imaginii marcii Carlsberg in randul consumatorilor Interviu de profunzime semi-structurat Intalnirea cu subiectul are loc intr-o incapere

. Pe masa se vor afla doua pahare cu racoritoare, doua recipiente cu chipsuri si doua servetele. Subiectul intervievat este asigurat de confidentialitatea discutiei si nu poate vedea ghidul de conversatie. Etapele acestui interviu sunt urmatoarele: Sectiunea I – parte introductiva moderatorul se intalneste cu subiectul, iar pentru inceput se va face cunostinta, si i se vor pune cateva intrebari persoanei intervievate, astfel incat sa se verifice daca persoana de la interviu este aceeasi cu cea intervievata pe strada a nu sa se fi facut vreo greseala; - 5 min Sectiunea II – obiceiuri de consum moderatorul pune intrebari despre marcile de bere de pe piata, in general. Astfel, subiectul este rugat sa precizeze care sunt marcile de bere pe care le cunoaste, indiferent daca le-a consumat sau nu. Dupa ce subiectul a spus cate marci stia, moderatorul insista “Alte marci de bere nu cunoasteti” pentru a obtine o “poza” a pietei cat mai apropiata de realitate prin raspunsurile persoanei intervievate; - 10 minute Sectiunea III – atitudinea fata de bere, in general subiectul trebuie sa spuna care este cea mai buna marca, respectiv cea mai slaba din punctul sau de vedere. Se vor pune intrebari despre marca cea mai buna dintre cele mentionate; de ce este cea mai buna, ce o particularizeaza, ce are in plus; vor urma intrebari despre cea mai slab cotata marca (ce o caracterizeaza si de ce este cea mai slaba). – 15 min Sectiunea IV – creionarea marcii ideale subiectul este rugat sa creioneze marca ideala din mai multe puncte de vedere: traditie, gust, pret, promovare – campanie publicitara, premii/ promotionale, design-ul sticlei, distributie (locul unde poate fi gasita si/sau consumata):”Cum v-ar placea sa arate marca ideala astfel incat sa o cumparati sigur?”; se insista astfel incat toate caracteristicile marcii sa fie prezentate. cca - 15 min

.. Care sunt marcile de bere pe care le-ati consumat pana acum? Cum ati ajuns la marca( marcile) pe care o( le) consumati de obicei? .... Unde consumati bere? (acasa.... Care sunt marcile de bere pe care le cunoasteti? Alte marci nu mai stiti? Sunteti sigur? 10.. in discoteci sau baruri etc.... GHIDUL DE CONVERSATIE Sectiunea I Inainte sa incepem interviul propriu-zis.. permiteti-mi sa va pun cateva intrebari 1.. Consumati bere? Cand si cu ce ocazie consumati bere? (ocazional.. Numele dvs. Ce varsta aveti? .. aramie) Ce apreciati la fiecare? 9.. Consumati bauturi alcoolice? 5..ani 3.. Ce fel de bere consumati? (blonda...Sectiunea V – atitudinea fata de marca Carlsberg moderatorul ii supune atentiei marca Carlsberg.... Subiectul este invitat sa spuna tot ce poate despre mai multe aspecte (design sticla. gust.).. bruna.... pret.. Sectiunea II Obiceiuri de consum 4... traditie....20 min Sectiunea VI – partea de incheiere cateva intrebari de sfarsit si incheierea interviului – 5 min... se insista astfel incat sa nu se uite nici o caracteristica . la petreceri etc. Cat de des consumati bere? Despre bere. concursuri promotionale).... Bauturile preferate sunt? Le consumati in anumite locuri/cu anumite ocazii sau in general? 6... este .. promovare – campanie publicitara.. la terese.. in general 8..se observa) 2.(sexul: ....) 7.. Orasul in care locuiti este. cu prietenii...... distributie.........

campania promotionala. cea mai buna marca de bere din Romania? De ce? Ce are aceasta marca in plus fata de celelalte? 15. doza etc.11.. pretul. Sectiunrea III 12. ce informatii ar trebui sa apara? 18. reclama. daca respondentul nu mentioneaza anumite atribute). cea mai slaba marca de bere din Romania? De ce? Ce ii lipseste acestei marci de bere in raport cu celelalte? Sectiunea IV 16.) gustul. Care este. aceasta se va exclude din lista citita de catre moderator) Skol Bergenbier Carlsberg Ursus Stella Artois Tuborg . sticla. Puteti sa-mi descrieti marca “perfecta”?. Ce credeti despre piata berii din Romania? In ce masura acopera nevoile consumatorilor? Dumneavoastra sunteti multumit cu ceea ce gasiti in comert? 13. ce forma v-ar atrage in mod deosebit? 17. Ce-mi puteti spune despre modul de prezentare al produsului (ambalaj. traditia ei? Cum ar trebui sa fie pretul? Dar desig-ul cum sa fie. Vă rog să îmi spuneţi care este primul cuvânt care vă vine în minte când auziţi fiecare din marcile urmatoare: (daca una din marcile de mai jos nu este cunoscuta de subiect. Este necesar un site? Ce ar trebui prezentat pe acel site.. Descrieti profilul unui consumator de bere. Care este. in viziunea dvs. in viziunea dvs. Cum v-ar placea sa arate marca ideala astfel incat sa o cumparati sigur. Cand cumparati/consumati o anumita marca de bere ce atribute aveti in vedere? (se insista. Dar pretul/calitatea/traditia/reclama/ designul sticlei/ campania promotionala/recomandarile PCR nu va influenteaza procesul de cumparare/consum? 14.

Cat de des consumati aceasta marca de bere? Cu ce ocazie? in ce loc o consumati de obicei? 20. Ce trebuie schimbat/imbunatatit pentru ca aceasta marca sa fie cea mai buna de pe piata? 25. traditie ce i-ati spune? 21. campanie promotionala. Au fost intrebari care v-au produs un oarecare disconfort atunci cand vi le-am adresat? Care au fost acele intrebari? 28.Golden Brau Sectiunea V Sa discutam putin despre marca Carlsberg 19. pret. Cunoasteti site-ul www. sticla. Dupa aceasta intrevedere v-ati schimbat parerea despre bere si atributele care stau la baza consumului/cumpararii in general? Cat de mult? In ce sens? 27. Care credeti ca sunt punctele tari ale acestei marci de bere? De ce? 23. Cu ce/cine ati asocia imaginea pe care v-ati format-o in legatura cu Carlsberg: 1 2 3 4 o persoana (cine) ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… un eveniment (care) ……………………………………………… o atmosfera (care) un obiect (care) Sectiunea VI 26. Ce ar trebui schimbat/imbunatatit la acest site? 22. ce-mi puteti spune despre el? Corespunde asteptarilor dvs. reclama. De ce? 24. Daca ati descrie aceasta marca de bere unui martian (om care nu a avut contact pana acum cu bauturile alcoolice) ce i-ati spune? Dar despre modul de prezentare al produsului (ambalaj. doza etc.carlsberg.). gust.com? Daca da. Care credeti ca sunt punctele slabe ale Carlsberg. Dupa aceasta intrevedere v-ati schimbat parerea despre marca Carlsberg? Cat de mult? In ce sens? .

In general. atitudinea respondentului fata de intrebari a fost. deschisa/ rezervata Se multumeste pentru interviu. atitudinea respondentului fata de intrebarile referitoare la marca de bere Carlsberg a fost... deschisa/ rezervata 30.........Moderatorul va completa urmatoarea parte a ghidului 29.. . Mai este asigurat o data de confidentialitatea acestei discutii si este platit pentru participare........ In general. O zi/seara buna in continuare!! .