INSTRUCTIUNI DE COMPLETARE A POLITICILOR

PE EXTRANET-UL BOOKING.COM



Politicile hotelului sunt esentiale pentru procesul de efectuare a unei rezervari. Acestea informeaza
clientul despre detalii ale rezervarii dupa cum urmeaza:

1. Anularea rezervarii
2. Penalizarile in caz de anulare tarzie si NoShow
3. Taxele referitoare la copii si paturi suplimentare
4. TVA, taxa de oras si alte taxe
5. Micul dejun si alte mese
6. Internet
7. Parcare
8. Politica referitoare la animale.

In continuare aveti instructiunile de completare a formularului initial pentru politici. Dupa completarea
acestui formular, modificarile pot fi facute doar de catre reprezentantii Booking.com la cererea expresa
a dumneavoastra.


INSTRUCTIUNI:

Pasul 1: Dupa logarea in extranet urmati Tab-ul HOTEL INFO, iar in partea stanga a ecranului alegeti
varianta "Policy Set-up¨. Se va afisa urmatorul ecran:



Pentru a incepe chestionarul trebuie sa apasati butonul NEXT STEP.









Pasul 2: Politica de anulare si neprezentare. Intrebarile principale sunt, dupa cum vedeti in ecranul de
mai jos:


Va rugam sa alegeti variantele corespunzatoare pentru fiecare intrebare.
NOTA: In cazul in care optiunea utilizata de dumneavoastra la hotel in mod general nu se regaseste in
lista cu raspunsuri, va rog sa retineti intrebarea, iar la final sa ne comunicati care este varianta corecta.



Pasul 3: Politica referitoare la copii si paturi suplimentare. Conform ecranului de mai jos, trebuie sa
completati informatiile referitoare la:



NOTE: In cazul in care sunt si alte regului va rugam sa ne informati pentru modificare, dupa finalizarea
chestionarului.
Capacitatea maxima a paturilor suplimentare per camera, trebuie setata dupa camera cu
suprafata cea mai mica!



Pasul 4: Politica de taxe. Aceasta insumeaza 3 tipuri de taxe: TVA, taxa de oras si taxa pe serviciu.



Pentru intrebarile 3 si 4, daca aceste
taxe sunt aplicabile, vi se va solicita
valoarea acestora in euro sau procentaj.



Pasul 5: Politica de mese. Pe parcursul formularului puteti completa doar informatiile referitoare la mic
dejun, dupa cum urmeaza:


NOTE:
• In cazul in care micul dejun este inclus, va rugam sa nu completati valoarea acestuia la
intrebarea 3.
• In cazul in care hotelul ofera si alte mese (pranz si cina) sau tipuri de alimentatie (Half board,
Full Board, All Inclusive) va rugam sa ne anuntati pentru a putea adauga aceste informatii in
formular.



Pasul 6: Accesul la internet. Prima intrebare este:



In cazul in care selectati varianta YES, veti fi intrebat urmatoarele:
1. tipul accesului la internet:





2. in ce zona a hotelului este internetul accesibil:






3. care este taxa pentru utilizarea internetului:







Pasul 7: Politica de parcare. Prima intrebare este:



In cazul in care raspunsul este YES, veti fi intrebat urmatoarele detalii:





Pasul 8: Politica de primire a animalelor. Prima intrebare este:



In cazul in care raspundeti YES, veti fi intrebat daca
exista taxe suplimentare:









Pasul 9: Finalizare. Pentru a finaliza completarea chestionarului trebuie sa va scrieti numele in casuta
destinata, conform ecranului de mai jos:



NOTE:
• In cazul in care formularul este complet, va rugam sa confirmati faptul ca toate informatiile sunt
corecte si pot fi publicate pe Booking.com. (prima optiune)
• In cazul in care, exista intrebari sau doriti sa adaugam informatii pe care nu le-ati gasit in listele
formularului, va rugam sa alegeti a doua varianta si sa ne comunicati ce informatii lipsesc.


ATENTIE:

• Dupa finalizarea forumularului, optiunea Policy Set-up se va transforma in Hotel Policies, iar aici
veti putea vizualiza formularul completat - in aceeasi forma in care va fi vazut de client.

• In cazul in care aveti mai multe tipuri de politici, pentru diferite tipuri de preturi, va rugam sa ne
informati prin e-mail despre acestea pentru a le putea seta in sistem.
o Exemplu: Politica nerambursabila pentru rezervarile in avans.



Pentru orice intrebari sau detalii pe care doriti sa le discutam, Echipa Booking.com pentru Romania va
sta la dispozitie la urmatoarele date de contact:

• Telefon: +43 120 55 50 4729
• E-mail: romania@booking.com

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful