COMUNICACIONES DEL MARKETING

Se pueden distinguir tres objetivos:

Construir notoriedad
Conseguir un nivel de notoriedad determinado en relacin con la organizacin, sus productos y servicios.

Reforzar el mensaje
Mantener a lo largo del tiempo el nivel deseado de recuerdo en relacin con la imagen, beneficios bsicos, nombre de la compaa, y sus marcas.

Estimular a la accin
Motivar al mercado objetivo para llevar una accin especfica a corto plazo.

Comunicaciones de marketing e ndice jerrquico de respuesta de los clientes.

Compra (90%) Intencin de compra (68%) Comprendieron (77%) Notoriedad (54%) Exposicin (63%) No Compra (10%) IRC

16%
2% 8% 8%

Sin intencin de compra (32%)

No comprendieron (23%)

Sin notoriedad (46%) No exposicin (37%)

29%

37%

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA RESPUESTA DEL CLIENTE

RESPUESTA POBRE PROBLEMAS DE COMUNICACION DE MARKETING

Bajos niveles alcance Bajos niveles de notoriedad del anuncio.

Mala eleccin del medio y/o exposicin limitada

Frecuencia insuficiente y/o contenido inadecuado

Bajos niveles de comprension Frecuencia insuficiente y/o contenido inadecuado del contenido del anuncio Bajos niveles de intencion de Contenido poco efectivo y/o pobre propuesta de valor compra. Bajos niveles de compra Frecuencia insuficiente y/oaccion no especificada con claridad.

EL DESARROLLO DE LA NOTORIEDAD Y DE LA COMPRENSION

El objetivo
Transmitir los mensajes adecuados al pblico objetivo de una forma efectiva Crear notoriedad

Incluso una publicidad memorable, que sea recordada, en trminos generales por toda la poblacion de lo contrario ser un fallo

La eleccin del medio y la notoriedad de los clientes.

Respondiendo a estas preguntas.
Se necesitar tener una comprensin de los hbitos de comportamiento de su pblico objetivo en relacin con los medios de comunicacin. Grado de alcance de una comunicacin
Es el porcentaje del pblico objetivo que est expuesto a un determinado mensaje de la empresa, dada la combinacin de medios seleccionada.

Cuntas horas ven la televisin, que programas?

Escuchan radio, a qu horas? Qu peridicos leen y que secciones dentro de los peridicos? A qu revistas estn suscritos? Qu medios de transporte utilizan para ir al trabajo, observan alguna publicidad en este traslado? Utilizan las pginas amarillas? Usan internet o televisin por cable, responden a la publicidad directa?

Frecuencia del mensaje y notoriedad de los clientes

Si la frecuencia es pequea es posible que los mensajes no penetren en la mente del pblico objetivo y que los resultados de notoriedad y comprensin sean bajos.
Estrategias: Frecuencia concentrada
Resulta apropiada para desarrollar la notoriedad y la comprensin de productos estacionales, candidatos polticos y acontecimientos especiales. Ejemplo 1 mensaje por semana, en un periodo de 3 meses.

Si el mensaje se repite con demasiada frecuencia, los clientes potenciales podran irritarse, lo que perjudicara a las percepciones de la publicidad, de los productos.

Frecuencia distribuida
Resulta apropiado para desarrollar y mantener la notoriedad y comprensin de un pblico objetivo, de forma permanente. Ejemplo Enviar 1 mensaje por mes en un periodo de un ao.

El contenido de un anuncio y la respuesta del pblico objetivo

Es importante que las empresas aseguren que su mensaje se reciba y se interprete, en consonancia con los que se quiso decir para asegurar la comprensin e intencin de compra del pblico objetivo.
Contenido de un anuncio Debe Integrar

Necesidades de los clientes

Situaciones de uso del producto con los beneficios ofrecidos y el nombre de marca de la compaa.