NHỮNG CÂU HỎI THÔNG THƯỜNG TRONG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU

***** I. Câu hỏi tổng hợp: Mục tiêu của chiến lược marketing của ta là gì? Công ty nhằm vào đối tượng tiêu dùng nào? B2B hay B2C, đặc điểm tâm lý và thành phần dân cư nào? Phức hợp marketing (4Ps) nào là thích hợp đối với thị trường đó? Tổng hợp ba yếu tố Sản phẩm - Thị trường – Doanh nghiệp như thế nào thì sẽ tận dụng được cơ hội và giảm thiểu được rủi ro và đối phó hiệu quả với đối thủ cạnh tranh trên thị trường nước ngoài? Câu hỏi đánh giá và lựa chọn thị trường: Cơ hội cho sản phẩm và dịch vụ ở thị trường mới là gì? Tiềm năng tiêu thụ, sức mua, lượng cầu? Khai thác thị trường cũ hay mở ra thị trường mới? tạo nhu cầu mới? Yếu tố môi trường kinh doanh: Văn hoá xã hội, chính trị , pháp lý, cơ sở hạ tầng, xu hướng thị trường? Nhu cầu thị trường, đặc điểm dân số học (Demographics), tâm lý (Psychographics) của khách hàng. Lối sống, người quyết định mua, ai có tác động đến quyết định mua hàng, nơi họ thích đến mua hàng. Cách tiêu thụ, thiói quen, động cơ tiêu dùng của khách hàng. Tình hình cạnh tranh (trực tiếp và gián tiếp). Đối thủ cạnh tranh là ai? So sánh lợi thế và chỗ yếu của ta và đối thủ cạnh tranh về: o Chất lượng o Mẫu mã o Bảo hành / dịch vụ sau bán hàng o Thương hiệu o Bao bì o Phương thức phân phối o Lực lượng, mạng lưới bán hàng o Quảng cáo o Giá cả o Công nghệ o Vốn

II.

-

cơ sở dữ liệu thương mại. yêu cầu mội trường. tính triết lý của sản phẩm ở thị trường nước ngoài? Trách nhiệm xã hội cuả sản phẩm? Sản phẩm có giúp nâng cao uy tín và hình ảnh của công ty hay không? III. mẫu mã hàng mới? Tự mình sản xuất hay thu mua? Sức cạnh tranh cuả sản phẩm? Sản phẩm ở giai đoạn nào của vòng đời ở trong và ngoài nước? Cần dịch vụ gì trước và sau bán? Các dịchvụ này ta có sẵn chưa hay phải thuê? Nên có thương hiệu riêng hay tên chung? Giá trị thương hiệu được bao nhiêu? quản trị thương hiệu thế nào? Chi phí quản trị thương hiệu. Hệ thống hiệp hội ngành hàng. quy chế chống bán phá giá. dịch vụ thương mại khác. khai báo hải quan. khó khăn gì? Các biện pháp khuyến khích và rào cản TM (kỹ thuật và thuế). chi phí quảng cáo qua TV. Hàng đáp ứng nhu cầu cụ thể gì? Giá trị khách hàng kỳ vọng ở hàng hoá. - a) Sản phẩm - . Dịch vụ trọng tài. tiêu chuẩn về an toàn. ấn phẩm? Phương tiện kho cảng. điều kiện bảo hành. bảo vệ thương hiệu ở nước ngoài ra sao? Hạch toán chi phí và lợi ích khi có thương hiệu. Câu hỏi xác định và lựa chọn Phức hợp marketing (Marketing Mix) Chọn mặt hàng nào? Mẫu mã. thương hiệu. chứng từ. các nhà phân phối và bán buôn bán lẻ chính? Khả năng tự đảm đương hoạt động marketing của họ ra sao? Các dịch vụ ngân hàng. lợi nhuận hay tiêu diệt đối phương) Chính sách ngoại thương của nước sở tạgi có thuận lợi. giao thông? Hệ thống phân phối. Các dịch vụ tư vấn Marketing. tư vấn pháp lý. marking. mầu sắc. điều tra thị trường. bảo hiểm. phân biệt đối xử. vệ sinh. trách nhiệm sản phẩm …… . phòng thương mại. thành viên cuả các khối kinh tế. cải tiến sản phẩm cho phù hợp không? Hay xây dựng sản phẩm. công nghiệp. mục tiêu (thị phần. bao bì. Giá trị chính. Các yêu cầu cụ thể đối với sản phẩm hàng nhập: Giấy phép. chống trợ giá. Mạng lưới thông tin. Phương tiện truyền thông. xếp hạng công ty Credit Rating. kiểm dịch.o Thị phần o Chiến lược tiếp thị. Có cần điều chỉnh.

mua số lượng lớn). bán lẻ nào? Năng lực của họ ra sao. thanh toán nhanh. tiếp thị cho đại lý không? Giá có khác tuỳ đối tượng tiêu thụ không? Giá thế nào nếu có biến động về chi phí? Mức cầu có co dãn hay không (tương đối so với giá)? Có bị vi phạm quy định bán phá giá không? Mức dưới hạn de minimus? Chọn kênh tiêu thụ nào? Mua đứt bán đoạn hay theo doanh số? Sử dụng người đại lý. mức doanh thu chấp nhận được? Chuẩn thông thường trong ngành ra sao? Các đối thủ cạnh tranh sử dụng kênh gì? Tại sao? biện pháp đối phó? c) Kênh phân phối d) Xúc tiến bán hàng 1) Gián tiếp: (Non-personal) Chiến lược quảng bá sản phẩm? quảng cáo trực tiếp hay tham dự hội chợ? Nhu cầu về truyền thông ở thị trường nước ngoài? Mục tiêu của chiến lược truyền thông và xúc tiến cuả công ty? Ngân sách dành cho các hoạt động này ở thị trường XK? Sử dụng phương tiện nào? Hiệu quả ra sao? Đánh giá thế nào? Có nên sử dụng dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp hay không hay chỉ dựa vào năng lực sẵn có tại công ty? Các chương trình quảng cáo đang thực hiện hiệu quả đến đâu? cần điều chỉnh gì? Luật pháp liên quan đến quảng cáo? Các vấn đề về đạo đức kinh doanh? Có cần tiếp thị trực tiếp không? Khách hàng cần hỗ trợ gì? - 2) Trực tiếp: (Personal) . bù chi phí quảng cáo. bán buôn. hoa hồng.b) Giá Mức giá có phù hợp chưa? tính đủ chi phí chưa? Giá có tương xứng với chất lượng hàng không? Có tính cạnh tranh không? Mục tiêu định gía mang mục đích thăm dò hay thâm nhập hay chiếm thị phần? Có giảm gía (thương mại. doanh số thế nào? Có cần đến công ty quản lý xuất khẩu ( EMC) không ? Chi phí vận chuyển. phí đại lý. các biện pháp khuyến khích? Phương pháp đánh giá mức độ tích cực hợp lý của người đại lý. mức thưởng.

khen thưởng? Đối thủ cạnh tranh sử dụng hình thức gì? Hiệu qủa ra sao ? Tiêu chí.- Tiếp thị theo hình thức gì? Quản lý đội ngũ tiếp thị ra sao? định mức. phương pháp phân tích và đánh giá hoạt động khuyến mãi? .