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  • Certificación de aceptación del Tutor Certificado:
  • A todos mis compañeros de estudio del Programa Regional de Enseñanza La Troncal
  • I. INTRODUCCIÓN
  • 1.1.OBJETIVOS
  • II. CAPITULO 2. ASPECTOS METODOLÓGICOS
  • 2.1. MATERIALES
  • 2.2. MÉTODOS
  • 2.2.3. Técnicas
  • 3.1CONEXIÓN REMOTA
  • 3.2.TEAMVIEWER DEFINICION
  • 3.3. VENTAJAS DEL PROGRAMA TEAMVIEWER
  • IV CAPITULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
  • CONCLUSIONES:
  • V. BIBLIOGRAFÍA CITADA
  • VI. GLOSARIO

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS PROGRAMA REGIONAL DE ENSEÑANZA “LA TRONCAL”

MONOGRAFÍA
Previa a la obtención del título de Tecnólogo en Computación e Informática TEMA

“ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO DE UN SOFTWARE DEDICADO (Team Viewer)”
AUTOR RODRÍGUEZ ENCALADA ALEXANDER FÉLIX LA TRONCAL – CAÑAR

2013

i

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS

Certificación de aceptación del Tutor Certificado: En mi calidad de tutor de la monografía de grado, nombrado por el H. Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad Agraria del Ecuador. Certifico: Que analizado el proyecto de investigación Monográfico presentado por el Egresado: Sr. FÉLIX ALEXANDER RODRÍGUEZ ENCALADA como requisito previo para optar el grado Título de Tecnólogo en Computación e Informática, cuya temática es: “ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO DE UN SOFTWARE DEDICADO (Team Viewer)”. Considerándolo aprobado en su totalidad.

Atentamente

________________________________ Ing. Marcos Orellana P Fecha de entrega: agosto del 2013

ii

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS Monografía presentada al H. Consejo Directivo como requisito previo a la obtención del título de: TECNÓLOGO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

TEMA “ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO DE UN SOFTWARE DEDICADO (Team Viewer)” AUTOR
FÉLIX ALEXANDER RODRÍGUEZ ENCALADA APROBADO POR __________________________ Ing. PRESIDENTE

Ing. EXAMINADOR PRINCIPAL

Ing. EXAMINADOR PRINCIPAL

DEDICATORIA
iii

El presente trabajo monográfico está dedicado de manera incondicional y muy especial a mis padres. inspiración y modelo a seguir. a mi esposa y a mis hijos porque ellos han sido mi apoyo. AGRADECIMIENTO iv .

Martha Bucaram Leverone. Decano de la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad Agraria del Ecuador. Javier Del Cioppo. Agro. por dirigir la Universidad y los Programas Regionales de Enseñanza. Econ. Al Ing. los cuales sabré aprovechar para ser una persona útil a la sociedad. Vicerrector de la Universidad Agraria del Ecuador. tiempo y conocimientos de manera incondicional durante el desarrollo de este trabajo monográfico. Kléber Cevallos Cevallos. Jacobo Bucaram Ortiz Rector y fundador de la Universidad Agraria del Ecuador. Ricardo Márquez Ramírez. MSc. Marcos Orellana que me ha sabido brindar su apoyo. Agr. Al Dr. v . Al Ing. MSc. los Programas A todos los Catedráticos del Programa Regional de Enseñanza La Troncal por brindarme sus conocimientos. MSc. Coordinador de Regionales de Enseñanza. Al Señor Ing. Agr. día hasta lograr culminar con éxito esta A la Ing. A mi esposa y a mis padres por que ha estado impulsándome día a investigación.Quiero expresar mi profundo agradecer a mi tutor Ing.

RESPONSABILIDAD Los resultados y conclusiones de esta investigación son exclusivamente responsabilidad del autor y los derechos corresponden a la Universidad Agraria del Ecuador. _______________________________________ FÉLIX ALEXANDER RODRIGUEZ ENCALADA C. I.A todos mis compañeros de estudio del Programa Regional de Enseñanza La Troncal. 171647669-0 vi .

...............................................................................i Certificación de aceptación del Tutor........... BIBLIOGRAFÍA CITADA.......................................... MATERIALES......................................................................................................ÍNDICE TEMA. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...........................................................viii I...........................................................................................41 CONCLUSIONES:....................................................................1........ INTRODUCCIÓN.................................................................43 VI............................................................................. VENTAJAS DEL PROGRAMA TEAMVIEWER.........6 3.....................................................1......................................................................1CONEXIÓN REMOTA....................... MÉTODOS.......................................................................................... CAPITULO 2...........................................11 3............................3.................................iii AUTOR.......2..TEAMVIEWER DEFINICION ......................................................2.......2 1...................................................................................................................................... GLOSARIO.................2................................................................................................................................................................3 II...............iii A todos mis compañeros de estudio del Programa Regional de Enseñanza La Troncal.... Técnicas .............................ii TEMA.........................................vi ÍNDICE.....................................22 IV CAPITULO 4.............. ASPECTOS METODOLÓGICOS..................vii RESUMEN..........................................41 V..........................3..............................................................................................................................................4 2............................................................................5 3........................46 vii ...................4 2...................................4 2..............OBJETIVOS ....................

TeamViewer puede emplearse para las siguientes aplicaciones: • • • • • • Establecer una conexión directamente con el asociado que elija. TeamViewer se puede instalar en el equipo. para trabajar en red y de fácil manejo. si lo utilizas demasiado lo recomendable sería que lo instalaras. Cada ordenador en que este ejecutando TeamViewer. pero una gran ventaja es que lo puedes iniciar sin instalarlo para acceder rápidamente al otro equipo de manera remota. SUMMARY viii . Incluso puedes grabar un video de la sesión. Clasificar los asociados en diferentes grupos. además de actuar como servidor. TeamViewer se puede instalar localmente en una sola estación de trabajo o en varias estaciones de trabajo de una red. Mostrar las grabaciones de sesiones correspondientes a cada conexión. Para ello sólo tienes que introducir el número de escisión de ordenador al que quieres conectar –ID.RESUMEN TeamViewer es una aplicación de control remoto que pone el acento en la facilidad de uso. Resumen detallado de las conexiones con los asociados.y la contraseña que te proporcionará la otra persona. TeamViewer es una aplicación de base de datos muy sencilla. Sincronizar los asociados con la lista de asociados de TeamViewer. que le permitirán gestionar todos sus asociados de TeamViewer y ofrece además amplias funciones de evaluación de cesiones. TeamViewer debe estar instalado localmente en cada una de las estaciones de trabajo. Agregaron notas e información complementaria al cada uno de los asociados. puede conectarse a otro y obtener una vista interactiva de escritorio del otro equipo. Para poder usarlo en red simultáneamente. El acceso a la base de datos se realiza con ayuda de Microsoft SQL Server.

Sort the partners in different groups.TeamViewer is a remote control application that puts the emphasis on ease of use. You can even record a video of the session. but a great advantage is that you can start it without installing it to quickly access another computer remotely. TeamViewer is a database application very simple to do for networking and userfriendly. TeamViewer can be used for the following applications: • • • • • • Establish a connection directly with the partner you choose. Access to the database is done using Microsoft SQL Server. can connect to another and get an interactive view of the other computer desktop. Synchronize associated with the TeamViewer partner list. Detailed summary of the connections with partners. TeamViewer must be installed locally on each workstation. TeamViewer can be installed on your computer. Network to use it simultaneously. Notes and additional information added to each of the partners. if you use too much highly recommend that you install them. You only have to enter the number of spin-off of computer you want to connect-ID-and password that will give the other person. TeamViewer can be installed locally on a single workstation or multiple workstations on a network . Show the recording session for each connection. ix . besides acting as a server. Every computer that is running TeamViewer. allowing you to manage all your partners TeamViewer also offers extensive features and assessment of assignments.

Nótese que estos escritorios gráficos solamente podían ser utilizados directamente en la computadora. Evolución de los viejos terminales de texto unidos por cables de Telmex. Linux. las primeras tecnologías de acceso remoto a computadoras. Existen muchas funcionalidades extras como: transferencia de archivos. • Los escritorios gráficos.I. denominada [emulador de terminal] siendo. cablevisión. • En 2010. INTRODUCCIÓN TeamViewer es importante porque puede controlar de forma remota cualquier PC en cualquier lugar del mundo contando siempre con acceso a internet. modo presentación. Sin duda TeamViewer es un referente de programas para soporte remoto. Cerca de la década de los noventa. Dos escritorios gráficos muy populares son los creados para Apple Macintosh y MS-DOS (Microsoft Windows). en desmedro de la línea de comandos. Mac y dispositivos móviles. El desarrollo de las redes de telecomunicaciones permitió que poco a poco fueran desapareciendo estas terminales de texto. las interfaces de usuario sufren revolución a favor de las interfaces gráficas.Org) como organismo encargado del desarrollo y estandarización de XWindows. aún no son escritorios remotos. como [telnet] y [ssh] popularizadas inicialmente en entornos [Unix]. siendo sustituidos por otras computadoras (generalmente más pequeñas) capaces de emular la misma funcionalidad a través de una aplicación. Debido a esta revolución surgen dos tecnologías nuevas: • Los terminales gráficos. también posee una transferencia de archivos integrada para copiar archivos de un ordenador a otro. acceso por web. El éxito de este sistema aún perdura siendo el núcleo de todos 2 . soporte para Windows. se creó la fundación X-Consortium (hoy conocida como X. también denominados clientes calientes o Thinhonga. optimizando la calidad y velocidad de la representación dependiendo del tipo de comunicación de red. por tanto. por lo tanto.

1. • Demostrar las ventajas de empleo de TeamViewer en la asistencia remota en MIPYNES. La tecnología de escritorio remoto permite la centralización de aquellas aplicaciones que generalmente se ejecutan en entorno de usuario (por ejemplo.1.1. De esta manera. 3 . Objetivos Específicos • • Conocer el funcionamiento del acceso remoto a un ordenador. También ha tenido alcance en otros sistemas operativos existiendo clientes para Windows y MacOS.los escritorios (tanto locales como remotos) de los sistemas Unix y Linux.1. OBJETIVOS 1. dicho entorno de usuario se transforma en meros terminales de entrada/salida. La imagen en pantalla de dicha aplicación es retornada al terminal cliente cada cierto tiempo. 1. Los eventos de pulsación de teclas y movimientos de ratón se transmiten a un servidor central donde la aplicación los procesa como si se tratase de eventos locales.1. Objetivo General • Describir el uso de TeamViewer en conexiones remotas. procesador de textos o navegador).2. Establecer el TeamViewer como herramienta que permitirá asistencia remota de alto nivel. para brindar asistencia técnica.

2. Cuaderno de apunte.2. Materiales y Equipos • • • Computadora. Revistas electrónicas.1.II.1.1. Profesor guía.1.1.1. MATERIALES 2.2. Recursos Humanos • • • Estudiante. CAPITULO 2.3. 2. ASPECTOS METODOLÓGICOS 2. Libros. MÉTODOS 2. 4 . Recursos Bibliográficos • • • • Sitios web. Técnica referente al tema. Monografías.2. Modalidad y tipo de investigación El presente trabajo de investigación bibliográfica se lo realizará mediante la recopilación y análisis de información referente al tema. Escritorio. 2.

• El Método Analítico: el trabajo propone una clasificación de la información total recabada del uso y aplicaciones de la asistencia remota por medio de software dedicado TeamViewer. además de folletos y revistas especializadas con el tema que analizaremos en este trabajo. principalmente el Centro de Información de la Universidad Agraria del Ecuador campus Guayaquil. Técnicas El diseño de la investigación es de tipo MONOGRÁFICA: donde recurriremos a textos referentes al uso y aplicaciones de la asistencia remota por medio de software dedicado TeamViewer. Tipos de métodos Para el desarrollo del presente trabajo monográfico. para luego de varios estudios emitir criterios que permitan la comprensión con referente a este tema de actualidad. • Método General Inductivo: el proyecto está enfocado a realizar un análisis de la información recopilada acerca del uso y aplicaciones de la asistencia remota por medio de software dedicado TeamViewer.2.3. para estudiantes en forma individual en nuestro trabajo. se utilizarán los métodos teóricos: método inductivo. • El Método Científico: el trabajo del uso y aplicaciones de la asistencia remota por medio de software dedicado TeamViewer se la hará a través de un proceso de razonamiento que intenta no solamente describir los hechos si no también explicarlos para resolver el problema planteado en nuestro objetivo. 2. método de analítico y método científico.2. Se visitara bibliotecas.2.2. 5 .

por ejemplo. Cuando surgia algun problema. el usuario debe tener un username y contraseña propios. (CABALLERO 2010) indica que la problematica de los sistemas de acceso remoto estaba centrada en resolver la interconexion de oficinista a un host mediante emuluciones de terminales y de enlaces a baja velocidad sin envargo. transmision y conmutacion. En muchas 6 . (HERRERA 2010) describe que el acceso convencional se usa en los tiempos compartidos y se lleva a cabo mediante terminales. para que cualquier usuario pueda acceder a la información que desee desde cualquier ordenador. Los especialistas se conectaban al modem y atraves de esta conexión disponian una consola de operador como si estuviera en el mismo lugar. a la aparicion de conceptos como navegacion y comunicación personales aplicadas a teletrabajo. el operador llamaba al numero de telefono del servicio tecnico del fabricante. Para que no haya problemas de seguridad. Por este motivo se conecto un moden a la instalacion. cuando se crea este tipo de conexión. CAPITULO 3.1 CONEXIÓN REMOTA Conexión Remota consiste en conectarse por la red a otro ordenador como si se accediera desde el propio ordenador. Esta conexión puede realizarse mediante la creación de redes privadas virtuales. las nuevas tecnologias de acceso. teleensenanza o telebanca han modificado dramaticamente las claves de este paradigma. el crecimiento exponencial de los centros de informacion. La idea que se escondia tras ello era que los especialistas podian analizar y solucionar mejor los problemas de una instalacion informatica desde la fabrica que el operador normal in situ. siempre que tenga instalada la red de Internet. (JORGE 2010) menciona que “Asistencia a distancia” y “Diagnostico a distancia” son tan antiguos como la utilizacion de grandes computadoras comerciales en empresas y bancos. ANALISIS Y REVISION LITERATURA 3. en una empresa o una Universidad. la popularizacion y potencia de los nuevos terminales.III.

terminales se conectan a una computadora grande y cad terminal puede tener acceso a la computadora para interaccutar con ella. (MARIA 2011) indica que el acceso remoto de un equipo a una red IP exige el cumplimiento de ciertas condiciones y la ejecución de determinados cometidos. (Anexo N. tambien se incluye. Ademas el sistema permite que muchos usuarios empleen la computadora al mismo tiempo. presente desde la version XP. En el contexto de acceso remoto a ficheros se implica sin que haya programas de aplicación en el nudo remoto. (KARP 2010) menciona que la conexión a escritorio remoto le permite conectarse a otro equipo (o que alguien se conecte a su equipo) y lo utilice como si estuviera realmente sentado frente a él. Configuración del Escritorio Remoto en Windows XP Para configurar una conexión de escritorio remoto entre un equipo remoto con Windows XP Professional y un equipo local con una de las versiones de Windows mencionadas anteriormente en este artículo. entre los cuales son esenciales. 3.1. trabaje sobre el escritorio y accede a las aplicaciones de Windows.1. En windows 7. Para ello proporciona un modulo en el nudo remoto que hace las funciones de dialogo con los programas de usuarios.1. monitor y quiza raton. pero con algunas modificaciones en su interfaz grafica y en la seguridad. 3. Cada terminal incluye teclado. 2). Escritorio Remoto en Windows El Escritorio remoto de Windows es una característica que permite controlar el equipo de forma remota desde una locación distinta a la habitual. (CLAUDIO 2010) expresa que el escritorios remoto es una funcionalidad caracteristica de microsoft windows. es posible acceder y utilizar equipos distante como si estuvieramos en frente de el.1. Gracias a escritorio remoto. siga estos pasos. 7 .1. (RIERA 2010) demuestra que un programa en nudo puede acceder a ficheros que este tenga.

(SANCHEZ 2010) describe que una de las características más interesantes de Windows XP es conexión a escritorio remoto esta aplicación para proporcionar entrenamiento y soporte a otros usuarios. Paso 2: Configurar el Equipo Local • Configure la característica Escritorio remoto en el equipo basado en Windows. Asegúrese de que la cuenta que está agregando existe realmente en el equipo remoto. a continuación. Haga clic en la ficha Remoto y.1. Paso 1: Configurar el Equipo Remoto En el equipo remoto con Windows XP Professional. a continuación. haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC • • En el menú contextual que aparece. haga clic en Propiedades. haga clic en Aceptar. siga estos pasos: • Haga clic en Inicio y.2.1. siga estos pasos: 8 . • Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar. • Haga clic en Seleccionar usuarios remotos y.1. Si la cuenta no existe en el equipo remoto. Nota: a los administradores se les conceden privilegios de acceso remoto automáticamente. a continuación. haga clic en Aceptar.1. créela. También es el método sugerido para administrar servidores. • Cuando termine de agregar cuentas de usuario. haga clic en Agregar para especificar cuentas de usuario adicionales para que se les conceda acceso remoto.1. 3. 3. active la casilla de verificación Permitir a los usuarios conectarse remotamente a este equipo.1. Para ello.1. • Cuando se le pregunte si desea confirmar este cambio.

después.1. puede recibir un mensaje de error similar al siguiente: • La conexión al escritorio remoto no se puede instalar porque su sistema operativo ya tiene una versión integrada.mspx 3. 8). puede descargar el cliente de Escritorio remoto desde el sitio Web de Microsoft siguiente: http://www.1. Accesorios.1. • • Inicie sesión en el equipo local con Windows.• Inserte el disco compacto (CD) de Windows XP en la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM del equipo local. Nota: si la conexión al escritorio remoto ya está instalada. haga clic en Conexión a Escritorio remoto. Si necesita una conexión de acceso telefónico a una red privada virtual (VPN) o a un servidor de acceso remoto. • En la pantalla de bienvenida a Microsoft Windows XP.com/windowsxp/downloads/tools/rdclientdl. • Haga clic en Opciones. Siga los pasos del Asistente InstallShield para Conexión a Escritorio remoto para instalar la conexión al escritorio remoto. Paso 3: Conectar con el Equipo Remoto Para conectar con el equipo remoto con Windows XP Professional. Comunicaciones y. • • Haga clic en Instalar conexión a escritorio remoto. en el menú de inicio. Nota: además.3. seleccione Todos los programas. Asegúrese de que tiene conexión a Internet o a la LAN. Vaya a Más Programas\Accesorios\Comunicaciones\Conexión a Escritorio remoto. haga clic en Realizar las tareas adicionales. conéctese. siga estos pasos: (Anexo N. 9 . • Haga clic en Inicio.microsoft.

a continuación. escriba la contraseña de la cuenta con privilegios de acceso remoto en el cuadro Contraseña. escriba el nombre del host o la dirección IP del equipo al que se desea conectar. • Para desconectar la sesión. haga clic en Aceptar. a continuación. • En la lista Conectarse a. Durante el establecimiento de una conexión puede seleccionar un modo de acceso alternativo diferente al estándar. • El escritorio remoto se muestra en una ventana del escritorio. En ese caso. seleccione el dominio o equipo remoto que desee y. Si la sesión remota se muestra en modo de pantalla completa. El equipo remoto con Windows XP Professional se bloquea durante esta sesión. si es aplicable. En el modo de control remoto. restaure la ventana de la sesión remota que se muestra en la parte superior de la ventana de sesión (haga clic en el botón Restaurar). haga clic en Conectar. 10 . haga clic en Aceptar cuando se le pregunte si desea desconectar la sesión de Windows. la contraseña y el dominio (si procede) de una cuenta a la que tenga acceso remoto en los cuadros correspondientes y. a continuación. • Escriba el nombre de usuario. puede que no vea el botón Cerrar. Este capítulo describe cómo establecer una sesión de control remoto entre dos versiones completas de TeamViewer o entre una versión completa de TeamViewer y un TeamViewer QuickSupport en solo unos pocos pasos.• En la lista Equipo. puede controlar el ordenador de su asociado de forma remota. haga clic en el botón Cerrar en la ventana de sesión y. • En el cuadro de diálogo Iniciar sesión en Windows que aparece.

esta última razón del análisis de éste trabajo monográfico.---. Contiene una serie de características que no están disponibles con LogMeIn y GoToMyPC. (ENZO 2010) menciona que otro modo de conectarnos a un equipo para manejar su escritorio como si fuera el nuestro es mediante algunas herramientas privadas. (SHARON 2010) describe que TeamViewer Business Edition es una solución de acceso remoto en los esteroides.1. de Windows.0. tal es el caso de: Remote 2.0.Anyplace Control 5.2. acceder remotamente a un segundo equipo.8.0. Todas las conexiones de TeamViewer están encriptados y protegidas frente al acceso por parte de terceros. pero para que tenga éxito. La conexión es posible vía el LAN o el Internet.2.31---DameWare Mini Remote Control 7. en la actualidad se puede implementar con la ayuda de software comercial. muchos de ellos incluyen versiones demostrativas o triales. TEAMVIEWER DEFINICION TeamViewer es una aplicación sencilla. rápida y segura para el control remoto de PC y el trabajo en equipo. TeamViewer. (RUSSELL 2012) describe que TeamViewer es una excelente pantalla de intercambio y aplicación de transferencia de archivos que se pueden utilizar para facilitar la colaboración empresarial. Al igual que las dos soluciones de acceso remoto previos descritos anteriormente.3. TeamViewer trabaja sin problemas detrás de firewalls de red y es una buena solución para las empresas que utilizan direcciones IP dinámicas. es que estas últimas instalan un cliente en el equipo por conectar.2. Además de ser gratuito para uso no corporativo. como DameWare. pero viene con un alto precio. hay que configurar los parámetros tales como los de la dirección externa de IP estáticas o del direcciónador. 3. o ayudar a diagnosticar los familiares angustiados y curar problemas de la computadora.3. (ANYPLACE 2002) describe que este modo es diseñado para la conexión directa a una computadora remota vía dirección de IP o nombre del DNS. La diferencia con Remote Desktop.0. Otras Formas de Acceso Remoto El acceso remoto al sistema Windows. que ofrece a los 11 .

no se puede establecer una conexión a la inversa. enviar archivos con un mínimo de complicaciones. Haga clic en Unirse a la 12 . Descubre por qué más de 15. 3..000. Presentación La pestaña Presentación se subdivide de la siguiente forma: • Esperar a los participantes Esta sección contiene Su ID y su Contraseña.. TeamViewer establece conexiones a cualquier PC o servidor en todo el mundo en sólo unos segundos.usuarios con precisión las herramientas necesarias a las pantallas de compartir de forma segura. • Unirse a la presentación Aquí puede introducir su nombre y la ID de su asociado para participar en una presentación. actualizaciones y compatibilidad con versiones inferiores TeamViewer 6 pueden conectarse con TeamViewer 3. En cuanto sus asociados se hayan conectado con usted. que deberán ser enviadas a los participantes de su presentación. Puede control remoto de PC de tu pareja como si estuviera sentado frente a ella. (TEAMVIEWER. los derechos de control de acceso. esto se indicará debajo del botón Iniciar la presentación.000 usuarios de existe con un alto nivel de confianza al software TeamViewer. El enlace Invitar a más participantes. 4 ó 5 a TeamViewer 6.1. es decir. e incluso voltear las cuales el usuario tiene el control. ya que el software es totalmente compatible con las versiones inferiores. el cual incluye su ID y su contraseña.COM 2010) fundamenta que Licencias. Haciendo clic en este botón puede iniciar la presentación en calidad de ponente. desde TeamViewer 3.2. (BROTHERSOFT. 4 y 5 sin ninguna restricción. debido a incompatibilidades técnicas y de licencia. Sin embargo. le permite enviar un correo electrónico de invitación a sus participantes.COM 1012) especifica que BSEditor: TeamViewer el dispositivo con sistema de asistencia Todo en Uno de soluciones para acceso remoto y soporte técnico a través de Internet.

acerca de la licencia: gratis para un uso no comercial. Su socio solo tiene que iniciar una pequeña aplicación que ni siquiera requiere instalación para que pueda existir una verdadera comunicación.2. si ¿Usted quisiera tener acceso a sus ordenadores cuando se desplaza? ¿Le gustaría acceder a los servidores sin vigilancia de su cliente? Ningún problema .1. Para administrar servidores y estaciones de trabajo de Windows. (TARINGA. 3.1.1. (TARINGA. amigos o clientes. También es posible conectarse con plataformas distintas. control del ordenador remoto. Respecto a cortafuegos y demás cortapisas. incluso. permite compartir su escritorio con otras personas a través de Internet o no necesariamente con internet.con TeamViewer la instalación del host es gratuita. de forma que su ordenador sea accesible incluso antes de que inicie sesión en Windows.incluso a través de cortafuegos. como Mac OS X y Linux.presentación. 3. transferencia de datos.2. 13 .NET 2011) deduce que Asistencia distancia con TeamViewer puede controlar remotamente cualquier ordenador como si estuviera sentado en frente de él . su utilización en. el procedimiento es muy sencillo: se instala el programa en los dos PC y desde uno de ellos se conecta al otro con los datos de acceso que se generan aleatoriamente con sus respectivas conexiones a partir de ahí. TeamViewer puede Funcionar Como servicio del sistema Windows. Casi todo lo que necesites. para utilizar TeamViewer necesitas un Sistema operativo Win98/98SE/Me/2000/NT/XP/2003/Vista. presentaciones y reuniones de venta – una excelente imagen vale más de mil palabras contando siempre con TeamViewer.2. las conexiones vía TeamViewer siempre escogen un plan B para evitarlos. • • TeamViewer puede Emplearse para los siguientes Usos: Para ofrecer soporte remoto ad-hoc a compañeros. chat.NET 2010) menciona que TeamViewer es una utilidad para el control remoto que coloca a un par de clics de distancia dos ordenadores alejados entre sí en una distancia determinada. Un cuadro de diálogo le solicitará que introduzca la contraseña de su asociado. etc.

sirve para conectar dos equipos remotamente. Posibilidad de intercambiar mensajes de chat. • Ajustable visualmente mediante un logo y texto propios y colores definidos por el usuario. Debemos tener en cuenta que este software solo funciona con una conexión a internet.está optimizado para la compatibilidad instantánea. 3. TeamViewer puede comunicarse a través de las barreras de los firewalls y Proxies sin necesidad de configuración especial.ES 2012) indica que TeamViewer Host de Internet se ejecuta como un servicio del sistema y se utiliza para acceso 24 / 7 a equipos remotos. • Descargo de responsabilidad definido por el usuario (exclusión de responsabilidad). Podemos dar una asesoría.2. • Posibilidad de enlazar con la lista de asociados: al crear un QuickSupport individual también pueden especificarse los datos de la propia lista de asociados. TeamViewer Quicksupport (SOFTPEDIA. • • Complejidad de la contraseña ajustable. explicación o enseñar.ES 2012) informa que El módulo de cliente simple y pequeño se ejecuta inmediatamente sin necesidad de instalación y no requiere derechos administrativos .3. Teamviewer Host (FILECLUSTER. incluyendo inicio de sesión / cierre de sesión y reinicio remoto optimizado para el mantenimiento del servidor o de la oficina de acceso a casa. 14 .(ESCOBAR 2011) señala que podremos ver y trabajar en el escritorio del Pc de un amigo o compañero desde nuestro equipo.2.2. • Asistente Acceso rápido como guía de asistencia durante la instalación. • Para compartir el escritorio en presentaciones en línea o colaboraciones. 3.

• TeamViewer Host puede añadirse a la lista de asociados directamente desde el menú contextual del icono de la bandeja. En líneas generales. especialmente para y entre redes de empresa.4. • Además de las ID. ej.4.2. Alguno estará pensando que con el uso de Troyanos se puede conseguir cosas similares. en este caso se trata de una aplicación completamente legal.Ámbito del Servicio • • Protección por contraseña para opciones de TeamViewer. aunque algunas funciones no están todavía disponibles. 3. Alto rendimiento y estabilidad mejorada. Mandriva. pero amigos. Reconexión automática tras un reinicio remoto o actualización. Idioma adicional: chino (simplificado). Red Hat.5. Utilice nuestras versiones de prueba gratuitas para conocer las funciones disponibles. Nuevo diseño intuitivo. 3.2. que tiene incluso una versión comercial de pago y que por supuesto es 15 . Fedora. así como con Linux (p. también los asociados (cuentas de TeamViewer) pueden introducirse en la lista negra y lista blanca. Debían y Ubuntu). Posibilidad de conexión con TeamViewer directamente desde la ventana del chat. • • • Posibilidad de eliminar localmente las ID o asociados bloqueados. • • Envío de mensajes de chat al ordenador (ID de TeamViewer). Suse. Funciones de la Versión para Mac y Linux TeamViewer es compatible con Mac OS X desde la versión 10. la versión para Mac o Linux coincide con la versión para Windows. Nuevas funciones adicionales: • TeamViewer QuickJoin: nuevo módulo para simplificar las presentaciones en línea y reuniones. TeamViewer .

1.2. etc. 0). Descargas de TeamViewer Versión completa de TeamViewer: esta es la versión completa. De hecho podéis echar un vistazo en este enlace a su declaración de seguridad en PDF y a los sellos de calidad y certificados con los que cuenta. que previamente habrá de facilitarnos su combinación de ID y contraseña específicos para esa sesión.2. demostraciones de productos. que podrá diseñar con un texto de bienvenida y un logo.. y los Troyanos no! De hecho TeamViewer está pensado para realizar labores de asistencia remota. uno no se puede conectar a una máquina que no es suya sin el permiso de su dueño. En nuestra página web podrá crear su TeamViewer QuickSupport individual. así como con útiles funciones adicionales. Teamviewer Quicksupport Se trata de una aplicación en forma de un único archivo ejecutable.6.2. sin necesidad de poseer derechos de administrador de Windows o Mac OS.2. presentaciones remotas. Es decir. transferencias de archivos.6. Me consta que muchos SAT de empresas serias lo usan para dar soporte a sus clientes.. Los ordenadores que tienen instalado TeamViewer Host pueden administrarse justo después del inicio del sistema (y antes de que aparezca la pantalla de inicio de 16 . Podrá aceptar conexiones entrantes pero no podrá iniciar comunicaciones salientes. Teamviewer Host Esta aplicación está instalada como un servicio del sistema de Windows. Se puede ejecutar sin necesidad de instalarla y. por lo tanto. Para poder utilizarlo es preciso que los dos ordenadores tengan instalado TeamViewer y conocer el ID y contraseña del equipo cliente al que te vas a conectar.6. 3. 3. La seguridad es su punto fuerte y no hay nada que temer al usar este programa ya que implementa lo último en sistemas de cifrado y protección de datos. este módulo se puede usar para conectarse con asociados y para aceptar solicitudes de conexión entrantes (Anexo N. normalmente proporcionará este módulo a sus clientes. 3.completamente inofensiva.

teamviewer. En el paquete de descarga encontrará más información sobre la configuración. Sin embargo. visite la página. El presentador puede utilizar la función de invitación para enviar con antelación los datos de la sesión a los participantes mediante un correo electrónico. En nuestra página web podrá ajustar la apariencia de TeamViewer Host de acuerdo con sus necesidades: logo y texto propios y colores definidos por el usuario. 3.6.com/download/customdesign. TeamViewer se conecta a cualquier PC o servidor en todo el mundo en pocos segundos.6. Para hacerlo.2.aspx. Normalmente. este módulo se instala en servidores o. como por ejemplo un lápiz de memoria USB o un CD. https://www. 3. por lo tanto. compartir escritorio y transferencia de archivos entre ordenadores. Puede controlar a distancia la PC de su pareja como si estuviera sentado frente a ella. En nuestra página web podrá ajustar la apariencia del módulo QuickJoin de acuerdo con sus necesidades. con logo y texto propios y colores definidos por el usuario. TeamViewer Quickjoin TeamViewer QuickJoin es un archivo ejecutable individualmente. puede iniciarse desde cualquier soporte de datos. TeamViewer Portable se puede ejecutar 17 .3.COM 2013) informa que TeamViewer es un paquete de software para el control remoto. Teamviewer Portable TeamViewer Portable incluye todas las funciones de la versión completa. en un sentido más amplio.2. TeamViewer Portable es un componente de las licencias TeamViewer Premium y TeamViewer Corporate.4. No son posibles las conexiones salientes (TeamViewer Host ofrece solamente una parte de las funciones de la versión completa de TeamViewer). en cualquier ordenador no atendido de forma presencial que quiera administrar remotamente en algún momento. no requiere instalación y. específicamente desarrollado para participar en presentaciones en línea o reuniones.sesión de Windows®). (THINSTALLSOFT.

directamente desde una memoria USB o un CD - la solución perfecta si usted está en el camino. 3.2.6.5. TeamViewer Manager

TeamViewer Manager es una aplicación de base de datos donde puede administrar a todos sus asociados. Además, este software ofrece numerosas funciones para analizar las sesiones, por ejemplo: Con fines de facturación, TeamViewer Manager es un componente de las licencias TeamViewer Premium y TeamViewer Corporate. 3.2.6.6. Paquete MSI de TeamViewer

El paquete MSI de TeamViewer es un archivo de instalación alternativo para la versión completa de TeamViewer y para TeamViewer Host. Permite realizar una instalación distribuida de TeamViewer por medio de un objeto de política de grupo (GPO) en un dominio de Active Directory. En el paquete de descarga encontrará más información sobre la configuración. TeamViewer MSI es un componente de la licencia TeamViewer Corporate. 3.2.7. Instrucciones para la Conexión Remota con TeamViewer (ANDREU 2011) menciona que en algunas versiones de Windows, el cliente de escritorio remoto requiere el Cd de instalación y añadir el complemento de Windows escritorio remoto para usar este servicio, primero debemos2 configurar el servidor desde Inicio>Panel de Control>sistema, en la solapa Acceso Remoto permitir envió de invitaciones de asistencia remota desde este equipo. • • Descarga de la aplicación. El primer paso consiste en descargar la aplicación que permitirá la conexión remota con el Servicio de soporte. • La aplicación se encuentra disponible para descarga en el siguiente enlace: www.sistemasvc.com/TeamViewer_Setup_es.exe. • Puede copiarlo y pegarlo en la barra de direcciones de su navegador. Inicio de la Aplicación 18

3.2.7.1.

Paso 1: Haga doble clic en el icono de la aplicación que acaba de descargar para iniciar. Posiblemente aparezca una ventana de advertencia de Windows para la instalación de TeamViewer, pulse el botón “Ejecutar” para continuar. Paso 2: En la siguiente ventana “Acuerdo de licencia”, marque la casilla “Acepto los términos de la Licencia” y pulse el botón “Siguiente”; A continuación aparece una ventana que le pregunta si desea instalar o iniciar la aplicación. Al menos que el operador que le atiende le indique lo contrario, marque la opción “Iniciar” y pulse el botón “Siguiente”. Paso 3: Conexión con el operador: Tras pulsar “Siguiente” aparece la ventana de conexión. Espere unos segundos hasta que aparezcan en los cuadros de texto “ID” y “Contraseña” los valores correspondientes automáticamente. Su interlocutor le pedirá que le comunique estos valores que son necesarios para establecer la conexión entre ambos equipos. En ese momento el operador podrá tomar el control de su equipo. Tras la conexión mediante la aplicación TeamViewer es totalmente segura para sus datos y su equipo. 3.2.8. Configuración de TeamViewer para Iniciar con Windows (FLORES, IDALGO, BAZURTO 2011) informa que El TeamViewer puedes manejar el ratón de los PC que se tengan asociados. Para dar la asistencia remota, los dos PC que se vayan a conectar entre sí tienen que tener el TeamViewer, es decir, no vale con que lo tenga solo un PC instalado en su equipo. Lo primero que necesitamos es el propio programa TeamViewer. 3.2.8.1. Diferencias entre Aplicación y Servicio del Sistema

Se puede establecer TeamViewer como un servicio del sistema de Windows durante la instalación o posteriormente mediante las opciones. Este capítulo describe las diferencias entre ejecutar TeamViewer como una aplicación normal y hacerlo como un servicio del sistema de Windows. 19

3.2.8.2. •

TeamViewer como Aplicación de Windows

Se debe iniciar TeamViewer manualmente para poder ofrecer o recibir asistencia remota o realizar una presentación en línea.

Si cierra la ventana de TeamViewer, su ordenador ya no será accesible a través de TeamViewer.

De modo predeterminado, TeamViewer genera una nueva contraseña de sesión cada vez que se inicia (puede establecerse una contraseña fija en las opciones de seguridad). Su ordenador solamente será accesible para aquellas personas a quienes haya comunicado su ID de TeamViewer y la contraseña de la sesión.

Dado que la contraseña cambia cada vez que se inicia el programa, las personas que se hayan conectado antes a su PC no podrán volver a hacerlo hasta que usted les comunique la nueva contraseña. Esto evita que alguien pueda tener un control permanente sobre su PC, este es el modo estándar. Es el modo idóneo en la mayoría de casos.

3.2.8.3.

Instalar TeamViewer como Servicio de Windows

(PARDO 2010) reitera que En la página de TeamViewer tienes para descargas dos cosas: El programa completo, y el módulo de cliente. No es necesario tener que instalar el programa en los dos ordenadores. De hecho, para que la cosa funcione ni siquiera es necesario instalarlo. El cliente se ejecuta de forma directa, sin ningún instalador de por medio, y el programa completo te da a elegir entre instalarlo permanentemente, o ejecutarlo para usarlo en esa sesión. • • TeamViewer estará en ejecución durante toda la sesión de Windows. Su ordenador será accesible a través de TeamViewer incluso antes de iniciar sesión en Windows. • Su ordenador será siempre accesible mientras esté encendido (no cuando esté inactivo o en modo de espera).

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2. seleccione Opciones.10.teamviewer. 3. 6. → Se abrirá una ventana para introducir una contraseña. 7. Observación: en lugar de reiniciar el ordenador. En el apartado Inicio. No detenga manualmente este servicio.• Este modo es idóneo. Seleccione la categoría General. Si desea usar TeamViewer con fines comerciales. 4. 3. Haga clic en Aceptar. puede adquirir una licencia en nuestra tienda en línea http://www.aspx y activar TeamViewer posteriormente con su clave de licencia. En este caso no es necesaria la presencia de otra persona en el otro equipo. En el menú Extras. Observación: con Windows 7 y Windows Vista el servicio de TeamViewer siempre está en ejecución. Es posible incluso reiniciar y volver a conectar con TeamViewer después del reinicio. Observación: TeamViewer Host siempre se instala como servicio del sistema de Windows. puede hacerlo en cualquier momento siguiendo estos pasos: 1.2.com/licensing/index. Activación de la Licencia Los usuarios privados pueden utilizar la versión gratuita de TeamViewer.9. 5. Inicie TeamViewer. 2. 21 . Este servicio se usa para optimizar TeamViewer para Windows 7 y Windows Vista. para el mantenimiento remoto de servidores. también puede iniciar el servicio del sistema de TeamViewer manualmente en la sección de Servicios de la consola de administración de su equipo. Configuración para Ejecutarse TeamViewer como Servicio de Windows: Si durante la instalación no configuró TeamViewer para iniciarse automáticamente con Windows®. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Acceso permanente activado. 3. Introduzca una contraseña segura en el campo Contraseña y confírmela. por ejemplo. active la opción Iniciar TeamViewer con Windows®.

10. su licencia estará disponible para usted en cualquier instalación sin licencia de TeamViewer en cuanto haya accedido a la lista de asociados de su cuenta de TeamViewer. Introduzca su código de licencia 4. Este tipo de licencia puede activarse en una sesión de consola o en una sesión de usuario. 3. también es posible emitir licencias individuales para usuarios individuales. 2. activando para ello la licencia de usuario único en la sesión de usuario. Al hacerlo. Haga clic en Activar licencia → Su licencia de TeamViewer quedará activada.COM 2010) describe que todas las instalaciones de host son totalmente gratuitas para los propietarios de licencia. A continuación. Licencias Del Servidor De Terminales Dado que TeamViewer gestiona cada cuenta de usuario del servidor de terminales como un puesto de trabajo independiente.10. Las sesiones de TeamViewer solo requieren que uno de los participantes disponga de licencia.2. Seleccione la opción Extras | Activar licencia 3. también puede asignarla a su cuenta. tenga en cuenta que la licencia estará disponible automáticamente tanto para el propio servidor de terminales como para todos los usuarios.3. Posee una transferencia de archivos integrada para copiar archivos de un ordenador a otro.3.2. 3. Esto le permite servir a un número ilimitado de clientes con una sola licencia. (TEAMVIEWER. Si fuese necesario. Observación: si dispone de una licencia de TeamViewer Premium o Corporate. Es decir.1. Inicie TeamViewer.2. es una solución segura para el control remoto. TeamViewer también funciona en sentido contrario: Muestre a sus socios por 22 . VENTAJAS DEL PROGRAMA TEAMVIEWER (ANDREA 2012) describe que manejar computadoras y servidores a distancias. Por ello. Cómo Activar su Licencia de TeamViewer: 1. solamente necesita ser activada una vez. siguiendo el procedimiento descrito anteriormente. se recomienda activar una licencia sin límite de instalaciones (Licencia Premium o Corporate). cada usuario deberá disponer de su correspondiente licencia.

23 utilizar controlar y no ordenadores servidores . Teniendo en cuenta que una de las necesidades más comunes dentro del campo informático en la asistencia técnica en computación ofrecemos el uso de este software ya que permite las siguientes ventajas detalladas a continuación: Control remoto de Asistencia instalación TeamViewer el de puede remota sin cualquier ordenador a través de Internet Con TeamViewer remoto controlar de forma remota cualquier PC en cualquier lugar de Internet. La instalación como servicio permite incluso el inicio y fin de sesión y el reinicio remoto. basta con ejecutar la aplicación de través ambas de partes incluso y a conectarse estrechos. productos y presentaciones. Se puede utilizar para controlar ordenadores y servidores no vigilados. control ordenadores a través de Internet es muy fácil. sencillo bajo y de sobretodo cortafuegos Administración remota servidores vigilados TeamViewer puede para se de no Presentaciones remotas y demostraciones de producto TeamViewer también funciona en sentido contrario: Muestre a sus socios por Internet su propia pantalla y presente sus soluciones de software. TeamViewer el control remoto de ordenadores a través de Internet es muy fácil. costos. productos y presentaciones.Internet su propia pantalla y presente sus soluciones de software. No se requiere instalación. sencillo y sobretodo bajo de costos.

La transferencia archivos también funciona a través de cortafuegos. Transferencia archivos TeamViewer archivos de de un de bloqueados NAT locales. incluso a través de cortafuegos. servicio La permite Funcionamiento sin problemas causados por cortafuegos Los mayores problemas a la hora de utilizar software de control remoto están causados por cortafuegos. enrutadores direcciones posee integrada una transferencia de para copiar archivos ordenador a otro. versiones comerciales disponen de canales de datos totalmente con Key protegidos Exchange y AES (256 Bit) Session Encoding y cumplen así los de 24 estándares . Máximo estándar de seguridad TeamViewer control es una Las Si usted utiliza TeamViewer. y para puertos IP instalación como incluso el inicio y fin de sesión y el reinicio remoto. solución segura para el remoto.vigilados. ya no necesita pensar en estas TeamViewer encontrará una dificultades: siempre ruta para conectar con su socio.

Normalmente los mayores problemas a la hora de utilizar software de control remoto vienen provocados por el uso de firewalls. una versión gratuita destinada al uso no comercial Trabaja usted en un equipo miembros diferentes? Le gustaría presentar su escritorio en o un colaborar documento? cuyos se encuentran en lugares Algunas otras ventajas de TeamViewer son: • No es preciso tener permisos de administrador para instalarlo. puertos bloqueados y enrutadores NAT para direcciones IP locales. todo está listo para empezar a trabajar. • TeamViewer es capaz de adaptarse a la calidad y velocidad de la conexión utilizada y las características particulares de la red adaptando y optimizando la representación en función de eso. 25 . de Licencias muy asequibles. • Otra de las cosas que me encantan de esta aplicación es que es capaz de funcionar perfectamente a través de cortafuegos. Tan solo hay que iniciar la aplicación et voila. pero TeamViewer se salta esas cosas como si nada. versiones gratuitas disponibles TeamViewer ofrece existe precios incluso Chat instante y conexión insuperablemente económicos. Gracias a ello es posible utilizar TeamViewer con cualquier conexión.seguridad https/SSL. vía LAN e incluso en viejas conexiones con módem de 56k.

1. Inicie TeamViewer y haga click en la pestaña control remoto. de forma que su asociado pueda controlar su ordenador local. Tras ello ya estará conectado al ordenador de es un asociado. Pídale su ID de TeamViewer y contraseña (importante: en la versión completa deberá estar seleccionada la pestaña control remoto). 3. Este capítulo describe como establecer una sesión de control remoto entre dos versiones completas de TeamViewer o entre una versión completa TeamViewer y un TeamViewer QuickSupport en solo unos pocos pasos. Como Conectarse con un Asociado para un Control Remoto. En la ventana de control remoto o puede controlar el ordenador de su asociado como si estuviese sentado frente a él. Introduzca la contraseña del ordenador remoto y haga clic en iniciar sesión. En la barra de título de la ventana remota se muestra el nombre o la ID del asociado. 6. (Anexo N.3. Ventana De Control Remoto. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 3. 9).2.3. 3. puede controlar el ordenador de su asociado de forma remota. 1. Haga clic en conectar con asociados. Debajo de la barra de título hay una barra de herramientas con botones para las siguientes acciones: (Anexo N. Acciones: cambiar de sentido con asociado Haga clic en este botón para cambiar la dirección.3.1. 5. 2. Control Remoto En el modo de control remoto. Puede usar su teclado y su ratón para controlar el ordenador de su asociado. 1). Cerrar conexión: sale de la conexión actual. seleccione el modo control remoto e introduzca la ID de su asociado. Ctrl+Alt+Surpr.1. Las posibles acciones y opciones durante el transcurso de una sesión de control remoto. Operaciones de la Ventana de Control Remoto. 26 .2. 3. (Anexo N.1. En el área crear sesión. 2).3. 4.3.

reinicia el ordenador remoto o en modo seguro con controladores de red.3. Reiniciar en modo seguro. Resolución de pantalla Esta opción del menú permite ajustar la resolución de pantalla del ordenador remoto durante el tiempo de conexión. Reiniciar. Utilice el cursor de retículo que aparece en y haga clic en la ventana deseada. Calidad Selección automática ajusta automáticamente en la calidad y velocidad al ancho de banda disponible.Este botón envía la orden al ordenador remoto. Tenga en cuenta que su botón solamente está disponible sin TeamViewer se ejecuta como servicio del sistema de Windows. En este caso se reduce la calidad: óptimo para el control remoto. 3. Editar configuración personalizada abre el cuadro de diálogo configuración personalizada. de reiniciar el ordenador remoto.2. Bloquear equipo: este botón permite bloquear el ordenador remoto. en el que puede realizar ajustes de calidad diferenciados para el modo de calidad configuración personalizada. que se necesita transferir menos datos. Optimizar calidad optimiza la calidad de la pantalla: ideal para presentaciones.2. Optimizar velocidad optimiza la velocidad de conexión. Una resolución menor en el ordenador remoto puede aumentar el rendimiento. cierra la sesión del sistema o cambia de usuario. Seleccionar una sola ventana Permite seleccionar una sola ventana en el ordenador remoto. Configuración personalizada a activar el modo de calidad configuración personalizada. 27 . Reinicio remoto Cerrar sesión.

Mi vídeo abre un widgets adicional para la transmisión de webcam. Voz sobre IP abre un widgets adicional para la transmisión de voz. (Anexo N.3. 6).2.3. (Anexo N. Quitar fondo de escritorio Esta opción le permite eliminar el fondo de escritorio del ordenador remoto. Iniciar. detiene la grabación de la pantalla de su asociado. lo que puede aumentar la velocidad de conexión. interrumpe de la grabación de la pantalla de su asociado. 3. Transferencia de archivos Esta opción del menú abre el cuadro de diálogo transferencia de archivos. 3). Parada. que le permite transferir archivos entre su ordenador local y un ordenador. Actualizar. Grabación de la Sesión Con esta opción del menú puede grabar como pidió su sesión de control remoto. 28 . Mostrar cursor remoto Esta acción permite ver u ocultar el cursor del asociado Audio/video Puede encontrar detalles acerca de las funciones de Audio y video.1.Mostrar escritorio completo En este botón para mostrar de nuevo el escritorio completo del ordenador remoto. Extras 3.2. Actualizan la pantalla en los casos en que no funciona a la actualización automática. Pausa. inició la grabación de la pantalla de su asociado.3.3.

3. La ventana de transferencia de archivos permite recibir hubo enviar archivos desde o hacia el ordenador de su asociado.3. seleccione el modo transferencia de archivos al iniciar la conexión.2. 3). Existen dos maneras de abrir la ventana de transferencia de archivos: (Anexo N. Funciones • • • Voz sobre IP abre un widget adicional para la transmisión de voz.3. asume el control del otro ordenador.3. Mi vídeo abre un widget adicional para la transmisión de webcam. Transferencia de Archivos Para transferir archivos al ordenador remoto. Cambiar de Sentido con Asociados El asociado cuyo ordenador estaba siendo controlado hasta ahora. haga clic en transferencia de archivos en la ventana de control remoto.3. Operaciones en la Ventana Control Remoto En la pantalla del asociado que está recibiendo soporte remoto aparece una pequeña ventana (la ventana de control remoto) que contiene varias opciones: • • Cerrar conexión Salir de la conexión actual.3.3. arrastre el archivo decía dos durante una sesión remota desde su monitor local a la ventana de control remoto (arrastrar y soltar). 3. 3.3.3.4. (Disponible solamente si la persona que inicia la conexión ya ha cambiado el sentido una vez). Primera: en la pestaña control remoto. Chat abre widget de chat para la comunicación escrita con su ha asociado.2.3.2. Para recibir archivos o navegar como desee dentro de una estructura de carpetas. 29 . Segunda: durante el transcurso de una sesión de control remoto. El cuadro de diálogo de transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos y carpetas desde el ordenador remoto. 3.2.

30 . 3.3.3. 1 inicie TeamViewer. creada una nueva carpeta. (Anexo N. 4).1. • • Crear una nueva carpeta.3. es posible crear una regla de conexión entrante que autorice todo el tráfico desde los puestos identificados y una regla de seguridad de conexión entrante que defina la autenticación.2.3. Operaciones de Transferencia de Archivos En el cuadro de diálogo de transferencia de archivos aparece el sistema de archivos propio a la izquierda y el sistema de archivos del asociado a la derecha los botones sirven para controlar las operaciones de transferencia de archivos: • • Actualizar (acceso directo: F5) actualiza la carpeta actual.1. Conectar Mediante la Autenticación de Windows: (DREUX 2010) menciona que para crear una regla de aislamiento del dominio implantable en puestos cliente y servidores que utilicen el firewall con opciones avanzadas de seguridad.3.3.3. • Recibir (acceso remoto: F11) transfiere los archivos y carpetas seleccionados desde el ordenador remoto al ordenador local. Registros de Sucesos de la Transferencia de Archivos En el ordenador de su asociado. selecciónelo y haga clic en él una vez para modificar el nombre. (Anexo N. • Enviar (acceso directo: F11) en día los archivos y carpetas seleccionados al ordenador remoto. 5). todas las operaciones del sistema de archivos están registradas en la ventana registros de sucesos de la transferencia de archivos. Eliminar (acceso directo: suprimir) eliminar los archivos y carpetas seleccionados. Buscar carpeta principal (acceso directo: retroceso) se desplaza a la carpeta inmediatamente superior. • Renombrar para renombrar un archivo o una carpeta. 3.2.

3. 6 haga clic en avanzado. seleccione el modo de conexión control remoto de Introduzca la ID de su asociado en el campo ID el apartado crear sesión. 4 en la pestaña control remoto o. Por ello. seleccione Windows. El cuadro de diálogo muestra la configuración avanzada. Tras de ello ya estará conectado al ordenador de su asociado. También puede ejecutarse e instantáneamente anexión es como la transferencia de archivos. Control de Acceso Información General sobre control de acceso El control de acceso le permite configurar las acciones que lleva a cabo durante una sesión el usuario de TeamViewer del lado de control remoto o una vez que se ha establecido una conexión. Puede visualizar los indicadores de transferencia remota al ordenador remoto haciendo clic con el ratón. Ver y mostrar después de la confirmación por parte de asociado.3. podrá asumir el control del escritorio remoto tras otra confirmación. Con este ajuste no es posible el control remoto.2 solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport.3. 8 Introduzca el nombre de usuario de Windows y la contraseña. únicamente podrá visualizar el escritorio o de su asociado a una vez que este haya dado su confirmación. puede configurar sus opciones de acceso a de modo individual. Confirmar todos hubo asociado deberá confirmar todas las acciones de TeamViewer. 3. 9 haga clic en iniciar sesión. Acceso total: puede controlar directamente el ordenador remoto. 7 en el campo con la lista desplegable. 3 Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer. 5 Haga clic en conectar con asociado. Configuración personalizada. 31 .

2 el panel de control de acceso se expandirá y le ofrecerá más opciones. El administrador de Windows define una configuración personalizada especial y la bloquea en TeamViewer. Configuración Personalizada 32 .3. Puede definir el modo de acceso predeterminado en el menú de opciones.3. En la pestaña control remoto puede seleccionar el modo predeterminado para el control de acceso. pestaña control remoto. Selección del Modo de Acceso para la Selección Actual Como seleccionar el modo de acceso para la sesión de control remoto actual: 1 en el cuadro de diálogo de autenticación.4. puede seleccionar acceso total junto para clientes de menor confianza.3. 3 en la lista desplegable control de acceso seleccione su modo para esta conexión y haga clic en iniciar sesión para establecer la conexión. En el modo confirmar todo. Ejemplo de aplicación del control de acceso: Desear restringir el acceso de forma flexible: para ofrecer soporte remoto ad clientes con los que tienen una relación de confianza o para acceder a sus propias estaciones de trabajo. sólo podrá llevar a cabo las acciones que el su asociado confirme. 3. En la ventana de inicio de sesión podrá escoger el modo de acceso para la sesión actual.3. 3. no podrá establecer conexiones salientes desde este ordenador. puede pasar al modo confirmar todo. haga clic en el icono situado junto a la palabra avanzado.5. La opción predeterminada tras la instalación de TeamViewer este acceso total.Conexiones salientes no permitidas.

Usted ha elegido ver y mostrar para acceso saliente.Los modos de acceso total. Presentaciones Mediante el Navegador La presentación mediante el navegador permite ofrecer una presentación desde su TeamViewer a cualquier navegador web. Un cuadro de diálogo le informara acerca de los derechos de acceso vigentes en caso de conflicto entre configuraciones. Como ofrecer una presentación en el navegador web de su asociado: 1 inicie TeamViewer y haga click en la pantalla presentación. 2 pida más su asociado que abra en su navegador la siguiente página: 33 .3. Con el control de acceso saliente. Ejemplos: Ha sido escogido acceso total para el control de acceso saliente. se aplican siempre los derechos vigentes más bajos. Como resultado.4. y eso asociado ha escogido acceso total como modo de acceso entrante. 3. Sea configuración del control de acceso saliente difiere de la configuración del control de acceso entrante del ordenador remoto. En el modo configuración personalizada puede definir sus propios derechos de acceso individualmente. En la pestaña seguridad puede configurar el control de acceso entrante. puede determinar las opciones que dispondrán después de conectarse a un ordenador remoto. En la asonada control acceso se muestra la configuración vigente en el control de acceso para la conexión actual. Su asociado no necesita tener instalado ningún software a tal efecto. deberán confirmarse todas las acciones. confirmar todo y ver y mostrar son idóneos para la mayoría de los casos de uso. pero su asociado de conexión ha sido escogido confirmar todo para las conexiones entrantes. Sólo podrá ver y mostrar cosas en la pantalla de acceso ha asociado.

en los campos correspondientes de la página. que contiene una serie de opciones para el control de la sesión. desacoplarse y moverse libremente por la pantalla mediante la acción de arrastrar y colocar. Aquí puede volver a visualizar widgets individuales haciendo clic en el nombre respectivo si previamente los cerró haciendo click en la X correspondiente. Cierra las conexiones con todos los asociados. Ahora su asociado estará conectado y a su escritorio en su propio navegador Web. así como un nombre. La sesión es también pueden cerrarse individualmente en el widget lista de cesiones. El presentador visualiza la información sobre el participante en espera debajo del botón e iniciar la presentación. 34 . 4 a continuación solicite a su asociado que Introduzca la atiende y la contraseña.4.Teamviewer. Los widgets (menús de control) pueden acoplarse. Tenga en cuenta que no todas las funciones descritas están disponibles en la presentación mediante el navegador.1. aparece en la parte inferior derecha de la pantalla el panel de control. y pulse conectar con asociado. 3. Operaciones en el Panel de Control de Presentación Tan pronto como se indica una sesión de presentación.3.com 3 proporcione al asociado la ID y la contraseña que se muestran en el haría esperar a los participantes.http://go. La barra de herramientas permite efectuar las siguientes acciones: • • Cerrar todas las conexiones. El participantes visualiza el cuadro de diálogo espere hasta que el presentador inicie la presentación. • • Funciones.

Widgets La barra de herramientas Opciones disponibles en la asonada de widgets: 3. 3. Monitor Activo Permite presentar únicamente el monitor seleccionado. 35 personalizada: activar el modo de calidad configuración .4. Optimizar la velocidad: optimiza la velocidad de conexión expensas de la calidad de la imagen ideal para las conexiones con poco ancho de banda. 3. • • Continuar la presentación (acceso directo: pausa) Su banda y abuela transferir el tiempo real es caución solamente está disponible si previamente hizo clic en pausa en la presentación.• Aquí encontrará una lista completa de todo los widgets. lo cual aumenta el rendimiento. 3.3.3.1.2.2.4.4. Optimizar calidad: optimiza la calidad de la pantalla: ideal para presentaciones.3. Quitar Fondo de Escritorio Esta opción eliminar fondo de escritorio del ordenador local.2.2. Configuración personalizada.3.4.3.2. así como las siguientes funciones: • • Pausa en la presentación (acceso directo: pausa). La conexión se detendrán y su escritorio aparecerán congelado en la pantalla de los asociados. Calidad Selección automática: ajusta automáticamente la calidad y velocidad al ancho de banda disponible. lo cual le permitirá efectuar en su escritorio o cualquier tarea que debe permanecer opulenta para los asistentes a la presentación.

Llamada Transferencia 36 .3.4. lo que permitirán al asociado señalar elementos de interés durante una presentación.4. Presentando las ventanas: muestra todas las ventanas de su escritorio.4. Los clics del ratón de asociado se mostrarán como un gran puntero azul.4. 3.2. Presentar ventanas nuevas: muestras sólo en las ventanas que abra durante la presentación.7. Activar /Desactivar Entrada Remota. 3.5.3.10. Así podrá saber en rápidamente que aplicaciones son visibles para el asociado y cuáles no. Cerrar conexión sierra la conexión actual con este asociado en particular.3. 17).2.3. 3.4.4.9. Mi Vídeo Aquí es posible configurar su webcam (Anexo N. Monitor Local Esta fusión permite ver en su propio escritorio desde la perspectiva del Asociado.2.8.3. 3.3. 18). 3. (Anexo N. Seleccionar Aplicación Esta función permite seleccionar rápidamente las aplicaciones o ventanas que se presentarán mundo desactive la marca de verificación de las aplicaciones que no deseen presentar.Mostrar todo los monitores permite presentar todos los monitores al mismo tiempo.2. El asociado sólo podrá ver en el escritorio del usuario.2. 3.2.6.3. Transmisión De Audio Esta función permite controlar la transmisión de Audio (Voz/IP).4.2. Permite a su asociado controlar/dejan de controlar su ordenador. Opciones Adicionales Información de conexiones abre el cuadro de diálogo información de conexión. 3. La entrada remota está desactivada por defecto.4.

3.3. (Anexo N.3. Activar/Desactivar Muestran/ocultan todos los dibujos anteriores.2.3.4.4.2.2. Pulse control mientras dibuja para trazar un cuadrado.5.Si hay asistentes que no están provistos de auriculares. 3.3.3. 3. 20).3. Pulse control y mayus simultáneamente para dibujar el cuadrado centrado. podrá seleccionar el color del marco y el relleno así como el ancho de la línea.3. Rectángulo Dibuja un rectángulo. Lápiz Permite dibujar a mano alzada. Modo De Control Detienen el modo de dibujo y permite manejar y de nuevo en el ordenador de manera normal. (Anexo N.3.3.3.1. alternativamente y puede iniciar una llamada de conferencia. Borrador Borra parte de un dibujo.4.12. Con las herramientas de la paleta. 3. También se puede conseguir haciendo clic con el botón derecho en el escritorio. Elipse 37 . podrán dibujar o escribir lo que desee en el escritorio.11.4. Haciendo clic con el botón derecho en el icono.4. Haciendo clic con el botón derecho al en el icono. 3. Haciendo clic con el botón derecho en el icono. 3.3.4. Marcador Para resaltar texto. podrá seleccionar el tamaño de la herramienta.3. 3. podrá seleccionar un color y el tamaño de lápiz.4. Haciendo clic con el botón derecho en el icono. 3. Pizarra Muestra una paleta de dibujo. 3. 19).4.4.3.3. podrá seleccionar un color y el tamaño de lápiz.

(Anexo N. Agregar el Grupo Crea un nuevo grupo.3.5. compañeros de trabajo.5.3. por ejemplo: clientes.4.5.5.4.3.3.6.1.7. 3.2.8. haga clic otra vez para definir en qué dirección debe apuntar el globo.2. 38 . 21). donde se pueden ver y modificar los detalles del asociado.22). 3.3. el color y el tipo.3. 3.1. Propiedades de Asociados Abre cuadro de diálogo propiedades de asociados.3. Operaciones en la Lista de Asociados. (Anexo N. Pulse control mientras dibujan para trazar un círculo. 3. el colores y el tipo. (Anexo N. Texto Escriba un texto. escriba el texto guía a continuación.3. Eliminar Elimina al grupo o asociados seleccionados.5. Puede usar esto para agrupar a sus asociados de acuerdo con cualquier criterio. Haga clic en el lugar donde quiera colocará un globo de texto. 23). Globo Dibujan un globo de texto. Agregar Asociados Creado un nuevo asociado (Anexo N. Chat La herramienta de chat integrada permite intercambiar mensajes con su asociado.Dibuja una elipse a haciendo clic con el botón derecho en el icono podrá seleccionar el color de marco y el relleno así como el ancho de la línea. 3. 3.3. amigos. 3.4. 24).3. 3. A haciendo clic con el botón derecho en el icono podrá seleccionar el tamaño de fuente. Pulse mayus para centrar la elipse.3. Haciendo clic con el botón derecho en el icono podrá seleccionar el tamaño de fuente.3.

Indican que el asociado o el ordenador son accesibles a través de teamviewer.1. 25).3.3. 39 .5. Además puede acceder a la gestión de cuenta en TeamViewer a través de la obsesión editar perfil y salir de su cuenta con la opción cerrar sesión. Su estado actual se muestra con los colores correspondientes en el icono de la bandeja de TeamViewer. 3. Estado de Disponibilidad.3.6 Iconos de la Lista de Asociados En Línea 3. 3. su estado de disponibilidad cambiara automáticamente a ausente.3.3. 3.5.3.3.6. Menú de Cuenta En la parte superior de la lista de asociados. 27). a nombre de cuenta o ID en cuanto se escribe cualquier cosa ni el campo de búsqueda (Anexo N. Control Remoto Crea una sesión de control remoto con el asociado seleccionado. Ocupado Indica que el asociado o el ordenadores que están en línea pero ocupado. (Anexo N. haga clic sobre su nombre de pantalla para abrir el menú donde podrá seleccionar a su estado de disponibilidad.1.5.2. Puede elegir entre: En línea color verde Ocupado color rojo Ausente color amarillo Mostrar como desconectado color blanco Sí está inactivo durante más de cinco minutos . 25). (Anexo N.3.4.6.2. 3.5.3.3. 3.5. Búsqueda Empieza a buscar grupos o asociados en su lista de asociados por nombre de grupo.

5. 30). 2 para finalizar la grabación. Ausente Indica que el asociado o el ordenador y están en línea.3. (Anexo N.3. Como Reproducir una Sesión Grabada 1 área triguera extras y reproducir sesión registrada.6. desarrollado por el TeamViewer. Desconectado Indica que el asociado o el ordenador no son accesibles actualmente a través de TeamViewer. Aparecerá una ventana que le preguntará donde desea guardar el archivo. 3. o simplemente cierre la sesión de TeamViewer. Así se garantiza que el archivo no se pueda modificar y pueda usarse también con fines 1 para empezar a grabar la sesión haga clic en extras/grabar/iniciar en el menú de la ventana de control remoto. 31).6. 3. haga clic en extras/grabar/parada.3. pero ausente.3. 3. La grabación se realiza en el formato de revisión.(Anexo N. 3. (Anexo N.7. Funciones Diversas 3. Como Grabar en una Sesión .6.3.2. Grupo Los grupos ayudan a mantener la lista de asociados bien organizada. 3. Grabación de la Sesión Durante la sesión es posible guardar la sesión remota en forma de película.3. 3.7. 28). 29).1.7.4.3.7.tvs.3. (Anexo N.3. en la ventana de aplicación de TeamViewer. 40 .

amigos y familiares. Y le ha llevado satisfacciones a clientes. RECOMENDACIONES: La primera impresión que puede causar éste programa es que está orientado para profesionales de la computación. ¡Ah!. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES: En base a los estudios realizados y que han sido presentados en esta monografía se concluye que este programa me ha ahorrado tiempo. también si quieres explicarle a alguien los pasos para realizar 41 . frustraciones. etc. No importa en qué punto del orbe se encuentre la otra persona. Es magnífico este tipo de aplicaciones para ayudar a alguien que necesita ayuda con su equipo. combustible. En conclusión un buen programa que nos ha sorprendido gratamente por su sencillez. nunca lo dudes en contar con TeamViewer. pero en realidad cualquiera puede hacer uso de sus bondades y he conocido abuelos que han asistido a sus nietos con él en caso de presentarse problemas. y como siempre ¡GRATIS! ¿Qué más podemos pedir? Destacando TeamViewer se puede instalar en el equipo.Aparece el cuadro de diálogo abrir archivo 2 seleccione el archivo deseado El clip del video se producirá en TeamViewer IV CAPITULO 4. Si tienes que ayudar a alguien y eliges la forma remota. si lo utilizas demasiado lo recomendable sería que lo instalaras. rapidez eficacia. mientras ambos tengamos Internet. en el sentido de que reciben asistencia sin tener que esperar a que tengamos tiempo para desplazarnos hasta sus oficinas o a sus hogares. podremos iniciar una sesión y solucionar situaciones que de otra forma se volverían sumamente engorrosas.

Éste programa es muy útil en situaciones tales y como: • Asistencia remota de todo tipo: o Clientes o Amistades o Familiares • • • • Transmisión de archivos Presentaciones remotas y demostraciones de producto Administración remota de servidores no vigilados Control remoto de cualquier ordenador a través de Internet 42 .cualquier tarea no tienes más que decirle que se descargue la aplicación y que se conecte. ya que usted se sitúa en una posición donde prácticamente es como estar sentado en la otra PC. Con TeamViewer la asistencia remota se convierte en algo sumamente sencillo. la que desea controlar.

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Mac OS es el nombre del primer sistema operativo para las computadoras Macintosh de la empresa Apple. Linux: Que permite la copia y distribución junto al código fuente y sólo se paga el “medio físico”) del conocido sistema operativo UNIX. MacOS: Macintosh Operative System. Mac: El control de acceso al medio. y vendida por la compañía Apple Inc. Es un sistema multitarea multiusuario para PC´s. Sistema operativo de disco de Microsoft) es un sistema operativo para computadores basados en x86.VI. Unix: Es una familia de sistemas operativos tanto para ordenadores personales como para mainframes. comercializada. Fue el primer sistema operativo que utilizó una interfaz gráfica de usuario que logró tener éxito. GLOSARIO Emular: Imitar las acciones de otro procurando igualarlo o superarlo. construida. MS-DOS: siglas de Microsoft Disk Operating System. Soporta gran número de usuarios y posibilita la ejecución de distintas tareas de forma simultánea (multiusuario y multitarea). desarrollada. Fue diseñado desde el principio para ofrecer un máximo de seguridad y permitir el acceso remoto a servidores de forma segura. Su facilidad de adaptación a distintas plataformas y la portabilidad de las aplicaciones (está escrito en lenguaje C) que ofrece hacen que se extienda rápidamente Apple Macintosh: El Macintosh es el nombre con el que actualmente nos referimos a cualquier computadora personal diseñada. Ssh: Secure Shell: Protocolo seguro y un conjunto de herramientas para reemplazar otras más comunes (inseguras). 46 . Telnet: Telecommunications NETwork: es el nombre de un protocolo de red que sirve para acceder mediante una red a otra máquina para manejarla remotamente como si estuviéramos sentados delante de ella.

. usuario. y también se conoce como cortafuegos.. Dominio: Nombre único que permite ingresar a un servidor sin saber la dirección IP exacta donde se encuentra. soporte para XP. Es una barrera o protección que permite a un sistema salvaguardar la información al acceder a otras redes. Firewalls: Su traducción literal es muro de fuego. InstallShield se utiliza sobre todo para instalar software del escritorio. trascendencia o interés DameWare Mini Remote Control 7. InstallShield: InstallShield es una herramienta de software para crear instaladores o paquetes de software. El servidor suele prestar servicios. y las plataformas de servidor de Microsoft Windows.. Vista Fast User Switching y RDP. Un proxy es un punto intermedio entre un ordenador conectado a Internet y el servidor al que está accediendo.Username: nombre de usuario. Triales: Que no tiene importancia.. Computador central o principal en un entorno de procesamiento distribuido. es una cadena de caracteres que se utiliza para identificar a un usuario en la entrada a un sistema. paquete MSI e instalar el Agente Cliente. Proxies: Un proxy es un programa o dispositivo que realiza una tarea acceso a Internet en lugar de otro ordenador. en realidad identifica al ordenador central en un sistema informático complejo.3: Una forma más fácil de administrar un sistema de red. especialmente el acceso a un sitio web. Dentro de sus funcionalidades cuenta con: soporte para el nuevo Windows Vista. Cuando 47 . configuración de Firewall de Windows automática. también conocido como nick. Por lo general se refiere a un gran computador de tiempo compartido o un computador central que controla una red.. DameWare Mini Remote Control es un programa diseñado para facilitar el trabajo en un sistema de red de ordenadores.0. apodo. como por ejemplo Internet.. Host: Utilizado a veces como sinónimo de mainframe.

sino que realizamos una solicitud sobre el proxy y es éste quien se conecta con el servidor que queremos acceder y nos devuelve el resultado de la solicitud. Widgets: En informática.navegamos a través de un proxy. para utilizar el software cumpliendo una serie de términos y condiciones establecidas dentro de sus cláusulas. un widget es una pequeña aplicación o programa. usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgets o Widget Engine. 48 . Entre sus objetivos está dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual. nosotros en realidad no estamos accediendo directamente al servidor. Licencia: Una licencia de software es un contrato entre el licenciante (autor/titular de los derechos de explotación/distribuidor) y el licenciatario del programa informático (usuario consumidor /usuario profesional o empresa).

49 .

1: VENTANA PRINCIPAL DE QUICKSUPPORT. 0: VENTANA PRINCIPAL DE TEAMVIEWER. Anexo N.Anexo N. 50 .

Anexo N. 2: VENTANA DE CONTROL REMOTO. 51 . 3: OPERACIONES EN LA VENTANA CONTROL REMOTO. Anexo N.

Anexo N. Información: el cuadro de diálogo de transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos y carpetas desde el ordenador remoto. 52 . 5: VENTANA REGISTRO DE SUCESOS DE LA TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS. 4: VENTANA DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS Anexo N.

6: CUADRO DE DIÁLOGO AUTENTICACIÓN AVANZADA. 7: WEB CONNECTOR SE INICIA DIRECTAMENTE DESDE EL NAVEGADOR Y ESTÁ LISTO DE INMEDIATO PARA ESTABLECER CONEXIONES. 53 .Anexo N. Anexo N.

SOLO PODRÁ LLEVAR A CABO LAS ACCIONES QUE EL ASOCIADO CONFIRME. 9: EN EL MODO CONFIRMAR TODO. 54 . Anexo N.Anexo N. 8: EN LA VENTANA DE INICIO DE SESIÓN PODRÁ ESCOGER EL MODO DE ACCESO PARA LA SESIÓN ACTUAL.

Anexo N. 55 .Anexo N. 10: EN LA PESTAÑA CONTROL REMOTO PUEDE SELECCIONAR EL MODO PREDETERMINADO PARA EL CONTROL DE ACCESO. 11: EN LA PESTAÑA SEGURIDAD PUEDE CONFIGURAR EL CONTROL DE ACCESO ENTRANTE.

Anexo N. 13: SU ASOCIADO PUEDE UNIRSE DIRECTAMENTE A LA PRESENTACIÓN A TRAVÉS DE SU NAVEGADOR WEB.12: LA DISCREPANCIA ENTRE EL CONTROL DE ACCESO SALIENTE PARA EL EQUIPO LOCAL Y EL CONTROL DE ACCESO ENTRANTE PARA EL ORDENADOR REMOTO SE MOSTRARÁ EN UNA VENTANA UNA VEZ QUE SE HAYA ESTABLECIDO LA CONEXIÓN. 56 .Anexo N.

Anexo N.Anexo N. 14: PANEL DE CONTROL DE PRESENTACIÓN. 15: MONITOR LOCAL 57 .

Anexo N. Desactive la marca de verificación de las aplicaciones que no desee presentar. 58 . 16: SELECCIONAR APLICACIÓN Información: esta función permite ver su propio escritorio desde la perspectiva del asociado. Así podrá saber rápidamente qué aplicaciones son visibles para el asociado y cuáles no.Anexo N. 17: MI VÍDEO Información: esta función permite seleccionar rápidamente las aplicaciones o ventanas que se presentarán.

59 . Anexo N.ANEXO 18. TRANSMISIÓN DE AUDIO Información: aquí es posible configurar su webcam. 19: LLAMADA DE CONFERENCIA Información: esta función permite controlar la transmisión de audio (VoIP).

podrá dibujar o escribir lo que desee en el escritorio . 60 . alternativamente puede iniciar una llamada de conferencia. Con las herramientas de la paleta. 20: PIZARRA Información: si hay asistentes que no están provistos de auriculares. 21: AGREGAR GRUPO Información: muestra una paleta de dibujo. Anexo N.Anexo N.

Anexo N. p. amigos. ej.Anexo N. 23: ELIMINAR Información: crea un nuevo asociado. compañeros de trabajo. 24: PROPIEDADES DE ASOCIADO Información: elimina el grupo o asociado seleccionados. 61 . Anexo N. Puede usar esto para agrupar a sus asociados de acuerdo con cualquier criterio. Clientes. 22: AGREGAR ASOCIADO Información: crea un nuevo grupo.

27: EN LÍNEA Información: empieza a buscar grupos o asociados en su lista de asociados (por nombre de grupo.Anexo N. Aanexo N. Anexo N. 62 . nombre de cuenta o ID) en cuanto se escribe cualquier cosa en el campo de búsqueda. donde se pueden ver y modificar los detalles del asociado. 25: CONTROL REMOTO Información: abre el cuadro de diálogo Propiedades de asociado. 26: BÚSQUEDA Información: crea una sesión de control remoto con el asociado seleccionado.

29: AUSENTE Información: indica que el asociado o el ordenador están en línea. pero ausente.Anexo N. Anexo N. 63 . pero ocupado. Anexo N. 30: DESCONECTADO Información: indica que el asociado o el ordenador están en línea. Anexo N. 28: OCUPADO Información: indica que el asociado o el ordenador son accesibles a través de TeamViewer. 31: GRUPO Información: indica que el asociado o el ordenador no son accesibles actualmente a través de TeamViewer.

64 .Información: Los grupos ayudan a mantener la lista de asociados bien organizada.

1 .

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