trabajo de investigación

La Identidad Institucional La Identidad Institucional como proceso emergente de la ausencia
de comunicación eficaz.

materia_ TEORIA Y PRACTICA DEL DISEÑO alumnas_FOURNIER ROMINA Y YEBRIN SALOME fecha_I CUATRIMESTRE-2006

Niveles de la cultura corporativa . Principios dela identidad visual institucional . Concepto de cultura corporativa . Funciones de la cultura corporativa _HIPÓTESIS _OBJETIVOS _PLAN DE ANÁLISIS _CONCLUSIÓN _BIBLIOGRAFÍA _AÑEXO Encuesta Tormenta de ideas planteada por el Centro Con-Vivencia . La cultura corporativa . Elementos de la identidad visual corporativa .INDICE _INTRODUCCIÓN _MARCO TEÓRICO Bonsiepe y el diseño de información Experiencia del usuario Identidad institucional . Traducción simbólica de la identidad visual .

Andrei Tarkovsky Para el desarrollo del tema de Identidad Institucional hemos decidido poner particular énfasis en el usuario. Existe una base esencial entre el diseño y el receptor. está enraizada en el área del discurso social” (Bonsiepe 1999:176). está tan solo aquello que ayuda a intuir el sentido profundo de las imágenes representadas”. Gui Bonsiepe fundándose en la distinción que realiza Tomás Maldonado entre un pensamiento operativo (pensiero operante) y un pensamiento crítico (pensiero discorrente). así como también el diseño de experiencia. Mutaciones del diseño”._INTRODUCCIÓN La problemática de una identidad institucional poco desarrollada se da muy a menudo y conlleva problemas de reconocimiento y comunicación de una entidad. por lo tanto su inserción en la sociedad como institución es de suma prioridad. elaborando un espacio de acción del usuario. Para tales fines. Ambos temas implican un punto de contacto entre si. o aquellas vinculadas al Municipio de Florencio Varela. Los puntos que marcan nuestro proyecto recaen en el diseño de información. y eso es lo que intentaremos definir. debe ser “diseñada”. basándonos en aportes del autor Gui Bonsiepe. no solo tratándose el plano geográfico sino los mundos en que éste participa imaginariamente. organiza una sutil comparación diciendo que “la practica del diseño como pensiero operante. Por otro lado. Ésta visión de Bonsiepe es útil para introducir la necesidad de incorporar al diseño y a los sentidos sociales que produce. En tal caso. “Con-vivencia”. la cual podrá se percibida y asimilada por el receptor estableciendo el conocimiento propiamente dicho. así como también la gente con la que se trabaja a diario. al igual que Bonsiepe recala en la organización de los datos. . generar elementos que favorezcan a la información en mano realizando folletería y demás recursos de distribución rápida y periódica. Ella es precisamente la que hace participar del conocimiento de la vida. de violencia y carencias de todo tipo. Éste caso construye un contexto y deriva en la comprensión de quien recibe la información. por lo cual la búsqueda se orienta a desentrelazar una definición de lo que hasta ahora hemos entendido como comunicación eficaz. a la cual denomina interfase.la percepción del contexto que habita el usuario. el diseño de experiencia. como pensamiento controvertido y como pensamiento crítico. Dicho Centro tiene como principal motor de trabajo el contacto con los ciudadanos. porque no se apoya en conclusiones fijas. 2001) aporta un marco informativo interesante. en su mayoría niños y familias en situaciones criticas. estableciendo un logo y su implementación en las inmediaciones. siendo posible la exclusión de dicho intercambio. En éste caso particular decidimos ampliar un proyecto que mejore la calidad comunicacional del Centro de Promoción y Prevención del Desarrollo Infanto-juvenil. como ser instituciones potenciales de prestar o recibir servicios mediante trabajos en red con el Centro. teniendo en cuenta algunos cuestionamientos: para quién se genera y con qué interés. lo que debe tenerse en cuenta es la interfase y la derivación efectiva de la misma en algo concreto y eficaz. Y en conjunto con éstas actividades. sus propias bases ideológicas en cuanto a cómo categorizar la relación con el usuario y su propio quehacer. Como primeras medidas decidimos elaborar una imagen propia del Centro. Aunque todos los seres humanos tienen posibilidades cognitivas semejantes. ni en rígidas indicaciones del autor. aquí el rol del diseñador es el de mediador. sobre el cual Nathan Shedroff (“Experience Design I”. está enraizada en el área de la producción social y de la comunicación. desarrollado en su mayoría por Nathan Shedroff. así también cuestionamientos éticos que reclamen un fortalecimiento del diseño. para ser luego transformados en información. Es preciso pensar la tarea del diseño desde un imaginar además de un hacer y un pensar. De otra forma el conocimiento permanecería abstracto y no sería ni accesible. La teoría del diseño como pensiero discorrente. tomamos como base para la investigación. Experiencia del usuario Por otro lado. un diseño que puede pensar su propio despliegue. en libertad. Bonsiepe y el diseño de información Según Gui Bonsiepe la información debe tener un marco de construcción apropiado para cumplir con su función. perteneciente a la Secretaría de Desarrollo Social de Florencio Varela. Dicho autor. Se genera así una operación proyectual que será mediatizada por una interfase. A disposición del espectador. _MARCO TEÓRICO “Una hilación poética lleva a una mayor emotividad y estimula a l espectador. es decir. resolvimos confeccionar un sistema comunicacional que ofrezca resultados a corto plazo y que en el largo plazo posibilite una aplicación real de los objetivos. ni experimentable. hacer de público conocimiento el programa llevado a cabo en la institución dirigiéndolo a diversos públicos receptores. Haciendo hincapié en su obra “Del objeto a la interfase. al momento de participar en la organización social se incorporan distinciones en el acceso al conocimiento y a la provisión de ése conocimiento.

la fuerza y el contenido. que reciben el nombre de constantes universales de identidad. qué es. al rendimiento del usuario y a su valoración del producto. En la búsqueda de ésta identificación existen dos posibilidades: . sus competencias y necesidades. la conformación de una identidad institucional debe tener en cuenta tanto los factores constitutivos de la institución como así también hacia quién va dirigida esa identidad. Elementos de la identidad visual corporativa Para abordar el tema desde una posición mas técnica. de forma que la institución es comunicada y traducida en términos de imágenes asociativas en el subconsciente del público. y pueden ser principales o bien complementarios (usados en el logosímbolo o en versiones secundarías del mismo). es un registro subjetivo del lector. las jerarquías. es indispensable la delimitación del público receptor. influida por expectativas y hábitos previos. El acercamiento incluye la consideración y diseño en el espacio. comprensibles. En la traducción se produce el proceso de identificación de los atributos mas característicos de la identidad de una organización. El programa de IVC es un repertorio de elementos regulados por un código combinatorio. entonces. siendo que la realidad construida en sus mentes por la significación cognoscitiva explica el mundo de la “experiencia”. pero también es verdad. es valorar el contexto. creemos conveniente agregar los siguientes conceptos básicos. Identidad Institucional Siguiendo los lineamientos anteriormente expuestos. Colores corporativos: son los empleados por el programa de IVC.El diseño de la experiencia constituye un acercamiento a implantar experiencias acertadas para la gente en cualquier medio. Se trata de una representación mental creada como reflejo de la cultura de la empresa en las percepciones del entorno. la apelación a los sentidos y a interactividad. La identidad es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento ante la comunidad. creencias. Este concepto de “experiencia” va de la mano del de “arquitectura de la información”. Dicha representación goza de la estabilidad necesaria para su supervivencia. Cuando una empresa se somete a un público. que éste es un campo y una proximidad a diseñar comunicaciones claras. La IVC es un símbolo que traduce usualmente la identidad corporativa. el significado personal y el contexto emocional. representa un nivel de semejanza con la Realidad Institucional. mejor dicho. La arquitectura de la información es una disciplina relativamente nueva que nace tras la definición de Richard Wurman en 1975 en su libro titulado “Information Architects” (publicado en 1976). Tipografía corporativa: es la familia tipográfica que el programa de IVC adopta como normativo. Consecuentemente apelar al comportamiento emocional del usuario es un recurso válido e indispensable siendo que las emociones afectan a la capacidad de atención y memorización. Se trata de un nivel distinto de la significación cognoscitiva que representa cómo la gente entiende el mundo que los rodea. actitudes. las relaciones. y a la presentación de datos y de la información. es la manera por la cual transmite quien es. sino que posee una estructura dinámica sensible tanto a los cambios que experimenta el entorno social en que la institución se inserta como a los que se suceden en las estrategias internas y disciplinarias propias de su función.. . contexto. La sabiduría es el nivel superior de comprensión. No es posible desarrollar comunicaciones claras sin importar el medio. en un cierto plazo. La imagen institucional. aportados por el autor Joan Costa en su libro “Imagen Corporativa en el siglo XXI”. representaciones que son el resultado concreto de las experiencias. es un proceso personal. Lo que diferencia a la información del conocimiento es la complejidad de la experiencia usada para comunicarlo. cimentándose en un conjunto de representaciones mentales tanto afectivas como racionales que un individuo o un grupo de individuos asocian a una institución. Los elementos que componen la identidad son la notoriedad. misma que en muchos caso es moldeada de acuerdo a la conveniencia del sujeto institucional. íntimo porque opera dentro de nosotros. expectativas y hábitos futuros. Dentro de la IVC se hallan los siguientes elementos: logotipo: diseño tipográfico que constituye la denominación corporativa (= marca) símbolo: imagen que simboliza la identidad corporativa (= anagrama) logosímbolo: combinación normativa del logotipo y el símbolo. Entendemos entonces. -La fuerza: tiene que ver con la rapidez y espontaneidad con la que un producto o una institución se asocia con un estímulo. El campo del diseño de experiencias está surgiendo para aportar estos espacios donde el conocimiento pueda ser vivido como un camino a la sabiduría. Posee caracteres principales y secundarios. -El contenido: hace referencia a las características (atributos) asociadas a la entidad. qué hace y cómo lo hace. estará siendo evaluada en su grado de coherencia entre varios elementos. con una imagen visual. sentimientos e informaciones de dicho grupo de individuos. La experiencia del usuario se verá. dando cuidado a la estructura. condicionando así.que los individuos tienen de la entidad. -la notoriedad: se refiere al grado de conocimiento espontáneo o no. Allí plantea que el arquitecto de la información es “la persona que organiza los patrones inherentes a la información haciendo entendible lo complejo” o también que es “una persona que crea un mapa de información que permite a otros crear su vía personal hacia el conocimiento. que la identidad no es algo estático. . Traducción simbólica de la identidad institucional No se debe caer en el prejuicio visualista de que la imagen es únicamente lo visual. Hablamos entonces de la conformación de un “Programa de Identidad Visual Corporativa”.

son consuetudinarias y normativas. legitimiza las formas de influencia y poder y determina las formas idóneas de aprendizaje. actitudes y experiencias parciales. . pero allí están. etc. sino homogéneo en su diversidad). es mas bien el resultado de la experiencia de un grupo que se trasmite oralmente a los individuos sin ningún tipo de control de objetividad. pre-conscientes y difíciles de cambiar (la naturaleza de la realidad. De éstos dos principios derivan otros 4 particulares muy importantes para la IVC: . “la cultura corporativa es un sistema de valores y símbolos de la organización. c. . etc) b. la naturaleza de las relaciones humanas y el poder de la organización).asociativa: asegurar el vínculo entre la identidad visual y la organización.el principio estructural por el que una identidad visual será mas eficaz cuanto mas simple sea su estructura. . Julio A. tanto colectivas como individuales. interés. . mensajes. resultados. (“Desarrollo de la organización y cultura de la empresa”. La cultura corporativa Concepto de cultura corporativa La cultura corporativa hace referencia al conjunto de presunciones básicas (creencias que se convierten en valores. al igual que los productos. Principios de la identidad visual institucional. Presunciones básicas: invisibles. .Cohesión internamente a la organización.el principio sinérgico con el resto de los elementos que transmiten la personalidad corporativa de la organización. equilibrio entre originalidad y redundancia. Garmendia. mediante un proceso de naturalización de una convención gráfica.memoria: la IVC debe recordarse y permanecer el mayor tiempo en la memoria.) inventadas. edificios. con objetivos claros tanto a corto como a largo plazo. La IVC junto con la comunicación.a.identificación: facilitar el reconocimiento de la identidad de la organización. tecnología. por esto es que la identidad es susceptible de ser deformada por los prejuicios. y que en consecuencia merecen ser enseñadas y retransmitidas. que hayan ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas válidas.. descubiertas o desarrolladas por un grupo al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa o integración interna. una dispersión de la identificación de su gestión con la consiguiente falta de conocimiento y reconocimiento para con los ciudadanos y entidades que se relacionen con ella. mas o menos compartidos. comportamientos explícitos: son visibles y fácilmente cambiables (entorno físico. valores: son conscientes. y carácter simbólico que implique elementos emotivos. seleccionar algunos rasgos dominantes de su proyecto como institución Los códigos visuales en los que se basa la traducción simbólica siempre tienen algo de convencionales.. . son las herramientas para trasmitir la personalidad corporativa de la organización. constituyen pautas de acción validadas. . históricamente determinados y determinantes. 1990) Niveles de la cultura corporativa Existen 3 niveles decrecientes en cuanto a la visibilidad de la manifestaciones. identificando a sus miembros y creando en ellos el sentido de pertenencia. crea implicación y produce motivación. entendiendo que la identidad casi nunca surge de un estudio detenido (aunque necesario como ordenador) y profundo del estímulo utilizado por cada individuo ante una empresa concreta y en relación con una necesidad específica. Para evitar tales deformaciones es imperiosamente necesario un plan de identificación fuerte y concreto. Que se la conozca e identifique. y en cuanto a la posibilidad de manipular y cambiar dichas manifestaciones: a. temporal y cultural. Funciones de la cultura corporativa . su historia.diferenciación: individualizar la identidad visual y diferenciarla de las demás organizaciones.el principio simbólico por el cual la identidad visual debe traducir simbólicamente la identidad de la organización. relacionados con el entorno”. . . Son tan habituales que ni siquiera se repara en ellas. y el carácter arbitrario irá disminuyendo a medida que crezca el consenso de su decodificación. la diferencia de las demás y favorece el consenso hacia la misión. . en pautas de comportamiento. Factores decisivos en este punto son: la simplicidad estructural del logosímbolo. Luego de ésta distinción necesaria y teorizada de los elementos componentes de una identidad corporativa. volvemos hacia una apreciación mas socializada del proceso al cual apuntamos desde los comienzos de nuestro proyecto.Favorece la implicación en el proyecto empresarial llevando a converger los intereses individuales y grupales de los miembros de la entidad. etc. norma escritas.) b. conducta verbal/no verbal. .Construye la identidad de la organización. seleccionar 2 o 3 atributos permanentes de la organización (su actividad productiva. Si el plan de elaboración institucional no existe se produce una pérdida de la identidad. la naturaleza del hombre. en modos de actuación.el principio de universalidad previendo una relativa universalidad espacial. Debe cumplir con 4 funciones: . Existen dos principios genéricos en todo programa de IVC : la normatividad (de la que derivan las normas que regulan la aplicación de la identidad visual a todo tipo de soportes) y el carácter integrador (que asegura la multiplicidad de elementos que forman la IVC no sean un conjunto desestructurado.

aunque la marca gráfica siga siendo la misma. Creemos. Cuando la entidad “marcada” es desconocida. Objetivos generales: . De lo contrario su sentido ahora sí condensado en sus signos gráficos. Cuando sucede este cambio estamos en la etapa de poder discernir a que se dedica la persona (institución).Sintetizar y sistematizar la información propia de las actividades del Centro para generar elementos comunicacionales tanto eventuales como periódicos. en general muy difícil de gobernar y sostener. lo cual deviene en cultura cuando los productos modificados adquieren un significado social. Los signos identificadores de una entidad solo son capaces de transmitir su concepto marcario. esa mochila es capaz de evocar el concepto de la marca. La marca es uno de ellos. negativos. quien realmente enuncia es la institución. Resulta didáctico pensar a la marca gráfica como una “mochila” semi-vacía que se va cargando de sentidos (positivos. a lo largo del tiempo.Contribuir al desarrollo del conocimiento a través de su organización. enfrentar su marca gráfica necesariamente ha de generar lo que podríamos llamar una “primera impresión”. una vez construida la marca sus acciones deben respaldar aquel concepto. etc. Dicho consenso no se instala automáticamente en forma univoca. elementos de los que se apropia la sociedad. Cuando comenzamos recabar un poco mas de información sobre el desconocido. Estas acciones no solo pautan las conductas socializadas necesarias para el movimiento y generación estables. . Una vez cargada de valores. Objetivos específicos: . y es en éstos en los que debemos profundizar para delimitar nuestro campo de aplicación. Su aspecto ya no nos evoca lo mismo que aquella “primera impresión” sino la nueva imagen que nuestra mente construyó. al confrontar nuestros prejuicios con datos mas precisos. (“Marca y marca gráfica”. _OBJETIVOS Nuestro objetivo se centra en un desarrollo teórico-practico sobre la identidad institucional de un Centro de Participación Comunitaria que arrojará elementos nuevos para avanzar en una delimitación de actividades. etc. satisfaciendo necesidades de comunicación de todo tipo y para diferentes públicos. Lo que se modifica es el entorno mediante la acción. sino que instruyen sobre las formas en que se producen los conocimientos.inmediatamente cambiará. Enfrentando diversos problemas ya que no es lo mismo una marca instalada que una desconocida. se construye en el diálogo entre la entidad y sus públicos que se da a lo largo del tiempo. asegurando representaciones que definen la identidad y las actuaciones de agrupaciones y comunidades dentro de sus universos simbólicos. Luciano Cassisi._HIPÓTESIS Es en este punto en el cual queremos detenernos para poder generar una aproximación hipotética del proyecto a desarrollar. hay elementos que sirven para construirlo. su peinado. sus modales. pero lo que sí existe es un consenso en la comunidad ante determinados aspectos. Hallamos en “la desorganización de la información un elocuente problema de comunicación ineficaz”. transcurre en el tiempo y no determina un único concepto en la mente de sus interlocutores.partir del diseño del logotipo para hacer memorable y registrable el nombre de la institución desplazando denominaciones anteriores ya caducas. desde ya es cierto que no existe una comunicación dirigida y con resultados programados. que no se construye en los signos gráficos. luego de que éste ha sido instalado.) mediante la gestión y la comunicación regular. Cuando nos enfrentamos a una persona desconocida sucede lo mismo: nuestra mente crea una fantasía alrededor de esa persona en base a su aspecto. Tenemos en cuenta entonces que la inserción de cualquier agente dentro de una comunidad depende de la actividad transformadora de los seres humanos. Las trabas en la comunicación se han dado en todas la épocas y en todos los aspectos sociales. .reafirmar la importancia de la inclusión del diseño gráfico en la producción y asimilación del conocimiento. recién entonces. 2006) El sentido de una marca no lo construye un diseñador gráfico ni los signos que éste diseñe. y es por ello que ya nunca podremos verla como otra cosa que lo que es. su forma de vestir. entonces. . .Elaborar un programa institucional a ser difundido en entidades de la zona susceptibles de generar trabajos en red. que como todo enunciado. sino en la mente del público. competencias profesionales y relaciones con otros campos institucionales aledaños. No importa lo que quiera evocar una marca gráfica. aquel aspecto exterior suele re-significarse y la imagen original que proyectó en nuestra mente cambia. que una posible primera solución al problema planteado es “la construcción e implantación de una marca fuerte que dirija el proceso de acercamiento a la comunidad” pudiendo así llegar a un programa de comunicación eficaz. Por supuesto que.

Algunos autores hablan de la vida cotidiana resaltando la inmediatez de las relaciones y un conocimiento funcional de la realidad que se organiza sobre procesos de ordenamiento de la conducta. rituales. . En la tercera etapa se corroboraran la insuficiencias emergentes en la segunda etapa a través de la experimentación con los diferentes grupos humanos (niños. _CONCLUSIÓN PARCIAL DEL PROYECTO En el proceso de construcción social de la realidad. emociones. La vida cotidiana es fuente para el conocimiento de fenómenos de subjetividad social que permanecen ocultos en sus diferentes formas institucionales” (Thomas Luckman: La construcción social de la realidad). a la par de la recopilación bibliográfica analizaremos nuestro objeto de investigación a partir del trabajo de campo.2º etapa: conformación de una estructura de contenidos faltantes. y es en su interior donde se produce la apropiación de las ofertas culturales. y donde los mensajes se apoyan en las relaciones sociales vigentes._PLAN DE ANÁLISIS A partir de los conceptos desarrollados tanto por Gui Bonsiepe como Nathan Shedroff definimos nuestra matriz de trabajo en el área del diseño de una identidad institucional para profundizar en los siguientes aspectos: . haciéndolo llegar a la comunidad.3º etapa: realización de una experiencia espontánea de reconocimiento del Centro. . se tomará y se pondrán en valoración todos los antecedentes de índole teórico-informativo. y de la cual derivaran los conceptos claves para el perfeccionamiento de una identificación mediante el contacto directo con los agentes a los cuales se necesita comunicar. Diseño y producción final. Desde esta aplicación de la comunicación en el seno de la vida cotidiana es que intentaremos dar una concreción al proyecto. incidentes. análisis del material aportado por los profesionales para delimitar el área de trabajo. mediante reuniones periódicas. En la primera etapa. que acompañan el día a día de los diferentes sectores constitutivos de la trama social. Informe final. documentación de información e intercambio con autoridades de las cuales depende el Centro. al cotidianeidad tiene un papel primario indudablemente. Para la última etapa.dominio de las preocupaciones de los profesionales a cargo de la entidad .búsqueda hacia un acercamiento a las competencias de una comunidad determinada. “lo cotidiano se instituye a través de un conjunto de comportamientos. manteniendo el contacto y preocupándonos por las exigencias mas inmediatas surgidas de la necesidad como sector social en situación de cuasi-marginalidad y con grandes conflictos de relación. pre-adolescentes y madres) participantes de la actividades del Centro. . psicopedagógas y asistentes sociales) integrantes de la institución que nos ayuden a confeccionar una lista detallada de necesidades y a confirmar nuestra hipótesis con la posibilidad de reexaminarla.objetos de diseño . se clarificará el contexto de aplicación del modelo y se experimentarán los pasos desarrollados en el diseño y el proceso del mismo. A partir de la concreción de los resultados analizaremos la consistencia de nuestra hipótesis y de los objetivos para dejar abierta la posibilidad a una ampliación del conocimiento adquirido y permitir aportes de nuevas perspectivas. y accidentes del ser y el existir.1º etapa: recopilación de datos. Dividiremos la investigación en 4 etapas: . en tanto que en ella se concretan las acciones. . En la segunda etapa desarrollaremos reuniones y entrevistas con los profesionales (psicólogos.4º etapa: definición de contenidos presentes y contenidos faltantes que propicien los medios y los canales para el desarrollo de la identidad.

Carlos: “Contra la univocidad de las marcas”. Luciano: “Marca y marca gráfica”. dos imágenes en color:la tierra”. www.com/A.org/redinfodesign _Bonsiepe Gui: “Del objeto a la interfase”. _Leonor Arfuch.nathan.html ._BIBLIOGRAFÍA _ Sito web oficial del diseñador Nathan Shedroff. 2º edición. www. Jorge: “Diseño gráfico y comunicación”. 3 y 4 de mayo de 2005). _Costa.redinfodesign. www. Norberto Chaves y María Ledesma: “Diseño y Comunicación: enfoques críticos”. Buenos Aires. Editorial Paidós.php/marcay_marca_grafica/33. Joan: “Imagen pública”. Joan: “La imagen de marca”.html _ “El Infodesign y su importancia en las redes académica”. Amortoru editores. _Frascara. Ediciones Infinito. Buenos Aires.com/A.foroalfa. conocimiento e imagen”.com/ed/glossary/index. Feria Internacional de Buenos Aires. 1992. 8º Congreso de Promoción de la Lectura y el Libro (2. Santa Fe). Buenos Aires.: “Imagen Corporativa en el Siglo XXI”. Ediciones Infinito.com/ed/index. Buenos Aires. (artículo publicado el 1 de abril de 2006). (Artículo publicado el 12 de abril de 2006) www. _Berger Peter y Luckman. _Trabajo aportado al sitio web por Gonzalo Caballero (Rosario. Barcelona. 1997. _Carpintero. _Costa. Editorial Paidós.foroalfa. _Conferencia “Del Conocimiento hacie el Diseño de Experiencias. María del Valle Ledesma.shtml _Cassisi. Joan.com/trabajos16/marca/marca. Esteban Rico. Dos visiones globales. Madrid. Mónica Pujol y Esteban Javier Rico.php/Contra_la_univocidad_de_las_marcas/30 . El libro del autor al lector.wurman. 1997. brindada duramnte la Mesa Redonda “Ciencia. Ediciones Fundesco. Diseñador Gráfico. www. 1983. _Sitio web oficial de Richard Wurman: www. www. Editorial La Crujía. Thomas: “La construcción social de la realidad”. 1998.monografias.nathan.com _Costa.

_ANEXO Encuesta Tormenta de ideas planteada por el Centro Con-Vivencia .

creo que agarrando la diagonal de tierra. . porque en las casas los fajan. Si. cuando veas la técnica. . también los que no quieren ir a la escuela. no. pregunta sino en la plaza. bueno … vas hasta la segunda de tierra que cruza y doblas a tu derecha no se el nombre pero no si haces dos o tres cuadras te encontras con la escuela nº y ahí ya estas cerca. yo también hace como 20 años que trabajo ahí y conozco a todos). . es una construcción de material que tiene de Casa de Apego. es vieja de acá. Algo de talleres. pobrecitos. Si e. pero si no vas con alguien que conoce el lugar es medio complicado. No se si andarán los chicos. haces una cuadra y doblas de nuevo a la derecha ahí seguro ves el lugar. e. ¿ustedes q son? ¿de donde vienen? ¿son sociales?. si… b. UNA VES EN INGENIERO ALLAN REALIZAMOS LA ENCUESTA A 6 PERSONAS DE ENTRE 14 Y 40 AÑOS. Lili. Y. o las chicas que violaron. Si. -a ver Lili podes venir un momentito. algo con pibes. doblas a tu derecha y es una cuadra y media más. hacen cosas con los chicos que tiene problemas psicológicos... Pero vas a ver que es una casita blanca con un horno de barro… Maria hizo pizza en el carnaval que festejaron. blanca con patio grande. Yo la conozco a Zulema y a Patricia porque yo fui una vez.Si estas en Varela podes tomar el 324 (6) o vas hasta el cruce y te tomas el 129 que va a Allan. de esa calle todo derecho hasta que el colectivo dobla ala izquierda en un campo lleno de álamos. Si. agarras a la derecha una casa blanca. es fácil.. d. la que tiene un hornito afuera. d.la casa de Martines de Hoz. si yo conozco a Maria que deja ahí a los pibes cuando va a trabajar (porque ella es de la municipalidad. ¿viste donde esta el museo de Hudson?. I_ ¿Conoces el centro Con-vivencia? a. Creo que una cuadra mas por el asfalto. algunas veces las mamas van a ayudar con las cosas del lugar (cocinan.. (si te sirve ahí te tomas el colectivo). c. pasas la plaza da Álamos y doblas por la de tierra dos cuadras y después a la izquierda.bueno. Ah!.Si estas en capital federal tenés la costera que va mas rápido (por autopista) y ahí cuando baja en Alpargata te tomas el 129 o el 324 (el 6) que entran por Barrio Parque.otra opción es entrar por atrás. Ahí trabajan las sociales. además ahí no se los sacan a los padres. limpian y cosen). b. No. f.tienen que ir por acá derecho hasta ahí donde están los colectivos. los ayudan a hacer la tarea. Si (Unas ves hechas la pregunta les aclaramos a todos que con-vivencia había sido la casa de apego) …NOS BAJAMOS EN LA ENTRADA DE BARRIO PARQUE CON EL FIN DE HACER UN RECONOCIMIENTO DE LA ZONA COMERCIAL III_ ¿Cómo llego al Centro Con-vivencia? a. los deja solo porque no tiene tiempo y los chicos van solos. ella sabe e. hacen que estén mejor. dice que sigas por esta derecho. no f. cruzas la primera de tierra (va…la única que hay) a tu derecha vas a estar pasando por un campo gigante. seguís un poco mas por donde están las tosqueras y en la curva seguís por la calle esa que es un mejorado. ahí pregunta. pero no les dan comida todos los días.. ¿sabes que es eso?. no e. algo con pibes que tiene quilombos en la casa…no se b. Si chicas. pero casi siempre están por ahí. Si f. y ahí preguntas… . los hijos de ella no tienen problemas con el juzgado ni nada de eso. lo tenes a tu izquierda. de acá tenes unas cuadras derecho hasta la plaza de Álamos. una cuadra más y doblas a tu derecha una cuadra y media. A ella. Sino pregunta por la casa de Apego par ano perderte. seguí derecho por acá unas 7 cuadras.… a ayudar viste…del carnaval que te dije. mi señora viste. se metían los pibes borrachos. les queda cerca. fijate… c. hacen reuniones y cuidan a los chicos que tienen problemas. No. una sigue siendo de asfalto y la otra de tierra. así se llamaba hace unos años d. la comisaría esta en frente. Cocinan en el horno a veces cuando festejan. creo que te deja a dos o tres cuadras. a ver si te perdes nena. y ahí está. por acá derecho pero preguntale mejor a la boliviana del orégano que esta en la de los colectivos. tiene amigas que saben y ayudan ahí. antes no estaban ahora esta mas lindo el lugar. Bueno. Agarra por la de asfalto. Y van los chicos. f.Si vas en auto podes ir por la entrada de Bario Parque. Para llegar te caminas todo derecho hasta un colegio que parece una iglesia. no b. seguís unas cuadras por la calle de asfalto hasta que pasas la plaza con álamos y doblas a la derecha._encuesta ALGUNOS DATOS RECOPILADOS ANTES DE LLEGAR A INGENIERO ALLAN ¿Como llego a con-vivencia? . ahí están bien. espera. No se bien. si c. ¡ojo!. no II_ ¿Y la casa de Apego? a. pregunta por Zulema… ¿ya conocen? IV_ ¿Sabes que se hace en el Centro? a. Mira es fácil. Yo me acuerdo que antes eso era un quilombo. los nombres de las calles no están pero si queres te explico: Agarras la avenida Hudson hasta el fondo. No te quiero mentir. pero ahora tiene alarma y suena hasta cuando llueve. un techo medio verdecito. Si yo se te decir. ella se conoce todo. Si. Si nena…María me cuenta que estaba bueno. si d. Se que también van muchos chicos porque les pegan en la casa. vas todo derecho por esa asfaltada hasta que se abre en una diagonal. entra por Barrio Parque. no c. Fijate que es una casa de material..

no se. no se.amistad. ni los amenaza. nadie los obliga.compartir . No se. Yo digo. no s epegan. alguien tendría que decirnos que hacen ahí para saber bien. c.comprensión . Nada. Y ahí.creatividad . juegan. A mi me gustaría que pongan a los chicos a hacer cosas.paz . esta lindo el lugar y los pibes están contentos ahí. Yo creo que tienen que seguir yendo.encuentro y alegría . Y mira.luz . no lo tienen como objetivo pero parece que a los chicos les llega esa sensación) . no van a la escuela y ahí es que terminan mal.unidad . Que les den de comer y los manden al colegio. Los papas no los cuidan. f. _Tormenta de ideas planteada por el Centro Con-Vivencia convivencia para los pre-adolescentes: (éste fue uno de los grupos a los que mas costó acercarse. cómo hacer alguna comida.unión de familia . Esta bueno.cumpleaños .escuchar y ser escuchado . d. lo que hacen ahora.aprender como comportarse .hacer amigos convivencia para los profesionales: . e.apoyo . que los nenes sepan cómo hacer pan.V_¿Que tipo de ayuda necesitan los chicos del barrio? a. a veces viven en dos chapas y sucios. Y… Los pibes necesitan un lugar en donde estar. que sepan plantar.juego (desde el aspecto mágico y generardor) convivencia para las madres que participan del centro: . siempre existen propuestas de ayuda con respecto al tema alimentario y es el lugar que mas suelen adoptar las madres) . se divierten.salir del anonimato particularidades que la gente destaca de convivencia: .esfuerzo conjunto . Yo al final nunca termine. Y. no tienen que laburar desde chicos para aprender a ganas la moneda. se portan mal.alegría del festejo .educación (fue un punto que a los profesionales les llamó mucho la atención.ayuda .igualdad para todos .patio . Igual yo no se mucho para poder decirte. una huertita viste… Yo se que ahí los chicos tienen ganas de aprender cosas de todos los días que en el colegio no quieren hacer. no sabian que respon der y se dispersaban un poco) . que los ayuden un poco. En mi caso veo que los pibes tienen que tener un lugar que los cuide y los eduque. los chicos tiene hambre. los papas les pegan.trabajo con lo sano . están contentos. compañerismo . Lo bueno es que ahí los pibes van porque quieren. b.cocina (la cocina es el ambiente mas acogedor del centro y el que da lugar tanto a reuniones de equipo como momentos de relax tanto para los profesionales como las madres que ayudan) .horno de barro (ésto es lo que genera actividades de participación de las madres en su mayoría porque hacen de sus conocimientos en la cocina una forma de participación.ropero .cortinitas . que no se droguen.escuchar al otro .

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