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METODOLOGÍA

,

DE LAINVESTIGACION EN ORGANIZACIONES, MERCADO Y SOCIEDAD
Epistemología y técnicas

RUT VIEYTES

"-

EDI1ORIAL
DE LAS

OENCIAS

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Vieytes, Rut Metodología de la investigación en organizaciones, mercado y sociedad: epistemología y técnicas. - 1!!. ed.- Buenos Aires: De las ciencias, 2004. 732 p. ; 24x17 cm. ISBN 987-20200-7-8 1. Metodología de la Investigación 1.Título CDD 001.42

Fecha de catalogación: 17-03-04

@ 2004, by EDITORIAL DE LAS CIENCIAS Tacuarí 1520 3° F C1139AAH Buenos Aires Argentina ~Tel/Fax 011-4300-5058 15-4579-8899 editorialdelasciencias@infovia.com.ar

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,Capítulo 4 El marco teórico
4.1 El marco teórico como teoría del objeto Si como dijimos el problema de investigación es una pregunta) en el proceso mismo de planteamiento del problema el investigador comienza ya a pensar en las explicaciones que podrían resolverla. Ahora bien) una pregunta de investigación se responde en dos planos: teórica y empíri¡'camente. Elmarco teórico ofrece los fundamentos de la respuesta teóricamente concebida: constituye el
argumento elegido por el investigador como el mejor

- ante

otros argumentos

alternativos-

para res-

ponder a la pregunta formulada en el problema. Luego) será necesario contrastar empíricamente esa respuesta) o por lo menos alguno de sus aspectos parciales. Por ello) del marco teórico se derivan las hipótesis de investigación. Ahora) si concebimos a la teoría en función de la investigación que se está realizando) esto
!,

~:s, dirigida a la confrontación con lo real) debemos saber primero que la experiencia de lo real ..que podamos tener será tributaria de los hechos que nuestra propia teoría suscite con sus con-

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t~ ~c~ptos y proposiciones.Y

es sólo a condición de que lleguemosa advertir solidamente que no

L;,!!hayobservación sin teoría que estaremos en condiciones de empezar a comprender el papel que ijhegáeI marco teórico en una investigación. Entonces-y sólo en ese momento- podremos con. íf~§iaerar con mayor detenimiento qué es una teoría) qué clases de teorías existen y cómo se ori-

rginanlas teorías.
..

.

Teniendo en cuenta que esta fundamentación del marco teórico nos llevará por momentos ~hacia"algunas cuestiones de las que ya hablamos en el capítulo 2 -la explicación y la compren~sión'-;Ynoshará adentrar en cruces de camino aún no visitados) el acceSo a la ruta de elabora~ci6,ndelmarco teó!ico de nuestra investigación se verá algo dilatada. Para no perder el rumbo y pata relevar de la obligación de acompañarnos a quienes ya cuentan con éstos fundamentosVamos ., a dividirla travesíaen dostramos:

Capítulo 4 Elmarco teórico
,

Parte A. Fundamentos epistemológicosdel marco teórico. Parte B. El marco teórico de la investigación. .

yo no entiendo qué pasó: aunque no me distraje. De pronto.En el video se ve perfectamente: fue off-side. . . ¿Qué sucedió entonces? Es fácil adivinarlo: con mi "pobre teoría» sobre el tenis. porque esas cientos de personas gritaron juntas en el mismo segundo. aunque no las conozco pues nunca miro tenis.2 La relación entre hechos y teorías . los problemas específicos que se presenten pueden y deben ser abordados mediante la construcción de las teorías mismas. infiero. un partido de tenis. Pero las demás personas tienen en común un conjunto de elementos. también personas caminando nerviosas. pelotas que van y vienen. raquetas. me he perdido algo. .Mire la balanza:pes. . definiciones acerca de la de.250 Kg. 156 Metodologla de la Investigación en organizaciones. sí puede ofrecer un marco de referencia lo bastante definido como para llevar adelante. I .. Dado un marco de referencia para la construcción teórica. La gente llena el estadio y dos jóvenes -las contrincantes. ¿Quién no dijo o escuchó alguna vez la frase "me remito a los hechos»? Su lógica parece imbatible: ver el hecho es entenderlo. pisos colorados. . la gente sigue ese vuelo con movimientos de cabeza de izquierda a derecha y de derecha a izquierda. sino que ni siquiera resultaban perceptibles.que les permiten ver otras cosas. La sociologfa cientffica.Como pueden observar. D. vi antes raquetas y pelotitas. sé que estoy en una cancha de tenis. Sin lugar a dudas. 23. que podríamos llamar "teorías» adicionales -las reglas del juego. que para mí no sólo no merecían la admiración o la preocupación dignas de una exclamación. David WilIer 1 4. . 1977.. el trabajo. Comienza el partido: las jugadoras le pegan a la pelota.mos argumentar en contra de esa ecuación. Imaginemos. . sólo pude ver gente. En cambio.Yo vi la lista:faltaron seis estudiantes al examen parcial. una exclamación general.a1. no es algo subjetivo -propio de un sujeto-.caminan nerviosamente por el suelo de ladrillo.Me remitoa los hechos: las encuestas indican que durante nuestra gestión bajó la desocupación. Por eso mismo sé que el tenis es un deporte y me dispongo a presenciar un partido que está por comenzar. expectativas sobre el recorrido y velocidad de la pelotita. que va y viene. Necesitamos hacerlo si es que pretendemos comprender el sentido del marco teórico en la investigación. y es esa tarea después de todo' lo importante. tampoco es algo que objetivamente ocurrió en la cancha. el hecho habla por sí solo. es imposible anticiparlos en su totalidad. Buenos Aires: Amorrortu. por un momento. En las líneas que siguen intentare. p.streza. Fundamentos epistemológicos del marco teórico "Ningún método teórico podría sin dudas anticipar todos o siquiera gran parte de los problemas especiales que presuntamente han de presentarse en la construcción y validación de teorías. la tarea puede iniciarse. Willer. Pero vivo en una comunidad donde es un deporte valorado que se juega en los clubes y se transmite por televisión. se trata de un mamífero vertebrado. mercado y sociedad A. No sé jugar al tenis ni conozco sus reglas. porque en ese caso yo lo hubiera visto. Todo lo que veo me es familiar.

Ese conocimierito implícito con el que nos manejamos en la vida cotidiana es determinante en la ciencia. Pensemos que si alguien hace un movimiento propio del tenis en un contexto diferente a un estadio. es justamente el segundo. donde la dependencia del contexto es altamente teórica. etc.side.entonces. La pregunta debería ser: "¿Desde qué contexto se observa?" ~ "- i! 4.? Su teoría sobre el tenis. es parte constitutiva de "ver". Vimos entonces que esos sucesos casi cotidianos "merecían" ser publicados en grandes diarios de tirada nacional porque se organizaban en torno al concepto mas abarcador de "violencia en la escuela". aisladamente. no incluiría las raquetas. pues "interpretar") si se quiere llamar así. y el sentido interesante de "ver")el relevante para la ciencia. en fin. ¿cuál hubiera sido. no haypartidosdetenis)no hay off. El contexto a veces está implícito. Allí habíamos rescatado unas cuantas notas periodísticas sobre sucesos (en principio irrelevantes. Podemos decir que no se trata de interpretaciones diferentes a partir de una misma visión.1 El hecho: lo real conceptualizado En este punto sería bueno recordar el ejemplo de la violencia en la escuela que analizamos en el capítulo 3. pues el contexto está "en la cabeza» del observador. estudiantes quenosepresentan al parcial ni paquetes quepesan1. cualquiera estará dispuesto rápidamente a concluir que.2.Y la actividad del sujeto y su contexto juegan un papel central en lo que cada uno ve. cualquier persona que conozca el juego puede identificado. Al contemplar el partido de tenis todos los observadores "ven" )en parte. El problema que nos ocupa ahora no es muy diferente de aquel en el siguientesentido: en lo real no hay violenciaenla escuela.ls desocupadas.c. El contexto. . estudiantes que tiran huevos en un colegio secundario y son amonestados) etc..CapItulo IV El marco teórico 1! ¿Cuáles fueron loshechos?) ¿quépasó realmenteen la cancha?Aunque la respuesta parece reducirse a la afirmación "no vi el hecho porque no sé jugar al tenis»)es poco razonable que para percibir un "hecho objetivd' sea necesario contar con algo tan peculiar como un reglamento de tenis ¿Cuál es el hecho) entonces. ) ocurridos en distintos puntos del país. aun más pobre que la mía. como peleas infantiles en el recreo de la escuela. cada persona tiene su punto de vista) pero que el hecho. algo similar ocurre óptimamente en las pupilas) y en parte no. por ejemplo en la cocina de su casa. para quien ignora todo sobre el tenis? ¿qué hubiera visto en/mi lugar. las pelotitas.250Kg.persont.concepto que le daba unidad y sentido a esos fenómenos inconexos que. digamos) un egipcio del 3000 a. claro) no es necesariamente lo que está ocurriendo en el lugar en donde el sujeto percibe. La historia de la ciencia es ilustrativa de éste punto: en momentos de cambio corceptual en los que se contraponen diferentes fontextos de fondo los científicos no pueden acordar acerca de los hechos: "¿Cuálesson los hechos?" "¿Qué está pasando?". Argumentaremos a continuación que no se trata del mismo hecho. y luego de seguir una especulación que no parece muy productiva. no justificaban su publicación. pero sí la idea de un juego entre contrincantes.el hecho? En este punto. Est~ fenómeno es corriente en la vida cotidiana y nos lleva a "ver" y predecir todo tipo de cosas a partir de nuestras teorías: "vemos" en el reloj que se nos hace tarde) abrimos la canilla porque tenemos la teoría de que saldrá agua y buscamos una moneda que sosteníamos en la mano detrás del sillón porque tenemos la teoría de que los objetos que soltamos "van para abajo") porque tenemos otra teoría sobre cómo ruedan los objetos redondos. "la misma cosa" (hay una excitación similar del córtex. en sí es uno solo.

11 11 11 11 . Lo real es lo que es. También evaluaremos la cuestión a la luz de los razonamientos abductivos. definimos un aspecto de lo real como "columna vertebral" y a todo aquel ser que cuente con tal aspecto como "vertebrado". Figura4. El hecho De ese continuo.1 El hecho: cruce entre el indiferenciado y continuo transcurrir de lo real y los códigos con los que los sujetos dan significado y sentido a lo real.un código. En efecto. Piaget J. J): si los enunciados observacionales se refieren a un mismo objeto. los seres humanos vamos segmentando fragmentos y conceptualizándolos co". Es en nuestra mente -y especialmente en la de todos los que comparten el significado y valor de esos códigos -en donde faltan estudiantes. título profesional y muchos otros conceptos organizadores de lo real. Cuando alguien dice faltaron seisestudiantes el día delparcial no está haciendo una afirmación sobre lo real. No en lo real.Pero no hay nada en lo real como vertebrados e invertebrados sino segmentos ubicados en lugares que pueden estar distantes.158 Metodologra de la Investigación en organizaciones. consumidores o electrones. regularidad de la asignatura. Donde faltan esos estudiantes es en una lista . para diferenciada de esa o~a realidad -la social-que esla trama formada por el conjunto de hechosintersubjetivamente definidos. todos subsumidos bajo el concepto vertebrado.que el sujeto tiene entre las manos. que remite a su vez a otros códigos. J. Luego este perrito y aquel gatito y mi tía Catalina. en Piaget.es un indiferenciado 2 y continuo transcurrir de lo que existe independientemente de todo sujeto (ver figura 4. pues ¿es cierto que el mundo se deja formalizar de cualquier modo? ¿Es tan indiferenciado y caótiCo sin nuestros conceptos o existe algún tipo o grado de organización del mundo que modifica al sujeto. de los códigos con que contamos para hacer inteligible lo real. Identificaremos ese transcurrir como lo real. Por el momento es importante instalar una idea muy fuerte que exige este cuestiona miento. todos ellos comparten lo que pone el objeto y difieren en los esquemas de asimilación que ponen los investigadores. son vertebrados (son en virtud del código con el que cruzamos lo real). mamíferos. hígados. así como el mundo se deja organizar por él? Una opción metodológica alternativa a la idea de indiferenciación de lo real surge del siguiente argumento (Piaget. Lo importante ahora es establecer dos órdenes de cuestiones: el del magma continuo del' mundo y el de nuestros humanos códigos socialmente consensuados para hacedo inteligible. un "tipo de objetividad" podría ser aproximado en la medida en que ?e correlacionen las distintas perspectivas con las que se ha analizado el objeto y se ajusten las deformaciones introducidas por los esquemas de asimilación e interpretación generados por los investigadores.1). 1982. flores. No le faIta ni le sobra nada. como el de universidad. aunque podemos llamado la realidad misma. 2 Vamos a matizar la noción de indiferenciado. mo significativos:por ejemplo. Mackenzie. Buenos Aires: Alianza-UNESCO. Lazarsferd y otros: Tendencias de la investigación en las ciencias sociales. Lo que sí hay -aceptemos esto como un axioma. a saber: que la observación depende de la teoría. que en lo real están dispersos. mercado y sociedad como tampoco hay vertebrados e invertebrados.: La situación de la ciencia del hombre en el sistema de las ciencias .

1989.entonces estará ante un árbol. son discretos. vamos a considerar sin más que todo saber sobre el mundo) toda percepción significativa -todo hecho. lospájaros en las ramas. a la que asigna la densidad de la realidad: lo real conceptualizado. En otras palabras.'. en contraposición a la noticia. cognoscible y aun perceptible para esa comunidad de significado. los paquetes o las vértebras de los mamíferos. cuestión que no estamos considerando en éste punto.3 Objetividad) subjetividad) intersubjetividad. "la afirmación de que la realidad posee un tejido discursivo no debe pues ser entendida como un aserto solipsista.18. Sin embargo hay que subrayar: esos conceptos organizadores que le dan sentido y forma a nuestro mundo no son caprichosos o inherentes a cada sujeto -pura subjetividad-) sino el fruto de ciertos acuerdos o consensos sociales más o menos implícitos sobre lo que es relevante -digno de ser conceptualizado.2 Lo real es continuo) los códigos son discretos Lo real es continuo. la clorofila. p. El conjunto de los hechos que concebimos como la realidad está conformada no sólo por los códigos que nombran ciertos segmentos de materia sino también por la materia misma en tanto ordenada por los códigos. Igual que con el tenis o con las monedas que ruedan detrás de los sillones. un kilogramo de peso y sobre cuáles son los métodos con los que se miden la desocupación. la mayor cantidad posible de segmentos de lo real':3 4. Luego más ymás teorías: la sombra.como consecuencia de compartir cierto conocimiento especializado sobre el tenis que los lleva a esperarque la pelota toque el piso en determinado lugar respecto de la línea que marca el perímetro de la cancha y cierta velocidad de trayectoria de la pelota y a advertir 3 González Requena. e. científico. toda observación implica un acuerdo social acerca de los códigos a partir de los cuales ese segmento del mundo se torna inteligible. 4 Ibid. Elconcepto de hecho en González Requena tiene un significado diferente al utilizado aquí. s Que podría llevamos a discutir el grado en que el objeto influye sobre el sujeto y éste es influido por él.Todo lo contrario: como hemos afirmado. De tal modo. aunque la lógica general de las ideas acerca de la conceptualización de lo real no.2. el perfume. En su análisis de la construcción de la noticia periodfstica el suceso en cuestión se ubica como perteneciendo al orden de lo real. inteligible y sobre todo. Dejando de lado por el momento la cuestión del origen de nuestras teorías -sobre el que luego volveremos 5 -acerca de qué es un árbol.en determinado lugar y tiempo históricos. incluso previsibles. J. narrable.4 Podemos así decir árbol porque compartimos con otros cómo entender determinados segmentos de lo real: siempre que encuentre algo con tales y cuales características. por el concepto.el intercambio con la atmósfera de oxígenoy monóxido de carbono)etc.Capitulo IV El marco teórico 159 Subrayemos aquí: cuando decimos que el hecho es lo real conceptualizado no afirmamos que lo real es material y el hecho un mero código -un lenguaje-. Así compartimos una teoría que nos permite establecer hechos y hacer predicciones acerca de los árboles. En tal sentido el término "hecho" se confunde con el que se le otorga al de hecho. Recordemos que en el ejemplo del tenis la exclamación no fue la expresión subjetiva de un punto de vista sino muchos gritos emitidos simultáneamente por los asistentes a la cancha -excepto el egipcio y yo.eficazmente manipulables. permanente. Nuestros conceptos para hacerlo perceptible. ese tejido discursivo tiene por objeto volver inteligibles. España: AKAL. 4.2.está inexorablemente ligado a alguna teoría. El espectáculo informativo. . Lo real' es la materia que no ha sido organizada por el código. .

y el sentido que cada quien le atribuye. Casi todos ellos nos darían una justificación coincidente de su exclamación y todos podrían discutir largamente sobre los hechos en un programa televisivo llamado Tenis deprimera. es un producto complejo que emerge en el encuentro entre lo que existe independientemente de cualquier sujeto -lo real incognoscible-. La opinión es propia de cada sujeto.. nuestra vieja conocida: la subjetividad. Luego. que es el sentido que cada sujeto individual otorga a los hechos. El hecho es intersubjetivo: un acuerdo social acerca de los códigos. las teorías. . Yesos conocimientos están en la mente de las personas que miran los sucesos de la cancha. . Los hechos . La objetividad -ausencia de sujeto.160 Metodologla de la Investigación en organizaciones. Su legitimidad -por cierto.emergen a partir del cruce entre lo que existe -efectivamente: el mundo real.6No es posible percibir ni pensar lo real en si. Podemos agregar aun que si un físico expresara la trayectoria de esa pelota. Es lo que les permite admirarse. las religiones. Los hechos que establece la ciencia :-como todos los demás. como lo es el sentido -significado subjetivo. los métodos. que serán más o menos aceptadas por distintos receptores en función de la credibilidad de quien lo dice y de los métodos utilizados para afirmar el enunciado. los instrumentos -los códigos. decepcionarse de los hechos. Las distintas con-.4 Las conceptualizaciones de la ciencia Los hechos no son algo que está ahi afuera y como investigadores sólo debemos observar y explicar lo más fidedignamente posible. De tal modo las afirmaciones científicas resultan creíbles en la medida en que es creíble la ciencia como institución. los medios de comunicación. Así mirada la ciencia es sólo una entre otras instituciones sociales que han producido conceptualizaciones consensuadas sobre lo real.es una noción irrelevante para la comprensión de nuestra relación de conocimiento con el mundo. Lo que generalmente llamamos realidad o hecho es un acuerdo compartido -consenso intersubjetivo. asombrarse. Dicho con otras palabras. ni homogénea ni estática en el tiempo y sujeta 6lbid. Hay un acuerdo intersubjetivo -social. la magia' intentan -también. yo no sería capaz de verlos -aunque repitieran la imagen grabada cien veces.con los que los científicos e investigadores ordenan -hacen comprensible y significativo.2. para lo cual no hay un concepto construido. ceptualizaciones sobre el mundo permiten a los sujetos trascender la inmediatez incognoscible de lo real y conectar la experiencia común creando un todo significativo. para el egipcio y para los físicos.ese transcurrir. Para resumir. Lo absolutamente singular. cuándo ésta es mayor a la esperada o cuándo una pelota es "buena" o es "mala".para el público conocedor.tal como cotidianamente la concebimos.acerca de cómo conceptualizar lo real. carece de significación y por eso mismo es ininteligible.definiciones y explicaciones plausibles sobre el mundo con distinto éxito. La realidad -conjunto de hechos. Tampoco ocurren sólo en una mente individual. para mí. mercado y sociedad . La familia. indignarse. por supuesto) cada quién tendrá su opinión sobre los hechos. lo que tales signos expresarían no sería evidente para el público del estadio pero si para otros físicos.hasta tanto no compartiera las teorías -los códigoscon ese público.y los conceptos.acerca de los códigos.dependen de manera directa del campo de conocimientos compartidos. Mientras tanto. 4. en una fórmula. en función de su capacidad de lograr consensos acerca de los códigos para conceptualizar lo real. los códigos socialmente consensuados por una comunidad determinada para hacerlo comprensible y significativo.que cada uno atribuye a los hechos.

No la imagen personal del mundo de un científico dado. explicar.fue necesario el desarrollo de ciertas tecnologías. en cambio. y su concepción supuso una teoría física y con:teptosmatemáticos -casi la historia de la ciencia-. sistemáticos y socialmente consensuados para .dar cuenta -segmentar. En palabras de Walter Wallace: Nos gustaría poder decir de cada enunciado de información científica [.D. ¿Obtendríamos así información sobre l~ real.~da célula.para hacerlo. contrastar. metódico y confrontable. y nuestra aproximación más cercana sólo puede ser el acuerdo entre científicos individuales. que siempre estuvo ahí que sólo faltaba el instrumento capaz de hacerlavisible.] querepresenta una imagen imparcial del mundo. quizás sea sub~ jetivamenteciertopara cadauna de ellasque un día fue más calurosoque el otro. con la . el verdadero rol del microscopio en la observación .. í8Willer. Si. para construir un microscopio y f7Wallace.. La ciencia provee de códigos especializados. un termómetro. real como "temperatura" nos daría también las pistas de cómo medirla. :. ¿Cuáles el mo- ( do científico de dirimir la cuestión? Una teoría que hubiera conceptualizado un aspecto de lo . sin considerar el tiempo o el lugar de los acontecimientos observados y sin considerar ninguna característica distintiva del observador. y en último extremo ni siquiera una imagen humana del mundo. Los métodos científicos constituyen las reglas mediante las cuales se alcanza el acuerdo acerca de imágenes especificas del mundo. la respuesta es que no.. entonces.. como vemos.Por eso elegimos decir que la ciencia establece hechos en lugar de afirmar que obtiene un impo~'rsible conocimiento objetivo. por objetivo . Por ejemplo. La lógica dela ciencia en la socio/ogla. Entonces.nos referimos a obtener un dato del mundo. sino una imagen universal que representa el modo en que el mundo realmente es.ha sido edificada sobre un argumento altamente persuasivo: la rigurosidad del proceso de conceptualización científico basado en su carácter crítico. cit.definiciónde temperatura y el instrumento para medirla -que es una expresión de esa teoríapodríamos verificar la temperatura de cada día y sabríamos cual fue el mas caluroso. 1976. Ninguna ciencia puede observar. la respuesta es que sí. ~ Si una persona dice que ayer hizo más calor que hoy y otra dice lo contrario.código necesariamente humano .. Pero para fabricar un microscopio .lo real. No es tan evidente. es imposible pensar acerca de cualquier dato si no se dispone de 't 'conceptos. ~ Es inevitable pensar -tan naturalmente los hechos que construimos parecen dados.8 Las afir:'ltnaciones de la ciencia.osdatos [. independiente de todo sujeto. Madrid: Alianza. Diferentes teorías incluso: aunque su uso y signilJicados tal vez no sean explícitos.. Claramente esta objetividad incorpórea es imposible para seres finitos. Parece apenas una "mejora" de la función óptica. construIí"'yendoun dispositivo de tales o cuales características: digamos. independientemente de las sens -sacionespersonales de calor o frío que los sujetos puedan percibir. . un "resultado objetivo"? Si por objetivo nos referimos a " W1acuerdo acerca de los códigos (es decir. verificar ni medir sin contar con una teoría -un . Pero sobre todo.J.Los conceptos pueden implicar uno o más puntos de vista respecto de los datos (que remi(ten a la existencia de múltiples teorías) o más puntos de vista respecto de [.Capitulo IV El marco teórico 161 "'- " a todos los avatares de cualquier institución. describir. W.7 ~ '. op. acerca del significado del concepto temperatura y de " -cómose mide). el resultado es objetivo en la medida en que el termómetro es un instrumento que "mide" la temperatura del ambiente. no son una cuestión de objetividad sino de intersubjetividad.que la cé'lula es un objeto natural.

en una instancia anterior: la teoría desde la cual "miramos» 10 real. 11 Bourdieu. revelando el fondo de teoría y.5 Un enunciado observacional es una abstracción que se desconoce como tal Recapitulemos desde la cancha de tenis hasta el microscopio: cuando un aficionado al tenis formula el enunciado observacional1° "El encuentro se definió en el quinto set». lejos de ser puro reflejo de lo real. por consiguiente.dónde ya ha sidopuesto el foco. pero que en este caso se trata de una abstracción que se desconoce como tar:11 Cuando la inducción se propone como un punto de partida observacional. son "en realidad producto de un formidable trabajo de abstracción» -la abstracción es síntesis de múltiples determinaciones -lo cual sucede invariablemente. de registro pormenorizado y neutral del fenómeno o grupo de fenómenos en estudio desconoce que este registro no es ciego. 10 Nos hemos referido a los enunciados observacionales en el capitulo 2.dónde ha de ponerse el foco . en cada caso.G.ese enunciado supone una teoría sobre el tenis tanto como el enunciado observacional "Esto es una célula epitelial» que formula el biólogo cuando mira a través del microscopio supone una teoría sobre la célula. Respuestas: por una antropología reflexiva. cit. ¿Paraqué observarelproducto? por ejemplo. la observación -como 10 pensamos en nuestro ejemplo de la cancha de tenis.. .El conceptode fuerzataly como selo utilizaen físicaes precisoporque toma su significadodel papel que desempeñaen una 9 Bachelard. puesto que lo dado siempre es construido-. no entra en la definición de inducción.y ha de comprenderseque el microscopioes una prolongación del espíritu más que del ojo. Es cierto que no todas las teorías son iguales: cuando decimos que la tenista "a» es superior a ~ la tenista"b»como productode su entrenamiento. qué factores han de ser tenidos por relevantes en la investigación en curso y cuáles deberán desestimarse porque no es posible. efectivamente.los enunciadosobservacionales se hacensiempreen el lenguajede algunateoríay serán tan precisoscomolo seael marco conceptualo teórico que utilicen. lor tendría . ¿Paraqué observar la ubicación del producto en las góndolas? Para poner a prueba que la ubicación física en las góndolas es una práctica mediante la cual. Dicho por Alan Chalmers: Asípues. confundidos habitualmente con "lo concreto». L. y tampoco pertinente ni necesario. que es la que da posibilidad de ser a esos casos particulares observados. para constatar empíricamente las interacciones del producto con la plaza. sino que constituye él mismo un condicionamiento. Laformacióndel esplritucientlfico op.. pretender observado todo: ¿qué va. detenerse en la consideración del color de un automóvil al momento de investigar su velocIdad? En otras palabras.62 Metodologla de la Investigación en organizaciones. El registro obedece a ciertos criterios que regulan.2... pues tales mediaciones conducen inevitablemente a situar el origen de nuestras afirmaciones más allá de lo particular.desnuda el punto de mira desde el que procede. P. mercado y sociedad hizo falta una teoría que suponga la posibilidad. 4. cado inespecífico. México: Grijalbo. el instrumento de medida siempre termina por ser una teoría. 1995. la necesidad y la importancia de observar algo inaccesible alojo humano. Como dice Bachelard. El término producto en una investigación de mercado tiene una rigurosidad mayor. las teorías sobre la plaza se actualizan en el supermercado. el cruce entre-lo real que está en el mundo y los códigos con los que lo cruzamos para tornado cognoscible. Es evidente que esta operación.y Wacquant. Bourdieu señala que estos datos. el uso de la palabra productotiene un signifi. 9 . el nivel de generalidad que el observador está anteponiendo a lo observado.

tal vez la más importante es la crítica a su pretensión de que la ciencia comienza con la ~bservación. completo ni llegó rápido a establecerse en la historia de la ciencia. deducir de la mis.la observación supone ya una teorta.e observaremos tienen del marco teórico de la investigación. que nos adentramos en la espinosa cuesion de la relación entre hechos y teorías. ¡.12 El camino que arduamente nos trajo hasta aquí podría ahora felizmente culminar con un ~\levo conocimientoque anotaríamos en nuestro libro de cultura general.aconsecuencias observacionales que deberían producirse de ser correcta esa hipótesis y luego :iediantela observación o la experimentación.12Chalmers.el conocimiento 'comienza con observación se debe en parte a que la noción contraria . ~ entonces los enunciados observacionales continuaron manteniendo I.) es impreciso sólo porque las correspondientes teorías son múltiples e imprecisas.que la observación depende de la teol.a saber: losenuncia.. El uso de la misma palabra en el lenguaje cotidiano (la fuerza de las circunstancias. Nuestro propósito es analizar las implicancias a la ho- ~a de hacer una investigación concreta de la dependencia que los hechos tienen de la teoría. tal como pudimos 'eIlsarlo en las páginas precedentes.al margen de que alguien disfrute anotándolo. ISobservadonalessuponen siempre una teorla y pueden ser tan precisos como lo sea ésta. .2. su rango y prestigio de 'Lapropuesta del método hipotético deductivo es partir de una hipótesis. aún cuando el inductivismo in:~uo quedó desacreditado y el empirismo lógico aceptó que la ciencia no comienza con la ob~rVación sino con los problemas y las hipótesis que los científicos proponen para resolverlos. . Por eso. .a renunciar al valor de ((laexperiencia puo~~ Yesa razón es que los enunciados observacionales jugaron un papel muy importante desde . . existe un amplio Insensoacerca de que la ciencia no comienza con la observación sino que.Capitulo IV El marco teórico 163 teoría precisa y relativamente autónoma: la mecánica newtoniana.6¿Para que sirven los enunciados observacionales? Si queremos cumplir nuestra finalidad de analizar el lugar que ocupa el marco teórico en el ncuentro del investigador con lo real retornaremos algunos puntos que señalamos cuando coI. El inductivista sostiene que la observación es el punto de partida de toda investigón y única base segura para el conocimiento y la ciencia. etc. . Las teorías precisas claramente formuladas. Hoy. como bien se infiere de la erzadel arraigo empirista.élitralidad en el método hipotético deductivo. contrastar los datos (enunciados observacionales)con las consecuencias observa~onales hipotetizadas por el científico. 1984. No es tara eso.pcimos al inductivismo ingenuo y al método hipotético deductivo en el capítulo 2.!~1 !Comienzo ~ismo de la ciencia moderna al aportar la experiencia supuestamente neutral que "[95 científicosnecesitan para controlar sus afirmaciones.. en cambio.la fuerza de un argumento. A. Pero hay otra razón por que muchos científicos resistieron -y aún lo hacen.rompe con concepciones de sentido común fuertemente intuitivas. '. La persistencia de la falsa idea de que. ¿Qué es esa cosa lIam~da ciencia? Madrid: Siglo XXI. constituyen un requisito previo de unos enunciados observacionales precisos". Dijimos enoncesque de todas las objeciones que en la historia de la ciencia se hicieron al inductivismo in:enuo. El consenso acerca de la teoría implicada en los enunciados observacionales no es sin embar. Las :tJ2Plicancias a la hora de contrastar empiricamentelas hipótesisde la dependenciaque loshechos . .la fuerza del vendaval.

que dará apoyo empírico -o no. La intención empirista de mantener la tesis de la neutralidad de los enunciados observacionales) sin embargo. y en la medida en que la distinción [entre empírico y teórico] se base en el contraste entre lo que es observable y lo que no) la distinción patentemente no es nítida. un término no es teórico o 13 Ver capftulo 2 TIPOS DE INVESTIGACiÓNSOCIAL.164 Metodologla de la Investigación en organizaciones. Es dudoso que haya un sentido riguroso que pueda ser asignado con utilidad. . central por la que el empirismo procuraba mantener la distinción entre enunciado observacional e hipótesis teórica aún reconociendo que la distinción era difusa.14 A pesar de la fluidez o vaguedad de la distinción entre enunciados observacionales (los datos recogidos) y enunciados teóricos) (las hipótesis postuladas) tanto Nagel como Carnap insistieron en su utilidad como la única manera de proporcionar legitimidad a las hipótesis que se con~ trastaban. De esa observación surgirá el enunciado observacional "Esta olla se dilató con el calor" o "Esta olla no se"dilatócon el calor".. plenamente objetiva que le permitiría 10grarIo? He ahí la razón.7 ¿Cómo resolver la cuestión de la carga teórica de los hechos? El mismo Hempel) desde dentro del empirismo lógico) reaccionó contra la distinción teórico-observacional que insistía en sostener Carnap) y dividió el vocabulario básico de las teorías en dos clases separadas y relativizadas a una teoría específica. do el que ofrecerá "el hechd: "la experiencia neutra" para los empiristas.Y será justamente este enuncia.a la palabra "observable".. Si la experiencia observacional que se usa para contrastar la validez de una teoría es solo dependiente de la teoría en cuestión) esto es. ellos constituyen el vocabulario teórico de dicha teoría. términos que constituyen el vocabulari~preteórico:no corresponden en general a situaciones observables en sentido estricto. Sin dudas la neutralidad teórica de la base de contrastación se mostró en primera instancia fundamental) pues de lo contrario parecería que la teoría resulta autojustificativa. Nueva York: Harcourt. mercado y sociedad Para agregar un nuevo interrogante al original ejemplo que utilizamos cuando conocinH\~ el método hipotético deductivo:13 si la hipótesis es que "Todos los metales se dilatal/ con el calor" }' la consecuencia observacional deducida lógicamente es "La olla de cobre que tellgo L'1l lIli casa se dilata con el calor")el camino de la contrastación consistiría en calentar la olla de cobre (expL'rimentación) y observar qué ocurre. SIno que a menudo se introducen en la ciencia en el contexto de una teoría anterior. Los otros tér. claro) si resulta que la hipótesis es teórica y el enunciado observacional -el hecho observado también es teórico ¿cómo podría el científico aceptar o rechazar una hipótesis? ¿Cuál seria la experiencia neutral. 1961. si la formulación de los enunciados observacionales que sirven de base de contrastación presupusiera la validez de la teoría) entonces' tendríamos un círculo autojustificativo. 4. Así) una clase quedó formada por los términos con los que se describen los fenómenos a explicar. Como el mismo Nagel afirmaba: - . pronto resultó insostenible y muchas voces se alzaron para objetar la posibilidad de formular enunciados observacionales libres de teoría. 14 Nagel. E. The Structure .2.¡ minos descriptivos usados en la teoría) en cambio) son los que ella introduce para llevar a cabo la elaboración teórica que da cuenta de los fenómenos preteóricamente descritos.a la hipótesis "Todos los metales se dilatan con el calor'~ Pero. Según esta distinción.of Science.

si~ no con otras teorías más básicaspresupuestas por los hechos. Rationalism and Scien~?tific Method. y por tanto los datos.Capitulo IV El marco teórico preteÓrico en sí. La interpretación de un lenguaje de observación está determinada por las teorías que usamos para explicar lo que observamos. y. Pero hay otro pun~ode disenso que tiene que ver con nuestra actual discusión: su declaración de que en la determinación de la base de contrastación de «los hechos" interviene un conocimiento de fondo que los científicos aceptan previamente. lo que después se denominará carga teórica de los hechos. son teóricamente construidos. no sólo intervienen en ellaslas condicionesinicialesy los supuestos auxiliaressino también cierto conocimi~nto .15Inductivismo !i: sofisticado del que hablamos en el caprtulo 2. "An Attempt at a Realistic Interpretation of Experience. El principal punto de desacuerdo tiene que ver con la epistemología de la contrastación: frente al confirmacionismo y la lógica inductiva 15de Carnap y Hempel. pero sí un círculo global autojustificativo en el cond 1 ? Junto e a CIenCIa. Fue Popper quien primero expresó de forma explícita el componente teórico de la base empírica de contrastación. por ejemplo. K. No hay -en general.. El significado de los enunciados observacionales está determinado por las teorías con las que están relacionados y no son significativos a menosque se hayan relacionado con las teorías: .Este conocimiento de fondo. También La).. sostiene que la descripción de los hechos depende siempre de una teoría. por tanto. [16 Feyerabend. New York: Cambridge U. autojustificación . aunque en general no de la que se contrasta. ~ ~." En Realism. pero no a partir de la hipótesis teórica que se va a contrastar. en la década del setenta. un término puede ser preteórico en una teoría y teórico en otra. Popper defiende una lógica de la refutación. .P. de los que fue el primer y más severo crítico. Y no entran en el juego por decisión -no necesariamente consciente. de la que nos ocuparemos en el capítulo 5. sino respecto de una teoría específica. señala. 1981. .16 Kuhn -como también veremos en el capítulo 5~ sostuvo por su parte que las teorías contienen elementos que determinan el~Qntenido de la experiencia y que defensores de teorías diferentes viven en mundos experienciales difer~ntes. ción cuan~o afirmaba q~e en la contrastación no comparamos la teoría con hechos neutros. Puede decirse que los científicos han encontrado una estrategia que resulta productiva para evadir el atolladero que implica la no diferenciación entre enunciados observacionale~ e hipótesis teóricas que consiste en aceptar que los enunciados observacionales son teóricamente construidos.de la comunidad científica. Al someter a prueba una teoría. '- .una .inm~diata de cada teoría. se va instalando el consenso de que los enunciados observacionales. Esta idea pone de manifiesto lo que se denomina la carga teórica de los hechos. que «contiene"lo que se acepta como hechos.de fondo sobre los hechos singulares. Popper es uho de los mayores"críticos de las tesis centrales del empirismo lógico. . Hacia el final del siglo XX. P. se puede considerar constituido por teorías de bajo nivel que se aceptan como altamente corroboradas y que no entran en el juego de la contrastación. y por tanto son un tipo de enunciados teóricos diferentes en algún sentido (que no tiene que ver con la distinción teórico observacional) a los enunciados clásicamente llamado teóricos. y cambia tan pronto como estas teorías cambian. Feyerabend.. como casos particulares de enunciados de observación.<atos apuntaba en la misma direci.

teorías de bajo nivelo muy contrastadas previamente. o una entidad. Por eso no se debe hablar de teoricidad sino de T-teoricidad. no es teórico o no teórico sin más. si es propio de T. T-no teórico. cuándo está hablando. Llamemos a esos aspectos que constituyen el ámbito de experiencia y contratación de una teoría. Pues bien. Un procedimiento de determinación se considera dependiente de la teoría T si presupone la aplicabilidad de T.). se explica formalmente la alternativa¡con 1. que las personas tienen voluntad de decir determinadas cosas. si todo procedimiento para su determinación la presupone. Un concepto es T-teórico si es un concepto propio de la teoría J'. sino relativamente a una teoría dada. teorías de bajo nivel que no entran en el juego de la contrastación tales como la definición de qué es una persona. las teorías empíricas pretenden. las teorras cientrficas se conciben como determinados complejos consistentes en diversos tipos de estructuras. un actofallido es una "formación de compromiso" entre lo inconsciente reprimido que pugna por pasar a la conciencia y la acción de la represión que se lo trata de impedir. cuándo se equivoca. de la Investigación en organizaciones. sabiendo de antemano que la base de contrasta- ción no implica que observaremos "lo real en sí". fenómenos empíricos en virtud de la teoría que los suscita. entonces tendrá al menos algunos procedimientos de determinación independientes de T. constituyen el ámbito de experiencia sobre el que la teoría hace predicciones y se somete a contrastación. El aspecto de la realidad del que se quiere dar cuenta es una persona que cuando se dispone a decir una cosa dice otra (hacer esta descripción nos exigió recurrir al conocimiento defondo. los enunciados o proposiciones como las unidades básicas del conocimiento cientrfico. Por un lado. teoricidad relativa a una teoría T.8 Concepto de T-teoricidad Una manera de formalizar esta relación entre hechos y teor~as que estamos pensando a partir de distintos autores la proporciona el estructuralismo. sino diversos tipos de estructuras. r I 4. si un concepto es T-no teórico. 4. en cambio. . Desde esta perspectiva un término. Ese aspecto de la realidad es un acto fallido -un observable. opservables' a los que no se puede'acceder sino contando con la-teoría en uso: conceptos T-teóricos. si es posible determinado sin suponer la aplicación de la teoría.9 La teoría suscita con sus conceptos y proposiciones los hechos que permitirán contrastada Para resumir.17 Desde esta perspectiva. conceptos T-no teóricos.2. la base de contrastación de la teoría en cuestión. si es T-teórico. a partir de una elaboración teórica.a su punto de partida reconstructivo:la propuesta metodológica de que no hay que tomar. un concepto T-teórico de esa teoría. Por ejemplo. De acuerdo con este enfoque. etc. mercado y sociedad \ ~. dar cuenta de un aspecto de la realidad. Esos mismos aspectos.'~. Eltérmino "estructura" se entiende aqur como término técnico de la teorra de conjuntos. y es T-no teórico si es un concepto disponible previamente a T. si usa o presupone modelos actuales de T. un concepto.- ~ 166 " Metodologla.. como es usual en la filosoffa de la ciencia. su determinación depende siempre de T. Por el otro. sobre los hechos singulares. "introducido" por ella. en cuanto entidades no proposicionales. que son inherentes al conocimiento cientrfico. es decir.en virtud de una teoría que establece que la psique humana está escindida en un sistema consciente y otro inconsciente separados por la barrera de la represión. que rechaza también la distinción "teórico/observacionaP' por ambigua. y es T-no teórico si tiene algún procedimiento de determinación T-independiente.2.que se han definido como observables en la teoría de que se trate. esto es. la validez de sus leyes. por más que también tenga otros T-dependientes.introducción del concepto de T. sino que observaremos la realidad -:conjunto de hechos. u otros nuevos del mismo tipo.teoricidad. Un concepto es T-teórico si no se puede determinar sin presuponer la aplicabilidad de T. El acto fallido es un observable para quien cuenta con la teoría que lo suscita como tal. un actofallido es un observable en la teoría psicoanalítica. si es "anterior" a T. 17 Estructuralismo:Elestructuralismometodológico debe su nombre. Así.

. la teoriapuede concebirsecomo una estrategiapar~la explicación. . explicación funcional. explicacióncausat.explicación genética. aunque algunas de ellas han 'sido fuertemente cuestionadas todas continúan en gran medida vigentes en la formación y en la práctica de los científicos 18Explicaciónnomológico-deductiva.los hechos de la experiencia con los que poder contrastar nuestras hipótesis de investigación. Aplicado a la investigación que estamos realizando: la experiencia de lo real que podamos tener será tributaria de los hechosque nuestra propia teoria suscite con sus conceptosy proposiciones. La capacidad teórica residía en la agudeza de la visión. y no lo inconsciente reprimido. no hay una sola forma de entender qué es una teoría y cómo llega a considerársela científica. Los griegos concebían el mundo como un cosmos ordenado de formas.Capitulo IV El marco teórico la teoría psicoanalítica. podemos decir que las teorías cumplen con la función de. en cambio. Todo ello -insistimos. . La palabra teoria es de origen griego. simplemente porque desde la perspectiva de Skinner el inconsciente no existe. para entenderlo. un nuevo y más amplio contexto. establecer relaciones para colocar los fenómenos observables en. y en ese idioma significa visión. Así. . pues quedó dicho: el enunciado "el sujeto se equivocó" es un hecho que en t'anto tal supone una teoría. a contemplarlo. Los tipos de explicación que entonces describimos.En este sentido. observara ese aspecto de la realidad contando.no significa que la equivocación sea en definitiva "lo que ocurrió en sí". c~n la teoría del reforzamiento de Skinner. los requisitos que deben cumplir para que puedan ser consideradas científicas. en especial en Platón. 4. como sabemos. y conoceremos algunos tipos de teorías que nos afrezcan algún apoyo en el momento de concebir una teoria del objeto en la investigación que estamos realizando. representan las estrategias explicativas que se han aceptado más clásicamente y. explicaciones teleológiCas. intentaremos responder a la pregunta qué son las teorías. De eso se tratará el marco teóricode nuestra investigación. explicación estadfstico-indúctiva.3 Las teorías científicas Hay que reconocer ya que la noción de teoria que hasta aquí utilizamos fue deliberadamente imprecisa. 'tiene una connotación que va más allá de la simple visión para referirse a una visión de conjunto. diría que "la equivocación" expresa la fatiga del sujeto. Ha llegado el momento de avanzar unos pasos mas en la definición del término teoria aunque al pretender hacerlo el suelo comience a tornarse resbaladizo pues. Hemos cqnsiderado detenidamente en el capítulo 2 distintas estrategias para la explicación científica. .cientifica. penetrando más allá de lo inmediato y lo visible. Teorizar significaba ver. . En los párrafos que siguen. digamos. es decir. en la imposibilidad de establecer enunciados observacionales libres de teoría y en la consecuente necesidad de elaborar un marco teórico que suscite. lidan. contemplar. a una mirada compre- hensivade la realidad. Si alguien. así como los métodos con que esas teorías se va. había que aprender a verlo. El término teoria en su acepción griega..18 aunque no agotan todos los tipos de explicaciones que los científicos pueden elaborar. distintos enfoques epistemológicos (algunos de los cuales conocimos en el capítulo 2) conciben de diferentes modos la lógica de la elaboración teórica.explicación hipotético-deductiva. La razón de ello era poder concentrarnos en la naturaleza construida de los hechos.

1 Las teorías como comprensión interpretativa Una forma de entender la teoría es como la búsqueda de una comprensión interpretativa del sentido de la acción humana.cuyo ideal de conocimiento es la comprensión de los significados simbólicoculturales por vías y métodos alejados de las ciencias formales. mercado y sociedad e investigadores. Figura 4. preponderante aunque no exclusivamente inductivo -el investigador cualitativo comparte la idea de que no hay observación libre de supuestos.3. En este tramo de nuestro recorrido vamos a situarnos en la lógica de la segunda de dos concepciones que describiremos (nos ocuparemos de la primera en la Parte IV del libro).2 Movimiento espiralado de la teoría en el enfoque interpretativo Este movimiento. tiene el significado o sentido que se le atribuya en un marco de interpretación) que a su vez está ligado a una concepción epistemológica. en la medida en que se interesan por el conocimiento del sentido que los sujetos atribuyen a sus acciones. . a modo de metateoría. el término teorla se aleja de la idea de generalización)para centrarse fundamentalmente en la interpretación de los casos.2. Para ser más especificos pero sin entrar en un tejido de perspectivas que no sería posible desanudar sin alejarnos de nuestros objetivos) sintetizaremos el mosaico conceptual asociado al término teoría. Desde esta perspectiva) se propugna un movimiento espiralado en el que el investigador va hacia los sujetos.Aquí) el significado de la palabra teoría se aproxima al de reflexión.168 Metodologra de la Investigación en organizaciones. Una teoría social recurre al sa~ ber establecido y disponible) únicamente con propósitos referenciales.está destinado a construi)" esquemas conceptuales que hagan comprensible la información empírh. Subrayamos también en el capítulo 2) que) como otros conceptos claves en el terreno de la ciencia) ~l concepto de explicación y por extensión el de teoría. Se trata de teorías que buscan una explicación teleológica) centrada en la comprensión de los fines o razones que mueven a los sujetos a la acción social. Son pro- pias del grupo de corrientes-herederasde Husserl el sociohistoricismode Dilthey y la sociolo) gía de Max Weber. los escucha) construye conceptualizaciones cada vez más amplias a partir de un ida y vuelta entre la recolección de los datos. los observa.a) tratando de ) 19 Aunque mencionaremos en este capItulo algunos de los efectos de la concepción comprensivista de las teorías sobre la lógicadel marco teórico. Para estos enfoques. las interacciones y los escenarios. Un esbozo de la lógica de construcción de teorías en el enfoque interpretativo-cualitativo se presenta en la figura 4. subrayemos que cada vez que tratamos a la investigacióncualitativaampitamos la noción de teoría según la entiende dicho enfoque. las lecturas teóricas y su propia interpretación. Remitimos al lector interesado en esa perspectiva de las teorlas al capítulo 2 y a la parte IVde este libro. 4.19El investigador parte de conceptos sensibilizadores o ideas teoréticas como una fase que ocurre durante o al final del trabajo de campo.

. que es la que adoptaremos en este curso introductorio hasta concluir la Parte III. Desde esta perspectiva. . sí está.3. una teoría es un esquema conceptual que el investigador postula para explicar los fenómenos que lo inquietan y las relaciones que existen entre ellos. sistemática. más allá y en el exterior de las conciencias personales subjetivas.3. regularidades.Predecir nuevos hechos: en tal sentido. Además.. explicativa.usan la palabra teorla en el sentido de representa'tión abstracta. Representación abstracta. podemos decir que en su nivel más simple una teoría ayuda a interpretar lo des- conocidoen términosde loya conocido. impensadas hasta el momento permiten extender los antiguos horizontes. una teoría tiene las siguientes funciones: -Relacionar hechos independientes en un esquema mental lógico y fácilmente asequible: una teoría fructífera explicará las leyes que abarca dentro de su marco de acción y nos permitirá captar. Figura 4. sistemática.3 Teorías como explicaciones hipotéticas. 4. 4. por lo menos. en el mundo de los esquemas supraindividuales. en una estructura única.Capitulo IV El marco teórico 169 encontrar las razones por las cuales los hechos sociales en determinado contexto ocurren de Cierta manera y no de otra. Funciones de la teoría Así entendida. CONSECUENCIASCONTRASTABLESDE LA HIPÓTESIS CONTRASTACIÓN EVALUACiÓNDE LA HIPÓTESISA LA LUZ DE LOS RESULTADOS En efecto.2 Las teorías como sistemas explicativos hipotéticos Otro conglomerado de enfoques -sean o no positivistas. la teoría permitirá solucionar problemas de carácter práctico. el que la teoría prediga hechos observables nos da un método efectivo para corroborada en la práctica . con el objetivo de reunir de este modo. socializada y contrastable HIPÓTESIS. . general. general. concepsos.3.Explicar parcelas amplias de la realidad: las teorías intentan explicar una parcela de la realidad lo más amplia posible. conjeturas y observaciones provenientes muchas veces de campos diversos. explicativa. aunque no esté en el mundo de las cosas independientemente de la actividad del sujeto cognoscente.Sugerir nuevas relaciones entre hechos: esas relaciones. recordar y deducir un gran número de hechos que -deotro modo resultarían evasivos. . socializada y contrastable (susceptible de control empírico) de algún tipo de realidad que.

Figura 4.: Una teoría axiomática consisteen la postulación de un conjunto de proposiciones o enunciados.4 Teoría axiomática Sistema axiomático TérminosPrimitivos: cr. . ese conjunto) consideradas primitivas) se las denomina ((axiomas))(proposiciones que se postulan como verdaderas sin necesidad de ser demostradas).3. entonces tal contenido se encuentra ya completo. Elsillón presidencialy el sillónde Rivadavia son un mismo término. 'V ~ Axioma . La oración es un vehlculo de la proposición: distintas oraciones pueden expresar la misma proposición. se derivan los otros componentes de la cadena deductiva) afirmaciones denominadas teoremas. Para este enfoque -hipotético deductivo-) una teoría es un conjunto de proposiciones relacionadas. como sabemos.4) Éstos. I loscualesguardanentresi una relaciónde deducibilidad.AxiomaJ Axioma 1 Axioma 2 . simplemente) teorla axiomática) y se aplica por igual a teorías .21Así. Además. Una manera de entender la teoría como sistemaexplicativohipotético es concebida como un sistema axiomático.oo - Reglas de Inferencia R1. Ri 20 ~Jodebe confundirse proposición con oración. . debido a que son el punto de partida de la cadena deductiva establecidas por el investigador. serán verdaderos siempre que lo sean los axiomas. La noción formal que expresa esa estructura es l~ de cálculoaxiomático o. Si llamamos contenido de una teoría al conjunto de todas sus afirmaciones. oo. como es evidente en virtud del proceso lógico que los garantiza.. Luego) mediante la aplicación de ciertas reglas de inferencia.4 Concepción axiomática de las teorías . como lo son el nombre Leonardo Da Vinci y la descripción singular el creador de la Gioconda.. A las afirmacionesque forman parte de I I . 21No debe confundirse término con signo. por ejemplo: el gato para cambiar una cubierta y el gato como mamlfero que maúlla. puede utilizarselos signos azul o bleu y en ambos casos se trata del mismotérmino. i empíricasy a teorías puramente formales. un mismo signo puede expresar diferentes términos. aunque impUcito. que son. A.Las proposiciones 20son estructuras lógicas constituidas a su vez por términos. la estructura lógica más elemental (se utiliza para nombrar o designar algo).170 Metodologra dela Investigación en organizaciones.. en los axiomas. las teorías se analizan o reconstruyen como teniendo cierta estructura que expresa las relaciones que mantienen entre sí las diversas proposiciones y los diversos términos o conceptos con los que se formulan las proposiciones. R2. (ver figura 4. Por ejemplo. . mercado y sociedad 4.

los axiomasdefinenimplícitamentelos términos primitivos en el sentido de que ellos son los únicos elementos constitutivos del significado de los términos. Al plantarlos. sólo hacen explícita la información contenida implícitamente en los axiomas.CapItulo IV El marco teórico 171 Los teoremas no contienen información nueva. El contenido de la teoría. 'El problema para las ciencias empíricas es que el científico tiene.3.del que pretenden dar cuenta. Los principios metodológicos que deben cumplir los axiomas son los siguientes: . aprender en el colegiosecundario en los que la cadena deductiva resultaba más larga y menos evidente que la que recién propusimos. Las teorías empíricas en cambio.. Luego.1 Teorías formales y teorías empíricas Según la perspectiva clásica de la filosofía de las ciencias formales. Aunque nuestro ejemplo es muy sencillo. Los axiomas deben ser independientes entre sí. Considerando esta peculiaridad de las teorías empíricas. surgen algunas complicaciones cuando un físico o un sociólogo recurren a una teoría axiomática. Consideremos por ejemplo. ( 4. . la información que da. es por tanto el conjunto de consecuencias lógicas de los axiomas. mejor dicho. a partir de esos axiomas podrán deducirse los siguientes teoremas: . la entidad de la que se ocupa un matemático puede ser cualquiera. .Constituir un conjunto minimo de afirmaciones primitivas . con algún aspecto científico del mismo que pretenden describir o explicar.4. . las que derivan de su vinculación con el mundo real o. con algún aspecto definido como científico del mismo. como dijimos. los axiomas son lo único que interviene en la caracterización de las entidades a las que se refiere una teoría formal (matemática. cualquier estudiante recordará con alegría o con espanto los teoremas que debió . además de las exigencias derivadas del sistema axiomático. ¿cómo debe asumirse este hecho específico en el análisis de las mismas?Una respuesta a esta pregunta es: considerandoa las teoriascomo cálculósinterpretados. lógica).F Teorema 1: A = C Teorema 2: A + C = 2B Los teoremas no agregan información a la ya proporcionada por los axiomas. además de las obligaciones que le imprime el sistema axiomático con sus principios metodológicos. . ~ . tiene otras constricciones adicionales que se derivan de su vinculación con el mundo real -o. el matemático está respetando constricciones derivadas del sistema axiomático en tanto las afirmaciones de los axiomas 1 y 2 son un conjunto minimo de afirmaciones primitivas.Ningún axioma debe ser deducible de los restantes . ningún axioma se deduce de los restantes y todos son ind¿pendientes entre sí. Qué cosas son ésas de las que pretendemos hablar al usar los términos de la teoría es algo que depende únicamentede los axiomas. mientras la haya establecido axiomáticamente. Mientras que en principio. pero permiten descubrir relaciones que en los axiomas no resultaban evidentes. los siguientes axiomas: Axioma 1: Todo A =Todo B Axioma 2: Todo B = Todo C .

2. Términos empíricos.4. nosotros criticamos los supuestos empiristas que entienden la distinción teórico. tanto Hempel como Popper y en general quienes recurren a las teorías como cálculos interpretados asumen que los términos empíricos no corresponden a situaciones observables en sentido estricto. Recordemos que Carnap es empirista lógico. Términos teóricos. e Hidalgo. 23 Klimovsky.G.172 Metodologfa de la Investigación en organizaciones. y con un altogrado de confirmación si el término se aplica o no en una situación dada 22(por ejemplo el color o la textura. en cambio. un observador puede determinar a travésde una seriede observaciones. y luego el racionalismo crítico de Popper. Camap o Hempel. Fundamentación lógica de la flsica. etc. Es el vocabulario teórico de la teoría que se refiere a entidades teóricas. mercado y sociedad ~ 4. op. Proposiciones empíricas o de Nivel I b. mesas o latas de tomate. necesitamos hacer algunas precisiones acerca de los términos teóricos y de los términos empíricos sobre los que estuvimos largamente pensando en los parágrafos anteriores y que ahora definiremos tal como los entendieron los empiristas lógicos como Nagel. Contando con la distinción de los tres tipos de términos -teóricos.que pueden ser. que comparte la concepción de las teorías como cálculos axiomáticos interpretados empíricamente. altura o la cantidad de bacterias en una placa de vidrio). 3. sino que se introducen en la ciencia en el contexto de una teoría anterior. los objetos físicos ordinarios como personas. mercado monopólico.así mismo. 4. por ejemplo: inercia. empíricos y lógicos. La distinción teórico -observacional mantiene así el valor de permitir obtener evidencia empírica relativa a nuevas teorías apoyándose en otras anteriores que no están siendo contrastadas. Términos puramente lógico-matemáticos.4.3. generalizaciones empíricas y proposiciones teóricas 23 . Su definición original de los términos observacionales alude a aquellasexpresionesdel lenguaje tales que.todas los supuestos a la vez.píricas. que es el investigador quien define a qué habrá de considerar un referente emprrico en el marco de su teorra. desde el punto de vista metodológico. Claro que como ya sabemos aunque Carnap intentó una caracterización precisa de los términos observacionales ni él mismo se sintió muy convencido de la distinción teórico -observacional.2 Teorías empíricas como cálculos axiomático s interpretados Para comprender las teorías empíricas como cálculos interpretados. se refiere a entidades -y a propiedades y relaciones entre ellas. de tres clases. las magnitudes que se pueden medir con procedimientos directos como peso. Luego. Lo importante -sostienen al mantener la distinción. motivación de logro. propiedades y relaciones postuladas para dar cuenta de los fenómenos. Es el vocabulario observacional de la teoría. R. La ciencia crea continuamente este tipo de términos (denominados constructos) que adquieren una significación particular dentro de cada teoría. emprrico como una cualidad que es propia de las entidades designadas. en condicionesnormales. demanda.se consttuyen las proposiciones. 1. liderazgo. Es el vocabulario formal de la teoría.tal como se detalla a continuaciÚn.3. C.términosempíricosy términos lógicos. inteligencia.las teorías utilizan tres tipos dt. informática.empíricas. 1969. Proposiciones teóricas o de Nivel Ín 22 Carnap.3 Proposiciones eI1}. que esas entidades teóricas no pueden captarse de manera directa.'términos: términosteóricos. Es importante destacar.pbsicionamiento. ello no significa que deba criticar -dudar. a. Los términos teóricos expresan una abstracción que ha sido específicamente establecida para un propósito científico. poner en cuestión. Desde este punto de vista -que cuenta hoy con adherentes y críticos. cito . índice. aprendizaje organizacional. Generalizaciones empíricas o de Nivel n c.es que aunque la ciencia se propone la búsqueda de un saber crítico. Buenos Aires: Sudamericana. inconsciente. Veremos.

o sobre un número finito de objetos que forman una muestra.al conjunto de la población. sólo términos empíricos.. por ejemplo: «El20 % de lose~pleados son hombres" o "las respuestas al cuestionario de satisfacción post venta fueron las siguientes. Las afirmaciones de Nivel III son proposiciones en las ¡¡:~~ue aparecen términos teóricos y por ello se denominan proposiciones teóricas:pueden ser puras . no tienen potencia predictiva. o más estrictamente términos que correspondan a la base empírica de la cienciade que se trate. c" b. o mixtas . :. aunque ninguna ciencia pueda prescindir de ellas. por ejem~:¡plo"la probabilidad de que un consumidor de gaseosa sea menor de 30 años es de 0..cirnos a ellas que son términos teóricos. Si bien estas proposiciones son las más fáciles de contrastar.además de utilizar sólo términos empíricos. Sintetizando. la generali¿. objetos qué se ofrecen ta a la ~erimentación y a la observación. se refieren a casos singulares o a muestras de casos. las empresas de transporte de pasajeros incrementan un treinta por ciento la facturación. Los tér!llinos empíricos. Se trata de afirmaciones generales referidas a algunos objetos e incluso afirmaciones "universales(las que se refieren a todos los objetos) pero cuyos términos siguen siendo empíricos. es decir que sólo contienen términos teóricos.¡mbién llamadas "fuertes" -. a los que se puede acceder para constatar 10 afirmado.Nivel11son afirmaciones generales cuyos términos son empíricos (observables). En síntesis.ejemplo: ". lo cual indica que algún término es teórico. en forma dir~cson los referentes observables de la ciencia de que se trate. ni siquiera en un sentido parcial o estadístico. Lateoríaintroduce nuevostérminos par~ referirsea las entidadesy procesos no observables. Podemos entonces deducir que el próximo año (ceteris paribus) cuando comiencenlas clasesaumentará la facturaciónde la línea 60. son proposiciones de Nivel I los enunciados singulares cuyostérminos son empíricos. las generalizaciont:s empíricas o afirmaciones de ~'.3. con el inicio del ciclolectivo.descripción de lo que ocurre en general pero se refiere a observables (en este caso) consumido'~<i!"es de gaseosas. VIDecimosde esas entidades que son entidades teóricas y de los términos introducidos para refe'~':. .. Se incluyen aquí leyes estadísticas referidas a términos empíricos. "~eoríapodemos explicar el significado de entenderlas como cálculosinterpretados.CapItulo IV El marco teórico " a. Es una I~ .. c. Proposiciones teóricas o de Nivel III J? .zaciónempírica implica de todos modos un salto inferencial del caso -único o una muestra fi~.también amadas débiles.:~. .75".observables. Generalizaciones empíricas o de Nivel II El segundo nivel de proposiciones que puede contener una teoría son las generalizaciones empíricas. Consideremos ~~}: siguiente.4 Proposiciones puente: del sistema teórico al sistema operacional :: Ahoraque precisamosla denominación de los términos y proposiciones que constituyen la Ejemplo: Todos los años. . los casos únicos son importantes y las afirmaciones de Nivel I pueden aportar un conocimiento relevante sobre el objeto pero. tienen la limitación de referirse a casos únicos o muestras finitas. dijimos. Por supuesto. además de conectores lógicos.4.Vale la pena subrayar que aunque el consumidor es un observable...'~Esto implica hacer afirmaciones sobre objetos. Proposiciones empíricas o de Nivel I El primer nivel lo forman las proposicionesemptricas o enunciados básicos que son las que utilizan... Con estos términos se forman expresiones como: "Este envase es transparente'~ "el contador de audiencia marca 1234 televisores encendidos'~ "la puerta es azul" o "No hay bacterias en el escalpelo'~Las proposiciones de nivel 1.nita.

24 Para salvar esta situación y hacer contrastables las teorías -es decir. . lograr la validez em- . . tampoco se puede hacer el camino inver~o.(b) El año próximo cuando comienceel ciclo lectivo. deducción que no presenta problemas lógicos porque ambas proposiciones son empíricas. aumentará la facturación de la línea. nunca podrá inferirsevalidamente que todos los objetos caen. do empírico pues de una proposición teórica no puede deducirse ningún enunciado obser.enunciadosinterpretatiSu función es proporvos. de modo que se deduce el caso particular (b) de la generalización empírica (a). esos enunciados que conectan el sistema teórico. por sí mismo. ~ . la solución ideada fue la creación junto con el sistema axiomático abstracto. Lo que hace el científico cuando elabora una teoría. entQnces. a saber. reglasde correspondencia. Las teorías empíricas son.25 el resto los deriva de ellos por deducción: son los teoremas. 60.lógicamente válidode pasar de "n" enunciados observacionalesa una generalización emplrica Ó a u~ enunciado teórico: por más que se observen objetos caer. está vacío de contenido empírico. es concebir ciertas proposiciones como axiomas o postulados primitivos. y mucho menos se desprenderá de esa observaci(m. 25 En los próximosapartados de éste mismo capItulo pensaremos de qué manera se originan estos postulados primitivos.(a) Siempre que comienza el ciclo lectivo aumenta la facturación de las empresas de trans- porte público. Ambos tipos de enunciados expresan el comportamiento de las entidades teóricas y corresponden en un sistema hipotético deductivo a las proposiciones fundamentales postuladas por el investigador sus derivadas. A esos "enunciados conectores" se los ha denominado de varios modos: proposicionespuente.postuladosdesignificación. cionar interpretación empírica al cálculo axiomático que. mercado y sociedad .diccionario o definicionesoperacionales.en el que se postulan las explicaciones científicas.: con términos que refieren a objetos. Los elementos en cuestión vinculan los términos del sistema teórico .-pasarde una proposiciónteórica a una emplrica. pasamos de una generalización empírica a una proposición empírica o enunciado observacional. (Proposición empírica o enunciado observacional Nivel1) Al pacer esta inferencia. cálculos axiomátieos interpretados empíricamente a través de. Las proposiciones puente brindan las reglas de correspondencia entre un sistema y otro.Sucede que no hay ningún modo lógicamente válido de pasar de una proposición teórica a una generalización empírica o a un enuncia-. en lugar d~ pretender pasar del nivel 11al nivel 1. Pero las cosasson muy diferentes si.queremos pasar del nivel 111 al nivel 11o al nivel 1. - 24Recordemosnuestra exposiciónsobre el método inductivoen el capItulo2. .unahipótesisteórica como la que formuló Newton. (GeneraliZación empírica Nivel 11).co~ el sistema operacional que indica cómo. de otro elemento que exprese la conexión de dicho formalismo con "situaciones de la experiencia".' vaciona1.174 Metodologla de la Investigación en organizaciones. pírica de sus afirmaciones-. identificar los términos y relaciones del sistema formal en el mundo de la experiencia-. Reclprocamente-y es el caso que nos ocupa ahora-. Quedó establecido entonces que no hay un modo. pues. propiedades o relaciones definidas como directamente observables. definicionescoordinativas.

HF 3 R1.que son en definitiva el único tipo de proposiciones que puede ser contrastada empíridimente. Una teoría puede desarrollar constructos como ambigüedad del rolo estrés laluego en proposiciones que a su vez se relacionan con otras proposiciones.. R2.rotanto el concepto de rol como el concepto de aluden a entidades teóricas. Elenunciado siguesiendoteórico.ricoen la experiencia. Pe". de esos postulados básicos. una proposición teórica postulada por el investiga- qof'como axioma. No hay un mor estrés .esnecesario introducir el enun. una nueva proposición que permita constatar las variaciones del término ¡te6..Por ello.y como es evidente. .hacer deducciones. es decir. .Ri - ') Hipótesis derivada 1 derivada 2 Hipótesis. boralyvincularlos dO1il6gicamente válido de transformar esa proposición teórica en consecuencias observacionales de nivel 1. Podemos -eso sí. Hipótesis 1 1 derivada N Sistema operacional Hipótesis Hipótesis puente 1 puente 2 .ciadopuente. también teóricas.uhcuadrodeestrés. Ejemplo de proposición teórica derivada (Teorema) :tUn trabajador sometido a un rol ambiguo desarrollará un cuadro de estrés': . pues es un caso particular del postu- Jada general.seguimossin saber cómo "seve" un rol ambiguo o.5 Teorías como cálculos axiomáticos interpretados empíricamente Teoría Sistema teórico Términos Teóricos Hipótesis fundamentales (HF) Reglas de Inferencia HF 1 HF 2 .CapItulo IV El marco teórico 17 Figura4.e Hipótesis Hipótesis puente 3 11 puente 4 Hipótesis puente 5 Hipótesis puente 6 Empiria Consideremos a continuación el siguiente ejemplo: Proposición teórica de Nivel 111(Axioma): "Laambigüedaddel rol enel puesto de trabajo esfuente de estréslaboral" La proposición del ejemplo es de Nivel 111. . Esta proposición se deduce lógicamente de la anterior.sin embargo..

etc.introducidas en nuestro ejemplo: "La ambigüedad del rol se produce cuando el empleado no tiene claridad sobre los objetivos del trabajo que realiza y sobre el alcance de sus responsabilidadesindividuales. mente. ciones definidas como de observación directa. Veamos algunas proposiciones puente q~'e podrían ser. mercado y sociedad A medida que las proposiciones se van derivando unas de otras. . o preguntando a los propios sujetos con un cuestionario. 27 Un ejercicio que puede intentar el lector es identificar axiomas.. teoremas y proposiciones puente en el frag~ij mento de marco teórico de la investigación cuyo problema es: ¿Cuál es la relación entre ventaja competitiviy. se pueden elegir de entre ellas unas que habrán de correlacionar los términos teóricos con los términos empíricos (puede a estos últimos llamárselos indicadores. antagonismo e insatisfacción en el trabajo. El marco teórico de la investigación dará las pistas acerca de cómo averiguar si el trabajador tiene objetivos explícitos y específicos (por ejemplo revisando la descripción del puesto.' pretadQsempíricamente a través de enunciados que conectan los términos abstractos con situa. Una vez enunciadas las relaciones entre términos teóricos y términos empíricos.Enunciados puente (definiciones operacionales. " . como: "La muestra de trabajadores a la que se lepresentan objetivos específicosy explícitos de tarea individual registrarámenores índices de ausentismo y de accidentes que la muestra de trabajadoresa la que no se lepresentan los objetivos de tarea individual de manera explícit~ y espedfica': ..27 26 Ampliaremos el concepto de indicador en el capitulo 12. res): correlaciona1genunciados teóricos con enunciados empíricos.. ya pueden formularse enunciados de Nivel l. Es tarea del investigador encargarse de establecer esas reglas de correspondencia al elaborar el marco teórico.76 Metodología de la Investigación en organizaciones.26 pues indican justamente qué observable se correlaciona con el término teórico).Proposiciones teóricas o enunciados de Nivel III ." " El estrés laboralgenera ausentismo. como un conjunto de relaciones entre conceptos abstractos o cálculos axiomáticos inter. la ambigüedad del rol y el estrés laboral se relacionan con entidades observables que pueden ser constatadas en la realidad." Así. .enunciados observacionales de Nivel 1. entonces 4 tipos de elementos: . dónde se registra-por ejemplo en los departamentos de recursos humanos-.:. alto índice de accidentesy de rotación de personal. .Proposiciones empíricas o.Generalizaciones empíricas o enunciados de Nivel II . El enunciado teórico se ha hecho contrastable empíricamente con el auxilio de las proposiciones puente. ) y para saber si se ausenta o accidenta (habría en el marco teórico definiciones acerca de qué es el ausentismo. baja productividad.~ estructurade capitalde las organizaciones?(verfigura 4. Hasta aquí nos hemos referido a las teorías como sistemas hipotético deductivos y específica. y cuándo se lo considera significativo.20 al final del capitulo). La estructura de las teorías como cálculos interpretados relaciona. reglas de correspondencia o indicado-. etc).

porque ésta siempre es más que lo que llega a expresar un conjunto específico de axiomas. renda.La experiencia y la evidencia empírica son subordinadas. Ello no debe pensarse así. No . Barcelona: Editorial Ariel. que resultan más ricos en la medida en que son más inclusivos y parten de criterios más amplios en torno a lo que es la ciencia y el conocimiento en general.un metalenguaje. ~§9 Willer. la capacidady aun la suertede quienes]0utilizan..3. pero sería erróneo considerar que el sentido depende exclusivamente de la refe. varíe de acuerdo a la presencia de entidades diferentes según las prop<?ngacada teoría. cit.4. pues puede haber sentido sin que exista referencia en el mundo real. ocurre que un concepto puede ser dotado de sentido por referencia a ese mundo real.de segundo orden.Por el contrario. si se siguenal pie de la letra. Ciertamente. distintas perspectivas epistemológicas se han propuesto -y aún lo hacen. Stegmüller afirma que la ciencia cuenta con términos teóricos inoDservables que «. de esta forma.. '\'28 Stegmüller. pues no se trata tampoco de construir una rica y compleja respuesta ': teórica al problema de investigación que permanezca en el plano de los ensayos argumentativos. el investigador trabaja con modelos que operan con un lenguaje especial.esadecuado concebir -y lo hemos señalado en el comienzo de nuestra discusión sobre la relación entre hechos y teorías . Desde algunas de esas nuevas perspectivas. Si así fuera no quedaría abierta la posibilidad de que el carácter observacional de un predicado -su referencia al mundo real. y aunque escapa en mucho a 'nuestros objetivos considerar esa diversidad nos ayudará tener presentes las palabras con que David Willer introduce su «Método de construcción de teorías mediante modelos":29 Por supuestoel uso eficazde éstemétódoteÓrico(o quizásde cualquierotro que persigauna finalidadsimilar)dependedelpensamientoimaginativo. no debemo~ dejar de aclarar que ya el mismo Hempel consideró que caracterizar una teoría empírica a través de su reconstrucción axiomática es problemático: lleva a creer que la teoría en cuestión es idéntica a su esquem'a axiomáti~o. Estructura y dinámica de las teorlas. La preocupación.CapItulo IV El marco teóriCO 4.sino sólo en enunciados teóricos". 1983.28 Dicho de otra manera. a la estructu ra general del discurso y. Una teoría no se puede identificar sin más con un sistema específico de enunciados dotados de cierta estructura o sistematización.elaborar teorías. op. la ciencia es visualizada como un sistema conceptual. contrariamente a lo que plantean quienes sostienen que las relaciones teóricas deben necesariamente contar con correlatos físicos (como Carnap) o quienes indican que las mismas están ya establecidas en el lenguaje ordinario (como Hempel).a lo real coincidiendo plenamente con lo sensible. Ante esta legítima preocupación. A la concepción axiomática de las teorías se le puede anteponer una gran varieda<:lde nuevos enfoques epistemológicos.no tienen adscritospredicados en enunciados observacionales. no obstante. D. W. un concepto puede no tener -ni requerir en modo alguno.seríade esperar que la sociología no necesitara de esas condiciones tediosas y restrictivas para llevarse a cabo. teoremas y enunciados puente. sea controlable. p. . de quien se propone realizar una investigación empírica es cómo elaborar una teoría del objeto que sin circunscribirse sólo a casos individuales o simplemente banales.conducirána una teoríaeficaz. 23..concebir el mejor método para . y ninguna expresa mejor que otra la naturaleza de la teoría en cuestión.Ciertamentenada de eso proponemosaquí.referentes en el mundo real y aún así te- t ner sentido.Hoyno es posibleofrecerun recetariode instruccionesque.5 Limitaciones de los métodos para construir teorías Aunque recurrimos a este esquema porque en nuestro curso introductorio contribuye a lograr sistematicidad en la construcción del marco teórico. pues siempre hay varias axiomatizaciones posibles para una teoría. así.

Una parte tediosa pero cru.4 El origen de las teorías Imaginemos por un momento que conocemos un músico.nos enfrentan a otra cuestión que ha sido fuente también de apasionadas discusiones entre los cien. Nos hemos referido ya al método inductivo tal como lo ha entendido el empirismo 31 Esta forma de entender el origen de las hipótesis. una teoría se elabora relacionando términos y proposiciones. decidido a componer y a tocar música electrónica.i nos recursos para elaborar una teoría.1 Origen inductivo o deductivo de las proposiciones fundamentales de una teoría La primera respuesta a la pregunta por el origen de las hipótesis fundamentales la dio el inductivismo.j componer. Hasta aquí fuimos juntos: nuestro músico aprendió a utilizar el sintetizador y nosotros algu. cuál es la fuente de las proposiciones hipotéticas que la conforman.cómo crear y cómo inventar una nueva melodía.piano. lo destinó a comprarse un sintetizador. la capacidady aún la suerte. . pues nunca antes había incursionado . 31Vercapftulo2.pensamiento imaginativo. más allá -o más acá. Tiene por delante mucho trabajo. una nueva teoría. pues como recordaremos en gran medida la discusión entre inductivistas y deductivistas se jugaba no solo en el proceso de validación empírica de las teorías. El problema es que la relación entre las notas no puede establecerse leyendo el manual del sintetizador ni una teoría se elabora mecánicamente como la descripción del procedimiento parece indicar. . fue profusamente cuestionada desde cI. el momento de poner manos a la obra y será inevitable preguntarse cómo se originan las teorías.178 Metodologla de la Investigación en organizaciones..~ ~. especialmente. luego podrá deducir hipótesis derivadas y consecuencias observacionales que serán verdaderas si la hipótesis fundamental lo es. fundamentales. Para intentar una respuesta a la pregunta por el origen de las teorías -en rigor. nes. El problema siguiente será de dónde sacar las ideas para . como sabemos.2.Sin un buen estudio de las instruccio- en el terreno informático. Una partitura se obtiene de la combinación de notas y acordes. cómo -en suma.encontrar una respuesta al problema de investigación. No es sólo una cuestión de instrucciones.3O 4. al supuesto de que la investigación comienza con la observación.iferentes perspectivas... El problema de la ciencia es justamente cómo se originan esas hipótesis. atendiendo a consideraciones relacionadas con la imposibilidad de fundamentación lógica de la inducción y. no sólo será incapaz de conectado sino que -especialmente.4. . sino en el campo de la concepción misma de las hipótesis fundamentales. mercado y sociedad Las palabras precedentes . Ha llegado.¡ cial será leer el manual de instruccionesdel sintetizador.será necesario adentrarse nuevamente en una senda que transitamos en parte en el capítulo 2. compositor de música barroca y concertistade. " 30 Recordemos que las hipótesis fundamentales son las que postula el investigador para dar respuesta al problema de investigación.no podrá aprovechar la enorme cantidad de recursos y sutiles contribuciones que el sintetizador aportaría a sus composiciones.de la coherencia lógica y la'validez empírica que finalmente puedan evidenciar? 4. de las proposiciones fundamentales que el investigador postula y que permiten desarrolladas. tificos y filósofos de la ciencia y que intenta responder a la pregunta ¿Cómo se originan las teorías. digamos. . ftem 2. ha ganado un importante premio.

de validarlas. el proceso pierde validez y el o debe ser absuelto aunque mucha gente esté segura -por distintas razones.entre contexto de descubrimiento y contexto de justificación porque consideran que en .~. método alguno que permita crear hipótesis sistemáticamente. por muy segurQ que pueda sentirse el magistrado terca deJa inocencia o culpabilidad de un sujeto. K. 1994. Lo único que el investigador puede hacer con las hipótesis que se le ocurren es tra(tal' .CapItulo IV El marco teórico ~ 179 Láevidenciade que no escierto quelos científicos inicien su labor con la observación de los hechos y el papel necesario que los supuestos cumplen en la posibilidad misma de observar y de guiar al investigador en la selección de aquellos elementos de la realidad que debe considerar relevantes.34 .2Contexto de descubrimiento y contexto de justificación Dice Popper: No existe. en realidad. . A. IChalmers. sociales. inseparable de los procedimientos realizados a lo largo del proceso.. se separa por completo el momento de concepción de una hipó:tesisde aquel otro en el que ésta debe ser contrastada.todo descubrimiento contiene "un elemento irracional" o "intuición :creadora'~33 Desde esta postura. cit. Claro que ante esta evidencia la pregunta que necesariamente se nos impuso fue: si las teorías preceden a la observación ¿de dónde surgen entonces las teorías? Para el empirismo lógico y para otras importantes perspectivas posteriores como la de Karl Popper.4. un método lógicode tener nuevas ideas. . Noén vano se han comparado ambos contextos con un proceso judicial: por un lado hay que .'. ¿Qué es esa cosa llamada ciencia? op. no hay. 'eriguarcómo ocurrieron los hechos -contexto de descubrimiento.32 . nos llevan a la segunda concepción acerca del origen de las hipótesis: el hipotético deductivismo que invierte los términos de la relación entre observación y teoría: primero el investigador imagina las hipótesis y luego las contrasta. a su vez. ¡Aunquemuy difundida.de su culpabilidad. si el lanamiéhto para capturar al sospechoso se realizó sin la orden correspondiente. b. culturales o psicológicos por los cuales a un científico se le plantean ciertos interrogantes y se le ocurren determinadas hipótesis. Contexto de justificación: se refiere a todas las operaciones relativas a la validación del conocimi~nto: a qué procedimientos de contrastación sistemática debe someterse una ideainuevaantes de Seraceptada como conocimiento científico. ni una reconstruc. distintos pensadores desconoéen o abiertamente rechazan esta dis" ción. '~ . por ejemplo.. Pero ningún juez puede lI1denara alguien simplemente por enterarse de qué y cómo paso.p6n lógica de este proceso. sólo lo condenará o absolverá en función de ~!alid7i\dela p~ueba. ~~opper. Madrid: Ternos.Otras perspectivas comparten esta separación y discriminan entre: a. la cuestión no merece mayores preocupaciones -no por lo menos para los hombres de ciencia:no hay reglas de inducción generalmente aplifables por medio de las cuales se puedan inferir hipótesis o teorías. Existe una compleja trama que establece la validez de las pruebas y. en absoluto. . económicos. La lógica de la investigación cientifica. Contexto de descubrimiento: incluye todas las cuestiones relacionadas con los procesos históricos. !lavalidez'es.

tan a inventar una . para evitar palabrasque no son de uso corriente en el lenguaje del estudianteargentino y pueden interferir en la comprensióndel párrafo.Espor elloque llamare-.¡ ticulares) y por ello puede) como conclusión) ser explicativa del ej~mplo de nuestro interés.1 que <laa.rO 180 Metodologla de la Investigación en organizaciones.ya clásica que conecta circularmente las vías inferenciales -in-.~ ciará por qué) si no se evade la pregunta epistemológica) ésta quedará empantanada en una cues-'.en el que etj observador está situado.como lo pensamos en nuestro ejemplo de la'j <. ¿Qu~~ se objeta a la deducción? Ni más ni menos que su excesivaconfianza en la capacidad humana para crear leyes o hipó:e~is gen~rales ~ue con tanta ~ecuencia acie.terminan sino funcionando) j pasiblesde ser rectificadasen un marco de cierta consistencia? '"J De lo dicho) se dibuja un recorrido que lleva de deducción a inducción y viceversa) en el que1j cada procedimiento cede al otro en algún momento la explicación de su origen.~ . ' . De ello se 'apre.": jos de ser puro reflejo de lo real) la observación .4. ~ero este registro constituye él mismo un'. Diccionario de filosofía. 35 En Ferrater Mora.] condiclOnamlento. Muchos de quienes sostienen esta postura dicen que en e~ ' proceso mismo de concebir una hipótesis el investigador piensa ineludiblemente en la manera\ de poder validada.\ l ra y que afirma que nos conduce a olvidar) a desconocer un factor tan central como desconcer-JJ tante: por qué unas hipótesis resultan más elegibles que otras) qué hace que et investigador pre-~. Recapitulemos: por una parte) la inducción implica un punto de partida.~ tión que no logrará avanzar más que la de la precedencia del huevo o la gallina... Le.~ observarse qué factores han de ser tenidos por relevantes o no en la investigación en curso..s~ gen~ralida? algun~ consistencia? ~es)co~o dice Pop~er) ~ura ~reatividad o in.. ¿Cuál es la fuente!. 4.habría de darse esta frecuencia de "aciertos" en la'] predicción) habiendo tantas chances de fracasar. Pero existe una objeción a esta separación de contextos que es aún más ~ieve.pone de manifiestoel punto de mira -cargado siempre de teoría.. En efecto)ambos modos de inferencia resultan) al cabo)coincidentemente comprometidos en el.~ tera de entre las múltiples hIpótesIs que potencIalmente podnan plantearse. fiera una teoría a otra para situarse ante lo real) siendo.y pone en entredicho su calidad de recursos últimos de la producción deJi conocimiento certero.hipótesis cer. J. Esta operación no entra en la definición de inducción) pues de hacerlo1~ el origen de cualquier afirmación lleva a una instancia anterior: la teoría desde la cual "miramos»" lo real) que es la que da posibilidad de ser a esos casos particulares observados.infinitas las posibles alternativas)por qu~ -y esto es lo verdaderamente desconcertante.tu~ció~ji ~ que en última mstancla sólo mteresa a la pSlcologIa? ¿o es posIble Identificar en esas hlpoteslS! "imaginadas» el rastro de la tan repudiada inferencia inductiva que) aunque lógicamente inváli-I da) opera como inspiradora de algunas hipótesis que -¿casualidad?. Barcelona: Ariel.3 Abducción) retroducción o inferencia hipotética j Una objeción sólida a la separación tajante entre los contextos de descubrimiento y justifica}~ ción proviene de una perspectiva..~ procesode producciónde conocimiento) que parecerequerirlospor igual. El regIstro obedece aCIertos cntenos que regulan) en cada caso) dónde ha de). 1999. 1 mos ~ atención sobre algunas líneas epistemológicas que han dirigido la mirada hacia una modali-¡) dad alternativa de ilustración de lo que acontece en el contexto de descubrimiento: la denominadaJ1 .. Por otra parte) la deducción -recordemos la explicación nomológico-deductiva o la explicación hipotético deductiva parte de premisas cuya mayor generalidad comprende a los casos par. Cambiamos las palabras "saco" por "bol- sa" y "judras" por "porotos".~ obse~v~cion~) de registr~ del fenómeno ~n estud~o.anchade tenis . mercado y sociedad la práctica es imposible separados..! ducción y deducción.

y después de investigar el asunto descubro que una de las bolsas contiene solamente porotos blancos. el contexto general en el marco del cual surgen las hipótesis de una investigación debe ser especialmente tenido en cuenta para determinar su relevancia. Ch. Peirce desarrollado por Ferrater Mora:35 Si entro en una habitación donde hay varias bolsas que contienen diversas clases de porotos. las buenas jugadas pueden sin más transformarse en infracción. "'"'- . Desde este punto de vista.. ¿sería la misma la probabilidad de que el puñado correspondiera al caso en cuestión? ¿tendría aquella hipótesis la misma fuerza explicativa. As: Aguilar.S. . éste procede de la bolsa que contiene solamente porotos blancos. la abducción tiene en sus premisas un hecho a explicar (el caso) y un sistema de referencia al cual el hecho-caso. pues aquí surge que entre las bolsas sólo una tiene nada más que porotos blancos.Ésta se propone como una alternativa que reflejael necesario ir y venir que se establece entre la teoría y la empiria en la instancia de cualquier explicación. S.. Una hipótesis aislada no es significativa hasta tanto pueda ser relacionada con otros conocimientos o teorías. dado un puñado de porotos blancos. Comparemos en el cuadro de'la figura 4. Allívemos cómo se arriesga una explicación. en cambio. Deducción.Capitulo IV El marco teórico H abducción. 1970.6 Comparación del razonamiento inductivo. y la deducción aloja en la amplitud de su premisa al ejemplo puntual. condicionada por el contexto. Si. Bs. Si la inducción supone contar con un número x de casos particulares en una conclusi(m que establecía una probable ley general.. puedo inferir como probabilidad o conjetura razonable que. retroduccióno inferenciahipotética. La abducción se presenta como una argumento débil pero que inclina nuestro juicio hacia una cierta conclusión. deductivo y abductivo a.6 los tres tipos de razonamiento como aparecen en los escritos de Peirce. Para aclarado tomemos el siguiente ejemplo de C.36aplicados al ejemplo: Figura4. la conclusión será la explicación o hipótesis que formulamos para explicar el hecho. y el valor de una hipótesis es mayor cuanto más sólidamente fundamentada en conocimientos previos se encuentre. 68.. la mitad de las bolsas tuvieran exclusivamente porotos blancos. Inducción e Hipótesis.pueda ser referido (marco teórico o de referencia). INDUCCiÓN Estos porotos son de esta bolsa [Caso] 'Estos porotos son blancos [Resultado] (Por lo tanto) Todos los porotos de esta bolsa son blancos [Regla] - b. opera como un esquema propicio para dar cuenta de situaciones o hechos insuficientemente explicados.:. DEDUCCiÓN Todos los porotos de esta b~lsa son blancos [Regla] Estos porotos son de esta bolsa [Caso] (Por lo tanto) Estos porotos son blancos [Resultado] Todos los porotos de esta bolsa son blancos [Regla] Estos porotos son blancos [Resultado] (Por lo tanto) Estos porótos son de esta bolsa [Caso] c. ABDUCCiÓN 36 Peirce. la regla hipotética adoptada carecería de pertinencia. cuando le fueron cambiadas las coordenadas que eran su trasfondo? Si cambian las reglas del juego.. p. Fuera de este contexto de bolsas.

37 La inferencia desde el contorno del papel hasta su propietario es precisamente lo que distingue la hipótesis de la inducción. sólo una propOfción muy pequeña sería engañosa. Toda deducción es básicamente la aplicación de reglas generales a casos particulares. tal teoría no sólo no explica en absoluto la validez de la inferencia. cil. un caso singular que resume en sí las propiedades del universal.¡¡ cuyo borde desgarrado se ajusta exactamente.Sesospechaque el autor es ciertapersona. en todas sus irregularidades. La conclusión del razonamiento abductivo (el caso) afirma que se está ante un "caso»de una cierta ley (la regla) . "Bueno. Razonamiento deductivo: la premisa mayor formula la regla. El caso abductivo. la irregularidad B coincide. entonces. un caso. . op. con el del papel en cuestión. Por lo tanto. modos de comportamiento. mercado y sociedad a. 39 Desarrollamos esta postura en el caprtulo 2. . si se admiten semejanzas recónditas. Su escritorio. aquello que ha quedado como consecuencia o secuelas del caso ya transcurrido o como señales del caso que está ocurriendo. El caso. sino que da origen a métodos para llevarla a cabo que son inaceptables desde el punto de vista lógico: no hay equivocación mayor ni más frecuente en la lógica práctica que suponer como muy verosímil que las cosas por el solo hecho de asemejarse entre sí sensiblemente en algunos aspectos. que expresa configuraciones. en la abducción. la menor.siempre fragmentarias. ' b.tan marcada que algunos lógicos las han confundido. en que es extremadamente inverosímil que dos trozos rotos de papel coincidan por accidente.. Razonamiento inductivo: se parte del caso.. idénticas objeciones a las que se han hecho respecto a imaginar que la inducción descansa en la uniformidad de la Naturaleza 39cabría repetirlas en lo concerniente a la abducción.se registra y en él se encuentra un pedazo de papel. sería que los dos pedazos de papel que coincidirían en cuanto a las irregularidades examinadas habrían de coincidir en cuanto a otras irregularidades. "-Pero elefante se escribe sin H". sólo se manifiesta a través de signos (el resultado). Veamos otro ejemplo de Peirce: Un anónimoestáescritoen un trozo de papelroto. com'ó allí. se concluye que éstos pertenecen a una clase particular de objetos.. los rastros del fenómeno."En que los dos se escriben con H".40 . Dichos elementos configuran lo que podría denominarse. S. a diferencia del caso de la deducción o la inducción.38 Peirce Ch. que señala vínculos entre variables.38 Como el mismo Peirce advierte.la irregularidad "n" coincide. el caso sometido a la regla. .~ 182 Metodologla de la Investigación en organizaciones. Esuna inferencia hipotética admisible que el hombre sospechoso fuese efectivamente el autor. más sutiles. (. c. 40 Como bien lo atestiguan los chistes del tipo: "-¿En qué se parece un elefante a una hormiga?". La analogía de la hipótesis con la inducción es. La verdad es que dos cosas cualesquiera se parecen entre sí tanto como otras dos cualesquiera. . la que se obtie- ne desdela observaciónde un resultado. El fundamento de esta inferencia radica. y lo que la convierte en un paso más temerario y peligroso. Aquí. es la conclusión. evidentemente. en el ejemplo citado. todas la irregularidades coincidirán. todo lo que estaríamos justificados a concluir. digamos. no está explicitado sino que es aquello que debe ser averiguado.Y es esa afirmación (el caso) la hipótesis que arriesgael inveStigador. la conflusión aplica la regla al caso y establece el resultado. señales -por lo tanto. 37 Si la irregularidad A coincide.) Si la hi-' pótesis no fuera nada más que una inducción. Razonamiento abductivo: en presencia de ciertos elementos observables de un fenómeno no manifiesto en toda su dimensión. de un gran número de inferencias de este género.En la abducción el resultado se constituye de una serie de elementos que hacen referencia al caso. al que sólo ella ha tenido acceso.. éste que yo digo se llamaba Hugo". y la conclusión es la regla. se parecerán en otros.

él segundo la edad de los modelos ana lógicos. ~~\que co"esponde sin ambigüedad a contenidos bien definidos. aparentemente. m recurso a la analogía Elrecursoa la analogía -como lo admite Peirce-es tan indudablemente fructífero como ple. a operacionesrigurosamente delimi- ~". ~. Hanson¡N.~tando inferencias por analogía para establecer posibles esquemas comunes de funcionamiento . y la.. o de amenazas.Capitulo IV El marco teórico 183 ~"~4. siempre impura. como consecuencia de lo cual la presencia de unas ~wopiedades implicala existenciade otras. " .¡tudio.gnobstáculo para el pensamiento y forma parte de la prehistoria del conocimiento científico. Madrid: Alianza.R. p.43 Vista desde e~ta perspectiva la analogía es ~. en denostar a la analogía y encuentran que sus ~~!i1D.na. 203.Finalmente. común y) '!\tálvez.d ~ileobjetosen cuanto a ciertaspropiedadesy nexos. Después viene el estado concreto abstracto.42 El camino de las ciencias parece seguir siempre en su desarrollo una dirección que como diBachelard las lleva de lo figurado a lo propio.1977. G. at. no obstante.43 Bachelard.tadas.~a suposición se funda en el hecho de que entre laspropiedades inherentes a los objetos existen una ~. 1983. op.at'comparar un fenómeno suficientemente investigado con otro que está siendo sometido a es~. se extrae la conclusión de que también son simi~Ilares en otraspropiedadesy nexos. siempre informe. Al comienzo. a la cual "acusan" de ocuparse de aspectos psico~'~ógicos sin ningún interés lógico ni epistemológico: ~¡ Es así que a los filósofos (hipotético-deductivos' les parece que cualquier análisis.i Lahistoria de la cienciaparece)a primera vista)condenar toda tentativa por dar un lugar en . ¡[~ A. .' ~\!1 Sheptulin. BuenosAires:Cartago. . En el siguiente fragmento Hanson critica a la visión que los filósofos hiiaJOtéticodeductivistas tienen de la abducción. la 'psicodinámica' de la resolución de problemas pero poco.~ sostuvo que "la inferencia por analogía es el tipo de razonamiento más corriente. de simples cuestiones de hecho.enazas bien justifican el riesgo a cambio de las posibilidades creativa que ofrecen.. siempre el saber es confuso. Continuamente estamos eje!f. ~ No todas las ópticas acuerdan. Ladialéctica comométodode conocimiento.node referencias a lo vivido y a la práctica humal{. que pasa bajo el nombre de retroducción (abducción) debe ser irrelevante para el análisis conceptual.descubre su similitud en toda una serie de rasgos esenciales. lle. Esta forma de pensamiento suele emplearse cuando el investiga"'" ~. si algo. en el cual una ~~emi-abstracción se apoya en la intuición de esquemas geométricos y en los principios de simpliciJ¡dad. Elí de Gor~. tercera la i:edad en la que juega libremente el pensamiento puro. La formación del esplritu cientlfico.' Para los lógicos la analogía constituye un razonamiento en el cual.4 .r-" ~. de consideraciones sodológicas e históricas que tienen mucho que ver con el 'proceso'. con analogias y metáforas.Patrones de descubrimiento: observación y explicación. el más útil (no) forma parte de nuestra manera de pensar.llor. aparece el estado abstracto en el que el espiritu acomete informaciones voluntaria~rnente sustraidas a la intuición del espacio reat voluntariamente separadas de la experiencia inme"lidiatae incluso en polémica abierta con la realidad primera. como el de Peirce. que constituyen obstáculos epistemo16gicos al conocimiento verdadei'lif:TO. sobre la base de la similitu. del lenguaje cotidiano a la pureza de una lengua . Es el primer estado del conocimiento.wnexión necesaria y una dependencia mutua. El 'mer estado es la edad metafórica. ".41 . Teniendo esto en cuenta. ~~teoría a la analogía.. deduce ~que el objeto que está investigando se subordina a las regularidades propias del primer fenómeno. de diversos aspectos psicológicos. La retroducción 'debe' ocuparse. con la comprehensión de la estructura conceptual.

. langages 54 (1979) Adaptación.La analogía es uno de los procedimientos más fructuosos para la formulación de hipótesis plausiblesque. pero sin lugar a dudas es un elemento presente en el desarrollo histórico del pensamiento científico. Introducción a la lógica dialéctica.5 El marco teórico como premisa del razonamiento abductivo . polaridad. modeles et analogies dans les sciencies".. Ninguna de las enfermedades oportunistas que:'~ sufrían los pacientes se conectarían entre sí sin la existencia de un patrón que relacionara las dife.La i hipótesis que se impuso podría bien considerarse una abducción creativa donde la regla nació pon analogía. cuyos orígenes están ligados más o menos estrechamente a los sentidos precientíficos del término. célula. rren en el camino que conduce al descubrimiento de lo desconocido.Por otra parte. y ese patrón es la pérdida o deficienciadel sistema inmunológico. conservando en la maniobra la necesidad delid 44 Gortari. J. inercia. . . La mayoría de los términos científicos tienen un origen figurado: corpúsculo. de. 45 Molino. y supone la existencia de hipótesis abducibles -mejores unas que otras en función de. "Metaphores. En muchos casos incluso el nombre de un concepto científico permite recon~truir)en parte) la historia de su constitución: indica las analogías que7 han acompañado su nacimiento y llevala huella de los diferentes modelos que le han dado su'valor' descriptivo y explicativo.1 . 1994. partícula.y si bien es cierto que permanentemente el concepto se modifica y se rectifica.onda.POfo ejemplo.Un indicador de ello es el recurso a la analogía que se encuentra en los modelos de todas las ciencias (¿qué es en el átomo de Bohr el núcleo rodeado de sus electrones sino una analogía con el sol rodeado de sus planetas?). luego pueden ser sometidas a la prueba de la inferencia. Cuando un investigadorobservaciertoacontecimientoque supone análogoen algún aspecto3J"~ ~ un modelo más general)puede concluirque dicho acontecimientoes un caso de ese modelo. \ mercado y sociedad Yconstruir metáforas explicativas.'j . ~ I En síntesis hasta aquí: la abducción procura superar la confrontación inducción-deducción~ al partir de un elemento teórico y uno empírico. siempre lo hace respecto de un campo anterior. fun~ ciona como modelo del caso analogado. la habilidad para descubrir analogíases muy valiosapara desarrollar la imaginación racional y hacer avanzar el conocimiento. E. pensamiento científico lo suministra el examen delléxic? científico. el Sida. Más todavía)en la mayoría de los casosla analogía constituye la primera de las etapas que se reco. Su corolario es que si la abducción conecta consecuentes observados con an-ctecedentes.184 Metodologla de la Investig~ti6n en organizaciones. caIi1po.' 4.45Las analogías cumplen un papel inneg~ble en la génesisde los conceptos científicosaunque los científicos continúen discutiendo el valor de in- troducir elrecursoa la analogíapara el planteode mejoreshipótesis. Se trata de un problema de neología léxica: ¿cómo da el científico un nombre a una noción nueva? La analogía funciona allí como un vínculo entre el antiguo saber y el saber nuevo)en el que se inserta. partiendo de lo conocido'~ 44 Si resulta o no la analogía en definitiva un obstáculo para la ciencia difícilmente podamos establecerlo ahora. México: Grijalbo. a partir de la observación de los primeros enfermos de Sida hubiera resultado muy difí~'!I~~ cil conectarla gran variabilidadde enfermedadesy establecerque se trataba del mismo mal.o bien pueden ser fundamentadas por rawnamientos más estrictos. energía.el concepto original. Otro indicador de que la analogía acompañó siempre al. patrón o modelo generaldel cual se afirma que éste es ejemplo?Aquí es donde comienza aju"'i gar el sujeto y su contexto) donde la abducción integra en su razonamiento el sentido práctico]1 del conocimiento. afinidad) reflejo.4. . rentes situaciones.n esos antecedentes-) entonces el investigador con mayores conocimientos previos -mejor marco)~~ teóricoestará en mejores condiciones de formular hipó'tesis útiles.¡ ¿Qué otorga la relevancia o notrelevancia a la relación entre el acontecimiento observado y eq . El análogo -cierto paciente que evidencia haber perdido su sistema inmunológico-.

Las etapas ¡que.46 e incluso opuestos.5 Los modelos . --1' I I I I I . 1 I 1 I I 1 I I I \ \ \ .la abducción no se confunde con la deducción porque la primera dice retrospectivamente (en relación a algo que ya estaba o que está ocurriendo). I Thrbulencia Madurez I : I 1 : : . del ciclo de vida del producto. La abducción no se compara con la inducción porque esta última se produce sobre la observación reiterada de regularidades. p. 4. Aun.'plica. No existen utilidades por los grandes gastos de introducción del producto. Por otro lado. estabilizadas o declinando. Investigaci6n y desarrollo TIempo Fuente: Lambin. ) Eh lafilosofia de las ciencias. cit. el consecuente no se conecta con cualquier antecedente sino sólo con aquel o aquellos más réJevantes. 114. Introducción: Etapa de lento crecimiento en las ventas. 4. nunca conectando consecuentes observados con antecedentes. p. pero a la vez descubre y ex': . op. : : . cit. J.CapItulo IV El marco teórico 185 conclusión (que era sólo probabilidad con la inducción) y el aporte de novedad. Crecimiento: El producto es aceptado y la empresa comienza a obtener utilidades. 2.Declive:Períodoen elcuallasventasmuestran un fuerte descensoy las utilidadesdesaparecen.. Bravo.130. J. . Para simplificar digamos que el núcleo de l. 25. e ~ . op.Marketing Estratégico 47 ~\~ .frecuentemente nada claros.La deducción. Turbulencia: período de transición en el cual la tasa de crecimiento de la demanda total esta en desaceleración. describe el modelo son cinco: 1. En marketing es ya clásico el modelo de las etapas. . J. Madurez: Las ventas yel crecimiento.¡1inalmente. Consifr:aefemos como ejemplo el modelo de ciclo de vida del producto y una breve reflexión de Lamfi¡bin que remite a éstas versiones contrapuestas del modelo que mencionamos: c~ Ejemplo: Modelo de ciclo de 'vida del producto. predice aplica o confirma a partir de algo que ya se sabe. R. el término modelo ha logrado una gran aceptación y empleo. se hacen más lentos ya que el producto ha captado a la mayoría de sus compradores potenciales. I Declive ~ ¡. 3. de nuevo conocimiento del que carece la deducción por encerrar siempre en su operación una tautología. los acuerdos coincide en que el modelo es una representación y el núcleo de los desacuerdos es~ tá en la definición de qué es lo representado:una conceptualización o la realidad misma. 5.que también esjusto decir que ha causado sus recelos debido a los diversos sentidos en los que se emirplea. Utilidades.7 El modelo de ciclo de vidadel producto 1 ~ Qb Introducci6n Crecimiento : : : . en cambio. incluso aunque esa tasa sea superior a la de la economía.

.). "¿Cuál se dará en mi caso?'~se.como una teoría del ciclode vida del producto. "El modelo de ciclo de vida no goza de unanimidad entre los analistas de mercado y algunos recomiendan pura y simplemente el abandono del concepto. J. En efecto Lambin inmediatamente agrega que "más que una herramientade planificación.49 Pues como dice Bourdieu: ((Essólo a condición de negar la definición que los' positivistas) usuarios privilegiados de la noción) dan de modelo. es la que tiene que ver con la expectativa frustrada de que el mo- delo "refleje»la realidad. 49 Ibid. 263. etc.reconoce Lambin . tonces los modelos éarecende valor. . 41. la segunda critica es el carácter determinista del modelo que postula la existenciade una secuencia predefinida de fasesen función del tiempo. .186 Metodologra de la Investigación en organizaciones. 262.reduce la capacidad predictiva de todas.» (oo. Claro que la existencia de tantas variaciones . Esa expectativa) como no puede ser de otro modo en función de la complejidad de la realidad resulta deéepcionante y no es difícil perturbar las predicciones que se espera lograr con su utilización.) Son estas fuerzas iniciadoras del cambio las que conviene identificar y es en esto en 10que el modelo de ciclo de vida del producto es útil. op.En el ejemplo. Se observa en el ejemplo de la Figura 4. estas conclusiones se comparan entre sí y con otros enunciados pertinentes. cit. J. que existan entre ellas.5~1El modelo como representación simplificada de la teoría del objeto ¿Cuál es el valor de los modelos si resulta tan fácil perturbar las predicciones que se espera lograr con su utilización? Si pensamos que el modelo representa el funcionamiento de lo real.8 la falta de congruencia entre el perfil que propone el modelo y muchos otros observados. 260.)una primera es que el modelo es tautológico. justamente. 50 Bourdieu. mercado y sociedad \ Supongamos primero que el investigador entiende a los modelos como una representación de la realidad. P.En palabras del mismo Lambin: "Esta dificultad (el hecho de que el modelo no "refleja» la realidad) reduce el interés del concepto como herramienta de planificación.) Un modelo configura un marco conceptual que extrae conclusiones por medio de una deducción lógica. 4. con el objeto de hallar las relaciones lógicas (tales como equivalencia. que se le puede conferir las propiedades y funciones comúnmente concedidas a la teoría. p. incluso de un país a otro para un mismo producto». compatibilidad o 'incompatibilidad. una terceracriticaes la diversidad de perfiles observados que no siempre sigue la curva en forma de "5» propuesta por el modelo:' 48 La tercera critica.crean estimuloso presionespara el cambio. cit. Varias críticas legítimas deben incitar a una utilización matizada de este modelo: (oo.Porter llama a estasfuerzas. p.Los mercados están en movimiento porque algunas fuerzas cambian. p.los procesosde evolución (oo. que constituyen a su vez variaciones del modelo. op.el modelode ciclode vida delproducto esun marco conceptuala utilizarpara analizarlasfuerzasque determinan el atractivode un producto mercado y que provocansu evolución. deductibilidad. en.el modelo es la configuraciónidealquerepresenta de manera simplificadala teoría. del objeto que el investigadorha ideado. ' . tanto más cuando la duración de las fases puede variar ampliamente de un producto a otro. 51 Lambin. p.51 48 Ibid. En el ejemplo que estamos analizando dice Lambin: .et al. porque se apo~ ya en la tasa de crecimiento de lasventas para definir las fasesdel ciclo.preguntará el profesional que recurre al modelo.50 En otras palabras.las cuales son seguidamente utilizadas para prever las ventas.

J. J.8 Rink YSwan (1979) han identificado hasta doce perfiles diferentes para el modelo de ciclo de vida del producto (a) Con aprendizaje largo (b) Sin aprendizaje q (e) Fuego de paja (d) Fuego de paja con demanda residual (e) Fracaso (f) Ciclo largo' "'-. Marketing Estratégico. op. La lógica de la investigación científica. cito p. de explicación o previsión y. ti (g) Relanzamientos sucesivos (h) Nuevo lanzamiento (i) Introducci6n truncada G) Moda Ilm6in) J. 263.52 Figura 4.K. cito 53lambin. op. plenamente manejable. por ello. . construido conscientemente con fines de descripción.CapItulo IV El marco teórico Sin duda. abstractas y simplificadas. se puede designar por modelo cualquier sistema de relaciones entre propiedades seleccionadas.53 '" ~~~Pbp~er¡.

el modelo teórico de la investigación es aquél que representa de manera simplificada la teo-' ría del objeto que ha elaborado el investigador. D. imaginaria. mercado y sociedad Con el modelo como marco conceptual.Para Willer un modeloesla conceptualizacion de un grupo de fenómenos. cada vez que una relación o un concepto son incluidos en el modelo. recabando información observacion. y de su relaéión entre sí. productividad. Esa será nuestra ambición como investigadores al elaborar un modelo: que represente de manera simplificada la estructura y funcionamiento del sistema de relaciones que estamos estudiando: el objeto de investigación. tal como vamos a utilizarlo en el contexto de nuestra investigación. DE INVESTIGACIÓN.nes. op. Metodologra de la Investigación en organizaciones. podremos avanzar hacia la verificación de este enunciado.88. En rigor estamosllamando teorla a lo que Willer llama Modelo. Willer 55sostiene que un modelo no debe ser exhaustivo ni describir todos los aspectos de los fenómenos pertinentes. Éstas pueden referirse a conjuntos de unidades (personas. bastará con que cumpla en abstraer sólo aquellas porciones de los fenómenos a los que suministra conceptos. entonces. Un modelo. puesto que los modelos nunca son productos definitivamente acabados y siempre pueden reconsiderarse. que siempre podremos enfrentar situaciones con conjeturas que nos hablan específicamente acerca de cómo se distribuye un conjunto de unidades o elementos en un momento dado. Pero aquí no entenderemos al modelo como la representación de ninguna cosa del mundo real.seránecesariodejarafueraalgunos aspectoso relacionesque sejuzgan no esenciales. el camino más accesible a las ciencias sociales para pr~decir el comportamiento de sus variables sigue siendo el de la deducción de hipó. 54 Ver capitulo 1 ELPROCESO 55 Willer. cito p. Desdeésta perspectivael modelo esla basede la teorla -que sólo se llama tal luego de la validación. es una representaciótt de algo que existe en el mundo. recordación de marca) de tal forma. esa inclusión debe atender a todos los nivelesde fundamentación (ontológica. . epistemológica y teórica).44.al de los elementos empíricos involucrados en el enunciado. productos) 00a atributos de los elementos (precio. creada a partir de un conjunto de definiciones que representan a las relaciones estudiadas. grupos. por ejemplo-.. Un modelo.. Luego. 54 Utilizaremos al modelo como un medio para comprender lo que la teoría intenta explicar. una vez validado se convierte en teorla. cuyo propósito final es suministrar los términos y relaciones-las proposicio. En tal sentido. entonces. algunos enfoques entienden a los modelos también como la representación de algo que ocurreen el mundo.Dijimosque el marco teórico de una investigaciónconcreta constituyela mejor descripción o explicación que el investigador ha podido elaborar acerca del objeto. puesde hecho lo que el autor postula es una metodologra para construir teorras utilizando mo-. y debe asimismo señalar con claridad el vínculo entre lo abstracto y lo con~reto. omitiendo el resto como inexplicable desde sus alcances. Así como en la vida cotidiana un modelo -una maqueta. elabora- da mediante un principio racional.se define como la configuraciónideal que representa de manera simplificadauna teorla.de un sistemaformal que. delos. así como a las previsiones metodológicas y técnicas supuestas en el marco teórico. .es una construcciónhipotética. Esuna perspectivametodológica para la construcción de teorlas inabordable para nuestros objetivos en su complejidad. Durante su construcción. tesis.

2 Condiciones del modelo . Estos trazos representan las relaciones que habrán de controlarse empíricamente -las hipótesis-.3 Tipos de modelo Aunque la ciencia cuenta hoy con un gran número de perspectivas que trabajan con modelos. De hecho. su funcionamiento y articulación) de un ((golpe de vista". Modelo operativo: de las relaciones más abstractas que se han establecido se derivan las de reglas de correspondencia con el sistema operacional. Las relaciones que se planteen en el modelo deben ser coherentes y no contradictorias. Es decir: presentar un mapa conceptual -reladonado por líneas. consultas con informantes. El modelo. .5. entonces en conjunto. nosotros aquí vamos a considerar únicamente dos. El modelo. con otros investigadores. . el contexto del investigador. internet-.cuya variedad de trazos significan tipos de relaciones diferentes entre conceptos. un investigador con mayores conocimientos. Modelo básico: representa el conjunto de conocimientos con los que se cuenta para plantear el problema. 4. no surge en el vacío sino que establece conexiones con el saber disponible.Ser de hecho o potencialmente contrastable: del sistema proposicional que constituye el modelo deben poder derivarse consecuencias observables. ideas propias. Si el modelo puede representarse gráficamente. como la teoría de la cual es expresión. amplitud teórica. la televisión o la naturaleza. debe cumplir tres condiciones básicas. en tanto mapa de conceptos interrelacionados. De ese modo. se hace ((trabajar el modelo en la realidad".~er un sistema lógicamente consistente de conceptos y proposiciones. La función del modelo básico es clarificar el problema y las hipótesis por eso el investigador utiliza todos los recursos que tiene a la mano para elaborarlo: la revisión bibliográfica y documental -libros. tal como señalamos al pensar en los razonamientos abductivos. y hasta la inspiración que pueda surgir del arte o el deporte. revistas. Son las reglas de interpretaci6n que enlazan el modelo teórico con segmentos de lo real.Capitulo IV El marco teórico 189 4. en la medida en que representa la teoría que se ha elaborado en el marco teórico. cuestionando 10 que se conoce. procurando una explicacióJlo provisional a los datos disponibles y creando conce¡:J\:os y relaciones que constituyan posibles respuestas al problema. los que utilizaremos en la investigación que estamos realizando: 1. . que se derivan de aquella: en el conocimiento existente. diarios.5.Basarse " . aunque sea para rectificado. . comprensión de significados y capacidad crítica tendrá asimismo mayores posibilidades de formular hipótesis y relaciones útiles y creativas. 2. La función del modelo operativo es poner a prueba el modelo teórico mediante la observación y la experimentación (con ayuda de las reglas de correspondencia que nos señalan qué ((cosa"del mundo empírico es aquella que se correspondecon nuestro objeto o alguno de sus aspectos). permitirá visualizar el objeto (sus características.

En consecuencia.así mismo la lógica del marco teórico será la propia de cada uno de esos dos grandes grupos. El marco teórico es además de todo lo anterior -y centralmente-. las investigaciones tienen como objetivo generar teorías relativas a situaciones específicas con un movimiento que es predominantemente inductivo. respuesta teótica al problema de investigación que será un entramado de hipótesis relacionadas del que luego se deducirán las hipótesis a contrastar. Nos ocuparemos primero del proceso y para finalizar reseñaremos los elementos con que debe contar el producto ya terminado. referencias y supuestos en los que se inscribe el problema de estudio que se pretende abordar.diversidad de problemas que se pueden haber planteado y de las diferentes maneras de concebir el rol de la teoría en la investigación. y en tal sentido requieren un desarrollo limitado del marco teórico pues se espera que la teoría se vaya generando en el transcurso de la investigación. el sistema de relaciones por el que el investigador se interroga. mercado y sociedad B. entonces el marco teórico desarrolla una. Así. una teoría que describe o explica al objeto de investigación. El marco teórico de la investigación 4.190 Metodologla de la Investigación en organizaciones. proponiendo conceptos sensibilizadores que provean una referencia general: nada más guía la aproximación al campo. .relevaconocimientosexistentesen el área que se va a investigar (lo cual hace necesaria una revisión bibliográfica pertinente y actualizada) y establece los antecedentes del problema (sin identificarse con un recuento histórico del mismo). como siempre. Podemos comenzar a trabajar en la elaboración del marco teórico de nuestra investigación subrayando que. conceptos. y por lo tanto habremos elegido también una lógica para el marco teórico. y como lo hemos señalado en el capítulo 3~al elegir una modalidad de problematización habremos elegido al mismo tiempo alguna estrategia de explicación / comprensión.nos remitimos a lo dicho: una teoría es una estrategia para la explicación y/o la comprensión científica.tal como dividimosa la lógicade las teorías en dos grandes grupos -las comprensivo / in- . Si el marco teórico es básicamente una teoría -teoría del objeto. el marco teórico sólo recopila antecedentes y contextualiza el problema. 56 Pero en cambio si los problemas se interrogan por relaciones entre variables. En general. 56 Ver en el capitulo 20 mayores precisiones sobre el marco teórico en la investigación cualitativa. De tal modo. la lógica interna que el marco teórico adoptará en cada estudio estará determinada por el problema de cada investigación. - terpretativas por un lado y las hipotético/ deductivas por el otro . por ejemplo. los estudios adoptan esquemas que son fundamentalmente deductivos y buscan la formulación y la contrastación de hipótesis. como el investigador se interroga por el sentido de la acción de los sujetos. hay distintas formas de encarar el marco teórico en función de la. pero no se reduce a esta explicitación. Desde ese enfoque teórico metodológico.6 Larespuesta teórica al problema de investigación El marco teórico explicita en distintos grados el cuerpo de teorías. En las investigaciones cualitativas. con sus variantes. la investigación es acción y es producto: acción que desplegaremos como investigadores y producto en el que los resultados de esas acciones se habrán de exponer en el disCUrso del proyecto o del reportefinal de la investigación.Además.

8 Revisióny procesamiento bibliográfico y documental José Arcadio Buendía pasó los largos meses de lluvia encerrado en un:cuartito que construyó en el fondo de la casa para que nadie perturbara sus experimentos. permaneció noches enteras en el patio vigilando el curso de los astros. sin dar crédito a su propio entendimiento. y estuvo a punto de contraer una insolación por tratar de establecer un método exacto para encontrar el mediodía. soltó de un golpe toda la carga de su tormento."57 . visitar territorios deshabitados.9 El marco teórico como proceso: actividades del investigador 1. 57 Garda Márquez. Teorías 2. temblando de fiebre. tuvo una noción del espacio que le permitió navegar por mares incógnitos. pues las tareas de revisión bibliográfica y documental que desde el inicio mismo de la problematización estamos realizando ya expresan nuestros supuestos.9 Figura 4. G. procesar y reflexionar acerca de las investigaciones ya realizadas y las teorías exis: tentes en tomo al problema de investigación que hemos planteado. repitiéndose a si mismo en voz baja un sartal de asombrosas conjeturas. 1965. Investigaciones b. 4.explorar. Estuvo varios días como hechizado. y les reveló su descubrimien- to: «-Latierra es redondacomo una naranja. Los niños habian de recordar por el resto de su vida la augusta solemnidad con que su padre se sentó en la cabecera de la mesa. sin ningún anuncio. devastado por la prolongada vigilia y por el encono de su imaginación.Capitulo IV El marco teórico 191 4. Revisióny procesamientobibliográficoy documentalde: a. (oo. ¿Cuándo comienza ese proceso? Responder a esta pregunta de manera amplia nos lleva al origen mismo de la investigación. BuenosAires:Sudamericana. . a la hora del almuerzo. Habiendo abandonado por completo las obligaciones domésticas. Por fin. Cuando se hizo experto en el manejo y uso de sus instrumentos. y trabar relación con seres espléndidos sin salir de su gabinete.7 El marco teórico como proceso Las actividades a realizar por el investigador en el proceso de elaboración del marco teórico se muestran en la figura 4. intereses y conocimientos más generales. Desarrollo de una teoría del objeto El marco teórico es el resultado del proceso de búsqueda de una respuesta teórica fundamentada al problema de investigación. Cienaños de soledad.) De pronto. su actividad febril se interrumpió y fue sustituida por una especie de fascinación. un martes de diciembre. los que habrán de entretejerse con los conceptos que con mayor precisión y claridad lograremos formular después de leer.

ciendo este trabajo desde el principio. Lo habitual es tener apenas una idea más o menos difusa del problema y algunos pocos libros o documentos localizados. mercado y sociedad El primer objetivo de la revisión bibliográfica y documental es el de evitarnos hazañas admirables pero inútiles.. nuestra búsqueda se va haciendo cada vez mas actualizada. Aunque en gran medida hemos estado ha. esto es: encontrar referencias sobre ellos. ¿Dónde encontrar ese material? Aunque' la respuesta mas evidente es "en la biblioteca'~ un viaje inmediato a los anaqueles no es. deductibilidad. Las palabras claves en un buscador web tampoco suelen resolver el problema. o que nos proponemos relacionar. condensación. También conoceremos las técnicas y recursos con los que cuentan los investigadores para emprender una revisión productiva de la literatura disponible 4. pues nuestra bús. Revisaremos: a. pues no podemos iniciar nuestra investigación como si fuera la primera investigación que alguien llevó a cabo.8.aporta evidencia parcial o es una perspectiva completamente nueva en relación con las teorías disponibles.1 Cómo empezar la búsqueda bibliográfica y documental Difícilmente encontremos desde el inicio de la pesquisa los textos más necesarios y accesibles.que nos permita dar cuenta de nuestroobjeto. Algunas recomendaciones para optimizar. fortalece. Aquí nos estamos refiriendo a los frutos de la revisión de teorias y no de investigaciones. con el objeto de investigación o con alguno de sus aspectos. sin embargo. En tal caso. ca y documental son las siguientes: . con el fin de recortar el tema y formular el problema de investigación. parciales o especificas-que se relacionen. generalmente. Para ello. precisa y circuscripta. analizar críticameÍlte y sistematizar los antecedentes obtenidos de la revisión de fuentes bibliográficas y documentales acerca de las investigaciones que ya se han hecho sobre la cuestión que nos ocupa.problema. Estamos buscando una teoría -hecha o por hacer . Es importante diferenciar estos dos tipos de materiales que a vecesse confunden: una cosa son las teorías sobre el objeto y otra es la evidencia empírica que aportan las investigacionesya realizadas.'. etc. . pues este primer objetivo tiene la función de contribuir al objetivo central del marco teórico que es la elaboración de una teoría del objeto adecuada al. debemos ocuparnos de localizar. que involucren a nuestro objeto de investigación o que nos proponemos relacionar por analogía. queda es inespecifica y no tenemos aún nombres propios ni conceptos con los cuales convocar resultados de interés. hay que abocarse a identificar los textos relevantes.Preguntar a profesores o a investigadores más experimentados cuáles son los autores que se ocuparon del problema. Hacedo no implica. Teorias relacionadas: se trata de la búsqueda de enfoques teóricos relacionados. Ahora que hemos conseguido mayor claridad en el planteamiento del problema y que adquirimos herramientas adicionales para animarnos a elaborar una respuesta teórica al problema reemprendemos la búsqueda en la literatura disponible con los objetivos mas claros. transformar el marco teórico en un tratado de historia. . lo más efectivo.192 Metodologla de la Investigación en organizaciones.De este modo podremos ubicar al objeto de la investigación en el contexto de las teorías existentes. Investigaciones previas: esta tarea consiste en el análisis y sistematización de investigaciones empíricas ya realizadas sobre el problema. El segundo objetivo de la revisión bibliográfica es el de permitimos conocer las teorías -generales.la búsqueda bibliográfi- . con el fin de informar en qué teoría se inscribe y si el conoci~ miento que esperamos obtener amplia. b.

si está disponible. pues frecuentemente se encuentran allí los autores clásicos de cada área de conocimiento. la búsqueda de información puede resultar como una investigación dentro de la investigación. Como en un juego de cajas chinas. llegaríamos a elaborar un cuerpo de gran complejidad teórica.relacionadas con la información disponible. y aunque hay que tener presente que no siempre . a poco de comenzar la actividad de búsqueda de antecedentes comenzarán a surgir dificultades -es mejor saberlo ahora.Consultar los índices de publicaciones periódicas con resúmenes o con listas de bibliografía nueva sobre el tema particular. Tales bases de datos son numerosas.3 Recogiendo los frutos de la revisión bibliográfica"y documental . entre los que podemos destacar los siguienb':' . .Consultar una bibliografía del campo pertinente de estudio. es decir. Por ejemplo. los cuales pueden identificarse por la frecuencia con la que son citados por diversos autores. Sortear los obstáculos depende del grado en que las dificultades se presenten y también del propio investigador. Permite conocer. . rigor. una información o un concepto debemos preguntarnos cuál es la función que ese material cumple en la consecución de los objetivos de la investigación que estamos realizanqo.8. . Revisarlo que otros investigadoreshan hecho no sólo es una exigenciametodológica sino que ré: porta al investigadorimportantes recursos para su tarea. fragmentos o frases relacionados con la segmentación psicográfica y no un tratado completo sobre los orígenes y modos posibles de segmentación de mercado desde 1950 hasta la actualidad. desmesurado en relación a " los objetivosque nos hemos propuesto.evaluar y sistematizar la evidencia empírica obtenida hasta el momento con relación a nuestro problema.2 Leyendo sistemáticamente La actividad por excelencia en esta etapa es la lectura sistemática. -Revisar las bases de datos de publicaciones sobre el tema de estudio. a. perseverancia. El bibliotecario o representante del centro de documentación sabe si hay una bibliografía pa.Revisar la bibliografía citada que se encuentra al final de los libros.entusiasmo por seguir adelante. capacidad de trabajo.CapItulo IV El marco teórico 1 . 4. su accesibilidad y el grado de complejidad de sus contenidos. Si hay un error frecuente que puede señalarse en el marco teórico es la ruptura entre esta etapa y las que siguen en el proceso de investigación: se elaboran marcos enormes que resultan finalmente en un compendio enciclopédico o un ensayo con un nivel de generalidad y abstracción muy alejado de nuestras posibilidades y objetivos metodológicas de contrastación empírica. De lo contrario. Ante la decisión de seleccionar un dato.8.por lo cual si no se tiene en claroqué sebusca lo mejor es pedir ayuda al bibliotecario. sistematicidad y por último aunque quizás sea éste factor el más importante. si el libro que estamos consultando se refiere en general a la "segmentación de mercados': y nuestro objetivo es (~alizar la segmentación psicográfica en el mercado de los automóviles". Seamos o no expertos en investigación. experiencia. No se trata de desarrollar el marco teórico en todas las direcciones a las que cada documento nos lleve sino de seleccionar en el material que leemos lo que nos sea útil. nos interesarán únicamente aquellos capítulos. Las librerías comerciales especializadas en distintos campos suelen tener boletines on line sobre novedades que pueden consultarse. lectura selectiva guiados por el problema de investigación con el objetivo de obtener información relevante al mismo. 4. que podrá tener mayor o menor fotmaciói1. I ra el área de nuestra problemática. Una bibliografía es un libro que identifica los libros que son más citados en cada campo. tiempo disponible.

Los antecedentes se refieren específicamente a las investigaciones ya realizadasen las que se ha obtenido evidencia empírica.de iniciar una empresa de tal magnitud. si consideramos los ejemplos de la figura 4. se procura estudiar el "riesgo percibido" por el consumidor a la hora de elegir una marca de lácteos. como si cada nuevo estudio surgiera en el vacío y exigiera iniciar una investigación básica. observaremos que el primer fragmento del marco teórico nos muestra los frutos de la revisión bibÍiográfica realizada por el investigador)donde ha identificado distintas dimensiones de su variable de Interés riesgo '1 percibido. . pero en cualquier caso estaremos construyendo sobre lo que ya se hizo) y no recomenzando un camino ya transitado como si fuéramos los primeros. En efecto. b. con los cuales podrá luego coincidir o no.94 Metodologra de la Investigación en organizaciones.8. El camino a seguir es. dimensiones o referentes empíricos de las variables de interés. Luego será posible seleccionar algunos factores) combinarlos o directamente rechazar todos. tos parciales de la variable. Así. Por ejemplo si un investigador pretende comparar si la publicidad gráfica genera mayor recordación de marca que la publicidad radial) no debería recorrer todas las teorías desarrolladas por ciencias como la biología o la psicología a los fines de conocer el funcionamiento de la memoria humana para seleccionar alguna pertinente a su objeto de investigación. si es que tiene fundamentos para hacerlo.1 das o algunas de esas dimensiones de análisis. Por ejemplo. Evidentemente. tomar algunos aspectos y desestimar otros. una investigación exploratoria para identificarlos. mercado y sociedad encontraremos investigaciones sobre el objeto tal como nosotros lo hemos concebido) sin dudas existirán estudios relativos a aspectos parciales) a cuestiones similares o isomorfas a las de nuestro interés. o no acordar con ninguna y considerar otras. El investigador se pregunta entonces "¿cuáles serán los aspectos asociados a la percepción del riesgo?" Una forma de responderlo es intentar descubrir esos factores sin ayuda. . Es decir) no hacemos aquí referencia a teorías sino que indagamos en el quehacer científico previo para conocer el puntq al que ha llegado el conocimiento sobre nuestro objeto al momento en que nosotros lo abordamos. otros investigadores identificaron cinco dimensiones del riesgo percibido asociado a una compra y un último investigador añade una sexta dimensión. y contar entonces con las teorías de la memoria a las que esos estudios han recurrido previamente. o hacer quizás. Ofrece al investigador formas especificas de vincular hechos entre si o hechos con teorías ya elaboradas. No es necesario ser un investigador experto para sospechar lo inadecuado -e improbable. Aporta elementos para la identificación y/o formulación de variables. Lo que no es adecuado es ignorar los estudiosque hasta el momento se han hecho sobre el riesgo percibido y sus dimensiones. Sin embargo) una adecuada revisión de los antecedentes le ofrecerá los aspectos ya encontrados por distintos investigadores. c.mientrasen una investigación semencionarondos dimensioneso aspec- ¡. En el ejemplo B de la figura) el investigador recoge para su marco teórico siete dimensiones diferentes del significado del dinero. Se analizan de tal forma tanto las investigaciones que arrojan luz sobre el objeto como también los puntos ciegos en los que no se encuentran estudios realizados o lo establecido es evaluado como insuficiente o inadecuado por el investigador. naturalmente) buscar antecedentes de investigaciones sobre recordación en publicidad específicamente. el investigador que elaboró el marco teórico puede luego utilizar to.".

1987) NOTA: Las citas no están referidas en la bibliografia porque tienen un fin meramente ilustrativo.el riesgo percibido ha sido considerado como un concepto multidimensional y ha sido dividido en diferentestipos de pérdida o riesgo (Cox.uv. . [Fecha de acceso 4 julio 2002].r ~ CapItulo IV El marco teórico 195 j:. Entre los métodos encontramos cuestionarios.html[Fecha de acceso 4 julio 2002]. como algo m\1Yimportante.dode estrés que tiene una persona en el momento de constestarla.cVrehuehomelfacultad/publicaciones! psicologia/voI6/psibib3.csociales.uchile.11 Marco Teórico. como un mal moral. La revisión de antecedentes sugieren al investigador dimensiones o ~~aspectos de una variable ~ '.acede.es!encuentros. . el riesgo de tiempo. social.rehue. e. 60Adaptación con fines didácticos. Previene errores: alerta sobre posibles factores o variables generadores de confusión que rhan. ~ 'ss Adaptación con fines didácticos.es!sesion2b. pudieron asignar un valor numérico a cada uno de los eventos y establecieron una escala.Roselius(1971) añade una sexta dimensión.Jacobyy Kaplan (1972) identificaron cinco dimensionesdel riesgo percibido asociado a una compra: riesgo funcional.b. valores ya obtenidos. . i.lecciónde la muestra y alternativas para el análisis de los datos. Original: http:/ÑNv'\N. estrategias de medición. NOTA: Las citas no están referidas en la bibliografia porque tienen un fin meramente ilustrativo. 61Adaptación con fines didácticos. técnicas e instrumentos: Ejemplo 61 Elestrés. financiero. Original:http:/ÑNv'\N.Dos de los métodos más usuales son: 'a.= d.La escala de rangos de reajuste social se ha utilizado como una estimación aproximada del gra. Como resultado de sus estudios. Sugiere estrategias metodológicas: por ejemplo. . en términos generales.10 Marco teórico. Esta medida fue desarrollada por French y Kahn (1962) e identifica las principales variables sociopsicológicas que ocasionan estrés. se. ' . como algo socialmente inaceptable y como algo íntimo y personal" (Lea. (ver figura 4. '" L. este estudio les permitió distinguir siete dimensiones de significado del dinero: como un medio de vergüenza y degradación. como "nada muy importante".Figura4.mx//liesca/Revista/página.html Wechade acceso 4 julio 2002].JacobyyKaplan.producido resultados carentes de validez en otras investigaciones. 1967.Cox (1967)identificó dos tipos de pérdida o dimensiones subyacentesal riesgo percibido: el riesgo financiero o pérdida económica asociada a la compra de un producto y el riesgo psicosocialo frustración o insatisfacciónque el consumidor siente con la compra realizada. 1971). Original: http:/ÑNv'\N. La desventaja principal es que estaescalano toma en cuenta la capacidadde la personapara afrontar el estrés.La revisión de la literatura sugiere métodos. entrevistas y pruebas fisiológicas. como un medio de seguridad social. entendido como una pérdida de tiempo y comodidad provocada por el fallode un producto al tener que reparado y sustituido por otro:'S9 Ejemplo B Variable de interés: actitud hacia el dinero 60 A través de'un análisis factorial.html [Fechade acceso: 2 de mayo 2001].11) íFigura4. ~ Ejemplo A I .Roselius. ' . 1972.uib. así como referencias en relación a la elección de sujetos. técnicas y procedimientos. La evaluación Michigan del estrés. .marking. Original: http://www.disponibilidad de instrumentos.html. fisicoy psiCológico.s9Adaptación con fines didácticos. La escala de rangos de reajuste social diseñada por Thomas Holmes y Richard Rahe en 1967. Variable de interés: riesgopercibido 58 Tradicionalmente.ugr. ha sido medido usando diversos métodos. Estos autores estudiaron los efectos clínicos de los principales cambios que ocurren en la vida.

afrontar finalmente el momento de elaboración en discurso del marco teórico (o -mucho peor-' del reporte final) munidos de 20 carpetas llenas de fotocopias que no se sabe de dónde se toma-: ron. en gran medida. Pueden ser consultadas no sólo por el investigador que las hace sino por otros investiga-.. artículo o periódico. Ficha bibliográfica: dedicada a registrar la información básica (título. valgan los parágrafos que siguen con voluntad de memorándum.)i lectivo depende.8. en efecto. Sólo esa instancia crítica (yo tardía) nos hará valorar la utilidad de las fichas.) de un libro. cartón o hipermedia. .. académico o profesional es acepta-J do ni resulta creíble si no es capaz de demostrar un tratamiento riguroso de las fuentes. Fichas de trabajo: dedicada a registrar y consignar extractos o aportes completos. sin fuentes de origen o número dei@ página y todo tipo de material inútil que en su momento confinó a búsquedas en bibliotecas. del cuaderno de notas o de simples! hojas de anotaciones.1 Jfay diferencias esenciales entre los dos tipos de ficha. sobre papel. Mientras en la primera el criterio se:. incluido al final de este libro.8. .5 Las fichas Se puede usar tarjetas. artículos y periódicos. 182 archivos de Word de génesis y lo autoría absolutamente obscuras. autor.'! dores.! debemos ocuparnos de la confeccióndefichas. cuaderno. pero que ahora no se puede utilizar para fundamentar el estudio porque no cumple los requisitos de rigor eR~ el tratamiento de las fuentes que el discurso científico inexorablemente exige. . fundamentado en lo:' 62 Aunque en el apéndice de este libro presentamos otras que pueden ser también de utilidad. etc. artículos o dia-~ rios.. el trabajo más tedioso y resistido de los que un es-~ tudiante necesita emprender. Para anticiparnos a esa epifanía anacrónica.196 Metodologla de la Investigación en organizaciones. lo importante es! contar con un archivo organizado de los materiales que habremos de utilizar en el curso de nues-1~ tra investigación. Sólo plenamente comprensible ante la inenarrable experiencia de. .::. Y por todos los integrantes del grupo cuando se trata de estudiantes que trabajan juntos. Su consulta es rápida porque. no trabajar con fichas podría tener el efecto de llevar a reemprenderJ todo el trabajo de pesquisa o de tener que tirar la investigación al cesto de los papeles por no haber registrado en el momento oportuno las fuentes de información. de la existencia y disponibilidad de los libros. - 4. citasí~ textuales y resúmenes de libros. que se ampliará en el apéndice. largas horas de lectura de libros y de documentos en la web. ensayo.. La ficha se diferencia de la libreta de apuntes. no hay atenuantes: ningún trabajo científico. ~. laptop. Y de-j bemos saberlo. Existen dos tipos generales de fichas:62 1. en la segunda.1 4. Para unl investigador que se inicia. las fichas se ordenan según el tema~1 y se enumeran. debe operar un criterio selectivo. Hay. sin embargo. porque es un medio intersubjetivo de información que gracias a la fidelHij dad de lo que en ellas se consigna permite su utilización por varias personas y en cualquier mo-!~~ mento.! consultas 'a expertos.. mercado y sociedad.: Para que la tarea de recolección de información resulte pertinente y fructífera. ni de dónde fueron extraídas. la de contenido. generalmente. ensayos. " . normativas internacionales que establecen las pautas para referir y atribuir lasi fuentes y su cumplimiento es considerado un indicador de la calidad de una investigación. editorial~¡! fecha de edición.4 Cómo registrar la información . 2. decenas de citas tex-: tuales que no se sabe para qué.

interroga sobre "La representaciónsocial del dinero en personas ahorradorasy gastadoras".cuálesson per¡mentes y cuáles no. ¡formativo' del contenido. A continuación. en el momento de hacer "aaanotación debe pensarse si esa información va a aparecer en un solo lugar o hay detalles que I. ¡[ormadosdurante varios años de investigación. 1. (una fecha. especial[mentepara generar nuevos proyectos de investigación. Fichas de trabajo . Ficha bibliográfica.~ un caso típico. se anota a partir de la segunda) 5. 8. . "" .~eiutilizaránen varios lugares del escrito. pero proporcionan un apoyo para la sistematiza(dónde experimentada eficacia. . nombre 2. Editorial . En esa ficha se irán definiendo las distintas perspectivas encontradas: conductista. objetivosde la investigación.en este caso. etc). Debe ser breve e in~' .~.asunto o tema de la ficha El regesto es el asunto.será necesario hacer una ficha por cada información que aparecerá en distintas partes 1. qué información es principal y cuál es secundaria. una clasificación. Edición (si es la primera no se anota. Fecha 9. constructivista. datos demográficos. presentamos el formato de ambos modelos básicos. &:63.psicoanalftica.' Una ficha puede contener un solo dato.los enfoques psicológicos acerca del dinero constituyen un aspecto parcial y quizás secundario de la investigación. ~'. . etc. Número total de páginas 10.$610 presentamos los modelos básicos. resultados de una encues~. ete. '.para agilizarsu ubicación.bastante información (desarrollo de un concepto. 2.Ejemplo: . al final del libro. Parasaber qué información debe registrarseen una ficha de trabajo.. Autor: apellido. Número de volumen (si cuenta con más de uno) 6. en el primer caso.) o . sobre el dinero.12. Lugar (donde se editó la obra) 7. tema o título del contenido de la ficha de trabajo. Regesto. Título (siempre va subrayado) 3. Normalmente.delescrito. un acontecimiento. Colección o serie. 1. en el I'}segundo.53Pueden ser adaptados ¡~ estilo y a los recursos tecnológicos propios. Podría entonces hacerse una ficha como la que muestra la figura 4.un nombre. Subtítulo (si lo hay) 4. junto con otros re~"bJrsos que pueden contribuir a la mejor realización del marco teórico.son los objetivosy los conceptos y variables en ellos ¡implicados los que guían qué debe observarsey los datos que han de registrarse. . se tratará de una única: ficha.Capitulo IV El marco teórico 197 < . En una investigación que se. los-inves\tigadoresexperimentados saben cuán útil es tener un fichero bibliográfico y uno de contenido. para trabajar con seguridad y rapidez y. aunque hay más en el Apéndice.

Como es evidente. y numero de página). (la ficha continúa con una reseña de los aportes de los autores en cuestión).¡. por si tenemos mas de un libro.autor de cadá corriente que se planee analizar. (Faistein y Hugges.. del mismo autor. Ejemplo REGESTO:Distintas perspectivas psicológicas acerca del dinero. indicando siempre: Los datos del libro. Las fichas de trabajo pueden ser I a. pero un gran número de investigadores ha aplicado la aproximaciónteóri-'" ca piagetana en relación a este punto.~ 64Adaptación con fines didácticos. [Fecha de acceso: . en funaón del grado de desarrollo y precisión que pensemos dar al trabajo. documento web.r acerca de cómo influyen ciertos aspectos psicológicos en la relación que los sujetos establecen. cación. mercado y sociedad . los psicológicos. el criterio de elaboración de las fichas eS"': tá también determinado por el problema y los objetivos que elaboramos al planteado.12 La ficha de trabajo. de mayo 2001]. Fichas de trascripción textual: Una modalidad de ficha de trabajo muy convenienteQ1 es de trascripción textual. Conductismo: considera al dinero como un reforzador condicionado generalizado.También puede incluir un valoraciónde la calidad. psicológicas acerca de la relación que las personas establecen con el si vale la pena solo mencionarlas o hará falta adoptar un enfoque especifico para ar~o el social. Figura 4. Como las representaciones dinero..etc.198 Metodologla de la Investigación en organizaciones.' El comentarioagregala razón o motivopor el que se recabóla información.csociales. año de la publi. En es~ caso. se transcribe literalmente un. 1992: 307) Perspectiva piagetiana: Piaget no ha investigado cómo los niños desarrollan conceptos y comportamientos económicos. 1990:211).pues suele ocurrir que pasadoun tiempo olvidemoscuálfue el propósitopara el que recogimosesainformación.precisión.. a través de la sublimación y formación reactiva de la etapa anal de los individuos (Grupp. Original: [en Hnea] http://www. Como su nombre lo indica.64 Psicoanálisis: plantea que el comportamiento con relación al dinero es resultado de la maduración.. La in~ormación o teoría que elegimos puede registrarse textualmente o resumirse.del contenido. una ficha por cada . y transformación.Por ejemplo:. con el dinero.amplitud. COMENTARIO . es importante contar con distintas interpretaciones cular coherentemente Freud. Si en lugar del problema mencionado se hace una investigación cuyo problema se interrog.uchile. etc del cual se extrajo la información (Si tenemos ficha bibliográfica de ese autor o autores. entonces los distintos enfoques psicológicos sobre el dinero ya no son un temf se"'¡~ cundari~ sino central.cI .rehue. Para psicoanálisis escritos especificas con otros aspectos como por ejemplo el económico tenga que ampliar con algún otro autor y asesorarme para encontrar NOTA: Las citas no están referidas en la bibliografía porque tienen un fin meramente ilustrativo. sólo necesitamos registrar el apellido. ~remos probablemente de Sigmund sociales involucran además de otros aspectos.. de manera que no sólo se asocia con alimentos sino con un sin número de bienes que sirven como reforzadores no condicionados. revista.será mas adecuado y práct~co hacer una ficha de clasificac~ón~1 por cornentes o escuelas pSIcológIcaSy luego para cada cornente hacer una ficha o.

Si queremos ir mezclando la síntesis con comentarios nuestros) esos comentarios propios van entre corchetes. 4. . Se debe tener el cuidado de no omitir o tergiversar el conteriido.se vinculan con decisiones que tomó elmvestigador y que producen) en consecuencia) datos diferentes. Se puede tener ideas claras. Hemos destinado el capítulo 6 a conocer los diseños con d~tos secundarios y allí desarrollamosen profundidad las ventajas y amenazas que representa utilizar para la propia investigación .esiUáiosrealizados por otros investigadores para otros fines. Cuando se sintetiza texto de otro) como vamos a utilizar una idea ajena) por ejemplo un concepto o una clasificación acuñada por ese autor) debemos citar la fuente. En la ficha deben figurar el nombre del autor y los números de páginas sobre las que hicimos el resumen. cal~¿Cómo se midió el acuerdo? ¿a quién se le suministró el cuestionario: sólo a jóvenes) a una muestra de la población general de la provincia? ¿fue una encuesta personal o por Internet? Cada una de esas preguntas -y muchas más que pueden formularse. .sobre el punto de partida y de llegada pero hay que darse cuentas de que no se sabe cómo llegar del uno al otro (u. Al recopilar información en estudios realizados por otros investigadores la consigna es siempre una: analizar crlticamente todo dato. Es cierto que no siempre se puede tener acceso a la metodología empleada en un estudio) pero en general) toda investigación seria contiene información acerca de cómo fueron producidos sus datos y) en última ~instancia) la referencia precisa a una fuente confiable o por lo menos explicitada zanjará en gran parte la cuestión del valor del dato. Si estamos sosteniendo que el objeto de investigación es una creación del investigador y que el proceso de investigación puede asumir distintas perspectivas y estrategias) entonces el dato que se obtiene mediante este proceso será tributario de todas las decisiones que se hayan tomado en el curso de la investigación que lo produjo. I b.Capitulo IV El marco teórico 199 fragmento de la fuente. En tal sentido) nunca se insistirá dem. '4.7 Armando un esquema del marco teórico que funcione como plan de trabajo La elaboración del índice del marco teórico nos permite tener una visión de conjunto a la vez que ordenar y estructurar el material que vamos obteniendo de la revisión documental. Nunca se insistirá demasiado en la efectividad de esta estrategia puesto que hay proyectosque parecenclarísimoscuando se piensa en ellospero al empezara escribirtodo . Si seguifriioslasrecomendaciones de Umberto Eco)podemos proponernos que el índice sea nuestro plan de trabajo.asiadoen la necesidad de tener una actitud alerta en el manejo de datos disponibles desde el comIenzo de la .8.exploración documental. «Durante el gobierno de X había mayor desocupación que en el gobierno de y)~Bueno) pero ¿cómo se medía la desocupación en el gobierno de X y cómo en el gobierno de Y? ¿son comparables esos datos? «El 60 por ciento de la población está de acuerdo con la nueva política fis- . se escurre entre las manos.6 Analizando críticamente el material que encontramos La mera existencia y disponibilidad de un dato no debe inducimos a pensar que podemos utiliiarlo sin más. Esta información siempre va entre comillas y su origen se especifica en la ficha del siguiente modo: (Kotler 1992:251)) que indica que ese fragmento lo obtuvimos de la pagina 251 del libro que Kotler publicó en 1996 y que tenemos citado en la fichabibliográficacorrespondiente.) es como una partida de . Ficha de síntesis: Una alternativa a la ficha textual es la que se utiliza para consignar el extracto del texto consultado. .8.

.estar capacitado pa-. .3 La psicología piagetiana Insistiremos aún en la siguiente aclaración: el índice al que nos estamos refiriendo no es el índice del Informe de Investigación. . el capítulo podría ir creciendo con el agregado de parágrafos o subparágrafos: Capítulo 3: distintas concepciones acerca del dinero.j principales y subordinadas.1.' que debe reflejar la estructura lógica de la fundamentación teórica que nos proponemos elaborar.1.1 Teorias económicas 1.sistematizar la argumentación y como recordatorio de los aspectos de resolución'" pendiente.200 Metodologla de la Investigación en organizaciones. 4. Cómosehaceunatesis. y con el fin de mantener la organización tanto de lo hecho como de las tareas] pendientes.2. Potj ejemplo. el concepto dinero.1 metodológico que se utiliza para precisar los temas y subtemas. Como no hay una concepción. Proporciona un análisis del contenido probable del estudio~~ como complemento a la definición del problema.1 La economía clásica 1.2. *nica acerca del significado del dinero es obvio prever que habrá que destinar uncapítulo a con. considerar la proporción~\1 de esfuerzo que le hemos destinado a cada parágrafo y evaluar si esa proporción es coherent~1 65Eco.2 Teorías Psicológicas 1. A modo de plan de trabajo.4 1 da para .12). así como las relaciones existentes entre ellas.: El esquema funciona además como un registro visual que representa la estructura del infor-I me en el que concluye el proceso de proyectar la investigación. parágrafos y subparágrafos. estudio y escritura. Barcelo-. La tarea de realizado nos permitirá revisad n~estras ideas e identificar defectos en las relaciones que establecimos. fig. 1. ra predecir los movimientos a efectuar con vistas a dar jaque mate al adversario pues de otro modo no se conseguiría nada.:: frontar las distintas perspectivas acerca del dinero. Mientras': se está trabajando.2 El conductismo 1. En él se identifican las parte$. el investigador podría tener un capítulo como el siguiente: "Capítulo 3: distintas concepciones acerca del dinero" y a medida que va destinando esfuerzos a inventariar esas distintas perspectivas. que funcionará como aYU-.j pales en apartados más concretos.sino un índice provisorio. mercado y sociedad ajedrez. tiene cierto número de movimientos pero desde le principio hay que.2.Umberto. Técnicas y procedimientos de investigación. tenimiento cuáles existen. aunque todavía no se hayan revisado con de-.1 El psicoanálisis 1. . es sin dudas imprescindible' definir qué es. en la investigación sobre "La representaciónsocial del dinero en personas ahorradorasy'¡ endeudadas" para la que antes elaboramos una ficha (cf.55 Existen diferentes alternativas para resolver la estructuración lógica del índice. subdividiendo las áreas princi-. 1993. Es un instrumento:. cómo entiende el investigador. es conveniente dividir el marco teórico en capítulos.2 La teoría del intercambio 1. na: Gedisa.

además.>ertad para recopilar la in'prmación y para Clasificada.la homogeneidado heterogeneidadde la información necesariay .Esquemas simples . í66Garza Mercado.. . .El esquema simple tiene como ventaja ser más flexible. . en todo momento nos será de [g:tan'Utilidad. este primer esquema será de gran ayuda a la hora de formular la tabla de '¡tontenidoso el índice del estudio. En cambio.' .. cuando comience a avanzar la investi~gaci6n. y explícito..'~ente. en tanto más sepamos sobre éste. debemos cuidarnos de. .CapItulo IV El marco teórico 201 con los objetivos de nuestro estudio. . .un esquema consta de dos tipos de divisiones contadas horizoncomo las que identificamos en seguida: El esquema simple es aquel en el que se anotan sólo los encabezados de los capítulos o gran. 1988. ampliado otros y agregado nuevos).rlcuentren nuevos datos. da más li1.A "El plan de trabajo". el compuesto es más pre'.y da mayor facilidadpara la redacción final d~l escrito.7..Finalmente. Para comenzar a elaborado deberemos leer algunos documentos básicos con el fin de fami"liarizamos con el tema de estudio. sino uno que se irá enriqueciendo a medida que avanza la investigación y se t. más manejable.la cantidad de información disponible en el momento de la pre-paraci6n del bosquejo. Un ejemplo puede verse en la figura 4.13. mayor será la precisión del esquema.1Tipos de esquema . -la profundidad y extensióndel trabajo.()rartdouna mera lista de temas. México: El Colegio de México. registrar omisiones o excesos en el marco teórico y en el esquema general del proyecto. aquí seguiremos la propuesta de Garza Merca'ío)66 qóien los divide en simples y complejos. ~¡8. . podremos ir clasificando y ord~nando tanto el material que \Yámos recopilado como los que se vayan sumándo luego. Complejos . "Gracias a contar con un esquema. terminar ela. Veamos cada uno de los dos tipos de esema:.67EL libro citado de Umberto Eco propone también distintos tipos de esquemas. Podremos. Hay que tener presente que no estamos haciendo el esquema definitivo.Haydiversos modelos para realizar esquemas.67 1. En: Manual de técnicas de investiga¡:ión para estudiantes de ciencias (sociales.Sin"embargo.~ :0.Simples 2. en nuestro afán de simplificación.Enetlímite de la sencillez. com~leto ~.. Aunque laversión final podrá tener una estructura y un contenido diferentes (a lo mejor se habrán ~suprimidoalgunos temas. Los esquemas deben siempre ser tan simples como lo permitan los siguientes aspectos: Lasericillez o complejidad del problema. . Ésta no constituye un esquema en el sentido en que esInosutilizando el término en este contexto.es más claro. i. ii1.des apartados y las subdivisiones principales.

202

Metodologla de la Investigación en organizaciones, mercado y sociedad

Figura4~13 Esquema.del marco teórico. Versión simple
LAS NUEVAS TECNOWGIAS:
.

DESCRIPCIÓN y EFECTOS SOBRE EL EMPLEO
.

l. INTRODUCCIÓN 2. LA MICROELECTRÓNICA 2.1 Tecnologías. 2.2 Aplicaciones 2.3 Efectos sobre el empleo 3. LA INFORMÁTICA 3.1 Tecnologías 3.2 Aplicaciones 3.3 Efectos sobre el empleo

4. LA AUTOMÁTICA Y LA ROBÓTICA
4.1 Tecnologías 4.2 Aplicaciones 4.3 Efectos sobre el empleo 4.4 Gestión integrada de la producción con computadora

2. EsquemasComplejos
~

-

En el límite de la complejidad. el esquema puede contar con cinco o seis tipos de divisiones horizontales. y todavía puede ser manejable. Para ejemplificar este tipo de esquemas se desglosa a continl.lación el tercer capítulo del esquema simple (figura 4.14). Figura 4.14 Esquema del marco teórico. Versión compleja
3. LA INFORMÁTICA 3.1 Tecnologías 3.1.1 Primera generación de computadoras 3.1.2 Segunda generación: el transistor 3.1.3 Tercera generación: circuito impreso 3.1.4 Cuarta generación: el microprocesador 3.1.5 Quinta generación: un solo chip 3.2 Aplicaciones. 3.2.1 Medicina 3.2.2 Artes gráficas 3.2.3 Administración 3.2.4 Simulación' 3.2.5 Disefto por computadora 3.2.6 Inteligencia artificial 3.3 Efectos sobre el empleo 3.3.1 La ofimática 3.3.2 La robótica 3.3.3 Nuevas profesiones 3.3.4 El desempleo

Capitulo IV El marco teórico

203

De acuerdo con el tipo de investigación) el esquema puede ser organizado en orden cronológico)temático o por autores) igualmente puede redactarse en forma de oraciones) tópicos) pregUhtas)frases o párrafos cortos. Agreguemos) por último) que aunque hoy contamos con procesadores de texto que noS'facilitari la tarea de ir modificando la secuencia de números o letras que hayamos decidido utilizar para nuestro esquema) su elaboración es una tarea lógica que de ningún modo puede ser delegada a un proceso automático. Somos nosotros y no nuestra computadora) los que hemos de determinarlos capítulos) parágrafos y subparágrafos en función de los objetivos de nuestro estudio y de los contenidos que hayamós podido reco~~ar. " Comparación entre esquemas simples y complejos ';Elbosquejo más simple, comparado con el más complejo, ofrece generalmente las siguientes ventajas:

. . sin dispersada en los detallesdel mismo.
.

Es más flexible, porque' permite mayor libertad para el acopio de datos y para la clasificación de éstos. Es más claro) porque concentra la atenciÓn en los aspectos sobresalientes del problema

.Es más manejable) porque permite presentado
'

en menor espacio. En trabajos breves) puede mantenerse en el limite de una sola hoja para tenedo siempre a la vista y consultado con mayor rapidez. Tiene mayor capacidad de expansión interna, que puede ser aprovechada a medida que lo justifique la profundidad del análisis y la cantidad de información recopilada. ....

, El bosquejo más complejo, comparado con el más simple, ofrece generalmente las siguientes ventajas:

. .Es más completo. . .Facilitaen mayor grado la redacción del escrito final.
Es más preciso. . La sencillezy la complejidad del esquema dependen de los facto-res mencionados anteriormen'M.Ariesgode caeren una generalización burda,podemosañadir sin embargoque un esquemacon

1;,dos o tres tipos de divisiones es normalmente adecuado para la planificación de cualquier trabajo y '~Uhoconcuatro o cinco tipos de divisiones es generalmente adecuado. para la redacción de una tesis. k
'Ii:
ifu4~9
iIIi ."

Desarrollo

de una teoría

del objeto

Dijimos que la elaboración del marco teórico implica dos tipos de actividades. La primera, a 1,laque hasta aquí nos hemos dedicado, es la revisión critica y el procesamiento de investigaciones ii1¡'y teorías disponibles. Ahora ha llegado el momento de asumir el riesgo pleno: el material que leí~fuos,lo que sabemos, lo que pensamos habrá ido sedimentando, resignificándose cada vez a la .':luz de nuevas lecturas y reflexiones; sobre la base de lo que otros investigadores y pensadores han , estudiado y teorizado) habremos precisado cómo se ubica el propio objeto en relación a estas in'~rvestigaciones y teorías: ¿se subsume directamente a alguna de las teorías disponibles y hay que ~ idesestimar las otras por algunas razones que podremos explicitar? ¿combinaremos conceptos) ,;~aspectos) o relaciones de unas y otras) o estableceremos analogías para construir un punto de

204

q"

Metodologra de la Investigación en organizaciones.

mercado y sociedad

vista propio en esa especial combinatoria? ¿o podemos, en cambio, fundamentar una perspecti.

va completamentenovedosaen relacióna lo que existe?Respondera estaspreguntas es la segunda gran tarea de la etapa de elaboración del marco teórico: el desarrollo de una teoría del objeto, de la que nos ocuparemos en los próximos párrafos. Llamaremos desarrollo de una teoríadelobjeto-teorizacióna la tareade construcciónde un argumento; elque consideremoscomo el mejorpara describir y / o explicarelobjetodeinvestigación ante otros argumentos-descripciones o explicaciones alternativas-que también podrían pretender hacer lo mismo. ¿Cómo llega un investigador a construir una descripción o una explicación para su objeto; cuáles son y de dónde surgen los fundamentos que la justifican? Hemos tratado en la primer parte de éste capítulo las respuestas que desde distintas perspectivas se han dado a la pregunta por el origen de las teorías y las hipótesis. Sea que pensemos a la teoría del objeto deducida de otras, sea que asumamos nuestro marco teórico como premisa y contexto de un razonamiento abductivo o pensemos llanamente que no hay reglas para comenzar a pensar una respuesta al problema de investigación, la única certeza que podemos tener es que no vendrá de lo real el primer movimiento) sino que seremos nosotros quienes tendremos que comenzar a elaborar un escenario para responder a la pregunta formulada en el problema. En nuestra investigación la teoría del marco teórico que logremos elaborar será tributaria de la indagación y reflexión que habremos estado realizando desde los primeros esfuerzos para plantear el problema. Hemos leído, explorado e imaginado. Debemos ajustar y profundizar el análisis de los documentos revisados) tornado sistemático, riguroso y especifico, ampliado y precisado. con el fin de desarrollar nuestra respuesta al problema) explicitando en qué cuerpos teóricos nos ,hemos apoyado) quiénes han tratado de describir o explicar el problema antes y cuáles son nuestros acuerdos o desacuerdos con esas explicaciones y descripciones. Cuanto sabemos acerca de las teorías como estrategias de explicación se actualiza en la instancia de aclararnos cuáles podrían ser) cómo se podrían definir y vincular los conceptos sobre los que estamos trabajando. No pretendemos decir que hacedo será fácil; tampoco) que se resuelve adscribiendo a una fórmula. Es cierto incluso que no nadie espera que un estudiante que se inicia en la investigación esté en condiciones de producir un aporte original -en realidad) eso sólo se exige en una tesis de doctorado- ; sin embargo) tampoco renunciamos al esfuerzo de elaborar una respuesta fundamentada para el problema de investigación que hayamos planteado) cualquiera sea el nivel de integración que cada investigador sea capaz de abordar) pues esa experiencia intelectual nos ayuda a entender la lógica de las teorías y de los datos con los que convivimos cotidianamente en l~ vida académica) profesional y social. En la selección y concatenación de conceptos) en los alcances que fijemos para su aplicación) en las condiciones que definamos para establecer por qué, cómo) dónde) cuándo y cuánto ocurre el fenómeno; en ese trance, estaremos elaborando una "teoría propia)) que dará cuenta de nuestro objeto de investigación y aportará los conceptos a la luz de los cuales suscitar la evidencia empírica que permita apoyar o rectificar los errores de la teoría que hemos propuesto o de aquellas que nuestra teoría se proponga desafiar. 4.9.1 Elaborando un marco teórico a modo de ejemplo Como existen muchos modos de elaborar un marco teórico y ninguna receta probada para hacédo comenzaremos a elaborar un pequeño marco teórico que anime al lector a comenzar el trabajo) confiando eu que la lectura de lo que hasta aquí se dijo, la revisión bibliográfica, las entrevistas e intercambios que realice y su propia historia, imaginación, perseverancia y reflexión' harán el resto. Después de todo) y como dice Willer en el epígrafe que encabeza éste capítulo' Dado un marco de referenciapara la construcciónteórica)la tarea puede iniciarse;y es esa tarea despuésde todo lo importante.

.

J. M. 3. el tipo de productos o servicios que produce o la estructura de propiedad 69entre muchos otros.. el factor elegido para explicar la competitividad es otro. Identificación y definición de los términos intervinientes en el problema con sus respectivas características y propiedades. que es justamente aquello que se pretende explicar en esta investigación: porqué unas empresas son mas competitivas que otras. como sabemos. ¿ Cuáles son los factores que inciden en la competitividad de una empresa? J Los factores elegidos en este caso fueron dos: o . Determinación del orden y las relaciones entre esos términos caracterizados. I .20) que en lugar de estudiar la relación entre cultura organizativa y competitividad estudia la relación entre estructura de propiedad -capitalista o cooperativa. cit. cuando. van precisándose los conceptos involucrados en el mismo. justamente. lejos de resolverse de una vez exige idas y vueltas sobre las cuestiones que interesa estudiar. y en la tarea de revisar investigaciones previas y teorías ya desarrolladas. et al. Así que ante todo hay que establecerlo con la mayor claridad y precisión posible. op.r c: ( aprtulo IV El marco teórico 2 t .y formularon el problema de investigación del siguiente modo: '" Formulación del problema: . Definición del hecho que se desea explicar El hecho que en principio los investigadores desean explicar son los resultados organizacionales.~ . es decir. qué factores inciden sobre este efecto.por ejemplo el tamaño G la antigüedad de la empresa.y competitividad. parte de ese periplo. 68 Montes Peón. La instancia de planteamiento delproblema consistió. cuando presentamos los elementos que debe tener el marco teórico en el discurso del informa. incluimos justamente un fragmento del marco teórico de una investigación (ver figura 4.~ Retornemos entonces la investigación "Influencia de la cultura organizativa sobreel aprendizaje: efectossobre la competitividad" que a modo de ejemplo analizamos en el capítulo 3. 69 En la srntesis final de este capitulo. Aprendizaje organizacional Cultura organizativa Los investigadores dejaron afuera de su estudio muchos otros factores que también podrían incidir en la competitividad . el aprendizaje y los resultados de una organización? En adelante el problema guía la búsqueda bibliográfica. Definición del hecho que se desea explicar 2. Aquí hay tres pasos sucesivos que se evidencian y que siempre es recomendable seguir: 1. Imaginemos en nuestro esfuerzo por construir un marco teórico. . planteamos el problema de investigación:68 La relaciones inherentes al problema de investigación expresadas en el título del Informe o Reporte Final de esa investigación son fruto de un proceso que. 1. Para comenzar consideremos el término competitividad. en establecer esos factores y decidir cuál o cuáles serían las relaciones en las que específicamente los investigadores habrían de concentrarse. "¿Cómo se relacionan la cultura.

si es que vamos a utilizar la acepción por todos conocida. definiciones operacionales. 1975.. 72 Mayntz. R. mercado y sociedad Recordemos aquí nuestras reflexiones sobre la relación entre hechos y teorías: el marco teórico habrá de proporcionar los códigos -los conceptos.que permitan conceptualizar lo real: ¿a qué segmentos se llamará resultados organizacionales?¿qué fenómenos merecerán ser identificados como tales según la codificación que propone esta investigación concreta? ¿a qué teorías ya contrastadas o de bajo nivel será necesario recurrir para hacerlo?. en rigor. . La definición concep- tual podríamos por el momento considerarlauna definiciónamplia que incluyedistintas imáge-nes que el concepto suscita. No inventar términos cuando ya existen. y finalmente ¿a qué se definirá como observables del concepto? ¿en qué o quiénes podrá observarse? Ya sabemos qué (unción cumplirá cada definición en la contrastación empírica y sabemos también -especialmente.). Madrid: Alianza Universidad.tautológicas o metafóricas. para otras personas o investigaciones. si es que vamos a usarlos de un modo diferente al habitual (m~ amplio. et al. "Llamamos resultados organizativos a-la competitividad que logra una organización'~ Algunos recaudos que se pueden tomar a la hora de definir son:72 Definir los conceptos de uso conocido y cotidiano.- o bien: "Los resultados organizacionales son los lndices de creatividad en innovación que logra una organización)) - . . ((traducciones)) de la teoría a aquello que se define como empiria en la investigación en curso. . 70 Para quienestátrabajandoconcretamente en laelaboración delmarcoteóricode su investigación una lectu- ra de los tres primeros pasos del proceso de medición tal como se explican en el capftulo 12 es muy recomendable. etc. Dar definiciones positivas (por lo que la cosa es y no por lo que no es).206 Metodologla de la Investigación en organizaciones. No dar definiciones circulares. . Con la finalidad de establecer con claridad de qué está hablando el marco teórico necesita contener los elementos para dar tres tipos de definiciones. Introducción a los métodos de la sociología empírica. Tener siempre en cuenta al destinatario de la investigación: las definiciones deben ser comprensibles para el mismo y no resUltar banales. La definición nominal esla más importante que debe incluir el marco teórico porque es la acepción acotada y especifica que asumirán los conceptos en la investigación que se está realizando.que los términos de un problema se definen como teóricos u observables en el contexto de cada teoría y es tarea del investigador establecer cuáles serán unos y otros en la suya. No definir conceptos corrientes. . más restringido. En cuanto a las definiciones operacionales. . 71 Hay otros ejemplos adicionales de definición de conceptos al final del capftulo. por ahora es suficientecon saber que las proposiciones puente son. independientemente de cómo puedan entenderse en otros contextos. Por ejemplo:71 . acerca de las cuales abundaremos en precisiones en el capítulo 12:70definición conceptual. De manera más o menos general el marco teórico ha de dar estas definiciones o las pistas de cómo 10grarIas. . operacional y nominal. Una vez que se ha definido el hecho a explicar se hace lo propio con el resto de los términos que intervienen en el problema como se indica a continuación.

Entonces: ¿qué.es complejo y multidimensional. quizás a consultas con especialistas o con protagonistas de las situaciones que se quiere explorar.que los investigadores sospechan ciertos grados de influencia). En el ejemplo. Esa caracterización. los términos involucrados en el problema son: c~prendizaje organizacional" y "Cultura organizativa" Para comenzar los investigadores buscan una conceptualización general sobre el aprendizaje: "El aprendizaje es la adquisición de conocimiento" Luego exploran y procesan sintéticamente los puntos en común y las diferencias que tiene el concepto aprendizaje organizacional desde diferentesperspectivas. (m) El proceso de aprendizaje organizativo se produce en cuatro etapas: adquisición de conocimiento. productivas y comerciales". a quiénes se observó. 2. . Veamos ahora el otro término del problema. (ver figura 4. ficas y documentales. "El aprendizaje organizativo consiste en el intercambio de modelos mentales y su institucionalización' en la estructura de operaciones de la empresa" (Argyris y Schon 1978:98). analogías. . con qué métodos. (sobre los. síntesis y otra vez a la revisión bibliográfica y documental de investigaciones y teorías. 1988:41). y aplicado a la cultura de una organización también lo es. que incluye atributos y propiedades permitirá establecer aquí también la necesaria separación entre términos teóricos y términos empíricos."Es un proceso que persigue una mejora en el desarrollo de la organización a través de la identificación de nuevas oportunidades tecnológicas. técnicas e instrumentos y qué evidencia empírica aportaron esas investigaciones acerca de los factores que favorecen u obstaculizan el aprendizaje organizacional. (Lowell. K. así como de las relaciones entre aprendizaje y resultados organizacionales si las hay. interpretación y memoria organizativa (Argyris y Schon 1978:229) NOTA:Las citasno están referidasen la bibliografíaporque tienen un fin meramente ilustrativo.1 S Ejemplo de ficha Regesto: Definiciones de aprendizaje organizacional 1.Podemos claro imaginar una ficha que desarrolla cada enfoque teórico acerca del aprendizaje organizacional encontrado y/o una ficha que guarda distintas definiciones del concepto tomadas de otros tantos autores que tendrán su correspondiente ficha bibliográfica. distribución. comparaciones.factores o aspectos son relevantes de la cultura a la hora de establecer una relación entre ésta y el aprendizaje? Cada pregunta que los investigadores se formulan los conduce a nuevas revisiones bibliográ. sobre el que se habrá actuado de similar modo: ¿Aqué llamar culturaorganizacional? ¿existentipos de cultura diferentes?¿quéelementos intervienen y definen la cultura de una organización? ¿se relaciona la cultura con el aprendizaje? ¿en qué sentido? ¿Todas las culturas se relacionan del mismo modo con el aprendizaje? El concepto cultura -como siempre en la investigación social.15) Figura4. Luego habrá fichas sobre cómo se midió el concepto en distintas investigaciones realizadas. quizás a la búsqueda de imágenes en la literatura o en el cine.CapItulo IV El marco teórico 2C 2. a nuevas reflexiones. Identificación de los términos intervinientes con sus respectivas características y propiedades Se identifica el resto de los términos del problema y define a cada uno como se hizo antes con los términos involucrados en el hecho a explicar.

es decir el nivel de los términos teóricos con el de la.en esta teoría con el objetivo de ser enlazados con el término teórico resultados organizacionq.*. la experimentación y el riesgo» o bien "Es la cultura que busca la implicación de los individuos en las decisionesque les afectan y la distribución de información en los distintos nivelesjerárquicos': El trabajo que queda pendiente es el de incorporar las proposiciones puente. beneficios. r . Nuevamente: muchas explicaciones alternativas que también podrían competir por explicar el aprendizaje organizativo son dejadas de lado cuando se elige como factor explicativo el grado en que una cultura esparticipativa. Es necesario crear una proposiciones puente que conecte el sistema teórico con el sistema operacional. términos definidos como teóricos en su contexto 9 T' teóricos. dado el término teórico formulado en el problema: "Resultados organizacionales» Una de las definiciones nominales del término que se dio es: "Llamamos resultados organizativos a la competitividad que logra una organización': La definición no resuelve el problema porque el término competitividad sigué siendo teórico. más o menos participativas. 208 Metodolog!a de la Investigación en organizaciones.svariables. El factor q4e en esta investigación se encuentra como más influyente en el aprendizaje es el grado en que la cultura es más o menos participativa. más abstractos y por la son parte de la te6ría que está en trance de contrastación.y losresultados margen de ventas que obtiene': J Así. Lil proposición puente (definición operacional o regla de correspondencia) que los investigadores establecen en el marco teórico tiene por objetivo especificar dónde y de qué manera podrá ser evaluada la competitividad en cuestión. competitividad es un término teórico que no puede ser observado en la realidad pues debido a su nivel de generalidad y abstracción. A sC. mercado y sociedad Finalmente el aspecto que se ha seleccionado en este caso es "la participación». La proposición puente o definición operacional en el ejemplo es la siguiente: "La competitividad que lograuna organizaciónse expresaen losresultadosfinancieros.volumen financieros de ventas .los resultados .margen de ventas .lber en: JI . En nuestro ejemplo: "Es la cultura que crea un clima de confianza y seguridad que incentiva la innovación. Habrá por supuesto que crear o adoptar una definición de cultura participativa.beneficios En los' tres casos se trata de términos de menor nivel de abstracción que se introducen. no puede saberse a qué alude concretamente. . A partir de esas definiciones será posible hacer enunciados observacionales con los que controlar la teoría Por ejemplo.les o competitividad los cuales son por una parte. es decir aquellas que conectarán la teoría con lo que se definirá como observable en el marco de esta teoría. los resultadosde volumen de ventas. Aquí distintas fichas podrían ocuparse de diferentes culturas organizacionales.

un fragmento mas am. Las líneas que conectan los términos remiten a las hipótesis de investigación. claro. 3. otro investigador puede pensar que los buenos o malos resultados organizativosdan lugar a culturas diferentes. En el ejemplo el orden de las relaciones propuestas es el que se muestra en el gráfico del modelo que representa a la teoría. Insistimos: otro orden puede ser perfectamente propuesto. Figura 4.investigación que analizamos.16). o'jarel modelo en lo realy evaluarsu utilidad.17 -para tener una mayor visión de conjunto. el aprendizaje organizativo influye sobre los resultados organizativos. la cual. Por ejemplo. es más amplia y compleja que el modelo. A continuación. '~ " La cultura organizativa influye significativamente sobre el aprendizaje organizativo y a su vez. si ya se ha logrado establecer y caractedzar cuáles serán los términos teóricos y los términos empíricos en esta investigación ha llegado el momento de tomar posición y establecer las proposiciones fundamentales de la teoría y sus relaciones. Aprendizaje Cultura f Como ya hemos explicado en el capítulo 2 las relaciones de causa. Determinar el orden y las relaciones entre esos términos caracterizados Las teorías científicas están conformadas por proposiciones relacionadas. inf'duimos el gráfico que representa el modelo operativo (con las proposiciones puente). ¿Qué clase de relaciones se postulan entre el aprendizaje.CapItulo IV El marco teórico 209 Ahora bien. ". sobre las que hablaremos más específicamente en el capítulo 5 (Ver figura 4. .16 Modelo teórico básico Cultura organizacional Aprendizaje organizativo Resultados organizativos Los investigadores postulan que: . En nuestra hipotética variante sería: Resultados organizativos . Las proposiciones son relaciones entre los términos. la cultura y los resultados organizativos? He aquí la base del modelo teórico. Asítal vez postulara que las empresas de resultados excelentes tienen una "cultura exitista" que dificulta el aprendizaje. Veamosen la figura 4. influencia o determinación isuponen cierto punto de vista en el que se sitúa el investigador. Luego habrá que poner a traba. De este modo el modelo seguiría otra secuencia ya que se estaría considerando que los resultados organizativos influyen en la cultura y no al revés como en el caso de 1a.plio del marco teórico (columna izquierda) comentado (columna derecha). Ello nos muestra que distintos tipos de cultura darán lugar a diferentes resultados organizativos".

El aprendizaje es acumulativo (Teece et al.LAINVESTIGACiÓN. La mayoría de los autores vinculan el aprendizaje a la adquisición de conocimiento. que presumiblemente. NOTA: Las citas no están referidas en la bibliografía porque tienen un fin meramente ilustrativo. (B3) benchmarking. Dogson (1993). como pone de manifiesto la literatura en reiteradas ocasiones.. No obstante. (B) La organización puede adquirir conocimiento a través de (B1)patentes. acuerdos de cooperación El marco teórico concluye con una conjetura fundamentada teóricamente que responde a la pregunta formulada en el problema. distribución. algunos hacen referencia al procesamiento de información como el mecanismo a través del cual el aprendizaje tiene lugar.. (A) El aprendizaje organizativo consiste en el intercambio de modelos mentales y su institucionalización en la estructura de operaciones de la empresa (Argyris y Schon 1978:126). (B) El término adquisición de conocimiento se traduce en patentes. benchmarking. En el ejemplo el término es: "Aprendizaje organizativo': También fruto de la revisión de teorías se sintetizan las características salientes de las definiciones relevadas.73 De aquí podrán deducirse hipótesis de investigación a ser contrastadas. a su vez. esto es. . interpretación y memoria organizativa. (Al). Establecen un nexo entre las proposiciones teóricas y las proposiciones empíricas. el aprendizaje r los resultados de la organización?. No es un "tratado" sobre el aprendizaje sino un análisis sobre las coincidencias y divergencias entre definiciones. . Nevis et al. 73 Ver capftulo 3 EL PROBLEMA DE. la cantidad de aprendizaje en un momento dado es función directa del aprendizaje acumulado hasta dicho momento. el cual. (1995) Y Schwandt O Analizando las mismas. engloba a toda la organización y no a individuos aislados.4'. es decir. De éstas proposiciones elegimos dos (las marcamos como A y B) para señalar en el próximo cuadro cómo han conectado el sistema teórico con el sistema operacional. Es un proceso colectivo. Es decir "traducen" términos teóricos a otros. (Al) El desarrollo de estrategias de rotación del personal entre diferentes áreas funcionales (A3) La creación de laboratorios de aprendizaje. las rutinas organizativas y la memoria. mientras que otros hacen referencia a las visiones compartidas. Senge (1990). 1994:28..comentarios Fragmentos del marco teórico Entre la múltiples definiciones de aprendizaje organizativo existentes cabe destacar las propuestas por Argyris y Schon (1978). se puede afirmar que la cultura participativa influye positivamente sobre el aprendizaje organizativo. permite la obtenci6n de . afecten al modelo mental del individuo: (A 1) Desarrollar equipos interfuncionales o interdepartamentales donde los individuos "-\rabajen juntos en el desarrollo de un producto o proyecto nuevo.01 . rotación del personal y (A3) creación de laboratorios de aprendizaje. y sobre la base de estas consideraciones. (B4) acuerdos de cooperación. A partir de esa revisión y de sus propias reflexiones los investigadores adoptan o establecen proposiciones como las que seleccionamos del marco original: son hipótesis fundamentales de la teoría o axiomas si la vemos como una teoría axiomática Las proposiciones fundamentales están generalmente conformadas por términos teóricos (subrayados).17 Ejemplo de marco teórico y. (B2) licencias. En éste caso. a saber: ¿Cuáles son las relaciones de determinación existentes entre la cultura organizativa. licencias. (A) Podemos señalar tres medios como los fundamentales para la construcción de experiencias. por ejemplo: (A) El término (intercambio de) modelos mentales se traduce en: (A1)Trabajo en equipos. se observan ciertos rasgos característicos. Fiol y Lyles (1985).resultados superiores. definidos como observables en ésta teoría."""'! 210 Metodologla de la Investigación en organizaciones. Aquí vemos algunas reglas de correspondencia o proposiciones puente. Nuestros comentarios Como antecedentes se reseñan autores que dieron definiciones de cada término del problema (extraídas de la revisión de teorías previas). etc Por lo tanto. (B) El proceso de aprendizaje organizatlvo se produce en cuatro etapas: adquisición de conocimiento. mercado y sociedad Figura .

C2.18 Modelo ampliado. a medida que el investigador va logrando mayor. En este caso. C C = CI. Todo luego interpretado empíricamente por las definiciones puente. por ejemplo la correspondencia entre resultados organizativos (sistema teórico) y resultadosfinancieros. son los axiomas de los que se deduce el teorema. más allá de este esquema.Capitulo IV El marco teórico 2' El gráfico del modelo ampliado incluye a las proposiciones puente. Además de las relaciones básicas incluye relaciones de correspondencia entre el sistema teórico y el sistema operacional Cultura 1 Cultura 3 Cultura 4 Aprendizaje organizativo Resultados financieros Resultados Volumen de ventas Cultura 6 Margen de ventas ~ Para concluir con nuestra breve ilustración del desarrollo de una teoría del objeto subrayemos que estamos desarrollando un ejemplo. el volumen y el margen de ventas A B A . la lógica de la teoría del objeto es la de . C3 Como dijimos. resultados de volumen.5). B .resultados Teorema1:Lacultura organizacional influyeen los resultados Ejemplo de hipótesis puente: Los resultados organizativos se evalúan en los resultados financieros. I Figura 4. C .Figura 4. solidez epistemológica y teórica puede ampliar el horizonte de sus teorizaciones. un cálculo axiomático interpretado.19 Ejemplo de Teoría como cálculos axiomático s interpretados empiricamente Axioma1:La cultura organizacionalinfluyeen el aprendizaje Axioma2: El aprendizajeorganizativoinfluyeen los. . . las teorías axiomáticas pueden ser muy rígidas y no siempre las mas adecuadas para la investigación social. . Por ello. donde cada una de las relaciones fundamentales postuladas . tal como se sintetiza en la Figura 4. resultadosde margen de ventas y beneficios (sistema operacional).19 (ver también figura 4.

el medio en el que se pauta o las características de la audiencia. Es importante tener claridad con respecto al modelo de nuestra investigación para disponer de una guía conceptual que impida la dispersión y el internarse en cuestiones laterales qu~ merecerían nuevas investigaciones antes de ser incluidas en el marco teórico de la que estamos haciendo. si el modelo afirma "La eficacia del mensaje publicitario decaeen la medida en que se repite.de pocos o muchos accionistas. el aprendizaje podría estar. mercado y sociedad 4.familiar o no familiar.La pregunta aquí es si podemos comparar nuestra teoría con otraS que se hicieron para objetos similares y.e~c ). Pero con el m04elo básico definido podemos seguir afinando la teoría.9. Veamos algunos recursos para matizar un modelo teórico: 1. Incluir precisiones: Por ejemplo. En este caso. indagar qué conjeturas se formularon y si pueden usarse elementos de esa explicación en la que pretendemos elaborar nosotros. como el nivelde recursos tecnológicosdisponibles.2 Cómo ampliar y matizar la teoría Como en ciencias sociales son tantos y tan diversos los aspectos y circunstancias que intervie.212 Metodologra de la Investigación en organizaciones. en cuyo caso la ubicación física en el estante pasará a segundo plano. 3.variará la eficacia o de cómo la frecuencia se vincula de alguna manera con otras variables. una forma de incluir en este esquema algunos de esos elementos sinaban. situaciones en las que el objeto de investigación se comportaría de manera diferente a la que describe el modelo. se afirma una deter:' minación: la ubicación del producto en la góndola sobre la decisión de compra del consumidor. 4~ Ampliar la explicación por analogía: Como señalamos en la primer parte de éste mismo capítulo al referimos a la abducción. Por ejemplo. el consumidor elegirá los productos que en la góndola se ubiquen en la línea media de los ojos ~iempre y cuando no se trate de productos de elección racional. "Teniendo en cuenta tales y cuales leyes de la teoría gestáltica de la percepción. el consumidor elegirálosproductos que en la góndola se ubiquen en la linea media de los ojos'~Una manera de matizar el modelo es prever excepciones.. puede especificarse cuándo comienza a darse esa pérdida del efecto -es decir.. donar la estructurá lógica de la teoría que se está elaborando es presentar elementos que maticen el modelo. nen en un fenómeno. debido a la saturación del receptor". Explicitar factores adicionales no considerados en el modelo: Por ejemplo. una vez que se ha propuesto un núcleo de relaciones que describen y explican el funcionamiento del objeto y se han incorporado al modelo reglas de correspondencia entre la teoría y elementos de la realidad definidos como observables. 2.rran. habrá aún que tratar de matizar el modelo.la antigüedad de la empresa. tales como el tipo de publicidad.en tal caso. a partir de qüé frecuencia de exposición a la publicidad la eficacia de la misma decae-. en períodos de crisis puede también el factor precio desviar la decisión desde el producto ubicado en la línea ~edia hacia otras ubicaciones". pero se la matiza con otras dos afirmaciones que dan lugar a esperar otros comportamientos en situaciones previstas por el investigador. su estructura de propiedad (capitalistao cooperativa. También pueden hacerse precisiones acerca de cómo -especificamente.determinado por otras muchas circunstancias además de la cultura. Asimismo. Así..a su vez. Prever excepciones: Supongamos que un investigador relaciona en un modelo teóriq:) sobre comportamiento del consumidor "Ubicación física del producto en el estante" y "ventas" del siguiente modo: "Teniendo en cuenta talesy cualesleyes de la teoria gestáltica de la percepción. . el precio internacional del petróleo o el color de las paredes. una alternativa para desarrollar o ampliar teorías es el recurso a la analogía. el tamaño (grande o Pyme). precisando las condiciones en las que es probable que los hechos ocurran o las excepciones en las que se espera que no ocu.

74Ver caprtulo 19 EL INFORMEDEL PROYECTOY El REPORTE DE INVESTIGACIÓN. Comprende el análisis. . no siempre aparece explicitada en los proyectos o en los informes de investigación.. 2. del entorno histórico. vinculadoslógica y sistemáticamente para proporcionar una explicación integradora -aunque a su vez limitada.las generalizaciones empíricas. con que cerramos nuestro actual tema. !re éstasy las proposiciones empíricas de nivel 1. aquellas cuestiones que el investigador no encontró respondidas en la revisión bibliográfica y documental.10 El marco teórico como producto Como producto. El carácter argumentativo del marco teórico se evidencia en el tipo de relación entre proposiciones teóricas y en. en la figura el factor que explica la competitividad es la estructura de propiedad. el marco teórico cristaliza el esfuerzo de todas las actividades hasta aquí rea- lizadasen la redacciónde los tres elementosque le exigeel discurso científico: 1. que hemos encontrado para dar respuesta al problema de investigación. comercial o en aquel que sea pertinente para contextualizarlo y delinear las relaciones significativas que establece con su medio.741astres instancias deben estar claramente resueltas. si es que la hubiera. político.que las integre y de cuenta de la competitividad con mayor riqueza. formas de manifestarse del obje. social. Consiste en la presentación de un cuerpo de conceptos redactados de manera coherente.Capftulo IV El marco teórico 213 4. que tiene fines didáctico s.. propiedades. Antecedentes y contexto. Seapara fortalecerlo o para desafiarlo. Asimismo.14. to y la descripción y la explicación.sobre el problema. los datos e inferenciasEn el ejemplo de la figura 4. el estudio detallado de las características. I 2.. la puesta al día def('estado del arte" es el primer requisito del marco teórico. . . Mientras en aquella el factor explicativo de la competitividad es la culturaorganizativar la capacidadde aprendizajeque ésta supone.presentamos un fragmento de marco teórico que se propone como una teoría alternativa a la teoría que vimos en éste capítulo para ilustrar la elaboración del marco teórico. Antecedentes y contexto de la investigación. Este elemento recoge los frutos de la revisión de los antecedentes tanto de las investigaciones realizadas como de las teorías que se postulan para explicar el objeto o alguno de sus aspectos. Por supuesto a la propia imaginación creadora del investigador. Si bien esta división. 3. Definición precisa de conceptos.~. se ubica el objeto de estudio en el marco de las teorías disponibles. 1. Marco teórico (Teoría del objeto) El marco teórico es el producto específico de la teorización del investigador. No se trata de un compendio histórico ni de una enciclopedia sino de una actualización desde la cual partir y con la cual discutir. . es decir. Ambas podrían: pretender postularse como respuestas alternativas o contribuir a elaborar o ampliar una teoría de alcance mayor. que en algunos informes se presenta como marco referencial o marco conceptual). más allá de los distintos modos de presentación por los que se opte. La redacción de los antecedentes comprende la síntesis de los hallazgos obtenidos en las investigaciones previas y señalan también sus puntos ciegos. Aquí se apela tanto a los trabajos de otros investigadores como a teorías y datos disponibles.. Marco teórico (es la fundamentación! descripción! explicación teórica del objeto. .

la motivación subyacente es la posibilidad de que los propietarios obtengan beneficios de la inversión efectuada en la empresa. (feuna necesidad colectiva de forma solidaria. En este sentido. no sólo es la empresa la única que queda comprometida sino que. 2001. Aportando bienes. afirmaciones empíricas y datos que configuran una explicación integradora -aunque a su vez limitada. La estructura de propiedad define la base institucional para las relaciones de poder entre los individuos dentro de la organización y para el intercambio con otras organizaciones (Bowels. el socio debe a la empresa cooperativa exclusividad en la actividad que desarrolla (Mozas. éste tiene un compromiso de exclusividad con la organización impidiendo que pueda realizar sus compras en otras empresas. la estructura de los derechos de propiedad puede ser considerada como un conjunto de instrucciones concretas. Los trabajos de Locke y Schwiger (1979) y Schweigery Leana (1986) demuestran que existe una relación positiva de la participación sobre los niveles de satisfacción y compromiso de los socios. enla relaciónempresa-cliente. p. Dentro de estos principios.20 Marco teórico (fragmento))5 Entramado de proposiciones teóricas. en la organización. observables y estables para generar. La única forma de participar en dicho proceso es que el socio sea. las empresas cooperativas tendrían garantizada la participación de los socios. también implica al comportamiento del socio hacia la organización. 1998). 1996. Barron.214 Metodologla de la Investigación en organizaciones. mercado y sociedad Figura4. 3. Las cooperativas de clientes consiguen así condiciones mejores para obtener relaciones de colaboración y confianza con el socio-cliente.) NOTA: Las citas no están referidas en la bibliografía porque tienen un fin meramente ilustrativo. el principio de participación económica podría ser también un factor coadyuvante en orden a incrementar el nivel de compromiso del socio (Morales. 1988).722). 7. De este modo. 5. 1984). Este principio obliga a la organización a realizar su gestión sin perjudicar a ningún socio. p. . empresario y cliente son asumidas. 1988. las funciones de proveedor. 4. La doble condición de socio-cliente. El beneficio se canaliza a los socios vía precios y prestación de servicios. bien como proveedores. 2000. Todo esto implica que la lealtad de los clientes (socios) de las empresas cooperativas será superior a la que mantienen los clientes de otro tipo de empresas donde sólo intervienen factores de índole comercial " ""'. o socio-proveedor. para los individuos que la componen. En la empresa capitalista. Sin embargo. 1994. a su vez. p.del problema Formulación del problema: ¿Cuálesson las relacionesentre estructura de propiedad (empresa cooperativa-empresa capitalista)y ventaja competitiva? 1. 6. que se produce en las empresas cooperativas implica un incremento del compromiso por parte de las personas que constituyen la empresa. 233). proveedor o cliente de la empresa. 172). que en definitiva es lo que fundamenta la pertenencia del socio a la cooperativa y justifica la existencia de la misma (Prieto. es decir. 75 Fragmento de investigación adaptado con fines didácticos. por individuos diferentes. En el caso de que el socio participe como cliente.p. normalmente. organizar y determinar acciones colectivas (Freeman y Lomi. Ahora bien. De otro lado. es posible agrupar a las empresas en empresas cooperativas y capitalistas (Aldrich y Marsden. cuando un grupo de personas decide constituir una empresa cooperativa queda sujeto a los principios específicosenunciados por la lnternational Cooperative Alliance (1995) que van a conformar tanto el funcionamiento de la nueva sociedad como el comportamiento de los socios ante la sociedad que administran conjuntamente. este principio. generalizacio:nes empíricas. trabajo o consumiendo se participa en la actividad y participando se cumple el objeto social de la empresa cooperativa. El sistema de los derechos de propiedad insertados en la estructura organizativa desempeña un papel importante al generar un comportamiento colectivo e impulsar que los individuos controlen y promuevan sus propios intereses. se colma la expectativa y por ende se satisface la necesidad demandada. West y Hannan. Elrazonamiento anteriornospermitiríaformularlasiguientehipótesis:(oo.sobre los objetivos de la empresa (García-Gutiérrez. Atendiendo a la estructura de propiedad. 2. sin embargo. 25). o consumidores. Para que la justicia económica se cumpla. En la empresa capitalista. La empresa cooperativa es un tipo particular de empresa donde la participación activa y efectiva en el proceso de producción y/o comercialización es lo que legitima la capacidad para tomar decisiones democrática entre los socios. en la empresa cooperativa la motivación principal es la satisfacción.

Ejemplo 1 76 DEFINICIÓN DE CONCEPTOS Investigación: "La representación socialdeldineroenpersonas ahorradoras y endeudadas" Concepto:Representación socialdeldinero Una representaciónsocialesun conocimientosocialmenteelaboradoy compartido. ni la parte subjetiva del objeto. Definición de términos Los términos como dijimos pueden definirse de tres modos: conceptual. Definición de conceptos.. acontecimientos. Esto implica que la percepci6n de un objeto -por ejemplo. objetos y comunicaciones que les conciernen" (Moscovici.: lIio.dependerá de la relación que establezcamos -y de los comportamientos que despleguemos. Endeudanriento . es aquél que surge debido al deseo de efectuar gastos extraordinarios. Katona (1951) distingue diferentes clases de endeudamient¿ al considerar los motivos que lo generan: un primer tipo de endeudamiento es aquel que surge por la i~capacidad de pagar los gastos necesarios por medio de los ingresos. este conocimiento participa en la construcción social de la realidad. no es el duplicado de lo real.Es. 1986: 122). el "debido al deseo de efectuar gastos extraordinarios': Figura4. ni la parte objetiva del sujeto. un tercer tipo de endeudamient¡<>. Definición de conceptos: Ejemplo 1 El primer ejemplo introduce una breve discusión sobre los conceptos entre distintos autores y especifica luego la definición nominal. tienen un fin meramente ilustrativo.también. 1960: 121) Puede plantearse en~onces que el ahorro significa. i NOTA: Las citas no están referidas en la bibliografia porque. 76 Fragmento de investigación adaptado con fines didácticos. AHORRO Y ENDEUDAMIENTO Ahorro Las personas no destinan todo su ingreso a la adquisición de bienes o servicios producidos por las empresas. 1986: 167).en cuanto al mismo.En el caso del "endeudamiento».un conocimiento práctico que intenta dar sentido.. ya que sesuspendeel consumolactual para tener consumo en otro instante" (Descouvieres.Capitulo IV El marco teórico 21 3.En otros términos. Se definen los tres conceptos implicados en nuestro ya conocido estudio sobre "La representación social del dinero en personas ahorradoras yendeudadas». 1966). . en términos generales. "Es la actividad mental desplegada por individuos y grupos a fin de fijar su posición en relación con situaciones. el dinero. En el marco teórico como producto terminado. las definiciones pueden incluirse con distintas modalidades. sino que constituye el proceso por el cual se establece su relación" (Moscovici. ~." (Katona. 1992: 201). un segundo tipo de endeudamientorurge por la repugnancia de mantener los gastos al nivel de los ingresos. Katona plantea que "los ahorros representanaquella parte de los ingresosque sereservanpara utilizar en elfuturo. Así.y que consideraremos con mayor énfasis en el desarrollo de este estudio. A continuación se ejemplifican dos modalidades de definición de conceptos.21 Marco teórico. ni el duplicado de lo ideal. nominal y operacionalmente. "toda representación social es representación de algo y de alguien. como lo plantearon (Bergery Luckmann. comprender y explicar los hechos e ideas que surgen en el vivir. En este mismo sentido. "consumo diferido. el investigador señala y precisa su interés especial por el tercer tipo de endeudamiento.

se aumenta con el incremento del número de transacciones y con el aumento de cada uno de estos excedentes. no en la ~el cliente ni en la del proveedor. Entonces. necesidad). Ello sugiere que no encontró o no le resultaron satisfactorias las definiciones de un mismo autor. NOTA: Las citas no están referidas en la bibliografía porque tienen un fin meramente ilustrativo. Se trata de la elección de un aspecto parcial del concepto. hay que estar alerta a la congruencia de los conceptos o podrían utilizarse en una misma teoria conceptos cuyo significado es contradictorio o inadecuado para ponerlos en relación. por parte del intermediario. Ejemplo 2 77 . la suma de los excedentes del consumidor y del productor.html . 1937).22) Figura 4.24 se presenta una síntesis de las tareas que realizamos hasta aquí y del producto que conseguimos con cada una de ellas.. El bienestar social-es decir. En la medida en que el intermediario pueda diferenciar entre sus clientes y aprender sobre su demanda (gusto. El investigador no modifica las acepciones originales. es posible que pueda vender el mismo producto a precios diferentes a distintos consumidores. frecuencia.. Definición de conceptos. Discriminación de precios (Definición conceptual) El precio es el determinante para que la oferta de la producción sea demandada en su totalidad. es claro que el intermediario juega un papel fundamental en el balance entre el excedente del consumidor y el excedente del productor por medio de su acción sobre los precios. Discriminación de precios (Definición nominal) Para efectosde la propuesta presente lo que se estudiará es la acción de discriminación de precios ::. El nivel de transacciones en un mercado puede afectarse por los costos de transacción asociados con disponer de la información y de las partes para transar (Coase. Para concluir agreguemos que la definición de conceptos incluida con fines de claridad y comodidad de acceso al informe no nos releva de redactar el marco teóricocomo prosa argumentativa:I el marco teÓricono es un diccionario.(Figura 4.' 21. En esto co~siste la discriminación de precios.edu. toslmarco2. Definición de conc~ptos..22 Marco teórico.6 Metodologra de la Investigación en organizaciones. 77 Adaptación con fines didácticos original [en Irnea] http://www.cgsr. - . Cuando se utiliza ésta modalidad. mercado y sociedad Definición de conceptos: ejemplo 2 En el segundo ejemplo de'definición de conceptos se ilustra una decisión del investigador sobre el concepto "discriminación de precios": la acción de discriminación de precios se centra en el intermediario. Ejemplo 3 En el tercer ejemplo se listan de manera concisa las definiciones tomadas de distintos autores. pero hace un rastreo de los conceptos en diversas fuentes. En la figura 4.uniandes.co/comercio/proyecto/efec[Fecha de acceso: 20 de octubre 2003].

sociaDescribe acotadamente y solo en los aspectos pertinentes al proble- cho hasta el momento sobre el objeto de investigación y sobre objetos comparables o relacionados. Comprende el análisis detallado de las características. políticas. ma condiciones del entorno del objeto de estudio: históricas. así como relaciones teóricas establecidas antes por otros investigadores que se justifique adoptar u objetar. ambientales. Formato: glosario o equivalente '. .. atribu. Puede señalar qué manifestaciones observables del objeto establecieron otros investigadores. Describe el origen y desarrollo del objeto. '.Laelaboración del marco teórico concluirá con la deducción de las hipótesis a ser contrastajdas. " . qué estrategias de muestreo. Marco teórico (teoría del objeto) Ubica al objeto en el marco de las teorías existentes. técnicas e instrumentos de recolección y análisis de datos se utilizaron y con qué resultados (con el objeto de estudio u otros objetos similares). relaciones y formas de manifestarse del objeto. variables y datos elaborados o adoptados de uno o varios autores para construir nuestro punto de vista acerca del objeto. Establece comparaciones y relaciones entre éstas y la teoría que propone el investigador para describir o explicar al objeto.24 El marco teórico como producto 1. Formato: predominantemente descriptivo. etc. Antecedentes y contexto . cir. será la guía para definir los objetivos específicos que . económicas. Delimita los aspectos parciales de teorías. hipótesis.. o. culturales. . 2. Reseñá tanto las teorías clásicas que tratan de explicado como las alternativas.Capftulo IV El marco teórico 211 Figura4. Explica por qué se presenta de cierto modo. cuando no se establezcan hipótesis. diseños de investigación. tos o aspectos del objeto. les. sintetiza los frutos recogidos de las investigaciones que se han heEstablece el "Estado del arte" en relación al estudio del objeto. cuándo y cuánto concretamente ocurre. permite predecir en qué condiciones es posible esperar que ocurran ciertos hechos. es de- . señala los errores cometidos en el pasado al estudiar al objeto. las acepciones o criterios que utiliza y el enfoque específico que asumirán en esa investigación específica. conceptos.. sin ser una enciclopedia ni un compendio histórico. Y en tanto se presenta una explicación. expone características.guiarán la fundamentación empírica de la investigación. cómo. dónde. De ello se desprende la posibilidad de concluir el marco teórico formulando una hipótesis Formato: predominantemente argumentativo Define de manera precisa cómo entiende el investigador los conceptos.