POSICIONAMIENTO La posicin de un producto es la forma en que los consumidores definen el producto con base en sus atributos importantes el lugar

que el producto ocupa en la mente de los consumidores en relacin con productos de la competencia . Los productos se crean en la fbrica, pero las marcas se crean en la mente. Los consumidores sufren sobrecarga de informacin acerca de productos y servicios; no pueden evaluar nuevamente los productos cada vez que toman una decisin de compra. Para simplificar el proceso de compra, los consumidores organizan productos, servicios, y compaas en distintas categoras y los posicionan en su mente. La posicin de un producto es el complejo conjunto de percepciones, impresiones, y sentimientos que los consumidores tienen con respecto al producto en comparacin con los productos de la competencia. La tarea de posicionamiento consta de tres pasos: identificar un conjunto de posibles ventajas competitivas sobre las cuales cimentar una posicin; seleccionar las ventajas competitivas Despus, correctas, la y elegir una estrategia y global de

posicionamiento.

compaa

deber

comunicar

presentar

eficazmente al mercado la posicin elegida. Identificacin de posibles ventajas competitivas Para poder crear relaciones redituables con los clientes meta, los mercadlogos deben entender sus necesidades mejor que los competidores y proporcionarles mayor valor. En la medida que una compaa se pueda posicionar como proveedor de ms valor a los mercados meta seleccionados, obtiene una ventaja competitiva. Sin embargo, no es posible cimentar posiciones slidas sobre promesas huecas. Si una compaa posiciona su producto como el que ofrece lo mejor en calidad y servicio, deber entregar la calidad y el servicio prometidos. As, el

posicionamiento inicia con una diferenciacin real de la oferta de marketing de la compaa de modo que proporcione a los consumidores mayor valor Una compaa u oferta de mercado se puede diferenciar con base en el producto, los servicios, los canales, el personal, o la imagen. las compaas pueden diferenciar sus productos segn atributos tales como consistencia, durabilidad, confiabilidad, o reparabilidad.

diferenciacin en servicio al ofrecer una entrega rpida, conveniente, o cuidadosa.