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Comunicado CC013523

Gerencia de Mercadeo al Canal

Características del modelo Vtelca S188 (Amigo 2)
Descripción
Tipo Frecuencia Pantalla Datos Conectividad Procesador: Memoria: Cámara Mensajería Repiques Otros Barra 800 MHz 1.8 pulgadas, 160*128 píxels, 65K color LCD TFT N/A N/A QSC1110 RAM 4MB / ROM 16MB N/A Mensajes de texto Tonos polifónicos Radio FM, directorio telefónico, reloj mundial, calendario, alarma, calculadora, altavoz, linterna, recordatorio de medicinas, SOS Batería Dimensiones Peso Item ID: 1000 mAh 109 × 50× 13.5mm 83 gr. T0701Z4 / T8076Z4
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Programación
Marca desde el equipo celular a programar el *22801 22801 (*ACT01) ( ACT01) y sigue las indicaciones de la operadora: 1. 2. 3. Marcar 1 si la línea a programar es prepago Marcar 2 si la línea a programar es pospago

Luego de que la herramienta verifique la información, se emitirá un mensaje que indicará si la programación ha sido exitosa o no Importante:  La selección  de la opción correcta  es clave para el proceso.  Si la misma es  equivocada, la programación del equipo no será exitoso. Es indispensable escuchar el mensaje que se emite con el resultado del  proceso.  La interrupción del mismo puede generar un error  en la transmisión  de los datos y por ende producir una falla en la programación  del equipo.

Si la programación fue exitosa: La herramienta arrojará el número programado (que se debe verificar contra lo activado en X-Pert o Prepago en línea). Realiza R li ll llamada d de d prueba b saliente li t al l *9 (la (l duración d ió de d esta t llamada debe ser mayor a 12 segundos). También realiza una llamada entrante al número programado, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo.

Si la programación no fue exitosa proceder a realizar la misma manualmente 9 9 Si el equipo requiere un código de programación SPC (código secreto de programación del equipo): Los agentes deberán llamar al Servicio de Atención al Agente, 0800ACTIVAR y seleccionar la opción “masivos”, nuevo canal de consulta de los códigos secretos de programación de equipos (SPC) y claves de autenticación (Akey), cuando así lo requieran. En el caso de las oficinas comerciales sus requerimientos serán canalizados a través de los supervisores, quienes poseen el perfil de consulta. En el caso de los Agentes desde celular marcar *0FALLAS (*0325527) ó desde teléfono fijo 0800FALLAS (0800325527). Pueden escribir a soporteagentesautorizados@movilnet.com.ve. Horario de trabajo de 08:00 a.m a 09:00 p.m de lunes a viernes y de 08:00 a.m a 08:00 p.m Sábados, Domingos y feriados. También pueden hacerlo a través del número celular *VIP00 (*84700) ó 0800FALLAVIP (080032552847) / soporteafallasoperativasaltovalor@movilnet.com.ve ó @ sfoava@cantv.com.ve. Nota: este grupo trabaja las 24 horas.

Contenido del empaque
9 9 9 9 9 9 9 Equipo Batería Cargador Cable de datos Auriculares Manual de usuario Certificado de garantía

Programación Manual Corta
¾ Marcar 111111 ¾ Seleccionar “Menú Corto” ¾ Código de Seguridad: 000000 -> Pulsar “OK” ¾ Seleccionar opción “MIN” ¾ Introducir el número (158 ó 199) -> Pulsar “Guardar”
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Para más información contacta en la Gerencia de Distribución de Productos Celulares a Daniel Lazo: DanielO.Lazo@movilnet.com.ve