Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas

Pedro Quintanilha

Versão 1.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas
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Pedro Quintanilha

Aprenda a trabalhar com mídias sociais em 4 semanas

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Dedicatória
Dedico esse livro à minha amada esposa Flávia Quintanilha que tem me apoiado e sido uma comigo em todos os aspectos de nossa vida, eu te amo minha querida. Dedico também aos meus pais Flávio Quintanilha e Hávila Quintanilha que sempre acreditaram em mim e continuam acreditando e me dando forças para prosseguir nesse caminho. Dedico também a todos os meus amigos e pensadores que durante esse tempo tem acompanho o meu trabalho e me dado forças para continuar avançando.

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Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 4 . Otimização de Sites (SEO). Web Analytics.com/pensemarketingdigital Sobre o Autor Pedro Quintanilha. Desejo gerar valor na vida das pessoas através da internet.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Mentalidade Empreendedora: Esse é o projeto mais recente e muito promissor. Náutica Carros e Motos. ele é voltado para desenvolver uma nova mentalidade em nossa sociedade e mostrar que existe uma alternativa de vida. Mídias Sociais. Estamos caminhando para construção de uma comunidade de empreendedores. consultor em Marketing Digital certificado na metodologia 8Ps. Empreendedorismo. Pós-graduando em Marketing e Design Digital pela ESPM. Reino e Sacerdote: Blog que escrevo desde 2009 onde falo sobre minha fé e compartilho o que acredito sobre a vida.com. cultura e religião.facebook. Otimização de conversão (CRO). Fica aberto um convite para conhecer alguns dos meus projetos: Pedro Quintanilha . diferente do mercado trabalho.Versão 1. filho de Deus Casado com Flávia Quintanilha.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Possuímos diversos guias locais de quase todas as cidades do Brasil e 4 classificados nos segmentos de Imóveis. Apaixonado por Empreendedorismo. Pesados. Graduado em Administração / Marketing. coFundador do Busque Certo.PenSE Marketing Digital: Blog onde trato sobre assuntos relacionados a Marketing Digital. Links Patrocinados. Busque Certo: Esse é o portal de negócios ao qual sou co-Fundador entregamos uma solução simples e prática para micro e pequenas empresas divulgarem suas marcas e seus produtos na internet.pedroquintanilha. Mídias Sociais e Marketing Digital.

.....................15 RSS .......................................................................49 Mídias Sociais de Nicho .........................com/pensemarketingdigital Sumário Prefácio .............................................................Versão 1..............................11 1ª Semana Mercado Econômico e Mercado Social ...........................................................................................39 Istagram .......................45 Slideshare .....................................................................................................................................................................................................................................................................................facebook..........................................13 Conheça os diversos tipos de mídias sociais ................................................................56 Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 5 .......................................................................................................................................................................................................................................................................................28 Google Plus .........br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.........................................................................................................37 Foursquare ....................................................46 Pinterest ...........................41 YouTube ....................10 Como ler este livro ...47 SoundCloud .............................................................51 Dica fundamental para primeira semana ....43 FlickR ....................................................................0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www...................pedroquintanilha...33 LinkedIn ....8 Introdução .....19 Facebook .........................................................................................................................................................................................................................................................................................17 Twitter ....6 Apresentação ............................com............................................................................................14 Blogs .............................................................

............73 Exemplo de Cronograma semanal ..........................................70 Calendário de Publicações .................................................85 Monitorando Sua Marca......................................................................................................90 Conclusão .................................................................................................91 Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 6 ..................................................................................com.............74 Ferramentas Para Automatizar Suas Ações ..............59 Identifique Tendências de Mercado ...............br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www............................66 Defina os seus objetivos ..........................................................................88 Dica Fundamental para quarta semana ..............................................facebook.......................................................................65 Defina as mídias e o seu tipo de conteúdo ....................................................0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www........................82 Definindo Indicadores de Resultados (KPIs) ............................................................Versão 1.........................76 Dicas para terceira semana .........................................81 Identificando Objetivos.............................................61 Pra quê você irá usar as mídias sociais? .....................pedroquintanilha..........................................60 Verifique o que estão falando sobre sua empresa e sobre o seu mercado .......71 Rotina Operacional para Mídias Sociais.............................................67 3ª Semana Está na hora de por a mão na massa .....79 4ª Semana Essa é a hora da verdade.........................................................................................................com/pensemarketingdigital Sumário 2ª Semana Começando a 2ª Semana ...........58 Identifique o seu público-alvo ...............................................................................

representados por um conceito: As barreiras de entrada. entender como a internet nos afeta em todos os sentidos. A web como nos conhecemos. sobretudo. e renunciar aos paradigmas de que quem fica muito tempo navegando “é louco” ou “não vai ter amigos”. em muitos casos. que os entregaram abertamente para que pudessem ser usados sem travas. de fato. deve seu êxito a uma série de pioneiros que definiram seu protocolo de uso e que. seus efeitos seriam notavelmente minimizados ou eclipsados por o ferio de uma admissão deficiente. seus protagonistas são elevados a categoria de heróis. Entender o que milhões de pessoas fazem na frente de um navegador ou na tela de um celular. e sim complementários. Mas sem uma adequada gestão das barreiras de entrada. a não serem aqueles. o mundo era unidirecional por consequência de uma série de limitações das tecnologias que utilizávamos. que estão empenhados em ficar de fora e que se converteram em “os esquisitos” os “extravagantes” os que não dormem.com/pensemarketingdigital Prefácio Muitos dos fatores que definem uma mudança de época vêm de uma maneira ou outra.facebook.Versão 1. Entender que isto é para todos. Para ver claramente de que não se trata de prantear substitutivos.com. as invenções ou as grandes ideias têm sua parte de importância e. Para entender a realidade em que vivemos é preciso entender que as novas tecnologias ultrapassam o “fazer mais rápido”. Os “freaks”. Mas. o desenvolvimento. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 7 ..pedroquintanilha.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.. os descobrimentos. Antes da web.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. é uma história de redução drástica de barreiras de entrada.

este livro tem um enorme sentido pratico.com. será certamente um manual para quem deseja entender como as mídias sociais podem transformar os negócios. Organização. a educação e própria cidadania. Para todos os demais.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. não o perca. Guillermo Lóssio Fundador e CEO de Genios360 ..Coach. Especializado na Criação e Arquitetura de Processos. Uma autentica redução de barreiras de entrada. Inovação e Planejamento Estratégico. Foi escrito a partir de uma pesquisa e experiência para que qualquer um consiga entender.Versão 1.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Treinamentos e Especialização de Equipes. Urgente e necessário. Coloque as coisas em prática. Experimente. Consultoria em Mídias Sociais.facebook. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 8 . Desenho de Estrategias.pedroquintanilha..com/pensemarketingdigital Este livro prossegue a expedição de mostrar de forma prática os termos centrais do atual marketing digital. Por isso se anime e leia com uma tela por perto. se oriente. os textos a seguir oferecem aos leitores subsídios para pensar o virtual e agir no real. Escrito por um amigo que sabe do que está falando. Criação de produtos digitais e ferramentas para TICs. Coaching Institucional e de Equipes. com segurança e sem ser irreal ou místico. Não se perca e sobre tudo.

Incrivelmente. A internet se tornou social.facebook.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.com/pensemarketingdigital Apresentação O mundo mudou. o mercado econômico agora caminha em paralelo com o mercado social. transformando a computação residencial em uma realidade pela primeira vez para muitas famílias norte-americanas. Como tudo isso começou? Podemos dizer que tudo isso começou com o boom dos blogs. os produtos eletrônicos de consumo. a adoção de banda larga em residências aumentou em 40% de março de 2005 a março de 2006. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 9 .0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Os blogs começaram a fazer incursões sérias em 2002 e rapidamente aumentaram sua popularidade nos anos seguintes. Ferramentas simplificadas de publicação na web foram o gatilho. os primeiros serviços comerciais de blog – Blogger e LiveJournal – foram lançados. Escrever um blog se tornou tão fácil quanto escrever e enviar uma mensagem de e-mail. a adoção em massa de acesso doméstico à Internet de banda larga a custos acessíveis tornou a criação e manutenção de websites mais fácil do que nunca. No coração da explosão dos blogs estava a convergência de um número de fenômenos técnicos.pedroquintanilha. tiveram seus preços reduzidos. Os blogs surgiram a partir dos diários on-line em meados da década de 1990. Em 1999.Versão 1. De forma semelhante. duas vezes a taxa de crescimento do ano anterior. isso é um fato. Ao mesmo tempo.com. incluindo PCs e laptops.

Com o clique de um botão. Desde o início das redes de computadores. Blogs e redes sociais convidam à participação. a web tem sido um lugar para interação social.Versão 1.com/pensemarketingdigital Embora a tecnologia tenha dado a partida na revolução dos blogs.com. Embora a interação online não seja algo novo. redes sociais como Facebook e plataformas de microblogs como o Twitter são simplesmente tecnologias que incentivam a comunicação.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.pedroquintanilha. É por isso que a chamamos de mídia social. Ainda mais significativo. Blogs.facebook. um termo com o qual você pode ter se deparado em suas peregrinações. Das BBSs às salas de chat. o compartilhamento e a colaboração. essas tecnologias inseridas na rede tornam a comunicação online global e massiva acessível a qualquer pessoa que tenha uma conexão com a Internet. eles transformam plateias em autores e estranhos em amigos.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.Manual do Marketing de Mídias Sociais Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 10 . Essas ferramentas de mídia social se encaixam em uma cesta de tecnologias por vezes chamadas Web 2. fóruns e blogs. elas adicionam um elemento de participação às comunicações online. ela nunca foi a força motriz por trás da interação social online. Bem vindo a revolução das mídias sociais.0. a natureza humana está no coração da criação e construção de comunidades online. Extraído do livro .

facebook. a tecnologia mobile.” Pedro Quintanilha O mundo mudou e continua evoluindo. só que muitas vezes parece que as empresas e os empresários pararam no tempo. Agora são variáveis que precisam ser administradas e utilizadas a favor das empresas ou então serão automaticamente utilizadas contra.com/pensemarketingdigital Introdução “O seu questionamento não é se deve ou não estar nas mídias sociais. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 11 . Entre nesse maravilhoso e acelerado mundo das mídias sociais que você não vai se arrepender. A escolha está em suas mãos: durante 4 semanas você pode se dedicar a aplicar as estratégias e dicas propostas neste livro e conseguir nadar nesse mar de tubarões ou pode continuar deixando os seus concorrentes tomarem a sua frente. Seus consumidores já estão nas mídias sociais e eles já estão conversando sobre sua marca agora você tem a oportunidade de participar efetivamente dessa conversa. as buscas locais já deixaram de ser tendências. é como vai se posicionar nelas. Não existe meio de fugir ficar omisso é perder. não adianta fingir que não está vendo esse tempo acabou. As mídias sociais.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. isso é uma realidade os consumidores do século XXI não são tão passivos e pacientes como os do século passado.Versão 1.pedroquintanilha.com. O mais incrível é que agem de maneiras distintas quando estão na posição de consumidor e quando estão na posição de empresário.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. A evolução e mudança tanto no comportamento como na postura deste novo consumidor precisa ser encarada de frente.

3ª Semana – Essa é a hora de pôr a mão na massa. Analisar as respostas que está tendo e o que já está conseguindo obter de retorno. definir e identificar os indicadores de resultados das suas ações.com/pensemarketingdigital Como ler esse livro Esse livro está dividido em 4 partes. se organizar. interaja com as pessoas. Pedro Quintanilha> <> Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 12 .com. Comente. identificar se está cumprindo os objetivos. às quais chamo de 4 semanas. observando peculiaridades da interação. 4ª Semana – Aqui você irá medir os resultados. personalizar os perfis que irá utilizar. 2ª Semana – Está é uma semana de planejamento: você irá aprender a identificar o seu público alvo. com base nos objetivos da sua empresa. produzir conteúdo. Você irá passar esse tempo navegando conhecendo os detalhes. 1ª Semana – Trata especificamente de conhecer e testar as mídias sociais. estimule a conversa. Um grande abraço.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.facebook.pedroquintanilha.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Recomendo que você os leia da seguinte maneira: Leia o livro inteiro de forma corrida e depois vá aplicando os aspectos relacionados a cada semana dentro dos períodos correspondentes. Meu desejo é que você possa produzir ações de qualidade.Versão 1. boa leitura. saber o que estão falando da sua marca e começar a traçar estratégias para agir. começar a construir. Observe como as pessoas se comportam.

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como padrão monetário.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. só que alguns ainda não perceberam. Com o surgimento das mídias sociais e das ferramentas de colaboração.com/pensemarketingdigital Mercado Econômico e Mercado Social O mercado econômico é esse com o que estamos acostumados a lidar. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 14 . construindo conteúdo até ser visto como uma referência.facebook. foi dado o início a um novo tipo de economia que podemos chamar de economia social e você e sua empresa já estão dentro dele. portanto entenda que trabalhar com mídias sociais é conversar e se relacionar com seu mercado. reais. euros etc.com. Já o mercado social é um novo tipo que considera uma nova moeda esse é o capital social que é cultivado a partir das ações que sua empresa desenvolve. onde a empresa falava e todos escutavam. Hoje o seu consumidor tem voz e tem ferramentas para amplificar sua voz e ainda tem uma comunidade de pessoas que podem criar uma onda que pode alavancar ou destruir marcas em questões de minutos.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.Versão 1. Todos estamos.pedroquintanilha. Antes de tudo é importante entender que trabalhar mídias sociais não é como trabalhar como antigamente. colaborando com comunidades ou até mesmo criando sua própria comunidade. como padrão de troca e precificação. o que considera dólares. seja ela ajudando algum cliente a resolver um problema.

mas vamos falar de algumas que são as que considero mais relevantes para ações de marketing digital até o momento.pedroquintanilha.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Wikis (Wikipédia). Soundcloud).us. Fóruns. Redes sociais (Facebook).SlideShare.com. É impossível tratarmos de todas nesta versão do E-Book. Skype). Sites de Compartilhamento de conteúdo multimídia (YouTube.facebook. E-groups (Yahoo Groups. Marcadores Sociais (Deli.com/pensemarketingdigital Conheça os diversos tipos de mídias sociais • • • • • • • • Blogs. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 15 . Vimeo.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Microblogs (Twitter). Flickr. Pinterest). • Abaixo vamos explorar algumas plataformas de mídias sociais relevantes. Instant messengers (MSN. Grupos do LinkedIn.cio. Grupos no Facebook).Versão 1.

blogs de famílias. revisões ou comentários de produtos.facebook.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Vemos diversos tipos de blogs como. Um blog é uma espécie de diário eletrônico interativo através do qual pessoas podem expor suas ideias e comunicar suas opiniões pela internet. ou mesmo aqueles que contêm vários de tipos de mídias (fotos. por exemplo: diários pessoais.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. blogs de análises e comentários.com/pensemarketingdigital Blogs Existem mais de 1 bilhão de blogs no mundo e esse número continua subindo. músicas e filmes).pedroquintanilha. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 16 .Versão 1.com.

pedroquintanilha. Para isso existe a possibilidade de se comunicar através de blogs. ser bem administrada e também ter uma comunicação eficiente e eficaz.com.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Seu blog ou da sua empresa pode ser considerado o coração de todas as suas estratégias de marketing em mídias sociais. captação outros clientes e possibilidade de ser encontrado. construir uma audiência.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. para se destacar das demais tem que ter o melhor produto.org Blogger: http://www. consequentemente para os seus clientes e para o Google. conteúdo é algo que o “Google gosta muito” e quanto mais conteúdo você tiver produzido mais relevante você vai se tornar para o seu nicho de mercado.facebook. Dica Prática para Blog: • Crie um blog sobre algum assunto do seu interesse e comece a publicar conteúdo e. fidelização de clientes.com/pensemarketingdigital Na sociedade digital.wordpress. Links para acessar: Wordpress: http://www. possibilidade de ser encontrado e com isso encontrar novos clientes.Versão 1.blogger. Para alcançar e fidelizar um novo cliente. uma empresa.com Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 17 . assim. a organização deve ter uma comunicação dirigida e que alcance seu consumidor. além de ser uma ótima ferramenta de conversa com os seus clientes. Assim você dará inicio a um ciclo virtuoso de produção de conteúdo.

Ele desempenha uma função muito relevante.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.pedroquintanilha.facebook.com. é.Versão 1. mas.com/pensemarketingdigital RSS O sistema de RSS normalmente não é muito citado como mídia social. ajudando a disseminar seu conteúdo. Twitter ou em um leitor de RSS. celular.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Dependendo da forma de utilização do usuário ao assinar um RSS ele poderá receber as manchetes dos seus sites preferidos de forma reduzida em seu E-mail. Uma base grande de assinantes de seu Feed RSS equivale a uma ótima lista de e-mails. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 18 . na verdade. RSS é uma sigla para Rich Site Summary que funciona como um resumo de sites e blogs.

• • Links para Acessar: FeedBurner: http://www.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.0 Em um blog é comum e muito eficiente incentivar seus leitores a assinarem o seu Feed RSS. isso vai lhe garantir uma audiência cativa sempre recebendo seus conteúdos quando publicados. Coloque um campo de assinatura de Feed RSS na barra lateral ou superior do seu blog.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.facebook. Coloque um pluggin com essa chamada no início e no fim das postagens do seu blog.pedroquintanilha.feedburner.org Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 19 . Dicas Práticas para RSS: • Coloque no fim de cada postagem uma chamada para que o leitor assine seu Feed RSS.Versão 1.com Aton: http://atomenabled.com/pensemarketingdigital Os principais fornecedores do serviço de RSS são: • • • • Aton FeedBurner PinhShot RSS 2.com.

com. se bem utilizado fará uma grande diferença na estratégia de marketing digital da sua empresa. Uma ferramenta importantíssima para as empresas e pessoas. O alto poder de propagação do Twitter.Versão 1. A velocidade de propagação das informações nessa mídia é bem alta e.facebook. por isso. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 20 . uma ferramenta de troca de mensagens rápidas entre os usuários. quando bem utilizado tem tudo para aumentar a força da sua marca. o Twitter. Sua popularidade é cada vez maior tendo em vista o avanço das tecnologias mobile. existem inúmeras possibilidades e oportunidades a serem exploradas. Uma das maiores ferramentas de influência social dos nossos tempos. ou seja.com/pensemarketingdigital Twitter O Twitter é um microblog.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.pedroquintanilha. Ele é responsável por uma verdadeira revolução em termos de comunicação via internet.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.

Os tweets também são entregues a todos os seus seguidores. ou fechados. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 21 . Tweets são posts de mensagens de texto com até 140 caracteres que são mostradas na página de perfil do autor. Os tweets podem ser enviados pela web (site do Twitter ou vários outros clientes) ou celular (SMS ou web) Os perfis dos usuários podem ser abertos permitindo acesso de qualquer pessoa. de modo que apenas os followers recebam os tweets. conhecidas como tweets.pedroquintanilha. conhecidos como followers.facebook.Versão 1.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.com.com/pensemarketingdigital Como Funciona o Twitter? Definição: Serviço que permite enviar e ler mensagens.

pedroquintanilha. é a função de busca do próprio Twitter. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 22 . MicroBlogBuzz MicroBlogBuzz acompanha os links mais populares compartilhados em serviços de microblogging . Jaiku e Identica.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.com/pensemarketingdigital 54 Ferramentas para lhe ajudar no Twitter: Twitter Search Esta.org Hashtags acompanha os mais populares posts do Twitter que incluem #hashtag . incluindo o Twitter. Twit(url)y Acompanha os links populares e exibe-os no Digg-like fashion. obviamente.Versão 1. Poderá inscrever uma hashtag usando RSS.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Twist Como o Google Trends para o Twitter TwitScoop Twitscoop é uma nuvem de tags em real-time do Twitter que também permite criar gráficos com base em rastreamento palavras-chave. TweetBeep TweetBeep é o “Alertas do Google” para o Twitter Tweetscan Agenda as pesquisas do Twitter e envia-as para seu email. Hashtags.facebook.com.

Pode subscrever-se através de RSS.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Spy Spy acompanha em tempo real as menções de palavras-chave no Twitter. baseada em serviço de monitoramento que permite ver três colunas lado a lado.) Searchenginejournal TweetGrid TweetGrid cria uma busca no painel do Twitter que atualiza em tempo real.com.pedroquintanilha. Blogs e Google Reader.com/pensemarketingdigital Twemes Acompanha Twitter Memes. FriendFeed. Yahoo News. Monittor Monittor é uma palavra-chave em tempo real.facebook. comentários do blog. Flickr. ReTweetist Tweets em tempo real de e/ou acerca de Minneapolis.Versão 1. Qwitter Qwitter avisa quando alguém deixa de o seguir. Pode inscrever-se via RSS. (Meme consiste em qualquer ideia ou comportamento que pode passar de uma pessoa para outra através de aprendizagem ou imitação. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 23 .

TwInfluence Dá um Ranking a tua influência no Twitter. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 24 . TwitterCounter Fornece estatísticas sobre um determinado usuário do Twitter e do permite comparar com outros dois usuários.com/pensemarketingdigital Twitter Charts Twitter Charts oferece uma visualização de quando um usuário do Twitter em particular é mais activo.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. TwitterGrader Classifica a cada usuário doTwitter de acordo com a influência.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. TweetBoards Compara os usuários do Twitter lado a lado TweetStats Dá-lhe estatísticas sobre um determinado usuário do Twitter. Twellow Twellow é o directório do Twitter. Inclui usuários avançados por localização geográfica. sugere a quem seguir e permite verificar se alguém está o está seguindo.facebook. Esta é uma excelente ferramenta para determinar o momento mais oportuno para captar uma determinada pessoa.Versão 1.com.pedroquintanilha.

Retail Twitter Aggregator Agrega o Twitter feeds de um conjunto de fornecedores bricks & mortar Twubs -Encontra hashtags. Mr.pedroquintanilha. Localtweeps Encontra Tweeps. TwitterLocal Twitter local é um aplicativo de desktop que encontra usuários do Twitter dentro de um raio fixo de uma cidade ou código postal. What The Trend? Encontre hashtags que estão crescendo em popularidade.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Tweet Um motor de recomendação que também fornece estatísticas sobre seu uso do Twitter.facebook.com/pensemarketingdigital TwitterMeter Twitter Meter permite digitar uma palavra para a sua visualização no gráfico do Twitter. mostra quem mais encurtou a URL e fornece metadados sobre essa URL em toda a Internet. Bit. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 25 .Versão 1. conta os cliques.ly Diminui URLs.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.com.

Tweetzi Motor de Busca Avançado do Twitter.facebook. Twitterfall Monitoramento em tempo real.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Twendz Motor de busca em tempo real do Twitter relacionadas e nuvens de palavras.pedroquintanilha.Versão 1. Twittervision Posta em tempo real em lugares geográficos para Twitter.com/pensemarketingdigital Tweetburner Diminui URLs e acompanha os clicks no Twitter e FriendFeed.com. TweetChannel Criar canais Twitter. Twitlinks Acompanha os links mais populares de tecnologia dos mais populares Twitterers de tecnologia Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 26 .0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. juntamente com palavras-chave Twistory Acompanha o seu feed do Twitter em um aplicativo de agenda para que possa visualizar o histórico do Twitter.

Tinker Agrega as conversas do Twitter em torno de temas.Versão 1. categorizados por tipos de conteúdo: blogs. twopopular Acompanha hashtags e keywords em tempo real ou por intervalos de tempo.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. OneRiot Motor de busca Twitter. Tweetmeme Tweetmeme acompanha os links mais populares no Twitter a cada 5 minutos. TweetEffect Descubra quantos tweets ganharam e perderam os seus seguidores.pedroquintanilha. vídeo ou áudio. imagens.facebook.com. Tweet Volume Veja como muitas palavras e frases são mencionadas no Twitter.com/pensemarketingdigital Twitturls Acompanha os links mais populares.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 27 .

Twitter Friends Compare o seu comportamento tweeting com outros. Tweetizen Permite categorizar seus seguidores e seguir só os que desejar.com/pensemarketingdigital Splitweet Gerente de multiplas contas & monitor da marca.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.pedroquintanilha. Who Follows Who? Descubra o Twitters em comum de até cinco usuários do Twitter têm em comum. Socialoomph Agendar Tweets e seguidores.Versão 1. FriendOrFollow. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 28 .com Encontre Twitters que segue que não o seguem de volta. TweetDeck Uma aplicação desktop da Adobe Air para o Twitter.facebook. CoTweet Permite várias pessoas gerir uma simples conta no Twitter de uma forma racional. Who Should I Follow? Encontrar novos amigos Twitter.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.com.

O Facebook se converteu em um lugar importante para a comunicação e interação das marcas com os usuários. A rede possui mais de 1bilhão de usuários registrados em todo o mundo. Um usuário gasta em média 405 minutos no Facebook todos os meses. A maior interação é feita através do botão "curtir". o botão é responsável por cerca de 84% das interações com as marcas no Facebook.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. É muito importante medir e saber qual é o conteúdo que os usuários mais curtem.com. Mais de 80% das empresas usam o Facebook. o Facebook é uma das mais eficientes ferramentas de relacionamento com o mercado-alvo.pedroquintanilha. Ter uma estratégia clara para o Facebook é essencial para um bom trabalho de Marketing em Mídias Sociais.Versão 1. caso ele esteja no Facebook (e quase todo mundo está). Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 29 .br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. o que é o equivalente a 13 minutos por dia.com/pensemarketingdigital Facebook Atualmente.facebook. para assim poder gerar interação na página.

O importante não são os dados quantitativos.pedroquintanilha.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. A viralidade das campanhas e ações nessa rede é enorme. O Facebook vem sendo usado cada vez mais como ferramenta de marketing digital. Conheça as diferenças básicas entre Perfil e Fan Page • Perfil – Até 5000 amigos – Feito para pessoas – Não faz anúncios – Não Monitora o Desempenho Fan Page – Milhões de Fãs – Feito para empresas – Anúncios – Possibilidade de Monitorar o Desempenho Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas • 30 . O ideal para as empresas é trabalhar com Fan Page.Versão 1. você pode trabalhar com perfil e fan page.com/pensemarketingdigital Tudo o que ocorre na página deve ser medido (especialmente o engajamento dos usuários). mas a interpretação que é feita a partir deles.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. além de grupos.com.facebook.

pedroquintanilha.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. o Facebook disponibiliza uma autenticação para outras plataformas tornando-se uma verdadeira identidade digital.Versão 1.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.facebook.com/pensemarketingdigital Onde as pessoas compartilham conteúdo? Um dos grandes diferenciais do Facebook é que ele entrega uma plataforma onde podem ser criados aplicativos e através de APIs. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 31 .com.

Comece a anunciar com Facebook Ads para potencializar sua Fan Page. YouTube e até mesmo seu blog e outras redes através de aplicativos. Faça sorteios para aumentar o engajamento dos seus fãs para isso utilize aplicativos exclusivos para isso. O Pagemodo é um serviço que pode lhe ajudar a criar essas páginas iniciais.facebook. Utilize sempre imagens no post do blog para que essa imagem apareçam no post do Facebook e chamem mais atenção dos usuários que visualizarem suas postagens naquele momento. Crie uma página de bem vindo pode utilizar.com/pensemarketingdigital Dicas Práticas para o Facebook: • • • Analise o que as pessoas têm falado sobre a marca no Facebook.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Faça postagens com perguntas e com chamadas à ação. É importante que os novos conteúdos que forem postados no blog (área de artigos do site) sejam postados no Facebook. Converse com os seus fãs.Versão 1. Capriche em sua foto de capa. Integre suas contas do Twitter. Crie uma Fan Page. Use e abuse dos aplicativos. Faça enquetes para saber que tipo de conteúdo seus fãs preferem. • • • • • • • • Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 32 .pedroquintanilha. do tipo “gostou? Compartilhe” “Achou interessante? Curta!” Isso aumenta o potencial de engajamento de suas ações e a propagação das mesmas. para que sejam propagados pelos fãs e amigos.com.

Versão 1.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. RSS Graffiti Posta as atualizações automaticamente na sua página.pedroquintanilha.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Migrar o seu perfil para Fan Page Acesse o Facebook usando sua conta do perfil que deseja migrar e utilize o link para transformar seu perfil em Fan Page.facebook. ContactMe Adicione um formulário de contato Static HTML: iframe Tabs Crie uma página destino personalizada Tweets to Pages Mostre os seus tweets no Facebook Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 33 .com.com/pensemarketingdigital Links para acessar: Page Modo Para criar sua página de entrada de sua Fan Page Criar Fan Page Crie sua página de fan no Facebook.

Versão 1. ao que tudo indica. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 34 . o Google Places e diversos outros serviços da Google já estão integrados com o Google Plus e é importante que as empresas abram os olhos para essa rede social. Os perfis do Orkut.com.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Isso o torna tremendamente poderoso e lhe dá uma considerável vantagem em relação aos seus concorrentes. o Gmail.facebook. A Grande vantagem do Google é ser o maior buscador do mundo e ter a capacidade de conhecer as informações dos usuários e sites da internet. essa rede se tornará o próprio Google. O Google Plus aos poucos está sendo integrado a todos os serviços da Google e.com/pensemarketingdigital Google Plus O Google Plus é a rede social da Google. do YouTube.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.pedroquintanilha. Muitos ainda são um pouco resistentes e até mesmo desprezam esta rede social chegando a alegar que é uma cópia mal feita do Facebook .

A lógica é um pouco semelhante à lógica do seguir no Twitter.Versão 1.com. Para trabalhar com o Google + você pode. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 35 .0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Você não precisa necessariamente ser adicionado pela pessoa.pedroquintanilha.facebook.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Não existe uma relação direta de amizade. assim como no Facebook.com/pensemarketingdigital Como o Google Plus Funciona? Ele funciona com um sistema de círculos onde você relaciona uma pessoa a um ou mais círculos. ter um perfil no pessoal ou uma página de sua empresa ou negócio.

com/pensemarketingdigital Você também pode fazer uma vídeo conferência. chamada de Hangout. Agora você também pode criar comunidades assim como acontecia no Orkut. Talvez essa seja uma das melhores funcionalidades dessa rede social.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Há também a opção de fazer um Hangout ao vivo e quando ele terminar já estará disponibilizado no seu canal do YouTube. E.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.facebook.com. Após o término do Hangout você pode subi-lo diretamente para o YouTube.pedroquintanilha.Versão 1. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 36 . com até 10 pessoas participando ativamente e com um número ilimitado de espectadores. a partir dessas comunidades desenvolver relacionamentos de grupos em volta de interesses específicos.

não são listados na seção "relacionados no Google +" na busca do Google. Crie sua página empresarial. autentique essa página para aparecer na busca do Google quando buscarem pelo nome da sua empresa. Produza conteúdo relevante.com/pensemarketingdigital Dicas Práticas para o Google Plus: • É importante atualizar o conteúdo. As páginas podem ter mais relevância que os perfis. Os +1 são importantes: Perfis e páginas que têm +1 em suas publicações são mais frequentemente nos resultados de pesquisas relacionadas "do Google +". As páginas de marcas com alguns milhares de seguidores podem aparecer nos resultados de pesquisas relacionados "do Google +" na frente de perfis pessoais com mais de um milhão de seguidores.pedroquintanilha. Trabalhe Hangouts informativos com sua equipe.Versão 1. É importante que seus conteúdos sejam bem vistos por seus usuários e assim eles tomarão uma proporção e alcance maiores. abordando um tema de seu interesse que tenha relação com o seu mercado. • • • • • • Links para Acessar: Criar uma página empresarial no Google + Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 37 . Os Perfis ou Páginas do Google + que não publicaram nas últimas 72 horas.com.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Coloque o Widget do Google + em seu site ou blog para que as pessoas possam se conectar com você com mais facilidade.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.facebook.

Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 38 . futuros colegas de empresa ou empreendimento. talvez.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.com.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Após a criação da conta o usuário é levado a completar seu perfil como um currículo. O LinkedIn possui milhões de usuários ativos. Ela consiste em um meio das pessoas entrarem em contatos com amigos de trabalho atuais e.Versão 1. SlideShare sem problemas. criar grupos e. As empresas também podem fazer uma página exclusiva e vincular os perfis dos seus funcionários. Ela integra com o Facebook.pedroquintanilha. assim trabalhar algumas estratégias interessantes. Twitter.facebook.com/pensemarketingdigital LinkedIn É a maior Rede Social de negócios do mundo.

br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Crie um grupo relacionado ao seu nicho de mercado. Crie e divulgue eventos no LinkedIn. crie conexões com essas pessoas. Preencha de forma completa o seu perfil ou a página da sua empresa.Versão 1.com/pensemarketingdigital Dicas práticas para o LinkedIn: • • • • • • Encontre grupos do nicho do seu mercado e descubra as pessoas influentes e donos desses grupo.facebook. Utilize a rede para contratar pessoas e encontrar talentos. Link para acessar: Página de Empresa no LinkedIn Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 39 . Utilize a rede para encontrar pessoas referências em seu mercado.com.pedroquintanilha.

Versão 1.pedroquintanilha.com/pensemarketingdigital Foursquare O Foursquare é uma rede social baseada em geolocalização. Isso abre um campo enorme de possibilidades a serem exploradas pelas empresas nessa rede.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.com. realizando muito check-in. Você pode até chegar a ser considerado o “Prefeito” de um lugar que frequenta muito.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 40 . É um misto de rede social e mapa da cidade que utiliza um sistema GPS do seu smartphone para associar informações postadas por você e a sua localização. é claro. o Foursquare possibilita que você faça Check-ins em qualquer lugar em que você estiver e lhe premia com badges (selos) relacionados às suas ações.facebook. Utilizando conceitos de Gameficação (fazer com que atividades da vida se pareçam com um jogo de videogame). O fato de o Foursquare estimula as pessoas a fazerem check-ins nos lugares que em que estão e ganharem badges em troca. Tudo isso integrado com o Facebook e Twitter se você desejar.

Faça uma caça ao tesouro solicitando check-ins em diversos lugares da cidade se sua marca possui diversos pontos de venda.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.com/pensemarketingdigital A sua criatividade e sua verba de marketing serão os limites para estratégias baseadas em geolocalização.com.foursquare. Dicas Práticas para o Foursquare: • Faça uma promoção baseada em um check-in em locais ligados a sua marca para que as pessoas possam divulgar sua marca automaticamente para seus amigos.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. • Link para acessar: www.facebook.pedroquintanilha.Versão 1.com Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 41 . um mercado muito promissor que está se estabelecendo no Brasil. e quem terminar ganha um prêmio muito bom.

br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.Versão 1. o Instagram em pouco tempo se tornou a rede social 100% mobile mais utilizada da atualidade.pedroquintanilha. Tudo isso possibilitando o compartilhamento com seus amigos dentro dela e permitindo a integração com outras redes sociais.facebook. Provocou uma verdadeira revolução quando possibilitou que as pessoas tirassem fotos e aplicassem filtros simples. causando efeitos de aparência profissional em suas fotos em poucos segundos.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 42 .com/pensemarketingdigital Instagram Com mais de 80 milhões de usuários em pouco tempo após sua criação.com.

Utilize “#” para conseguir alcançar mais pessoas. #instalife. Existem algumas hashtags próprias da rede como #instagood.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Dicas Práticas: • • Tire fotos dos seus produtos. #instagramhub que podem ser exploradas para alcançar um público maior e levar suas fotos mais longe dentro da rede. As empresas podem utilizar os recursos do Instagram e sua facilidade de interação para divulgarem suas marcas através de fotos dos produtos ou fotos que tenham a ver com seu nicho de mercado.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.com/pensemarketingdigital O sucesso do Instagram foi tão grande que o Facebook o comprou por simplesmente um bilhão de dólares. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 43 . acrescente filtros e compartilhe tanto no Facebook como no Twitter.pedroquintanilha.com.facebook.Versão 1. #instagram. podem seguir perfis interessantes e serem seguidos por seus consumidores. Com um perfil semelhante ao do Twitter.

O YouTube também tem sido muito usado para produção de programas.Versão 1. mas principalmente informações do tipo “como fazer”.pedroquintanilha.com/pensemarketingdigital YouTube O YouTube atualmente é o segundo maior buscador do mundo após o Google.facebook. Os consumidores procuram no YouTube todo tipo de informação. É importante criar um canal para veicular todos os seus vídeos.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 44 . web series. programas de entrevistas e videocasts que passam a ter uma audiência maior até do que a TV aberta.com.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Essa mídia é muito usada para veiculação de vídeos virais com o objetivo de reforço da marca ou então trabalhar para espalhar o seus lançamentos de produtos.

Clique nos vídeos que você gostou e coloque em favoritos aqueles vídeos que são muito relevantes para você.com/pensemarketingdigital Dicas práticas para YouTube: • Crie seu canal no YouTube e comece a interagir com os vídeos relacionados ao seu nicho de mercado.Versão 1.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Faça vídeos comerciais exclusivos para serem veiculados no YouTube. não se esqueça de comentar nos canais que você está inscrito.com. Crie um programa de dicas e ou informações relevantes sobre o seu mercado. Selecione canais do seu interesse e se inscreva. Tenha um vídeo institucional explicando ou contando a história do seu negócio.pedroquintanilha.facebook. • • • • • Link para acessar: Criar Canal no YouTube Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 45 . Poste vídeos relacionados ao seu negócio.

Foi fundada em 2004 e vendida para o Yahoo em 2005. um enorme repositório de conteúdo gráfico. atrair pessoas através de uma mídia compartilhada.Versão 1.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Sempre colocando as palavras-chave pelas quais deseja ser encontrado. antes da explosão do Facebook. A ideia básica é agrupar e compartilhar fotos.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.com. O objetivo em termos de marketing é parecido com o YouTube. Dar ênfase aos seus produtos em lançamento.pedroquintanilha.com/pensemarketingdigital FlikR Sem dúvida é a maior ferramenta de compartilhamento de fotos. Dicas Práticas: • Postar fotos do seu segmento por meio de Álbuns.facebook. Link para acessar: Criar Conta no FlikR Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 46 .

facebook.com.com/pensemarketingdigital SlideShare A plataforma colaborativa de slides está cada vez mais em evidência na internet. Link para acessar: Criar conta no SlideShare Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 47 . sequência de fotos. quanto qualquer outro material que possa ser posto em uma apresentação. Exemplos de documentos para informar os clientes e embeda-los no seu próprio site ou blog. como: E-book sobre o mercado.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. O SlideShare pode conter tanto apresentações de palestras.pedroquintanilha.Versão 1. Dicas Práticas: • Postar as iscas digitais no SlideShare.

Versão 1. A grande sacada do Pinterest é que ele pode funcionar como um grande direcionador de tráfego para o seu site ou blog. O Pinterest pode ser muito relevante para sua marca pois é uma rede social com um grupo de adeptos crescentes. funciona como se você estivesse pendurando fotos em um quadro. quando alguém clica sobre a foto. Grande parte dos usuários do Pinterest são mulheres.com/pensemarketingdigital Pinterest O Pinterest é um marcador social de fotos. que possibilita estender o conteúdo. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 48 . Assim. porém precisa ser avaliado se irá se enquadrar no seu negócio.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. O Pinterest tem se mostrado cada vez mais relevante. Você terá diversos quadros que são criados e segmentados por categorias e nestes quadros você coloca fotos relacionadas a essas categorias.pedroquintanilha. pois as fotos “pinadas” podem ser relacionadas a uma URL. ampliar o seu alcance e oferece a oportunidade de associar sua marca com temas específicos que podem ser relevantes para seu crescimento. cai no site onde a foto está cadastrada.com.facebook.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.

Preencha todos os campos do perfil colocando suas palavras-chave principais na Bio. Seja ativo. Inclua fotos em todo conteúdo que você postar em seu site ou blog. participe clicando em (Like). Se você colocar todas essas fotos nos seus quadros. seguindo perfis do seu nicho. você pode aproveitar para lançar produtos e serviços por meio de fotos e quadros específicos para esses lançamentos. conseguirá direcionar trafego qualificado para o seu site ou blog.com/pensemarketingdigital Dicas práticas para o Pinterest: • O Pinterest é uma grande rede de gostos e desejos. por isso. Reppined. Coloque descrições detalhadas em suas fotos. • • • • • • Link para acessar: Criar conta no Pinterest Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 49 . Crie quadros de acordo com os seus produtos e serviços. serviços e até mesmo de sua empresa.com.facebook. interagindo com eles.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Use as fotos para contar histórias dos seus produtos. categorizados corretamente.pedroquintanilha.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.Versão 1.

e também utilizada por diversos PodCasters para hospedar e divulgar seus programas de discussões.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. O SoundCloud possibilita integração total com o Facebook e diversas outras mídias sociais.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. facilitando. Possui uma versão gratuita de até uma hora de áudio e uma versão paga para quem irá extrapolar na gravação.com. o compartilhamento de arquivos de áudio.pedroquintanilha. Bastante utilizada por músicos para disponibilizarem suas gravações. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 50 . debates e entrevistas em áudio. assim. que podem ser baixadas a partir da própria plataforma.facebook.Versão 1.com/pensemarketingdigital SoundCloud É uma plataforma de arquivamento e compartilhamento de áudio.

Você pode também criar um programa mais denso trazendo um especialista de suas área para falar sobre assunto de interesse do seu mercado alvo.com/pensemarketingdigital Dicas práticas para o SoundCloud: • Crie um programa com dicas ou debates sobre o seu mercado.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.facebook.com.Versão 1.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Pode criar um programa curto com dicas rápidas e colocar em seu blog e divulgar nas mídias sociais.pedroquintanilha. • • Link para acessar: Criar conta em SoudCloud Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 51 . Estimule seu público a comentar em seus programas de áudio. Integre com sua página no Facebook.

pedroquintanilha.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 52 .com. fazer resenhas sobre os livros que já leu. investigação. observação. compartilhar tudo isso no Facebook e no Twitter. Se você adora livros irá adorar essa rede social. os livros que você já leu ou que vai ler.voltada para cientistas e. Etsy ou Zappos e. www.com. www. configurar metas e diversas outras funcionalidades que se encontram em sua estante virtual.com/pensemarketingdigital Mídias Sociais de Nicho www.Versão 1.com.rede social para estudantes que vão prestar Enem.com. www.rede social para pacientes com doenças diversas.skoob.patientslikeme.org . planejar leituras.rede social voltada para o mercado farma.getmine. http://laboratree. colaboração e qualquer outra coisa relacionada à ciência. Itunes. O site promove a discussão e a troca de experiências.br/ .0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.dikajob.br/ .com . www.br – Uma rede social baseada em leitores e amantes da leitura. onde você pode marcar os livros que você já tem. um local par experimentação.eunoenem.com – Uma rede social que permite que seus usuários compartilhem o que acabaram de comprar.facebook. Além de postar seus itens preferidos é possível importar o seu histórico de compras de sites como Amazon. claro. segundo eles próprios.

vários chefs.com.com/pensemarketingdigital www.com . Lá podem ser compartilhados vídeos.br .com. www. imagens e discutir sobre variados temas.br .com .br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.pedroquintanilha.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 53 .para pessoas que querem aprender um novo idioma.bymk. e até fazer contatos profissionais.com.com.flixster.facebook.blackplanet.rede com o intuito de reunir familiares e construir a sua árvore genealógica de maneira colaborativa.meusparentes.livemocha. Com ela. devido ao fato de Barack Obama ter ingressado também nessa rede.br .esse serviço se tornou mais conhecido durante as eleições presidenciais americanas. Essa rede é exclusiva para pessoas negras poderem trocar informações. www.Versão 1. vendendo suas obras. www. fazer amigos. reunindo. é possível você apresentar seus textos para outras pessoas analisarem e comentarem. www.com .rede para pessoas que gostam de escrever poderem trocar informações e ideias sobre arte. compartilhar talentos ou simplesmente se divertir. inclusive.para amantes da gastronomia. músicas. http://maisquereceitas.com.br .para amantes de cinema. A maior comunidade online de estudo de idiomas.com.br .para amantes de futebol (o que quase não existe no Brasil). www. http://kigol.autores.rede voltada para moda em que os membros podem montar seus looks e expor suas criações.

sinopse. Além disso.com/pensemarketingdigital www. trailer.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. podem escrever sua opinião e dar notas. O site tem diversos filmes cadastrados. Além disso. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 54 .comunidade virtual sobre a cultura gótica. se baseando em mitos e contos. Os usuários podem se comunicar.com . adicionar vídeos e imagens. clubes. www. As pessoas podem marcar o filme com várias tags como “gostei”.casapro. “quero ver” e outras. www. a rede se expandiu e começou a avaliar todo tipo de local: hotéis.com . participar de grupos de discussões. podem compartilhar notícias.com. geralmente tunados.br . vídeos e trocar informações sobre peças e marcas.serviço para discussão sobre filmes.Versão 1.moviemobz. Cada usuário pode adicionar fotos de seus carros.surgiu com a ideia de usuários poderem avaliar bares e restaurantes.yubliss. e atualizam seu humor por uma barra intuitiva. Os usuários podem se comunicar entre eles. mostrará uma frase motivadora. divididos por categorias. decoração ou alguma área relacionada.vampirefreaks.br . boates. Aqui. poderão ser postados fotos dos projetos desenvolvidos pelas pessoas.com. Com a aceitação do serviço por parte dos usuários. funcionando como um portifólio que poderá gerar contatos comerciais.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. www.portal colaborativo sobre automobilismo.qype. www. parques e diversos outros tipos de lugares.cardomain.pedroquintanilha. Há uma área do site só para falar sobre bandas e grupos góticos.facebook.rede de autoajuda para pessoas.com.serviço exclusivo para pessoas que trabalham nas áreas de arquitetura.com . www. para serem avaliados pelos outros usuários. Existem grupos também nessa comunidade para discussão de determinados gêneros e outros assuntos relacionados. com a ficha técnica.com . que de acordo com sua decisão.

Assim. que teve contribuição até de Mark Zuckerberg (do Facebook).empresas.globo. A rede da revista PME Exame.Versão 1. e podem utilizar como controle pessoal. Para as pequenas empresas.com.facebook.com/.rede social para feios (!).com. o site fornece número de pessoas que assiste a série.com/. Aqui as pessoas marcam quais séries assistem. que é extremamente pulverizado. há uma rede da revista Pequenas Empresas.com .com . muito boa para quem possui negócios B2B é excelente para conhecer os contatos que precisa fazer com empresas passíveis de serem clientes. marcando quais episódios já viu ou ainda precisa ver. www.orangotag.br . É uma rede social e ponto de encontro para quem gosta de música e para os artistas.um site aos moldes do MySpace.com. quantas já viram cada episódio. Principalmente no mercado das PMEs. www.guidu. Há também uma iniciativa bem interessante de uma rede social de código aberto. http://revistapme. a www. www.br Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 55 .pedroquintanilha.rede social para fãs de seriados em TV.joindiaspora.rede social para baladeiros.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. além de um espaço para resenhas e discussões. principalmente os independentes.com .br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.http://rede.empreendemia.com/.whitelabeldating.ning.com/pensemarketingdigital www. Você também pode colocar sua marca e encontrar parceiros de negócios ou clientes na www. Grandes Negócios .purevolume.

porém. poderia citar centenas de outras.com/ Populy – www.facebook. vou lhe indicar um verbete da Wikipedia que trata justamente disso e traz uma lista de redes sociais: http://pt.com/pensemarketingdigital Ferramentas para você montar sua própria rede: Buddy Press . Essas são só algumas das redes que são focadas em um segmento.com/ Snapp Ville .org Crowd Vine .com Se observar essas duas últimas redes comentadas.com.www.www.populy.www.snappville.org/wiki/Anexo:Lista_de_redes_sociais Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 56 . O Ning está para as redes sociais assim como o Wordpress está para os sites e blogs (com a diferença de que o Ning era gratuito e atualmente é pago).wikipedia.crowdvine.http://buddypress.Versão 1.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. verá que elas tem um ponto em comum: estão montadas sobre uma plataforma chamada “Ning”.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.kickapps.com/ Kick Apps . O Ning é uma plataforma que possibilita a sua empresa montar uma rede social de maneira relativamente fácil.pedroquintanilha.

crie um perfil pessoal nas que tem relação com o seu mercado e faça testes iniciais.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.Versão 1.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.facebook.pedroquintanilha.com/pensemarketingdigital Dica fundamental para primeira semana Minhas sugestões para sua primeira semana antes de iniciar o trabalho de sua empresa nas mídias sociais são: Conheça cada uma das mídias sociais. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 57 .com.

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identificar seu mercado. Contudo. a palavra de ordem é CALMA. Você precisa ir onde as pessoas já estão interagindo e começar a fazer parte do dia a dia delas esse é o segredo. onde eles estão. Você passou por uma semana de conhecimento e provavelmente está muito entusiasmado e desejando utilizar tudo. Descobrir o que seus clientes estão buscando.pedroquintanilha. você precisa planejar-se bem para não entrar em furada ou como gosto de dizer.facebook.” Então nesta semana você ainda não vai começar publicando conteúdo nem nada do tipo.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Nesta segunda semana. Você irá focar em seu nicho de mercado. Mantenha a calma.com/pensemarketingdigital Começando a 2ª Semana Essa segunda semana será uma semana de planejamento.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.Versão 1. “dar um tiro no próprio pé. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 59 . as possibilidades de negócios de interação e crescimento são enormes.com.

br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Seu público será definido através das suas tendências de pesquisa. por palavras relacionadas ao seu negócio e dados demográficos e comportamentais. A partir disso você pode identificar como iniciará sua estratégia. outras são mídias voltadas para um nicho específico. Uma forma de segmentar o uso das mídias é por diferença de idade.com. Lembre-se que é fundamental entender o comportamento do público para traçar uma estratégia de comunicação e relacionamento que impacte os públicos de forma construtiva para o seu negócio. outras um público mais velho.facebook.com/pensemarketingdigital Identifique o seu público-alvo A definição do público-alvo é um passo fundamental de toda ação de mídia social uma vez que esse público é que irá determinar as mídias que serão utilizadas. Existem algumas mídias que o publico mais jovem utiliza.pedroquintanilha. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 60 .Versão 1.

pedroquintanilha.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. esta ferramenta identifica as tendências de pesquisas feitas no Google com base nas palavras-chave que você escolhe.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. já que as buscas no Google representam os desejos e intenções de compras do consumidor.com/pensemarketingdigital Identifique Tendências de Mercado As tendências de mercado serão encontradas através da ferramenta Google Trends.facebook. Ele mostrará tendências macro de mercado de acordo com os termos que você irá buscar. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 61 . Você consegue obter dados de pesquisa desde 2004 até os dias de hoje e fazer inúmeros filtros para identificar tendências de crescimento ou queda.com.Versão 1.

br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. porém terá bastante trabalho para fazer se ainda não monitora sua marca. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 62 .com. nome do seu site. o nome do dono da empresa ou de algum sócio. você conseguirá identificar o que estão falando sobre ela com maior rapidez.facebook. Tente identificar qualquer coisa relacionada ao seu negócio. Faça pesquisas no Twitter Search com o nome do seu negócio.pedroquintanilha. Se você tem uma empresa micro ou pequena terá de pesquisar um pouco mais. variações que podem estar relacionadas a você .Versão 1.com/pensemarketingdigital Verifique o que estão falando sobre sua empresa e sobre o seu mercado Se sua empresa for uma média ou grande.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.

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Pesquise no Google a sua marca e nomes relacionados e veja página por página o que estão falando e onde sua marca está aparecendo.

Faça buscas no site do Reclame Aqui por termos relacionados ao seu negócio e ao nome de sua empresa.

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Utilize o Google Alertas para receber por e-mail tudo que for relacionado ao seu nicho de mercado.

Obs: Crie um e-mail exclusivo para receber os alertas, senão você ficará louco dependendo do mercado que você está monitorando. Selecione palavras bem específicas para que os alertas sejam mais relevantes para você e seu negócio.

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Observe o Social Mention: esta é uma ferramenta que encontra conteúdos gerados por usuários em blogs, microblogs, bookmarks, etc. Os resultados mostram onde sua marca foi citada em diversos sites.

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gestão de crise que é necessária quando estão falando mal de sua empresa ou marca na internet.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Publicidade em Mídias Sociais é a parte onde são feitas as ações promocionais visando promover sua marca para o seu público e seus potenciais clientes. Dentro dessa área se encaixa também o planejamento das mídias sociais junto com o plano de mídias. personalização dos canais de atuação. Essas ações tem o foco de gerar tráfego e conversão para sua empresa. De posse dessas informações é muito importante definir o seu caminho antes de iniciar suas ações.facebook.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.com/pensemarketingdigital Pra quê você irá usar as mídias sociais? Antes de prosseguir. Esse monitoramento faz parte de uma ação contínua ou podem ser ações pontuais. Essa parte é focada na comunicação e relacionamento com o mercado.Versão 1.com. você precisa saber claramente quais serão as formas que utilizará as mídias sociais. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 66 . Você já sabe onde o seu público está e o que estão falando de você.pedroquintanilha.0). visando sempre a conversão. Você pode dividir as ações em mídias sociais da seguinte forma: Gerenciamento de Marca em mídias sociais onde estão incluídas as ações de produção e gestão de conteúdo. Atendimento ao cliente através das mídias sociais (chamado de SAC 2.

com/pensemarketingdigital Defina as mídias e o seu tipo de conteúdo De posse de todas essas informações.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 67 .br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.facebook. o que estão falando de sua empresa. É importante também definir o foco de suas ações: se será visando mais relacionamento ou gerar tráfego para seu site.Versão 1. o que estão falando a cerca do seu mercado chegou a hora de definir quais mídias sociais irá trabalhar e qual tipo de conteúdo será publicado em suas mídias sociais. Público-alvo.pedroquintanilha.com.

br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. por enquanto busque focar suas ações em um ou mais desses objetivos. Eles podem ser basicamente três e você não precisa escolher um.com/pensemarketingdigital Defina os seus objetivos Os seus objetivos serão medidos e vistos de forma mais abrangente na quarta semana. porém para planejar ações em mídias sociais é preciso ter esses objetivos claros.pedroquintanilha.com.Versão 1.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Na quarta semana você terá uma clareza maior quanto a isso.facebook. 1º Objetivo – Divulgar sua marca 2º Objetivo – Aumentar o tráfego do seu site 3º Objetivo – Taxas de Conversão Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 68 . pode trabalhar com os três em mente.

pedroquintanilha. Uma coisa importante é suas ações exigiram a presença de outro profissional. Uma coisa que você precisa ter em mente é que você terá de alimentar o animal que criar.com/pensemarketingdigital Planeje e Organize o seu tempo Planejar nunca é demais.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. salvo em estratégias de proteger sua marca .Versão 1. Precisa medir também se existe necessidade de algum treinamento específico para o tipo de mídia que pretende usar. Também precisa prever se deverá contratar um publicitário ou agência de publicidade no caso de uma campanha promocional. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 69 .com.aí você pode entrar para guardar somente o nome de sua empresa. Tudo isso deve ser pensado nesta segunda semana. como um programador para desenvolver algum tipo de aplicativo. tendo em vista que você já passou uma semana testando as redes sociais.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. até mesmo para um desenvolvimento de uma rede social para sua marca. quanto você precisa ter de “estoque” de postagens para ter uma certa segurança na hora que iniciar efetivamente o trabalho.facebook. no caso do Facebook ou Twitter que são mídias muito utilizadas a até avaliar a necessidade de contratar um consultor em marketing digital para lhe ajudar com um planejamento completo de marketing digital ou um planejamento de mídias sociais. por isso. enviar fotos e outras coisas do tipo. produzir um vídeo. quanto tempo isso irá demorar para ser produzido. Essa é a hora de calcular e pensar nos desafios e tentar antever o máximo possível. então saberá mais ou menos o tempo que demorou para pensar as postagens. não saia entrando em todas as redes. Você deve organizar seu tempo e identificar quanto tempo levará para criar uma publicação. se haverá necessidade de outra pessoa para criar algum tipo de arte gráfica para as publicações.

70 .

pedroquintanilha. Normalmente blogueiros agendam seus posts para manter essa constância e não frustrar a expectativa de sua audiência. pois isso fará muita diferença para sua marca.com/pensemarketingdigital Está na hora de por a mão na massa A terceira semana. por isso separei um exemplo de calendário que lhe ajudará a se programar e agendar as postagens do seu blog.facebook. Monte um calendário de publicações semanais e uma rotina operacional para que você tenha clareza e organização para publicar o seu conteúdo tanto no blog como nas outras mídias sociais que você verificou que existem potenciais clientes e ou que estão falando da sua empresa. Capriche. mas antes de começar a publicar efetivamente é importante que você personalize as mídias sociais que irá atuar.com.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 71 . Só que muitas vezes é difícil se organizar sem ter um calendário definido e isso acaba dificultando o próprio agendamento de posts. é uma semana crucial pois será nela em que você irá por a mão na massa.Versão 1. esse é um desafio que precisa ser vencido todos os dias e a organização de suas postagens irá lhe ajudar a dar continuidade e constância em suas ações.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Uma das grandes dificuldades de quem começa uma ação em mídias sociais é a questão da continuidade.

esse é um pluggin do Wordpress que irá lhe facilitar e muito para organizar suas publicações.com.pedroquintanilha.facebook. O mínimo. poste pelo menos duas vezes por semana ou contate alguém que pode lhe ajudar com produção de conteúdo.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. mas quantos posts eu devo fazer por semana? Pense em quantas vezes você quer que seus clientes acessem seu site por semana e produza conteúdo para isso. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 72 . Tendo condições de produzir um texto por dia você conseguirá fidelizar muito sua audiência. nesse caso.Versão 1.com/pensemarketingdigital Calendário de Publicações Você pode se perguntar. mas se não tem condições.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Veja o exemplo de calendário de publicação na próxima página que você pode usar como base. são atualizações duas vezes por semana.

Versão 1. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 73 .com.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.pedroquintanilha.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.com/pensemarketingdigital Baixe o pluggin calendário Editorial aqui.facebook.

Versão 1. nessa rotina você irá demonstrar passo a passo o que precisa ser feito em cada mídia e terá no fim dela uma lista do que precisa ser feito e quando precisa ser feito.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. essa rotina funcionará como um cronograma semanal de postagens. as ações que você fará em cada mídia e o porquê de cada uma delas. Além disso uma rotina operacional. Assim você poderá agendar e automatizar tudo o que puder ser agendado e automatizado. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 74 .facebook. Isso facilitará na hora de delegar as tarefas.pedroquintanilha.com/pensemarketingdigital Rotina Operacional para Mídias Sociais É importante ter uma rotina operacional para as mídias sociais. A partir da montagem de sua rotina operacional descrevendo cada ação que será feita em cada mídia utilizada. É fundamental que essa rotina contenha as suas fontes de pesquisa. monte um cronograma semanal de postagens que lhe possibilitarão um maior controle sobre suas ações. lhe ajudará a delegar algumas funções para algum estagiário ou secretária que lhe ajudará no trabalho com as mídias sociais de sua empresa.com.

LinkedIn. Comunidades do G+ Manha 3 Interagir nos grupos do Facebook.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 75 .com/pensemarketingdigital Exemplo de Cronograma semanal Horário Manhã 1 Segunda Twitter – Agendar Twittes do Dia 1 por hora.facebook. continuar acompanhand o twitter ao longo do dia Quarta Twitter – Agendar Twittes do Dia 1 por hora.com. continuar acompanhand o twitter ao longo do dia Quinta Twitter – Agendar Twittes do Dia 1 por hora.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. continuar acompanhand o twitter ao longo do dia Sexta Twitter – Agendar Twittes do Dia 1 por hora. Interagir nos grupos do Facebook. LinkedIn. Comunidades do G+ Interagir com as pessoas curtindo postagens relacionadas.Versão 1.pedroquintanilha. Comunidades do G+ Interagir com as pessoas curtindo postagens relacionadas. continuar acompanhand o twitter ao longo do dia Terça Twitter – Agendar Twittes do Dia 1 por hora. continuar acompanhand o twitter ao longo do dia Manhã 2 Postar no Facebook uma foto bonita desejar bom dia e boa semana Postar no Facebook conteúdo do site Interagir com usuários do Facebook Postar no Facebook conteúdo do site Postar no Facebook uma foto bonita marcar as pessoas e desejar bom final de semana Interagir nos grupos do Facebook. LinkedIn.

postar foto interessante relacionada ao seu mercado YouTube. interaja com outros usuários Google + Postar conteúdo do site ou blog.com.com/pensemarketingdigital Manhã 4 YouTube. Flickr suba um conteúdo produzido por vocês e propague nas outras mídias que utiliza. SlideShare. SlideShare. SoudCloud. SoudCloud.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. postar foto interessante relacionada ao seu mercado YouTube. interaja com outros usuários Google + Postar conteúdo do site ou blog. Pinterest Post em seus quadros e integre com o twitter.Versão 1. postar foto interessante relacionada ao seu mercado Tarde 1 Tarde 2 Tarde 3 Interagir nos grupos do Facebook. Comunidades do G+ Interagir com as pessoas curtindo postagens relacionadas. Pinterest Post em seus quadros e integre com o twitter. Flickr suba um conteúdo produzido por vocês e propague nas outras mídias que utiliza. SoudCloud. SlideShare. Pinterest Post em seus quadros e integre com o twitter. interaja com outros usuários Google + Postar conteúdo do site ou blog. Pinterest Post em seus quadros e integre com o twitter. SlideShare. SlideShare. SoudCloud. Interagir nos grupos do Facebook. interaja com outros usuários Google + Postar conteúdo do site ou blog. Comunidades do G+ Interagir com as pessoas curtindo postagens relacionadas. interaja com outros usuários Google + Postar conteúdo do site ou blog. Flickr suba um conteúdo produzido por vocês e propague nas outras mídias que utiliza.pedroquintanilha. Comunidades do G+ Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 76 . LinkedIn. Pinterest Post em seus quadros e integre com o twitter.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. postar foto interessante relacionada ao seu mercado YouTube. Flickr suba um conteúdo produzido por vocês e propague nas outras mídias que utiliza. LinkedIn. SoudCloud. LinkedIn. Interagir nos grupos do Facebook.facebook. postar foto interessante relacionada ao seu mercado YouTube. Flickr suba um conteúdo produzido por vocês e propague nas outras mídias que utiliza.

os tweets de seus amigos.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. sua interface é como a do Twitter API.com. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 77 . por exemplo.com/pensemarketingdigital Ferramentas Para Automatizar Suas Ações Tweet Deck TweetDeck é um aplicativo de mídias socais. Ele também permite aos usuários dividir as pessoas que eles seguem em grupos. um recurso muito útil para muitos usuários.facebook.Versão 1. Como outros aplicativos de Twitter. que integra mensagens do Twitter e do Facebook.pedroquintanilha. que permite aos usuários enviar e receber tweets e ver perfis de usuários Os usuários podem dividir o programa em colunas que mostram coisas diferentes.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.

empresas e diversos assuntos (como hashtag ou palavras). pago e corporativo.pedroquintanilha. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 78 .com/pensemarketingdigital HootSuite O Hootsuite é uma ferramenta bem completa para gerenciamento de mídias sociais. programar atualizações. gerenciar diversas mídias sociais.facebook. Google+ e existem diversos outros aplicativos onde você vincule. se tiver uma conta no Wordpress dá pra blogar diretamente do Hootsuite e muitas outras funções. bem completa. Facebook.com.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Ele funciona como um painel de gerenciamento de múltiplos perfis onde você pode vincular contas do Twitter. o básico). Disponível em três tipos de planos: gratuito. Nele você pode monitorar os comentários sobre marcas.Versão 1. analisar resultados com relatórios de estatísticas (superficial.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.

é possível analisar os links postados entre outros recursos. Já na versão paga. Na versão gratuita você vai poder agendar postagens e acessar o histórico de publicações.facebook.com.com/pensemarketingdigital Postcron Postcron é um serviço online muito útil que ajuda nas atualizações de páginas do Facebook.Versão 1.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Agende mensagens e dispare em perfil sociais por meio de uma interface simples.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 79 .pedroquintanilha.

pedroquintanilha. Só depois disso pronto.facebook. • Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 80 . as publicações só começam nunca mais poderão terminar. faça disso uma rotina. Lembre-se bem.com. comece a publicar os seus conteúdos. • • Use e abuse das perguntas. Promova interação com seu público.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. mas motive sua audiência com algo para estimular a resposta. Faça enquetes e pesquisas para conhecer melhor seu público. Responda sempre os comentários.com/pensemarketingdigital Dicas para terceira semana • • • • Automatize o máximo de ações que puder e foque no relacionamento.Versão 1. pois perguntas demandam resposta.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.

81 .

Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 82 . Você precisará ter definido quais serão seus objetivos e indicadores de resultados.com/pensemarketingdigital Essa é a hora da verdade Na quarta semana você já conheceu e testou as mídias sociais com seus perfis pessoais. Assim irá identificar o que de fato sua empresa precisa enxergar para monitorar as mídias sociais. Lembre-se apenas com a mescla entre a expertise em monitoramento e conhecimento do negócio é que se transforma informação em inteligência capaz de gerar ação.Versão 1. como: Para onde eu efetivamente estou indo? Será que isso está dando resultados? Nessa semana essas perguntas começarão a ser respondidas. você já observou o seu mercado.pedroquintanilha.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. identificar seus indicadores de resultados e continuar a monitorar seu mercado. Começam a surgir perguntas.facebook. Sem isso você não conseguirá avançar. Vamos começar com os objetivos que sua empresa deve observar ao trabalhar com mídias sociais. mas primeiro você terá que verificar se os seus objetivos estão alinhados com suas ações. Você já descobriu em qual dessas mídias seu público está mais presente. está produzindo e publicando conteúdo seguindo seu calendário e sua rotina.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.com.

0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.Ly nos seus links e utilizar uma ferramenta chamada Klout. O Bit.com. A melhor propaganda é aquela que não parece propaganda. você precisa se relacionar com o seu mercado e o relacionamento constante é uma das melhores formas de divulgar sua marca.ly irá lhe mostrar quantas vezes o seu link foi salvo e quantas pessoas clicaram nele isso dá uma noção interessante.Versão 1.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.com/pensemarketingdigital Identificando Objetivos 1º Objetivo – Divulgar sua marca Como já tenho falado ao longo do livro a sua simples presença digital não será suficiente para divulgar sua marca. Para aumentar o impacto disso. elas potencializam as atividades de sua marca e fortalecem a propagação de sua marca entre as pessoas. ações publicitárias ajudam. ou seja mede quantas vezes as pessoas você consegue influenciar com suas publicações através de uma pontuação. Para medir o impacto que sua marca está causando sugiro utilizar o encurtador de url Bit.pedroquintanilha. Lembre-se que não adianta nada ter uma ótima pontuação no Klout e pouco relacionamento com seu mercado.facebook. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 83 . Já o Klout mede o impacto social de suas publicações. Não é 100% confiável e gera algumas controvérsias no mercado. porém é bem interessante para se medir tendência.

Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 84 . Vá até a aba chamada “Relatórios Padrão” no menu superior. isso é chamado de geração de leads (contatos). • • • • • • Acesse o Google Analytics. que aumentarão a boca deste funil. tomamos como base que você já tem o Google Analytics funcionando em seu site. Clique na opção “Social”. Na barra lateral esquerda.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. clique na opção que diz “Fontes de tráfego”. dos Links Patrocinados e das Mídias Sociais. ele irá pedir para definir algumas metas que pretende alcançar como negócio. Agora você vê com clareza de onde vem o seu tráfego de forma segmentada. Selecione “Visão Geral”. Uma grande missão dos sites em geral é gerar contatos para vendas ou orçamentos.pedroquintanilha.com.esta é uma ferramenta que te ajuda a medir os dados de acessos do seu site e possui recursos interessantes para medir o tráfego social. você precisa definir seu funil de vendas e o tráfego vindo do Google através de estratégias de SEO. Para medir o tráfego do seu site você utilizará o Google Analytics .com/pensemarketingdigital 2º Objetivo – Aumentar o tráfego do seu site Um dos outros grandes objetivos de se trabalhar com mídias sociais é a possibilidade de gerar mais acessos para o seu site e blog. Para que esses leads sejam gerados. Siga este passo a passo para configurar corretamente o Google Analytics.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.Versão 1.facebook.

com/pensemarketingdigital 3º Objetivo – Taxas de Conversão O que é conversão? Conversão é toda ação que cumpre um objetivo ou um ideal do seu site.Versão 1. Medir a taxa de conversão é uma questão de sobrevivência para qualquer negócio.facebook.pedroquintanilha. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 85 . Se você tem uma boa quantidade de leads que foram trazidos pelo aumento do trafego chegou a hora de medir se esses leads estão se tornando clientes ou não e através da taxa de conversão você conseguirá identificar isso.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. A sua conversão será definida a partir das metas do seu site. • • • • • Entrar no Google Analytics Escolha a opção “Relatórios padrão” no menu superior (laranja) Na barra lateral esquerda. Aqui vamos focar na conversão trazida por meio das mídias sociais. isso se torna mais claro no ambiente digital. Clique no “Social” e selecione a opção de “conversões” no menu recéminaugurado. Registre o número de conversões e o valor da conversão. Por exemplo.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. em uma loja virtual a principal conversão é uma compra. Para medir sua taxa de conversão você utilizará novamente o Google Analytics e irá configurar metas de conversão nele de acordo com suas necessidades. em um blog pode ser a quantidade de pessoas que assina a newsletter para receber os conteúdos por e-mail. abra a guia “Fontes de tráfego”. isto lhe dará uma ideia melhor sobre como o seu Lead se torna um cliente.com.

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Definindo Indicadores de Resultados (KPIs)
O que é um KPI ou um indicador chave de resultado?
Os indicadores chaves de resultados servem para ajudar as empresas a compreender se elas estão realizando bem ou mal o seu trabalho em relação as suas metas e objetivos previamente estabelecidos. O KPI fornece a informação mais importante de desempenho que permite você saber se está no caminho certo ou errado. Esses indicadores são utilizados para simplificar a complexidade que é identificar o desempenho de uma empresa, vemos um exemplo claro disso quando fazemos um exame de sangue. Ele possui diversos indicadores e até mesmo pessoas que não estudaram medicina conseguem identificar com base naqueles indicadores se está dentro ou fora do padrão estabelecido. Porém tomar a decisão do que fazer para reverter um resultado ruim ou potencializar os bons resultados cabe a um especialista. Vamos então as dicas de três KPIs que podem ser observados em suas ações de mídias sociais.

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Presença / Cobertura
Este talvez seja o indicador mais fácil de ser identificado. Medir a presença da sua marca é basicamente responder qual é o seu alcance total: quantas visualizações tem seus vídeos no YouTube, número de assinantes em seu canal, qual tem sido o alcance de suas postagens no Facebook, número de fãs em sua fan page, quantos seguidores tem no Twitter, qual o número de assinantes RSS do seu blog essas são métricas que lhe ajudarão a identificar a presença de sua marca.

Cada mídia que você trabalha vai te dar uma métrica que lhe ajudará a medir o alcance de sua marca, porém não trate esses valores como absolutos. Analise tendências de crescimento ou queda e, a partir disso, tome providências.

Captação
Para monitorar a captação você terá de colocar tags em suas postagens e campanhas para que elas possam ser rastreadas pela sua ferramenta de Web Analytics. Como já falamos, o Google Analytics fará essa mensuração para você após a criação dessas tags de acompanhamento. Você pode definir um valor de referência monetária para ter um parâmetro que vai lhe ajudar a medir o ROI de suas ações.

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Fidelização / Engajamento
Esse é um grande indicador de resultados, Para cumprir este objetivo, precisamos medir e monitorar o engajamento que ocorreu entre a marca e os usuários sobre as mensagens em diferentes em lugares onde você tem presença e participa. Métricas como retweets, o “curtir”, o “+1″ ou “pin ir”, as opiniões sobre um produto, ou comentários em seu blog, ou cliques, são ações que devem ser medidas para avaliar o nível de engajamento que geram essas mensagens. Você deve ser capaz de dissecar as suas mensagens de acordo com temas, tipos de produtos / serviços ou objetivos pré-definidos, para então você avaliar aqueles com maior impacto e melhorar o que é interessante, enquanto identifica aqueles que necessitam de uma mudança ou revisão. Os comentários negativos e classificações negativas você deve subtrair das métricas positivas. Uma questão em particular é a do Facebook a métrica pessoas falando sobre você pode ser tida como uma métrica forte que demonstra engajamento de sua marca. Preste atenção nela. Esses KPIs devem ser acompanhados semanalmente porém você não deve se descuidar dos seus objetivos. Os objetivos precisam nortear suas ações e os KPIs mostraram se está indo na direção certa ou errada. Toda estratégia de marketing digital precisa estar baseada em Web Analytics, pois isso nos ajudará a conhecer e medir o comportamento dos nossos usuários e nos ajudará a identificar se as ações online estão de acordo com os objetivos do negócio.
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facebook. cria uma ponte de contato onde conseguirá produzir resultados mais eficazes na resolução de problemas. com meus produtos e serviços? Essas e outras perguntas podem ser respondidas através do monitoramento de mídias sociais. você consegue enxergar o que o público pensa de sua empresa e da sua marca e.com. O que meus clientes pensam sobre minha marca? Que problemas estão sendo encontrados em meus produtos ou serviços? Que necessidades estou suprindo.com/pensemarketingdigital Monitorando Sua Marca O monitoramento de mídias é importante.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. você conseguirá visualizar a representação da sua empresa no mercado e.pedroquintanilha.Versão 1. pois você passa a conhecer o seu público em tempo real. Através do monitoramento. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 89 . Irá identificar se sua comunicação está sendo entendida da forma com que foi planejada ou se seu público está fazendo uma leitura diferente da que você pensou.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. principalmente. Através do monitoramento. além disso. Você consegue encontrar os pontos fortes e fracos de sua empresa. O monitoramento pode ser usado tanto diretamente para atender o cliente quanto para definir estratégias a partir do que do que seu público e seu mercado pensam de sua empresa. perceber o que as pessoas estão pensando sobre você.

Para tanto precisará de uma plataforma de monitoramento pode utilizar alguma ferramenta gratuita.0 e Relacionamento: Essa face do monitoramento está bastante voltada para as empresas pró ativas que desejam utilizar as mídias sociais para se relacionar diretamente com seus clientes resolvendo os seus problemas o mais rápido possível.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.facebook.com/pensemarketingdigital Como o Monitoramento Pode Ser Dividido O monitoramento pode ser dividido entre diagnóstico da marca. Diagnóstico da marca: Como você já está produzindo conteúdo durante essas primeiras semanas.com.pedroquintanilha.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. irá conseguir identificar o que as pessoas estão falando sobre sua marca e assim acompanhar as ações dos seus clientes. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 90 . SAC 2. SAC 2. Campanhas de Ativação: Você consegue medir o impacto da sua comunicação a partir das suas campanhas tanto offline quanto online.Versão 1. campanhas de ativação. paga como a SCUP ou contratar uma consultoria que trabalhe com monitoramento e marketing em mídias sociais.0 e relacionamento.

pedroquintanilha.facebook.com/pensemarketingdigital Dica Fundamental para quarta semana Não se prenda as métricas da vaidade. não se prenda à isso.Versão 1. essas são métricas que demostram algum suposto resultado. mas não efetividade.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.com. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 91 . mas que na prática não trazem resultados efetivos para você e sua marca. Por exemplo tínhamos 1500 fãs no Facebook e agora temos 3000 fãs isso demostra aumento de presença como falamos.

br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. A partir daí. mas que você consiga obter o contato dele. blog ou página em que será realizada a primeira conversão.Versão 1. Relacionamento. 2ª Conversão. Gosto de utilizar a estratégia de: Tráfego. Tráfego. Relacionamento.facebook. blog ou outra plataforma que irá utilizar para suas ações de marketing digital.com/pensemarketingdigital Conclusão Gostaria de concluir esse livro trazendo para você uma reflexão breve sobre 3 conceitos que acredito serem chave para qualquer ação de marketing digital e isso inclui as mídias sociais. Relacionamento e Conversão. Conversão é transformar uma visita em um contato ou em um cliente. Tráfego são as visitas que você conseguirá direcionar para seu site. Basicamente. você irá se relacionar com ele através das mídias sociais e ou e-mail. 1ª conversão. realiza a primeira conversão com um produto gratuito ou algo que seja relevante para o prospect (possível cliente).pedroquintanilha. você descobre meios para levar os visitantes para o seu site.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www. Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 92 . E então. para que ele se torne um cliente comprador do seu produto ou serviço. como a palavra já diz é se relacionar com seu possível cliente até que ele se torne um cliente de verdade.com.

PenSE Marketing Digital. aumentando a possibilidade de ser encontrado. porém existe ainda um longo caminho a se percorrer.com.com/pensemarketingdigital Como você aprendeu as ações em mídias sociais não podem estar desassociadas de outras ações em marketing digital.br Quer acompanhar minhas melhores dicas de marketing digital? http://www. PenSE Marketing Digital Pedro Quintanilha ><> Aprenda a Trabalhar com Mídias Sociais em 4 Semanas 93 . porém com um trabalho de relacionamento com o mercado. Inscreva-se no Blog e receba diversos artigos e as atualizações desse E-book e baixe através dele as versões atualizadas.facebook. Podemos continuar essa conversa lá no meu blog: Pedro Quintanilha . Acredito que ao fim dessas 4 semanas você já esteja trabalhando com mídias sociais muito melhor do que antes.pedroquintanilha. se você deseja se tornar um especialista em mídias sociais não pare por aqui. você pode conseguir caminhar fazer esses três aspectos caminharem a partir das próprias mídias. capturando o contato dos seus possíveis clientes e levando elas a se tornarem clientes da sua empresa.0 – Mídias Sociais em 4 Semanas Atualize sua versão no site http://www.Versão 1. continue sua jornada.

Pedro Quintanilha .

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