You are on page 1of 25

COMUNICANT S.L.

CAMPANYES DE MAILING (Mailchimp)

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Qu proposem?

Creaci, disseny i anlisi de resultats de campanyes de mailing

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Introducci a les campanyes de mailings


Comunicant S.L.
OBJETIUS: Fer un enviament massiu de mailings per fer arribar la campanya al target seleccionat prviament per adequar-se a la audincia especialitzada.

FORMAT: Disseny realitzat amb HTML i CSS per la optimitzaci de resultats SEO via landing page i millora de la crida a lacci amb contingut destacat per a cada campanya.

ENVIAMENT: La plataforma provedora de serveis que sutilitza s Mailchimp (www.mailchimp.com)

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Creaci del compte a MailChimp


Comunicant S.L.
Cada compte de MailChimp t la opci de fer enviaments per diferents clients i en diferents campanyes La opci gratuta inclou 500 subscriptors, indiferentment de la llista o campanya. Per ampliar el nombre de la base de dades sha de fer una ampliaci a compte Premium. s obligatori introduir les dades de contacte del compte, en aquest cas, les de Meddia Comunicaci. Es demana les dades de lAdministraci, aix com les dades per fer pagaments (Billing) Shan de definir la integraci de diferents aplicacions provedes per MailChimp per fer seguiment o vincular la newsletter a altres plataformes. Es pot veure la llista daplicacions seguint aquest enlla: http://connect.mailchimp.com/

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Pas a pas per la creaci de campanyes amb Mailchimp


1

Pas 1: Assignaci duna llista de subscripci.


Les llistes de subscripci es poden utilitzar a diferents campanyes un cop estiguin carregades al compte. Tamb es poden carregar a linici del procs de creaci de la campanya si s una llista nova que volem agregar.

Es pot seleccionar la llista sencera o noms un segment que haurem descollir manualment o utilitzant el servei Gooo.Al (* veure pgina 8). Es poden agregar o esborrar i editar els mails desprs de la creaci de la llista.
La importaci es pot fer pujant un arxiu ZIP, copiant o enganxant des de un Excel, o mitjanant un dels serveis de correu als quals est vinculat MailChimp (el llistat apareix en el moment de carregar la llista) Dins lapartat de Llistes (Lists) es poden editar el disseny dels templates de les pgines externes vinculades a la newsletter per personalitzar-ho amb la imatge grfica corporativa (1)

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Pas a pas per la creaci de campanyes amb Mailchimp


Pas 2: Edici dels parmetres de la campanya (veure pg. 5)
Parmetres obligatoris:
(1) Nom de la campanya //

(2) Ttol de missatge (subject) //


(3) Nom de persona o empresa denviament // (4) Email denviament (Reply)

Parmetres personalitzables:
(5) Individualitzaci del camp de destinatari (To *)

(6) Tracking de campanyes (opci per monitoritzar resultats de la campanya a travs de Mailchimp o Google Analytics)
(7) Vinculaci a xarxes socials (possibilitat postejar la campanya a xarxes socials habilitant la barra Archive Bar, configuraci a Publicity Settings: http://kb.mailchimp.com/article/whats-included-on-the-campaign-archive-toolbar)

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Mailchimp un tipus de codis propis (MERGE TAGS) per designar diferents camps utilitzats en lenviament de les campanyes. Per veure tot el llistat anar a: http://kb.mailchimp.com/article/all-the-merge-tags-cheatsheet

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Pas a pas per la creaci de campanyes amb Mailchimp

1 2 3 4 5

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Pas a pas per la creaci de campanyes amb Mailchimp


Opcions avanades: 8

Pas 2: Edici dels parmetres de la campanya

(8) Autoconversi de vdeo (facilita la visualitzaci de vdeos <embed> al mail) (9) Autentificaci de la campanya (espcie de licncia proveda per Mailchimp que ajuda als robots a evitar el filtre dspam) // (10) Ecommerce 360 (per trackejar les ventes en campanyes dEcommerce) (11) Clicktale (plataforma externa vinculada a MailChimp que proveeix un informe ms detallat de la consulta de la newsletter per el suscriptor) (12) Gooo.Al (plataforma externa vinculada a MailChimp que permet segmentar les llistes de suscriptors segons la navegaci que hagin fet a la web)

1 0 1 1

1 2

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Pas a pas per la creaci de campanyes amb Mailchimp


Pas 3: Disseny grfic de campanyes
Diferents opcions per la creaci del disseny del Template. Lopci dimportar perfet fer-ho a travs duna URL, un fitxer zip (inclou el disseny en HTML, CSS i les imatges), amb lopci de copiar i enganxar, i important duna campanya anterior. Mailchimp proveeix dun llistat gratut de ms de 50 plantilles personalitzables diferenciades en diferents categories (invitaci, ecommerce, presentaci....) Tamb proveeix de lopci de dissenyar la newsletter per a la visualitzaci a mbils (pg. 8) i en altres formats.

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Pas a pas per la creaci de campanyes amb Mailchimp


Pas 3: Disseny grfic de campanyes: visualitzaci i edici de la newsletter per a mbils.

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

10

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Pas a pas per la creaci de campanyes amb Mailchimp


Pas 4: Contingut obligatori de les newsletters
MailChimp adverteix de lobligaci de incloure diferents camps pel seguiment de les Lleis Anti-Spam, que inclou per defecte en el footer del mail. Es pot editar per personalitzar, sempre que sincloguin els camps de:
Recordatori de subscripci: camp per avisar als subscriptors don provenen les bases de dades Informaci de contacte de lempresa: adrea postal i mail de contacte Link a Baixa de newsletter i Canvi dopcions de subscripci. (Es pot editar la pgina vinculada amb la imatge corporativa seguint
la pestanya de Lists Create Forms)

Plain-Text: sha daprovar obligatriament el disseny en format codi per poder habilitar el tracking i complir amb les Lleis AntiSpam

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

11

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Pas a pas per la creaci de campanyes amb Mailchimp


Pas 5: Confirmaci final dels settings de la newsletter
Autenticaci del email de Reply: sha denviar un mail per autentificar ladrea de Reply abans denviar la campanya. Senvia un codi que sintrodueix perqu MailChimp reconegui lautenticitat del mail i el doni dalta. Opci de previsualitzaci de la campanya i enviament de test previ a lenviament de la llista (nmero ilimitat denviament de test a un mateix o a diferents mails) Opci de programar la campanya: un cop finalitzats els settings, la campanya pot ser programada per lenviament en un dia i hora predefinit.

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

12

Bones prctiques de lemail mrketing


Incidncies o rebots de correu (Bounces) (*)

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

INCIDNCIES O REBOTS: Si les llistes de correu no estan ben actualitzades, es poden donar incidncies o rebots de correu (Bounces)
Un

cop fet lenviament, MailChimp informa de tots els emails que no han estat rebuts correctament. Es podran trobar dins linforme de resultats provet per Comunicant S.L. Tipologia de rebots:
Errors de Sintaxi: Desprs de rebre l'informe, MailChimp comprova si hi han hagut errors de sintaxi a ladrea de mail tipus: Emai( )@correu.com Rebots tous (Soft Bounces) El correu s'envia correctament al servidor i s processat, per per alguna ra s retornat al sistema. Les raons ms comuns solen ser degudes a que el servidor no est disponible temporalment o que l'usuari ha superat la capacitat de la safata dentrada. Si es rep un correu a l'email de resposta d'algun correu electrnic de la llista, per exemple per motius que el destinatari estigui de vacances o similars, el sistema no ho reconeixer com rebotat i, per tant, les estadstiques ho inclouran en mails rebuts correctament. El sistema retirar de la llista les adreces de correu que hagin estat retornades fins a 7 vegades, o 15 dies si no hi ha hagut activitat anterior amb el mail. Rebot dur (Hard Bounce): El rebot dur significa que el servidor est rebutjant el correu enviat. Les raons ms comuns s que la "compte o el domini no existeix". El sistema retira de la llista automticament les adreces de correu que han estat retornades per un d'aquests motius Queixes dabs (Abuse Complains): MailChimp retorna els mails marcats com a Spam pel client i els elimina automticament de la llista.
comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: www.mailchimp.com 13

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Bones prctiques de lemail mrketing


Com evitar els filtres dSPAM: Ttols dels emails (*)
Es recomana que la llargada del ttol no superi els 60-80 carcters.

El ttol ha de ser adequat al contingut del mail: es recomana que siguin ms descriptius (informatiu) que emftics (publicitat). Evitar ls de MAJSCULES o signes dexclamaci per cridar latenci (!!!!) Ls de la paraula TEST dins el ttol del mail est considerada en la majoria de casos com a Spam.

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: www.mailchimp.com 14

Bones prctiques de lemail mrketing


Com evitar els filtres dSPAM: Contingut (*)

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Evitar expressions de venta directes com: Clica aqu o La oportunitat nica de la teva vida
Els robots dels buscadors, tenen creada una base de dades on shan classificat i etiquetat aquest tipus dexpressions com a Spam. s per aix que ls exhaustiu daquestes frmules filtra aquests mails directament a la safata de correu no desitjat. La tipologia dexpressions sactualitza peridicament, per lo qual sempre es recomana incloure contingut informatiu juntament amb novetats i ofertes, per que evitin les promocions o venta directa.

Evitar els colors molts brillants o destacats dintre la composici de disseny


La lectura del codi CSS pels robots analitza aquesta prctica com a Spam de la mateixa forma que a lapartat anterior.

Mai sha de fer un enviament de newsletter que noms inclogui imatge, sense s de codi HTML
L 'inserci de text s important perqu els navegadors desxifrin en contingut i el filtrin com a ptim. s una prctica que a ms ajuda al posicionament SEO al estar vinculat a la landing page o url de lempresa.

Lenviament de la campanya de mailing amb moltes adreces de la mateixa companyia pot considerar-se com a Spam Attack. Aix pot provocar que siguin rebotats tots els mails enviats amb aquesta adrea.

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: www.mailchimp.com 15

Bones prctiques de lemail mrketing


Com evitar els filtres dSPAM: Contingut (*)

CAMPANYES MAILING COMUNICANT S.L.

Evitar expressions de venta directes com: Clica aqu o La oportunitat nica de la teva vida
Els robots dels buscadors, tenen creada una base de dades on shan classificat i etiquetat aquest tipus dexpressions com a Spam. s per aix que ls exhaustiu daquestes frmules filtra aquests mails directament a la safata de correu no desitjat. La tipologia dexpressions sactualitza peridicament, per lo qual sempre es recomana incloure contingut informatiu juntament amb novetats i ofertes, per que evitin les promocions o venta directa.

Evitar els colors molts brillants o destacats dintre la composici de disseny


La lectura del codi CSS pels robots analitza aquesta prctica com a Spam de la mateixa forma que a lapartat anterior.

Mai sha de fer un enviament de newsletter que noms inclogui imatge, sense s de codi HTML
L 'inserci de text s important perqu els navegadors desxifrin en contingut i el filtrin com a ptim. s una prctica que a ms ajuda al posicionament SEO al estar vinculat a la landing page o url de lempresa.

Lenviament de la campanya de mailing amb moltes adreces de la mateixa companyia pot considerar-se com a Spam Attack. Aix pot provocar que siguin rebotats tots els mails enviats amb aquesta adrea.

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: www.mailchimp.com 16

NOU WEB FUNDACI CATALUNYA

Dades estadstiques globals de email mrketing


Dades horries dopertura de mails
La gent s receptiva als missatges de mrqueting durant la primera hora de la jornada de treball. Pure360 informa 16,5% dels missatges de correu electrnic en l'estudi van ser oberts entre les 9 am i les 10 del mat. Pure360 (2009) Els percentatges de clics eren entre un 4% i un 5% durant la jornada laboral, aconseguint el 7% entre les 9 pm i 4 am - EROI, "Estadstiques d'Email Mrqueting durant el dia i l'hora" (juliol de 2007) Els pics ms alts d'ndexs de lectura eren les 9 pm i 11 pm - amb taxes del 40% i el 45%, en comparaci amb les taxes de jornada entre 24% i 30%. - TRE, "Estadstiques d'Email Mrqueting de dia i hora" (juliol de 2007)

Les taxes ms altes taxes de lectura durant el 2007 eren dimecres (27%), dilluns (26%) i el dijous (26%). TRE, "Estadstiques d'Email Mrqueting de dia i hora" (juliol de 2007)
El major percentatge de clics durant el 2007 eren els dimecres i dijous (5%) -. EROI, "Estadstiques d'Email Mrqueting durant el dia i l'hora" (juliol de 2007)

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: www.newslettersoft.com // www.emailstatcenter.com 17

NOU WEB FUNDACI CATALUNYA

Dades estadstiques globals de email mrketing


Millors dies dopertura de mails

La taxa d'obertura observada cada dia de la setmana s del 33%, els dissabtes s superior al 37% i diumenges del 41%. La taxa de reacci s gaireb del 30% (dissabte) i 33% (el diumenge) per una mitjana de gaireb el 29% durant tota la setmana.

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: http://www.newsletter-emails.com/ 18

NOU WEB FUNDACI CATALUNYA

Dades estadstiques globals de email mrketing


Plataforma dopertura (*)

El 44% via Webmail (Gmail, Hotmail, Yahoo)

El 33% via Desktop (Outlook, Apple Mail)


El 23% via Mbil

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: http://econsultancy.com/ 19

NOU WEB FUNDACI CATALUNYA

Dades estadstiques globals de email mrketing


Dies de la setmana amb ms opertura per plataforma (*)

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: http://econsultancy.com/ 20

NOU WEB FUNDACI CATALUNYA

Dades estadstiques globals de email mrketing


Dades dinteracci dusuari segons tipus dempresa (*)
Tipus de companyia suscripci Opertura Clics Rebot tou Rebot dur Report dabs Baixes

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: http://mailchimp.com/ 21

NOU WEB FUNDACI CATALUNYA

Dades estadstiques globals de email mrketing


Dades dinteracci dusuari segons tipus dempresa (*)
Tipus de companyia suscripci
Home and Garden Insurance Legal Marketing and Advertising Media and Publishing Medical, Dental, and Healthcare Music and Musicians Non-Profit Other Photo and Video Politics Professional Services Public Relations Real Estate Recruitment and Staffing Religion Restaurant

Opertura

Clics

Rebot tou
28.20% 20.91% 17.34% 18.79% 18.43% 13.76% 13.95% 20.43% 33.52% 28.93% 13.72% 19.77% 14.81% 18.48% 15.31% 23.04% 20.07% 4.38% 3.03% 2.49% 4.13% 3.39% 2.59% 2.43% 3.54%

Rebot dur
2.93% 2.37% 0.79% 1.39% 0.48% 2.18% 0.68% 1.13% 0.83% 0.99% 0.49% 2.55% 2.07% 1.18% 1.37% 0.52% 0.70%

Report dabs
2.68% 4.15% 0.89% 2.50% 0.63% 4.09% 1.07% 1.51% 1.66% 1.34% 0.78% 3.57% 2.28% 1.67% 1.75% 0.68% 1.11%

Baixes
0.02% 0.10% 0.02% 0.08% 0.03% 0.06% 0.06% 0.05% 0.09% 0.07% 0.07% 0.08% 0.03% 0.06% 0.07% 0.05% 0.09% 0.41% 0.30% 0.12% 0.23% 0.11% 0.18% 0.18% 0.17% 0.40% 0.26% 0.15% 0.45% 0.16% 0.25% 0.31% 0.15% 0.30%

10.90% 5.70% 2.58% 3.71% 1.12% 3.44% 3.35% 3.24% 2.41%

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: http://mailchimp.com/ 22

NOU WEB FUNDACI CATALUNYA

Dades estadstiques globals de email mrketing


Dades dinteracci dusuari segons tipus dempresa (*)
Tipus de companyia suscripci
Retail Social Networks and Online Communities Software and Web App Sports Telecommunications Travel and Transportation

Opertura

Clics

Rebot tou

Rebot dur

Report dabs

Baixes

17.80% 22.37% 15.57% 19.54% 21.20% 14.50%

3.54% 2.85% 2.49% 4.77% 3.22% 2.71%

0.61% 6.94% 1.88% 0.86% 1.60% 0.84%

1.00% 5.44% 3.06% 1.53% 2.85% 0.83%

0.08% 0.11% 0.11% 0.08% 0.10% 0.05%

0.24% 0.74% 0.39% 0.24% 0.41% 0.17%

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: http://mailchimp.com/ 23

NOU WEB FUNDACI CATALUNYA

Enllaos amb consells demail mrqueting


Comunicant S.L.
Gua Prctica: http://www.benchmarkemail.com/es/resources/email-marketing-articles/A-Practical-Guide

Centre destadstiques de email mrqueting: http://www.emailstatcenter.com/


Informes sobre email mrqueting: http://www.email-marketing-reports.com/ FAQ de bones prctiques contra Spam: http://www.spamhaus.org/faq/section/Marketing%20FAQs

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

(*) Font: www.newslettersoft.com // www.emailstatcenter.com 24

Per a qualsevol aclariment que necessiti, contacti sisplau amb:


Jordi Mundet (jordi@comunicant.cat) Montse Figueras (montse@comunicant.cat)

TREBALLEM LES TEVES IDEES PER CREAR LA COMUNICACI WEB QUE FUNCIONA

comunicant, s.l. www.comunicant.cat

25