INVESTIGACION OPERATIVA 1. HISTORIA DE LA I.O.

Cuando comenzó la Segunda Guerra Mundial, había un pequeño grupo de investigadores militares, encabezados por A.P. Rowe, interesados en el uso militar de una técnica conocida como radioubicación (o radio-localización), que desarrollaron científicos civiles. Algunos historiadores consideran que esta investigación es el punto inicial de la investigación de operaciones. Otros creen que los estudios que tienen las características del trabajo de investigación de operaciones aparecen posteriormente. Algunos consideran que su comienzo está en el análisis y solución del bloqueo naval de Siracusa que Arquímedes presentara al tirano de esa ciudad, en el siglo III A.C. F. W. Lanchester, en Inglaterra, justo antes de la primera guerra mundial, desarrolló relaciones matemáticas sobre la potencia balística de las fuerzas opositoras, que si se resolvían tomando en cuenta el tiempo, podían determinar el resultado de un encuentro militar. Al principio, la investigación de operaciones se refería a sistemas existentes de armas y a través del análisis, típicamente matemático, se buscaban las políticas óptimas para la utilización de esos sistemas. Hoy día, la investigación de operaciones todavía realiza esta función dentro de la esfera militar; sin embargo, lo que es mucho más importante, ahora se analizan las necesidades del sistema de operación con modelos matemáticos, y se diseña un sistema (o sistemas) de operación que ofrezca la capacidad óptima. 2. CARACTERISTICAS: Enfoque de sistemas. Modelado matemático. Enfoque de equipo. Estas características prevalecieron a ambos lados del Atlántico, a partir del desarrollo de la investigación de operaciones durante la Segunda Guerra Mundial. Para maximizar la capacidad militar de entonces, fue necesario un enfoque de sistemas. Ya no era tiempo de tomar decisiones de alto nivel sobre la dirección de una guerra que exigía sistemas complicados frente a la estrategia de guerras anteriores o como si se tratara de un juego de ajedrez.

La computadora digital y el enfoque de sistemas fueron preludios necesarios del procedimiento matemático de los sistemas militares de operaciones. Las matemáticas aplicadas habían demostrado su utilidad en el análisis de sistemas económicos, y el uso de la investigación de operaciones en el análisis de sistemas demostró igualmente su utilidad. Para que un análisis de un sistema militar de operaciones fuera tecnológicamente factible, era necesario tener una comprensión técnica adecuada, que tomara en cuenta todas las subcomponentes del sistema. En consecuencia, el trabajo de equipo resultó ser tan necesario como efectivo. 3. Fases de la IO 1. Formulación y definición del problema. En esta fase del proceso se necesita: una descripción de los objetivos del sistema, es decir, qué se desea optimizar; identificar las variables implicadas, ya sean controlables o no; determinar las restricciones del sistema. También hay que tener en cuenta las alternativas posibles de decisión y las restricciones para producir una solución adecuada. 2. Construcción del modelo. En esta fase, el investigador de operaciones debe decidir el modelo a utilizar para representar el sistema. Debe ser un modelo tal que relacione a las variables de decisión con los parámetros y restricciones del sistema. Los parámetros (o cantidades conocidas) se pueden obtener ya sea a partir de datos pasados o ser estimados por medio de algún método estadístico. Es recomendable determinar si el modelo es probabilístico o determinístico. El modelo puede ser matemático, de simulación o heurístico, dependiendo de la complejidad de los cálculos matemáticos que se requieran. 3. Solución del modelo. Una vez que se tiene el modelo, se procede a derivar una solución matemática empleando las diversas técnicas y métodos matemáticos para resolver problemas y ecuaciones. Debemos tener en cuenta que las soluciones que se obtienen en este punto del proceso, son matemáticas y debemos interpretarlas en el mundo real. Además, para la solución del modelo, se deben realizar análisis de sensibilidad, es decir, ver como se comporta el modelo a cambios en las especificaciones y parámetros del sistema. Esto se hace, debido a que los parámetros no necesariamente son precisos y las restricciones pueden estar equivocadas. 4. Validación del modelo. La validación de un modelo requiere que se determine si dicho modelo puede predecir con certeza el comportamiento del sistema. Un método común para probar la

el siguiente y último paso del proceso es interpretar esos resultados y dar conclusiones y cursos de acción para la optimización del sistema. función objetivo y restricciones. métodos y técnicas para resolver problemas de optimización económica. son funciones lineales en las variables de decisión. Ej. para poder ajustar adecuadamente el modelo. Los modelos de Programación Lineal por su sencillez son frecuentemente usados para abordar una gran variedad de problemas de naturaleza real en ingeniería y ciencias sociales.E pura: todas las variables de decisión tienen valores enteros. es someterlo a datos pasados disponibles del sistema actual y observar si reproduce las situaciones pasadas del sistema. Programación Matemática: Conjunto de teoremas. lo que ha permitido a empresas y organizaciones importantes beneficios y ahorros asociados a su utilización. Una vez que hayamos obtenido la solución o soluciones del modelo. . 5. Si el modelo utilizado puede servir a otro problema. Programación entera (PE): es la PL con la restricción adicional de que los valores de las variables de decisión sean enteros. Ganancia nula. Implementación de resultados. 4. Todo problema de programación matemática consta de una función objetivo a maximizar o minimizar y de un conjunto de restricciones o ecuaciones de condición. En esta categoría se consideran todos aquellos modelos de optimización donde las funciones que lo componen. es necesario revisar. algoritmos. P. entonces siempre debemos estar atentos de cambios posibles del sistema con el tiempo. es decir. documentar y actualizar el modelo para sus nuevas aplicaciones. La Programación Lineal (PL): es una de las principales ramas de la Investigación Operativa. Pero como no hay seguridad de que el comportamiento futuro del sistema continúe replicando el comportamiento pasado. Determinístico: modelos cuantitativos que no incluyen consideraciones probabilísticas. CLASIFICACIO DE LOS MODELOS DE IO Tipos de Modelos de Investigación de Operaciones.validez del modelo.

Las decisiones tomadas en una etapa condicionan la evolución futura del sistema. son no lineales. es decir comenzando por la última y pasando en cada iteración a la etapa antecesora. se dice que se trata de un tipo de problema de programación no lineal (PPNL). Programación multiobjetivo: consiste en la optimización simultanea de varios funciones objetivos que en varios casos pueden ser conflictivas. El procedimiento general de resolución de estas situaciones se divide en el análisis recursivo de cada una de las etapas del problema. La programación dinámica: es un enfoque general para la solución de problemas en los que es necesario tomar decisiones en etapas sucesivas. afectando a las situaciones en las que el sistema se encontrará en el futuro (denominadas estados). Las demás cumplen con la suposición de divisibilidad.E binaria (PEB): utiliza variables binarias. el modelado de problemas de programación dinámica no sigue una forma estándar. cuando alguna de las restricciones o la función objetivo no son lineales. o ambos. en orden inverso. la función objetivo. Así. Cuando el conjunto de restricciones. y a las decisiones que se plantearán en el futuro. El análisis de la primera etapa finaliza con la obtención del óptimo del problema. Aunque los problemas de programación lineal son muy comunes y cubren un amplio rango de aplicaciones. con un función objetivo a maximizar.E mixta (PEM): algunas de las variables de decisión tienen valores enteros. Método de las ponderaciones: es posiblemente la primera técnica multiobjetivos considerada. P. El método se deduce directamente a las condiciones necesarias de Kuhn Tucker para soluciones . Conviene resaltar que a diferencia de la programación lineal. para cada problema será necesario especificar cada uno de los componentes que caracterizan un problema de programación dinámica.P. en la vida real uno se tiene que enfrentar con cierta frecuencia a otro tipo de problemas que no son lineales. Programación no lineal (PNL): es el proceso de resolución de un sistema de igualdades y desigualdades sujetas a un conjunto de restricciones sobre un conjunto de variables reales desconocidas. que no es deseable o posible reducir a una única función objetivo y por tanto hay que tratarlas de una manera conjunta.

Se determina una solución inicial basica factible. La definición de “unidad de transporte” variará dependiendo de la “mercancía” que se transporte. tal que se minimice el costo del transporte total. El modelo de transporte: busca determinar un plan de transporte de una mercancía de varias fuentes a varios destinos. El objetivo del modelo es el de determinar la cantidad que se enviará de cada fuente a cada destino. 2 El costo de transporte unitario de la mercancía a cada destino. cuya existencia está garantizada 3. Este método es válido para problemas lineales y no lineales. Modelo de redes: Técnica del árbol de expansión mínima: conecta los nodos que están a una distancia mínima.Seleccionar cualquier nodo de la red.. . De esta forma el multiobjetivo se reduce a un problema con un único objetivo. para con una adecuada variación paramétrica de los pesos. Método de las restricciones: consiste en optimizar una función objetivo z1 (x) que se supone mas imporante que las otras.. Como solo hay una mercancía un destino puede recibir su demanda de una o más fuentes. Método simplex-multiobjetivo: lleva a cabo de forma simultánea las 3 etapas a continuación: 1. Nivel de oferta en cada fuente y la cantidad de demanda en cada destino.Se determina un punto extremo eficiente. generar el conjunto eficiente. 2.Determinar todos los puntos eficientes lo que se lleva a cabo partiendo de la solución eficiente de la etapa anterior y generando a partir de ella los restantes puntos extremos eficientes. Pasos: 1. La suposición básica del modelo es que el costo del transporte en una ruta es directamente proporcional al numero de unidades transportadas... para las que se introducen números reales que corresponden a cosas inferiores. Los datos del modelo son: 1.eficientes y fue propuesto por Zadeh en 1963.

3... Pasos: 1. ya sea de Programación Lineal..Conectar este nodo al nodo más cercano. Por tanto. si no hay trayectoria con flujo.Repita estos pasos hasta que ya no sea posible aumentar el flujo. 4. Técnica de la ruta más corta: minimiza la distancia a través de una red.. Pasos: 1.Por cada nodo que haya en esta trayectoria. disminuya la capacidad de flujo en la dirección del flujo en la cantidad C. Si hay empate para el nodo más cercano..Encuentre el nodo más cercano al origen y coloque la distancia en una casilla junto al nodo 3. Programación .. Técnica del flujo máximo: determina lo que más puede fluir a través de una red. seleccionar uno arbitrariamente.. encontrar y conectar el nodo más cercano que no esté conectado.Elegir cualquier trayectoria del inicio a la terminación con algo de flujo.. mientras que en un problema determinístico de Programación Matemática. Coloque la distancia en una casilla junto al nodo. entonces se llego a la solución optima. Un empate sugiere que puede haber más de una solución óptima. Llame C a esta capacidad.2.. 2..Considerando todos los nodos que ahora están conectados. Probabilísticos: Programación estocástica: trata problemas de programación matemática en cuya formulación aparece algún elemento estocástico.Repetir el proceso hasta que haya recorrido toda la red. Programación No Lineal. 4.Repetir el tercer paso hasta que todos los nodos estén conectados.Localice el arco de la trayectoria con la capacidad de flujo mas pequeña disponible. 3. Incremente la capacidad de flujo en la dirección inversa en la cantidad C.Encuentre el nodo más cercano al origen. 2.

en Programación Estocástica dichos datos (o al menos alguno de ellos) son desconocidos. todos ellos variantes del Modelo EOQ (Economic Order Quantity) que nos pueden ser útiles a la hora de tomar decisiones sobre inventarios cuando la demanda es conocida. El propósito de este math-block es presentar una serie de modelos. Programación Mixta Lineal Entera o Programación Mixta No Lineal Entera. todos los datos (coeficientes) que aparecen en su formulación son números conocidos.Q): Se tendrá conocimiento del nivel del stock en todo momento. El punto de pedido intenta equilibrar los costes opuestos de ruptura y posesión de stocks. Esta previsión resulta especialmente importante cuando un producto tiene una demanda fuertemente estacional o cuando la demanda ha de servirse en un período temporal relativamente corto. las empresas suelen mantener cierto nivel de inventario o stocks en sus almacenes. aunque para ellos se conoce o se puede estimar su distribución de probabilidad. Los métodos más usados son: Método del punto de pedido con revisión continua (s. Cuando debido al consumo se llegue a un nivel mínimo (punto de pedido. se emitirá un pedido de medida fija Q (lote económico). Método de reaprovisionamiento: un método de reaprovisionamiento consiste en aplicar sistemáticamente una política de gestión de stocks con el apoyo de un sistema de información o de revisión. mientras que el tamaño del lote económico .Entera. Gestión de inventarios: con el fin de satisfacer la demanda a tiempo. s).

e.: si la tasa de consumo es D unidades/año./unidad. Después de la revisión se lanza una orden de pedido. 5) El coste de adquisición. por tanto las órdenes de emisión de los pedidos se han de realizar en instantes en que el nivel de stock sea el mínimo imprescindible para satisfacer la demanda durante el período de entrega. L.e. Método de reaprovisionamiento periódico con cobertura (T. conocida y homogénea en el tiempo (i.m. 7) Se considera un coste de lanzamiento de CL u.m.se calcula para conseguir el equilibrio entre los costes de lanzamiento y los de posesión. 3) El período de entrega./unidad y año.). Bajo estas hipótesis.e../pedido y un coste de posesión de stock igual a CP u.m. etc. T).S): se realiza una revisión en instantes concretos. lo que resulta más económico es organizar los pedidos de manera que se produzca la entrada de un lote al sistema en el momento en que el nivel de stock sea nulo. Este es el método que siguen los modelos EOQ.: el proceso continúa indefinidamente). 4) No se aceptan rupturas de stock (i. la demanda mensual es D/12 unidades/mes. . 6) La entrada del lote al sistema es instantánea una vez transcurrido el período de entrega. es constante y conocido. EL MODELO EOQ BÁSICO O MODELO DE HARRIS-WILSON: Los supuestos en que se fundamenta este modelo son las siguientes: 1) El horizonte temporal que afecta a la gestión de stocks es ilimitado (i. la cantidad de la cual es determinada a partir de la diferencia entre la cobertura S y el nivel de stock observado. debe haber siempre stock suficiente para satisfacer la demanda). CA u. 2) La demanda es continua. tras intervalos temporales de igual longitud (período de revisión. es constante y no depende del tamaño del lote (no hay descuentos por grandes volúmenes de compra).

cómo al coste total anual KT = KA + KL + KP . Tales descuentos se habrán de tener en consideración a la hora de decidir qué cantidad nos conviene adquirir y cuándo deberemos efectuar los pedidos. Estaremos pues ante un modelo distinto al de Harris-Wilson: CA ya no será constante. el supuesto 6 de que la entrada del lote al sistema es instantánea carece de sentido. Al representar este proceso. partiremos de la hipótesis de que la capacidad productiva anual P será mayor que la demanda anual D. los artículos producidos irán pasando a formar parte del inventario en lotes de transferencia. . Así. los cuales serán de tamaño inferior al volumen de la serie producida. En nuestro caso. pues en caso contrario no será posible satisfacer dicha demanda de forma indefinida. terminado dicho ciclo. a partir de este instante el nivel del inventario se reducirá de forma progresiva según una tasa D hasta llegar a nivel 0. en especial si consideramos series de producción largas. parte de los artículos que se almacenan son producidos por la propia empresa en vez de ser adquiridos a otra compañía ajena. sino que dependerá del volumen del lote comprado.EL MODELO EOQ CON DESCUENTOS POR VOLUMEN DE COMPRAS: A menudo los suministradores ofrecen descuentos en los precios del producto servido si les compramos en grandes cantidades. con tasas iguales a D y P unidades al año respectivamente. observaremos que durante el ciclo productivo el nivel de stock aumenta progresivamente a un ritmo constante e igual a la diferencia entre ambas tasas P–D. ya que no es posible producir todos los artículos de golpe. Obviamente. Imax. Más bien sucederá que el proceso productivo va aportando artículos al almacén de forma gradual. se alcanzará el nivel máximo de stock. EL MODELO EOQ DE ENTRADA CONTINUA: En muchas ocasiones. En tales situaciones. punto en el cual comenzará otro nuevo ciclo. lo que afectará tanto al coste de posesión unitario CP = i * CA . supondremos que el lote de transferencia es igual a la unidad. Consideraremos que tanto la demanda como la producción son homogéneas en el tiempo.

En lo que sigue supondremos que podemos estimar el coste de retardar la entrega de una unidad durante un año en CD u. o bien ante una demanda perdida. Cuando esto ocurre podemos estar ante una demanda diferida.).EL MODELO EOQ CON RUPTURA DE STOCKS: En muchas situaciones de la vida real la demanda no es satisfecha a tiempo debido a la falta de existencias (rupturas de stock). posible pérdida de clientes. aquellas de las que puede decirse que carecen de memoria acerca de los eventos pasados.m. estas se mencionan a continuación: Markov Determinística General La distribución de Markov. La distribución general sería cualquier otra distribución de probabilidad. etc. Markov quien identificó los eventos "sin memoria".A. Ambas opciones suponen un coste para la empresa. es decir. en honor al matemático A. Una distribución determinística es aquella en que los sucesos ocurren en forma constante y sin cambio. . las tasas de llegada y de servicio no se conocen con certidumbre sino que son de naturaleza estocástica o probabilística. En teoría de líneas de espera o de colas se utilizan tres distribuciones de probabilidad bastante comunes. el cual es mucho mayor en el segundo de los casos (pérdida de la venta. se utiliza para describir ocurrencias aleatorias. cobra sentido considerar posibles rupturas de stock de un tamaño determinado buscando que el coste de diferir las entregas compense los costes de posesión de inventarios. si el cliente consiente en diferir la entrega de su pedido. mala imagen. Teoría de las líneas de espera: Por lo general. Es decir los tiempos de llegada y de servicio deben describirse a través de distribuciones de probabilidad y las distribuciones de probabilidad que se elijan deben describir la forma en que se comportan los tiempos de llegada o de servicio. Sin embargo. Es posible describir el patrón de llegadas por medio de una distribución de probabilidad y el patrón de servicio a través de otra.

La idea data históricamente del Talmud y de las escrituras del Sun Tzu. En los comienzos de los años 50. La teoría de juego se puede definir como el estudio de cómo la gente interactúa y toma decisiones. kendall. El significado del “juego” es el siguiente: el movimiento de un jugador dará lugar al movimientos de otros. pero la teoría de juego aplica modelos matemáticos a esta interacción bajo asunción que el comportamiento de . Sin embargo. Esta amplia definición se aplica la mayor parte de a las ciencias sociales. B = se sustituye por la letra que denote la distribución de servicio. D = determinística. G = General. la codificación contemporánea se atribuye a John von Neumann y Oskar Morgenstern. por ejemplo un sistema de líneas de espera con llegadas aleatorias. Ellos publicaron la teoría de juegos y el comportamiento económico en 1944. C = se sustituye por el entero positivo que denote el numero de canales de servicio. Teoría de juego: intenta predecir los resultados basados en los modelos interactivos en los cuales las decisiones de cada parte afecta las decisiones de las otras partes.Para permitir un adecuado uso de los diversos sistemas de líneas de espera. John Nash generalizó estos resultados y proporcionó las bases modernas del campo de la Teoría del Juego. En la notación Kendall un sistema de líneas de espera se designa como A/B/C En donde A = se sustituye por la letra que denote la distribución de llegada. Un rápido incremento del desarrollo teórico condujo a la fundación de la primera revista académica dedicada a este campo y dirigida por Oskar Morgenstern en 1972. servicio determinístico y tres canales de servicio se identificará en notación Kendall como M/D/3 En todos los casos se supone que solo existe una sola línea de entrada. matemático británico elaboro una notación abreviada para describir en forma sucinta los parámetros de un sistema de este tipo. Pocas corporaciones piensan en el desarrollo de su estrategia sin agregar algunos modelos de la teoría de juego o elementos de juego en su proceso estratégico. La notación kendall también utiliza M = Markoviano.

Uso del Teoría de juego. ofrecen mayor flexibilidad al representar sistemas complejos. En cambio. Analizar condiciones de mercado futuro.com/modelo_de_transporte. producto. un “juego” es una representación abstracta de muchas situaciones serias y tiene un propósito serio.investigacion-operaciones. Aplicaciones Preparación de negociaciones del negocio. pero esta flexibilidad no está libre de inconvenientes. Los modelos de simulación cuando se comparan con modelos matemáticos. Por otra parte.cada persona afecta el bienestar de el resto de los participantes en el juego.mitecnologico. La elaboración de este modelo suele ser costoso en tiempo y recursos. las operaciones de cálculos pasaran de un módulo a otro hasta que se obtenga un resultado de salida.conicyt.mitecnologico.cl/575/article-19230. los modelos matemáticos óptimos suelen poder manejarse en términos de cálculos. Estos modelos son a menudo abstracciones absolutamente simplificadas de interacciones del mundo real. modelo del negocio. Modelo de Simulación: Los modelos de simulación difieren de los matemáticos en que la relación entre la entrada y la salida no se indican en forma explícita. proyecto. programa. Toma de decisiones estratégica.com/Main/TiposDeModelosInvestigacionDeOperaciones http://ri.com/Main/TiposDeModelosInvestigacionDeOperaciones http://www. Determine la viabilidad de una nuevo empresa.htm http://www. Mientras que muchos teóricos del juego gozan ciertamente el practicar los juegos. un modelo de simulación divide el sistema representado en módulos básicos o elementales que después se enlazan entre si vía relaciones lógicas bien definidas. servicio o tecnología. BIBLIOGRAFIA: http://www. Por lo tanto.html .

Lieberman Editorial: Mc. Productividad: relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. Ripley. como pueden ser materiales de curación medicamentos empleados.investigacion-operaciones. Gerald J. . DEFINICION Y APLICACIÓN DE LOS SGTES. TERMINOS: Eficiencia: capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado Ejemplo: Un grupo de trabajadores estaba podando árboles para hacer un camino.htm http://www. Rentabilidad: obtener más ganancias que pérdidas en un campo determinado Ejemplo: Una empresa es rentable cuando genera ganancias.slideshare.net/FreddOc/modelos-de-redes-investigacin-de-operaciones Introducción a la Investigación de Operaciones Autores: Frederick S. la medida de productividad estaría dada por la relación existente entre el número de consultas otorgadas por hora/médico.com/Modelos%20probabilisticos. Ejemplo: Para hacer un negocio se planifica se utiliza un plan de negocios. Graw Hill 5. Saga. tiempo de la enfermera. La productividad se mediría a partir del costo por consulta. pero era para el otro lado Planificación: La planificación es un proceso gradual y vital . sino también por todos los demás insumos involucrados en ese evento particular. Hillier. hasta que el jefe les dijo. está perfecto. Ejemplo: En el caso de los servicios de salud.http://www. por el que se establece el esfuerzo necesario para cumplir con los objetivos de un proyecto en un tiempo u horario que se debe cumplir para que la planificación sea exitosa. etc. mismo que estaría integrado no solo por el tiempo dedicado por el médico a esa consulta.

PORTADA     Nombre del Negocio Dirección del Negocio Teléfono del Negocio Nombre del Propietario(s) . Negociación: esfuerzo de interacción cuyo fin es generar beneficios. PLAN DE NEGOCIOS: Estructura: I. compra venta. que habitualmente producen soluciones originales. Ociosa: capacidad instalada de producción de una empresa que no se utiliza o que se subutiliza Optimización: Hace referencia a buscar la mejor forma de realizar una actividad Creatividad: creación de nuevas ideas. Ejemplo: Cualquier tipo de interacción económica. Ejemplo: La innovación técnica usada para crear nuevos negocios. un negocio. etc. resolviendo nuevos problemas con nuevas ideas. Motivación: es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación.Capacidad:     Instalada: cantidad máxima de Bienes o servicios que pueden obtenerse de las plantas y equipos de una Empresa por unidad de Tiempo. bonos etc. 6. Ejemplo: La motivación de los trabajadores se consigue por medio de estímulos como aumentos. bajo condiciones tecnológicas dadas. Operativa: capacidad que tiene un servicio de prestar atención utilizando sus recursos de manera eficiente y eficaz.

• Debilidades dentro de su organización. PLAN DE GERENCIA O PLAN DE OPERACIÓN  Equipo Administrativo  Relaciones entre los empleados  Controles Operativos VI. IV. PLAN DE MERCADEO Descripción y Perspectiva de la Industria Competencia Ubicación del negocio Determinación del Precio Enfoque de Mercadeo V. • Amenazas que lo limitan a usted y a sus competidores. . III. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO Industria o medio en el cual se desea participar.II. PLAN FINANCIERO  Requerimientos de Fondos Actuales  Uso de fondos  Estrategias Financieras de Largo Alcance  Declaración Financiera VII. • Oportunidades disponibles para usted y sus competidores. PLAN DE ESTRATEGIAS • Puntos fuertes dentro de su organización. TABLA DE CONTENIDO Debe presentar los títulos de cada sección del documento e indicar los números de las páginas donde están ubicados.

debemos mostrar en una sola lectura de qué trata el proyecto. la descripción del bien o servicio que brindaremos. c. debido a alguna necesidad insatisfecha. debemos señalar los datos básicos del negocio. f. etc. así como un resumen del plan de negocios (de las otras etapas que lo conforman). novedoso y que nos va a permitir diferenciarnos de nuestros competidores. por lo que su desarrollo no debe abarcar más de dos páginas. en él debemos señalar: los datos principales del negocio: el nombre del proyecto o empresa. por qué hemos escogido este negocio. pero puesta al inicio del plan. En esta etapa. e. por lo que esta etapa debe ser desarrollada después de la elaboración de las demás. las características innovadoras o diferenciales de nuestro bien o servicio: qué vamos a ofrecer que sea innovador. está compuesto por las siguientes etapas: a. Resumen del negocio En esta etapa. su ubicación.PLAN DE NEGOCIOS: Una estructura o formato usual en el desarrollo de un plan de negocios. por ejemplo. d. etc. así como los elementos que la conforman: 1. la idea de la necesidad u oportunidad del negocio: cuáles son las principales razones que justifican la propuesta del negocio. el tipo de empresa. Estudio técnico. a alguna ventaja competitiva que tengamos y queramos aprovechar. conocida también como el resumen ejecutivo. b. Resumen del negocio. Estudio de los ingresos y egresos. Estudio de la inversión. Estudio de mercado. además de los datos básicos del negocio. . Estudio financiero. Veamos a continuación cada una de éstas etapas.

quiénes serán nuestros proveedores. por ejemplo. y seleccionar el mercado o los mercados resultantes de dicha segmentación. 2. etc.- nuestras ventajas competitivas: en qué aspectos del negocio tendremos ventajas ante nuestros competidores. de acuerdo a nuestra capacidad. quiénes serán nuestros competidores. . analizaremos y señalaremos todo lo relacionado al mercado: cuál será nuestro mercado objetivo. es decir. cuál será nuestra futura demanda. cuál es su rango de edad. nuestros conocimientos y nuestra experiencia. Y. y cuáles serán los factores que permitirán la viabilidad del negocio y su sostenimiento con el tiempo. cuáles son sus actitudes. Definición del perfil de mercado Para ello debemos previamente segmentar el mercado. cuáles son sus comportamientos de compra. cuánto usaremos de capital propio y cuánto será el requerimiento de financiamiento externo. es decir. investigaremos. y cuáles serán las estrategias de marketing que utilizaremos: a. - la inversión requerida: cuánto es lo que necesitaremos de inversión. cuáles sus preferencias. cuáles son sus hábitos de consumo. analizamos y señalamos sus principales características. señalamos dónde se ubica. las conclusiones a las que habremos llegado una vez culminada la realización del plan de negocios. que sean los más atractivos para incursionar. cuáles son sus gustos. pasamos a definir el perfil del consumidor que lo conforma. - las estrategias del proyecto: cuáles son las principales estrategias que utilizaremos para conseguir los objetivos. - el retorno sobre la inversión total: a cuánto ascenderá la rentabilidad del negocio. Estudio de mercado En esta etapa de estudio o investigación de mercado. - los objetivos del negocio: cuáles son los objetivos que buscaremos una vez puesta en marcha el negocio. segmentar o dividir el mercado total que existe para nuestro producto. una vez que hemos seleccionado nuestro mercado objetivo. el impacto ambiental del proyecto. el resumen del resultado de la evaluación financiera (indicadores VAN y TIR).

c.b. cuál es su capacidad. teniendo en cuenta las características del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo. Análisis de la competencia Consiste en analizar y estudiar a nuestros competidores. cuáles son sus mercados. cuáles son sus fortalezas y cuáles sus debilidades. usualmente de 1 a 3 años). dónde están ubicados. en primer lugar recopilamos toda la información que sea relevante sobre ellos. d. luego la analizamos. Análisis y pronóstico de la demanda Consiste en analizar y determinar el pronóstico de nuestra demanda (o pronóstico de ventas) para un periodo de tiempo determinado (el tiempo de proyección que queramos tener para nuestro plan de negocio. a la distribución y a la promoción de los productos. analizamos y señalamos sus principales características. pasamos a elaborar el presupuesto o proyección de ventas. dónde están . e. y luego señalamos. y al análisis de la competencia que hemos realizado previamente. Una vez pronosticada la demanda. desarrollamos y señalamos todas las estrategias de marketingo estrategias comerciales que aplicaremos una vez puesto en marcha el negocio. a losprecios que usaremos. cuáles son sus puntos de ventas. cuáles son sus precios. cuales son los líderes o los principales competidores. Análisis del mercado proveedor En este punto analizamos y determinamos quiénes serán nuestros futuros proveedores y. posteriormente. por ejemplo. cuáles son sus medios publicitarios. Señalamos cuáles serán nuestras estrategias en cuanto al diseño del producto. Análisis de la comercialización En este punto diseñamos. El presupuesto de ventas será el presupuesto base a partir se construirán los demás. que se obtiene multiplicando el pronóstico de ventas por el precio que le pondremos a nuestros productos. cuáles son sus estrategias. por ejemplo.

el personal requerirá cada área. herramientas. Activos intangibles: gastos de puesta en marcha. con sus respectivos costos estimados: Veamos a continuación una lista de los principales elementos que pueden constituir los activos y el capital de trabajo: a. mobiliarios. señalando las áreas de la empresa. sus precios. quienes serán sus superiores jerárquicamente. el proceso de transporte. la localización de las máquinas. incluyendo el proceso de compras. cuáles serán sus funciones. maquinarias y equipos. sus garantías. etc. el de producción. 3. gastos legales (constitución. etc. selección y capacitación de personal. Estudio de la inversión En esta etapa hacemos un listado de los activos y el capital de trabajo que vamos a requerir (en base al estudio del mercado y al estudio técnico que hemos realizado previamente) antes de iniciar operaciones. 4. licencia. infraestructura (local). otros intangibles. cuáles son sus líneas de crédito. el de almacenaje. . en esta etapa definimos cuál será la organización de la empresa. las disposiciones técnicas. cuáles son sus niveles de abastecimiento o de producción. sus facilidades de pago. cuáles serán sus obligaciones. otros tangibles (por ejemplo.ubicados. Igualmente. y quiénes serán sus subordinados. Estudio técnico En esta tercera etapa diseñamos y definimos todos los procesos que conformarán el negocio. extintores). publicidad. cuáles sus responsabilidades. etc. permisos). el personal encargado. Señalamos las fases o etapas que conforman cada proceso. Activos Los activos los podemos dividir en activos fijos y activos intangibles: Activos fijos o tangibles: terreno y construcciones. de distribución. de ventas. la disposición del área productiva.

materias primas o insumos (cuando se trata de una empresa productora). por ejemplo. . seguros. una vez puesto en marcha (Flujo de Caja Proyectado y Cuenta de Resultados Proyectado). Capital de trabajo El capital de trabajo es el dinero que necesitaremos para poner en funcionamiento el negocio durante el primer ciclo productivo. 5. productos terminados (cuando se trata de una empresa comercializadora: empresa dedicada a la compra y venta de productos). Exigible: desembolsos que se realizan por anticipado. Para ello nos basamos en el pronóstico de ventas (el cual hemos realizado en la etapa de estudio de mercado) y en el pronóstico de egresos (el cual hemos realizado en la etapa de estudio de la inversión). productos en proceso. publicidad. envases. se denominan exigibles. el adelanto a proveedores. pago de servicios básicos (luz. por ejemplo. agua. alquiler del local. tributos municipales. y luego exige el derecho a uso. disponible y exigible: Realizable: conformado por todo aquello que puede ser almacenado. por ejemplo. Para un mejor análisis el Capital de Trabajo. haremos primero la proyección del pago de la deuda. mantenimiento. que es el tiempo transcurrido desde que se inician las operaciones del negocio hasta que se obtiene el dinero en cantidades suficientes como para seguir operando normalmente. porque uno gasta o invierte. son exigibles. y luego la incluiremos en las proyecciones de ingresos y egresos. En el caso de hacer uso de financiamiento externo. planilla de venta. teléfono). remuneraciones. planilla administrativa. adelanto de contrato.b. éste lo podemos dividir o clasificar en realizable. Disponible: se refiere al dinero requerido para pagar diversos servicios después de que hayan sido utilizados. Estudio de ingresos y egresos En esta etapa desarrollamos las proyecciones de los ingresos y egresos que obtendrá el negocio.

finalmente. costos indirectos. en esta etapa del estudio financiero. Egresos no desembolsables: depreciación. además de medir la rentabilidad del proyecto con respecto a la inversión y el periodo de recuperación de ésta. evaluamos la factibilidad y la rentabilidad del proyecto. gastos de administración. mientras que los egresos incluyen: Egresos desembolsables: costos directos. Estudio financiero Y. 6. gastos financieros. teniendo en cuenta los estudios de la inversión y el estudio de los ingresos y egresos que hemos realizado previamente. gastos de ventas. amortización de intangibles. . Para la evaluación del proyecto.Los ingresos del negocio están básicamente conformados por las ventas. lo usual es hacer uso de los indicadores financieros de rentabilidad del Valor Actual Neto y la Tasa Interna de Retorno (VAN y TIR).

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