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28‐04‐2009

Gestão de Equipamentos 
Desportivos
Conclusões

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28‐04‐2009

Inovadores Vs Seguidores

Os Princípios da Qualidade Vs Maturidade das Organizações (adp.EFQM)
Start Up No caminho Madura
Orientação  Stakholders Necessidades stakeholders Transparência p/ equilibrar as 
p/ resultados identificados estruturadas expectativas
Orientação Satisfação conhecida Lealdade conhecida Lealdade, necessidades e 
p/ clientes Objectivos da Org. ligadas a  expectativas clientes e objectivos 
necessidades e expectativas clientes Org. compreendidos e medidos
Liderança  Tem Visão e Missão Politicas, RH e Processos alinhados. Valores  e modelos éticos
& Consistência Tem “modelo” liderança partilhados a todos os níveis
Gestão  Processos para  Comparações utilizadas para  Capacidade dos processos
por processos alcançar os resultados  desafiar os resultados compreendida e usada para 
definidos melhoraria contínua
Envolvimento e  RH aceitam e  RH inovadores e criativos para  Partilha conhecimento de forma 
desenvolvimento de  resolvem os  desenvolver mais objectivos  na Org, aberta e sistemática
RH problemas
Melhoria  Oportunidades  Todos os RH aceitam a melhoria  Inovação e melhoria são 
contínua identificadas e  continua como objectivo individual abrangentes e integradas com 
aproveitadas sucesso
Parcerias Tem processo de As melhorias nos fornecimentos são  A Org e os principais parceiros 
selecção dos  conhecidas e os principais parceiros  externos são independentes. 
fornecedores externos estão identificados Confiam e partilham experiência e 
conhecimento.
Responsabilidade Regulamentos e  Envolve‐se activamente na  As expectativas da Sociedade são 
Social requisitos legais são  Sociedade conhecidas e usadas para 
cumpridos melhorar

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28‐04‐2009

Conclusões (adp. Jornadas Desporto Autárquico, Espanha) 


Passado Presente Futuro
Objectivos Promoção Qualidade Eficácia

Clientes Entusiastas Maduros Selectivos

Satff Pouco Qualificados Qualificados Especialistas

Orçamento Em crescimento Estável/baixo Auto financiamento

Instalações Fracas Insuficientes De Qualidade

Gestão de Topo Entusiastas Profissionais Especialistas

Programa Desportivo Não Estável Para cada Cliente

Gestão Operacional Directa Mista Indirecta

Iniciativa Privada Insuficiente Em Evolução Eficiente

Iniciativa Política Protagonistas Reactiva Cooperadora

Associativismo  Competição Abrangente Eficiente


Desportivo Federada 5