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Manual de Protocolo y Ceremonial del Ministerio de la Salud de Perú

Manual de Protocolo y Ceremonial del Ministerio de la Salud de Perú

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MINISTERIO DE SALUD I

Oficina General de Comunicaciones
MANUAl. DE PROTOCoLo DEL
MINISTERIO DE SALUD
:o
GENERAL DE COMUt,IICAClOt,jES
2005
ftfaaual de ProtocQlo del klimsrenÓ d,,- S;¡ÚfJ,l
M ~ N U A L DE PROTOCOLO DEL
MINISTERIO DE SALUD
Pilar Mazzettl Sale'
Ministra de Salud
Dr, José Carlos del Carmen Sara
Viceministro de Salud
Lic, Estela Roeder Carbo
Asesora de la Alta Dirección
Lic. Marta Aliaga Herrera
Directora General de la Oficina General de Comunicaciones
Autores
Ruth Pérez Ponce / Ex Directora Ejecutiva de Relaciones Públicas MINSA
Maria Teresa Andrade Venero / Directora Ejecutiva de Imagen Institucional MINSA
Miryam Espinoza Coveñas / Oficina General de Comunicaciones MINSA
Colaboraciones
Nair Treja Huayta / Ex Directora Ejecutiva de Imagen Institucional MINSA
Lisabel Cabrera Vargas / Ex Directora Ejecutiva de Comunicación Social MINSA
Federico Freundt Cueva / Ministro del Servicio Diplomático asignado al Despacho Ministerial
Iván Zanetti Peinado / Asesor Legal del Despacho Vicem'inisterial MINSA
Agradecimiento especial
Comunicadores de las dependencias del MINSA a nivel nacional
Oficina General de Comunicaciones MINSA
,- ,,¡:.,
3 (J 'loo' /
MINISTERIO DE SALUD
N06. ...9..: ...-:.:-:' (1
!fT7) / · 4:/.. r · (
::71/eJottlc/['evn
- A
(le ... ... .?O.S.lo....... cjel.. .. J..qqs
\. , Visto el R048427-05, promovido por la Oficina General de Comunicaciones;

CONSIDERANDO:
Que una de las funciones asignadas a la Oficina General de Comunicaciones es la de



coordmar y ejecutar las acciones de Protocolo del Ministerio de Salud;
J.C. Dil Carmen
Oue en cumpllm!ento de dichas funciones. la mencionada Oficina General, ha propuesto.
para su correspoCldlente aprobación, un "Manual de Protocolo del Ministerio de Salud", a
¿(.l"'" fin de propiciar que las Ceremonias, Eventos Oficiales. y otras actividades internas e
:').: ' que ei Ministerio de Salud desarrolle a r'ivel nacional. reflejen el
,., / !sentldo de ¡el eílt,:jdej capacidad de organización . calidad I calidez, que debe
1JJ€
\t)- .' ;:. prevalecer e'l 10ClOS los actos protocolares del Ministerio L.d.
".
Oue el II'strl,lllent'"j Ilorrnatlvo propuesto ha recibido los éJporie::; de lOS comunicadores de
las deperldenc.:as del Ministerio, a nivel nacional. así CO!11O fUllclonario del Servicio
Diplomát:co aSlgnildo al Despacho Mirlisterial,
Que teniendo en consideración los elevados fines institucionales a los qU(5 se Oílellta el
/.:,0 ';¡" .'. ';\ propuesto es necesariO proceder a su aprobaclon
j"
J'.} Cona vlsaC'an de la Oficina de Asesoría Jurídica,
'\ / IJ"-;r-,
Con :a \/!sac all de: Viceminlstro de Salud; y
CClIIfo,rll:!ld C)rl lo pstablecido en el literal 1) dsl art!culo 2 de la Ley 27657. l_ey

J¡o- S' lel /,,1!lllstp
r
l 1 eje :=-,,,iud,
«. ,;¿....
RESUELVE
,

M. H.
Articulo 1°._ Aprobar el "Manual de Protocolo del Ministerio de Salud", el misrno que
forma par1e de la presente resolución.
1\
/ \
Articulo 2° .- Las pautas contenidas en el Manual que se aprueba por el altíCUlo anterior,
rJifjt':,>, deben ser cumplidas pOi el personal de todas las dependencias del Ministerio de Salud
Articulo 3°._ La Oficina General de Comunicaciones. a través de su Dirección EJecutrva
.. de Imagen Institucional, se encargará de la difusión del Manual de Protocolo así como de
".. ,
,", su penodlca reVISlor
J.C. Dil Cilrmen
,
Articulo 4°.c, Corresponde a las Oficmas de Comunicaciones de cada dependenCia de:
de Salud, brindar !a asesoria técnica que requiera la mejor aplicación de las
normas contenidas en el referido Manual.
Articulo 5°,_ La Oficina General de Comunicaciones. se encargará de pubilcéH la presente
resolución en el portal informá!'co del Ministerio de Salud
INDICE
INTRODUCCiÓN
PRESENT ACiÓN
CAPíTULO I CEREMONIAL Y PROTOCOLQ
. e
ORíGENES DEL CEREMONIAL
1. Breve evolución Histórica del Ceremonial.
a. El Ceremonial Civil y Religioso Del Antiguo Egipto.
b. El Ceremonial en las Dinastías Chinas
c. El Ceremonial en la Época Incaica
2. El Ceremonial Moderno
a. Importancia
b. Utilidad del Protocolo
3. Clases de Protocolo
a. El Protocolo Oficial
b. El Protocolo Social
c. El Protocolo Empresarial
CAPíTULO 11 PRECEDENCIAS
ORíGENES DE LA PRECEDENCIA
LEY DE LA DERECHA Y DE LA PROXIMllIAD
PRECEDENCIA EN AUTOMÓVILES, AVIONES Y OTROS
LA MESA DE HONOR
CASOS PRÁCTICOS
Oficina Gcncmi de Comunicaciones 114INSA
..
llfanual de Protocolo del AJinísterio de Salud
CAPíTULO 111 CEREMONIAS Y ACTOS PROTOCOLARES OFICIALES
SEGÚN lA ORGANIZACiÓN DE lA CEREMONIA
1. Organizados por el MINSA en el MINSA
2. Organizados por el MINSA en una OPD
3. Organizados por los Órganos Desconcentrados
4. Organizados por instituciones externas al MINSA
ACCIONES DE PROTOCOLO
1. Invitaciones
a. Al Presidente de la República y otras autoridades
b. Al Titular Del Sector Salud
2. Formalidad para recibir una visita
3. Regalos institucionales
4. las presentaciones
5. Recepción, conducción y atención de invitados especiales
6. El estacionamiento
7. El maestro de ceremonias
8. El Guión
CLASES DE CEREMONIAS
1. Transferencia de cargo a nuevas autoridades
2. Transferencia de cargo de Directores o Jefes de Entidades Desconcentradas o
Descentralizadas del M INSA
3. Suscripción de Convenios
4. Instalación de Comisiones
5. Inauguración de Obras
lO
6. Condecoraciones y Premiaciones
7. Conferencias de Prensa
8. Presentación de Libros
Oficin;/ Genen¡l de Comunicaciones 3
Manual de Protocolo de! k1ini8terio de Salud
TIPOS DE EVENTOS
1. Simposio
2. Mesa Redonda
3. Panel
4. Forum o Foro
5. Congreso
6. Conferencia
7. Seminario
8. Coloquio
9. Convención
10. Taller
11. Asamblea
12. Reunión de Comités
13. Sesión de una Comisión
14. Subastas Comerciales-Mart
15 Taller Artesanal-Workshop
16 Visita Guiada
17 Conmemoración de Festividades
18 Eventos Deportivos
19. Ferias de Salud
EQUIPOS DE TRABAJO PARA CEREMONIAS O EVENTOS
1. Comisión de Logística
2. Comisión de Relaciones Públicas y Protocolo
3. Comisión de Finanzas
4. Comisión Cultural
DISCURSOS PARA CEREMONIAS O EVENTOS
1. Actos Inaugurales o de Clausur;3
2. Mesas Redondas
3. En Almuerzos o cenas
~ . De Homenaje
5. Generales
Oficina General de Comunicaciones llfINSA
4
, , ~
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
CAPíTULO IV SíMBOLOS PATRIOS E INSTITUCIONALES
USO DE SíMBOLOS PATRIOS
USO DE SíMBOLOS INSTITUCIONALES DEL MINISTERIO DE SALUD.
CAPITULO V ASPECTOS COMPLEMENTARIOS DEL PROTOCOLO
Y CEREMONIAL
CORRESPONDENCIA PROTOCOLAR
VESTIMENTA
ACTOS SOCIALES
ETIQUETA
1. Comportamiento en la Mesa de Honor
2. Uso de los cubiertos
3. El brindis
4. Uso del teléfono celular
5. Imagen personal
HONRAS FUNEBRES
1. En caso de fallecimiento del Ministro de Salud
2. En caso de fallecimiento de un ex Ministro de Salud
3. En caso de fallecimiento de un compañero de trabajo del MINSA
4. En caso de fallecimiento de familiar de un compañero de trabajo
:;.
ANEXOS
BIBLIOGRAFíA
AGRADECIMIENTOS
OficjnB Gr;ncr.Y de Comunicaciones MINSA
5
PRESENTACiÓN
La necesidad de que las ceremonias, eventos y certámenes que el Ministerio de Salud
realiza se desarrollen en un marco de solemnidad que proyecte y dimensione
correctamente su imagen y misión, nos ha motivado a elaborar y publicar el Manual de
Protocolo del Ministerio de Salud.
La implementación de lo dispuesto E r este documento permitirá lograr que las actividades
internas e interinstitucionales que el Ministerio de Salud desarrolle a nivel nacional reflejen
el sentido de identidad, capacidad de organización, calidad operacional y calidez que
deben prevalecer en todos los actos del Sector Salud.
El Manual de Protocolo del Ministerio de Salud representa el esfuerzo conjunto de la
Oficina General de Comunicaciones y la red de comunicadores a nivel nacional que. con
sus aportes, nos han permitido enriquecer el presente documento.
Sin duda, se trata de un arduo trabajo de sistematización de la experiencia en el tema de
nuestro personal y las normas establecidas por la Cancillería peruana.
Ponemos a disposición de ustedes el presente documento y esperamos sea de mucha
utilidad.
Oficina General de Comunicaciones - MINISTERIO DE SALUD
Oficin<1 Cenenl! de COl11unÍc;láones ll.fINSA
6
. ~ ~
!J:.f<!l1ual de Protocolo del Ministerio de Salud
CAPíTULO I CEREMONIAL Y PROTOCOLO
ORíGENES DEL CEREMONIAL
Según el Embajador Javier Pérez de Cuellar
1
, la palabra Ceremonial proviene del latín
caeremonia que significa veneración, culto religioso, lo que ha llevado a identificar
equivocadamente al ceremonial con lo solemne y superfluo. Así, lo? tratadistas
especializados sostienen que el Ceremonial surgió de la necesidad de conservar la
buena armonía y de estrechar los vínculos entre los Estados, que se desarrolló debido a
la desigualdad de rango entre ellos durante la Europa feudal y se estableció a causa del
sentimiento de dignidad individual
occidental, de las costumbres de
convenciones.
que tienen las naciones,
las Cortes y, en pequeña
del espíritu
medida,
caballeresco
de algunas
1. Breve evolución histórica del Ceremonial
a. El ceremonial civil y religioso del antiguo Egipto.
En el antiguo Egipto, se respetaban todas las etapas impuestas por el
ceremonial. El ritual religioso y el ceremonial público se relacionaban al igual
que el Estado y la iglesia, ya que el faraón contaba con la doble calidad de
Dios y romano.
L,:)s que cumplían con el Ceremonial eran los funcionarios de la Corte y sus
principales funciones eran ser los encargados de las liturgias funerarias,
ceremonias de coronación, conmemoración de hechos militares y diferentes
celebraciones religiosas,
"
Pérez de Cuellar. Javier. "Manual de Derecho Diplomático", Fondo de
Cultura Económica, México, 1997, p. 185- 186
OfidlW (,'cnenl! de C01J/unÍ<.::lciOJw8 :\!l1\Z"A 7
Los funcionarios de la Corte se encargaban del Ceremonial y también se
hacían responsables de la ceremonia ante la muerte de un faraón.
b. El Ceremonial en las Dinastías Chinas
El ceremonial en las Dinastías Chinas tuvo origen en lo sacerdotal. gracias a
una evolución pasó a ser norma en el estilo de vida. un ordenador de la
. O:sociedad, de la civilización. Los libros más utilizados para ejercer el
Ceremonial eran: ell- Lí, el Chou-Lí, el Li-Chi. El libro I-Li trata en gran parte
del Ceremonial que concierne a la vida de un funcionario común; interesa su
conducta social que no es tan elevada como la categoría de un príncipe.
El I-Li detalla las normas de la etiqueta, éstas implican honor. nobleza y
dignidad (oponiéndose a lo que era bajo e indigno). De las distintas artes
que enaltecían a un caballero chino, el Ceremonial ocupaba el primer lugar.
Era una guía para la vida diaria, para establecer contactos y para la vida en
sociedad.
China comprendió el auténtico sentido del Ceremonial y así éste adquina el
significado de un proceso constructivo en la vida de la futura sociedad.
c. El Ceremonial en la Época Incaica
El pueblo incaico, como pueblo joven y guerrero celebraba sus triunfos a
través de rituales. Para celebrar las ceremonias religiosas existía una clase
social especial y privilegiada, en los principios de la cultura fue el propio Inca.
luego a partir de Pachacútec, se eligieron personajes especialmente
seleccionados y dedicados a estas labores; el jefe era el sumo Sacerdote o
WILLAC UMU, debajo de él existía una jerarquía integrada por muchas
personas.
Oficina General de Comunicaciones ltlINSA 8

M;¡¡lllal de Protocolo MÚ1/stedo de Halmj
Para celebrar los ritos religiosos, inicialmente Manco Cápac construyó un
templo con el nombre de INTICANCHA, y el Inca Pachacútec mandó
construir un gran templo y le dio el nombre de CORICANCHA. Las fiestas
religiosas tenían relación con las labores agrícolas, las principales fiestas que
celebraban los Incas eran el INTI RAYMI o Pascua del Sol, que se celebraba
en el mes de Junio una vez recogida la cosecha. Esta festividad fue
considerada como la más grande y solemne del Imperio Incaico que se
celebraba con más alegría y fervor religioso en la Imperial Ciudad del Cusco.
2. El Ceremonial Moderno
Actualmente, no existe dependencia pública, empresa privada u organización no
gubernamental que pueda estar ajena a las circunstancias de la globalización
económica. El Protocolo y el Ceremonial son los elementos que ayudarán a
interactuar en medios creciente mente dinámicos y culturalmente variados, como
parte de nuestra vida diaria.
Ahora bien, ¿Qué son estas disciplinas?
El Protocolo es un conjunto de normas y reglas de aceptación general que se
observan en la práctica oficial. Está basado en el llamado principio de cortesía
internacional. A todos aquellos que desarrollan labor en el campo de las
relaciones internacionales, les es fundamental conocer las reglas de Protocolo
para aplicarlas como método y técnica de su trabajo y aSI lograr que dichas
relaciones se desarrollen en un ambiente transparente, moral, auste
r
( y elocuente
de modo que el objetivo sea alcanzado.
,.
Oficina Gcner;¡l de Comunicaciones 9
Ceremonial es un conjunto de formalidades que reglamentan las relaciones
entre altas autondades y personalidades de diversos Estados en cCI'i=>monías y
actos particularmente oficiales, siguiendo el principio de igualda\:! ¡urídi:.d déincJo él
cada uno de los presentes el privilegio y las inmunidades a las que: derp, ho
El Ceremonial es una conducta que se sigue para evitar fnCClor'8S " le'3c
1
v"
eventuales divergencias.
Com() complemento tenemos las reglas de orden lógiCO para "lar,'-'I;:¡r
relaciones con nuestros semejantes. En otras palabras son las reglas de Gortesla
y buenos modales esenciales para asegurar la relación Rrmonlosa entre las
personas. Cuanto más las apliquemos en nuestra actividad diana. tanto me]
contribuirán al logro de objetivos
Toda conducta debe adecuarse al medio nn qlJe nos encontramos para poteriCI,¡,
nuestra imagen, contrarrestandv la crisis dp va:ores por la f1L1e atréwiesét Iluestvc,
país. El ceremonial oficial y 'JI protocolO Est8taL Sectoni-11 y Empresanal son
instrumentos que una organización requiere ¡.:¡a 'a arYJl181 il8Gld Sil HfICI€nCI¿l '.
particularmente en un país como el Perú que necesita trasmitir una ,le
estabilidad y desarrollo.
a) Importancia
Una de las funciones más importantes de las Relaciones Pl !!Jllcas :11oderr¡ds e...:
la aplicación del Protocolo y del Ceremonial Institucional el mismo que se
entiende como el conjunto de reglas que deben seguirse en el planeamlento,
coordinación, programación, desarrollo y evaluación de todas las actividades
cívicas y sociales de las organizaciones.
Oficina Gener;d de Comullicaciones lH/,VSA
10
" , . . . ~ -
Manual de Protocolo del Ministerio de S ~
En instituciones como la nuestra se realizan ceremonias o actividades que, por
su importancia y trascendencia, cuenta con la presencia de Altas Autoridades
no sólo del Ministerio de Salud, sino además de otros Ministerios, de Alcaldes,
Decanos de Universidades, Decanos de Colegios Profesionales, Asociaciones
Médicas, Organismos Internacionales, entre otras entidades.
Es por ese motivo que las iflstituciones deben tener disposiciones escritas que
contengan los usos y coslumbres de la cultura de la empresa, que cada
servidor se compromete a seguir, es decir, las instituciones deben elaborar su
protocolo para que oriente el comportamiento de su personal dentro y fuera de
la empresa en salvaguarda de la imagen corporativa.
Este tipo de actividades necesitan ser cuidadas en todos sus detalles, con el
fin que se desarrollen sin problemas ni contratiempos cumpliendo así los
objetivos del Protocolo, Ceremonial y Etiqueta Institucional que son:
1) Asegurar un comportamiento similar en los diferentes actos públicos que
realice la Institución, en este caso particular, el Ministerio de Salud.
2) Mantener las relaciones de la organización con otras.
3) Reconocer la jerarquía de las personas
4) Estructurar los cuadros de precedencia.
5) Otorgar un adecuado trato y lugar a las autoridades, funcionarios y
servidores.
6) Establecer el comportamiento que debe seguir todo integrante de una
organización.
7) Transmitir una cultura corporativa acorde con la identidad institucional, ante
propios y extraños.
~
OficÍna General de COITlunicacÍones MINSA
11
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
b) Utilidad del Protocolo.
Actualmente avanzamos hacia una sociedad de servicios cuyo eje principal
está constituido por las relaciones humanas y la comunicación. Pero la
automatización y la información de todos los sistemas dentro de la empresa, la
despersonalización de las relaciones sociales que ha supuesto el uso de los
teléfonos móviles, Internet, facsímiles, correo electrónico, minimizando el
..
contacto directo y estrecho entre las personas, ha hecho que cuando éste se
produzca, seamos evaluados de manera mucho más estricta. Nuestro
interlocutor esperará lo mejor de nosotros debido a la excepcionalidad del
momento. Por ello, el conocimiento de unas normas básicas de conducta y
cortesía empresarial está siendo valorado más que nunca. El Protocolo y la
Etiqueta han de ser algo espontáneo. Su finalidad es que todo el mundo se
sienta cómodo independientemente del cargo que ostente. Éste se encuentra
reglamentado mediante disposiciones, decretos, etc. En otras ocasiones, la
persona se debe conducir siguiendo su propia intuición, sobre todo, haciendo
alarde de una buena dosis de sentido común.
En la vida diaria, vamos formando un tejido de relaciones que permite al
hombre la posibilidad de manifestarse como ser auténtico, poseedor de
conocimiento, valores y principios éticos, desde los cuales se proyecta como
ser integral, inmerso en el acontecer de sus actos desde los más
insignificantes hasta los trascendentes. Visto de esta manera, la noción de ser
integral nos lleva a reconocer, en quien la posea, la capacidad de
autovaloración, competencia, y proy8cción como factores claves en la
acertada forma de relacionarnos con los demás.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
12
-'>­
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
3. Clases de Protocolo
Pese a todo lo expuesto, el concepto de Protocolo puede resultar un tanto
ambiguo si no se procede a establecer una clasificación de las áreas en las que
actúa. Estas son: oficial, institucional, diplomática, empresarial, social, militar,
universitaria, deportiva, taurina, etc. A continuación una breve descripción de las
que nos atañen en este manual.
a. El Protocolo Oficial
Conjunto de normas que regulan la correcta ordenación de las personas y las
cosas durante la celebración de un acto público oficial. A pesar que en primera
instancia puede resultar para algunos el más complicado, es el más fácil de
aplicar puesto que viene regulado por la ley.
b. El Protocolo Social
Conjunto de acuerdos tácitos que, con el uso, se convierten en
convencionalismos.
c. El Protocolo Empresarial
Se inspira en el protocolo oficial. Lo forman determinados códigos de conducta
que establece la propia organización para su uso interno y vinculación con el
exterior.
"
Oficina General de Comunicaciones MINSA
13
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
CAPíTULO II PRECEDENCIAS
La precedencia, dice Pradier Foderé, es la primacía de rango, es el derecho de ocupar el
primer lugar, es decir, el que entre varios se conceptúa más honorífico. Las cuestiones de
precedencia, por lo común, se presentan en las entrevistas personales de los Jefes de
Nación o de los Ministros que los representan, en las visitas solemnes, en los actos de
ceremonia y (in los públicos de todo género, y sobre todo en la redacción y firma de los
tratados.
Distinciones de Título, de rango, de linaje y de honores que son el fundamento único del
llamado derecho de precedencia, son el resultado de la corrupción de las fuentes puras
del derecho natural y filosófico de las naciones, motivada por prácticas más o menos
abusivas, las convenciones y los tratados más o menos condescendientes, en una
palabra, los pactos del derecho de gentes consuetudinario, amoldados al capricho y a las
fastuosas pretensiones de los reyes, por la gracia de Dios.
Este procedimiento es hoy en día reconocido y utilizado en el campo oficial como en el
privado y en el ámbito nacional e internacional.
El vocablo PRECEDENCIA, tiene varias acepciones:
• Prioridad en el tiempo.
• Colocación preferencial en toda suerte de actos o desfiles, y en eventos
honoríficos a los cuales concurren autoridades de diversas latitudes y niveles.
• Preferencia en el encabezamiento y el presenciar ciertas solemnidades.
• Superioridad jerárquica.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
14
~
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
Desde este punto de vista hay entonces, varías clases de precedencias, siendo
obviamente las más importantes, las establecidas en el Cuadro General de Precedencias
para Actos y Ceremonias que conciernan al Ceremonial del Estado.
ORíGENES DE LA PRECEDENCIA
En la historia de las sociedades, pocos aspectos han sido tan complicados como el
encontrar un sistema único, uniforme y con el que todos estén de acuerdo.
Los primeros problemas de ordenamiento datan de los inicios de la Edad Media, luego de
la caída del Imperio Romano (siglo V). La caída de Roma da lugar al surgimiento de
diversos reinos y señoríos gobernados por diversas dinastías cada cual más deseosa de
detentar los títulos y dignidades que distinguieron al Imperio Romano de Occidente.
Entre la monarquía europea no existía acuerdo para ordenamientos y prelaciones. Cada
rey reclamaba ser el primero en las reuniones y los argumentos jamás escaseaban. A
ello se agregaba las exigencias de los Embajadores y Enviados Especiales, reclamando
se les otorgue las mismas prerrogativas que las dispuestas para sus representados.
Uno de los más importantes antecedentes al ordenamiento confeccionado en 1504 por el
entonces Maestro de Ceremonias de la Capilla Pontificia, quien, con ocasión de una
"Embajada de Obediencia" del Rey de Inglaterra al Papa Julio 11, estableció una prelación
que ubicaba al Erlperador en primer lugar, seguido del Rey de Roma y luego todos los
demás reyes ordenados de acuerdo a la supuesta fecha en que cada casa reinante se
habría convertído al cristianismo.
En la vida religiosa católica encontramos más de un ejemplo de ceremonial y
,., ..
especialmente de protocolo. En el Credo se dice que "Jesucristo subió a los cielos y está
sentado a la DIESTRA de Dios Padre Todopoderoso".
Oficim/ GCllcral dc_Cot]lunk;¡¡cioncjiMfNSA
15
Pero la máxima enseñanza se encuentra en la Biblia. En el Evangelio segJn San Lucas.
el versículo "los invitados a las bodas", relata que Jesús observando como se peleaban
los primeros asientos de las mesas, refirió a los convidados la siguiente parábols'
"Cuando fueres convidado por alguno a bodas, no te sientes en el primer lugar, no sea
que OTRO MAS DISTINGUIDO QUE TU, esté convidado por él y, viendo él que te
convidó a ti ya él, te diga DA LUGAR A ÉSTE Y entonces comiences COl'i VERGÜENZA
A OCUPAR ~ L ULTIMO LUGAR. Más, cuando fueres convidado. ve Siéntate EN EL
ULTIMO LUGAR, para que cuando venga el que te convidó te diga: 1.\:711 MAS
ARRIBA, entonces tendrás GLORIA DELANTE DE LOS QUE SE SiENTJ'N CONTIGO a
la mesa. Porque cualquiera que se ENALTECE, será HUMILLADO j ':'1 que SE humille
será ENALTECIDO",
LEY DE LA DERECHA Y DE LA PROXIMIDAD
La precedencia tiene su máxima ley en el concepto que el lugar de honor es ocupado
por la máxima jerarquía en el sitial de la derecha (*), ya sea en r, acto. comida,
visita, recepción, etc.
(*) Cuando ubicamos personas siempre debemos tener en cuenta qL,e (;'JI'slderamos la
derecha y la izquierda a partir de la ubicación central, mirando a t ~ 8 s oe quién
ocupa este lugar y no desde la platea,
Cuando se realice una ceremonia, debemos tener en cuenta que el 1e nonor no es
la cabecera, sitio reservado para el anfitrión, sino la derecha de este De esta forma, sí
tenemos que situar a tres personas en la misma fila, la ubicación seríé"
Oficina General de Comunicaciones ldllVSA
16
O

de Protocolo del ll1inisterio de ,,¡liud
MESA DE HONOR
li=J
En donde "O" es la ubicación que le corresponde al anfitrión, "1" la derecha,
asignada al invitado de mayor jerarquía (lugar que también le corresponde al
invitado de honor si existiera) y "2", lugar que ocupará el invitado que sigue a "1"
en el orden de precedencia.
Existen ciertas excepciones a esta normativa, especialmente las dadas por los
usos y costumbres, entre las que podemos destacar a modo de ejemplo:
En el caso que el invitado de honor supere al anfitrión en jerarquía, podemos
invitarlo a ocupar la cabecera (o centro), desplazando al anfitrión hacia la izquierda
de modo tal que el visitante principal ocupe la cabecera y a la vez se encuentre
situado a la derecha del anfitrión. De esta forma podría componerse una cabecera
compartida: donde "O" es la ubicación correspondiente al anfitrión y "00" al invitado
de honor (como dijimos anteriormente, de mayor jerarquía que "O") .
..
Di/dI/tI AfLVSA
17
lv/anual de Protocolo del lvlinistctio de S;dud
MESA DE HONOR (INVITADOS)
En el caso del Jefe o Director de la Institución, sólo cederá su lugar al Ministro o
Viceministro de Salud. Así mismo hará lo propio si asiste un ministro de otro sector
o los presidentes de los poderes públicos.
En el caso de asistir el Señor Presidente de la República, siempre ocupará la
cabecera o el lugar de honor.
PRECEDENCIA EN AUTOMÓVILES, AVIONES Y OTROS.
En todo automóvil, subirá primero por la puerta trasera derecha la persona de
mayor jerarquía. Entrarán por la puerta izquierda trasera, aquél o aquéllos que en
jerarquía les corresponde acompañar al personaje. Junto al conductor y por la
parte delantera derecha, entrará aquél o aquellos, que siguen en jerarquía.
Para salir del vehículo, saldrá la persona sentada en el asiento delantero derecho,
(Automóviles). A esta persona le corresponde abrir la puerta trasera al personaje
de mayor jerarquía. En el caso del Presidente de la República. altas autoridades
civiles, militares y eclesiásticas de la Nación, así como aquellos personajes
huéspedes de honor de visita al país, es de rigor cumplir con esta norma
protocolar de cortesía.
01icipfl General de Comunicadones MINSA
18
->.
Mal1l1al de Protocolo del ll1ínL9terio de Salud
Precedencia cuando se camina: Cuando se acompaña caminando a un personaje
con jerarquía, éste debe ir del lado derecho de su acompañante, pero, si son dos
personas quienes acompañan al personaje, éste debe ir en el medio de sus
acompañantes teniendo a su derecha al de mayor jerarquía y a su izquierda al
que le sigue en jerarquía.
LA MESA DE HONOR
La mesa de honor o mesa principal, debe estar ordenada con mucha anticipación y debe
denotar pulcritud, colocando los implementos básicos:
• Paño (de ser el caso)
• Rótulos al frente del asiento con los cargos de las personas que conforman la
mesa de honor (los nombres deben notarse por la parte posterior del rótulo
para que los que ocupan un lugar en la mesa se ubiquen fácilmente).
• Vaso servido de agua a la altura de la mano derecha
• Fólder con material impreso, programa, listado con nombres y cargos en forma
jerarquizada, de las personas que conforman la mesa. Si estuvieran presentes
algunos altos funcionarios en la sala deben incluirse en la lista para que el
orador les pueda mencionar.(Orden de Precedencia).
• Cantidad de sillas suficiente más una o dos adicionales para los imprevistos.
• Estandartes o banderas.
• Banderines de mesa (Banderín Nacional e Institucional), si no han sido
colocados los estandartes.
• Micrófono en la parte central de la mesa funcionando, (puede ser también uno
inalámbrico) o micrófono en el podium, la ubicación del mismo depende del
tipo de ceremonia o evento que se trate.
~
• Si el micrófono está en el podium, entonces los estandartes deberán estar
detrás de aquél para que hagan el marco al orador.
Oficina General de Comunicaciones f l l V S A
19
Manual de Protocolo del Ministerio de Sf/lud
• Si el micrófono está en el centro de la mesa de honor y el orador hablara
desde ahí, los estandartes deberán estar detrás de la persona más importante
de la mesa de honor.
Si la ceremonia es externa, al aire libre, el equivalente es el arreglo del estrado
principal.
• Ubicación adecuada de los oradores,
• Micrófono con parante para oradores y micrófono aparte para el Maestro de
Ceremonias, podium si fuera el caso (el Presidente de la República lleva su
propio podium, pero requiere un sillón especial).
• Espacios suficientes para el tránsito al interior del estrado.
• Una persona dedicada a la atención del estrado.
CASOS PRÁCTICOS
Ejemplo N°1: Ceremonia de Aniversario en el Instituto Especializado de Salud
Mental
Miembros de la mesa de honor:
1. Ministro de Salud (MS)
2. Director dellESM (D-IESM)
3. Alcalde de San Martín de Porras (ASMP)
4. Decano del Colegio Médico (DCM)
5. Representante de OPS (OPS)
Maestro de ceremonias (M.C.)
La ubicación sería de la siguiente manera:
Oficim/ General de Comllnicaciones MINSA
20
~ "
Ivhl!1l1;'/ d,.' pr'¡/(JCO/O ,Id /';linjs(cJÍo dc . l
_ ..~ . , ~ .. _--- ----- - -..
IMPORTANTE:
• Reiteramos que no es recomendable considerar ubicadones pares en la Mesa
de HonoL
• En los casos que el invitado de honor sea el Prc-7sidente de la Nación (o similar
para el acto que se lleva a cabo), este ocupará el centro, dando la derecha a la
persona que le siga en jerarquía y así sucesivamente.
• En caso de duda del lugar que ocupan los funcionarios del Estado, se debe
consultar el Cuadro de Precedencia,
• Los representantes del Ministro o del Vice-Ministro se ubican a la derecha del
anfitrión o Jefe Establecimiento,
Ejemplo N°2. Inauguración de Programa Académico en el
IDREH
Miembros de la mesa de honor:
1. Jefe del rDREH DREH)
2. Sub-Jefe del IDREH (SJ IDREH)
3. Director General de Capacitación fDGFC)
. \
4. Coordinador del Curso (r..:·c)
5. D!)cent':'
:.
21
»
r
de Protocolo del l'Jinísterio de Salud
Ejemplo Nº 3: Inauguración de Obras en un Establecimiento de
Salud con financiamiento externo
1. Ministro de Salud o Vice-Ministro (DM)
2. Director del Establecimiento (DE)
3. Director de la DISA (D-DISA)
4. Director del PRONEIM (D-PRONIEM)
'ff Representante de Financiadora (R-Financiadora)
IMPORTANTE:
• En caso que la obra hubiera sido autofinanciada o recibiera apoyo sólo del
MINSA, únicamente se consideran tres ubicaciones y el Director del
PRONIEM, tiene un sitio preferencial en la primera fila.
• En inauguraciones de obras es preferible que las autoridades estén de pie en
un tabladillo cerca del lugar donde será el corte de la cinta o la revelación de la
placa.
QJjcins Genera! de Comunicaciones MINSA
22
."..,...
I'>fa11lUlI de ProtoeQ}o del JIÍnÍsterío de Salud
Ejemplo Nº 4: Inauguración de un Encuentro Macro-Regional de Salud
1. Ministro de Salud (MS)
2. Presidente del Gobierno Regional (PGR)
3. Director Regional de Salud anfitriona (DIRESA)
4. Director General de Salud de las Personas - MINSA (DGSP)
M.C.
Recordemos que en estos casos, las autoridades que suben al estrado sólo deben
ser tres. Si se decide que sean más personas, debe siempre tratarse de número
impar, de manera que el Ministro de Salud quede ubicado al centro. Si la ceremonia
es de pie el Ministro será el primero partiendo de la derecha.
~
Oficínu Gencmf de COtnlIlIÍcHCÍoncH ¡U/¡VSA
23
CAPíTULO 111 CEREMONIAS Y ACTOS
PROTOCOLARES OFICIALES
Las instituciones públicas deben tener un cuidado especial en las ceremonias y actos que
organicen, sobre todo en aquellas en las que se contará con la presencIE' funcionarios
de la entidad; para ello requieren que estas ceremonias sean diseñadas. programadas,
planificadas, realizadas y posteriormente evaluadas.
Los eventos son actividades, como su nombre indica, eventuales V presentarse
de manera imprevista pero debe ser práctica de la Dirección (3eneral de Ccmunicaciones
estar preparada para estas eventualidades y brindar la misma callclDd de atención en
cualquier circunstancia, para ello el apoyo del más alto nivel de la institución es prinlOrdial
a fin de facilitar la toma de decisiones.
La Dirección General de Comunicaciones y las Oficinas de CO;T!lwicación de los
organismos desconcentrados y descentralizados del MINSA, tienen la rS'ó';:Jonsabilidad de
velar para que cada actividad institucional, en la que se tome el nOPllre : de
Salud y/o de sus dependencias, guarde coherencia con la imagen illstituclonal que se
debe proyectar y para ello deberán conocer y hacer cumplir las nornl('IS expresadas en el
presente manual.
SEGÚN LA ORGANIZACiÓN DE LA CEREMONIA
Según la entidad que organice la ceremonia o acto pl'Otocolar se deberán teílF!I las
siguientes consideraciones:
Oficina General de Comullicaciones JlILVSA 24
~
Manual de Protocolo del k/inisterio de S,lflld
1. Ceremonias o actos oficiales organizados en su totalidad por la Oficina de
Comunicaciones del Ministerio de Salud con el apoyo de otras áreas de la
institución y dependencias ajenas.
Estas ceremonias son de tipo institucional, por ejemplo el Aniversario del
Ministerio de Salud; transferencia de cargo de la alta dirección; inauguración de
obras de alcance institucional; reconocimientos y homenajes,
El diseño y planificación de la Ceremonia o Sesión Solemne en la que participe el
Titular del Sector, será responsabilidad de la Dirección Ejecutiva de Imagen
Institucional del MINSA.
2. Ceremonias o actos oficiales realizados en los órganos descentralizados o
desconcentrados
En los actos que se realizan en los organismos descentralizados V
desconcentrados y en los cuales debe estar presente el Ministro de Salud, el
diseño, planificación, monitoreo y evaluación estará a cargo de la Dirección
Ejecutiva de Imagen Institucional del Ministerio de Salud y su ejecución a cargo de
la entidad.
3. Ceremonias o actos oficiales realizados por los órganos descentralizados o
desconcentrados
Su organización es de responsabilidad de la Oficina de Comunicaciones de la
Institución, Dirección o Unidad directamente beneficiada, que det>érá asegurar se
cumpla con las políticas de Imagen Institucional y de Protocolo del Ministerio de
Salud. Las invitaciones estarán a cargo de las máximas autoridades de las
entidades involucradas.
Oficirw Genen¡J de C'onlllnÍcac1oncs AJL'VSA :25
4. Ceremonias o actos académicos realizados por entidades, instituciones o
empresas externas al Ministerio de Salud (organismos o agencias cooperantes,
ONG'S, colegios profesionales, empresas privadas u otras)
En el caso de los Aniversarios Institucionales y otras cererronlas de los
organismos o instituciones no dependientes del Ministerio de Salud, que Invitan a
presiclit al Titular del Sector, la coordinación estará a cargo de la Oficina Ejecutiva
de Imagen Institucional del Ministerio de Salud, que asegurará que la actividad se
desarrolle en los estándares de calidad requeridos para la ocasión Siendo
responsabilidad de quien genera la invitación brindar las facilidades para la
coordinación de las actividades.
ACCIONES DE PROTOCOLO
1. Invitaciones
La invitación puede hacerse a través de:
Tarjetas: deben contener los datos básicos: quién invita, a quién, a qué, cuándo y
dónde; el deseo de contar con su asistencia y los teléfonos para
confirmaciones y particularmente las excusas. Estas deben ser enviadas por lo
menos 21 días antes del acto.
Oficios: Así se envíen tarjetas, los oficios, carta o Nota son necesarios cuando se
trata de Altos Dignatarios, para sustentarles la importancia de la ceremonia.
Confirmaciones: Es fundamental para las precedencias. Es aconsejable no
preocuparse de las confirmaciones de todos los invitados, sino de aquellos que
ocuparán lugares preeminentes. Luego, es necesario asignar a alguien para que
los reciba.
26
~
Manual de Protocolo del AJínísterio de Salud
Base de Datos: es indispensable contar con una base de datos actualizada
permanentemente para coadyuvar a la eficiente elaboración de los sobres y
tarjetas.
a. Al Presidente de la República y otras autoridades
Si se desea invitar al Presidente de la República, Presidente del Congreso
de la República, Ministros de Estado u otras autoridades con similar
jerarquía, la invitación debe ser realizada por una Autoridad de igual
jerarquía, en este caso, por ellla Ministro/a de Salud. Las autoridades
locales o regionales pueden ser invitadas por el Vice Ministro.
A los demás invitados, se les enviará una tarjeta de invitación,
observándose cuidadosamente su redacción y el correcto uso de escudos,
logos, colocando el teléfono para excusas o confirmaciones. El envío de la
Invitación debe ser por lo menos con una anticipación de 15 días
calendario.
b. Al Titular del Sector Salud
La invitación que se formula al Titular del Sector, constituye una deferencia
especial por tratarse de la persona de más alta jerarquía en el Organigrama
del Ministerio de Salud.
La persona de más alto cargo de la institución que genera la invitación
deberá remitir con un mínimo de 15 dlas de anticipación a la fecha de la
ceremonia, el oficio o carta de invitación al Titular del S e,¡;;tor, adjuntando
un expediente conteniendo la siguiente informaCión:
Oficina General de COnlUllJÓlciol1es 1ldllVfi4
27
• Ayuda Memoria (breve exposición) sobre el motivo de la ceremonia.
detallando fecha, lugar y hora propuesta.
• Hoja Informativa Institucional (si fuera una entidad externa al
Ministerio de Salud).
• Reseña histórica de la Institución (para ceremonias de aniversario).
• El programa del Acto (señalar tiempo de intervencion(.,s)
• La relación de invitados (especialmente citando a los de mayor
nivel jerárquico para preparar el Orden de Precedencia).
• Un croquis señalando el recorrido que se propone efectúe el
Ministro dentro de las instalaciones de la Institucion (en caso de
considerarse la visita a ambientes así como inauguración de
pabellones o instalaciones luego de concluida la ceremonia).
2. Formalidad para recibir una visita
La persona de mayor jerarquía de la institución que genera la invitación, deberá
recibir al Titular del Sector, desde la puerta de ingreso hacia el despacho o al lugar
en donde se realizará la ceremonia.
La recepción protocolar se debe hacer siempre en la puerta. evitando que los
primeros que reciban a los invitados sean el personal de seguridad o vigilancia.
Desde el inicio el visitante debe percibir que su visita es bienvenida y por tanto
brindarle hospitalidad.
Despejar ascensores con antelación refleja una excelente organización y si se ha
previsto que la visita será prolongada, a las bebidas de rigor para todo distinguido
visitante, se debe añadir una fuente de bocaditos. En el caso de ser una visita al
Despacho, son las secretarias o asistentes de los Jefes o Directores Generales,
quienes recibirán a la visita, estrechándole la mano sólo si éste tiene la iniciativa
de hacerlo, de lo contrario no.
Qficinil General de Comunicaciones lHINfiA
28
~
ManWll de Protocolo del ¡Hiflis,pdo de ,5;¡jud
Luego deberá conducir al visitante hasta el Despacho. La secretaria siempre en
primer lugar, para indicarle el camino. Llegados a la puerta del Despacho,
corresponde abrir la puerta a la secretaria, anunciar al visitante, y cerrarla tras de
sí, dejando a la visita a solas con el anfitrión.
El anfitrión, debe salir de su escritorio al encuentro de la visita. Nunca se da la
mano habiendo una mesa de por medio y acto seguido se le indica el lugar donde
debe sentarse.
Si el anfitrión está ocupado a la llegada del visitante, el personal Protocolo
deberá acompañarle y departir con él todo el tiempo que sea necesario, salvo que
solicite expresamente privacidad. La visita deberá ser esperada hasta el término
de su reunión y conducida a la puerta de salida y despedida amablemente.
Finalmente, es necesario consignar los datos del visitante en una ficha o libro de
huéspedes ilustres, para archivo y la posteridad.
Cuando despidamos a nuestra visita la acompañaremos hasta la recepción para
que la secretaria la conduzca hasta la salida, sobre todo cuando viene por primera
vez. Si el visitante es alguien de mayor jerarquía el propio Jefe o Director debe
llevarlo hasta la puerta, acompañándose al efecto de su Jefe de Protocolo.
3. Regalos Institucionales
Cuando arriba una autoridad extranjera o se recibe especial colaboración de algún
funcionario nacional, es habitual y adecuado ofrecer muestras de aprecio
reconocimiento.
Oficina General de Comunicaciones MIN8A
Ik
29
Cuando se trata de obsequiar, existen diversas alternativas:
a. Artículos de artesanía
De ser el caso, procurar no adquirir productos que signifiquen una molestia al
agasajado para el traslado a su país de origen (volumen, fragílidad del
Qbsequio, etc.).
b. Adornos en general
Si la artesanía no es una opción, dependiendo del nivel y rango de la autoridad
agasajada, se puede adquirir diversos adornos y/o útiles de oficina (relojes de
mesa, cortadores de papel, porta lapiceros, etc.), generalmente de plata
peruana.
c. Obras de arte
Adquirir pinturas. tejidos. esculturas pequeñas con motivos peruanos.
d. Libros peruanos
Es una buena costumbre obsequiar libros y/o videos sobre aspectos de la
cultura, historia, recursos naturales, etc. del Perú.
e. Publicaciones de la propia institución
f. Recuerdos institucionales
Solapines, medallas.
g. Flores
Cuando una autoridad viene en visita protocolar es importante preguntar si
vendrá acompañado por su esposa, para, de ser el caso, prever la entrega de
un ramo de flores en señal de bienvenida.
Oficiml Gencral de COlJ1/1nicadoncs iWI1VSA 30
~
¡\{aJJu:¡f de Protocolo del il!JIIJ:..teriQ.4.. (L.8¡¡fud
El regalo es una forma de expresar amistad y agradecimiento. Los regalos por
motivos de trabajo deben hacerse con sentido común y con respeto a la dignidad
de la persona a la que se desee congraciar. Un regalo institucional no debe ser ni
muy caro ni muy banal. No olvidemos que este obsequio también forma parte de la
imagen que la institución proyecta a las personas y entidades que se relacionan
con ella.
Es importante recordar que todos los regalos tienen su momento. Si el regalo tiene
como destinatario una personalidad o un invitado de hOllor. éste debería
entregarse en privado. Hay una característica especial: la es privada y las
instituciones públicas o empresas le regalan, el presente ir envuelto en papel
de regalo (que puede llevar el logotipo de la institución o empresa). Pero en el
caso de visitas de Estado, los regalos se entregan sin envolver y posteriormente
se encargan los ayudantes de recogerlos y guardarlos cualquier caso, los
regalos se agradecen y se alaban.
En caso de que los obsequios sean para personas de otros países hay que tener
mucho tacto al momento de elegir el presente, ya que las costumbres, hábitos,
religión. cultura, etc. pueden llegar a ser totalmente opuestos y nuestro invitado
disgustarse por el regalo que le entregamos. Por ejemplo a un árabe no se le
regala jamás comidas o bebidas, así también los japoneses agradecen mucho los
obsequIos de marcas de lujo o exquisiteces gastronómicas.
Normalmente los obsequios se entregan directamente en propia m a n o por la
persona que desea agasajar al visitante. Si por el contrario será enviado debe
incluirse una nota, preferiblemente escrita a mano por quien obsequia.
Actualmente se sigue la costumbre de entregar los regalos institucionales
debidamente envueltos en papel con el logotipo de la Institución.
Oficina General de Comunicaciones MINSA 31
4. Las Presentaciones
La presentación es el acto mediante el cual una persona pone en contacto a otras
dos que no se conocían anteriormente. A la hora de la presentación debemos
tener presente que "el de menor rango siempre será presentado al de mayor
• El de menor rango será presentado al de mayor rango
• El de menos edad será presentado al de más edad
• En igualdad de condiciones, el soltero será presentado al casado
• En igualdad de condiciones, el hombre será presentado a la mUjer
Si se va a presentar a un matrimonio, lo correcto es hacerlo de la siguiente forma
"El señor y la señora Campos", nunca "el Señor Campos y su esposa". El esposo
por su parte presenta así: "Mi esposa ... " nunca "mí señora". Sí vamos a presentaí 8
un visitante, lo correcto es decir señor o doctor (apellido del visitante) le presento a
la Directora de ....... , Lic. (apellido) no la Lic. Rosa o la Dra. Jimena
5. Recepción, conducción y atención de invitados
La ubicación de los invitados se hará de acuerdo al orden de precedencia. se
utiliza mesa de honor, en ella debe ubicarse un número Impar de personas.
conformado por las autoridades de máxima jerarquía que participen en el acto
El ordenamiento de las demás autoridades se establece alternándose de derecha
a izquierda de mayor a menor jerarquía (Se entiende como derecha a aquella de la
autoridad que preside la reunión). La alternancia, se observa también en las
primeras filas. (No se debe colocar rótulos con el nombre de la persona invitada en
las sillas, a menos que se tenga la plena seguridad de la asistencia del funcionario
o autoridad. Se recomienda colocar rótulos de RESERVADO, que permiten mayor
flexibilidad al organizador para las ubicaciones preferenciales).
Oiicjna General de CQmu!IÍCacíanes MINSA 32
......
ALww¡] de Protocolo del lvlínisterÍo de Salud
No obstante, es recomendable que siempre se cuente con un plano de distribución
de los espacios preferentes que ayudará a la ubicación ordenada del huésped.
a. Prever el ingreso con señalización, en caso ::jue la distancia entre las
puertas del local y la del Salón de la ceremonia sea excesiva para un solo
equipo.
b. Una función elemental del equipo de recepción, además de la buena
atención del invitado, es la de "Averiguar con toda Discreción" su nombre y
cargo y transmitirlos correctamente a los responsables situados en el
Salón, de modo que quienes ubican a los i'1vitados les otorguen la
cortesía de rigor y los oradores de orden cuente ' ~ ) 1 1 las refc?n:;las para
que estén en aptitud de hacer las menciones que quiera realizar,
c. En este acápite, debemos considerar la recepción y despedida, ya
sea en el lugar donde se desarrolla el acto o en el aeropuerto, de los
invitados especiales. Ello involucra desde las gestiones con el personal del
Salón VIP (Protocolo del Aeropuerto) hasta los aspectos administrativos del
servicio (personal, transporte, carteles de identificación, HtC.).
EJEMPLO DE PLANO DE DISTRIBUCiÓN EN CEREMONIA INSTITUCIONAL
(INTERNA)
AUDITORIO
.----------------------_.. ~ . ~ - - - - '
JEFES DE DEPARTAMENTOS DIRECTORES GENERALES [OffiECTOR!S EJECUTIVOS
JEFES DE SERVICIOS JEFES DE SERVICIOS JEFES DE SERVICIOS I I
PERSONAL PERSONAL PERSONAL
Oficina General de Comunicaciones A'II1VSA
33
6. El estacionamiento
El estacionamiento, es un aspecto que muchas veces no es tomadc, en cuenta en
el momento de organizar una actividad, quizás porque es considerado un detalle
irrelevante y sin mucha trascendencia. Sin embargo debemos procurar incluirlo en
la orgá'nización de nuestras actividades, (grandes y pequeñas! v .Jllltar esperas
innecesarias y malos ratos a los invitados.
Si se ha organizado una actividad en la sede de la institución, se debería coorcíl' 1al
con anterioridad con el invitado si vendrá en su vehículo. De se' afirmativa la
respuesta, se debe coordinar con el personal de portería, él fin que asigne y
reserve un lugar en el estacionamiento para el vehículo del invitado
Si el número de personas invitadas supera la capaCidad eje Iluestro
estacionamiento, se debe coordinar con una playa de estacionamiento cercana a
fin de informar a nuestros invitados sobre la dirección del lugar de
estacionamiento, indicándoles que allí sus vehículos tendrán ía rielad que
esperan.
Por otro lado, si la reunión se realiza en otra sede, se debe preguntar a los
organizadores si se ha considerado la reserva de estacionamiento. este aspecto
no ha sido considerado, la persona tomará sus precauciones y decidirá
oportunamente si llevará o no automóvil.
7. El maestro de ceremonias (M. C.)
Antiguamente el Maestro de Ceremonias, era una especie de Intermediario entre
los Reyes y el pueblo. Estaba en contacto diario con el Rey transmitiéndole las
necesidades de la gente, a la que luego informaba de las decisiones tornadas por
el Monarca.
Oñcina Genenli de Comunicaciones MI1\iSA 34
.,.."...
Ma1Jlml de froto@o del AJinúterio de 8ülud
En la mayoría de las reuniones de importancia, plenarias, festivas, eventos, está,
además de la persona que preside, el Maestro de Ceremonias, quien deberá
ocupar un lugar cerca del atril desde donde dirigirá el acto.
El M.C. debe elaborar un guión el que orientará el desarrollo de la ceremonia, y
deberá ceñirse exclusivamente a su lectura, no es adecuado que improvise,
comente o que se convierta en orador.
El Maestro de Ceremonias debe mantener un comportamiento ecuánime y muy
formal durante el desarrollo de la ceremonia sin figurar y sólo debe realizar lo
necesario durante la misma. Salvo que se le haya pedido en un inicio que efectúe
comentarios luego de cada intervención deberr evitarlos. Si debe comentar,
deberá prestar atención a las ponencias y hacer una pequeña síntesIs resaltando
lo principal de cada expositor.
Recordemos que el Maestro de Ceremonias no es el centro de atención de la
actividad sino un animador que hace que las acciones sucedan en un orden lógico
y sin contratiempos, por lo que su participación deberá ser imperceptible.
Si hablamos del Maestro de Ceremonias debemos hablar de su herramienta
fundamental como es el GUiÓN.
8. El guión
Refleja la estructura de la ceremonia; el guión contiene tres oartes casi siempre
fijas:
1>
• BIENVENIDA
• PRESENTACiÓN DE AUTORIDADES
• DESPEDIDA
Oflciml General deCuJ1ll1nic:¡ciones "'fcfLVSA 35
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
Entre la presentación de las autoridades y la despedida, el desarrollo de la
ceremonia dependerá de la clase que sea. A continuación frases útiles para cada
una de las partes del guión.
• BIENVENIDA:
e
El Ministerio de Salud se complace en brindar a todos los asistentes la más
cordial bienvenida a este Evento, Ceremonia, Lanzamiento, Presentación del
(Ejemplo: Plan de Salud de Frontera Andino)(de la Campaña de Vacunación
preventiva de la Hepatitis A y B) (de Ayuda a las víctimas del Friaje que afecta
a 13 regiones de nuestro país), (Plan de la cooperación no reembolsable de la
Unión Europea), ...
• PRESENTACiÓN DE AUTORIDADES:
Preside la mesa de honor ellla señor/a Ministro/a de Salud, Dr.lDra.
Acompañado la por ............................................................................... .
Asimismo nos honran con su asistencia ..................................... ..
Agradecemos, igualmente, la concurrencia de ................................................ .
y nos place contar con la presencia de .............................. ..
Asimismo tenemos entre nosotros a reconocidos profesionales de la medicina,
entre ellos .......................................... ..
Está presente, también un selecto público de intelectuales, científicos, artistas
que de una u otra forma colaboran en los ámbitos de nuestra incumbencia a
favor de los estamentos más reprimidos de nuestro
país ................................................... ..
Qljdna General de Comunjcaciones MINSA
36
..

,'Vf,/ln¡;¡j de !'rorocnlo" "del ,Uildste¡;io eJe Salud
• DESARROLLO DE LA CEREMONIA:
C018ctores que se utilizan entre actos:
Enseguida.. " ....
A continuación
Inmediatamente............................ "........ "
Seguidamente......................................... .
Damos paso a ......................................... .
Para concluir ............................ ..
Para cerFar con broche de oro........... .
CLASES DE CEREMONIAS
Existen diversas clases de ceremonias. Presentamos a.::ontinuacioíl. mas frecuentes
e Importantes preciso mencionar. antes, que cada tina de -3stas actividades tiene un
procedimiento específico que incluye, invitación a la más alta altoridad, programa, guión,
ubicación dE.' Invitados entre otros. A continuación se presenta los diferentes
procedimientos según la clase de ceremonia.
1. Transferencia de cargo a nuevas autoridades
La transferencia de cargo a nuevas autol'idades es la cef'8monia a través de la
cual la autoridad saliente agradece a los asistentes el tiempo compartido y el

apoyo recibido para el acometimiento de logros y se presenta ante los trabajadores
e invitados a la persona que asume el cargo.
Of7cim¡ (;'cIIL'ml JIJ/',"'SA
37
________________________ __
Esta ceremonia puede ser de dos tipos:
a. Transferencia de cargo de MINISTRO y VICEMINISTRO
PROGRAMA
CEREMONIA DE TRANSFERENCIA DE CARGO DEL DESPACHO DE SALUD
Martes 17 de febrero de 2004
Hall Principal - 1er. Piso
p
11:30
R 11:38
O
G
11:40
R
11:50
A
12:00
M
12:30
A
L-­
Ministerio de Salud
Palabras del Ex Í"llnistro de Saluo
Lectura de la Resolución Suprema
que designa al nuevo Ministro de
Salud.
Palabras del Ministro de Salud
Saludo Protocolar
Brindis entre máximas Autoridades
Fin de la ceremonia
~ __.. ___'
Oficina General de Comunicaciones MINSA 38
~
Manual de Protocolo del Minísterio de Salud
Los Ex Ministros de Salud y Ex Viceministros de Salud deberán tener una
ubicación preferencial en el lugar donde se desarrolle la ceremonia y
deberán ser mencionados por las autoridades que hagan uso de la palabra.
ORDEN DE PRECEDENCIA
SRES. EX MINISTROS DE SALUD QUE ME HONRAN CON SU PRESENOA
SRS. CONGRESISTAS DE LA REPÚBLICA
SRS. VICEMINISTROS DE SALUD
SEÑORES REPRESENTANTES DEL COLEGIO MÉDICO DEL PERÚ
SEÑORES AUTORIDADES DE ESSALUD
SEÑORES REPRESENTANTES DE LAS SANIDADES DE LAS FUERZAS ARMADAS Y POLIOALES
SEÑORES REPRESENTANTES DE ORGANISMOS Y AGENOAS DE COOPERAOÓN DE SALUD.
SEÑORES REPRESENTANTES DE LAS ACADEMIAS NACIONALES DE MEDICINA
SEÑORES MIEMBROS DEL CONSEJO NAOONAL DE SALUD
SEÑORES AUTORIDADES DE LAS UNIVERSIDADES DEL PAIs.
SEÑORES JEFES DE ORGANISMOS PÚBLICOS DESCENTRALIZADOS, DIRECTORES DE DISAS, INSTITUTOS
ESPECIALIZADOS Y HOSPITALES DE LIMA Y CALLAO.
REPRESENTANTES DE LA FEDERACIÓN MEDICA PERUANA, ASOCIACIÓN NAOONAL DE MEDICOS DEL MINISTERIO DE
SALUD Y DE ESSALUD.
REPRESENTANTES DE LA FENUTSSA, GREMIOS y SUTAC, PRONIEM, DIGESA y DIGEMID.
TRABAJADORES DEL MINISTERIO DE SALUD
AMIGAS Y AMIGOS
La Dirección General de Comunicaciones deberá elaborar el orden de
'"
precedencia para el Ministro saliente y el Ministro entrante. Se deberá
preparar el saludo a los miembros de la mesa de honor y a las demás
autoridades presentes agrupándolas por las instituciones que representan
de manera que no se cometan omisiones.
Oficina GenemJ e ~ Comunicaciones fffllV¿,'A
L
39
Manual de Protocolo del Ministerio de .';¡11l11
GUION
,..---------------------------_.._-------_..._-­
CEREMONIA DE TRANSFERENCIA DE CARGO DEL DESPACHO DE SALUD
BIENVENl8A
Muy buenos días tengan todos ustedes. Se da inicio a la ceremonia de transferencia de cargo del Despacho de Salud.
PRESENTACION DE LA MESA DE HONOR
Preside la mesa de honor (MINISTRO DE SALUD DESIGNADO)
La acompañan (EX MINISTRO Y VICEMINISTRO)
AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer la presencia de los distinguidos invitados que nos acompañan.
DESARROllO DE LA CEREMONIA
ACTO 1°
Se inicia la ceremonia con las palabras de (MINISTRO SALIENTE)
ACTO 2°
Damos lectura a la Resolución Suprema NO 48-2004-PCM
Lima, 16 de febrero de 2004-02-17
VISTA LA PROPUESTA DEL SEÑOR PRESIDENTE DEL CONSEJO DE MINISTROS;
DE CONFORMIDAD CON EL ARTicuLO 122
0
DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERU y ESTANDO A LO ACORDADO
SE RESUELVE:
NOMBRAR MINISTRO DE ESTADO EN EL DESPACHO DE SALUD A.,.
REGÍSTRESE, COMUNÍQUESE Y PUBLÍQUESE
RÚBRICA DEL PRESIDENTE CONSTITUOONAL DE LA RE PUBLICA
CARLOS FERRERO - PRESIDENTE DEL CONSEJO DE MINISTROS
ACTO 3°
PALABRAS DE MINISTRO DE SALUD.
ACTO 4° ­
SE DA POR TERMINADA LA CEREMONIA YSE PROCEDE AL SALUDO PROTOCOLAR DE ESTILO AL DE
SALUD.
Oficina General de Comunicaciones MLVSA 40
..,....
Manual de Protocolo del Ministerio de S"lud
La Mesa de Honor deberá conformarse con el Titular del Sector en el centro, el Ministro
Saliente a la derecha y el Viceministro a la izquierda.
MESA DE HONOR TRANSFERENCIA DE CARGO DEL DESPACHO DE SALUD
EX MINISTRO VICEMINISTRO
2.-Transferencia de cargo de Directores o Jefes de entidades desconcentradas o
descentralizadas del Ministerio de Salud
PROGRAMA
CEREMONIA DE JURAMENTACIÓN DEL DR. EN EL CARGO
DE DIRECTOR EJECUTIVO DEL HOSPITAL NACIONAL DOCENTE MADRE
NIÑO - SAN BARTOLOMÉ
Martes 20 de enero de 2004
Av. Alfonso Ugarte 825
11:00 12:00
Líma
lo Himno Nacional
2. Palabras del Director Saliente
Dr.
3. Lectura de la Resolución Ministerial
"
4. Juramentación
5. Palabras del Director Entrante
Dr.
6. Palabras del Señor Ministro de Salud
Dr.
7. Pisco de Honor
QDCÍna General de Comunicaciones AfINSA
..
41
Manual de Protocolo del /l1inÍ8terio de Salud
PALABRAS DE ESTILO
SE COMPROMETE USTED A DESEMPEÑAR CONFORME A LEY EL CARGO DE
DIRECTOR EJECUTIVO DEL HOSPITAL NACIONAL DOCENTE MADRE NIÑO ­
SAN BARTOLOMÉ OBTENIDO POR CONCURSO DE MÉRITOS.
SI
SI Así LO HICIERA, QUE DIOS LO PREMIE, SINO QUE ÉL Y LA PATRIA SE LO
DEMANDEN.
3.-Suscripción de convenios
PROGRAMA
SUSCRIPCIÓN DE CONVENIO
Convenio "Programa de Apoyo a la Seguridad Alimentaria - PASA" entre la
Delegación de la Comisión Europea y el Ministerio de Salud del Perú
10 de octubre de 2003 - Sala "Hipólito Unanue",
9:00 a 9:30 am
PROGRAMA
9:00 - 9:02 Bienvenida - Maestro de Ceremonias
9:02 - 9:07 Breve descripción del convenio o Lectura de las
principales cláusulas o términos del acuerdo a cargo
del DR.
9:07 - 9:09 Suscripción del Convenio "Programa de apoyo a la
seguridad alimentaria - PASA" entre el Jefe de la
Delegación de la Comisión Europea y el SR. Ministro
de Salud.
9:09-9:14 Palabras del Jefe de la Delegación de la Comisión
Europea,
9:14 - 9:24 Palabras del Señor Ministro de Salud,
9:24 - 9:30 Pisco de honor
Oficina General de Comunicaciones MllVSA 42
...;t¡..
Manual de Protocolo del ft-fínisterio de Salud
Para la suscripción de convenios, deberá haber además del maestro de
ceremonias, dos personas que ayuden a hacer el cambio de carpetas
conteniendo el convenio o acuerdo para las firmas correspondientes y para su
inmediato ulterior retiro y la entrega de los originales a cada Parte para que los
Firmantes las intercambien y se concedan el saludo que marca el nuevo hito
de apoyo, cooperación entre los países.
4.-lnstalación de comisiones
CEREMONIA DE INSTALACIÓN DE LA COMISIÓN DE ALTO NIVEL ENCARGADA DE
ANAUZAR LA PROBLEMÁTICA DE RECLAMOS Y DERECHOS DE LOS PACIENTES QUE
RESULTEN DAMNIFICADOS EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD, PÚBUCOS O
PRIVADOS
Lugar: Salón Hipólito Unanue
Día: 15 de Octubre de 2003
PROGRAMA
11:00 11:03 Bienvenida
11:03 - 11:10 Lectura de la Resolución Suprema N°008-2003-SA
11:10 11:20 Palabras del Sr. Ministro de Salud, Dr.
11:20 - 11:30 Brindis
5.-lnauguración de obras
CEREMONIA DE INAUGURACIÓN DE OBRAS
Lugar: Centro de Salud Barranca
PROGRAMA
~
Himno Nacional
Palabras de la máxima autoridad de la institución beneficiada
Palabras del Ministro de Salud o representante
Develar Placa recordatoria
Corte de cinta
(*) Bendición del local (Esta puede ser simbólica al pie de la placa
recordatoria, o durante el recorrido de las instalaciones que se han
inaugurado)
Recorrido por el lugar
(Pisco de honor, condicional a disponibilidad)
Oñcim¡ General de Comunicaciones MLVSA
....
43
Manual de Protocolo del ,HinúteIÍo de 5"lud
Las Ceremonias de inauguración de obras, generalmente incluyen un recorrido
por las instalaciones. Este recorrido deberá ser ensayado previamente (un día
antes o dos) por los organizadores para prever cualquier contratiempo y medir
el tiempo que tarda completarlo, considerando que no será un recorrido libre
sino acompañado por la prensa.
Adjunto al programa deberá presentarse el plano de recorrido y se deberá
mencionar a las personas responsables de las áreas, oficinas o instalaciones
que serán visitadas.
Si se trata de un develado, entrega de placa recordatoria, etc., es necesario
adoptar todas las medidas para que los materiales (placa, cobertor, botella y
martillo, cinta y tijeras, obsequios, platos, placas o diplomas, etc.), estén a
tiempo y adecuadamente presentados (que los nombres grabados o impresos
sean los correctos).
Si la ceremonia incluye izamiento de banderas, preparar la participación de la
Banda de Música (señalando los momentos y las marchas a interpretar), la
correcta posición de las banderas con relación a las drisas. y el adecuado
funcionamiento de éstas, etc.
6.- Condecoraciones y reconocimientos
CEREMONIA DE CONDECORACIÓN A REPRESENTANTE DE LA OPS/OMS AL
TÉRMINO DE su MISIÓN EN EL PERÚ
Paraninfo del Ministerio de Salud, 2ndo. Piso de la sede
28 de noviembre de 2002
PROGRAMA
-Himno Nacional
Lectura de la Resolución Suprema
Imposición de la Condecoración
Palabras de la Condecorada
Palabras del Ministro de Salud
Pisco de honor.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
44
~
iH:mwl1.deI'rofoco1.JLdcf i!Jjoistedu.4(;.' Sallld
7.- Conferencia de prensa
CONFERENCIA DE PRENSA
Tema: SEMANA DE VACUNACION EN LAS AMERICAS
Fecha ...
Bienvenida
Declaraciones de la autoridad que ofrece la conferencia. (Esta
persona a su vez podrá respaldarse en otro funcionario de
reconocida experiencia, a fín de abundar en mayores detalles
técnicos en las declaraciones sobre el tema)
• Rueda de Preguntas.
GUIÓN DE CONFERENCIA DE PRENSA
Señores periodistas muy buenos días, se da inicio a la Conferencia de Prensa
ofrece el Ministro de Salud sobre
Preguntas de los Sres. Periodistas, les agradeceré centrar las preguntas en el
que nos convoca.
Agradecemos su presencia, ha concluido la Conferencia de prensa.
8. Presentación de libros
Presentación del libro Lineamientos para la Acción en Salud
Mental ~
Jueves 25 de mayo de 2003
Paraninfo del Ministerio de Salud, 2ndo Piso, sede central
• Bienvenida
Presentación del autor de la obra (lectura de su currículum vitae)
• Palabras del autor de la obra o exposición de los resultados del
trabajo de investigación
Comentarios de expertos (Puede ser en un panel con la presencia de
un moderador)
Cierre del acto por el moderador.
Pisco de Honor.
Olic¡i¡;¡ General de ComupicagoncH AfLV,'iA
110.
45
Manual de ProtoL"()!o dcJ /Hinjste¡j(} de Salud
TIPOS DE EVENTOS
1. Simposio
El simposio es una técnica de participación en la cual un equipo de expertos
desarrolla diferentes aspectos de un tema o problema en forma sucesiva ante un
gru¡go o auditorio.
Los expertos no deben pasar de 4 ó 5. Deben ponerse previamente de acuerdo
para no repetirse. Luego el coordinador o moderador los presenta ante el grupo,
expone el tema brevemente y explica el procedimiento que se va a seguir.
Después cede la palabra a los expositores por orden. asignándole unos 10
minutos a cada uno. Al final del Simposio, el coordinador o moderador hará un
breve resumen y dirigirá la plenaria. Esta técnica se utiliza en reuniones de
carácter formal, aunque dinámico. Requiere que los expositores sean verdaderos
expertos y dominen el tema.
GRAFICA DE UN SIMPOSIUM
Coordinador
o
Expertos O
o
o
O
O
~
Mesa para el Expositor
000000000000
O O O O Auditorio O O O O
000000000000
Oficina General de Comunicaciones MINSA
46
. ~
il,f'l1wal de Protocolo de! JdÍnÍsterio de$,¡/lrd
:d.
2. Mesa Redonda
La mesa redonda es una técnica de participación en la cual un equipo de
s
expertos que sostienen puntos de vista divergentes o contradictorios sobre un
l
mismo tema, exponen ante el auditorio en forma sucesiva. Es sumamente útil
para aclarar posiciones, inquietar al grupo en torno a diferentes doctrinas o
corrientes, permitiendo profundizar.
)
Lo fundamental es que los puntos de vista de los expertos sean divergentes.
Los que van a exponer el tema se pueden dividir individualmente o por
)
parejas, sin que pasen de 4 y deben tener 'Jull!l lilJ ;:,\JUI e ei lema que les
1
ocupa. Previamente se pondrán de acuerdo con ei coordinador o moderador
sobre el método a seguir y sobre el orden en qUE hablarán y el tiempo que
~
demandarán.
~
coordinador o moderador se sentará en el centro y a su lado los
discrepantes. Los presentará primero y enfocará el tema brevemente. Luego
irá dando la palabra durante unos 10 minutos a los expositores, procurando
se turnen las distintas posiciones. Después sintetizará los diversos puntos de
vista expuestos y dará oportunidad a una segunda vuelta para aclarar los
puntos de vista que quedaron oscuros. En seguida dará la palabra a los
asistentes no para entablar polémica, sino pa.ra pedir aclaraciones o
información. tino, la mesura y pacier,cia del moderador son
indispensables para un buen desarrollo. No debe dejarse llevar por simpatías
y antipatías, debe ser lo más objetivo posible para cumplir su '01 dinamizador
en el debate. No debe terminar en polémica.
Oficina Gencml de ComunicacÍones ll,flJVSA
...
47
GRAFICA DE UNA MESA REDONDA
Expertos Expertos
I ::::;;;;;::;:: ;; ::;:!:
. '"
000000000000
O O O O Auditorio O O O O
OOOOOOOOOOOC;
000000000000
3. Panel
El panel es una conferencia donde interviene un grUPG dté) cada
uno en su materia. No exponen, sino que dialogan desdE; (.
Esta es la gran diferencia que hay con la mesa ¡-edon:la
desarrollo es aparentemente espontáneo, debe ( Lllla sec¡
coherente y ordenada. Todo esto exige una preparación C' ,oa;::10S?
El coordinador o moderador selecciona a los participar-·te';> \ ¡mjpa ". ((in
ellos las líneas del diálogo. Aunque cabe la
presentación, debe seguirse las líneas generales preparad,,'s rjp3ntem;:mo
Cada uno de los panelistas podrá tener encima de la mesa apuntes CJn el
desarrollo general del diálogo, allí estarán indicados los momentos en que
cada uno tendrá que intervenir y las ideas que deberá exponer.
respondiendo o preguntando, cortando frases de los otros.
Oficina Genemi de Comunicaciones l\.111VSA 48
.,..,....
,11H1ll1al de Protocolo del i11inisterío de S"lud
Es muy importante que tengan facilidad de palabra y cierto derroche de
humor para amenizar la conversación.
Algunos pasos que pueden darse:
,... El coordinador comienza el tema, presenta a los miembros y formula
una pregunta o abre simplemente la sesión.
" Inicia el diálogo.
)o> Debe estar atento para encaminar la conversación, si ve que ésta se
sale del orden lógico preparado, o para evitar eventuales tensiones y
animar el diálogo. Puede, de cuando en cuando, hacer un breve
resumen de lo expuesto e iniciar otro tema con alguna nueva pregunta.
Gráfica de un Panel
~ Pan.li,ta.
00000000000
O O O Auditorio O O O
00000000000
4. Forum o Foro
El forum o foro es una técnica de participación en la cual todos los
participantes de igual a igual discuten o intercambian ideas "en torno a un
tema determinado, bajo la dirección de un coordinador o moderador. Difiere
sustancialmente de la mesa redonda. Sin embargo, por la similitud de
oportunidades de los participantes, es necesario proceder a una forma de
sorteo para decidir la participación.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
...
49
Manual de Protocolo del Ministerio dé' Sallld
Sirve para conocer, en forma resumida, diversas opiniones sobre un mismo
tema. También, existen otras actividades académicas que debemos tomar en
cuenta para su eventual uso. Tal es el caso de las que a continuación
señalaremos:
5. Congreso
..
Es por excelencia el evento máximo o pleno, pues busca congregar a lo más
selecto de una comunidad, colectividad o rama de profesionales afines para
evaluar, discutir y tomar decisiones en forma conjunta sobre un tema o
hecho. Por ello, se dice que el congreso es deliberativo y resolutivo, pues a
diferencia de otros eventos, en los cuales prima el intercambio y la propuesta;
en el congreso, aparte de estas características, se adoptan acuerdos y se
toma posición sobre temas controvertidos o en discusión.
Su preparación requiere del mayor esmero, para saber disponer de la más
amplia comodidad y tranquilidad de los congresistas, quienes deberán
deliberar con el mayor desasosiego para concretar los mejores acuerdos.
Cuando, previamente se hayan hecho eventos menores como seminarios o
foros sobre un tema, y se concrete acuerdos para llevar sus ponencias a un
evento más amplio que pueda resolver las dificultades a discernir es oportuno
organizar el Congreso.
6. Conferencia
Se trata de una reunión a alto nivel, más restringida que el Congreso,
tradicionalmente limitada a un solo tema y convocada por invitación. La
Conferencia es en principio una reunión de índole gubernamental u oficial, en
la que formalmente se abordan problemas diplomáticos, políticos y/o
económicos.
Oficina General de Comunicacíones .MINSA
50
.,..,...
J.[wliJill de del ,HínÍsterio de Salud
7. Seminario
El Seminario es, por naturaleza una reunión o serie de reuniones de
especialistas con diferentes habilidades pero que comparten un interés
común y que se reúnen con propósitos de entrenamiento o aprendizaje
El programa de trabajo de un seminario apunta a enriquecer la capacidad de
los participantes. Está dividido en tres fases: fase de exposición, cuando
alguien previamente designado realiza una investigación y lleva su aporte al
grupo; fase de discusión, cuando el asunto en cuestión es debatido y
analizado en todos sus aspectos en pequeños grupos o colectivamente y
fase de conclusión, cuando el coordinador, polarizando las opiniones
dominantes, propone a la aprobación del grupo las recomendaciones finales
del seminario.
A menudo las personas que toman parte en un Ser'linario vienen de distintas
ciudades o países y durante el evento viven en una especie de régimen
comunitario o por lo menos concentrada en Idénticcs lugares y sometida a un
severo programa de trabajo. Aunque al principio estas manifestaciones se
CIrcunscribían a asociaciones filosóficas, religiosas, etc. hoy en día esferas
comerciales y técnicas recurren al Seminario como un eficaz medio de
comunicación.
8. Coloquio
Este vocablo de raíces romanas significa en si mismo, diálogo Se emplea
frecuentemente para designar reuniones especializadas de carácter
'"
interdisciplinario que tienen el propósito de discutir sobre temas académicos
ú de Investigación y apoyar áreas de interés mutuo mediante el intercambio
de Ideas. Trata de evitar en principIo. toda ciase de publicidad, se reúne
preferentemente en un lugar tranquilo y se rodea je un ambiente propicio a
las tnreas intelectuales.
,jll;\'SJj

51
Manual de Protocolo del l'o-fínÍs(f'/'ir¡ de $tllu.d
9. Convención
Reunión de un grupo de personas que comparten intereses similares, ya
sean comerciales, industriales, profesionales, políticos, privados, particulares,
religiosos o de otra índole, y que convergen en una fecha y un lugar
determinados previamente para intercambiar experiencias, tratar asuntos de
interés común y tomar decisiones al respecto, así como establecer consenso
sobre determinadas políticas, etc., con un marcado objetivo promocional y de
" búsqueda de consenso.
Puede afirmarse según estadísticas y estudios solventes que, en la
actualidad, han llegado a constituir el principal factor de turismo de
congresos.
10. Taller
Reunión de un limitado número de personas para intercambiar conocimientos
o experiencias en temas específicos y su aplicación práctica.
11. Asamblea
Como órgano supremo de las asociaciones, la asamblea consiste en una
magna reunión en el curso de la cual se expone una situación determinada,
se debaten problemas internos y se establecen directrices para una situación
ulterior. Está exenta de motivaciones comerciales y se caracteriza por su
espíritu ejecutivo y funcional. Sin embargo, en la práctica se celebran
asambleas profesionales cuyos trabajos se vinculan a los negocios o
coyunturas particulares de un sector.
Oficina General de Comunicaciones MINSA 52
...,.",..
'!id
Manual de Protocolo del lllínísterío de Salud
la
12. Comité
s,
El Comité es un órgano generalmente nombrado durante una sesión plenaria
:ir
y cuyo mandato se limita a la asistencia a dicha reunión superior, salvo
e
excepciones. Se encarga de emitir opiniones acerca de problemas concretos
o
inscritos en la Orden del Día o la Agenda de Trabajo y puede, a su vez,
e
designar sub comités o grupos de trabajo para el estudio exhaustivo de
materias específicas.
:1
13. Comisión
~
Con una vida más efímera pero con un radio de acción más amplio que el
Comité, la Comisión es un órgano de consulta que se ocupa de sectores de
actividades de la asociación u organización. Las entidades pueden tener
varias comisiones permanentes, cuyos miembros son elegidos por sistemas
regulares, de acuerdo a Estatutos.
14. Mart
De origen norteamericano, esta clase de acontecimientos acredita
autorizada mente en los países más desarrollados, compaginando las
vertientes de la Convención y Exposición, a veces con nombres, formas y
contenidos que varían ligeramente. Un MART en resumen, es una fórmula
comercial realizada por una organización profesional, cuyo objetivo es facilitar
los medios de contacto, compra y venta de servicios entre las partes
interesadas. Los participantes, oferta y demanda, pueden exponer y apreciar
los respectivos productos del turismo y congresc, asistir a conferencias o
seminarios profesionales, contratar técnicas y pulsar la competencia.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
...
53
15. Workshop
Llamada también "Bolsa de Trabajo", en donde las grandes organizaciones
ofrecen sus servicios o productos a los pequeños minoristas a fin de que ellos
puedan ofrecerlos a sus clientes.
e
En esta actividad se necesita tener Stand de exhibición y mucha fOlletería,
además se puede contar con algunos artículos de merchandising para
fomentar un mejor y seguro recuerdo.
16. Visita Guiada
Cuando nuestra empresa o institución por sus características técnicas,
profesionales o económicas, haya adquirido un determinado prestigio, el
medio local y la opinión pública se sentirán atraídos por conocer nuestro
proceso productivo o de entrega de servicio; para ello el Departamento de
Relaciones Públicas, debe prever y organizar visitas de público a las
instalaciones de tal manera, que podamos brindar y resaltar nuestra imagen
institucional.
En la visita hay que mostrar lo más resaltante de nuestras instalaciones,
destacando el aporte a la econom ía nacional. Estas visitas deben ser
guiadas por un técnico y un miembro del Departamento de Relaciones
Públicas. Se debe mostrar la cordialidad de nuestro personal y resaltar la
armonía que existe entre todos los componentes de la institución.
17. Festividades
Nuestro calendario nacional, está señalado con varios dl3s festivos de gran
importancia, que no debemos descuidar, y más bien deberíamos tomar en
cuenta para una programación adecué;lda de nuestras actividades.
54
~ ,
Manual de Protocolo del Mínisterio de Salud
Así, por ejemplo, están las fiestas patrióticas, entre la que destacan las
Fiestas Patrias (28 de julio), que debe constituir todo un acontecimiento, que
no debe ser una baja de producción, sino por el contrario debe servir para
que nuestro personal se compenetre de una idea de nacionalidad y
colectividad, que requiere de mucho esfuerzo, sacri'ficio y voluntad de trabajo
para el bienestar de nuestras respectivas familias. Otras festividades dignas
de mención como ejemplo, lo constituyen, el Día del Trabajo (1º de Mayo),
que debe ser tomado en cuenta y la institución debe asumir la iniciativa, para
de acuerdo a las circunstancias saber estimular y reconocer el gran aporte de
los trabajadores a la consolidación de la empresa o institución. Todas estas
fechas deben ser programadas en un Calendario de Eventos, para que se
preparen las medidas adecuadas para cada caso.
18. Eventos Deportivos
En nuestro medio social, el deporte, el esparcimiento y entretenimiento son
elementos muy importantes, como estrategias de integración entre los
trabajadores y la institución. Por ello, también es necesario incorporar dentro
del programa de actividades los eventos deportivos, que requiriendo una
preparación singular necesitan que las personas enteradas y con mayores
conocimientos se comprometan en estas actividades. Es bien cierto, que en
"mente sana, cuerpo sano", como decían los griegos; por ello para mejorar la
producción también se necesita trabajadores anímica y físicamente
preparados.
!o
OfiCÍna General de Comuníq1/CÍones MINSA
I
l
55
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
19. Ferias de Sal ud
Esta constituye una de las actividades símbolo de las dependencias del
Ministerio de Salud, por ello debe cuidarse mucho su organización.
Las ferias de salud deben organizarse en lugares con capacidad de
albergar a un importante número de personas. Se debe coordinar
previamente con los organizadores los aspectos logísticos a fin de evitar
contratiempos de última hora. (sonido, cableado, y otros).
"
Con anticipación deben solicitarse los permisos respectivos tanto para el
uso de lugares públicos como la seguridad del mismo.
EQUIPOS DE TRABAJO POR CEREMONIAS O EVENTOS
Toda persona o grupo que asume la responsabilidad de realizar una actividad o
ceremonia debe, al iniciar su trabajo, estar consciente de ciertas consideraciones
generales que afectarán, de forma directa o indirecta, y en cierto grado, una o varias de
las acciones que integran el proceso administrativo necesario para desarrollar una
ceremonia o evento.
Planificar implica realizar acciones, estableciendo previamente donde se está y a donde
se quiere llegar, es decir, justificando la acción. Los factores principales del éxito de un
evento son dos: la Institución Organizadora (anfitrión) y el Coordinador del Evento.
La Institución Organizadora es la responsable de llevar a cabo el evento. Del
reconocimiento que ella tenga en el medio al que pertenece depende casi siempre la
asistencia de un mayor o menor número de personas.
El Ente Coordinador tiene por principal tarea el planificar, administrar, orientar los
procesos en grupo, transcribir, preparar originales, difundir, publicar, etc.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
56
l
...",...
"""anual de Protocolo dt;LJYlínisterio d" Salud
• Definición de objetivos. Determina la meta que se persigue. Una acción
inmediata es la investigación de todos los factores positivos o negativos, pasados,
presentes o futuros, internos o externos, que influirán o afectarán la
materialización de las acciones del proceso del evento.
• Pre-evento. Se inicia con el anteproyecto. Cuando tenemos aprobada la idea
empezamos con el proyecto, ya con los costos definidos, en los cuales se deben
incluir, por supuesto, las variaciones que se puedan presentar.
• Evento. Cuando ya todo lo anterior se ha cumplido y se tiene el cupo ya definido,
empieza la preparación del evento. Para el buen desarrollo y el desempeño eficaz
de las actividades se aconseja separar los trabajos en grupos y designar a las
personas responsables para las tareas de cada actividad.
Veamos el proceso que se implemellta, días antes del evento:
1 . Alojamiento.
2. Transporte (aéreo, terrestre).
3. Lugar del Evento.
4. Acto Inaugural.
5. Desarrollo de la actividad.
6. Logística.
7. Contenido de las mesas.
• Post-Evento. Al concluir el evento, deberá llevarse a cabo una serie de trabajos
que permitirán dar por terminado el acontecimiento, tales como:
$
Oficina General de Comunicaciones jl-fINSA
;
1
57
r
1. Controlar el estado de los equipos e instalaciones antes de su
devolución.
2. Recoger objetos perdidos que puedan ser reclamados
3. Recopilar los documentos sobrantes.
4. Enviar cartas de agradecimiento.
5. Editar discursos, puntos de discusión, informe final, acta final yotros.
6. Preparar lista definitiva de participantes con datos institucionales y
personales.
7. Completar las carpetas para el archivo y consultas posteriores.
El cierre financiero de las actividades en cualquier entidad, debe hacerse en
forma minuciosa y detallada, ya que supone la presentación del informe de la
actividad. Es importante establecer E'll costo final del evento.
• Evaluación: Evaluar el evento implica una doble finalidad:
1. Mejorar, a futuro, la calidad de los eventos.
2. Suministrar datos que permitan una mejor preparación y administración
de los futuros eventos.
La estructura básica en la organización de una ceremonia o evento:
La estructura básica en la organización de una ceremonia o evento gira alrededor de
cuatro unidades fundamentales, mejor conocidas como comisiones de t abajo (término
más usado en el argot de gerencia de eventos): de logística, de relac,ícnes públicas y
protocolo, de finanzas y cultural. La terminología puede variar de un comité
organizador a otro, pero en esencia las tareas a desempeñar en cada una de ellas es
la misma. Dada la diversidad y/o especificidad de las tareas, así como, el número de
personas disponibles para llevar adelante el evento se crean subcomisiones dentro de
la estructura de la organización.
Olicina General de Comunicaciones MINSA 58
........
Manllal de Protocola del Ministerio de Salud
Así se tienen las siguientes comisiones:
8. Comisión de Logística
Se encarga de todas aquellas actividades inherentes al apoyo que realiza y hace
posible la ejecución del evento. Según la especi'ficidad de las tareas a ejecutar se
puede clasificar en actividades o subcomisiones de:

Transporte.

Alimentación.

Alojamiento.

secretaría.
Apoyo Técnico-Académico.


Apoyo Técnico-Audiovisual.

Apoyo de Servicios Generales.
Es importante señalar que estas subdivisiones derivan exclusivamente de la
especificidad de las actividades pero no implican que para atenderlas se requiera
obligatoriamente duplicar los recursos o utilizar grupos de personas diferentes. En
la práctica y en atención a las limitaciones presupuestarias de las instituciones.
una persona puede ocuparse simultáneamente de dos subcomisiones o más.
Hay ciertas subcomisiones que exigen mayor tiempo V esfuerzo en una de las
fases del evento y no en todas por igual. Con la combinación de funciones se
cumple con estos requisitos y con el sentido de integridad del equipo de trabajo.
En resumen la división, clasificación y agrupación de funciones al realizar un
evento están sujetas al número de participantes que se atenderán,y.a la cantidad
de recursos humanos y económicos disponibles para ello.
OficJÍw Gener:l] ,:le Comllniq1c:ione•.,¡UI1VSA
...
59
r
Por cuanto resulta evidente el tipo de actividad que desarrollan las subcomiSiones
de transporte, alimentación alojamiento y secretaría no se incluyeron aqUl
aclaratorias o definiciones. Las tareas que se deben cumplir en cada una de las
subcomisiones se presentan más adelante. Sin embargo, se considera necesario
explicar en esta descripción de la estructura básica de la organización de un
evento en qué consisten las subcomisiones de apoyo técnico-académico, técnico­
audii)visual y de servicios generales.
La subcomisión de apoyo técnico-académico se crea cuando el evento es de tipO
Conferencia, Seminario, Taller, Congreso, Simposio o cualquier otro de esta
misma índole. Entre sus responsabilidades se pueden mencionar: elaborar las
normas para la presentación de trabajos en el evento, revisar el temario a
desarrollar, seleccionar las ponencias o trabajos según la normativa establecida:
determinar la metodología de trabajo a desarrollar por los participantes en el
evento; recopilar, ordenar la reproducción y distribuir los materiales (ponencias)
presentadas en el mismo; coordinar la elaboración de la memoria o publicación de
los trabajos presentados en él, entre otras.
La subcomisión de apoyo técnico-audiovisual se centra en coordinar todo lo
relacionado con el sonido, la grabación, las filmaciones, fotografías y equipos
necesarios para la presentación de trabajos tales corno el retro proyector, pantai!i1
data show, entre otros.
La subcomisión de apoyo de servicios generales se encarga de coordinar lO
referente a los servicios de iluminación, teléfono, ventilación y electricidad, ,-leI
local o auditorio donde tendrá lugar el evento, su señalización, adecuaclon.
seguridad y vigilancia. ambientación y la provisión o suministro de materiales. ün
general, necesarios para realizar el evento, servicio de reproducción, manejO ele
computadoras, entre otros.
Oficina Gene'Fa1 de Comunicaciones ML'VSA
60
r
t
-,,-.
Manual de Protocolo del de Salud
j
b. La comisión de Presa, Relaciones Públicas y Protocolo atiende todas
aquellas actividades que conciernen a la promoción y difusión del evento,
las relaciones interinstitucionales que derivan de su ejecución, su
organización y la realización de recepciones o actividades sociales y del
ceremonial que se seguirá en los actos del evento en atención a normas
protocolares, que permitan proyectar adecuadamente la imagen de la
institución. Para los otros entes de la Comisión Organizadora, más
adelante se ofrece información detallada.
c. La Comisión de Finanzas centra sus esfuerzos en todo lo concerniente a
las actividades administrativas y financieras del evento, al presupuesto, su
elaboración y ejecución.
En algunas oportunidades las actividades financieras son de competencia directa
del Coordinador General. No obstante, si el evento implica un presupuesto muy
elevado, con diversidad de gastos y gestiones es recomendable nombrar un
coordinador exclusivamente designado para estas funciones.
d. La Comisión Cultural es la encargada de elaborar y ejecutar el Programa
Cultural Recreativo, Turístico y de Exhibición que se acuerde realizar para
el evento. Cualquiera que sea la actividad (congreso, seminario,
graduación, condecoración, encuentro deportivo), las instituciones
acostumbran organizar programas culturales que permitan promocionar las
agrupaciones artísticas de la institución, de la región o del país según sea
la necesidad, como medios para el descanso y la recres.ción de los
participantes y como recurso para el afianzamiento de valores y la
proyección de la identidad cultural.
Oficifw Generai d(¿ ComuniC3,;¡'one.'i Ml.NSA
L
61
r
Manual de Protocolo del .Ministerio de Salud
Para culminar con este aspecto es preciso agregar que para todo evento se debe
contar con un médico y en el mejor de los casos con una Unidad de Primeros
Auxilios a objeto de poder atender cualquier emergencia. Estos recursos
funcionarían dentro de la Comisión Organizadora como unidades de apoyo al
evento. Conveniente resulta también el tomar las previsiones para la contratación
de un servicio de ambulancias que esté disponible todo el tiempo durante el evento
para las urgencias que pudieran presentarse.
"
Como apoyo al evento se debe incluir a las personas que tramitarán los permisos
si son necesarios, básicamente para las actividades que se realicen al exterior de
la Institución, puede ser la vía pública, calles, parques o plazas.
DISCURSOS PARA CEREMONIAS O EVENTOS
Para ofrecer un discurso en alguna actividad o ceremonia éste debe prepararse con
anterioridad. Para saber qué decir, se debe conocer el tipo de acto en el que se va a
intervenir y conocer qué personas conforman el auditorio. Todos estos factores
condicionan el discurso o conferencia. La elaboración de los discursos puede ser
encargada, en el caso del Despacho Ministerial, a los Asesores o a las áreas técnicas. La
Oficina de Comunicaciones debe asegurar la redacción del mensaje para que éste sea
entendido evitando el excesivo uso de términos técnicos que confunden al auditorio.
La Oficina de Comunicaciones deberá guardar los discursos en un archivo especial para
el anuario; así mismo deberá insertarlos en su página web, si la tuviera.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
62
r
,

MaJlual de Protocolo de Salud
A efecto de facilitar su difusión en medios de comunicación, antes de la ceremonia debe
tener una copia del mismo para ser entregada a los periodistas que asistan a la reunión,
también se tiene que enviar una copia a la Dirección Ejecutiva de Prensa para su difusión.
1. Actos inaugurales o de clausura. Dentro de estos actos hay que diferenciar si
son actos breves (por ejemplo, inauguración de obras) o actos más ceremoniales
como la apertura de un curso en la Institución, etc. Los primeros serán de una
duración no superior a los 10 minutos y los segundos. sobre todo los del tipo
académico no deberían pasar por ningún motivo de 30 m,nutos.
2. Mesas redondas. Se caracterizan por la presencia de varios ponentes. Cada una
de las ponencias puede tener una duración distinta, todo dependerá de la
distribución del tiempo. (habrá que conocer el tiempo total disponible y el número
de ponentes, para hacer cálculos).
3. En almuerzos o cenas. Son los discursos, generalmente muy breves, que suelen
dar el anfitrión y el invitado en un determinado acto, al término del banquete. El
anfitrión suele agradecer la visita / participación del invitado, y éste agradece la
acogida de la que ha sido objeto.
4. De Homenaje. Son los discursos en los que se expresa un reconocimiento a una
persona o entidad. El organizador hace una breve introducción, presenta a los
ponentes (oradores, generalmente allegados o conocidos del homenajeado), y
éstos presentan su alocución. Generalmente se resaltan las cualidades humanas y
profesionales del "homenajeado". Por último, habla aquél. que suele agradecer la
deferencia que han tenido todos los oradores con su persona, así como, agradece
al/los organizador/es el agasajo al que le han hecho rnerec'3dor (en el marco de un
banquete o cualquier otro tipo de ceremonia).
,..
5. Generales. Son los discursos pronunciados en los mas diversos actos que
podamos organizar, como inauguraciones, actos académicos, seminarios, etc. En
función del tipo de acto, se establece un orden de participación de los oradores,
que puede ser muy diverso: por orden de importancia, por aspecto a tratar
(algunos hacen la introducción, que posteriores oradores amplían), etc.

Oficim¡ General de Comllnic¡¡ciones .MINSA
63
,
r

."
"
j
1
,.
Manual de Protocolo del ¡11'inÍsterio de Sf/lud
En el momento de los discursos la regla general suele ser de menor a mayor.
Empiezan con su exposición los invitados de menor rango, para finalizar el acto con el
orador de mayor rango. Este orden necesariamente no tiene por que ser rígido
aceptando modificaciones.
Al momento de dirigir un discurso se debe tener en cuenta los siguientes consejos:
'"
• No trate de dirigirse individualmente a todo el mundo, podría olvidarse de
alguien creando resentimientos. .
• No intente dirigir un discurso en un idioma que no domine
• Limite el saludo al invitado de honor, al anfitrión y a algún personaje que haya
identificado.
• No debe extenderse demasiado en su discurso, así como, tampoco debe ser
demasiado breve.
• Si acude a un acto en el que pudiera ser invitado a dirigir unas palabras al
auditorio, no estaría de más llevar unas palabras preparadas.
• Evite, a no ser que sea un orador excelente, un discurso improvisado y opte
por el discurso leído. Es más seguro y no le traicionará la memoria.
• Si es de los últimos en hablar, trate de ser muy breve y ameno para mantener
la atención de los oyentes. La audiencia está más cansada y distraída que al
principio y muchas de las cosas ya están dichas.
• Común para todos los discursos: sea breve, claro y ameno.
Oficina General de Comuaícacioaes MINSA
64
~ "
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
CAPITULO IV
SíMBOLOS PATRIOS
E INSTITUCIONALES
USO DE SíMBOLOS PATRIOS
El estandarte nacional, la bandera del MINISTERIO DE SALUD Y de la institución,
deberán estar presentes en todas las ceremonias oficiales que organice la institución. Si
son ceremonias internas sólo estará el Estandarte Nacional y el deIIDREH. (Por ejemplo)
Es importante observar algunas normas:
1. Los estandartes tienen que ser del mismo tamaño.
2. Si en el acto se ha previsto la colocación de los estandartes nacional e
institucional, ya no es necesario la ubicación de banderas de mesa.
3. El Himno Nacional será interpretado únicamente en los actos solemnes:
celebración del aniversario institucional, aniversario Patrio, presencia del
Presidente de la República, Ministros de Estado y al inicio de ceremonias de
carácter nacional o internacional.
4. En el caso de las actividades académicas se deberá considerar únicamente las
banderas de mesa.
5. Se debe procurar tener la versión oficial del Himno Nacional interpretada por la
Banda de la Policía Nacional del Perú (Ex Guardia Republicana)
6. Los estandartes nunca deben estar cubiertos con plásticos durante las
ceremonias.
::o ..
7. Si se requiere izar la Bandera Nacional o colocar el estandarte del Perú junto a la
Bandera o estandarte de otro país, La Bandera Nacional se ubicará a la Izquierda
del espectador. Si está acompañada de un número par de pabellones extranjeros
se le ubicará al centro de ellas.
Qticina General de Comunicaciones MINSA
1
65
r
,..
de Protocolo del de S,¡Jud
8. Si se coloca junto a un número impar, ocupará el primer lugar al lado izquierdo del
espectador o sea el derecho de acuerdo a la colocación de frente para que
destaque. En el caso de estandartes institucionales el estandarte Nacional se
ubicará al centro, el del MINSA a la izquierda del espectador y el de la entidad a la
izquierda.
El uso del logotipo institucional, signos distintivos y símbolos oficiales del Estado en la
oficial y publicidad que emita el Ministerio de Salud (MINSA) a través
de las Direcciones de Línea, de Apoyo, de Asesoría, y los Órganos Desconcentrados
y Descentralizados, debe tener un capítulo especial.
USO DE SIMBOLOS INSTITUCIONALES DEL MINISTERIO DE SALUD
La bandera institucional del Ministerio de Salud:
La tela de la bandera es de color azul con mezcla: Cyan 100%, Magenta: 60%,
Amarillo 0% y Negro 0%. El logotipo institucional es de color blanco y se sitúa en el
centro. El alto de la bandera es de 2 % veces la medida de alto del logotipo y el ancho
de la bandera está en una proporción equivalente a 3 % veces la medida de alto del
logotipo. Cuando el logotipo es usado sobre fondos claros o blancos, el símbolo
conserva su color oficial: azul cuatricromía C:100 M:69 Y:O K:O o PANTONE Reflex
Blue CVU.
Cuando el logotipo es usado sobre fondos oscuros o negros, el símbolo será de color
blanco para lograr una óptima visualización a través del contraste. El lema institucional
o slogan "Personas que atendemos Personas" acornpañará siempre al logotipo.
La tipografía del Ministerio de Salud es Bauer Bodoni BT/Negrita.
La tipograffa del lema institucional es Castle T/Negrita.
Qticina General de Comunicaciones MINSA 66
.......
rsJ
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud

Uso del logotipo en la documentación externa e interna del MINISTERIO DE SALUD
e
(MINSA).
3
3.
DOCUMENTACiÓN EXTERNA: Los oficios, esquelas, facsímiles, notas u otra
documentación que se emita y/o curse a entidades públicas y privadas, se deberá
consignar:
• Lado superior izquierdo: Escudo del Perú con la inscripción "República del Perú",
con una medida de 2 cm. de alto por 2 cm. de ancho. Asimismo la denominación
completa "MINISTERIO DE SALUD" el nombre de la dependencia, oficina u
organismo que remite el documento.
• Lado superior central: denominación del año.
• Lado inferior derecho: Logotipo del Poder Ejecutivo, con la siglas "Gobierno del
Perú", Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 cm. de ancho y 3.05 cm de
alto.
• Lado inferior central: dirección, página web y teléfonos de la
DOCUMENTACiÓN INTERNA: informes, memorandums, formatos, Ayuda Memorias
y otros, deberán tener las siguientes características:
• Lado superior izquierdo: Logotipo institucional con una medida de 2 cm. de alto
por 2 cm. de ancho. Asimismo el nombre de la dependencia, oficina u organismo
que remite el documento.
• Lado inferior derecho: Logo del Poder Ejecutivo, con las siglas "Gobierno del
Perú", Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 cm. de ancho y 3.05 cm. de
alto.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
,
67
l
r
Manual de Protocolo del Ministerio de $,llud
Uso del logotipo en la documentación externa e interna de Órganos Desconcentrados
(Direcciones de Salud. Hospitales e Institutos) y Organismos Públicos
Descentralizados.
DOCUMENTACiÓN EXTERNA En los oficios, facsímiles u otra documentación que
se emitéfy/o curse a entidades públicas y privadas, se deberá consignar:
• Lado superior izquierdo: Escudo del Perú con la inscripción "República del Perú"
con una medida de 2 cm. de alto por 2 cm. de ancho. Asimismo la denominación
completa "MINISTERIO DE SALUD".
• Lado superior derecho: Logotipo del órgano desconcentrado y denominación
completa de la institución.
• Lado superior central: Denominación del año.
• Lado inferior derecho: Logo del Poder Ejecutivo, con las siglas "Gobierno del Perú,
Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 de ancho y 3.05 cm de alto.
• Lado inferior central: dirección, pagina web y teléfonos de la institución
DOCUMENTACiÓN INTERNA informes, memorandums, formatos, Ayuda Memorias
y otros, deberán tener las siguientes características:
• Lado superior izquierdo: Logotipo del órgano desconcentrado y denominación
completa de la institución.
• Lado superior derecho: Denominación del año.
• Lado inferior derecho: Logo del Poder Ejecutivo, con las siglas "Gobierno del Perú,
Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 de ancho y 3.05 cm de alto.
agdDa General de Comunicaciones MINSA
68
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Manual de Protocolo del Mini-;terÍo de Salud
g
Las Resoluciones
s
Lado superior izquierdo: incluir la inscripción "MINISTERIO DE SALUD" en
~ mayúscula.
En el lado superior derecho: incluir el número de resolución.
Las Resoluciones presentan el Escudo Nacional en la parte superior central
con la inscripción República del Perú. Debajo del Escudo, se deberá incluir

"Resolución Ministerial" "Resolución Vice Ministerial", "Resolución Directoral" o
"Resolución Jefatural" según sea el caso.
La Publicidad
Las especificaciones indicadas líneas abajo deben ser tomadas en cuenta en
los materiales de difusión y promoción que realice el Ministerio de Salud, sus
Órganos Desconcentrados y Organismos Públicos Descentralizados sin
excepción, a fin de lograr una identidad corporativa que fortalezca la imagen
institucional.
Banderolas
La publicidad que se realice a través de banderolas deberá considerar:
• Parte superior central: en un área que representa el 50% de la banderola la
inscripción "Ministerio de Salud y el lema institucional "Personas que
atendemos Personas".
• Parte inferior izquierda: el logotipo del MINSA, la que estará acorde al
diseño de la publicidad que se realice.
• Parte inferior central: el logotipo institucional del Órgano Desconcentrado u
OPDs la que estará acorde al diseño de la publicidad que se realice.
• Parte inferior derecha: el logo del Poder Ejecutivo, que estará acorde al
diseño de la publicidad que se realice.
Oficina General de Comunicaciones MINS.6
l
69
,..
Los Chalecos
En el caso de la publicidad en chalecos ésta debe considerar:
• Color del chaleco es azulino a excepción del personal ele Defensa
Nacional que por la naturaleza del servicio que brinda tiene sus propias
características
• En el anverso, parte superior izquierda, el logotipo del MINSA con la
" inscripción "Ministerio de Salud" y el slogan "Personas que atendemos
Personas", acorde al diseño de la publicidad que se realice.
• En el anverso, parte superior derecha, el nombre de la Dirección. Órgano
Desconcentrado u Organismo Público Descentralizado.
• En el reverso, parte superior central: el logotipo del MII\JSA con la
inscripción "Ministerio de Salud" y el slogan "Personas q atel:uen1US
Personas", acorde al diseño de la publicidad que se realice,
Los Polos
La publicidad que se realice a través de polos, deberá considerar:
En el caso de polos institucionales:
• En el anverso, parte superior izquierda: el logotipo de ia Dirección dei
MINSA, Órgano Desconcentrado u Organismo Público Descentralizado y
su tamaño debe estar acorde al diseño de la publicidad que se realice
• En el reverso, parte superior central: el logotipo del MINSA con la
inscripción "Ministerio de Salud" y el lema "Personas que atendemos
Personas", acorde al diseño de la publicidad que se realice
En el caso de polos con fines de promoción de la salud:
• En el anverso, parte central, el mensaje o símbolo de la campaña y en la
parte inferior los logos del MINSA, de la Institución o Dirección
correspondiente y el del Gobierno Peruano.
OBdna General de Comunicaciones MlNSA
70
..".....
j Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
• En el reverso, parte superior central: el logotipo del MINSA con la
inscripción "Ministerio de Salud" y el lema "Personas que atendemos
~
Personas", acorde al diseño de la publicidad.
:;
Las carpetas informativas:
Las carpetas informativas constituyen material de difusión de la identidad
:t
3
corporativa de la institución, por lo tanto deben considerar los siguientes detalles:
• En el anverso, parte inferior central: el logotipo del MINSA con la
)
inscripción "Ministerio de Salud" y el emblema "Personas que atendemos
Personas".
• En el reverso, parte inferior: ellogo del organismo cooperante, logotipo del
.1
MINSA, logotipo o denominación del Órgano Desconcentrado u organismo
:'
Público Descentralizado y el logo del Poder ejecutivo.
Los paneles de obra pública:
Para la identificación de los carteles del MINSA, se debe considerar las
siguientes características:
• En la Parte superior derecha: debe aparecer el logotipo del Ministerio con
)1
tamaño acorde a la publicidad que se realiza.
y • En la Parte superior central debe encontrarse la inscripción "Ministerio de
Salud" y el lema institucional "Personas que atendemos Personas".
3 • En el Sector Superior izquierdo debemos encontrar el logotipo o
s denominación y/o las siglas del Órgano Desconcentrado u Organismo
Público Descentralizado del MINSA.
• En la esquina inferior derecha: el Escudo Nacional con la inscripción
3 "República del Perú", la que estará acorde al diseño de la puf>ficidad que se
n realice.
• En el extremo inferior izquierdo encontraremos el logo del Poder Ejecutivo,
el que lucirá un tamaño acorde al diseño de la publicidad que se realice.
• El panel debe indicar el nombre de la obra y sus especificaciones.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
o
71
Manual de Protocolo de1Míni'iterkult? Salud
Folletos y trípticos
• En la propuesta de diseño que se trabaje sobre folletos y/o trípticos debe
usarse el logotipo del MINSA. La ubicación dependerá del diseño.
• Las consultas sobre la ubicación y distribución de logos - en caso el folleto
cuente con financiamiento externo y se incluyan los logotipos de las
instituciones cooperantes - deberán ser absueltas por la Direccion
Ejecutiva de Imagen Institucional.
Los afiches
Respecto a los afiches, se deberán considerar las siguientes características:
• Deberá usarse el logotipo del MINSA con la inscripción "Ministerio de
Salud" y el emblema "Personas que atendemos Personas", acorde al
diseño de la publicidad.
• Las consultas sobre la ubicación y distribución de logos - en caso el afiche
cuente con financiamiento externo y se incluyan los logotipos de las
instituciones cooperantes - deberán ser absueltas por la Direccion
Ejecutiva de Imagen Institucional.
• En el sector inferior izquierdo debemos visualizar el logo del Poder
Ejecutivo, que estará acorde con el diseño de la publicidad.
Las tarjetas de presentación
Las tarjetas de presentación tendrán una medida de 9 cm. de largo por 5.5 cm de
ancho, siempre de color blanco conteniendo las siguientes características:
o Parte superior central: El Escudo Nacional con la inscripción "República del
Perú", en sello de agua.
o En la esquina superior derecha: Si se trata del Organismo Central el
logotipo del MINSA con la inscripción "Ministerio de Salud" y el emblema
"Personas que atendemos personas".
72 OBdna General de Conmnícacíones MINSA
l
r
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[Id Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
o En el c ~ s o de los órganos desconcentrados y organismos
e descentralizados, el logotipo correspondiente de la institución.
o Nombre Completo del funcionario con tipografía amazone BT W 13.
o Cargo del funcionario con tipografía Amazone BT N°9.5. o
s o Parte inferior izquierda: Dirección del establecimiento, teléfono, fax, correo
n electrónico y pagina web del MINSA con tipografía Arial N°5
Las tarjetas de invitación
Tendrán una medida de 15.5 cm x 11 cm y serán bicolor, conteniendo entre otras
las siguientes características:
• En la carátula ángulo inferior derecho: el logotipo del MINSA con la
inscripción "Ministerio de Salud" y el emblema "Personas que
atendemos Personas", acorde al diseño.
• En el ámbito inferior central: el logo del órgano desconcentrado u
organismo público descentralizado.
• En el caso de órganos desconcentrado y organismos descentralizados
en el anverso de la tarjeta parte inferior derecha: el logotipo de la
institución.
Los certificados
Los certificados tendrán formáto A4 vertical u horizontal, color azul CMYK
100/69/0/0 Y negro impresos sobre cartulina blanca, con tipografía Amazone
BT, con las siguientes características:
En el caso del Organismo Central
Parte superior izquierda: Escudo Nacional con la inscripción República del
Perú.
Parte superior derecha: logotipo del MINSA con el lema "Personas que
atendemos Personas".
Oficina Qeneral de Comunicaciones MINSA
73
Manual de Pm(QI;Q!n del Míni.,terío de S.'1luc1
En el caso de los Órganos Desconcentrados VOrganismos Descentralizados
Parte superior derecha: logotipo de la institución.
Parte superior izquierda: logotipo del MINSA con el lema "Personas que
atendemos Personas" .
..
Las unidades móviles:
Si el vehículo es de color oscuro, el logotipo va impreso en color blanco.
Si el vehículo es de color claro, el logotipo va impreso en color azul.C: 100 M:69
Y:O y K:O o PANTONE Reflex Blue CVU.
La Oficina General de Comunicaciones a través de la Oficina de Imagen
Institucional es el órgano responsable de asesorar a las dependencias del
MINSA en las inquietudes que pudieran tener sobre el uso del logo.
Olicina General de Comunicaciones MINSA 74
".)1<,
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
CAPíTULO V ASPECTOS
COMPLEMENTARIOS DEL PROTOCOLO Y,
CEREMONIAL
CORRESPONDENCIA PROTOCOLAR
La primera atingencia es que la correspondencia protocolar de carácter institucional es
diferente a la correspondencia de estilo diplomático que se debe mantener con las
Embajadas, Consulados y Misiones Especiales.
A nivel institucional se tiene esencialmente:
Tarjetas de Saludo, se redactan en cartulinas tamaño A-S (mitad de A-4). Deben contener
el logotipo y nombre de la institución. El texto incluye la presentación ("El Viceministro de
Salud, Dr................... , saluda atentamente a ..................", el destinatario, al que
generalmente nos referimos sólo por su nombre y no por su rango o cargo. Se alude al
motivo del saludo ("y se complace en hacerle llegar su más cordial saludo con motivo de
haber sido designadol nombradol elegido .................."), el colofón de la comunicación o
esquela podría ser como sigue("formulando votos por el éxito de su gestión en la delicada
misión encomendada para beneficio del país"). La despedida refiere el ("nombre de quien
envía el saludo,(seguido de la frase) y aprovecha la oportunidad para testimoniarle los
sentimientos de su consideración más distinguida ........... ") . Se concluye con la
indicación de la fecha (es mejor colocar sólo el mes y el año más no el día).
Los comunicados, oficios, cartas y otrOs documentos que son enviados a destinatarios
ajenos a la institución constituyen la correspondencia oficial con otros órganos del Estado,
"
entes privados, Misiones diplomáticas. Por ello, estas comunicaciones deben tener una
presentación impecable por constituir uno de los elementos que reflejan la imagen del
MINSA.
Oficina General de ComUDÍcsdones MlNSA
l
75
[
Manual de Protocolo del Mínisterío de S:lfud
Por ello debe observarse los detalles de redacción, ortografía y concordancia en las ideas.
Es importante que los conceptos se expresen con claridad.
Si no existe papel membretado de la institución, deberá hacerse en papel blanco (A4). De
acuerdo a la normativa vigente (Decreto Supremo W 091 - 2002 - PCM) se debe colocar
el Escudo del Perú en la parte superior izquierda de la hoja, con la frase "República del
Perú" y la denominación Ministerio de Salud: a la derecha el logo del organismo y al
lado central inmediato debemos insertar la frase oficial que expresa la motivación para
• e
todos los actos del año en que estamos situados. Deben figurar además, como pie de
página, todos los datos de la institución: nombre, dirección, teléfonos, fax, correo
electrónico y página web.
La fecha deberá aparecer como primera línea en la parte superior, pudiendo variar su
ubicación (dereCha o izquierda). Tres líneas abajo se deberá consignar los datos del
destinatario en la parte superior izquierda (nombre completo, cargo, institución y la
palabra Ciudad, si se trata de Lima).
Deberá considerarse un saludo de encabezamiento. Las fórmulas son diversas, pero
dependen del grado de amistad y confianza que se tenga con el destinatario. Así
tenemos algunos ejemplos: Estimado señor, Apreciado señor, Distinguido señor, De mi
mayor consideración:.
En el cuerpo del Oficio, expondremos el motivo de la comunicación de forma clara y
concisa. Nos referiremos a los puntos fundamentales por los cuales se escribe la
correspondencia (reclamación de un pago, saludo por aniversario, presentación de una
solicitud, etc). En caso que sean varios los asuntos a tratar, se mencionará cada uno en
párrafos separados. La "justificación" de los párrafos hacen un documento más versátil y
presentable.
Oficina General de Comunícacíones MINSA
76
"""¡",,
Manual de Protocolo del de Salud
En la despedida y término de la carta, se debe utilizar una fórmula acorde con la
empleada en la introducción. La frase "Dios guarde a Usted" es de uso habitual por la
Cancillería peruana; "Quedo a sus órdenes" es una despedida de empresas comerciales.
Se pueden utilizar frases como las siguientes: "En espera de sus gratas noticias", "Sin
otro particular y agradeciendo su atención", "Se despide atentamente".
"Un saludo", etc. 1\10 olvide que unas líneas (tres o cuatro) por debajo de esta fórmula
deberán ir el nombre, cargo y firma del remitente.
Se debe tomar en cuenta las siguientes indicaciones para una óptima presentación de la
correspondencia institucional:
1. Evitar faltas de ortografía, borrones, manchas, deterioro del papel, etc.
2. Escribir las cartas por una sola cara.
3. Si se escribe varias hojas, se deben numerar.
4. Insertar una línea en blanco entre párrafos.
5. Insertar tabulaciones para hacer más claro el contenido de la carta.
6. La firma tiene que ser manual.
7. El papel membretado sólo se usa para la primera hoja.
No olvidar el aspecto relacionado con los sobres para la correspondencia. El logo
institucional también debe aparecer en el sobre. El lugar apropiado es el superior
izquierdo. Deben aparecer además los datos principales de la institución: nombre,
dirección, código postal y ciudad. En algunos casos también los teléfonos.
"
06cjna General de ComunícaciQnes MINSA
1
77
A-fanual de Protocolo del Ministerio de Salud
VESTIMENTA
El uso del uniforme institucional, constituye uno de los elementos que ayudan a mejorar
la imagen e identidad de una institución, de ahí la importancia de estandarizar la
presentación y los colores de los uniformes empleados por el personal del MINSA.
El uso del uniforme institucional otorga a los trabajadores de una organización una
identidad y distintivo acorde con el organismo que representan. El uniforme institucional
distingue e joontifica a las personas como miembros de una organización, por ello debe
ser usado por el personal de la institución, obligatoriamente en actos oficiales (donde
asiste en representación de su centro laboral) o en actos institucionales de índole interno.
Los colores corporativos del MINSA, son azul y blanco. El color predominante es el azul,
pudiendo ser combinado con otros colores derivados del azul, por lo tanto los uniformes
deberán tener los colores establecidos.
El diseño podrá variar de acuerdo a la moda imperante y la estación climática, siendo lo
ideal en las damas, el uso de sastres. Tanto en caballeros como en damas debe evitarse
la combinación de colores disonantes.
De preferencia se debe bordar el logotipo institucional en el bolsillo superior del saco, en
caso contrario debe considerarse el uso de pines con el logotipo institucional.
ACTOS SOCIALES
Como actividades sociales de una organización entendemos aquellas referidas a
Almuerzos de Camaradería, Reuniones por Fiestas de Fin de Año, Celebración de días
especiales como el Día del Padre, Día de la Madre, Cumpleaños del Mes y otras, en las
que participa todo el personal de la Institución y otros invitados.
Oficina General de Comunicaciones lW1NSA
78
~ ,
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
Los actos o reuniones sociales son parte de las actividades que se organizan para
promover la integración entre el personal de una institución y/o para fortalecer las
relaciones interinstitucionales.
En cada una de estas actividades el personal debe seguir ciertas normas que están
establecidas en los rigores de la etiqueta y los buenos modales.
Durante un almuerzo de camaradería no se debería tumar. Los hábitos perjudiciales
deben desterrarse de la mesa. El Protocolo moderno nos lleva a respetar el no fumar
hasta terminados los postres.
Si un funcionario o trabajador asiste como representante de su institución a algún acto
social, conviene informarse sobre lo que hace la empresa a la cual visita. Esto le dará las
bases de los temas de conversación yen general de la forma de comportarse.
Tener una presencia agradable es un punto favorable para todos. Debe tenerse en
cuenta, que la presencia no es solamente vestir adecuadamente sino saber comportarse
en cuanto ademanes y léxico a utilizar. Tampoco se debe ir al otro extremo forzando
algunos modales que colindan con la cursilería. Se debe ser sencillo, educado y natural.
Ante cualquier situación hay que saber guardar la compostura. Es en los momentos más
difíciles donde se ve la clase de una persona. "Hágalo por usted y por la institución que
representa en ese momento" es un pensarniento que nos debe orientar.
El tratar con respeto a las personas dejará bien puesta la imagen de la institución que
representamos y al MINSA. Lo más importante de ello es que seremos 'considerados
como personas educadas, bien presentadas y que saben como conducirse en grupos,
con lo cual se abona la buena imagen de la institución.
Oficina General de Comunicaciones MINSA 79
Manual de Protocolo de! "'fínisterio de Salud
En los actos sociales debe guardarse el siguiente protocolo:
La más alta autoridad de la institución preside la reunión y estará ubicada en la Mesa de
Honor, junto a ella su segundo, invitados especiales y Directores Generales, según sea el
caso.
La ubicación de la Mesa Principal debe estar frente a la puerta de ingreso y el lugar de
. ..
honor es siempre mirando hacia la zona de ingreso. En el caso de asistir la esposa del
Ministro, Vice-Ministro, Director o Jefe Institucional deberá ser ubicada en la Mesa
Principal frente a su esposo. Por norma de protocolo jamás se debe sentar a esposos
juntos.
En el caso de los cónyuges de los Directores Generales y otros funcionarios se les
ubicará en la misma mesa donde se encuentra su esposo (a) pero no en asientos
contiguos.
ETIQUETA
1. Comportamiento en la Mesa de Honor
• No hacer señas ni gestos con alguna persona que se encuentre al otro
extremo de la mesa.
• Son los alimentos los que se llevan a la boca y no la boca a los alimentos.
No se agache al comer, lo correcto es permanecer ligeramente inclinado.
• Si al servir los alimentos se cae algo al mantel, recójalo con el cuchillo y
póngalo a la orilla del plato. No debe comerse ni recogerse con la mano.
• No se debe mostrar ansiedad por comer, el hacerlo es de pésima
educación.
• Levantar ligeramente la cabeza cuando se tome líquidos, de modo que no
roce el vaso o copa con el rostro.
Oficina General de Comunicaciones MINSA 80
,.,;:...
Manual de Prt;Jtocolo del de Salud
• No empine las botellas ni los vasos con el fin de tomar hasta la última gota.
Es mejor mostrarse mesurados que ansiosos.
• Cuando pongan o retiren el plato, apartar disimuladamente el brazo para
facilitar el servicio y lo que es más importante, seamos atentos con la
persona que sirve.
• No tomar líquidos en pequeños sorbos, sino una vez que se necesite. Es
mala costumbre hacerlo después de cada bocado.
• Una gran falta de educación lo constituye el tomar líquido cuando se tiene
la comida en la boca.
• No girar el plato para comer lo del otro extremo, se debe comer lo que se
tenga al frente.
• Evitar las carcajadas en una reunión, pues denotan carencia de educación.
Es conveniente que en los establecimientos de salud, para actividades de
aniversario y fin de Año, se forme una Comisión Especial de funcionarios y
trabajadores. Su conformación se establecerá a través de una resolución de
rango directivo. Dadas las disposiciones de racionalidad presupuestal es
necesario coordinar con la Sub-Cafae el manejo financiero, para lo cual deberá
acreditar en la Comisión un representante. Debemos recordar que todo gasto
debe ajustarse a las disposiciones vigentes a fin de evitar sanciones
posteriores.
La organización de otras actividades sociales estará a cargo de la Dirección
General de Comunicaciones.
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Oficina General de Comunicaciones MINSA
81
Manual de Protocolo del Ministerio de Sallld
2. Uso de cubiertos
La correcta utilización de los cubiertos denota, en gran medida, la buena
educación de una persona. Como regla general todos los cubiertos se cogen por el
mango en su parte superior. El tenedor, utilizado en solitario se coge con la mano
derecha. Se utiliza para llevar los alimentos a la boca, y para trozar alimentos
blandos como verduras, tortillas y huevos. Si se utiliza con el cuchillo, el tenedor
se toma con la mano izquierda .
..
La cuchara, se toma con la mano derecha y la concavidad hacia arriba. Es
utilizada para alimentos líquidos (sopas), pastosos (cremas, puré) como
legumbres y caldos. El cuchillo se agarra con la mano derecha. Se utiliza
haciendo una ligera presión con el dedo índice.
La función del cuchillo es cortar o trocear los alimentos. La regla general para la
utilización de los cubiertos es: la comida se lleva a la boca , no debemos
agacharnos para acercarnos el alimento a ella.
La cuchara se puede utilizar con el tenedor sólo para servir ensalada. Cuando
estamos en la mesa y queremos hacer una pausa los cubiertos deben reposar en
el plato y no, sobre el mantelo la servilleta. Los alimentos se cortan a medida que
se van comiendo y solamente se trocea entero un alimento a los niños y personas
incapacitadas o muy mayores.
3. El Brindis
A la hora de brindar en estricta etiqueta no se chocan la copas, como solemos
pensar, sólo se levantan (a la altura de los ojos), se mira a todos los presentes y
se bebe (o se hace el ademán de beber, si la persona es abstemia). Nunca se
hace chin - chin con las copas, ni se dice nada como suerte, o similar.
Oficina General de Comunicaciones MINSA 82
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Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
Nunca se brinda con agua; siempre con vino o similar y como se ha dicho, si no
bebe, se hará el ademán.
En el caso de un brindis luego de una ceremonia, se mantendrá la misma
ubicación que en la Mesa de Honor. Los caballeros deberán mantener el saco
cerrado y sólo desabotonar el primer botón al momento de sentarse.
e. Uso del Teléfono Celular
Antes de entrar a una ceremonia protocolar o a alguna reunión debe apagar el
celular o ponerlo en función ''vibrador'' para evitar alterar y distraer al auditorio. Si
está esperando una llamada urgente, notifíquelo con antelación, recíbala o
responda pero inmediatamente después apague el aparato.
Es una falta de respeto recibir o hacer llamadas cuando se está sentado
comiendo, tanto en un restaurante como en una comida privada.
En los carros es preferible hacer uso de los celulares "manos libres", pues de lo
contrario podemos originar un accidente provocado por el manejo y manipulación
simultánea de la conducción del carro y atención al celular.
Apague su teléfono celular en los teatros, cines, iglesias, salas de espera,
bibliotecas, bancos, restaurantes y en general, en aquellos lugares, no sólo donde
está prohibido sino donde se sabe que el uso del mismo puede interrumpir, alterar
y perturbar.
..
Oficina General de Comunicaciones MINSA
83
r
Manual de Protocolo del MinisteJio
f. Imagen Personal
Al hablar de imagen personal estamos refiriéndonos a como luce una persona ante
los demás.
Cada persona tiene que cuidar su apariencia física ya que es lo primero que
aprecian los ojos de las personas.
Sí la Imagen personal es lo que una persona refleja como primera impresión, se
debe tener en cuenta lo siguiente:
• Modo de hablar y Tono de voz: la voz forma parte de la personalidad,
edúquela, vocalice bien. No hablar en susurros que ob!irl')"'r B los oyentes
a pedir que se repita lo que se ha dicho.
• Educación: Mantenerse informado de lo que pasa en el mundo, en el país
y con los últimos avances científicos. Ello ayudará a que se pueda sostener
conversaciones agradables e interesantes.
• Buenos modales: Los buenos modales vienen de la cuna, pero también
se aprenden. Las normas de urbanidad y buen comportamiento tienen más
de dos siglos y muchas continúan vigentes.
• Maquillaje: Se debe un maquillaje discreto. evitando en lo posible
los excesos.
• Aseo: Es importante el cuidado de la piel. dientes, uñas, otros. Usar el
cabello ordenado. En el caso de las damas lIévelo de preferencia recogido
y los caballeros con un buen corte.
• Vestuario: Usar ropa de aGuerdo a su contextura y tamaño. Cada persona
debe crear su propio estilo de vestir. Dentro de lo posible se debe tratar de
mantener una apariencia saludable, es preciso hacer ejercicios, caminar,
practicar deportes y dormir las horas necesarias.
Oficina General de Cqmunicaciones MINSA 84
. .......,..
....,....
Manual de Protocolo del .Ministerio de Salud
HONRAS FUNEBRES
El Ministerio de Relaciones Exteriores, a través de su Dirección de Protocolo, ha normado
los honores fúnebres de las altas autoridades públicas de nuestro país. Así por ejemplo,
en el caso del fallecimiento de un Presidente de la República está establecido lo siguiente:
Se anuncia el fallecimiento con 21 cañonazos, se ordena izar el Pabellón Nacional a
media asta en todos los edificios públicos, se declara por Decreto Supremo días de duelo
nacional y tanto el velatorio como el entierro se efectúa con protocolo especial, en el que
se considera la velación, los honores plíblicos y el traslado del féretro en un carruaje de
tiro por caballos, etc.
Igualmente se han reglamentado los honores en caso del fallecimiento del Presidente del
Congreso. el Presidente de la Corte Suprema, del Cardenal etc.
1. Protocolo en caso de fallecimiento del Ministro de Salud
• Una vez conocida la noticia se procederá a izar el Pabellón Nacional y la
Bandera del Ministerio de Salud a media asta.
• La Oficina de Comunicaciones, coordinará a través de la Direccion Ejecutiva
de Imagen Institucional, con la familia para definir el lugar del velatorio. Sí es el
Hall Principal del MINSA o en el domicilio del Ministro.
• Se abrirá un libro de condolencias. el cual estará colocado en el Hall del
MINSA durante una semana.
• Las dependencias del MINSA, conformarán delegaciones que por turnos harán
guardia junto al féretro.
• Al día siguiente se programará una Misa de cuerpo presente
• Cada dependencia deberá enviar al domicilio o al lugar del velatorio, aparatos
florales.
• El personal de la Dirección de Imagen Institucional acompañará a la viuda y
familiares a fin de presentar a las autoridades que le expresen sus
condolencias.
agcina General de ComuniclCione, MlNSA
85
r
MaJ1ll:/1 de Protocolo del IIJinisterio de S:t/ud
• Se dispondrá que todas las dependencias y direcciones generales brinden sus

veh ículos para el traslado del personal que acompañarán el féretro hacia el
camposanto, previamente las delegaciones de las dependencias deberán ser
acreditadas.

• El Viceministro de Salud hará uso de la palabra al momento de las exequias.
2. Protocolo en caso de fallecimiento de un Ex Ministro de Salud
• Una vez QOnocida la noticia se procederá a izar el Pabellón Nacional y la Bandera del

Ministerio de Salud a media asta.
• Se deberá coordinar con la familia a fin de trasladar los restos al Hall Principal del
MINSA y de ser posible realizar una Misa de cuerpo presente

• Cada dependencia deberá enviar al lugar del velatorio, aparatos florales.
• El personal de la Dirección de Imagen Institucional acompañará a la viuda y familiares
a fin de presentar a las autoridades al momento de expresar las condolencias.

• Se dispondrá que todas las dependencias y direcciones generales brinden sus
vehículos para el traslado del personal que acompañarán el féretro hacia el
4.
Camposanto, previamente las delegaciones de las dependencias deberán ser

acreditadas.
• El Ministro de Salud hará uso de la palabra al momento de las exequias.


3. Protocolo en caso de fallecimiento de un compañero de trabajo del MINSA
• Conocida la noticia, se debe coordinar la visita del responsable de bienestar de
personal o del jefe de personal o quienes hagan sus veces a la casa de la familia.
• Conocida la ubicación del local donde se velarán los restos, la Institución envía
uno o varios aparatos florales.
• Disponer una publicación en un diario.
• Asistencia al velatorio.
Olicina General de Comunicaciones MINSA
86
,,,.,..,,
1
Manual de Protocolo del Ministerio de S:dud
• Protocolo del pésame: El Ministro y Vice-Ministro deberán personalmente expresar
el pésame en caso de fallecimiento de un Director General o un Asesor de
Despacho y estarán acompañados del Director (a) de Comunicaciones.
• Cuando sea el caso de un trabajador de los Órganos Desconcentrados y
Organismos Descentralizados, los Directores Generales y Jefes Institucionales
deben personalmente expresar el pésame a los familiares, acompañados de su
Director de Comunicaciones.
• El personal que desee podrá asistir al velatorio, debiendo asegurar que la
institución esté permanentemente representada, para lo cual se pueden formar
cuadrillas por turnos, controladas por la Dirección de Comunicaciones.
• Una comisión acompañará al féretro hasta el camposanto, para lo cual podrán
asistir todos los que deseen previa autorización de su jefe inmediato superior
quien se asegurará de no dejar abandonado el servicio.
• Disponer el alquiler de la movilidad para el traslado de personas.
4. Protocolo en caso de fallecimiento de un familiar de un compañero de trabajo
• Enviar aparato floral y corona de misa. (Si es pariente directo: esposa, esposo,
padre, madre, hijo)
• Enviar corona de misa si el familiar es hermano o abuelos.
• En el velatorio, el Director de Comunicaciones deberá expresar el pesar a nuestro
compañero en nombre del Director o Jefe Institucional.
~
Oficina General de Comunicaciones MINSA
87
.J
r
Manual de Protocolo del Ministerio de S:¡Jud
ANEXOS
OJicina General de Comunicaciones MINSA
88
' ~ "
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
lOS SíMBOLOS PATRIOS
La Bandera de acuerdo a su uso o empleo tiene las siguientes denominaciones:
BANDERA NACIONAL PARA IZAR
1. DESCRIPCiÓN Y DIMENSIONES
-'.
Es de forma rectangular, está compuesta de tres franjas
de igual ancho dispuestas verticalmente: una blanca al
centro y dos rojas a los extremos; no lleva Escudo y está
unida a la parte superior del asta por el lado de una de las
franjas rojas.
Tiene una proporción de tres para el largo y dos para el
ancho.
Su tamaño será proporcional al local, campamento, barco o plaza donde será izada.
El asta será de color blanco, su longitud será por lo menos, tres veces mayor que el
largo de la Bandera (Decreto Supremo del 11 de Diciembre de 1922 y Decreto Ley Nº
11323 del 31 de Marzo de 1950).
2. USO (LEY Nº 8916 DEL 06 DE JUL.39)
a. Obligatorio en los días de Fiestas Patrias y en las fechas que se ordene por la Ley
o por Decreto Especial en todos los edificios, casas, fábricas, barcos, etc, de
propiedad particular.
b. Será enarbolada en asta al tope, salvo en los días declarados de Duelo Nacional
por Ley o por Decreto Especial del Poder Ejecutivo que disponga izarla a media
asta.
c. Los individuos e instituciones extranjeros, podrán usar la Bandera de sus
respectivos países, izándola al tope únicamente el día de su aniversario patrio,
cuando su país mantenga relaciones diplomáticas o consulares con el Perú. En
este caso deberá izar al mismo tiempo dimensiones que la extranjera
correspondiente y ocupará siempre el lugar preferencial o al lado derecho (Ley Nº
8916 del 06 de julio de 1939 y Decreto Ley Nº 11323, del 31 de marlo' de 1950).
d. La Bandera Nacional para izar deberá tener las medidas y proporciones
siguientes: (DS. No. 007-82-CCFA, de 13 de oct. 82).
Oficina General de Comunicaciones MINSA
j
I
89
Consideraciones Importantes
• Para edificaciones que tengan una altura de 5 metros, la Bandera tendrá 0.90
m. De largo por 0.60 m. De ancho, con un asta de 1.80 m.
• Para edificaciones que tengan una altura entre 5 y 10 mts. la Bandera tendrá
1.50 m. de largo por 1.40 m. de ancho, con un asta de 3 metros.
Para edificaciones que tengan entre 10 Y 15 metros de altura, la Bandera
teDdrá 2.10 m. de largo por 1.40 de ancho, con un asta de 4.20 metros.
• Para edificaciones que tengan mas de 15 metros de altura. la Bandera tendrá
2.70 m. de largo por 1.80 m, de ancho, con un asta de 5.40 m.
• Para edificaciones donde funcionen los Ministerios que tengan un frente hasta
de 50 metros, la Bandera tendrá 4.20 m. de largo por 2.80 m. de ancho, con un
asta de 5.40 m. para las que tengan un frente de 50 a10 metros, la Bandera
tendrá 4.80 m. de largo por 3.20 de ancho, con un asta de 9.60 m.
• La base del asta será proporcional a las dimensiones de la Bandera y a la
altura del asta.
• La base del asta estará ubicada de preferencia en la parte central superior y a
un metro de distancia de la fachada de edificio.
• La tela para la confección de la Bandera será seda llana
• El asta será pintada de color blanco
• La Bandera debe fijarse al asta, unida por los vértices con cintas de color rojo.
• La driza será de color blanco
Ofiana General de COlnLJOiC¿lCmocs ¡lfllVSA.
90
.,.."...
Manual de Protocolo del klÍnÍsterio de Salud
PABELLÓN NACIONAL PARA IZAR
1. DESCRIPCiÓN
Es la Bandera Nacional que lleva al centro de su franja blanca el
Escudo de Armas (Ley del 25 de Febrero de 1825, Ley No.
8916 del 06 de julio de 1939 y Decreto Ley Nº 11323 del 31 de
marzo de 1950).
2. USO
Su izamiento es obligatorio, todos los días de 08.00 a 18.00
horas todas las dependencias de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional.
Los días Domingos y feriados de 08.00 a 18.00 horas en los edificios del Estado.
Será enarbolado en el asta y al tope, salvo en los días declarados Duelo Nacional por Ley
o por Decreto Especial del Poder Ejecutivo que disponga izarlo a media asta. Podrá
también ser enarbolado en la Basílica de Nuestra Señora de la Merced (Ley 8916 del 06
de Julio de 1939, Ley 11323 del 31 de Marzo de 1950 y Reglamento de Ceremonial
Marítimo, Decreto Supremo No. 8 de 1941).
ESTANDARTE
1. DESCRIPCiÓN
Es el Pabellón Nacional, portado en su asta (Portátil).
La tela y dimensiones son las mismas de la Bandera de Guerra (DL:
No. 11323 del 31 de Marzo de 1950 y OS. del 23 de junio de 1953).
2. USO
Obligatorio en todos los centros oficiales de enseñanza oficializados y
en organizaciones oficiales distintas a las Fuerzas Armadas y Policía
Nacional. Está permitido a las instituciones particularEiS de carácter
cívico, religioso, gremial, deportivo, etc. Previa autorización del
Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas, siempre que su modelo y
uso no contravengan las disposiciones establecidas sobre los
Símbolos de la Patria (Decreto Ley 11323 del 31 de marzo de 1950)
Oficina General de Comunicaciones MINSA
i
91
í
l',{anual de Protocolo del /Winisterio de Salud
HIMNO NACIONAL DEL PERU
Autor de la letra o verso: don José de La Torre Ugarte;
Autor de la música: don José Bernardo Alcedo; y,
Autor de la restauración y armonización: don Claudio Rebagliati.
Descripción
La letra del Himno Nacional, de acuerdo a la Ley No. 1801 del 26 de Febrero de 1913, es
la siguiente: ..
CORO
Somos libres, seámoslo siempre
y antes niegue su luces el sol
que faltemos al voto solemne
que la patria al eterno elevó.
ESTROFAS
I
Largo tiempo el peruano oprimido
la ominosa cadena arrastró;
condenado a una cruel servidumbre
largo tiempo en silencio gimió,
mas apenas el grito sagrado
¡Libertad! en sus costas se oyó
la indolencia de esclavo sacude,
la humillada cerviz levantó.
11
y al estruendo de broncas cadenas
que escuchamos tres siglos de horror,
de los libres al grito sagrado
que oyó atónito al mundo, cesó
por doquier San Martín inflamando,
libertad, libertad, pronunció,
y meciendo su base los Andes
le anunciaron, también, a una voz.
111
Con su influjo los pueblos despiertan
y cual rayo corrió la opinión;
desde el itsmo a las tierras del fuego
desde el fuego a la helada región.
todos juran romper el enlace
que natura a ambos mundos negó
y quebrar ese cetro que España
reclinaba orgullosos en los dos.
Oficina Genera! de Comunicaciones MINSA
92
~
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
IV
Lima, cumple ese voto solemne,
y, severa, su enojo mostró,
al tirano impotente lanzando,
que intentaba alargar su opresión.
a su esfuerzo saltaron los grillos
y los surcos que en sí reparó,
le atizaron el odio y venganza
que heredera de su Inca y Señor.
V
Compatriotas, no más verla esclava
si humillada tres siglos gimió,
para siempre jurémosla libre
manteniendo su propio esplendor.
nuestros brazos, hasta hoy desarmados
estén siempre cebando el cañón,
que algún día las playas de Iberia
sentirán de su estruendo el terror.
VI
En su cima los andes sostengan
la Bandera o pendón bicolor,
que a los siglos anuncie el esfuerzo
que ser libres, por siempre nos dio.
A su sombra, vivamos tranquilos,
y al nacer por sus cumbres el Sol,
renovemos el gran juramento
que rendimos al Dios de Jacob.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
~
93
GLOSARIO DE TÉRMINOS
• Anfitrión, es la persona que organiza un acto e invita agasajando a sus invitados con
generosidad.
• CeremOrlial es una palabra derivada del latín Ceremoníalis. que significa
perteneciente a las ceremonias; y ceremonia es la exteriorización de un hecho social.
por lo tanto, se define como un arreglo universal de conductas y un conjunto de
formalidades, conceptos y detalles que deben guardarse por quienes participan en
actos públicos o sociales y que contribuyen al correcto desarrollo de los mismos.
El Ceremonial es el conjunto de formalidades a tener en cuenta en un acto señalado y
que vienen determinadas por el protocolo, formalidades para cualquier tipo de acto
público o solemne.
• Cortesía, proviene de la expresión "Corte Real". Comportamiento cortés, considerado
y de buena educación, que respete las normas referentes al trato social. Afecto que se
demuestra con la atención y el respeto por alguien.
• Etiqueta, es una palabra que proviene del vocablo francés "Etiquette" y es la
expresión formal de los buenos modales, sin los cuales es imposible vivir en
comunidad. Estas reglas señalan la forma como una persona debe comportarse a
diario con otras personas. Las normas de etiqueta no están diseñadas para complicar
la vida de nadie; al contrario, estas normas tienen un sentido y una razón de ser, para
ayudarlo a mejorar las relaciones con otras personas.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
94
j
"'11
,,.,,...
,Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
• Identidad Corporativa es una representación ideológica definida por un repertorio y
características estables. Esta identidad incluye su cultura organizacional y el conjunto
de atributos que la organización asume como propios para la composición de su
discurso. La identidad se traduce en imagen.
• Imagen Institucional, es la representación mental que se tiene de una organización,
basado en la experiencia, información y cultura del receptor. La percepción de la
imagen es muy fácil de cambiar pues dependerá tanto de la actuación como de la
presentación de la institución.
• Imagen corporativa, es la política que define la organización en relación a su
identidad visual(logotipos, isotipo, colores corporativos, etc) y oral o conceptual
(cultura de la empresa y sus valores operativos) para proyectarse a sus públicos con
claridad y nitidez, logrando su comprensión y confianza. Nos permite crear un
concepto de nuestra organización
• Invitado, el que recibe una invitación para asistir a un acto o celebración. El "invitado
de honor" es aquel a quien se cede la presidencia o a quien se le rinde homenaje en
un acto.
• Protocolo, es una palabra que proviene del latín Protocollum, su significado se asocia
con la parte escrita, aquella que fija las reglas del Ceremonial. Es la normativa sobre
el desempeño de las acciones del Ceremonial. Estas normas pueden ser fijadas por
decreto (tal como se hace en el campo oficial) o bien tomadas Qe los usos y
costumbres de los pueblos. Estas últimas enriquecen a las primeras, les sirven de
bases. dado que nada se inventa, nada se crea sin una sólida razón que lo respalde.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
95
J
Manllal de Protocolo del Mínüterío de Sllllld
El Protocolo podemos definirlo como un conjunto de reglas a seguir, ya sean de forma
oficial (vinculación por ley) o por tradición o costumbre (vinculación personal
voluntaria).
• Precedencia, Orden que guardan las personas, banderas o himnos en la escala
~
valorativa de los organismos públicos. Preferencia o prioridad que una persona o cosa
tiene con respecto a otra.
• Puntualidad, la hora de inicio de un acto o ceremonia debe ser estrictamente
respetada para ello debemos llegar a la hora previamente convenida evitando en lo
posible retrasos. Si se produce, debemos pedir las disculpas del caso.
Oficina General de Comunicaciones MINSA
96
,
INSTALACiÓN FíSICA
RECURSOS
FISICOS
.,,..,..,
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
COMPONENTES QUE SE DEBEN TOMAR EN CUENTA PARA LA
ORGANIZACiÓN DE UN CERTAMEN
,/
Local apropiado a requerimientos técnicos
,/
Ambiente principal
,/
Ambientes de reuniones conexas
,/
Ambiente para coffee break
,/
Ambiente para recepciones. Cocktails, etc.
,/
Ambiente para reunión previa
,/
Ambiente para Secretaría con servicio telefónico
,/
Estacionamiento. Reserva de espacios
,/
Paneles y vitrinas de exhibición
,/
Sillas para asistentes (sillas, carpetas, mesas, etc)
,/
Papel, sobres, cartulinas, etc. para administración y difusión
,/
Pizarra acrílica. Útiles.
,/
Papelógrafo
,/
Equipos de ventilación (Aíre acondicionado /Ventiladores)
RECURSOS TÉCNICOS
SERVICIOS EXTERNOS
,/
Micrófonos. Con cable e inalámbricos
,/
Parantes
,/
Amplificadores y equipos conexos
,/
Grabadoras
,/
Cassettes Icintas de sonido/CDs
,/
Equipo de video. Cámaras. Cintas, Baterías.
,/
Televisores
,/
VHS
,/
Retroproyector
,/
Proyector de slides
,/
Proyector de Multimedia
,/
Ecrans (tamaño standard Ipantalla gigante)
,/
Computadoras / Servidores para proyección multimedia
,/
Equipo para teleconferencias
,/
PCs. Para reproducción de ponencias
,/
PC para elaboración de materias
,/
Impresoras
,/
Fotocopiadoras
,/
Artes Gráficas. Fotolitos
,/
Difusión periodística
,/
Agencia de publicidad
,/
Servicio de mensajería (courier)
,/
Agencia de viajes
,/
Servicio de anfitrionas
,/
Servicio de buffet
,/
Restaurantes para almuerzos / cenas de homenaje
,/
Curadores
,/
Seguros
,/
Imprenta
,/
Servicio de Interpretación simultánea
Servicio de alquiler de toldo y estrado
Servicio de iluminación y efectos especiales
Servicio de decoración
Oficina General de Comunicaciones MINSA
97
--
1
Manual de Protocolo del 'l1inl.'iter1o de Salud
./
Artistas gráficos
./
Periodistas
./
Redactores
RECURSOS HUMANOS ./ Publicistas (difusión externa e interna)
./ Mecanógrafos
y
Camarógrafos
i
./
Sonidistas
./
Personal para promoción y venta
./ Personal de protocolo (diversos servicios)
./
Expositores
./
Moderador /relator
y
Oficial de sala
./
Responsables de talleres (facilitador)
..
./
Secretarias
, "--- - ~
y
SEGURIDAD Sistema de seguridad (interno /externo)
./ Servicio de asistencia médica .
./
Relación de asistentes. Inscritos. etc.
./
Mesa de Recepción
./
Paño o tapete
./
Sillas
ADMINISTRACiÓN
./
Materiales para entregar
DE ASISTENCIA ./
Credenciales
./
Folders. Maletines
./
Separatas
./
Papel en blanco
./
Lapiceros
./
Programas
./
Material promocional
./
Materiales para inscripción
./
Hojas de control de ingreso
./
Útiles de escritorio
./
Tacho
./
Bases de datos de públicos
MARKETING ./
Directorio actualizado
./
Punto de informes e inscripción. Personal, teléfonos, faxes, INTERNET
./
Folletos (trípticos, dípticos, brochures, etc)
./
Afiches
DIFUSiÓN ./
Avisos pagados
./
Notas de prensa
./
Especiales en medios I
./
Cartas de difusión

Banderolas
I
I
CONTENIDO DEL ./
Programa
I
CERTAMEN ./
Textos a entregar :
./
Expositores
./
Materiales a exhibir I
./
Temas para paneles, talleres, etc.
I
Oficina General de Comunicaciones MINSA
98
~ .
I
SERVICIOS
PROTOCOLARES
ASPECTOS
ADMINISTRATIVOS
MiI!1ua/ de Protocolo del Mínisterio de Salud
ANTES DEL EVENTO
v" Definición del Programa de Inauguración
v" Tarjetas para recepción en Aeropuerto
v"
Alojamientos
v"
Itinerario de llegadas
v" Personal de recepción ylo acompañamiento en Aeropuerto
v" Relación de invitados. Folders
v"
Lista de confirmaciones de asistencia
v"
Orden de precedencia para mesa de honor
v" Guión protocolar de ceremonia
v"
Carteles de separación de asientos
v"
Tarjetas de reserva de asientos
v" Tarjetas de invitación
v"
Oficios a personalidades
v" Transporte para organizadores
v"
Transporte para participantes
v"
Transporte para recursos físicos y técnicos
v"
Transporte para materiales a exhibir
DURANTE EL EVENTO
v"
Inauguración y Clausura
v"
Integrantes de Mesa
v"
Maestro de Ceremonias
v"
Equipo de recepción protocolar en evento. Útiles.
v"
Fotochecks de equipo humano de apoyo
v"
Celulares o Nexteles
v"
Coffee Break
v"
Cocktail
v" Transporte para participantes
v"
Transporte para expositores
v"
Transporte asignado a personalidades invitadas
v"
Transporte para visitas turísticas. Guía
DESPUES DEL EVENTO
v"
Obsequios Iflores
v"
Placas, platos, etc. de reconocimiento
v" Cajas ylo papel para regalo
v"
Almuerzos
Diruomas
LOGISTICA PARA ASPECTOS PROTOCOLARES
v"
Mesa Principal
v"
Paño, mantel
v"
Sillas
v"
Jarra con agua
v"
Vasos
v"
Servilletas
v" Tarjetas de mesa (rótulos)
v"
Folders con agenda, nombres de invitados especiales. etc.
v"
Banderines de mesa
v"
Estandartes
..
v"
Placas, bustos, etc.
v"
Telas para cubrir placas
v"
Botella de champagne Ipisco

Cintas. tijeras, etc. para inauguraciones
v"
Refrigerios para personal
v"
Caja chica para gastos varios
_......­
Oficina General de ComuniCaciones MINSA
....
99
----1
ETAPA DE PREPARACION PREVIA DEL EVENTO
Asimismo, para la organización de un certamen es necesario tener en cuenta los siguientes recursos:
---------------------------------1
MATERIAL DE SECRETARIA
.,
MATERIAL DE APOYO
MATERIAL AUDIOVISUAL
MATERIAL PARA EL
ALOJAMIENTO
• Planillas de entrega de material
• Planillas para inscripción
Carpetas
Portafolios
Cuadernos
• Lápices o bolígrafos
Tajador
Papel easel
• Plumones grueso y delgados
Papel engomado
Cinta adhesiva masking tape
Etiquetas
Regla
Tizas y motas o plumones
Papel blanco bond
Engrapadora
Clips
Tijera
Goma
Certificados
• Formatos de evaluación
• Instructivos
Reglamento de orden interno
• Instrucciones de los ejercicios a realizar u hOjas de trabajo
Tesis de apoyo según los temas
Libros necesarios
Diccionarios
Juegos didácticos
Directorio de Teléfonos más comunes
--------------------1
• Retroproyector de transparencias
Transparencias
Extensiones eléctricas y enchufe múltiple
Data show
Ecran
• Videos que se van a proyectar
Rotafolio
Atril del rota folio
Radio cassette
Cuñas radiales que se van escuchar
Franelógrafo
Paneles
• Material a exhibir en aneles
Sábanas y fundas
Cobijas
Colchones y Almohadas
Camas portátiles
Ollas y sartenes
Servicio de menaje y cubiertos
Papel sanitario
• Útiles de lim ieza
Oficina General de Comunicaciones MINSA
100
....'
Manual de Protocolo del Mínísterío de Salud
MODELO DE OFICIO DE INVITACION
~
OFICIO W - 2005-0GC I MINSA
Señor Doctor
Director General
Presente
Es grato dirigir el presente para expresarle mi cordial saludo y a la vez invitarlo, por
especial encargo de la Ministra de Salud, a la "Ceremonia de Entrega de Ambulancias"
que realizará PAR Salud al MINSA este miércoles 16 de marzo a las 07:30 hrs. (hora
exacta) en el Frontis del Ministerio qe Salud.
Dado que ésta es una importante actividad en la cual el Ministerio de Salud cumple con
su compromiso de atender de manera más eficaz y oportuna a la población menos
favorecida y de manera especial a la madre gestante y los niños recién nacidos, estaré
muy reconocida de que pueda acompañarnos.
Sin otro particular, se suscribe de usted.
Atentamente,
"
j
1__­
,
{Jlic:mfl General de COlnunícacíones MI1VSA
..
101
1
ManlIal de Protocolo del de -",!llld
MODELO DE OFICIO DE AGRADECIMIENTO
Lima
OFICIOW - 2005-DM / /MINSA
Señora
Presidenta
Presente
De mi especial consideración:
Es grato dirigir el presente para saludarla cordialmente y a la vez expresarle mi sincero
agradecimiento por el gesto de solidaridad de la Asociación ... al donar 1255 pares de
botas y 600 pares de medias para los niños afectados por la ola de frío que afecta la
zona sur del país.
Estas adversas circunstancias, ponen en evidencia el compromiso y la voluntad de las
personas e instituciones de bien, por lo que reitero mi profunda gratitud a Usted y la
digna Directiva, y todas las Embajadas que de una u otra forma han hecho posible esta
valiosa colaboración.
Aprovecho la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial consideración
y deferencia personal.
Atentamente,
MINISTRO DE SALUD
Oficina General de Comunicaciones MINSA 102
, : " ~ "
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
MODELO DE OFICIO DE EXCUSA
Lima
OFICIO N° - 2005-0GC IIMINSA
Señora Doctora
Presidenta
Presente
De mi especial consideración:
Es grato dirigir el presente para saludarla cordialmente y agradecer la gentil invitación
que me hiciera llegar para asistir a la Inauguración de ...
Compromisos contraídos con antelación no me permitieron acompañarle en este acto,
por lo que agradeceré acepte mis excusas.
Expresándole los sentimientos de mi especial consideración, se suscribe de usted.
Atentamente,
,
f}ficinil_ General de Comunicaciones MINSA 103
1
\
CUADRO DE PRECEDENCIAS DEL MINISTERIO DE SALUD
1. MINISTRO
2. VICE MINISTRO
3. SECRETARIO GENERAL
4. INSPECTOR GENERAL
5. PROCURADOR
6. JEFE DE GABINETE DE A3ESORES
7. JEFE DEL INS"TITUTO NACIONAL DE SALUD
8. JEFE DE LA SUPERINTENDENCIA DE ENTIDADES PRESTADORAS DE SALUD
9. JEFE DEL SEGURO INTEGRAL DE SALUD
10. JEFE DEL INSTITUTO DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
11. DIRECTOR GENERAL DE SALUD DE LAS PERSONAS
12. DIRECTOR GENERAL DE SALUD AMBIENTAL
13. DIRECTOR GENERAL DE MEDICAMENTOS INSUMOS y DROGAS
14. DIRECCiÓN GEt\IERAL DE PROMOCION DE LA SALUD
15. DIRECTOR GENERAL DE PLANEAMIENTO ESTRATEGIO
16. DIRECTOR GENERAL DE COOPERACiÓN INTERNACIONAL
17. DIRECTOR GENERAL DE EPIDEMIOLOGIA
18. DIRECTOR GENERAL DE ASESORIA JURíDICA
19. DIRECTOR GENERAL DE ESTADíSTICA E INFORMATIVA
20. DIRECTOR GENERAL DE DEFENSA NACIONAL
21. DIRECTOR GENERAL DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS
22. DIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACiÓN
23. DIRECTOR GENERAL DE COMUNICACIONES
24. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AMAZONAS
25. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE ANCASH
26. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE APURIMAC
27. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AREQUIPA
28. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AYACUCHO
29. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE CAJAMARCA
30. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DEL CUZCO
31. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD HUANCAVELlCA
32. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD HUANUCO
33. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE ICA
34. DIRECTOR REGIONAL DE JUNIN
35. DIRECTOR REGIONAL DE LA LIBERTAD
36. DIRECTOR REGIONAL DE LAMBAYEQUE
37. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE LORETO
38. DIRECTOR REGIONAL DE MADRE DE DIOS
39. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE MOQUEGUA
40. DIRECTOR REGIONAL DE PASCO
41. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD PIURA
42. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE PUNO
43. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE SAN MARTíN
44. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE TACNA
45. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE TUMBES
Oficina Genem! de Conwl1icuciol1es J1l1VSA
104
, ~ ,
Manual de ProtocoJo del Ministerio de Salud
46. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE UCAYALI
47. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA I
48. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA 11
49. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA 111
50. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA IV
51. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA V
52. DIRECTORES GENERALES DE HOSPITALES (EN ORDEN POR AÑOS DE FUNDACION)
53. ASESORES DEL DESPACHO MINISTERIAL
54. ASESORES DEL DESPACHO VICE MINISTERIAL
55. DIRECTORES GENERALES DE LAS OPDS (EN ORDEN POR AÑOS DE FUNDACION)
56. DIRECTORES EJECUTIVOS DEL ORGANISMO CENTRAL
57. JEFES DE PROYECTOS
58. PRESIDENTA DE ADAVAMINSA
59. PRESIDENTES DE SINDICATOS Y ASOCIACIONES
~
Oficina General de Cqmunicaciones MINSA 105
1
I
Manual de Protocolo del Mínisterio de Salud
PRECEDENCIA INTERINSTITUCIONAL DEL MINISTERIO DE SALUD
1. MINISTRO
2. MINISTROS VISITANTES
3. PRESIDENTES DE GOBIERNOS REGIONALES
4. ALCALDES
5. VICEMINISTRO
6. SECRETARIO GENERAL
7. REPRESENTANTE DE OPS
8. REPRESENTANTE DE UNICEF
9. JEFES DE AGENCIAS COOPERANTES
• e
10. SECRETARIO EJECUTIVO DEL ORAS
11. DIRECTORES DE LAS SANIDADES DE LA FF.AA. Y FF.PP
12. PRESIDENTE DE ESSALUD
13. INSPECTOR GENERAL
14. PROCURADOR
15. JEFE DE GABINETE DE ASESORES
16. JEFE DEL INSTITUTO NACIONAL DE SALUD
17. JEFE DE LA SUPERIII.JTENDEII.JCIA DE ENTIDADES PRESTADORAS DE SALUD
18. JEFE DEL SEGURO INTEGRAL DE SALUD
19. JEFE DEL INSTITUTO DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
20. DIRECTOR GENERAL DE SALUD DE LAS PERSONAS
21. DIRECTOR GENERAL DE SALUD AMBIENTAL
22. DIRECTOR GENERAL DE MEDICAMENTOS INSUMOS y DROGAS
23. DIRECCiÓN GENERAL DE PROMOCION DE LA SALUD
24. DIRECTOR GENERAL DE PLANEAMIENTO ESTRATEGIO
25. DIRECTOR GENERAL DE COOPERACiÓN INTERNACIONAL
26. DIRECTOR GENERAL DE EPIDEMIOLOGIA
27. DIRECTOR GENERAL DE ASESORIA JURíDICA
28. DIRECTOR GENERAL DE ESTADíSTICA E INFORMATIVA
29. DIRECTOR GENERAL DE DEFENSA NACIONAL
30. DIRECTOR GENERAL DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS
31. DIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACiÓN
32. DIRECTOR GENERAL DE COMUNICACIONES
33. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AMAZONAS
34. DIRECTIR REGIONAL DE SALUD DE ANCASH
35. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE APURIMAC
36. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AREQUIPA
37. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AYACUCHO
38. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE CAJAMARCA
39. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DEL CUZCO
40. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD HUANCAVELlCA
41. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD HUANUCO
42. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE ICA
43. DIRECTOR REGIONAL DE JUNIN
44. DIRECTOR REGIONAL DE LA LIBERTAD
45. DIRECTOR REGIONAL DE LAMBAYEQUE
46. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE LORETO
47. DIRECTOR REGIONAL DE MADRE DE DIOS
48. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE MOQUEGUA
Oficina General de Comunicaciones MINSA
106
.,.....
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
49. DIRECTOR REGIONAL DE PASCO
50. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD PIURA
51. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE PUNO
52. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE SAN MARTíN
53. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE TACNA
54. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE TUMBES
55. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE UCAYALI
56. DIRECTOR SUB-REGION DE SALUD DE BAGUA
57. DIRECTOR SUBREGIONAL DE SALUD DE CHANKA
58. DIRECTOR SUBREGIONAL DE SALUD DE CHOTA
59. DIRECTOR SUBREGIONAL DE SALUD DE CUTERVO
60. DIRECTOR SUBREGIONAL DE SALUD DE JAEN
61. DIRECTOR SUBREGION DE SALUD DE ANDAHUAYLAS
62. DIRECTOR SUBREGIONAL DE SALUD LUCIANO CASTILLO COLONIA
63. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA I
64. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA 11
65. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA 111
66. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA IV
67. DIRECCiÓN DE SALUD LIMA V
68. DIRECTORES GEI\IERALES DE HOSPITALES
69. ASESORES DEL DESPACHO MINISTERIAL
70. ASESORES DEL DESPACHO VICE MINISTERIAL
71. DIRECTORES GENERALES DE LAS OPDS
72. DIRECTORES EJECUTIVOS DEL ORGANISMO CENTRAL
73. JEFES DE PROYECTOS
74. PRESIDENTA DE ADAVAMINSA
75. PRESIDENTES DE SINDICATOS Y ASOCIACIONES
Oficina General de Comunicaciones MINSA
..
107
1
FECHAS CONMEMORATIVAS
EFEMERIDES
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109
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J
OBdna General de Comunicaciones
110
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Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
BIBLIOGRAFíA
• Guía de Protocolo y Ceremonial del Ministerio de Salud
MINISTERIO DE SALUD, Oficina de Comunicaciones
2001
• Manual de Protocolo y Ceremonial de Instituciones Públicas y Privadas
ARAGÓN CANDíA, Jorge Isaac
• Manual de Relaciones Públicas
EIZAGUIRRE CHADWICK, Manuel
2000
• Protocolo y Comunicación en la Empresa y los Negocios
CUADRADO ESCLAPEZ, Carmen
2002
• Derecho DipJomático y sus Aplicaciones a las Repúblicas Sud-Americanas
Por Luis Eug9nio Albertini, diplomático peruano, París 1866.
• Manual de derecho diplomático por
Javier Pérez de Cuel/ar.
Fondo de Cultura Económica
• Manual del Diplomático
De Hubert Wieland Alzamora
Fondo Editorial de la Fundación Academia Diplomática del Perú, 1999.
• Presentación de Cartas Credenciales
Dirección General de Protocolo y Ceremonial del Estado
Lima, Enero de 1998
• Manual sobre Etiqueta y Ceremonial para funcionarios que
Inician sus actividades en el exterior por la
Dirección del Protocolo del Ministerio de Relaciones Exteriores
Lima, marzo de 1954.
• Decreto Supremo No. 090-2003-RE del 23 de julio del 2003, aprueba
Cuadro General de Precedencia para actos y ceremonias que conciernan al
Ceremonial del Estado.
Oficina General de Comunicaciones MINSA 111

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