1º de noviembre de 2010

M.D.I. María del Carmen Cabrera Cisneros

VENTAJAS • Gran capacidad para aprovechar los recursos humanos. • Posibilidad de concentrarse en productos en los que se tenga máxima competitividad de acuerdo con la demanda. • La facilidad de adaptación a los cambios y oportunidades del mercado. • Mejor distribución de ingreso a favor de los segmentos bajos de la población.

DESVENTAJAS • Escasez de recursos. • Desigualdad de oportunidades. • Desventaja competitiva por la baja escala de producción y las limitaciones de productividad. • Débil agremiación y representatividad frente al Estado. • Carencia de mecanismos de créditos apropiados, ágiles, suficientes y oportunos.
Fuente: Biblioteca virtual de derecho, economía y ciencias sociales “La internacionalización de las pequeñas y medianas empresas” Horacio Mercado Vargas Marisol Palmerín Cerna

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PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO PRODUCTO AMPLIADO .

LA IMPORTANCIA DE LA DIFERENCIACIÓN Siendo la calidad un factor indispensable. para competir en el mercado tenemos dos caminos: a) Reducir costos para competir con precios bajos b) Diferenciar el servicio destacando cualquier atributo que éste tenga que lo haga resaltar frente al producto que ofrece la competencia. .

en sus aplicaciones. por el servicio que proporcione al cliente. en la forma de promocionarlo. en la publicidad. etc. en la rapidez de respuesta de la empresa. o La empresa puede diferenciarse por el prestigio que tenga en el mercado. . o A mayor diferenciación podemos pedir un mayor precio. por la garantía que otorgue sobre sus servicios. en la personalización del mismo.LA IMPORTANCIA DE LA DIFERENCIACIÓN o La diferenciación puede lograrse en el producto o servicio en sí. etc. o La diferenciación permite competir en un mercado competido. por sus políticas de pago.

independientemente de su comportamiento fijo o variable.ESTRUCTURA DE COSTOS Incluye todos los costos de la función productiva. Incluye sólo la parte variable de los costos de la función productiva. Costeo estándar Costeo marginal .

El precio se determina en base al precio de mercado del producto .FIJACIÓN DEL PRECIO Costing Pricing PRECIO El precio se determina en base a costos y a utilidad deseada.

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Banda de precios .

El precio no es el mayor determinante en la decisión de compra del consumidor. .

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CANAL DE DISTRIBUCIÓN Definición de la cadena de distribución o o o Conocimiento del mercado. Estrategia definida. Adaptarse a cadenas tradicionales. .

folletos. postales Misiones comerciales / agendas de negocios Página de internet Radio .PROMOCIÓN Correo directo Directorios Volantes Revistas especializadas Prensa Correo electrónico Ferias Catálogos.

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO • • • • • • • • • • Política Economía Cultura Aceptación / conocimiento del producto Competencia Costumbres y tradiciones Gustos y preferencias Religión Ingreso per cápita Distribución de la población .

podemos satisfacerlas mejor.SEGMENTACIÓN DEL MERCADO o Dividir el mercado total que tiene un producto en categorías fáciles de distinguir con el propósito de encontrar nichos de mercado que se adapten mejor a la empresa y a su producto. De esta forma. o Es más sencillo identificar las necesidades concretas de un nicho que de todo el mercado. .

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com .Fuente: monografías.

Fuente: monografías.com .

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El mínimo es llevar un control de inventarios. . comprende el registro. ventas. resumen e interpretación de las transacciones realizadas por la empresa. de bancos y caja chica para que de aquí se pueda sacar toda la información contable y fiscal. clasificación.La función del departamento de contabilidad.

• Para pedir la devolución del IVA debemos tener una contabilidad al día. tienen acceso a apoyos y créditos. • No se puede ser productivo si se carga con una deuda. • Un buen contador es fundamental en el éxito de la empresa. • Cuando las empresas pagan sus impuestos. • Podemos tener un contador interno o acudir al outsourcing.• Es necesario mantener la contabilidad en regla. .

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com .Recursos humanos Fuente: http://www.elprisma.

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.Prestaciones de ley o o o o o o o Aguinaldo Vacaciones Prima vacacional Reparto de utilidades Prima dominical Prima por asistencia en descanso o día festivo Seguridad social o Es importante estar al día con el Seguro Social y así evitar multas. o No podemos arriesgarnos a que un empleado tenga un accidente de trabajo sin tenerlo en el Seguro Social.

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Empleados multifuncionales .

Negocios familiares .

• Es recomendable que las pequeñas empresa se apoyen en el outsourcing para ahorrar costos y ser más competitivas. grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella”. • “La compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo (Outsoucer). optimizar su calidad y/o reducir sus costos”. Fuente: Monografías. con el fin de agilizarlo.com . según la cual determinadas organizaciones.Outsourcing • “Se trata de una modalidad.

Aspectos legales .

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o Cuando elegimos un proveedor se debe buscar una relación a largo plazo y que nuestras necesidades y las de nuestros clientes queden satisfechas. o La selección de proveedores se debe basar en las necesidades de la empresa. o Debemos analizar qué queremos y qué podemos comprar. o Lo que compramos y cómo lo compramos determina las ventas y.Proveedores o Empresas o personas físicas que proporcionan los recursos que necesita la compañía para su operación. . el éxito de nuestro negocio. en consecuencia.

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¿QUÉ ES VENDER? .

más experiencia vamos a adquirir.PERSEVERANCIA o El camino al éxito está lleno de fracasos. o Mientras más nos atrevamos a vender. . o Lo importante es estar dispuestos a aprender de cada experiencia de ventas. o El fracaso es el motor que nos lleva a escalar aún más alto. o El indicador de éxito en nuestra vida profesional no es lo que se obtiene cuando se llega a la cima sino aquello en lo que nos convertimos en el camino hacia ella.

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Cuando el cliente se queja puede hacerlo de manera pacífica. agresiva o impositiva. .

el servicio al cliente hace la diferencia. o Un buen servicio al cliente es un elemento de diferenciación. . o Cuando los servicios prestados o los productos de la empresa son similares o iguales a los de la competencia.o El servicio al cliente debe ser una fortaleza de la empresa. Un buen servicio al cliente es un elemento de competitividad que no requiere de grandes inversiones.

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Dirección estratégica Fuente: Monografías.com .

MISIÓN ¿Quién eres? ¿Qué haces? ¿Cómo lo haces? Así como el compromiso social de la empresa. . VISIÓN ¿Quién quieres ser? ¿Cómo vas a llegar? Así como el impacto social de la empresa en el futuro.

Liderazgo .

No perder de vista que una empresa es un equipo ¡Gracias por su atención y MUCHA SUERTE! .

Pedro Luis Ogazón 84B Guadalupe Inn México D. (55) 56 15 91 07 mcabrera@comerciointernacionalmexicano.F.V. DE C.comerciointernacionalmexicano. 01020 Tel.A.COMERCIO INTERNACIONAL MEXICANO S.com www..com/cursos .

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