Scopul prezentrii

Aceast prezentare i propune s atrag atenia asupra principalelor blocaje care mpiedic procesul natural de ascultare. Ascultarea reprezint fundamentul oricrei relaii, fiind primul pas al comunicrii. Probabil, din acest motiv, oamenii au dou urechi i doar o singur gur.

Ce ne mpiedica s ascultm?
Cele 12 blocaje ntlnite cel mai frecvent n ascultare:

1.Comparaia 2.Recapitularea 3.Interpretativitatea 4.Filtratea 5.Etichetarea 6.Identificarea

7. Visarea
8. Rezovlarea problemelor

9. Devierea
10. Aprobarea

11. A avea dreptate

12. Contestarea

1. Comparaia
Ne comparm cu interlocutorul atunci cnd, n loc s-l ascultm, avem tendina s evalum cine dintre noi este superior dintr-un anumit punct de vedere.

2. Recapitularea
Recapitularea se ntmpl atunci cnd pari c asculi ceea ce comunic interlocutorul, dar, de fapt, i repei n minte dicursul pe care urmeaz s-l spui sau punctele pe care vrei s le subliniezi n aa-zisul dialog.

3. Interpretativitatea
Este un blocaj n ascultare generat i ntreinut de ncercarea de a ptrunde dincolo de ceea ce partenerul comunic pentru a afla ce gndete i ce simte cu adevrat.

4. Filtrarea
Un mod de a filtra presupune decizia incontient de a asculta doar anumite aspecte, n timp ce restul comunicrii este complet ignorat. Sentimentele sau gndurile amenintoare sunt oprite la grania contiinei.

5. Etichetarea
Presupune evaluarea i plasarea interlocutorului ntr-o categorie prestabilit, fr s mai acorzi atenie cuvintelor acestuia. Chiar dac evalurile sunt corecte, etichetarea nseamn a confunda partea cu ntregul.

6. Identificarea
Se ntmpl atunci cnd ceva din mesajul interlocutorului a reactivat o suferin personal, o nevoie sau o problem nerezolvat. Interesul este captat de propria pesoan i nu mai eti disponibil pentru a afla ce i s-a ntmplat celuilalt.

7. Visarea
Se ntmpl cnd concentrarea asupra celuilalt devine dificil datorit plictiselii, oboselii sau anxietii. Dei privirea este aintit asupra celui care vorbete, apar semene ocazionale de aprobare, cuvintele emitorului nu ajung n atenia celui care ascult.

8. Rezolvarea problemelor
Reprezint tendina asculttorului de a gsi soluii problemelor pe care le relateaz vorbitorul, chiar dac nu i s-a solicitat acest demers. Este o manier de a evita s intri n contact cu emoiile i gndurile dureroase ale interlocutorului.

9. Devierea
Const n schimbarea brusc a subiectului atunci cnd eti atins emoional, nu te simi confortabil cu tema discutat sau nu ai niciun fel de dispoziie pentru ascultare.

10. Aprobarea
Aprobarea este o tehnic prin care ncerci s te faci plcut fiind de acord cu absolut orice i folosind cliee de tipul: DesigurDa, da, da Bineneles Serios? Absolut. Categoric

11. A avea dreptate

Nevoia de a avea dreptate cu orice pre, te mpiedic s te implici n ascultarea partenerului, deoarece exist ansa s recunoti posibile adevruri n discursul acestuia.

12. Contestarea
Apare cnd dezaprobi una din afirmaiile partenerului i eti nerbdtor s-l ntrerupi pentru a-i manifesta opoziia, devii neinteresat i nu asculi restul ideilor expuse. Este foarte frecvent la persoanele cu o puternic nevoie de a argumenta sau de a contesta autoritatea celuilalt.

Concluzie
Aadar, din dorina de a crete contientizarea, au fost prezentate cele 12 blocaje care mpiedic ascultarea. V reamintesc c ascultarea este unul dintre cele mai mari daruri pe care le putem oferi celorlali.