Unidad 1.

Conceptos Bsico de Mercadotecnia Actividad 4 Influencia de la Mercadotecnia

Facilitador: Joel Arturo Snchez Borboa Matricula :FA1213571

Alumno: Cynthia Elizabeth Contrera Matricula: AL12513895

Que es el comportamiento del consumidor?

El comportamiento del consumidor es el conjunto de actividades que las personas y organizaciones llevan a cabo para seleccionar, obtener, usar, consumir, eliminar los productos y servicios que necesitan para satisfacer sus necesidades y deseos. El estudio del comportamiento del consumidor analiza los factores internos, a continuacion veremos el desarrollo de un consumidor y los factores que lo influyen en todas las etapas del proceso de compra.

Pasos del Proceso de la Mercadotecnia

La necesidad de segmentar los mercados surge de las diferencias individuales de los consumidores. La personalizacion de los productos de la empresa para cada consumidor seria ideal, desde el punto de vista de los clientes, pero sumamente costosa y nada redituable, desde el punto de vista de la empresa. La segmentacion permite lograr la satisfaccion del cliente al desarrollar diferentes mezclas de mercadotecnia para grupos de consumidores similares. La segmentacion aumenta la rentabilidad al satisfacer a mas clientes, manteniendo los costos bajos al desarrollar unas cuantas variantes de la mezcla de mercadotecnia. A continuacion se muetra el proceso de la mercadotecnia, bajo este proceso para poder entender mejor, realizaremos un ejemplo tomando el mismo ejemplo de la actividad anterior para llevar una direccion y secuencia de producto.

Proceso de la Mecadotecnia

A continuacion realizaremos el ejemplo en nuestro producto:

1.- Necesidad de comprar leche ya que es un alimento clave de la canasta basica y el ms completo debido a sus caractersticas nutricionales.

2.- Se encuentran diferentes marcas de leche para la familia que cumplen con especificaciones requeridas.

5.- Normalmente analizamos las promociones, precio y presentacin ya que muchas veces llevan consigo un gran plus.

3.- Se encuentra en tiendas de autoservicio, centros comerciales y tiendas de conveniencia.

6.- Se realiza una encuesta en el momento de la compla.

4.- Se considera la gama de marcas que ofertan en el mercado y sus beneficios.