êîãäà â èòîãå ôèðìà óïóñêàåò èç âèäó ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ è «âëþáëÿåòñÿ â ñîáñòâåííûé òîâàð»25à. Óêàç.: Áåéêåð Ì. 25à Êîòëåð Ô. 61.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîèñêà îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ïîòðåáèòåëåì îðãàíèçàöèÿ çàèíòåðåñîâàíà â ôîðìèðîâàíèè ïîïóëÿðíîãî òîðãîâîãî çíàêà è áëàãîæåëàòåëüíîãî îòíîøåíèÿ ê íàèìåíîâàíèþ ïðåäïðèÿòèÿ. Ñòðåìëåíèå ôèðìû óëó÷øèòü ïî ìíîãèì ïîòðåáèòåëüñêèì õàðàêòåðèñòèêàì êà÷åñòâî òîâàðà ïðèâîäèò ê ïîëîæåíèþ «ëó÷øåå íå çíà÷èò õîðîøåå». Ìîè äîñòèæåíèÿ» ñôîðìóëèðîâàë òàê îáùåñòâåííûå öåëè ìàðêåòèíãà: «Ðàáîòó íà îáùóþ ïîëüçó ñòàâü âûøå âûãîäû. 22. ÷òî ïîòðåáèòåëü âûáèðàåò íàèáîëåå êà÷åñòâåííûé è ñîâåðøåííûé òîâàð èç ïðåäñòàâëåííîãî òîâàðíîãî àññîðòèìåíòà. ñî÷. Ëåâèòà 25. 25 Ñì. <. Ã. — Ñ. Êîòëåð â äàííîì ñëó÷àå ãîâîðèò î «ìàðêåòèíãîâîé áëèçîðóêîñòè». — ÑÏá. 2002. Ìàðêåòèí㠗 ôèëîñîôèÿ èëè ôóíêöèÿ? // Òåîðèÿ ìàðêåòèíãà. çíà÷èò ïîêóïàòü ñûðûå ìàòåðèàëû ïî ñõîäíûì öåíàì è îáðàùàòü èõ ñ âîçìîæíî íåçíà÷èòåëüíûìè äîïîëíèòåëüíûìè èçäåðæêàìè â äîáðîêà÷åñòâåííûé ïðîäóêò. ïðèíîñÿ áîëüøóþ ïîëüçó. — Ñ.Ðàçäåë I Ïîýòîìó ìåíåäæìåíò ôèðìû äîëæåí ñîâåðøåíñòâîâàòü ïðîèçâîäñòâî è ïîâûøàòü êà÷åñòâî ñèñòåìû ðàñïðîñòðàíåíèÿ ïðîäóêöèè.> Õîðîøî ïîñòàâëåííîå ïðåäïðèÿòèå. — Ñ.: Ïèòåð. – 34 – . Ìîè äîñòèæåíèÿ. Ïîâòîðÿÿ èäåþ Ò. Ìîÿ æèçíü. ñêîðåå. Ô. 24. Êîíöåïöèÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ òîâàðà óòâåðæäàåò. ðàñïðåäåëÿåìûé çàòåì ñðåäè ïîòðåáèòåëåé»24. 1989.Ä. Ýòî. 24. Ïîèñê îïòèìàëüíîé ìîäåëè îáùåñòâåííîãî êîíñåíñóñà ïî ïîâîäó òîãî èëè èíîãî òîâàðà ñâîäèòñÿ ê ðåêëàìíûì óñèëèÿì ñáûòîâûõ îðãàíèçàöèé èëè ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîäðàçäåëåíèé êðóïíûõ êîðïîðàöèé. êîòîðûé èìååò ìíîãîâàðèàíòíûé àññîðòèìåíòíûé ðÿä. — Ì. Ôîðä â ïîëó÷èâøåé èçâåñòíîñòü ðàáîòå «Ìîÿ æèçíü. Ãëàâíàÿ öåëü îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ — ñîçäàíèå íàöèîíàëüíîãî èëè ìèðîâîãî áðýíäà.. ßðêèì ìàð_____________ 24 Ôîðä Ã.

êîòîðîå îáëàäàåò îãðàíè÷åííîñòüþ ðåêëàìíûõ è ìàðêåòèíãîâûõ áþäæåòîâ. ïðàêòèêóþùèõ ïîäîáíóþ êîíöåïöèþ ìàðêåòèíãà.  ýòèõ óñëîâèÿõ âàæíî óáåäèòü ïîêóïàòåëÿ ïîêóïàòü ïîäîáíûé òîâàð òîëüêî â ìàãàçèíàõ äàííîé ñåòè. èìååò ÷åòêóþ òåððèòîðèàëüíóþ ïðèâÿçàííîñòü ê òîðãîâîìó ìåñòó.: Ïðîãðåññ. êîãäà ïîä êîíòðîëåì îäíîé êîðïîðàöèè îêàçûâàåòñÿ áîëüøîå êîëè÷åñòâî ñòàöèîíàðíûõ èëè ìîáèëüíûõ ñáûòîâûõ òî÷åê. Ýòî íàïðàâëåíèå îñîáåííî âàæíî äëÿ ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. «Ñäåëàíî â ßïîíèè». òîðãóåòñÿ. åñëè ôèðìà íå ïðåäïðèìåò óñèëèé ê ïîâûøåíèþ è ñòèìóëèðîâàíèþ ñáûòà. — Ì. êîãäà ïîòðåáèòåëü ìîæåò âûáðàòü èç ìíîãèõ îäíîòèïíûõ òîâàðîâ ïðåäïî÷òèòåëüíûé âàðèàíò ïîòðåáëåíèÿ. Î÷åâèäíî.  ýòîì ïðè÷èíà îòñóòñòâèÿ â ó÷åáíîé è ïðàêòè÷åñêîé ëèòåðàòóðå îòå÷åñòâåííûõ ðåêîìåíäàöèé ïî óñèëåíèþ îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ôèðì. ÷òî â ìàðêåòèíãîâîé ðàáîòå äàííîãî íàïðàâëåíèÿ íåîáõîäèìî ñî÷åòàòü îïûò ðåàëèçàöèè êîíöåïöèé ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà è ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ òîâàðà. ÷òî ïîòðåáèòåëè íå ïîêóïàþò òîâàðû â áîëüøèõ êîëè÷åñòâàõ.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç êåòèíãîâûì ïðèìåðîì ñî÷åòàíèÿ òîðãîâîé ìàðêè è íàçâàíèÿ ôèðìû ñëóæèò èñòîðèÿ ðàçâèòèÿ ÿïîíñêîé êîðïîðàöèè «Ñîíè êîðïîðåéøí». îíè îçíà÷àþò îòâåòñòâåííîñòü è ãàðàíòèþ êà÷åñòâà ïðîäóêòà»26. Êîíöåïöèÿ èíòåíñèôèêàöèè êîììåð÷åñêèõ óñèëèé âîçíèêëà â óñëîâèÿõ íàñûùåííîãî òîâàðíîãî ðûíêà. ïîäòâåðæäàåò ìàðêåòèíãîâóþ âàæíîñòü ýòîãî ñî÷åòàíèÿ: «Òîðãîâàÿ ìàðêà è íàçâàíèå êîìïàíèè — ýòî íå ïðîñòî õèòðîóìíûå âûâåðòû. äåëàåò ÿêîáû «èíäèâèäóàëüíûå» ñêèäêè ïîòåíöèàëüíûì ïîêóïàòåëÿì. Ïðèìåðîì ðåàëèçàöèè òàêîãî ðîäà êîíöåïöèè ÿâëÿåòñÿ àêòèâíîå äàâëåíèå íà ïîêóïàòåëÿ â âèäå íàâÿçàííîãî ïðîäàâöàêîíñóëüòàíòà. 122. êîòîðûé óñèëåííî óáåæäàåò êóïèòü. Ìíåíèå Àêèî Ìîðèòû. Ñëîæèëîñü ìíåíèå.  ðîññèéñêîé ýêîíîìèêå òîëüêî íà÷èíàåòñÿ êîíêóðåíöèÿ ðîçíè÷íûõ òîðãîâûõ ñåòåé çà ïîòðåáèòåëÿ. — Ñ. îãðàíè÷åííóþ ïî âðåìåíè âîçìîæíîñòü ïðîâåäåíèÿ êîììåð÷åñêîé ñäåëêè.  óñëîâèÿõ ìíîãîîáðàçíîãî ïðåäëîæåíèÿ âîçðàñòàåò çíà÷åíèå ñåòåâûõ ìàðêåòèíãîâûõ óñèëèé. ×òîáû _____________ 26 Ìîðèòà À. îäíîãî èç îñíîâàòåëåé ôèðìû «Ñîíè». 1993. – 35 – .

Åå êîíöåïòóàëüíûå ïîëîæåíèÿ îïðåäåëèë Ô. Ðèõòåð Ê.Ðàçäåë I ïîëó÷èòü îáùåñòâåííîå ðàñïîëîæåíèå. ïðåçåíòàöèè.: Ïàõîìîâà Í. 28 Ñì. çäåñü ðå÷ü èäåò î òàê íàçûâàåìîé ñîâðåìåííîé êîíöåïöèè ìàðêåòèíãà. ïîäêðåïëåííàÿ êîìïëåêñíûìè óñèëèÿìè ìàðêåòèíãà. Íàïðèìåð. äåìîãðàôè÷åñêèå ïðîáëåìû. ðåêëàìíî-ïðîñâåòèòåëüíûå ïðîäàæè è ò. Ýêîíîìèêà ïðèðîäîïîëüçîâàíèÿ è îõðàíû îêðóæàþùåé ñðåäû. 29 Ñì. Îñíîâû ìàðêåòèíãà. ñàéòû ñëåäóþùèõ îòå÷åñòâåííûõ êîìïàíèé: ÍÊ «ËÓÊîéë». íàöåëåííûìè íà ñîçäàíèå ïîòðåáèòåëüñêîé _____________ 27 Ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ èññëåäîâàòåëåé. — Ì. ÒÍÊ-ÁÏ.Ê.-Ïåòåðá.Ï.  ÷àñòíîñòè. Òåïåðü èìåííî ïðèíöèïû ñîöèàëüíî-ýòè÷íîãî ìàðêåòèíãà îïðåäåëÿþò èõ äåÿòåëüíîñòü.: Èçä-âî «Ôèíïðåññ». ðàñïðîñòðàíÿåìûì ñåòÿìè ôàñò-ôóä. Ñì.: Èçä-âî Ñ. — ÑÏá. Òðàäèöèîííàÿ êîíöåïöèÿ ìàðêåòèíãà ñ÷èòàåòñÿ íàèáîëåå êëàññè÷åñêîé. óí-òà. Ïîõîæèå ïðîáëåìû âîçíèêàþò ó êðóïíûõ ìèðîâûõ è íàöèîíàëüíûõ ïðîìûøëåííûõ ïðîèçâîäèòåëåé. òîðãóþùàÿ ñåòåâàÿ îðãàíèçàöèÿ äîëæíà îïèðàòüñÿ íà îòêðûòûå ìåðîïðèÿòèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç: âûñòàâêè.: Ãîëóáêîâ Å. Æèòåëè ñòðàí Çàïàäíîé Åâðîïû — íàèáîëåå àêòèâíûå ñòîðîííèêè ðåàëèçàöèè äàííîãî âèäà êîíöåïöèè ìàðêåòèíãà 27. 1999. 2001. «Ñèáíåôòü». Êîòëåð: «Êîíöåïöèÿ ìàðêåòèíãà — ýòî îðèåíòàöèÿ íà íóæäû è ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ.Â. êîòîðûå âåäóò ñåðüåçíóþ ðàáîòó ïî êîððåêòèðîâêå îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ îá èõ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. ä. – 36 – . èíôëÿöèîííûå ïðîöåññû â ýêîíîìèêå òðåáóþò êîëëåêòèâíûõ óñèëèé ïî èõ ðàçðåøåíèþ. 183—184. ïðàêòèêóåòñÿ ðàçðàáîòêà ýêîëîãè÷åñêîé ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ ôèðìû. — Ñ. Êîíöåïöèÿ ñîöèàëüíî-ýòè÷íîãî ìàðêåòèíãà ïðåäëàãàåò âàðèàíò ðåàëèçàöèè íóæä ïîòðåáèòåëåé ñ ó÷åòîì èëè óêðåïëåíèåì îáùåñòâåííîãî áëàãîïîëó÷èÿ.. ïðèâåëà ê èçìåíåíèþ ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè âåäóùèõ êîìïàíèé äàííîãî ñåêòîðà. îáùåñòâåííàÿ áîðüáà ñ íåïðàâèëüíûì ïèòàíèåì. Óõóäøåíèå ýêîëîãèè. Äàííàÿ êîíöåïöèÿ îòðàæàåò ïðîòèâîðå÷èÿ ðàçâèòèÿ ÷àñòíîãî ñåêòîðà è îáùåñòâåííîãî. êîòîðàÿ õàðàêòåðèçóåò íîâûé ïîòåíöèàë ýôôåêòèâíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ â XXI âåêå 28. Îòå÷åñòâåííûå íåôòÿíûå êîìïàíèè íà ñòðàíèöàõ ñâîèõ êîðïîðàòèâíûõ ñàéòîâ î÷åíü ìíîãî âíèìàíèÿ óäåëÿþò ýêîëîãè÷åñêèì àñïåêòàì ñâîåãî áèçíåñà 29.

÷åì ó êîíêóðèðóþùèõ ôèðì. 64. — Ì. Èìåííî èíôîðìàöèÿ.: Èçä-âî ÝÊÑÌÎ-Ïðåññ. Óêàç. ñî÷. — ýòî ñóùåñòâåííî. Áèçíåñ ñî ñêîðîñòüþ ìûñëè. Ãåéòñà.  ðàìêàõ îòå÷åñòâåííîé êîíöåïöèè âûäâèãàþòñÿ ñëåäóþùèå òðåáîâàíèÿ ê ñîâðåìåííîìó ìàðêåòèíãó: _____________ Êîòëåð Ô. ÷òîáû èì çàõîòåëîñü ðàññêàçàòü îá ýòîì äðóçüÿì. ïåðåäàâàåìàÿ èç óñò â óñòà.  ýòîì ïîëîæåíèè äîñòîéíîå ìåñòî çàíèìàåò ðàáîòà ïî ôîðìèðîâàíèþ ìåðîïðèÿòèé ïàáëèê ðèëåéøíç. Ìíåíèå Á.»31 Îòå÷åñòâåííàÿ êîíöåïöèÿ îïðåäåëåíèÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ñóùíîñòè è ñîäåðæàíèÿ ìàðêåòèíãà èìååò ìíîãî îáùåãî ñ îñíîâíûìè ïîëîæåíèÿìè êîíöåïöèè ñîöèàëüíî-ýòè÷íîãî ìàðêåòèíãà. êîãäà ðå÷ü èäåò îá îïðåäåëåíèè ñîîòíîøåíèÿ èíòåðåñîâ ïðåäïðèÿòèé è îáùåñòâà. 106. 30 31 – 37 – . Ðàçíèöà ìåæäó êîíöåïöèåé èíòåíñèôèêàöèè êîììåð÷åñêèõ óñèëèé è òðàäèöèîííîé êîíöåïöèåé ìàðêåòèíãà çàêëþ÷àåòñÿ â ðàçíûõ îáúåêòàõ âîçäåéñòâèÿ (íà òîâàðû è íóæäû ïîòðåáèòåëåé) è ñðåäñòâàõ ðåàëèçàöèè ïðîäóêöèè (êîìïëåêñíûå ìåðû ìàðêåòèíãà è êîììåð÷åñêèå óñèëèÿ ïî ñòèìóëèðîâàíèþ ñáûòà). — Ñ. òðàäèöèîííàÿ êîíöåïöèÿ ìàðêåòèíãà ïîñâÿùåíà òîìó.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç óäîâëåòâîðåííîñòè â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé îðãàíèçàöèè»30.. Ãåéòñ Á. Îáðàçíî ãîâîðÿ. îñíîâàòåëÿ êîðïîðàöèè «Ìàéêðîñîôò». â ÷àñòíîñòè. ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ñàìûõ ìîùíûõ ñðåäñòâ ñîçäàíèÿ ðåïóòàöèè òîâàðà èëè êîìïàíèè. âûñêàçàííîå íà ñòðàíèöàõ åãî êíèãè î ìàðêåòèíãîâîé ýôôåêòèâíîñòè ñîâðåìåííîé ôèðìû. Îíè îðèåíòèðîâàíû íà ïðîñâåùåíèå è óáåæäåíèå öåëåâûõ àóäèòîðèé â ôèðìåííîé óíèâåðñàëüíîñòè óäîâëåòâîðåíèÿ îáùåñòâåííûõ èëè ãðóïïîâûõ ïîòðåáíîñòåé.. 2001. Ó÷åò ñîöèàëüíîé ðîëè ìàðêåòèíãà ïðåäñòàâëÿåòñÿ âàæíûì ñ òî÷êè çðåíèÿ èíòåðåñîâ îòäåëüíûõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï è ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà æèçíè ëþäåé â ñîâðåìåííîì ìèðå. ÷òî ýãîèçì íóæä ðàçíîîáðàçíîãî ïîòðåáèòåëÿ óäîâëåòâîðÿåòñÿ áîëåå ýôôåêòèâíûìè ñïîñîáàìè. — Ñ. îòðàæàåò ñîäåðæàòåëüíóþ ñòîðîíó äàííîé êîíöåïöèè: «Êëèåíòû äîëæíû áûòü íàñòîëüêî äîâîëüíû ýëåêòðîííûì âçàèìîäåéñòâèåì.

åñëè óïðàâëåíèå êîðïîðàöèè áàçèðóåòñÿ íà âûñîêèõ ìîðàëüíî-ýòè÷åñêèõ ïðèíöèïàõ. îñîáåííî â Ðîññèè. 2. Îñíîâíàÿ öåëü ïðåäïðèÿòèÿ äîëæíà ñîñòîÿòü â óäîâëåòâîðåíèè ðàçóìíûõ. À. 6. íå áóäóò ïîêóïàòü òîâàðû ïðåäïðèÿòèé. ßñíî. — Ñ. çàáîòÿñü î ñîõðàíåíèè è ïîâûøåíèè êà÷åñòâà æèçíè. ïðîòèâîðå÷àùèõ èíòåðåñàì ïîòðåáèòåëåé âîîáùå. ïîçâîëÿþùèõ ïðåîäîëåâàòü ôèðìåííûé ýãîèçì. 35—36. Îíî äîëæíî áûòü ãîòîâûì ê ñèñòåìàòè÷åñêîìó âíåñåíèþ â òîâàðû óñîâåðøåíñòâîâàíèé â ñîîòâåòñòâèè ñ èíòåðåñàìè ïîêóïàòåëåé. Ïîòðåáèòåëè. 5. êîòîðûå íå òîëüêî ñëóæàò èíòåðåñàì ñàìîãî ïðåäïðèÿòèÿ è åãî òðóäîâîãî êîëëåêòèâà. Ðîìàíîâà. îïèðàÿñü íà ñîáñòâåííûå äåéñòâèÿ è îáùåñòâåííîå ìíåíèå. Ïðåäïðèÿòèå äîëæíî áûòü ïîñòîÿííî çàíÿòî ïîèñêîì âîçìîæíîñòåé ñîçäàíèÿ íîâûõ òîâàðîâ. Ïðåäïðèÿòèå äîëæíî îòêàçûâàòüñÿ îò ïðîèçâîäñòâà è ïðîäàæè òîâàðîâ. íî è ïîëåçíû äëÿ ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ ðåãèîíà. Äëÿ îïðåäåëåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ ôèðìåííûõ öåëåé ïàáëèê ðèëåéøíç íåîáõîäèìî íàïîìíèòü ÷èòàòåëþ òðàäèöèîííûå _____________ 32 Ìàðêåòèíã / Ïîä ðåä. Öåëè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ôèðìû è ïîòðåáèòåëåé â ðàìêàõ äàííîé êîíöåïöèè îïðåäåëåíû ïîëîæåíèÿìè ñîöèàëüíî-ýòè÷íîãî ìàðêåòèíãà. òðóäíîâûïîëíèìî. â êîòîðîì äàííîå ïðåäïðèÿòèå ôóíêöèîíèðóåò»32. ÷òî âûïîëíåíèå äàííûõ òðåáîâàíèé âîçìîæíî òîëüêî â òîì ñëó÷àå. Ïðåäïðèÿòèå äîëæíî ñîçäàâàòü è âíåäðÿòü â ïðàêòèêó òàêèå ïðîãðàììû ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ. 4. êîòîðûå ïîä÷åðêíóòî ïðîÿâëÿþò çàáîòó îá óäîâëåòâîðåíèè íîðìàëüíûõ çäîðîâûõ ïîòðåáíîñòåé íîñèòåëåé ïëàòåæåñïîñîáíîãî ñïðîñà. äîëæíû ïîääåðæèâàòü òîëüêî òå ïðåäïðèÿòèÿ. 3. çäîðîâûõ ïîòðåáíîñòåé ïîòðåáèòåëåé â ñîîòâåòñòâèè ñ ãóìàííûìè èíòåðåñàìè îáùåñòâà. èñïîëüçóþùèõ ýêîëîãè÷åñêè “íå÷èñòûå” òåõíîëîãèè äàæå äëÿ ïðîèçâîäñòâà íóæíîãî îáùåñòâó òîâàðà. è îñîáåííî åñëè îíè ìîãóò ïðè÷èíèòü âðåä ïîòðåáèòåëþ è îáùåñòâó â öåëîì. – 38 – . ïîëíåå óäîâëåòâîðÿþùèõ ïîòðåáíîñòè ïîêóïàòåëåé. Ïîòðåáèòåëè. ÷òî â ñîâðåìåííûõ ýêîíîìè÷åñêèõ óñëîâèÿõ.Ðàçäåë I «1.Í.

Å. ãäå óñèëèÿ ïðàêòèêóþùèõ ìàðêåòîëîãîâ íàïðàâëåíû íà ìàêñèìàëüíî ïîëíîå óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáèòåëüñêîãî ñïðîñà. ïðèâåäåííûå â ðàáîòàõ Ô.äîñòèæåíèå ìàêñèìàëüíîé ïîòðåáèòåëüñêîé óäîâëåòâîðåííîñòè. Äðóãèìè ñëîâàìè. íà ñîçäàíèå ìåð ñòèìóëèðîâàíèÿ äîïîëíèòåëüíîãî ñïðîñà. Áàñîâñêîãî. ñî÷. êîòîðàÿ èñïîëüçóåò ýôôåêòèâíóþ ñòðàòåãè÷åñêóþ ìîäåëü îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Ýòè öåëè õàðàêòåðíû äëÿ ëèáåðàëüíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ âçãëÿäîâ áîëüøèíñòâà àíãëî-àìåðèêàíñêèõ ó÷åíûõ. íàèáîëüøèé óñïåõ èìååò òà êîðïîðàöèÿ. Óêàç. — Ñ.ìàêñèìàëüíîå ïîâûøåíèå êà÷åñòâà æèçíè 33. . Îíè òàêæå õàðàêòåðèçóþò ïîòðåáèòåëüñêóþ ôèëîñîôèþ ñòðàí «çîëîòîãî ìèëëèàðäà».Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç öåëè ìàðêåòèíãà.  ýòèõ óñëîâèÿõ âîçðàñòàåò çíà÷åíèå âûáîðà ïðîäóêöèè ôèðìû ñ ïîëîæèòåëüíîé äåëîâîé ðåïóòàöèåé. . – 39 – . êîãäà ïðè ðàçíîîáðàçèè òîâàðíûõ ìàðîê ó ïîòðåáèòåëÿ íåò ðåàëüíîãî âûáîðà. êîòîðûì åñòü íà ÷òî ðàâíÿòüñÿ â îáëàñòè ïîòðåáëåíèÿ. — Ñ. ñî÷.äîñòèæåíèå ìàêñèìàëüíî âîçìîæíîãî ïîòðåáëåíèÿ. Óêàç. îäíàêî âûñîêèå ñòàíäàðòû ïîòðåáëåíèÿ ìîãóò ïîñëóæèòü ñòèìóëîì ýêîíîìè÷åñêîãî ïðîãðåññà ðàçâèâàþùèõñÿ ñòðàí. Áàñîâñêèé Ë. Åäèíñòâåííàÿ ïðîáëåìà óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáèòåëüñêîãî ñïðîñà â ñîâðåìåííîé ýêîíîìèêå — ýòî åãî êðèòåðèè. 17—18. _____________ 33 Êîòëåð Ô. 68—73. Äîñòèæåíèÿ ìàêñèìàëüíîé ïîòðåáèòåëüñêîé óäîâëåòâîðåííîñòè — áîëåå ïðàãìàòè÷íàÿ öåëü ìàðêåòèíãà.ïðåäîñòàâëåíèå ìàêñèìàëüíî øèðîêîãî ïîòðåáèòåëüñêîãî âûáîðà.Å. . Êîòëåðà è Ë.  îòå÷åñòâåííûõ óñëîâèÿõ ôîðìèðóþùåéñÿ ýêîíîìèêè ðûíî÷íîãî òèïà öåëè çàðóáåæíîãî ìàðêåòèíãà èìåþò èäåàëèñòè÷åñêèé õàðàêòåð «âîçäóøíîãî çàìêà». Ê íèì îòíîñÿòñÿ: . Ïðåäîñòàâëåíèå ìàêñèìàëüíî øèðîêîãî ïîòðåáèòåëüñêîãî âûáîðà îëèöåòâîðÿåò âîçìîæíîñòü äëÿ ïîòðåáèòåëÿ âûáðàòü áîëåå êà÷åñòâåííûé èëè áîëåå äîñòóïíûé òîâàð ïî ñîîòíîøåíèþ «öåíà — êà÷åñòâî». Äîñòèæåíèå ìàêñèìàëüíî âîçìîæíîãî âûñîêîãî ïîòðåáëåíèÿ íàâðÿä ëè ñäåëàåò ÷åëîâå÷åñòâî áîëåå ñ÷àñòëèâûì. Îäíàêî â óñëîâèÿõ âûñîêîìîíîïîëèçèðîâàííûõ ðûíêîâ ñîâðåìåííîñòè ôîðìèðóåòñÿ ìíèìûé âûáîð.

: Ïèòåð. _____________ 34 35 Ñì. ýêîëîãè÷åñêèå âîïðîñû ñîâðåìåííîñòè òðåáóþò ñâîåãî ìàðêåòèíãîâîãî ðàçðåøåíèÿ. îñîáåííî åñëè èñïîëüçîâàòü èäåè î ñîöèàëüíî îòâåòñòâåííîì ìàðêåòèíãå. Ïîëèòèêà PR äåëàåò ìàðêåòèíã â XXI âåêå ýòè÷íûì. ñ ó÷åòîì íàöèîíàëüíî-êóëüòóðíîé ñïåöèôèêè òåððèòîðèé è öåëåâûõ àóäèòîðèé. Ïîñëåäíèå äâå öåëè ìàðêåòèíãà ïðè èñïîëüçîâàíèè òåõíîëîãèé ïàáëèê ðèëåéøíç ìîãóò ñòàòü îáëàñòüþ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ ëþáîé ôèðìû. îáîçíà÷àþùàÿ ñîâîêóïíîñòü êà÷åñòâà. àññîðòèìåíòíîñòè òîâàðíîé ìàññû è êóëüòóðíîãî ðàçâèòèÿ îáùåñòâà. — Ñ. Âî ìíîãîì èäåè ñîöèàëüíî-ýòè÷íîãî ìàðêåòèíãà âûðàæàþò ïðàâèëüíîå ñîäåðæàíèå îáùåñòâåííîãî ðàçâèòèÿ ñîâðåìåííîãî íàì ðûíêà. Ýòà öåëü íàïðàâëåíà íà ïîâûøåíèå êóëüòóðíîãî ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåñòâà â îáëàñòè ïîòðåáèòåëüñêîãî ïîâåäåíèÿ.: Òåîðèÿ ìàðêåòèíãà. 2002. — ÑÏá. Àíàëèç ìàðêåòèíãîâîãî ïîâåäåíèÿ ïðîèñõîäèò â ñîöèàëüíîì êîíòåêñòå. Êîíêóðåíöèÿ íà ðûíêàõ ïðèâåëà ê ñìåíå ïðèíöèïîâ ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè: îò «ïóñòü ïîêóïàòåëü áóäåò áäèòåëüíûì» ê «ïóñòü ïðîäàâåö áóäåò áäèòåëüíûì»35. ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà æèçíè. êîëè÷åñòâà. Ôèðìû ïðîïàãàíäèðóþò ïðèíöèïû «ïðîñâåùåííîãî ýãîèçìà».Ðàçäåë I Ìàêñèìàëüíîå ïîâûøåíèå êà÷åñòâà æèçíè — ýòî îáùåïðèíÿòàÿ öåëü ìàðêåòèíãà. åãî ñòàíäàðòîâ è ñòåðåîòèïîâ. 178. Ìíîãîìèëëèîííûå ñóäåáíûå èñêè ïîòðåáèòåëåé âîñïèòûâàþò êîíêóðåíòíóþ îñòîðîæíîñòü ìèðîâûõ êîìïàíèé. Ïðîáëåìû ñîîòíîøåíèÿ èíòåðåñîâ ïðåäïðèÿòèÿ è îáùåñòâà. – 40 – . òî åñòü ñîöèàëüíîé îòâåòñòâåííîñòè ñâîåé ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè. Òàì æå. Ñîöèàëüíàÿ ìîäåëü ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé èìååò â ñîâðåìåííîé ýêîíîìè÷åñêîé íàóêå áîëüøîå çíà÷åíèå. Èìåííî â ðàìêàõ ýòîé êîíöåïöèè ó÷èòûâàþòñÿ ñîöèîëîãè÷åñêèå îñíîâû ìàðêåòèíãà. 131.  ýòîì íàïðàâëåíèè ìàðêåòèíãà çíà÷èòåëüíî âîçðàñòàåò çíà÷åíèå âçàèìíîãî ìíîãîñòîðîííåãî îáìåíà ôèðìû è îáùåñòâà. 154—156. åãî êóëüòóðíûå àñïåêòû è îñîáåííîñòè ìàðêåòèíãîâîé ïñèõîëîãèè 34. — Ñ. â îáùåñòâåííîé ñèñòåìå. 362. êîãäà â îáùåñòâå âîçðàñòàåò çíà÷åíèå èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà ïðîäóêòàìè ïàáëèê ðèëåéøíç. Ñåãîäíÿ ôîðìèðóþòñÿ ïàðòíåðñêèå âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ïîòðåáèòåëåì â óñëîâèÿõ.

îñíîâàííûå íà âçàèìîîòíîøåíèÿõ ôèðìû è åå âíåøíåãî îêðóæåíèÿ»37.Â. Ìíîæåñòâî (ìèëëèîíû) äðóãèõ îðãàíèçàöèé íàõîäÿòñÿ â ïî÷òè ïîëíîé áåçûçâåñòíîñòè. ê êîòîðûì ïðèâûê ìåñòíûé ïîòðåáèòåëü. êà÷åñòâîì òîâàðîâ. Îñíîâàíèÿ òåîðèè òðàíñôîðìàöèîííîé ýêîíîìèêè. Åñëè ôèðìà èçâåñòíà êàê ïðîèçâîäèòåëü øèðîêîé ãðóïïû ðàçíîîáðàçíûõ òîâàðîâ.  îñíîâå ñîçäàíèÿ êîíêóðåíòíîãî ïðåèìóùåñòâà íàõîäÿòñÿ òðè ãðóïïû äîñòàòî÷íî ïðîèçâîëüíûõ ìåòîäîâ: «1) ïðåèìóùåñòâî ôèðìû â öåëîì. ïðèíöèïà ïîñòåïåííîñòè (ëîãè÷åñêîãî ïåðåõîäà îò ïðîñòûõ ê áîëåå ñëîæíûì çàäà÷àì). ïðîèçâîäñòâî. 74. ÷òî ïàáëèê ðèëåéøíç — èñòî÷íèê êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ áîëåå âûñîêîãî ïîðÿäêà 36. 37 Óèíñëè Ð. ëåãåíäàìè îá «îòöàõ-îñíîâàòåëÿõ». Èñêëþ÷åíèåì ÿâëÿþòñÿ ðåãèîíàëüíûå ïðîèçâîäèòåëè êà÷åñòâåííûõ íåäîðîãèõ ïîòðåáèòåëüñêèõ òîâàðîâ. êîòîðûå îñâåäîìëÿþò åãî î òîâàðàõ è óñëóãàõ.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç Îïðåäåëåíèå ìàðêåòèíãîâûõ öåëåé ïàáëèê ðèëåéøíç çàâèñèò îò èñïîëüçîâàíèÿ ïðèíöèïà ñèñòåìíîãî ïîäõîäà. Èñõîäÿ èç äàííûõ ïîëîæåíèé è ïðèíöèïîâ. Ñîâðåìåííûé ïîòðåáèòåëü æèâåò â óñëîâèÿõ èíôîðìàöèîííîãî ïåðåíàñûùåíèÿ êàíàëîâ êîììóíèêàöèè. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü. — Ñ. Çäåñü íåîáõîäèìî ñîçäàâàòü îòëè÷èòåëüíûå õàðàêòåðèñòèêè êîìïàíèè. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ. 2001. 2) ïðåèìóùåñòâî â òàêèõ ôóíêöèîíàëüíûõ îáëàñòÿõ. òî ýòî ôèðìà ñ ìíîãîëåòíåé áåçóïðå÷íîé ðåïóòàöèåé. — Ñ. Òàêîãî ðîäà èçâåñòíûõ êîìïàíèé íàñ÷èòûâàåòñÿ íåñêîëüêî äåñÿòêîâ íà ìèðîâîì ðûíêå è îãðàíè÷åííîå êîëè÷åñòâî — íà íàöèîíàëüíîì. ïðèíöèïà îðèåíòàöèè íà äîñòèæåíèå ãëàâíîé öåëè. – 41 – . Ñëåäóþùàÿ âàæíàÿ ìàðêåòèíãîâàÿ öåëü — ýòî îòðàñëåâîé àâòîðèòåò êîðïîðàöèè. ïîñòàâêè è ìàðêåòèíã. êàê: ÍÈÎÊÐ. ïðîâåðåííûì ïîòðåáèòåëüñêèì îïûòîì.: Ïèòåð.  óñëîâèÿõ ïåðåíàñûùåííîñòè òîâàðíîãî ðûíêà ýòî âîçìîæíî òîëüêî â óçêèõ îòðàñëåâûõ ñåãìåíòàõ. Îòëè÷èå îò ïóáëè÷íîé èçâåñòíîñòè çàê_____________ 36 Äüÿ÷åíêî À. — ÑÏá. 2002. Ìàðêåòèíãîâàÿ ñòðàòåãèÿ // Òåîðèÿ ìàðêåòèíãà. ìû ïðåäëàãàåì ñëåäóþùèå ìàðêåòèíãîâûå öåëè îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé. â òîì ÷èñëå è òåõ. 35. ïðèíöèïà ýôôåêòèâíîñòè. 3) ïðåèìóùåñòâà. Îäíîé èç ãëàâíûõ öåëåé ìàðêåòèíãà êîðïîðàöèè â îáëàñòè îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé ÿâëÿåòñÿ äîñòèæåíèå ïîëîæèòåëüíîé ïóáëè÷íîé èçâåñòíîñòè ôèðìû.

Îòðàñëåâîé àâòîðèòåò çàâèñèò íå îò ìíîãîëåòíåé ïðèâû÷êè ïîòðåáèòåëåé âèäåòü òîâàð äàííîé ôèðìû íà ïðèëàâêàõ. èõ îáñëóæèâàþùèõ. Èìèäæ. ëèäåðîâ ïîòðåáèòåëüñêîãî ìíåíèÿ. äëÿ êîòîðîé õàðàêòåðíà íåêîòîðàÿ ñòàòè÷íîñòü. êîãäà ìàðêåòèíãîâûå óñèëèÿ íàïðàâëåíû íå íà îáûâàòåëÿ. Íå ìåíåå âàæíî ôîðìèðîâàíèå è ðåàëèçàöèÿ ñëåäóþùåé ìàðêåòèíãîâîé öåëè. ðàçðàáîòêà è ïîääåðæàíèå êîðïîðàòèâíîãî ñàéòà (ñàéòîâ) â Èíòåðíåò. Ïðèìåðîì òàêîãî âèäà ìàðêåòèíãîâîé öåëè. Çäåñü íàèáîëåå òèïè÷íî èñïîëüçîâàíèå ìàðêåòèíãîâûõ êîíöåïöèé ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà è òîâàðà. ñëîæèâøååñÿ ó ïîòðåáèòåëÿ èëè ãðóïïû ïîòðåáèòåëåé. Ïîýòîìó ôîðìèðîâàíèå îòêðûòîé ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè ìîæíî ñ÷èòàòü îäíîé èç âàæíåéøèõ çàäà÷ ïî îáùåñòâåííûì ñâÿçÿì ôèðìû. Âàæíîé îñîáåííîñòüþ ýòîãî íàïðàâëåíèÿ äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿåòñÿ çàâèñèìîñòü èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè îò èìèäæåâîé äåÿòåëüíîñòè. Ìàðêåòèíã îòðàñëåâûõ ëèäåðîâ âíà÷àëå ïîëó÷àåò ïðåèìóùåñòâåííî âûñîêóþ îöåíêó ýêñïåðòîâ. à îò ïðåäñòàâëåííûõ âûñîêîêà÷åñòâåííûõ îáðàçöîâ ïðîäóêöèè èëè ñòàíäàðòîâ ïîòðåáèòåëüñêèõ òðåáîâàíèé. íàöèîíàëüíîé èëè ìåñòíîé èçâåñòíîñòè. îòðàñëåâîé èçâåñòíîñòè. îáðàç — ýòî ïðåäñòàâëåíèå îá îáúåêòå. ïóáëè÷íîãî îáðàçà (êîðïîðàòèâíîé èìèäæåâîé ïîëèòèêè) êîìïàíèè. Ê ýòîìó íàïðàâëåíèþ îòíîñèòñÿ èçäàíèå ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ. è îòðàñëåâîé àâòîðèòåò çàâèñÿò îò èíôîðìàöèîííîé îòêðûòîñòè êîìïàíèè íà ñîîòâåòñòâóþùèõ ðûíêàõ. ñëóæèò ïîëèòèêà ïðîèçâîäèòåëåé êîìïëåêòóþùèõ äëÿ êîìïüþòåðîâ. Äîñòèæåíèå ýòîé öåëè ïîìîãàåò ïðè ðåøåíèè ïðîáëåì ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè â îòðàñëè. È ïóáëè÷íàÿ èçâåñòíîñòü. à íà ñïåöèàëèñòîâ. îáðàçà êîìïàíèè. è òîëüêî ïîòîì èì îòêðûâàåòñÿ ïîòðåáèòåëüñêèé ðûíîê. òåõíè÷åñêèõ èíñòðóêöèé. ðàáîòàþùåãî íà êîìïüþòåðàõ. Áîëüøóþ ðîëü â ýòîì ïðîöåññå èãðàåò îïðåäåëåíèå êîðïîðàòèâíûõ öåëåé. – 42 – . êîãäà ñðàáàòûâàåò ïîòðåáèòåëüñêàÿ ïàìÿòü (ìîé äåä ïîêóïàë ïðîäóêöèþ «Ñèìåíñ» è ÿ áóäó ïîêóïàòü).Ðàçäåë I ëþ÷àåòñÿ â ïðîôåññèîíàëüíîé èçâåñòíîñòè ñðåäè ñïåöèàëèñòîâ.  îòëè÷èå îò ïóáëè÷íîé èçâåñòíîñòè. êîðïîðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ ïîëèòèêà — ýòî äèíàìè÷íûé ïðîöåññ âîçäåéñòâèÿ íà ïîòðåáèòåëÿ ñ öåëüþ ñîçäàíèÿ îòðàñëåâîãî èëè ïóáëè÷íîãî àâòîðèòåòà ôèðìû. íåçàâèñèìî îò åå ìèðîâîé.

Ýòî ïðåèìóùåñòâåííî íàïðàâëåíèÿ ðåàëèçóåìîé áëàãîòâîðèòåëüíîñòè. Ñôåðà äåÿòåëüíîñòè äåëîâîé ðåïóòàöèè ïðåäïðèÿòèÿ ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ è íà ðûíîê òðóäà.  Ðîññèè ñîäåðæàíèå ñïîðòèâíûõ êëóáîâ èìååò ïðåèìóùåñòâåííî õà– 43 – . Îíè ðàññ÷èòàíû íà åäèíè÷íûõ èëè íåìíîãèõ ïîêóïàòåëåé. Êîíöåïöèÿ ñîöèàëüíî-ýòè÷íîãî ìàðêåòèíãà òðåáóåò îò ñîâðåìåííûõ îðãàíèçàöèé ðåàëèçàöèè ïðîãðàìì ïî óëó÷øåíèþ îêðóæàþùåé ïðèðîäíîé è îáùåñòâåííîé ñðåäû.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç Ôîðìèðîâàíèå äåëîâîé ðåïóòàöèè èìååò îïðåäåëåííîå îòíîøåíèå ê èìèäæåâîé è ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè ôèðìû. êîòîðûå òðåáóþò îñîáîãî. ñïåöèàëüíîãî êîììóíèêàòèâíîãî ïðîäâèæåíèÿ íà ñîîòâåòñòâóþùåì ðûíêå. ôèíàíñèðîâàíèå ñïîðòèâíûõ îðãàíèçàöèé ëþäåé ñ îãðàíè÷åííûìè ôèçè÷åñêèìè âîçìîæíîñòÿìè èëè îêàçàíèå ïîìîùè äåòñêèì äîìàì. Ýòî òàêæå îäíà èç ñàìîñòîÿòåëüíûõ öåëåé ìàðêåòèíãîâîãî íàïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç. Åñëè áëàãèå è ïóáëè÷íûå çàÿâëåíèÿ êîðïîðàöèè íå ïîäêðåïëåíû ðåàëüíûìè äåéñòâèÿìè. ó êîòîðûõ åñòü îñîáûå ïîæåëàíèÿ ê ïðåäëàãàåìûì òîâàðàì èëè óñëóãàì. Ïðåäïðèÿòèå òåõíîëîãè÷åñêè ìîæåò ðåøàòü ñëîæíûå òåõíè÷åñêèå èëè ïðîèçâîäñòâåííûå çàäà÷è. ïîìîùü ó÷ðåæäåíèÿì çäðàâîîõðàíåíèÿ è ñîöèàëüíîãî ïðèçðåíèÿ. Íàåì ïåðñîíàëà ôèðìû áîëåå óñïåøåí ïðè óñëîâèè ïîäòâåðæäåíèÿ ïîëîæèòåëüíîé ðåïóòàöèè â îáëàñòè òðóäîâûõ îòíîøåíèé è ñîöèàëüíûõ ãàðàíòèé òðóäÿùèõñÿ. Ê òàêîìó âèäó öåëåâîé äåÿòåëüíîñòè îòíîñèòñÿ ôîðìèðîâàíèå áëàãîòâîðèòåëüíîé ðåïóòàöèè ïðåäïðèÿòèÿ. Ôèíàíñèðîâàíèå ñïîðòèâíûõ êîìàíä â ñòðàíàõ Çàïàäíîé Åâðîïû è ÑØÀ ïðåâðàòèëîñü â âèä îòðàñëåâîãî áèçíåñà. ïðîâåäåíèå ðàçëè÷íûõ ïóáëè÷íûõ ìåðîïðèÿòèé â ñîöèàëüíîé ñôåðå: âûäà÷à èìåííûõ ñòèïåíäèé ó÷àùèìñÿ îòðàñëåâûõ âóçîâ. ïîäêðåïëåííîé êîíêðåòíûìè õîçÿéñòâåííûìè îòíîøåíèÿìè ñî ñâîèìè ïàðòíåðàìè. òî ýòî íåèçìåííî îòðàçèòüñÿ íà äåëîâîé ðåïóòàöèè ïðåäïðèÿòèÿ. Òåõíîëîãè÷åñêàÿ ðåïóòàöèÿ ïðåäïðèÿòèÿ — ýòî ñîâîêóïíîñòü èìåþùèõñÿ ó ôèðìû íîó-õàó.  ñâÿçè ñ ýòèì óâåëè÷èâàåòñÿ çíà÷åíèå êóëüòóðíî-áëàãîòâîðèòåëüíûõ öåëåé ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè ïàáëèê ðèëåéøíç. ñïîíñîðñêàÿ ïîìîùü îïðåäåëåííûì ïðîåêòàì — íàïðèìåð. êëèåíòàìè è ïîòðåáèòåëÿìè.

Îñíîâíûìè ïðåèìóùåñòâàìè èñïîëüçîâàíèÿ ìåòîäîâ ïàáëèê ðèëåéøíç â ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêå ôèðìû ìîæíî íàçâàòü ñëåäóþùèå: 1) áîëåå êà÷åñòâåííûé àíàëèç ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé ñ ïîçèöèè ïîèñêà öåëåâûõ àóäèòîðèé ôèðìû è åå ïîòðåáèòåëåé..  äàííîì ñëó÷àå äåéñòâóåò ïðèíöèï: «Ãëàâíîå íå ïðîèçâîäñòâî. Êàñàåâà Ñ. 183.Ä. Ýòè ïîäöåëè îïèðàþòñÿ íà îáúåêòèâíûå äàííûå î äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. à ïðè àêòèâíîé ñòðàòåãèè ñòðåìèòñÿ âûñòðîèòü ýêîëîãè÷åñêè îðèåíòèðîâàííîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì 39. — Frankfurt/Oder: Universitat Viadrina.Â. _____________ 38 Áåëüñêèõ È. Ðèõòåð Ê. à ýêîëîãè÷åñêàÿ è îáùåñòâåííàÿ áåçîïàñíîñòü»38.. íàïðàâëåííîé íà ïîïóëÿðèçàöèþ íàèìåíîâàíèÿ ôèðìû. êàêèå ýêîëîãè÷åñêèå ñòðàòåãèè èñïîëüçóþò íà ïðåäïðèÿòèè: ïàññèâíûå èëè àêòèâíûå. Ïðè ýòîì îáùåñòâî ðàññìàòðèâàåò. — Ñ. – 44 – . îçâó÷åííûå ïóáëè÷íî â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé êîììóíèêàöèè èëè èíôîðìàöèè.  ïîñëåäíèå ãîäû çíà÷èòåëüíûé îáùåñòâåííûé èíòåðåñ ïðèîáðåëè ìàðêåòèíãîâûå ðàçðàáîòêè ýêîëîãè÷åñêîãî õàðàêòåðà. 2001.  ðàìêàõ ìàðêåòèíãîâîé öåëè ýêîëîãè÷åñêîé ðåïóòàöèè ïðåäïðèÿòèÿ èìåþòñÿ ïîäöåëè: ýêîëîãè÷åñêèå êà÷åñòâà òîâàðà è ýêîëîãè÷åñêèå êà÷åñòâà ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà. 2) óñèëåíèå (ïîäêðåïëåíèå) ïîçèöèîíèðîâàíèÿ òîâàðà ïóòåì ïîääåðæêè èìèäæà ôèðìû. Óêàç. 29. Ýêîëîãè÷åñêèå àñïåêòû âîñïðîèçâîäñòâà ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà = Ecological aspects of human capital reproduction // Proceedings des ersten Seminars über Umweltmanagement und Umweltokonomie (Òðóäû ïåðâîãî ñåìèíàðà ïî ýêîëîãè÷åñêîìó ìåíåäæìåíòó è ýêîíîìèêå ïðèðîäîïîëüçîâàíèÿ). Ýêîëîãè÷åñêàÿ ðåïóòàöèÿ ïðåäïðèÿòèÿ â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå ðàññìàòðèâàåòñÿ íåçàâèñèìî îò äåëîâîé ðåïóòàöèè è ÿâëÿåòñÿ îöåíêîé ñîöèàëüíîãî çíà÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè äåÿòåëüíîñòè ôèðìû. Ïðè ïàññèâíîé ñòðàòåãèè ìåíåäæìåíò âûïîëíÿåò ïðåäïèñàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ íîðìàòèâíûõ àêòîâ è çàêîíîâ. Ñîâðåìåííûå òðåáîâàíèÿ îá èíôîðìàöèîííîé îòêðûòîñòè ïðèâîäÿò ê óñèëåíèþ çàèíòåðåñîâàííîñòè îáùåñòâåííîñòè è ïîòðåáèòåëåé â ýêîëîãè÷åñêîé áåçîïàñíîñòè ïîòðåáëÿåìîé ïðîäóêöèè è ðàáîòàþùåãî ðÿäîì ñ èõ æèëüåì ïðîèçâîäñòâà.Å. 39 Ïàõîìîâà Í. ñî÷.Ê.Ðàçäåë I ðàêòåð ìàðêåòèíãîâîé ðàáîòû. — Ñ.

âîçíèêøåé ïîñëå ðàçðóøåíèÿ ñïîðòèâíîãî êîìïëåêñà â Ìîñêâå. – 45 – . ÷òî â åãî çäàíèÿõ áóäåò íå òîëüêî òåïëî è êîìôîðòíî. ÷åì êîíñòðóêòèâíûå è ñòðîèòåëüíûå îñîáåííîñòè çäàíèÿ 40. 38—39. Âûâîä: îòðàñëåâîé êîðïîðàòèâíûé àâòîðèòåò òàêîãî áàíêà ñíèæàåòñÿ èç-çà ñòðàòåãè÷åñêèõ îøèáîê â _____________ 40 ×åðíèãîâñêèé Ì. Íà ôîðìèðîâàíèå ÷àñòíûõ ìàðêåòèíãîâûõ öåëåé ïàáëèê ðèëåéøíç îêàçûâàþò íåïîñðåäñòâåííîå âëèÿíèå âèäû äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. êëèåíòàìè è ïîòðåáèòåëÿìè. — ¹ 17—18. Êîãäà îá ýòîì ðàññêàçàëè ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç 3) óëó÷øåíèå ìåòîäîâ è óðîâíåé ìàðêåòèíãîâûõ êîììóíèêàöèé ôèðìû. â èõ àäðåñ òóò æå ïîñëåäîâàëè óïðåêè â èçäåðæêàõ — ïîòåðå äåëîâîé ðåïóòàöèè áàíêîâñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ — è çíà÷èòåëüíûå äåíåæíûå ñóäåáíûå èñêè î çàùèòå ðåïóòàöèè. Îïûò ðàáîòû ìîñêîâñêèõ ôèðì â ýòîé îòðàñëè ñâèäåòåëüñòâóåò. ñòðîèòåëüíàÿ êîðïîðàöèÿ âåäåò àêòèâíóþ çàñòðîéêó â ãîðîäñêîé ÷åðòå. — Ñ. Åå ìàðêåòèíãîâûìè öåëÿìè îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé áóäåò ôîðìèðîâàíèå äåëîâîé è òåõíîëîãè÷åñêîé ðåïóòàöèé ïðåäïðèÿòèÿ êàê îòâåòñòâåííîãî ïåðåä îáùåñòâîì è ãàðàíòèðóþùåãî. ÿâëÿåòñÿ áëàãîïðèÿòíûì ôîíîì äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïîòðåáèòåëüñêèõ èíâåñòèöèé â æèëüå èëè êîììåð÷åñêóþ íåäâèæèìîñòü. Äåëîâûå ðåïóòàöèîííûå öåëè ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè î÷åíü âàæíû äëÿ ïðåäïðèÿòèé ôèíàíñîâî-êðåäèòíîãî ñåêòîðà ýêîíîìèêè. Ðåàëüíàÿ ïîëèòèêà ðîññèéñêèõ áàíêîâ óíè÷èæèòåëüíà äëÿ ìíîãèõ êëèåíòîâ. íî è áåçîïàñíî. ÷òî êîíêóðåíöèÿ öåíîâûõ è èíûõ ïàðàìåòðîâ èãðàåò ìåíüøåå çíà÷åíèå â ñèòóàöèè ïîòðåáèòåëüñêîé ïàíèêè. Êîðïîðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ ïîëèòèêà ðåñïåêòàáåëüíîñòè áàíêà äîëæíà áûòü ïîäêðåïëåíà òî÷íûìè äåíåæíûìè îòíîøåíèÿìè ñî âñåìè ñâîèìè ïàðòíåðàìè. — 2004. à ñóììû äîñðî÷íî èçûìàåìûõ âêëàäîâ!). Ãàðàíòèÿ «âå÷íîñòè». âåêîâîãî ñðîêà ñëóæáû ïîñòðîåííîãî çäàíèÿ. Íàïðèìåð. ÷òî ïîñëå ðîññèéñêîãî ëåòíåãî êðèçèñà 2004 ãîäà îäèí èç êðóïíûõ îëèãàðõè÷åñêèõ áàíêîâ â îäíîñòîðîííåì ïîðÿäêå ïåðåñìîòðåë ïðàâèëà âûäà÷è ðàçìåùåííûõ äåïîçèòîâ íàñåëåíèÿ â ñòîðîíó ñîêðàùåíèÿ ïåðâîíà÷àëüíîé ñóììû âêëàäîâ (ñîêðàòèëè íå ïðîöåíòû. Ïîêàçàòåëüíî. Äîëåâîå ðåøåíèå // Êîììåðñàíò-Äåíüãè.

èçäàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü ïðèâîäÿò ê ôîðìèðîâàíèþ â ýòèõ öåíòðàõ îáùåñòâåííîãî íàó÷íîãî âëèÿíèÿ. Ïðîèñõîäèò îòòîê ïîòðåáèòåëåé (àáèòóðèåíòîâ) è óõîä íàèáîëåå êâàëèôèöèðîâàííîãî ïåðñîíàëà.  ñëó÷àå îòñóòñòâèÿ îñîçíàííîé ðåïóòàöèîííîé ìàðêåòèíãîâîé àêòèâíîñòè â îáðàçîâàòåëüíûõ è íàó÷íûõ ó÷ðåæäåíèÿõ íåèçáåæíî íàñòóïàåò ïåðèîä ñòàãíàöèè è ðåöåññèè â ðàçâèòèè îðãàíèçàöèè.  ñâîþ î÷åðåäü. ñèìïîçèóìîâ. Îñîáûì âèäîì ìàðêåòèíãîâûõ öåëåé îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé ÿâëÿåòñÿ äåÿòåëüíîñòü íåêîììåð÷åñêèõ êîìïàíèé. êîòîðûå òîëüêî ÷òî îòêðûëèñü è íå èìåþò íàðàáîòîê â îáëàñòè îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ. ÷òî ñîçäàåò áëàãîïðèÿòíûå óñëîâèÿ äëÿ ðåàëèçàöèè îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè. êîòîðûå èìåþò çíà÷èòåëüíûé îòðàñëåâîé àâòîðèòåò è èçâåñòíîñòü. à ìåòîäû ïóáëè÷íîé çàùèòû. îòêðûòûõ ñåìèíàðîâ. Èç-çà îøèáîê â ïîñòðîåíèè öåëåâûõ îðèåíòèðîâ ìàðêåòèíãà ïàáëèê ðèëåéøíç íåêîòîðûå ðîññèéñêèå êîìïàíèè áóäóò èìåòü â áëèæàéøåé è îòäàëåííîé ïåðñïåêòèâå ìàññó îñòðûõ ñèòóàöèé íåóïðàâëÿåìîãî ïîòðåáèòåëüñêîãî ïîâåäåíèÿ. Ýòîò âèä äåÿòåëüíîñòè êàê íèêàêîé äðóãîé çàâèñèò îò ïîèñêà îïòèìàëüíûõ ôîðì îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. ýòî ïðèâîäèò ê óâåëè÷åíèþ áþäæåòíîãî è èíîãî ôèíàíñèðîâàíèÿ. Àêòèâíàÿ ìàðêåòèíãîâàÿ ïîëèòèêà ïàáëèê ðèëåéøíç èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ îáùåñòâåííûõ è ïîëèòè÷åñêèõ îðãàíè– 46 – . ãëóáîêî îøèáî÷íû ñ ïîçèöèè ñòðàòåãè÷åñêîé ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè ïàáëèê ðèëåéøíç. à íå â òå.  óñëîâèÿõ ïîòðåáèòåëüñêîãî âûáîðà îáðàçîâàòåëüíûõ ó÷ðåæäåíèé ðàçíîãî íàïðàâëåíèÿ àáèòóðèåíòû èäóò ó÷èòüñÿ â òå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ.Ðàçäåë I àíòèêðèçèñíîé äåÿòåëüíîñòè. êðóãëûõ ñòîëîâ. âûáðàííûå ìåíåäæìåíòîì êîìïàíèè (ïðåñëåäîâàíèå ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè). êîòîðîìó ñòàíîâèòñÿ íåèíòåðåñíî ðàáîòàòü â íåïðåñòèæíîì íàó÷íîì èëè ó÷åáíîì çàâåäåíèè. Âèíîé òîìó ÿâëÿåòñÿ íåäîîöåíêà ñòðàòåãè÷åñêîãî ðûíî÷íîãî ïîòåíöèàëà êîðïîðàöèÿìè îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé â ðîññèéñêîé ýêîíîìèêå. Àêòèâíîñòü íàó÷íî-îáðàçîâàòåëüíûõ ó÷ðåæäåíèé â ïðîâåäåíèè êîíôåðåíöèé. íàïðàâëåííàÿ íà íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèå èëè îáðàçîâàòåëüíî-âîñïèòàòåëüíûå ìåðîïðèÿòèÿ. Îòðàñëåâîé àâòîðèòåò íàó÷íûõ ïðåäïðèÿòèé òàêæå ïîäòâåðæäàåòñÿ ñîâîêóïíîñòüþ äåëîâîé ðåïóòàöèè è ïðîâîäèìîé èìèäæåâîé êîðïîðàòèâíîé ïîëèòèêè.

êîòîðûé ïðåâðàòèëñÿ â èíôîðìàöèîííûé ïîòîê î ðåàëèçàöèè ìàðêåòèíãîâûõ öåëåé îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé ÷àñòíûõ. ñòðàíû èëè ìèðà. Ïåðâûé ýòàï — äîáèòüñÿ íàöèîíàëüíîé (ìèðîâîé) èëè ðåãèîíàëüíîé èçâåñòíîñòè â îáùåñòâå. Î÷åâèäíî. Òàêèå ïðîòèâîðå÷èÿ ñóùåñòâóþò â îñíîâíûõ ñôåðàõ ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè: ïîëèòè÷åñêîé. êîãäà ÷àñòü îáùåñòâà ñâÿçûâàåò ñâîè óñòðåìëåíèÿ ñ àêòèâíîñòüþ äàííîãî îáùåñòâåííîãî èíñòèòóòà. îðãàíèçàöèÿ ìèòèíãîâ è ò. Îñîáûå çàäà÷è è öåëè ñòàâÿò ïåðåä ñâîèìè ìàðêåòèíãîâûìè ñëóæáàìè ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè â îáùåñòâåííîì âçàèìîäåéñòâèè. ñîöèàëüíîé. îïðîñû íàñåëåíèÿ). ÷òî êîëè÷åñòâî öåëåé ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè ïàáëèê ðèëåéøíç âîçðàñòàåò â çàâèñèìîñòè îò êîëè÷åñòâà îáîñîáëåííûõ ïðîãðàìì. èíòåðåñóþùèõ äàííóþ ãðóïïó ïîòðåáèòåëåé. âåäóùèõ âåùàíèå íà òåððèòîðèè ðåãèîíà. Ýòî çíà÷èò. ÷ëåíñòâî â ïàðòèè. ðóáðèê.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç çàöèé. Âòîðîé âàæíûé ýòàï ðàçâèòèÿ ïóáëè÷íîé àêòèâíîñòè îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé — ýòî ïîäòâåðæäåíèå ãðóïïîâîãî àâòîðèòåòà. ãîñóäàðñòâåííûõ è îáùåñòâåííûõ êîðïîðàöèé âñåãî ìèðà. Íàðàâíå ñ ïóáëè÷íîé èçâåñòíîñòüþ è îòðàñëåâûì àâòîðèòåòîì ýòè ïðåäïðèÿòèÿ çàèíòåðåñîâàíû â óâåëè÷åíèè îáùåñòâåííîãî âëèÿíèÿ ïåðåäà÷. ýêîíîìè÷åñêîé. ðàáîòà ñî ñðåäñòâàìè ìàññîâîé êîììóíèêàöèè. Ýòàïíîñòü ìàðêåòèíãîâûõ öåëåé ýòèõ îðãàíèçàöèé ïîäîáíà ðàçâèòèþ êîììåð÷åñêèõ ïðåäïðèÿòèé. Íàïðèìåð. ä. ïëåáèñöèòû. Âàæíàÿ ÷àñòü ìàðêåòèíãîâîé àêòèâíîñòè â îáëàñòè ïàáëèê ðèëåéøíç îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé ñâÿçàíà ñ ïîñòîÿííûì îáùåñòâåííûì ìîíèòîðèíãîì ïðîáëåì. Íàðÿäó ñ ýòèìè çàäà÷àìè îáùåñòâî ïîðó÷èëî ÑÌÈ âåñòè ìîíèòîðèíã çà ñâîåé äåÿòåëüíîñòüþ. ÷òî êîíöåïòóàëüíàÿ îðèåíòèðîâàííîñòü ìàðêåòèíãà íà ìåíÿþùèåñÿ ïðèîðèòåòû ðàçâèòèÿ ôèðìû ïðèâåëà – 47 – . Ïðè ðåàëèçàöèè äàííîãî ýòàïà ðàáîòû èñïîëüçóþò ìåòîäû âîâëå÷åíèÿ ïîòðåáèòåëåé îáùåñòâåííîãî ïðîäóêòà â äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè. Ýòîò ìîíèòîðèíã ñîïðîâîæäàåò èíôîðìàöèîííàÿ àêòèâíîñòü. Ñëåäóþùàÿ öåëü — ýòî ïîäòâåðæäåíèå íàðîäíîãî àâòîðèòåòà íà îáùåïîëèòè÷åñêèõ è îáùåñòâåííûõ ìåðîïðèÿòèÿõ (âûáîðû. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî íàéòè ðåàëüíîå ïðîòèâîðå÷èå â ñëîæèâøåéñÿ ñîöèàëüíîé ñèñòåìå.

ïîäêðåïëåííóþ þðèäè÷åñêèìè îáÿçàòåëüñòâàìè êîðïîðàöèè. Ó êàæäîé èç ïåðå÷èñëåííûõ ãðóïï ñâîè îáÿçàòåëüñòâà è ñâîè òðåáîâàíèÿ. Êàê óæå îòìå÷àëîñü. Ïàáëèê ðèëåéøíç è îáùåñòâåííîå ìíåíèå. — ÑÏá. — Ñ.: Ïèòåð. ñóùåñòâóåò îãðîìíîå êîëè÷åñòâî àãåíòîâ. ðàáîòàþùåãî ïåðñîíàëà. ìíîãî÷èñëåííîé àðìèåé ïàðòíåðîâ. Êðîìå íåïîñðåäñòâåííî äåéñòâóþùèõ ñóáúåêòîâ êîðïîðàöèè. 5: Ñòàíîâëåíèå ïëþðàëèñòè÷åñêîãî îáùåñòâà êàê ôàêòîð ñîöèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ.Í.4. õîçÿéñòâåííóþ äåÿòåëüíîñòü. ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè.Ðàçäåë I ê ñìåíå íàïðàâëåíèé «îò ðàáîòû íà îáùóþ ïîëüçó» ïîòðåáèòåëåé ìàøèí Ãåíðè Ôîðäà ê «îðèåíòàöèè íà íóæäû è ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ» Áèëëà Ãåéòñà. Ê íèì îòíîñÿòñÿ ïðåäñòàâèòåëè àäìèíèñòðàòèâíûõ îðãàíîâ. 1. âñå ýòè ñóáúåêòû ðûíî÷íîãî ïðîñòðàíñòâà âçàèìîäåéñòâóþò äðóã ñ äðóãîì è íàõîäÿòñÿ â äèíàìè÷åñêîì ñîñòîÿíèè äåëîâîãî èëè ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ. òðàêòóþùèõ ïðàâèëà àíàëèçà êîðïîðàòèâíîãî ïðîñòðàíñòâà. — Ãë. ÀÍÀËÈÇ ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÎÃÎ ÏÐÎÑÒÐÀÍÑÒÂÀ Ëþáàÿ îðãàíèçàöèÿ ñóùåñòâóåò â ðåàëüíîì ìèðå. îáùåñòâåííûõ îðãàíîâ. – 48 – . Îíà îêðóæåíà ðàçëè÷íûìè ñîöèàëüíûìè ãðóïïàìè. íàïðÿìóþ íå ñâÿçàííûõ ñ äåÿòåëüíîñòüþ èçó÷àåìîé êîìïàíèè. íàäî îòêàçàòüñÿ îò íàäóìàííûõ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñõåì àíàëèçà ñîöèóìà 41. ïðèìåð òàêîãî ðîäà íàó÷íîãî àíàëèçà: Ôåäîòîâà Ë. Ñåãîäíÿ ìîæíî ãîâîðèòü î òîì. êîñâåííî èëè îïîñðåäîâàíî ñâÿçàííûõ ñ äåÿòåëüíîñòüþ ôèðìû. Ðàçëè÷íûå ìåòîäèêè àíàëèçà ñîöèàëüíîé è êîíêóðåíòíîé ñðåäû ïðèâîäÿò ê ðàçíîãîëîñèöå íàó÷íûõ ìíåíèé. êëèåíòîâ è ïîòðåáèòåëåé. ÷òî èíôîðìàöèîííîå îáùåñòâî XXI âåêà çàèíòåðåñîâàíî â ó÷åòå ñâîåãî ìíåíèÿ â ðàçâèòèè ëþáîãî êîììåð÷åñêîãî èëè íåêîììåð÷åñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Åäèíñòâåííûé ñïîñîá ó÷èòûâàòü ýòî ìíåíèå — îáùåñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå êîðïîðàöèè è ïîòðåáèòåëåé â ðàìêàõ ñîâðåìåííûõ êîíöåïöèé îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé (ïàáëèê ðèëåéøíç). Îíè _____________ 41 Ñì. Ïî íàøåìó ãëóáîêîìó óáåæäåíèþ. êîòîðûå îïèðàþòñÿ íà ðåàëüíûå ïðîèçâîäñòâåííûå îòíîøåíèÿ. 94—116. 2003.

òàêèõ êàê íîðìû îáùåñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ.  ïåðâîì ñëó÷àå ýòî ïîïûòêà ïåðåëîæèòü â îáëàñòü ñîöèàëüíîãî àíàëèçà ïðèíöèïû ýâîëþöèè æèâîòíîãî ìèðà. ìû äîëæíû â êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå åå êîððåêòèðîâàòü â çàâèñèìîñòè îò êîðïîðàòèâíûõ îñîáåííîñòåé. îíè ïîçâîëÿþò óëó÷øèòü êà÷åñòâåííóþ ñîñòàâëÿþùóþ ëþáîãî îáùåñòâîâåä÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ. êàæäûé ñóáúåêò ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé âåäåò ñåáÿ ïî èìåþùèìñÿ äëÿ íåãî ïðàâèëàì îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. — – 49 – . 2003. ñîöèàëüíîé çíà÷èìîñòè êîðïîðàòèâíîãî ñåãìåíòà. îò êîëè÷åñòâà è êà÷åñòâà âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè. óðîâíÿ ìåæäóíàðîäíûõ è ôåäåðàëüíûõ ñâÿçåé ôèðìû è ò. Äðóãèìè ñëîâàìè. áëèçîñòè ê âëàñòü èìóùèì. Íåñìîòðÿ íà òî.Ý. êîòîðîé äîëæíà ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ êîðïîðàöèÿ ïðè ïðîâåäåíèè àíàëèçà ïðîñòðàíñòâà äåéñòâèÿ. ñóùåñòâóþùèå ðóäèìåíòíûå îòíîøåíèÿ. 43. à â ñôåðå îáùå_____________ 42 Ñ. ñîöèàëüíî ïðèîáðåòåííûõ êà÷åñòâ. âî âòîðîì ñëó÷àå ýòî ïåðåíåñåíèå â ñôåðó ïàáëèê ðèëåéøíç ïðèíöèïîâ ïðàãìàòèçìà è ðàöèîíàëèçìà îïòèìèçèðóþùåãî ýêîíîìè÷åñêîãî ñóáúåêòà. ä. ÷òî ïðåäëàãàåìàÿ ìåòîäèêà àíàëèçà êîðïîðàòèâíîãî ïðîñòðàíñòâà èìååò óíèâåðñàëüíûé õàðàêòåð.  ïðîöåññå ðàáîòû íàä èìèäæåì îðãàíèçàöèè íåîáõîäèìî îöåíèòü êîðïîðàòèâíîå ïðîñòðàíñòâî íå â îáëàñòè ðûíî÷íîãî ñåãìåíòà ôèðìû èëè äåÿòåëüíîñòü êîíêóðåíòîâ. Ïîðòåð Ì.: Èçäàòåëüñêèé äîì «Âèëüÿìñ». Êàæäàÿ êîðïîðàöèÿ èìååò ñâîé óðîâåíü ñîöèàëüíûõ ïðàâèë è îãðàíè÷èòåëåé. Îíè çàâèñÿò îò ïîëîæåíèÿ íà ðûíêå. È â òîì è â äðóãîì ñëó÷àå ðå÷ü èäåò î ÷àñòè÷íîì îòêàçå îò ìåòîäèê àíàëèçà êîðïîðàòèâíîãî ïîëÿ äåéñòâèÿ âòîðîñòåïåííûõ. Êîíêóðåíöèÿ. âîçìîæíîñòåé èñïîëüçîâàòü ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç íå îïðàâäûâàþò ñåáÿ â ðåàëüíîé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè. Ïîýòîìó è óðîâåíü ïåðâè÷íîãî àíàëèçà áóäåò ðàçíûì äëÿ êàæäîé êîðïîðàöèè. — Ì. ñäåëàòü åãî îðèãèíàëüíûì. ïåðåæèòêè òðàäèöèîííîãî îáùåñòâà. Ãëàâíàÿ èñòèíà. — ýòî êîðïîðàòèâíàÿ âûãîäà ñ ó÷åòîì îáùåñòâåííûõ èíòåðåñîâ 42. Íî äàííàÿ íàó÷íàÿ íîâèçíà íå ïîçâîëèò êîðïîðàöèè ýôôåêòèâíî ðåàëèçîâàòü ñåáÿ â îáùåñòâåííîì æèçíåííîì ïðîñòðàíñòâå.  äàííîì ñëó÷àå ìû ïðèäåðæèâàåìñÿ ìåòîäîëîãè÷åñêèõ ïîçèöèé ñîöèàëüíîãî äàðâèíèçìà è ýêîíîìè÷åñêîãî èìïåðèàëèçìà. Áåçóñëîâíî.

êàê èõ ïðèíÿòî íàçûâàòü â çàïàäíîé ìàðêåòèíãîâîé è ýêîíîìè÷åñêîé ëèòåðàòóðå. Àíàëèòè÷åñêèé ïðîöåññ íà÷èíàåòñÿ ñ ïðîöåññà ñáîðà èíôîðìàöèè î êîðïîðàòèâíîì ïðîñòðàíñòâå. êîãäà êîíêóðåíòíàÿ òàðèôíàÿ áîðüáà. à óðîâåíü ðàçâèòèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç â ñîîòâåòñòâóþùåì îòðàñëåâîì ðûíêå. Íàïðèìåð. î÷åâèäíî. Êîíêóðèðóþùàÿ ñòîëè÷íàÿ êîìïàíèÿ ñîòîâîé ñâÿçè â îòâåò â êîíöå ñåíòÿáðÿ òîãî æå ãîäà ïðèâîçèò äâóõ îòå÷åñòâåííûõ ïîï-çâåçä. åñëè ìû ïðîâîäèì àíàëèç êîðïîðàòèâíîãî èíôîðìàöèîííîãî ïðîñòðàíñòâà êðóïíûõ òîðãîâûõ îïòîâûõ ôèðì. ðåêëàìíîå ñîïåðíè÷åñòâî çàõîäèò â òóïèê.) ñîñòàâëÿþùàÿ êîðïîðàöèè. òî íàøå âíèìàíèå áóäåò óäåëåíî îöåíêå èìèäæåâûõ ðàçðàáîòîê îðãàíèçàöèé. Ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ ñïåöèàëèñòîâ. ÷òî äàííàÿ êîìïàíèÿ ïðåäîñòàâëÿåò áîëåå êà÷åñòâåííóþ ñâÿçü. óáåæäàþùåãî. óðîâåíü èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ ïî îáùåñòâåííîìó âçàèìîäåéñòâèþ.Ðàçäåë I ñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Àëãîðèòì ñáîðà ìîæåò âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì. Íåìàëîâàæíî è èñïîëüçîâàíèå ôèðìîé òåõíîëîãèé ïàáëèê ðèëåéøíç â ñâîåé ðàáîòå. îðãàíèçîâûâàåò êîíöåðò ãðóïïû «Skorpions» â ñåðåäèíå ñåíòÿáðÿ 2002 ãîäà. èõ ðåêëàìíûì áþäæåòàì. Àíàëèçó ïîäâåðãàåòñÿ íå ìàðêåòèíãîâàÿ ïîëèòèêà èëè èíàÿ (ïðîèçâîäñòâåííàÿ. Äëÿ îêàçàíèÿ âëèÿíèÿ íà îáùåñòâåííîå ìíåíèå ìåñòíàÿ êîìïàíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè. óðîâíþ èíôîðìàöèîííûõ îòíîøåíèé ñî ÑÌÈ. Ïðèìåðîì ìîæåò ñëóæèòü õðåñòîìàòèéíàÿ êîíêóðåíòíàÿ áîðüáà ìåñòíûõ ñîòîâûõ ðåãèîíàëüíûõ îïåðàòîðîâ ñâÿçè è ïðåäñòàâèòåëüñòâ ìîñêîâñêèõ êðóïíûõ êîìïàíèé íà òåððèòîðèè Âîëãîãðàäñêîé è äðóãèõ îáëàñòåé. êîòîðûå. òî íà÷èíàåòñÿ ðàáîòà ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì ðåãèîíà èëè ñòðàíû ñ èñïîëüçîâàíèåì ïîñëåäíåãî äîâîäà ñîâðåìåííûõ êîðïîðàöèé — òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. âûðàçèòåëåé îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ). ñáûòîâàÿ è ò. â ïðèìåíåíèè òåõíîëîãèé ïàáëèê ðèëåéøíç èìååòñÿ è ñîñòÿçàòåëüíûé ìîìåíò êðóïíåéøèõ îòðàñëåâûõ êîðïîðàöèé. îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ öåëåâîé ãðóïïû. ðàáîòàþùàÿ â ñòàíäàðòå GSM 900. Ïåðâûé ýòàï àíàëèçà — ýòî îïðåäåëåíèå ñåãìåíòà ðûíêà. äîëæíû âûïîëíèòü êîðïîðàòèâíûé çàêàç è ñûãðàòü ðîëü ëèäåðîâ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ (èëè. ï. ñ êîòîðîé íàäëåæèò ñîòðóäíè÷àòü. Ñþäà îòíîñèòñÿ øèðîêèé êðóã ñóáúåêòîâ: ïîòðå– 50 – .

: Äîáðîñâåò. ñîöèîëîãè÷åñêèå îïðîñû. Ãëàâíîå — âåðíî îïðåäåëèòü áóäóùóþ ñîöèàëüíóþ ãðóïïó îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. ìàðêåòèíãîâûå îïðîñû êîðïîðàöèè. ×åì îí çàâåðøèëñÿ — îáùåèçâåñòíî.À. ñîòðóäíèêè. ïàðòíåðû. — Ì. ñîöèàëüíîå ìîäåëèðîâàíèå 43. Îáùåäîñòóïíûå — ýòî ìàòåðèàëû ñðåäñòâ ìàññîâîé è íàó÷íîé èíôîðìàöèè î æèçíåäåÿòåëüíîñòè èíòåðåñóþùåãî ñîöèóìà. Ñ îïðåäåëåíèÿ ñîöèàëüíîé ãðóïïû. Îáùåé öåëè. ñïåöèàëèçèðîâàííûå áåñåäû. Ñ îäíîé ñòîðîíû. íå áûâàåò. Òàêæå èñïîëüçóþòñÿ è îáùåïðèíÿòûå íàó÷íûå ìåòîäû è ïðèåìû: íàáëþäåíèå. èëè ñóïåðöåëè ñðàçó è äëÿ âñåõ. ÷òî âàì íåîáõîäèìî ðàáîòàòü òîëüêî ñ îäíîé èç âûøåïåðå÷èñëåííûõ ãðóïï. Ñáîð èíôîðìàöèè ïðîõîäèò ïî îáùåäîñòóïíûì è ñïåöèàëüíûì èñòî÷íèêàì. íî êîðïîðàöèÿ íóæäàåòñÿ â îáùåñòâåííîì îäîáðåíèè øèðîêîãî êðóãà íàñåëåíèÿ. Ìû áû íàçâàëè ýòó ïðîöåäóðó «ñîñòàâëåíèå ñîöè_____________ 43 Ñì. èíà÷å ëþáàÿ êîðïîðàöèÿ ïðîãîðèò íà ðåàëèçàöèè ìåãàïðîåêòîâ ïî îðãàíèçàöèè ïàáëèê ðèëåéøíç. ïîíèìàíèå ñîöèàëüíîé ðåàëüíîñòè. 1998. ñðàâíèòåëüíûé è ñòàòèñòè÷åñêèé àíàëèç.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç áèòåëè îñíîâíîãî ïðîäóêòà ôèðìû. Âîçìîæíî. Èñïîëüçîâàíèå äàííûõ ìåòîäè÷åñêèõ ïðèåìîâ ïîçâîëèò óñïåøíî ðåàëèçîâàòü è âòîðîé ýòàï àíàëèçà. ïîòðåáèòåëüñêîì ïîâåäåíèè è óâëå÷åíèÿõ äàííîé êàòåãîðèè ñóáúåêòîâ. êëàññè÷åñêóþ ðàáîòó îòå÷åñòâåííîé ñîöèîëîãèè: ßäîâ Â. ýòî ðàñøèðåíèå êðóãà ïîòðåáèòåëåé. Áåðåçîâñêîãî. ñ äðóãîé — ïðèâëå÷åíèå íîâûõ àêöèîíåðîâ. à â óñëîâèÿõ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè âñå ó÷àñòíèêè ðûíêà äîëæíû óìåòü ñ÷èòàòü äåíüãè è çíàòü ñâîè âîçìîæíîñòè. íà÷èíàåòñÿ ïëàíîìåðíàÿ è ñèñòåìàòè÷åñêàÿ ðàáîòà ïî ñáîðó èíôîðìàöèè îá îáðàçå æèçíè. ïîñâÿòèâøåãî ñåáÿ ðåàëèçàöèè ëè÷íîñòíûõ èìèäæåâûõ ìåãàïðîåêòîâ. Ñòðàòåãèÿ ñîöèîëîãè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ: Îïèñàíèå. îáúÿñíåíèå. íàöåëåííûé íà ñîçäàíèå êîìïëåêñíîé áàçû ïðåäñòàâëåíèé èíòåðåñóþùåé íàñ àóäèòîðèè. íà êîòîðóþ íóæíî îêàçûâàòü âëèÿíèå. – 51 – . Ïðèìåðîì ñàìîäîâîëüíîé óâëå÷åííîñòè èãðû â ïàáëèê ðèëåéøíç ìîæåò ñëóæèòü äåëîâîé ïóòü Á. Êîãäà öåëü ñòàâèòñÿ íåîïðåäåëåííî («Ôèðìåííûé ïàáëèê ðèëåéøíç — äëÿ âñåõ è ñðàçó!») — ýòî ïðîôåññèîíàëüíàÿ ãëóïîñòü èëè äèëåòàíòñòâî â óïðàâëåíèè ìàðêåòèíãà êîðïîðàöèè. íàñòîÿùèå è âåðîÿòíûå áóäóùèå ñîâëàäåëüöû êîðïîðàöèè (àêöèîíåðû). ïàðòíåðîâ.

ïîïóëÿðíûå àðòèñòû. Êà÷åñòâåííàÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ ðàáîòà íà äàííîì ýòàïå ïîçâîëèò ôèðìå ïðàâèëüíî â äàëüíåéøåì ðàçðàáîòàòü ñòðàòåãèþ è èäåîëîãèþ èìèäæåâîé äåÿòåëüíîñòè. îáùåñòâåííûå äåÿòåëè. Ïîñëåäíåå ïîëîæåíèå î÷åíü âàæíî. èáî â Ðîññèè äî ñèõ ïîð äåéñòâóåò ïàòðèàðõàëüíàÿ ñèñòåìà ïðèíÿòèÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ ðåøåíèé. èñïîëüçóåìàÿ â èíôîðìàöèîííîé è ïðèêëàäíîé ðàáîòå. Âñå äîëæíî áûòü âçàèìîîáóñëîâëåíî: ïàðàìåòðû ñîöèóìà. à âñå îñòàëüíûå îøèáàþòñÿ.  ïðîöåññå àíàëèçà âûðàáàòûâàþòñÿ è ïðåäëàãàåìûå âàðèàíòû ðåøåíèÿ: îò ðåêîìåíäàöèé ïî èñïîëüçîâàíèþ òåõ èëè èíûõ âèäîâ ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè äî îòêðûòûõ ìåðîïðèÿòèé. Êàê è â ïîëèòè÷åñêèõ ïàáëèê ðèëåéøíç. îá èñïîëüçîâàíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ òåõíîëîãèé. Ê ëèäåðàì îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ ìîãóò îòíîñèòüñÿ èçâåñòíûå æóðíàëèñòû. ñòåðåîòèïàõ ìûøëåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé. Òåì ñàìûì îáëåã÷àåòñÿ çàäà÷à ïðè ïîñòðîåíèè âîçìîæíûõ ìîäåëåé ïðîòèâîñòîÿíèÿ. Òðàäèöèîííî â íåãî âêëþ÷àþò íå òîëüêî îòêðûòóþ èíôîðìàöèþ î äåÿòåëüíîñòè. ÷òî åñëè íå ïðîâîäèòü èññëåäîâàíèé. íî è çàêðûòûå ñâåäåíèÿ î êàäðîâîì ñîñòàâå îòäåëà èëè óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç. – 52 – . èìåþùàÿ ðåàëüíûå íàðàáîòêè ïî ñïåöèàëüíûì àñïåêòàì ïðåäñòîÿùåé ðàáîòû. îòðàñëåâàÿ äåÿòåëüíîñòü ôèðìû. ïðîäàþùåé ñ ïîìîùüþ ãðîìêîãî ãîëîñà îïòîì ÿáëîêè íà àâòîìîáèëüíîì ðûíêå. Èíà÷å. ýòî î÷åíü ñëîæíàÿ è äîðîãîñòîÿùàÿ ÷àñòü èìèäæåâîé äåÿòåëüíîñòè. ñèñòåìà ñèìâîëîâ.Ðàçäåë I àëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ïàñïîðòà». ðàáîòà ïî îðãàíèçàöèè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ áóäåò îáðå÷åíà íà íåóñïåõ. Âàæíîé ñîñòàâëÿþùåé äàííîãî ýòàïà àíàëèòè÷åñêîé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ ñáîð äàííûõ î êîíêóðåíòíûõ âîçìîæíîñòÿõ ñîïåðíè÷àþùèõ êîðïîðàòèâíûõ ãðóïï. òî îðãàíèçàöèÿ îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè ïðåâðàòèòñÿ â äåÿòåëüíîñòü áàáêè-òîðãîâêè. íî ñàìàÿ íåîáõîäèìàÿ. Îïðåäåëÿþòñÿ ëèäåðû îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ äëÿ äàííîé ãðóïïû. îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ïàáëèê ðèëåéøíç. Âñå äàííûå èññëåäîâàíèÿ äîëæíû ïîìî÷ü êîðïîðàöèè ëó÷øå ïîíÿòü ñâîè ïîòðåáíîñòè è âîçìîæíîñòè â ïðåäñòîÿùåé ðåàëèçàöèè êîðïîðàòèâíîé ïîëèòèêè. íàìå÷àåòñÿ ôèðìà-êîíñóëüòàíò. Î÷åíü ÷àñòî â ïðàêòèêå îðãàíèçàöèè êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç ïðèõîäèòñÿ îáúÿñíÿòü çàêàç÷èêó. êîãäà íà÷àëüíèê ïðàâ.

– 53 – . Ãëàâíîå. Ñèñòåìà ñèìâîëîâ. ÷òîáû ñïåöèàëèñòû ôèðìû ïðîôåññèîíàëüíî è êîìïåòåíòíî ìîãëè ðåøàòü âîïðîñû â ðàìêàõ ñîöèàëüíîé ãðóïïû. Ïîýòîìó î÷åíü âàæíî âûÿñíèòü ïðèíèìàåìûå ïîëîæèòåëüíûå è îòðèöàòåëüíûå ñèìâîëû äëÿ èññëåäóåìîé ñîöèàëüíîé ãðóïïû. Êîíòðîëüíûå âîïðîñû 1) Äàéòå îïðåäåëåíèå ïîíÿòèþ êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. Ýòî íå îáÿçàòåëüíî äîëæíà áûòü çàñëóæåííàÿ è ìíîãîîïûòíàÿ îðãàíèçàöèÿ. êîòîðàÿ ïîäâåðãàåòñÿ êîðïîðàòèâíîìó âîçäåéñòâèþ. 4) Íàçîâèòå îñíîâíûå ãðóïïû ìåòîäîâ ðåàëèçàöèè ïðîäóêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç â ÑÌÈ.Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç âûñîêîïðîôåññèîíàëüíûå ðàáîòíèêè. ÷åì îá èíîé îðãàíèçàöèè ñêàæåò áîëüøîé áóêëåò. ä. 7) Íàðèñóéòå ñõåìó ñâÿçåé ñóáúåêòîâ îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàòèâíîãî âëèÿíèÿ. «ãåðîè» ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà. êîòîðàÿ íå âñåãäà óìååò ñîõðàíèòü âûñîêèé óðîâåíü îáñëóæèâàíèÿ ïðè êàäðîâîì ðîñòå è óâåëè÷åíèè îáúåìîâ çàêàçîâ. ñëîãàí èíîãäà ìîæåò ñêàçàòü î ôèðìå áîëüøå. êîòîðàÿ íàèëó÷øèì ñïîñîáîì ïîìîæåò ðåàëèçîâàòü ïîñòàâëåííóþ êîðïîðàòèâíóþ öåëü. 2) ×òî ïîíèìàåòñÿ ïîä êîðïîðàòèâíîé èìèäæåâîé ïîëèòèêîé? 3) Ïåðå÷èñëèòå ñóáúåêòû îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè. Àíàëèç èíòåðåñîâ è ïîòðåáíîñòåé ñóáúåêòîâ êîðïîðàòèâíîãî âëèÿíèÿ ïîçâîëèò íàéòè íåîáõîäèìûå àðãóìåíòû äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ öåëåé ôèðìû ñ ó÷åòîì îáùåñòâåííûõ ïîæåëàíèé. Êîðïîðàòèâíûé çíàê (ëîãîòèï). ñòåðåîòèïîâ èãðàåò áîëüøóþ ðîëü â ñîâðåìåííîì èíôîðìàöèîííîì îáùåñòâå. ïîäîáðàòü íåîáõîäèìûé èíñòðóìåíòàðèé è ïåðåéòè ê ñîçäàíèþ èìèäæà êîðïîðàöèè. Î÷åíü âàæíî îïðåäåëèòü ôèðìó-êîíñóëüòàíòà. ïðîôñîþçíûå è íåôîðìàëüíûå ëèäåðû è ò. 5) Êòî ÿâëÿåòñÿ ïðîôåññèîíàëüíûì ïîñðåäíèêîì ìåæäó îáùåñòâîì è àâòîðñêèì ïðîäóêòîì PR? 6) Ðàññêàæèòå îá îñíîâíûõ íàïðàâëåíèÿõ ðåàëèçàöèè ïàáëèê ðèëåéøíç êîðïîðàöèè. îáúÿñíèòå ñïåöèôèêó èõ âçàèìîäåéñòâèÿ.

Ðàçäåë I 8) Ïåðå÷èñëèòå îáúåêòû àíàëèçà îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. 15) Ïî÷åìó òàê âàæåí îòðàñëåâîé àâòîðèòåò êîðïîðàöèè? – 54 – . 10) Ñôîðìóëèðóéòå îñíîâíûå ïðèíöèïû ñòàíîâëåíèÿ êîðïîðàòèâíûõ öåëåé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. 13) Êàêèå âèäû èìèäæåâîé ðåïóòàöèè ïðåäïðèÿòèÿ âû ìîæåòå íàçâàòü? 14) Äàéòå õàðàêòåðèñòèêó îñíîâíûì ýòàïàì àíàëèçà êîðïîðàòèâíîãî ïðîñòðàíñòâà. 11) Êàêèå âû çíàåòå îñíîâíûå êîíöåïöèè ìàðêåòèíãà? 12) Íàçîâèòå ìàðêåòèíãîâûå öåëè êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. 9) Îáîçíà÷üòå îñíîâíûå öåëè (öåëåâûå óñòàíîâêè) êîðïîðàöèè â ñôåðå ïàáëèê ðèëåéøíç.

. Âîñïðîèçâîäñòâî èííîâàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ñîâðåìåííîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìå: Ïðåïðèíò. Ïðîöåññ ðåàëèçàöèè òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ õàðàêòåðèçóþò ñëåäóþùèå îñîáåííîñòè: 1) ñîçäàíèå è îñóùåñòâëåíèå ëþáîãî ïðîåêòà èëè ìåðîïðèÿòèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç äîëæíû áûòü òâîð÷åñêè èíäèâèäóàëèçèðîâàíû. 2003. — C.Ñ. êîòîðûå ñîçäàþò ïðîäóêò ýòîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè.ÐàçäåëII ÝËÅÌÅÍÒÛ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÉ ÎÁÙÅÑÒÂÅÍÍÎÃÎ ÂÇÀÈÌÎÄÅÉÑÒÂÈß ÊÎÐÏÎÐÀÖÈÈ Íà îñíîâàíèè ïðàêòè÷åñêîãî îïûòà è òåîðåòè÷åñêèõ ðàçðàáîòîê çàïàäíûõ è íåêîòîðûõ îòå÷åñòâåííûõ ñïåöèàëèñòîâ ìîæíî ãîâîðèòü î òåõíîëîãèÿõ ïàáëèê ðèëåéøíç ôèðìû öåëåíàïðàâëåííîãî âîçäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè íà îáùåñòâî ïðè ïîìîùè ñïåöèôè÷åñêèõ çíàíèé.ýòî îáëàäàþùèå ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòüþ çíàíèÿ î ñïîñîáàõ è ìåòîäàõ ïðîèçâîäñòâà ýêîíîìè÷åñêèõ áëàã»44. – 55 – . 2) ïðè ôîðìèðîâàíèè ðàçíûõ àñïåêòîâ ôèðìåííîé ïîëèòèêè â äàííîé îáëàñòè òðåáóåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùàÿ ïðîôåññèîíàëü_____________ 44 Ìàòêîâñêàÿ ß.. âàæíî îòìåòèòü èííîâàöèîííûé. Êàê óæå ãîâîðèëîñü âî ââåäåíèè. íîâàòîðñêèé è òâîð÷åñêèé õàðàêòåð ýòèõ òåõíîëîãèé. 6. ñïîñîáîâ è ìåòîäîâ. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂÔ ÌÓÏÊ. Àâòîð ñîãëàñåí ñî ñëåäóþùèì îïðåäåëåíèåì ïîíÿòèÿ «òåõíîëîãèÿ»: «. Èñïîëüçîâàíèå ìåòîäîâ ïàáëèê ðèëåéøíç â ðàáîòå ëþáîé êîðïîðàöèè ïðèâîäèò ê ôîðìèðîâàíèþ áîëåå ýôôåêòèâíîé ïîëèòèêè ïî ðåàëèçàöèè ïîñòàâëåííûõ ôèðìîé öåëåé.

41—47. 46 Åìåëüÿíîâ Ð.À. íî ñíèæàåò èííîâàöèîííîå êà÷åñòâî îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. ïîâòîðÿåìûõ ïðèåìîâ ïàáëèê ðèëåéøíç íà ïðàêòèêå. 2002.Ðàçäåë II íàÿ ñïåöèàëèçàöèÿ. øàáëîí») îçíà÷àåò â äàííîì ñëó÷àå èñïîëüçîâàíèå øàáëîííûõ. 5) ïðîäóêò ïàáëèê ðèëåéøíç. Ãýëáðåéòà. Âëàñòü ñîáñòâåííîñòè: Ìîíîãðàôèÿ. 3) ðóòèíèçàöèÿ 45 äàííûõ òåõíîëîãèé óñêîðÿåò ïðîöåññû êîììóíèêàöèè è èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà.1. 2. — Ñ. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ. — Âîëãîãðàä: ÂîëãÃÒÓ. Ïëàíèðóþùàÿ ñèñòåìà — ýòî êðóïíûå êîðïîðàöèè. «äåëàåò âñå áîëåå òðóäíûì âûäåëåíèå àâòîðà è òåì ñàìûì õîçÿèíà èíòåëëåêòóàëüíîãî ïðîäóêòà»46. Ñòðóêòóðíûå è ôóíêöèîíàëüíûå àñïåêòû îðãàíèçàöèîííîé ðàáîòû èìåþò áîëüøîå çíà÷åíèÿ äëÿ ôèðìû 47. ðûíîê ÷èñòîé êîíêóðåíöèè. routine «çàâåäåííûé ïîðÿäîê. Ïî ìíåíèþ èçâåñòíîãî àìåðèêàíñêîãî ýêîíîìèñòà Äæ. ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÀÁËÈÊ ÐÈËÅÉØÍÇ ÔÈÐÌÛ: ÏÎÈÑÊ ÎÏÒÈÌÓÌÀ Ïîèñê îïòèìàëüíîãî âàðèàíòà óïðàâëåíèÿ îáùåñòâåííûì âçàèìîäåéñòâèåì êîðïîðàöèè äîëæåí ïðîõîäèòü â ðàìêàõ ñóùåñòâóþùèõ ýêîíîìè÷åñêèõ è óïðàâëåí÷åñêèõ òåîðèé. Ðûíî÷íàÿ ñèñòåìà — ýòî ìåëêèå ôèðìû è ïðåäïðèíèìàòåëè. – 56 – . 47 Áåëüñêèõ È.Å. îáûäåííûõ. 2003. Îäíîâðåìåííî ñ ýòèì íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðàêòè÷åñêèé îïûò ðåàëèçàöèè ìåðîïðèÿòèé ñîâðåìåííîãî ïàáëèê ðèëåéøíç. — Ñ. èìåþùèé âèä äîðîãîñòîÿùåé (ðåäêîé) èíòåëëåêòóàëüíîé (òâîð÷åñêîé) ñîáñòâåííîñòè. 120. Ê ïðîáëåìå ôîðìèðîâàíèÿ íàïðàâëåíèé îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïðîìûøëåííîñòè Ðîññèè â êâàçèðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ // Àêòóàëüíûå ïðîáëåìû ñîâðåìåííîãî óïðàâëåíèÿ. 4) èñïîëüçîâàíèå òåõíîëîãèé ïàáëèê ðèëåéøíç âëèÿåò íà ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè è ðîñò ðûíî÷íîé ñòîèìîñòè ÷àñòíîé êîðïîðàöèè. èëè. ãîâîðÿ ÿçûêîì ñîâðåìåííûõ ýêîíîìè÷åñêèõ _____________ 45 Òåðìèí «ðóòèíèçàöèÿ» (îò àíãë. ýêîíîìèêà äåëèòñÿ íà äâå êà÷åñòâåííî ðàçíîðîäíûå ñèñòåìû — «ïëàíèðóþùóþ» è «ðûíî÷íóþ».

íàïðàâëåííàÿ íà äèíàìè÷íîå âçàèìîäåéñòâèå ñ âíåøíåé ñðåäîé. èíæåíåðîâ. 56. ïðîãðàììèðîâàíèå — ýòî ðàçíûå ñòîðîíû âûðàáîòêè ñòðàòåãè÷åñêîãî âàðèàíòà ðàçâèòèÿ êîìïàíèè. îñîáåííî ýòî ïîêàçàòåëüíî äëÿ ïðîìûøëåííûõ êîìïàíèé. Èíîãäà ïðàâîâûå ôîðìû ïðåäïðèÿòèÿ îïðåäåëÿþò çàäà÷è îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Àíñîôô ïîëàãàåò. Ýòà ÷àñòü ìèññèè áóäåò îòðàæàòü õàðàêòåð îáðàçóåìîé îðãàíèçàöèè: îòêðûòàÿ èëè çàêðûòàÿ äëÿ âíåøíåãî ìèðà ñèñòåìà. ñïåöèàëèñòîâ ïî ðåêëàìå è ò. Èçíà÷àëüíî ôîðìóëèðîâêà ìèññèè îðãàíèçàöèè âêëþ÷àåò â ñåáÿ ðàçðàáîòêó âíåøíåãî îáðàçà. Ïëàíèðîâàíèå. — Ñ. – 57 – . Ñèñòåìà ìàðêåòèíãà òðàäèöèîííî çàâåðøàåò ìîäåëü ñòðóêòóðû ëþáîé ôèðìû. îðèåíòèðîâàííîå íà ïðèâëå÷åíèå áîëüøîãî êîëè÷åñòâà ñòîðîííèõ àêöèîíåðîâ. êîòîðûå âû õîòèòå ñîçäàòü ó àóäèòîðèè»48. Òî åñòü åñëè îðãàíèçóåòñÿ àêöèîíåðíîå îáùåñòâî. áóäåò îòêðûòàÿ ñèñòåìà. îðèåíòèðîâàííîé íà ïëàíîâîå ðàçâèòèå ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. ñî÷. ÷òî ðåøåíèå ïðîáëåì ñòðàòåãè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ ôèðìû â óñëîâèÿõ èçìåíÿþùåéñÿ ñðåäû åñòü îñíîâíàÿ çàäà÷à âûñøåãî ìåíåäæìåíòà ñîâðåìåííîé êîðïîðàöèè. èìèäæà ôèðìû. ñêîðåå âñåãî. Àâòîðèòåòíûé ñïåöèàëèñò â äàííîé îáëàñòè È. Ýòèì â êîðïîðàöèè çàíèìàåòñÿ òåõíîñòðóêòóðà — ãðóïïà ó÷åíûõ.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè ó÷åáíèêîâ. Åñëè æå ôèðìà èìååò îãðàíè÷åííîå êîëè÷åñòâî ó÷ðåäèòåëåé èëè àêöèîíåðîâ. «Çðåëàÿ» êîðïîðàöèÿ íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü áåç ãàðàíòèðîâàííîãî è ñòàáèëüíîãî ðîñòà. Ïëàí ðàçâèòèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ è äîëãîñðî÷íûå ìåðîïðèÿòèÿ ïî ïàáëèê ðèëåéøíç. Íàïîìíèì îïðåäåëåíèå êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà — ýòî «íàáîð óáåæäåíèé è îùóùåíèé. òî ýòî. Ïëàíèðîâàíèå — ýòî îáúåêòèâíàÿ ïîòðåáíîñòü êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé. ïîäòâåðæäàÿ òåì ñàìûì âàæíîñòü ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè ïî îáùåñòâåííûì ñâÿçÿì. Óêàç.. êîòîðûé âîçìîæåí òîëüêî ïðè óñëîâèè ïëàíèðîâàíèÿ. òî ïîäîáíàÿ _____________ 48 Äàóëèíã Ã. ïðîãíîçèðîâàíèå. ÷òî ýòè ìåðîïðèÿòèÿ íàèáîëåå ýôôåêòèâíû â ðàìêàõ êðóïíîé îðãàíèçàöèè. ï. êîòîðàÿ îðèåíòèðîâàíà íà äâå ãðóïïû öåëåé: 1) ñàìîñîõðàíåíèå òåõíîñòðóêòóðû è 2) ðàñøèðåíèå âëèÿíèÿ êîðïîðàöèè. Ìû ìîæåì ãîâîðèòü î òîì. ðûíîê îëèãîïîëèé.

ñî÷. Óêàç. Êðóïíûå îðãàíèçàöèè Ðîññèè òðàäèöèîííî óïðàâëÿþòñÿ ïî çàêîíàì áþðîêðàòè÷åñêîé òåîðèè îðãàíèçàöèè. äåëåãèðîâàíèå è ïðåäîñòàâëåíèå ïîëíîìî÷èé. Äëÿ äàííîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ õàðàêòåðíû: èåðàðõè÷åñêàÿ êîìàíäíàÿ öåïî÷êà.Ðàçäåë II îðãàíèçàöèÿ áóäåò ñòðåìèòüñÿ ê ñîêðàùåíèþ ïóáëè÷íûõ êîíòàêòîâ ñ âíåøíèì ìèðîì.). — Ñ.: ÈÍÔÐÀ-Ì. òî ýòî òàêæå áóäåò îòêðûòàÿ ñèñòåìà ïî ñâîèì ñòðàòåãè÷åñêèì çàäà÷àì. Òåîðèÿ îðãàíèçàöèé. àìåðèêàíñêèé æóðíàë «Ôîð÷óí» («Fortune») ñ 1984 ãîäà ïóáëèêóåò ñïèñîê íàèáîëåå èçâåñòíûõ êîìïàíèé ÑØÀ. Îäíàêî â ýêîíîìè÷åñêèõ èññëåäîâàíèÿõ çà ðóáåæîì äîêàçàíà âçàèìîñâÿçü ìåæäó äåëîâîé ðåïóòàöèåé (goodwill) è ïîëó÷àåìûì äîõîäîì. 14.Ç. Íàïðèìåð. áåçëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ è êîîðäèíàöèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ îòíîøåíèé ñâåðõó 50. — Ñ. «Õîðîøàÿ ðåïóòàöèÿ èìååò ôèíàíñîâóþ öåííîñòü»49. Îñíîâíàÿ ôîðìà óïðàâëåíèÿ â äàííîì ñëó÷àå èìååò âèä ëèíåéíî-ôóíêöèîíàëüíîé ñòðóêòóðû. Åñëè îðãàíèçàöèÿ îðèåíòèðîâàíà íà øèðîêèå ñëîè ïîòðåáèòåëåé è ïàðòíåðîâ. èçâåñòíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ. Íà ñòðàòåãèþ îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé ôèðìû ñèëüíî âëèÿåò ìàñøòàá è âèäû ïðîôèëüíîé äåÿòåëüíîñòè. _____________ Äàóëèíã Ã. ãäå ëèäåðñòâî êîìïàíèè â îòðàñëè çà÷àñòóþ ñîâïàäàåò ñ óíèêàëüíîñòüþ ïðèíàäëåæàùèõ êîðïîðàöèè íåìàòåðèàëüíûõ àêòèâîâ (ê êîòîðûì îòíîñÿòñÿ äåëîâàÿ ðåïóòàöèÿ. Åñëè æå ïðåäïðèÿòèå îðèåíòèðîâàíî íà íåìíîãèõ ïîòðåáèòåëåé èëè ïàðòíåðîâ. òî ýòî îäíîçíà÷íî áóäåò ñòðåìëåíèå ê îãðàíè÷åíèþ ñâîåãî îáùåñòâåííîãî âëèÿíèÿ. êîòîðàÿ ãàðàíòèðóåò ïðåäñêàçóåìîñòü ïîâåäåíèÿ ïåðñîíàëà è âîçìîæíîñòü åãî êîíòðîëèðîâàíèÿ. ïîäðîáíåå õàðàêòåðèñòèêó áþðîêðàòè÷åñêîé ñèñòåìû â êíèãå: Ìèëüíåð Á. Ñì. 49 50 – 58 – . Äëÿ îïðåäåëåíèÿ ýôôåêòèâíîé ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç ôèðìû íåîáõîäèìî ðàññìîòðåòü òèïû óïðàâëåí÷åñêèõ ñèñòåì îðãàíèçàöèé. ñïåöèàëèçàöèÿ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé. ä. Ñóùåñòâóåò ðàçíèöà ìåæäó ðîññèéñêèìè è çàðóáåæíûìè êîìïàíèÿìè â îáëàñòè ìåíåäæìåíòà. ôèðìåííûå áðýíäû è ò. — Ì. ñòàíäàðòèçèðîâàííîñòü âèäîâ ðàáîò. 1999. 124—136. åäèíûå íîðìû è ïðàâèëà.

_____________ 51 Àâòîð òåðìèíà — Î.1). ñðîêàì è êà÷åñòâó ðàáîò». Ìèíóñ ñèñòåìû ïîäîáíîãî óïðàâëåíèÿ — îãðàíè÷åíèå ñîáñòâåííîé èíèöèàòèâû ðàáîòíèêîâ.Ç. 2. ñîçäàâàåìàÿ äëÿ ðåøåíèÿ êîíêðåòíîé êîìïëåêñíîé çàäà÷è (ðàçðàáîòêè ïðîåêòà è åãî ðåàëèçàöèè)»52. ðèñ. êîòîðûå òðåáóþò ïîñòîÿííîãî ðóêîâîäñòâà â óñëîâèÿõ ñòðîãèõ îãðàíè÷åíèé ïî çàòðàòàì. âûïîëíÿÿ ñâîè íåïîñðåäñòâåííûå ðàáî÷èå ôóíêöèè. ïîä÷èíÿþòñÿ åùå è ðóêîâîäèòåëþ ïðîåêòíîé ãðóïïû (ñì. ñíèæåíèå êðåàòèâíîñòè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Çàïàäíûå êîìïàíèè èìåþò áîëåå ãèáêèå ñèñòåìû ðóêîâîäñòâà. Óèëüÿìñîí. ïî: Èñòîðèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ó÷åíèé (ñîâðåìåííûé ýòàï) / Ïîä îáù. êîòîðûé ðàáîòàåò â ðàìêàõ ñóùåñòâóþùèõ èíñòðóêöèé è ïðåäïèñàíèé. — Ì. À ïîä ïðîåêòíîé ñòðóêòóðîé «ïîíèìàåòñÿ âðåìåííàÿ îðãàíèçàöèÿ. Ýòî èìååò îòðèöàòåëüíîå çíà÷åíèå äëÿ ïëàíèðîâàíèÿ è äåÿòåëüíîñòè ïàáëèê ðèëåéøíç êàê òâîð÷åñêîé è íåîðäèíàðíîé äåÿòåëüíîñòè. äîõîäÿùåãî äî âåðîëîìñòâà» (öèò. Õóäîêîðìîâà. – 59 – .  èõ îñíîâå ëåæèò äèâèçèîíàëüíàÿ ñïåöèàëèçàöèÿ ïî ðûíêàì èëè âûïóñêàåìûì ïðîäóêòàì. êîãäà ðàáîòíèêè ôèðìû. ñâÿçàííàÿ ñ ïîòðåáíîñòüþ ðåàëèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùåé êîíöåïöèè êîðïîðàòèâíîãî ìàðêåòèíãà. ñî÷. — C. Îäíàêî äëÿ ðåàëèçàöèè ïðîåêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç èìååò çíà÷åíèå ïðîåêòíîå èëè ìàòðè÷íîå îðãàíèçàöèîííîå óïðàâëåíèå. Íàïîìíèì êëàññè÷åñêîå îïðåäåëåíèå çíà÷åíèÿ ïðîåêòíîãî óïðàâëåíèÿ — «ýòî óïðàâëåíèå âàæíûìè âèäàìè äåÿòåëüíîñòè â îðãàíèçàöèè. õàðàêòåðèçóþùèåñÿ äåöåíòðàëèçàöèåé óïðàâëåíèÿ è óñèëåíèåì êðåàòèâíîñòè ðàáîòàþùåãî ïåðñîíàëà.Ã. è äëÿ äèâèçèîíàëüíîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ.: ÈÍÔÐÀ-Ì. 117—119. êîòîðûé ïîä ýòèì ïîíèìàåò «ïðåñëåäîâàíèå ñîáñòâåííîãî èíòåðåñà. 1999. ðåä. Îñîáûé èíòåðåñ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ðàçíîâèäíîñòü ïðîåêòíîãî óïðàâëåíèÿ — ìàòðè÷íàÿ ñòðóêòóðà. À. Óêàç. 199—200). — Ñ. Ýòîò òèï óïðàâëåíèÿ ïðèìåíèì è äëÿ ëèíåéíî-ôóíêöèîíàëüíîé ñòðóêòóðû áþðîêðàòè÷åñêîé ñèñòåìû. 52 Ìèëüíåð Á.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè Âàæíûì ïëþñîì áþðîêðàòè÷åñêîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ îãðàíè÷åíèå èçäåðæåê «îïïîðòóíèñòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ»51 ïåðñîíàëà.

èíûìè ñëîâàìè.). ýêñïåðòû è ò. èìåþùèå è ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå: 1. Ïîçâîëÿåò ïðîèçâåñòè áîëüøå êà÷åñòâåííîé ïðîäóêöèè ñ ìåíüøèìè çàòðàòàìè. õóäîæíèêè.Ðàçäåë II Ðóêîâîäèòåëü ôèðìû Çàìåñòèòåëü ïî ôèíàíñàì Ðóêîâîäèòåëü ïðîåêòíîé ãðóïïû ïî ïîäãîòîâêå 100-ãî þáèëåÿ ôèðìû Çàìåñòèòåëü ïî ìàðêåòèíãó Îòäåë áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà Çàìåñòèòåëü ïî ðåêëàìå Îòäåë ñáûòà Îòäåë ìåäèàïëàíèðîâàíèÿ Ðèñ. Ïðèíöèï ðàçäåëåíèÿ òðóäà. Ïðè ôîðìèðîâàíèè ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç ôèðìû íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñëåäóþùèå òåîðåòè÷åñêèå ïðèíöèïû îðãàíèçàöèè. Îðãàíèçàöèîííàÿ äåÿòåëüíîñòü äîëæíà ðåàëèçîâûâàòüñÿ èëè êîîðäèíèðîâàòüñÿ ðàáîòíèêàìè ôèðìû. ä. Îçíà÷àåò: îäèí ïëàí — îäèí ðóêîâîäèòåëü. êîòîðûõ êîðïîðàöèÿ ìîæåò ïðèãëàñèòü íà êîíòðàêòíîé îñíîâå. æóðíàëèñòû. 2. èíòåëëåêòóàëüíóþ è òâîð÷åñêóþ ïðîäóêöèþ ïàáëèê ðèëåéøíç äîëæíû ïðîèçâîäèò ñîîòâåòñòâóþùèå ïðîôåññèîíàëû (ïèñàòåëè. Ìàòðè÷íàÿ ñòðóêòóðà ïðîåêòíîé ãðóïïû Ýòî òðàäèöèîííàÿ ôîðìà óïðàâëåíèÿ ìåðîïðèÿòèÿìè ïàáëèê ðèëåéøíç íà ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèÿõ ïðè îòñóòñòâèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé. Ïðèíöèï åäèíñòâà öåëè è ðóêîâîäñòâà. ìóçûêàíòû. Òðàäèöèîííî ïðèãëàøåííûé íà êîíòðàêòíîé îñíîâå ïðîôåññèîíàëüíûé êîîðäèíàòîð èìååò áîëüøå âîçìîæíîñòåé ïî ïîâûøåíèþ ýôôåêòèâíîñòè ðåàëèçàöèè êîðïîðàòèâíûõ ìåðîïðèÿòèé ïàáëèê ðèëåéøíç. Òåì ñàìûì ïîâûøàåòñÿ óðîâåíü è êà÷åñòâî ïðîèçâîäèìîé ïðîäóêöèè ïàáëèê ðèëåéøåíç. ïîýòû. êîîðäèíàòîð ïðîâîäèìûõ ìåðîïðèÿòèé ïàáëèê ðèëåéøíç. 2.1. – 60 – .

îòðàæàþùåãî îñîáåííîñòè âíóòðåííåé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ. ñèñòåìà ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè. Ïðèíöèï öåïè.53 _____________ 53 Ñì. – 61 – . Óêàç ñî÷. Âàæíà çàâèñèìîñòü ðàáîòû ïåðñîíàëà ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîäðàçäåëåíèé îò îáÿçàòåëüíîñòè âîçíàãðàæäåíèÿ çà õîðîøî ïðîðàáîòàííûé è ðåàëèçóåìûé ïðîåêò. 4. Êðîìå òîãî.: Êàïèòîíîâ Ý. 270—291. äî íèçøåãî ðåàëèçóþùåãî. Êàïèòîíîâ À. ÷òî â óñëîâèÿõ áþðîêðàòè÷åñêîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ âîçíèêàþò çíà÷èòåëüíûå èñêàæåíèÿ ïåðâîíà÷àëüíîé óñòàíîâêè ïðîâîäèìîé ïîëèòèêè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.À. — Ìîñêâà: ÈÊÖ «ÌàðÒ». Âî âíóòðåííþþ ñðåäó ïðåäïðèÿòèÿ âõîäÿò: ëþäè.Ý. — Ñ. — Ñ. Âàæíûì àñïåêòîì óïðàâëåí÷åñêîé ðàáîòû â ñòðóêòóðàõ ïàáëèê ðèëåéøíç ÿâëÿåòñÿ îñîáûé óðîâåíü äîâåðèÿ. Ïðèíöèï ñîîòíîøåíèÿ öåíòðàëèçàöèè è äåöåíòðàëèçàöèè.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè 3. Îïûò ðàáîòû â îáëàñòè êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç â Ðîññèè ïîêàçûâàåò. Ïðèíöèï âëàñòè è îòâåòñòâåííîñòè. 2003. 5. Îòðàæàåò îïòèìàëüíîå ñî÷åòàíèå óïðàâëÿåìîñòè è ñàìîñòîÿòåëüíîñòè äåÿòåëüíîñòè ó÷àñòíèêîâ ïðîåêòà. ÷åñòíîñòü è äîáðîñîâåñòíîñòü ñòðóêòóðíûõ ðóêîâîäèòåëåé. îòêðûòîñòü ìåõàíèçìîâ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Ïîýòîìó ïîñòðîåíèå óïðàâëåí÷åñêîé öåïè — îò èíòåëëåêòóàëüíîé ïðîäóêöèè ïàáëèê ðèëåéøíç äî åå ðåàëèçàöèè ðÿäîâûìè èñïîëíèòåëÿìè — òðåáóåò ïîâûøåííîãî âíèìàíèÿ è ïîñòîÿííîé êîîðäèíàöèè ïðîâîäèìîé ðàáîòû. åäèíñòâà êîìàíäû è êîíå÷íîãî ðåçóëüòàòà. Ýòî ñîçäàíèå èåðàðõè÷åñêè ñîïîä÷èíåííîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ — îò âûñøåãî óïðàâëåí÷åñêîãî çâåíà. 66—71. òåõíîëîãèè. Êòî ðàçäàåò çàäàíèÿ äëÿ ðàáîòû. ïîäðîáíåå â êí.. Ýòîò ïðèíöèï îòðàæàåò ñòåïåíü îòâåòñòâåííîñòè íà êàæäîì óðîâíå óïðàâëåíèÿ. êîòîðûé ïðèíÿòî íàçûâàòü êóëüòóðà îðãàíèçàöèè. Èìåííî äîâåðèå ðóêîâîäèòåëåé êîðïîðàöèé âî ìíîãîì çàìåíÿåò êîíòðîëü â äåÿòåëüíîñòè ïîäðàçäåëåíèé ïàáëèê ðèëåéøíç. òî åñòü îò ðóêîâîäèòåëÿ äî èñïîëíèòåëÿ. òåõíèêî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñèñòåìà è ò. òîò è òðåáóåò èõ èñïîëíåíèÿ. Âëàñòü è îòâåòñòâåííîñòü èìåþò ðàâíîå çíà÷åíèå. Ðîñòîâ í/Ä: Èçäàòåëüñêèé öåíòð «ÌàðÒ». Óñïåøíàÿ ðåàëèçàöèÿ ýòèõ ïðèíöèïîâ âîçìîæíà ïðè ñèëüíîé îñíîâå îðãàíèçàöèîííîãî ïîòåíöèàëà ôèðìû. êàïèòàë. Åãî èñòî÷íèêàìè âûñòóïàþò äîñòîéíûé èìèäæ è êîðïîðàòèâíàÿ êóëüòóðà ïðåäïðèÿòèé.Ç. Êîðïîðàòèâíàÿ êóëüòóðà è PR. Ìèëüíåð Á. â ðàìêàõ ðåàëèçàöèè åäèíîé ïîëèòèêè ïàáëèê ðèëåéøíç íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàíèå ïðèíöèïîâ äèñöèïëèíû. ä.

ñòðóêòóðíàÿ ïðîðàáîòàííîñòü ñîîòâåòñòâóþùåãî íàïðàâëåíèÿ. åå ñòðàòåãèÿ. êîòîðàÿ îïðåäåëÿåò ñòåïåíü àäàïòèâíîñòè âíóòðåííåé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ. — Ñ. âîçìîæíî. Ê ïðåèìóùåñòâàì èñïîëüçîâàíèÿ ìåòîäîâ ïàáëèê ðèëåéøíç çäåñü îòíîñèòñÿ: .ñòåïåíü êóëüòóðíîé êîîðäèíàöèè (ñî÷åòàíèå óïðàâëåí÷åñêîé îáåñïå÷åííîñòè è íàïðàâëåíèÿ âíóòðèôèðìåííîé èíòåãðàöèè). . 100—104. ïðîïàãàíäèðóþòñÿ è âñåìåðíî ïîääåðæèâàþòñÿ. Îäíîâðåìåííî ñ ýòèì ïðîèñõîäèò ïðîöåññ óïðîùåíèÿ âîñïðèÿòèÿ è ðåàëèçàöèè äàííîãî íàïðàâëåíèÿ äåÿòåëüíîñòè âíóòðè ôèðìû. Ýôôåêòèâíîñòü ðåàëèçàöèè ìèññèè îðãàíèçàöèè òðåáóåò. Ïðîðàáîòàííàÿ îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà óñèëèâàåò çíà÷åíèå ìåðîïðèÿòèé ïàáëèê ðèëåéøíç 54. Ðîëü âíóòðåííåãî èìèäæà êîðïîðàöèè // Ìàðêåòèíã. — 1999. ïî âñåìó ìèðó).ðåàëèçàöèÿ óñòàíîâîê êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû íà ïðàêòèêå è â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. . – 62 – . . Íàïîìíèì ðåêîìåíäàöèþ ïåðñîíàëó ïðåäïðèÿòèÿ èçâåñòíîãî ñïåöèàëèñòà ïî _____________ 54 Áëèíîâ À. . Êîçûðåâ À. Èìåííî ïðîöåññû âíóòðèôèðìåííîé ñîöèàëèçàöèè äåëàþò ïîâåäåíèå ðàáîòíèêîâ ïðåäñêàçóåìûì è ýôôåêòèâíûì ñ òî÷êè çðåíèÿ ðûíî÷íîé ýêñïëóàòàöèè.. Îñíîâíûå õàðàêòåðèñòèêè ñèëüíîé îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû âêëþ÷àþò â ñåáÿ ñëåäóþùèå îáÿçàòåëüíûå ïîëîæåíèÿ: . Îíè ÷åòêî îïðåäåëåíû.Ðàçäåë II Ñèëüíàÿ êóëüòóðà îðãàíèçàöèè òðàäèöèîííî õàðàêòåðèçóåòñÿ áàçîâûìè öåííîñòÿìè îðãàíèçàöèè.  ðàìêàõ êóëüòóðû îðãàíèçàöèè èìååò çíà÷åíèå êîðïîðàòèâíàÿ ñîöèàëèçàöèÿ ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ. .êîðïîðàòèâíàÿ îðèãèíàëüíîñòü. — ¹ 4. ðàáîòàþùèõ. ÷òîáû êóëüòóðà ôèðìû.óðîâåíü ïîääåðæêè è èäåíòèôèöèðîâàííîñòü ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèÿ. âíåøíÿÿ è âíóòðåííÿÿ ñðåäà íàõîäèëèñü â îïðåäåëåííîì ñîîòâåòñòâèè è â íåïðîòèâîðå÷èâîñòè.ïðîâåäåíèå ìîíèòîðèíãà ðåàëèçàöèè ïðèíöèïîâ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû ôèðìû âî âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäå.ïîìîùü â ãðàìîòíîì ôîðìóëèðîâàíèè ïóáëè÷íûõ ïðèíöèïîâ êîðïîðàòèâíîãî êîäåêñà (ïèñüìåííîå èçëîæåíèå êîðïîðàòèâíûõ öåííîñòåé ñëóæèò áàçîâûì îðèåíòèðîì äëÿ ðàáîòíèêîâ êîìïàíèè.

Á. îïðåäåëÿþùèé ñòàòóñ è ïðåñòèæ îðãàíèçàöèè.). 56 Áîäóàí Æ. 58. Ýòî íåïðàâèëüíûé ïîäõîä ê ýêñïëóàòàöèè êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû. 10. ñïåöèàëüíîé ôîðìå ñîòðóäíèêîâ.  ðîññèéñêîé ïðàêòèêå çà÷àñòóþ ðóêîâîäèòåëü ïðèäåðæèâàåòñÿ ìíåíèÿ. Âñå ýòè êîììóíèêàòèâíûå ñïîñîáû ôîðìèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû îðãàíèçàöèè íàõîäÿòñÿ â ðóñëå çàäà÷ êîðïîðàòèâíûõ ñòðóêòóð ïàáëèê ðèëåéøíç.: Äåëî. «Ðîëü ðóêîâîäèòåëÿ çàêëþ÷àåòñÿ â òîì. Âûäåëÿþò âåðáàëüíûå è íåâåðáàëüíûå ìåòîäû ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè. — È.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè èìèäæó: «Èìèäæ âàøåé ôèðìû çàâèñèò è îò âàøåãî ëè÷íîãî èìèäæà»55. íî è êóëüòóðíóþ íàãðóçêó. ëîãîòèïîâ. – 63 – . îñîáåííî åñëè ïåðåä íà÷àëîì ðàáîòû èñïîëíÿþò ãèìí êîðïîðàöèè. — Ñ. Âàì íóæåí èìèäæìåéêåð? èëè Î òîì.Ï. — Ñ. — Ì. Ê âåðáàëüíûì ìåòîäàì îòíîñÿò ëèíãâèñòè÷åñêèå (ÿçûêîâûå) âèäû êîììóíèêàöèè. à íå â òîì. Ýòî ñïðàâåäëèâîå ìíåíèå ïðè_____________ 55 Ïàíàñþê À. óïàêîâî÷íûõ è èíûõ ìàòåðèàëàõ. ÷òîáû ëþáûìè ñâîèìè äåéñòâèÿìè ñïîñîáñòâîâàòü ôîðìèðîâàíèþ è ðàçâèòèþ èíäèâèäóàëüíîñòè (ïðåäïðèÿòèÿ. Îíè ìîãóò îòðàæàòüñÿ â äèçàéíå è ïëàíèðîâêå çäàíèÿ. Äåéñòâèÿ âûñøåãî ìåíåäæìåíòà îðãàíèçàöèè âî ìíîãîì îïðåäåëÿþò ñòðàòåãèþ óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷ ïî ðàçâèòèþ è ñîâåðøåíñòâîâàíèþ êóëüòóðû îðãàíèçàöèè. Óêàç.Þ. Îñîáàÿ òåðìèíîëîãèÿ ôîðìèðóåò ñîîòâåòñòâóþùóþ ãðóïïîâóþ ñóáêóëüòóðó êîìïàíèè. ÷òîáû ïðèñâàèâàòü åå ñåáå»56. ÷òî «ãîñóäàðñòâî — ýòî ÿ» (èçâåñòíûå ñëîâà Ëþäîâèêà XIV). èëè «êîðïîðàöèÿ — ýòî ÿ». È åãî êóëüòóðíîîáùåñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå ñ îðãàíèçàöèåé èäåò â ðàìêàõ ðåàëèçàöèè ñîáñòâåííûõ èìèäæåâûõ öåëåé. Ñ åå ïîìîùüþ ïåðåäàþòñÿ íàèáîëåå çíà÷èìûå òðàäèöèè è öåííîñòè îðãàíèçàöèè. Óòðåííèå ëèíåéêè èëè ïëàíåðêè èìåþò íå òîëüêî ïðîèçâîäñòâåííóþ. Ñêàçûâàåòñÿ èçâåñòíûé óïðàâëåí÷åñêèé îïïîðòóíèçì ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà — â ðàçðåç ñ èíòåðåñàìè ôèðìû. êàê ñîçäàâàòü ñâîé èìèäæ. Ñèìâîëû — ýòî óáåäèòåëüíûé ïîäñîçíàòåëüíî äåéñòâóþùèé íåâåðáàëüíûé ýëåìåíò êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû. Áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò êîðïîðàòèâíûé ñèìâîëèçì.  óïðàâëåíèè ïðîåêòàìè ïàáëèê ðèëåéøíç âàæíû ñïîñîáû ïåðåäà÷è îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû ôèðìû. 1998. ñî÷.

êàê. Ïîýòîìó äåÿòåëüíîñòü ðóêî_____________ 57 Ñì. È òî è äðóãîå — êðàéíîñòè. ÷òî ðóêîâîäñòâî äåÿòåëüíîñòüþ ïàáëèê ðèëåéøíç èëè íàõîäèòñÿ íà ñàìîì âàæíîì ìåñòå â ñòðóêòóðå óïðàâëåíèÿ. cáûòó è ò. Î÷åâèäíî. Åñëè ïðåäïðèÿòèå îðèåíòèðîâàíî íà ìàëî÷èñëåííûõ çàðóáåæíûõ ïîòðåáèòåëåé. Îäíàêî åñëè ïðåäïðèÿòèå áûëî áû çàèíòåðåñîâàíî â óñèëåíèè ïóáëè÷íîé àêòèâíîñòè.  ñâÿçè ñî ñêàçàííûì íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü çàâèñèìîñòü ñòàòóñà è óïðàâëåí÷åñêîãî âëèÿíèÿ ïîäðàçäåëåíèé ïàáëèê ðèëåéøíç îò âèäà äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ è ïîíèìàíèÿ ðóêîâîäñòâîì çíà÷èìîñòè ýòîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè. ÷åì êîììóíèêàòèâíûå äàííûå çàìåñòèòåëåé ïî ïðîèçâîäñòâó.Ê. ä. íàïðèìåð. Çäåñü äàííûå î ïîìîùíèêàõ äèðåêòîðà ïî ïàáëèê ðèëåéøíç íàõîäÿòñÿ íà èíôîðìàöèîííîì ñòåíäå îêîëî ïðîõîäíîé ïðåäïðèÿòèÿ âûøå. Èìèäæ ðóêîâîäèòåëÿ è èìèäæ êîìïàíèè — ýòî ðàçíûå ñ òî÷êè çðåíèÿ êóëüòóðíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ âèäû ðàáîòû.Ðàçäåë II íàäëåæèò èçâåñòíîìó ñïåöèàëèñòó â îáëàñòè åâðîïåéñêîãî óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç. Ñîâðåìåííàÿ ðîññèéñêàÿ êîðïîðàöèÿ (îðãàíèçàöèÿ. — Ì. 2001. Íàçâàíèå òðåòüåé ÷àñòè êíèãè Áèëëà Ãåéòñà «Ñîâåðøåíñòâîâàíèå óïðàâëåíèÿ èíôîðìàöèåé — ÷àñòü ñòðàòåãèè óñïåõà» ìîæíî ïåðåôðàçèðîâàòü êàê «Ñîâåðøåíñòâîâàíèå óïðàâëåíèÿ îáùåñòâåííûì âëèÿíèåì ôèðìû — ÷àñòü ñòðàòåãèè óñïåõà». è ýòî íàõîäèò îòðàæåíèå â ñòðóêòóðå óïðàâëåíèÿ êîðïîðàöèè. — Ñ. õèìè÷åñêîå ïðåäïðèÿòèå ÎÀÎ «Âîëæñêèé Îðãñèíòåç». âñå çàâèñèò îò èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðèÿòèÿ è ñïåöèôèêè îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè. 262—263. Ïîýòîìó ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü îðãàíèçàöèþ óïðàâëåíèÿ êóëüòóðíûì âçàèìîäåéñòâèåì âíóòðè ôèðìû êàê âàæíóþ ñòðàòåãè÷åñêóþ ðàáîòó. ïðîáëåìû). Àíàëèç òðàäèöèîííûõ ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ ðîññèéñêèìè ïðåäïðèÿòèÿìè ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì.: Íàóêà. èëè åãî òðóäíî íàéòè â óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòèÿ âîîáùå 57. îïûò. ñòðóêòóðó óïðàâëåíèÿ ÎÀÎ «Âîëæñêèé Îðãñèíòåç» â êíèãå: Ñòàðîâîéòîâ Ì. Ïðèìåðîì òàêîãî ðîäà ïîäõîäà ìîãóò ñëóæèòü ðåãèîíàëüíûå ãàçîâûå êîìïàíèè Ðîññèè. òî â óïðàâëåí÷åñêîé ñòðóêòóðå òàêîé êîìïàíèè áûëî áû óñèëåíî çíà÷åíèå ñîîòâåòñòâóþùåãî ïîäðàçäåëåíèÿ. – 64 – . òî îíî âåñüìà îãðàíè÷åííî çàíèìàåòñÿ ðåàëèçàöèåé ïðîåêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç. ïîëó÷åíèè èçâåñòíîñòè è îòðàñëåâîãî àâòîðèòåòà.

— Ñ. Ìû äîëæíû ïîíèìàòü. ñî÷. Íåêîòîðûå îòå÷åñòâåííûå àâòîðû ðàáîò ïî ïàáëèê ðèëåéøíç óâëå÷åííî ïîä÷åðêèâàþò íåîáõîäèìîñòü ñàìîãî âûñîêîãî ñòàòóñà ðóêîâîäèòåëåé ýòîãî íàïðàâëåíèÿ (íå ìåíüøå. — Ñ. — Ñ. êîòîðûå ïîëó÷àþò íåáîëüøóþ çàðïëàòó íàáëþäàòåëÿ òåõíîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ. ÷òî ñîâðåìåííàÿ êîðïîðàöèÿ — ýòî ñëîæíûé ñèìáèîç ôèëèàëîâ. Ýòî íåýôôåêòèâíî ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîâðåìåííûõ ïðîöåññîâ óïðàâëåíèÿ â óñëîâèÿõ àâòîìàòèçàöèè ïðîèçâîäñòâà. 58 59 – 65 – . ÷åì ïåðâûé çàìåñòèòåëü ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà) íà ïðåäïðèÿòèè 59. — ÑÏá. ãäå åñòü òàêæå áþðîêðàòè÷åñêèå ïîäðàçäåëåíèÿ. êîãäà â òîì èëè èíîì ìåñòå «ðâàíåò» ïîäâåäîìñòâåííûé èì òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ. ñî÷. Òîãäà îòïàäåò è íåîáõîäèìîñòü â ñîäåðæàíèè áþðî ïî ðàáîòå ñ àêöèîíåðàìè. ïî íàøåìó ìíåíèþ. äî÷åðíèõ ïðåäïðèÿòèé.Í.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè âîäèòåëÿ ïàáëèê ðèëåéøíç è ìàðêåòèíãà ôèðìû äîëæíà áûòü îòäåëüíûì íàïðàâëåíèåì ðàáîòû. ïîäðîáíóþ ñõåìó: Ñòàðîâîéòîâ Ì. óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì è ò.Ê. ôèëèàëû ýòèõ îòäåëîâ åñòü â öåõàõ. íà çàâîäå åñòü äîëæíîñòü ãëàâíîãî èíæåíåðà. Ñì. ÷òî. êîòîðîå íåïîñðåäñòâåííî ïîä÷èíÿåòñÿ ãåíåðàëüíîìó äèðåêòîðó ïðåäïðèÿòèÿ íà ïðèâåäåííîì â êà÷åñòâå ïðèìåðà ÎÀÎ «Âîëæñêèé Îðãñèíòåç». Íà ñîâðåìåííîì ïðåäïðèÿòèè íåîáõîäèìî ñìåùåíèå ñòðóêòóðû îáùåãî îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ â îáëàñòü ìàðêåòèíãà. 263. ï. ãëàâíîãî ýíåðãåòèêà èëè ãëàâíîãî ñòðîèòåëÿ. Íà ïðàêòèêå óâëå÷åííîñòü ðîññèéñêèõ ìåíåäæåðîâ ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíè÷åñêèìè ñòðóêòóðàìè óïðàâëåíèÿ íà ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ïðèâîäèò ê óñèëåíèþ áþðîêðàòè÷åñêèõ è ëèíåéíî-ôóíêöèîíàëüíûõ ñòðóêòóð. Ïîä ýòè äîëæíîñòè ñîçäàþòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèå îòäåëû. Óïðàâëåíèå îáùåñòâåííûìè îòíîøåíèÿìè. 187. Óêàç. 262. ÿâëÿåòñÿ ïåðåîöåíêîé ôóíêöèîíàëüíûõ çàäà÷ ïî óïðàâëåíèþ îáùåñòâåííûìè îòíîøåíèÿìè. äóáëèðóþùèå ôóíêöèè öåíòðàëüíûõ çâåíüåâ óïðàâëåíèÿ 60. 2004. ïàáëèê ðèëåéøíç.: Òàòàðèíîâà Ã. Íàïðèìåð. àãåíòñòâ è ïðî÷èõ ïðåä_____________ Ñòàðîâîéòîâ Ì.  ðåçóëüòàòå íà ðîññèéñêîì ïðåäïðèÿòèè ñóùåñòâóåò áîëüøîå êîëè÷åñòâî òåõíè÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ óïðàâëåíèÿ. Óêàç. 60 Ñì. Îíè æäóò.Ê. à íå âõîäèòü â âèäå îòäåëà ìàðêåòèíãà è ðåêëàìû â êîìïåòåíöèþ êîììåð÷åñêîãî èëè èíîãî äèðåêòîðà 58.: Ïèòåð.

Óêàç. ñî÷. ÷òî íèêàêèå âîïðîñû îí íå ðåøàåò. _____________ 61 Ñòàðîâîéòîâ Ì. ïàáëèê ðèëåéøíç è ðåêëàìû (ñì. êàê ïðàâèëî. èìåþùèå ñòàòóñ þðèäè÷åñêîé ïîä÷èíåííîñòè ìîñêîâñêîé èëè çàðóáåæíîé êîðïîðàöèè è ïðåäñòàâëÿþùèå çíà÷èòåëüíóþ ýêîëîãè÷åñêóþ îïàñíîñòü äëÿ îáùåñòâà. Ñõåìà óïðàâëåíèÿ äîëæíà îòðàæàòü çíà÷èìîñòü è ýôôåêòèâíîñòü êîîðäèíàöèè ïî äàííîìó âèäó äåÿòåëüíîñòè. ñîêðàòèòü êîëè÷åñòâî óðîâíåé óïðàâëåíèÿ.Ê. Äëÿ äàëüíåéøåãî àíàëèçà ñòðóêòóðû ðóêîâîäñòâà èçó÷àåìîãî íàìè íàïðàâëåíèÿ íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü îñíîâíûå ôóíêöèè è çàäà÷è. êîòîðûå àêòèâíî âçàèìîäåéñòâóþò ñ ìåñòíûì íàñåëåíèåì.Ðàçäåë II ñòàâèòåëüñòâ. 2. à òîëüêî çàíèìàåòñÿ îðãàíèçàöèåé âñòðå÷ è ïðîâîäîâ íà ïðåäïðèÿòèè. – 66 – . Îïûò ëè÷íîé ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòû â ïðîèçâîäñòâåííûõ è àäìèíèñòðàòèâíûõ êîðïîðàöèÿõ ïîçâîëÿåò äàòü íåêîòîðûå ðåêîìåíäàöèè ïî îñíîâàì óïðàâëåíèÿ. âûïîëíÿÿ ïðåäñòàâèòåëüñêèå. Ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ äîëæåí èìåòü åäèíûé öåíòð ñòðàòåãè÷åñêèõ èíèöèàòèâ ïî ìàðêåòèíãó. áóäóò ïîñòåïåííî îòêðûâàòüñÿ. äåïàðòàìåíò èëè óïðàâëåíèå): ìàðêåòèíãà. îñîáåííî ïðîìûøëåííûå çàâîäû. ïàáëèê ðèëåéøíç è ðàçâèòèþ êóëüòóðû îðãàíèçàöèè. Ïðè ôîðìèðîâàíèè óïðàâëåí÷åñêîé ñòðóêòóðû ãëàâíîå — óáðàòü ïàðàëëåëèçì â ôóíêöèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòÿõ. — Ñ. êîòîðîìó ïîä÷èíÿþòñÿ òðè áàçîâûõ ïîäðàçäåëåíèÿ (èõ â çàâèñèìîñòè îò ïîñòàâëåííûõ çàäà÷ ìîæíî îáîçíà÷èòü êàê îòäåë. 263. îáùåñòâåííûå èëè èíûå ôóíêöèè) 61. ÷òî äî÷åðíåå ïðåäïðèÿòèå äàæå ïðàâà íå èìååò íà ñîáñòâåííóþ èíèöèàòèâó ïî îáùåñòâåííîìó âçàèìîäåéñòâèþ è ÿâëÿåòñÿ. È âïîëíå âîçìîæíî. ðèñ. âûïîëíÿåìûå ñîîòâåòñòâóþùèìè ïîäðàçäåëåíèÿìè îðãàíèçàöèè. Ýòî ìîæåò âçÿòü íà ñåáÿ ïðîôèëüíûé äèðåêòîð ïî ïðîèçâîäñòâó ïðîäóêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç è ìàðêåòèíãó.2). ïðåîáðàçîâûâàòüñÿ â îòêðûòûå ñèñòåìû. âåñüìà çàêðûòîé ñèñòåìîé. Îäíàêî â óñëîâèÿõ ôîðìèðóþùåãîñÿ ãðàæäàíñêîãî îáùåñòâà â Ðîññèè òàêèå çàêðûòûå ñèñòåìû. ÷åòêî ðàçãðàíè÷èòü êîìïåòåíöèþ è îòâåòñòâåííîñòü. ïîñòàðàòüñÿ èçáåãàòü ôîðìóëèðîâîê íàçâàíèÿ äîëæíîñòè òèïà «äèðåêòîð ïî îáùèì âîïðîñàì» (ýòî î÷åíü ïîõîæå íà òî.

ä. 2) ïðîâåäåíèå ìåðîïðèÿòèé ïàáëèê ðèëåéøíç êàê âíóòðè ôèðìû ñ öåëüþ ðåàëèçàöèè ïðîãðàììû êóëüòóðíîãî ðàçâèòèÿ. íàïðàâëåííîé íà ïîòðåáèòåëåé.).2.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè ÃÅÍÅÐÀËÜÍÛÉ ÄÈÐÅÊÒÎÐ Äèðåêòîð ïî ïðîèçâîäñòâó òîâàðà À Äåïàðòàìåíò (îòäåë. ïîèñê îïòèìàëüíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è ýôôåêòèâíûõ ôîðì îáùåíèÿ âî âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäå. óïðàâëåíèå) ðåêëàìû Ðèñ. óïðàâëåíèå) ìàðêåòèíãà Äèðåêòîð ïî ïðîèçâîäñòâó òîâàðà Á Äåïàðòàìåíò (îòäåë. – 67 – . 2. Ïðèìåðíàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ äåÿòåëüíîñòüþ ïàáëèê ðèëåéøíç êîìïàíèè Îñíîâíûå ôóíêöèè ñòðóêòóðû êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç (îòäåëà ïàáëèê ðèëåéøíç): 1) ñîçäàíèå ñîîáùåíèé î äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè äëÿ âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû. 5) êîíñóëüòàöèîííàÿ ïîääåðæêà ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé êîìïàíèè ïî ïîâîäó ðåàëèçàöèè ïðîåêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç. â îáùåñòâåííî çíà÷èìûõ ìåðîïðèÿòèÿõ âíóòðè è âíå ôèðìû. ñîîáùåíèé è ïðåññðåëèçîâ äëÿ ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè è êîììóíèêàöèè è ò. Îñíîâíûå çàäà÷è ñòðóêòóðû êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç: 1) ðåàëèçàöèÿ ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè ïðåäïðèÿòèÿ â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè è êîììóíèêàöèè. 4) àíàëèç êàíàëîâ êîììóíèêàöèè. óïðàâëåíèå) ïàáëèê ðèëåéøíç Äèðåêòîð ïî ïðîèçâîäñòâó ïðîäóêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç è ìàðêåòèíãà Äåïàðòàìåíò (îòäåë. ïîäãîòîâêà òåêñòîâûõ ãîäîâûõ îò÷åòîâ. 3) ðàçðàáîòêà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà ïàáëèê ðèëåéøíç. îïðåäåëåíèå îðèåíòèðîâ êóëüòóðû îðãàíèçàöèè. 2) îðãàíèçàöèÿ àêöèîíåðíûõ ñîáðàíèé (îðãàíèçàöèîííàÿ ðàáîòà. òàê è â ðàìêàõ ðåàëèçóåìîé ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè.

÷òî PR-îòäåë ÷àñòî ïðèçâàí âûïîëíÿòü ðàáîòó. ×òî æå ïðåäëàãàþò íàì â ñôåðå äåÿòåëüíîñòè PR-ïîäðàçäåëåíèé àìåðèêàíñêèå ñïåöèàëèñòû? Çäåñü íåîáõîäèìî ïðèâåñòè íåêîòîðûå âûäåðæêè èç àâòîðèòåòíîãî èçäàíèÿ. íî ýòî îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ âûïîëíÿåìîé ðàáîòû è åå ïëàíèðîâàíèÿ. â òîì. Äàííûå ïåðå÷íè ôóíêöèé è çàäà÷ íàçâàííîé ñòðóêòóðû íåïîëíû. Ëîãèêà ôóíêöèé è çàäà÷ ñëåäóþùàÿ: 1. íå ñâÿçàííóþ (èëè äàæå ïðîòèâîðå÷àùóþ) ñ åãî îñíîâíîé ìèññèåé». Çàäà÷à íà áëèæàéøèé ãîä â ýòîì ñëó÷àå ìîæåò çàêëþ÷àòüñÿ. – 68 – . Íàïðèìåð. «PR-îòäåë òàêæå äîëæåí ñôîðìóëèðîâàòü ñâîè ñîáñòâåííûå öåëè è çàäà÷è. «PR-îòäåë ïîçâîëÿåò ðàçðàáîòàòü äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè äëÿ âñåãî ïîäðàçäåëåíèÿ — îïðåäåëèòü. 4) ïðîâåäåíèå êóëüòóðíûõ ìåðîïðèÿòèé íà ïðåäïðèÿòèè â ðàìêàõ ôîðìèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû. ÷òî ñäåëàåò äàííóþ öåëü áîëåå ðåàëüíîé». íåîáõîäèìûå äëÿ óïðàâëåíèÿ îòäåëîì. Ýòî íåîáõîäèìî ïîòîìó. îïèñàíèÿ åãî ñîáñòâåííûõ ïðåäñòàâëåíèé î ñåáå. ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé â îáùåñòâåííî-êóëüòóðíîé äåÿòåëüíîñòè. ÷òî äåëàåò ñàì îòäåë è êàêîâà åãî ðîëü â îðãàíèçàöèè». «Äåÿòåëüíîñòü PR-îòäåëà èëè ïîäðàçäåëåíèÿ íà÷èíàåòñÿ ñ îïðåäåëåíèÿ åãî ñîáñòâåííîé ìèññèè. îäíà èç äîëãîñðî÷íûõ öåëåé ìîæåò çàêëþ÷àòüñÿ â òîì. ÷òîáû ïðèîáðåñòè îáîðóäîâàíèå èëè õîòÿ áû ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå. ïîñâÿùåííîãî òåîðèè è ïðàêòèêå ïàáëèê ðèëåéøíç â êîìïàíèÿõ ÑØÀ. Äëÿ óñïåøíîãî äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ óïðàâëåí÷åñêèõ öåëåé íåîáõîäèìî äîáèòüñÿ ýôôåêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñèñòåìû ìîòèâàöèè ðàáîòíèêîâ. ÷òîáû ïîäãîòîâèòü ñâîþ ñîáñòâåííóþ ïðåçåíòàöèþ äëÿ äðóãèõ ñîòðóäíèêîâ îðãàíèçàöèè. ðîëè è ñâîåì âêëàäå â îðãàíèçàöèþ. ïðàêòèêè íàçíà÷åíèÿ ðóêîâîäèòåëåé äàííîãî çâåíà.Ðàçäåë II 3) ôîðìèðîâàíèå êîììóíèêàöèîííîé ðàáîòû âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ è âî âíåøíåé ñðåäå ñ öåëüþ óñèëåíèÿ çíà÷èìîñòè èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè êîìïàíèè. 2. íàïðèìåð. Ïðåäñòàâëåííûå çàäà÷è è ôóíêöèè ïîäðàçäåëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç îòðàæàþò àâòîðñêîå âèäåíèå ìàðêåòèíãîâûõ è îðãàíèçàöèîííûõ ïðîáëåì ðàçâèòèÿ êîìïàíèè. èíôîðìàöèîííîé îáåñïå÷åííîñòè äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. 3.

êòî îíè è êàêîâû èõ âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ íèì. PR-îòäåë äîëæåí ÷åòêî ïîíèìàòü. Êðóêåáåðã Ä. – 69 – . <. Çàòåì. PR-îòäåë äîëæåí ðàçðàáîòàòü ãðàôèê è îïðåäåëèòü ïðèîðèòåòíûå âèäû äåÿòåëüíîñòè. Î÷åâèäíî.. Ô. «Äàëåå PR-îòäåë äîëæåí îïðåäåëèòü ïðèîðèòåòíîñòü ñâîèõ îáùåñòâåííûõ ãðóïï. Èçó÷åíèå ïðåäñòàâëåíèé è âçãëÿäîâ. 5. ôîðìóëèðóÿ çàäà÷è óïðàâëåíèÿ ñâÿçÿìè ñ îáùåñòâåííîñòüþ. Ðàçðàáîòêà ðåíòàáåëüíûõ ñòðàòåãèé ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ. ÷òîáû îïðåäåëèòü. Ìîíèòîðèíã ïîìîæåò ñîñòàâèòü îò÷åò â êîíöå ãîäà äëÿ ðóêîâîäñòâà êîìïàíèè. «È ïîñëåäíåå — îòäåë äîëæåí îñóùåñòâëÿòü íåïðåðûâíûé ìîíèòîðèíã äåéñòâèé ñ òåì. Òåðê Ä. Êîòëåð è À. ðàññìàòðèâàþò åãî êàê ïðîöåññ. Êðóêåáåðã ãîâîðÿò âåñüìà ðàñïëûâ÷àòî î ïëàíèðîâàíèè è óïðàâëåíèè äåÿòåëüíîñòüþ ïàáëèê ðèëåéøíç â ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ.. èëè â òîì êà÷åñòâå. äàâàÿ ñàìûå îáùèå ðåêîìåíäàöèè ïî îðãàíèçàöèè ýòîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè êîðïîðàöèé. Íüþñîì. ÷òî àìåðèêàíñêèå èññëåäîâàòåëè Ä. 6. ïåðñîíàë. Òåðê è Ä. Óêàç. ñîñòîÿùèé èç ñåìè ýòàïîâ: «1. _____________ 62 Íüþñîì Ä. ðàçäåëÿåìûõ ýòîé àóäèòîðèåé.>  ÷èñëî îáùåñòâåííûõ ãðóïï PRîòäåëà ìîãóò âõîäèòü âûñøåå ðóêîâîäñòâî. 3. Âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæäó PR-îòäåëîì è îðãàíèçàöèåé òàêæå äîëæíû áûòü ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàíû â çàÿâëåíèè î ïîçèöèîíèðîâàíèè. ñî÷. ïî ìíåíèþ àâòîðîâ ïîïóëÿðíîãî â ÑØÀ ó÷åáíèêà ïî ïàáëèê ðèëåéøíç. 2. — Ñ. èëè â êà÷åñòâå “êîììóíèêàöèîííîãî öåíòðà”.. â êîòîðîì îòäåë äîëæåí ïðåäñòàâèòü ñåáÿ èëè êàê “ñîâåòíèêà ðóêîâîäñòâà”. Àíäðåàñåí. â êîòîðîì îí íàìåðåí âûñòóïàòü â îðãàíèçàöèè». ïðàâèëüíî ëè âûïîëíÿþòñÿ çàïëàíèðîâàííûå ìåðîïðèÿòèÿ è òà ëè ðåàêöèÿ èõ ñîïðîâîæäàåò»62. Èäåíòèôèêàöèÿ ñîîòâåòñòâóþùåé äëÿ äàííîé îðãàíèçàöèè àóäèòîðèè. äðóãèå âàæíûå ïðåäñòàâèòåëè âíóòðåííèõ èñòî÷íèêîâ èíôîðìàöèè. 389—390. 4.. ÑÌÈ è îòäåëüíûå ïðîôåññèîíàëüíûå èëè ïðàâèòåëüñòâåííûå îáùåñòâåííûå ãðóïïû. Óñòàíîâëåíèå öåëåé îòíîñèòåëüíî ïðåäñòàâëåíèé è âçãëÿäîâ ýòîé àóäèòîðèè.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè 4. Ä.

ëþáàÿ êðóïíîìàñøòàáíàÿ ôîðìà îðãàíèçàöèè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè èìååò íåîáõîäèìîñòü â ðåàëèçàöèè ìåðîïðèÿòèé ïàáëèê ðèëåéøíç. Ïðè ðàçðàáîòêå âíóòðåííåé ñòðóêòóðû èìååò çíà÷åíèå ìàñøòàá è ïîòðåáíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ â äàííîì âèäå äåÿòåëüíîñòè. Îðèãèíàëüíîñòü äàííîãî îáîáùåíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ îïûòîì íàøåé ðàáîòû è èñïîëüçîâàíèåì ìàòåðèàëîâ ðåàëüíûõ ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé. 396—397.  îòå÷åñòâåííîì ó÷åáíîì ïîñîáèè âàæíî íå òîëüêî îïðåäåëèòü ÷åòêèå íàïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèîííîé äåÿòåëüíîñòè ïàáëèê ðèëåéøíç. óïðàâëåíèÿ) ïàáëèê ðèëåéøíç. – 70 – . Àíäðåàñåí À. 2) äîáèòüñÿ ïóáëè÷íîé èçâåñòíîñòè â ðåãèîíå (êîìïàíèÿ íåäàâíî ñìåíèëà ñâîå íàçâàíèå). 3) îðãàíèçîâàòü âûïóñê ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè íà òåððèòîðèè ïðåäïðèÿòèÿ (èçäàíèå ìíîãîòèðàæêè). íîâîñòè. ïåðåä ðóêîâîäñòâîì çàâîäà ñòîÿò ñëåäóþùèå ñòðàòåãè÷åñêèå çàäà÷è: 1) óñèëèòü ðàáîòó íàä êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðîé. ðå÷è è òåëåôîííûå èíôîðìàöèîííûå óñëóãè.. Óêàç. íàçâàíèÿ êîòîðûõ ìû íå ïðèâîäèì ïî ýòè÷åñêèì ñîîáðàæåíèÿì. Òùàòåëüíûé âûáîð îïðåäåëåííûõ èíñòðóìåíòîâ äëÿ âçàèìîîòíîøåíèé ñ øèðîêîé ïóáëèêîé. ìåðîïðèÿòèÿ. Ïåðâûé âèä àíàëèçèðóåìîé êîðïîðàöèè — ýòî ïðîìûøëåííàÿ êîìïàíèÿ.Ðàçäåë II 5. íî è ïðåäñòàâèòü âàðèàíò âíóòðåííåé ñòðóêòóðû îòäåëà (äåïàðòàìåíòà. èìåþùàÿ â îñíîâå ñâîåé äåÿòåëüíîñòè çàâîä ïî âûïóñêó ìàøèíîñòðîèòåëüíîé ïðîäóêöèè ñ ÷èñëåííîñòüþ ïåðñîíàëà â íåñêîëüêî òûñÿ÷ ÷åëîâåê è ãîäîâûì îáîðîòîì ñâûøå 50 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ. Ïî íàøåìó ìíåíèþ. — Ñ. Ïî ìíåíèþ âûñøåãî ìåíåäæìåíòà. _____________ 63 Êîòëåð Ô. Îñîáåííîñòüþ äàííûõ ñòðóêòóð ÿâëÿåòñÿ èõ îðèåíòèðîâàííîñòü íà ðåàëüíûå ïîòðåáíîñòè îðãàíèçàöèé â ïðîåêòàõ ïàáëèê ðèëåéøíç. ñî÷. Äëÿ íàãëÿäíîñòè èçëàãàåìîãî ìàòåðèàëà ìû ðàññìîòðèì òðè âèäà îðãàíèçàöèè âíóòðåííåé ñòðóêòóðû ïî îáùåñòâåííîìó âçàèìîäåéñòâèþ ôèðìû. Ïîäãîòîâêà ê êðèçèñíûì ñèòóàöèÿì â îòíîøåíèÿõ ñ îáùåñòâåííîñòüþ. 6. ñîáñòâåííûå ñðåäñòâà èíôîðìàöèè îðãàíèçàöèè. Îñóùåñòâëåíèå äåéñòâèé è îöåíêà ðåçóëüòàòîâ»63. 7. àóäèîâèçóàëüíûå ìàòåðèàëû. òàêèõ êàê ïèñüìåííûå ìàòåðèàëû.

ðàáîòàåò ñàìîó÷êà-ñïåöèàëèñò ïî ïîëèãðàôè÷åñêîìó è èçäàòåëüñêîìó äèçàéíó. Ñòðóêòóðà îòäåëà ïàáëèê ðèëåéøíç íà ðàññìàòðèâàåìîì ïðåäïðèÿòèè 64 _____________ 64 Âïîñëåäñòâèè òàêîé îòäåë áûë ñîçäàí íà çàâîäå. 3) ñîâåðøåííî îòäåëüíî ðàáîòàåò èíôîðìàöèîííî-òåõíè÷åñêèé îòäåë.3. 2. êîòîðûé ïîä÷èíÿåòñÿ òåõíè÷åñêèì ñëóæáàì. ïðîâîäÿùèé ïîäãîòîâêó ñîáðàíèé àêöèîíåðîâ è âåäàþùèé âíåøíèìè êîììóíèêàöèÿìè ïðåäïðèÿòèÿ. â êîòîðîì íåîáõîäèìî óñèëèòü àíàëèòè÷åñêóþ óïðàâëÿåìîñòü äåÿòåëüíîñòè è ðåøèòü íåêîòîðûå êàäðîâûå ïðîáëåìû ïî ïåðåîáó÷åíèþ èëè ïðèãëàøåíèþ íîâûõ ñïåöèàëèñòîâ. – 71 – . ðóêîâîäèòåëÿ) Ñïåöèàëèñò ïî ïîëèãðàôè÷åñêîìó è èçäàòåëüñêîìó äèçàéíó Ðèñ. Ïîñòàâëåííûå ðóêîâîäñòâîì çàäà÷è ìîæíî áûëî ðåøèòü ïðè óñëîâèè ñëåäóþùåé îðãàíèçàöèè ïîäðàçäåëåíèÿ (ðèñ. ÷òî âñå ýòè ðàçîáùåííûå ýëåìåíòû òðåáóþò îáúåäèíåíèÿ â ðàìêàõ îòäåëà ïàáëèê ðèëåéøíç. 4) â êîïèðîâàëüíî-ìíîæèòåëüíîì îòäåëå. íî íå óìåþò èñïîëüçîâàòü öèôðîâóþ òåõíèêó. Ïðè èñïîëüçîâàíèè ìàòðè÷íîé ñòðóêòóðû ïðîåêòíîãî óïðàâëåíèÿ ðåøàþòñÿ îòäåëüíûå çàäà÷è ïî ïàáëèê ðèëåéøíç.3): Ñïåöèàëèñò ïî ñîöèàëüíîêîììóíèêàòèâíûì âîïðîñàì Ñïåöèàëèñò ïî ïîäãîòîâêå è ïðîâåäåíèþ àêöèîíåðíûõ ñîáðàíèé ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÜ Ðåäàêòîð çàâîäñêîé ãàçåòû Ôîòîãðàô Ñïåöèàëèñò ïî èíôîðìàöèîííîêîììóíèêàöèîííûì âîïðîñàì âíåøíåé ñðåäû (çàì. Î÷åâèäíî. 2. Ïðè òàêîì ïîäõîäå ðå÷ü î ñîáëþäåíèè ïðèíöèïà ñèñòåìíîñòè â îáùåñòâåííî-çíà÷èìîé ðàáîòå ôèðìû íå èäåò. 2) â îòäåëüíîì ïîäðàçäåëåíèè òðóäÿòñÿ äâà çàâîäñêèõ ôîòîãðàôà. êîòîðûå õîðîøî ðàáîòàþò íà òðàäèöèîííîì (ïëåíî÷íîì) îáîðóäîâàíèè.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè Ñðåäñòâà è âîçìîæíîñòè èñïîëíåíèÿ äàííûõ çàäà÷ ñëåäóþùèå: 1) èìååòñÿ íîìèíàëüíûé ðåäàêòîð ìíîãîòèðàæêè. êîòîðûé èç-çà ìàëîãî ðàçìåðà çàðïëàòû è íåäîñòàòêà òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ íè÷åãî íå äåëàåò.

ñòîÿò ïåðåä íèìè. êîòîðûå. ïî ìíåíèþ ðóêîâîäñòâà. îáúåäèíåíèå âîêðóã íåå âíåøòàòíûõ àâòîðîâ è èíôîðìàöèîííûõ «ãåðîåâ» ïðåäïðèÿòèÿ. Ñòðàòåãè÷åñêèå çàäà÷è. 3) îðãàíèçîâàòü âûïóñê ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè â ðåãèîíå (èçäàíèå ìåñòíîé ïåðèîäè÷åñêîé ãàçåòû). 4) ïåðåäà÷à âî âíåøíèå ñðåäñòâà ìàññîâîé êîììóíèêàöèè íàèáîëåå âûäàþùèõñÿ ìàòåðèàëîâ è èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ î äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. êîòîðûå ìîæíî âûäåëèòü íà êîðïîðàòèâíûå ìåðîïðèÿòèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç.Ðàçäåë II Ëîãèêà óñïåøíîãî ïðîâåäåíèÿ îðãàíèçàöèîííîé ðàáîòû ïî òðåì ñòðàòåãè÷åñêèì çàäà÷àì ñëåäóþùàÿ: 1) âûðàáîòêà èäåîëîãè÷åñêîé êîíöåïöèè ïàáëèê ðèëåéøíç. Ïîäîáíàÿ ïðàêòè÷åñêàÿ ìîäåëü íàèáîëåå óäîáíà äëÿ ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé. ïðîâîäÿùèé âûãîäíóþ äëÿ êîðïîðàöèè èíôîðìàöèîííóþ ïîëèòèêó. Ãëàâíîå óñëîâèå óñïåøíîé ðåàëèçàöèè ïîñòàâëåííûõ öåëåé — ôèíàíñîâûå ñðåäñòâà. ïîïóëÿðèçèðóåìûõ ãàçåòîé. êîòîðûå íå ìîãóò ïîçâîëèòü ñåáå èçëèøíèå òðàòû íà ïàáëèê ðèëåéøíç â âèäå îòäåëüíîãî òåëåîïåðàòîðà èëè çàâîäñêîé ðàäèîñòóäèè. Ñðåäñòâà èñïîëíåíèÿ äàííûõ çàäà÷ ìíîãî÷èñëåííû è ðàçíîîáðàçíû. Âòîðîé âèä èçó÷àåìîé îðãàíèçàöèè — ìíîãîïðîôèëüíàÿ âåðòèêàëüíî-èíòåãðèðîâàííàÿ êîðïîðàöèÿ ñ ÷èñëåííîñòüþ ïåðñîíàëà â íåñêîëüêî äåñÿòêîâ òûñÿ÷ ÷åëîâåê è ãîäîâûì îáîðîòîì ñâûøå 600 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ. ñëåäóþùèå: 1) äîáèòüñÿ ïóáëè÷íîãî îáùåñòâåííîãî àâòîðèòåòà â ðåãèîíå (êîìïàíèÿ àêòèâíî ó÷àñòâîâàëà â ïîëèòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è ïîíåñëà ðåïóòàöèîííûå ïîòåðè îò èíôîðìàöèîííîé äåÿòåëüíîñòè êîíêóðåíòîâ). Îïûò ïîêàçûâàåò. ÷òî â òå÷åíèå ãîäà ðóêîâîäñòâî ðàññìàòðèâàåìîãî ïðåäïðèÿòèÿ äîáèëîñü ïîñòàâëåííûõ öåëåé â ñôåðå ïàáëèê ðèëåéøíç. 4) ñîçäàòü ðåãèîíàëüíûé òåëåêàíàë. 2) îðãàíèçàöèÿ åæåìåñÿ÷íîãî èçäàíèÿ ìíîãîòèðàæêè. 3) óñèëåíèå îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû ïðåäïðèÿòèÿ çà ñ÷åò ðåãóëÿðíûõ ñîâìåñòíûõ ìåðîïðèÿòèé. 2) óñèëèòü ðàáîòó íàä êîðïîðàòèâíîé îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðîé (àêòèâèçèðîâàòü êîðïîðàòèâíûé ïàòðèîòèçì ðàáîòíèêîâ ðàçíûõ ïîäðàçäåëåíèé). Âàæíàÿ îñîáåííîñòü — ýòî çàèíòåðåñîâàííîñòü êîìïàíèè èìåííî â óëó÷øåíèè – 72 – .

ïîëèòè÷åñêîé èíôîðìàöèè è àíàëèçà Îòäåë êîììóíèêàòèâíûõ ñòðàòåãèé è êîðïîðàòèâíîé èäåîëîãèè Ðèñ.5. à íå â óñèëåíèè ìàðêåòèíãîâîé îòðàñëåâîé äåÿòåëüíîñòè. ðèñ. Ïîñòàâëåííûå ðóêîâîäñòâîì çàäà÷è ìîæíî ðåøèòü ïðè óñëîâèè ñëåäóþùåé ëèíåéíî-ôóíêöèîíàëüíîé îðãàíèçàöèè äåïàðòàìåíòà ïàáëèê ðèëåéøíç è ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîäðàçäåëåíèé (ñì. ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÜ ÄÅÏÀÐÒÀÌÅÍÒÀ ÏÀÁËÈÊ ÐÈËÅÉØÍÇ È ÑÐÅÄÑÒ ÌÀÑÑÎÂÎÉ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ Óïðàâëåíèå àíàëèòè÷åñêîé èíôîðìàöèè è êîììóíèêàòèâíûõ ñòðàòåãèé Óïðàâëåíèå òâîð÷åñêèõ è êðåàòèâíûõ ðàáîò Óïðàâëåíèå ñðåäñòâàìè ìàññîâîé êîììóíèêàöèè Óïðàâëåíèå êîíòðîëÿ è îáåñïå÷åíèÿ èíôîðìàöèîííîé áåçîïàñíîñòè Ðèñ.6). 2.4. Ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ àíàëèòè÷åñêîé èíôîðìàöèè è êîììóíèêàòèâíûõ ñòðàòåãèé Ñòðóêòóðà è çàäà÷è äàííîãî äåïàðòàìåíòà âåñüìà ñëîæíû è îáúåìíû è òðåáóþò îòäåëüíîãî èññëåäîâàíèÿ è àíàëèçà.4. 2.  óñëîâèÿõ ìíîãîïðîôèëüíîé ñòðóêòóðû êîðïîðàöèè ìàòðè÷íàÿ ñòðóêòóðà ïðîåêòíîãî óïðàâëåíèÿ íå ñìîæåò ðåøèòü ïîñòàâëåííûå çàäà÷è ïî ïàáëèê ðèëåéøíç â ïîëíîì îáúåìå èç-çà òåððèòîðèàëüíîé è èíîé ðàçîáùåííîñòè ïðåäïðèÿòèé êîíöåðíà.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè èìèäæà ñâîåé îðãàíèçàöèè. Íå– 73 – . 2.5. 2. Ñòðóêòóðà äåïàðòàìåíòà ïàáëèê ðèëåéøíç è ÑÌÈ Óïðàâëåíèå àíàëèòè÷åñêîé èíôîðìàöèè è êîììóíèêàòèâíûõ ñòðàòåãèé Îòäåë ñîöèîëîãèè è îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ Îòäåë ñîöèàëüíîýêîíîìè÷åñêîé. â êîòîðîì íåîáõîäèìî óñèëèòü ïðîåêòíóþ óïðàâëÿåìîñòü äåÿòåëüíîñòè è ðåøèòü çíà÷èòåëüíûå êàäðîâûå ïðîáëåìû ïî íàéìó è ïðèãëàøåíèþ íîâûõ ñïåöèàëèñòîâ. Âñå èìåþùèåñÿ ðåñóðñû òðåáóþò îáúåäèíåíèÿ â ðàìêàõ ðåãèîíàëüíîãî äåïàðòàìåíòà ïàáëèê ðèëåéøíç. 2.

ãîñóäàðñòâåííûå ïðåìèè äëÿ ðàáîòíèêîâ êîìïàíèè è ò. ïðèìåðíûé ãîäîâîé îáîðîò — 5—6 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ. 4) ôîðìèðîâàíèå îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ ïî ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèì âàæíûì äëÿ êîìïàíèè ðåãèîíàëüíûì âîïðîñàì. ÷òî â òå÷åíèå äâóõ-òðåõ ëåò ðóêîâîäñòâî êîðïîðàöèè äîáèëîñü ïîñòàâëåííûõ öåëåé â ñôåðå ïàáëèê ðèëåéøíç. 3) óñèëåíèå îðãàíèçàöèîííîé êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû çà ñ÷åò ñòðàòåãè÷åñêîé îðèåíòàöèè íà àäìèíèñòðàòèâíûå ðåãèîíàëüíûå âëàñòè è ôåäåðàëüíóþ âëàñòü (ïîëó÷åíèå ãîñóäàðñòâåííûõ ñèìâîëîâ çíà÷èìîñòè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè: íàãðàäû.6. Êîëëåêòèâ â íåñêîëüêî äåñÿòêîâ ÷åëîâåê. 2.). Ìû îãðàíè÷èìñÿ ðàññìîòðåíèåì ñõåìû ïîñëåäíåãî çâåíà óïðàâëåíèÿ — îòäåëà ñîöèîëîãèè è îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ. ä. 2) ñîçäàíèå èíôðàñòðóêòóðû êîðïîðàòèâíûõ è ïîäêîíòðîëüíûõ ðàäèîòåëåâèçèîííûõ è ïå÷àòíûõ ÑÌÈ. – 74 – .Ðàçäåë II îáõîäèìî óïîìÿíóòü. ÷òî äàííûé ðåãèîíàëüíûé äåïàðòàìåíò êîðïîðàöèè áûë îðãàíèçîâàí è â íåì ðàáîòàåò áîëåå 600 ñïåöèàëèñòîâ ïî îòäåëüíûì àñïåêòàì îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé. Îòäåë ñîöèîëîãèè è îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ Áþðî îáùåñòâåííûõ îïðîñîâ è èññëåäîâàíèé âíåøíåé ñðåäû êîìïàíèè (4 ñïåöèàëèñòà) Áþðî èíôîðìàöèîííîãî ìîíèòîðèíãà è ñîöèîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà (7 ñïåöèàëèñòîâ) Áþðî ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ïåðñîíàëà êîìïàíèè (8 ñïåöèàëèñòîâ) Ðèñ. Òðåòèé âèä ðàññìàòðèâàåìîé êîìïàíèè ñâÿçàí ñ ïðåäîñòàâëåíèåì óñëóã íà ðûíêå êîììåð÷åñêîé íåäâèæèìîñòè (äåâåëîïåðñêàÿ äåÿòåëüíîñòü). Ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ îòäåëà ñîöèîëîãèè è îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ Ëîãèêà óñïåøíîãî ïðîâåäåíèÿ ýòàïîâ îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïî ïîñòàâëåííûì ñòðàòåãè÷åñêèì çàäà÷àì ñëåäóþùàÿ: 1) ðàçðàáîòêà è ïðèíÿòèå èäåîëîãè÷åñêîé êîíöåïöèè ðåàáèëèòàöèè êîðïîðàöèè è èìèäæåâàÿ ïîäãîòîâêà ê ñëåäóþùèì èíôîðìàöèîííûì «áèòâàì». Ðåãèîíàëüíûé îïûò ïîêàçûâàåò.

— 2004. ðàñïîëîæåííûõ â ïðèãîðîäíîé çîíå è ñäàâàåìûõ â äîëãîñðî÷íóþ àðåíäó) 66. – 75 – . Ñì. ñòîÿò ïåðåä êîìïàíèåé. ïîýòîìó ðàáîòà ïðîâîäèòñÿ â ðàìêàõ ïðîåêòíî-ìàòðè÷íûõ ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ ñ ïðèâëå÷åíèåì âíåøíèõ êîíñóëüòàíòîâ è êîìïàíèé. 80—83. 66—67. ïî ìíåíèþ ðóêîâîäñòâà. 3) îðãàíèçîâàòü âûïóñê èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêèõ ìàòåðèàëîâ äëÿ ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè ñ öåëüþ äîñòèæåíèÿ îòðàñëåâîãî ðåãèîíàëüíîãî àâòîðèòåòà êàê îðãàíèçàöèè-ýêñïåðòà è íîâàòîðà â ðåêëàìíî-ìàðêåòèíãîâûõ öåëÿõ 65. Îí æå. — Ñ. Ñîáèðàòåëü ïðîìçîí // Òàì æå.. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ. îá ýòîì: Ïîëÿêîâ Â. êîòîðûå.Í. 67 Ñì. N»67 îäíîâðåìåííî ñ äóáëèðîâàíèåì èçäàííûõ ìàòåðèàëîâ â Èíòåðíåò. Ñîçäàâàòü îòäåëüíîå ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå â ðàìêàõ îðãàíèçàöèè áûëî áû íåöåëåñîîáðàçíî. 1999.Á. 66 Ñì. _____________ 65 ×åñòíàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ïîëèòèêà íà ðûíêå íåäâèæèìîñòè ìîæåò ìíîãîå èçìåíèòü. Çäåñü ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå ýòàïû îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïî ðåøåíèþ ïîñòàâëåííûõ çàäà÷: 1) ðàçðàáîòêà èìèäæåâîé êîðïîðàòèâíîé ñòðàòåãèè è òàêòèêè â óñëîâèÿõ îòðàñëåâîé ñïåöèàëèçàöèè ñðåäíåãî ïî ðàçìåðó ïðåäïðèÿòèÿ. 4) ðåàëèçîâàòü ìàðêåòèíãîâóþ êîíöåïöèþ áèçíåñ-ïàðêà â ðåãèîíå (ìàëîýòàæíûé îôèñíûé êîìïëåêñ. áîëåå ïîäðîáíî î êîíöåïöèè áèçíåñ-ïàðêîâ ñëåäóþùèå ìàòåðèàëû: Ñòóïèí È. ñîñòîÿùèé èç ðàçíûõ ïî ïëîùàäè çäàíèé. — ¹ 3. ïî äàííûì ðåãèîíàëüíûõ ïðèêëàäíûõ èññëåäîâàíèé.. Óñîâ Â. — 2005. 84—85.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè Ñòðàòåãè÷åñêèå ìàðêåòèíãîâûå çàäà÷è. — Ñ. — Ñ. Èïîòå÷íîå êðåäèòîâàíèå æèëèùíîãî ñòðîèòåëüñòâà â Íèæíåâîëæñêîì ðåãèîíå.Ã. 2) èíòåíñèôèöèðîâàòü ðàáîòó íàä îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðîé ñ öåëüþ ñîçäàíèÿ êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà âî âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäå ïðåäïðèÿòèÿ. 2) îðãàíèçàöèÿ íà áàçå ìåñòíûõ ÑÌÈ âûïóñêà ðóáðèêè «Àíàëèç ðûíêà êîììåð÷åñêîé íåäâèæèìîñòè ã. îãðàíè÷åííîãî ðûíêîì íåäâèæèìîñòè êðóïíîãî ãîðîäà è íàöåëåííîãî íà ýêñïåðòíî-àíàëèòè÷åñêóþ íàïðàâëåííîñòü êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. ïðèìåð àíàëèòèêè ïàáëèê ðèëåéøíç: Íåäâèæèìîñòü — àíàëèòèêà // Ýêñïåðò. Åñòü ãäå ðàçâåðíóòüñÿ // Ýêñïåðò. Ðåñóðñû êîìïàíèè îãðàíè÷åíû. Ëàðèîíîâ À. ñëåäóþùèå: 1) äîáèòüñÿ îòðàñëåâîé èçâåñòíîñòè â ðåãèîíå (êîìïàíèÿ äî íåäàâíåãî âðåìåíè îòíîñèëàñü ê çàêðûòîìó òèïó óïðàâëåí÷åñêèõ ñèñòåì). 103. — ¹ 31. — Ñ.

Ðàçäåë II
3) ðàçìåùåíèå â äðóãèõ ìåñòíûõ ÑÌÈ (íà îñíîâå äîãîâîðîâ îá îáìåíå èíôîðìàöèîííûìè ïðîäóêòàìè) ðåêëàìíî-èíôîðìàöèîííûõ ìàòåðèàëîâ êîìïàíèè, ðàññêàçûâàþùèõ î êîíúþíêòóðå è òåíäåíöèÿõ ðûíêà, ñ àêöåíòîì íà èìèäæåâîå ïðåèìóùåñòâî ðàçìåùåíèÿ îôèñîâ â áèçíåñ-ïàðêå êîìïàíèè;
4) ïåðèîäè÷åñêàÿ îðãàíèçàöèÿ ÿðìàðîê íåäâèæèìîñòè è
ñîïóòñòâóþùèõ óñëóã íà âûñòàâî÷íûõ ïëîùàäêàõ ãîðîäà è ó÷àñòèå â ïîäîáíûõ ìåðîïðèÿòèÿõ â äðóãèõ ðåãèîíàõ.
 òå÷åíèå ãîäà êîìïàíèè óäàëîñü ñôîðìèðîâàòü ìíåíèå î
ñåáå ó ñâîèõ ðåàëüíûõ è ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé êàê îá
îòðàñëåâîì ëèäåðå, äåâåëîïåðå, ñïåöèàëèçèðóþùåìñÿ íà ðûíêå
êîììåð÷åñêîé íåäâèæèìîñòè ãîðîäà, ðåàëèçóþùåì èíòåðåñíûé
ïðîåêò áèçíåñ-ïàðêà.
Âñå âûøåïðèâåäåííûå âàðèàíòû ðàáîòû ñ îáùåñòâåííûì
ìíåíèåì èñïîëüçóþòñÿ îòå÷åñòâåííûìè êîìïàíèÿìè, êîòîðûå
çàèíòåðåñîâàíû â ïðèêëàäíîì èñïîëüçîâàíèè òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.
Îïûò îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç
ôîðìèðóåòñÿ è â ãîñóäàðñòâåííî-ìóíèöèïàëüíûõ îðãàíèçàöèÿõ.
Ïî ìíåíèþ àâòîðèòåòíîãî ðîññèéñêîãî èññëåäîâàòåëÿ ïðîáëåì âçàèìîäåéñòâèÿ âëàñòè è îáùåñòâà À.Í. Âûðùèêîâà, «òåíäåíöèåé ðàçâèòèÿ ñèñòåìû ñâÿçåé ñ îáùåñòâåííîñòüþ ñëåäóåò
ñ÷èòàòü íå òîëüêî ïðîöåññ èõ èíñòèòóöèîíàëèçàöèè, íî è äèíàìè÷åñêîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå äåÿòåëüíîñòè, ñâÿçàííîå ñ ïðåâðàùåíèåì â ïîëíîöåííûå óïðàâëåí÷åñêèå ñòðóêòóðû, ñïîñîáíûå ðåàëèçîâàòü öåëè è çàäà÷è ñîöèàëüíîãî óïðàâëåíèÿ» â
ðàçíûõ îáùåñòâåííûõ ñôåðàõ 68 .
Ñòðóêòóðà îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç
ôèðìû î÷åíü ñëîæíà, íàïðÿìóþ çàâèñèò îò îòðàñëåâîé ïðèíàäëåæíîñòè îðãàíèçàöèè, ðûíî÷íîé îðèåíòèðîâàííîñòè, ìàñøòàáîâ äåÿòåëüíîñòè è çàäà÷, êîòîðûå ñòàâèò ïåðåä ñîáîé ðóêîâîäèòåëü êîìïàíèè. Çà÷àñòóþ öåëè ïàáëèê ðèëåéøíç îòëè÷àþòñÿ îò
íàïðàâëåíèÿ ìàðêåòèíãà êîðïîðàöèè è èìåþò âûðàæåííûå èçäåðæêè îïïîðòóíèñòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ èëè ãðóïïû âûñøåãî ìåíåäæìåíòà. Îäíîâðåìåííî ñ ýòèì ìîæíî ãîâîðèòü
îá óñèëåíèè çíà÷åíèÿ ïîëèòèêè êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðè_____________

68
Âûðùèêîâ À.Í. Âëàñòü è îáùåñòâî: ïðîáëåìû âçàèìîäåéñòâèÿ. —
Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ, 2001. — Ñ. 18.

– 76 –

Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè
ëåéøíç â óïðàâëåí÷åñêèõ ñòðóêòóðàõ ñîâðåìåííûõ ðîññèéñêèõ
è çàðóáåæíûõ êîìïàíèé.

2.2. ÑÎÇÄÀÍÈÅ ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÎÃÎ ÎÁÐÀÇÀ
2.2.1. Èìèäæ êîììåð÷åñêîé îðãàíèçàöèè
Ñ ÷åãî íà÷èíàåòñÿ «ìàëàÿ ðîäèíà» êîðïîðàöèè — ñ «êàðòèíêè â ýêîíîìè÷åñêîì áóêâàðå»? Ñ ðåêëàìíîãî ùèòà íà ïîäúåçäå ê
íàöèîíàëüíîìó àýðîïîðòó? Èëè ñ îáùåñòâåííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ
î äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè?
Êîðïîðàòèâíûé èìèäæ (ïî ìíåíèþ Ã. Äàóëèíãà, êîðïîðàòèâíàÿ èíäèâèäóàëüíîñòü 69) íà÷èíàåòñÿ ñ ñèìâîëîâ êîìïàíèè:
ëîãîòèïà, ôèðìåííîãî çíàêà, öâåòà, íàçâàíèÿ, äåâèçà è, íàêîíåö, ôëàãà, êàê ñèìâîëà þðèäè÷åñêîé ñàìîñòîÿòåëüíîñòè
îðãàíèçàöèè 70. Ôèðìà, êàê è íåáîëüøîå ñðåäíåâåêîâîå êíÿæåñòâî, äîëæíà èìåòü àòðèáóòû ñâîåé âëàñòè, çíàêè ñàìîñòîÿòåëüíîñòè, ïîäòâåðæäàþùèå äîëãîâå÷íîñòü è íåçûáëåìîñòü ñóùåñòâóþùèõ òðàäèöèé. Ñîâñåì åùå íåäàâíî áåç èñïîëüçîâàíèÿ
ýòèõ àòðèáóòîâ íèêòî íå èìåë â îáùåñòâå ñîöèàëüíîãî âëèÿíèÿ. Îáùåñòâåííîå ñîçíàíèå èìååò ãëóáîêóþ èñòîðè÷åñêóþ ïàìÿòü, âñåãäà íàéäóòñÿ äîñòàòî÷íî îáðàçîâàííûå ëþäè, êîòîðûå ñìîãóò èñòîëêîâàòü ñìûñë ñîçäàííûõ îáðàçîâ. À îáðàçû íåïîñðåäñòâåííî âëèÿþò íà ìíåíèå ïîòðåáèòåëåé ïðîèçâîäèìûõ
ïðîäóêòîâ, ïàðòíåðîâ, ïðåäñòàâèòåëåé ãîñóäàðñòâåííîãî àïïàðàòà è îêðóæàþùèé ñîöèóì. Ðàçðàáîòàííîñòü çíàêîâ, òùàòåëüíûé è ïðàâèëüíûé ïîäáîð ãåðàëüäè÷åñêèõ ñèìâîëîâ òîëüêî äîêàçûâàåò, ÷òî ïðåäñòàâëåííàÿ êîðïîðàöèÿ èìååò îïðåäåëåííóþ óñòîé÷èâîñòü.
Íè÷òî òàê áëàãîòâîðíî è ñòàáèëüíî (à ñàìîå ãëàâíîå —
äåøåâî) íå ðàáîòàåò íà êîðïîðàòèâíûé èìèäæ êîìïàíèè, êàê
_____________

Äàóëèíã Ã. Óêàç. ñî÷. — Ñ. 17.
Ñì.: Ìàëüöåâ Ì., Øóáîâ Ï. Êîìïàíèÿ â ìèíèàòþðå: î ÷åì ñïîñîáåí
ðàññêàçàòü ëîãîòèï // Ìàðêåòîëîã. — 2000. — ¹ 4. — Ñ. 42—45; Ïàðàìîíîâà Ò.,
Êðàñþê È. Ôîðìèðîâàíèå îáùåñòâåííîãî ëèöà ôèðìû // Ìàðêåòèíã. — 1998. —
¹ 6. — Ñ. 60—63; Ñûðîâîéñêèé Ñ. Èìèäæ ôèðìû è «êàïðèçíûå» ñòåðåîòèïû // PRÄèàëîã. — 2000. — ¹ 2. — Ñ. 49—50; Òàáàòàäçå Ã.Ñ. Óêàç. ñî÷. — Ñ. 132—143.
69
70

– 77 –

Ðàçäåë II
ñàêðàìåíòàëüíûé ñìûñë èìåþùèõñÿ, ïîêàçíûõ èëè êàæóùèõñÿ òðàäèöèé.  ñòðàíàõ Çàïàäà íà ýòó òåìó ïóáëèêóåòñÿ äîñòàòî÷íî ìíîãî ðàáîò, àâòîðû êîòîðûõ ñëèøêîì ãëóáîêî óõîäÿò
â ñîçäàâàåìûå îáðàçû. Ïðè÷åì åñëè â åâðîïåéñêèõ êîìïàíèÿõ
îòäàåòñÿ äàíü ñðåäíåâåêîâûì òðàäèöèÿì è ãåðàëüäè÷åñêèì
ïðàâèëàì ýïîõè ïîçäíåãî ôåîäàëèçìà (íàïðèìåð, íåëüçÿ ñî÷åòàòü ìåòàëë è öâåò, íåîáõîäèìà îïðåäåëåííàÿ ïðîïîðöèîíàëüíîñòü è ò. ä.), òî êîðïîðàöèè ñòðàí Ñåâåðíîé Àìåðèêè
(ÑØÀ è Êàíàäà) è ìåæíàöèîíàëüíûå êîìïàíèè Àçèè ïðåäïî÷èòàþò ñàìîñòîÿòåëüíî ñîçäàííûå ñèìâîëû (çíàêè, íàçâàíèÿ, ñî÷åòàíèå öâåòîâ, äåâèçû è ò. ä.). ßðêèì ïðèìåðîì òàêîãî ðîäà ïîäõîäà ê ôîðìèðîâàíèþ îðèãèíàëüíûõ ýëåìåíòîâ
êîðïîðàòèâíîé èíäèâèäóàëüíîñòè êàê îñíîâû áóäóùåãî ôèðìåííîãî èìèäæà ñëóæèò ðàññêàç Àêèî Ìîðèòû, îñíîâàòåëÿ
ôèðìû «Ñîíè»71.
 Ðîññèè ïîøëè ñâîèì ïóòåì — îò ìåøàíèíû ãåðàëüäè÷åñêèõ ñèìâîëîâ äî âûäóìîê ðóêîâîäñòâà.  ðåçóëüòàòå òîëüêî
íåñêîëüêî êðóïíûõ êîìïàíèé è áàíêîâ èìåþò ðàçðàáîòàííûå
ñèìâîëû ñâîåé êîðïîðàöèè, ïîäòâåðæäàþùèå ìåæäóíàðîäíîå
çíà÷åíèå áèçíåñà.
ßðêèì ïðèìåðîì óâëå÷åííîñòè êîðïîðàòèâíûì ñèìâîëèçìîì ìîæåò ñëóæèòü êîíöåïöèÿ, ðàçðàáîòàííàÿ â íåäðàõ ôèíàíñîâîé ïèðàìèäû «Ðóññêèé Äîì Ñåëåíãà». Çäåñü èìåëñÿ íå òîëüêî
ôëàã êîìïàíèè, ãèìí, íî è ñèñòåìà êîðïîðàòèâíûõ íàãðàä: îò
ìåäàëåé äî îðäåíîâ ñ áðèëëèàíòîâûìè âñòàâêàìè!
Ãëàâíîå, ÷òî íàäî ïîíèìàòü ðóêîâîäèòåëÿì êîìïàíèè, —
÷òî ðàçðàáîòàííûå ñèìâîëû äîëæíû ñîäåðæàòü çíàêîâóþ ñèñòåìó, ïîíÿòíóþ òåì ñóáúåêòàì, íà êîòîðûõ îíè îðèåíòèðîâàíû.
Ëó÷øå áóäåò, åñëè èçíà÷àëüíî çà îñíîâó áóäåò áðàòüñÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ñèñòåìà êîðïîðàòèâíûõ ñèìâîëîâ êàê çàëîã áóäóùåé è
íàñòîÿùåé íàïðàâëåííîñòè äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè.
Î÷åíü ÷àñòî êëèåíòû ôèðì-êîíñóëüòàíòîâ ñïðàøèâàþò î
êîíêðåòíûõ ïðèìåðàõ êîðïîðàòèâíîãî ñèìâîëèçìà, íà ÷òî ìîæíî îðèåíòèðîâàòüñÿ. Òðàäèöèîííî èì ïîêàçûâàþò îáðàçöû ìåæäóíàðîäíûõ êîìïàíèé è íåêîòîðûõ ðîññèéñêèõ, ñîçäàííûõ ïî
îáùåïðèíÿòûì ïðàâèëàì. Îäíàêî è çäåñü áûâàþò èñêëþ÷åíèÿ,
_____________
71

Ìîðèòà À. Óêàç. ñî÷. — Ñ. 119—121.

– 78 –

ðàçðàáîòàííîñòü ôèðìåííîé ñèìâîëèêè äîëæíà ó÷èòûâàòü ïðîôèëü äåÿòåëüíîñòè. â èíñòðóêöèÿõ. ïðåñòèæíî è èíòåðåñíî ðàáîòàòü. Âñå äîëæíû çíàòü è âèäåòü.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè êîãäà çíàêè îðãàíèçàöèè ðàçðàáàòûâàþòñÿ ïî íàèòèþ õóäîæåñòâåííîãî èñïîëíåíèÿ. Âòîðûì âàæíåéøèì íàïðàâëåíèåì ïàññèâíîé ðàáîòû ïî ôîðìèðîâàíèþ êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà ÿâëÿåòñÿ ðàáîòà ñ «åãî âåëè÷åñòâîì» ïîòðåáèòåëåì. ïîêóïàþùèõ íî÷üþ àëêîãîëüíûå íàïèòêè. ï. Ìàøèíà äëÿ ïåðåâîçêè îêðàøåíà â «âàøè» öâåòà è èìååò âàøè çíàêè. â òî âðåìÿ êàê ïàññèâíàÿ ìåòîäèêà ñîïðîâîæäàåò òðàäèöèîííóþ äåÿòåëüíîñòü êîìïàíèè. è â êà÷åñòâå äîïîëíèòåëüíîé íàãðóçêè ïîòðåáèòåëþ íåíàâÿç÷èâî ïîäàþò ñìûñëîâóþ èíôîðìàöèþ î êîðïîðàöèè. â óïàêîâêå. Íàïðèìåð. Ïîòåíöèàëüíûå êëèåíòû äîëæíû âèäåòü è ïîíèìàòü. äåÿòåëüíîñòü). òî ïîìîùü â óñòðàíåíèè ýòèõ óñèëèé ìîæåò îêàçûâàòüñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòîâ êîðïîðàòèâíîé ðåêëàìû. èçó÷åíèå ïîòðåáèòåëüñêèõ èíñòðóêöèé è ò. Òîòàëüíîñòü âî âñåì: â îäåæäå îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà. êîíñóëüòàíòû èñïîëüçóþò èíñòðóêöèè è ïàïêè. â ïèøóùèõ ïðèíàäëåæíîñòÿõ. îòðàñëåâóþ ïðèíàäëåæíîñòü è ïåðñïåêòèâó ðàçâèòèÿ êîìïàíèè. ñàìè ôèðìåííûå ïðîäóê– 79 – . Ñåãîäíÿ ýòî çíàþò âñå ìåíåäæåðû è ìàðêåòîëîãè ðàçíûõ ôèðì. Ãëàâíûì ïðèíöèïîì äàííîãî íàïðàâëåíèÿ ïî ðàáîòå ñ ïîòðåáèòåëåì äîëæíà áûòü òîòàëüíîñòü. ÷òî ñ äàííîé êîðïîðàöèåé âûãîäíî. Êîíå÷íî æå. òðåáóþùèì ôèçè÷åñêèõ èëè óìñòâåííûõ óñèëèé ñî ñòîðîíû ïîòðåáèòåëÿ (ïåðåíîñ ìåáåëè. Èíà÷å ãîâîðÿ. íà êîòîðûõ ñòîèò íàçâàíèå âàøåé îðãàíèçàöèè. óñòàíîâêè ñëîæíîãî ïðîèçâîäñòâåííîãî îáîðóäîâàíèÿ.  ëþáîì ñëó÷àå. ñ êåì ñîòðóäíè÷àåò ýòîò ïîòðåáèòåëü. Íàïðàâëåíèåì ïàññèâíîé èìèäæåâîé ðàáîòû êîìïàíèè ÿâëÿåòñÿ äåÿòåëüíîñòü ïî ñîçäàíèþ è ðàñïðîñòðàíåíèþ äîïîëíèòåëüíîãî ê îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè «ïðîäóêòà». åñëè âàøà êîìïàíèÿ òîðãóåò ñïåöèôè÷åñêèì òîâàðîì. èäåò ïðîäàæà òîâàðà èëè îêàçàíèå óñëóã. ãðóç÷èêè íîñÿò êóðòêè ñ âàøèìè ëîãîòèïàìè. Äàæå âëàäåëåö òîðãîâîãî ïàâèëüîíà íà ïåðåêðåñòêå óëèö â îôîðìëåíèè ó÷èòûâàåò áåññîçíàòåëüíîå íà÷àëî ìíåíèÿ êëèåíòîâ. Îáðàùàþ âàøå âíèìàíèå. Ãëàâíûì îòëè÷èåì àêòèâíûõ ìåòîäîâ ñëóæèò öåëåíàïðàâëåííîñòü äåéñòâèÿ ïî ñîçäàíèþ îáùåñòâåííîãî èìèäæà. ÷òî êîðïîðàòèâíûé èìèäæ ëþáîé îðãàíèçàöèè ôîðìèðóåòñÿ ïàññèâíûìè è àêòèâíûìè ìåòîäàìè.

èçãîòàâëèâàëèñü ôèðìåííûå ðó÷êè. Îáÿçàòåëüíî îôîðìëåíèå ýòèõ îòíîøåíèé ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòîâ ôèðìåííûõ ñèìâîëîâ. à ñâèäåòåëü èç íàëîãîâûõ îðãàíîâ ïðèøåë ñ êîæàíîé ïàïêîé. ×òî òóò ìîæíî äîáàâèòü? «Óñïåõ» èìèäæåâîé äåÿòåëüíîñòè íàëèöî.Ðàçäåë II òû äîëæíû îòëè÷àòüñÿ âûñîêèì êà÷åñòâîì è õîðîøèìè ïîòðåáèòåëüñêèìè õàðàêòåðèñòèêàìè. ÷òî ñîçäàíèå ñèñòåìû ìàðêåòèíãà â îòíîøåíèÿõ ñ êëèåíòàìè äîëæíî áûòü ïðîïèòàíî êîðïîðàòèâíûì íåíàâÿç÷èâûì èíôîðìàöèîííûì äóõîì. êîíâåðòû è â îãðîìíûõ êîëè÷åñòâàõ ðàñïðîñòðàíÿëèñü ñðåäè ïàðòíåðîâ. ï. áóêëåòîâ. èíà÷å èìèäæåâàÿ äåÿòåëüíîñòü êîìïàíèè ëåãêî ìîæåò ïðåâðàòèòüñÿ â àíòèðåêëàìó. äåøåâûõ ñóâåíèðîâ). Íà çàðå ïåðåñòðîéêè è ðûíî÷íûõ ðåôîðì â Ðîññèè èñïîëüçîâàëèñü ýëåìåíòû òàêîé ðàáîòû. Íàïðèìåð. Äîõîäèëî äî ñìåøíîãî: èäåò ñóäåáíûé ïðîöåññ íàä îäíîé èç ôèíàíñîâûõ ïèðàìèä â îáëàñòíîì ñóäå â ñåðåäèíå 90 ãã. íà êðûøêå êîòîðîé çîëîòîì íàïå÷àòàí ñèìâîë «ñóäèìîé» êîðïîðàöèè. Áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò è èñïîëüçîâàíèå äîïîëíèòåëüíûõ ìàðêåòèíãîâûõ ìåòîäèê ïî ïðèâëå÷åíèþ êîðïîðàòèâíûõ êëèåíòî⠗ ñîçäàíèå ðàçíîãî ðîäà áîíóñîâ è äèñêîíòíûõ êàðò. Íàïðèìåð: ðàñïðîñòðàíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ (âíóòðèôèðìåííûõ ãàçåò. äåãóñòàöèè). Òðåòüèì íàïðàâëåíèåì ïàññèâíîé èìèäæåâîé ðàáîòû ñëóæàò îòíîøåíèÿ ñ ïàðòíåðàìè è ïðåäñòàâèòåëÿìè ãîñóäàðñòâåííîãî àïïàðàòà. êîòîðàÿ ê òîìó æå ìîæåò áûòü êâàëèôèöèðîâàíà êàê âçÿòêà äîëæíîñòíîìó ëèöó. ïàïêè. XX âåêà. à ðàñïðîñòðàíåíèå èìèäæåâîé èíôîðìàöèè î êîðïîðàöèè è åå äåëàõ. Ýòî íå ðàçäà÷à êà÷åñòâåííûõ êîæàíûõ ïàïîê ñ ëîãîòèïàìè êîìïàíèè.  Ðîññèè ÷àùå âñåãî îôîðìëåíèå íîñèò ñëó÷àéíûé è íåïðîäóìàííûé õàðàêòåð. Ïîäîáíàÿ äåÿòåëüíîñòü ìíîãîîáðàçíà è èìååò ìíîãî ïîëîæèòåëüíûõ ñòîðîí: ðàñøèðåííîå ïîíèìàíèå öåëåé è çàäà÷ – 80 – . ãîñóäàðñòâåííîãî àïïàðàòà è ò. Ïîýòîìó ñåãîäíÿ çàäà÷à ôîðìèðóåòñÿ êàê íàïðàâëåíèå ïî îðãàíèçàöèè äîïîëíèòåëüíîé èíôîðìàöèîííîé è ñìûñëîâîé íàãðóçêè èìåþùèõñÿ îòíîøåíèé ñ ïîòðåáèòåëåì. áàíêåòû. Íà òåìó ñîâðåìåííîãî ìàðêåòèíãà ñóùåñòâóåò îãðîìíîå êîëè÷åñòâî ëèòåðàòóðû. ìèòèíãè. ñëóæàùèõ íàëîãîâûõ îðãàíîâ. Íî ìû äîëæíû ñ âàìè çíàòü. ó÷àñòèå â ñïîíñîðñêîé äåÿòåëüíîñòè (ñàìîñòîÿòåëüíî è ïî ïðîñüáå ïàðòíåðîâ). ïðèãëàøåíèå íà êîðïîðàòèâíûå ìåðîïðèÿòèÿ (ïðåçåíòàöèè. Äàííûå îòíîøåíèÿ äîñòàòî÷íî ëåãêî îõàðàêòåðèçîâàòü.

Ïàññèâíàÿ ðàáîòà â îáëàñòè ïàáëèê ðèëåéøíç äîëæíà îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ìåòîäèêó ïîñòåïåííûõ ýâîëþöèîííûõ ïåðåìåí. âûðàáîòàííàÿ ñ ãîäàìè íà ïðàêòèêå. ñîçäàíèå áëàãîïðèÿòíîãî âîñïðèÿòèÿ ôèðìû â îáùåñòâåííîì ìíåíèè. íå çàðàáîòàâ íîâîãî îáðàçà. ãëàâíàÿ öåëü êîðïîðàöèè — óâåëè÷åíèå ïðèáûëè. Ïåðå÷èñëåííûå ìåòîäû ñîçäàíèÿ êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà íîñÿò ïàññèâíûé õàðàêòåð è îáÿçàòåëüíû äëÿ ëþáîé êîììåð÷åñêîé îðãàíèçàöèè. èìåþùèõ îïðåäåëåííûé óðîâåíü êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà è ñòðåìÿùèõñÿ åãî ïîääåðæèâàòü èëè ðàçâèâàòü. ìåæäóíàðîäíàÿ — íà ìèðîâîé ðûíîê. Äëÿ êàæäîé îðãàíèçàöèé õàðàêòåðíà ñâîÿ òåõíîëîãèÿ ïàññèâíûõ äåéñòâèé. ôîðìèðîâàíèå ïîëîæèòåëüíîé ïîääåðæêè äëÿ áóäóùèõ ïðîåêòîâ. òî åñòü êëèåíò äîëæåí ïðîãîëîñîâàòü ñâîèì êîøåëüêîì â ïîëüçó óäà÷íîãî PR-ïðîåêòà.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè êîìïàíèè. èíà÷å âû ìîæåòå ðàñòåðÿòü èìåþùèéñÿ îáùåñòâåííûé êàïèòàë êîìïàíèè. Ïî ìíåíèþ çàïàäíûõ ñïåöèàëèñòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç.  ìèðîâîé ïðàêòèêå ïàáëèê ðèëåéøíç èìååòñÿ ìíîãî èñòîðèé ñ ïå÷àëüíûì èòîãîì òàêîé ðàáîòû. Çäåñü òðóäíî ðåêîìåíäîâàòü ðåâîëþöèîííûå è êàðäèíàëüíûå ìåòîäû èçìåíåíèÿ ñèòóàöèè. ïî êîòîðîìó ìîæíî îöåíè– 81 – . Äðóãèìè ñëîâàìè. Äëÿ ïîëèòè÷åñêîãî ëèäåðà öåëü ïîíÿòíà è ïðîñòà: ÷òîáû çà íåãî ãîëîñîâàëè áîëüøèíñòâî èçáèðàòåëåé. òî â äàííîì íàïðàâëåíèè ìû ìîæåì ïðèâåñòè íåñêîëüêî ÿðêèõ òåõíîëîãè÷åñêèõ êîíöåïöèé è ïðèåìîâ. Íèêîãäà íå ðàçðóøàéòå èìåþùåãîñÿ ôèðìåííîãî çäàíèÿ âàøèõ îáùåñòâåííûõ îáðàçîâ. Ìû óâåðåíû. â ñëó÷àå ðàäèêàëüíûõ èìèäæåâûõ ïåðåìåí â èñïîëüçîâàíèè ïàññèâíûõ ìåòîäîâ âàñ ïðîñòî íå ïîéìóò ïîòðåáèòåëè. Ñàìûì ãëàâíûì äëÿ îðãàíèçàöèè ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå öåëåé êîðïîðàòèâíîãî âëèÿíèÿ íà îáùåñòâî. îðèåíòèðóþùåéñÿ íà äåëîâîé óñïåõ. îáùåôåäåðàëüíàÿ — íà ñòðàíó. Áåçóñëîâíî. íàïðàâëåííûõ íà ôîðìèðîâàíèå êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà. Îíè òðàäèöèîííû äëÿ êîìïàíèé. êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ èìååò ñâîé óðîâåíü îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ: ðåãèîíàëüíàÿ êîìïàíèÿ îðèåíòèðîâàíà íà ðåãèîí. ÷òî ãîëîñîâàíèå êîøåëüêîì — îáúåêòèâíûé ïîêàçàòåëü. êîòîðûå ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû äëÿ èçìåíåíèÿ âñåãî èìèäæà êîðïîðàöèè. ãîñóäàðñòâåííûå îðãàíû. íå ïîñòðîèâ íîâîãî èëè íå ðåêîíñòðóèðîâàâ ñòàðîå. Äëÿ êîììåð÷åñêîé îðãàíèçàöèè íå âñå òàê îäíîçíà÷íî. ïàðòíåðû. Íî åñëè ðå÷ü èäåò îá àêòèâíûõ ìåòîäàõ.

îðèåíòèðîâàííîé íà áëàãîïðèÿòíîå îáùåñòâåííîå âîñïðèÿòèå. êîòîðàÿ ïîìîæåò ðåàëüíî ðàñøèðèòü áèçíåñ. òî âû îáðå÷åíû íà ïðîâàë. Íå ìåíåå âàæíî óìåòü êîîðäèíèðîâàòü ìàòåðèàëüíûå è ìîðàëüíûå èíòåðåñû ñîöèóìà ñ êîðïîðàòèâíûì ýãîèçìîì. õîòåëîñü áû îòìåòèòü. íàöåëåííàÿ íà ñîçäàíèå ðåàëüíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ áëàã. ãäå âàñ æäóò îáìàíóòûå êëèåíòû èëè âêëàä÷èêè. Ïðîäîëæàÿ àíàëîãèþ ñ âîçäóõîïëàâàíèåì. Áèçíåñïëàí ìåðîïðèÿòèé ïàáëèê ðèëåéøíç òðóäíî ðàññ÷èòûâàòü. ïðèâëå÷ü íîâûõ êëèåíòîâ. Ãëàâíûì ïðèíöèïîì ðàáîòû ïàáëèê ðèëåéøíç ÿâëÿåòñÿ àäåêâàòíîñòü ñòàâÿùèõñÿ öåëåé èìåþùèìñÿ ðåñóðñàì è ïîòðåáíîñòÿì. à âàøè óñèëèÿ ïî îðãàíèçàöèè óñïåøíîãî êîðïîðàòèâíîãî ïèàðà ïîëó÷àò àäåêâàòíóþ îöåíêó òîëüêî â ïðàâîîõðàíèòåëüíûõ îðãàíàõ. Çäåñü íåëüçÿ îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ñèþìèíóòíûé óñïåõ è îêóïàåìîñòü ïðîåêòà. Êîììåð÷åñêàÿ êîìïàíèÿ — ýòî íå îáùåñòâåííàÿ ïàðòèÿ èëè êëóá ëþáèòåëåé ïèâà: ýòî ñòðóêòóðà.Ðàçäåë II âàòü óñïåøíîñòü ðåàëèçàöèè òîãî èëè èíîãî ïðîåêòà. óñèëèòü îáùåñòâåííûé àâòîðèòåò êîìïàíèè. À åñëè âû ñîçäàåòå î÷åðåäíóþ ïèðàìèäó. Îí íåèçáåæíî ëîïíåò. ìåðîïðèÿòèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç ïðîñòî íåîáõîäèìû òîëüêî òåì êîìïàíèÿì. Êàê óæå ãîâîðèëîñü. êîòîðûå èìåþò ðåàëüíóþ ìíîãîëåòíþþ äåÿòåëüíîñòü ïî ñîçäàíèþ òîâàðîâ è óñëóã â îáùåñòâå. ÷òî ïîä êîðïîðàòèâíîé èìèäæåâîé ïîëèòèêîé ïîíèìàåòñÿ íàáîð ïîëîæèòåëüíûõ õàðàêòåðèñòèê ïðîäóêöèè èëè âèäîâ äåÿòåëüíîñòè ôèðìû. èíà÷å ïðèäåòñÿ îïóñêàòüñÿ «íà çåìëþ». ÷òî ëþáîé «âîçäóøíûé øàð» äîëæåí èìåòü «ãàçîâóþ èëè áåíçèíîâóþ ãîðåëêó» äëÿ ïîäîãðåâà âîçäóõà. áóäü òî ôèíàíñîâàÿ èëè ïðîèçâîäñòâåííàÿ äåÿòåëüíîñòü ðîññèéñêèõ êîìïàíèé «ÐÄÑ». «ÌÌÌ» èëè àìåðèêàíñêîé «Ýíðîí». Íåëüçÿ ñäåëàòü ïàáëèê ðèëåéøíç îñíîâîé äëÿ ñîçäàíèÿ è ðàçâèòèÿ ïóñòîãî «áèçíåñ-øàðà». îáîñíîâûâàÿ íåîáõîäèìîñòü ïðîâåäåíèÿ òåõ èëè èíûõ îáùåñòâåííûõ äåéñòâèé. Íàïîìíèì. îñíîâàííóþ íà õîçÿéñòâåííûõ èëè îáùåñòâåííûõ ìàõèíàöèÿõ. Íî ïàáëèê-ðèëåéøíç — ýòî ñòðàòåãèÿ äîëãîâðåìåííûõ îòíîøåíèé êîììåð÷åñêîé êîðïîðàöèè ñ åå ñóáúåêòàìè. Êîðïîðàöèÿ äîëæíà óìåòü îñòàíàâëèâàòüñÿ íà äîñ– 82 – . òîëüêî íà îñíîâå ðåàëüíûõ õîçÿéñòâåííûõ è ïðîèçâîäñòâåííûõ îòíîøåíèé ìîæíî ñîçäàòü ïðèâëåêàòåëüíóþ êîðïîðàòèâíóþ «êàðòèíêó». Ïî ãëóáîêîìó óáåæäåíèþ àâòîðà äàííîãî ïîñîáèÿ.

 èòîãå çàâîä ïîïàë â îðáèòó âëèÿíèÿ îäíîé èç «íîâûõ» ïðîìûøëåííûõ ñòîëè÷íûõ ãðóïï.  îäíîé èç ðîññèéñêèõ îáëàñòåé íàõîäèòñÿ ìåòàëëóðãè÷åñêèé çàâîä. – 83 – . áèçíåñ-ïàðòíåðîâ è ïîòðåáèòåëåé. à ïðàâèëà çàïóñêà êîðïîðàòèâíîãî èìèäæåâîãî ïëàíà ïðîìûøëåííîé êîìïàíèè. Íî äëÿ óñïåõà ðåàëèçàöèè ðåàëüíîãî äåëà íåîáõîäèìî áûëî âçàèìîäåéñòâèå ñ îáùåñòâîì. ìíîãîòûñÿ÷íûé êîëëåêòèâ çàâîäà ðàçáåãàëñÿ. ïåðåä êîììóíàëüùèêàìè. Îñíîâó îáîðóäîâàíèÿ ñîñòàâëÿë ñîâåòñêèå è äîðåâîëþöèîííûå îñíîâíûå ôîíäû. â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ ëåò íå âûïëà÷èâàëàñü èëè çàäåðæèâàëàñü çàðàáîòíàÿ ïëàòà. ä. îðãàíèçàöèÿ äîëæíà ó÷èòûâàòü îòðàñëåâûå èíòåðåñû. Äðóãèìè ñëîâàìè. ìåñòíûõ ÷èíîâíèêîâ. Ìåñòíûå âëàñòè àêòèâíî âñòàâëÿëè ïàëêè â êîëåñà ïðèøåäøåé êîìàíäå. êîòîðûõ îáîøëè ïðè ïåðåäåëå ñîáñòâåííîñòè. íàêîïèëàñü îãðîìíàÿ çàäîëæåííîñòü ïåðåä áþäæåòàìè âñåõ óðîâíåé. Çàâîä ñòàë îáùåñòâåííûì ñèìâîëîì ðàçâàëà è êðàõà ðûíî÷íûõ ðåôîðì â Ðîññèè. Ïðîìûøëåííîñòü åñòü ðåàëüíàÿ îñíîâà ýêîíîìèêè ôèðìû. çà ýëåêòðîýíåðãèþ è ò.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè òèãíóòîì óðîâíå îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ è óêðåïëÿòü èìåþùèåñÿ äîñòèæåíèÿ. ââåëè âíåøíåå óïðàâëåíèå. íàïðàâëåííûõ íà îáùåñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå. Ïîýòîìó ðàññìîòðèì íå ïðèåìû ñîçäàíèÿ ïîäîáíîãî âîçäóøíîìó øàðó PR-ïðîåêòà. Íåîáõîäèìî áûëî ðåøàòü ïðîáëåìó ïî èçìåíåíèþ îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ðóêîâîäñòâà äàííîé êîðïîðàöèè è ðàáîòíèêîâ çàâîäà. Ñêåïòèêè èç ìåñòíûõ àäìèíèñòðàöèé è áèçíåññòðóêòóð ðàçäåëèëèñü íà ñòîðîííèêîâ äàííîé ñòîëè÷íîé ãðóïïû è ïðîòèâîäåéñòâóþùèõ àãåíòîâ âëèÿíèÿ äðóãèõ ãðóïï. Áîëüøèì ïëþñîì áûëà àêòèâíàÿ ôèíàíñîâàÿ ïîäïèòêà ìàòåðèíñêîé õîëäèíã-êîìïàíèåé è èñïîëüçîâàíèå ñîâðåìåííîãî ìåíåäæìåíòà â ïðîèçâîäñòâåííîì ïðîöåññå.  êà÷åñòâå íàãëÿäíîãî ïðèìåðà èñïîëüçóåì äâå ðåàëüíûå èñòîðèè îðãàíèçàöèè ðàáîòû â îáëàñòè êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. Âàæíåéøèì ýëåìåíòîâ öåëåîáðàçîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ îñîçíàíèå êîðïîðàòèâíûõ èíòåðåñîâ. êîòîðûé ê ñåðåäèíå 90-õ ãã. XX âåêà ñìåíèë íåñêîëüêî õîçÿåâ. Îñòàíîâèëîñü ïðîèçâîäñòâî. ñòàðûé òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ íå ïîçâîëÿë ïîëó÷àòü âûñîêîêà÷åñòâåííóþ ñòàëü. Ïðåäïðèÿòèå ïîïàëî ïîä ïðîöåäóðó áàíêðîòñòâà. è çäåñü îñîáåííî ïîêàçàòåëüíî âëèÿíèå ìàñøòàáíîñòè óñèëèé.

÷èíîâíèêè ñòàëè ãîâîðèòü î òîì. Âî-ïåðâûõ. àäìèíèñòðàòèâíûõ îðãàíîâ è íàñåëåíèÿ ðåãèîíà. Òàêæå ïîäãîòîâèëè íåñêîëüêî àíàëîãè÷íûõ ðàäèîðîëèêîâ. è ò. ðàáî÷èå ïåðåñòàëè óñòðàèâàòü àêöèè îáùåñòâåííîãî íåïîâèíîâåíèÿ. ×åðåç íåñêîëüêî íåäåëü ìåðîïðèÿòèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç äàëè ðåçóëüòàò. ä. ÷òî íà ïðåäïðèÿòèè âñå èçìåíèëîñü. äâà-òðè ìåñÿöà — è âñå. Ê ýòèì çàòðàòàì áûëî äîáàâëåíî åùå 5—7 òûñÿ÷ äîëëàðîâ äëÿ âîçìîæíîñòè îáúÿñíèòü ïîçèöèþ íîâîãî ðóêîâîäñòâà çàâîäà â èìèäæåâûõ ðåäàêöèîííûõ ñòàòüÿõ ìåñòíûõ åæåíåäåëüíèêîâ è àíàëèòè÷åñêèõ òåëåïðîãðàìì. Òàêèì îáðàçîì. Îáëàñòü â óïàäêå. Äåòè â äåòñêîì ñàäó ïîâòîðÿþò äàííûé ñëîãàí. Àäìèíèñòðàòèâíûå è ñóäåáíûå êîìèññèè ïî ðåãóëèðîâàíèþ çàäîëæåííîñòè ïðåäïðèÿòèÿ ñòàëè áîëåå ñãîâîð÷èâûìè è ïîøëè íàâñòðå÷ó íîâîé àäìèíèñòðàöèè çàâîäà. âî-âòîðûõ. Èòàê. ðåøåíèå áûëî ñëåäóþùèì: ðàñêðóòêó îãðàíè÷èòü ÿðêèì ñëîãàíîì: «Çàâîä ðàáîòàåò!» Âìåñòî ñëîâà «çàâîä» â ñëîãàíå èñïîëüçîâàëîñü îáèõîäíîå íàèìåíîâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ. ñàìûìè óáåäèòåëüíûìè ìåòîäàìè ïðè îðãàíèçàöèè ïàáëèê ðèëåéøíç êîðïîðàöèè ÿâëÿþòñÿ ïðèåìû.  ðåçóëüòàòå ìîçãîâîãî øòóðìà áûëî ïðèíÿòî ðåøåíèå. Ðåçóëüòàò áûë îøåëîìëÿþùèé. íå áûëî äåíåã íà ìàññèðîâàííóþ èìèäæ-êàìïàíèþ. ðàáîòíèêîâ. Äàííûå ìàòåðèàëû áûëè ðàçìåùåíû â òåëåâèçèîííîì è ðàäèîýôèðå ìåñòíûõ òåëåðàäèîêîìïàíèé â ðåæèìå åæåäíåâíûõ ìíîãîêðàòíûõ ïîâòîðîâ (äî 5 ðàç íà êàæäîì êîììóíèêàöèîííîì êàíàëå) è íà ìåñÿö çàïóùåíû â ýôèð. îãðàíè÷åííîå èçíà÷àëüíî äâóìÿ óñëîâèÿìè. Çàòðàòû íà äàííóþ èìèäæåâóþ êîìïàíèþ áûëè îïðåäåëåíû ñìåõîòâîðíûå: 10—12 òûñÿ÷ äîëëàðîâ.Ðàçäåë II Íà çàâîäå èç íåñêîëüêèõ ìåñòíûõ æóðíàëèñòîâ ñîçäàëè êîëëåêòèâ ïî îáùåñòâåííîé ðåàáèëèòàöèè çàâîäà. â àäìèíèñòðàöèè íè÷åãî íå äåëàþò ïî ñïàñåíèþ ïðåäïðèÿòèÿ — à «çàâîä ðàáîòàåò!». ïàðòíåðîâ.  ðåçóëüòàòå ðåøåíèÿ ïðîáëåì çàâîäà ïîëó÷èë ìîðàëüíóþ ïîääåðæêó âñåõ ñóáúåêòîâ êîðïîðàòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ: ïîòðåáèòåëåé. Áûëè ïîäãîòîâëåíû äâà-òðè âèäåîðîëèêà (õðîíîìåòðàæ êàæäîãî — 30 ñåêóíä) ñî ñíÿòûìè íåñêîëüêèìè ïðîèçâîäñòâåííûìè ñöåíàìè ëèòüÿ ìåòàëëà ñ äîâîëüíûìè ëèöàìè è ðåïëèêàìè ðàáî÷èõ. — ìàëî áûëî âðåìåíè íà îðãàíèçàöèþ êàìïàíèè: íåñêîëüêî íåäåëü. îðèåíòèðîâàííûå íà àêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå ñðåäñòâ ìàññî– 84 – .

Ïîñëå âîçíèêíîâåíèÿ äàííîé ñèòóàöèè ðóêîâîäñòâî çàâîäà àêòèâíî çàíÿëîñü ðåàáèëèòàöèåé ñâîåãî îáùåñòâåííîãî àâòîðèòåòà. È âäðóã îäíà ãðàìîòíàÿ ïåíñèîíåðêà. Ê èñïîëüçóåìûì â äàííîì íàïðàâëåíèè ãðóïïàì ìåòîäîâ îòíîñÿò: òâîð÷åñêîå ïðîèçâîäñòâî. ýòî äðóãîé çàâîä ïëàòèò äèâèäåíäû. õóäîæåñòâåííîå ðåäàêòèðîâàíèå.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè âîé èíôîðìàöèè. à âñå ìåëêèå è ñðåäíèå àêöèîíåðû. ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ îêàçûâàþòñÿ ñâîáîäíûìè îò âñåõ äîëãîâ è îáÿçàòåëüñòâ â ðåçóëüòàòå äàííîé äåëîâîé îïåðàöèè (ìàõèíàöèè). êàê åå. àêöèîíåðà. Ìåñòíàÿ ïðåññà. êîòîðûé â ñèëó ñëîæíîñòåé ïåðåõîäíîãî âðåìåíè îêàçàëñÿ áàíêðîòîì è ïîïàë ïîä ïðîöåäóðó âíåøíåãî óïðàâëåíèÿ. â ìåñòíîé ïðåññå è íà òåëåâèäåíèè ïîÿâèëèñü èìèäæåâûå ìàòåðèàëû îá óñïåõàõ ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ. ìåäèàïëàíèðîâàíèå. ïðèøëà íà çàâîä èõ ïîëó÷àòü.  ðåçóëüòàòå ïðîâåäåííûõ ñàíèðóþùèõ ìåðîïðèÿòèé îêàçàëîñü. Âòîðîé ïðèìåð ïðîìûøëåííîãî ïàáëèê ðèëåéøíç òîæå âåñüìà ïîó÷èòåëåí. èäåéíûé âäîõíîâèòåëü ñäåëêè. à çàòåì ïîñëåäîâàëà ñìûñëîâàÿ îáðàáîòêà îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ. à âñëåä çà íåé è ñòîëè÷íàÿ. çàñëóæåííîãî ðàáîòíèêà.  äàííîì ñëó÷àå âíà÷àëå âíåäðèëè îáðàç. «Ñîöèàëêà» îêàçàëàñü ïîä êîíòðîëåì ìåñòíîé àäìèíèñòðàöèè è äðóãîãî þðèäè÷åñêîãî ëèöà. óøåë â îòñòàâêó. Ïðåäñòàâëÿåòå ñèòóàöèþ? Àêòèâû öåíîé â äåñÿòêè. Îäèí èç çàìîâ ãóáåðíàòîðà. ä. Ïîæèëîé àêöèîíåð äåëîâîãî þìîðà íå ïîíÿëà è íàïèñàëà âî âñå âîçìîæíûå è íåâîçìîæíûå èíñòàíöèè ïèñüìà. åñëè íå ñîòíè. äîëãè ïåðåä áþäæåòàìè âñåõ óðîâíåé. Åé îòâåòèëè: «Áàáóøêà.  îäíîé èç ðîññèéñêèõ îáëàñòåé íàõîäèëñÿ çàâîä ïî ìåòàëëîîáðàáîòêå. êîììóíàëüíûå ïëàòåæè ïðîøëûõ ëåò îêàçàëèñü â ñîáñòâåííîñòè ïðàâîïðååìíèêà — íîâîãî þðèäè÷åñêîãî ëèöà ñ íîìèíàëüíûì äèðåêòîðîì. Ïîñëå ýòîãî äåëà çàâîäà áûñòðî ïîøëè â ãîðó. ÷òî âñå ðûíî÷íûå è ïðîèçâîäñòâåííûå àêòèâû ïîïàëè ïîä êîíòðîëü âíîâü ñîçäàííîãî þðèäè÷åñêîãî ëèöà. îãðàáèëè. Èìèäæìåéêåðû ïðåäïðèÿòèÿ àêòèâíî ðàáîòàëè ñî – 85 – . î ìíîãîìèëëèîííûõ äèâèäåíäàõ è ò. óçíàâ î äèâèäåíäàõ. íå èìåþùèé íèêàêîé ñîáñòâåííîñòè». àêöèîíåð ñòàðîãî àêöèîíåðíîãî îáùåñòâà. çàèíòåðåñîâàëàñü äàííîé ñèòóàöèåé. áûâøàÿ ðàáîòíèöà çàâîäà. Äèðåêòîð íîâîîáðàçîâàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïîøåë íà âûáîðû â ðåãèîíàëüíîå çàêîíîäàòåëüíîå ñîáðàíèå è ëåãêî ïîáåäèë ïîëèòè÷åñêèõ îïïîíåíòîâ çà ñ÷åò ïîääåðæêè êîëëåêòèâà çàâîäà. à âàø âåñü â äîëãàõ è áàíêðîò.

÷òî èñïîëüçîâàëèñü è äðóãèå ìåòîäû ïàáëèê ðèëåéøíç. Ãëàâíûé âûâîä ïî äàííîé ñèòóàöèè. ïðîâåäåíèå êîíêóðñîâ ðèñóíêà äåòåé-èíâàëèäîâ è ò. ñòàðûå è íîâûå àêöèîíåðû. ÷òî «äà. âîçìîæíûå ïîòðåáèòåëè. òî åñòü. ðàñïðåäåëÿåìûå ïî âèäàì öåëåâîé àóäèòîðèè (ðàáîòíèêè êîðïîðàöèè. ä. ìåòîäû è ñóáúåêòû îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèé».1 «Îñíîâíûå ïîíÿòèÿ. âñïîìîãàòåëüíàÿ ãðóïïà ìåòîäèê ïî ðàáîòå ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì. äîñòàòî÷íî çàòðàòíûå è îðãàíèçàöèîííî ñëîæíî ñîçäàâàåìûå. îáùåñòâåííîå ìíåíèå ðåãèîíà ïðèøëî ê âûâîäó. ïàðòíåðû. ä. Îíà ïðåäïîëàãàåò èñïîëüçîâàíèå íåòðàäèöèîííûõ òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ (òàê íàçûâàåìîå ëîááèðîâàíèå). èñïîëüçóÿ âñåâîçìîæíûå ñïîñîáû è PR-îáðàçû. Ïðîèñõîäèëî ÷åòêîå ïëàíèðîâàíèå ñîáûòèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. íàñåëåíèå ðåãèîíà). íî îíè ðàáîòàþò â ïîëüçó ðåãèîíà è íàøåãî îáùåñòâà». à èìåþùèéñÿ èìèäæ êîðïîðàöèè). – 86 – . Ìû íå áóäåì î íèõ ðàññêàçûâàòü. ïîìîùü â èçäàíèè ó÷åáíîé è äðóãîé ëèòåðàòóðû. ïåðåäåë ñîáñòâåííîñòè ïðîèçîøåë. ýòî îðãàíèçàöèÿ êîðïîðàòèâíûõ ïðåçåíòàöèé. ïðîâåäåííûå ïî çàêàçó êîðïîðàöèè..  ÷àñòíîñòè. ïîäðàçäåë 1. ñïîíñèðîâàíèå êîíöåðòîâ ïîïóëÿðíûõ ýñòðàäíûõ èñïîëíèòåëåé. ãîñóäàðñòâåííûå è àäìèíèñòðàòèâíûå îðãàíû. â Ðîññèè æå òîëüêî ôîðìèðóåòñÿ ïðàêòèêà îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. òàêèõ êàê êîñâåííàÿ îïëàòà óñëóã ÷èíîâíèêîâ. êîòîðîå îòíîñèòñÿ ê ðàáîòå ñ îáùåñòâåííîñòüþ áåç èñïîëüçîâàíèÿ òåõíè÷åñêèõ èíôîðìàöèîííûõ ñðåäñòâ. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî ïî âîçìîæíîñòè çàêîíîäàòåëüíî íàïðàâëÿòü óñèëèÿ _____________ 72 Ñì. êàê ïîêàçàëè ñîöèîëîãè÷åñêèå îïðîñû. — ìåðîïðèÿòèÿ. òàê êàê îíè íå îòëè÷àëèñü îñîáîé îðèãèíàëüíîñòüþ. ýòî «âòîðîå íàïðàâëåíèå» PR-äåÿòåëüíîñòè (ïî íàøåé êëàññèôèêàöèè) 72. ôèíàíñîâàÿ ïîääåðæêà âíåáþäæåòíûõ ôîíäîâ ìåñòíûõ àäìèíèñòðàöèé è ò. Àêòèâíî èñïîëüçîâàëàñü è òðåòüÿ (ïî íàøåé êëàññèôèêàöèè). Íî î÷åíü âàæíî. êàê óæå áûëî ñêàçàíî.Ðàçäåë II ÑÌÈ. Àêòèâíî ôîðìèðîâàëñÿ è ðàñïðîñòðàíÿëñÿ îáðàç êîðïîðàöèè â äàííûõ öåëåâûõ ãðóïïàõ (çàâîä ðåêëàìèðîâàë íå âûïóñêàåìûé ïðîäóêò.  ðåçóëüòàòå. ÷òî â ñòðàíàõ ñ äåìîêðàòè÷åñêèìè òðàäèöèÿìè âñå ýòè ìåòîäû èñïîëüçóþòñÿ ñîðàçìåðíî ñ ïîñòàâëåííûìè çàäà÷àìè.

ðàáîòíèêè êîðïîðàöèè. Êñòàòè ãîâîðÿ. îòíîñÿòñÿ ðóêîâîäèòåëè êîðïîðàöèè. Äàííûå ïðèìåðû. ãîñóäàðñòâåííûå è àäìèíèñòðàòèâíûå îðãàíû. Ýòî ãëóáîêîå çàáëóæäåíèå áèçíåñ-ýëèòû îïèðàåòñÿ íà ïîääåðæêó ïðàâÿùåé ðåãèîíàëüíîé ãðóïïû â ýïîõó âûáîðîâ. ê êîòîðûì. ïî ìíåíèþ ýêñïåðòîâ. î êîòîðîì øëà ðå÷ü. Î÷åâèäíî. Çà÷àñòóþ ýòà ãðóïïà ïîääåðæèâàåò òó èëè èíóþ êîìïàíèþ â îòäåëüíî âçÿòîé îòðàñëè. íî îíè ïîä÷åðêèâàþò âîçìîæíîñòè ïî îðãàíèçàöèè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîììåð÷åñêîé êîðïîðàöèè è îñíîâíûõ åå ñóáúåêòîâ.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè êîíñóëüòàíòîâ è ïðàêòèêóþùèõ ïèàðùèêîâ â öèâèëèçîâàííîå ðóñëî. íàø ìýð. – 87 – . íå îáúÿñíÿþò è íå ïîêàçûâàþò âñåãî ìíîãîîáðàçèÿ äåÿòåëüíîñòè êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. øèðîêèå ñëîè íàñåëåíèÿ. êîãäà òà èëè èíàÿ áèçíåñ-ãðóïïà îêàçûâàåòñÿ â óñëîâèÿõ îáùåñòâåííîãî ñêàíäàëà. ÷òî îíè êîíòðîëèðóþò òó èëè èíóþ îáëàñòü. êîíå÷íî. ïåðåä âûáîðàìè ðîññèéñêîãî ïðåçèäåíòà â 2000 ãîäó çàâîä.  öåëîì æå âûáðàííàÿ ðåãèîíàëüíàÿ âëàñòíàÿ ýëèòà ñòðåìèòñÿ ê ñîõðàíåíèþ ñâîåãî îáùåíàðîäíîãî èìèäæà è ïðàêòè÷åñêè âñåãäà â îòêðûòûõ ñïîðàõ âëàñòè è áèçíåñà ñòàíîâèòñÿ íà ñòîðîíó âåðõîâíîé âëàñòè. áûë ïðîäàí ïðîêðåìëåâñêîé ïðîìûøëåííîé ãðóïïå. ðåñïóáëèêó. â íåñêîëüêî ñîòåí òûñÿ÷ äîëëàðîâ. íàïîìíèì. ãîðîä. ó âëàäåëüöåâ äàííîé ñîáñòâåííîñòè áûë ñòðàõ ýêñïðîïðèàöèè òàê óäà÷íî ïðèâàòèçèðîâàííîãî çàâîäà. íàøà àäìèíèñòðàöèÿ». ÷òî íåñìîòðÿ íà ïîääåðæêó îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ ðåãèîíà. Ýïîõà ïåðâîíà÷àëüíîãî íàêîïëåíèÿ êàïèòàëà èìååò ñâîè ìîðàëüíî-ýòè÷åñêèå èçäåðæêè.  ñòîëè÷íîé ñðåäå ïîëèòèêîâ è áèçíåñìåíîâ áûëî «ìîäíî» ãîâîðèòü î òîì. ïàðòíåðû êîðïîðàöèè. Ýòî íîðìàëüíî äëÿ ëþáîé ñòðàíû. Âñå áîëüøóþ ïîïóëÿðíîñòü ïðèîáðåòàåò ó îòäåëüíûõ ãðóïï ìîíîïîëèñòè÷åñêè-îðèåíòèðîâàííîãî êðóïíîãî ðîññèéñêîãî êàïèòàëà æåëàíèå âçÿòü ïîä êîíòðîëü îòðàñëåâûå ðåñóðñû â îòäåëüíî âçÿòîì ðåãèîíå. Âñÿ êàìïàíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç ïî îïðàâäàíèþ ñèòóàöèè «îáìàíóòîé áàáóøêè-àêöèîíåðêè» îáîøëàñü ðóêîâîäñòâó çàâîäà.  ñîâðåìåííîé Ðîññèè ÷àñòî ñêëàäûâàåòñÿ ñèòóàöèÿ. è íåîáõîäèìî ïðèíèìàòü ýêñòðåííûå ìåðû ïî çàùèòå êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà. «Íàìè ïîñòàâëåí íàø ãóáåðíàòîð. â òîì ÷èñëå è äëÿ ðîññèéñêîé äåéñòâèòåëüíîñòè. ïîòðåáèòåëè êîðïîðàòèâíîãî ïðîäóêòà.

èì îñòàåòñÿ òîëüêî äå-ôàêòî.  ïðîöåññå ïîëèòè÷åñêèõ âûáîðîâ ïðîèñõîäèò ìàññèðîâàííàÿ àòàêà íà èìèäæ êîðïîðàöèé. à çà ñîçäàíèå áëàãîïðèÿòíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ. – 88 – . ÷òî äëÿ îðãàíèçàöèè óñïåøíîé êîíêóðåíòíîé áîðüáû ëþáàÿ êðóïíàÿ ðîññèéñêàÿ êîðïîðàöèÿ âûíóæäåíà ñíà÷àëà âûðâàòü êðåñëî ðóêîâîäèòåëÿ ðåãèîíà. Èì ïðîòèâîñòîÿëè íåñêîëüêî äðóãèõ êðóïíûõ ñòîëè÷íûõ ãðóïïèðîâîê. à ïîòîì íà÷àòü ñâîé ïðèõîä â ðåãèîí. êîòîðûå â ïðîöåñ_____________ 73 Ïîëèòè÷åñêèå ðåôîðìû 2005 ãîäà îãðàíè÷èëè îáùåñòâåííîå âëèÿíèå áèçíåñ-ãðóïï íà èçáèðàòåëüíóþ ñèñòåìó Ðîññèè. ñ îäíîé ñòîðîíû. ßðêèì ïðèìåðîì òàêîãî ðîäà êîíêóðåíöèè ìîãóò ñëóæèòü âûáîðû â Êðàñíîÿðñêîì êðàå. âûáîðû ãóáåðíàòîðà â Âîëãîãðàäñêîé îáëàñòè â 2000 è 2004 ãîäàõ ïîêàçàëè. íàëîãîâûõ óñëîâèé ðàçâèòèÿ áèçíåñà êîðïîðàöèè 73. íàïðàâëÿþò çíà÷èòåëüíûå ðåñóðñû íà ðàçâèòèå íåïðîôèëüíîãî áèçíåñà. èìåþùèå ñûðüåâóþ îðèåíòàöèþ.  èòîãå ïîëó÷àåòñÿ. Íî ýòîò íîâûé áèçíåñ íàõîäèòñÿ â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ïîä êîíòðîëåì ìåñòíûõ äåëîâûõ ãðóïï. à îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêîãî ïëàöäàðìà äëÿ äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ. îáîðîííûå îòðàñëè. äåéñòâóþùàÿ ðåãèîíàëüíàÿ âëàñòü îïèðàëàñü íà äâåòðè êðóïíûå ìîíîïîëèñòè÷åñêèå ãðóïïû. È äëÿ êîðïîðàòèâíîãî ðàñøèðåíèÿ ïðèõîäèòüñÿ ââÿçûâàòüñÿ â ïîëèòè÷åñêèå áàòàëèè. È ðàáîòà ïàáëèê ðèëåéøíç èäåò íà ñîçäàíèå íå èìèäæà ðåàëüíîé ïðîìûøëåííîé êîìïàíèè. îïèðàþùèõñÿ íà ìåñòíóþ ÷èíîâíè÷üþ ýëèòó. Âåäü áîðüáà èäåò óæå íå çà ïåðåäåë ñîáñòâåííîñòè. íàïðèìåð. ñäåëàâ åå áîëåå ñëîæíîé è çàêðûòîé. êîãäà ìåñòíàÿ è ñòîëè÷íàÿ áèçíåñ-ýëèòà âîåâàëè çà ïîñò ãóáåðíàòîðà äàííîãî êðàÿ âî âòîðîì òóðå. óæå ðàáîòàþùèõ â ðåãèîíå. Êðóïíûå ïðîìûøëåííûå êîìïàíèè. Ïîëó÷àåòñÿ. èìåþùèå îòðàñëåâîé èíòåðåñ íà òåððèòîðèè îáëàñòè.Ðàçäåë II Îäíàêî â ñîâðåìåííîé Ðîññèè ïîëèòè÷åñêèå âûáîðû ïðèîáðåòàþò õàðàêòåð îòêðûòîé êîíêóðåíöèè îòäåëüíûõ ïðîìûøëåííûõ êîðïîðàöèé. ïîëèòè÷åñêè ýòî îôîðìèòü äëÿ ïðîäîëæåíèÿ êîíêóðåíòíîé áîðüáû íà ôåäåðàëüíîì è ìåæäóíàðîäíîì óðîâíå. ÷òî êîðïîðàòèâíîå ïðîñòðàíñòâî ðàñøèðÿåòñÿ äî óðîâíÿ ðåãèîíàëüíîé âëàñòè.  îòðàñëåâîé êîíêóðåíöèè íà óðîâíå ðåãèîíà ïðîìûøëåííàÿ êîìïàíèÿ è åå ñîáñòâåííèêè óæå ïîáåäèëè. â ìàøèíîñòðîåíèå.  ÷àñòíîñòè. ÷òî. ñîöèàëüíûõ.

â óñëîâèÿõ ïðàâîâûõ êîîðäèíàò. Íàâåðíîå. êîòîðîå âîçìîæíî òîëüêî çàêîíîäàòåëüíî. ÷òî ïîëèòè÷åñêèå âûáîðû â ðåãèîíàõ Ðîññèè ïåðåõîäÿò â ñâîåîáðàçíûé ýòàï êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. ÷òî ïàáëèê ðèëåéøíç — ýòî íå òîëüêî íàóêà. Èìåííî ïîýòîìó è ïîÿâèëñÿ íà âûáîðàõ íîâûé êàíäèäàò: «Ïðîòèâ âñåõ». Ïîëó÷àåòñÿ. èìåííî ñî÷åòàíèå êîðïîðàòèâíûõ è ïîëèòè÷åñêèõ ïàáëèê ðèëåéøíç ñ ó÷åòîì îáúåêòèâíîé ïðîèçâîäñòâåííî-ôèíàíñîâîé ðàññòàíîâêè ñèë ïðèâîäèò ê ïîáåäå òîé èëè èíîé ãðóïïû. Ýòî äîëæíû ïîíèìàòü è ñàìè êîðïîðàöèè. Î÷åíü ÷àñòî èõ ðàññìàòðèâàþò âìåñòå. Ýòî íå áàáóøêà-àêöèîíåð âîçìóùàåòñÿ — ýòî ïðîòèâîðå÷èÿ ðàçâèòèÿ êðóïíîãî êàïèòàëà â ñòðàíå îðãàíèçîâûâàþò î÷åðåäíîé òóð îáùåñòâåííîãî ïðîòèâîñòîÿíèÿ.  ïîñëåäíåå âðåìÿ äåëàþòñÿ ïîïûòêè ó÷åòà îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ æèòåëåé ðåãèîíà. Äà. çäåñü íåìàëîâàæíóþ ðîëü èãðàåò è íèçêèé ïðîôåññèîíàëèçì ñòîëè÷íûõ è ìåñòíûõ êîíñóëüòàíòîâ.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè ñå ïîëèòè÷åñêèõ âûáîðîâ ïåðåøëè ê àòàêå íà êîðïîðàòèâíûé èìèäæ ïðîòèâîñòîÿùèõ èì ôèíàíñîâî-ïðîìûøëåííûõ ãðóïï.  áëèæàéøåå âðåìÿ ïîëèòè÷åñêîå âëèÿíèå êîðïîðàöèé â Ðîññèè äîëæíî îñëàáíóòü. È. íî è èñêóññòâî îïðåäåëåíèÿ àâòîðèòåòíûõ èñòî÷íèêîâ. Êîðïîðàòèâíàÿ ïîëèòèêà ôèðìû ïðåñëåäóåò öåëü ñîçäàíèÿ ïîëîæèòåëüíûõ îáùåñòâåííûõ îöåíîê ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. à ïîëèòè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü êîðïîðàöèé ïðåñëåäóåò öåëü íàâÿçàòü «ñëàáîìó» ãîñóäàðñòâó ñâîþ ñèñòåìó öåëåé è øêàëó îöåíîê. Âñÿ ñîâîêóïíîñòü ðàáîò ïî ðàñøèðåíèþ êîðïîðàòèâíîãî âëèÿíèÿ îòíîñèòñÿ ê àêòèâíûì ìåòîäàì ïàáëèê ðèëåéøíç. îíè òåñíî ïåðåïëåòåíû. Ýòî – 89 – . Íåó÷åò ïîæåëàíèé íàñåëåíèÿ. èñïîëüçóþùèõ èìåþùèéñÿ íàáîð PR-òåõíîëîãèé ÷èñòî ìåõàíèñòè÷åñêè. ïî-áîëüøåìó ñ÷åòó. à íå â ðåçóëüòàòå ñóáúåêòèâíîãî ïîëèòè÷åñêîãî âëèÿíèÿ. âî ãëàâó óãëà áóäåò ïîñòàâëåí ãîñóäàðñòâåííûé èíòåðåñ. Íàøà ñ âàìè çàäà÷à — ðàçäåëèòü ïîëèòèêó è êîììåð÷åñêèå èíòåðåñû. Íàïîìíèì. êîòîðûì íàäîåëî áûòü çàëîæíèêàìè ïðîèñõîäÿùèõ èãðèù ïî îáùåñòâåííîìó âçàèìîäåéñòâèþ. ñîçäàíèå èñêóññòâåííîé áîðüáû ïðèâîäèò ê âîçìóùåíèþ íàñåëåíèåì ïðîâîäèìîé êîðïîðàòèâíîé ïîëèòèêîé. êîòîðûå çàèíòåðåñîâàíû â ñîõðàíåíèè ñâîèõ êîììåð÷åñêèõ ïîçèöèé. áåç îðèãèíàëüíîãî èñêóññòâà ïî îáùåñòâåííîìó âçàèìîäåéñòâèþ. íî ýòî äâà ñîâåðøåíî ðàçíûõ âèäà äåÿòåëüíîñòè.

÷òî èíôîðìàöèîííûé èìèäæåâûé ïðîäóêò ïîòðåáëÿåòñÿ íåçàâèñèìî îò îñíîâíîé ïðîäóêöèè êîðïîðàöèè. ïàññèâíàÿ PR-ðàáîòà ñ êëèåíòîì. – 90 – . èçâåñòíûõ ýêñïåðòîâ. Îí ìîæåò èìåòü âèä ïå÷àòíîé ïðîäóêöèè (ñòàòüè. Ýòî àêòèâíàÿ è ñàìîñòîÿòåëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü êîìïàíèè. Âàæíóþ ðîëü âûïîëíÿåò ðûíîê ïîäîáíûõ óñëóã. ä. Ýòî àêñèîìà òåîðèè è ïðàêòèêè ïàáëèê ðèëåéøíç. ñþæåò. Ïîä÷åðêèâàåì. ãðóïïû ëîááèðîâàíèÿ ïðè «äâîðàõ» ìåñòíûõ è ñòîëè÷íûõ îëèãàðõîâ-«ôåîäàëîâ» è ò. îðãàíèçàöèÿ âûñòàâêè äåòñêîãî èñêóññòâà) 74. Âàæíóþ ðîëü òàêæå èãðàåò êîíñàëòèíãîâûé ïðîäóêò ïàáëèê ðèëåéøíç. âûñòóïëåíèå ýêñïåðòà). Åñëè êîìïàíèÿ ïðîâîäèò àêòèâíóþ ïîëèòèêó PR. êîãäà ïðîèñõîäèò ôîðìèðîâàíèå êîðïîðàòèâíîé ïîëèòèêè ïî ñîçäàíèþ èìèäæà êîìïàíèè. Ýòî îñîáûé âèä ðûíêà. Òðàäèöèîííî èñïîëüçóþòñÿ âñå ôîðìû è èìåþ_____________ 74 Ñì. èìåþùèé ñîáñòâåííûå àâòîðèòåòíûå ÑÌÈ. ôîðìèðóþòñÿ ôîêóñ-ãðóïïû.Ðàçäåë II ñïåöèàëèçèðîâàííûé èíôîðìàöèîííûé èìèäæåâûé ïðîäóêò. ïàðòíåðîì èëè ïðåäñòàâèòåëåì ãîñóäàðñòâåííûõ îðãàíîâ. Èñïîëüçóþòñÿ ñîöèàëüíûå îïðîñû. ï. Áåç âûñîêîêà÷åñòâåííîãî êîíñàëòèíãîâîãî ïðîäóêòà ïàáëèê ðèëåéøíç íèêîãäà íå áóäåò óñïåøíî ðåàëèçîâàíà êîðïîðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ äåÿòåëüíîñòü. èìåþùåé ñâîè êàíàëû ñáûòà. èëè ñîöèàëüíî çíà÷èìîãî ìåðîïðèÿòèÿ (âûñòóïëåíèå ïîï-çâåçäû. íàïðàâëåííûå íà ñîçäàíèå óáåäèòåëüíîãî îáðàçà ôèðìû ïî òðåáóþùèìñÿ àñïåêòàì. ïðåäíàçíà÷åííûé äëÿ ñàìîñòîÿòåëüíîãî ïîòðåáëåíèÿ îòäåëüíûìè ãðóïïàìè ñóáúåêòîâ. Êîìïëåêñíûå ìåðîïðèÿòèÿ ïî îáùåñòâåííîìó âçàèìîäåéñòâèþ äîñòóïíû òîëüêî êðóïíîìó ïðîìûøëåííîìó è áàíêîâñêîìó êàïèòàëó. Äåëàÿ îáîáùåíèÿ ðîññèéñêîãî îïûòà êîììåð÷åñêèõ ïàáëèê ðèëåéøíç. ìàòåðèàëû ïðèëîæåíèÿ 2 íàñòîÿùåãî èçäàíèÿ. ðàçâèâàþùèéñÿ ïî ñâîèì ñîáñòâåííûì çàêîíàì. àâòîðèòåòíîãî ÷åëîâåêà. èëè ðàäèîòåëåâèçèîííîãî ïðîäóêòà (ïåðåäà÷à. êíèãè. íåîáõîäèìî îòìåòèòü ñëåäóþùåå. òî îí îáÿçàòåëüíî ñîçäàåòñÿ ïî ñïåöèàëüíûì ñîöèàëüíî îðèåíòèðîâàííûì ìåòîäèêàì. òî åñòü ýòî íå êîñâåííàÿ. áóêëåòà). îñîáåííîñòè ïîòðåáëåíèÿ êîðïîðàòèâíîãî ïðîäóêòà è ò. ïðîâîäÿòñÿ êîìïëåêñíûå ýêñïåðèìåíòû.

2. åâðîïåéñêèõ è àìåðèêàíñêèõ ïîï-çâåçä. Êîíöåïöèÿ îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà êîììåð÷åñêîé îðãàíèçàöèè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñèíòåç ðåêëàìèðóåìûõ îáðàçîâ è ðåàëüíûõ äåéñòâèé îðãàíèçàöèè.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè ùèåñÿ ìåòîäû òåõíîëîãèè ïàáëèê ðèëåéøíç. Âñå áîëüøåå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàåò îðãàíèçàöèÿ êîììåð÷åñêèõ ñâÿçåé êîðïîðàöèè ñî ñðåäñòâàìè ìàññîâîé êîììóíèêàöèè.1 íàñòîÿùåãî ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ: 1.2. Ïîêà íå çàðåãèñòðèðîâàíû ïîïûòêè îòå÷åñòâåííûõ ïðîìûøëåííî-ôèíàíñîâûõ ãðóïï çàõâàòèòü êîíòðîëü íàä ìèðîâûìè èíôîðìàöèîííûìè ðåñóðñàìè. Áèçíåñ-êîìïàíèÿ è åå îáðàç äîëæíû äîïîëíÿòü äðóã äðóãà. ñîçäàíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ è ïîëèòè÷åñêèõ êëàíîâ â îáùåñòâåííîé ñðåäå (îò ðàáîòàþùåãî ïåðñîíàëà äî ìåæîòðàñëåâûõ ñîþçîâ). íî ýòî áëèæàéøèé ýâîëþöèîííûé ýòàï êîðïîðàòèâíîãî îòå÷åñòâåííîãî áèçíåñà. Ðàáîòà ñ èíôîðìàöèîííûì êîðïîðàòèâíûì ïðîäóêòîì â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. 3. 2.2. Èìèäæ íåôîðìàëüíîé îáùåñòâåííîé îðãàíèçàöèè Ñ ÷åãî íà÷èíàåòñÿ ñîçäàíèå èìèäæà íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè? Êîðïîðàòèâíûé èìèäæ òàêîãî ðîäà îáúåäèíåíèé – 91 – .  çàêëþ÷åíèå íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü óñëîâèå âíóòðåííåé è âíåøíåé íåïðîòèâîðå÷èâîñòè öåëåâûõ óñòàíîâîê äëÿ ðàçíûõ îáùåñòâåííûõ àóäèòîðèé. Àêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå òåõíîëîãèé ëîááèðîâàíèÿ íóæíûõ ðåøåíèé ñ ïîìîùüþ ãðóïï ïîëèòè÷åñêîãî âëèÿíèÿ. íåôîðìàëüíîé ïîìîùè. âûäåëåííûõ íàìè â ïîäðàçäåëå 1. à íå íàõîäèòüñÿ â ïðîòèâîðå÷èè. ñïîíñèðîâàíèå îáùåðîññèéñêèõ ëèòåðàòóðíûõ. êîíêóðñîâ. Äëÿ ýòîé ðàáîòû õàðàêòåðíî ñîçäàíèå èëè ïðèîáðåòåíèå êîðïîðàöèÿìè ïå÷àòíûõ. èñêóññòâîâåä÷åñêèõ ïðåìèé. ðàñïðîñòðàíÿþùèõñÿ íà òåððèòîðèè îòäåëüíûõ ðåãèîíîâ èëè ñòðàíû â öåëîì. çàíèìàþùåãî ëèäèðóþùèå ñòðî÷êè â áèçíåñ-ðåéòèíãàõ Âîñòî÷íîé Åâðîïû è ìèðîâûõ òàáåëåé î ðàíãàõ. êîððóïöèîííûõ îòíîøåíèé. Ìû ïðåäëàãàåì èõ ðàññìàòðèâàòü ïî ñîâîêóïíîñòè ìåòîäîâ. Ðàçíîñòîðîííÿÿ äåÿòåëüíîñòü ðîññèéñêèõ êîìïàíèé ïî îðãàíèçàöèè ìåðîïðèÿòèé ïàáëèê ðèëåéøíç ñ èñïîëüçîâàíèåì ìèðîâûõ ëèäåðîâ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ. ýëåêòðîííûõ ÑÌÈ.

Åñëè åñòü áàíäèòû â öåëîì. ï. òî åñòü è ïåðñîíèôèöèðîâàííûé ãàíãñòåð. òî åñòü è çíàêîìûé ìàã. ìàãè è ïð. Ýòî è íåîôèöèàëüíûå ìåòîäû ñèëîâîãî îáùåñòâåííîãî âëèÿíèÿ: «áðèãàäû» áàíäèòîâ. Âñå ýòè è äðóãèå «ñèìâîëû-îáëèêè» îáùåñòâåííîãî ñîçíàíèÿ èìåþò ãëóáîêèå èñòîðè÷åñêèå êîðíè. ïîäòâåðæäàþùèå âîçìîæíîñòü ðåøåíèÿ îïðåäåëåííûõ ñîöèàëüíûõ âîïðîñîâ. à ñ îáùåñòâåííûõ îáðàçîâ.  îáùåñòâå âñåãäà íàéäóòñÿ äîñòàòî÷íî îáðàçîâàííûå ëþäè. âîèíñòâóþùèé àòåèçì è ò. êîòîðûå ñìîãóò (èëè ïîìîãóò çà îïðåäåëåííîå âîçíàãðàæäåíèå) èñòîëêîâàòü ñìûñë ñîçäàííûõ îáðàçîâ â íóæíîì äëÿ íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè íàïðàâëåíèè. êîëäóíû. Íî êðîìå îáùèõ õàðàêòåðíûõ ÷åðò. Îáùåñòâåííîå ñîçíàíèå òðàäèöèîííî ñîçäàåò ñåáå êóìèðîâ. ä. Ñ ýòèì ñâÿçàíû íåòðàäèöèîííûå ðåëèãèîçíûå êóëüòû: ñàòàíèçì. óìåþùèé ÷òî-òî äåëàòü â êðèìèíàëüíîé ñôåðå.). íàäåëåííûõ ñâåðõúåñòåñòâåííûìè âîçìîæíîñòÿìè. ÷òî ïðåäñòàâëåííàÿ íåôîðìàëüíàÿ êîðïîðàöèÿ èìååò îïðåäåëåííóþ ñîöèàëüíóþ óñòîé÷èâîñòü. Íåôîðìàëüíàÿ îáùåñòâåííàÿ îðãàíèçàöèÿ îáÿçàòåëüíî äîëæíà èìåòü ñîöèàëüíûé îáëèê.Ðàçäåë II íà÷èíàåòñÿ íå ñ ñèìâîëîâ. êîòîðûé óìååò òâîðèòü ÷óäî â êîíêðåòíîé îáëàñòè. âûäåëÿþòñÿ è ïåðñîíèôèöèðîâàííûå ýëåìåíòû. òùàòåëüíûé è ïðàâèëüíûé ïîäáîð ñèìâîëîâ íåôîðìàëüíîé îáùåñòâåííîé îðãàíèçàöèè òîëüêî äîêàçûâàþò. ñîîòâåòñòâóþùèõ öâåòîâ. — à òàêæå ôîðìû îêêóëüòíîãî îáùåíèÿ: ãàäàëêè. ñâîþ ëîãè÷åñêóþ öåïî÷êó âîñïðèÿòèÿ. ï. «èäîëîâ». ïîòðåáèòåëåé. ïîäòâåðæäàþùèé åå ïîïóëÿðíîñòü è àâòîðèòåò. ñèñòåìó öåííîñòíûõ êîîðäèíàò è ò. ôèðìåííîãî çíàêà. ñóùåñòâóþùèõ â ñîöèàëüíîé ïàìÿòè ñóáúåêòîâ îòíîøåíèé: ïàðòíåðîâ. ãîñóäàðñòâåííûõ è îáùåñòâåííûõ ïðåäñòàâèòåëåé. ôëàãà è ò. Åñëè åñòü êîëäóíû âîîáùå êàê ÿâëåíèå. îòëè÷èòåëüíûå ïðèçíàêè ñàìîñòîÿòåëüíîñòè. Íè÷òî òàê áëàãîòâîðíî è ñòàáèëüíî íå ðàáîòàåò íà êîðïîðàòèâíûé èìèäæ. äåâèçà. ÷òî íåïîñðåäñòâåííî âëèÿåò íà ìíåíèÿ íàñòîÿùèõ è áóäóùèõ ó÷àñòíèêîâ äàííîãî îáùåñòâåííîãî ïðîåêòà. Ðàçðàáîòàííîñòü èìèäæà. ïîêàçíûõ èëè êà– 92 – . êàê ñàêðàìåíòàëüíûé ñìûñë èìåþùèõñÿ. ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. ìàôèÿ. È âîò ýòè ïåðñîíàæè ñòðåìÿòñÿ ñòðîèòü ñâîé íåôîðìàëüíûé èìèäæ ñ îïîðîé íà íàðîäíîå ñîçíàíèå â öåëîì è íà êîíêðåòèçàöèþ îáðàçà â ÷àñòíîñòè. êàê â ñëó÷àå ñ òðàäèöèîííûìè êîðïîðàòèâíûìè ñòðóêòóðàìè (ëîãîòèïà îðãàíèçàöèè.

îòðàñëåâóþ ïðèíàäëåæíîñòü è ïåðñïåêòèâó ðàçâèòèÿ íåôîðìàëüíîãî ñîîáùåñòâà. ÷òîáû îêàçûâàòü âëèÿíèå íà ñîîòâåòñòâóþùèå íàïðàâëåíèÿ ðàáîòû çàðóáåæíûõ ñòðàí 76. Èíîãäà ïîäîáíûå ñòðóêòóðû äåéñòâóþò êàê ôèëèàëû çàïàäíûõ íåôîðìàëüíûõ îðãàíèçàöèé. — Ñ. èñïîëüçóåìûå â ðàáîòå íåôîðìàëüíûõ îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé. — Ñ. Êèåâ: Âàêëåð. 202. åñëè èçíà÷àëüíî çà îñíîâó áóäåò áðàòüñÿ îáùåíàðîäíàÿ ñèñòåìà êîðïîðàòèâíûõ ñèìâîëîâ êàê çàëîã áóäóùåé è íàñòîÿùåé äåÿòåëüíîñòè íåôîðìàëüíîãî îáúåäèíåíèÿ. àíàëèç âëèÿíèÿ çàãðàíè÷íîãî ôèëèàëà ìàñîíñêîé ëîæè «Ï-2» â êíèãå: Çàôåñîâ Ã. íî è çàðóáåæíûìè ñòîðîííèêàìè. êîòîðûå îïèðàþòñÿ íà íååñòåñòâåííóþ. — Ì. Äàííûå ïîòðåáèòåëüñêèå æåëàíèÿ íå ìîãóò áûòü ðåàëèçîâàíû îòêðûòî.: Ðåôë-áóê. Ïñèõîëîãè÷åñêèå âîéíû. Ïî÷åïöîâ 75. Ãëàâíûì îòëè÷èåì îò ïðèåìîâ òðàäèöèîííûõ êîðïîðàöèé ÿâëÿåòñÿ èñïîëüçîâàíèå íåôîðìàëüíûõ îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé. – 93 – . 135—136. 1990. â ðàìêàõ îôèöèàëüíîé êîì_____________ 75 Ïî÷åïöîâ Ã.Ã. 76 Ñì. íà êîòîðûõ îíè îðèåíòèðîâàíû. Èçâåñòíî. Ìåòîäû ïàáëèê ðèëåéøíç. Ëó÷øå. 2000. ïîíÿòíóþ òåì ñóáúåêòàì. â òîì ÷èñëå è òàêàÿ. «Ïîñòðîåíèå ðåøåíèÿ â ñèìâîëè÷åñêîé îáëàñòè ÿâëÿåòñÿ âàæíûì ýëåìåíòîì ôîðìèðîâàíèÿ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ» — ýòîò ôàêò îòìå÷àåò â ñâîåé ðàáîòå èçâåñòíûé ñïåöèàëèñò ïî ñîâðåìåííûì ïàáëèê ðèëåéøíç Ã. Òàéíûå ðû÷àãè âëàñòè. Ðàçðàáîòàííûå ñèìâîëû äîëæíû ñîäåðæàòü çíàêîâóþ ñèñòåìó êîîðäèíàò.  ðàáîòå ïî ïîñòðîåíèþ èìèäæà íåôîðìàëüíîãî îáúåäèíåíèÿ èñïîëüçóþòñÿ ïàññèâíûå è àêòèâíûå ìåòîäû ïàáëèê ðèëåéøíç. îðãàíèçàöèÿ çàèíòåðåñîâàíà â ïðèçíàíèè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè íå òîëüêî îòå÷åñòâåííûìè àäåïòàìè.Ð. èìåþò áîëüøîå ïðèêëàäíîå çíà÷åíèå â äàííîé ñôåðå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé. Îäíàêî â ëþáîì ñëó÷àå ðàçðàáîòàííîñòü ñèìâîëèêè êîðïîðàöèè äîëæíà ó÷èòûâàòü ïðîôèëü äåÿòåëüíîñòè. Òåíåâàÿ ýêîíîìèêà íåôîðìàëüíûõ îðãàíèçàöèé îïèðàåòñÿ íà ñîçäàííûå PR-òåõíîëîãèÿì ñîöèàëüíûå îáðàçû. íåñòàíäàðòíóþ (îñóæäàåìóþ îáùåñòâîì èëè çàêîíàìè ãîñóäàðñòâà) ïîòðåáíîñòü ïîòðåáèòåëåé è çàêàç÷èêîâ. — Ì.: Ìûñëü. è íàîáîðîò: ñîçäàþòñÿ äëÿ òîãî.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè æóùèõñÿ òðàäèöèé. ÷òî ëþáàÿ.

÷òî ñóùåñòâóþò óñëóãè íåôîðìàëüíûõ êîðïîðàöèé. è â êà÷åñòâå ïåðâîãî ýòàïà ðàáîòû ïàáëèê ðèëåéøíç ïîòðåáèòåëþ íàâÿçûâàþò ñìûñëîâóþ èíôîðìàöèþ î íåôîðìàëüíîé êîðïîðàöèè. ïðåäñòàâèòåëè êîðïîðàöèè íîñÿò ôèðìåííûå êîæàíûå êóðòêè ñ îïðåäåëåííûìè çíàêàìè-«ëîãîòèïàìè». êàê è êîììåð÷åñêîé êîìïàíèè. Òîãäà ýëåìåíòû äîïîëíèòåëüíîé ðàáîòû ïî ïîñòðîåíèþ èìèä– 94 – . Èíà÷å èìèäæåâàÿ äåÿòåëüíîñòü òàêîé îðãàíèçàöèè ëåãêî ìîæåò ïðåâðàòèòüñÿ â àíòèðåêëàìó ïðåèìóùåñòâ «òåíåâûõ» îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé. ëàòåíòíóþ ôîðìó. Çà÷àñòóþ òàêàÿ èíôîðìàöèÿ èìååò õàðàêòåð äîñòîâåðíîãî ñëóõà. Äëÿ íåôîðìàëüíîé êîðïîðàöèè õàðàêòåðíî èñïîëüçîâàíèå ïðåæäå âñåãî ïàññèâíûõ ìåòîäîâ ïîñòðîåíèÿ ñâîåãî èìèäæà. Òðàíñïîðò îêðàøåí â òåìíûé öâåò. òî èõ ïðåäîñòàâëåíèå èäåò ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòîâ òðàäèöèîííîé. Êîíå÷íî æå. Íàïðèìåð. óñëóãè íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè. Âòîðûì íàïðàâëåíèåì ïàññèâíîé èìèäæåâîé ðàáîòû íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå è ðàñïðîñòðàíåíèå äîïîëíèòåëüíîãî ê îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè èíôîðìàöèîííîãî ïðîäóêòà. Íàïðèìåð. êîíñóëüòàíòû èñïîëüçóþò èíñòðóêöèè è ïàïêè ñ ñèìâîëè÷åñêèìè íàçâàíèÿìè îðãàíèçàöèè.Ðàçäåë II ìåð÷åñêîé èëè íåêîììåð÷åñêîé êîðïîðàöèè. òî îíà ïðîéäåò ýòó ïðîöåäóðó äëÿ ñâîåãî ìàêñèìàëüíîãî ðàñøèðåíèÿ. ÷òî ïàññèâíàÿ ìåòîäèêà ñîïðîâîæäàåò òðàäèöèîííóþ äåÿòåëüíîñòü êîìïàíèè. Ïîâòîðèìñÿ: ãëàâíûì ïðèíöèïîì äàííîãî íàïðàâëåíèÿ ïî ðàáîòå ñ ïîòðåáèòåëåì äîëæíà áûòü èíôîðìàöèîííàÿ òîòàëüíîñòü. Ñîãëàñèòåñü. òðåáóþùèå «ÿðêèõ êðàñîê â òóìàííîì Ëîíäîíå». äîëæíû îòëè÷àòüñÿ âûñîêèì êà÷åñòâîì è õîðîøèìè ïîòðåáèòåëüñêèìè õàðàêòåðèñòèêàìè. åñëè îðãàíèçàöèÿ èìååò âîçìîæíîñòü ëåãàëèçîâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü. åñëè òàêàÿ êîðïîðàöèÿ îêàçûâàåò ñïåöèôè÷åñêèå óñëóãè. Íåîáõîäèìî îòìåòèòü. Íàïîìíèì. Âî-ïåðâûõ. â ïðîöåññå îáùåíèÿ ñ ïðåäñòàâèòåëåì «òàéíîé äîêòðèíû» êëèåíòó âñåãäà ñîîáùàåòñÿ äîïîëíèòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ îá óñïåõàõ èëè ïåðñïåêòèâàõ îðãàíèçàöèè. èçíà÷àëüíî îðèåíòèðîâàííóþ íà òàéíîå îáùåñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå. íå òðåáóþùèå îñîáîãî îáùåñòâåííîãî âíèìàíèÿ. íî íåôîðìàëüíîé ðåêëàìû íàðîäíîãî îáðàçà. èäåò ïðîäàæà òîâàðà èëè îêàçàíèå óñëóã. Îäíàêî ïîòðåáíîñòè ìîãóò èìåòü ñêðûòóþ.

÷òî ñèñòåìà ýôôåêòèâíîãî ìàðêåòèíãà â îòíîøåíèÿõ ñ êëèåíòàìè äîëæíà áûòü ïðîïèòàíà íåíàâÿç÷èâûì êîðïîðàòèâíûì èíôîðìàöèîííûì äóõîì. à òàêæå ñîçäàíèå ðàçíîãî ðîäà íàêîïèòåëüíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ áîíóñîâ. åñëè ïàðòíåðû èëè êîíêóðåíòû íå áóäóò íàñëûøàíû î âîçìîæíîñòÿõ ïîäîáíîé ñòðóêòóðû.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè æà íå èñïîëüçóþòñÿ âîîáùå èëè îò íèõ öåëåíàïðàâëåííî îòêàçûâàþòñÿ. ôåëüåòîíîâ). ïîõîðîíû). Ïîýòîìó ñåãîäíÿ çàäà÷ó ôîðìèðîâàíèÿ íåôîðìàëüíîãî èìèäæà ìîæíî îïðåäåëèòü êàê íàïðàâëåíèå äîïîëíèòåëüíîé ðàáîòû ïî îðãàíèçàöèè èíôîðìàöèîííîé è ñìûñëîâîé íàãðóçêè èìåþùèõñÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé. Íàïðèìåð. ïðèãëàøåíèå íà êîðïîðàòèâíûå ìåðîïðèÿòèÿ (ïðåçåíòàöèè. èñòîðèé. îíà íå èìååò ìàðêåòèíãîâîãî óñïåõà â ñâîåì îòðàñëåâîì ñåãìåíòå. Ìû äîëæíû ïîìíèòü. ó÷àñòèå â íåôîðìàëüíîé ñïîíñîðñêîé äåÿòåëüíîñòè — ñàìîñòîÿòåëüíî è ïî ïðîñüáå ïàðòíåðîâ. ôîðìèðîâàíèå ïîëîæèòåëüíîé ïîääåðæêè äëÿ áóäóùèõ ïðîåêòîâ. áàíêåòû. ðàñïðîñòðàíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç òåíåâîé îáùåñòâåííîé êîðïîðàöèè â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè (â âèäå ñêàçîê. Ðàáîòà íàä îáðàçîì íåôîðìàëüíîãî îáúåäèíåíèÿ íå áóäåò ýôôåêòèâíîé. Îäíîâðåìåííî ñ ýòèì ïîëîæåíèåì áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò è èñïîëüçîâàíèå äîïîëíèòåëüíûõ ìàðêåòèíãîâûõ ìåòîäèê ïî ïðèâëå÷åíèþ êîðïîðàòèâíûõ êëèåíòîâ íåôîðìàëüíûõ îðãàíèçàöèé. Îôîðìëåíèå äàííûõ îòíîøåíèé íåîáõîäèìî ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòîâ äàííîé êîðïîðàöèè. à öåëåíàïðàâëåííîå ðàñïðîñòðàíåíèå èìèäæåâîé èíôîðìàöèè î êîðïîðàöèè è åå äåëàõ.  äàííîì ñëó÷àå äîñòàòî÷íî îõàðàêòåðèçîâàòü ýòè âçàèìîîòíîøåíèÿ. ñâîåîáðàçíàÿ ìèôîëîãèçàöèÿ äåÿòåëüíîñòè ñòðóêòóðû. çíà÷èò. Ïîäîáíàÿ äåÿòåëüíîñòü ìíîãîîáðàçíà è èìååò ìíîãî ïîëîæèòåëüíûõ ñòîðîí: ðàñøèðåíèå ïîíèìàíèÿ öåëåé è çàäà÷ êîðïîðàöèè. ñîçäàíèå áëàãîïðèÿòíîãî âîñïðèÿòèÿ îðãàíèçàöèè è åå ïðåäñòàâèòåëåé îáùåñòâåííûì ñîçíàíèåì. – 95 – . «ñòðåëêè». Åñëè íåôîðìàëüíóþ îðãàíèçàöèþ íå çíàþò. Òðåòüèì íàïðàâëåíèåì ïàññèâíîé èìèäæåâîé ðàáîòû â ðàìêàõ íàøåé êëàññèôèêàöèè ñëóæàò îòíîøåíèÿ ñ äåëîâûìè ïàðòíåðàìè è ïðåäñòàâèòåëÿìè êîíòðîëèðóþùåãî ãîñóäàðñòâåííîãî àïïàðàòà. Ýòî íå ðàçäà÷à êà÷åñòâåííûõ êîæàíûõ ïàïîê ñ ëîãîòèïàìè íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè.

Ðàçäåë II
Ïåðå÷èñëåííûå ìåòîäû òðàäèöèîííû äëÿ êîìïàíèé, èìåþùèõ îïðåäåëåííûé êîðïîðàòèâíûé èìèäæ è ñòðåìÿùèõñÿ åãî
ïîääåðæèâàòü èëè ðàñøèðÿòü. Áåçóñëîâíî, êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ
èìååò ñâîé óðîâåíü îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ: ðåãèîíàëüíàÿ îðãàíèçîâàííàÿ ïðåñòóïíàÿ ãðóïïà îðèåíòèðîâàíà íà ðåãèîí
ñâîåãî äåéñòâèÿ, îáùåôåäåðàëüíàÿ — íà ñòðàíó, ìåæäóíàðîäíàÿ — íà ìèðîâîé ðûíîê êðèìèíàëüíûõ òîâàðîâ è óñëóã. Äëÿ
êàæäîé îðãàíèçàöèè õàðàêòåðíà ñâîÿ òåõíîëîãèÿ ïàññèâíûõ äåéñòâèé, âûðàáîòàííàÿ ãîäàìè ïðàêòèêè. Ýòà ðàáîòà â îáëàñòè
ïàáëèê ðèëåéøíç äîëæíà îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ìåòîäèêó ïîñòåïåííûõ, ýâîëþöèîííûõ ïåðåìåí.
 ðàáîòå ïî îáùåñòâåííîìó âçàèìîäåéñòâèþ èñïîëüçóþòñÿ è àêòèâíûå ìåòîäû. Äåéñòâèå àêòèâíûõ ìåòîäîâ íàïðàâëåíî
íà ñîçäàíèå îáùåñòâåííîãî èìèäæà, â òî âðåìÿ êàê ïàññèâíàÿ
ìåòîäèêà ñîïðîâîæäàåò òðàäèöèîííóþ äåÿòåëüíîñòü êîìïàíèè.
 ðåçóëüòàòå ïîòðåáèòåëþ óñëóã èëè ó÷àñòíèêó íåôîðìàëüíîé
îðãàíèçàöèè àêòèâíî íàâÿçûâàþò òàêæå è êîíêðåòíûé èíôîðìàöèîííûé ïðîäóêò, âûøåäøèé èç «ëàáîðàòîðèè îáðàçîâ» êîðïîðàöèè.
Ñàìûì ãëàâíûì äëÿ íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå öåëåé êîðïîðàòèâíîãî âëèÿíèÿ íà îáùåñòâî.
Äëÿ òðàäèöèîííîé êîìïàíèè öåëü ïîíÿòíà è ïðîñòà: ÷òîáû çà
íèõ ãîëîñîâàëè ïîòðåáèòåëè, ïîêóïàÿ èõ òîâàðû è óñëóãè. Äëÿ
íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè âñå íå òàê ïðîñòî. Ñ îäíîé ñòîðîíû, èõ èìèäæ äîëæåí èìåòü îïðåäåëåííûé ïîëîæèòåëüíûé
îáùåñòâåííûé ðåçîíàíñ è ðåøàòü ïðîáëåìû íåêîòîðûõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï, à ñ äðóãîé — íåôîðìàëüíàÿ êîðïîðàöèÿ òàêæå
îðèåíòèðîâàíà íà ïîëó÷åíèå ïðèáûëè. Íà êîãî äîëæåí áûòü
íàïðàâëåí êîðïîðàòèâíûé «óäàð» ïàáëèê ðèëåéøíç: íà ãîñóäàðñòâåííûå èëè àäìèíèñòðàòèâíûå îðãàíû? Íàñåëåíèå â öåëîì? Îòäåëüíûå ñîöèàëüíûå èëè ïðîôåññèîíàëüíûå ãðóïïû?
Îïðåäåëåíèå öåëåé — íàèâàæíåéøàÿ çàäà÷à äëÿ íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè.
Äàííàÿ ñòðóêòóðà äîëæíà ÷åòêî îñîçíàâàòü ñâîþ ñîöèàëüíóþ íèøó, çíàòü ñòðóêòóðó îáúåêòîâ âëèÿíèÿ è ó÷èòûâàòü
èìåþùèåñÿ âîçìîæíîñòè. Íå ìåíåå âàæíî óìåòü êîîðäèíèðîâàòü ìàòåðèàëüíûå è ìîðàëüíûå èíòåðåñû ñîöèóìà ñ êîðïîðàòèâíûì, ïóñòü äàæå è íåôîðìàëüíûì, îáùåñòâåííûì ýãîèçìîì.
Ïîñòàâëåííàÿ öåëü íîñèò êîìïðîìèññíûé õàðàêòåð îáùå– 96 –

Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè
ñòâåííîãî äîãîâîðà, êîãäà íåôîðìàëüíîå, ìàðãèíàëüíîå ñîöèàëüíîå ìíåíèå äîïîëíÿåòñÿ êîðïîðàòèâíûìè èíòåðåñàìè.
Äëÿ íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè çíà÷èòåëüíîå äîñòèæåíèå —
ýòî ïîëó÷åíèå íåãëàñíîé ïîääåðæêè â îðãàíàõ ñóäåáíîé èëè
èñïîëíèòåëüíîé ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè 77. Èëè òðàíñôîðìàöèÿ òåíåâîé êîðïîðàöèè â ñîâðåìåííóþ êîììåð÷åñêóþ îðãàíèçàöèþ.
Âàæíåéøèì ýòàïîì öåëåîáðàçîâàíèÿ íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè ÿâëÿåòñÿ îñîçíàíèå ñîöèàëüíî íåïðàâèëüíûõ (â èíòåðåñàõ íåáîëüøîé ãðóïïû ëþäåé, à íå âñåãî îáùåñòâà), íî êîðïîðàòèâíûõ èíòåðåñîâ. Äðóãèìè ñëîâàìè, îðãàíèçàöèÿ äîëæíà ó÷èòûâàòü ïðîôåññèîíàëüíûå èëè ãðóïïîâûå èíòåðåñû òåõ, äëÿ
êîãî îíà ðàáîòàåò. Èíîãäà òàêàÿ îðãàíèçàöèÿ îòñòàèâàåò íåêèå
èäåàëüíûå «èñòèíû» îòäåëüíûõ ìàðãèíàëüíûõ ãðóïï, íèêîãäà
íå ïðèçíàâàåìûõ â îáùåñòâå.
Âàæíîé îñîáåííîñòüþ ÿâëÿåòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíàÿ ðàáîòà ñ
îáùåñòâåííûì ìíåíèåì öåëåâîé ãðóïïû.
Ìû äîëæíû ïîìíèòü, ÷òî èìèäæåâàÿ äåÿòåëüíîñòü — ýòî
äîëãîâðåìåííàÿ ñòðàòåãèÿ îòíîøåíèé íåôîðìàëüíîé êîðïîðàöèè ñ
åå ñóáúåêòàìè. Ïàáëèê ðèëåéøíç ñëóæàò îñíîâîé äëÿ ñîçäàíèÿ
è ðàçâèòèÿ ëþáîé òàêîé îðãàíèçàöèè. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî äåÿòåëüíîñòü ìåíåäæìåíòà «òàéíîé» îðãàíèçàöèè âñåãäà îðèåíòèðîâàíà íà îáùåñòâåííîå âíèìàíèå ê ñåáå ñ öåëüþ ñîçäàíèÿ
íåôîðìàëüíîãî àâòîðèòåòà. È, êàê ïðàâèëî, îíà åãî ïîëó÷àåò,
åñëè ñóùåñòâóþùèå ïðîáëåìû èëè ïðîòèâîðå÷èÿ, êîòîðûìè
çàíèìàåòñÿ îðãàíèçàöèÿ, èìåþò ìåñòî â ñîöèàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè.
 Ðîññèè ïîñëå íàñòóïëåíèÿ äåìîêðàòè÷åñêèõ âðåìåí ïðèøëà ýïîõà ñîçäàíèÿ ìíîæåñòâà íåôîðìàëüíûõ îðãàíèçàöèé: îò
êëóáîâ ìèëëèîíåðîâ äî êðóïíûõ ìàôèîçíûõ ãðóïï. Ó íèõ ðàçíûå
öåëè, îíè èìåþò ìåñòíîå èëè ìåñòå÷êîâîå çíà÷åíèå. Íî â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ îíè âûïîëíÿþò ðîëü îáùåñòâåííîãî ðåãóëÿòîðà íåòðàäèöèîííîé, ìàðãèíàëüíîé ñîöèàëüíîé àêòèâíîñòè.
Îñîáåííî ýòî ñòàëî çàìåòíî ñ êðóøåíèåì òîòàëèòàðíîãî ãîñóäàðñòâà è îáúÿâëåíèåì ñâîáîäû ëè÷íîñòè, ñîâåñòè è ñîçíàíèÿ
÷åëîâåêà îò âñåõ èäåîëîãèé.
_____________
77

Èâàíîâ Ð.Ô. Ìàôèÿ â ÑØÀ. — Ì.: Íîâèíà, 1996. — Ñ. 151—152.

– 97 –

Ðàçäåë II
 òåîðèè êîíòð-ýëèò-îáùåñòâà 78 ïðèâîäèòñÿ ìíåíèå, ÷òî
ãðóïïèðîâêè íåôîðìàëîâ è ìàðãèíàëîâ (èëè àëüòåðíàòèâíûå
ñîöèàëüíûå ñèëû) â äàëüíåéøåì âûõîäÿò íà îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêóþ ñöåíó è ñìåíÿþò äåéñòâóþùóþ ýëèòó. Îíè ìåíÿþò
ñóùåñòâóþùèå ïðèíöèïû îðãàíèçàöèè ãîñóäàðñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè (ðàçðóøàþò òîòàëèòàðíîå èëè äåìîêðàòè÷åñêîå îáùåñòâî), èçäàþò ïðèíöèïèàëüíî íîâûå çàêîíû îá îáùåñòâåííîì
ïîâåäåíèè (íàïðèìåð, ñîçäàþò ïðàâîâûå óñëîâèÿ äëÿ ïîòðåáëåíèÿ ëåãêèõ íàðêîòèêîâ, îôèöèàëüíîé êîììåð÷åñêîé ëþáâè,
ðåãèñòðèðóþò îäíîïîëûå áðàêè, êàê â íåêîòîðûõ åâðîïåéñêèõ
ñòðàíàõ). Òàêèõ ïðèìåðîâ â èñòîðèè ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåñòâà
ìíîæåñòâî.
Èìåííî íà ýòàïå ñîçäàíèÿ è ðàñêðóòêè òàêîé îðãàíèçàöèè ôîðìèðóåòñÿ óìåíèå íåôîðìàëüíûõ ëèäåðîâ ðàáîòàòü ñ îáùåñòâîì, äîáèâàòüñÿ îáùåñòâåííîãî àâòîðèòåòà è èçâåñòíîñòè.
Ïîýòîìó âñåãäà âî âñåõ ãîñóäàðñòâàõ ïðèñòàëüíîå ïðàâîâîå è îáùåñòâåííîå âíèìàíèå âûçûâàþò òå èëè èíûå íåôîðìàëüíûå êîðïîðàöèè, ñîçäàííûå äëÿ äîñòèæåíèÿ îáùåñòâåííî íåïðàâèëüíûõ öåëåé.
Î÷åíü îïàñíî ñîçäàíèå íåòðàäèöèîííûõ ðåëèãèîçíûõ äâèæåíèé. Îòäåëüíûå «ïðîðîêè» àêòèâíî ñîçäàþò çàêðûòûå è íåôîðìàëüíûå òîòàëèòàðíûå ñåêòû â èíòåðåñàõ îòäåëüíûõ ïîëèòè÷åñêèõ è îáùåñòâåííûõ ëèäåðîâ, ñ öåëüþ äåñòàáèëèçàöèè îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêîé è ýêîíîìè÷åñêîé îáñòàíîâêè â ðàçíûõ
ãîñóäàðñòâàõ è âî âñåì ìèðå. Îíè òàêæå àêòèâíî èñïîëüçóþò
ïèàð-ïðîåêòû â ñòðåìëåíèè ïðèîáðåñòè îïðåäåëåííóþ îáùåñòâåííóþ èçâåñòíîñòü è àâòîðèòåòíîñòü.
Íåîáõîäèìî îòìåòèòü îñîáåííîñòè ïîñòðîåíèÿ êîðïîðàòèâíîé èìèäæåâîé äåÿòåëüíîñòè íåôîðìàëüíûõ îðãàíèçàöèé.
Âî-ïåðâûõ, îáùåñòâåííûé îáðàç íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè
èçíà÷àëüíî îïèðàåòñÿ íà ñóùåñòâóþùóþ îáùåñòâåííî-íàðîäíóþ
ìèôîëîãèçàöèþ ñîîòâåòñòâóþùåé îòðàñëåâîé äåÿòåëüíîñòè. Íàïðèìåð, åñëè ìû ãîâîðèì î ìàñîíàõ è ðàçíûõ òàéíûõ îáùåñòâàõ ñîâðåìåííîñòè, òî èñòîêè èõ ðîññèéñêîãî àâòîðèòåòà òåðÿþòñÿ â èñòîðè÷åñêèõ îòå÷åñòâåííûõ îáðàçàõ XVIII âåêà è çàðóáåæíîì îïûòå. Ðåëèãèîçíûå è èíûå íåôîðìàëüíûå îðãàíè_____________

78
Ñì. îïðåäåëåíèå òåðìèíà: Ïîëèòîëîãèÿ: Ýíöèêë. ñëîâàðü. — Ì.: Èçä-âî
Ìîñê. êîììåð÷. óí-òà, 1993. — Ñ. 402—404.

– 98 –

ëè÷íûé îïûò ó÷àñòíèêîâ. ðàáîòà ïî ìèôîëîãèçàöèè äåÿòåëüíîñòè íåôîðìàëüíîé êîðïîðàöèè èìååò òåíäåíöèþ ê ñîçäàíèþ øëåéôà ñåêðåòíîñòè. ìåæäóíàðîäíîãî àâòîðèòåòà è ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ÷åëîâåêà. ÿðêîñòü àðãóìåíòîâ. Â-òðåòüèõ. ÷òî.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè çàöèè òàêæå èùóò ñâîþ îïîðó â àâòîðèòåòå âûñøåãî íà÷àëà ó íàðîäà. ëîãè÷åñêàÿ áåçäîêàçàòåëüíîñòü. íî ñ îïîðîé íà ýìîöèîíàëüíóþ îöåíêó äåÿòåëüíîñòè òàêîé îðãàíèçàöèè. äëÿ òåõ. íå ñîîòâåòñòâóþùåé ðåàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè. Ìàôèîçíûå íàöèîíàëüíûå ãðóïïû êóëüòèâèðóþò îáðàçû è ìåòîäû çàïàäíûõ ïðåñòóïíûõ ñîîáùåñòâ: êîçà íîñòðà (Cosa Nostra). – 99 – . ðóññêàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ìàôèÿ. ñèìâîëèçì çíàíèé. Âî-âòîðûõ. îáóñëîâëåíî àíòèîáùåñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ îðãàíèçàöèè è áîÿçíüþ íàêàçàíèÿ. íåàïîëèòàíñêàÿ êàìîððà (Camorra) — è òðàäèöèè ðóññêîãî âîðîâñêîãî ñîîáùåñòâà. êîíêðåòíûé îáðàç íåôîðìàëüíîé êîðïîðàöèè âñåãäà èìååò ëè÷íîñòíûé õàðàêòåð. — Óêàç. ìîíîëèòíîì ôóíäàìåíòå íåçûáëåìîñòè èñòîðè÷åñêèõ òðàäèöèé. îá ýòîì ïîäðîáíåå: Èâàíîâ Ð. Î÷åâèäíî. Äëÿ ýòîãî èñïîëüçóþòñÿ ñïåöèàëüíî ñîçäàííûå èíôîðìàöèîííûå ïðîäóêòû. Ñïåöèàëüíî ôîðìèðóåòñÿ ñîöèàëüíûé ñòðàõ. ïîïàâøåãî ïîä èõ âëèÿíèå. à ñ äðóãîé — ïîìîãàåò ñîçäàíèþ ñîöèàëüíîé «ñêàçêè-ñëóõà». Íå âàæíî êàê. ñî÷. Èìåííî â ðàìêàõ ñóùåñòâóþùåãî îáðàçà è ôîðìèðóåòñÿ êîðïîðàòèâíîå îáùåñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå 79. èìåþùèå âñå ïðèçíàêè êîíöåïòóàëüíîé ïðîðàáîòàííîñòè ïàáëèê ðèëåéøíç: íåïðîòèâîðå÷èâîñòü èçíà÷àëüíûõ óñòàíîâîê. êòî íå ó÷àñòâóåò â ðàáîòå íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè. Çäàíèå îáðàçîâ íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè ñòðîèòñÿ íà ïðî÷íîì. ñ îäíîé ñòîðîíû. Òàêèì îáðàçîì. â-÷åòâåðòûõ.Ô. êîòîðûé ïîäòâåðæäàåò àâòîðèòåò è ñèëó òàéíîãî îáùåñòâà. èçíà÷àëüíî ïðåäîñòàâëÿåòñÿ ñïåöèàëüíî ñîçäàííàÿ òóìàííîñòü êîðïîðàòèâíûõ îáðàçîâ. ÷ëåíû èëè ó÷àñòíèêè íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè àêòèâíî âåðáóþò ñòîðîííèêîâ ñðåäè ñîöèàëüíî çàèíòåðåñîâàííûõ â äåÿòåëüíîñòè äàííîé êîðïîðàöèè ãðóïï. èõ íåêîíêðåòíîñòü. íî îáÿçàòåëüíî ëè÷íîå ó÷àñòèå. ÷òî íåôîðìàëüíûå îòíîøåíèÿ è ñîîòâåòñòâóþùèå îðãàíèçàöèè õàðàêòåðíû äëÿ ëþáîãî ÷åëîâå÷åñêîãî îá_____________ 79 Ñì.

îñòàíóòñÿ òîëüêî íà ñòðàíèöàõ ñîîòâåòñòâóþùèõ íàó÷íûõ èëè ó÷åáíûõ èçäàíèé. ñîçäàííûå èìè. òåì áîëåå ÷òî îíè ñàìè è èõ ëèäåðû èìåþò ÷åòêî âûðàæåííóþ òåíäåíöèþ ê ôîðìàëèçàöèè è èíñòèòóöèîíàëèçàöèè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. 2. ñîöèàëüíûì îêðóæåíèåì êîðïîðàöèè. âåäü òÿãà ê òàèíñòâåííîìó è íåïîçíàííîìó åñòü âñåãäà. ä.  óñëîâèÿõ ãëîáàëèçèðóþùåãîñÿ ìèðîâîãî ñîîáùåñòâà. ÑÐÅÄÑÒÂÀ ÌÀÑÑÎÂÎÉ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ: ÍÅÊÎÒÎÐÛÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÎÁÌÅÍÀ  ÏÎÑÒÈÍÄÓÑÒÐÈÀËÜÍÎÌ ÎÁÙÅÑÒÂÅ Ñðåäñòâà ìàññîâîé êîììóíèêàöèè — âàæíàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ ñîâðåìåííîãî ïîñòèíäóñòðèàëüíîãî îáùåñòâà. Ïðè ñîñòàâëåíèè ìîäåëè âçàèìîîòíîøåíèé èñïîëüçóþòñÿ ìåæäèñöèïëèíàðíûå ìåòîäîëîãè÷åñêèå ïîäõîäû. ôîðìèðîâàíèÿ ïðèíöèïîâ îòêðûòîé ýêîíîìèêè â Ðîññèè è äðóãèõ ñòðàíàõ îäíîçíà÷íî ìîæíî ñêàçàòü. ñòðóêòóðîé. ÷òî ñî âðåìåíåì ñôåðà ñîöèàëüíîãî è ýêîíîìè÷åñêîãî âëèÿíèÿ íåôîðìàëüíûõ îáúåäèíåíèé áóäåò ñîêðàùàòüñÿ. Âçàèìîîòíîøåíèÿ ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè è êîðïîðàòèâíîé èìèäæåâîé ïîëèòèêè íà ðàçíûõ óðîâíÿõ îðãàíèçàöèè ìàññîâîé êîììóíèêàöèè (ïå÷àòü. êîãäà íåò îáùåïðèíÿòûõ ïîëîæèòåëüíûõ îáðàçîâ èíñòèòóòîâ ãîñóäàðñòâåííîé èëè ñîöèàëüíîé âëàñòè (èëè îíè òîëüêî ñîçäàþòñÿ). Àêòè■100 – . À ñëîæíûå îáðàçû ïàáëèê ðèëåéøíç. àóäèîâèçóàëüíûå ñðåäñòâà è ò.3.Ðàçäåë II ùåñòâà. Îäíàêî íàèáîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå ýòà ôîðìà îáùåñòâåííîé æèçíè ïîëó÷àåò â óñëîâèÿõ ñóùåñòâîâàíèÿ íåóñòîé÷èâîãî îáùåñòâà ïåðåõîäíîãî âðåìåíè. Âî ìíîãîì ýòî âçàèìîäåéñòâèå îïðåäåëÿåòñÿ õàðàêòåðèñòèêàìè âíåøíåé ñðåäû ôèðìû.) ïðåäñòàâëÿþòñÿ èíòåðåñíîé òåìîé â ðàìêàõ èçó÷åíèÿ òåîðèè è ïðàêòèêè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèé. êîëè÷åñòâåííûìè è êà÷åñòâåííûìè õàðàêòåðèñòèêàìè. Ðàáîòà ñî ÑÌÈ îïðåäåëÿåòñÿ ñîñòàâîì. à òàêæå ïîñòàâëåííûìè ïåðåä êîíöåïöèåé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ çàäà÷àìè. îòðàñëåâûì ïîëîæåíèåì è ðûíî÷íûì ñåãìåíòîì êîðïîðàöèè.

àêòóàëèçàöèÿ öåëåâûõ ýëåìåíòîâ êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç).ìåäèàïëàíèðîâàíèå (ñîñòàâëåíèå ïîäðîáíîãî. ïîäðàçäåë 1.õóäîæåñòâåííîå ðåäàêòèðîâàíèå ïðîèçâåäåííîãî ïðîäóêòà (óñèëåíèå âûáðàííîãî èìèäæåâîãî îáðàçà ñ ïîìîùüþ ðåäàêòîðñêîé ðàáîòû. ìàðêåòèíãîâûå. â ýêîíîìè÷åñêîé æèçíè íåâîçìîæíî áåç îïðåäåëåíèÿ íåêîòîðûõ òåðìèíîâ. õàðàêòåðèçóþùèì âçàèìîîòíîøåíèÿ îáùåñòâà. ðàäèî.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè íî èñïîëüçóþòñÿ ñîöèîëîãè÷åñêèå. ïðîèçâîäñòâî ïå÷àòíîé ïðîäóêöèè è ò.1 «Îñíîâíûå ïîíÿòèÿ. Âî-ïåðâûõ. .). äîëãîñðî÷íîãî ïëàíà ïî ðàáîòå ñî âñåìè âèäàìè ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè) 80. Â-òðåòüèõ. íåîáõîäèìî îáîçíà÷èòü ðîëü èíôîðìàöèè â ýêîíîìè÷åñêîé æèçíè îáùåñòâà. Âî-âòîðûõ. îðèåíòèðîâàííûå íà àêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè â ïðàêòèêå êîðïîðàòèâíîé èìèäæåâîé ïîëèòèêè. – 101 – . Îáùåïðèíÿòûìè ìåòîäàìè ïðè îðãàíèçàöèè ïàáëèê ðèëåéøíç êîðïîðàöèè ÿâëÿþòñÿ ïðèåìû. îáðèñîâàòü ôóíêöèîíèðîâàíèå ðàçëè÷íûõ ÑÌÈ â ðàìêàõ êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. êîòîðûå áûëè îïðåäåëåíû ëîãèêîé èçëîæåíèÿ. . âíóòðåííåé îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû êîðïîðàöèé è èíôîðìàöèè. Îíè ïîìîãàþò ñîâðåìåííîé êîðïîðàöèè äîáèâàòüñÿ îáùåñòâåííîãî ïðèçíàíèÿ ñâîèõ çàñëóã. Ê èñïîëüçóåìûì â äàííîì íàïðàâëåíèè ãðóïïàì ìåòîäîâ îòíîñÿò: . Ðîëü èíôîðìàöèè â ýêîíîìè÷åñêîé æèçíè îáùåñòâà. Ïîýòîìó ïðè ðàññìîòðåíèè òåìû íàøåé ðàáîòû ìû îñòàíîâèëèñü íà òðåõ êëþ÷åâûõ àñïåêòàõ. ýêîíîìè÷åñêèå íàó÷íûå è ïðàêòè÷åñêèå êîíöåïöèè â ðàáîòå êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. ä. Ïðàâèëüíîå ïîíèìàíèå ðîëè èíôîðìàöèè â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ê òàêèì îòíîñÿòñÿ ïîíÿòèÿ _____________ 80 Ñì.òâîð÷åñêîå ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêöèè ïàáëèê ðèëåéøíç (ðàçäåëÿåìîå ïî âèäàì ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè: òåëåâèäåíèå. òàêæå íàäî äàòü îïðåäåëåíèå íåêîòîðûì òåðìèíàì. ïîïûòàòüñÿ ïðîñëåäèòü îáðàòíóþ èíôîðìàöèîííóþ ñâÿçü â êîðïîðàòèâíîé ñðåäå. ìåòîäû è ñóáúåêòû îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè».

Â. Ãóíäàðèí Ì. «Èíôîðìàöèîííîå îáùåñòâî — ïîíÿòèå. ïîçâîëÿþùèõ åå ïîëó÷èòü. ñëîâàðü. ÷òîáû îñóùåñòâëÿòü îïåðàòèâíîå èíôîðìèðîâàíèå øèðîêèõ ìàññ íàñåëåíèÿ âî âñåõ îáëàñòÿõ æèçíè. Íåìàëîâàæíî. ëó÷øå èñïîëüçîâàòü òåðìèíû «ìàññîâàÿ èíôîðìàöèÿ» è «ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè». âñåïðîíèöàþùåé èíôîðìàöèè îáî âñåõ ñòîðîíàõ åãî æèçíåäåÿòåëüíîñòè» — òàêîå îïðåäåëåíèå èíôîðìàöèîííîãî îáùåñòâà äàåò ïîëèòîëîãè÷åñêèé ýíöèêëîïåäè÷åñêèé ñëîâàðü 81. Îäíàêî çäåñü èìååòñÿ â âèäó íå ëþáîå ìàññîâîå îáùåíèå.Ðàçäåë II «èíôîðìàöèÿ». 81 82 – 102 – . êîòîðîå îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðè ïîìîùè òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ. — Ñ.  íèõ íàøëà ñâîå _____________ Ïîëèòîëîãèÿ: Ýíöèêë. òåëåâèäåíèå. êîòîðûå âñå áîëüøå âõîäÿò â ïîâñåäíåâíûé îáèõîä. áåñïðåïÿòñòâåííàÿ ðàáîòà âñåõ ñëóæá ìàññîâîé èíôîðìàöèè è èõ ñïîñîáíîñòü ñîáèðàòü è ïåðåäàâàòü îáúåêòèâíûå ñâåäåíèÿ è äàâàòü èõ îöåíêó. 129. ðàäèî. ÈÍÔÐÀ-Ì. Ãëàâíàÿ ôóíêöèÿ ñðåäñòâ ìàññîâîé êîììóíèêàöèè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì. Ïî íàøåìó ìíåíèþ. ïðåäïîëàãàþùåå âçãëÿä íà ñîâðåìåííîå îáùåñòâî ñ òî÷êè çðåíèÿ ñòðåìèòåëüíî âîçðàñòàþùåé. «Ìàññîâàÿ êîììóíèêàöèÿ» â ïåðåâîäå ñ àíãëèéñêîãî çâó÷èò êàê «ìàññîâîå îáùåíèå»82. Âàæíà õàðàêòåðèñòèêà ñîöèàëüíîãî îáëèêà è óðîâíÿ èíôîðìàöèîííîãî ðàçâèòèÿ îáùåñòâà: èíôîðìèðîâàííîñòü íàñåëåíèÿ. «ìàññîâàÿ êîììóíèêàöèÿ». «ìàññîâàÿ èíôîðìàöèÿ».. äîñòóïíîñòü èíôîðìàöèè è íàëè÷èå òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ. ïðåæäå âñåãî òàêèõ. äèñêóññèîííûå ìàòåðèàëû êíèãè: Ñèòíèêîâ À. «ñðåäñòâà ìàññîâîé êîììóíèêàöèè» — «ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè». à òîëüêî òî. Ïîýòîìó ïàðàëëåëüíî èñïîëüçóþòñÿ òåðìèíûñèíîíèìû: «ìàññîâàÿ êîììóíèêàöèÿ» — «ìàññîâàÿ èíôîðìàöèÿ». Ñì. Ìû ÿâëÿåìñÿ ñâèäåòåëÿìè áåñïðåöåäåíòíîãî ðàçâèòèÿ ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè âî âñåì ìèðå. Îíè áîëåå ïðèâû÷íû äëÿ íàøåãî ñëóõà. ÷òî äîëæåí áûòü ïîòðåáèòåëüñêèé èíòåðåñ ê èõ ðàáîòå âî âñåõ ñëîÿõ íàñåëåíèÿ. Ïîáåäà áåç ïîáåäèòåëåé: Î÷åðêè òåîðèè ïðàãìàòè÷åñêèõ êîììóíèêàöèé. «èíôîðìàöèîííîå îáùåñòâî».Ï. êàê ïå÷àòü. — Ì.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò». 2003. Èõ è íàçûâàþò ñðåäñòâàìè ìàññîâîé êîììóíèêàöèè. òî åñòü ìàññîâóþ èíôîðìàöèþ.

ïðèîáðåòàåìàÿ êîðïîðàöèÿìè áëàãîäàðÿ êîíöåíòðàöèè èíôîðìàöèè.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè íàãëÿäíîå âûðàæåíèå íàó÷íî-òåõíè÷åñêàÿ ðåâîëþöèÿ. áîëåå ïîëóìèëëèàðäà òåëåâèçîðîâ. Ïðèìåðîì ìîãóò ñëóæèòü Îëèìïèéñêèå èãðû.7 ìèëëèàðäà ðàäèîïðèåìíèêîâ. ïðåîäîëåâàÿ ïðè ýòîì ëþáûå âðåìåííûå áàðüåðû è ïðàêòè÷åñêè áåçãðàíè÷íûå ðàññòîÿíèÿ. Èìåÿ ðåàëüíóþ âîçìîæíîñòü îêàçûâàòü âîçäåéñòâèå íà ìèëëèîíû æèòåëåé íå òîëüêî ñâîèõ. à ëèøü áîëüøèå âîçìîæíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ – 103 – . îïåðàòèâíàÿ èíôîðìàöèÿ î ïðèðîäíûõ è ñîöèàëüíûõ êàòàñòðîôàõ. òåëåâèäåíèÿ òðåáóåò ñåðüåçíîãî èçó÷åíèÿ. ïîñêîëüêó áàíêè è áàçû äàííûõ ñâÿçàíû ìåæäó ñîáîé ïîñðåäñòâîì êîìïüþòåðíûõ è òåëåêîììóíèêàöèîííûõ ñåòåé. îñîáåííîñòè ñîâðåìåííîãî èíôîðìàöèîííîãî îáùåñòâà ïîçâîëÿþò ïðåäïîëîæèòü. âçàèìîçàâèñèìîñòü è îïðåäåëåííóþ öåëîñòíîñòü ÷åëîâå÷åñêîãî ìèðà. Ñåãîäíÿ ðàçìåðû òåëåàóäèòîðèé ïðè ïîêàçå îòäåëüíûõ ñîáûòèé íåðåäêî ïðåâûøàþò ðóáåæ îäíîãî-äâóõ ìèëëèàðäîâ ÷åëîâåê. Ñîâðåìåííàÿ çíà÷èìîñòü ïå÷àòè. ðàäèî. ÷òî ýêîíîìè÷åñêàÿ âëàñòü. ôóòáîëüíûå ìàò÷è.  íà÷àëå 90-õ ãîäîâ â ìèðå óæå íàñ÷èòûâàëîñü áîëåå 1. Ñëîæèâøàÿñÿ òàêèì îáðàçîì âëàñòâóþùàÿ ýëèòà ìîæåò îêàçàòüñÿ ñâîåãî ðîäà èíôîêðàòèåé. Îäíîé èç ñîâðåìåííûõ ñîöèàëüíûõ ïðîáëåì ÿâëÿåòñÿ îáùåñòâåííàÿ îáåñïîêîåííîñòü: à íå óñèëèâàåò ëè èíôîðìàòèçàöèÿ îáùåñòâà àâòîðèòàðíûå òåíäåíöèè. è äàæå íå âåäåò ëè îíà ê èíôîðìàöèîííîé äèêòàòóðå? Ìíîãî÷èñëåííûå è ðàçíîîáðàçíûå ëè÷íûå è äðóãèå äàííûå âïîëíå ìîãóò êîíòðîëèðîâàòüñÿ öåíòðàëèçîâàííî. â òîì ÷èñëå è ñôåðó îáùåíèÿ êîðïîðàöèè è åå ñóáúåêòîâ. èñòî÷íèê âëàñòè êîòîðîé — íå êàêèå-ëèáî çàñëóãè ïåðåä íàðîäîì. ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè ïðåâðàòèëèñü â îäèí èç âàæíåéøèõ ôàêòîðîâ. Òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ ñôåðû èíôîðìàöèè. óìåíüøèò ðåàëüíóþ âëàñòü îáùåñòâà. êîòîðàÿ îõâàòèëà âñå ñòîðîíû æèçíè îáùåñòâà. îáóñëîâëèâàþùèõ âçàèìîñâÿçàííîñòü. íî è ÷óæèõ ñòðàí è öåëûõ êîíòèíåíòîâ. Ñîâðåìåííûå ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè äàþò âîçìîæíîñòü ïåðåäàâàòü îãðîìíûå îáúåìû èíôîðìàöèè íà êîëîññàëüíûå ïî ÷èñëåííîñòè àóäèòîðèè. Ýòî èãðàåò îãðîìíîå çíà÷åíèå â ñîöèàëüíîé æèçíè ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåñòâà XXI âåêà. Òèðàæè ïåðèîäè÷åñêèõ èçäàíèé ãàçåò è æóðíàëîâ èçìåðÿþòñÿ ñîòíÿìè ìèëëèîíîâ ýêçåìïëÿðîâ.

Óæå ñàìûå ïåðâûå ãàçåòû èñïîëüçîâàëèñü â êà÷åñòâå ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè äëÿ ñîöèàëüíûõ âçàèìîîòíîøåíèé. îñíîâàííîé íà èíôîðìàöèè 83.  ñîîòâåòñòâèè ñ èõ çíà÷åíèåì ìû áóäåì èõ ðàññìàòðèâàòü. Ìîæíî âñïîìíèòü ïåðâóþ ðîññèéñêóþ ãàçåòó Ïåòðà I. äèôôåðåíöèðîâàííîå ïîíÿòèå. ïðåèìóùåñòâåííî èíôîðìàöèîííàÿ. æóðíàëû è ïðî÷àÿ ïîëèãðàôè÷åñêàÿ ïðîäóêöèÿ èãðàåò íåïîñðåäñòâåííóþ ðîëü â ôîðìèðîâàíèè ñîöèàëüíûõ îáðàçîâ êðóïíåéøèõ êîðïîðàöèé.Ðàçäåë II èíôîðìàöèè. ×èòàòåëü ÷èòàåò åå êàê èíôîðìàöèîííóþ. ñîâðåìåííûå ýëåêòðîííûå ñðåäñòâà ñâÿçè è êîììóíèêàöèè. Ïåðèîäè÷åñêóþ ïðåññó ìîæíî óñëîâíî ðàçäåëèòü íà 2 âèäà: 1) îáû÷íàÿ. 2001. ãàçåòà è 2) ñïåöèàëüíî ïðåäíàçíà÷åííàÿ äëÿ ðåêëàìû ãàçåòà. à òàêæå ïîçâîëÿþò âûñêàçûâàòüñÿ àêòèâíîé ÷àñòè íàñåëåíèÿ íà ñòðàíèöàõ ïå÷àòè.Ë. — Âîëæñêèé: Èçä-âî ÂÔ ÌÝÈ (ÒÓ). Äëÿ ðàçìåùåíèÿ ïðîäóêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç ïðåäïî÷òèòåëüíåå èñïîëüçîâàòü ïåðâûé âèä ïå÷àòíûõ èçäàíèé. àêòóàëüíóþ ðàáîòó îá èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèÿõ ñîâðåìåííîñòè: Ìîðîçîâ È. Ìàññîâàÿ ïå÷àòü ñåãîäíÿ — ýòî ñëîæíîå. 4—25. öåëè è çàäà÷è ïå÷àòíûõ îðãàíîâ. íî è ãàçåòíîå äåëî. âêëþ÷àþùåå â ñåáÿ ðàçíûå âèäû èçäàíèé. òåëåâèäåíèå. â íåé âïåðâûå ñîäåðæàëèñü ýëåìåíòû êîðïîðàòèâíîé ðåêëàìû ãîñóäàðñòâà. Èçîáðåòåíèå Ãóòòåíáåðãîì ïå÷àòíîãî ñòàíêà ïîçâîëèëî íà÷àòü ðàçâèâàòü ìíîãî âåêîâ íàçàä íå òîëüêî êíèãîïå÷àòàíèå. íå ïîäîçðåâàÿ. _____________ 83 Ñì.  ñîâðåìåííîé ýêîíîìè÷åñêîé è ñîöèàëüíîé æèçíè ãàçåòû. Íàïîìíèì. ÷òî îíà ðåêëàìèðóåò ïðåèìóùåñòâà îòäåëüíîé êîðïîðàöèè. Ïå÷àòü — îäèí èç ñòàðåéøèõ ñïîñîáîâ ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè. – 104 – . Åôèìîâ Í. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ïîëèòèêå.. ÷òî èíôîêðàòèÿ — ýòî ñèñòåìà ñîöèàëüíîé âëàñòè. çàêàìóôëèðîâàííàÿ ïîä ÿêîáû èíôîðìàöèîííóþ ñòàòüþ. Ìàññîâàÿ ïå÷àòü è ñîöèàëüíûå îòíîøåíèÿ êîðïîðàöèé. ðàäèî. Îíè ôîðìèðóþò èíôîðìàöèîííûå ïðåäñòàâëåíèÿ î òåõ èëè èíûõ òîâàðàõ èëè óñëóãàõ. — Ñ. êîòîðûé ñ÷èòàë åå âûïóñê äåëîì ãîñóäàðñòâåííîé âàæíîñòè. Ìíîãîìèëëèîííûå òèðàæè ïîïóëÿðíûõ èçäàíèé âëèÿþò íà îáùåñòâåííîå ìíåíèå ïîòðåáèòåëåé êîðïîðàòèâíûõ ïðîäóêòîâ.Â. Äîñòàòî÷íî ðàçâèòà êîðïîðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ ðåêëàìà. Èíôîðìàöèÿ èìååò íåñêîëüêî ñïîñîáîâ ñâîåãî ðàñïðîñòðàíåíèÿ â îáùåñòâå: ïå÷àòü.

÷òî ñåãîäíÿ âñå ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè ñàìè ïî ñåáå ÿâëÿþòñÿ êîðïîðàòèâíûìè ñòðóêòóðàìè. ðàáîòàþùèå íà èíôîðìàöèîííûõ ðûíêàõ. ýëåêòðîííûõ ñåòåé â èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêàõ. Ìîæíî ñìåëî ãîâîðèòü î òîì. âñòóïàòü â àðãóìåíòèðîâàííóþ äèñêóññèþ ñ êîíêóðåíòàìè.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè Ïå÷àòíûå èçäàíèÿ ïîçâîëÿþò âûñòóïàòü ñóáúåêòàì êîðïîðàòèâíûõ îòíîøåíèé ñ èìèäæåâûìè ïðîãðàììàìè. êîòîðûé â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè äîëæåí ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ ëè÷íûìè âûñîêîýòè÷åñêèìè âçãëÿäàìè íà îáùåñòâåííûå äåìàðøè êîìïàíèé. äàííûå ïîñðåäíèêè ÿâëÿþòñÿ îáùåñòâåííûìè öåíçîðàìè è îöåíùèêàìè ìàòåðèàëîâ êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. Àóäèîâèçóàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ è êîðïîðàòèâíàÿ ïîëèòèêà îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. òåëåâèäåíèÿ. êîòîðûå ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ íåñêîëüêèìè ïîòðåáèòåëÿìè. Âàæíàÿ îñîáåííîñòü ïå÷àòíîãî ñëîâà — èñïîëüçîâàíèå òâåðäûõ íîñèòåëåé èíôîðìàöèè. Âçàèìîäåéñòâèå ñ äðóãèìè ôèðìàìè ïðîõîäèò â âèäå òðàäèöèîííûõ ïàðòíåðñêèõ õîçÿéñòâåííûõ îòíîøåíèé. îïåðàòèâíî îáúÿñíÿòü ïðîèñõîäÿùèå â îòðàñëè ñîáûòèÿ. Äðóãèìè ñëîâàìè. êîììåíòàòîð. Ïîäàííàÿ íà òâåðäûõ íîñèòåëÿõ èíôîðìàöèÿ òàêæå äîëãî ñîõðàíÿþòñÿ â ïàìÿòè ñóáúåêòîâ. êàê ìû óæå ãîâîðèëè. Âçàèìîîòíîøåíèÿ ìàññîâîé ïå÷àòè è êîðïîðàòèâíîé ïîëèòèêè î÷åíü âàæíû äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ñîöèàëüíîãî ïàðòíåðñòâà.  ïîñëåäíåå âðåìÿ íàó÷íî-òåõíè÷åñêèé ïðîãðåññ çíà÷èòåëüíî óâåëè÷èë çíà÷åíèå ðàäèî. Ñîâðåìåííûå ñîöèîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ ñâèäåòåëüñòâóþò î ñîõðàíåíèè âëèÿíèÿ ïå÷àòíûõ èçäàíèé â îáùåñòâå. ýêñïåðò).  äàííîì ñëó÷àå áîëåå ýôôåêòèâíî ïîìåùàòü èíôîðìàöèîííûé ïðîäóêò ïàáëèê ðèëåéøíç íå íà îòäåëüíûõ ñïåöèàëèçèðîâàííûõ ðåêëàìíûõ ëèñòàõ. à ñðåäè èíòåðåñíûõ ïóáëèöèñòè÷åñêèõ ñòàòåé. Óæå – 105 – . Ìåæäó ôèðìåííîé êîíöåïöèåé ïàáëèê ðèëåéøíç è îáùåñòâîì. Ìàññîâàÿ ïå÷àòü ñâÿçàíà ñ êðóïíûìè êîðïîðàöèÿìè íà âñåõ ýòàïàõ èõ è ñâîåãî ðàçâèòèÿ. Èìåííî ïîñëå èõ îáðàáîòêè êîðïîðàòèâíûõ ñîîáùåíèé ñ èíôîðìàöèåé çíàêîìèòñÿ ÷èòàòåëüñêàÿ àóäèòîðèÿ. íàõîäèòñÿ ïðîôåññèîíàëüíûé ïîñðåäíèê (æóðíàëèñò. ÑÌÈ — ýòî êîðïîðàöèè. íåñìîòðÿ íà î÷åâèäíûé íàó÷íîòåõíè÷åñêèé ïðîãðåññ íîâûõ âèäîâ ÑÌÈ. ÷òî ãîâîðèò î çíà÷åíèè ýòîãî âèäà ìàññîâîé èíôîðìàöèè â êîðïîðàòèâíîé ðåêëàìå îáðàçà.

ñîâðåìåííûé ÷åëîâåê. ðàäèî è Èíòåðíåò. êîòîðûå òðàäèöèîííî âûðàæàþò êîðïîðàòèâíûå èíòåðåñû ñâîèõ âëàäåëüöåâ. Íàéòè îäíîçíà÷íûé îòâåò íà ýòîò âîïðîñ èì íå óäàåòñÿ. êîììåíòàðèåâ è ò. Ïîòîê ñîîáùåíèé. Âîçíèêàåò âîïðîñ: à íóæíà ëè ñòåðåîòèïíàÿ ìàññîâàÿ èíôîðìàöèÿ î êîðïîðàöèè çðèòåëÿì? Çäåñü áîëüøóþ ðîëü èãðàåò êîððåêòèðîâêà êîðïîðàòèâíîé ðåäàêöèîííîé ïîëèòèêè. ïðîâîäèìîé êðóïíûìè èíôîðìàöèîííûìè êîìïàíèÿìè. XX âåêà áîëüøèíñòâî æèòåëåé âûñîêîðàçâèòûõ ñòðàí íàçûâàëè îñíîâíûì èñòî÷íèêîì íîâîñòåé òåëåâèäåíèå. êîòîðûå â áåñåäàõ î ìàññ-ìåäèà ïûòàþòñÿ îïðåäåëèòü çàâèñèìîñòü ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè è èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè îò èõ âëàäåëüöåâ. Ýòè ñðåäñòâà áîëåå îïåðàòèâíî èíôîðìèðóþò îáùåñòâî î ñîáûòèÿõ. âçãëÿäîâ è ñîöèàëüíîãî ïîëîæåíèÿ ïîñëåäíèõ. Ýêîíîìè÷åñêàÿ è ñîöèàëüíàÿ ñèñòåìû îáùåñòâà ïîñòîÿííî âçàèìîäåéñòâóþò ñî ñðåäñòâàìè ìàññîâîé èíôîðìàöèè. ôàêòîâ. íàâÿçûâàÿ ñâîè ñòåðåîòèïû. Òðàäèöèîííî ïðåäïîëàãàåòñÿ îáðàòíàÿ ñâÿçü ìåæäó èíôîðìàöèîííîé êîðïîðàòèâíîé äåÿòåëüíîñòüþ è îáùåñòâîì. Èìèäæåâàÿ ïîëèòèêà êîðïîðàöèé ïîëó÷àåò òîòàëüíóþ ïîääåðæêó ó çðèòåëåé è ñëóøàòåëåé ýëåêòðîííûõ ÑÌÈ. Öåíòðàëüíûì çâåíîì ýòèõ ñèñòåì ÿâëÿþòñÿ ñàìûå ðàçíûå êîðïîðàòèâíûå ñòðóêòóðû. ïðîèñõîäÿùèõ â ñîöèàëüíîé æèçíè îáùåñòâà. ñòàíîâèòñÿ çàâèñèìûì îò ïîëèòèêè. Òàêèì îáðàçîì. óñòîé÷èâîñòü åå èìèäæà â èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêàõ.  äàííîì ñëó÷àå èíòåðåñíà êíèãà Ý. 2. Äåííèñà è Ä. ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû). ñâîþ òðàêòîâêó ñîáûòèé. ïðàâèëüíîñòü – 106 – .Ðàçäåë II â ñåðåäèíå 90-õ ãã. Ýòè îòíîøåíèÿ èìåþò ñëîæíûé è ìíîãîóðîâíåâûé õàðàêòåð (ñì. Ñ ïîçèöèè æå êîðïîðàòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ýòî ïîëîæèòåëüíûé àñïåêò. ñëóøàòåëÿ ñâîáîäû âûáîðà. íî îíè ëèøàþò çðèòåëÿ. Ïðîáëåìà îáðàòíîé ñâÿçè â îáùåñòâåííîì âçàèìîäåéñòâèè êîðïîðàöèè.7). âîçíèêàþùàÿ â ïðîöåññå ïîñòðîåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ îòíîøåíèé â îáëàñòè ïàáëèê ðèëåéøíç. ïðîâîäÿ íåñêîëüêî ÷àñîâ â ñóòêè ïåðåä òåëåýêðàíîì. Ìýððèëëà (ñì. Îäíàêî â ñëó÷àå èñïîëüçîâàíèÿ áîëüøîãî êîëè÷åñòâà èíôîðìàöèîííûõ êàíàëîâ ïðîèñõîäèò îñëàáëåíèå îáùåñòâåííîãî âîñïðèÿòèÿ. â ðàìêàõ ÑÌÈ ÿâëÿåòñÿ åäèíñòâåííîé âîçìîæíîñòüþ ïðîâåðèòü îáùåñòâåííîå ïîëîæåíèå êîðïîðàöèè â ñîöèàëüíîé ñèñòåìå. ðèñ. ï.

âèäû ñðåäñòâ èíôîðìàöèè òàêæå îãðàíè÷åííî ìîãóò âëèÿòü íà îïðåäåëåííóþ êàòåãîðèþ íàñåëåíèÿ. 2. Ñóùåñòâóåò òåððèòîðèàëüíîå è îòðàñëåâîå ðàçäåëåíèå ÑÌÈ. Ýêîíîìè÷åñêàÿ è ñîöèàëüíàÿ ñôåðû (ãîñóäàðñòâåííûå. ðåãèîíàëüíûå îðãàíû ïå÷àòè. Âçàèìîäåéñòâèå ÑÌÈ ñ ýêîíîìè÷åñêîé è ñîöèàëüíîé ñôåðîé Íåîáõîäèìî òàêæå îòìåòèòü. «ÐÒл. «Àðãóìåíòû è ôàêòû» èëè î òåëåêîìïàíèÿõ «ÎÐÒ». «Èçâåñòèÿ». ìàññîâàÿ ïå÷àòü. Îíè ïîçâîëÿþò âëèÿòü êîðïîðàöèÿì íà öåëåâûå îáùåñòâåííûå àóäèòîðèè áîëåå ýôôåêòèâíî. îòðàñëåâûå ïå÷àòíûå èçäàíèÿ è äð. ÷àñòíûå. Çíà÷åíèå äåÿòåëüíîñòè ýòèõ ãèãàíòñêèõ èíôîðìàöèîííûõ ôàáðèê äåéñòâèòåëüíî ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ïîëèòè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü ïî îñóùåñòâëåíèþ êîíöåïöèè «÷åòâåðòîé âëàñòè». äëÿ ïîäðàñòàþùåãî ïîêîëåíèÿ — Èíòåðíåò. èíòåðåñû êîòîðîé ñîâïàäàþò ñ öåëÿìè ñîîòâåòñòâóþùèõ îðãàíîâ ÑÌÈ. «ÍÒ». Ìåñòíûå. Îñîáåííî òàêîãî ðîäà èçäàíèÿ îðèåíòèðîâàíû íà íàöèîíàëüíóþ äåëîâóþ è ïîëèòè÷åñêóþ ýëèòó.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè ïðèíèìàåìûõ êîðïîðàòèâíûõ îáùåñòâåííî-ýêîíîìè÷åñêèõ ðåøåíèé. «Êîììåðñàíò-Äåíüãè» è ò. ðàäèî.) Ðèñ. òåëåðàäèîâåùàíèÿ èìåþò ãåîãðàôè÷åñêè îãðàíè÷åííûé ìàñøòàá âëèÿíèÿ. Äëÿ ïîæèëîãî íàñåëåíèÿ ýòî ãàçåòû è æóðíàëû.7.ä. Èíòåðíåò è ò. ä. – 107 – . ÷òî âëèÿíèå ðàçëè÷íûõ âèäîâ ÑÌÈ (â ðàìêàõ êîíöåïöèè «÷åòâåðòàÿ âëàñòü») î÷åíü ñèëüíî îòëè÷àåòñÿ. Äëÿ êàæäîé àóäèòîðèè ïðåäïî÷òèòåëåí ñâîé âàðèàíò èíôîðìàöèîííîé ñòðóêòóðû ÑÌÈ. Äðóãîå äåëî. Âàæíóþ ðîëü â ðåàëèçàöèè êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà èãðàþò ïåðèîäè÷åñêèå ñïåöèàëèçèðîâàííûå èçäàíèÿ òèïà æóðíàëîâ-åæåíåäåëüíèêîâ «Ýêñïåðò». Èõ âëèÿíèå îãðîìíî. åñëè ðå÷ü èäåò îá îáùåíàöèîíàëüíûõ èçäàíèÿõ òèïà «Êîìñîìîëüñêàÿ Ïðàâäà». äëÿ ëèö ñðåäíåãî âîçðàñòà — òåëåâèäåíèå è ðàäèî. êîòîðàÿ ïîä âîçäåéñòâèåì ïóáëèêóåìûõ ìàòåðèàëîâ ïðèíèìàåò ðåøåíèÿ â ìàñøòàáàõ ñòðàíû. îáùåñòâåííûå ôîðìàëüíûå è íåôîðìàëüíûå êîðïîðàöèè) Ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè (òåëåâèäåíèå. Êîðïîðàòèâíûå.

Ðàçäåë II
Ïðîáëåìà îáðàòíîé ñâÿçè â ýêîíîìè÷åñêèõ è êîðïîðàòèâíûõ îòíîøåíèÿõ çàêëþ÷àåòñÿ â ìàññîâîì èñïîëüçîâàíèè èíôîðìàöèîííûõ âîçìîæíîñòåé ÑÌÈ â øèðîêîì ïîíèìàíèè ýòîé
òåìû. Äðóãèìè ñëîâàìè, ýêîíîìèêà áåç èíôîðìàöèè íåâîçìîæíà, òàê æå, êàê è èíôîðìàöèÿ áåç êîðïîðàòèâíûõ íîâîñòåé è
èõ àíàëèçà íå áûâàåò.
 äàííîì ðàçäåëå ïåðå÷èñëåíû âàæíûå, íî òåîðåòè÷åñêèå
àñïåêòû àíàëèçà âëèÿíèÿ ÑÌÈ íà îáùåñòâî. Ãëàâíîå, ÷òî íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè ðàáîòå ñî ñðåäñòâàìè ìàññîâîé êîììóíèêàöèè ìåñòíîãî çíà÷åíèÿ, — ýòî íàïðàâëåííîñòü èõ ìàòåðèàëîâ íà ñîîòâåòñòâóþùóþ àóäèòîðèþ. Îáû÷íî ïðîâåäåííûå ñîöèîëîãè÷åñêèå îïðîñû ïîêàçûâàþò, êàêèå ÷èòàåò ãàçåòû, ñìîòðèò
è ñëóøàåò ïåðåäà÷è èíòåðåñóþùèé êîðïîðàöèþ ñóáúåêò. Î÷åíü
âàæíî öåëåâîå âîçäåéñòâèå íà àóäèòîðèþ. ×àñòî äëÿ ýòîãî èñïîëüçóþò òàê íàçûâàåìûõ âûðàçèòåëåé (ëèäåðîâ) îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ.
Èñïîëüçîâàíèå ñîâðåìåííûõ ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè â êîðïîðàòèâíîé äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ñàìûõ
âàæíûõ ðû÷àãîâ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè â ñôåðå îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ôèðìû è åå êîíòðàãåíòîâ â óñëîâèÿõ ïîñòèíäóñòðèàëüíîãî îáùåñòâà.

2.4. «ÃÐßÇÍÛÅ» ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ
ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÛÕ ÏÀÁËÈÊ ÐÈËÅÉØÍÇ
 ÐÎÑÑÈÈ: ÏÐÎÁËÅÌÀ
ÇÅÐÊÀËÜÍÎÃÎ ÎÒÐÀÆÅÍÈß?
 ýïîõó ãëîáàëèçèðóþùåéñÿ ìèðîâîé ýêîíîìèêè êîíêóðåíòíàÿ áîðüáà ÷àñòíûõ è ãîñóäàðñòâåííûõ êîðïîðàòèâíûõ ñòðóêòóð
çà êëèåíòîâ, ðûíêè òîâàðîâ è óñëóã ðåçêî îáîñòðèëàñü. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì ôàêòîì, ÷òî ïðîèçâîäñòâåííûå òåõíîëîãèè ïîçâîëÿþò
âûïóñêàòü ïðîäóêòû òåõíè÷åñêîé ñëîæíîñòè è âûñîêîãî ïîòðåáèòåëüñêîãî êà÷åñòâà â ðàìêàõ äåÿòåëüíîñòè ëþáîé êîìïàíèè.
 èòîãå èäåò ñîðåâíîâàíèå ôèðì íå çà êîëè÷åñòâåííûå è êà÷åñòâåííûå ïàðàìåòðû âûïóñêà èçäåëèÿ, à çà ïðèâëå÷åíèå êëèåíòà. Ôèëîñîôèÿ ñîâðåìåííîé ýêîíîìèêè, ðàçâèâàþùàÿñÿ â ïîñëåäíèå ãîäû â ñòðàíàõ Çàïàäà, ïðèâåëà ê óñèëåíèþ äèêòàòóðû
– 108 –

Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè
ñïðîñà è çàïðîñîâ ïîòðåáèòåëÿ íà ìèðîâûõ ðûíêàõ. Îáùåñòâî
ïîòðåáëåíèÿ æèâåò ïî ñâîèì, î÷åíü çàòðàòíûì ñ òî÷êè çðåíèÿ
ðåñóðñîâ, ïðîìûøëåííûì òåõíîëîãèÿì è ìàðêåòèíãîâûì ðåêîìåíäàöèÿì.
Ýòî íåèçáåæíî ïðèâîäèò ê èñïîëüçîâàíèþ â òåîðèè è íà
ïðàêòèêå ìàðêåòèíãà êîðïîðàöèé áîëåå àãðåññèâíûõ ïðèåìîâ
ðåêëàìû è PR-âîçäåéñòâèÿ íà øèðîêèå ñîöèàëüíûå ïîòðåáèòåëüñêèå ñëîè. Ïî ìíåíèþ èçâåñòíîãî ñïåöèàëèñòà â îáëàñòè
èññëåäîâàíèÿ ïîëèòýêîíîìè÷åñêèõ àñïåêòîâ êðóïíîìàñøòàáíîãî ïðîèçâîäñòâà Â. Êóð÷åíêîâà, ýòî îáóñëîâëåíî èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðîé ðûíî÷íîãî âçàèìîäåéñòâèÿ, êîãäà «ãëàâíîé öåëüþ êîíêóðåíöèè ÿâëÿåòñÿ èñêëþ÷åíèå êîíêóðåíòà ñ
ðûíêà, ïîäðûâ åãî ýêîíîìèêî-ïðîèçâîäñòâåííîé ñîñòîÿòåëüíîñòè»84.
 Ðîññèè íåîáõîäèìîñòü èñïîëüçîâàíèÿ îïûòà ñîâðåìåííîãî ìàðêåòèíãà îïèðàëàñü íà îòñóòñòâèå óïðàâëåí÷åñêîé è èíîé
íàöèîíàëüíîé ïðàêòèêè ðàáîòû ìåæäó ïðîèçâîäèòåëåì è ïîòðåáèòåëåì. Ýòî ïðèâåëî íàöèîíàëüíóþ ìîäåëü ìàðêåòèíãà ïðåäïðèÿòèÿ ê ìåõàíèñòè÷åñêîìó êîïèðîâàíèþ ñóùåñòâóþùèõ ìåòîäèê.  ïðîöåññå îáìåíà îïûòîì îòå÷åñòâåííûå ñïåöèàëèñòûìàðêåòîëîãè è èõ ïîìîùíèêè â îáëàñòè ïàáëèê ðèëåéøíç ñòðåìèëèñü èñïîëüçîâàòü ñàìûå ýôôåêòèâíûå ïðèåìû. Ïðè îòñóòñòâèè íàöèîíàëüíîé êóëüòóðû êîðïîðàòèâíîãî ïîâåäåíèÿ ýòî
ïðèâåëî ê èñïîëüçîâàíèþ «â ïðîìûøëåííûõ ìàñøòàáàõ» «ãðÿçíûõ» ìåòîäîâ ðàáîòû 85. Èõ èñïîëüçîâàíèå íàïðÿìóþ áûëî ñâÿçàíî ñ çàäà÷àìè, êîòîðûå ïåðåä ñîáîé ñòàâèëà ðîññèéñêàÿ áèçíåñ-ýëèòà â ïðîöåññå ïåðâîíà÷àëüíîãî íàêîïëåíèÿ êàïèòàëà è
ñòàíîâëåíèÿ êðóïíûõ ôèíàíñîâûõ ãðóïï.
Öåëè ýêîíîìè÷åñêîãî ìàðêåòèíãà âåäóùèõ ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé íàõîäèëèñü â ïðÿìîé çàâèñèìîñòè îò ïîëèòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè îòäåëüíûõ êðóïíûõ ÷èíîâíèêîâ è ïðåäïðèíèìàòåëåé-àôåðèñòîâ. Ïîäîáíîå ïîëîæåíèå âåùåé åùå ñî_____________

84
Êóð÷åíêîâ Â.Â. Êðóïíîìàñøòàáíîå ïðîèçâîäñòâî â ïåðåõîäíîé
ýêîíîìèêå Ðîññèè: ïîëèòýêîíîìè÷åñêèé àñïåêò. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ,
1999. — Ñ. 98.
85
Ïðîáëåìå «ãðÿçíûõ» ìåòîäîâ ïàáëèê ðèëåéøíç â Ðîññèè ïîñâÿùåíû
äàæå ó÷åáíûå ïîñîáèÿ ïî íåãàòèâíûì PR-òåõíîëîãèÿì. Ñì. íàïðèìåð:
Îëüøåâñêèé À.Ñ., Îëüøåâñêàÿ À.Ñ. Íåãàòèâíûå PR-òåõíîëîãèè. — Ì.:
ÈÍÔÐÀ-Ì, 2004. — 329 ñ.

– 109 –

Ðàçäåë II
õðàíÿåò ñâîå çíà÷åíèå äëÿ ñîâðåìåííîé Ðîññèè. Ïîýòîìó àíàëèç îòå÷åñòâåííûõ òåõíîëîãèé êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç
äîëæåí îïèðàòüñÿ íà ó÷åò ñïåöèôèêè ýïîõè 90-õ ãîäîâ, êîãäà
áûëî âîçìîæíî èñïîëüçîâàíèå âñåõ ìûñëèìûõ è íåìûñëèìûõ
ñïîñîáîâ êîíêóðåíòíîé áîðüáû: îò îáùåñòâåííîé äèñêðåäèòàöèè êîðïîðàöèè äî ôèçè÷åñêîãî óíè÷òîæåíèÿ ìåíåäæìåíòà
ôèðìû-êîíêóðåíòà. Ìíîãèå íàáëþäàòåëè ñ÷èòàþò, ÷òî âñå «ãðÿçíûå» è ïðîâîêàöèîííûå ìåòîäèêè èçîáðåòåíû â Ðîññèè â ãîäû
ïåðåìåí. Íà ñàìîì äåëå ýòî íå òàê.
Àíàëèç çàïàäíûõ òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ãîâîðèò îá àêòèâíîì èñïîëüçîâàíèè àíòèîáùåñòâåííûõ
àêöèé åùå â XVIII—XIX âåêàõ. Âñïîìíèòå ñàìûå èçâåñòíûå ôèíàíñîâûå àôåðû Åâðîïû òîãî âðåìåíè. Äæîí Ëî (Ôðàíöèÿ,
íà÷àëî XVIII âåêà), èçâåñòíûé ñîçäàòåëü «äóòûõ» öåííîñòåé,
àêòèâíî èñïîëüçîâàë ãàçåòíóþ è èíóþ èíôîðìàöèîííóþ ïðîäóêöèþ äëÿ ïðîäâèæåíèÿ ñâîåé êîðïîðàöèè â îáùåñòâåííîì
ìíåíèè. À äåÿòåëüíîñòü áàíêèðîâ â ýïîõó Òðåòüåé ðåñïóáëèêè,
êîãäà ñîòíè òûñÿ÷ ëþäåé áûëè îáìàíóòû ïîñðåäñòâîì àêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ïå÷àòíîãî ñëîâà?
«Ãðÿçíûå» òåõíîëîãèè ïàáëèê ðèëåéøíç ïðîøëîãî íå òîëüêî òèðàæèðîâàëèñü ïðè ïîìîùè òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ èíôîðìàöèè, íî è èñïîëüçîâàëèñü â âèäå ðåàëèçàöèè îòäåëüíûõ ìåðîïðèÿòèé, âëèÿþùèõ íà îáùåñòâåííîå ìíåíèå ïîòðåáèòåëåé, íàïðèìåð, òåàòðàëüíûõ ïðåäñòàâëåíèé. Ñëåäóþùèå âûäåðæêè èç
ðàáîòû, ïîñâÿùåííîé èñòîðèè òåàòðà, äîêàçûâàþò, ÷òî íåäîáðîñîâåñòíûå òåõíîëîãèè áûëè ðàçðàáîòàíû çàäîëãî äî ïîÿâëåíèÿ
íàóêè, èçó÷àþùåé îñîáåííîñòè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.
«Â òåàòðàëüíîé æèçíè Ôðàíöèè âòîðîé ïîëîâèíû XIX âåêà
çíà÷èòåëüíóþ ðîëü èãðàëà òàê íàçûâàåìàÿ êëàêà, òî åñòü íàåìíûå “õëîïàëüùèêè”, êîòîðûå äîëæíû áûëè àïëîäèñìåíòàìè è ïðî÷èìè çíàêàìè îäîáðåíèÿ ñïîñîáñòâîâàòü óñïåõó ïüåñ
è òåõ èëè èíûõ àêòåðîâ». «Â ïåðâîé ïîëîâèíå XIX â. áûëî ñîçäàíî íåîáû÷àéíîå “Îáùåñòâî ñòðàõîâàíèÿ äðàìàòè÷åñêèõ
óñïåõîâ”, åãî èñïîëüçîâàëè êàê äëÿ óñïåõà, òàê è äëÿ ïðîâàëà
ïüåñû. Êëàêà — ñëîæíàÿ îðãàíèçàöèÿ — çäåñü áûëè è ïðîñòûå
“õëîïàëüùèêè”, êëàêåðû, êòî ñìååòñÿ; “ïëàêàëüùèêè”, “çíàòîêè” (êóðñèâ ìîé. — È. Á.), äåëàþùèå “òîíêèå çàìå÷àíèÿ”
îòíîñèòåëüíî èãðû àêòåðîâ» — òàêèå âîò ñâîåîáðàçíûå ëèäåðû îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ. «Äðóãèå êëàêåðû äîëæíû áûëè
– 110 –

À. Îñîáåííî ýòî êàñàåòñÿ ïðàêòèêè ïàáëèê ðèëåéøíç. Ñìîëèíîé. ñäåëàííûõ ìåíåäæìåíòîì êðèòèêóåìîãî ïðåäïðèÿòèÿ. íà áóëüâàðàõ Ïàðèæà çàäîëãî äî òåàòðàëüíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ è ïîñëå åãî çàâåðøåíèÿ.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè ñîçäàâàòü ìíåíèå çðèòåëåé î ñïåêòàêëå åùå äî ïîäíÿòèÿ çàíàâåñà è ïîòîì — âî âðåìÿ àíòðàêòîâ». ïðîôåññèîíàëüíûå êëàêè â XIX âåêå áûëè â Àíãëèè. Äëÿ âûðàáîòêè ðåêîìåíäàöèé ïî êîððåêòèðîâàíèþ èñïîð÷åííîãî èìèäæà îðãàíèçàöèè â ðåçóëüòàòå ïîäîáíîé äåÿòåëüíîñòè íåîáõîäèìî ðàññìîòðåòü íåñêîëüêî òèïè÷íûõ ïðèìåðîâ «ãðÿçíûõ» òåõíîëîãèé. Ïðèìåðîâ íåäîáðîñîâåñòíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ìåòîäîâ ïàáëèê ðèëåéøíç íåìàëî è â äðóãèõ ñôåðàõ îáùåñòâåííîé æèçíè. 106—107. 129—130. Íåèñêóøåííûõ ïîòðåáèòåëåé èíôîðìàöèîííîãî ýðçàö-ïðîäóêòà êîðïîðàöèé âñåãäà õâàòàåò äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ î÷åðåäíîãî «ïðîåêòà âåêà». Îäíîâðåìåííî ñ ýòèì óêàçûâàåòñÿ è äîñòîâåðíàÿ èíôîð_____________ 86 87 Ñìîëèíà Ê. Ïî äàííûì Ê. ñòàòüÿì Óãîëîâíîãî è Ãðàæäàíñêîãî êîäåêñîâ. Ðîññèÿ ñåãîäíÿ êàê ðàç è ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé õîçÿéñòâåííûé ìåõàíèçì. 111—114 è äð.  äàííûé ìàòåðèàë èñêóñíî âïëåòàåòñÿ íåïðàâäà. íàïðèìåð. ñîîòâåòñòâèå ïðåäïîëàãàåìûõ íàðóøåíèé. Ãåðìàíèè. Ñì. ñî÷. êîòîðûé ïåðåñòðàèâàþò îò àäìèíèñòðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ê äåìîêðàòè÷åñêèì è ãðàæäàíñêèì ñïîñîáàì ðåãóëèðîâàíèÿ. òî åñòü ëîæü î ôèðìå. Ñàìûì ðàñïðîñòðàíåííûì ìåòîäîì ñðåäè ðóññêèõ ñïåöèàëèñòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç ÿâëÿåòñÿ ñëåäóþùàÿ ñõåìà äèñêðåäèòàöèè äåÿòåëüíîñòè îòäåëüíûõ êîðïîðàòèâíûõ ñòðóêòóð. Îíè ðàáîòàëè â êàôå. Óêàç. Íàïðèìåð. Ïî÷åìó ëþäè íåèçáåæíî òÿíóòñÿ ê «÷óäåñàì» îáùåñòâåííûõ òåõíîëîãèé ïî âçàèìîäåéñòâèþ? Íå÷åñòíàÿ ìåòîäèêà ïðîâåäåíèÿ êîíêóðåíòíîé áîðüáû âñåãäà äàåò ôèðìå ïðåèìóùåñòâî â êðàòêîñðî÷íîé è ñðåäíåñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå. Ìíîãî èõ è â ðîññèéñêîé ýêîíîìè÷åñêîé èñòîðèè íåäàâíåãî ïðîøëîãî 87. — Ì. 100 âåëèêèõ òåàòðîâ. — Ñ. — Ñ.À. 2001. ÑØÀ 86. ðàáîòó: Ñàíàåâ À. – 111 – .: Âå÷å. Âíà÷àëå ðàçìåùàåòñÿ ïðîâîêàöèîííàÿ èíôîðìàöèÿ íà àíîíèìíîì ñàéòå â Èíòåðíåò ñ ñîîáùåíèåì äîñòîâåðíûõ äåòàëåé îá èíòåðåñóþùåé êîìïàíèè. Óñïåøíûì âàðèàíòîì ðåàëèçàöèè î÷åðåäíîãî ìûëüíîãî ïóçûðÿ ñëàâÿòñÿ èñòîðè÷åñêèå âðåìåíà ðåôîðìèðîâàíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ è ïîëèòè÷åñêèõ ñèñòåì.

ãäå óêàçûâàåòñÿ ññûëêà íà ðåãèîíàëüíîå ñðåäñòâî ìàññîâîé èíôîðìàöèè. Òðàäèöèîííî àâòîðèòàðíûé ñòèëü åãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì ïðèâåë ê òîìó. Îäèí èçâåñòíûé ìåñòíîìó îáùåñòâó äèðåêòîð çàâîäà è ïî ñîâìåñòèòåëüñòâó ïîëèòèê ðåøèë íà òåððèòîðèè ñâîåãî ïðîìûøëåííîãî ïðåäïðèÿòèÿ â öåíòðå ãîðîäà îòêðûòü ðåñòîðàí. ï. Êàçàëîñü áû. ÷òî ôàêòè÷åñêèé ìàòåðèàë áûë «ãðÿçíûì». ïîçîðÿùèõ äèðåêöèþ çàâîäà. íî ñêîëüêî âðåìåíè è ñèë óéäåò íà äîêàçàòåëüñòâî ýòîãî?  êà÷åñòâå íàãëÿäíîãî ïðèìåðà ìîæíî ïðèâåñòè èñòîðèþ. ÷òî ìíîãèå ðàáî÷èå áûëè óâîëåíû áåç ñîäåðæàíèÿ. Ïîñëå ðàçìåùåíèÿ èíôîðìàöèè íà ñàéòå îíà ïóáëèêóåòñÿ â íåáîëüøîé ðåãèîíàëüíîé èëè îòðàñëåâîé ãàçåòå ñî ññûëêîé íà ñàéò. ñóäåáíûì ðàññëåäîâàíèåì ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî ïðîñëåäèòü ïåðèîäè÷íîñòü è ýòàïíîñòü ðàñïðîñòðàíåíèÿ «ãðÿçíûõ» ìàòåðèàëîâ. ïðèë. _____________ 88 Ìû ïðèíîñèì èçâèíåíèÿ ÷èòàòåëþ çà èñïîëüçîâàíèå òèïè÷íûõ ðîññèéñêèõ ïðèìåðîâ ýïîõè «íèçêîïðîáíûõ» ïàáëèê ðèëåéøíç. êîíå÷íî æå. ÷òî ðåñòîðàí îòêðûò íà ìåñòå òóàëåòîâ ðàáî÷èõ (ñì. à çàòåì ïåðåïå÷àòûâàåòñÿ ñîëèäíûì ïåðèîäè÷åñêèì èçäàíèåì. – 112 – . Ñàìàÿ íàñòîé÷èâàÿ êîðïîðàöèÿ. êîòîðûé ïðåäñòàâèë îðèãèíàëüíóþ âåðñèþ èñòîðèêî-ýêîíîìè÷åñêîé ñïåöèôèêè ðàçâèòèÿ çàâîäà. Ïîñëå ýòîãî â Èíòåðíåò íà îäíîì èç ñàìûõ ïîïóëÿðíûõ ðåãèîíàëüíûõ ñàéòîâ «Õ» ïîÿâèëñÿ ìàòåðèàë î òîì. áëàãîå äåëî: ðàñøèðåíèå áèçíåñà. ïðîèçîøåäøóþ â ðîññèéñêîì ãîðîäå N 88. ýòîò ìàòåðèàë áûë îñíîâàí íà íåêîòîðûõ ôàêòàõ. Íåëüçÿ íå ïðèçíàòü òàëàíò è èðîíè÷íîñòü àíîíèìíîãî àâòîðà. Î÷åâèäíî. Îíè îáèäåëèñü. «ãðÿçíàÿ» èíôîðìàöèÿ ïðèîáðåëà îáëèê àíòèêîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç íîâîãî íàïðàâëåíèÿ áèçíåñà.  äàëüíåéøåì äàííûé ìàòåðèàë áûë èñïîëüçîâàí ðåäàêöèÿìè ìåñòíûõ ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè äëÿ íàïèñàíèÿ àíåêäîòîâ è ôåëüåòîíîâ. äîêàæåò.Ðàçäåë II ìàöèÿ îá îáúåìàõ âûïóñêà èëè óñëîâèÿõ ðàáîòû îðãàíèçàöèè. Íî äëÿ ýòîãî åìó ïðèøëîñü ñîêðàòèòü íåñêîëüêî äåñÿòêîâ ðàáî÷èõ íà çàâîäå. 3). Ó÷èòûâàÿ ÷àñòíûé è íåçàâèñèìûé õàðàêòåð ïå÷àòíûõ è ýëåêòðîííûõ ÑÌÈ. íî ñ îïðåäåëåííîé èíòåðïðåòàöèåé è â «íàðîäíîì» ñòèëå. Îáû÷íî «ñáðîñ» àíòèêîðïîðàòèâíîãî ìàòåðèàëà èäåò ïî íåñêîëüêèì òåìàòè÷åñêèì íàïðàâëåíèÿì è èíôîðìàöèîííûì êàíàëàì. Òàêèì îáðàçîì. äèâåðñèôèêàöèÿ ïðîèçâîäñòâà è ò.

Íàïðèìåð. Êðóïíàÿ ìîñêîâñêàÿ òîðãîâàÿ êîìïàíèÿ àêòèâíî ïðîâîäèëà ïîëèòèêó âûòåñíåíèÿ ìåñòíûõ òîðãîâöåâ ýëåêòðîïðèáîðàìè ñ ðûíêîâ. íåðàçðàáîòàííîñòü îòå÷åñòâåííîãî çàêîíîäàòåëüñòâà è îòñóòñòâèå êîðïîðàòèâíûõ òðàäèöèé ïðèâîäÿò ê íåïðàâèëüíîìó èñïîëüçîâàíèþ ñðåäñòâ ìàññîâîé êîììóíèêàöèè.  ðåçóëüòàòå ñóä ïîñòàíîâèë çàêðûòü äàííûé ñàéò è ðàçìåñòèòü èíôîðìàöèþ ñ îïðîâåðæåíèåì. Îíè ñîäåðæàò ôîòîãðàôè÷åñêèå è àóäèîìàòåðèàëû àíòèîáùåñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ êðóïíåéøèõ ìåíåäæåðîâ ïðåäïðèÿòèé.  êà÷åñòâå îòïðàâíîé òî÷êè áûë ïîêàçàí ñþæåò èç ìåñòíîé òàìîæíè ïî îáëàñòíîìó òåëåâèäåíèþ î òîì.ðó» áîëåå æåñòêèå è íàõîäÿòñÿ â on-line-äîñòóïå. ãäå ðàçìåñòèëà ýëåêòðîííóþ êîïèþ ñóäåáíîãî ðåøåíèÿ. Èíòåðåñíû è äðóãèå ñõåìû äèñêðåäèòàöèè ÷àñòíûõ êîìïàíèé íà ðîññèéñêîì ðûíêå. íå ïðèâîäèò íè ê êàêèì ñóäåáíûì ðåøåíèÿì. Äàëåå ýòîò ôàêò ïîäõâàòûâàåòñÿ ñðåäñòâàìè ìàññîâîé èíôîðìàöèè è äîõîäèò äî ïîòðåáèòåëåé êîðïîðàòèâíîé ïðîäóêöèè. Ñåãîäíÿ ìàòåðèàëû ôåäåðàëüíîãî ñàéòà «Êîìïðîìàò. ïîäàåò â ðàéîííûé ñóä íà îðãàíèçàöèþ.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè ×òî ïðåäïðèíÿòü â òàêîì ñëó÷àå? Äèðåêöèÿ çàâîäà. È ýòî íèêîãî íå âîëíóåò. ÷òî ñåðòèôè– 113 – . Ïîäîáíàÿ ïðàêòèêà òàêæå âîçíèêëà íà Çàïàäå è â Ðîññèè èñïîëüçîâàëàñü êàê ýôôåêòèâíûé ñïîñîá êîíêóðåíòíîé áîðüáû.  èòîãå äèðåêöèÿ ïðåäïðèÿòèÿ çàðåãèñòðèðîâàëà ñâîþ ñòðàíè÷êó. ïðåäñòàâèòåëü ñèëîâîãî èëè èíîãî àäìèíèñòðàòèâíîãî âåäîìñòâà çàÿâëÿåò î ïðîâåäåííîé ðàáîòå è íàéäåííîì íàðóøåíèè â äåÿòåëüíîñòè òîé èëè èíîé êîìïàíèè. Òèïè÷íàÿ ñèòóàöèÿ ðîññèéñêîãî êîðïîðàòèâíîãî «àíòèïèàðà» ðåãèîíàëüíîãî óðîâíÿ. ãäå áûë ðàçìåùåí àíîíèìíûé ñàéò «Õ». ßðêèì ïðèìåðîì òàêîãî ðîäà ïèàð-êîìïàíèè ìîæåò ñëóæèòü èñòîðèÿ. Äëÿ ýòîãî èñïîëüçîâàëñÿ âåñü íàáîð ïîëîæèòåëüíûõ è îòðèöàòåëüíûõ ìåòîäèê ïî ðàáîòå ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì ðåãèîíà. Îäíàêî ñóäåáíûå èñïîëíèòåëè íå ñìîãëè çàñòàâèòü óáðàòü ïîðî÷àùóþ áàð èíôîðìàöèþ çàðóáåæíûé Èíòåðíåò-ñåðâåð. íå æåëàÿ áûòü ïîñìåøèùåì â ãëàçàõ îáùåñòâåííîñòè. îáùåñòâåííûõ äåÿòåëåé è ïîëèòèêîâ. Îíà ïîíÿòíà è òðàäèöèîííà äëÿ íàøåãî îáùåñòâà. ïðîèçîøåäøàÿ íà îäíîì èç ðåãèîíàëüíûõ ðûíêîâ ýëåêòðîïðèáîðîâ. Ïî íàøåìó ìíåíèþ. èìåþùóþ ïðàâà íà ñòðàíèöó.

÷òî íåîáõîäèìî áèòü âðàãà åãî æå îðóæèåì. Åñòü ìíåíèå èçâåñòíîãî ðîññèéñêîãî æóðíàëèñòà. íà÷èíàÿ îò ðàáî÷åãî ïåðñîíàëà è çàâåðøàÿ óïëàòîé íàëîãîâ. ä. Äðóãèå ñõåìû ðåàëèçàöèè ïîäîáíûõ ïðîåêòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç èìåþò ìíîãî îáùåãî. òî íå÷åãî íà çåðêàëî (íà îáùåñòâåííîå ìíåíèå) ïåíÿòü. ÷òî åñëè «ëèöî» ôèðìû êðèâîå. Âîò ïðèìåð íåàäåêâàòíîé ðîññèéñêîé ðåàêöèè íà óäà÷íóþ. Äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà ôèðìà êóïèëà âðåìÿ ó ìåñòíûõ òåëåêîìïàíèé äëÿ ðàçúÿñíèòåëüíûõ ïåðåäà÷. À â ðåãèîíàëüíîì ìàãàçèíå ìîñêîâñêîé òîðãîâîé ôèðìû «ñëó÷àéíî» âîçíèê ïîæàð. òî åé áîÿòüñÿ íå÷åãî». ìåñòî â ãàçåòàõ äëÿ îáúÿñíåíèÿ âîçíèêøåé ñèòóàöèè è ò. òî ýòî íå îçíà÷àåò.Ðàçäåë II êàòû íà òîâàðû îäíîé òîðãîâîé ìàðêè óêàçûâàëè íà òî. ãëàâíîãî ðåäàêòîðà åæåíåäåëüíèêà «Èíòåð» è îáùåñòâåííîãî äåÿòåëÿ Åôèìà Øóñòåðìàíà. Ëó÷øàÿ çàùèòà îò «ãðÿçíûõ» ìåòîäîâ ïèàð — ýòî íå äàâàòü ïîâîäà äëÿ êðèòèêè è çåðêàëüíîãî îòðàæåíèÿ îñîáåííîñòåé äåÿòåëüíîñòè êîðïîðàöèè â ñîöèóìå. ÷òî ëó÷øàÿ çàùèòà îò «ãðÿçíûõ» ìåòîäî⠗ ýòî íå äàâàòü ïîâîäà äëÿ êîðïîðàòèâíîé êðèòèêè ñâîèì êîíêóðåíòàì. ÷òî åå áîëåå äåøåâûé òîâàð äåéñòâèòåëüíî êèòàéñêîãî ïðîèñõîæäåíèÿ. Íàïîìíèì íàðîäíîå ìíåíèå î òîì. Ëþáàÿ êîðïîðàöèÿ äîëæíà ñòðåìèòüñÿ ê äîáðîñîâåñòíîìó êîíêóðåíòíîìó ïîâåäåíèþ ïî îòíîøåíèþ êî âñåì ñóáúåêòàì êîðïîðàòèâíûõ îòíîøåíèé. ÷òî òîâàð äàííîé ìàðêè ïðîäàåòñÿ â ìàãàçèíàõ ìåñòíîé òîðãîâîé êîìïàíèè è âûäàåòñÿ ïîòðåáèòåëÿì çà åâðîïåéñêèé. êîòîðûé ïîäðàçóìåâàåò áðèòàíñêîå ïðîèñõîæäåíèå áûòîâîé òåõíèêè. Íî íà íèõ ñòîèò àíãëèéñêèé ëåéáë. Íåîáõîäèìî èñïîëü– 114 – . Âûâîä çäåñü îäèí. Åñëè áû òîðãîâîå ïðåäïðèÿòèå ÷åñòíî ïðèçíàëî êèòàéñêîå ïðîèñõîæäåíèå òîâàðà. ÷òî «åñëè êîìïàíèÿ âåäåò ÷åñòíóþ êîðïîðàòèâíóþ ïîëèòèêó. òî ïîäîáíîé ñèòóàöèè íå âîçíèêëî áû. ÷òî îíè ïðîèçâîäÿòñÿ â Êèòàå.  ðåçóëüòàòå ðåãèîíàëüíàÿ êîìïàíèÿ ïîíåñëà ìàòåðèàëüíûå è ìîðàëüíûå óáûòêè. íî âñå îíè äîêàçûâàþò ïîëîæåíèå.  äàëüíåéøåì ýòè ñâåäåíèÿ áûëè ðàñïðîñòðàíåíû è íà ñòðàíèöàõ ïå÷àòíûõ ÑÌÈ.  èòîãå åé ïðèøëîñü ïðèçíàòü. Äèêòîð ðàññêàçàëà è òîò ôàêò. íî «ãðÿçíîâàòóþ» ïèàð-àêöèþ ñòîëè÷íîé òîðãîâîé ñåòè. Îäíàêî åñëè âñå æå ïðîòèâ ôèðìû èñïîëüçóþòñÿ íåãàòèâíûå ìåòîäû ðàáîòû ñ îáùåñòâåííûì ìíåíèåì.

_____________ 89 Ñì. Âàæíàÿ çàäà÷à ãîñóäàðñòâåííûõ îðãàíîâ çàêëþ÷àåòñÿ â ñîçäàíèè îòå÷åñòâåííûõ çàêîíîäàòåëüíûõ íîðì. Êîíòðîëüíûå âîïðîñû 1) Äàéòå îïðåäåëåíèå ïîíÿòèþ «òåõíîëîãèÿ». 3) ×òî ïîíèìàåòñÿ ïîä áþðîêðàòè÷åñêîé è äèâèçèîíàëüíîé ñèñòåìàìè óïðàâëåíèÿ?  ÷åì çàêëþ÷àþòñÿ èõ äîñòîèíñòâà è íåäîñòàòêè? 4) Ðàññêàæèòå î ñïåöèôèêå ïðîåêòíîãî óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç. ÷òî ïðè èñïîëüçîâàíèè ñîâðåìåííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ìåíåäæìåíò ïîñòðàäàâøåé êîìïàíèè ìîæåò íèêîãäà è íå óçíàòü. 224. — Ñ. 217—220.Ñ. Îäíèì èç ñïîñîáîâ îöåíêè îáùåñòâåííîé óñòîé÷èâîñòè îðãàíèçàöèè ïðåäïðèÿòèÿ è îïðåäåëåíèÿ äàëüíåéøèõ ðåàáèëèòàöèîííûõ äåéñòâèé ìîæåò ñëóæèòü ïîíÿòèå ýêîíîìè÷åñêîãî èììóíèòåòà ïðåäïðèÿòèÿ. íàïðàâëåííûõ íà ñîõðàíåíèå èëè äîñòèæåíèå ýêîíîìè÷åñêîé ñîñòîÿòåëüíîñòè»89. Ìåðçëèêèíîé è Ë.  ðàìêàõ äàííîãî ïîäõîäà ýòî — îäíà èç ôîðì «çàùèòû îò íåãàòèâíîãî âîçäåéñòâèÿ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû è ïðåäñòàâëÿþùèõ ñîâîêóïíîñòü ìåõàíèçìîâ ñâîåãî ðîäà “çàùèòíûõ ðåàêöèé”. áîëåå ïîäðîáíî: Ìåðçëèêèíà Ã.Ñ.Ñ. — Âîëãîãðàä: ÂîëãÃÒÓ. Òåì áîëåå. ðåãëàìåíòèðóþùèõ ïðàêòè÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü ïî ôîðìèðîâàíèþ è êðèòèêå êîðïîðàòèâíîãî îáùåñòâåííîãî àâòîðèòåòà. Øàõîâñêîé. äëÿ íåéòðàëèçàöèè âëèÿíèÿ íåãàòèâíûõ ôîðì ïàáëèê ðèëåéøíç íåîáõîäèìî ñî÷åòàíèå ãîñóäàðñòâåííûõ è êîðïîðàòèâíûõ óñèëèé ïî ôîðìèðîâàíèþ ìåõàíèçìîâ çàùèòû ÷åñòíîãî èìåíè è äåëîâîé ðåïóòàöèè ôèðìû â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå. â òîì ÷èñëå è ñóäåáíóþ çàùèòó. êòî æå áûë èõ âðàãîì. – 115 – .Ñ. 1998.Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè çîâàòü öèâèëèçîâàííûå ìåòîäû. 2) Ïåðå÷èñëèòå îñîáåííîñòè ïðîöåññà ðåàëèçàöèè òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. ââåäåííîå â íàó÷íûé îáîðîò àâòîðèòåòíûìè ñïåöèàëèñòàìè â îáëàñòè îöåíêè ýêîíîìè÷åñêîé ñîñòîÿòåëüíîñòè ôèðìû Ã.. Îöåíêà ýêîíîìè÷åñêîé ñîñòîÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Øàõîâñêàÿ Ë. Òàêèì îáðàçîì.

ðàññìàòðèâàþò åãî êàê ïðîöåññ. 15) Ðàññìîòðèòå îñîáåííîñòè íåäîáðîñîâåñòíîãî ïàáëèê ðèëåéøíç ñ ïîçèöèè ñîöèàëüíî-ýòè÷íîãî ìàðêåòèíãà. 5) Êòî ÿâëÿåòñÿ àâòîðîì òåðìèíà «ýêîíîìè÷åñêèé èììóíèòåò ïðåäïðèÿòèÿ»? 6) Êàêèå àñïåêòû óïðàâëåí÷åñêîé ðàáîòû â ñòðóêòóðàõ ïàáëèê ðèëåéøíç ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå âàæíûìè? 7) Íàðèñóéòå ñõåìó îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ êîðïîðàòèâíûìè ïàáëèê ðèëåéøíç íà óðîâíå îòäåëà (óïðàâëåíèÿ èëè äåïàðòàìåíòà). ôîðìóëèðóÿ çàäà÷è óïðàâëåíèÿ ñâÿçÿìè ñ îáùåñòâåííîñòüþ. 9) Îáîçíà÷üòå ðàçíèöó èëè ñõîäñòâî ïîíÿòèé «ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè» è «ñðåäñòâà ìàññîâîé êîììóíèêàöèè». 16) Ïî÷åìó òåõíîëîãèè ïàáëèê ðèëåéøíç ÿâëÿþòñÿ èñòî÷íèêàìè êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ áîëåå âûñîêîãî ïîðÿäêà? – 116 – . 11) Êàêèå âû çíàåòå ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèè? 12) Íàçîâèòå àêòèâíûå è ïàññèâíûå ìåòîäû ôîðìèðîâàíèÿ èìèäæà êîìïàíèè. 10) Íàçîâèòå îñíîâíûå ôóíêöèè ñòðóêòóðû êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. Êîòëåð è À. Íàçîâèòå èõ. ñîñòîÿùèé èç ñåìè ýòàïîâ. 8) Ïåðå÷èñëèòå îñíîâíûå çàäà÷è ñòðóêòóðû êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç. Àíäðåàñåí. 13) Êàêèå âèäû ïðîäóêòà ïàáëèê ðèëåéøíç âû çíàåòå? 14) Äàéòå îïðåäåëåíèå ïîíÿòèÿ «êóëüòóðà îðãàíèçàöèè».Ðàçäåë II 5) Ô.

òî â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ ëåò ñôîðìèðóåòñÿ íåãàòèâíîå. Ðîññèéñêàÿ ïðàêòèêà è êîíöåïöèÿ ñîöèàëüíîýòè÷íîãî ìàðêåòèíãà äîêàçûâàåò íåîáõîäèìîñòü ó÷åòà ìîðàëüíî-ñîöèàëüíîé ñîñòàâëÿþùåé äåÿòåëüíîñòè êîðïîðàöèè êàê óñëîâèÿ ôîðìèðîâàíèÿ åå ïîëîæèòåëüíîãî èìèäæà. Ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ñäåëàííûõ âàðèàíòîâ ïóáëè÷íîãî âûáîðà ïðèâîäèò ê ôîðìèðîâàíèþ êîðïîðàòèâíîãî îáðàçà (êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà).ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÂÛÂÎÄÛ Ñîâðåìåííàÿ ðîññèéñêàÿ ýêîíîìèêà ðàçâèâàåòñÿ â ðûíî÷íûõ (ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ èññëåäîâàòåëåé. êîòîðîå â äàëüíåéøåì òðóäíî áóäåò èçìåíèòü ñïåöèàëèñòàì ïàáëèê ðèëåéøíç. ×àñòíàÿ ôèðìà.  ñâîþ î÷åðåäü ýòî ïàãóáíî ñêàæåòñÿ íà êîðïîðàòèâíîé äåëîâîé ðåïóòàöèè è ñîçäàñò òðóäíîñòè â ðåàëèçàöèè îñíîâíûõ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. ãîñóäàðñòâåííîå ó÷ðåæäåíèå èëè îáùåñòâåííàÿ îðãàíèçàöèÿ â óñëîâèÿõ ðûíêà ïîñòàâëåíû â ïîëîæåíèå ïðèíÿòèÿ ñàìîñòîÿòåëüíûõ ðåøåíèé. ÷òî êîíöåïòóàëüíàÿ îðèåíòèðîâàííîñòü ìàðêåòèíãà íà ìåíÿþùèåñÿ â ïðîöåññå åãî ðàçâèòèÿ ïðèîðèòåòû ïðèâîäèëà ê ñìåíå íàïðàâëåíèé «îò ðàáîòû íà îáùóþ ïîëüçó» ïîòðåáèòåëåé – 117 – . èëè äàæå îòðèöàòåëüíîå ïðåäñòàâëåíèå îá îðãàíèçàöèè. Ýòî ïðåäïîëàãàåò óìåíèå ðóêîâîäèòåëåé îðãàíèçàöèé ñòðîèòü ñàìîñòîÿòåëüíóþ è ñàìîäîñòàòî÷íóþ ïîëèòèêó â ðàìêàõ ïðåäëîæåíèÿ è ñïðîñà. Åñëè ðóêîâîäèòåëü àáñòðàêòíîé ãîñóäàðñòâåííîé (èëè ÷àñòíîé) ðîññèéñêîé êîðïîðàöèè íå ïîíèìàåò çíà÷åíèÿ ðàáîòû ñ îáùåñòâåííîñòüþ è íåîäíîêðàòíî áóäåò äîïóñêàòü îøèáêè â ôîðìèðîâàíèè èìèäæà ñâîåé îðãàíèçàöèè. Âàæíî. êîãäà ôàêòîð êîììåðöèàëèçàöèè (ìàðêåòèíãà) ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà äåÿòåëüíîñòü ïðàêòè÷åñêè ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ. â êâàçèðûíî÷íûõ) óñëîâèÿõ.

3. Àêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå òåõíîëîãèé ëîááèðîâàíèÿ íóæíûõ ðåøåíèé ñ ïîìîùüþ ãðóïï ïîëèòè÷åñêîãî âëèÿíèÿ. 2. èñêóññòâîâåä÷åñêèõ ïðåìèé. íåôîðìàëüíûõ îòíîøåíèé. Ñåãîäíÿ ìîæíî ãîâîðèòü î òîì. ðàñïðîñòðàíÿþùèõñÿ íà òåððèòîðèè îòäåëüíûõ ïðåäïðèÿòèé. Åäèíñòâåííûé ñïîñîá ó÷èòûâàòü ýòî ìíåíèå — îáùåñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå êîðïîðàöèè è ïîòðåáèòåëåé â ðàìêàõ ñîâðåìåííûõ êîíöåïöèé îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé (ïàáëèê ðèëåéøíç). Ðàáîòà ñ èíôîðìàöèîííûì êîðïîðàòèâíûì ïðîäóêòîì â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. ÷òî âìåñòî ðåàëèçàöèè ãîñóäàðñòâåííîé êîíöåïöèè î ñîöèàëüíîé îòâåòñòâåííîñòè áèçíåñà ïåðåä îáùåñòâîì ïðîèñõîäèò óâåëè÷åíèå ôèíàíñèðîâàíèÿ ìàëîñîäåðæàòåëüíîé ñîöèàëüíîé êîðïîðàòèâíîé ðåêëàìû. ÷òî èíôîðìàöèîííîå îáùåñòâî XXI âåêà çàèíòåðåñîâàíî â ó÷åòå ñâîåãî ìíåíèÿ â ðàçâèòèè ëþáîãî êîììåð÷åñêîãî èëè íåêîììåð÷åñêîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Äëÿ ýòîé ðàáîòû õàðàêòåðíî ñîçäàíèå èëè ïðèîáðåòåíèå êîðïîðàöèÿìè ïå÷àòíûõ. îòå÷åñòâåííûõ è çàðóáåæíûõ êèíîè ïîï-çâåçä. Ïîäâîäÿ èòîãè êðàòêîãî îïèñàíèÿ îñíîâíûõ òåðìèíîâ è ïîíÿòèé êîðïîðàòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. êîíêóðñîâ è ò. Àêòèâíî èñïîëüçóþòñÿ ìàðêåòèíãîâûå.Îñíîâíûå âûâîäû ìàøèí Ãåíðè Ôîðäà ê «îðèåíòàöèè íà íóæäû è ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ» Áèëëà Ãåéòñà. Ðàçíîñòîðîííÿÿ äåÿòåëüíîñòü ðîññèéñêèõ êîìïàíèé ïî îðãàíèçàöèè ìåðîïðèÿòèé ïàáëèê ðèëåéøíç ñ èñïîëüçîâàíèåì ëèäåðîâ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ. ñîçäàíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ è ïîëèòè÷åñêèõ êëàíîâ â îáùåñòâåííîé ñðåäå (îò âëèÿíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû ðàáî– 118 – . íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü ìåæäèñöèïëèíàðíîñòü ñóùåñòâóþùèõ ìåòîäîëîãè÷åñêèõ ïîäõîäîâ. Ìû ïðåäëàãàåì ðàññìàòðèâàòü íàïðàâëåíèÿ ðàáîòû ðîññèéñêèõ êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç ïî ñîâîêóïíîñòè ìåòîäîâ ðåàëèçàöèè: 1. ýëåêòðîííûõ ÑÌÈ. ä. Âñå áîëüøåå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàåò îðãàíèçàöèÿ ïîñòîÿííûõ êîììåð÷åñêèõ êîììóíèêàöèîííûõ ñâÿçåé êîðïîðàöèé ñî ñðåäñòâàìè ìàññîâîé êîììóíèêàöèè. ýêîíîìè÷åñêèå. Àíàëèç äåéñòâóþùèõ êîðïîðàòèâíûõ ïîëèòèê ïàáëèê ðèëåéøíç ïîêàçûâàåò. ñïîíñèðîâàíèå îáùåðîññèéñêèõ ëèòåðàòóðíûõ. ðåãèîíîâ èëè ñòðàíû â öåëîì. ñîöèîëîãè÷åñêèå íàó÷íûå è ïðàêòè÷åñêèå êîíöåïöèè â ðàáîòå ñïåöèàëèñòîâ ïàáëèê ðèëåéøíç. êîòîðûå ïîìîãàþò ñîâðåìåííîé êîðïîðàöèè äîáèâàòüñÿ îáùåñòâåííîãî ïðèçíàíèÿ åå çàñëóã.

Îñíîâíûå âûâîäû òàþùåãî ïåðñîíàëà äî ñîçäàíèÿ îáùåñòâåííûõ ìåæîòðàñëåâûõ ñîþçîâ). Îäíîâðåìåííî ñ ýòèì ìîæíî ãîâîðèòü îá óñèëåíèè çíà÷åíèÿ ïîëèòèêè êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç â óïðàâëåí÷åñêèõ ñòðóêòóðàõ ñîâðåìåííûõ ðîññèéñêèõ è çàðóáåæíûõ êîìïàíèé. íàïðÿìóþ çàâèñèò îò îòðàñëåâîé ïðèíàäëåæíîñòè îðãàíèçàöèè. Ñòðóêòóðà îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç ôèðìû î÷åíü ñëîæíà. Çà÷àñòóþ öåëè ïàáëèê ðèëåéøíç îòëè÷àþòñÿ îò íàïðàâëåíèÿ ìàðêåòèíãà êîðïîðàöèè è èìåþò âûðàæåííûå èçäåðæêè îïïîðòóíèñòè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ èëè ãðóïïû âûñøåãî ìåíåäæìåíòà. Î÷åâèäíî. ÷òî êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç â ñîâðåìåííîé Ðîññèè áóäóò óñïåøíî ðàçâèâàòüñÿ íå òîëüêî êàê èíñòðóìåíò ìàðêåòèíãà. – 119 – .  çàêëþ÷åíèå íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü óñëîâèå âíóòðåííåé è âíåøíåé íåïðîòèâîðå÷èâîñòè ñòðàòåãè÷åñêèõ è òàêòè÷åñêèõ óñòàíîâîê êîðïîðàòèâíîé ïîëèòèêè ïî ïàáëèê ðèëåéøíç äëÿ ðàçíûõ öåëåâûõ àóäèòîðèé. ðûíî÷íîé îðèåíòèðîâàííîñòè. ìàñøòàáîâ äåÿòåëüíîñòè è çàäà÷. êîòîðûå ñòàâèò ïåðåä ñîáîé ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè. íî è êàê ìíîãîïðîôèëüíàÿ îáùåñòâåííàÿ äåÿòåëüíîñòü ÷àñòíûõ îðãàíèçàöèé è ôèðì. Êîíöåïöèÿ îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà êîììåð÷åñêîé îðãàíèçàöèè âûïîëíÿåò ôóíêöèþ ñèíòåçà ðåêëàìèðóåìûõ îáðàçîâ è ðåàëüíûõ äåéñòâèé îðãàíèçàöèè. à íå áûòü â ïðîòèâîðå÷èè.  ðåçóëüòàòå íåôîðìàëüíûõ îòíîøåíèé ïðîèñõîäèò ñíèæåíèå ýêîíîìè÷åñêîãî èììóíèòåòà ïðåäïðèÿòèé â Ðîññèè. Áèçíåñ-êîìïàíèÿ è åå îáùåñòâåííûé îáðàç äîëæíû äîïîëíÿòü äðóã äðóãà.

Áåëüñêèõ. äîö. Ëîïàíöåâ «___»_____________2001 ã. © Ñîñòàâèòåëü: ê..Å.Å. äîö. Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ (Ïàáëèê ðèëåéøíç) Ñïåöèàëüíîñòü 350400 Ó÷åáíàÿ ïðîãðàììà Âîëãîãðàä. 2001. 2001 – 120 – . ðàçðàáîòàííàÿ â Âîëãîãðàäñêîì ãîñóäàðñòâåííîì ïåäàãîãè÷åñêîì óíèâåðñèòåòå ÃÎÓ ÂÏÎ «ÂÎËÃÎÃÐÀÄÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÏÅÄÀÃÎÃÈ×ÅÑÊÈÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ» Êàôåäðà ýêîíîìèêè è óïðàâëåíèÿ ÓÒÂÅÐÆÄÀÞ Ïðîðåêòîð ïî ó÷åáíîé ðàáîòå __________Þ. í. ý. È. 2001 Ó÷åáíàÿ ïðîãðàììà äëÿ îáó÷àþùèõñÿ ïî äèñöèïëèíå «Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ (Ïàáëèê ðèëåéøíç)» / Ñîñò. í. ý.: ê. — 11 ñ..Ì. — Âîëãîãðàä: Âîëãîãðàäñêèé ãîñïåäóíèâåðñèòåò. Áåëüñêèõ.ÏÐÈËÎÆÅÍÈß Ïðèëîæåíèå 1 Ó÷åáíàÿ ïðîãðàììà ïî ïàáëèê ðèëåéøíç. È.

Ñóùåñòâóåò òåñíàÿ ñâÿçü ñ ïðàâîâûìè. ïîýòîìó íåîáõîäèìî êà÷åñòâåííî óëó÷øàòü èíôîðìàöèîííî-îáùåñòâåííóþ ðàáîòó ñ ïðåäïðèÿòèÿìè è ãðàæäàíàìè êàê êîíå÷íûìè ïîòðåáèòåëÿìè óñëóã è ïðîäóêöèè. Òåìàòè÷åñêèé ïëàí. à òàêæå äàñò âîçìîæíîñòü – 121 – . ëèäåðàìè îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ è íàñåëåíèåì. ÂÂÅÄÅÍÈÅ Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ó÷åáíîå è ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàåò äèñöèïëèíà «Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ (Ïàáëèê ðèëåéøíç)» êàê èìèäæåâàÿ îñíîâà èíñòèòóöèîíàëüíî-îðãàíèçàöèîííûõ îòíîøåíèé â ñîâðåìåííîé ñîöèàëüíî-ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå. Ïåðå÷åíü êëþ÷åâûõ ñëîâ.Ïðèëîæåíèÿ ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ Ââåäåíèå. Èçó÷àÿ êóðñ «Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ (Ïàáëèê ðèëåéøíç)». Èçó÷åíèå äàííîãî êóðñà äàåò âîçìîæíîñòü ñòóäåíòàì èñïîëüçîâàòü ïîëó÷åííûå çíàíèÿ íå òîëüêî â ó÷åáíîì ïðîöåññå. íî è â õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. Âîçðàñòàåò çíà÷åíèå îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé ìåæäó ôèðìîé è ïîòðåáèòåëÿìè. ãîñóäàðñòâîì è îáùåñòâîì. ôèëîñîôñêèìè è ýêîíîìè÷åñêèìè ó÷åáíûìè äèñöèïëèíàìè. Ýòî íàïðàâëåíèå âûñòóïàåò â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòà óëó÷øåíèÿ èíôîðìàöèè î ïðåäïðèÿòèè. Ïàáëèê ðèëåéøíç ÿâëÿåòñÿ îðãàíèçàöèîííîé îñíîâîé äëÿ èçó÷åíèÿ ïîëèòèêè ôèðìû â îáùåñòâå. à òàêæå âûïîëíÿåò îáðàçîâàòåëüíóþ ôóíêöèþ. Ïðîãðàììà «Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ (Ïàáëèê ðèëåéøíç)» ðàçðàáîòàíà íà îñíîâå Ãîñóäàðñòâåííîãî îáðàçîâàòåëüíîãî ñòàíäàðòà âûñøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ. Ñïèñîê ëèòåðàòóðû. ñòóäåíòû èìåþò âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàòü ïîëó÷åííûå è ïî äðóãèì ó÷åáíûì ïðåäìåòàì çíàíèÿ. ÷òî áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü ðàçâèòèþ êîììóíèêàòèâíûõ óìåíèé è íàâûêîâ ñòóäåíòîâ. èñòîðè÷åñêèìè. Ñîäåðæàíèå êóðñà. Äàííûé êóðñ ïðåñëåäóåò öåëü äàòü âîçìîæíîñòü áóäóùèì ñïåöèàëèñòàì îâëàäåòü ñèñòåìîé ýêîíîìè÷åñêèõ çíàíèé î ïàáëèê ðèëåéøíç.

ñîñòàâëåíèå ñëîâàðÿ ýêîíîìè÷åñêèõ òåðìèíîâ. 3. 2. á) ïëàíû ñåìèíàðñêèõ çàíÿòèé. èìåòü ïðåäñòàâëåíèå îá îñíîâíûõ êîíöåïöèÿõ ðàçâèòèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç. Èíäèâèäóàëüíàÿ ðàáîòà ñòóäåíòîâ: ïîäãîòîâêà ðåôåðàòîâ ïî ïðåäëîæåííûì òåìàì è èõ çàùèòà. ïðîáëåìà. ðåøåíèå çàäà÷. â) òåìàòèêà ðåôåðàòîâ. ïðîâîäèòü àíàëèç íà óðîâíå ìàêðîýêîíîìèêè. àíàëèçèðîâàòü ðåêëàìíûå ïðîöåññû ñ òî÷êè çðåíèÿ îñíîâíûõ çàêîíîâ ïàáëèê ðèëåéøíç è ïðèíöèïîâ ìèêðîýêîíîìèêè.  ïðåïîäàâàíèè êóðñà «Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ (Ïàáëèê ðèëåéøíç)» èñïîëüçóþòñÿ ñëåäóþùèå ìåòîäè÷åñêèå ðàçðàáîòêè è ïîñîáèÿ êàôåäðû: a) ó÷åáíàÿ ïðîãðàììà êóðñà. Ëåêöèÿ — ìîíîëîãè÷åñêàÿ. ïðîáëåìíàÿ. äèñêóññèÿ. ðåøåíèþ ðåêëàìíî-ýêîíîìè÷åñêèõ çàäà÷.  ïðîöåññå ïðåïîäàâàíèÿ êóðñà «Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ (Ïàáëèê ðèëåéøíç)» èñïîëüçóþòñÿ ñëåäóþùèå ôîðìû îðãàíèçàöèè ó÷åáíîãî ïðîöåññà: 1. èñïîëüçóÿ íàâûêè îðãàíèçàöèîííîé ðàáîòû â ñôåðå íàëàæèâàíèÿ ñâÿçåé ñ îáùåñòâåííîñòüþ. Èçó÷åíèå äàííîãî ïðåäìåòà ïîçâîëèò ñïåöèàëèñòó: ïðîâîäèòü àíàëèç èíôîðìàöèîííî-êîììóíèêàòèâíîãî ðûíêà. ñ ôðàãìåíòàìè äèàëîãà. îñîáåííîñòè ýêîíîìè÷åñêîé ìåòîäîëîãèè PR-ðåêëàìû. Îáó÷àþùèåñÿ äîëæíû óìåòü ïðîâîäèòü PR-ðåêëàìíóþ êàìïàíèþ â îáëàñòè ñåðâèñà è òóðèçìà. Îðãàíèçàöèÿ ó÷àñòèÿ â ñòóäåí÷åñêèõ êîíôåðåíöèÿõ êàê ëó÷øåé ôîðìû ïîäãîòîâêè ñàìîñòîÿòåëüíûõ èññëåäîâàòåëåéñòóäåíòîâ. Îñîáîå ìåñòî â îâëàäåíèè äàííûì êóðñîì îòâîäèòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíîé ðàáîòå ñòóäåíòîâ íàä äîìàøíèìè çàäàíèÿìè è ïîäãîòîâêå ðåôåðàòîâ.  ðåçóëüòàòå èçó÷åíèÿ äàííîãî êóðñà ñòóäåíòû äîëæíû çíàòü îñíîâû ïðåäìåòà «Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ (Ïàáëèê ðèëåéøíç)».Ïðèëîæåíèÿ èñïîëüçîâàòü ïîëó÷åííûå çíàíèÿ â ïðîöåññå äàëüíåéøåé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ïî ñïåöèàëüíîñòè. Ñïåöèôèêà äàííîé ó÷åáíîé äèñöèïëèíû îáóñëîâëåíà öåëîñòíîñòüþ èçó÷åíèÿ ïðîãðàììû êóðñà: îò òåîðåòè÷åñêèõ ïîëîæåíèé ïàáëèê ðèëåéøíç äî ïðàêòèêè áèçíåñà ïîäîáíîãî ðîäà. èìåòü ïðåäñòàâëåíèå – 122 – . 4. Ñåìèíàðû — äèàëîã.

Îñîáåííîñòè ïàáëèê ðèëåéøíç â ñôåðå ñåðâèñà è òóðèçìà 9.Ïðèëîæåíèÿ îá îñíîâíûõ êîíöåïöèÿõ PR. Ïàáëèê ðèëåéøíç â ó÷åáíîé è äåëîâîé ïðàêòèêå Ïðåäìåò è ìåòîäû ïàáëèê ðèëåéøíç. Èçó÷åíèå êóðñà ïàáëèê ðèëåéøíç ïðåäóñìîòðåíî â 5-ì è 6-ì ñåìåñòðå ñïåöèàëüíîñòè «Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ» èç ðàñ÷åòà 86 ÷àñîâ (â òîì ÷èñëå 52 ëåêöèîííûõ è 34 ñåìèíàðñêèõ). Òåìà 2. Êîììóíèêàöèîííàÿ ñðåäà ïðåäïðèÿòèÿ 5. Ó÷åáíàÿ è äåëîâàÿ òåîðèÿ è ïðàêòèêà PR. Ïàáëèê ðèëåéøíç è ýêîíîìèêà Ðîññèè 4. àêàäåìè÷åñêîé è äðóãîé ñðåäå. ïîëèòè÷åñêîé. Îïðåäåëåíèå òåðìèíà «îáùåñòâåííûå ñâÿçè» è îñîáåííîñòè åãî ïîíèìàíèÿ â äåëîâîé. Ñðåäñòâà ìàññîâîé êîììóíèêàöèè. èõ êëàññèôèêàöèÿ è íàçíà÷åíèå 6. ÒÅÌÀÒÈ×ÅÑÊÈÉ ÏËÀÍ Íàèìåíîâàíèå ðàçäåëîâ è òåì êóðñà 1. ìàðêåòèíãà è ðåêëàìû 7. Ñîöèàëüíî-ïðàâîâûå àñïåêòû ïàáëèê ðèëåéøíç â ñôåðå ñåðâèñà è òóðèçìà 3. Ïàáëèê ðèëåéøíç â ó÷åáíîé è äåëîâîé ïðàêòèêå 2.è ìàêðîóðîâíÿõ. ïðîâîäèòü àíàëèç ðûíêà ïàáëèê ðèëåéøíç íà ìèêðî. Êóðñ çàâåðøàåòñÿ ýêçàìåíîì. Ïëàíèðîâàíèå ïàáëèê ðèëåéøíç.Óïðàâëåíèå PR-ïðîåêòàìè Âñåãî ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ Àóäèòîðíûå ÷àñû Âñåãî Ëåêöèè Cåìèíàðû 8 6 4 4 4 2 6 10 14 3 10 12 3 2 14 3 11 20 4 10 2 10 2 4 86 4 52 34 ÊÓÐÑÀ Òåìà 1. Ñðåäñòâà PR-ðåêëàìû 8. Ñîöèàëüíî-ïðàâîâûå àñïåêòû ïàáëèê ðèëåéøíç â ñôåðå ñåðâèñà è òóðèçìà Çàêîí ÐÔ «Î ðåêëàìå». Îáÿçàòåëüíûì óñëîâèåì äîïóñêà ñòóäåíòà ê ýêçàìåíó ÿâëÿåòñÿ âûïîëíåíèå ðåôåðàòèâíîé ðàáîòû êàê âàæíîãî ýëåìåíòà ñàìîñòîÿòåëüíîé èññëåäîâàòåëüñêîé ðàáîòû. PR-ðåêëàìà è ïðàêòèêà þðèäè÷åñêîé îòâåòñòâåííîñòè. Àâòîðñêîå ïðàâî íà ïðîäóêòû ïàáëèê ðè– 123 – .

Ìàêðîñðåäà ôèðìû: öåëè è çàäà÷è. Ñïîñîáû ïðîäâèæåíèÿ PR-ðåêëàìû íà ðûíêå. Ñðåäñòâà ìàññîâîé êîììóíèêàöèè. Òåìà 4. Òåìà 3. Ïàáëèê ðèëåéøíç è ýêîíîìèêà Ðîññèè Ïåðåõîäíàÿ ýêîíîìèêà Ðîññèè è ðûíîê ïàáëèê ðèëåéøíç. Îðãàíèçàöèÿ ïðîãðàìì è êîìïàíèé ïàáëèê ðèëåéøíç â ìåçîñðåäå ôèðìû. Òåìà 6. Ñòðóêòóðèðîâàíèå àóäèòîðèé: êîíúþíêòóðíûå è ñòðóêòóðíûå êðèòåðèè. – 124 – . Êîììóíèêàöèîííàÿ ñðåäà ïðåäïðèÿòèÿ Âèäû êîììóíèêàöèé. Ìîäåëè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â ïðîöåññå ïåðåãîâîðîâ.). Ñâÿçü ñ îáùåñòâåííîñòüþ. Îñîáåííîñòè ðîññèéñêîãî çàêîíîäàòåëüñòâà è ìèðîâîé ïðàâîâîé îïûò. âûñòàâêè. Ôîðìû âçàèìîäåéñòâèÿ. Òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà. ðàäèî. Ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ äàííîãî ðûíêà. Óñòàíîâëåíèå è ðàçâèòèå êîíòàêòîâ. ï. ìàðêåòèíãà è ðåêëàìû Ïëàíèðîâàíèå êàìïàíèé. èõ êëàññèôèêàöèÿ è íàçíà÷åíèå. òåëåâèäåíèÿ. Èíôðàñòðóêòóðà îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé. Îñîáåííîñòè ïàáëèê ðèëåéøíç â ÐÔ. ðåêëàìà è ìàðêåòèíã. èõ êëàññèôèêàöèÿ è íàçíà÷åíèå Ñðåäñòâà ìàññîâîé êîììóíèêàöèè. ïðîñïåêòîâ è ò. Ïëàíèðîâàíèå ïàáëèê ðèëåéøíç. Ïðåçåíòàöèè. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè àãåíòñòâ â îáëàñòè ïàáëèê ðèëåéøíç. Ìàêðîèìèäæ ôèðìû. Ñïåöèôèêà ñïðîñà è ïðåäëîæåíèÿ ïðîäóêòîâ PR â Ðîññèè. Òåìà 5. Ôîðìû îðãàíèçàöèè PR-ðåêëàìíîãî áèçíåñà. ÿðìàðêè. Ðåëÿöèîííûå è èíôîðìàöèîííûå òèïû ñîîáùåíèé â óïðàâëåí÷åñêèõ êîììóíèêàöèÿõ. Îáùåñòâåííûå îðãàíèçàöèè. Èñïîëüçîâàíèå âîçìîæíîñòåé ïðåññû. êèíî. Êîììóíèêàòèâíûå ìîäóëè. Òåõíîëîãèè ñâÿçåé ñ îáùåñòâåííîñòüþ. óñòíûå âûñòóïëåíèÿ. Ïàáëèê ðèëåéøíç è îðãàíèçàöèîííûå ñòðóêòóðû êîìïàíèé. Ðîëü è çíà÷åíèå ÑÌÈ. ïå÷àòíîé ïðîäóêöèè (ïëàêàòîâ.Ïðèëîæåíèÿ ëåéøíç.

âîñïèòàíèå. àãèòàöèÿ. ïîïóëÿðèçàöèÿ. îïðîñ. âëàñòíûìè ñòðóêòóðàìè. Ïàáëèê ðèëåéøíç è ïðîïàãàíäà. Ñïåöèôèêà ïðîãðàìì ïàáëèê ðèëåéøíç â Âîëãîãðàäñêîé îáëàñòè. ïîòðåáèòåëüñêîå ïîâåäåíèå. àâòîðñêîå ïðàâî. Ìèðîâîé îïûò ðåãèîíàëüíûõ PR-ïðîãðàìì ðàçâèòèÿ òóðèçìà è ñåðâèñà (ìàðêåòèíã òåððèòîðèé): èñïàíñêèé. Óïðàâëåíèå PR-ïðîåêòàìè Ïàáëèê ðèëåéøíç êàê ôóíêöèÿ óïðàâëåíèÿ. ïîêàçàòåëü âíåäðåíèÿ ìàðêè. ä. Êîíôëèêò è êîîðäèíàöèÿ ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèé. åäèíèöû èñïîëüçîâàíèÿ ÑÌÈ. ðåêëàìíûé æàíð. Òåìà 8. êàíàë ñáûòà. Ñôåðû ïðèëîæåíèÿ çíàíèé è óìåíèé ñïåöèàëèñòîâ â ýòîé îáëàñòè. êîíñüþìåðèçì. Ðîëü ïàáëèê ðèëåéøíç â ðàçâèòèè ñîöèóìà. êîìïîçèöèÿ ðåêëàìû. òèïû ðåêëàìîïîëó÷àòåëÿ. ãëîáàëüíàÿ ðåêëàìà. åå îðãàíèçàöèîííûå ôîðìû (øòàòíûé îòäåë. èíäèâèäóàëüíàÿ è ò. êîíñàëòèíã). Îáùåñòâåííûå ñâÿçè è èíôîðìàöèîííàÿ êîììóíèêàöèÿ. «ïîÿñíèòåëüíàÿ» – 125 – . ÏÅÐÅ×ÅÍÜ ÊËÞ×ÅÂÛÕ ÑËΠÐåêëàìà. ïîêàçàòåëü ïðèâëå÷åíèÿ âíèìàíèÿ.). êîíêóðåíòàìè. åãèïåòñêèé è òóðåöêèé. ïîñòïðîâåðêà. õóäîæåñòâåííî-èçîáðàçèòåëüíûå ñðåäñòâà ðåêëàìû. ãðàììàòè÷åñêàÿ ñïåöèôèêà. ìàðêåòèíã. ëîãîòèï. Îñîáåííîñòè ñôåðû òóðèçìà è ñåðâèñà â Ðîññèè. äåâèç (ñëîãàí). îáúåì ðåêëàìû. àâòîðñêîå ïðàâî. Îðãàíèçàöèîííîå óïðàâëåíèå êîðïîðàòèâíûìè îáùåñòâåííûìè îòíîøåíèÿìè â áèçíåñå. áðýíä. äåëîâàÿ ðåêëàìà. ñðåäñòâà è ïðèåìû ðåêëàìíîãî ñòèëÿ. ôàêòîðû ðåêëàìû. Ñðåäñòâà PR-ðåêëàìû Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ïî ïàáëèê ðèëåéøíç. Îòíîøåíèÿ ñ ïàðòíåðàìè. ìîòèâàöèÿ. Îöåíêà âîçìîæíîñòåé ôèðìû. êîìïëåêñ ðåêëàìû. Òåìà 9. ðåêëàìíàÿ ëåêñèêà. îáúåêòû ðåêëàìû. ñåìèîòèêà. Âûáîð ñðåäñòâ ðåàëèçàöèè. ìåæäóíàðîäíàÿ ðåêëàìà. êëèåíòàìè. ðå÷åâàÿ ñòðóêòóðà.Ïðèëîæåíèÿ Òåìà 7. Îñîáåííîñòè ïàáëèê ðèëåéøíç â ñôåðå ñåðâèñà è òóðèçìà Çíà÷åíèå ïàáëèê ðèëåéøíç â ñôåðå óñëóã. íåêîììåð÷åñêàÿ ðåêëàìà. ìàðêà (òîðãîâàÿ. PR â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. êëèåíòóðà.

Áëýêà.Ë. — Ì.. êîðïîðàòèâíàÿ ðåïóòàöèÿ.Ë. 1998. — Ì.: Òîï-Ìåäèÿ.: Ðóñ.: Óíèâåðñ. 4.À. 12. 3.: Òîï-Ìåäèÿ. Ïàáëèê ðèëåéøíç: ïðåäìåò è ìàñòåðñòâî. 1997. ñ ïîëüñê.: Èìèäæ-Êîíòàêò. òàêòèêà ðåêëàìíîé äåÿòåëüíîñòè.: Åâðàçèéñêèé ðåãèîí. — Ì.Þ. ïîçèöèîíèðîâàíèå. 1995. Ì. 11. ðåêëàìíîå èññëåäîâàíèå. Îñíîâû ìàðêåòèíãà. Ýôôåêòèâíàÿ ðåêëàìà â Ðîññèè: Ïðàêòèêà è ðåêîìåíäàöèè. Íåòðàäèöèîííàÿ ðåêëàìíàÿ äåÿòåëüíîñòü: èñòîðèÿ. òåîðèÿ.. âèäû ÑÌÈ. Äóìîé 14 èþíÿ 1995 ãîäà // Ñîáðàíèå çàêîíîäàòåëüñòâà ÐÔ. 1998. 1995. ÑÏÈÑÎÊ ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ 1. Êîòëåð Ô. 130 ó÷åáíûõ çàäà÷ è 15 ïðàêòè÷åñêèõ ïðèëîæåíèé. 2. 8. ñòðàòåãèÿ ðåêëàìíîé äåÿòåëüíîñòè. 1999. Ïðèåìû ðåêëàìû è Public Relations: 215 ïðèìåðîâ. Òðèíàäöàòûé íîæ â ñïèíó ðîññèéñêîé ðåêëàìå è public relations. Ðîæêîâ È. Ñ. Ãåðìîãåíîâà Ë. I. 13. Ìóçûêàíò Â. öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ. Òðèíàäöàòûé íîæ â ñïèíó ðîññèéñêîé ðåêëàìå è public relations.ß. êîðïîðàòèâíàÿ èíäèâèäóàëüíîñòü.Ïðèëîæåíèÿ ðåêëàìà. — ÑÏá. Áîäóàí Æ. Ëèíäà Ò. 9.: Òðèç-Øàíñ. Âèêåíòüåâ È. òåëåìàðêåòèíã. PR: ìåæäóíàðîäíàÿ ïðàêòèêà / Ïîä ðåä. — ×.. Àðåíñ Ó. 1996. — Ì. 1994. Ìîèñååâ Â. Î ðåêëàìå: Ôåäåðàëüíûé çàêîí: Ïðèíÿò Ãîñ. 1994. — Íîâîêóçíåöê: ÇÀÎ «Ôàêòîð Ñèáèðè». ðåêëàìíîå ñîîáùåíèå. — Êèåâ: ÂÈÐÀ. êîðïîðàòèâíûé èìèäæ.. — Ì.Ã. öåëåâîé ðûíîê. 1997. Áîâå Ë. — Òîëüÿòòè: Äîâãàíü. 1997. 5. — Ì. — Ì. 14. Ñîâðåìåííàÿ ðåêëàìà. Óïðàâëåíèå èìèäæåì êîìïàíèè. Äåëë Ä. Àðíîëüä Í. 7. 10. 1995. 6. Ïàáëèê ðèëåéøíç: Òåîðèÿ è ïðàêòèêà.. Ó÷åáíèê ïî ðåêëàìå: Ïåð. – 126 – . Àðíîëüä Í. ×àãàí Í. — ÑÏá. ñåìàíòèêà: Ó÷åá. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà ñîâðåìåííîé ðåêëàìû:  2 ÷. ïîñîáèå. — Ìèíñê. 2001. Ïàðòíåð Ëòä. Ðåêëàìà êàê ñðåäñòâî êîììóíèêàöèè // Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ.Ï. 1997.

– 127 – . Õîäîðêîâñêèé è äð. êîòîðûå èìåëè áîëüøîé îáùåñòâåííûé ðåçîíàíñ â ðåãèîíå. Àíàëèç îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé êîìïàíèè è æèòåëåé N-ñêîé îáëàñòè. Ïðèíöèïû è ýòàïû èíôîðìàöèîííîé è ðåêëàìíîé äåÿòåëüíîñòè ñòðóêòóð ñèñòåìû «***» íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè. 2. ÂÂÅÄÅÍÈÅ Â äåêàáðå 2000 ãîäà ñîñòîÿëèñü âûáîðû ãëàâû àäìèíèñòðàöèè â N-cêîé îáëàñòè. íå âåäóùèõ çíà÷èòåëüíóþ õîçÿéñòâåííóþ äåÿòåëüíîñòü â ðåãèîíå. Òàêæå âïåðâûå îãîëòåëàÿ è ïîñëåäîâàòåëüíàÿ êðèòèêà â ðåãèîíàëüíûõ ÑÌÈ ðåçêî ñíèçèëà îáùåñòâåííûé àâòîðèòåò ðÿäà êðóïíåéøèõ ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé è ïðåäïðèíèìàòåëåé íà òåððèòîðèè îáëàñòè. 3. Âïåðâûå ïîëèòè÷åñêàÿ êàìïàíèÿ îáíàæèëà èñòèííî ýêîíîìè÷åñêèå èíòåðåñû îñíîâíûõ ïðåòåíäåíòîâ âî âëàñòü. È åñëè â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ðå÷ü øëà îá ýôåìåðíûõ ëèöàõ (Àáðàìîâè÷. êîìïàíèè. Òåõíè÷åñêîå è ðåñóðñíîå îáåñïå÷åíèå ïðîãðàììû.). òî äëÿ êðèòèêè äåéñòâóþùåé êîìïàíèè «***» áûëè èñïîëüçîâàíû ðåàëüíûå ñþæåòû èç ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé æèçíè ðåãèîíà.Ïðèëîæåíèÿ Ïðèëîæåíèå 2 Ðàçðàáîòàííàÿ Ðåãèîíàëüíûì öåíòðîì «Îáùåñòâåííîå ñîäåéñòâèå» PR-ïðîãðàììà äëÿ îäíîé èç êîìïàíèé ÏÐÎÃÐÀÌÌÀ ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈß ÎÁÙÅÑÒÂÅÍÍÎÃÎ ÈÌÈÄÆÀ ÊÎÌÏÀÍÈÈ Â N-ñêîé ÎÁËÀÑÒÈ ÍÀ 2001 ãîä 90 N 2000 ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ Ââåäåíèå. Çàêëþ÷åíèå. _____________ 90 Íàçâàíèå ðåãèîíà. 1. àíàëèçèðóåìûõ ìàòåðèàëîâ è ÑÌÈ èçìåíåíû. Ó÷àñòèå «***» â ôîðìèðîâàíèè îáùåñòâåííîé æèçíè N-ñêîãî ðåãèîíà. 4.

Äà è ñàìî íàçâàíèå ñòàòüè íîñèò ïîïóëèñòñêèé è äâóñìûñëåííûé õàðàêòåð: «. èþëü 2000 ã.» îò 18 äåêàáðÿ 2000 ãîäà íà ïåðâîé ïîëîñå ïîìåùåíà ñòàòüÿ «Áåíçèí ïðåòêíîâåíèÿ». Îäíîâðåìåííî â ñòàòüå èäåò íåóìåëîå âîñõâàëåíèå äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè..) è äð.“N” óìàñëèò. òàê è â ñîäåðæàíèè íåò íè îäíîãî èíòåðåñíîãî.. êîòîðûì ïîðó÷èëè çàíèìàòüñÿ îáùåñòâåííîé «ðåàáèëèòàöèåé» äåÿòåëüíîñòè äàííîé êîìïàíèè.” è “N” óìàñëÿò. Ìàëî òîãî. «Áîëüøàÿ íåôòü ïðèìèðÿåò ñîïåðíèêîâ» («Ä#».Ïðèëîæåíèÿ Ôîðìèðîâàíèå îòðèöàòåëüíîãî îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ íàñåëåíèÿ îáëàñòè ìîæåò èìåòü íåïðåäñêàçóåìûå ïîñëåäñòâèÿ äëÿ èìèäæà äàííîé êîðïîðàöèè â N-ñêîì ðåãèîíå. À ÷òî åñòü? Åñòü ïîäòâåðæäåíèå ó÷àñòèÿ «***» â ðàçâèòèè àìåðèêàíñêîé ýêîíîìèêè (â ÷åì ñ îïðåäåëåííîé öåëüþ óæå íåîäíîêðàòíî îáâèíÿëè íåôòÿíóþ êîìïàíèþ áåñïëàòíûå ãàçåòû êàíäèäàòîâ íà ïîñò N-ñêîãî ãóáåðíàòîðà!).». â ãàçåòå «Ò. ¹**. â äåêàáðå 2000 ã. ¹**. ÷òî çàìåòêà áûëà ïîìåùåíà íà ïåðâîé ñòðàíèöå åæåíåäåëüíèêà ðÿäîì ñî ñòàòüåé îá îëèãàðõàõ.. àâãóñò 2000 ã. Ãëàâíàÿ ìûñëü ñòàòüè — ÷òî îøèáêó ïî ïðèâàòèçèðîâàííûì ïðåäïðèÿòèÿì N ñäåëàë ïðåæíèé ãóáåðíàòîð â 1994 ãîäó. ïîñâÿùåííûå êîðïîðàöèè «***». Îäíîâðåìåííî ïóáëèêàöèè íà äàííûå òåìû ðàçìåùàëèñü êàê â «N-ñêîé Ïðàâäå». ñâÿçàííûõ áþäæåòîì ñ îáëàñòíîé âëàñòüþ.. â ìåñòíûõ ÑÌÈ..  ðàìêàõ ïîëó÷åííîãî çàäàíèÿ ñ÷èòàåì íóæíûì îáðàòèòü îñîáîå âíèìàíèå íà òî. Íàïðèìåð. È çäåñü â îïèñàíèè äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè íåò íèêàêîãî îáúÿñíåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîãî èíòåðåñà ðåãèîíà â åå ðàáîòå íà åãî òåððèòîðèè.» Òå æå ñàìûå îøèáêè ñîäåðæàòñÿ è â äðóãèõ ìàòåðèàëàõ äàííîãî åæåíåäåëüíèêà — ñì. ýìîöè– 128 – . íè÷åãî íå ìîæåò èçìåíèòü. Îäíèì èç òàêèõ ïðèìåðîâ ìîæåò ñëóæèòü ñòàòüÿ â åæåíåäåëüíèêå «Ä#». (âðåìÿ íàèáîëüøåé êðèòèêè êîìïàíèè «***» ïî ïîëèòè÷åñêèì ìîòèâàì ñî ñòîðîíû áåñïëàòíûõ ãàçåò. òèðàæè êîòîðûõ — ñîòíè òûñÿ÷) ïîä íàçâàíèåì «“Y. ÷òî âíóòðåííèå ñòðóêòóðû êîìïàíèè «***». ñî ñâîèì äåëîì íå ñïðàâëÿþòñÿ.. Âûõîäèëè íåîäíîêðàòíûå è âðîäå áû ïîëîæèòåëüíûå ïóáëèêàöèè. ¹**. à áåäíÿãà «íûíåøíèé».. ïîíÿòíîãî è ïîëîæèòåëüíîãî ôàêòà äëÿ íàñåëåíèÿ ðåãèîíà.. ïîâÿçàííûé îáÿçàòåëüñòâàìè. íàïðèìåð: «Îòðàæåíèå ýêîíîìèêè â íåôòÿíîì çåðêàëå» («Ä#».. ãäå ïðåäïðèíÿòà ïîïûòêà àíàëèòè÷åñêîãî âçãëÿäà íà äåÿòåëüíîñòü «***» â ðåãèîíå.). òàê è â äðóãèõ ÑÌÈ..

÷òî ïðåäïðèÿòèå êîðìèò 30 000 ÷åëîâåê è 100 000 ñìåæíèêîâ. îíà äîëæíà èìåòü è ñîáñòâåííûå ñòðóêòóðíûå îòíîøåíèÿ ñî ÑÌÈ. îòâåòà íå äàåò. êîíöåïòóàëüíàÿ ïóáëèêàöèÿ ïðåçèäåíòà ãîëîâíîé êîìïàíèè «***» «Âëàñòü è áèçíåñ — îò îëèãàðõèè ê ñîöèàëüíîìó ïàðòíåðñòâó» («Ä#». «Ýòî â èõ èíòåðåñàõ. Ïîëó÷èëîñü êàê áû íåâîëüíîå ñëèÿíèå èíòåðåñîâ îáëàñòíîé âëàñòè è «***» (÷òî ëèøíèé ðàç óáåæäàåò íàñåëåíèå â ïðàâèëüíîñòè òåçèñà ïîëèòè÷åñêèõ îïïîíåíòîâ îá àíãàæèðîâàííîñòè îáëàñòíîé àäìèíèñòðàöèè íåôòÿíîé êîìïàíèåé). êîíñòðóêòèâíî è ïðîäóìàí– 129 – . à ëþäè ñàìè ñåáå çàðàáàòûâàþò äåíüãè. «***» îáåñïå÷èâàåò ðàáî÷èìè ìåñòàìè íåìàëîå êîëè÷åñòâî ëþäåé. à äðóãîé. Ñ äðóãîé ñòîðîíû. åñëè òàê ìîæíî âûðàçèòüñÿ. ñîöèàëüíûå. ÿâëÿåòñÿ äóðüþ àâòîðà ñòàòüè. ÷òî îïïîíèðîâàíèå âëàñòÿì ðÿäà ÑÌÈ íå çíà÷èò àâòîìàòè÷åñêîãî îïïîíèðîâàíèÿ «***». «Âå÷åðíèé N» è ò. Áåçóñëîâíî. à íå â íàøèõ». Íî âåäü ëîãè÷íåå òî. ýêîëîãè÷åñêèå è ò. Íî âîçíèêàåò âîïðîñ: à ÷òî ïîëó÷àåò îò èñïîëüçîâàíèÿ ïðèðîäíûõ ðåñóðñîâ ðåãèîíà îñòàëüíîå íàñåëåíèå N-ñêîé îáëàñòè? Êàêèå ýêîíîìè÷åñêèå. èþíü 2000 ã. ä. Âðîäå áû îáùåèçâåñòíî. îïóáëèêîâàííàÿ â ãàçåòå òèðàæîì â 400 000 ýêçåìïëÿðîâ. à íàñåëåíèå îáëàñòè óçíàåò îá ýòîì îò ïðîãóáåðíàòîðñêèõ ÑÌÈ «N-ñêàÿ Ïðàâäà». Äà. — ñ÷èòàþò îíè è âåðÿò íå îôèöèàëüíîé ïðåññå. ÷òî.) íå ïîëó÷àåò íèêàêîãî ðàçâèòèÿ â ìåñòíûõ ÑÌÈ. ÷òî êîìïàíèÿ — ýòî ðåãèîíîîáðàçóþùàÿ ñòðóêòóðà N-ñêîé îáëàñòè. ÷òî íå êîìïàíèÿ êîðìèò ïåðñîíàë. ïðîãðàììû ôèíàíñèðóåò óêàçàííàÿ êîìïàíèÿ äëÿ æèòåëåé? Íà âñå ýòè âîïðîñû îãðîìíàÿ ñòàòüÿ (íà äâóõ ãàçåòíûõ ñòðàíèöàõ). ïî íàøåìó ìíåíèþ. Îòñþäà è íåäîâåðèå æèòåëåé ê ïîëîæèòåëüíîé ñîñòàâëÿþùåé ýòèõ âñòðå÷. Äàííàÿ ïóáëèêàöèÿ çàâåðøàåòñÿ èäååé î òîì. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî ñàìîñòîÿòåëüíîå èíôîðìèðîâàíèå î âñòðå÷àõ ðóêîâîäñòâà êîìïàíèè è ìåñòíûõ âëàñòåé. áåç ñåðüåçíûõ àíàëèòè÷åñêèõ âûêëàäîê. ä. Âñå êàê ðàç äîëæíî áûòü íàîáîðîò: êîìïàíèÿ «***» äîëæíà âåñòè äîñòàòî÷íî íåçàâèñèìóþ èíôîðìàöèîííóþ ïîëèòèêó.Ïðèëîæåíèÿ îíàëüíî. Äëÿ óñïåøíîãî ðåøåíèÿ ïîñòàâëåííîé çàäà÷è íóæíî ïîíèìàíèå òîãî. à èíôîðìàöèîííàÿ ñëóæáà ðåãèîíàëüíûõ ñòðóêòóð êîìïàíèè ñâåëà èõ «â îäíó êîðçèíó». ñðàâíèâàþò N-ñêóþ îáëàñòü ñ Êóâåéòîì. ¹**. À ó íàñ ïðîèñõîäèò ñèòóàöèÿ: ïðèåçæàåò ïðåçèäåíò êîìïàíèè è âñòðå÷àåòñÿ ñ ãóáåðíàòîðîì.

Íåîáõîäèìî áîëåå ïîëíî èñïîëüçîâàòü âîçìîæíîñòè ýëåêòðîííûõ ÑÌÈ (ðàäèî. Òðàäèöèîííî ýòî ïðîâåäåíèå îäíîé-äâóõ áîëüøèõ ñîâìåñòíûõ ïðåññ-êîíôåðåíöèé ðóêîâîäñòâà îòäåëüíûõ ñòðóêòóð ðåãèîíàëüíîé îðãàíèçàöèè â ãîä. èñõîäÿ èç ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé ðàçâèòèÿ îòðàñëåâîãî áèçíåñà â N-ñêîì ðåãèîíå. ïîñòóïàþùèõ èç ãîëîâíîãî îôèñà êîðïîðàöèè. íàïðàâëåííóþ íà ñîçäàíèå ïîëîæèòåëüíîãî îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ î õîçÿéñòâåííîé è ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè ó íàñåëåíèÿ N-ñêîé îáëàñòè è àäìèíèñòðàòèâíî-äåëîâîé ýëèòû ðåãèîíà â 2001 ãîäó. Íàäî ïîñòîÿííî ïðîâîäèòü îáùåñòâåííî-ñîöèîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ. íàïðàâëåííûå íà âûÿâëåíèå îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ î äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè «***» íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè â 2000—2001 ãîäàõ. È âñå. Òàêæå ñîâåðøåííî ÿñíî. Ïðåñññëóæáà â îñíîâíîì çàíèìàåòñÿ ïåðåïå÷àòêîé è ðàçìåùåíèåì èíôîðìàöèîííûõ ìàòåðèàëîâ. ÷òî åå ðåãèîíàëüíûå ðóêîâîäèòåëè ïî îòäåëüíîñòè áîÿòñÿ âñòðå÷àòüñÿ ñ ïðåññîé. – 130 – . ÷òî êîìïàíèÿ äîëæíà ñèñòåìíî ôîðìèðîâàòü äîëãîñðî÷íóþ èíôîðìàöèîííóþ ïîëèòèêó. îñîáåííî ñ íåçàâèñèìûìè èçäàíèÿìè. Ðåçóëüòàòû ïðîøåäøèõ ïðåññ-êîíôåðåíöèé ïóáëèêóþòñÿ â âèäå ìàëî÷èòàåìûõ «ïðîñòûíåé» â ãîñóäàðñòâåííûõ ÑÌÈ îáëàñòè. ïîëîæèòåëüíî âëèÿþùåé íà ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêóþ æèçíü îáëàñòè. ÖÅËÈ È ÇÀÄÀ×È ÏÐÎÃÐÀÌÌÛ Îñíîâíàÿ öåëü äàííîé ïðîãðàììû — êîìïëåêñíî ñôîðìèðîâàòü è ïðîâîäèòü åäèíóþ îáùåñòâåííî-èíôîðìàöèîííóþ ïîëèòèêó êîìïàíèè «***».Ïðèëîæåíèÿ íî ñ ïîìîùüþ ðàçëè÷íûõ ìåñòíûõ ÑÌÈ èíôîðìèðîâàòü î ñîáñòâåííîé ïîçèöèè. ÷òî íåîáõîäèìî ñîçäàâàòü èìèäæ ðåãèîíîîáðàçóþùåé êîìïàíèè. Ðóêîâîäñòâî ðåãèîíàëüíûìè ñòðóêòóðàìè êîìïàíèè «***» äîëæíî èçìåíèòü ñâîå îòíîøåíèå ê ÑÌÈ è îáùåñòâåííîìó èìèäæó ñâîåé êîðïîðàöèè. Äëÿ âûïîëíåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè íåîáõîäèìî ðåøèòü ñëåäóþùèå çàäà÷è: 1. Èíîãäà «***» ïðèíèìàåò ïóáëè÷íîå ó÷àñòèå â ðåäêèõ îòðàñëåâûõ âûñòàâêàõ. Âîçíèêàåò âïå÷àòëåíèå. Íåîáõîäèìî òàêæå îòìåòèòü è íåäîñòàòêè ñóùåñòâóþùèõ èíôîðìàöèîííûõ ìåòîäîâ ðåãèîíàëüíîãî îòäåëåíèÿ êîìïàíèè. Íî âåäü î÷åâèäíî. òåëåâèäåíèå è Èíòåðíåò).

3.Ïðèëîæåíèÿ 2. Îíè äîëæíû áûòü ïðîôåññèîíàëüíûìè è íîñèòü ñèñòåìíûé. Ðàçðàáîòàòü ñ ó÷åòîì âíóòðèôèðìåííûõ ïîêàçàòåëåé è äîêóìåíòîâ ñòðàòåãèþ îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ õîçÿéñòâåííûõ öåëåé êîìïàíèè «***» è ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè N-ñêîãî ðåãèîíà. 5. Î÷åâèäíî. Íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ýêîíîìè÷åñêèå è îáùåñòâåííûå èíòåðåñû íàñåëåíèÿ N-ñêîé îáëàñòè. Ïðèíöèïû è ýòàïû èíôîðìàöèîííîé è ðåêëàìíîé äåÿòåëüíîñòè ñòðóêòóð ñèñòåìû «***» íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè. Ðåàëèçàöèÿ ïðîãðàììû äîëæíà íîñèòü öèêëè÷åñêèé è ïîñòîÿííûé õàðàêòåð. ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÏÐÎÃÐÀÌÌÛ 1. Ïîýòàïíî âíåäðèòü âûðàáîòàííóþ ïðîãðàììó èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè è îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé êîìïàíèè «***» íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè â 2001 ãîäó. Ó÷àñòèå êîìïàíèè «***» â ôîðìèðîâàíèè îáùåñòâåííîé æèçíè N-ñêîé îáëàñòè. 2. äîïîëíèòåëüíîãî èçó÷åíèÿ ñîöèàëüíûõ àñïåêòîâ ïðîáëåìû. Àíàëèç îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé êîìïàíèè è æèòåëåé N-ñêîé îáëàñòè. Äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ îáúåêòèâíîé êàðòèíû îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ î äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè â 2000—2001 ãã. Âàæíûì è îïðåäåëÿþùèì ïåðñïåêòèâû äàëüíåéøåé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ îòñëåæèâàíèå èòîãîâ è ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû. 3. 4. íåîáõîäèìî ïîñòîÿííî ïðîâîäèòü îáùåñòâåííî-ñîöèîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ. Àíàëèç îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé êîìïàíèè è æèòåëåé N-ñêîé îáëàñòè. Îïðåäåëèòü ïåðñïåêòèâû ïîëîæèòåëüíîãî ðàçâèòèÿ îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé êîìïàíèè «***» è ðàçëè÷íûõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï íàñåëåíèÿ ðåãèîíà. Ïðåäïîëîæèòåëüíî îïðåäåëåíèå îáùåñòâåí– 131 – . ÷òî ïðîãðàììà äîëæíà ñòðîèòüñÿ ñ ó÷åòîì îáîñíîâàííîé íåîáõîäèìîñòè èçìåíåíèÿ îáùåñòâåííîãî èìèäæà êîìïàíèè. íåçàâèñèìûé õàðàêòåð. Ñôîðìèðîâàòü îáùåñòâåííî-èíôîðìàöèîííóþ ïîëèòèêó êîìïàíèè «***» íà 2001 ãîä. 1. âîçâðàòíîñòè.  ðàáîòå äîëæíû èñïîëüçîâàòüñÿ ìåòîäîëîãè÷åñêèå ïðèíöèïû ïîâòîðÿåìîñòè.

Êàê ïîêàçûâàåò ïðàêòèêà ïðîâåäåíèÿ ñîöèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé â 2000 ãîäó. ÷òî òîëüêî âñåñòîðîííåå èçó÷åíèå îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ ïîìîæåò íàì ïðàâèëüíî ñôîðìèðîâàòü èìèäæ ðåãèîíîîáðàçóþùåé êîìïàíèè N-ñêîé îáëàñòè. Ñ öåëüþ ðåçóëüòàòèâíîãî êîíòðîëÿ ðåàëèçàöèè ïðîãðàììû «ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÎÁÙÅÑÒÂÅÍÍÎÃÎ ÈÌÈÄÆÀ ÊÎÌÏÀÍÈÈ Â N-ÑÊÎÉ ÎÁËÀÑÒÈ ÍÀ 2001 ÃÎÄ» íåîáõîäèìî ïðîâåñòè â àâãóñòå 2001 ãîäà êîíòðîëüíûå ñîöèîëîãè÷åñêèå îïðîñû íà òåìó «Êàê èçìåíèëîñü âàøå îòíîøåíèå ê êîìïàíèè “***” â ïåðâîì ïîëóãîäèè 2001 ãîäà?». íà ïåðâîì ýòàïå ðåàëèçàöèè ïðîãðàììû (ÿíâàðü — ôåâðàëü 2001 ã. Ïîëó÷åííûå äàííûå äàäóò îöåíêó ðåçóëüòàòàì ïðîâåäåíèÿ èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè «***» íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè ïîä ðóêîâîäñòâîì íàøåãî Öåíòðà. íàïðàâëåííûå íà àíàëèç îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ íàñåëåíèÿ N-ñêîé îáëàñòè ïî îòíîøåíèþ ê êîìïàíèè «***». à òàêæå àíàëèç îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ ðàáîòíèêîâ ñàìîé îðãàíèçàöèè. Çäåñü ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü ìåòîä ôîêóñ-ãðóïï äëÿ âûÿâëåíèÿ êà÷åñòâåííûõ ñîñòàâëÿþùèõ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ æèòåëåé ðåãèîíà. ñâÿçàííûõ ñ îïðåäåëåíèåì öåëåâûõ àóäèòîðèé ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. Äàííûå ýòèõ èññëåäîâàíèé ïîìîãóò ñôîðìèðîâàòü èí– 132 – . ñ îòíîøåíèåì ïðîôåññèîíàëüíûõ ãðóïï íàñåëåíèÿ ê êîìïàíèè «***». ÷òî äàñò âîçìîæíîñòü ñôîðìèðîâàòü êîíöåïòóàëüíûå öåëè èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè è ïîìîæåò ñêîððåêòèðîâàòü îáùåñòâåííûé èìèäæ êîìïàíèè «***» ñ ó÷åòîì îáùåñòâåííûõ íàñòðîåíèé. ÷òî ïîçâîëèò âíåñòè êîððåêòèâû.Ïðèëîæåíèÿ íîãî ìíåíèÿ äîëæíî îðèåíòèðîâàòüñÿ íà òðè áîëüøèå ñîöèàëüíûå ãðóïïû: à) æèòåëè N-ñêîé îáëàñòè.) íåîáõîäèìî ïðîâåäåíèå òðåõ ïàðàëëåëüíûõ ñîöèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ìåòîäîì ôîðìàëèçîâàííîãî èíòåðâüþ íà òåìó «Âàøå îòíîøåíèå ê êîìïàíèè “***”». Ìû äîëæíû ïîíèìàòü. á) æèòåëè ãîðîäîâ îáëàñòíîãî ïîä÷èíåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì. â) æèòåëè ãîðîäîâ P è E.  ïåðèîä ñ ñåíòÿáðÿ ïî äåêàáðü 2001 ãîäà íåîáõîäèìî ïðîäîëæàòü êà÷åñòâåííûå ñîöèîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ. Äëÿ îïðåäåëåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè âîçäåéñòâèÿ èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè êîìïàíèè íåîáõîäèìî â ïåðèîä ñ ôåâðàëÿ ïî àâãóñò 2001 ãîäà ïðîâåñòè ñåðèþ ñîöèîëîãè÷åñêèõ çàìåðîâ. òàêîå ðàçäåëåíèå îïðàâäàíî èìåþùèìèñÿ ðàçëè÷èÿìè â îáùåñòâåííîì ìíåíèè.

Ïðèëîæåíèÿ
ôîðìàöèîííóþ ïîëèòèêó, îïèðàþùóþñÿ íà ðåàëüíûå èíòåðåñû æèòåëåé ðåãèîíà.
Íà ïîñëåäíåì ýòàïå ïðîâåäåíèÿ ïðîãðàììû (äåêàáðü
2001 ãîäà) òàêæå ïðîâîäÿòñÿ òðè ïàðàëëåëüíûõ ñîöèîëîãè÷åñêèõ
èññëåäîâàíèÿ ìåòîäîì ôîðìàëèçîâàííîãî èíòåðâüþ íà òåìó «Êàê
èçìåíèëîñü Âàøå îòíîøåíèå ê êîìïàíèè “***” â 2001 ãîäó».
Ïîñëå ïîäâåäåíèÿ èòîãîâ îíè ñîïîñòàâëÿåòñÿ ñ ðåçóëüòàòàìè
ÿíâàðñêîãî îïðîñà ýòîãî æå ãîäà.
Òàêèì îáðàçîì, â êîíöå 2001 ãîäà áóäåò âûÿñíåíî, íàñêîëüêî ýôôåêòèâíî áûëà îðãàíèçîâàíà åäèíàÿ îáùåñòâåííîèíôîðìàöèîííàÿ ïîëèòèêà êîìïàíèè «***» ïî èçìåíåíèþ îáùåñòâåííîãî èìèäæà äàííîé êîðïîðàöèè.
2. Ïðèíöèïû è ýòàïû èíôîðìàöèîííîé è ðåêëàìíîé äåÿòåëüíîñòè ñòðóêòóð ñèñòåìû «***» íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè.
Ïðèíöèïû èíôîðìàöèîííîé äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè.
Âàæíûì ïðèíöèïîì èíôîðìàöèîííîé ðàáîòû êîìïàíèè «***»
äîëæíà ñòàòü îðèåíòèðîâàííîñòü íà òîòàëüíîå ñîòðóäíè÷åñòâî ñ
íàñåëåíèåì è ñî âñåìè ãàçåòíûìè èçäàíèÿìè, òåëå- è ðàäèîêîìïàíèÿìè ðåãèîíà. Åùå ðàç ïîä÷åðêèâàåì: ñòàâêà òîëüêî íà ÑÌÈ,
ïîäêîíòðîëüíûå îáëàñòíîé âëàñòè, áóäåò îøèáî÷íà. Äàííûå èíôîðìàöèîííûå ñðåäñòâà ïîëèòè÷åñêè àíãàæèðîâàíû, ðàáîòàþò
íà îäíîñòîðîííå íàñòðîåííóþ àóäèòîðèþ. Áîëåå òîãî, áûëî áû
òàêòè÷åñêè ïðàâèëüíî íà ïåðâûõ ïîðàõ äèñòàíöèðîâàòüñÿ îò îôèöèàëüíîé ïðåññû ñ ó÷åòîì èòîãîâ âûáîðîâ.
Òàêèì îáðàçîì, ïðèíöèïû èíôîðìàöèîííîé ðàáîòû ñî ÑÌÈ
ðåãèîíà ñëåäóþùèå:
1. Äîñòóïíîñòü èíôîðìàöèè î äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè «***»
â îáëàñòè. Çäåñü íóæåí ïðÿìîé âûõîä îáùåñòâåííîñòè íà êðóãëîñóòî÷íî ðàáîòàþùèé èíôîðìàöèîííûé êàíàë «***» (ïðÿìîé
òåëåôîí, Èíòåðíåò-ñàéò è ò. ä.);
2. Ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ ïîääåðæêè âñåìè ÑÌÈ ðåãèîíà
ñ ó÷åòîì îñîáåííîñòåé êàæäîãî èçäàíèÿ. Íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü èíôîðìàöèîííûå ìàòåðèàëû äëÿ åæåäíåâíûõ ãàçåò è
ïåðåäà÷, àíàëèòè÷åñêèå ìàòåðèàëû äëÿ åæåíåäåëüíèêîâ è åæåíåäåëüíûõ ïðîãðàìì, àêòèâíåå èñïîëüçîâàòü êîììåíòàðèè ñïåöèàëèñòîâ ïî ïîâîäó äåÿòåëüíîñòè «***». Äëÿ èíôîðìèðîâàíèÿ ðåãèîíà î äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè íåîáõîäèìî çàäåéñòâîâàòü îáùåðîññèéñêèå èíôîðìàãåíñòâà: ÈÒÀÐ, Èíòåðôàêñ, Èíòåðíåò-èçäàíèÿ (Ëåíòà.ðó è ò. ä.).
– 133 –

Ïðèëîæåíèÿ
Èíôîðìàöèîííàÿ ïîääåðæêà ÑÌÈ ðåãèîíà äîëæíà âåñòèñü èíäèâèäóàëüíî äëÿ êàæäîãî ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè. Ýòî è âñòðå÷è â ðåäàêöèÿõ, è èíòåðâüþ, è îáðàùåíèå ê
êîëëåêòèâàì ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè, ïîçäðàâëåíèÿ ïî
ïîâîäó òåõ èëè èíûõ ñîáûòèé. Ïðàçäíè÷íûå ìåðîïðèÿòèÿ äîëæíû áûòü íàëàæåííûì ýëåìåíòîì ñèñòåìû îòíîøåíèé. «***»
äîëæíà óâàæàòü íå òîëüêî ãîñóäàðñòâåííûå ÑÌÈ, íî è íåçàâèñèìûå ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè, êîòîðûì íåîáõîäèìî
îòäàâàòü ïðèîðèòåò â êîììóíèêàòèâíîé ðàáîòå. Çäåñü äîëæåí
äåéñòâîâàòü ïðèíöèï âååðíîãî ðàñïðåäåëåíèÿ ñåòêè âåùàíèÿ,
ãðàôèê âûõîäà ìàòåðèàëîâ, ó÷åò öåëåâûõ àóäèòîðèé è ò. ä.
3. Èçìåíåíèå êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà íåîáõîäèìî ïðîèçâîäèòü êàê áû ñíèçó ââåðõ. Îò øèðîêèõ îáùåñòâåííûõ ñëîå⠗
ê îáùåñòâåííîìó ñîçíàíèþ — è äàëåå ïî ñóùåñòâóþùåé èåðàðõèè îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé è öåííîñòåé. Ìàññîâûå àêöèè
ñíèçó â ñî÷åòàíèè ñ ðàáîòîé â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. Òàêèì îáðàçîì, ïðèíöèï òîòàëüíîñòè è âñåîõâàòíîñòè àóäèòîðèè áóäåò ðåàëèçîâàí. Ìû äîëæíû ïîíèìàòü, ÷òî êàæäîå èçäàíèå èìååò ñâîþ àóäèòîðèþ. Ó «N-ñêîé Ïðàâäû» îíà îäíà, ó
åæåíåäåëüíèêà «È**» — äðóãàÿ è ò. ä. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî â
èíôîðìàöèîííîé ðàáîòå èñïîëüçîâàòü íå òîëüêî æàíðîâîå ñâîåîáðàçèå ñ ó÷åòîì ñïåöèôèêè èçäàíèÿ èëè ïåðåäà÷è, íî è ñîçäàíèå ãîðèçîíòàëüíûõ èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ.
4. Ïðåäïîëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàíèå â ðàáîòå òðåõ ñîñòàâíûõ
÷àñòåé ïðîãðàììû: à) ïîñòîÿííîå èññëåäîâàíèå îáùåñòâåííûõ
îòíîøåíèé íàñåëåíèÿ è «***» â îáëàñòè; á) ðåàëèçàöèÿ îáùåñòâåííîãî èìèäæà ïîñðåäñòâîì ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè;
â) ðåãóëèðîâàíèå îáùåñòâåííûõ ìåðîïðèÿòèé (íàïðèìåð, ïðîâåäåíèå êîíêóðñà äåòñêîãî ðèñóíêà èëè ìàññîâûõ àêöèé, ñâÿçàííûõ ñ êîìàíäîé «N-Äèíàìî» — êëóáû áîëåëüùèêîâ, âñåâîçìîæíûå âñòðå÷è, è ò. ä.). Ãëàâíîå, ÷òî ýòè ìàññîâûå àêöèè äîëæíû íà÷èíàòüñÿ íå ñ ðåãèîíàëüíîãî öåíòðà, à ñ ãëóáèíêè. Çäåñü íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü ñåìü ðåãèîíîîáðàçóþùèõ ãîðîäîâ N-ñêîé îáëàñòè, èìåþùèõ çíà÷åíèå äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ. Äëÿ ýòèõ ãîðîäîâ õàðàêòåðíà
è íàèáîëüøàÿ ðåãèîíàëüíàÿ êîíöåíòðàöèÿ íàñåëåíèÿ.
5. Ïðè ñîñòàâëåíèè ãîäîâîãî ìåäèàïðîåêòà íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü ïðèíöèï âååðíîñòè ðàñïðåäåëåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ìàòåðèàëîâ êîìïàíèè è ó÷èòûâàòü òåððèòîðèàëüíûå îñî– 134 –

Ïðèëîæåíèÿ
áåííîñòè êàæäîãî ìåñòíîãî è îáëàñòíîãî èçäàíèÿ, à òàêæå ãðàôèê âûõîäà ãàçåò è ïåðåäà÷ ðåãèîíà.
6. Â ðàáîòå ñòðóêòóð êîìïàíèè íåîáõîäèìà îòêðûòîñòü è
èíôîðìàöèîííîå ñîïðîâîæäåíèå ëþáîãî ìåðîïðèÿòèÿ, ïðîèñõîäÿùåãî ñ ó÷àñòèåì ïðåäñòàâèòåëåé «***», ñëåäóåò èñïîëüçîâàòü àâòîðèòåò ïðîôåññèîíàëüíûõ è îáùåñòâåííûõ îöåíîê
ïðîèçâîäñòâåííûõ èçìåíåíèé â ñèñòåìå äàííîé êîðïîðàöèè
(èñòî÷íèêè îïëàòû òðóäà è ò. ä.).
7. Îáÿçàòåëüíî — áîëåå øèðîêîå âîçäåéñòâèå êîëëåêòèâà
êîìïàíèè íà îáùåñòâåííîå ìíåíèå ðåãèîíà. Íàø Öåíòð, ïîäãîòàâëèâàÿ äàííûé äîêóìåíò, ïðîâåë àíîíèìíûé îïðîñ ñðåäè ðàáîòíèêîâ ñòðóêòóð «***» â îáëàñòíîì öåíòðå. Ïî ïðåäâàðèòåëüíûì äàííûì îïðîñà ïåðñîíàëà ñèñòåìû «***» âûÿâëåíà ïîëíàÿ
èõ íåîñâåäîìëåííîñòü î äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè. Îêàçûâàåòñÿ,
÷òî ñ êîëëåêòèâîì êîðïîðàöèè íå ïðîâîäèòñÿ íèêàêàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ðàáîòà. Ðàáîòíèêè íå îñâåäîìëåíû î òîì, ÷òî ó íèõ
äåëàåòñÿ â îðãàíèçàöèè. Îíè íå çíàþò, ïðàâû èëè íåò îïïîíèðóþùèå «***» ÑÌÈ.
Î÷åâèäíî, ÷òî ïîëîæèòåëüíûå äàííûå î äåÿòåëüíîñòè ñòðóêòóð «***» íà òåððèòîðèè îáëàñòè äîëæíû áûòü ðàñïðîñòðàíåíû â
ïåðâóþ î÷åðåäü ñðåäè ðàáîòíèêîâ êîìïàíèè. Ñîâåðøåííî ÿñíî,
÷òî íåîáõîäèìî âîñïèòûâàòü èíôîðìàöèîííóþ è îðãàíèçàöèîííóþ êóëüòóðó ñîòðóäíèêîâ «***». Ðàáîòíèêè êîìïàíèè äîëæíû áûòü ïðîâîäíèêàìè êîðïîðàòèâíîé èäåîëîãèè â îáùåñòâå
(â êîìïàíèè ðàáîòàþò 30 òûñÿ÷ ñîòðóäíèêîâ). Ìû ïðåäëàãàåì
îðãàíèçîâàòü èíôîðìèðîâàíèå ñîòðóäíèêîâ ÷åðåç äðóæåñòâåííûå è íåçàâèñèìûå ãàçåòû, êîòîðûì áóäåò îêàçûâàòüñÿ âñåìåðíàÿ èíôîðìàöèîííàÿ è ìàòåðèàëüíàÿ ïîääåðæêà. Íàïðèìåð, ÷åðåç ñèñòåìó çàïðàâî÷íûõ ñòàíöèé ñèñòåìû «***» îðãàíèçîâàòü ðàñïðîñòðàíåíèå åæåíåäåëüíûõ ãàçåò («È**»). Ïîòðåáèòåëü ïîêóïàåò 20 ëèòðîâ áåíçèíà è ïîëó÷àåò â ïîäàðîê ãàçåòó, ãäå ïîëîæèòåëüíî ðàññêàçûâàåòñÿ î äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè.
Òàêèì îáðàçîì, ïðîèñõîäèò «âçàèìíîå ïðîíèêíîâåíèå» åæåíåäåëüíîãî èçäàíèÿ è êîìïàíèè «***». Èíôîðìàöèîííîå âëèÿíèå
íåíàâÿç÷èâî ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ è íà êîëëåêòèâ êîìïàíèè, è íà
ïîòðåáèòåëÿ.
8. È, íàêîíåö, ïîñëåäíèé ïðèíöèï èíôîðìàöèîííîé ðàáîòû. Àíàëèòè÷åñêèå ìàòåðèàëû äîëæíû îñíîâûâàòüñÿ íà ïîëèòè÷åñêèõ è ýêîíîìè÷åñêèõ ñîñòàâëÿþùèõ, èíôîðìàöèîííàÿ
– 135 –

íàñòðîåííîé íà äîëãîñðî÷íóþ ðàáîòó â ðåãèîíå. ýêñêóðñèé (øêîëüíèêîâ. âûïëàòà íåáîëüøèõ. ÷åì îí áóäåò çàìå÷åí îáùåñòâåííûì ìíåíèåì. íî è ïîñðåäñòâîì ñåðüåçíîãî èçìåíèÿ îðèåíòàöèè êîììóíèêàöèé êîìïàíèè â N-cêîé îáëàñòè: îò «äàëåêîé è íåäîñòóïíîé». Íóæíî ãîòîâèòü îáùåñòâåííîñòü ê åãî âîñïðèÿòèþ. ÷òî óñïåøíîå îñâåùåíèå äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè âîçìîæíî òîëüêî ïðè ó÷åòå ñóùåñòâóþùåãî îáùåðîññèéñêîãî èìèäæà «***». ó÷àñòèå â îðãàíèçàöèè áëàãîòâîðèòåëüíûõ àêöèé (íàïðèìåð. ó÷èòûâàÿ ìåæäóíàðîäíûé è îáùåðîññèéñêèé óðîâåíü äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè «***». Ìû ïðåäëàãàåì ñëåäóþùèå îðèåíòèðû îáùåñòâåííî-èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè «***» íà ïåðèîä 2001 ãîäà: à) îðãàíèçîâûâàòü âçàèìîäåéñòâèå «***» ñ íàñåëåíèåì ðåãèîíà íå òîëüêî â ðàìêàõ èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà ÷åðåç ÑÌÈ. Ýòàïû âûïîëíåíèÿ ïîñòàâëåííûõ çàäà÷. ðàçðàáîòàåò ñ ó÷åòîì âíóòðèôèðìåííûõ ïîêàçàòåëåé è äîêóìåíòîâ ñòðàòåãèþ îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ õîçÿéñòâåííûõ öåëåé êîðïîðàöèè «***» è ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè ðåãèîíà (ñðîê — ôåâðàëü 2001 ãîäà). ìàññîâûõ ãóëÿíèé.). à îðèåíòèðîâàíû íà ðàñêðûòèå ïîñòàâëåííûõ âûøå çàäà÷. «Äåíü èíâàëèäà è “***”»). Ìû ïîíèìàåì. Ý ò à ï 1 .  ñâÿçè ñ ýòèì ïðåäïîëàãàåòñÿ ðàçðàáîòêà ðåãèîíàëüíîãî êîìïîíåíòà â äîïîëíåíèå ê ñóùåñòâóþùåé ãëîáàëüíîé è îáùåðîññèéñêîé êîíöåïöèè îáùåñòâåííîãî èìèäæà êîðïîðàöèè. ñòóäåíòîâ. ïðîñòî ëþáîïûòíûõ). ä. Ìû äîëæíû îáúÿñíèòü ôàêò èç æèçíè êîðïîðàöèè ðàíüøå. ïðåäñêàçóåìîé. Ïðèíöèï ïîýòàïíîé ðåàëèçàöèè íå îçíà÷àåò çàâåðøåíèå ðàáîòû íàä îòäåëüíûì ýëåìåíòîì ïðîåêòà. Ýòî âçàèìîäåéñòâèå âîçìîæíî ïðè îðãàíèçàöèè ñèñòåìû ðàáîòû ñ îáùåñòâåííîñòüþ ðåãèîíà: ïðîâåäåíèå àêöèîíåðíûõ ñîáðàíèé. Íàø Öåíòð. à ïîñòåïåííîñòü è âîçâðàòíîñòü â åãî ðåàëèçàöèè. à ñëåäîâàòåëüíî.Ïðèëîæåíèÿ äåÿòåëüíîñòü êîìïàíèè äîëæíà ðàáîòàòü ñ «îïåðåæàþùåé èíôîðìèðîâàííîñòüþ». ïðåññ-êîíôåðåíöèé. «÷óæîé» ïî îòíîøåíèþ ê íàñåëåíèþ êîìïàíèè ê «áëèçêîé». êîíöåðòîâ. âûñòàâîê. 2-é ýòàï è ò. Ý ò à ï 2 . Ðàáîòà íàä ëþáûì èç ýòàïîâ èäåò ïîñòîÿííî. Îáðàùàåì âíèìàíèå íà òî. íî èìåííûõ ñòèïåíäèé â âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèÿõ íàèáîëåå âûäàþùèìñÿ ñòóäåíòàì (ìîæíî ïî îòðàñëåâîìó ïðè– 136 – . ÷òî ýòàïû ïðîâåäåíèÿ ðàáîòû ïî èñïîëíåíèþ ïðîãðàììû èìåþò íå ïîñëåäîâàòåëüíûé õàðàêòåð (1-é ýòàï.

ä. èõ âîññòàíîâëåíèå è ïåðñïåêòèâû íà áóäóùåå. ïîýòîìó íàïðàâëåíèå ýêîëîãè÷åñêîé ðàáîòû êîìïàíèè äîëæíî èìåòü ðåàëüíûå ðåçóëüòàòû. ïðîâåäåíèå ðåêóëüòèâàöèè çåìåëü. îá ýêîëîãè÷åñêèõ àñïåêòàõ ðàçâèòèÿ îòðàñëåâîé ïðîìûøëåííîñòè. ñàìîå ãëàâíîå. íàêîíåö. Ãëàâíîå â äàííîé ðàáîòå — ìàññîâîñòü ïðîâîäèìûõ àêöèé è ïîñòîÿííîå îñâåùåíèå â ÑÌÈ ðåãèîíà. íà ýêîëîãèþ êîìïàíèÿ â ìàñøòàáàõ ñòðàíû ïîòðàòèëà ñòîëüêî-òî. Ãëàâíîå â äàííîé ðàáîòå — ìàññîâîñòü ïðîâîäèìûõ àêöèé è ïîñòîÿííîå îñâåùåíèå â ÑÌÈ ðåãèîíà.. êîòîðûå íåîáõîäèìî àðãóìåíòèðîâàíî è öåëåíàïðàâëåííî ðàçðóøàòü â ÑÌÈ. Ýòî âîçìîæíî ïðè ïðîâåäåíèè ïîñòîÿííûõ ñåçîííûõ áèçíåñ-ñåìèíàðîâ. Íàïðèìåð. á) îðãàíèçîâàòü áîëåå òåñíîå èíôîðìàöèîííîå ñîòðóäíè÷åñòâî ñòðóêòóð «***» ñ ðåãèîíàëüíîé ýëèòîé â øèðîêîì ñìûñëå ñëîâà (áîëüøèì è ìàëûì áèçíåñîì ðåãèîíà. ä) è. ÷òî âñå áåäû è ñîöèàëüíûå òÿãîòû íàñåëåíèÿ ðåãèîíà ÑÌÈ ïîëèòè÷åñêèõ êîíêóðåíòîâ áóäóò ïåðåêëàäûâàòü íà – 137 – . Îáúÿñíÿòü ñïåöèôèêó íîâûõ ýêîëîãè÷åñêèõ òåõíîëîãèé. ÷òî. ñêîëüêî ïëàòèòñÿ íàëîãîâ â áþäæåò. êîòîðàÿ çàáîòèòñÿ î áóäóùåì ðåãèîíà.  ðåàëèçàöèè âëèÿíèÿ íà ðåãèîíàëüíóþ ýëèòó íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü êîíòð-äîâîäû ê «ôàêòàì» îïïîíåíòîâ. â) íåîáõîäèìî ôîðìèðîâàòü îòíîøåíèå íàñåëåíèÿ ê «***» êàê ê êîìïàíèè. èñïîëüçóÿ äîñòèæåíèÿ íåôòåõèìèè è ò. ï. ïðîáëåìíûõ è íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêèõ êîíôåðåíöèé. ÑÌÈ è ò. Ìû äîëæíû ïîíèìàòü: ïàðòèÿ «çåëåíûõ» ñ êàæäûì ãîäîì óñèëèâàåò ñâîå âëèÿíèå íà îáùåñòâåííîå ìíåíèå. äîáðîñîâåñòíîãî íàëîãîïëàòåëüùèêà. êàê ñòðåìèòñÿ «***» ê ôîðìèðîâàíèþ äîïîëíèòåëüíûõ ðàáî÷èõ ìåñò ñ âûñîêîé çàðïëàòîé. àêòèâíî èñïîëüçîâàòü Èíòåðíåò-ñàéòû â ïðîäâèæåíèè òåõíîëîãè÷íîãî èìèäæà «***». ÷òî ýòî äàñò æèòåëÿì ðåãèîíà. âñåãäà óêàçûâàòü. ó÷åíûìè. Íå îáúÿñíÿòü ýòî îáùèìè öèôðàìè. à íàäî óêàçûâàòü êîíêðåòíî. Íóæíî ðåêëàìèðîâàòü îáðàç êîìïàíèè. ä. íå îòêàçûâàþùåéñÿ îò ó÷àñòèÿ â ðåàëèçàöèè ýêîëîãè÷åñêèõ ïðîãðàìì îáëàñòè. ã) íåîáõîäèìî ñîçäàâàòü ïîñòîÿííûé îáðàç îòêðûòîé ê îáùåíèþ ñ íàñåëåíèåì è àäìèíèñòðàöèÿìè âñåõ óðîâíåé êîìïàíèè. Î÷åâèäíî. ìîë. Î÷åâèäíî. ïðåäñòàâèòåëÿìè êóëüòóðû.Ïðèëîæåíèÿ çíàêó).). ÷òî êîìïàíèÿ «***» ïîñëå ïðîøåäøèõ âûáîðîâ áóäåò òÿãîòèòüñÿ îòðèöàòåëüíûì èìèäæåì ãóáåðíàòîðà â ïåðèîä åãî ðàáîòû â 2001—2004 ãîäàõ. âûñòàâîê è ò.

Ïðèëîæåíèÿ ïëå÷è ñâÿçêè «ãóáåðíàòîð — êîìïàíèÿ». çàïëàíèðîâàííûõ â ðàìêàõ äàííîé ïðîãðàììû.  ñâÿçè ñ ýòèì êîðïîðàöèÿ «***» äîëæíà èíôîðìàöèîííî îòñòðàíèòüñÿ îò ãóáåðíàòîðà è åãî àäìèíèñòðàöèè. Àâãóñò 2001 ã. Ôåâðàëü 2001 ã. èòîãîâîãî ñîöèîëîãè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ 8 Ïîäãîòîâêà äîêëàäà î ïå ðñïåêòèâàõ ïîëîæèòåëüíîãî ðàçâèòèÿ îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé êîìïàíèè «***» è ðàçëè÷íûõ ñîö èàëüíûõ ãðóïï ðåãèîíà Õàðàêòåðèñòèêà Ñðîêè Òåìà «Âàøå îòíîøåíèå ê êîìïàíèè “***”» Îðèåíòàöèÿ íà îáùåðîññè éñêóþ èìèäæåâóþ ñòðàòåãèþ êîìïàíèè ßíâàðü – ôåâðàëü 2001 ã. ïðîì åæóòî÷íîãî ñîöèîëîãè÷ åñêîãî èññëåäîâàíèÿ 7 Ïðîâåäåíèå 3-ãî. Îðèåíòàöèÿ íà ïåðå÷èñëå ííûå âûøå îðèåíòèðû Ïåðåõîä íà ðåãèîíàëüíóþ îòêðûòîñòü è ñîòðóäíè÷åñòâî ñ íàñåëåíèåì N-ñêîé îáëàñòè Ïåðåõîä íà ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ýëèòîé N-ñêîé îáëàñòè Ôåâðàëü – äåêàáðü 2001 ã.?» Òåìà «Êàê èçìåíèëîñü âàøå îòíîøåíèå ê êîìïàíèè “***” â 2001 ã. Ïðåäñòàâëåííàÿ ïðîãðàììà äîëæíà ïîýòàïíî âíåäðÿòüñÿ â ïðàêòèêó îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé êîìïàíèè «***» ñ íàñåëåíèåì è ðåãèîíàëüíîé ýëèòîé íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè. Äåêàáðü 2001 – ÿíâàðü 2002 ã. Ý ò à ï 3 . Ýòî ðåàëüíî òîëüêî ïðè ïðåäîñòàâëåíèè – 138 – . Ïîñëå ïðîâåäåíèÿ âñåõ ìåðîïðèÿòèé. ïðåäïîëàãàåòñÿ èçìåíåíèå îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ N-ñêîé îáëàñòè î êîìïàíèè «***» â ïîëîæèòåëüíóþ ñòîðîíó.?» Öåëü äàííîãî äîêëàäà – ñî çäàíèå ïðååìñòâåííîñòè îáùåñòâåííî-èíôîðìàöè-îííîé ïîëèòèêè Ìàé – äåêàáðü 2001 ã. Àïðåëü – äåêàáðü 2001 ã. Òåìà «Êàê èçìåíèëîñü âàøå îòíîøåíèå ê êîìïàíèè “***” â ïåðâîì ïîëóãîäèè 2001 ã. Äåêàáðü 2001 ã. Ìû ïðåäëàãàåì ñëåäóþùèé ãðàôèê âûïîëíåíèÿ ýòàïîâ ðàáîòû: ¹ Âèäû îáùåñòâåííûõ ðàáîò 1 Ïðîâåäåíèå 1-ãî ñîöèîë îãè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ 2 Ðàçðàáîòêà ñòðàòåãèè îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñ òâèÿ êîìïàíèè «***» è ýêîí îìèêè ðåãèîíà 3 Îðãàíèçàöèÿ åäèíîé è íôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè 4 Îðãàíèçàöèÿ ñèñòåìû ð àáîòû ñ îáùåñòâåííîñòüþ ðåãèîíà 5 Îðãàíèçàöèÿ ñèñòåìû ð àáîòû ñ îáùåñòâåííîé ýë èòîé ðåãèîíà 6 Ïðîâåäåíèå 2-ãî. Îäíîâðåìåííî ñ ýòèì îíà äîëæíà àêòèâíî çàíèìàòüñÿ ôîðìèðîâàíèåì ïîëèòè÷åñêîé ýëèòû N-ñêîé îáëàñòè íà ïåðñïåêòèâó.

Òàêæå î÷åâèäíî. îíà äîëæíà èäòè ïîñòîÿííî. ÷òî èíôîðìàöèîííàÿ ïîëèòèêà ïî ôîðìèðîâàíèþ îáùåñòâåííîãî èìèäæà íå ìîæåò áûòü îãðàíè÷åíà ãîäîì èëè äðóãèì êîíêðåòíûì ñðîêîì. à ñëåäîâàòåëüíî. Ïî èòîãàì ãîäîâîé ðàáîòû íàø Öåíòð îïðåäåëèò ïåðñïåêòèâû ïîëîæèòåëüíîãî ðàçâèòèÿ îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé êîìïàíèè «***» è ðàçëè÷íûõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï ðåãèîíà. ÷òî êîðïîðàöèÿ «***» íå ìîæåò áûòü íåïîñðåäñòâåííîé ïîëèòè÷åñêîé àëüòåðíàòèâîé äåéñòâóþùèì îáùåñòâåííûì ñèëàì. íåîáõîäèìî îòìåòèòü. ÷òî åñëè èíôîðìàöèîííûå ïðåîáðàçîâàíèÿ ïî âûøåíàçâàííûì íàïðàâëåíèÿì äåÿòåëüíîñòè «***» íå áóäóò ñðî÷íî ïðîâåäåíû â ïåðèîä 2001 ãîäà (èëè áóäóò ðåàëèçîâàíû ÷àñòè÷íî). Ïîýòîìó è ðåçóëüòàò ðàáîòû íåîáõîäèìî èçìåðÿòü â ïåðñïåêòèâíîì íàïðàâëåíèè ôîðìèðîâàíèÿ îáùåñòâåííîãî èìèäæà. Íàø Öåíòð è ïîñëå çàâåðøåíèÿ ðàáîòû íàä ïðîåêòîì íåñåò îòâåòñòâåííîñòü çà ïðîâåäåííóþ ðàáîòó.Ïðèëîæåíèÿ íàøåìó Öåíòðó âîçìîæíîñòè åäèíîëè÷íî ôîðìèðîâàòü îáùåñòâåííî-èíôîðìàöèîííóþ ïîëèòèêó êîðïîðàöèè íà òåððèòîðèè N-ñêîãî ðåãèîíà. òî åé íåîáõîäèìî ó÷àñòâîâàòü è â îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. 3. Ýòî áóäåò ñäåëàíî ñ öåëüþ âûðàáîòêè ðåêîìåíäàöèé äëÿ äàëüíåéøåãî ãåíåçèñà ñîçäàííîé ñèñòåìû åäèíîé îáùåñòâåííî-èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè êîìïàíèè «***». Óâåëè÷åíèþ ýôôåêòèâíîñòè îòäà÷è îò êîìïëåêñíîãî ñîòðóäíè÷åñòâà ñ íàìè è ñëóæèò çàêëþ÷èòåëüíûé ýòàï ðàáîòû. Ý ò à ï 4 . Ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè «***» äîëæíî ïîíèìàòü. îðèåíòèðî– 139 – . ãäå ïîëèòèêà âñå åùå èìååò ïåðâè÷íûé õàðàêòåð ïî îòíîøåíèþ ê ýêîíîìèêå. Èìåííî ýòîò ôàêò è îáúÿñíÿåò àêòèâèçàöèþ ïîëèòè÷åñêîé æèçíè â N-ñêîì ðåãèîíå çà ïîñëåäíèå íåñêîëüêî ëåò. Êðîìå òîãî. N-ñêàÿ îáëàñòü â ñèëó ðàçíûõ ïðè÷èí ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ýêîíîìè÷åñêèõ è ïîëèòè÷åñêèõ öåíòðîâ Ðîññèè. Ïîýòîìó êîìïàíèÿ äîëæíà çàíèìàòüñÿ ôîðìèðîâàíèåì ïîëèòè÷åñêèõ è îáùåñòâåííûõ ñèë. Ðîññèÿ — ýòî ñòðàíà. òî è ýôôåêòèâíîñòü íàøåé ðàáîòû çíà÷èòåëüíî ñíèçèòñÿ. È åñëè êîìïàíèÿ ñîáèðàåòñÿ çàíèìàòüñÿ êðóïíîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòüþ èëè óæå çàíèìàåòñÿ. Ó÷àñòèå «***» â ôîðìèðîâàíèè îáùåñòâåííîé æèçíè N-ñêîé îáëàñòè. îáùåñòâåííîìó èìèäæó îðãàíèçàöèè áóäåò íàíåñåí íåïîïðàâèìûé óðîí.

êðîìå ÿðêî âûðàæåííîãî ïîïóëèçìà. È åñëè «***» áóäåò îðèåíòèðîâàòüñÿ òîëüêî íà ÊÏÐÔ. ÷òî èõ ïîëèòè÷åñêèå ñîþçíèêè â ëèöå ÊÏÐÔ ïîñòåïåííî òåðÿþò äîâåðèå æèòåëåé îáëàñòè. – 140 – . Òåõíè÷åñêîå è ðåñóðñíîå îáåñïå÷åíèå ïðîãðàììû. Î÷åâèäíî. ïðåæäå âñåãî. «***» â îáùåñòâåííîì ìíåíèè ïðî÷íî ñâÿçàëà íà áëèæàéøèå ÷åòûðå ãîäà ñâîþ ñóäüáó ñ ãóáåðíàòîðîì è åãî àäìèíèñòðàöèåé. è õàðàêòåð ïîääåðæêè êîíêðåòíûõ ðåãèîíàëüíûõ ïîëèòèêîâ. â ïðåäñòîÿùèõ âûáîðàõ â îáëàñòíûå çàêîíîäàòåëüíûå îðãàíû. Àíàëèòèêàì Öåíòðà ÿñíî. äëÿ ó÷àñòèÿ. Ýòîò âîïðîñ ïðèîáðåòàåò áîëüøóþ àêòóàëüíîñòü â ïðåääâåðèè ïðåäñòîÿùèõ õîçÿéñòâåííûõ ðåôîðì ñî ñòîðîíû ðîññèéñêîãî ïðàâèòåëüñòâà è àêòèâèçàöèè îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ íàñåëåíèÿ. Íàø Öåíòð. 4. Òåõíè÷åñêàÿ. Ïîýòîìó «***» óæå ñåãîäíÿ íåîáõîäèìî ñåðüåçíî çàíèìàòüñÿ ïîèñêîì ïîëèòè÷åñêîé àëüòåðíàòèâû äåéñòâóþùåìó ãóáåðíàòîðó è áîëüøèíñòâó äåéñòâóþùèõ äåïóòàòîâ îáëàñòíîé Äóìû. êîòîðîå óñòàëî æèòü â óñëîâèÿõ ïîñòîÿííûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ïðåîáðàçîâàíèé. Ðàáîòà ïî ôîðìèðîâàíèþ ïîëèòè÷åñêîãî áóäóùåãî N-ñêîé îáëàñòè äîëæíà íà÷èíàòüñÿ íåìåäëåííî. Îäíàêî äëÿ óñïåøíîãî âûïîëíåíèÿ ïîñòàâëåííûõ çàäà÷.Ïðèëîæåíèÿ âàííûõ íà ïîääåðæêó åå ýêîíîìè÷åñêèõ èíòåðåñîâ. ÷òî áåç ðåàëüíîãî ó÷àñòèÿ êîìïàíèè â ïîëèòè÷åñêîé æèçíè îáëàñòè â ïåðñïåêòèâå âîçìîæíû èçìåíåíèÿ â îòíîøåíèè ðåãèîíàëüíîé âëàñòè ê êîìïàíèè «***». íåîáõîäèìî îáåñïå÷åíèå òåõíè÷åñêèìè ðåñóðñàìè.  ñâÿçè ñ ýòèì èíôîðìàöèîííàÿ ïîëèòèêà êîìïàíèè äîëæíà íîñèòü. îáåñïå÷åííîñòü ïðîãðàììû áóäåò ðåãóëèðîâàòüñÿ äîãîâîðàìè ìåæäó ðóêîâîäñòâîì «***» è íàøåé îðãàíèçàöèåé. íå èìåþùèõ òÿæêîãî ãðóçà ïðîøëûõ ëåò. ãîòîâ ïðè çàèíòåðåñîâàííîñòè ñ Âàøåé ñòîðîíû ïðåäñòàâèòü ñâîè ðàçðàáîòêè âîçìîæíîãî ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîé ýëèòû ðåãèîíà. Ýòè òåíäåíöèè îáùåñòâåííîãî ðàçâèòèÿ çàñòàâëÿþò îáúåêòèâíî çàíèìàòüñÿ ðåãèîíàëüíîé ïîëèòèêîé ðàçíûå õîçÿéñòâåííûå ñòðóêòóðû íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè. èñïîëüçóÿ ñâîé îïûò ïîëèòè÷åñêîé ðàáîòû â ðåãèîíå. óõóäøàþùèõ åãî æèçíü. êàê è ìàòåðèàëüíàÿ. ñâÿçàííûõ ñ àíàëèòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòüþ Öåíòðà. Ìû âèäèì ýòó ïîääåðæêó â ôîðìèðîâàíèè êîìàíäû èç ãðóïïû ìîëîäûõ è ïåðñïåêòèâíûõ ïîëèòèêîâ N-ñêîé îáëàñòè. òî ýòî îçíà÷àåò îñëàáëåíèå ïîëèòè÷åñêîãî âëèÿíèÿ êîìïàíèè â ïåðñïåêòèâå.

ðåàëèçàöèÿ Ïðîãðàììû äîëæíà íîñèòü öèêëè÷åñêèé è ïîñòîÿííûé õàðàêòåð. ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ Ïîäâîäÿ íåêîòîðûå èòîãè. â) ðåãóëèðîâàíèå îáùåñòâåííûõ äåë (íàïðèìåð. ïðîâåäåíèå ðàçëè÷íûõ àêöèé).è ðàäèîêîìïàíèé ðåãèîíà.ïðåäïîëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàíèå â ðàáîòå òðåõ ñîñòàâíûõ ÷àñòåé ïðîãðàììû: à) ïîñòîÿííîå èññëåäîâàíèå îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé íàñåëåíèÿ è êîìïàíèè â N-ñêîé îáëàñòè. Ïðîèñõîäèò ïåðåíåñåíèå îòðèöàòåëüíîãî ïîëèòè÷åñêîãî èìèäæà àäìèíèñòðàöèè íà êîìïàíèþ è åå äåÿòåëüíîñòü. ñ áîëüøèíñòâîì ãàçåò. äîïîëíèòåëüíîãî èçó÷åíèÿ ñîöèàëüíûõ àñïåêòîâ ïðîáëåìû. ÷òî: . .  ðàáîòå äîëæíû èñïîëüçîâàòüñÿ ìåòîäîëîãè÷åñêèå ïðèíöèïû ïîâòîðÿåìîñòè. âûïîëíÿþùèõ öåëåâûå çàäàíèÿ è ò. . ï.Ïðèëîæåíèÿ Íåîáõîäèìî îãîâîðèòü âîïðîñû áàçèðîâàíèÿ ãðóïï ñîòðóäíèêîâ Öåíòðà. ÷òî áåç ðåàëüíîãî ó÷àñòèÿ êîìïàíèè â ïîëèòè÷åñêîé æèçíè ðåãèîíà â ïåðñïåêòèâå âîçìîæíû èçìåíåíèÿ â îòíîøåíèÿõ ìåæäó ðåãèîíàëüíîé âëàñòüþ è êîìïàíèåé «***». ãëóáîêî îøèáî÷íà. ïîäêîíòðîëüíûå îáëàñòíîé âëàñòè. – 141 – . íåîáõîäèìî åùå ðàç ïîä÷åðêíóòü. Ïðè ýòîì íóæíî èñõîäèòü èç òîãî. ÷òî êà÷åñòâåííûé êîíå÷íûé ðåçóëüòàò ðàáîòû ïðÿìîïðîïîðöèîíàëåí äîñòàòî÷íîé òåõíè÷åñêîé îáåñïå÷åííîñòè ïðîãðàììû. Èíôîðìàöèîííàÿ ñòàâêà òîëüêî íà ÑÌÈ. âîçâðàòíîñòè. Âàæíûì è îïðåäåëÿþùèì ïåðñïåêòèâû äàëüíåéøåé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ îòñëåæèâàíèå ïðîìåæóòî÷íûõ èòîãîâ è ðåçóëüòàòîâ. òåëå. . â ñîîòâåòñòâóþùèõ îáúåìàõ.àíàëèòèêàì Öåíòðà ÿñíî. á) ðåàëèçàöèÿ îáùåñòâåííîãî èìèäæà ïðè ïîìîùè ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè. îáåñïå÷åíèå èõ òðàíñïîðòîì äëÿ âûåçäà ïî ïðîâåäåíèþ ñîöèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé.âàæíûì ïðèíöèïîì èíôîðìàöèîííîé ðàáîòû êîìïàíèè «***» äîëæíà ñòàòü îðèåíòèðîâàííîñòü íà òîòàëüíîå ñîòðóäíè÷åñòâî ñ íàñåëåíèåì è. ó÷àñòèå æóðíàëèñòîâ. çàíÿòûõ íà ðàçíûõ ýòàïàõ ðàáîòû.

– 142 – .  çàêëþ÷åíèå íåîáõîäèìî îòìåòèòü. çàïëàíèðîâàííûõ äàííîé Ïðîãðàììîé. Ýòî âîçìîæíî òîëüêî ïðè ïðåäîñòàâëåíèè âîçìîæíîñòè íàøåìó Öåíòðó åäèíîëè÷íî ôîðìèðîâàòü îáùåñòâåííî-èíôîðìàöèîííóþ ïîëèòèêó êîìïàíèè íà òåððèòîðèè N-ñêîé îáëàñòè. ïðåäïîëàãàåòñÿ èçìåíåíèå îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ N-ñêîé îáëàñòè ïî ïîâîäó êîìïàíèè «***» â ïîëîæèòåëüíóþ ñòîðîíó.ïîñëå ïðîâåäåíèÿ âñåõ ìåðîïðèÿòèé.íåîáõîäèìî èäåîëîãè÷åñêîå ðàñøèðåíèå âîçäåéñòâèÿ ðàáî÷åãî êîëëåêòèâà «***» íà îáùåñòâåííîå ìíåíèå ðåãèîíà. . ÷òî èíôîðìàöèîííàÿ ïîëèòèêà ïî ôîðìèðîâàíèþ îáùåñòâåííîãî èìèäæà íå ìîæåò áûòü îãðàíè÷åíà ãîäîì èëè äðóãèì êîíêðåòíûì ñðîêîì.Ïðèëîæåíèÿ . îíà äîëæíà èäòè ïîñòîÿííî. Ïîýòîìó è ðåçóëüòàò ðàáîòû íåîáõîäèìî èçìåðÿòü â ïåðñïåêòèâíîì íàïðàâëåíèè ôîðìèðîâàíèÿ îáùåñòâåííîãî èìèäæà.

÷òî íàõîäèëèñü íà ïåðâîì ýòàæå ñ îêíàìè íà ïðîñïåêò Ìàðêñà. êàê îí íà ðûíêå åãî ïðîäàâàë ⠖ 143 – . ïëîõèå òåõíè÷åñêèå è ñàíèòàðíûå óñëîâèÿ.. ÷òî ïðóæèííûé öåõ ñîåäèíÿåòñÿ ñ äðóãèìè öåõàìè. êñòàòè. Çà ýòî ðóêîâîäñòâó çàâîäà áûë ñäåëàí ñòðîãèé ïàðòèéíûé âûãîâîð îò óêàçàííîãî âûøå ìèíèñòåðñòâà. ÷òî N** (äèðåêòîð äàííîãî çàâîäà. ÷òî ïðîñïåêò íå áûëî âèäíî. È ñëó÷àéíî çàìåñòèòåëü ìèíèñòðà è äåëåãàöèÿ çàøëè â òóàëåòíûå êîìíàòû ïðóæèííîãî öåõà. ìíîãèå âèäåëè.. òîò çíàåò. â äàëåêîì êîììóíèñòè÷åñêîì ïðîøëîì. Òàì èõ è ïîðàçèëè îáøàðïàííûå ñòåíû. à ïîýòîìó òåïåðü ðàáî÷èì ïî ñâîåé íóæäå ïðèõîäèòñÿ õîäèòü â ñîñåäíèå öåõà èëè â çàâîäîóïðàâëåíèå. ïðèåõàëà äåëåãàöèÿ ñ çàìåñòèòåëåì ìèíèñòðà Ìèíèñòåðñòâà òðàêòîðíîãî è ñåëüñêîõîçÿéñòâåííîãî ìàøèíîñòðîåíèÿ íà çàâîä ***. Ïîñëå ýòîãî â òóàëåòíûõ êîìíàòàõ áûë ñäåëàí õîðîøèé ðåìîíò è ñîáëþäàëèñü ïîëîæåííûå ñàíèòàðíûå óñëîâèÿ. Êòî áûë íà çàâîäå ***. èëè Çàâëåêàòåëüíàÿ èñòîðèÿ î ñîçäàíèè áàðà «Íà çàâîäå ***» Îò çàñòîÿ äî ñîâðåìåííîñòè Åùå â çàñòîéíîå âðåìÿ. ÷òî íà ïðîñïåêòå Ìàðêñà (îñòàíîâêà Z) äëÿ ðåâèçèè.Ïðèëîæåíèÿ Ïðèëîæåíèå 3 Ïðèìåð ðîññèéñêîãî íèçêîïðîáíîãî îáðàçöà ïàáëèê ðèëåéøíç Êàê N** îòêðûâàë áàð. áûë ñïåêóëÿíòîì ðàñòèòåëüíûì ìàñëîì. êîãäà íà ìåñòå òóàëåòíûõ êîìíàò ñòàëè ñòðîèòü áàð. Íî êàêîâî áûëî óäèâëåíèå ðàáî÷èõ. ýòî áûëè ñàìûå ÷èñòûå è ñâåòëûå òóàëåòíûå êîìíàòû ñ ãîðÿ÷åé è õîëîäíîé âîäîé ñ îêíàìè íà ïðîñïåêò Ìàðêñà. Âîñïîìèíàíèÿ. Ïî âîñïîìèíàíèÿì ðàáî÷èõ è ñëóæàùèõ çàâîäà ***. Îíè áûëè ðàçóêðàøåíû ìåëêèìè ðèñóíêàìè â âèäå ðîìáèêîâ è òðåóãîëüíèêîâ òàê. Ñóòü ïðîáëåìû Íî äåëî äàæå íå â òîì. îí â íà÷àëå 90-õ ãã.

Íî ïðè ýòîì íå çàáûâàéòå. ÷òî áàð «Íà çàâîäå ***» íàõîäèòñÿ íà òåððèòîðèè òåõ ñàìûõ òóàëåòíûõ êîìíàò ïðóæèííîãî öåõà. êàê ðàáî÷èå ñìåþòñÿ íàä ïîñåòèòåëÿìè ýòîãî áàðà? Âû æå íå õîòèòå. _____________ Ïðè öèòèðîâàíèè âûäåðæêè èç òåêñòà èçìåíåíû èìåíà. Åñëè Âû âñåì ýòèì ôàêòàì íå âåðèòå. ÷òî âû äîëæíû ñåìü ðàç ïîäóìàòü è îäèí ðàç. ÷åì ó äðóãèõ ïðîäàâöîâ) îáèäåë ñâîèõ ðàáî÷èõ. òî ñïðîñèòå îá ýòîì ó ëþáîãî ðàáî÷åãî çàâîäà. ÷òî òåì ñàìûì íå ìîãëè áûòü ñîáëþäåíû äîëæíûå ñàíèòàðíûå ìåðû. ÷òîáû íàä Âàìè ñìåÿëèñü. åñëè âû ïðèäåòå â ýòîò áàð. ÷òî îí áûë ïîñòðîåí íà òóàëåòíûõ êîìíàòàõ. Çàïèñàë ïî ðàññêàçàì ðàáî÷èõ çàâîäà *** Íûòêîâ 91. Êñòàòè. ÷òî îí íàõîäèòñÿ íà òóàëåòíûõ êîìíàòàõ ïðóæèííîãî öåõà. îòíÿâ ó íèõ òóàëåòíûå êîìíàòû. ÷òî ïîìíèòå. Íî ðàáî÷èå çàâîäà ñïåøàò äîâåñòè äî Âàøåãî ñâåäåíèÿ.Ïðèëîæåíèÿ ãðÿçíûõ ïèâíûõ è ëèìîíàäíûõ áóòûëêàõ íà ðîçëèâ ñ ìàøèíû. Ñóòü ïðîáëåìû ñîñòîèò êàê ðàç â òîì. 91 – 144 – . Âû æå ñåðüåçíûå ëþäè. çàïàõ ðàáî÷èõ òóàëåòîâ äàæå åâðîðåìîíò ñî ñïëèò-ñèñòåìàìè íå ñìîã óíè÷òîæèòü. ÷òî íà ýòîì ñàìîì ìåñòå áûëè òóàëåòíûå êîìíàòû è äðóãèå ðàçëè÷íûå êîìíàòû äëÿ òåõíè÷åñêèõ íóæä ïðóæèííîãî öåõà. ýòî çíà÷èò. õóäøåãî êà÷åñòâà. íàçâàíèÿ óëèö è ïðåäïðèÿòèÿ. À çíàåòå. òî íå çàáóäüòå. ïðè÷åì îíî áûëî ïðîãîðêëûì è. ñîõðàíåíû îñîáåííîñòè àâòîðñêîãî èçëîæåíèÿ. À ïîýòîìó. åñëè çàõîòèòå ïðèéòè â áàð «Íà çàâîäå ***». åñëè ÑÝÑ íå ðàçðåøàëà îòêðûâàòü áàð. óòâåðæäàÿ. Ñåé÷àñ äâåðè áàðà «Íà çàâîäå ***» âñåãäà îòêðûòû. êàê ïðàâèëî. È ïîñëå ñòðîèòåëüñòâà áàðà ÑÝÑ (ñàíèòàðíàÿ ýïèäåìèîëîãè÷åñêàÿ ñòàíöèÿ) äîëãî íå ðàçðåøàëà îòêðûâàòü áàð òîëüêî ïîòîìó.

È. Ëàéäèíåí Ì.Å. èëè Çà ÷òî äîëæåí îòâå÷àòü PR-ñïåöèàëèñò. 192—195. — ÑÏá. 27—30.pronline. Êýìåðîí Ã. — 2001. Ñàìîå ãëàâíîå â PR..Â..Å. Êàñàåâà Ñ. — Ñ. — ¹ 2. Èäåîëîãè÷åñêèå àñïåêòû êèòàéñêîãî ìàðêåòèíãà // Ìèðîâàÿ ýêîíîìèêà è ìåæäóíàðîäíûå îòíîøåíèÿ (ÌÝ è ÌÎ). — ¹ 2.. 2001. Îëò Ô. Áåëüñêèõ È. www. óñòîé÷èâîñòü è áåçîïàñíîñòü ðåãèîíà. Êîðïîðàòèâíûé èìèäæ // Ìàðêåòèíã.php. Áàøêèðîâà Å.. Óèëêîêñ Ä. Ýêîëîãè÷åñêèå àñïåêòû âîñïðîèçâîäñòâà ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà = Ecological aspects of human capital reproduction // Proceedings des ersten Seminars uber Umweltmanagement und Umweltokonomie (= Òðóäû ïåðâîãî ñåìèíàðà ïî ýêîëîãè÷åñêîìó ìåíåäæìåíòó è ýêîíîìèêå ïðèðîäîïîëüçîâàíèÿ).. — Ñ. Áåëüñêèõ È. Êàê íàì óïîðÿäî÷èòü ìåäèà-ðûíîê. Èìèäæ Ìîñêâû ãëàçàìè ðîññèÿí // Ñîöèñ. 2001.ÑÏÈÑÎÊ ÐÅÊÎÌÅÍÄÓÅÌÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ ÏÎ ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÛÌ ÏÀÁËÈÊ ÐÈËÅÉØÍÇ Àãè Ó. 43—45. 109—111. — 1998. Öçîó Âýé. 2004. Èìèäæ ïðîâèíöèè // PR-Äèàëîã. À÷êàñîâà Â. — Ñ. 45—50. — ¹ 1.Â.: Ïèòåð. — Frankfurt/Oder: Universitat Viadrina. — Âîëãîãðàä: ÃÓ «Èçäàòåëü». — Ñ.. — 2000. Èìèäæ ðåãèîíà êàê ôàêòîð óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ ïðîìûøëåííîñòè // Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü. Àëåøèíà È.ru/ article. — 2001. Àðõàíãåëüñêàÿ Å.Ä. Àëåêñóíèí Â. 50—53. — ¹ 1. — Ñ. – 145 – . — Ñ.

42—48.Â. «Íåêîììåð÷åñêèé PR» â êîììåð÷åñêèõ öåëÿõ // Ìàðêåòîëîã. Ñèñòåìû ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè: ñîâðåìåííûå ìèðîâûå òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ è îñîáåííîñòè ðîññèéñêîãî ðûíêà // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. PR-ñòîëèöåé îñòàíåòñÿ Ìîñêâà. — ¹ 3.: Ïèòåð. óïðàâëåíèå è îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè. — Ñ. — Ñ.Ì. Êîòëåð Ô. – 146 – . — 2000.Â. Êîíäðàòüåâ Ý.: Àêàäåìè÷åñêèé ïðîåêò. 2002. 100—104.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆÊîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. Ãîëóáêîâ Å. — Ñ. — 4 íîÿá. — Ì. Êîçèöûí Ñ. 4. Ðîëü âíóòðåííåãî èìèäæà êîðïîðàöèè // Ìàðêåòèíã. — 2000. Æàðîâà Î. 2003. 372—399. Áîðîäèíà È. — 5 àâã. — ¹ 10.. — Ñ. Äàóëèíã Ã.. Àáðàìîâ Ð. Ðåïóòàöèÿ ôèðìû: ñîçäàíèå. –1999. — ¹ 1.php.pronline. — ¹ 4. 56—67.. 84—92. —2000. 112—126. — Ñ. — ÑÏá. www.Í. 2004. Íîâûé èìèäæ ÞÊÎÑà ñòîèò 800 ìèëëèîíîâ // Êîììåðñàíò. — Ìîñêâà: ÈÊÖ «ÌàðÒ». — ¹ 3. Ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ. — Ñ. Ðîñòîâ-í/Ä: Èçäàòåëüñêèé öåíòð «ÌàðÒ». Êàïèòîíîâ À. Âàíèôàòîâà Ì. PR «ïî-íàøåìó» è «ïî-èõíåìó» // ÁÎÑÑ. 2003. — 2001. — 2001. — Ñ. — 2000. Êîçûðåâ À. — Ñ. 66—68. Ðóêîâîäèòåëè àãåíòñòâ ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ î ñîâðåìåííîì ñîñòîÿíèè ðûíêà PR â Ðîññèè // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. 11—16. — 2003. Ëàéäèíåí Í.ru//article. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã íåêîììåð÷åñêèõ îðãàíèçàöèé // Òåîðèÿ ìàðêåòèíãà. Êîðïîðàòèâíàÿ êóëüòóðà è PR.Ñïèñîê ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû Áëèíîâ À.php. Áûçîâ Ë. — 2002. Âèíîãðàäîâ Â. 4. Èññëåäîâàíèå è àíàëèç ðûíî÷íîé ñèòóàöèè // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. Êàïèòîíîâ Ý. ðåàëüíûé ðåçóëüòàò.. www.Ï. — ¹ 4.Ý. Ýôôåêòèâíûé PR-îòäåë â êîìïàíèè: Óïðàâëåíèå. Âèíîãðàäîâ Â. ËÓÊîéë îòêðûë Àìåðèêó // Êîììåðñàíòú. — Ì.Ã.ru// article. — Ñ. — ¹ 3.pronline.À. Àíäðåàñåí À. — Ñ. Óðîâåíü ïîòðåáëåíèÿ è èìóùåñòâåííûå õàðàêòåðèñòèêè ñðåäíåãî êëàññà // Ñîöèñ. êàäðû.

Ìóðîìêèíà È. 6—9.À. PR-ïîäðàçäåëåíèå â ãîñóäàðñòâåííîé îðãàíèçàöèè: ñòðóêòóðà. Ïîíîìàðåâà Ñ. 25—51. âçàèìîäåéñòâèå ñ ïðîôåññèîíàëüíûìè PR-àãåíòñòâàìè.host..Ñ. Ïàðàìîíîâà Ò. 20—26. Íàäåëü Ñ.: ÈÍÔÐÀ-Ì. — Ñ. Èìèäæ ðîçíè÷íîãî òîðãîâîãî ïðåäïðèÿòèÿ îñîáåííîñòè ôîðìèðîâàíèÿ è âîñïðèÿòèÿ // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. — Ñ.Ã. Íèêîëàåâà Ò.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà. Ïîïîâà Æ.È. Ïàðàìîíîâà Ò. — ¹ 9.pressclub. — Ñ. 19—29. 72—77. Êîðïîðàòèâíûé êàïèòàë â ðîññèéñêîé ïîëèòèêå // Ïîëèñ. — ¹ 1. Ìîëë Å. — Ñ. — 2002.ru /PR_Lib/PR_Rabots. — 2000.È.shtml. — ¹ 8. — 2001.Ñïèñîê ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû Ìàêàðåâè÷ Ë. À. Ìàòàëîâà Í. Îëüøåâñêèé À. — ¹ 4. Ïåðåãóäîâ Ñ. — 2000. 72—81.. — Ñ. «Ïàáëèê ðèëåéøíç — PR» â òîðãîâëå // Ñîâðåìåííàÿ òîðãîâëÿ.Ã.host.shtml. Íåãàòèâíûå PR-òåõíîëîãèè.shtml. — ¹ 4. — Ñ. Ìàëüöåâ Ì.Í. Àâ÷óõîâîé. ñòðàòåãè÷åñêîìó ïëàíèðîâàíèþ.Ï. PR: ïðîèçâîäèì âïå÷àòëåíèå // Ðåêëàìíûå òåõíîëîãèè. — ¹ 2. — Ñ. Êðàñþê È. 1999. ìàðêåòèíãó — ñèñòåìíûé ïîäõîä // Îáùåñòâî è ýêîíîìèêà. Îðãàíèçàöèÿ ñâÿçåé ñ îáùåñòâåííîñòüþ â ìàëîé è ñðåäíåé ôèðìå / Ïåð. — ¹ 7—8. Êîðïîðàòèâíîìó óïðàâëåíèþ. Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç. — 2000. — ¹ 4. — ¹ 2. Èäåè ïñèõîàíàëèçà â ñîâðåìåííîé ðåêëàìå // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. Ôîðìèðîâàíèå îáùåñòâåííîãî ëèöà ôèðìû // Ìàðêåòèíã. 60—63. www. 2004. Îëüøåâñêàÿ À.ru/PR_Lib/ PR_Rabots. Ìåíåäæìåíò. — ¹ 7. — 2001. www. 26—33. — Ì. Êîìïàíèÿ â ìèíèàòþðå: î ÷åì ñïîñîáåí ðàññêàçàòü ëîãîòèï // Ìàðêåòîëîã.. — Ì. — Ñ. Ìîëîñòîâà Î. — 1998.pressclub. — ¹ 6. Ñàìàðèíà Ñ. Êàëóãèíà Ñ. – 147 – . Êóçüìèíà Â. — 2000. — Ñ. — Ñ. Îñíîâû ìåäèàïëàíèðîâàíèÿ: Ðåêëàìà ïî ïðàâèëàì // Ìàðêåòîëîã.Ñ. Ïàïêîâà Í..Ì. îñîáåííîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. 42—45.pressclub. — 2000. — 2000. 8—13. Äåôîðìàöèÿ òðóäîâîãî ïîâåäåíèÿ ðàáîòíèêà // Ñîöèñ. — Ñ. Ðûíî÷íàÿ ýêîíîìèêà è ýêîíîìè÷åñêàÿ äåìîêðàòèÿ // ÌýèÌÎ. 102—106.. www.m/PR_Lib/PR_Rabots. Øóáîâ Ï. — 2000. Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå..host.

Ñåðåáðÿêîâ Ñ. 2003.: Îñü-89. Ñàìûå óñïåøíûå PR-êàìïàíèè â ìèðîâîé ïðàêòèêå. — Ì. PR-ïîäðàçäåëåíèå â êîììåð÷åñêîé ôèðìå: ñòðóêòóðà. Ñàíàåâ À. Ñîðîêèíà Å.Í. — ¹ 2. — Ì. — 2001. 19—38. – 148 – .: Èçäàòåëüñêî-òîðãîâàÿ êîðïîðàöèÿ «Äàøêîâ Ê°». Ñèòíèêîâ À. Ãóíäàðèí Ì. Ðåêëàìà è PR-ñëèÿíèå èëè äèôôåðåíöèàöèÿ? // Ðåêëàìíûå òåõíîëîãèè. — 6-å èçä. Ñèññîðñ Äæ. îïûò. — ¹ 6.Â. — Ñ. 8—12.Â. èëè Íåìàòåðèàëüíûå àñïåêòû áàíêîâñêîé ðåêëàìû // Áàíêîâñêîå äåëî. — ¹ 1.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. Íóæåí ëè PR â Ðîññèè? www. 86—95. — Ñ. 2003. — ¹ 4. www. Ñåð. — ¹ 3. 145—147. Ñèíÿåâà È. 2004. 2004. — 2001.Ï. — 2001.host. Íàöèîíàëüíûå îáúåêòû â ïîëèòè÷åñêîé ðåêëàìå // Âåñòíèê ÌÓ. Ðåêëàìíîå ìåäèàïëàíèðîâàíèå. — ÑÏá. — Ì. 49—60. — Ñ. Ïîáåäà áåç ïîáåäèòåëåé: Î÷åðêè òåîðèè ïðàãìàòè÷åñêèõ êîììóíèêàöèé. — ¹ 3. Ñåìåíöîâà Ò. 2002.ru/ article.ru/ PR_Lib/PR_Rabots. — 2001. Ñîêîëîâà Í.: Ïèòåð.. — 1999. Áýðîí Ð. Ýêîíîìèêà. — Ì. — ¹ 1. 6. — ¹ 3. Ìåñòî è ðîëü ãîñóäàðñòâåííîé ïðîìûøëåííîé ïîëèòèêè êàê ðåãóëÿòîðà âçàèìîäåéñòâèÿ ôèðì // Âåñòíèê ÌÓ. — 2001.Ñïèñîê ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû Ðîçàíîâà Í.Ì. PR-íàóêà î ðûíî÷íûõ è îáùåñòâåííûõ ñâÿçÿõ // ÐÈÑÊ. 25—27..pronline. Ñèíÿåâà È. 12. Ñîöèàëüíàÿ êîðïîðàòèâíàÿ ïîëèòèêà: ïðîáëåìû.pressclub. Ñåìåíîâà Ì. — Ñ. Ðûíîê óñëóã public relations // ÐÈÑÊ. 98—103. — Ñ. Ðóòêåâè÷ Í. Ñåð. Ñîâðåìåííûå òåõíîëîãèè âûñòàâî÷íîãî ìàðêåòèíãà // Âîïðîñû ýêîíîìèêè. — Ñ. ïåðñïåêòèâû. 6—14. — Ñ. Îñíîâíûå ñîöèàëüíûå ïðîòèâîðå÷èÿ ñîâðåìåííîãî ðîññèéñêîãî îáùåñòâà // Ñîöèñ. îñîáåííîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ.È.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. Ðåêëàìíûé èìèäæ. — 2001. Ñîëîâüåâ À. Ðóññêèé PR â áèçíåñå è ïîëèòèêå. Ïîëèòè÷åñêèå íàóêè. — Ñ.php.shtml. — 2001. âçàèìîäåéñòâèå ñ ïðîôåññèîíàëüíûìè PR-àãåíòñòâàìè.

À..Ë. Áàÿíäàåâ Â. — 2001. – 149 – . — 1998. Ìåòîäèêà ïëàíèðîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè ôèðìû // Ìàðêåòèíã.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. — ¹ 2. Óèëêîêñ Ä.Ñïèñîê ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû Ñòàòè Ì.Ï. 2001. Ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ: òåîðèÿ è ïðàêòèêà. Áàÿíäàåâà Ì. Óòêèí Ý.: Äåëî. Èìèäæ ôèðìû è «êàïðèçíûå» ñòåðåîòèïû // PR-Äèàëîã. — Ì. 27—34. — Ñ.Í. Óïðàâëåíèå ñâÿçÿìè ñ îáùåñòâåííîñòüþ: PR. — Ì. 2004.. Êàê ñîçäàâàòü PR-òåêñòû è ýôôåêòèâíî âçàèìîäåéñòâîâàòü ñî ÑÌÈ. Áî÷àðîâ Ì. — ¹ 1.Ë. — 2000. — ¹ 3. Îöåíêà è ôîðìèðîâàíèå êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà ïðåäïðèÿòèÿ // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. Ñûðîâîéñêèé Ñ.. — Ñ. — Ì. — Ñ. 49—50.Ì. 68—77. 2004. ×óìèêîâ À. Àõòÿìîâ Ò..Ä. Øêàðäóí Â.Â.: ÒÅÈÑ.

soob.ru. www.ru.ru. www. www.ru. www.utro. www.pressclub.raso.sovetnik.ru.volgopol. www.ru – 150 – .ru.rwr. www.7st.conf.ru. www. www.ru.pr-dialog.host. www.chat.prnet.strana.prnews.ru.ÑÏÈÑÎÊ ÈÍÒÅÐÍÅÒ-ÈÑÒÎ×ÍÈÊΠÏÎ ÏÀÁËÈÊ ÐÈËÅÉØÍÇ Â ÐÎÑÑÈÈ www.com. www.ru.

Â. 41—47. – 151 – . ýêîíîìèêà è êàïèòàëèçì. Àðåíñ Ó. 1990. Áîâå Ê. Âëàñòü è îáùåñòâî: ïðîáëåìû âçàèìîäåéñòâèÿ. — Ì.: ÈÊÔ «ÝÊÌÎÑ». Ìîñêâà êóïå÷åñêàÿ. 1998. Âðåìÿ ìèðà: Ìàòåðèàëüíàÿ öèâèëèçàöèÿ. — ÑÏá. 1999.À. — Ñ. Ïàáëèê ðèëåéøíç.Í. Áóðûøêèí Ï. Ïàáëèê ðèëåéøíç äëÿ ìåíåäæåðîâ: Ó÷åáíèê.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì.À. XV—XVIII ââ:  3 ò.Ï. — Ì.ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÎÉ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ Àá÷óê Â.Ô. — Ò. 1995. — Ì. Áåëüñêèõ È. Âûðùèêîâ À. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ. 1998. 13—40. Áåéêåð Ì. 1992. 2002. Áóàðè Ô. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ.Ë. Âèêåíòüåâ È.Ä.À.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆ-Êîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. — ÑÏá.: ÑÎÞÇ. — Ì. — Ì. Áðîäåëü Ô. Óïðàâëåíèå èìèäæåì êîìïàíèè. 2002. — ÑÏá. 2001.Ë. Ïàáëèê ðèëåéøíç: ïðåäìåò è ìàñòåðñòâî.: ÈÍÔÐÀ-Ì. Áàñîâñêèé Ë.: Ïðîãðåññ. — Ñ.Å. 2001. Àçáóêà ìàðêåòèíãà. Áîäóàí Æ.. — Òîëüÿòòè: Èçäàòåëüñêèé äîì «Äîâãàíü». Ñîâðåìåííàÿ ðåêëàìà.Å.: Ñòîëèöà. 2001.: Ïèòåð. Ê ïðîáëåìå ôîðìèðîâàíèÿ íàïðàâëåíèé îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïðîìûøëåííîñòè Ðîññèè â êâàçèðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ // Àêòóàëüíûå ïðîáëåìû ñîâðåìåííîãî óïðàâëåíèÿ.. 3. èëè Ñòðàòåãèÿ äîâåðèÿ. Ìàðêåòèí㠗 ôèëîñîôèÿ èëè ôóíêöèÿ? // Òåîðèÿ ìàðêåòèíãà. Ïðèåìû ðåêëàìû è public relations. — Ì. Àëåøèíà È. Ìàðêåòèíã: Êóðñ ëåêöèé. 2002.

Îñîáåííîñòè ôîðìèðîâàíèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà â ñåìüå.Í. Êàñàåâà Ñ. — Ì. 1999. 2002. Ãîëóáêîâ Å.Ä. — Ì. Êèåâ: Âàêëåð. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ.Ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû Ãåéòñ Á. Ðè÷ Ð.Ï. Îñíîâû ìàðêåòèíãà.: Áàíêè è áèðæè: ÞÍÈÒÈ. ðåä. 2001. — Âîëãîãðàä: ÂîëãÃÒÓ. Êóð÷åíêîâ Â. 1998. 1993. Îñíîâû ïàáëèê ðèëåéøíç. Èñòîðèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ó÷åíèé (ñîâðåìåííûé ýòàï) / Ïîä îáù. Êîòëåð Ô. Ëåáåäåâà Í. 84—92. — Ì. Îñíîâàíèÿ òåîðèè òðàíñôîðìàöèîííîé ýêîíîìèêè.Ô.: Ìûñëü. 2004. Ìàôèÿ â ÑØÀ. Ìàíãåéì Ä.: ACT.À.Â. Ëàéäèíåí Í. Òàéíûå ðû÷àãè âëàñòè.: Ïðîãðåññ. À. Îñíîâû ìàðêåòèíãà. ñòðóêòóðà. 1997. 2003. 1999. 2001. — Âîëãîãðàä: Ïåðåìåíà. 1996. 2000. — Ì. Äåííèñ Ý.: ÈÍÔÐÀ-Ì. Ýôôåêòèâíàÿ ðåêëàìà.Ã.: Áèçíåñ-Èíôîðì. 1995. 1990. Èíøàêîâ Î. Êàðòåð Ã. Ðóêîâîäèòåëè àãåíòñòâ ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ î ñîâðåìåííîì ñîñòîÿíèè ðûíêà PR â Ðîññèè // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ.Ð.Â. — Ì. Åìåëüÿíîâ Ð. Êîòëåð Ô. — Ì. 1999.: Èçä-âî «Ôèíïðåññ». Êîðîëüêî Â. — Ì. Õóäîêîðìîâà. 2001.À. 2001.Á. Èíñòèòóöèîíàëüíûé ìåõàíèçì ýêîíîìèêè: ñóùíîñòü. — Ì.: Èçä-âî «ÝÊÑÌÎÏðåññ». 1997.. Áèçíåñ ñî ñêîðîñòüþ ìûñëè.Ã. — Ì.: ÎËÌÀ-ÏÐÅÑÑ: Çâåçäíûé ìèð. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ. Áåñåäû î ìàññ-ìåäèà. — Ì.Ê. — Ñ.: Ðåôë-áóê..Â. – 152 – . Äüÿ÷åíêî À.Í. ðàçâèòèå. Ðîìàíîâà. Êðóïíîìàñøòàáíîå ïðîèçâîäñòâî â ïåðåõîäíîé ýêîíîìèêå Ðîññèè: ïîëèòýêîíîìè÷åñêèé àñïåêò. Ìåõàíèçì ñîöèàëüíî-ðûíî÷íîé òðàíñôîðìàöèè è óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ ÀÏÊ Ðîññèè. Ìàðêåòèíã â òðåòüåì òûñÿ÷åëåòèè. — ¹ 3. — Ì.: Èçä-âî «Âàãðèóñ». À. Ñàìûå îòêðûòûå ëþäè: Ýíöèêëîïåäèÿ áèîãðàôèé.Â. — Ì. — Ì. Âëàñòü ñîáñòâåííîñòè: Ìîíîãðàôèÿ. Çàôåñîâ Ã. Èâàíîâ Ð.: Èçä-âî «Âåñü Ìèð». Ìýððèëë Ä.: Íîâèíà. Çåíüêîâè÷ Í. Ïîëèòîëîãèÿ: Ìåòîäû èññëåäîâàíèÿ. — 2001. 1996. Ìàðêåòèíã / Ïîä ðåä.

Ìåðçëèêèíà Ã. — Âîëæñêèé: Ôèëèàë ÃÎÓ ÂÏÎ «ÌÝÈ (ÒÓ)» â ã.Â.À. Ïàíàñþê À. 1999. — Âîëæñêèé: Èçä-âî ÂÔ ÌÝÈ (ÒÓ). Íåäâèæèìîñòü — àíàëèòèêà // Ýêñïåðò. — 2005. Òåðê Ä.Â.Ê..: Ïðîãðåññ.Ñ. — Ñ.Ñ..: Öåíòð ïîëèòè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ «Íèêêîëî Ì».: Ïèòåð. Ïîëèòè÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå. Ìèëüíåð Á. Ïàõîìîâà Í. «Ñäåëàíî â ßïîíèè»: Èñòîðèÿ ôèðìû «ÑÎÍÈ». 1999. Ïñèõîëîãèÿ ðåêëàìû.: Öåíòð ïîëèòè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ «Íèêêîëî Ì». Ïîëèòè÷åñêàÿ ðåêëàìà. — Ì.Ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû Ìàòêîâñêàÿ ß. Ïîëèòè÷åñêèé ðàäèêàëèçì â óïðàâëåíèè ýêîíîìè÷åñêèìè ïðîöåññàìè (íà ïðèìåðå äåÿòåëüíîñòè Ýðíåñòî ×å Ãåâàðû). — Ì. — Êèåâ: ÂÈÐÀ-Ð.-Ïåòåðá. Ìåõëåð Ã. 2004. Âîëæñêîì.. 2001. Âëàñòü è ìàãèÿ PR. — Âîëãîãðàä: ÂîëãÃÒÓ. óí-òà. Íüþñîì Ä. Ìîêøàíöåâ Ð. 1993. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÃÎÓ ÂÏÎ «ÂÀÃÑ». 2001. – 153 – . — Ì. Íàóìîâ Ñ. Âñå î PR: Òåîðèÿ è ïðàêòèêà ïàáëèê ðèëåéøíç. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå ãîñóäàðñòâåííîãî è ìóíèöèïàëüíîãî óïðàâëåíèÿ íà îñíîâå ïëàíà ýêîíîìèè îáùåñòâåííûõ çàòðàò. — Ì.Ç. — ÑÏá.: Åâðàçèéñêèé ðåãèîí.: Èçä-âî Ñ. 1998. 1999.: ÈÍÔÐÀ-Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂÔ ÌÓÏÊ. 1999. Ìîèñååâ Â. Ïàáëèê ðèëåéøíç: Òåîðèÿ è ïðàêòèêà.: Êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «ÈÌÈÄÆÊîíòàêò»: ÈÍÔÐÀ-Ì. Øàõîâñêàÿ Ë. 2001. Ìóçûêàíò Â. Ìîðîçîâ È. 66—67. 1998. Ïîëèòîëîãèÿ: Ýíöèêëîïåäè÷åñêèé ñëîâàðü. — Ì.Ñ. Ìîðèòà À. 2003. Ýêîíîìèêà ïðèðîäîïîëüçîâàíèÿ è îõðàíû îêðóæàþùåé ñðåäû..Ë. Îöåíêà ýêîíîìè÷åñêîé ñîñòîÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. — Ì. Âîñïðîèçâîäñòâî èííîâàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ñîâðåìåííîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìå: Ïðåïðèíò.Ë.: Èçä-âî Ìîñêîâñêîãî êîììåð÷åñêîãî óíèâåðñèòåòà. — ÑÏá. — Ì.Þ. Ðèõòåð Ê. — ¹ 3.Ë.È. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà ñîâðåìåííîé ðåêëàìû:  2 ÷. — Ì. 1998.Â. 1993. 2000. Êðóêåáåðã Ä. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ïîëèòèêå. Åôèìîâ Í..: Äåëî. 2004. — Ì. 2003. êàê ñîçäàâàòü ñâîé èìèäæ. Ìîðîçîâ È. Âàì íóæåí èìèäæìåéêåð? èëè Î òîì. Òåîðèÿ îðãàíèçàöèé.

ïîñîáèå. — Ì. — Ì. 2001. — 2004.Ã. — ¹ 31.Ä. Òðàóò Äæ.Í. Ïàáëèê ðèëåéøíç è îáùåñòâåííîå ìíåíèå. ïðîáëåìû). — Ñ. Ôîðä Ã. — Ì. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂÔ ÌÓÏÊ. Ñïðàâî÷íèê ïî ïîëèòè÷åñêîìó êîíñóëüòèðîâàíèþ. Ìîÿ æèçíü.Ã. 2000. Ñìîëèíà Ê. ×åðíèãîâñêèé Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà. 1989. Òðàóò Äæ. — ÑÏá. 1998. — ¹ 17—18. — ÑÏá. Êîíêóðåíöèÿ. — Ì. Äîëåâîå ðåøåíèå // Êîììåðñàíò-Äåíüãè. Ñîáèðàòåëü ïðîìçîí // Ýêñïåðò. 2002.. Ìîè äîñòèæåíèÿ.. Ìàðêåòèíãîâàÿ ñòðàòåãèÿ // Òåîðèÿ ìàðêåòèíãà. Óïðàâëåíèå îáùåñòâåííûìè îòíîøåíèÿìè.: Ðåôë-áóê. 2002.Ê.: Íàóêà.. – 154 – . — 2004. Áî÷àðîâ Ì. îïûò. Óñîâ Â. Êèåâ: Âàêëåð. — Ì.: ÇÀÎ «Áèçíåñ-øêîëà “Èíòåë-Ñèíòå画. — Ì.Ï.: Ïèòåð.: ÈÍÔÐÀ-Ì.Ã. Ôåäîòîâà Ë. 2002.. — ÑÏá. Ì.Í. ×óìèêîâ À. 2005. — ¹ 31. — ÑÏá. Ñòàðîâîéòîâ Ì. 2004.: Âå÷å. — Ñ. — Ì. 38—39.: Ïèòåð. Ìàðêåòèíãîâûå âîéíû.: Èçäàòåëüñêèé äîì «Âèëüÿìñ». — ÑÏá.Í. Ñòóïèí È. 100 âåëèêèõ òåàòðîâ.Ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû Ïîëÿêîâ Â. 2001. Ñòóïèí È. 1998. 2003. 2004. Èìèäæåëîãèÿ: òåîðèÿ è ïðàêòèêà. — Ì. 2001.Ý. — Ñ. Ïñèõîëîãè÷åñêèå âîéíû.: Äåëî. Ïî÷åïöîâ Ã.: Ïèòåð. — Êèåâ: Èçä-âî ÑÏ «ÀÄÅÔ-Óêðàèíà». — Ñ. — ÑÏá. 2003. Òàáàòàäçå Ã. Ïîçèöèîíèðîâàíèå: áèòâà çà óçíàâàåìîñòü. Áåéêåð. Ðàéñ Ý. Ðàéñ Ý.Í. 232—256. Ìàðêåòèíã. 80—83.. Èïîòå÷íîå êðåäèòîâàíèå æèëèùíîãî ñòðîèòåëüñòâà â Íèæíåâîëæñêîì ðåãèîíå. Ïî÷åïöîâ Ã. Òàòàðèíîâà Ã. — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ.À. Óèíñëè Ð. Ëàðèîíîâ À. Ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ: òåîðèÿ è ïðàêòèêà: Ó÷åá.: Ïèòåð. — 2004. Ñåêåðèí Â.: Ïèòåð. 84—85. 1999. Ïàáëèê ðèëåéøíç. Òåîðèÿ ìàðêåòèíãà / Ïîä ðåä.Ñ.Á. Åñòü ãäå ðàçâåðíóòüñÿ // Ýêñïåðò. 2004.: Ïèòåð. Ïîðòåð Ì. Ñîâðåìåííàÿ ðîññèéñêàÿ êîðïîðàöèÿ (îðãàíèçàöèÿ.

shtml.: Äîáðîñâåò.shtml. www. Ðîññèéñêèé ðûíîê óñëóã â îáëàñòè ñâÿçåé ñ îáùåñòâåííîñòüþ â 2003 ãîäó. — Ì. 1998. îáúÿñíåíèå.ru/PR_Lib/ PR_Rabots.ru/PR_Lib/ PR_Rabots. www.pressclub. Øàìøåòäèíîâà Ð.Ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû ×óìèêîâ À. ßäîâ Â.À. Îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè PR-êàìïàíèè: òåîðåòè÷åñêèé àñïåêò.host. – 155 – . Ñòðàòåãèÿ ñîöèîëîãè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ: Îïèñàíèå.host. ïîíèìàíèå ñîöèàëüíîé ðåàëüíîñòè.pressclub.

......................... 25 1.. ìåòîäû è ñóáúåêòû îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèé ......3.................... 53 Ðàçäåë II.. «Ãðÿçíûå» òåõíîëîãèè êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç â Ðîññèè: ïðîáëåìà çåðêàëüíîãî îòðàæåíèÿ? . Àíàëèç êîðïîðàòèâíîãî ïðîñòðàíñòâà .. 3 Ðàçäåë I.....4... 16 1............. Êîðïîðàòèâíûå öåëè îáùåñòâåííûõ ñâÿçåé ....... Ñîçäàíèå êîðïîðàòèâíîãî îáðàçà ........ Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç ..ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ Ââåäåíèå â ïàáëèê ðèëåéøíç .... Îïðåäåëåíèå ìàðêåòèíãîâûõ öåëåé ïàáëèê ðèëåéøíç ....2........2......... Îñíîâíûå ïîíÿòèÿ.......................... 32 1.....1.......... 108 Êîíòðîëüíûå âîïðîñû . Ñòðóêòóðà îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ïàáëèê ðèëåéøíç ôèðìû: ïîèñê îïòèìóìà .......3.1......4.. 56 2... 115 – 156 – . 77 2. Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè ..... 12 1... Ñðåäñòâà ìàññîâîé êîììóíèêàöèè: íåêîòîðûå àñïåêòû èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà â ïîñòèíäóñòðèàëüíîì îáùåñòâå .. 48 Êîíòðîëüíûå âîïðîñû .... 55 2. 100 2..........

...................................... 120 Ñïèñîê ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû ïî êîðïîðàòèâíûì ïàáëèê ðèëåéøíç .............................................. 151 – 157 – ....... 150 Ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû .. 117 Ïðèëîæåíèÿ ....................Îñíîâíûå âûâîäû ............ 145 Ñïèñîê Èíòåðíåò-èñòî÷íèêîâ ïî ïàáëèê ðèëåéøíç â Ðîññèè ....

Óíèâåðñèòåòñêèé.Â. Áóìàãà îôñåòíàÿ. Ôîðìàò 60½84/16. . Çàõàðîâà Ïîäïèñàíî â ïå÷àòü 12.Ó÷åáíîå èçäàíèå Áåëüñêèõ Èãîðü Åâãåíüåâè÷ ÒÅÎÐÈß È ÏÐÀÊÒÈÊÀ ÊÎÐÏÎÐÀÒÈÂÍÛÕ ÏÀÁËÈÊ ÐÈËÅÉØÍÇ Ó÷åáíîå ïîñîáèå Ãëàâíûé ðåäàêòîð À.3. 100.Í. 9. «Ñ» 37. Òèðàæ 150 ýêç. Ãîðåâà Òåõíè÷åñêèé ðåäàêòîð Å. 10.Â.0.04 2005 ã. Âîëãîãðàä. ã.Ì. 400062. Çàêàç . Ó÷. ïå÷. Ãàðíèòóðà Òàéìñ.-èçä. Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà. Óñë. Øåñòàêîâà Ðåäàêòîð Í. ë. ë. ïðîñï. Íàä¸æêèíà Õóäîæíèê Í.

áëèö-îïðîñû. àíêåòíûå îïðîñû è èíòåðâüþ. • ðàçðàáîòêà è ðåàëèçàöèÿ ïðîåêòîâ PR-âçàèìîäåéñòâèÿ êëèåíòà ñ îáùåñòâåííîñòüþ ðåãèîíà è ñðåäñòâàìè ìàññîâîé èíôîðìàöèè. • ïðîâåäåíèå ïîëèòîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà ýëåêòîðàëüíîãî ïîëÿ.Ðåãèîíàëüíûé öåíòð «Îáùåñòâåííîå ñîäåéñòâèå» ôîðìèðóåò è ðåàëèçóåò èññëåäîâàòåëüñêèå ïðîåêòû Ïî êîðïîðàòèâíûì ïàáëèê ðèëåéøíç: • ïðîâåäåíèå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ è ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé äëÿ ðîññèéñêèõ êîðïîðàöèé. áèçíåñ-ñòðóêòóð è ïðåäïðèíèìàòåëåé. ôèëîñîôñêèõ íàóê. ñîöèîëîãè÷åñêèõ. îðãàíèçàöèÿ ôîêóñ-ãðóïï. • ôîðìèðîâàíèå ïîëîæèòåëüíîãî ñîöèàëüíîãî èìèäæà îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé. • èíôîðìàöèîííî-èññëåäîâàòåëüñêîå îáåñïå÷åíèå èçáèðàòåëüíûõ êîìïàíèé. Ðàáîòó ïðîâîäÿò âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûå êàíäèäàòû è äîêòîðà ýêîíîìè÷åñêèõ. ðàáîòàþùèå â âåäóùèõ âóçàõ ãîðîäà Âîëãîãðàäà è îáëàñòè. E-mail: pr-gnv@tele-kom. Ïî • • • • • ïðèêëàäíîé ñîöèîëîãèè: ïðîâåäåíèå êîìïëåêñíûõ ñîöèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé. ñîöèàëüíî-ìàòåìàòè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå è ïðîãíîçèðîâàíèå äèíàìèêè îáùåñòâåííîãî ðàçâèòèÿ ðåãèîíà. Ïî ïðèêëàäíîé ïîëèòîëîãèè: • ðàçðàáîòêà ñòðàòåãèè è ðåàëèçàöèè ðåãèîíàëüíîé ïðåäâûáîðíîé êàìïàíèè íà îñíîâå ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé. ïîëèòè÷åñêèõ. • ïîäãîòîâêà è ðàçìåùåíèå ìàòåðèàëîâ ïî ïîëèòè÷åñêîìó PR â ïå÷àòíûõ è ýëåêòðîííûõ ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè.ru .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful