You are on page 1of 23

Dr.

Mohamed AbdElnaby - Library 2009

2009 Dr. Mohamed AbdElnaby - Library


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫اﻟﺮؤﯾﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫ﺟﻮدة اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ ‪ ..‬ﺣﺘﻤﯿﺔ اﻟﺘﻘﺪم اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ ‪.‬‬
‫ﺗﻄﻮر ﻣﻔﮭﻮم اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ‪.‬‬
‫ﺟﻮدة اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ‪ .....‬ﻟﻤﺎذا ؟‬
‫ﻣﺤﺪدات ﺟﻮدة اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ اﻟﻤﺼﺮي ‪.‬‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ‪.‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫ﻧﻤﻮذج ﺿﻤﺎن اﻟﺠﻮدة واﻻﻋﺘﻤﺎد اﻷﻛﺎدﯾﻤﻲ ‪.‬‬


‫ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺿﻤﺎن ﺟﻮدة اﻟﺘﺪرﯾﺲ ‪ /‬ﺗﻌﻠﻢ ‪.‬‬
‫ﺧﻄﻮط إرﺷﺎدﯾﺔ ﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﻨﮭﺞ‬
‫) ﻣﺪﺧﻼت – ﻋﻤﻠﯿﺎت – ﻣﺨﺮﺟﺎت ( ‪.‬‬
‫ﻧﻤﻮذج ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﻘﺮرات اﻟﺪراﺳﯿﺔ‬
‫) ﺗﺤﻠﯿﻞ – ﺗﺮﻛﯿﺐ – ﺗﻘﻮﯾﻢ – ﺗﻄﻮﯾﺮ ( ‪.‬‬
‫ﻧﻤﻮذج ﺗﻮﺻﯿـﻒ اﻟﻤﻘﺮرات اﻟﺪراﺳـﯿﺔ ‪.‬‬
‫ﺗﻄــﺒـﯿــﻘـــﺎت ‪.‬‬
‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬
Dr. Mohamed AbdElnaby - Library 2009

2009 Dr. Mohamed AbdElnaby - Library


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫ﯾﺴـﻌﻰ ﺗﻄـﻮﯾـﺮ اﻟﺘـﻌــﻠﯿـــﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌـﻲ إﻟﻰ ﻣﺴـﺎﯾــﺮة ﺗﺤـﺪﯾـﺎت اﻷﻟﻔـﯿـــﺔ اﻟﺜـﺎﻟﺜــﺔ‬


‫” ﻣﻌﺮﻓﯿﺔ – ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺔ – ﺛﻘﺎﻓﯿﺔ ” ﻓﻲ ﺿﻮء ﻣﺆﺷﺮات اﻟﺘﻘﺪم اﻹﻧﺴـﺎﻧﻲ ‪.‬‬

‫ﺗﺤﻘﯿـﻖ ﺟـﻮدة اﻟﻌﻨﺎﺻـﺮ اﻟﺜﻼﺛـﺔ اﻷﺳﺎﺳﯿـﺔ ‪ 3 Ps‬ﻓﻲ ﺗﺼﻤﯿﻢ‬


‫اﻟﻤﻨﺎھﺞ اﻟﺠﺎﻣﻌﯿﺔ ﺑﻤﺎ ﯾﺘﻔﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﻌﺎﻟﻤﯿـﺔ ‪-:‬‬
‫اﻷﻓــﺮاد ‪People‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿـﺔ ‪Process‬‬
‫اﻟﻤﻨﺘـﺞ ‪Product‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫‪¥‬اﻟﺠﻮدة آﻟﯿﺔ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﺘﻘﺪم اﻻﻧﺴﺎﻧﻰ‪.‬‬


‫‪¥‬ﻣﺆﺷﺮات اﻟﺘﻘﺪم ﯾﺤﺪدھﺎ " ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﻮﻋﯿﺔ اﻟﺤﯿﺎة ﻟﻸﻓﻀﻞ"‬
‫‪¥‬اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻤﻔﮭﻮم اﻟﺘﻘﺪم اﻻﻧﺴﺎﻧﻰ ‪.....‬‬
‫•اﻟﺨﺼﻮﺻﯿﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﯿﺔ اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﺨﺒﺮات اﻟﻤﺎﺿﻰ ‪.‬‬
‫‚اﻻﺳـﺘﯿﻌﺎب اﻟﺘﺮاﻛـﻤﻲ ﻟﻠﺤﻀـﺎرات اﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺒـﺔ ‪.‬‬
‫‪ƒ‬اﻟﻌـﻘـﻞ ﻣﺤـﻚ اﺧﺘﺒـﺎر اﻟﻘﯿـﻢ واﻷﺷـﯿـﺎء ‪.‬‬
‫„ﻋﺎﻟﻤـﯿــﺔ اﻟﻘـﯿـﻢ اﻻﻧﺴــﺎﻧﯿــﺔ ‪.‬‬
‫…اﻟﻘﯿﻤـﺔ اﻟﻌﻤﯿﻘﺔ ﻹﻋﻤـﺎر اﻷرض ‪.‬‬
‫†اﻟﻤﻨﻈﻮر اﻻﻗﺘﺼـﺎدى ‪ /‬اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ ﻟﻠﻨﻤﻮ ‪.‬‬
‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬
‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫‪ 4‬اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ أداة ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻠﺘﻘﺪم ‪.‬‬

‫ﻣﻌﯿﺎر ﺟﻮدة اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﻰ ﯾﺘﺤﺪد ﻓﻰ……‪..‬‬ ‫‪6‬‬


‫" اﻧﺘﺎج ﻣﻮاﻃﻦ ﻣﺜـﻘـﻒ ﻗـﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿـﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﺸﺎرﻛـﺔ‬
‫اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿـﺔ ‪ ،‬وﯾﻤﺘﻠﻚ ﻣﮭﺎرات اﻟﺘﻌـﻠﻢ اﻟﺬاﺗﻲ ﻣﺪى اﻟﺤﯿﺎة "‬

‫‪ B‬ﺟﻮدة اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﻰ ﻻ ﺗﺄﺗﻰ ﺻﺪﻓـﺔ ‪ ،‬وﻟﻜﻨﮭﺎ ﻧﺘﯿﺠـﺔ ﻟﺠﮭـﺪ‬


‫ذﻛﻰ وإدارة واﻋﯿﺔ ھﺪﻓﮭﺎ اﻧﺘﺎج ﻣﺎھﻮ أﻓﻀﻞ ‪.‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫ﺗﺸﻜﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺎدة اﻟﺨﺎم اﻷوﻟﯿﺔ ﻟﻔﻜﺮة اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ‪.‬‬


‫ﺗﻄﻮر اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﯾﻨﻌﻜﺲ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮر ﻣﻔﮭﻮم اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ‪.‬‬
‫ﺗﻄـﻮرت اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ اﻟﻌﻠﻤﯿــﺔ ﻋﻠـﻰ ﻣﺪار اﻟـــ ‪ ٥٠٠‬ﺳـﻨـﺔ اﻟﻤﺎﺿـﯿـﺔ ﻓﻲ ﺛـــﻼث‬
‫ﻣــﺮاﺣـــﻞ ‪:‬‬
‫‪The Institutionalization of Science‬‬ ‫‪ d‬ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺄﺳﯿﺲ اﻟﻌﻠﻢ‬
‫‪The Professionalization of Science‬‬ ‫‪ d‬ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﻤﮭﯿﻦ اﻟﻌﻠﻢ‬
‫‪ d‬ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻄﺒﯿﻊ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﻌﻠﻢ ‪The Socialization of Science‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫اﺳﺘﻤﺮارﯾﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ‪ ،‬رھﻦ ﺑﻘﺪرﺗﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﻮر ﻟﻤﻮاﻛﺒﺔ‬


‫اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﻤﻌﺮﻓﯿﺔ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﯿﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﻄﻮر اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺗﺘﺤﺪد ﻓﻰ أرﺑﻊ ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺘﺘﺎﻟﯿﺔ…‪.‬‬

‫‪ d‬ﻣﺮﺣﻠـﺔ ﻧـﻘـﻞ وﺗـﺪرﯾـﺲ اﻟﻤﻌـﺮﻓـﺔ ‪.‬‬


‫‪ d‬ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺒﺤﺚ واﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ‪.‬‬
‫‪ d‬ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﻤﮭﯿﻦ وﺗﻄـﺒﯿﻖ اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ ‪.‬‬
‫‪ d‬ﻣﺮﺣـﻠـﺔ اﺑـﺪاع وﺗـﻜﺎﻣـﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ‪.‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫ﻟﻤﺎذا اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ ؟‬


‫" ﻟﻤﻮاﺟﮭﺔ ﺗﺤﺪﯾﺎت اﻟﺜﻮرات اﻟﻤﻌﺮﻓﯿﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿﺔ واﻻﺗﺼﺎﻻت واﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔ "‬
‫ﺗﺘﺤﺪد ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺠﻮدة ﻟﺘﻄﻮﯾﺮ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻓﯿﻤﺎﯾﻠﻰ ‪:‬‬
‫‪ Œ‬اﻋﺪاد ﻧﻮﻋﯿﺔ ﺟﺪﯾﺪة ﻣﻦ اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻤﺪرﺑﺔ ‪.‬‬
‫• ﻣﻮاﺟﮭﺔ زﯾﺎدة وﺗﻨﻮع اﻟﻄﻠﺐ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‪.‬‬
‫‪ Ž‬ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ اﻟﻤﺘﻌﺎﻇﻢ ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬
‫• ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ ﻣﺮاﻛﺰ اﻧﺘﺎج اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺧﺎرج ﺣﺪود اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ‪.‬‬
‫• ﻣﻮاﺟﮭﺔ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺛﻮرة اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻓﻰ ﺗﺸﻜﯿﻞ اﻟﻌﻘﻞ اﻟﻜﻮﻧﻰ ‪.‬‬
‫‘ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ اﻟﻜﺜﺎﻓﺔ واﻟﺸﻤﻮل ‪.‬‬
‫’ ﺗﻨﺎول ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻰ ﻟﺪراﺳﺔ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻮاﻗﻊ ‪.‬‬
‫“ ﺗﻨﻤﯿﺔ ﻣﻔﮭﻮم اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ اﻟﻤﻮﺟﮭﺔ ﺑﺎﻟﻌﻠﻢ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ ‪.‬‬
‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬
‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫‪ q‬ﻣﺤﺪدات اﻟﺠﻮدة وﺗﺤﺪﯾﺎﺗﮭﺎ …‪.‬‬

‫زﯾﺎدة اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﻰ‪.‬‬


‫ﻋـﺪم ﻛـﻔـﺎﯾـــﺔ اﻻﻣـﻜـﺎﻧــﺎت‪.‬‬
‫ارﺗـﻔــﺎع ﺗــﻜـﻠـﻔــﺔ اﻟـﺘﻌـﻠـﯿـﻢ ‪.‬‬
‫ﻣﻌـﺪﻻت اﻟﺒﻄـﺎﻟــﺔ اﻟﻤﺮﺗﻔﻌـﺔ‪.‬‬
‫ﺿــﻌـﻒ ﻣـﺴــﺘﻮى اﻟﺨﺮﯾﺠﯿﻦ ‪.‬‬
‫ﻇﮭﻮر ﺻﯿﻎ ﺟﺪﯾﺪة ﻟﻠﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﻰ ‪.‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫‪ i‬رﺑﻂ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت ﺑﺎﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﺘﻨﻤﯿﺔ )‪.(RD/ED Unit‬‬


‫‪ i‬اﻟﺘﺤﻮل اﻟﻨﻮﻋﻰ ﻓﻰ أدوار اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ وأوﻟﻮﯾﺘﮭﺎ )ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ( ‪.‬‬
‫‪ i‬وﺿﻊ أﺑﻨﯿﺔ ﻣﻌﺮﻓﯿﺔ ﺟﺪﯾﺪة وﺗﻮﺳﯿﻊ ﺣﺪود اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ ‪.‬‬
‫‪ i‬اﻧﺘﻘﺎل اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻰ ﻣﻦ داﺧﻞ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات إﻟﻰ واﻗﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﻣﺸﻜﻼﺗﮫ‬
‫‪i‬اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﺨﺮﯾﺞ ﻣﮭﻨﯿﯿﻦ إﻟﻰ ﺗﺨﺮﯾﺞ ﻣﻮاﻃﻨﯿﻦ ﻣﻨﺘﺠﯿﻦ ‪.‬‬
‫‪ i‬اﻟﺘﻐﯿﺮ اﻟﻨﻮﻋﻰ ﻓﻰ أدوار أﻋﻀﺎء ھﯿﺌﺔ اﻟﺘﺪرﯾﺲ ‪.‬‬
‫‪ i‬اﻟﺘﻘﯿﯿﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻷﻋﻀﺎء ھﯿﺌﺔ اﻟﺘﺪرﯾﺲ ‪.‬‬
‫‪ i‬اﻻﺳﺘﻘﻼل اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻸﻗﺴﺎم اﻷﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ ‪.‬‬
‫‪ i‬زﯾﺎدة اﻻﻧﻔﺎق اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻰ‪. (%١٫٤) ٠‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫ﻓﻌﺎﻟﯿـﺔ ﺗﻄـﺒـﯿـﻖ ﻣﻔﮭـﻮم اﻟﺠـﻮدة ﻓﻰ ﻣﺠـﺎل اﻻﻗﺘﺼـﺎد واﻻدارة واﻻﻧﺘﺎج ﯾـﺸـﻜـﻞ ﻗـﻮة دﻓـﻊ ﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﻌﺎﻟﻰ ﻟﺘﺒﻨﻰ ھﺬا اﻟﻤﻔﮭﻮم وﺗﻄﺒﯿﻘﮫ ‪.‬‬

‫ﺗﺆﻛﺪ اﻷدﺑـﯿـﺎت ﺗﻌـﺪد ﻧﻤـﺎذج ﺿــﻤـﺎن اﻟﺠـﻮدة ﺑـﺘـﻌـﺪد اﻟـﻤـﺠـﺘـﻤـﻌـﺎت واﻟﻨﻈـﻢ اﻟﺘﻌـﻠـﯿﻤـﯿﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﻦ أھـﻢ ﻧﻤـﺎذج ادارة اﻟﺠــﻮدة اﻟﺸــﺎﻣﻠﺔــ ‪ TQM‬اﻟﺘﻰ ﺗﮭﺪف إﻟﻰ ﺗﻄـﻮﯾـﺮ اﻟﺘﻌﻠﯿـﻢ اﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﻣﺎﯾﻌﺮف " ﺑﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت " ‪Process – Based Model of ISO 9001 : 2000‬‬

‫‪ -‬ﯾﮭﺪف ھﺬا اﻟﻨﻤﻮذج إﻟﻰ ﺗﺤﻘﯿﻖ أﻓﻀﻞ ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﺗﻌﻠﯿﻤﯿﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻤﻤﺎرﺳــﺎت واﻻﺟــﺮاءات داﺧــﻞ ھﺬا اﻟﻨﻤـﻮذج ﻣﻮﺟـﮭــﺔ ﺑﺎﺣﺘﯿـﺎﺟــﺎت اﻟﻤﺴـﺘـﻔـﯿـﺪ‬


‫‪ Stakeholder‬وﻗـﻨـﺎﻋـﺎﺗــﮫ ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻤﺎرﺳــﺎت اﻷﻓـﻀــﻞ ﻟﺘﺤـﻘـﯿــﻖ اﻟﺠـﻮدة ﺗﺮﻛـﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺠـﻮاﻧـﺐ اﻟﺜـﻼﺛــﺔ ‪3Ps‬‬


‫˜ اﻷﻓﺮاد ‪People‬‬
‫˜اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ‪Process‬‬
‫˜اﻟﻤﻨﺘﺞ ‪Product‬‬
‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬
‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫ﻗــﯿـــــﺎس – ﺗــﺤــﻠــﯿـــﻞ – ﺗـﺤـﺴـــــﯿـﻦ‬

‫ﻣﺨﺮﺟﺎت رﺿــﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪ‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪ ﻣﺪﺧﻼت‬


‫‪Customer‬‬ ‫ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻨﺘـﺞ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫‪Customer‬‬
‫‪Satisfaction‬‬ ‫‪Requirements‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫‪q‬ادارة اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ‪.‬‬


‫‪ q‬اﻟﺘﻔﻮﯾﺾ أو اﻟﺘﻤﻜﯿﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﺻﯿﻒ ﺟﯿﺪ ﻟﻠﻌﻤﻞ ‪.‬‬
‫‪ q‬ﻗﯿﺎس وﺗﻘﯿﯿﻢ درﺟﺔ ﺗﺤﺴﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ ﺑﺼﻮرة ﻣﺴﺘﻤﺮة ‪.‬‬
‫‪ q‬ادارة ﻣﺸــﻜﻼت اﻟﺘﺄﺧﺮ اﻷﻛﺎدﯾﻤﻲ ﺑﮭﺪف ﺗﺤﻘﯿـﻖ اﻟﺘﻜﯿـﻒ اﻟﺪراﺳـﻲ ‪.‬‬
‫‪ q‬ﺗﻘﯿﯿﻢ أداء أﻋﻀﺎء ھﯿﺌﺔ اﻟﺘﺪرﯾﺲ ﻟﺘﺤﺪﯾﺪ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﺘﺪرﯾﺐ واﻟﻨﻤﻮاﻟﻤﮭﻨﻰ‬
‫‪ q‬ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻻﻧﺘﺎج ﻣﻨﺎھﺞ ﺟﺪﯾﺪة أﻓﻀﻞ ﺗﻨﺎﺳـﺐ اﺣﺘﯿـﺎﺟﺎـﺖ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪.‬‬
‫‪ q‬ﻗﯿﺎس رﺿﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪ اﻟﺨﺎرﺟﻰ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻣﻦ ﺧﻼل أدوات ﻗﯿﺎس ﻣﺘﻌﺪدة‪.‬‬
‫‪ q‬ﻗﯿﺎس رﺿـﺎ اﻟﻤـﺴــﺘـﻔـﯿـﺪ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻣﻦ ﺧـﻼل ﺟﻤﻊ اﻷراء ﺣﻮل اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬
‫اﻷﻛــﺎدﯾــﻤــﯿـــﺔ‪.‬‬
‫‪ q‬ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴـﺎﺑﻘــﺔ ﻟﺘﺤﺴــﯿـﻦ أداء اﻷﻓـﺮاد واﻟﻌـﻤﻠﯿﺎت واﻟﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬
‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﻨﮭﺞ‬ ‫ﻣﺪﺧـﻼت‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪ‬


‫* ﺗﺼﻤﯿﻢ وﺿﺒﻂ اﻟﻤﻨﮭﺞ‬ ‫* ﺗﻐـﺬﯾــﺔ راﺟـﻌــﺔ‬
‫* ﺗﻄﻮﯾﺮ ﻣﻘﺮرات ﺟﺪﯾﺪة‬ ‫* دراﺳــﺔ اﻟﺴــــﻮق‬
‫* ﺗﺤـﻠـﯿـﻞ اﻻﺣـﺘـﯿـﺎﺟــﺎت‬

‫ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﺪرﯾﺲ واﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬


‫اﻻدارة اﻻﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ‬
‫• اﻟﺠﺪول اﻟﺪراﺳﻲ ﻟﻠﻜﻠﯿﺔ‬
‫• اﻟﺠﺪول اﻟﺪراﺳﻲ ﻟﻠﺠﺎﻣﻌﺔ‬
‫• ﺗﺴﺠﯿﻞ اﻟﻤﻘﺮرات‬
‫• ﺗﻌﺪﯾﻞ اﻟﺘﺴﺠﯿﻞ‬
‫رﺿﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﯿﺪ‬ ‫• ﺗﻮزﯾﻊ اﻟﺪرﺟﺎت‬
‫• أوراق اﻻﻣﺘﺤﺎن اﻟﻨﮭﺎﺋﻲ‬
‫‪ -‬دراﺳﺎت ﻣﺴـﺤﯿﺔ‬
‫‪ -‬ﺗﻘﺎرﯾﺮ ﻣﯿﺪاﻧﯿـﺔ‬
‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬ ‫• اﻟﺘﺼﺪﯾﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﺪرﺟﺎت‬
‫• ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻻﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ‬
‫‪ -‬ﺗـﻘـﯿـﯿـﻢ اﻟـﮭـﯿـﺌــﺎت‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺲ – اﻟﺘﻌﻠﻢ – اﻟﺘﻘﻮﯾﻢ‬
‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ‪ /‬اﻟﺘﺸﺮﯾﻌﯿﺔ‬ ‫• اﻟﺘﺪرﯾــﺲ ﻓﻲ اﻟﻔـﺼـﻮل‬
‫• اﻟﺘﺪرﯾـﺲ ﻓﻲ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬
‫• اﻟﻤﺸـــﺮوع اﻟـﻤـﻘـﺘــﺮح‬
‫• ﻛـﺘــﺎﺑــﺔ أوراق ﺑﺤـﺜﯿـﺔ‬
‫• ﺗـــﺪرﯾــــﺐ ﻣــﯿــﺪاﻧـــــﻲ‬
‫• أﻧــﺸــــﻄــﺔ أﻛــﺎدﯾــﻤــﯿـﺔ‬
‫• اﻟﺘـــﻘـــﯿـــﯿـــﻢ‬
‫‪2009‬‬ ‫‪Dr.‬‬ ‫‪Mohamed‬‬
‫ﻣـــﻮدﯾـــﻮﻻت‬ ‫‪• AbdElnaby - Library‬‬
‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫أوﻻ ً ‪ :‬ﺟﻮدة اﻟﻤﺪﺧﻼت وﻣﺼﺎدر اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ وﺗﺸﻤﻞ ‪......‬‬


‫{ ﻧﺘﺎﺟﺎت ﺗﻌﻠﻢ ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ ‪ILO‬‬
‫{ ﻣﺤـﺘـﻮي ﻋـﺼــﺮي ﻣﺘﺠـﺪد ‪.‬‬
‫{ ﻣﻮاد ﺗـﺪرﯾـﺲ ‪ /‬ﺗﻌـﻠـﻢ ﻋﺎﻟﯿــﺔ اﻟﻜﻔﺎءة ‪.‬‬
‫{ ﺗﻌــﻠـﯿـﻤـﺎت وﺗـﻮﺟـﯿـﮭـﺎت واﺿـﺤــﺔ ‪.‬‬
‫{ ﺗـﻜـﻨـﻮﻟـﻮﺟـﯿـﺎ ﺗـﻌـﻠـﻢ ﻣـﻨﺎﺳـﺒـﺔ ‪.‬‬
‫{ إﻋﺪاد ﺟـﯿـﺪ ﻟﮭﯿﺌـﺔ اﻟﺘﺪرﯾـﺲ واﻟﮭـﯿﺌـﺔ اﻟﻤﻌـﺎوﻧـﺔ ‪.‬‬
‫{ ﻣﺼــﺎدر ﺗﻌـﻠـﻢ ﻣﻨـﺎﺳـﺒــﺔ ‪.‬‬
‫{ ﻣـﻮدﯾـﻮﻻت ﺗـﺪرﯾــﺲ ‪.‬‬
‫{ آﻟـﯿـﺎت اﻟـﻤـﺮاﺟﻌــﺔ واﻟـﺘـﻘـﻮﯾـﻢ‪.‬‬
‫{ اﻹرﺷــﺎد اﻻﻛـﺎدﯾـﻤــﻲ ‪.‬‬
‫{ اﻟـﺴــﯿـﺎﺳــﺎت واﻟـﻤـﻮازﻧــﺔ ‪.‬‬
‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬
‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫ﺛﺎﻧﯿﺎ ً ‪ :‬ﺟﻮدة اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﻤﻤﺎرﺳــﺎت وﺗﺸﻤﻞ ‪......‬‬


‫¯إﺟﺮاءات ﺗﺴﺠﯿﻞ اﻟﻄﻼب ‪.‬‬
‫¯ إﺟﺮاءات ﺗﺴـﻜﯿﻦ اﻟﻄﻼب ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺮرات واﻟﺒﺮاﻣﺞ ‪.‬‬
‫¯ إدارة ﺳﺠﻼت اﻟﻄﻼب ‪.‬‬
‫¯ ﻣﺪاﺧﻞ اﻟﺘﻌﻠﻢ ‪.‬‬
‫¯ اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت اﻟﺘﺪرﯾﺲ ‪.‬‬
‫¯ إدارة اﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺠﺪول اﻟﺰﻣﻨﻲ ‪.‬‬
‫¯ ﺗﻘـﯿـﯿـﻢ اﻟﺘﻌـﻠـﻢ ‪.‬‬
‫¯ ﻣﮭﺎرات إﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻹﺗﺼﺎل ‪. ICT‬‬
‫¯ ﺗﺴﮭﯿﻼت اﻹﺗﺼﺎل واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ واﻟﺘﻌﺎون‪.‬‬

‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬


‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ ً ‪ :‬ﺟــﻮدة اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت وﺗﺸﻤﻞ ‪......‬‬


‫ﻣﮭﺎرات ﻣﻌﺮﻓﯿﺔ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ‪.‬‬
‫ﻣﮭﺎرات ﻣﮭﻨﯿﺔ وﻇﯿﻔﯿﺔ ‪.‬‬
‫ﻣﮭﺎرات اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ اﻟﻨﻘﺪي ‪.‬‬
‫ﻣﮭﺎرات اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﺪي اﻟﺤﯿﺎة ‪.‬‬
‫إدارة اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻟﺬاﺗﻲ ‪.‬‬
‫ﻣﮭﺎرات ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻹﺗﺼــﺎل ‪.‬‬
‫ﺧﺒﺮات ﺣﯿﺎﺗﯿﺔ وﻣﮭﺎرات اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ ‪.‬‬
‫ﻣﻘﺮرات دراﺳﯿﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪة ‪.‬‬
‫‪2009‬‬ ‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬
‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬ ‫‪2009‬‬

‫أوﻻ ً ‪ :‬اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ ‪ ..‬وﯾﺸــﻤﻞ ‪-:‬‬


‫×ﺑـﯿـﺌـــﺔ اﻟـﺘـﻌـﻠــﻢ ‪.‬‬
‫×اﻟـﻤـﺘـﻌـﻠـﻤـﯿـﻦ ‪.‬‬
‫×ﻣـﮭــﺎم اﻟـﺘـﻌـﻠـﻢ ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯿﺎ ً ‪ ..‬إﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ ‪ ..‬وﺗﺸـﻤﻞ ‪-:‬‬


‫×اﻟـﺘـﻨـﻈــﯿـﻢ ‪.‬‬
‫×اﻟـﺘــﻮﺻــﯿـﻞ ‪.‬‬
‫×اﻹدارة ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ ً ‪ :‬اﻟﺘﻘﻮﯾﻢ ‪ ..‬وﯾﺸﻤﻞ ‪-:‬‬


‫×اﻟـﺘـﻘـﻮﯾــﻢ اﻟـﺒـﻨـﺎﺋــﻲ ‪.‬‬
‫×اﻟـﺘـﻘـﻮﯾــﻢ اﻟـﻨـﮭـﺎﺋـﻲ ‪.‬‬
‫‪2009‬‬
‫اﻟـﻤـﺮاﺟـﻌــﺔ واﻟـﺘـﻄــﻮﯾــﺮ ‪.‬‬ ‫×‬
‫‪Dr. Mohamed AbdElnaby - Library‬‬
Dr. Mohamed AbdElnaby - Library 2009

Course Title ‫ﻋﻨﻮان اﻟﻤﻘﺮر‬


Course Code and Number ‫رﻣﺰ اﻟﻤﻘﺮر ورﻗﻤﮫ‬
Total Course Hours ‫ﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﻜﻠﯿﺔ ﻟﻠﻤﻘﺮر‬
Lecture Hours ‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ‬
Exercise Hours ‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟﺘﺪرﯾﺒﺎت‬
Laboratory Hours ‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﻌﻤﻠﯿﺔ‬
Prerequisites ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﻘﺮر‬
Brief Course Description Page 1 ‫ﺻﻔﺤﺔ واﺣﺪة‬ ‫وﺻﻒ ﻣﺨﺘﺼﺮ ﻟﻠﻤﻘﺮر‬
Course Objectives Page 1 ‫ﺻﻔﺤﺔ واﺣﺪة‬ ‫أھﺪاف اﻟﻤﻘﺮر‬
Course Topics 1 – 10 pages ‫ ﺻﻔﺤﺎت‬10 – 1 ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻤﻘﺮر‬
Course Study Plan 1 – 10 pages ‫ ﺻﻔﺤﺎت‬10 – 1 ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺨﻄﺔ اﻟﺪراﺳﯿﺔ ﻟﻠﻤﻘﺮر‬
Educational Technology Teaching Approach Time Topic
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﺪﺧﻞ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﻲ‬ ‫اﻟﺰﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬
Student Assignments 1 Page ‫ﺻﻔﺤﺔ واﺣﺪة‬ ‫ﺗﻜﻠﯿﻔﺎت اﻟﻄﻼب‬
Assessment 1 Page ‫ﺻﻔﺤﺔ واﺣﺪة‬ ‫ﻧﻈﺎم اﻟﺘـﻘﯿﯿـﻢ‬
Grading 1 Page ‫ﺻﻔﺤﺔ واﺣﺪة‬ ‫ﻧﻈﺎم وﺿﻊ اﻟﺪرﺟﺎت‬
Instructor’s Resources Internet sites ‫ﻋﺮﺑﯿﺔ وأﺟﻨﺒﯿﺔ و‬ ‫ﻣﺮاﺟﻊ اﻷﺳﺘﺎذ‬
2009 Dr. Mohamed AbdElnaby - Library
Student’s Resources Internet sites ‫ﻋﺮﺑﯿﺔ وأﺟﻨﺒﯿﺔ و‬ ‫ﻣﺮاﺟﻊ ﻟﻠﻄﺎﻟﺐ‬
Dr. Mohamed AbdElnaby - Library 2009

2009 Dr. Mohamed AbdElnaby - Library


Dr. Mohamed AbdElnaby - Library 2009

Dr. Mohamed AbdElnaby Elsayed Ghanem


Faculty of Law. Tanta University. Egypt
http://dr--mohamed-abd-elnaby.spaces.live.com

Dr. Mohamed AbdElnaby - Library


http://www.esnips.com/user/DrMohamed

Dr. Mohamed AbdElnaby Flickr Photos & Video


http://www.flickr.com/photos/dr-mohamed-abdelnaby

Dr. Mohamed AbdElnaby's Channel - YouTube


http://www.youtube.com/DrMohamedAbdElnaby

Dr. Mohamed AbdElnaby Law Group


http://chat.paltalk.com/g2/group/1240672998

Copyright © 2006-2009 Dr. Mohamed AbdElnaby

2009 Dr. Mohamed AbdElnaby - Library