Succesul Profesional WTM Succesul Profesional WTM

JA
Ro m
Succesul profesional
an
ia
Cuprins
Ro m JA
2011, Junior Achievement Romnia Drepturile de autor aparin Junior Achievement Romnia. Textul acestei publicatii, sau orice parte din el, nu poate fi reprodus sau transmis n orice form sau prin orice mijloace, electronice sau mecani ce, inclusiv fotocopiere, nregistrare, depozitare n sisteme de recuperare a informaiilor, sau altfel cu excepia efecturii unui curs nregistrat Junior Achievement sau cu permisiunea organizaiei.
an
TEMA 3: TEMA 5: TEMA 6: TEMA 7: TEMA 8:
ia
TEMA 1: TEMA 2:
E viaa mea! ......................................................................... 4 Comunic activ! ...............................................................16 Ascult activ! ....................................................................19
TEMA 4: Evalueaz-te! ....................................................................20 Dezvolt-i abilitile! ....................................................29 Toat lumea ctig! ......................................................38 Gndete inteligent! ......................................................39 Stabilete relaii! ..............................................................42
TEMA 9: Influeneaz! .....................................................................46 TEMA 10: Lucreaz n echip! .........................................................47 TEMA 11: Vinde-te bine! ...................................................................55 TEMA 12: Mergi la interviu! .............................................................63 TEMA 13: Ce faci cu banii ti? .........................................................65 TEMA 14: Privete spre viitor! .........................................................69 Anexe: Scenarii ...............................................................................74
Cuprins
Tema 1
E viaa mea!
Cele 16 Abiliti ale Succesului
Abiliti de lectur i nelegere
Definirea scopului pentru care citesc. Stabilirea tehnicii de lectur pentru situaia n cauz: citire rapid sau citire n detaliu, i/sau luarea de notie. Lectura pentru nelegere. Dac nu neleg, ce trebuie s fac pentru a percepe clar mesajul
Colectarea informaiei. Evaluarea soluiilor. Selectarea i revizuirea modului optim de explicare a rezultatelor. Verificarea nelegerii.
Planificarea
Determinarea scopurilor i prioritizarea. Evaluarea prioritilor. Ce trebuie ndeplinit nti? Executarea planului. Evaluarea eficacitii. Efectuarea de modificri, dac sunt necesare. Reflectare. Planul meu a funcionat?
Comunicarea eficient

Definirea scopului comunicrii. Ce mi doresc s le transmit? Organizarea ideilor i informaiilor. Folosirea cuvintelor, structurilor, tonalitii i metalimbajului adecvate scopului meu. Vorbirea i reflectarea nelegerii de ctre receptor.
Ascultarea activ

Atenie concentrat cu privire la ceea ce se prezint sau discut. Definirea scopului ascultrii. Ascultarea i reflecia. Verificarea nelegerii.
Concentrarea ateniei asupra informaiilor vizuale. Verificarea nelegerii. Dac nu neleg, ce trebuie s fac pentru a percepe clar me sajul? Adunarea informaiei. Evaluarea informaiei. Este credibil? Este precis? Reflecie asupra informaiilor acumulate vizual.
JA
Observarea critic
Utilizarea de abiliti matematice pentru rezolvarea problemelelor i pen tru comunicare

Utilizarea abilitilor potrivite. Trebuie s rezolv o problem, s fac o previziune, sau s ndeplinesc o sarcin?
Ro m

Definirea scopului pentru realizarea textului. Ce vreau s citeasc ceilali? Ordonarea ideilor. Folosirea unor structuri clare, corecte gramatical i din punctul de vedere al orto grafiei. Revizuirea. Solicitarea revizuirii de ctre alte persoane i primirea de feedback.
an

Transpunerea ideilor n scris
ia
Cooperarea
Soluionarea problemelor i luarea deciziilor

nelegerea problemei. Adunarea informaiilor. Determinarea soluiilor posibile. Evaluarea argumentelor pro i contra pentru fiecare soluie. Executarea celei mai bune soluii. Evaluarea soluiei. Reflecie. Soluia mea a funcionat?
Atitudine deschis; acceptarea contribuiei altora. Solicitarea prerii din partea celorlali. Exprimarea clar a ideilor i opiniilor personale. Recunoaterea nevoilor personale i a nevoilor celorlali. Reflecie i evaluare.
Abiliti de argumentare i influenare

Stabilirea rezultatelor dorite pentru o situaie anume. Evaluarea resurselor disponibile. Colectarea informaiilor i construirea unui caz solid, cu luarea n considerare a nevoilor si intereselor celorlali. Prezentarea cazului / situaiei. Obinerea i evaluarea feedback-ului extern. Efectuarea de modificri, dac sunt nece sare.
Rezolvarea conflictelor i negocierea

Recunoaterea existenei conflictelor. Identificarea ariilor asupra crora prile sunt de acord i celor asupra crora nu sunt de acord. Evaluarea modalitilor multiple de rezolvare a unui conflict. Identificarea soluiilor avantajoase pentru toate prile. Lucrul n cooperare cu celelalte persoane implicate n conflict pentru determinarea unui plan de depire a situaiei problematice. Evaluarea planului. Efectuarea modificrilor, dac sunt necesare. Reflectarea.
Tema 1 - E viaa mea!
Ghidarea celorlali
Determinarea nevoilor celorlali. Pot fi de ajutor? Lucrul n cooperare pentru determinarea soluiei optime. Evaluarea soluiei. Am fost de ajutor?
Descrierea responsabilitilor i a atribuiilor unui Office Manager.

Coordoneaz i ofer suport tehnic i administrativ pentru birou. Redacteaz, verific i transmite documentaia n interiorul biroului. Particip la activitile de arhivare, tri miterea prin fax i copiere a documentelor, verific buna organizare a corespondenei. Inregistreaz documentele i facturile primite i trimise. Colaboreaz cu departamentele de contabilitate, resurse umane, administrativ i tehnic. Poate asista la angajarea, prom ovarea sau evaluarea personalului biroului. Poate monitoriza bugete, conturi i registre de pli. Supravegheaz n mod curent n jur de 10 angajai. Sunt necesari minim 4-5 ani de experien n domeniu.
Asumarea responsabilitii pentru propriul proces de nvare

Stabilirea scopurilor nvrii. Ce tiu acum, i ce a dori s tiu n viitor? Deterimarea stilului de nvare. Evaluarea. nv? Care este obiectivul nvrii? Aplicarea noilor abiliti ntr-o situaie real.
Determinarea cunotinelor actuale, i a celor pe care vreau s le dobndesc n viitor. Crearea unui plan ce trebuie ndeplinit. Planul este viabil? Facei previziuni, analizai, i revizuii planul dac este nevoie.
Abiliti de research/cercetare
Punerea de ntrebri sau emiterea unei previziuni asupra unei situaii. Colectarea infomaiilor. Organizarea informaiilor, analizarea acestora i interpretarea rezultatelor. Analizarea modului n care rezultatele rspund ntrebrii sau confirm predicia.
Ro m
an
Ascultarea activ: Observarea critic:
Abiliti de autoevaluare i reflecie
ia
Abiliti de succes
Suntei mprii pe echipe. Fiecare echip va reprezenta o echip de resurse umane a unei companii. Vei evalua CV-urile a trei candidai pentru o poziie din firm, scoas la concurs. Cei trei candidai s-au nscris pentru a ocupa poziia de Office Manager. Identificai minim 5 abiliti necesare pentru un post de Office Manager. Completai tabelul de mai jos cu rspunsurile voastre. Prezentai-v alegerea n faa clasei. Ce candidat a ndeplinit cerinele postului? A demonstrat vreun candidat experiena necesar pentru post prin CV-ul su? Tu Alegi! Candidatul A Candidatul B Candidatul C
Utilizarea tehnologiei informaiei i comunicrii

Deteminarea obiectivului. Determinarea celei mai potrivite soluii tehnice. Utilizarea tehnologiilor pentru ndeplinirea sarcinilor. Evaluarea. Efectuarea modificrilor necesare.
Abiliti de lectur i nelegere:

Definirea scopului textului i verificarea nelegerii.
Transpunerea ideilor n scris:

Definirea scopului i organizarea ide ilor n scris.
Comunicarea eficient:
Definirea scopului comunicrii i orga nizarea ideilor n exprimare verbal. Concentrarea ateniei asupra vorbitorului. Atenie concentrat asupra informaiei vizuale.
JA
Utilizarea de abiliti matematice pentru rezolvarea problemelelor i pentru comunicare:

Aplicarea abilitilor matematice, adunarea de informaii i evaluarea informaiilor.
Planificarea:
Stabilirea de obiective i prioritizarea lor.
n baza evalurii care este candidatul susinut de echipa de recrutare?______________ _______________________________________________________________________ Explicai: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Soluionarea problemelor i lua rea deciziilor:

nelegerea problemei, adunarea infor ma iei i evaluarea alternativelor.
Curtoazie i deschidere fa de ceilali; acceptarea contribuiei celorlali.
Determinarea nevoilor pentru realizarea unei activiti i evaluarea resurselor.
Rezolvarea conflictelor i nego cierea:

Acceptarea conflictului, identificarea perspectivelor diferite i evaluarea opiunilor.
Ghidarea celorlali:
Identificarea nevoilor celorlali i lucrul n echip.
Asumarea responsabilitii pen tru propriul proces de nvare:

Stabilirea de obiective de nvare, identificarea propriului stil de nvare.
Abiliti de autoevaluare i reflecie:

Identificarea cunotinelor deinute i a celor ce trebuie dobndite.
Abilitatea de a adresa ntrebri speci fice, de prevedea posibile direcii, adu narea informaiilor.
Utilizarea tehnologiei informaiei i comunicrii:

Determinarea scopului pentru care este necesar utilizarea i alegerea mij loacelor tehnice potrivite.
JA
Abiliti de cercetare:
Ro m
an
Abiliti de argumentare i influenare:
ia
Cooperarea:
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Candidat A
Candidat B
Maria Iorga
Strada Libertii, nr 823, Bucureti Telefon: (021) 1234567, Serviciu: (021) 3335555 int. 2503 E-mail:miorga@abcdef.com
Ioana Ciobanu
Str Unirii, nr 5 Bacu, 060523 (021) 2222842
Obiective profesionale:
Sunt interesat de o poziie n office management
Obiective profesionale:
S ocup o poziie entry-level n departamentul de office management.
Experien:
Grupul Romn de Consultan; Bucureti; Martie 2000 - Prezent
Manager de proiect: Am supervizat numeroase activiti de livrare i service, care se adresau
Ro m

unor clieni precum: Sportex, Chimexpert, Ionescu i asociaii, Lans Express si Magon line. Printre funciile mele se numrau: Realizarea strategiilor de dezvoltare: Am creat pentru un furnizor un plan de soluii de telecomunicaii pe distante lungi. Recomandrile au rezultat n intro ducrea a trei noi produse, i a crescut valoarea pe pia de la 6% la 8%. Vnzri: Am recomandat un plan strategic i de implementare care se adresa unei oportuniti prezente pe piaa en detail. Recomandrile au rezultat ntr-o investiie de 500 mil $ n zona en detail. Marketing direct: Am identificat noi oportuniti de transmitere a ofertelor ct i oportunitatea dezvoltrii unor noi produse. Recomandrile au rezultat n achi ziia unei companii de nfrumuseare i SPA. Alte sarcini: Am supervizat mai mult de 10 sarcini de consultan n ultimii 3 ani.
Agenia S.A.; Bucureti;
Septembrie 1997 - Februarie 2000
Consultant: Am participat n conceperea i implementarea unor planuri de marketing: Companie-Compania i Companie-Client pentru Serviciul de Pot al Romniei. Asistent Consultant: Am conceput soluii de marketing direct Companie-Companie pentru GTY S.A.
Educaie:
Licen n tiine Politice, iunie 1994
JA
Univeristatea din Bucureti; Bucureti; Septembrie 1990 - Iunie 1994
Aptitudini:
Cunotinte avansate de Microsoft Word, PowerPoint i Excel
an
Abiliti: Educaie:
ia
Experien:
1995-1996 Wimex Marketing:
2000-Prezent Asociaia MR/DD:

Manager servicii de date/Asistent administrativ, 2001-Prezent Supervizarea, organizarea i antrenarea a 22 de angajai din cadrul echipei de office management. Pregtirea pentru ntlniri i comunicarea cu reprezentaii prilor, privind ntl nirile. Pregtirea corespondenei i a facturilor, inclusiv plata materialelor pentru for matori. Amenajarea unui calendar de office i training . Crearea i reconfigurarea bazelor de date dedicate clienilor. Preluarea i catalogarea de chitane i cecuri. Scrisul i distribuirea cecurilor angajailor sau contractorilor. ntocmirea de facturi i chitante pentru agenii membru i non-membru. Organizarea materialelor pentru diferite sesiuni de formare (nscrierea par ticipanilor, pregatirea camerei, organizarea bufetului, etc.)
Arhivar/Coordonator Training, 1999-2001
Recepionist/Specialist informaional 1996-1999 Preluarea convorbirilor telefonice, acomodarea vizitatorilor ct i unele ndatoriri admi nistrative precum ndosarierea, trimiterea de faxuri, copierea i trimiterea de email-uri. Trimiterea de brouri lunare angajailor.
Reprezentant Serviciul Clieni 1995-1996 Verificarea formularelor de comand. Corespondena cu clienii.
Microsoft Word, 89Theta4 (program de baze de date)
Diplom. n Administrarea afacerilor, Universitatea Iai, 1999
10
11
Candidat C
Cosmin Popovici
Strada Trandafirilor, nr 76 Cluj-Napoca, Cluj (0264) 3124212
Slujba perfect
Gndete-te la cariera pe care vrei s o urmezi. Ce i-ar plcea s faci? Ai vrea s lucrezi cu oamenii, cu tehnologii avansate, cu mainrii? Descrie slujba perfect din punctul tu de vedere: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Obiectiv:
n cutarea unei poziii de entry-level n management
Educaie:
Liceniat n Arta Comunicrii (Relaii Publice) mai 2002 Specializare: Business/Arta liberal Academia din Cluj, Medie general: 3.10 din 4.00
Experien:
MERT Sisteme de Calculatoare
Reprezentant marketing-vnzri ianuarie-iunie 2002
Teatrul Naional
Asistent marketing mai-septembrie 2001
Asisten n planificarea, crearea i distribuia comunicatelor de pres. Redactare reclame pentru radio Supravegherea prezenei bazat pe informaii primite de la departamentele de rezervri i casa de bilete Distribuire de materiale foto canalelor media.
Magna cum laude: Media din ultimul an: 4.00 din 4.00 Premiul Ion tefnescu: Premiu pentru rezultate academice excelente n comu nicare LSJ Baschet Divizia 3: Ctigtor al Sesiunii de comunicri i referate, 1996, locul doi n finala 1997 LSJ Baschet Cupa Facultii. Asociaia Universitii de Comunicare: Manager Administrativ, Manager Burse colare, membru n Biroul Executiv.
JA
Premii i distincii:
Ro m
Utilizarea abilitilor de marketing pentru creterea vnzrilor de calculatoare G3 Cultivarea relaiei cu clienii, creterea satisfaciei clientilor i vnzri repetate. Publicitate n reviste ca Calculatrix, JZT, i Internetomania Redactarea unor comunicate de pres pentru lansarea unor componente pentru calculatoare noi.
an
ia
Care din cele 16 Abiliti de succes sunt necesare pentru aceast slujb? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Pe care din cele 16 Abiliti de succes le deii deja? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
12
13
Formularul de autoevaluare
Citete cele 16 Abiliti de succes i pentru fiecare abilitate ncercuiete nota care reprezint nivelul la care te afli (5 - nivel foarte ridicat, 1 - cel mai sczut nivel).
Rezolvarea conflictelor i negocierea:

Acceptarea conflictului, identificarea perspectivelor diferite i evaluarea opiunilor. 5 4 3 2 1
Ghidarea celorlali:
Fi de evaluare (ncercuiete numrul corespunztor nivelului tu de experien)

Abiliti de lectur i nelegere:
Definirea scopului textului i verificarea nelegerii. 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1
Identificarea nevoilor celorlali i lucrul n echip.
Transpunerea ideilor n scris:

Definirea scopului i organizarea ideilor n scris.
ia an
Abiliti de cercetare:
Asumarea responsabilitii pentru propriul proces de nvare:

Stabilirea de obiective de nvare, identificarea pro priului stil de nvare.
Abiliti de autoevaluare i reflecie:

Identificarea cunotinelor deinute i a celor ce tre buie dobndite. Abilitatea de a adresa ntrebri specifice, de preve dea posibile direcii, adunarea informaiilor. 5 4 3 2 1
Comunicarea eficient:
Definirea scopului comunicrii i organizarea ideilor n exprimare verbal. 5 4 3 2 1
Ascultarea activ:
Concentrarea ateniei asupra vorbitorului.
Ro m
5 5
4 4
3 3
2 2
1 1
Utilizarea tehnologiei informaiei i comunicrii:

Determinarea scopului pentru care este necesar utilizarea i alegerea mijloacelor tehnice potrivite.
Observarea critic:
Atenie concentrat asupra informaiei vizuale.
Utilizarea de abiliti matematice pentru rezolvarea problemelelor i pentru comuni care:

Aplicarea abilitilor matematice, adunarea de informaii i evaluarea informaiilor.
Planificarea:
Stabilirea de obiective i prioritizarea lor.
Soluionarea problemelor i luarea deci ziilor:

nelegerea problemei, adunarea informaiei i eva luarea alternativelor.
Cooperare:
JA
5 4 3 2 5 4 3 2
Curtoazie i deschidere fa de ceilali; acceptarea contribuiei celorlali.
Abiliti de argumentare i influenare:
Determinarea nevoilor pentru realizarea unei activiti i evaluarea resurselor.
14
15
Tema 2
Comunic activ!
MAGAZINUL DE CONFECII
1 sau 2 clieni 1 vnztor 1 manager Comunicare verbal
REPARAREA STRZILOR
1 supervizor 3 sau mai muli muncitori Comunicare verbal
LA SUPERMARKET
2 clieni 1 lucrtor 1 manager
Comunicare verbal
Un supervizor ajunge la un punct de lucru tocmai n momentul n care doar civa muncitori spau, iar ceilali se sprijineau confortabil pe uneltele de lucru.
MAGAZINUL DE CASETE VIDEO

3 angajai
Comunicare verbal
SPLTORIA DE MAINI AUTO

1 client 2 angajai 1 manager
Comunicare Nonverbal
Un client i aduce autoturismul la spl torie, pentru a fi splat. Cei doi angajai par s trag de timp, unul dintre prefacnduse c terge caroseria mainii, iar cellalt c lucreaz ceva la main. Clientul abia sosit observ acest lucru i i acuz c trage de timp. Cei doi angajai au posibilitatea de a i rspunde direct clientului nemulumit sau pot cere ajutorul managerului pentru a calma situaia creat.
O SEAR N FAMILIE
4 membri ai unei familii
Cei 4 membri ai familiei se uit la program ul Tv. Unul sau mai muli membri ai fami liei ncearc s monopolizeze telecomanda televizorului.
LA CINEMA
1 casier 3 clieni
LA COAL
3 elevi 1 profesor
Casierul ncaseaz banii de la un client i prietenul sau prietena acestuia pentru o Elevii susin un test de verificare a butur rcoritoare i o pung de popcorn. cunotinelor. Un elev observ ali doi elevi Cnd clientul i primete restul de bani de copiind i l anun pe profesor. Profeso la casier este nemulumit i crede c a fost rul ia atitudine i ncearc s soluioneze nelat. Cei doi se adreseaz unui al treilea client pentru ajutor n a-i explica casierei c situaia aprut. nu le-a dat restul corect.
JA
Ro m
Comunicare Nonverbal Comunicare verbal
Un angajat descoper printre lucrurile unui coleg cteva casete din magazin i l ntreab de ce sunt acele casete n posesia sa. Colegul considerat vinovat spune c nu tie nimic despre cum au ajuns casetele printre lucrurile sale i acuz un al treilea coleg pentru aceast fapt.
an
LA OFICIUL POTAL
3 sau mai muli colegi de munc
Cu 5 minute nainte de nchiderea pro gramului intr n magazin un client care dorete s returneze cteva haine. Unele dintre lucruri erau deja purtate i splate. Altele nici mcar nu erau cumprate din acel magazin. Un alt client sosete la cas pentru a-i achita cumprturile i fr s vrea ia parte la ceea ce se ntmpl n maga zin devenind nervos.
ia
3 lucrtori potali
Un client i alege singur fructele n maga zin. Un angajat al raionului respectiv i un alt client observ acest lucru. Unul dintre cei doi merge s anune managerul pentru a rezolva situaia.
LA OFICIUL POTAL
Comunicare verbal
Trei lucrtori sunt prezeni la ghieul potal n perioada srbtorilor, cnd este foarte aglomerat la oficiu. Unul dintre lucrtori i ia mai devreme pauza de mas, iar un al doilea anun c i ia pauz pentru cteva minute.
Un angajat intr n sala de mese pentru a lua prnzul. El i lsase de diminea punga cu mncare n frigiderul din sala de mese. La un moment dat, observ c un co leg al su i servea prnzul dintr-o pung care semna foarte mult cu punga pe care el o lsase de diminea n frigider.
16
Tema 2 - Comunic activ!
17
Tema 3
Fia observaiilor
Notai n acest formular sau pe o alt foaie de hrtie, pe msura derulrii simulrilor inter pretate de colegii votri, observaiile pe care le avei n legtur cu urmtoarele aspecte:
Ascult activ!
Relaioneaz
1. Ce situaii au fost descrise? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
2. Analizai situaiile descrise! _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
an
Relaioneaz Autoevaluare
ia
Comunicarea eficient
Definirea scopului comunicrii. Ce mi doresc s le transmit? Organizarea ideilor i informaiilor. Folosirea cuvintelor, structurilor, tonalitii adecvate scopului meu.
_______________________________________________________________
Ascult
Vorbete
Ascultarea activ
Atenie concentrat cuprivire la ceea ce se prezint sau discut. Definirea scopului ascultrii. Ascultarea i reflecia. Verificarea nelegerii.
3. Dai exemple de reacii previzibile pentru fiecare tip de comportament. De exemplu, dac o persoan este brutal, cum ar putea rspunde colegul lui de munc? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
4. Cum ai fi procedat ntr-o situaie similar? (Ce suntei sigur c nu ai fi fcut?) _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
JA
5. n ce situaie ai vzut oameni manifestnd comportamente similare?
_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
Ro m
Interacioneaz cu ceilali intr-un mod adecvat situaiei, manifest interes i receptivitate pentru ideile i sentimentele celorlali.
ntreab-te sincer pe baza activitilor de azi: Scrie rspunsurile n spaiile corespunz toare. Ce am nvat azi despre Ascultare Activ? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Am demonstrat azi c dein abilitatea de a relaiona cu ceilali (comunic eficient i ascult activ)? Ce trebuie s mai mbuntesc la mine?
18
Tema 3 - Ascult activ!
19
Tema 4
Evalueaz-te!
SITUAIA 1
Dave este inginer n cadrul unei companii, iar postul pe care l ocup presupune foarte mult munc, colaborarea cu colegii din departamente diferite i n special cu managerii, ceea ce uneori poate fi dificil. Acum Dave lucreaz la un proiect pentru departamentul de Cercetare i Dezvoltare i este extrem de ocupat. Steve este inginer ef n cadrul aceleiai companii i se ocup de un proiect care a ajuns n impas din cauza unei probleme tehnice. El tie c Dave s-a confruntat cu aceeai problem cu ceva timp n urm i i cere sfatul.
SITUAIA 3
Noua responsabilitate a lui Dave este realizarea rapoartelor sptmnale pentru depar tamentul de Proiectare Utilaje din cadrul companiei n care lucreaz. Dup ntocmire, rapoartele vor fi consultate de conducerea companiei, aa c Dave va trebui s lucreze cu maximum de profesionalism. nainte de a prelua noua sarcin, Dave va trebui s citeasc toate rapoartele ntocmite pe parcursul anului anterior i s se consulte cu colega sa, Sherri, responsabil a departamentului de Proiectare Utilaje.
Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave?

A. I-ai povesti lui Steve despre toate realizrile pe care le-ai avut de cnd ai fost an gajat n companie. B. I-ai mulumi lui Steve pentru interesul pe care l arat pentru proiectele tale i apoi ai discuta cu el problemele pentru care i-a cerut sfatul. C. i spui lui Steve c eti foarte ocupat i c nu poi sta de vorb cu el dect sptmna viitoare. D. i mulumeti lui Steve pentru interesul pe care l arat pentru proiectele tale, dar i explici c experiena este mai important dect informaiile pe care i le-ai putea furniza.
SITUAIA 2
Dave tocmai a fost ntiinat de eful su c va fi responsabil de ntocmirea rapoartelor sptmnale. n biroul su, Dave vorbete la telefon cu un coleg cruia i povestete des pre noile sale atribuii i despre faptul c tocmai a ncheiat proiectul la care lucra. Mike, colegul su, intr n biroul lui Dave n timp ce acesta vorbea la telefon.
Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave?
A. L-ai ruga pe cel cu care vorbeti la telefon s atepte un moment i l-ai ntreba pe Mike dac problema pe care vrea s o discute cu tine e urgent. B. I-ai spune celui cu care vorbeti la telefon c trebuie s nchizi i apoi l-ai ruga pe Mike s-i spun cu ce l poi ajuta. C. L-ai pune n ateptare pe cel cu care vorbeti la telefon i apoi l-ai ntreba pe Mike cu ce l-ai putea ajuta. D. L-ai saluta pe Mike prin nclinarea capului sau prin orice alt gest i l-ai ntreba politicos pe cel cu care vorbeai la telefon dac nu ai putea continua conversaia mai trziu.
JA
Ro m
an
SITUAIA 4
ia
Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave ? Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave ?
Dave merge s vorbeasc cu Sherri, dar aceasta i spune c este foarte ocupat. A. i-ai cere scuze pentru c ai ntrerupt-o i apoi ai ruga-o s-i dea cteva informaii generale privind modul de realizare a rapoartelor. B. I-ai spune lui Sherri c eti noul responsabil cu ntocmirea rapoartelor sptmnale i c ai nevoie de informaii. C. i spui lui Sherri c ai aprecia ajutorul i experiena ei n ceea ce privete ntoc mirea rapoartelor. D. i spui lui Sherri c i dai seama ct e de ocupat i c o s revii alt dat.
Dave este contactat de Steve, directorul departamentului de Relaii cu Clienii. Acesta solicit prezena lui Dave la ntlnirea de afaceri cu unul dintre cei mai importani clieni ai companiei. Dave a lucrat n departamentul de Relaii cu Clienii cnd era stagiar n companie. Apoi, el a avut ocazia s lucreze pe un proiect similar celui pe care l solicit acum societatea clientului i de aceea prezena lui la ntlnirea cu clientul este oportun. Dave are la dispoziie cteva zile pentru a da un rspuns solicitrii lui Steve. El i dorete s colaboreze la acest proiect. Mike este superiorul lui Dave. El i sugereaz subalternului su c e mai bine s nu se implice n proiectul departamentului Relaii cu Clienii, innd seama de experiena sa redus n acest domeniu i de noile responsabiliti pe care le are (realizarea rapoartelor sptmnale). A. i spui lui Mike c eti pregtit pentru implicarea n proiectul departamentului Relaii cu Clienii i c nu trebuie s i fac griji pentru celelalte proiecte la care lucrezi. B. i spui lui Mike c apreciezi preocuparea lui fa de acest aspect i l ntrebi dac este de acord s lucrezi parial la acest proiect. C. i spui lui Mike c probabil are dreptate i c nu ar trebui s fi implicat n proiecte n care ai o experien limitat. D. i spui lui Mike c Steve este coordonatorul de proiect i c ar trebui s l consulte pe el n ceea ce privete rolul tu n acest proiect.
20
Tema 4 - Evalueaz-te!
21
SITUAIA 5
Dave nu are mereu proiecte dificile de coordonat. De fapt, unele dintre ele au devenit chiar rutin. El tocmai a predat un astfel de proiect nainte de termenul stabilit i folosind doar o parte din bugetul care i-a fost alocat. n schimb colega lui, Sherri, are un volum de munc foarte mare. Ea nu poate face fa tuturor sarcinilor pe care le are. Sherri i spune lui Steve c ar avea nevoie de ajutor pentru a preda la timp proiectele pe care le coordoneaz.
tru c nu i pot desfura activitatea.
Ce ai face dac ai fi n locul lui Sharon?

A. Le-ai spune lui Marty i lui Kim c ai contactat departamentul Asisten Tehnic i c atepi ca problema s se rezolve ct de repede posibil. B. Le-ai spune lui Marty i lui Kim c nu trebuie s exagereze gravitatea situaiei. Le-ai aminti c toat lumea din birou este n aceeai situaie. C. Le-ai spune lui Marty i lui Kim ca i tu te afli n aceeai situaie i i-ai ntreba dac nu au vreo sugestie pentru rezolvarea problemei. D. Le-ai spune lui Marty i Kim c le nelegi frustrarea i le-ai cere s identifice sar cinile pe care le pot rezolva fr ajutorul computerului.
SITUAIA 6
Dave este pus n situaia de a prelua proiectul colegului su, Jim. Jim are probleme fami liale i de aceea a ntrziat de cteva ori cu predarea proiectelor la care lucreaz. Jim a aflat c va fi nlocuit de Dave i este suprat. Dave trebuie s preia de la Jim toate materi alele pe care acesta le-a lucrat, dar se izbete de nemulumirea i furia colegului su. Jim l ntreab pe Dave care sunt motivele pentru care crede ca va fi un coordonator de proiect mai bun dect a fost el.
Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave ?
A. l rogi pe Jim s-i dea materialele lucrate de el pn acum pe acel proiect pentru a te putea apuca imediat de lucru. B. i spui lui Jim c i pare ru pentru situaia dificil pe care o are acas, dar c ai nevoie de materialele lucrate de el pn acum pe proiect. C. i spui c nu crezi c vei fi un coordonator de proiect mai bun dect el, dar c ai un program mai flexibil care i permite s gestionezi mai bine situaia. D. i spui lui Jim c Mike i-a transferat responsabilitatea proiectului pentru c tie c l poi duce la bun sfrit.
SITUAIA 7
Sharon este director la departamentul de Procesare a Datelor. Aceast funcie reprezint pentru ea o provocare. Sharon nu a mai lucrat n echip i acum, n calitate de director, trebuie s nvee s comunice cu ceilali i s-i gestioneze timpul astfel nct s poat rezolva toate sarcinile pe care le are. Politica firmei n care lucreaz este foarte strict. Orice problem care apare trebuie rezolvat n cel mai scurt timp i despre aceste situaii nedorite se spune ntotdeauna c apar n cel mai nepotrivit moment. Sharon se confrunt acum cu o astfel de problem. Sistemul informatic s-a defectat i de partamentul pe care l conduce este complet paralizat tocmai cnd trebuie s predea pro iectul pe buget. Sharon sun la departamentul de Asisten Tehnic, dar acolo nu gsete pe nimeni i este nevoit s lase un mesaj. O parte din colegii ei, Marty i Kim, sunt nemulumii pen
JA
Ro m
an
SITUAIA 9
A. B. C. D.
i spui lui Sherri c i-ar plcea s o ajui dar c ai alte obligaii de serviciu acum. i spui lui Sherri c o nelegi i o asiguri c lucrurile vor merge bine. i spui lui Sherri c o ajui cu plcere dup ce vei vorbi cu superiorul tu. i spui lui Sherri s te sune mine dac nc mai are nevoie de ajutor.
ia
SITUAIA 8
Ce ai face dac ai fi n locul lui Sharon? Ce ai face dac ai fi n locul lui Sharon?
Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave ?
nainte de a fi numit n funcia de director, Sharon intuia c acest post presupune o mulime de responsabiliti dar nu i nchipuia c va avea de rezolvat problemele perso nale ale subalternilor ei. ntr-o zi Sharon surprinde o conversaie a colegilor ei. Acetia i mprteau nemulumirea fa de ntoarcerea la birou a unuia dintre colegii mai vechi, Mike, care fusese detaat la o alt sucursal pentru o perioad. Ei l considerau pe Mike o persoan dificil, cu care se comunic greu. A. L-ai ntmpina pe Mike i i-ai spune c exist o problem legat de atitudinea lui pe care ai vrea s o discutai. B. i urezi bun venit lui Mike i apoi l invii n biroul tu pentru a discuta despre ceea ce te preocup referitor la revenirea sa. C. l rogi pe Mike s vin n biroul tu. i spui c vrei s vorbeti cu el despre plnger ile pe care colegii le au la adresa comportamentului su. D. i spui lui Mike c te bucuri s-l vezi i c vrei s vorbeti cu el de ndat ce este disponibil.
Marty este unul dintre cei mai eficieni angajai ai departamentului condus de Sharon. Sharon l-a angajat ntr-un moment de criz a departamentului, spernd c el va reui s echilibreze situaia, ceea ce s-a i ntmplat. Trecnd pe la biroul lui Marty, Sharon descoper c acesta tocmai venise i c ntrziase 15 minute. Marty i cere scuze pentru c a ntrziat i promite c nu se va mai ntmpla.
A. L-ai ntreba pe Marty dac are vreo problem i dac vrea s discute despre ea. B. i ceri lui Marty s vin n biroul tu n cursul dimineii i i propui s discui cu el despre orice fel de problem ar avea. C. Pentru c este un angajat foarte eficient, ignori faptul c Marty a venit trziu n aceast diminea. D. Accepi scuzele lui Marty i te abii de la orice discuie.
22
23
SITUAIA 10
Sharon particip la edin cu ceilali directori de departamente. n timpul ntlnirii, Sharon i d seama c lucrurile scap de sub control. Nu exist o agend a subiectelor ce trebuie discutate, nu exist comunicare ntre participani i ntlnirea risc s devin inutil.
C. i spui lui Denise c eti foarte ocupat, dar c l vei ajuta pe Sean ct de mult vei putea. D. i spui lui Denise c l-ai ajuta pe Sean dac nu ai fi att de ocupat i o rogi s delege pe altcineva s o fac.

A. Ai prelua conducerea grupului i ai cere ca participanii s identifice obiectivele ce trebuie discutate. B. Ai ntrerupe discuiile i ai evidenia faptul c fr organizare ntlnirea nu va fi productiv. C. Ai ncuraja pe unul din participani s preia conducerea i s coordoneze discuiile. D. Ai atepta ca unul dintre participani s deschid discuia n mod organizat i eficient.
SITUAIA 13
SITUAIA 11
n timpul edinei, Sharon propune un plan care s eficientizeze activitatea departamentu lui pe care l conduce i care s elimine actualele probleme. Fred, unul dintre participanii la discuii, i exprim ndoielile fa de eficacitatea planului anunat de Sharon, ns fr a-i argumenta afirmaiile.
A. i spui lui Fred c nu nelegi de ce pune la ndoial eficacitatea planului i evideniezi acordul celorlali participani cu planul propus de tine. B. Ceri participanilor s-i exprime prerea despre punctul de vedere dezvoltat de Fred. C. i spui lui Fred c apreciezi intervenia lui, dar c planul este gata pentru a fi imple mentat. D. Discui cu Fred astfel nct s afli care sunt problemele pe care le-a identificat el. Apoi i ntrebi pe ceilali participani dac sunt de acord cu punctul lui de ve dere.
Ken este consultant de vnzri n cadrul companiei. Pentru e deveni un adevrat profe sionist, el a muncit mult i a alocat serviciului mult din timpul su liber. n ciuda faptului c este foarte ocupat, Ken primete de la Denise, superiorul lui, o nou ndatorire: aceea de a-l ajuta pe Sean, colegul lui, care are dificulti n a-i realiza cota de vnzri. Denise l roag pe Ken s mearg pe teren cu Sean i s-i ofere sfaturi pentru a deveni un consul tant de vnzri mai bun.
JA
SITUAIA 12
Ce ai face dac ai fi n locul lui Ken?

A. i spui lui Denise c eti ncntat s lucrezi cu Sean. B. i spui lui Denise c ai vrea s-l ajui pe Sean, dar c eti prea ocupat n acest mo ment.
Ro m
an
SITUAIA 14 SITUAIA 15
ia
Ce ai face dac ai fi n locul lui Ken? Ce ai face dac ai fi n locul lui Ken ?
Jan este directoarea departamentului de achiziii din cadrul unei importante companii. Ea l sun pe Ken pentru a-l anuna c societatea la care lucreaz este interesat de co laborarea cu compania NPI, reprezentat de Ken, despre care primit recomandri solide de la un alt client. A. Ai descrie funcia i responsabilitile pe care le ai n cadrul companiei NPI, dup care ai ruga-o pe Jan s-i spun care sunt produsele de care este interesat com pania ei. B. Ai ntreba-o pe Jan care sunt necesitile pe care le presupune tipul de afacere desfurat de compania pe care o reprezint, astfel nct s afli ce produse s i recomanzi. C. i-ai exprima dorina de a stabili un parteneriat de afaceri benefic pentru ambele pri implicate. D. Pui ntrebri legate de experiena lui Jan pentru a afla mai multe despre ea.
Dei amndoi sunt foarte ocupai, Jan i Ken au reuit s se ntlneasc pentru a discuta termenii unei viitoare colaborri ntre companiile pe care le reprezint. n timpul ntlni rii, Jan l anun pe Ken c se afl n negocieri pentru aceleai produse cu compania Mark Ten, concurent a NPI. A. i spui lui Jan c eti contient de importana deciziei pe care trebuie s o ia i apoi i expui beneficiile de a lucra cu NPI. B. i spui lui Jan c produsele Mark Ten nu reprezint cea mai bun alegere i c ar trebui s cumpere produsele companiei tale. C. i spui lui Jan c eti sigur c va alege produsele care vor servi cel mai bine intere sele companiei ei. D. O asiguri pe Jan c realizezi dificultatea deciziei pe care trebuie s o ia i o ntrebi de ce a luat n considerare produsele Mark Ten.
Maria are responsabilitatea de a coordona un proiect. Ea este proaspt angajat i trebuie s colaboreze cu colegii ei pentru a duce la bun sfrit, ntr-o perioad dat, sarcina ce i-a fost desemnat. Printre persoanele desemnate s o ajute pe Maria se afl i Beth. Aceasta are sarcina de a strnge date pe care Maria s le foloseasc mai apoi n proiectul su. Beth are foarte multe responsabiliti i de aceea i spune Mariei c nu i poate furniza
24
25
informaiile pe care le dorete ntr-un interval att de scurt i c nu vrea s lucreze n week-end pentru a ndeplini aceast nou atribuie.
D. Nu i face griji. Hai s organizm o ntlnire cu toat echipa. mi asum rspunderea de a o coordona.
Ce ai face dac ai fi n locul Mariei ?

A. i spui lui Beth c i ie i s-a ntmplat s lucrezi n week-end, dar c asta face cteodat parte din responsabilitile slujbei. B. i spui lui Beth c, indiferent de ceea ce are de fcut, tu atepi informaiile cerute n intervalul indicat. C. i spui lui Beth c ai aprecia efortul de a te ajuta s-i termini la timp proiectul. D. i spui lui Beth c i-ai asumat responsabilitatea de a preda proiectul la timp i o rogi s-i dea sugestii care s te ajute s i respeci termenul de predare.
SITUAIA 18
Pentru a putea lucra la cele dou proiecte Maria are nevoie de ajutorul celor doi colegi ai si, Robert i Geri. Pentru acest lucru ea l convoac pe Robert, pe care l roag s i dea un sfat referitor la una din problemele legate de proiect.
Cteva zile mai trziu, Maria primete informaiile de care are nevoie pentru terminarea pro iectului de la Bill i de la Ann, ceilali doi colegi desemnai s o ajute. Beth o informeaz pe Maria c nc mai lucreaz la informaiile cerute i c i le va furniza la ora 16.00. Pentru Maria, aceast amnare reprezint un impediment serios n predarea la timp a proiectului.

A. i spui lui Beth c i-ai fi dorit s ai mai repede informaiile, dar crezi c te vei descurca. B. i spui lui Beth c va trebui s fac un efort pentru c ai nevoie de acele informaii. C. i spui lui Beth c vei ncepe s citeti materialele trimise de Bill i Ann, dar ai ne voie de informaiile ei nu mai trziu de 13.30. D. i spui lui Beth c n cazul n care i d informaiile la ora 16.00, vei avea nevoie de ajutorul ei pentru a le analiza i interpreta.
SITUAIA 17
Cu toate acestea, Ruby declar c este frustrat.
JA
Maria i colega ei, Ruby, lucreaz mpreun la un proiect care necesit mult munc i mult timp. Steve, superiorul lor, le informeaz c n paralel cu proiectul pe care deja l gestioneaz vor primi responsabilitatea unui al doilea proiect, care va trebui finalizat n acelai timp cu primul. Ruby consider c volumul de munc depete posibilitile de care pot dispune doi oameni i se simte copleit. Maria vorbete cu Steve i obine aju torul a doi colegi.
Ce ai spune dac ai fi n locul Mariei ?
A. Nu i face griji. O s gsim un mod de a duce totul la bun sfrit. ntotdeauna reuim. B. Nu fii frustrat. Nu o s fie uor dar nu e cazul s exagerm. C. Nu i face griji. Hai s continum s colaborm la proiect n urmtoarele zile i sunt sigur c totul va merge bine.
Ro m
an
SITUAIA 19 SITUAIA 20
SITUAIA 16
ia
Ce ai face dac ai fi n locul Mariei ? Ce ai face dac ai fi n locul Mariei ?
Robert refuz s se implice, afirmnd c astfel de probleme au mai existat dar au fost rezolvate i fr ajutorul lui. A. I-ai spune lui Robert c i s-a indicat s te consuli cu el sau cu Geri i c acesta din urm nu este disponibil. B. I-ai spune lui Robert c sfatul lui ar putea duce la evitarea acestui tip de probleme n viitor i c acest lucru asigur satisfacerea clienilor importani. C. I-ai spune lui Robert c este important s te ajute ntr-un proiect care constituie o prioritate pentru tine i superiorul tu. D. I-ai spune lui Robert c ajutorul su este important pentru c exist clieni nemulumii de aceast parte a proiectului.
Pentru a rmne performant, o companie trebuie s investeasc n pregtirea persona lului su. Maria i Joe au fost desemnai s fac parte din comitetul care va decide asu pra tipurilor de cursuri de perfecionare pe care le vor urma angajaii i asupra modului de organizare a acestora. Joe consider c fiecare din membrii comitetului ar trebui s analizeze opiunile i apoi s propun un plan de aciune. Mariei i se cere s-i exprime punctul de vedere. A. Ai susine c soluia cea mai bun este contactarea specialitilor n domeniu. B. Ai sugera ca membrii comitetului s lucreze individual pentru a strnge informaia necesar lurii unei decizii. C. Ai sugera ca membrii comitetului s se ntlneasc sptmnal pentru a schimba informaii. D. Ai sugera ca membrii comitetului s lucreze mpreun pentru a ajunge la o con cluzie comun.
Pentru a organiza cursurile de pregtire, comitetul are nevoie de sugestii privind temat ica acestora. Beth propune ca fiecare director i ef de departament s fie consultat n aceast problem. Joe crede c soluia cea mai bun este de a consulta angajaii de la toate nivelele. Beth gsete c aceast soluie este mai puin eficient i cere opinia Mariei.
26
27
Tema 5

A. Ai sugera s decid mpreun care este soluia optim, pentru c ei sunt cei care au idei bune i structurate. B. Le spui c amndoi au gsit soluii eficiente, dar c trebuie s decid care dintre ele servete interesele tuturor angajailor. C. i ncurajezi spunndu-le c au idei bune i c eti convins c ambele vor avea succes. D. Recunoti valoarea ambelor idei i sugerezi o soluie care s le includ pe amndou.
Dezvolt-i abilitile!
Evaluarea Succesului Profesional
Premisele evalurii. Evaluarea Succesul Profesional este un indicator static, el va reflecta abilitile fiecrui elev n momentul n care va parcurge chestionarul de evaluare: stabilirea relaiilor inter personale, influenarea celor din jur i lucrul n echip.
O imagine dinamic a acestora poate fi obinut dac ar fi analizate performanele zil nice. Numai astfel se poate obine o imagine complet i corect a eficienei abilitilor interpersonale ale fiecrui elev. Nu toate abilitile deinute de o persoan sunt la fel de dezvoltate; unele sunt mai eficiente dect altele. Evaluarea Succesul Profesional se va face exclusiv pe baza a 20 de ntrebri. Evaluarea nu face referiri la personalitatea sau inteligena elevilor; ea este doar o informaie util pentru formarea lor viitoare. Unele rspunsuri la ntrebri sunt mai potrivite dect altele.
Nume ___________________________ Prenume _________________________ Participant: ncercuii litera corespunztoare rspunsului care se apropie cel mai mult de modul n care ai fi acionat n situaiile date. 1. A B C D 2. A B C D 3. A B C D 4. A B C D 5. A B C D 6. A B C D 7. A B C D 8. A B C D 9. A B C D 10. A B C D 11. A B C D 12. A B C D 13. A B C D 14. A B C D 15. A B C D 16. A B C D 17. A B C D 18. A B C D 19. A B C D 20. A B C D
Ro m
an
Abilitatea
Stabilirea relaiilor interpersonale Influenarea celor din jur Lucrul n echip
Fia de evaluare a rspunsurilor
ia
Acordarea punctajului: Dac rspunsul selectat corespunde unui punctaj reprezentat pe scala valoric n dreap ta, ct mai aproape de coloana ,,Drept la int, atunci aceasta indic faptul c abilitatea evaluat este destul de dezvoltat. Dac punctajul acordat se aproprie de coloana ,,Des tul de bine, atunci abilitatea studiat este mediu dezvoltat.
Dac, dimpotriv, rspunsul dat corespunde unui punctaj reprezentat pe scala valoric n stnga, foarte aproape de coloana ,,Puin pe lng int, atunci trebuie depuse efor turi pentru dezvoltarea abilitii respective. Care sunt cele mai potrivite i cele mai nepotrivite rspunsuri? Urmtorul tabel de scrie exemple de rspunsuri pentru fiecare abilitate. Comportamente pentru cele mai Comportamente pentru cele mai nepotrivite rspunsuri potrivite rspunsuri
A cere permisiunea A demonstra empatie treruperi A cere scuze pentru n A spune altora ce s fac A ignora circumstanele n care se afl ceilali A fi nepoliticos cu ceilali
SUCCESUL PROFESIONAL este un test care evalueaz abilitile interpersonale ale fiecruia dintre noi, stabilirea relaiilor interpersonale, influenarea celor din jur i lucrul n echip.
JA
A ine cont de ideile sau suge stiile A ignora sau a nu cere prerea celorlali celorlali A dicta desfurarea unei aciuni A face sugestii minimaliza ideile sau preo cu A A exprima aprecierea prile celorlali A comunica informaiile eficient A pstra informaiile numai pen tru sine A-i oferi ajutorul pentru ndeplini A gsi scuze pentru a nu-i ajuta rea sarcinilor pe ceilali A demonstra caliti de lider atun A evita situaiile n care se impun ci cnd este nevoie caliti de lider
28
Tema 5 - Dezvolt-i abilitile!
29
Fia de urmrire a progreselor realizate n dezvoltarea aptitudinilor interpersonale

Nume ________________________________________ Data______________________ Progres: ________________________________________________________________ Acest progres este important pentru mine pentru c: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
I. Abiliti fundamentale
A. Ct de bine comunici cu ceilali?
Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a asculta i de a nelege instruciuni verbale
Nume ________________________________________ Data______________________ Progres: ________________________________________________________________ Acest progres este important pentru mine pentru c:
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Abiliti necesare pentru a ocupa un loc de munc
Abilitile necesare angajrii vor fi mereu perfecionate i dezvoltate, pe msur ce ctigm mai mult experien, dar pentru a ne mbunti ansele de a gsi un loc de munc trebuie s acumulm noi i noi abiliti i s le dezvoltm pe cele pe care nu le stpnim foarte bine. Putei s v mbuntii portofoliul de abiliti prin metode active diverse precum voluntariat, asumarea unor atribuii diverse la locul de munc, frecven tarea anumitor comuniti precum coala sau facultatea. Urmtoarele ntrebri te vor ajuta la formarea unei imagini de ansamblu asupra abilitilor pe care le ai dezvoltate. Alege pentru fiecare ntrebare afirmaia care descrie cel mai bine abilitile tale pentru fiecare din domeniile care urmeaz:
JA
Sunt anumite abiliti pe care trebuie s le dobndim pentru a obine un anumit loc de munc. Trebuie s reinem c fiecare angajator va dori ca potenialul angajat s aduc cu el un portofoliu de abiliti care s se poat aplica mai multor tipuri de activiti sau poziii n companie. De exemplu, angajatorul se va atepta ca potenialii angajai s po sede aptitudini de a nva lucruri noi, de a-i asuma responsabilitile impuse de ocu parea unui loc de munc. Acestea sunt exemple de abiliti necesare pentru angajare.
Ro m
an
ia
Am nevoie s mi se spun doar o singur dat cum s fac un anumit lucru Am nevoie s mi se explice de 2 -3 ori ceea ce trebuie s fac pentru a fi sigur c am neles corect mi mbuntesc cu fiecare zi modul de a nelege instruciunile pe care le primesc verbal
Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a scrie, de a redacta
Am dificulti gramaticale i de fonetic mi verific ntotdeauna singur gramatica i fonetica nv pentru a-mi mbunti abilitile de redactare
Alegei varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a citi un material
Am nevoie s citesc instruciunile doar o singur dat pentru a le nelege Citesc ncet i apoi recitesc pentru a fi sigur c am neles nv cum s mi mbuntesc abilitatea de a nelege un text
Interpretarea testului Ct de bine comunici cu ceilali?

Abilitatea de a asculta i de a nelege instruciunile verbale: Am nevoie s mi se spun doar o singur dat cum s fac un anumit lucru (Angaja torii prefer ca tu s poi nelege i s acionezi imediat ce primeti instruciunile verbale) Am nevoie s mi se explice de 2 -3 ori ceea ce trebuie s fac pentru a fi sigur c am neles corect (Ar trebui s mai lucrezi pentru a i mbunti aceast abilitate) mi mbuntesc cu fiecare zi modul de a nelege nstruciunile pe care le primesc verbal (Eti pe calea cea bun. i recunoti nevoia de a i mbunti aceast abilitate i ai nceput deja s lucrezi pentru a o dezvolta) Abilitatea de a scrie, de a redacta: Am dificulti gramaticale i de fonetic (Ar trebui s foloseti fiecare oportuni tate ivit pentru a-i dezvolta aceast abilitate, sau s te asiguri c ceea ce ai scris a fost verificat de altcineva nainte de a preda materialul superiorilor sau unui angajator) mi verific ntotdeauna singur gramatica i fonetica (Este mai important s recunoti nevoia de a te verifica nainte de a preda o lucrare, dect s i nsueti aceast abilitate, ceea ce ar nsemna c este puin probabil s predai o lucrare fr greeli)
30
31
nv pentru a-mi mbunti abilitile de redactare (Eti pe calea cea bun. i recunoti nevoia de a-i mbunti aceast abilitate i ai nceput deja s lucrezi pentru a o dezvolta)
C. Ct de bine te pricepi la rezolvarea problemelor?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a rezolva probleme. Cnd am de rezolvat o problem: Rog alte persoane s m ajute, dac acest lucru este posibil Prefer s abordez problema singur, fr a cere ajutorul cuiva Cnd am de rezolvat o problem:
B. Ct de bine te descurci n a cuta informaii?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a cuta informaii. Pot folosi Internetul i biblioteca pentru a gsi informaia de care am nevoie Folosesc doar crile disponibile la bibliotec Folosesc doar Internetul Cnd lucrez la un raport sau un alt material care este n sarcina mea
Am nevoie de ajutor pentru a mi organiza modalitile de cutare nainte de a le folosi efectiv Am mici dificulti n a utiliza rezultatele cutrii pentru a mi ndeplini sarcina
Interpretarea testului Ct de bine te descurci n a cuta informaii?
Abilitatea de a cuta informaii: Cnd lucrez la un raport sau un alt material care este n sarcina mea Pot folosi Internetul i biblioteca pentru a gsi informaia de care am nevoie (An gajatorii vor s tie dac poi folosi mai multe surse i instrumente pentru a cuta informaii) Folosesc doar crile disponibile la bibliotec (Este bine, ar trebui ns s nvei s foloseti i Internetul) Folosesc doar Internetul (Este bine, ar trebui ns s nvei s foloseti i crile din bibliotec) Cnd lucrez la un raport sau un alt material care este n sarcina mea Am nevoie de ajutor pentru a mi organiza modalitile de cutare nainte de a le folosi efectiv (ncearc s i mbunteti abilitatea de a-i organiza singur informaiile) Am mici dificulti n a utiliza rezultatele cutrii pentru a-mi ndeplini sarcina (Angajatorii vor s tie c tu i poi aplica cunotinele pe msur ce accesezi informaiile)
JA
Ro m
an
Abilitatea de a citi un material: Am nevoie s citesc instruciunile doar o singur dat pentru a le nelege (Anga jatorii prefer ca tu s poi nelege i aciona rapid la primirea unor instruciuni n scris) Citesc ncet i apoi recitesc pentru a fi sigur c am neles (Foarte bine. Probabil nu nelegi textul suficient de bine la prima citire, dar i manifeti interesul de a te asigura c ai neles foarte bine ceea ce i este transmis n scris) nv cum s mi mbuntesc abilitatea de a nelege un text (Eti pe calea cea bun. i recunoti nevoia de a i mbunti aceast abilitate i ai nceput deja s lucrezi pentru a o dezvolta)
ia
Cnd am de rezolvat o problem: Cnd am de rezolvat o problem Cnd am de rezolvat o problem:
Abordez problema direct i aleg prima soluie pe care o am la ndemn ncerc s identific i s evaluez ct mai multe soluii posibile Nu mi este fric s ncerc o soluie pe care nu a mai folosit-o nimeni niciodat Prefer s adopt o soluie eficient, care a mai fost ncercat, chiar dac aceasta nu este cea mai bun soluie posibil
Cnd am de rezolvat o problem:
Interpretarea testului Ct de bine te pricepi la rezolvarea problemelor?

Rog alte persoane s m ajute, dac acest lucru este posibil (Angajatorii doresc s tie c poi gsi cea mai bun soluie i c ajutorul celorlali duce de obicei la gsirea unor soluii mai bune dect lucrnd singur) Prefer s abordez problema singur fr a cere ajutorul cuiva (Dei aceast afirmaie sun impresionant, trebuie s recunoatem c cele mai multe probleme sunt mai bine soluionate atunci cnd lucreaz la ea mai mult dect o singur persoan)
Abordez problema direct i aleg prima soluie pe care o am la ndemn (Majori tatea problemelor au mai mult dect o soluie, de aceea este important s gsim ct mai multe soluii posibile i apoi s o alegem pe cea pe care o considerm cea mai bun) ncerc s identific i s evaluez ct mai multe soluii posibile (Majoritatea prob lemelor au mai mult dect o soluie, de aceea este important s gsim ct mai multe soluii posibile i apoi s o alegem pe cea pe care o considerm cea mai bun)
Nu mi este fric s ncerc o soluie pe care nu a mai folosit-o nimeni niciodat (Angajatorii prefer angajaii care vor gsi mereu soluii noi, inovatoare, pentru probleme care ar putea s conduc firma ctre noi oportuniti de dezvoltare) Prefer s adopt o soluie care a mai fost ncercat, chiar dac aceasta nu este cea mai bun soluie posibil (Este mult mai bine s pstrezi mereu o anumit dis ponibilitate pentru noi soluii posibile)
32
33
II. Abiliti de management personal

Prin urmtoarele ntrebri v vor fi identificate mai mult caracteristicile personale dect abilitile, dar ele au foarte mare importan pentru modul n care v vei folosi abilitile i cunotinele. Chiar dac pare c suntei nscui cu anumite aptitudini, putei s vi le schimbai sau s vi le mbuntii cu trecerea timpului.
greelile oamenilor pe care i conduc sau supervizeaz) Dac ctig bani: i economisesc pentru a cumpra anumite lucruri mai trziu (Angajatorii prefer angajaii care tiu s i administreze bine banii personali) i cheltuiesc la fel de repede cum i-am ctigat (ncearc s ii cont pe ce i cheltuieti banii i apoi ncearc s i faci un buget pentru a vedea dac poi s economiseti ceva bani pentru a achiziiona lucruri de valoare mai mare pe care nu le poi achiziiona dintr-un singur salariu) ncerc s mi fac un buget de cheltuieli i s economisesc o parte din bani (Eti pe calea cea bun! Contientizezi necesitatea de a pstra un control asupra banilor personali. Cum noi toi ncercm s ne mbuntim acest aspect, angajatorii vor considera acest rspuns ca fiind o afirmaie pozitiv)
A. Ct eti de responsabil?
Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea de a i asuma responsabiliti. Dac trebuie s mi asum un risc: ntotdeauna s mi asum orice fel de risc mi voi asuma riscul numai dup ce m voi asigura c pot s m descurc Este ca i jocul la loterie - o chestiune de noroc Dac sunt conductorul unei echipe i echipa mea face o greeal: nvinuiesc persoana din echip care a greit mi asum responsabilitatea echipei mele i suport partea mea de vin Dac ctig bani:
i economisesc pentru a cumpra anumite lucruri mai trziu i cheltuiesc la fel de repede cum i-am ctigat ncerc s mi fac un buget de cheltuieli i s economisesc o parte din bani
Interpretarea testului Ct eti de responsabil?

Dac trebuie s mi asum un risc:
Dac sunt conductorul unei echipe i echipa mea face o greeal:
JA
Refuz ntotdeauna s mi asum orice fel de risc (Viaa implic risc i vei avea ne voie s nvei cum s i asumi riscul i s tii cum s l calculezi) mi voi asuma riscul numai dup ce m voi asigura c pot s m descurc (Angaja torii prefer s i asumi riscul numai dac tii c te poi descurca - numai i numai dac i poi face fa cu adevrat) Este ca i jocul la loterie - o chestiune de noroc (Dac nu i asumi i nu tii cum s te descurci cu riscul, este ntr-adevr o chestiune de noroc. Vei avea nevoie s nvei cum s i asumi riscul i s tii cum s l calculezi)
nvinuiesc persoana din echip care a greit (n calitate de lider, va trebui s accepi responsabilitatea pentru greelile echipei tale, dar i s tii s mpari suc cesul cu ei atunci cnd l dobndii) mi asum responsabilitatea echipei mele i suport partea mea de vin (Angajato rii i prefer pe cei care i asum responsabilitatea pentru greelile lor sau pentru
Ro m
an
ia
B. Ct eti de flexibil, adaptabil?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea de a te adapta la schimbare. mi pare c fac aceeai greeal de fiecare dat nv din greelile mele, pentru a nu le mai repeta n viitor Am nceput s nv din propriile mele greeli mi pot planifica timpul astfel nct s pot lucra la unul sau mai multe proiecte n paralel ncep s pot lucra la mai mult de un singur proiect odat
M pot concentra doar asupra unui proiect odat
Interpretarea testului Ct eti de flexibil, adaptabil?

Abilitatea de a te adapta la schimbri: mi pare c fac aceeai greeal de fiecare dat (Ar trebui s ncepi prin a i anali za greelile, pentru a vedea dac poi nva unde anume greeti i s nu mai repei aceeai greeal data viitoare) nv din greelile mele, pentru a nu le mai repeta n viitor (Cu toii facem greeli, ns angajatorii prefer persoanele care nva din greeli) Am nceput s nv din propriile mele greeli (Eti pe calea cea bun. i recunoti nevoia de a i mbunti aceast abilitate i ai nceput deja s lucrezi pentru a o dezvolta)
M pot concentra doar asupra unui proiect odat (ncearc s administrezi mai mult dect un singur proiect odat) mi pot planifica timpul astfel nct s pot lucra la unul sau mai multe proiecte n paralel (Angajatorii prefer angajaii care se pot concentra pe mai multe sarcini n paralel, ceea ce nseamn a lucra la mai multe proiecte n aceeai perioad de timp)
34
35
ncep s pot lucra la mai mult de un singur proiect odat (Eti pe calea cea bun. i recunoti nevoia de a i mbunti aceast abilitate i ai nceput deja s lu crezi pentru a o dezvolta)
Interpretarea testului Ct de bine poi duce la ndeplinire proiectele i sarcinile asu mate? mi fac un plan care s m ajute s realizez proiectul n timpul stabilit (Angajatorii prefer angajaii care pot lucra dup un plan - este chiar i mai bine atunci cnd angajaii i pot realiza singuri planul de lucru) M apuc imediat de lucru i sper c totul va decurge bine (A lucra fr un plan e acelai lucru cu a planifica s greeti. Ar trebui s te gndeti s participi la un curs de antreprenoriat pentru a i mbunti abilitatea de ti s planifici) Voi ruga pe cineva s m ajute s fac o planificarea a activitilor de urmat (Foarte bine, ns nu uita c, totodat, i tu s nvei s poi face planificri) Lucrez ct de mult este necesar pentru a obine rezultatele dorite (Ar fi mult mai bine dac ai lucra ct de mult poi de fiecare dat, indiferent de sarcin sau importan) De fiecare dat ncerc s lucrez ct mai bine posibil (Nici mcar angajatorii nu vor cere vreodat mai mult) ncerc s aflu ce caliti mi sunt necesare pentru a atinge rezultate foarte bune (Aceasta ar putea fi o modalitate bun de abordare pentru anumite tipuri de locuri de munc, dar ncercnd ntotdeauna s realizezi lucruri de cea mai bun calitate posibil ar putea fi un foarte bun punct de plecare Sunt confuz atunci cnd cerinele proiectului se schimb dup ce am nceput lucrul efectiv la el (Viaa poate fi plin de schimbri, va trebui, deci, s nvei s fii mai flexibil n modul de abordare al acestora) mi imaginez c uneori lucrurile se pot schimba, chiar dac mi place sau nu (An gajatorii prefer angajaii care se pot adapta uor schimbrii)
C. Cum priveti necesitatea de a nva?

Alege varianta care descrie cel mai bine dorina ta de a nva lucruri noi. nv la fel de mult indiferent de situaie sau loc, n coal sau n afara ei nv att ct am nevoie pentru a trece examenele obligatorii
III Abiliti de lucru n echip
A. Ct de bine poi duce la ndeplinire proiectele i sarcinile asumate? Alege varianta care descrie cel mai bine abilitile tale de a planifica i ndeplini proiecte i sarcini.
Cnd trebuie s realizez un proiect:
mi fac un plan care s m ajute s realizez proiectul n timpul stabilit M apuc imediat de lucru i sper c totul va decurge bine Voi ruga pe cineva s m ajute s fac o planificarea a activitilor de urmat Lucrez ct de mult este necesar pentru a obine rezultatele dorite De fiecare dat ncerc s lucrez ct mai bine posibil ncerc s aflu ce caliti mi sunt necesare pentru a atinge rezultate foarte bune Sunt confuz atunci cnd cerinele proiectului se schimb dup ce am nceput lucrul efectiv la el mi imaginez c uneori lucrurile se pot schimba, chiar dac mi place sau nu
JA
Ro m
Interpretarea testului Cum priveti necesitatea de a nva? nv la fel de mult indiferent de situaie sau loc, n coal sau n afara orelor de curs (Ai neles importana continurii studiului chiar i dup orele de clas sau n afara cursurilor la care participi) nv att ct am nevoie pentru a trece examenele obligatorii (Trebuie s i re consideri prerea asupra importanei studiului chiar i atunci cnd nu i este im pus de ctre altcineva. Celor mai muli angajai le este cerut s nvee noi abiliti i s acumuleze noi cunotine pe durata ntregii lor viei)
an
ia
36
37
Tema 6
Tema 7
Toat lumea ctig!

Autoevaluare - Experiena mea
ntreab-te sincer pe baza activitilor de azi: Scrie rspunsurile n spaiile cores pun ztoare. Ce am nvat azi despre rezolvarea conflictelor? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Cum am folosit azi abilitatea de a rezolva conflictele? Ofer un exemplu. _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Gndete inteligent!
Opinie personal
Adu-i aminte de o situaie n care ai avut o problem. Cum ai rezolvat-o? Scrie rspunsul n spaiul de mai jos.
Am demonstrat azi c dein abilitile de a comunica eficient i de a asculta activ? Ce trebuie s mai mbuntesc? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
JA
_______________________________________________________________________
Imagineaz-i c eti la un interviu, n faa unui potenial angajator. El te roag s i dai exem plu de o situaie n care te-ai confruntat i ai rezolvat un conflict. Ce exemplu i dai? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Ro m
an
ia
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
38
Tema 7 - Gndete inteligent!
39
Autoevaluare - Fia gndete inteligent

ntreab-te sincer pe baza activitilor de azi: Scrie rspunsurile n spaiile corespunz toare. Ce am nvat azi despre probleme i decizii? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Cum am folosit azi abilitatea de a rezolva probleme i de a lua decizii? Ofer un exemplu. _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Situaie:
Ai un interviu programat la ora 10.00 dimineaa. Eti n ntrziere i te grbeti. Ai ghinion i se ntmpl urmtoarele: 1. Pe linia de tramvai a avut loc un accident i acesta este blocat. Nu ai alt mijloc de transport ctre ora. 2. i s-a cerut s aduci CV-ul cu tine, dar nu l mai gseti nicieri. 3. Pe drumul ctre interviu te opreti s-i cumperi o sticl de ap. Cnd iei din magazin observi c afar plou torenial. Nu mai ai timp s treci pe acas s te schimbi.
Am demonstrat c folosesc abilitatea de a rezolva probleme i de a lua decizii pe plan personal? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
JA
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Ro m
an
ia
Alege una din aceste situaii i scrie pe rndurile urmtoare cum ai reaciona i ce decizii ai lua. _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
40
Tema 7 - Gndete inteligent!
41
Tema 8
Stabilete relaii!
Strategia C.E.A.S
Adesea, ne formm o prere despre ceilali pornind de la prima impresie pe care ne-o creeaz mbrcmintea sau comportamentul lor, inteligena sau sinceritatea reaciilor lor. Acest lucru nu trebuie s v intimideze deoarece s faci o impresie bun este o art care se poate nva. Pentru a ti cum s-i mbunteti imaginea i cum s comunici mai uor cu cei din jur trebuie mai nti s cunoti punctele slabe i abilitile de care dispui. Cunoaterea de sine este primul pas spre dezvoltarea personalitii tale i construirea de relaii interpersonale.
Ct de bine relaionezi cu ceilali?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a vorbi unui grup. Cnd vorbesc unui grup, oamenii sunt ateni la mine mi mbuntesc cu fiecare zi modul de a vorbi unui grup Am destul de multe dificulti n a vorbi unui grup Cnd fac parte dintr-un grup format din persoane care au un istoric cultural diferit de al meu: ncerc s neleg i punctele lor de vedere ncerc s i conving vorbindu-le despre convingerile mele i evit de fiecare dat pentru c ei sunt diferii de mine ncerc s i tratez pe toi la fel, fr a ine cont de cultura lor
Ce prere ai despre tine?

Alege varianta care descrie cel mai bine prerea ta despre tine. Am ncredere n mine atunci cnd folosesc abiliti despre care tiu c le stpnesc bine Chiar i atunci cnd tiu c am o anumit abilitate foarte bine dezvoltat, nu m simt confortabil cnd o folosesc mi dobndesc ncrederea n mine pe msur mi dezvolt i mbuntesc abilitile
Interpretarea testului Ce prere ai despre tine?

Prerea ta despre tine:
Chiar i atunci cnd tiu c am o anumit abilitate foarte bine dezvoltat, nu m simt confortabil cnd o folosesc (Folosete orice oportunitate pentru a practica aceast abilitate i astfel ncrederea n tine se va mbunti) mi dobndesc ncrederea n mine pe msur mi dezvolt i mbuntesc abilitile (Afirmaia indic o atitudine pozitiv i constructiv, bine apreciat de cei din jur pro fesori, colegi, poteniali angajatori). Pentru a dezvolta relaii deja existente i pentru a construi parteneriate noi este nevoie s deii sau s dezvoli capacitatea de a comunica cu ceilali. Afl din urmtorul test ct de bine comunici cu semenii ti.
JA
Am ncredere n mine atunci cnd folosesc abiliti despre care tiu c le stpnesc bine (Inspiri ncredere i siguran celor din jurul tu, profesori, colegi ,poteniali anga jatori, cu att mai mult cu ct atitudinea ta se bazeaz pe faptul c ai anumite abiliti foarte bine dezvoltate)
Ro m
an
ia
Abilitatea de a vorbi unui grup:
Interpretarea testului Ct de bine relaionezi cu ceilali?

Cnd vorbesc unui grup, oamenii sunt ateni la mine. (Acesta indic faptul c poi oferi instruciuni sau c poi transmite eficient informaii unui grup de oameni)
mi mbuntesc cu fiecare zi modul de a vorbi unui grup (Eti pe calea cea bun. i recunoti nevoia de a i mbunti aceast abilitate i ai nceput deja s lucrezi pentru a o dezvolta) Am destul de multe dificulti n a vorbi unui grup (Ar trebui s foloseti fiecare opor tunitate ivit pentru a i dezvolta aceast abilitate) Cnd fac parte dintr-un grup format din persoane care au un istoric cultural diferit de al meu: ncerc s neleg i punctele lor de vedere (Societatea prefer persoanele care pot ac cepta i pot conlucra, la coal, la locul de munc etc., cu oameni de mai multe rase, religii etc.) ncerc s i conving vorbindu-le despre crezurile mele (Ai putea ncerca s asculi i punctele lor de vedere i s accepi c oamenii sunt diferii i c pot avea convingeri diferite de ale tale) i evit de fiecare dat pentru c ei sunt diferii de mine (Ar trebui s ncerci s cunoti persoanele care i par diferite pentru c ntr-o bun zi s-ar putea s ai ocazia s faci echip cu ele.) ncerc s i tratez pe toi la fel, fr a ine cont de cultura lor (Societatea prefer per soanele care pot accepta i pot conlucra, la coal, la locul de munc etc, cu oameni de mai multe rase, religii etc.)
42
Tema 8 - Stabilete relaii!
43
Ce trebuie s faci pentru a crea o impresie bun? Cum ar trebui s ncepi o relaie nou? Ce trebuie s faci ca s dezvoli una deja existent? Aplic strategia C.E.A.S!
Sfaturi pentru aplicarea strategiei C.E.A.S

A stabili i menine relaii interpersonale nseamn a interaciona cu ceilali ntr-un mod potrivit, adecvat situaiei, nseamn a manifesta interes i receptivitate pentru gndurile i sentimentele celor cu care interacionm. Studiaz dou persoane care poart o conversaie. (ex: cei doi colegi care interpreteaz rolurile descrise mai jos). Reine comportamentele lor. Cum se manifest? Se ncurajeaz unul pe cellalt? Apeleaz la elementele strategiei C.E.A.S?
Conveniene - Experiene comune - Abilitate - Sinceritate

Respect Convenienele mbrac-te potrivit pentru fiecare ocazie. Fii respectuos. Zmbete. Fii ncreztor. Vorbete corect i clar. Poart-te manierat. Apeleaz la Experienele comune: Pentru a ncepe o conversaie povestete ntmplri neobinuite sau pune ntrebri pentru a afla dac tu i interlocutorul tu avei experiene comune. Continu subiectele deschise de ceilali cu povestiri despre experiene proprii. Apeleaz la nume de persoane cunoscute att de tine ct i de interlocutori: prie teni comuni sau colaboratori. Vorbete despre lucrurile pe care le avei n comun, chiar dac ele sunt minore. Ele pot fi un punct de plecare pentru o convesaie.
Demonstreaz-i Abilitatea. Las impresia unui om capabil - nu ine minile n buzunare, nu sta grbovit. Ofer informaii relevante despre experiena ta, fr s te lauzi. Nu pretinde c ti mai mult dect ti n realitate. Arat disponibilitate. Adopt o atitudine pozitiv. Fii Sincer Manifest-i interesul; nimeni nu agreeaz o persoan prefcut. Trateaz-i interlocutorii cu respect. Nu brfi. Dac nu ai ceva frumos de spus, mai bine nu spune nimic.
JA
Ro m
an
Strategia C.E.A.S Prima persoan A doua persoan
ia
Teme pentru simulri
Interviu pentru angajare - interviatorul descoper c a absolvit aceeai coal ca i cel intervievat. coal de dans - dou tinere i dau seama c sunt mbrcate la fel. Prima zi de coal - un elev este desemnat s-i prezinte coala unui nou elev. Alegerea membrilor unei echipe - suntei cpitanul echipei i n echipa voastr a fost distribuit elevul cu performanele cele mai sczute din clas. Pisici i cini - tocmai ai descoperit c pisica ta siamez a btut pechinezul veci nului. Prima ntlnire - prietenul/prietena ta vrea s te prezinte prinilor lui/ei.
Fia observatorului pentru studierea aplicrii strategiei C.E.A.S
Respect Convenienele? Cum? Apeleaz la Experienele comune? Dac da la care? i demonstreaz Abilitile? Cum? Sunt sincere? Cum i manifest Sinceritatea?
44
Tema 8 - Stabilete relaii!
45
Tema 9
Tema 10
Influeneaz!
A-i influena pe ceilali nseamn a-i transmite gndurile, sentimentele i ideile astfel nct ele s fie preluate de cei crora le comunici nseamn s-i convingi pe interlocutori s-i susin ideile, proiectele sau aciunile. Comportamentele care descriu aceast abilitate includ: solicitarea opiniilor partenerilor, luarea n consi-derare a ideilor bune ale acestora, sugerarea schimbrilor, exprimarea aprecierii atunci cnd este cazul. Studiaz dou persoane care poart o conversaie (ex: cei doi colegi care interpreteaz rolurile descrise mai jos). Reine comportamentele lor. Cum se manifest? Teme pentru simulri: - Introducerea stagiului militar obligatoriu pentru femei. - Modificarea vrstei legale la care poi obine permisul de conducere de la 18 la 16 ani. - Reintroducerea obligativitii uniformelor colare. - Datorit bugetului limitat, o coal trebuie s decid ntre renunarea la trupa de muzic a colii sau anularea cercului de pictur.
Lucreaz n echip!
Test: Ct de bine lucrezi cu ceilali?
Alege varianta care descrie cel mai bine abilitile tale atunci cnd lucrezi cu alii. Cnd lucrez ca membru al unei echipe:
Fia observatorului
Prima persoan ntrebrile care s-au pus au fost ntrebri cu rspuns deschis, care ncurajeaz continuarea discuiei? Dai exemple: Reformulau informaiile primite pentru a verifica dac le-au neles corect? Dai exemple Cum au ncercat s-i rezolve diferenele de opinii? Au reuit s se conving unul pe altul? Au ajuns la un rezultat comun? Cum s-a finalizat discuia? Dai exemple:
JA
Ro m
A doua persoan
an

ia
Abilitatea de a lucra cu alii:
Ceilali membrii ai echipei nu par s asculte sugestiile mele ncerc s ascult i prerea celorlali membrii ai echipei De obicei nu vorbesc deloc, tac i numai ascult mi asum rolul de lider al grupului dac acesta ne este atribuit, sau m ofer s fiu liderul grupului dac nimeni altcineva nu o va face Prefer ca altcineva din grup s primeasc rolul de lider De obicei insist s fiu liderul grupului Prerile mele par s fie cel mai mult criticate de grup Nu mi place s fiu criticat, dar ncerc s accept criticile i s nv din ele
Interpretarea testului Ct de bine lucrezi cu ceilali?

Cnd lucrez ca membru al unei echipe: Ceilali membrii ai echipei nu par s asculte sugestiile mele (Cel mai indicat ar fi s i asculi pe ceilali i apoi s i exprimi punctul de vedere) ncerc s ascult i prerea celorlali membrii ai echipei (Ascult toate opiniile celor din echip nainte de a lua o hotrre) De obicei tac, nu mi exprim opinia (Nu vei putea niciodat s ajui pe cineva dac nu vei contribui la discuii. Chiar i cea mai mic sugestie e mai bun dect niciuna) mi asum rolul de lider al grupului dac acesta ne este atribuit, sau m ofer s fiu liderul grupului dac nimeni altcineva nu o va face (n general orice comunitate, coala, com pania la care lucrezi are nevoie de oameni care s i asume rolul de lider) Prefer ca altcineva din grup s primeasc rolul de lider (Vei nva s i dezvoli abiliti de lider dac te vei oferi s conduci grupuri mici de persoane, atunci cnd ai ocazia - te vei surprinde chiar i pe tine s vezi ce tip de lider poi fi) De obicei insist s fiu liderul grupului (Este mai bine s i lai pe ceilali s decid cine ar trebui s fie liderul i s accepi rolul care i este oferit i, de asemenea, s tii s accepi refuzul dac acesta este rspunsul la oferta ta de a fi lider al grupului) Prerile mele par s fie cel mai mult criticate de grup (Poate c sunt sau poate c nu sunt cele mai criticate opinii. Fiecare dintre noi este criticat din cnd n cnd - ncearc s vezi criticile ca fiind constructive i pozitive) Nu mi place s fiu criticat, dar ncerc s le accept i s nv din ele (Persoanele care accept criticile ca un mod constructiv de dezvoltare personal sunt apreciate de co munitatea din care fac parte)
46
Tema 10 - Lucreaz n echip!
47
Colaborarea
Faci parte din colectivul de conducere al unui spital i trebuie s rezolvai problema eliminrii deeurilor poluante. Ai contactat firma cu cele mai sczute preuri pentru a le colecta, dar, recent, ai aflat c firma nu respect legile privind respectivele substane. Dei nu au avut loc accidente i autoritile guvernamentale responsabile cu protecia mediului nu cunosc aceast problem, trebuie s luai o msur. Cum va rezolva echipa ta aceast situaie?
Evaluarea Intereselor Profesionale

Analizeaz-i interesele profesionale. Bifeaz din lista de mai jos toate activitile care te intereseaz, chiar dac simi c nu eti nc suficient pregtit pentru a le desfura. Cere opinia unei persoane care te cunoate foarte bine pentru a verifica dac rezultatele evalurii te caracterizeaz. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. S lucrezi la o ferm sau s ajui la salvarea unei pduri tropicale S rezolvi probleme dificile de matematic S joci ntr-un film sau ntr-o pies de teatru S studiezi diverse grupuri sociale S iei interviuri pentru emisiunile de tiri ale unui post de televiziune S studiezi economia S studiezi manuale de mecanic S realizezi experimente de laborator S administrezi o galerie de art S conduci un serviciu religios S ai o mic afacere cu obiecte la mna a doua S faci grafice i s ntocmeti statistici S construieti mobil S studiezi natura sau s notezi efectele polurii mediului S scrii scenarii pentru filme S conduci un club sau un grup de cercetai S cumperi marf pentru un magazin S lucrezi de la nou la cinci ntr-un birou S conduci maini de mare tonaj S joci ah S lucrezi la un magazin de art sau muzic S fii implicat n organizaii de caritate S desfori o activitate care presupune aciuni rapide i sub presiune S concepi programe sau jocuri pentru calculator S lucrezi n aer liber ntr-un parc naional S faci cercetri pentru un caz penal S cni la un instrument S ngrijeti sugari sau copii mici S candidezi pentru o funcie n clas sau n coal S lucrezi dup orele de coal pentru a economisi bani S montezi sisteme stereo S citeti romane tiinifico-fantastice S scrii o povestire, o pies de teatru sau un roman S faci atmosfer la o petrecere S lucrezi n biroul unui politician S introduci documente n calculator
Identificarea problemei _______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________ Evaluarea soluiilor combinai sugestiile asemntoare analizai avantajele i dezavantajele fiecrei soluii facei un clasament al soluiilor i alegei-o pe cea mai bun.
Listeaz avantajele i dezavantajele lucrului n echip. Consideri c ai fi mai eficient dac ai lucra singur dect dac ai lucra n echip? Avantajele lucrului n echip
_______________________________________________________________________ Dezavantajele lucrului n echip _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Preferi s lucrezi n echip sau individual ? De ce? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
JA
_______________________________________________________________________
Ro m
Gsirea soluiilor prin metoda brainstorming-ului: ncurajai fiecare elev s-i exprime opinia nici o sugestie nu va fi respins nu comentai i nici nu evaluai sugestiile pn cnd nu se epuizeaz toate posibilitile. _______________________________________________________________________
an
ia
48
49
Evalueaz-i rspunsurile Numr poziiile ncercuite n dreptul fiecrei litere: de exemplu, dac totalul poziiilor ncercuite de pe linia A este de patru, scrie numrul patru pe linia lui A.
_____ A. OAMENI CARE NFPTUIESC _____ B. OAMENI CARE INVESTIGEAZ _____ C. ARTITI ____ D. OAMENI CARE AJUT ____ F. OAMENI MINUIOI ____ E. OAMENI CARE NTREPRIND
Ro m
A. B. C. D. E. F.
1 7 13 19 2 8 14 20 3 9 15 21 4 10 16 22 5 11 17 23 6 12 18 24
25 26 27 28 29 30
31 32 33 34 35 36
37 38 39 40 41 42
43 44 45 46 47 48
Care sunt cele dou domenii n care ai obinut cel mai mare punctaj? Noteaz-le mai jos, apoi treci la pagina urmtoare.
Ce carier i s-ar potrivi?
JA
Eti nehotrt n legtur cu alegerea viitoarei profesii? Vrei s te angajezi?
Nu eti singurul; eti unul din milioanele de tineri care i fac griji despre ceea ce vor face dup absolvirea liceului. Nu te grbi. nainte de a decide drumul pe care vei merge, studiaz cu atenie toate oportunitile. Planificarea carierei profesionale ncepe cu o bun cunoatere a propriei persoane. Mediteaz la activitile care i fac plcere, analizeaz-i interesele, calitile, abilitile i personalitatea.
an
ARTITI
37. S construieti un model de avion cu reacie 38. S foloseti un microscop electronic sau un instrument medical de nalt tehnologie 39. S creezi o linie vestimentar 40. S citeti si s discui despre literatur 41. S dezbai probleme sociale i politice la TV 42. S ii evidena unor afaceri 43. S repari un motor de main 44. S studiezi constelaiile stelare 45. S iei lecii de olrit 46. S lucrezi cu membri importani ai societii 47. S vinzi produse contra unui comision 48. S stabileti bugetul unei mari companii sau al unei agenii guvernamentale ncercuiete n tabelul de mai jos fiecare numr ales. De exemplu, dac ai ales S lucrezi la o ferm, ncercuiete numrul 1.
Analizeaz cu atenie fiecare propoziie i decide dac respectiva activitate i-ar plcea sau nu, chiar dac nu deii momentan toate abilitile pentru a o desfura.
OAMENI CARE NFPTUIESC

Dac i place s lucrezi cu minile, mai ales la proiecte care i permit s fii activ fizic, atunci poi fi caracte-rizat ca un om al faptelor. Acetia sunt adesea oameni practici, stabili, autocontrolai i independeni.
ia
Profesii posibile Peisagist Silvicultor Asistent medical Controlor de trafic aerian Tehnician dentar Arheolog Electrician Poliist / Pompier Antrenor Mecanic Dulgher / Instalator Frizer/coafez Inginer Doctor terapeut Buctar
OAMENI CARE INVESTIGEAZ

Oamenii care investigheaz au spiritul de observaie foarte dezvoltat i sunt interesai de lucrurile din jurul lor. De obicei cerceteaz totul, sunt ncreztori n capacitile lor intelectuale i sunt riguroi din punct de vedere logic.
Profesii posibile Laborant Analist programator Farmacist Profesor de tiine Naturale Asistent medical Reporter Biolog / Inginer de mediu Chirurg Avocat Detectiv Bibliotecar Medic veterinar Astronaut Meteorolog Dentist
Oamenii cu nclinaii artistice apreciaz creativitatea i originalitatea. Artitii au tendina de a fi inventivi, imaginativi i neconvenionali. Le place s lucreze liber i se implic emoional n munca pe care o fac.
50
51
OAMENI CARE AJUT

Persoanele care ajut prefer locurile de munc care le permit s interacioneze cu ceilali.
OAMENI CARE NTREPRIND
Oamenii care ntreprind sunt cel mai adesea oameni ncreztori n ei nii, sociabili si curajoi. Le place s ia decizii, s vnd produse, s conduc grupuri i s dezbat pro bleme de politic.
Profesii posibile Bancher Specialist in aranjamente florale Avocat Prezentator TV / radio Director de departament Director Agent de asigurri
JA
Persoan care recruteaz angajai Agent de turism Agent de publicitate Director de publicitate Politician Evaluator imobiliar
Ro m
Profesii posibile Consultant n organizaii de tineret Terapeut Asistent medical Asistent social Preot Antrenor Asistent la domiciliu
Specialist n resurse umane Purttor de cuvnt Medic pe ambulan Nutriionist ngrijitor de copii Recepioner Chelner / Chelneri
52
an
ia
Profesii posibile Artist Arhitect Regizor Muzician Profesor de muzic Pictor Designer Specialist in aranjamente florale Scriitor / Reporter Decorator de interioare Fotograf Cosmetician Muzeograf Animator Instructor de dans
OAMENI MINUIOI
Oamenii minuioi sunt persoane convenionale, crora le place s colecioneze i s or ganizeze. Lucreaz bine in interiorul unui sistem, sunt eficieni si practici.
Profesii posibile Contabil Analist financiar Agent de asigurri Funcionar bancar Corector la o editur Asistent administrativ Operator pe calculator
Cartograf Expert juridic Statistician ntr-o companie de asigurri Tehnician medical Expert bancar Agent de rezervri pentru servicii turistice
53
Tema 11
Fia de observaii - Inventarul ariilor de interes

Nume ___________________________________________ Data __________________ Dup ce am analizat aria de meserii care m intereseaz cred c: _______________________________________________________________________ Cred c interesul meu se ndreapt spre: _______________________________________________________________________ A vrea s tiu mai multe despre: _______________________________________________________________________ Foaie de observaii - Explorarea carierei (este indicat s analizai dou sau mai multe opiuni) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Vinde-te bine!
ANUNUL PENTRU ANGAJARE
Lectura unui anun este extrem de important, pentru c succesul unei aplicaii depinde n mare msur de adaptarea ct mai fidel a CV-ului la cerinele explicite. Orict de mic ar fi anunul, el poate oferi informaii despre ofertant, informaii care v ajut s decidei dac oferta vi se potrivete. Numele companiei: dac acesta este prezent, este un semn c recrutarea este fcut de o companie cunoscut, care dorete s atrag astfel aplicani. Pentru voi aceasta este o ocazie s aflai extrem de multe informaii despre ofertant, cum ar fi: adresa, istoric, cifra de afaceri, numr de angajai, cota de pia. Aceste informaii pot fi aflate de pe paginile de Internet ale respectivei companii sau din anuare. Unele companii nu i public numele, nlocuindu-l cu descrieri de tipul companie multinaional, unic importator/distribuitor pentru produ sul X, lider mondial n domeniul etc. Aceasta descriere sumar exprim modul n care com pania dorete s se prezinte pe pia. Anunul conine indirect informaii preioase despre natura poziiei oferite i tipologia candidailor eligibili. Dac este vorba de un lider mondial, prin aceasta simpl afirmaie, compania n cauz i precizeaz poziia n ierarhia companiilor de profil i n acelai timp cerinele: numai cineva capabil, cu un excelent istoric profesional, poate spera s fie angajat. Analiza unui anun se face innd cont de urmtoarele caracteristici: dimensiune, limba de prezentare, denumirea postului, cerine, ofert, responsabiliti, date de contact, termenlimit, alte precizri. Dimensiunea anunului este foarte important - cu ct anunul este mai mare, cu att poziiile oferite sunt mai interesante, mai nalte i mai bine retribuite. Desigur, nu este o regul absolut. Suma investit de o companie n anun exprim n mod direct importana acelei poziii pentru companie i dimensiunile aproximative ale bugetului dedicat recrutrii. Dac nu ndeplinii exact cerinele prezentate n anun, nici nu are sens s aplicai, deoarece n spatele acestor anunuri stau fie o companie de recrutare profesionist, fie un departament intern cu proce duri bine puse la punct. Limba n care este publicat textul indic, din start, cel puin o calitate absolut necesar a apli cantului: cunoaterea respectivei limbi. Este greit s rspunzi unui astfel de anun n alt limb dect cea specificat. Dac, ns, anunul a aprut n limba romn, este permis s trimitei un CV ntr-o limba strin. Denumirea postului este i ea foarte important pentru c permite, fie i numai cu titlu de orien tare, ntrevederea structurii ierarhice de organizare a ofertantului, deoarece unele posturi sunt n direct nlnuire cu altele. De exemplu, postul de ef de echip nu poate aprea dect dac exist cel puin o echip de minimum 5-10 oameni care s fie coordonai de acest ef. Cerinele precizate de anun sunt n general cele minime. Angajatorul se bucur de orice CV care depete cerinele minime, rmnnd n zona respectivei profesii. De aceea, cnd v trimitei CV-ul, gndii-v la atuurile voastre peste cerinele minimale i subliniai-le clar n CV. Un detaliu care scap uneori aplicanilor este codul de referin, situaie care apare n cazul anunurilor ce prezint mai multe poziii. Aceste coduri de referin sunt o prescurtare a de numirii postului i permit clasificarea clar a CV-urilor receptate. Este posibil ca un CV fr Cod. Ref. s fie eliminat din competiie. Informaiile prezentate mai sus acoper o mic parte din problematic, munca de analiz a anunului fiind personalizat de la caz la caz. Analiza anunului poate indica informaii care nu apar explicit, dar care v vor permite s v pregtii strategia de rspuns la interviu.
Nume ___________________________________________ Data __________________ Considernd aria mea de interes, vreau s analizez implicaiile urmtoarei cariere: Am ales aceast carier pentru c:
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Cursurile pe care trebuie s le urmez pentru a dezvolta o astfel de carier sunt: Cursurile de specializare pe care va trebui s le urmez sunt: Cele dou trsturi de caracter de care am nevoie sunt: Previziunile pentru evoluia acestei meserii sunt: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Cele dou lucruri pe care trebuie s le ntreprind pentru a-mi construi cariera sunt: a) ______________________________________________________________________ b) _____________________________________________________________________
JA
Ro m
an
ia
54
Tema 11 - Vinde-te bine!
55
EXEMPLU DE CURRICULUM VITAE CV -ul tu trebuie s fie clar i ordonat. Evit greelile. Ele creeaz o impresie proast indiferent ct de bun este CV-ul. Fii organizat. Grupeaz informaiile din acelai domeniu, de exem plu informaii despre educaia, despre experiena profesional i despre aptitudinile pe care le deii. Redacteaz informaiile despre experiena i educaia ta n ordine cronologic invers, menionnd data exact. Include toate aptitudinile pe care le deii i care sunt vante pentru funcia dorit. rele Asigur-te c redactarea este atractiv vizual. Las spaii albe Las spaiu alb pentru margini Folosete marcatori pentru a sintetiza i evidenia ideile prezentate Folosete caractere uor de citit Schimb mrimea caracterelor sau scrie cu litere ngroate ideile importante Dubleaz spaiul dintre paragrafe Fii concis. CV-ul nu trebuie s depeasc dou pagini. Fii activ. Folosete cuvinte de aciune: spune am instalat n loc de am fcut instalarea Fii atent.
Numele Prenumele: Data naterii: Adresa: Tel: E-mail:
Fia evoluia profesional

Educaie Numele colii / programul educaional ________________________________________
Nivelul de pregtire actual i data absolvirii ____________________________________
Experiena profesional:
Aptitudini:
Ro m
an
Educaia:
ia
Experiena profesional
Angajator________________________________________________________________ Data angajrii _____________________________________________________________ Denumirea funciei________________________________________________________ Atribuii _________________________________________________________________ Angajator________________________________________________________________ Data angajrii _____________________________________________________________ Denumirea funciei________________________________________________________ Atribuii _________________________________________________________________
Activiti voluntare_____________________________________________________ Organizaie ______________________________________________________________ Activiti extracolare - premii, diplome, acreditri obinute __________________________________ ____________________________________
__________________________________ __________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________
Recomandri disponibile la solicitarea angajatorului
Exprim exact ceea ce vrei s transmii; folosete ter meni i funcii pe care ceilali le vor nelege. Nu omite informaii.
JA
Aptitudini __________________________________
__________________________________ __________________________________
Include premiile pe care le-ai ctigat; subliniaz realizrile deosebite.
Persoanele de la care putei obine recomandri: 1._______________________________________________________________________ 2. _______________________________________________________________________
Menioneaz activitile voluntare i pe cele extraprofe sionale la care ai participat.
56
57
Scrisoarea de intenie
Dac este bine redactat, scrisoarea de intenie va reflecta personalitatea i abilitile de care dispui. Aceasta poate fi un excelent instrument de a te promova. Dac doreti s solicii un post, trimite CV-ul nsoit de scrisoarea de intenie.
Scrisoare de intenie Dl. Ilie Martin, Supervizor Studioul Fotografic Norton 6543 Strada Soarelui. Oriunde, Constana 77777 Stimate Domnule ............................... Sunt interesat de postul pe care l-ai prezentat recent in cotidianul ................. Ca fotograf, sunt familiarizat cu Norton i cu produsele lor de calitate. Ca funcionar de aprovizionare i des facere, am vorbit la telefon cu clienii n mod regulat. Sunt obinuit s lucrez cu oameni de toate vrstele, dup cum o demonstreaz lucrul ca voluntar cu cetenii de vaz ai oraului i impli carea mea n proiectul Junior Achieve ment. Am cunotine de operare pe calculator.
CERERE DE ANGAJARE
Data ___________________ Nume ________________________________________ Prenume ___________________ CNP: ____________________________________________________________________ Adresa : (strada) __________________________________________________________ (oraul) ___________________(judeul)___________________ (cod)________________
Sfaturi pentru redactarea unei scrisori de intenie: Redacteaz scrisori de intenie diferite pentru fiecare loc de munc solicitat. Folosete o hrtie de calitate att pentru scrisoarea de intenie ct i pentru CV. Exprim-te prin fraze simple corect formulate gramatical, redactate cu o punctuaie corect. Exprim cldur interioar i entuziasm. Compune o scrisoare scurt i concis. Subliniaz beneficiile viitoare ale com paniei dac va apela la serviciile tale . Solicit stabilirea unui interviu pentru angajare. Adreseaz scrisoarea de intenie unei anumite persoane, dac este posibil. Dac nu, scrie In atenia Departamen tului Resurse Umane , Stimat Comisie de Angajare sau ceva similar, potrivit situaiei. Dac nu ai informaii clare despre cel care i va citi cererea, nu presupune c este brbat sau femeie. Manifest-i interesul pentru domeniul de activitate al companiei. Apeleaz la cunotinele pe care le deii despre do meniul respectiv i afirm-i dorina de a te realiza profesional n acest domeniu. Prezint-i abilitile prin care te re comanzi ca fiind cea mai potrivit persoan pentru acel post i invit-i s consulte CV-ul pentru detalii. Scrisoarea trebuie s v reflecte person alitatea, dar ai grij ca tonul s nu fie s fie agresiv, copilresc, familiar sau ironic.
ia an
1 Semntura 2 Semntura
Nr. tel. ______________________
Care este postul pe care l solicitai?
Telemarketer (vnzri prin anunuri TV)
Deinei abiliti sau experiene profesionale relevante pentru postul pentru care aplicai? Am experien n domeniul telecomunicaiior i n domeniul fotografic i sunt obinuit s lucrez cu oameni din toate categoriile de vrst. Ce hobbiuri sau preocupri avei? Sunt un pasionat fotograf amator, mi plac dezbaterile din cadrul Clubului vorbitorilor de limba francez, pe care l frecventez, ct i cele de la Junior Achievement, m atrag activitile de coducere. 20XX n ce an vei absolvi liceul ?
A dori s m ntlnesc cu dumnea voas tr pentru a discuta cum ar putea beneficia Norton de abilitile mele. M putei gsi la 123-4567 Cu deosebit respect,
JA
Vasile Ionescu B-dul Antreprenorilor nr 1 De oriunde, Constana 77777
Ro m
Ce dorii s facei dup absolvire ? A dori s-mi continui studiile n domeniul admi-nistrrii afacerilor Referine: Menionai dou persoane care v pot recomanda ca fiind cea mai potrivit persoan pentru acest post
(Nume, prenume) ________________________ (nr. de telefon) ___________________
(Nume, prenume) ________________________ (nr. de telefon) ___________________
58
59
Pregtirea interviului
Documentul Cnd s-ar putea s ai nevoie de el n timpul susinerii interviului Dac angajatorul dorete s verifice vrsta Persoanele care sunt mai tinere de 18 ani au nevoie de acordul prinilor i/sau al colii Cine i cum l elibereaz Poliia Romn Medicul de Familie Primria Prinii i/sau Direciunea colii (pentru persoanele cu vrsta cuprins ntre 14 i 18 ani numai dac au absolvit 8 clase) Cine l emite Modalitile n care te prezinia n faa unui angajator sau a unui specialist n resurse umane sunt variate Scrisoarea de intenie i CV-ul prezint educaia i realizrile profesionale Referinele i pun n lumin caracterul i calitatea muncii pe care ai desfurat-o Interviul te va aduce fa n fa cu persoanele care decid angajarea ta (i va testa abilitile interpersonale)
Buletin de identitate sau Carnet de sntate Certificat de natere Permisiunea prinilor i/sau acordul colii
Poliia Romn Ministerul Sntii Primria Prinii i/sau Direciunea colii
Carnet de conducere Diploma de Absolvire Liceu Certificat de promovare a Examenului de Capacitate Certificate profesionale
Dac postul solicitat implic Poliia Romn pentru astfel de abiliti persoane peste 18 ani Numai dac angajatorul o solicit Liceul pe care l-ai absolvit coala general pe care ai absolvit-o
Poliia Romn Ministerul Educaiei i Cercetrii
Dac sunt elocvente pentru postul pe care dorii s l ocupai
Instituiile care organizeaz cursurile de specializare (ex. Curs de asistent stomatolog, curs de limbi strine, etc.) (diplom de buctar, licen n turism, licen de agent imobiliar etc.)
Licene profesionale
Dac profesia pe care o desfurai implic astfel de licene
Carnet de elev/student
Dac trebuie s demonstrai c suntei elev
Liceul/ Facultatea la care studiai
JA
Ro m
Ministerul Educaiei i Cercetrii sau alte instituii de educaie i specializare profesional Ministerele de specialitate, asociaiile profesionale abilitate Oficiul de formare a forei de munc Ministerele de specialitate sau asociaiile profesionale abilitate cu acordul ministerelor de specialitate Ministerul Educaiei i Cercetrii sau alte Instituii de nvmnt Superior acreditate.
an
ia
Interviul este deosebit de relevant. Modul n care rspunzi, dac i cntreti sau nu rspunsurile, dac i asculi pe cei care i vorbesc, modul n care reacionezi cnd eti stresat, toate aceste aspecte furnizeaz informaii despre tine.
Gndete-te la interviu ca la o ocazie de a-i vinde calitile i abilitile, ocazie cu care angajatorul trebuie s te aleag pe tine. Gndete-te, totodat, c la cea mai bun opor tunitate de a obine la rndul tu, informaii despre compania la care doreti s te an gajezi.
Cum s i programezi i s te pregteti pentru un interviu: Solicit o ntrevedere: Contacteaz Departamentul Resurse Umane i solicit fix area unei zile pentru susinerea interviului. Cere o estimare a duratei interviului. ntreab cine va fi persoana care te va intervieva. Toate aceste ntrebri te pot ajuta s-i formezi o imagine. Pregtete-te pentru interviu. Gndete-te la aptitudinile i experiena profesional elocvente postului pentru care aplici, la atuurile pe care le deii dar si la slbiciunile pe care le ai. Caut informaii despre coala, compania, organizaia sau instituia unde urmeaz s susii interviul. Caut din timp informaii, recitete-le nainte de a pleca la in terviu. Gndete-te la posibile ntrebri. Citete ntrebrile de mai jos, gndete-te la po sibile rspunsuri. Simuleaz un interviu cu un prieten. Asigur-te c informaiile pe care le dai pun n lumin calitile tale. ntrebri frecvent ntlnite: Cum te poi caracteriza? Care sunt abilitile tale? Ce educaie ai i care este experiena ta profesional? Care sunt planurile tale de viitor din punct de vedere profesional? Aceast slujb le satisface? Care sunt atuurile tale? Care sunt slbiciunile tale (puncte tari i puncte slabe) Care au fost realizrile care i-au oferit pn n prezent cea mai mare satisfacie? Care este experiena ta profesional pan n prezent? (Ce experien profesional ai acumulat?) De ce ai ales acest domeniu, specializare, meserie? Care sunt aspiraiile tale profesionale? De ce te consideri cea mai potrivit persoan pentru acest post?
60
61
Tema 12 Las o impresie bun. mbrac-te corespunztor. Nu ntrzia. ntmpin-i angajatorul cu o strngere de mn ferm i cu un zmbet plcut. Vorbete clar i privete interlocutorul n ochi. Fii ntotdeauna pozitiv. Fii entuziast. Folosete un limbaj pozitiv. Nu i critica fotii profe sori sau efi. Puncteaz realizrile i abilitile de care dispui. Nu te scuza pentru lipsa de experien sau pregtire n domeniu. Ascult cu atenie. Rspunsurile la ntrebrile de mai sus nu pot fi caracterizate prin bune sau rele. Cei care te intervieveaz ncearc s afle care este prerea ta despre tine, cum abordezi problemele, dac eti spontan, ce ai nvat din experienele anterioare. Att timp ct nu exist rspunsuri bune sau rele, reaciile lor la rspunsurile tale pot s difere. Eti emotiv? Intervievatorii se atept ca cei intervievai s fie emoionai. Strategia ascultrii active s-ar putea s te ajute s depeti acest impas. Repet n gnd toate cuvintele intervievatorului. Acest exerciiu s-ar putea s te relaxeze. Exist un moment in care poi si tu pune ntrebri. nainte s accepi s lucrezi ntr-o com panie sau s frecventezi o coala asigur-te c realitatea este conform cu ceea ce caui. Gndete-te la o lista cu ntrebri pe care s le pui intervievatorului. Printre ntrebrile care te-ar interesa pot fi : 1. Am auzit de (mi-e cunoscut) compania dvs., dar o prezentare fcut de dumneavoastr ar fi bine venit. Suntei amabil s-mi furnizai mai multe informaii? 2. Putei s-mi prezentai mai detaliat ndatoririle pe care le-a avea dac a ocupa acest post? 3. Cine ar fi efii mei, cine ar fi colegii mei ? 4. Dorii detalii referitore la Cv-ul meu?
Mergi la interviu!
Noteaz-i colegii:
Folosete urmtorul tabel pentru a-i nota ce puncte tari i ce puncte slabe ai identificat pe parcursul interviurilor din aceast activitate.
ia
Numele candidatului
Puncte tari
Puncte slabe
JA
Ro m
Tema 12 - Mergi la interviu!
62
an
63
Tema 13
Ce s faci i ce s nu faci la interviu?

mpreun cu profesorul completai urmtorul tabel. Rspundei la ntrebrile: Ce s fa cem/Ce s nu facem la interviu. Vorbii i despre experiena voastr. Ce s facem la interviu? Ce s nu facem la interviu?
Ce faci cu banii ti?

Planificarea financiara se nva la fel ca i mersul pe biciclet sau ca i condusul mainii. Nu trebuie s fii mecanic auto ca s conduci o main i nu trebuie s fii bancher ca s tii cum s i controlezi situaia financiar. A deine controlul deplin asupra propriei situaii financiare este o parte important a controlului total pe care trebuie s l ai asupra vieii tale. Ce vrei s faci, unde vrei s locuieti, viaa ta n afara serviciului, toate aspectele vieii tale, sunt legate de opiunile financiare pe care le faci.
Intervievnd intervievatorul
Gndete-te la doua ntrebri pe care ai vrea s le pui celui care te intervieveaz. ntrebrile pot fi despre slujba pentru care candidezi, despre companie sau despre orice altceva care are legatur cu interviul. Scrie rspunsurile n spaiile de mai jos.
ntrebare 1
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
ntrebare 2
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
JA
Ro m
an

ia
Ce am si ce datorez? 64
Deseori, termenii utilizai de ctre profesionitii din domeniul financiar sun de parc ar proveni dintr-o alt limb. ns atunci cnd analizezi ideile, realizezi c ei vorbesc, de fapt, despre unul sau mai multe dintre aceste concepte.
Sunt doar cteva lucruri pe care le poi face cu banii: S i cheltuieti S i economiseti S i investeti S i mprumui S i asiguri mpotriva pierderii
Atunci cnd cheltuieti bani, este foarte probabil c faci unul din urmtoarele 3 lucruri: i sporeti posesiile prin faptul c adaugi nc un bun la cele pe care deja le ai i sporeti experiena de via ducndu-te la film sau ntr-o excursie Plteti costul traiului zilnic: mncare, transportul pn la coal
Uneori, aceste 3 categorii se ntreptrund. Dac plteti pentru a lua lecii de muzic, obii o experien, dar i o abilitate care se va aduga posesiunilor tale. Atunci cnd de cizi s cheltui bani, nseamn c bugetezi. Unul din scopurile programului este acela de a te ajuta s iei cele mai bune decizii bugetare pentru viaa ta. Dac calculezi valoarea lucrurilor pe care le ai (posesiile) i, din ea, scazi totalul banilor pe care trebuie s i dai (datoriile), nseamn c tocmai i-ai calculat patrimonial personal net. Cu alte cuvinte, Posesii - Datorii = Patrimoniu net. Dac cumperi ceva cu banii mprumutai, nseamn c ai acumulat o posesie, dar i o datorie exprimat prin obligaia de a returna suma de bani mprumutat. De multe ori, oamenii se gndesc la bunul pe care plnuiesc s l cumpere i uit complet de faptul c acumuleaz, n acest fel, i o datorie. De exemplu, dac vei cumpra o main cu bani mprumutai, atunci vei avea maina n stpnire, ns proprietatea i va aparine i ie, i celui care i-a mprumutat banii. Ai o posesie, dar i o datorie, pentru c trebuie s returnezi banii cu care ai pltit maina. Patrimoniul tu net nu include acea main, sau altfel spus include doar partea pe care ai pltit-o din banii ti.
Tema 13 - Ce faci cu banii ti?
65
Iat un exemplu de bilan personal al unui adult:
menii s cumpere bunuri apelnd la nevoile lor interne fizice sau emoionale.
Bilan personal:
Posesii Proprietate Calculator Main Apartament Ipotec
Cum ajungi s i cunoti cheltuielile i sursele de venit Rspunde la ntrebrile de mai jos. Ele se refer la cheltuieli obinuite. Unele dintre aceste cheltuieli pot fi acoperite de familia ta, ns n cele din urm va trebui s le plteti chiar tu. Bifeaz pentru fiecare ntrebare toate rspunsurile care sunt valabile n cazul tu.
Bifeaz pentru fiecare ntrebare toate rspunsurile care sunt valabile n cazul tu.
2. Ai o slujb part-time? Te ajut prinii? Contribui la bugetul familiei tale? ___ prinii mi dau bani ___ ctig bani 1. Unde locuieti? ___ Acas ___ Cu alte rude ___ Prinii ti locuiesc separat i tu stai cnd la unul, cnd la altul ___ La cmin
Datorii = Patrimoniu
mprumut la banc Facturi de la magazin
Aceast valoare va fi pozitiv sau negativ, n funcie de suma care este mai mare: totalul posesiilor sau totalul datoriilor. Deciziile financiare au un pronunat caracter personal. Oamenii i folosesc banii n funcie de necesitile lor, de valorile lor i de etapa vieii n care se afl. Deci nu exist un mod corect de a folosi banii.
Bani i necesiti
Atunci cnd am satisfcut un nivel al ne voilor, cei mai muli dintre noi, ntr-un mod mai mult sau mai puin contient, ncercm s satisfacem urmtorul nivel de nevoi. Cu alte cuvinte, dac i este foame, te gndeti la mncare, i nu la cum s i pui n valoa re talentul de pianist. Dac ai mncare, un adpost, prieteni i ai o perspectiv asupra a ceea ce nsemni tu, atunci probabil c ai s ncepi s te gndeti i la valorificarea talentului. Teoria lui Maslow spune c avem toate aceste niveluri ale nevoilor, chiar dac nu suntem capabili de a le satisface. Une ori satisfacem o nevoie de ordin emoional urmrind s satisfacem, de fapt, o nevoie de ordin fiziologic. S lum, de pild, pantofii sport. Specialitii n marketing au mutat acest produs de la nivelul 1 (un bun de baz, cu care te ncali pentru a putea merge) la nivelul 3, dac nu chiar 4. Cumprarea unui anumit fel de pantofi sport, de o anumit marc, i poate crea un sentiment puternic de apartenen, dei, nu este vorba dect despre nite pantofi. Specialitii n marke ting se gndesc la modul n care produsele adresate nevoilor fiziologice ne pot induce senzaia de satisfacie i la nivelul nevoilor psihologice. Multe reclame ncurajeaz oa
an
ia
3. Cum te deplasezi? ___ Pe jos ___ Cu autobuzul ___ Cu bicicleta ___ Cu motocicleta ___ Cu o main veche ___ Cu o main nou
Ro m
Cercettorul Maslow, a emis o teorie conform creia fiinele umane au 5 niveluri de nevoi. El le-a ierarhizat, astfel nct nevoile fizice, elementare sunt la nivelul cel mai de jos, iar nevoile complexe, emoionale sau psihologice sunt la cel mai nalt nivel.
NEVOILE UMANE
4. Cel mai mult mnnci ___ La coal ___ Acas ___ n ora cu prietenii
1. Fiziologice - necesarul elementar al vieii: mncare, ap, un adpost.
Aceste nevoi sunt tangibile i externe.
2. Nevoia de siguran.
3. Nevoia de iubire, afeciune i de sentimentul de apartenen.
4. Necesitatea respectului fa de propria persoan i a ncrederii n sine. 5. Aspiraia de a-i pune n valoare talentele i aptitudinile specifice, pe care Maslow a numit-o auto-realizare.
JA
Apoi urmeaz 4 niveluri de nevoi psiho logice sau emoionale, care sunt interne i intangibile:
8. mbrcmintea? ___ Este important ___ Este doar necesar
6. Plteti pentru, curentul electric, apa, cldura pe care le foloseti ? ___ Da ___ Nu
5. Ai telefon? ___ acas ___ mobil Cine pltete pentru el acum?
2. Ai o slujb part-time? Te ajut prinii? Contribui la bugetul familiei tale? 2. ___ prinii mi Ai o slujb dau bani part-time? Te ajut prinii? Contribui la ___ ctig bugetul familiei tale? bani ___ prinii mi dau bani ___ ctig bani
66
Tema 13 - Ce faci cu banii ti?
67
Tema 14
Studiul deciziilor financiare la diferite vrste

Acest studiu te va ajuta s identifici vrstele la care majoritatea oamenilor iau cele mai importante decizii financiare. ntreab-i prinii i prietenii aduli despre deciziile lor atunci cnd cumpr ceva. Apoi, cnd vei ti s investighezi mai bine, poi ntreba aceleai persoane despre alte decizii financiare. Identific 5-6 persoane pe care s le su pui unui sondaj; 2 care au puin peste 20 de ani, altele care au peste 40 i nc 2 care s-au pensionat. Cnd ai terminat studiul, clasific rspunsurile i vezi dac exist diferene n funcie de vrsta persoanei chestionate. Ai reuit s observi vreo sugestie potrivit pro priei planificri financiare? Folosete rndurile de mai jos pentru a completa sondajul. _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Privete spre viitor!

Cutarea unui loc de munc
n urma dezbaterii care a avut loc n clas sau a activitii de explorare a oportunitilor de continuare a studiilor sau de angajare ncercai s rspundei la ct mai multe ntrebri legate de acest subiect 1. Enumerai lista persoanelor sau a locurilor de unde putei obine informaii n legtur cu oportuniti de angajare sau domenii de activitate n care se estimeaz creterea cererii de for de munc. _______________________________________________________________________ 2. Alegei una dintre persoanele sau sursele de informare de mai sus. Studiai oportuni tile de angajare sau domeniile de activitate recomandate. Identificai companiile lo cale care activeaz n aceste domenii. _______________________________________________________________________ 3. Enumerai lista persoanelor sau a locurilor unde putei s v informai n legtur cu oportuniti de continuare a studiilor. _______________________________________________________________________ 4. Alegei una dintre persoanele sau sursele de informare de mai sus. Studiai oportuni tile de continuare a studiilor. Identificai instituiile de nvmnt sau organizaiile locale care ofer specializri n domeniile care v intereseaz. _______________________________________________________________________ 5. Alegei una dintre companiile identificate la punctul 2. Enumerai toate meseriile pe care aceast companie le poate pune la dispoziie. _______________________________________________________________________ 6. Alegei una dintre meseriile de la punctul 5. Gsii cel puin trei modaliti prin care putei afla mai multe informaii despre ceea ce presupune ea. _______________________________________________________________________ 7. Ce studii i ce abiliti sunt necesare pentru practicarea meseriei de la punctul 6? _______________________________________________________________________ 8. Cum pot fi dobndite cunotinele i abilitile de la punctul 7? _______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
JA
_______________________________________________________________________
Ro m
an
ia
68
Tema 14 - Privete spre viitor!
69
Planuri de viitor
Scrie un mic eseu despre planurile tale de viitor. Descrie idealurile, aspiraiile tale, ce doreti s devii, ce consideri c este important n via. Cum crezi c i se va schimba viaa peste un an?Care vor fi realizrile tale n aceast perioad? Care dintre aceste realizri te vor mulumi cel mai mult? Dac i se pare dificil s i imaginezii evoluia ta pe o perioad de un an, redu-o la ase sau la trei luni. Corecteaz-i previziunile pe msur ce proiectele de viitor se contureaz mai clar. Nu i cenzura imaginaia. Aceste eseuri nu pot fi bune sau rele. Scopul lor este s te ajute s i clarifici obiectivele i planurile de viitor. Dac i este mai uor s te exprimi prin desen, nu ezita s dai fru liber imaginaiei. Amuz-te desennd chiar dac nu ai talent !
Atestri ale unor activiti diverse desfurate n domeniul informaticii pentru diverse activiti din timpul liber pentru colecii personale pentru lucrri de art i fotografie pentru eseuri pentru lucrri de cercetare Atestri ale unor responsabiliti cu care ai fost nsrcinat: ndatoriri gospodreti colectare i administrare de bani probleme tehnice supraveghere (consultaii) voluntariat angajri program redus Portofoliul personal reprezint un dosar al tuturor activitilor tale, un dosar care atest eforturile n diferite domenii, realizrile i progresele tale. De ce este necesar un astfel de dosar?
Cteva dintre argumentele realizrii portofoliului personal sunt:
Exemple: Am fost repartizat la liceul pentru care am optat

Am un loc de munca nou i asta m va ajuta s m mut ntr-o locuina nou Am promovat examenul de admitere la Academia de poliie
Portofoliul personal
Certificate, diplome si premii: Certificate de participare (concursuri, conferine, cursuri opionale, tabere, competiii, etc.) Premii pentru activiti muzicale (corul colii, formaie, concursuri individuale, etc.) Premii pentru eseuri Premii pentru activiti teatrale Premii pentru participarea la dezbateri, susinere de conferine, cursuri predate Certificate care atest apartenena la cluburi, asociaii Burse de merit Acte care atest performane sportive Concursuri internaionale de limbi strine Atestri ale funciei de ef de clas, de coala, etc. Insigne Certificate de absolvire, de promovare a unor cursuri extracolare (art , muzic, computere) Premii de club Premii primite n tabere Alte certificate, diplome i premii
JA
Ro m
an
ia
Vei fi pregtit tot timpul!
Vei fi mai organizat i te vei cunoate mai bine!

Portofoliul personal va centraliza toate certificatele i diplomele tale, toate atestrile realizrilor, premiile i scrisorile de mulumire. Va fi un dosar care va furniza informaii despre educaia ta, despre planurile profesionale i mplinirile personale. Va fi o dovad a abilitilor personale.
Odat nceput, l vei completa pe parcursul ntregii viei!

Acest dosar va fi completat pe parcursul ntregii viei cu toate certificatele, diplomele i premiile pe care le vei primi (foi matricole, scrisori de multumire, premii colare, certifi cate de atestare profesional, evaluri la locul de munc, recunoaterea meritelor de ctre comunitatea n care trieti, etc.). Datorit faptului c portofoliul personal este un dosar care urmrete evoluia ta n timp asigur-te c toate documentele pe care le conine au trecut data la care au fost emise.
Informaiile coninute n portofoliu v vor fi necesare ori de cte ori vei dori s solicii un post, sau o bursa colar. Cu ct l ncepi mai din timp cu att ii va fi mai uor s l com pletezi. Succesul obinerii unui interviu sau al unei burse colare este de multe ori condiionat de ct de atent au fost pstrate anumite atestri n portofoliu. Dac vei avea un portofoliu complet nu vei rata nici o oportunitate.
70
71
Profilul personal
Nume __________________________ Numele colii _____________________________ Data ______________________________________ Activiti colare (enumer cercurile, echipele, consiliile, activitile de grup la care ai participat) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Activiti extracolare (enumer) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
Alegerea unei profesii

Una dintre ntrebrile pe care adulii o pun cel mai des copiilor mici este Ce vrei s te faci cnd o s fii mare? Rspunsurile se rezum de cele mai multe ori la meseriile persona jelor favorite din emisiunile televizate. n realitate lista meseriilor i a ocupaiilor profesionale depete 20,000 de referine. Ea poate fi consultat la oficiile de orientare profesional sau la adresele Internet enumerate mai jos. nainte de a lua o decizie n legtur cu viitoarea profesie luai n considerare urmtoarele afirmaii: Dac v dorii cu adevrat, nici o meserie nu este imposibil de nvat Toate meseriile sunt utile societii mplinirea unei cariere profesionale necesit timp O persoan poate avea aptitudini pentru mai multe meserii: de-a lungul vieii le poate practica pe toate chiar dac sunt diferite Aceeai profesie poate fi regsit sub forma mai multor meserii cu atribuii i nivele de responsabilitate diferite.
Experiena profesional (enumer slujbele sau activitile de voluntariat n care ai fost implicat) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Premii (enumer orice form de recompensare a activitilor colare sau extracolare) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Programe JAR (programele la care ai participat) _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
JA
Experiene care te-au familiarizat cu diferite funcii sau locuri de munc (ex. practica ntr-o companie)
Ro m
an
www.ejobs.ro www.jobbank.ro www.myjob.ro www.cvonline.ro www.hit.ro
ia
Baze de date cu locuri de munc www.locuridemunca.ro www.bestjobs.neogen.ro www.bursamuncii.ro www.job-consulting.ro
Adrese internet de orientare profesional:
Site-uri ce conin sfaturi privind cutarea i obinerea unui loc de munc
72
73
Anexe
Scenarii
Scenariul 1: Fr ajutor
n ultimele ase luni, ai lucrat ca recepionist cu norm redus, la un salon de nfrumuseare. Eti o persoan agreabil i te inelegi cu restul angajailor. Supraveghetorul tu te-a ru gat s lucrezi mpreun cu un hair-stilist pentru a crea un cadru de expunere pentru un nou produs cosmetic. Ai cerut ajutorul mai multor stiliti, pentru a pune la punct expunerea, dar fie nu era ni meni interesat fie nu aveau suficient timp. Decizi s lucrezi singur la cadrul de expunere, chiar dac nu ai mai fcut astfel de lucruri pn acum. Dup o or auzi doi stiliti care ii critic expunerea i ncep s rearanjeze produsele.
Scenariul 3: Nu presupune!
Lucrezi cu norm redus la un depozit al unui magazin online, asamblnd, mpachetnd i trimind pachetele comandate de clienii magazinului. n mod normal lucrezi serile, trei zile pe sptmn i ai weekendurile libere. Angajaii cu norm ntreag lucreaz n general i smbt. Un lucrtor cu norm ntreag, pe care l cunoti doar din priviri, dorete s i ia o zi liber n smbta ce urmeaz pentru a merge la un meci de fotbal. Este deja prea trziu pentru naintarea unei cereri oficiale ctre superiorul su, aa c vine la tine i i spune: Din moment ce eti doar cu jumtate de norm, presupun c poi s m nlocuieti smbt, nu-i asa? Nu vrei s lucrezi smbta asta. i n plus, cine se crede, considernd c tu ai s lucrezi pentru el pentru c eti doar cu jumtate de norm ?
Ce faci?
Luai n considerare urmtoarele ntrebri: ntre cine are loc conflictul? Exist un punct de consens ? Exist un punct de nenelegere ? Care ar fi soluia ctigtoare pentru tine? Care ar fi soluia avantajoas pentru ambele pri?
Scenariul 2: mpins de la spate
Ai fost un asistent de casier la aprozarul local de cteva sptmni. n timp ce aranjai cumprturile unui client n pungi, casierul se ntoarce la tine i i spune: Poi s te grbeti? Avem clieni care stau la coad.
Ce faci?
Luai n considerare urmtoarele ntrebri: ntre cine are loc conflictul? Exist un punct de consens ? Exist un punct de nenelegere ? Care ar fi soluia ctigtoare pentru tine? Care ar fi soluia avantajoas pentru ambele pri?
JA
Ro m
an
Ce faci?

ia
Luai n considerare urmtoarele ntrebri: ntre cine are loc conflictul? Exist un punct de consens ? Exist un punct de neinelegere ? Care ar fi soluia ctigtoare pentru tine? Care ar fi solutia avantajoas pentru ambele pri?
74
Tema 15 - Scenarii
75
76
JA Ro m an ia

Succesul Profesional WTM Succesul Profesional WTM

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Succesul Profesional WTM Succesul Profesional WTM

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

JA

E viaa mea! ......................................................................... 4 Comunic activ! ...............................................................16 Ascult activ! ....................................................................19

Utilizarea de abiliti matematice pentru rezolvarea problemelelor i pen tru comunicare

Transpunerea ideilor n scris

Soluionarea problemelor i luarea deciziilor

Abiliti de argumentare i influenare

Rezolvarea conflictelor i negocierea

Tema 1 - E viaa mea!

Descrierea responsabilitilor i a atribuiilor unui Office Manager.

Asumarea responsabilitii pentru propriul proces de nvare

Abiliti de autoevaluare i reflecie

Utilizarea tehnologiei informaiei i comunicrii

Abiliti de lectur i nelegere:

Transpunerea ideilor n scris:

Utilizarea de abiliti matematice pentru rezolvarea problemelelor i pentru comunicare:

Tema 1 - E viaa mea!

Soluionarea problemelor i lua rea deciziilor:

Curtoazie i deschidere fa de ceilali; acceptarea contribuiei celorlali.

Determinarea nevoilor pentru realizarea unei activiti i evaluarea resurselor.

Rezolvarea conflictelor i nego cierea:

Asumarea responsabilitii pen tru propriul proces de nvare:

Abiliti de autoevaluare i reflecie:

Utilizarea tehnologiei informaiei i comunicrii:

Abiliti de argumentare i influenare:

Tema 1 - E viaa mea!

Agenia S.A.; Bucureti;

Septembrie 1997 - Februarie 2000

Univeristatea din Bucureti; Bucureti; Septembrie 1990 - Iunie 1994

Cunotinte avansate de Microsoft Word, PowerPoint i Excel

2000-Prezent Asociaia MR/DD:

Arhivar/Coordonator Training, 1999-2001

Reprezentant Serviciul Clieni 1995-1996 Verificarea formularelor de comand. Corespondena cu clienii.

Microsoft Word, 89Theta4 (program de baze de date)

Diplom. n Administrarea afacerilor, Universitatea Iai, 1999

Tema 1 - E viaa mea!

Tema 1 - E viaa mea!

Rezolvarea conflictelor i negocierea:

Fi de evaluare (ncercuiete numrul corespunztor nivelului tu de experien)

Identificarea nevoilor celorlali i lucrul n echip.

Transpunerea ideilor n scris:

Asumarea responsabilitii pentru propriul proces de nvare:

Abiliti de autoevaluare i reflecie:

Utilizarea tehnologiei informaiei i comunicrii:

Utilizarea de abiliti matematice pentru rezolvarea problemelelor i pentru comuni care:

Soluionarea problemelor i luarea deci ziilor:

Curtoazie i deschidere fa de ceilali; acceptarea contribuiei celorlali.

Abiliti de argumentare i influenare:

Determinarea nevoilor pentru realizarea unei activiti i evaluarea resurselor.

Tema 1 - E viaa mea!

MAGAZINUL DE CASETE VIDEO

SPLTORIA DE MAINI AUTO

Tema 2 - Comunic activ!

1. Ce situaii au fost descrise? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

2. Analizai situaiile descrise! _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

5. n ce situaie ai vzut oameni manifestnd comportamente similare?

_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Tema 3 - Ascult activ!

Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave?

Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave?

tru c nu i pot desfura activitatea.

Ce ai face dac ai fi n locul lui Sharon?

Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave ?

Ce ai face dac ai fi n locul lui Dave ?

1. Ce situaii au fost descrise? _ _

2. Analizai situaiile descrise! _______________________________ _ _________________________________

_______________________________ _ _________________________________

___________________________________ _ _ ___________________________________

Persoanele de la care putei obine recomandri: 1._ 2. _

(Nume, prenume) ______ (nr. de telefon) _