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Cisco Inc.

Planeación Estratégica de Mercadotecnia

Argelia Encinas 800426

18 de junio, 2009
Caso Cisco

1. Analizar la situación que esta enfrentando cisco, lista los problemas que esta identificando John
Chambers.

Situación de la empresa

• La empresa esta gastando demasiado dinero

• Se toma la decisión de despedir al 18% de los empleados de la empresa

• Lo anterior condujo a un incremento en sus ganancias en un 76% lo que equivale a 5.1 billones
de dólares

• La participación de mercado se vio beneficiada con in incremento del 4%

• Tenían record de 100% de las ganancias de la industria

Problemas identificados

• El personal de la empresa no estaba siendo lo suficientemente eficiente

• Lo anterior se derivo en problemas de aumento de costos

• Tenían problemas para trabajar en equipo

• El departamento de ingeniería tenía fuertes limitaciones.

• Se recorto el presupuesto de los gerentes de nivel medio (10 millones de Dlls)

• No contaba con la capacidad tecnológica suficiente para manejar estos problemas

• Había hablado con los inversionistas prometiendo cosas que no podría cumplir.

2. ¿A que nuevos segmentos piensas que Cisco debería de enfocarse?

Cisco debería de enfocarse al segmento de la información y tecnología celular, ya que maneja una gran
cantidad de software y programas que podrían ayudar para hacer una sinergia con empresas de
telefonía celular.
3. Analiza los cambios en la estrategia de Producto de Cisco que hace a partir de 2001.

• Centralizaron la ingeniería

• Los ejecutivos iniciaron con un mapeo tecnológico

• Reforzaron el trabajo en equipo

• Tenían un comité que revisaba proveedores y productores.

• El recorte de proveedores y productores hace que aumenten la ventas por trabajador en un 24%

• La mejora en el pronóstico de ventas causo una reducción en los costos de inventario lo que
permitió invertir este dinero en nuevos proyectos.

• La estrategia les permitió introducir nuevos productos.

4. ¿Qué recomendaciones sugieres para mejorar la competitividad de Cisco?

• Utilizar algún método para hacer una sinergia con la cadena de valor de la empresa

• Aprovechar que cuentan con una de la tecnologías mas avanzadas y con la capacidad adecuada
para integrarse a nuevos segmentos de mercado

• Crear una identidad de marca mas suave para atraer a los clientes y hacerlos sentir confiados y
seguros.