Curso Básico

MANUAL DO ALUNO

Índice

Índice ........................................................... 2 Módulo I – Introdução ao Sistema Sabre ........................... 5 Origem e História do Sistema Sabre ............................... 5 Iniciar uma sessão do Sabre ...................................... 6 Teclado Sabre .................................................... 7 Teclas de Comandos Sabre ......................................... 7 Reconhecer o PCC ................................................. 8 Áreas de Trabalho ................................................ 8 Finalizar uma sessão do Sabre .................................... 8 Movimentos de Páginas ............................................ 9 Codificar e Decodificar .......................................... 9 Exercícios ...................................................... 10 Disponibilidade de Vôos com Total Acesso ........................ 11 Disponibilidade de Vôos Sabre Red ............................... 12 Detalhes da Disponibilidade ..................................... 13 Verificar detalhes do vôo na tela da disponibilidade ............ 14 Exercícios ...................................................... 14 Módulo 2 – Criando um PNR ....................................... 15 Elementos Obrigatórios .......................................... 15 Finalizar o PNR ................................................. 17 Simultaneous Change ............................................. 17 Exibir um PNR ................................................... 18 Verificar detalhes dos vôos no itinerário do PNR ................ 18 Cancelar o itinerário do PNR .................................... 19 Inserir ARNK .................................................... 19 Exercício ....................................................... 20 Item Nominal .................................................... 21 Claim It ........................................................ 22 Segmentos Passivos GK ........................................... 23 Módulo 3 – Campos opcionais de um PNR ........................... 25 OSI – Other Service Information ................................. 25 SSR – Special Service Request ................................... 26 Remarks ......................................................... 28 Enviar itinerário por e-mail .................................... 28 Viajante Frequente .............................................. 29 Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro ................ 30
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U.S. Secure Flight .............................................. 31 Divisão de PNR .................................................. 32 Segmento de Retenção ............................................ 32 Enviar o PNR para outro PCC ..................................... 32 Rever as partes do PNR .......................................... 33 Modificações e Cancelamentos .................................... 33 Histórico de Reservas ........................................... 34 Exercício ....................................................... 36 Módulo 4 – Assentos Pré-reservados .............................. 37 Atribuir Assentos ............................................... 37 Cancelar Assentos pré-reservados ................................ 39 Assentos na fileira da saída de emergência ...................... 39 Solicitação de assentos como Serviços Especiais ................. 39 Módulo 5 – Format Finder ........................................ 41 Módulo 6 – Filas ................................................ 42 Filas de PNR .................................................... 42 Filas de Mensagens .............................................. 42 Processamento de Filas .......................................... 43 Trabalhando com as Filas ........................................ 43 Códigos de Instrução Preliminares - PIC ......................... 44 Enviar PNR para a Fila .......................................... 45 Consultar a Fila pela lista de nomes ............................ 45 Mensagens de Alerta ............................................. 45 Módulo 7 - Tarifas .............................................. 46 Cotação de Itinerário ........................................... 47 Bargain Finder .................................................. 49 Armazenar cálculo ............................................... 50 Referência Rápida Módulo 1 – Introdução ao Sabre ................ 51 Referência Rápida Módulo 2 – Criando um PNR ..................... 52 Referência Rápida Módulo 3 – Campos Opcionais ................... 54 Referência Rápida Módulo 4 – Assentos ........................... 56 Referência Rápida Módulo 5 – Fontes de Referência ............... 56 Referência Rápida Módulo 6 – Filas .............................. 57 Referência Rápida Módulo 7 – Tarifas ............................ 57

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Edição 1.0 (Fevereiro 2011) © 2001, Sabre Inc. Todos os direitos reservados Este documento é um produto confidencial e exclusivo do Sabre Inc. Qualquer uso, reprodução ou transferência não autorizada deste documento em qualquer meio ou incorporação deste documento em qualquer sistema ou publicação, são estritamente proibidos. Sabre e o Design do logotipo do Sabre são marcas registradas e/ou marcas de serviço de uma afiliada do Sabre Inc. Todas as outras marcas registradas, marcas de serviço e nomes de marcas são propriedade de suas respectivas empresas.

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Módulo I – Introdução ao Sistema Sabre Após completar este módulo, você será capaz de: Iniciar e finalizar uma sessão do Sabre; Identificar as teclas mais importantes no teclado Sabre; Codificar e decodificar cidades, companhia aéreas, aeroportos, tipos de aeronaves, países e estados americanos; Solicitar disponibilidade de vôos dentro e fora do Total Acesso; Visualizar detalhes de um vôo.

Origem e História do Sistema Sabre

O conteúdo deste capítulo traz informações gerais sobre o sistema Sabre Red®, uma breve explicação do processo de comunicação e seu funcionamento. Ao finalizar este capítulo, o participante conhecerá a origem do sistema SabreRed, identificando as funções especiais do teclado, como obter o acesso ao sistema, assim como, iniciar uma sessão de trabalho. O sistema SabreRed é definido como um Sistema de Distribuição Global (GDS - Global Distribution System). Sua principal função é assessorá-lo em serviços de viagem. O SabreRed teve seu início como sistema de reservas da American Airlines. Com o suporte técnico da IBM. Foi o primeiro sistema de reservas do mundo, criado em 1963. Em 1976, o sistema Sabre foi instalado em uma agência de viagens; A base de dados do sistema SabreRed, é a segunda maior base de dados privada depois da NASA; O sistema Sabre foi reconhecido como o Sistema de Distribução Global Número 1 do Mundo pelo “World Travel Awards”. A Sabre Travel Network, uma companhia da Sabre Holdings, oferece acesso ao sistema de distribuição (GDS) líder do mundo, permitindo aos agentes de viagens em mais de 53.000 agências ao redor do mundo tornarem-se verdadeiros “experts”do ramo do turismo. O Sabre GDS, é o primeiro sistema que conecta clientes e fornecedores de viagem. Seu conteúdo possui mais de 400 companhias aéreas, aproximadamente 65.000 hotéis, 28 locadoras de veículos, 13 companhias de cruzeiros marítimos, 35 transportadores ferroviários e 220 operadores de turismo. Entre as marcas da Sabre Travel Network encontram-se a Get There, tecnologia de reservas para viagens corporativas e a Jurni Network, o único consórcio de agências de viagens de luxo. A corporação Sabre Holdings, é líder em atividades comerciais de viagem, vendendo produtos de viagem e proporcionando soluções tecnológicas e de distribuição para a industria de turismo. Para obter mais informações sobre a Sabre Holdings, visite nossa página: http://www.sabre-holdings.com

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Esta senha é pessoal e intransferível. digite a senha atual no local apropriado.... É o seu número de acesso.Iniciar uma sessão do Sabre Para trabalhar com o sistema Sabre Red precisamos de uma assinatura de identificação.. A cada 90 dias as senhas devem ser alteradas.. As últimas quatro senhas não podem ser reutilizadas.Manual do Aluno . pressione a tecla TAB até posicioná-la na função NEW PASSCODE.. em seguida. * . Os caracteres Q e Z não são aceitos nas senhas.. 1234 .. e também de uma senha (passcode).. Pelo menos quatro caracteres devem ser novos quando a senha for alterada. usando os mesmos procedimentos acima. Formato adequado para acessarmos o sistema.. Para iniciarmos uma sessão do Sabre vamos digitar à esquerda da tela: SI*1234 Sendo: SI .CURRENT PASSCODE. A senha deve conter as seguintes características: Deverá conter de 7 a 8 caracteres alfanuméricos sem utilizar espaços... composta unicamente por números.Fevereiro 2011 6 . Não utilize mais do que três caracteres repetidos (ex. fornecido pela própria agencia... como no exemplo acima.: AAA) Não poderão ser utilizadas palavras/nomes próprios ou proibidos. E na resposta do Sabre encontraremos a máscara abaixo onde digitaremos a senha: Para alterar a sua senha: Acesse o sistema normalmente.. digite a nova senha e tecle ENTER. Indicará ao Sabre que queremos acessar todas as áreas disponíveis. Básico ..

além de ser usada na disponibilidade para o Total Acesso Mostra informações em geral Apaga todas as informações da tela do SABRE RED Destrava o teclado quando algum formato não foi aceito ESC “Destravar teclado” Teclas de Comandos Sabre Tecla 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Etiqueta SEG AVAIL FLIFO GFAX FAX RMKS RCVD TKT TL FONE Ação Vende segmentos aéreos. Básico . Campo utilizado pela empresa aérea.Fevereiro 2011 7 . Solicita disponibilidade de vôos. Insere o nome do Solicitante da reserva.Teclado Sabre O teclado Sabre Red é composto de algumas teclas especiais que são usadas na maioria dos formatos.Manual do Aluno . Envia mensagens OSI e SSR aos associados Envia mensagens OSI e SSR para a American Airlines e recebe as confirmações feitas pelo campo 3. NÃO UTILIZAMOS. Insere os telefones do passageiro. Insere na reserva o prazo para emissão e posteriorrmente o TKT. Estas são algumas das mais utilizadas nos formatos do Sabre Red: Teclas ‡ "Cruz de Lorena" CROSS "Hífen" Separa qualificadores dentro de uma mesma entrada Insere nomes numa reserva _ NAME "Modificar" ¤ CHANGE “Asterisco” * DISPLAY Backspace "Limpar" Modifica informações de um PNR. Insere comentários dentro da reserva. Solicita informação detalhada de vôos que já sairam.

com o Sabre Red já assinado..A Área de trabalho Código do agente PCC de criação da assinatura PCC no qual o agente está trabalhando Áreas de Trabalho Para aumentar a sua produtividade o Sabre Red disponibiliza seis áreas de trabalho que podem ser usadas simultaneamente..... Básico .. Formato adequado para desativar a assinatura * ....... D...Reconhecer o PCC PCC PCC significa Pseudo City Code.. Para saber qual o PCC de sua agência. digite a entrada *S *S « SX62....... O código usado para desativar todas as áreas do Sabre Red....SX62*AWO. E e F.. Finalizar uma sessão do Sabre Para sair do sistema Sabre Red. No Sabre Red para visualizar as áreas de trabalho basta clicar no ícone NOVA AREA DE TRABALHO e automaticamente uma nova guia irá aparecer com o título Area B e assim cada novo clique uma nova guia aparecerá e o agente poderá utilizá-las abrindo em cada uma delas uma nova reserva.... C... utilize o formato: SO* Sendo: SO. B..Manual do Aluno ......Fevereiro 2011 8 .... São as áreas A.... um código alfanumérico de 4 caracteres pelo qual um cliente Sabre é identificado..

Formato W/-CC W/-AP W/-AL W/-CY W/EQ- Conceito CUIABÁ JORGE CHAVEZ TAM SAO PAULO AIRBUS Codifica Cidade Nome de aeroporto Cia. O símbolo da Cruz de Lorena ( ‡ ) na última linha indica que há mais informações. entre outros. mas não se sabe o código que o identifica dentro do sistema Sabre Red.Fevereiro 2011 9 . Para visualizá-las utilizamos os seguintes comandos: Formato MD MU MT MB Significa Move Down Move Up Move Top Move Bottom Exibe A próxima página A página anterior A página inicial A página final Pratique os movimentos de página utilizando o seguinte comando: N*/CAMBIO. Aérea 10 aeroportos mais próximos Tipo de avião Para decodificar as diversas informações que aparecem nas telas de resposta do sistema e conhecer seus significados podemos utilizar os formatos abaixo: Formato W/* W/* W/* W/* W/EQ* Conceito AKL ORY QF 125 100 Decodifica Cidade Nome de Aeroporto Cia. Codificar e Decodificar Será necessário codificar quando se conhece o nome de alguma cidade. aeroporto.Movimentos de Páginas Muitas vezes não podemos visualizar na sua totalidade a resposta do sistema porque as informações ocupam mais de uma página. tipo de avião.Manual do Aluno . Aérea Número de associado Tipo de avião Básico .

Manual do Aluno .Exercícios Codifique as seguintes cidades utilizando a entrada W/-CC Cidade Moscow Mar del Plata Dublin Gove Maramag Código Codifique as seguintes empresas aéreas utilizando a entrada W/-AL Empresa Star Air Jubba Airways Royal Nepal Airlines WestJet Ukraine Intl Airlines Código Decodifique as seguintes cidades e empresas aéreas utilizando o formato W/* Código AKL MUN FLR 5M 4J TR Nome Decodifique os seguintes códigos de aeronave através do formato W/EQ* Código 73S S80 D1M Nome Básico .Fevereiro 2011 10 .

Aérea específica Por hora de saída Especificando conexão Mostra mais classes 105MAYSAOMIA11A¤AA 120NOVSAOSSA1BSB¤JJ 1*C Existem diversos comandos que são utilizados para mudar a data da busca. Formato 1 (data) (par de cidades) ¤ (código de 2 letras da Cia. Vejamos alguns: Formato 1¤ * 1¤ ‡ (número de dias) máximo 30 1¤ .(número de dias) Exemplo 1¤ * 1¤ ‡ 5 1¤ . Aérea) 1 (data) (par de cidades) (hora aproximada de saída) ¤ (Cia. Aérea) 1 (data) (par de cidades)(cidade de conexão) ¤ (Cia aérea) 1*C Exemplo 124SEPSAOBUE¤AR Resposta Com uma Cia.Fevereiro 2011 11 . obteremos as informações de forma mais precisa. ou verificar mais vôos. desta forma. Estes formatos invertem o par de cidades: Formato 1¤ R 1¤ R*(hora) 1¤ R (data) 1¤ R ‡ (nº de dias) Exemplo 1¤ R 1¤ R*6P 1¤ R 10DEC 1¤ R ‡ 5 Resposta No mesmo dia Especificando horário Especificando data Retorno em 5 dias após à data da ida Básico .Disponibilidade de Vôos com Total Acesso A disponibilidade é a tela que trará as informações gerais sobre a viagem ou o trecho que o passageiro está pesquisando ou reservando para sua viagem. Adicionando o ¤ (change) e o código de dois caracteres da Cia. Aérea ao formato conseguiremos acessar o Banco de Dados da Cia. Aérea.2 Resposta Mostra mais vôos Pesquisa em 5 dias para frente Pesquisa em 2 dias anteriores Existem também entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno.Manual do Aluno .

Aérea específica Considerando o horário de saída Especificando ponto de conexão Mostra mais classes Existem diversos comandos que são utilizados para mudar a data da busca. 30 dias). Formato 1 (data) (par de cidades) 1 (data) (par de cidades) ‡ (código de 2 letras da Cia. ou verificar mais vôos.(nº de dias) Exemplo 1* 1‡3 1-2 Resposta Mais disponibilidade. Retorno 7 dias após a data solicitada e com horário específico. automaticamente o par de cidades. Retorno 2 dias após à data solicitada. Retorno especificando data.Disponibilidade de Vôos Sabre Red É possível também solicitar a disponibilidade de vôos através do Banco de Dados do Sabre. Mesma busca 2 dias anteriores (máx. Básico .Fevereiro 2011 12 . 30 dias). Nestes formatos o Sabre Red inverter.pois utilizamos o “R” para indicar que queremos a disponibilidade do retorno: Formato 1R 1R (hora) 1R (data) 1R ‡ (nº de dias) 1R‡ (número de dias)*(horário) Exemplo 1R 1R7P 1R10JUN 1R‡2 1R‡7*9A Resposta Retorno no mesmo dia.Manual do Aluno . especificando horário. Retorno no mesmo dia. Existem também entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno. Vejamos alguns: Formato 1* 1‡ (nº de dias) 1 . Mesma busca 3 dias depois (máx. aérea) 1 (data) (par de cidades)(hora aproximada de saída) 1 (data) (par de cidades)(cidade de conexão) 1*C Exemplo 124SEPSAOFOR 109SEPSAOMAD‡JJ 110SEPSAOBEL6P 104SEPPOAMIA1RIO 1*C Resposta Sem especificar cia aérea Com uma Cia.

Tipo de equipamento. representando a “nota” do vôo quanto a pontualidade. Horário local de partida do vôo.Detalhes da Disponibilidade 120FEBSAOBUE¤AR« 20FEB TUE SAO/Z-3 BUE/‡1 AR RESPONSE ** DIRECT CONNECT PARTICIPANT ** 7AR1263 J7 D7 Y7 L7 B7 H7 K7* GRUEZE N 0730 1025 737 S 0 XS /E M7 V7 N7 Q7 O7 W7 S7 T7 Parte Descrição da Resposta TUE SAO/Z-3 BUE/‡1 AR1263 Dia da semana. A disponibilidade de vôos dentro dos Estados Unidos. J7 D7 Y7 L7 B7 GRUEZE N Estatística de Pontualidade 737 S XS /E Básico . 0730 Os símbolos “cruz de lorena” ou “menos” antes do horário de partida indicam que o vôo parte em outro dia. Se não indicado o vôo é diário. A letra “N” indica vôo totalmente não fumante.Fevereiro 2011 13 . Horário local de chegada no destino. Aeroportos de partida e de chegada. sendo: 0 = Vôo direto // 1 = Uma escala Frequência do vôo. Indica as diversas classes de serviço que a cia aérea oferece neste vôo. B = café da manhã S = lanche R = bebida L = almoço D = jantar N = sem refeição F = alimentação mediante a pagamento Consulte a entrada para outros códigos: DU*/MLS/PT 0 Quantidade de escalas do vôo. Código IATA da cia aérea e número do vôo. apresenta números após a cidade de destino. Vendendo acima da cota você não terá confirmação imediata. 1025 Os símbolos “cruz de lorena” ou “menos” após o horário de chegada podem indicar que o vôo chega em outro dia. 1 3 5 7 ou ou ou ou M W F S = = = = Segunda Quarta Sexta Domingo 2 4 6 X ou T = Terça ou Q = Quinta ou J = Sábado = exceto nos dias indicados 20FEB Descrição Data de partida. Cidade de origem e fuso horário em relação ao horário “Zulu” (LHR).Manual Preferencialmente emissão de Bilhete Eletrônico do Aluno . Indica que tipo de refeição será servida no vôo. O número ao lado da letra da classe representa o número de assentos disponíveis. Cidade de destino e seu fuso horário em relação à origem (‡1 mostra que o destino tem 1 hora à mais que a cidade de origem).

Quais vôos não têm disponibilidade em algumas classes? Quais classes? _____________________________________________________________ 3 . A partir dos dados do vôo. Vôo) / (data) 2(código Cia. etc. Aérea) (n° vôo / data) Exemplo VA*3 V*AA951/23DEC 2JJ3560/22JUN Verifica A partir da tela da disponibilidade. qual a entrada para ver mais vôos? _____________________________________________________________ 6 .Qual a freqüência do vôo da linha 7? _____________________________________________________________ 4 .Caso seu cliente queira mais horários.Qual o dia e hora de chegada em EZE do vôo da linha 10? _____________________________________________________________ Básico .Manual do Aluno . Formato Especificando Cia.Fevereiro 2011 14 . tipo de equipamento. terminais de embarque e desembarque.Qual é a entrada para alterar esta disponibilidade para mais 2 dias? _____________________________________________________________ 2 .Verificar detalhes do vôo na tela da disponibilidade Os formatos abaixo permitem obter maiores detalhes sobre os vôos. tais como escalas. aérea)(no. tempo de vôo. milhagem. Informações sobre itinerários já voados.Qual o serviço de bordo para o vôo da linha 9? _____________________________________________________________ 5 . Exercícios Observe o exemplo abaixo e responda: 120JULSAOBUE¤JJ« 20JUL FRI SAO/Z-3 JJ RESPONSE 07 JJ8003 C7 Y7 Q7 H7 08 JJ8007 C7 Y7 Q7 H0 09 JJ8001 C7 Y7 Q7 H7 10 JJ8009 C7 Y7 Q7 H7 11 JJ3810 Y7 N7 Q7 H7 12 JJ8005 Y7 Q7 H7 M7 BUE/‡0 M7 M0 M7 M7 M7 V7 V7 V0 V7 V7 W7 S7 S7 S0 S7 S0 GRUEZE GRUEZE GRUEZE GRUEZE GRUGIG EZE 0700 1015 1755 2200 1836 2115 0935 1250 2030 0030‡1 1935 0030‡1 320 320 320 320 100 100 B S S D D D 0 0 0 0 0 0 XQJ XMW MWF XJS 1 . Aérea. vôo e data V*(código Cia.

da linha do vôo na disponibilidade)LL Básico .Módulo 2 – Criando um PNR Após finalizar este módulo você poderá: Fazer uma reserva aérea Efetuar Claim it e venda de segmentos GK Cancelar reservas Atualizar o Status de uma reserva Elementos Obrigatórios O PNR (Passenger Name Record) é conhecido também como “reserva”. é possível “vender” os lugares na classe de serviço desejada pelo cliente. (número de lugares a ser atualizado na venda) .Fevereiro 2011 15 . Venda Curta Formato 0 (número de lugares) (classe de serviço) (número da linha do vôo na disponibilidade) 0 (número de lugares) (classe de serviço do primeiro trecho) (número da linha) (classe de serviço do segundo trecho) (número da linha) 0 (número de lugares) (classe de serviço) (número da linha do vôo selecionado)* Exemplo 02Y7 Vende 2 assentos. classe "Y". que é o registro de um passageiro onde são armazenados os dados de sua viagem. da linha do vôo na disponibilidade)LL 01Y7LL* 0(n. no vôo da linha 8 1 assento na classe "Y".Manual do Aluno . Ao final de sua criação o Sabre Red gera um código. de assentos)(classe de serviço)(n. no vôo da linha 7 e em suas demais conexões Altera a venda feita anteriormente para 2 lugares 01J7Y8 01Y7* . conhecido como localizador (LOC). Para sua criação devemos considerar cinco elementos obrigatórios: Campo P R I N T Prazo ou Bilhete Recebido de Itinerário Nome Telefone Registra Data limite para emissão do bilhete O nome da pessoa que solicitou a reserva ou a modificação e o nome do agente que o atendeu Os segmentos reservados Nome do passageiro que usará o serviço O telefone de contato passageiro e da agência Tecla 7 6 0 _ 9 Após solicitar a disponibilidade de vôos.2 Descrição Segmentos em Lista de Espera Listar um lugar em um vôo específico na disponibilidade e a conexão Listar um lugar em um vôo específico na disponibilidade Exemplo de formato 01Y7LL 0(n. no vôo da linha 7 e um lugar na classe “Y”. de assentos)(classe de serviço)(n. no vôo da linha 7 1 assento na classe “J”.

Quando se conhece o número do vôo no qual o passageiro vai viajar ou quando se deseja vender um segmento em aberto. (M= Mobile) F1 Telefones do(s) passageiro(s) 9SAO 11 5549 5673 X 345-B 9SAO 11 9723 3888-M Básico .Manual do Aluno . Formato 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) – H 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) X (ramal) – B 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) – M Exemplo 9SAO 11 5543 8762-H Tipo de telefone “H” Telefone particular. Formato Venda Longa 0 (Cia. Geralmente. siga os formatos abaixo: Nomes Formato Exemplo -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR /MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS /GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS Registra o nome de Um passageiro 2 adultos com o mesmo sobrenome 1 adulto e 2 Crianças com o mesmo sobrenome Um bebê -(Sobrenome) / (Nome) (Título) -2 (Sobrenome) / (Nome) (Título) / (Nome) (Título) -3 (Sobrenome) / (Nome do adulto) (Título) / (Nome do CHD) (Título) / (Nome do CHD) (Título) -I/ (Sobrenome) / (Nome do INF) (Título) Nunca insira como primeiro passageiro o nome de um bebê. Para inserí-los. telefone. número IATA e observações. classe de serviço e data específica. seguida do código IATA da cidade. (H= Home) “B” Telefone comercial (B= Business) e “X” ramal “M” Telefone celular. use a venda longa de segmentos aéreos. Aérea) (número de vôo) (classe) (data) (aeroportos) NN (número de passageiros) 0 (Cia.Fevereiro 2011 16 . a reserva não poderá ser finalizada. Para inserir o número do telefone usamos a tecla 9. o telefone e a identificação do mesmo. como este não tem direito a assento. o número DDD. as agências de viagem já tem programados na tecla do F1 todos os seus dados como endereço. 2 lugares em segmento aberto 0AR1249Y2APRGRUAEPNN1 0JJOPENY19MARGRUCDGDS2 É indispensável colocar no PNR o nome dos passageiros. Caso a agência ainda não tenha a tecla programada. Aérea) OPEN (classe) (data) (aeroportos) DS (número de passageiros) Exemplo Vende 1 lugar com vôo. utiliza-se o comando N*¤§NM.

utilize o campo 6. Este localizador ficará visível logo após o indicador da conectividade do itinerário aéreo. Por isso. Aérea e todas as informações que ela possa ter gerado. Básico . Em caso de tarifa promocional. terá que ignorar a reserva e efetuar novamente todas as modificações. enquanto são feitas as reservas ou após finalizadas. recomenda-se que o prazo seja o mesmo que o determinado pela tarifa. a Cia Aérea receberá as mensagens enviadas e retornará um localizador de registro. Campo Recebido de Formato 6 (Nome do Solicitante) / (Nome do agente) Exemplo 6LUIZ/ADRIANA AGT Poderá ser utilizada a entrada *A a qualquer momento.Prazo do TKT O campo 7 é utilizado para inserir uma data limite para emissão do bilhete. uma mensagem será enviada para a fila 9. O prazo a ser informado dependerá da tarifa a ser aplicada.Fevereiro 2011 17 . lembrando o agente de que ele deverá emitir o bilhete. Finalizar o PNR Para finalizar a reserva utilize um dos seguintes formatos: Formato E ER I IR Ação Finaliza a criação ou modificação no PNR Finaliza e mostra a reserva na tela novamente Ignora a criação e as modificações no PNR Ignora e mostra a reserva na tela novamente Simultaneous Change Não é possível que duas pessoas modifiquem uma reserva ao mesmo tempo.Manual do Aluno . Ao inserir o prazo no campo 7. Ela tem a funcionalidade de mostrar tudo aquilo que foi inserido na reserva até o momento. * SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR-USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR Se você tentar finalizar uma reserva e receber a mensagem de alerta acima. fazendo com que esta reserva apareça na fila no dia do vencimento do prazo. Formato 7TAW15SEP/ Ação Prazo para emissão até o dia 15 de setembro Recebido De… Para informar o nome de quem solicitou a reserva e o nome do agente que atendeu a solicitação. Quando finalizar uma reserva com o formato ER. Por isso o sistema registrará apenas as modificações que foram feitas primeiro e trará uma mensagem de alerta para quem tentar efetuar modificações simultâneas. utilize o formato IR para ignorar e rever a reserva imediatamente. já com o código localizador da cia.

tempo de vôo e outras informações quando já temos um itinerário reservado.Exibir um PNR Toda vez que precisar localizar um PNR feito previamente em sua agência. é possível localizar um PNR feito por outro PCC: Formato *-(PCC)(sobrenome) *-XXXX-(sobrenome) Exemplo *-1BX2-COSTA *-XXXX-MARTINEZ Recupera o PNR usando Sobrenome feito pelo PCC 1BX2 Sobrenome feito por qualquer sucursal a que se tenha acesso Verificar detalhes dos vôos no itinerário do PNR Estes formatos serão úteis para verificar escalas.Manual do Aluno . data Localizador de Sabre *AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF O localizador Sabre Red aparecerá no topo da reserva e na última linha da última tela. Aérea)(nº vôo) /(data)-(sobrenome) *(localizador) Exemplo *-SANTOS *2 Exibe o PNR usando Sobrenome do passageiro Ao solicitar pelo sobrenome. serviço de bordo. puxar a RSV pela posição na lista Número do vôo.Fevereiro 2011 18 . se gerado uma lista. Formato VI*(número do segmento) VI* Exemplo VI*1 VI* Verifica detalhes do vôo De um segmento específico do itinerário De todos os segmentos do itinerário Básico . Quando a agência tem várias sucursais e os acessos de comunicação estão abertos. você poderá usar os formatos: Formato *-(sobrenome) *(posição na lista) *(Cia.

X1/3 X(n. Insere um “ARNK” após o segmento 1 / (nro. X1-3 X(n. Formato 0AA Exemplo 0AA Insere Insere automaticamente a quantidade de “ARNK” que a reserva precisa na ordem correta. do segmento 1 ao 3. segmento) A / 1A Básico . é preciso inserir um segmento ARNK (chegada por meios desconhecidos) na reserva. Cancelar os segmentos 1 e 3. do segmento). Cancelar o itinerário inteiro. porém. do segmento)/(n. Cancelar uma seqüência de segmentos. XI OBS.Fevereiro 2011 19 .Cancelar o itinerário do PNR Use os formatos abaixo ao cancelar toda a reserva ou alguns segmentos específicos. Inserir ARNK Quando o passageiro possuir um trecho SURFACE. do segmento). não terá nenhum itinerário por isso. Exemplo de formato X1 X(n. Uma reserva cancelada ainda possuirá os dados do cliente. Descrição Cancelar um segmento específico. do segmento). do segmento)-(n. veremos logo abaixo do campo onde os nomes dos passageiros são exibido a frase: NO ITIN.: Sempre finalize a reserva para registrar as modificações efetuadas.Manual do Aluno . segmento não voado no mesmo PNR.

Exercício 1 .Faça a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vôos disponíveis.Qual a entrada para finalizar a transação e receber o LOC Sabre Red? ___________________________________________________________________ 13 .Qual a entrada para visualizar o LOC da Cia.. ___________________________________________________________________ 8 . Qual a entrada para ver o retorno acrescentando dez dias? ___________________________________________________________________ 4 . ___________________________________________________________________ 9 .Ele deseja retornar dez dias após a ida. com a AR.Qual a entrada para informar que o Sr.Qual a entrada para inserir os dados da sua agência na reserva? ___________________________________________________________________ 7 .Manual do Aluno .Coloque um contato residencial do passageiro.Fevereiro 2011 20 . ________________________________________________________________________ 5 .Os passageiros são Alice e Ricardo Nogueira. ___________________________________________________________________ 6 .Qual a entrada para ver as escalas deste vôo? ___________________________________________________________________ 12 . _________________________________________________________________________ 3 . Coloque os nomes na reserva.Qual a entrada para visualizar toda a reserva? ___________________________________________________________________ 11 . Qual a entrada para exibir a disponibilidade correta? _________________________________________________________________________ 2 -Faça a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vôos disponíveis.Coloque um prazo para a emissão do bilhete. Ricardo solicitou a reserva? ___________________________________________________________________ 10 .Seu cliente deseja viajar de São Paulo para Buenos Aires no dia 20 do próximo mês. Áerea? ___________________________________________________________________ Básico .

vamos completar o exercício abaixo com os itens nominais de cada passageiro.3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS 3. Ao rever a reserva utilizando o formato *A.Manual do Aluno .Fevereiro 2011 21 . Ao inserir os nomes na reserva utilizamos os seguintes formato: -4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR -3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS -SANTOS/GABRIEL MR -3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR -I/SANTOS/LUCAS MSTR 2.Item Nominal À partir de agora é preciso entender o que é um item nominal para conseguir solicitar serviços como alimentação. assentos.I/1SANTOS/LUCAS MSTR Agora.1SANTOS/GABRIEL MR 4.1 Viviane – Gabriel – Felipe – Rafael – Carolina – Valéria – Marcia – Ícaro – Lucas – Fabio – Adriana – Básico .4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR 2. Já temos o primeiro como exemplo: Theodoro – 1. observamos que agora os nomes aparecem da seguinte maneira: 1. tarifas e outros. 1.3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR 5. Vamos acompanhar a sequência abaixo para entender. O item nominal é o número que cada nome ou que cada grupo de nomes recebe ao ser inserido na reserva.

ou seja. Para realizarmos o Claim it. Outras. Aéreas que participam deste programa podemos digitar na tela azul do Sabre Red HELP/CLAIM IT LIST – automaticamente o Sabre Red abrirá uma tela branca trazendo o Format Finder. em outra agência. Insere prazo para emissão.Fevereiro 2011 22 . Insere os dados da agência. ¤Q(cia aérea)/CLM. A partir deste momento. precisam fazer uma liberação prévia em seu PCC. Se a reserva foi criada por outro PCC. A maioria das Cias. Transfere a reserva da Cia. Exibe o PNR na tela.Claim It Muitas vezes os passageiros efetuam suas reservas diretamente na central de reservas da Companhia Aérea. uma reserva da Air France. Finaliza a reserva. Chamamos este procedimento de Claim it. Algumas Companhias permitem que as reservas feitas diretamente em seu sistema sejam transferidas para o sistema da agência de viagens. Procedimento Para conhecer as Cias.Manual do Aluno . e os seus procedimentos quanto ao programa. Aéreas permite que este tipo de transferência seja efetuada automaticamente. Aérea para o terminal do agente. a reserva foi transferida para o terminal da agência e qualquer alteração ou cancelamento poderão ser feitos diretamente pelo sistema Sabre Red de sua agência. Se outra agência já efetuou o Claim it. devemos seguir os procedimentos abaixo: Passos 1 Comandos ¤QAF/*ABCDEF ou ¤QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ 2 3 4 5 ¤QAF/CLM F1 7TAW28JUN/ ER Ação ¤Q(cia aérea)/*loc da Cia Aérea. Não será possível fazer o Claim it nas seguintes situações: Reservas já bilhetadas. onde poderemos consultar as Cias. e procuram a agência somente para efetuar a emissão dos bilhetes. Básico . No exemplo.

telefones e outros deverão ser inseridos exatamente igual ao PNR real da Cia. Exemplo: . Aérea. O segmento passivo é apenas uma cópia da reserva feita diretamente na Cia. a reserva poderá ser finalizada normalmente. registrando a venda com o status GK. através da utilização de segmentos passivos. Aérea sem que o localizador apareça como duplicidade.Fevereiro 2011 23 . permitindo que o “booking”de reserva e a comissão pela emissão sejam considerados. contate a Cia Aérea. dependendo da política comercial de cada uma. À partir deste momento. O GK é uma cópia que permite a emissão de bilhetes. Dados como nome do passageiro.1XK Básico . Segue o procedimento para criação de segmentos GK. principalmente o NOME do passageiro. após inserí-los. Aérea. A reserva será armazenada no Sabre para o controle da agência. nunca se esqueça de entrar em contato com a Companhia Aérea para bilhetar a reserva original. utilize o formato: .Segmentos Passivos GK Para as situações em que não for possível realizar o Claim it. o bilhete poderá ser emitido de maneira automatizada. algumas Cias Aéreas solicitam que o segmento GK seja removido do PNR. não utiliza o status SS (venda solicitada) nem o HK (venda confirmada) . sobrenome e nome do passageiro. localizador de confirmação da Cia. Passo 1 2 Criar uma reserva com os dados obtidos Ação Formato Obter informações sobre número de vôo.Manual do Aluno . -1GOMES/BEATRIZ MRS F1 9SAO 11 358 4728-H 7TAW20JUL/ 6DAVID/MARIANA AGT 3 Inserir os segmentos como GK 4 Finalizar a reserva 0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG 0AR1244Y26JANEZEGRUGK1*HBJBVG ER ou E Informações Importantes Após a finalização da reserva o status continuará sendo GK. pois não é uma venda real.(número da linha)XK. poderá ser criada uma cópia da reserva feita diretamente no sistema da Cia Aérea. Por isso. Para mais informações. entretanto ela é passível de cobrança pelas empresas aéreas. Ao emitir o bilhete de um PNR que tenha o status GK. Qualquer mudança na reserva ou cancelamento deverá ser efetuado diretamente com a Companhia Aérea por telefone. Para remover o segmento com status GK.

Reserva pendente. nº linha XK . Procurar alternativa.Manual do Aluno . Venda solicitada. Exibindo novo horário. nº linha RR . Procurar alternativa. Vôo em lista de espera mas com mudança de horário. Impossível confirmar pois vôo não opera. Aguardar resposta do fornecedor. Mudar para HK Mudar para HL Cancelar segmento Cancelar segmento Mudar para HL Mudar para HL Cancelar segmento Cuidado!!! Mudar para HK Cancelar segmento Mudar para HK Mudar para HK Cancelar segmento Se reconfirmar * . Reserva pendente. Usado para criar reservas em aberto.nº linha XK . Necessário avisar o passageiro. Ação Comando DS GK HK HL HN HX IK KK KL LL NN NO PN SC Cópia de reserva feita diretamente na empresa aérea. Reserva para INF. nº linha HK . Exibindo novo horário.Só deverá ser utilizado caso solicitado pela Cia.nº linha XK . Vôo confirmado mas com mudança de horário. Aguardar confirmação. Impossível confirmar. nº linha HK SS TK TL UC UN US UU WK XK YK . Nenhuma mensagem é transmitida. Exibindo novo horário. Solicitação de lista de espera. Reserva confirmada da lista de espera. Impossível confirmar. Nenhuma mensagem é transmitida. Necessário avisar o passageiro.Fevereiro 2011 24 . Nenhuma ação tomada. Vôo confirmado mas com mudança de horário. nº linha HL . sem direito a assento. Reserva em lista de espera. Aguardar confirmação. Solicitação de reserva. Impossível aceitar venda. Exibindo antigo horário. nº linha HL X nº linha X nº linha . Código Descrição Segmentos OPEN. Reserva cancelada automaticamente pela cia aérea. Cópia de reserva feita diretamente na empresa aérea apenas para impressão de itinerários. avisar ao passageiro. nº linha HL X nº linha . vôo colocado em lista. Vôo que sofreu mudança de horário. Aérea. Passageiro ciente. Serviço solicitado. Reserva confirmada. Cancelamento de reserva sem gerar mensagem para o fornecedor. nº linha HK . Procurar alternativa. vôo colocado em lista de espera. Necessário avisar o passageiro. nº linha HK . Reserva confirmada. Necessário avisar passageiro.Tabela de Códigos de Ação / Avisos / Status * RR.nº linha XK Básico .

Este tipo de mensagem serve para informar algo específico para a Cia.Fevereiro 2011 25 .Módulo 3 – Campos opcionais de um PNR Após finalizar este módulo você poderá: • • • • • • • • • • • Inserir informações para a Companhia Aérea (OSI) Solicitar um Serviço Especial (SSR) Inserir passageiro frequente e e-mails em uma reserva Inserir comentários (Remarks) em um PNR Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro (APIS) Dividir um PNR Rever partes de PNR Cancelar e modificar campos de uma reserva Leitura do histórico de uma reserva Inserir segmento de retenção Enviar um PNR para outro PCC OSI – Other Service Information Além dos campos obrigatórios. Aérea.Manual do Aluno . Formato 3OSI (sigla da Cia. OSI significa “Other Service Information”. Informação para todas as Cias. TAM Informação de idade de CHD para a Cia. existem os campos opcionais que servem para inserir observações adicionais no PNR. Aérea) (Texto Livre) 3OSI (sigla YY) (Texto Livre) 4OSI (Texto livre) Exemplo 3OSI JJ CTCB 11 5563 8790 Insere Informação de telefone para para a Cia. bem como gerar informações para as Cias. Aéreas. Air France Informação de prazo para a Cia. e através do 4OSI para a American Airlines. Aérea) (Texto Livre) 3OSI (sigla da Cia. Japan Airlines. Aéreas. Aéreas envolvidas Informação somente para a AA 3OSI AF CHD SANTOS/ LUCAS 07YRS 3OSI JL TKTL 20SEP/1800 3OSI YY VIP SILVA/ LUCAS PRES IBM 4OSI AA PAX SPEAKS SPANISH Básico . Aérea) (Texto Livre) 3OSI (sigla da Cia. Estas mensagens são inseridas através do campo 3OSI para todas as Cias.

Abaixo. Através deste código podemos solicitar serviços e/ou refeições especiais para a Cia.SSR – Special Service Request SSR significa “Special Service Request”. Para consultar todos os códigos possíveis utilize o formato abaixo: Outros Serviços Formato HELP/SSR CODES Ação Exibe o Format códigos. Aérea Específica. em Português. em Português.Fevereiro 2011 26 . estão alguns dos códigos de alimentação mais usados: Código BBML CHML VGML DBML LSML LFML KSML Ação Alimentação para INF (bebê) Alimentação para CHD (criança) Alimentação Vegetariana Alimentação para diabéticos (baixo teor de açúcar) Alimentação para hipertensos (baixo teor de sal) Alimentação para obesos (baixo teor de gordura) Refeição Kosher (judaica) Além das alimentações.Manual do Aluno . Tabela de alimentos de uma Cia. existem códigos para outros tipos de serviços especiais que podem ser solicitados. Aérea. consulte as entradas: Refeições Especiais Formato DU*/SPM/PT DU*/SPM/PT‡JJ Ação Exibe a tabela de alimentos de todas as Cias. Aéreas. Para conhecer os códigos a serem utilizados no momento da solicitação. Finder com a relação de todos os À seguir estão alguns dos códigos mais usados: Código WCHR UMNR BLND DEAF MAAS BSCT Ação Cadeira de rodas Menor desacompanhado Deficiente visual Deficiente auditivo Assistência Especial no momento do embarque Cesto para bebês Básico .

embora o sistema permita forçar o final de transação sem o SSR INFT. conforme segue abaixo.2 Um novo código de SSR para informar a presença de um INFANT no PNR foi ativado para atender uma resolução IATA. caso contrário. Veremos alguns exemplos de formatos adequados: 4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN09-1. caso contrário.1 O Nome do INF inserido no campo dos nomes deve estar exatamente igual ao inserido no campo INFT. INFANT DETAILS REQUIRED IN SSR .2 4(Vôo com a American Airlines) INFT (segmento de vôo 1) /(sobrenome/nome e título do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto) 3(vôos com todas as Cias. Formato 3WCHR Exemplo 3WCHR Solicita Cadeira de rodas para o único passageiro em todos os vôos da reserva Comida vegetariana em todos os vôos para o passageiro 1. A entrada do SSR poderá ser evitada repetindo-se o formato "E” ou “ER".Manual do Aluno .2 Comida para CHD no segmento 1 da American Airlines para o passageiro 2. no momento da emissão do TKT. os formatos deverão começar com o uso do número 3 para as Cias. Aéreas) INFT (todos os segmentos) /(sobrenome/nome e título do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto) 3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR09-1.1 Comida vegetariana no segmento 1 para o passageiro 1. A informação com o nome do INFANT no campo nominal deverá ser inserida e no SSR devemos inserir a data de nascimento do bebê.Para enviar uma mensagem de SSR.Fevereiro 2011 27 .2 3VGML-(item nominal) 3VGML-1...ENTER 3INFT/. exceto para a American Airlines que usa a tecla 4. Aéreas.2 4CHML(nº do segmento)(item nominal) 4CHML1-2.1 3VGML(nº do segmento)(item nominal) 3VGML1-1. se a informação não constar na reserva o bilhete não poderá ser emitido. Básico . a emissão do bilhete não será permitida. no momento de finalizar a transação o sistema Sabre enviará uma mensagem de alerta solicitando inserir o novo formato de SSR.

envia e-mail e revê a reserva Para inserir _ (underline) no endereço de e-mail.(item nominal) EM EMR Exemplo PE‡carlos.com o passageiro terá acesso online a um guia detalhado de informações sobre os destinos visitados. esta opção está disponível desde 08/07/2010 e entre estas cias vamos encontrar a Tam e a Gol. digite duas vezes a tecla do underline e dois sinais de = (igual) irão aparecer.barros@sabre.1 EM EMR Ação Registra o e-mail Registra o e-mail do passageiro 1.Fevereiro 2011 28 . que abrirá uma página deste produto. dicas de cultura e agora também o passageiro poderá fazer seu check-in on line com 56 Cias Aéreas.1 Finaliza a transação e envia e-mail Finaliza a transação.1. siga os passos: Formato PE‡ (e-mail) ‡ PE‡ (e-mail) ‡ . Exemplo: mariana = = soares@abcmail. exibindo todas as informações em linguagem simples.com Para inserir ´ (apóstrofe) no endereço de e-mail. Código 5H5‡ Exemplo 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5‡BOA VIAGEM 5‡OBRIGADO PELA PREFERENCIA Insere informações Texto livre que fica armazenado no histórico do PNR (permite até 68 caracteres por linha) Texto livre com informações importantes para o passageiro O remarks inserido com o código 5‡ aparecerá no itinerário impresso ou no e -mail encaminhado ao passageiro através do Virtually there.Manual do Aluno .Remarks O comando 5 é usado para inserir observações de vários tipos no PNR. Para registrar o e-mail e enviar as informações. Além disso. Exemplo: mariana/soares@abcmail. incluindo as condições meteorológicas. use a barra. pois eles representam o underline. Dependendo da informação utilizamos um código secundário para identificá-la facilmente.com Básico . O comando que deve ser utilizado na reserva para a utilização desta nova funcionalidade é: 5Z‡ID-NF Enviar itinerário por e-mail O agente de viagens poderá enviar o itinerário com as informações sobre a reserva diretamente para o e-mail do seu cliente. O passageiro receberá o e-mail com um “link” de internet.com‡ PE‡ (endereço eletrônico) ‡ . O Virtually There dispõe de um recurso que inibi a exibição da tarifa recibo do bilhete eletrônico ou no invoice do passageiro. Basta registrá-lo na reserva e enviar. mapas. através do endereço www.virtuallythere.

Formato FF(Cia Aérea)(nº do cartão) -(item nominal) FF(Cia. Aéreas No exemplo acima. voando Delta Airlines. Uma Cia Aérea poderá aceitar um programa de milhagem de outra sempre que existir um acordo entre elas.Viajante Frequente Poderá ser inserido através do Sabre Red o número de viajante frequente . o qual poderá ser verificado em seu sistema.3 *FF FF1¤ Para acumular milhas de uma Companhia em outra será necessário verificar se há acordo de aceitação de milhagem através do formato: PT* e o código da Cia Aérea. da linha)¤ Exemplo FFMX1234567-1. podemos verificar que a Air France aceita os cartões de milhagem das Cias. Vejamos alguns exemplos. Aéreas descritas por seus respectivos códigos de duas letras. exemplo: PT*AF« FQTV PARTICIPATING AIRLINE EXCHANGE/PARTNERSHIP AGREEMENTS ---------------------------------------------------------USE. Aérea em operação)-(item nominal) *FF FF(No. FF(OC)(FF NUMBER)/(RC)-N.1 Insere o número Especificando o passageiro Acumula milhas para o cartão da Aeroméxico.N TO TRANSMIT FLIGHT INFO OC-OWNING RC-RECEIVING CARRIER CARRIER /*/ SEGMENT SPECIFIC ALLOWED AF-057 AIR FRANCE ACCEPTS FF ACCOUNT NUMBERS IN THE PROGRAMS LISTED AF AM AS AV AZ A5 CM CO CZ DL DT GJ OK JJ JL JO KE KL KQ MA ME MH* NU NW PS PZ T7 UX XK XM 9W IT SB JC SU Cias.Manual do Aluno .Fevereiro 2011 29 . Básico . Mostra o número de viajante frequente Apaga o nº de viajante frequente da linha 1 FFAM1234567/DL-1. Aérea)( nº do cartão) /(Cia.

Estas informações deverão ser tomadas pela Cia. Aérea e enviadas aos governos.1 R – residencial ou D – Destino Para criança de colo: 3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SÃO PAULO/SP/01234000/I-1.2 M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant Informação de Passaporte do passageiro para todas as Cias. Aéreas. pois não haverá demora para a emissão do seu cartão de embarque.1 R – residencial ou D – Destino Para criança de colo: 4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SAO PAULO/SP/01234000/I-1. que poderão ser enviadas por meio de SSRs: DOCS – Informações sobre o passaporte. Básico . Aéreas. Aéreas. poderá facilitar a experiência de check-in ao passageiro.Fevereiro 2011 30 . DOCA – Informações sobre o endereço do destino/residência. Porém.1 Informação de Visto do passageiro para todas as Cias. DOCO – Informações sobre o visto do passageiro. foi desenvolvido o APIS (Sistema Informações Antecipadas dos Passageiros). 3DOCO//V/669789/SAO PAULO BR/14JUN2008/ES-2. São três as informações solicitadas. 4DOCA(número do segmento)/D/(país)/(rua)/(cidade)/( estado ou província)/(CEP ou código postal)-(item nominal no PNR) 4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SÃO PAULO/SP/01234000-2. se o agente de viagens fornecer estas informações com antecedência.Manual do Aluno .2 Informações sobre o endereço de destino ou endereço residencial do Passageiro para American Airlines. FORMATO 3DOCS/P/(país de emissão do documento)/(número do documento)/(país de nacionalidade do documento)/(data de nascimento)/(sexo)/(data de expiração do documento)/(sobrenome)/(nome)/( nome do meio ou inicial)/-(item nominal no PNR) 3DOCO//V/(número do documento)/(local de emissão)/(data de emissão do visto)/(país de aplicação do visto) (item nominal no PNR) EXEMPLO Insere 3DOCS/P/BR/1234567890/BR/15AUG82/M/3 0NOV11 /SA/CARLOS/BENTO-1.1 Para uma criança de colo: 3DOCO//V/789789/SAO PAULO BR/14JUN09/USA/I-1. 3DOCA/R/(país)/(rua)/(cidade)/(e stado ou província)/(CEP ou código postal)-(item nominal no PNR) 3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SÃO PAULO/SP/01234000-2. registrando-as no PNR.Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro Para atender as necessidades governamentais dos países.2 Informações sobre o endereço de destino ou endereço residencial do Passageiro para todas as Cias.

1 M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant Informações do passageiro para American Airlines. FORMATO 3DOCS/DB/(Data de nascimento) /(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Se gundo Nome)-(Item nominal) 4DOCS/DB/(Data de nascimento) /(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Se gundo Nome)-(Item nominal) EXEMPLO 3DOCS/DB/13MAR2003/M/SA/PAULO-1.Estes dados devem constar no PNR 72 horas antes da decolagem e serem idênticos àqueles do documento apresentado para o check in no aeroporto.1 3DOCO//R/(Número do Redress)////(4 barras)-(Item nominal do ADT) 3DOCO//R/123456789////I-1. Insere Informações do passageiro para todas as Cia. assim como todos os vôos internacionais ponto-a-ponto operados por companhias aéreas com base nos Estados Unidos. Este número acelera o processo de comparação com a lista de vigilância governamental. FORMATO 3DOCO//R/(Número do Redress)(Item nominal) 4DOCO//R/(Número do Redress)(Item nominal) EXEMPLO 3DOCO//R/123456789-1. para passageiros ADT/CHD Informação de Redress para todas as Cias. não há necessidade de acrescentar o DOCS com o Secure Flight. O Secure Flight não substitui o APIS.Manual do Aluno .1 Insere Informação de Redress para todas as Cias.1 Você também poderá digitar na tela azul do Sabre Red HELP/SECURE FLIGHT – automaticamente o Sabre Red abrirá uma tela branca trazendo o Format Finder. Aérea. onde poderemos consultar os procedimentos quanto ao programa. Aéreas.1 M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant 4DOCS/DB/22JAN2000/F/SA/CINTHIA-2.1 4DOCO//R/123456789////I-1. Básico . para passageiros ADT/CHD Informação de Redress para American Airlines. Este programa inclui as companhias aéreas que chegam.S. Secure Flight Secure Flight é o programa que visa a comparação de dados como: o nome. A Sabre® Travel Network recomenda insistentemente que os dados do passageiro para o programa Secure Flight sejam obtidos durante o processo da reserva para reduzir o impacto sobre você e seus clientes. Aéreas e para a AA. sobrevoam ou trafegam pelos Estados Unidos. Observação APIS e Secure Flight são dois programas separados. a data de nascimento e o sexo de cada passageiro com as listas de vigilância do governo americano. A informação do APIS é suficiente para os parâmetros do Secure Flight. para passageiros INF 4DOCO//R/123456789-1.U. Número de retificação para passageiro homónimo O Redress Number (Número de Retificação) é um número exclusivo que o Departamento de Segurança Nacional dos EUA (DHS) atribui a indivíduos com nomes semelhantes ou idênticos aos incluídos na lista de vigilância. Porém. se as informações do APIS foram incluídas como SSR DOCS. partem.Fevereiro 2011 31 .

. Básico . Automaticamente o Sabre Red irá inserir no campo REMARKS uma nota de que as reservas foram divididas... A reserva dividida irá aparecer.. Assinar com o nome de quem solicitou a modificação Retorna à reserva original Finalize a transação F E ou ER Segmento de Retenção Os vôos e serviços confirmados numa reserva são automaticamente transferidos para o histórico a partir do momento que estes são utilizados. o PNR poderá ser consultado até o dia 03 de junho conforme exemplo acima. Efetuar a modificação. o PNR é desativado e perdemos o acesso às suas informações. cancelamento ou venda dos trechos necessários. Após a divisão. Exemplo: 0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO« A partir deste momento. E<<.. Aproximadamente 48 horas após a utilização do último segmento da reserva. Sempre faça alguma alteração no itinerário antes de realizar o Passo 4 apontado na tabela abaixo. Para que possamos acessar este PNR por mais tempo...1 2 3 4 5 X1 6solicitante/seu nome Formato Ação Retira o item nominal 1.. que irá emitir todos os seus bilhetes.....Fevereiro 2011 32 .Divisão de PNR Você deverá dividir um PNR quando precisar efetuar alguma modificação ou cancelamento no itinerário da viagem de apenas um (ou alguns) dos passageiros de uma reserva... você garantirá a sincronia das informações entre o sistema Sabre Red e o sistema de reservas da Companhia Aérea. Desta forma.Manual O PNR foi encaminhado para o PCC SX62 Para finalizar a transação do Aluno . para que isso possa acontecer. Enviar o PNR para outro PCC Algumas agências tem como parceiro um Consolidador. mesmo que o passageiro já tenha embarcado ou que o itinerário esteja cancelado. cada reserva terá um localizador diferente.. Se a reserva for dividida após a emissão do bilhete......1 da reserva.. podemos criar um segmento de retenção com data futura (até 10 meses)... a agência deverá enviar o LOC a ser emitido para o PCC do Consolidador e poderá fazê-lo através do formato que vemos à seguir: 6¤TA/SX62<<. o(s) bilhete(s) não aparecerão no Virtually There Passo 1 D1..

Exemplo Ação Cancela o nome completo * Modifica sobrenome e nome do item nominal indicado * Modifica o nome * ¤ -2.Fevereiro 2011 33 . DOCS da American Airlines Rever somente o campo remarks Rever somente as informações para histórico do Remarks Rever somente o campo recebido de Rever somente o campo emissão de bilhetes Rever somente o campo telefone Entrada combinando vários campos *(campo)*(campo)*(campo) Verificar os segmentos casados Formatos *A *N *I *FF *P *PE *P3 *P4 *P3D *P4D *P5 *P5H *P6 *P7 ou *T *P9 *N*I*P9 *IMSL Modificações e Cancelamentos Algumas vezes é preciso modificar campos do PNR para atualizar os dados do passageiro ou simplesmente porque um erro foi cometido ao inserir alguma informação. DOCA.Rever as partes do PNR Com o PNR na tela.2¤SONIA MRS ¤ (novo 92¤SAO 511 5370-B Modifica o telefone da linha 2 do Aluno . DOCS Rever somente as informações DOCO.1¤ -(posição do nome) ¤(sobrenome)/(novo nome) -(item nominal) (nome) 9(nº da linha) telefone) Básico . Para isso. DOCA.Manual -1¤MENDEZ/AMANDA MRS ¤ -2. utilizamos a tecla de mudança ¤ (change). podemos visualizar partes específicas usando as entradas abaixo: Descrição Rever todos os campos da reserva Rever somente campo nome Rever somente o campo itinerário Rever somente o campo de viajante frequente Rever todos os campos da reserva exceto nome e itinerário Rever o campo email do passageiro Rever somente o campo de OSI ou SSR Rever somente o campo de OSI ou SSR da American Airlines e respostas das companhias aéreas Rever somente as informações DOCO. *Troca de nome Formato -(item nominal) de passageiros devem ser feitas somente em reservas não finalizadas.

o dia e o horário (DFW). A informação exibida em primeiro plano é a mais recente. na última linha após o localizador Sabre.SX62*AKF 1214/27FEB04 DMALDV H Para exibir o histórico de uma reserva. siga os passos abaixo: Comando *H Ação Consulta todo o histórico de uma reserva. podemos observar se a letra H aparece na última tela. O histórico informa qual foi a modificação realizada. após a mesma ter sido finalizada. Como vemos no exemplo abaixo: SX62.9(nº da linha) 7(nº da linha) ¤ 93¤ 71¤TAW15OCT/ Cancela o telefone da linha 3 Modifica o prazo ¤TAWdata/ 5(nº da linha) livre) 5(nº da linha)¤ 5(nº da linha)¤H-(novo texto) 5(nº da linha)-(nº de linha)¤ 3(nº da linha) ¤ 3(nº da linha)¤OSI (novo texto) FF(nº da linha)¤ PE(nº da linha)¤ ¤ (texto 52¤ENVIAR O BILHETE 16HS 51¤ 52¤H-PAX CIENTE DE ESCALA Modifica o Remarks da linha 2 Cancela a linha 1 do Remarks Modifica a linha 2 do Remarks que fica gravado no histórico Cancela da linha 1 até a 4 Cancela a linha 2 do OSI Modifica a linha 4 do OSI Cancela o cartão de milhas linha 1 Cancela o e-mail da linha 1 51-4¤ 32¤ 34¤OSI RG TKTL 10MAR FF1¤ PE1¤ Histórico de Reservas Todas as mudanças que são feitas em uma reserva. Para sabermos se a reserva possui histórico. Para interpretar o histórico de uma reserva é necessário conhecermos alguns códigos. quem a efetuou.Manual do Aluno . Código XS AS SC XT Indica Segmento cancelado Segmento adicionado Schedule de vôo modificado Mudança efetuada no campo TKT/TIME LIMIT Básico .Fevereiro 2011 34 . são registradas no histórico.

AT X5H A5H A3O X3O A3S X3S A4S X4S A4G X4G Informação adicionada no campo TKT/TIME LIMIT Remarks cancelado Remarks adicionado OSI adicionado OSI cancelado SSR adicionado SSR cancelado SSR FACTS adicionado SSR FACTS cancelado Assento adicionado Assento cancelado A cada finalização da reserva. Aérea PLT. Veja os exemplos abaixo: O campo Recebido de é indicado no histórico com o símbolo R-. Aérea. a linha de assinatura é adicionada no histórico. Depto de reserva Mecanizada e sigla da Cia. SC JL 50 01JUN JFKDFW PN/KK1 1330 1520 Básico .PLT RMJJ 0426/07FEB04 Horário (DFW) e data Código TTY (teletipo) da Cia.Manual do Aluno .CAROLINA/KARINA AGT SX62 SX62*AKF 1359/27FEB04 Horário (DFW) e data Assinatura do agente que modificou PCC do agente que efetuou a mudança PCC dentro do qual a mudança foi feita Modificação Efetuada pela Cia.Fevereiro 2011 35 . aérea Código TTY (teletipo) da Cia Aérea Modificação de Status do vôo O histórico irá refletir mudanças de status de segmentos de vôos e no exemplo abaixo o status foi alterado de PN para KK. informando quem efetuou determinada modificação e quando ela foi feita. conforme abaixo: Modificação Efetuada pela Agencia R .

MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1403/07JUL09 X5H H-PAX CIENTE DE DOCS DE VIAGEM R.COM‡ R.Manual do Aluno . Aérea ou pela agência? Qual o código da assinatura que modificou a reserva? Básico .Fevereiro 2011 36 .MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1830/06JUL09 XS AA 998H 12NOV GRUMIA NN/HK1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E AS AA 998H 13NOV GRUMIA NN/SS1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E R.Exercício Observe este exemplo de histórico e responda as perguntas abaixo: A9 SAO 11 9856 4111-M R.PEDRO/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1410/06JUL09 AEM EMR R.CECILIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1359/05JUL09 X9 SAO011-3146-1500-A X7 TAW10JUL/ A7 TAW08JUL/ APE ‡MARIA@SABRE.MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1023/04JUL09 1 Quais foram as modificações feitas no dia 05 JUL às 1359h? Quem solicitou? 2 Quais foram as modificações feitas no dia 04 JUL às 1023h? 3 As modificações do dia 06 JUL às 14h10 foram feitas pela Cia.

As solicitações são processadas toda vez que você: Clica em uma diferente aba de número de vôo. Passageiro pelo nome O recurso automaticamente solicita assentos no sistema host durante algumas etapas da reserva. Clica em Salvar & Sair. Básico . Clica em Vôo Anterior. o sistema abrirá o mapa gráfico. Veremos as duas formas. Aérea e equipamento.Manual do Aluno . Clica em Próximo Vôo.Módulo 4 – Assentos Pré-reservados Ao finalizar este módulo você poderá: Exibir um mapa de assentos para um segmento aéreo Atribuir assentos para um determinado segmento aéreo do itinerário Cancelar atribuições de assentos Atribuir Assentos Existem duas formas de solicitar assentos: através do mapa de assentos da Cia.Fevereiro 2011 37 . Vejamos um exemplo do mapa gráfico de assentos com a American Airlines: 4G1* Ao digitar o formato 4G1*. A solicitação deve ser feita por segmento. A apresentação do mapa mostra as seguintes informações do vôo: Número do Vôo Data Itinerário Modelo e fabricante do avião Mapa de assento interativo (com o layout da aeronave e diagrama explicativo). Aérea e através de códigos de Serviços Especiais (SSR). O mapa de assentos pode variar de acordo com a Cia.

Veja exemplo de resposta: *B*P3« SEATS/BOARDING PASS 1 AA 998Y 20NOV GRUMIA SS 27A NW 2 AA 907Y 30NOV MIAGRU SS 24C NA 1. . os assentos são exibidos em formatos Sabre Red.1 ROCHA/GABRIEL MRS 1.1 ROCHA/GABRIEL MRS Caso você não queira visualizar o mapa de assentos gráfico. ou seja.Manual do Aluno . . . utilize um dos seguintes formatos: Formato 4G1*/O 4G1/8A 4G2/13AB 4G1/13A15C 4GA/NW *B Ação Exibe o mapa de assentos do segmento 1 Reserva o assento 8A para o segmento 1 Reserva os assentos 13 A e B para o segmento 2 Reserva os assentos 13 A e 15 C para o segmento 1 Reserva assentos em todos os vôos na janela Mostra os assentos pré-reservados Básico . o mapa gráfico de assentos se fecha. Q LAV AVAIL NO SMK: * BLOCK: / LEAST PREF: U AVAIL SMKING: . 20W . .Fevereiro 2011 38 . 21W Q Q 22W Q Q 23W Q * 24W Q * 25 Q * 26 * * 27 LAV BULKHEAD: BHD J EXIT ROW: X LAV GALLEY: GAL SCR CLOSET: CLS REARFACE: ¤ ‡ Para escolher e reservar um assento do mapa. * * * * * W22 Q Q * * * * * W23 Q Q * * * * * W24 Q Q * * * * * 25 * Q * * * * * 26 * Q * * * * * 27 . WING: W PAID: P LAVATORY: PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: PREF ACCESS: H BASSINET: B UMNR: M H J BHD BHD .MIA NO SMOKING FLIGHT A B C D E F G BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD W20 . . digite o seguinte formato: 4G1*/O« AUTH-194 777 0 . .GRU 1 . .PREMIUM: Q UPPER DECK: SEAT TAKEN: . W21 . .Ao clicar em Salvar e Sair. a tela da área de trabalho do Sabre Red automaticamente exibe as entradas: *B*P3. .

Ou utilize os seguintes comandos na tela azul do MySabre: Formato 4GX2 4GX1/13A 4GX1-1.1 4GXALL Ação Cancela os assentos reservados no segmento 2 Cancela o assento 13A do segmento 1 Cancela o assento do segmento 1 para o item nominal 1. apague o assento escolhido e depois clique em Salvar e Sair. Neste caso.Manual do Aluno . o procedimento para reservá-lo é o mesmo apresentado anteriormente. apresentando uma mensagem. mas o sistema apresentará uma mensagem. informando que é necessário verificar qual o critério adequado para bloquear um assento na saída de emergência. Aéreas não disponibilizam seus mapas de assentos para que este seja reservado diretamente no sistema Sabre Red.1 Cancela todos os assentos reservados Assentos na fileira da saída de emergência Se desejar reservar um assento que encontra-se na fileira da saída de emergência. O Sabre Red irá nos alertar no momento do bloqueio do assento. conforme exemplo abaixo: 4G1/31A« 31A AA 998Y 20NOVGRUMIA N MED/INF RSTD BERTOLIN/VIVI ENSURE PASSENGER MEETS GOVERNMENT DESIGNATED EXIT ROW CRITERIA Solicitação de assentos como Serviços Especiais Algumas Cias. o assento deverá ser solicitado através do SSR. Os códigos mais utilizados são: NSST NSSW NSSA Assento não-fumante Assento não-fumante na janela Assento não-fumante no corredor Básico .Fevereiro 2011 39 .Cancelar Assentos pré-reservados Se desejar cancelar o assento reservado acesse o mapa gráfico (4G*segmento).

no corredor. na janela.1 Para cancelar esta solicitação basta utilizar o comando de cancelamento do campo 3 do PNR.1. Formato 4G2* 3NSSA2/17C-1.1 Solicita um assento não-fumante. para o segmento 2. no corredor.1 Solicita um assento não-fumante. Para o passageiro 1.1 e 2. no corredor. Para visualizar esta resposta utilize o formato *P4 ou *B.1 3NSSW2/12A 3NSSA/15J-1. Exemplo: 31¤<< (change + enter) No caso de Companhias Aéreas que disponibilizam o mapa de assentos. no corredor. Solicita um assento não-fumante.1. Básico . na janela. em todos os segmentos. Assento solicitado: 15J A Companhia Aérea responderá se o assento foi confirmado ou não.1. não permitem que o bloqueio do assento seja efetuado. para o passageiro 1. para o segmento 1 Solicita um assento não-fumante. para o passageiro 1. entretanto. em todos os segmentos.1 Ação Disponibiliza o mapa de assentos para o segmento 2. Assento solicitado: 12A Solicita um assento não-fumante. para o segmento 2.Manual do Aluno . para todos os segmentos Solicita um assento não-fumante. na janela. também deverá ser solicitado por meio do SSR. em todos os vôos.Fevereiro 2011 40 . Assento solicitado: 17C Solicita um assento não-fumante. na janela.As solicitações podem ser feitas usando os seguintes comandos: 3NSSW 3NSSW1 3NSSA2 3NSSA-1. para o segmento 2 Solicita um assento não-fumante. para os passageiros 1.1 3NSSW-1.2.

o sistema irá direcioná-lo para a tela do Format Finder dentro do tópico desejado. Outra maneira muito fácil de efetuar a consulta é clicar na segunda guia que aparece ao lado direto da tela do Sabre Red. demonstraremos a maneira mais rápida e fácil: Através da sua tela azul do MySabre. digitar: HELP/ ou HELP/PALAVRA CHAVE.Módulo 5 – Format Finder O Format Finder poderá ser usado para consultar todos os formatos Sabre. Para usar o Format Finder.Fevereiro 2011 41 . Esta é a janela que utilizaremos para consultar os assuntos referentes as dúvidas. além de marcar tópicos que são frequentemente acessados.Manual do Aluno . existem várias formas. onde vemos FORMAT FINDER Básico .

a Companhia Aérea confirmou uma lista de espera. Cada agente poderá ter sua própria fila para processamento de pendências. Assim que acessar esta reserva.Módulo 6 – Filas Ao finalizar este módulo você poderá: Identificar a função das filas alfanuméricas Processar uma fila Enviar PNRs para uma fila Filas de PNR As “filas” são arquivos de reservas ou mensagens. As reservas ficarão arquivadas em sequência e precisam ser processadas. depende da política interna de cada agencia. remover da fila. Você automaticamente receberá a reserva em uma das filas. digitando na tela azul do MySabre: HELP/FILAS 0-49. Servem para nossa comunicação com associados assim como é um excelente recurso de comunicação interna. Por exemplo. Seguem alguns exemplos: Fila 0 1 5 9 17 Função PNRs básicos urgentes (24 horas) PNRs básicos não urgentes Mudança de horário dentro dos próximos 17 dias Bilhetes a serem emitidos Confirmações de lista de espera urgentes (24 horas) Para ver quais as funções das filas de 0 a 49 utilize o Format Finder. As filas mais comuns que poderão aparecer são: Fila G S Código GEN SVR Função Geral Supervisor Básico . terá que atualizar o status da mesma e se for o caso. As filas de 0 a 49 já têm sua função pré-determinada.Manual do Aluno .Fevereiro 2011 42 . As filas de 50 a 511 são para o uso exclusivo da agência. Acessando uma fila númerica você verá PNRs que precisam de alguma ação por parte do agente. Podem ser usadas para guardar reservas que necessitam de alguma ação a ser tomada pela própria agência. mensagens enviadas pelo Sabre ou ainda mensagens internas da agência. Filas de Mensagens As filas que aparecem com códigos alfabéticos contém mensagens dos associados.

e sair da fila. Processar mudanças de horários. removendo reservas da fila ou atualizando-as. remover o PNR da fila e exibir o próximo PNR na fila. Remover PNR da fila e sair da fila Ignorar atualizações pendentes.Processamento de Filas Os formatos básicos para acessar ou sair da filas são: Formato QC/ Q/9 Q/G QXI Ação Mostrar o conteúdo de reservas das filas de uma agência Acessar a fila 9. Trabalhando com as Filas Estes formatos o ajudarão a processar as reservas. Processar mudanças de horários. deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o próximo. Função Finalizar transação Descrição Finalizar a transação. e remover o PNR da fila. QR QXR QXI QXE Básico . e exibir o PNR.Manual do Aluno . mostrando a primeira mensagem desta fila Sair da fila. Ignorar atualizações pendentes. Finalizar a transação com PNR. encerrando as mudanças feitas. finalizar a transação e exibir o PNR. Formato E Finalizar e exibir Ignorar Ignorar e exibir Processar mudanças de horário e finalizar a transação Processar mudanças de horário. deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o PNR. deixar o PNR/mensagem na fila e sair da fila.Fevereiro 2011 43 . Aplicado apenas a filas de PNR. encerrando alterações feitas. Ignorar atualizações pendentes. encerrando as mudanças feitas. Finalizar a transação. finalizar a transação. mostrando o primeiro PNR desta fila Acessar a fila Geral. finalizar a transação e exibir o PNR Remover da fila Sair da fila e remover Sair da fila e ignorar Sair da fila e ignorar ER I IR EW EWR Remove o PNR da fila e exibe o próximo.

para que você saiba tomar a ação necessária. utilize MD para conhecer todos os códigos.SP .TAW01JUL/ PHONES 1.Fevereiro 2011 44 . Você também usará estes códigos no momento de enviar reservas para uma fila qualquer.1CARVALHO/ISIS MRS 2 AR1240Y 20JUL 2 AEPGRU HK1 0700 0945 TKT/TIME LIMIT 1.1 ANDAR BELA VISTA .SAO 11 31461500-A ADDRESS SABRE TREINAMENTO AVENIDA PAULISTA NR 1106 . Q/300« 011 SEE REMARKS /DCAR*IOOOBU /E Pic Code NGGUME 1. Básico .GYN 62 3333 3333-H 2. Descrição Exibir uma lista de códigos PIC predefinidos Exibir um código PIC específico Exemplos de formatos QI*SYS QI*S*12 QI*S*(nº da fila) Exibir uma lista de códigos PIC exclusivos personalizados pela sua agência QI* QI*SYS« 0 CONFIRM TO PASSENGER 1 CONFIRM TO PASSENGER 2 UTR OR LMTC 3 UNTICKETED PREPAID TICKET 4 COMPUTE RATE 5 ADVISE FLIGHT INFORMATION 6 ADVISE SCHEDULE CHANGE 7 TICKETING ARRANGEMENT 8 TIME LIMIT EXPIRED 9 FIRM 10 ADVISE PREPAID TICKET ON FILE 11 SEE REMARKS 12 CONFIRM FROM WAITLIST A resposta está em exibição parcial.BRASIL TEL 55 11 3146 1500 Estes códigos explicam o “porquê” de um PNR estar em fila.Códigos de Instrução Preliminares .GYN 62 8888 8888-M 3.Manual do Aluno .PIC Os Códigos de Instrução Preliminar ou PIC CODE serão exibidos logo que você acessar qualquer PNR em uma fila.

...comando obrigatório 9................. chamado PIC CODE.. indicar a ação a ser tomada através do código de instrução.Enviar PNR para a Fila Como mencionado acima...........comando obrigatório 65.. receberá outra mensagem de alerta......... as filas de 50 a 511 podem ser usadas de acordo com a necessidade da agência..Manual do Aluno ...... Exemplo.....código de instrução – PIC Consultar a Fila pela lista de nomes Você poderá consultar uma lista com informações sobre as reservas em uma fila determinada..Fevereiro 2011 45 ............... utilize o comando QP/65/11 QP/.. através do comando abaixo: Q/9/LN Q.. é um alerta de que você já está acessando uma fila e não pode acessar outra fila antes de sair da fila atual: CANNOT DO THIS IF ON QUEUE Caso tente digitar algum comando de processamento de filas estando fora dela............... Para colocar um PNR em uma determinada fila..........número da fila a ser consultada LN......................... A seguinte mensagem...... Esta mensagem indica que você está fora da fila e precisa acessá-la primeiro: CANNOT DO THIS IF OFF QUEUE Básico ............... com o PNR ativo em sua tela..número da fila que será enviado PNR 11...lista dos PNR’s desta fila com seus detalhes Mensagens de Alerta Ao chegar no final da fila.... será necessário além do número da fila para o qual desejamos enviar o PNR...... será exibida a seguinte mensagem: END OF DISPLAY FOR REQUESTED DATA Você poderá acessar apenas uma fila de cada vez.

atualizando as informações de Secure Flight quando necessário e removendo os PNRs da Fila. Para saber mais sobre esses serviços. Filas 43 e 44 A Sabre está enviando os PNRs que potencialmente possam estar sem o SFPD. Este período foi prorrogado até novo aviso. Os detalhes e prazos estão sendo revisados e serão informados assim que estiverem disponíveis. no AgencyeSevices. Devido ao volume de PNRs que podem ser enviados na sua Fila. Sua agência não deverá utilizar as Filas 43 ou 44 para nenhum outro processo durante este período. conforme previsto pelas regras de segurança de vôo da TSA. Para a Fila 43 da agência as reservas emitidas. SUA AÇÃO: 1) Acesse as Filas 43 ou 44. 2) Verifique se o PNR tem ou não a informação de Secure Flight . 4) Assine e finalize o PNR (o que vai removê-lo da Fila) A Sabre está desenvolvendo uma solução a longo prazo que substituirá o processo de colocação automática em fila. e não serão processadas. Os locs terão como PIC Code 165 "PSGR SECURITY DATA REQUIRED". as reservas efetuadas sem os dados completos do passageiro (SFPD) são rejeitadas pelas Cias. é importante que sua ação seja feita em um tempo adequado.Filas 43 e 44 – Secure Flight Conforme vimos anteriormente. Básico . aérea. a Sabre não garante que todos os PNRs sem o SFPD sejam colocados na fila. Observação A Sabre optou por uma abordagem conservadora para selecionar os PNRs que serão colocados na Fila. e na Fila 44 as reservas não emitidas. acesse a página da comunidade do Secure Flight. independente do sistema de emissão. 3) Adicione os dados do passageiro de Secure Flight utilizando as entradas SSR DOCS. Além disso.Fevereiro 2011 46 . haverá PNRs na fila que atendam à regra da TSA. As empresas aéreas não estão autorizando a emissão de PNRs sem os Dados do Passageiro para o Secure Flight. desde 1° de novembro de 2010. sendo assim. as reservas que não apresentarem o SFPD estarão sujeitas a cancelamento por parte da cia. Aéreas.Manual do Aluno . Do mesmo modo.

o sistema retorna o valor que será pago individualmente. e logo abaixo a soma das tarifas e taxas de todos os passageiros.40 10889.02TTL ADT-02 YR SAO IB MAD Q6.69JD 4. temos uma reserva para dois passageiros. Ao solicitar o cálculo.00 IB SAO Q6.00BR 21.81 201. Com os segmentos vendidos em tela digite o formato base e o sistema responderá com o cálculo da tarifa de acordo com a classe reservada.04YQ 5352.97QV 94.00 10485.00 1332. O sistema está programado para tarifar todos os passageiros como adultos. embora apresente ao final a soma de todos os passageiros envolvidos: Básico . assim uma segunda letra: “P” será adicionada ao formato base para indicar uma mudança no “tipo de passageiro”.IB 1625 1210 0615 2000 27SEP 7 /DCIB /E /DCIB /E No exemplo acima.51ADT XT 81. Fique atento quanto a informações que são exibidas na resposta de cálculo como restrições de compra antecipada (LAST DAY TO PURCHASE). Calcular a melhor tarifa disponível para um itinerário aéreo.Módulo 7 .00 1332. será necessário especificar tipo e quantidade.Manual do Aluno . Armazenar a tarifa no PNR.62 403.00END ROE1. Veremos um exemplo logo a seguir: 1 2 3 4 AA 964Y AA2190Y AA1606Y AA 907Y 10OCT 10OCT 26OCT 26OCT 6*GRUMIA SS3 6 MIAMCO*SS3 1*MCOMIA SS3 1 MIAGRU*SS3 1040 2045 1800 2015 1805 2140 1905 0630 /DCAA /E /DCAA /E /DCAA /E 27OCT 2 /DCAA /E Observe que o sistema calcula separadamente as tarifas dos adultos.00 55 CHGS AND REF PERMITTED VALIDATING CARRIER . Cotação de Itinerário Para cotação de itinerários utilizamos o formato base: “WP” (will you price?). 1 IB6824Y 26SEP 6 GRUMAD SS2 2 IB6821Y 12OCT 1 MADGRU SS2 WP« BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD2676.Tarifas Após finalizar este módulo você será capaz de: Calcular tarifa para um itinerário aéreo.70XT BRL5444.00 NUC2676.00 BRL5242.Fevereiro 2011 47 . da criançae o bebê. quando forem diferentes deste.

50END ROE1.59 30148.00END ROE1.00AA X/MIA0. Básico .77YC 13. USD para moeda em dólar.AA CNN-01 YWBRCH YXBRCH SAO AA X/MIA Q44.33 201. 1 JJ8094Y 02DEC 3 GRUMIA SS1 1030 1640 /DCJJ /E TOTAL USD2093.75 NUC3986.00M1761.80END ROE1.00XY 2093.00 BRL10356.00END ROE1.Manual do Aluno .30BR 16.40AA ORL0.00XA 18.00 AA X/MIA AA SAO Q44.85XT BRL8013.WPP2ADT/1CNN/INF« BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD5286.09 717.71XY 9.79XA 14. se houver dois qualificadores e estes forem digitados juntos.81XF 1USD3987.08US 10.68TTL ADT-02 YWBR YXBR SAO AA X/MIA Q44.00BR 63.00 NUC5286.00 29431.14INF XT 63.5 VALIDATING CARRIER .Fevereiro 2011 48 . para isto podemos solicitar ao sistema que exiba as tarifas em moeda dólar.77YC 13.00 XFMIA4.00 EACH INF REQUIRES ACCOMPANYING ADT PASSENGER VALIDATING CARRIER .00 XFMIA4.00 92.08US 10.00AA SAO226.90 ADT-01 YYGXTEU SAO JJ MIA Q6.90XT XT 41.71XY 9.10US 5.5 EACH CNN REQUIRES ACCOMPANYING SAME CABIN ADT VALIDATING CARRIER .71XY 9.40NUC462.00 1995.18CNN XT 81.00 BRL7811. conforme exemplo da tabela acima.81XF 1USD463.00 VALIDATING CARRIER – JJ O cálculo é feito sempre à partir do formato base.00M2349. porém em casos de viagens internacionais o mais correto é informarmos aos passageiros o valor em moeda dólar. adicionando um qualificador “M” logo após o qualificador WP e em seguida o código da moeda desejada.33 201.AA O sistema também está programado para trazer as tarifas na moeda do país de origem da viagem.00 92.79XA 14.10 112.69AY 15022.79XA 14.00NUC2001.85XT BRL10558.04XT BRL1019. todos os valores exibidos serão apresentados em dólar.00BR 63.00AA ORL M2849.77YC 13. desta forma.50YC 5.69AY 8.08US 10.90TTL WPMUSD« BASE FARE TAXES 1USD2001.AA INF-01 YWBRIN JIN YXBRIN SAO AA X/MIA236.75AA X/MIA AA SAO Q44. caso queira adicionar mais de dois separe os demais com a Cruz de Lorena: “‡”.00 BRL907.69AY 8.18ADT XT 81.90ADT 7.00AA ORL M2136.00YQ 2001.

00 499.Manual do Aluno . 1CHD e 1INF Calcular tarifa em dólar americano Calcular tarifa em dólar para 2ADT e duas crianças Formato WP WPP2ADT/CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNN‡MUSD Bargain Finder O formato conhecido como Bargain Finder do Sabre busca pela melhor tarifa disponível dentro de um vôo previamente vendido. sejam estes domésticos ou internacionais.62US 11. 1 2 AA AA 930Y 10MAR J GRUMIA SS1 929Y 20MAR T MIAGRU SS1 1115 1205 1734 2119 /E /E WPNCB« 01MAR DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 18JUN BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 1USD1054.84XY 11.00 XFMIA4. Segmentos em lista de espera não serão processados.00BR 65. é válido somente na construção do PNR. Função Calcula e altera as classes de acordo com a tarifa mais baixa disponível. 1CNN em USD.11TTL ADT-01 LL2MBR SAO AA MIA Q28. Segunda opção em moeda dólar (USD).31YC 15.91 2582.00AA SAO Q28.Fevereiro 2011 49 .00 BRL2385.91XT BRL2582.00 499.31XA 5.20 196.Função Calcular tarifa Calcular tarifa para 2ADT. O comando WPNCB. considerando todas as restrições impostas pela Cia. Básico .00 2385. pois se o mesmo for utilizado depois que o PNR estiver finalizado. Aérea dentro da regra tarifária.20 196. Aérea. Formato WPNCB WPNCB‡MUSD WPNCB‡P2ADT/CNN WPNCB‡P2ADT/CNN ‡MUSD Todas as entradas de Bargain Finder são limitadas a itinerários de até 16 segmentos.00NUC1054.00END ROE1. poderá causar discrepância de vôos no sistema da Cia.18XF 1054. Calcula melhor tarifa e alterar classes para 2ADT e 1CNN Calcula melhor tarifa e altera as classes para 2ADT.5 1 AA 930L 01MAR 4 GRUMIA SS1 1115 1734 /DCAA /E 2 AA 929L 20MAR 2 MIAGRU SS1 1205 2119 /DCAA /E Na resposta acima temos o cálculo na melhor tarifa sendo que as classes já foram trocadas para a melhor de acordo com a disponibilidade.65AY 10.11ADT XT 77.

25TTL ADT-01 YRT SAO AF PAR1845.54YQ ADT-01 YRT SAO AF PAR1845. Desta forma.00END ROE1. você poderá consultar futuramente a tarifa calculada no momento da criação do PNR. Função Armazenar cálculo no PNR Consultar tarifa armazenada Deletar registro Deletar todos os registros Exibir histórico dos registros Formato PQ *PQ ou *PQ (número do registro) PQD ou PQD (número do registro) PQD-ALL *PQH Básico .50AF SAO1845.Manual do Aluno .00 VALIDATING CARRIER – AF 1PQ« PRICE QUOTE RECORD RETAINED FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PQ 1 BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691.40 699.73QX 10.85 7931.25ADT XT 81.85XT BRL7931.64FR 58.94IZ 501.64FR 58.00 BRL7231.00BR 47.94IZ 501.00 BRL7231.Armazenar cálculo Para armazenar um cálculo tarifário digite após a entrada de cotação o formato: PQ.00 7231.85XT BRL7931. exemplo: 1 AF 455Y 04AUG 2 GRUCDG SS1 2 AF 456Y 10AUG 1 CDGGRU SS1 WP« BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691.40 699.50NUC3691.73QX 10.40 699. caso haja mais de um tipo de passageiro o sistema automaticamente cria um PQ para cada um dos passageiros com valores individuais.25ADT XT 81.AF 01 O GRU AF 455Y 04AUG 420P YRT 04AUG02P 02 O CDG AF 456Y 10AUG 1030A YRT 04AUG02P GRU 1620 1030 0825 1725 05AUG 3 /DCAF /E /DCAF /E Ao solicitar o armazenamento.00END ROE1.50AF SAO1845.54YQ 3691.00BR 47.00 VALIDATING CARRIER .Fevereiro 2011 50 .50NUC3691.

Manual SI*1234 *S ‡J SO* MD / MU / MB / MT W/-CCCUIABA W/-APDOIS DE JULHO W/-ALIBERIA W/-CYCURITIBA W/EQ-BOEING W/*CAI W/EQ*777 124SEPSAOBUE¤AR 105MAYSAOMIA11A¤AA 120NOVSAOSSA1BSB¤JJ 1*C 1¤* 1¤‡5 1¤-2 1¤R 1¤R*6P 1¤R10DEC 1¤R‡5 124SEPSAOFOR 109SEPSAOMAD‡IB 110SEPSAOBEL6P do Aluno . busca com 5 dias à frente Disponibilidade com Total Acesso. Aérea 10 Aeroportos mais próximos Codificar Equipamento Decodificar Cidade. Cia. busca do retorno em outra data Disponibilidade com Total Acesso. Aeroporto. Aérea Disponibilidade Sabre e horário Básico . busca com 02 dias antes Disponibilidade com Total Acesso. busca do retorno adicionando quantidade de dias Disponibilidade Sabre Disponibilidade Sabre limitando a busca por uma única Cia. busca do retorno no mesmo dia da ida Disponibilidade com Total Acesso.Fevereiro 2011 51 . Aérea Decodificar Equipamento Disponibilidade com Total Acesso Disponibilidade com Total Acesso e horário Disponibilidade com Total Acesso e ponto de conexão Disponibilidade com mais classes Disponibilidade com Total Acesso trazendo mais horários de vôos Disponibilidade com Total Acesso.Referência Rápida Módulo 1 – Introdução ao Sabre Acessar o sistema Sabre Verificar o acesso ao sistema Verificar o endereço de Tela – TA Desativar o acesso ao sistema Sabre Movimentos de páginas Codificar Cidade Codificar Aeroporto Codificar Cia. busca do retorno no mesmo dia e com horário Disponibilidade com Total Acesso.

2 01Y7LL 01Y7LL* 0AR1249Y2APRGRUAEPNN1 0AFOPENY19MARGRUCDGDS2 -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR/MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS/GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS 9SAO 11 5543 8762-H do Aluno . segmento open e status DS Inserir nome de um passageiro ADT Inserir nomes de passageiros ADT’s com mesmo sobrenome Inserir nomes de passageiros ADT e CHD’s com mesmo sobrenome Inserir nome de passageiro INF Inserir telefone residencial Básico . busca do retorno em outra data Disponibilidade Sabre.Manual 02Y7 01J7Y8 01Y7* . busca do retorno com dois dias à frente Disponibilidade Sabre.Fevereiro 2011 52 . busca com dois dias antes Disponibilidade Sabre com retorno no mesmo dia Disponibilidade Sabre com retorno e busca por horário Disponibilidade Sabre. busca com tres dias à frente Disponibilidade Sabre. busca do retorno com dias à frente e indicando horário Verifique detalhes do vôo da linha 3 através da disponibilidade Verifique detalhes do vôo através dos dados do mesmo Verifique detalhes dos vôos que já saíram 104SEPPOAMIA1RIO 1*C 1* 1‡3 1-2 1R 1R7P 1R10JUN 1R‡2 1R‡7*9A VA*3 V*AA951/23DEC 2JJ3560/22JUN Referência Rápida Módulo 2 – Criando um PNR Venda Curta com vôo direto Venda Curta com conexão e mistura de classe Venda Curta com conexão mesma classe Atualiza quantidade de lugares vendidos Venda Curta com vôo direto em lista de espera Venda Curta com conexão em lista de espera Venda Longa Venda Longa.Disponibilidade Sabre e ponto de conexão Disponibilidade com mais classes Disponibilidade Sabre trazendo mais horários de vôos Disponibilidade Sabre.

Aérea para o PCC Venda longa segmento GK ¤QAF/CLM 0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG Básico .Inserir telefone comercial com ramal Inserir telefone celular Inserir prazo com data Inserir o nome do solicitante Finalizar a reserva Finalizar e rever a reserva Ignorar a reserva Ignorar e rever a reserva Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro Abrir a reserva 2 da lista Localizar a reserva pelos dados do vôo e do sobrenome do passageiro Localizar a reserva pelo LOC Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro e com outro PCC Verificar detalhes do vôo da linha 1 de um itinerário de reserva Verificar detalhes de todos os vôos do itinerário da reserva Cancelar segmento 1 da reserva Cancelar segmentos 1 e 3 da reserva Cancelar segmentos 1 ao 3 da reserva Cancelar todo o itinerário da reserva Inserir segmento ARNK Inserir segmento ARNK abaixo do segmento 1 da reserva Solicitar um LOC através do Programa CLAIM IT 9SAO 11 5549 5673 X 345-B 9SAO 11 9723 3888-M 7TAW15SEP/ 6LUIZ/ADRIANA AGT E ER I IR *-SANTOS *2 *AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF *-1BX2-COSTA VI*1 VI* X1 X1/3 X1-3 XI 0AA /1A ¤QAF/*ABCDEF ou ¤QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ Transfere a reserva da Cia.Fevereiro 2011 53 .Manual do Aluno .

segmento de vôo 1. Visualizar tabela de refeições em português Visualizar tabela de refeições especiais em português da Cia.2 3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR08-1.1 Solicitar SSR – Vegetariana para o segmento 1 e para o item nominal 1.1 Remarks armazenado no histórico Remarks enviado via e-mail Armazenar e-mail na reserva Armazenar e-mail na reserva e indicar o item nominal do passageiro Enviar o e-mail Enviar o e-mail e rever a reserva Armazenar o número do cartão do programa de Viagens Frequentes Armazenar o número do cartão do programa de Básico .2 Informar a data de nascimento do INFT para qualquer Cia.1 3VGML1-1.3 do Aluno . American Airlines (4).1 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5‡BOA VIAGEM PE‡carlos.2 com a American Airlines (4) Informar a data de nascimento do INF para Cia. associando o INF ao item nominal do ADT-1.Fevereiro 2011 54 .2 4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN07-1.1 EM EMR FFMX1234567-1. Aérea (3). AF Informar prazo no campo OSI para a Cia.barros@sabre. JL Informar passageiro VIP no OSI para todas as Cias. para todos os segmentos de vôo.2 Solicitar SSR – CHD para o segmento 1 e para o item nominal 2.1 FFAM1234567/DL-1. American Airlines Solicitar Format Finder com a Tabela de SSR Solicitar SSR – cadeira de rodas para todos os segmentos e para o único passageiro da reserva Solicitar SSR – Vegetariana para todos os segmentos e para o item nominal 1.Referência Rápida Módulo 3 – Campos Opcionais Informar telefone da agencia no campo OSI para JJ Informar idade do CHD no campo OSI para Cia. associando o INF ao item nominal do ADT -1.com‡ PE‡(endereço eletrônico)‡-1.2 4CHML1-2.Manual 3OSI JJ CTCT 11 5563 8790 3OSI AF CHD SANTOS/LUCAS 07YRS 3OSI JL TKTL 20SEP/1800 3OSI YY VIP SILVA/LUCAS PRES IBM DU*/SPM/PT DU*/SPM/PT‡JJ HELP/SSR CODES 3WCHR 3VGML-1.

Aérea (3) Inserir dados do passageiro para a AA (4) Inserir o número de retificação do passageiro para qualquer Cia.1 3DOCA/D/US/HILTONHOTEL/CHICAGO/ILLINOIS D1.1 4DOCO//R/123456789////I-1.1¤ -1¤MENDEZ/AMANDA MRS -2.1 Segmento de Retenção Enviar PNR para outro PCC Cancelar o item nominal 2.1 0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO 6¤TA/SX62 -2.1 4DOCO//R/123456789-1.1 3DOCO//R/123456789-1.1 Alterar o item nominal 1 Alterar nome do item nominal 2.2¤SONIA MRS 92¤SAO 511 5370-B 93¤ 71¤TAW15OCT/ 52¤¥ENVIAR O BILHETE 16HS 51¤ 52¤H-PAX CIENTE DE ESCALA 51-4¤ 32¤ 34¤OSI RG TKTL 10MAR FF1¤ PE1¤ *H Básico .Manual do Aluno .Viagens Frequentes de outra Cia.Fevereiro 2011 55 . Aérea (3) e a AA (4) Inserir dados do endereço no destino do PSGR Dividir o PNR retirando o passageiro 1.1 4DOCS/DB/22JAN00/F/GOMES/CINTHIA-2. Aérea (3) Inserir o número de retificação do passageiro para a AA (4) Inserir o número de retificação do passageiro INF para qualquer Cia.2 Alterar telefone da linha 2 Cancelar telefone da linha 3 Cancelar o prazo Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da linha 1 Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da 1 até a linha 4 Cancelar a linha 2 do General Facts Alterar a linha 4 do General Facts Cancelar a linha 1 do Programa de Viagens Frequentes Cancelar a linha 1 do e-mails Visualizar o Histórico da reserva *FF FF1¤ 3DOCS/DB/13MAR03/M/SA/PAULO-1.1 3DOCO//R/123456789////I-1. Aérea Visualizar os dados do cartão de Viagens Frequentes Deletar os dados do cartão de Viagens Frequentes Inserir dados do passageiro para qualquer Cia.

1.Referência Rápida Módulo 4 – Assentos Visualizar o Mapa Grafico do segmento de vôo da linha 1 Visualizar o Mapa do segmento de vôo da linha 1 Pré-reservar o assento 8A do segmento de vôo da linha 1 Pré-reservar os assentos 13A e 13B do segmento de vôo da linha 2 Pré-reservar os assentos 13A e 15C do segmento de vôo 1 Pré-reservar qualquer assento na janela para todos os segmentos de vôo do PNR Visualizar todos os assentos reservados Cancelar os assentos do segmento 2 Cancelar o assento 13A do segmento de vôo 1 Cancelar os assentos do segmento de vôo 1 para o passgeiro 1.1 Referência Rápida Módulo 5 – Fontes de Referência Acessar o Format Finder HELP/ Básico .1 Cancelar todos os assentos Solicitar assentos via SSR na janela Solicitar assentos via SSR na janela para o segmento de vôo 1 Solicitar assentos via SSR no corredor para o segmento de vôo 2 Solicitar assentos via SSR no corredor para o passageiro do item nominal 1.Fevereiro 2011 56 .1 Solicitar assentos via SSR na janela para os passageiros dos itens nominais 1.1.1 3NSSW2/12A 3NSSA/15J-1.1 Solicitar o assento 17C no corredor para o segmento de vôo 2 para o item nominal 1.1 3NSSA2/17C-1.1 4GXALL 3NSSW 3NSSW1 3NSSA2 3NSSA-1.Manual do Aluno .1 Solicitar o assento 12A na janela para o segmento de vôo 2 Solicitar o assento 15J para todos os segmentos para o item nominal 1. 2.2.1 4G1* 4G1*/O 4G1/8A 4G2/13AB 4G1/13A15C 4GA/NW *B 4GX2 4GX1/13A 4GX1-1.1 3NSSW-1.

Referência Rápida Módulo 6 – Filas Acessar o Contador da Fila Acessar a Fila 9 Acessar a Fila de Mensagens G Sair da Fila Exibir os PIC disponíveis Exibir um PIC específico Exibir os PIC exclusivos do seu PCC Enviar um PNR para a Fila 65 com PIC 11 Exibir a Lista de Nomes da Fila 9 QC/ Q/9 Q/G QXI QI*SYS QI*S*12 QI* QP/65/11 Q/9/LN Referência Rápida Módulo 7 – Tarifas Tarifar o PNR Tarifar indicando tipos de passageiros Tarifar indicando tipo de moeda Tarifar indicando tipos de PSGR e tipo de moeda Armazenar tarifa Visualizar a tarifa armazenada Cancelar a tarifa armazenada Cancelar todas as tarifas armazenadas Visualizar o histórico das tarifas Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis em moeda dólar Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis indicando tipos de passageiros Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis indicando tipos de passageiros e solicitando em moeda dólar Básico .Fevereiro 2011 57 .Manual WP WPP2ADT/1CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNN‡MUSD PQ *PQ ou *PQ (número do registro) PQD ou PQD (número do registro) PQD-ALL *PQH WPNCB WPNCB‡MUSD WPNCB‡P2ADT/CNN WPNCB‡P2ADT/CNN ‡MUSD do Aluno .

Manual do Aluno .Fevereiro 2011 58 .Básico .

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