Over Management - Contrat de COACHING

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LE COACHING

1- CONTRAT DE COACHING 2- CONDITIONS DE REUSSITE 3- DEONTOLOGIE 4- CADRAGE DE LA RELATION 5- OBJECTIFS DU COACHING

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DEFINITION DU COACHING :

Définition de la Fédération Internationale de Coaching (ICF) « Le COACHING professionnel est un partenariat continu destiné à aider les clients à atteindre des résultats dans leur vie personnelle et professionnelle. Les coaches aident les personnes à améliorer leurs performances et valorisent leur qualité de vie. »
DEFINITION DES COMPETENCES DU COACH :

Définition de la Fédération Internationale de Coaching (ICF) « Les coaches sont formés à l'écoute, à l'observation et à une approche sur mesure des besoins individuels des clients. Ils cherchent à obtenir des solutions et des stratégies de la part du client. Ils pensent que le client est naturellement créatif et plein de ressources. Le travail du COACH est de procurer un soutien pour mettre en valeur les compétences, les ressources, et la créativité que le client possède déjà . » Entre les soussignés : 1- Over Management SARL dont le siège est situé Domaine de Frégate, Hameau des Amandiers, à Saint
Cyr sur Mer - 83 270 - immatriculée au registre de commerce de Toulon, sous le N° 351 809 744 000 37 et représentée par son gérant en exercice, Raymond MAUGEY,

d’une part et 2- SOCIETE (ou Madame ou Monsieur )……………………………………….. a été conclu le contrat ci-après, en application des dispositions de l'article L 920-1 du code du travail. ARTICLE 1 : OBJET DU CONTRAT Ce contrat a pour objet le coaching de ………

ARTICLE 2 : MODALITES PRATIOUES : Le coaching est un processus créatif de responsabilisation permettant à la personne d'apprendre à trouver par elle même de nouvelles solutions qui lui correspondent, tout en restant autonome sur ses décisions et ses choix de vie. Le coaching est une relation privilégiée entre deux personnes, un COACH et son client. La confiance entre les deux est essentielle. C’est la base de toute coopération efficace. Le coaché choisit son coach lors d'un entretien préliminaire. A l’issue de l'entretien, si accord il y a, le coach et le coaché définiront ensemble les conditions du contrat de coopération. Selon l'objectif, la durée de la période de coaching est échelonnée sur plusieurs mois ou plusieurs semaines ; le rythme de la relation seront définis entre le coaché et son coach. Ses modalités spécifiques se construisent au fur et à mesure, en fonction du contexte et de la réalisation de chaque étape: des moments d'échange et de régulation permettent de s'ajuster en permanence à l'évolution de la situation. Au cours d'un premier entretien, le rythme et la relation seront définis entre le coaché et son coach. Cette rencontre a pour objet la définition d'un contrat précis sur les objectifs, les méthodologies, les critères d'évaluation et les modalités de la relation. Le coach s’implique autant que son client dans le processus d'apprentissage. Le coach réalise 20 % du travail nécessaire au changement, alors que la personne coachée s’engage sur les 80 % restant (la porte du changement s’ouvre de l’intérieur). Le coach est là pour poser les bonnes questions au bon moment, pour interpeller de façon pertinente sur l’approche des situations, détecter les modes de pensées générateurs de blocages, indiquer les directions porteuses de résultats, et proposer des exercices personnels pour le coaché.

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Over Management - Contrat de COACHING Ainsi le coach est en mesure d’apprécier la progression de son client, au fil des exercices réalisés et des résultats obtenus.

ARTICLE 3 : CARACTERISTIOUES DE L'ACTION DE COACHING :` Nombre de séances Durée de la séance: Rythme: Lieu : Coach : - à la demande. - 4H - à la demande du coaché - à l'extérieur de l'entreprise, - Raymond Maugey

ARTICLE 4 : RESULTAT A OBTENIR Permettre à Monsieur - D’ intégrer facilement sa mission et d’en faciliter l’accomplissement - D’accompagner son équipe - Et de créer de nouvelles possibilités de développement pour l’entreprise (et ses collaborateurs)

ARTICLE 5 : CONFIDENTIALITE : Le coach et coaché s'astreignent tous deux au secret professionnel. Ce qui se dit entre le consultant et son client reste confidentiel, tout souhait contraire reste de la responsabilité du coaché. Over Management spécialisé dans les nouvelles techniques de coaching, a développé et consolidé au cours des dix dernières années, un Savoir Faire éprouvé et reconnu pour révéler et mobiliser les ressources des managers afin de leur permettre d’accéder en permanence à leur plein potentiel. Ce savoir faire, exclusivement mis au service de la personne coachée reste la propriété intellectuelle, industrielle et commerciale de Over Management.

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ARTICLE 6 : DISPOSITIONS FINANCIERES. Forfait horaire coaching : Entreprise : 240,00 € HT Particulier : 120,00 € TTC

Les frais de mission (Hébergement, restauration et déplacement) du coach sont re-facturés sur justificatifs, au pro-rata du nombre de missions réalisées sur la même région. Pour des raisons de simplification, chaque séance fera l’objet d’une facture spécifique. Over Management s'engage en contrepartie des sommes reçues à réaliser l'ensemble des actions prévues dans le cadre de ce contrat et à fournir tout document et pièce de nature à justifier la réalité des dépenses engagées. En cas de résiliation par entreprise cliente de ce contrat, Over Management sera fondé à retenir les sommes qu'elle a effectivement dépensées ou engagées pour l'exécution de cette action.

Fait à Saint Cyr sur Mer en deux exemplaires originaux.

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Over Management - Contrat de COACHING Pour le Client Lu et approuvé, Date Signature Pour Over Management Lu et approuvé, Date Signature

2 - CONDITIONS DE REUSSITE
LES 8 CONDITIONS de REUSSITE du COACHING : 1) La confiance mutuelle est instaurée dès le premier entretien. Le coach et la personne coachée se choisissent mutuellement. 2) Après qualification de la demande de la personne coachée, le coach se réserve le droit de ne pas donner suite à la demande dès l’instant où celle ci sort de son domaine de compétence. 3) La personne coachée donne son accord sur la méthode et les modèles proposés ainsi que sur les conditions de réalisation: le contrat de coaching et préalablement validé par les deux co-contractants: le coach et la personne coachée. 4) La personne coachée est prête à s’impliquer dans cette démarche personnelle. Elle est déterminée par un objectif de résultats. 5) La personne coachée est consciente de l’investissement personnel requis : le coach ne réalise que 20% du travail, la personne coachée en réalise 80%. 6) Le travail fixé entre deux séances par le coach, en accord avec la personne coachée, sert de base pour la séance suivante. La personne coachée s’engage à réaliser ce travail dans le timing imparti. 7) Le coaching apparaît donc en première priorité dans l’agenda de la personne coachée. 8) Des résultats dans le changement doivent être perceptibles à chaque nouvelle séance.

Pour le Client Lu et approuvé, Date Signature

Pour Over Management Lu et approuvé, Date Signature

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3 - DEONTOLOGIE
******************** PREAMBULE : Ce code vise à formuler des points de repère déontologiques, compte tenu des spécificités du coaching en tant que processus d'accompagnement d'une personne dans sa vie professionnelle et ou personnelle. Ce code de déontologie est donc l'expression d'une réflexion éthique, il s'agit de principes généraux. Leur application pratique requiert une capacité de discernement. Chapitre 1 - DEVOIRS DU COACH Art. 1-1- EXERCICE DU COACHING : Le coach s'autorise en conscience à exercer cette fonction à partir de sa formation et de son expérience. Art. 1-2- CONFIDENTIALITE : Le coach s'astreint au secret professionnel. Art. 1-3- RESPECT DES PERSONNES : Conscient de sa position, le coach s'interdit d'exercer tout abus d'influence. Art. 1-4- OBLIGATION DE MOYENS : Le coach prend tous les moyens propres à permettre, dans le cadre de la demande du client, le développement professionnel et personnel du coaché, y compris en ayant recours, si besoin était à un confrère. Chapitre 2 - DEVOIRS DU COACH VIS-A- VIS DE LA PERSONNE COACHEE Art. 2-1- LIEU DU COACHING Le coach se doit d'être attentif à la signification et aux effets du lieu de la séance de coaching. Art. 2-2- RESPONSABILITE DES DECISIONS Le coaching est une technique de développement professionnel et personnel. Le coach laisse de ce fait toute la responsabilité de ses décisions au coaché. Art. 2-3- DEMANDE FORMULEE Toute demande de coaching, lorsqu'il y a prise en charge par une organisation, répond à deux niveaux de demandes: l'une formulée par l'entreprise et l'autre par l'intéressé lui-même. Le coach valide la demande du coaché. Art. 2-4- PROTECTION DE LA PERSONNE Le coach adapte son intervention dans le respect des étapes de développement du coaché. Chapitre 3 - DEVOIRS DU COACH VIS-A-VIS de L’ENTREPRISE Art. 3-1- PROTECTION DES ORGANISATIONS Le coach est attentif au métier, aux usages, à la culture, au contexte et aux contraintes de l'organisation pour laquelle il travaille. Art. 3-2- RESTITUTION AU DONNEUR D'ORDRE Le coach ne peut rendre compte de son action au donneur d'ordre que dans les limites établies avec le coaché. Art. 3-3- EQUILIBRE DE L'ENSEMBLE DU SYSTEME Le coaching s'exerce dans la synthèse des intérêts du coaché et de son organisation.

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Over Management - Contrat de COACHING Chapitre 4 - DEVOIRS DU COACH vis-à-vis de ses CONFRERES : OBLIGATION DE RESERVE Le coach se tient dans une attitude de réserve vis-à-vis de ses confrères.

4 - CADRAGE DE LA RELATION « Coach – Personne coachée »
********************************************************************************** Le cadrage est représenté par l'ensemble des règles qui vont régir la relation, entre le COACH et la personne coachée Il convient que les choses soient claires dès le départ. Mieux le cadrage sera posé et plus la relation sera fluide et sans surprises. Le cadrage porte sur trois domaines :
1. 2. 3. L'ORGANISATION, LA RELATION, LES EMOTIONS.

1. L’ORGANISATION L’organisation concerne les différents points à aborder : quelle va être la forme du coaching, comment le client va être accompagné …
Fixer le temps, c'est-à-dire la durée des séances, Fixer le lieu ou se tiendra le déroulement des séances Coaching par téléphone ou « présentiel » ou mixte des deux ? L'ensemble des possibilités offertes au client entre les séances, par exemple : Pouvoir chaque semaine appeler le coach pendant un quart d'heure, Communiquer par mail, Possibilité de donner au client du travail entre les séances, par mail et qu'il réponde par mail, Les conditions de paiement Où se passe le coaching et qui prend en charge l'organisation

L'organisation est l'ensemble des informations qui vont faire dire au client : « D'accord, je sais comment cela va se passer et je peux m'organiser par rapport à cela ». Plus les informations sont claires et complètes en termes de cadrage et moins on rencontrera de difficultés et d’obstacles pendant le travail. Le but n'est pas de cadrer pour cadrer, mais au contraire de préparer une relation « GAGNANTGAGNANT » avec des limites claires. 2 . LA RELATION En termes de limites claires, nous allons les aborder sous l'angle de la qualité de la relation. Quelles sont les règles du jeu qui vont régir notre relation : « Voici mes attentes en tant que coach et voilà quelles pourraient être vos attentes en tant que personne coachée ». 2.1 - Les attentes de la personne coachée « le client »: La question à poser au client est :
« Qu'est-ce que vous attendez de moi en tant que coach » « Qu'est-ce que vous êtes en droit d'attendre de moi ? ».

Il est primordial que le client s'exprime d'abord, par exemple
« La ponctualité, le professionnalisme, le respect de la confidentialité... »

Et si ce n'est pas en accord avec ce que le coach peut lui apporter, il le précise. Le client doit également s’exprimer sur cette autre question posée par le coach :
« Quels sont pour vous les critères qui vont faire que je suis un bon coach ? »

Le client doit alors préciser « Voilà comment j'ai besoin d'être coaché, voilà le type de personne dont j'ai besoin pour être coaché et bien fonctionner ».

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Over Management - Contrat de COACHING 2.2 - Les attentes du COACH vis-à-vis du client : Être ponctuel, être vrai : pendant les séances, le client a une opportunité d'être vrai, authentique. Il s’agit d'éviter autant que possible, de jouer des rôles. Le coach demande également à son client d'être franc, direct, et intègre et de respecter ses engagements notamment vis-à-vis du travail à effectuer entre les sessions… Le coach réalise 20 % du travail et la personne coachée 80 %. Si le client dit qu’il va faire une action, peu importe le problème que cela lui cause, à partir du moment où il prend l'engagement, il le fait Le coach construit ses séances sur ce que le client apporte ; le client est « la matière première » à transformer, à faire évoluer, à enrichir. Parfois, le coach peut couper la parole par ce que simplement, il aura la réponse.
Parfois, il sera très confrontant, c'est-à-dire que, toujours dans un positionnement de bienveillance, il soulignera, dans sa perception, les incohérences par rapport à la réalité. Il a un très haut niveau d'exigence vis-à-vis de la personne coachée, et attend de celle-ci, un très haut niveau d'exigence vis-à-vis de lui. Il lui demande de lui signaler régulièrement ce qu’il peut faire, à son niveau, pour être encore un meilleur coach, comme il pourrait lui faire des suggestions pour être un meilleur « coaché. » Le coach demande d’être dans le présent, inconditionnellement constructif et positif. Naturellement, parfois, il y aura des petits retours sur le passé si le besoin s'en fait ressentir. Le client doit considérer qu'à partir de maintenant seront posées des actions afin que son présent et son avenir soient le plus fantastiques possibles. Le coach demande un devoir de réserve : en ce qui le concerne, il a une règle déontologique précisée dans le contrat, il a un devoir de réserve pour tout ce qui se sera dit entre le coaché et son coach. Rien ne sortira que si une seule personne en parle… c'est-à-dire le coaché. Le coach demande d'être au clair avec cela, il ne lui interdit en rien de communiquer autour de l'essence du coaching, mais il rappelle simplement qu'il s'agit d'un espace qui est privilégié à la personne coachée. Celle-ci peut se sentir libre de partager ou pas, mais elle doit savoir que c'est sous sa responsabilité.

3° LES EMOTIONS : Il est nécessaire d’être conscient qu’une démarche de type coaching va dispenser des émotions. Il est possible en travaillant quelque chose de très profond, de toucher des émotions porteuses. Quand sont abordées la notion de « zones d'ombre », la notion de « transition » ou même le champ émotionnel, le coach peut être confronté lui-même en tant que coach à ses émotions, mais le coaché est confrontés aux siennes. La préparation prime l'action :
Si le coaché est préparé à ce qu'il va vivre, il le vivra avec un peu plus de confort, sans surprises, et pourra ainsi aller jusqu'au bout de la démarche. En revanche, s'il n'est pas du tout préparé sur le plan émotionnel et qu'il se trouve de ce fait, confronté à une de ces émotions-là, le coaché ne va pas comprendre, il risque de prendre peur et de couper la relation, ce qui serait regrettable.

Le principe de base du cadrage émotionnel est de préparer la personne coachée au « chamboulement » émotionnel qu'elle va vivre.
A travers le coaching elle va vivre des émotions, certaines agréables et d’autres moins qui vont la mettre dans l'inconfort. Cette situation est normale, tout changement humain génère son flot d'émotions. À certains moments, elle peut ressentir des émotions pénibles, mais, ce sera l’occasion de les comprendre, d’apprendre à les gérer et d’avancer. Peut-être même que, à un certain moment, elle peut avoir envie d'arrêter. C'est un processus normal qui sera peut-être de sa part, une forme de résistance au changement ou simplement une confrontation à ses peurs. Cela fait partie du plan de sabotage. Si cela arrivait, le coach demande au coaché de lui en parler afin de savoir si cela est légitime ou

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Over Management - Contrat de COACHING pas ou s’il est judicieux de cesser ou non.

Pour le Client Lu et approuvé, Date Signature

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5 – OBJECTIFS DU COACHING
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1 – Identifier trois objectifs à atteindre dans le coaching . 2 – Quels sont les trois changements fondamentaux pour connaître un niveau d’épanouissement, de réussite plus grand ? 3 – Identifier dix choses qui me consomment de l’énergie. 4 – Identifier dix choses qui ressourcent mon énergie. 5 – Qu’est ce qu’une personne qui vous « aime, qui vous veut du bien et vous connaît bien », vous conseillerait de travailler en Coaching ? 6– Plan de sabotage Quels sont les obstacles que vous pourrez rencontrer ? Comment vous y prendrez vous pour les dépasser ? Comment pourriez-vous vous y prendre pour saboter l’atteinte de votre objectif ? Comment puis-je vous aider à ce moment là ?  Si pas de solution : « saches qu’il existe des solutions. Ce que je te propose c’est que nous les explorions lors de nos prochaines séances. OK ? 7 – Evaluation de l’engagement mutuel : A quoi allez vous vous engager pour atteindre votre objectif ? Quelle incidence peut avoir cet engagement ? Si le client ne tient pas son engagement, il convient de distinguer deux cas : L’engagement à la légère de la volonté d’agir freinée par des résistances rencontrées.

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