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Unidad Editorial

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Discurso de Fernando Summers, sobre Bloggers y Empresas en el seminario "Nuevos desarrollos para la comunuicación on line"
Discurso de Fernando Summers, sobre Bloggers y Empresas en el seminario "Nuevos desarrollos para la comunuicación on line"

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01/02/2011

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Internet is a catalyst of change. The web has evolved to a superior version (2.0): open, standardized and collaborative.

It has impact on …
the consumer

society

economy

corporations

Web 2.0
Folksonomy
Ruby on Rails

Web as a platform to provide customers with services
Crowd sourcing Metaverse

Social Software Perpetual BETA
FOAF

UMTS Widgets

Design
LAMP

Participation

Sharing

Usability

Recommendation Design CSS Convergence Geospatial SOAP Syndication Confidence XFN Aggregation Long Tail Wilkis Open APIs REST Video Blogs Ajax Micro formats Pod cast SEM WIFI User experience RSS

ATOM

Audio

Standard Web Tag cloud SEO Mobility

2

¿QUÉ?

¿CÓMO?

¿POR QUÉ?

¿?

¿NOS LO CREEMOS?
a) Son herramientas de comunicación que se pueden aprovechar desde Comunicación e Imagen b) Son utilidades que las empresas pueden aprovechar para su beneficio y el de sus stakeholders c) Es una nueva CULTURA que transforma los modelos de relación tanto interna como externa de las organizaciones así como sus modelos de negocio

¿Cómo lo hacemos en BBVA?

Nuestra edad…

1857
Se funda el Sheffield F.C., considerado el club de futbol más antiguo del mundo Gustave Flaubert escribe Madame Bovary

Nace en España Alfonso XII de Borbón

Se inventa en Alemania la salchicha Weißwurst

Dakota delegation, Washington DC

6

Nuestra gente…

110.000
personas
…es la población total de Luxemburgo

…comieron la paella más grande del mundo de Fairy

…oficiales, pilotos y artilleros tenía la Alianza Rebelde

Estadio Nacional Bukit Jalil (Kuala Lumpur)

7

Nuestro mundo…

35
países
…forman el continente americano

…tuvieron como número 1 en sus listas “A kind of magic” de Queen

…votan en Eurovisión

8

… y con una cultura muy “2.0”

1) Siempre hemos sido grandes generadores de contenidos…

2) La tecnología es una de nuestras grandes pasiones…

3) Y nos encanta el trabajo Colaborativo… 9

…pero en la que aún debemos seguir trabajando, para lo cual fijamos 3 líneas de investigación y desarrollo… 1 2
I & D en los nuevos negocios digitales para aprovechar la digitalización y conectividad

I & D en las nuevas formas de marketing para adaptarse a un nuevo consumidor

3
I & D en las nuevas formas de comunicación y colaboración

Desde el conocimiento del consumidor y del desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación

…con una nueva filosofía…
Red centralizada Red descentralizada

Red Interconectada
Máximo valor

Uso de la información y el conocimiento: claves de la nueva era Transformar el conocimiento individual en conocimiento colectivo digitalizado
A UR ULT !!! C .0 2

Red Interconectada

Transformar el conocimiento individual en conocimiento colectivo digitalizado

 Comunicación abierta y
multidireccional

 Generación de ideas  Descubrimiento de talento  Co-creación y colaboración  Conocimiento relevante de la
comunidad

 Best practice sharing

La blogsfera genera una red conectada con un portal de agregación inicial

Búsqueda de blogs por diferentes filtros Clasificación de artículos (posts) más recientes Intereses de la comunidad: temáticas más tratadas…

Blogs personales

Compartir conocimiento, en área de expertise e interés Generar nuevas propuestas e ideas
Dialogar con inmediatez de noticias/hechos de su ámbito de expertise

Generar conversación e identificar talento Comunicación enriquecida: multimedia, enlaces…

Blogs temáticos (blog conjunto)

Generación de ideas y participación en temáticas identificadas

Agrupación del conocimiento y planteamientos de la comunidad en un blog

Conexión con eventos de presencia física (experiencia BBVA de Workshops)

Blogs departamentales

Nueva forma de comunicación: más informal y menos corporativa

Recepción del feed back de la comunidad (campo para pruebas)

Nuevo enfoque para departamentos con menor capacidad de “llegada” (ej: Riesgos en BBVA, SEE)

Conexión de la blogsfera

Suscripción con recepción directa de email de los nuevos posts publicados

Filtro por interés y sobre todo inmediatez

Generación de diálogo relacionado con otras vías de comunicación (intranet…)

Complemento a la información institucional

Generación de conversación

Generación de sociología digital con herramientas de análisis

Estadísticas de actividad agregadas y filtradas (país, departamento…) Detección de intereses de la comunidad: temas emergentes, alertas tempranas…

¿Y cómo usamos esta cultura?

…abriéndola al público…

www.blogsferabbva.com 21

…creando de una identidad digital propia…

www.planta29.com 22

…lanzando proyectos en red que aprovechen la sabiduría de la red y sus proyectos…

www.bbvaopentalent.com 23

…apostando por el Open Source…

www.feevy.com

…y por supuesto, difundiéndolo

Blogsfera Cátedra de Innovación Deusto

Resumiendo…
…abriéndola al público… …creando de una identidad digital propia… …lanzando proyectos en red que aprovechen la sabiduría de la red y sus proyectos… …apostando por el Open Source… …para interactuar con la red… …para identificar y ser identificado… …para aprovechar la sabiduría de las masas y entender la inquietud de los usuarios… …para el desarrollo y mejora de los mismos… …para, en nombre de BBVA, impulsar la cultura 2.0

…y por supuesto, difundiéndolo.

Y no es capricho…

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