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Universidade Anhanguera Uniderp Centro de Educao a Distncia

Atividade Prtica Supervisionada Disciplina: tica e Relaes Humanas no Trabalho


Prof. EaD Maurcio Dias Tutora a distncia Prof. Esp. Michele Braz Simes Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos

Deise da Silva Santos 6578300476 Tecnologia em Recursos Humanos Natalia Madolio 6578289865 Tecnologia em Recursos Humanos Thamyres Vieira Lima 6790418759 Tecnologia em Recursos Humanos

SO PAULO / SP 2013
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INTRODUO

Quando se fala em tica, logo pensamos apenas em tica profissional ou poltica. Mas na verdade a tica prevalece e faz parte do nosso dia-a-dia e tambm est em todos os momentos do nosso viver. Ter tica no proceder bem, com intuito de mostrar sociedade que se bom. Ser tico ser transparente, e agir sempre corretamente, principalmente quando ningum est vendo. Ser tico impor limites na busca das ambies. Na tica social devemos evitar cortar filas, seja ela do que for, pois um delito. Ensinar para nossas crianas que "colar" em provas no normal, isso errado. Apoderar-se de valores que no lhe pertencem, isso desonestidade. Trair a confiana de amigos, namorados, cnjuges, pais, colegas de trabalho, ser ruim para si mesmo e para o semelhante. Perceber erro em uma conta ou um troco e se calar para ficar na vantagem, to errado quanto pegar os pertences de algum, at por que tudo que vem fcil vai fcil. Ento antes de tomarmos medidas que achamos que esto certas, temos que nos questionar se estamos realmente certos, a melhor forma de saber se estamos agindo certo, nos colocar no lugar da outra pessoa, e pensarmos que se aquela situao fosse conosco, se gostaramos de passar por aquilo, pois o que no bom pra mim, obviamente no ser bom para outro algum. tica no nosso ambiente de trabalho organizao o relacionamento do profissional com os demais funcionrios, e tambm com sua clientela, onde os profissionais exercem suas funes, sem prejudicar ningum, e do a maior ateno possvel para seus clientes, tentando sempre atender suas necessidades. Dentro de uma organizao sempre h aquela pessoa, que busca o sucesso sem medidas, ou seja, essa pessoa esta disposta a fazer seja o que for, e passar por cima de quem for, para atingir seu sucesso profissional, isso uma forma negativa de crescer dentro de uma empresa, no comeo pode at ser que a pessoa se d bem, porm ao decorrer de sua jornada ser perceptvel aos olhos de seu lder, que as medidas que esto sendo tomadas, no esto corretas, se o lder for justo, ele saber exatamente como proceder nessa situao, que no ser nada satisfatria ao funcionrio antitico.
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H tambm os lderes antiticos, que usam e abusam de seu poder, se submetendo a constranger seus subordinados, simplesmente por auto realizao do poder, sendo que o lder deveria sempre estar em harmonia com seus subordinados. Um funcionrio respeitado trabalhar feliz, se sentir bem em seu ambiente de trabalho, e ir produzir mais, desempenhando suas funes com sucesso. Ou seja, para exigir que seus funcionrios comportem-se de forma honesta e correta, logicamente que os chefes devem dar o exemplo. Infelizmente, isso nem sempre o que acontece, mas uma questo de estmulo dentro do ambiente corporativo. Temos tambm a tica entre profissional e cliente, que se enquadra perfeitamente na frase, Atender bem, para atender sempre. Sabendo que o cliente o maior patrimnio de uma empresa, ento temos que saber lidar com esse patrimnio, pois essencial para o sucesso. O que todos dizem que o cliente sempre tem razo, porm sabemos que no necessariamente, mas como diante de uma organizao ele o maior patrimnio, mesmo errados, os clientes devem ser tratados como se no estivessem. Conhecer o cliente o primeiro passo para saber como lidar e trabalhar com ele. preciso se perguntar: quem meu cliente? Do que ele gosta? Quais as expectativas dele? Tendo isso em mente, o profissional pode seguir adiante e estabelecer um relacionamento com seus compradores, sempre agindo com tica e honestidade, pois mentir para o cliente ele ficar iludido e esperando por algo que no ir acontecer. Isso trar pontos negativos para a empresa. Atendendo os clientes bem, e deixando-os satisfeitos s resultar em lealdade e fidelidade. Pois o cliente insatisfeito com produtos ou servios, obviamente no voltar a comprar e utilizar os servios que a organizao em questo oferece. Alm disso, ir fazer feedbacks negativos da empresa, ir passar seu descontentamento a amigos, conhecidos referente a organizao. Ento, atender os clientes com tica e profissionalismo s trar benefcios para a empresa, e tambm claro que o cliente satisfeito, ir novamente comprar ou solicitar os servios da organizao.

ETAPA 1 1.
1.1

A TICA PROFISSIONAL NO FILME AMOR SEM ESCALAS


Sinopse do filme. O filme Amor sem escalas, EUA, 2009, estrelado por George Clonney, Vera

Farmiga, Anna Kendrick, Jason Bateman, dirigido por Jason Reitman, conta a histria da crise econmica vivida pela humanidade em 2008 que afetou empresas e organismos econmicos nos EUA que buscaram adequao com a maior brevidade possvel, a fim de reencontrar o equilbrio de suas finanas. Devido a isso, empresas americanas optaram pela demisso de alguns funcionrios, geralmente os mais antigos. Esse trabalho executado pelo personagem interpretado por George Clonney (Ryan), que viaja para diversas cidades americanas representando uma empresa que contratada por outras, para executar a dura tarefa de comunicar aos seus funcionrios que os mesmos j no possuem o perfil desejado pelo cargo que ocupam e que, mesmo com toda a raiva, frustrao e peso emocional, Ryan (George Clooney) sempre tenta reverter a situao de forma a mostrar que esta uma oportunidade que se abre, sem necessariamente estabelecer com elas qualquer tipo de empatia. Com o avano da tecnologia e com a necessidade de reduo de custos, a forma de locomoo utilizada repensada, as demisses passam a ser feitas por meio de teleconferncia. Esse fato aumenta ainda mais o distanciamento na relao entre trabalhador e empresa. Desapegado a vida pessoal, amorosa e afetiva, o executivo Ryan Bingham (George Clooney) tem como seu maior hobby viajar. Ele trabalha em um escritrio terceirizado que ajuda chefes de empresas em crise a demitir seus funcionrios. Ele passa a maior parte de sua vida voando pelo pas, e raramente encontrado em casa. Devido a isso, ele no precisa e tambm no tem tempo de ter relaes mais duradouras com ningum, nem mesmo com sua famlia (suas irms), e at mesmo no amor. Suas relaes so casuais e sem qualquer tipo de compromisso. Porm tudo comea a mudar, quando a jovem Natalie Keener (Anna Kendrick) comea a trabalhar com Ryan. Querendo mostrar servio, ela sugere ao chefe reduo de custos para empresa, economizando nas viagens. Para isso, o trabalho de demisso ser feito pela internet. A possibilidade de no poder mais viajar aterroriza Ryan, que j no consegue
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imaginar sua vida longe dos aeroportos, pois a incerteza sobre seu futuro na empresa, juntamente com a proximidade do casamento de sua irm caula, e sua relao com a bela Alex (Vera Farmiga), uma mulher que ele conhece em uma de suas viagens, que tambm trabalha viajando. Eles passam a se encontrar por escalas de vos, fazendo com que Ryan passe a questionar se vale mesmo a pena no querer se apegar a nada. ETAPA 2 2.1 Anlise das cinco situaes envolvendo a tica profissional em Administrao Foram analisadas as seguintes situaes de tica profissional no filme: A empresa de origem dos funcionrios, no tem o menor respeito pelos os mesmos pois contrata uma empresa especfica, para demiti-los; No dizem o porqu o funcionrio esta sendo demitido; apresentado ao funcionrio demitido um kit com benefcios que no so verdadeiros; afirmado ao funcionrio que logo ele ser readmitido, porm no verdade; Por motivo de reduzir custos, logo os funcionrios sero demitidos por videoconferncia.

ETAPA 3 Por motivos de cortar gastos, os funcionrios com mais idade e maior tempo de empresa esto sendo demitidos. Porm sua empresa de origem no tem coragem de demitilos, sendo assim, a empresa contrata os servios de outra empresa que tem como funo demitir pessoas. Os funcionrios a serem demitidos so pegos de surpresa. Cada pessoa reage de uma forma emocionalmente, e como se j no bastasse falta de tica, de outra empresa os demitir, no dito para o funcionrio o motivo de sua demisso, quando na verdade todo funcionrio tem o direito de saber o porqu esta sendo desligado da empresa, pois isso uma questo de melhoria profissional. Se a pessoa souber o motivo pelo qual foi demitido em seu emprego anterior, ela vai buscar melhorar e no cometer o mesmo erro no prximo emprego.

Aps o Ryan fazer a demisso, ele apresenta para o funcionrio um kit, com alguns benefcios onde segundo ele a estabilidade por algum tempo para o desempregado, porm esse kit mais uma falta de tica, pois a informaes que contm ali no so verdadeiras. Ryan tambm afirma para o demitido que logo entrar em contato para uma futura admisso, porm isso, s mais uma de suas mentiras, outra falta de tica. A empresa onde Ryan trabalha, recebe um projeto de uma nova estagiria que quer mostrar servio. O projeto para melhorias na empresa, e principalmente para reduo de custos nas viagens de Ryan. Ela prope fazer as demisses via internet. Mas isso mais absurdo ainda, pois j falta de respeito com o funcionrio outra pessoa de outra empresa o demitir, e no dar o motivo de sua demisso, e ainda oferecer um kit mentiroso e uma proposta que no vai acontecer. Ser demitido via internet seria mais desgastante e humilhante para o funcionrio.

CONCLUSO
No filme Amor sem escalas pode se perceber claramente a importncia de se praticar bem a comunicao. O momento da demisso muito delicado, requer um processo de comunicao adequado e planejado, pois no temos ideia de como ser a reao das pessoas. Cada uma tem uma histria de vida, cada uma reagir de uma forma, por isso comunicao deve ser clara, franca e com muito respeito realidade de cada um, eu particularmente acho que no h um modelo pronto de demisso. A recm-formada Natalie no tinha a dimenso do impacto humano que uma ferramenta tecnolgica, mesmo que devidamente testada, poderia causar. No filme, as pessoas demitidas por vdeo se sentem desrespeitadas e at mesmo humilhadas. O filme trata com preciso dos efeitos nocivos que pode ter uma demisso pela internet, porm, por mais que a tecnologia esteja s nossas mos para ajudar, h questes que no podem deixar de exigir o encontro fsico entre as pessoas, como foi feita a demisso vale muito para o demitido. Por isso deve-se ter muita tica para tratar deste assunto. O funcionrio que demitido, precisa entender de fato que, aquilo que dito e receber da empresa um agradecimento pelos servios que prestou. Alm disso, as empresas precisam entender que importante o contato fsico, do ouvir, dos olhos nos olhos. Enfim, conclumos que a relao entre pessoas no pode ser substituda por mquinas. As pessoas ainda precisam do relacionamento pessoal, mesmo em tempos de crise ou de corte de gastos.
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As empresas precisam constantemente renovar e ampliar seus conhecimentos em funo da necessidade de se adaptarem s freqentes mudanas do meio externo. As organizaes precisam de capacidade criativa e de competncia para se tornarem mais geis. uma das tantas razes para que as empresas busquem a aprendizagem. Para obter resultados necessrio o envolvimento de todos os colaboradores e, para isto, adotar uma filosofia de trabalho e um conjunto de prticas consistentes de planejamento, recrutamento e seleo pessoal pode ser o primeiro passo a ser dado, a fim de evitar desligamento de colaboradores. O que se sugere primeiramente a aplicao de uma boa gesto, de acompanhamento destes colaboradores, e tambm buscar avaliar constantemente seus resultados, sua interao com a equipe, com a cultura organizacional, sempre com feedback ao colaborador buscando sua melhoria, e quando necessrio incentivo constante quando obtm o respeito pela organizao. Porm, se a causa do desligamento for pela extino do cargo, devem-se avaliar as caractersticas do colaborador, de forma a tentar realocar em outro setor, e se for por questo financeira, buscaria alternativas de curto prazo para no desligar, nem tampouco prejudicar ainda mais a organizao.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
1- http://www.artigonal.com/administracao-artigos/etica-nas-empresas-596745.html