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MODELO DIAGNOSTICO TRIDIMENSIONAL DE PATRICK WILLIAMS.

DEFINICIN: Contempla a la organizacin como un sistema compuesto de varios subsistemas que interactan entre s y con el ambiente. Al utilizar este modelo se obtiene una visin total del sistema cliente, permitiendo un diagnstico integral del mismo. 1. Visin total de la organizacin. 2. Los esfuerzos hacia la efectividad demandan una clara visin del todo. 3. La organizacin es un sistema complejo compuesto por varios subsistemas que se influyen mutuamente y con su medio ambiente: a) Subsistema tecnolgico. b) Subsistema humano. c) Subsistema administrativo. d) Subsistema entorno. 1. Subsistema tecnolgico: permite evaluar el nivel de tecnologa de uso cotidiano de la empresa. Esta dimensin est en funcin del tamao y naturaleza de la institucin, se deben tomar en consideracin los siguientes aspectos: a) Diagnstico tecnolgico global: identifica la tecnologa que posee la organizacin y si la misma se ajusta a sus necesidades. b) Prospeccin tecnolgica: tener un conocimiento acerca de cmo se est desarrollando el rea tecnolgica en la cual est inmersa la organizacin. c) Diagnstico de la asistencia tcnica: establece si hay algn problema con la asesora externa. 2. Subsistema humano: abarca el clima organizacional, la capacitacin y desarrollo de personal, el liderazgo y la motivacin, entre los factores ms relevantes. Toma en consideracin los siguientes factores: a. Asegurar una actitud que garantice una alta motivacin. b. Baja rotacin, pues el desarrollo y capacitacin de estas personas es de alto costo. c. Disminuir al mximo la ambigedad en las funciones que desempean, porque pueden generar ansiedad en las personas que la practican. d. Establecer perfiles que permitan definir programas de evaluacin de desempeo y programas de incentivos al personal.

e. Garantizar los recursos necesarios. f. Establecer los mecanismos que permitan lograr un alto grado de compromiso del docente y trabajadores con la organizacin. 3. Subsistema administrativo: hace referencia a la planeacin estratgica, las polticas, procedimientos, normas y sistema de calidad. Para poder enfrentar esos programas a mediano y largo plazo es necesario prepararse, por lo tanto necesita: a. Diferenciar las tres reas funcionales de la Coordinacin de Extensin y establecer a cada una de ellas sus responsabilidades. b. Disear los perfiles de cargo para las personas que administran cada una de estas tres reas diferenciadas. c. Establecer sistemas de evaluacin por resultados para cada una de las reas diferenciadas. d. Es necesario establecer las relaciones estructurales (vertical, horizontal) de la estructura organizacional con base a las reas funcionales, as como el establecimiento de flujo de autoridad y de las lneas de comunicacin formales de las reas de desarrollo con las distintas unidades. e. Establecimiento y regulacin del sistema administrativo financiero, que asegura el buen desempeo de la nueva configuracin funcional. 4. Subsistema entorno: Considera el entorno externo e interno, y el competitivo. Relaciona las formas de administracin (estilo de liderazgo) desde la centralizacin a la descentralizacin con los niveles de trabajo requerido, influidos por la accin del medio y obteniendo como respuesta del comportamiento humano, diferentes niveles de compromiso ante las situaciones dadas. Cualquier organizacin madura y sana debe tener balanceados estos tres aspectos, pues un desequilibrio en alguno de ellos producir tensiones por ende problemas organizacionales; por ejemplo una empresa cuya orientacin hacia los procesos administrativos de control descuida tanto la operacin tcnica como las relaciones humanas, presentar una burocratizacin que a la larga producir malestar en los trabajadores as como una disminucin de la efectividad operativa, lo que repercute en una baja en la produccin y en la productividad. De all la necesidad de mantener equilibradas las dimensiones humano, tecnolgica y administrativa.